Gestalten Sie Ihr eigenes Geschäftsmodell: Innovation leicht gemacht

1. Einführung: Was wäre, wenn ich Ihnen sagen würde, dass die Geschichte voller großartiger Produkte ist , die einfach deshalb verschwunden sind, weil sie ihr eigenes Geschäftsmodell hatten Der Erfolg berühmter Marken hat weniger damit zu tun, was sie verkaufen , als vielmehr damit, wie sie ihre Geschäftsmodelle gestalten. Und das Beste daran: Was können Sie auch entwerfen. Hi, ich bin Emmanuel. Ich bin der Eigentümer und Gründer von Accolade Coaching, einem Innovations-Coaching-Unternehmen Ich habe 2012 angefangen. Ich bin auch ein lizenzierter Strategyzer Coach und habe im Laufe der Jahre mit allen zusammengearbeitet, von Weltkonzernen bis hin zu kleinen Startups Alle konzentrieren sich auf eine Sache, nämlich ihnen dabei zu helfen, Geschäftsmodellinnovationen zu entwickeln Und hier ist die Wahrheit. Es spielt keine Rolle, wie groß oder klein Ihr Unternehmen ist. Sie können auch Geschäftsmodellinnovationen schaffen. Dieser Kurs richtet sich also an Unternehmer, Solopreneure und Geschäftsinhaber , die Dinge anders angehen möchten Davon abgesehen ist er nicht jedermanns Sache. Manche Unternehmen brauchen das einfach nicht so sehr. Wenn Sie ein traditioneller Einzelhändler sind oder vielleicht ein Buchhalter oder vielleicht ein Pflegedienstleister sind , was wir normalerweise Business as usual nennen, könnten Sie vollkommen glücklich sein, könnten Sie vollkommen glücklich sein die Dinge so zu machen, wie Sie es immer getan haben Aber wenn Sie darauf angewiesen sind, etwas Neues zu entwickeln, seien es neue Produkte oder neue Dienstleistungen oder völlig neue Geschäftsmethoden, dann ist dieser Kurs genau das Richtige für Sie Schnappen Sie sich also einen Stift, holen Sie sich einen Kaffee und schließen Sie die Sets und Kleinigkeiten vielleicht sogar sicher ab , denn es ist Zeit sich auf Ihr Geschäftsmodell zu konzentrieren 2. Projekteinrichtung: In diesem Klassenprojekt werden Sie ein ganzes Geschäftsmodell von Grund auf neu aufbauen. Hier können Sie nun Ideen aus den Lektionen übernehmen und sie tatsächlich in die Praxis umsetzen. Sie haben also zwei Möglichkeiten, dies anzugehen. Zunächst können Sie eines der Beispielprojekte auswählen, die ich für Sie vorbereitet habe. Sie finden diese Liste auf der Registerkarte Projekt und Ressourcen. Oder wenn Sie es vorziehen, können Sie Ihr eigenes Geschäft oder Ihre eigenen Ideen verwenden. Wenn Sie sich nun dazu entschließen, Ihre eigenen mitzubringen, nur eine kurze Erinnerung, denken Sie bitte an Ihr eigenes geistiges Eigentum Sie müssen nur das teilen, was Sie gerne veröffentlichen möchten, da der Projekt-Tab natürlich öffentlich ist Sie tragen die volle Verantwortung für das, was Sie teilen möchten, nicht ich. Um Ihr Projekt zu erstellen, benötigen Sie eine Business Model Canvas. Ich habe auf der Registerkarte Projekt und Ressourcen ein PDF zum Herunterladen zur Verfügung gestellt. Schau, an dieser Datei ist nichts wirklich Besonderes. Es ist nur eine Datei mit den neun Bausteinen und der Business Model Canvas. Sie können die Leinwand im Grunde überall online kostenlos herunterladen. Aber ich habe es hier aufgenommen , nur um es Ihnen einfach zu machen. Wenn Sie lieber digital arbeiten, können Sie alle Online-Whiteboard-Tools verwenden, die Sie mögen. Es gibt Miro, es gibt Mural oder Canva. Alle haben gebrauchsfertige Business Model Canvas-Vorlagen. Sie öffnen einfach eine, beginnen, sie auszufüllen, und schon kann es losgehen. Sobald Sie Ihr Geschäftsmodell entworfen haben, machen Sie einen Screenshot und laden Sie ihn direkt hier auf der Registerkarte Projekt und Ressourcen hoch. Wenn Sie ein Online-Whiteboard verwenden, müssen Sie natürlich Ihre Leinwand veröffentlichen und den Link auf derselben Registerkarte teilen, damit ich eine Bewertung für Sie erstellen kann Der Schlüssel hier ist, deine Arbeit zu zeigen. Mach dir keine Gedanken darüber, es perfekt zu machen. Das bedeutet, zu experimentieren, zu üben und herauszufinden, wie verschiedene Geschäftsmodelle zusammenpassen 3. Innovation 101: Mehr als nur Produkte: Wenn die meisten Menschen das Wort Innovation hören, denken sie sofort an Produkte, ein glänzenderes Gerät, eine coole neue Funktion oder eine bahnbrechende Technologie Aber das ist nur ein Teil des Ganzen und oft nicht einmal der wichtigste Teil. Im Kern ist Innovation einfach der Prozess der Schaffung neuer oder besserer Lösungen, die einen Mehrwert bieten. Das könnte nun eine neue Arbeitsweise, einen intelligenteren Prozess, einen verbesserten Service, ein stärkeres Wertversprechen oder sogar ein völlig neues Geschäftsmodell bedeuten einen verbesserten Service, ein stärkeres Wertversprechen oder sogar ein völlig neues Geschäftsmodell Noch einfacher ausgedrückt geht es bei Innovation darum, bessere Wege zu finden , Werte zu schaffen und zu liefern Manchmal zeigt sich dies also im Produkt selbst, aber häufiger in allem, was mit dem Produkt zu tun hat, wie es geliefert wird, wie es bezahlt wird oder in der Erfahrung, die damit einhergeht. Und hier ist der Teil , der Sie überraschen könnte. Viele der bekanntesten Unternehmen der Welt zeichnen sich nicht dadurch aus, dass ihre Produkte einzigartig sind. Sie zeichnen sich durch die Art und Weise aus , wie sie ihre Geschäftsmodelle gestalten. dies besser zu verstehen, hilft es nun, Innovation unter vier Gesichtspunkten zu betrachten : Erwünschtheit, Durchführbarkeit, Durchführbarkeit und Anpassungsfähigkeit Erwünschtheit fragt: Wollen die Leute das wirklich ? Nun, das ist das wichtigste Objektiv. Sie können das fortschrittlichste Produkt entwickeln, über die ausgeklügelteste Technologie verfügen und alle Spenden der Welt sammeln Aber wenn es niemand will, ist nichts anderes wichtig. Ein klares Beispiel dafür ist Quibi, die Kurzform-Videoplattform, die fast 2 Milliarden US-Dollar einbrachte und an der einige der größten Namen Hollywoods beteiligt waren Auf dem Papier sah also alles in Ordnung aus, aber den Kunden war das einfach egal. Es war nicht wirklich wünschenswert, und das Unternehmen wurde in weniger als einem Jahr geschlossen. Visibility fragte: Können wir das wirklich zum Laufen bringen? Es ist also eine Sache, eine großartige Idee zu haben, aber eine andere, über die Fähigkeiten, Ressourcen und Technologien zu verfügen, um sie umzusetzen. Ein klassisches warnendes Beispiel ist Teranos. Das Versprechen schneller, genauer Blutuntersuchungen war unglaublich wünschenswert, aber die Technologie war einfach nicht Am Ende konnte das Produkt also nicht das tun, was es versprach, und das gesamte Unternehmen. Wenn das Unternehmen zusammenbricht, stellt sich die Frage nach der Rentabilität, ob diese Idee finanziell sinnvoll Vielleicht haben Sie etwas, das die Leute wollen, und Sie können es vielleicht sogar bauen, aber wenn die Zahlen nicht zusammenpassen, wird es nicht überleben Nehmen wir ein Beispiel für Webvan, den Online-Lebensmittellieferdienst aus der Zeit des Dotcom-Booms Kunden gesucht. Der Wunsch war da und sie konnten Lebensmittel liefern, sodass die Machbarkeit Aber das Geschäftsmodell selbst war nicht tragfähig. Die Kosten waren zu hoch, die Margen zu gering und sie verbrannten über eine Milliarde Dollar, bevor sie geschlossen wurden und sie verbrannten über eine Milliarde Dollar, bevor sie geschlossen Anpassungsfähigkeit stellt die Frage: Kann das im Laufe der Zeit überleben und gedeihen? Sie sehen, der Markt verändert sich, Wettbewerber kommen und die Bedürfnisse der Kunden ändern sich. Wenn sich Ihre Idee nicht anpassen lässt, wird sie nicht Bestand haben. Denken Sie jetzt an das Windows Phone. Microsoft verfügte über die Ressourcen und Technologien, und Smartphones waren damals sicherlich wünschenswert, aber sie konnten sich nicht schnell genug an das schnelllebige mobile Ökosystem anpassen Der Entwickler hat keine Apps entwickelt, die Nutzer sind nicht geblieben und schließlich wurde die Plattform aufgegeben Wenn wir also Innovation durch diese vier Objektive betrachten, erhalten wir ein vollständiges Bild. Es geht nicht nur darum, eine coole Idee zu haben, sondern auch darum, sicherzustellen, dass sie wünschenswert, sichtbar, realisierbar und anpassungsfähig ist sichtbar, realisierbar und anpassungsfähig Aber hier ist die Sache. Egal wie clever oder ehrgeizig Ihre Idee ist, Sie müssen immer mit dem Begehrenswerten beginnen. Und Begehrlichkeit hängt nur von einer Sache ab, nämlich von Ihren Kunden. Wenn die Leute das, was Sie anbieten, nicht wollen, spielt es keine Rolle, wie machbar, wie praktikabel oder wie anpassungsfähig es ist, es spielt keine Und deshalb stehen die Kunden im Mittelpunkt jeder Innovation, denn ohne sie funktioniert nichts anderes Bevor wir uns also eingehender mit dem Design befassen, sollten wir im nächsten Schritt über Kundensegmente sprechen , oder einfach ausgedrückt, Ihre Zielgruppen finden. 4. Kundensegmente: Finden Sie Ihre Zielgruppe: Jedes erfolgreiche Geschäftsmodell beginnt mit einer einfachen Frage. Für wen schaffen Sie Wert? Wir nennen das Ihr Kundensegment, aber im Klartext bedeutet es nur Ihre Crowd, die spezifische Personengruppe, die Sie bedienen möchten. Traditionell haben Unternehmen das Kundensegment also anhand von Faktoren wie Demografie definiert , also Alter, Geschlecht, Einkommen, Geografie, wo sie leben, oder psychografischen Daten, was ihre Interessen oder ihr Lebensstil ihre Interessen Nun, das kann hilfreich sein, aber sie beschreiben nur den Kunden im Service. Sie erklären nicht immer, warum die Leute tatsächlich kaufen. Und hier kommt der Job To Be Done Approach oder JTBD ins Spiel. Ursprünglich von Harvard-Professor Clayton Christensen entwickelt und heute von Unternehmen und Innovationsberatern auf der ganzen Welt eingesetzt, verlagert JTBD den Fokus von dem, was Ihre Kunden sind, auf das, was sie zu erledigen versuchen und heute von Unternehmen und Innovationsberatern auf der ganzen Welt eingesetzt, verlagert JTBD den Fokus von dem, was Ihre Kunden sind, auf das, was sie zu erledigen versuchen. Und hier ist die Hauptidee. Die Leute kaufen keine Produkte. Sie suchen nach Lösungen, um einen Job in ihrem Leben zu erledigen. Und wenn ein Produkt die Aufgabe erfüllt, dann behalten sie es. Wenn es das nicht tut, dann feuern sie es ab und machen mit etwas anderem weiter. Also denk darüber nach. Niemand kauft eine Bohrmaschine, weil er Bohrer liebt, oder? Sie kaufen es, weil sie ein Loch in der Wand brauchen. Niemand abonniert eine Fitness-App, weil er Apps liebt. Sie tun es, weil sie sich fitter, gesünder oder selbstbewusster fühlen wollen. Wenn Sie also anfangen, über die zu erledigenden Aufgaben nachzudenken, wird Ihr Kundensegment viel klarer Anstatt von 25 bis 34 Jahren zu sprechen, die in Städten leben, Sie Leute, die fit werden wollen, aber keine Zeit für das Fitnessstudio haben, oder Menschen, die Design-Assets benötigen, wenn Sie Designs schnell verkaufen, ohne einen Designer einzustellen. Nun, das ist wichtig, weil Innovation immer mit Begehrlichkeit beginnt, und Begehrlichkeit entsteht, wenn man eine Aufgabe löst, die Ihren Kunden Hier ist also Ihre Aufgabe für diese Phase. Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um zwei oder drei mögliche Kundensegmente für Ihr Projekt aufzuschreiben . Beschreiben Sie nun für jeden von ihnen nicht nur, wer sie sind, sondern auch, für welche Aufgabe sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in Anspruch nehmen. Ich ermutige Sie, hier eine Pause einzulegen und dies jetzt zu tun , denn im nächsten Abschnitt werden wir über Schmerzen und Gewinne sprechen, und diese werden erst Sinn machen, wenn Sie die Jobs identifiziert haben. Aber keine Sorge, wenn Sie lieber weiterschauen und später wiederkommen, funktioniert das auch. Was wichtig ist, ist, dass Sie diese Kundenaufträge übernehmen, bevor Sie zu weit voranschreiten. 5. Schmerzen und Gewinne: Verstehen, worauf es ankommt: Im vorherigen Abschnitt sprechen wir über Kundensegmente und die Arbeit, die sie zu erledigen versuchen. Wenn Sie sich noch nicht die Zeit genommen haben, diese aufzulisten, empfehle ich Ihnen, eine Pause einzulegen und diese Übung abzuschließen, bevor Sie fortfahren. Dadurch wird alles in dieser Lektion praktischer und aussagekräftiger. Sobald Sie wissen, welche Aufgaben Ihre Kunden zu erledigen versuchen, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass jeder Auftrag zwei Seiten hat: die Probleme, die Kunden vermeiden möchten, und die Vorteile, die sie sich erhoffen. Schmerzen sind die Frustration, das Hindernis oder das Risiko, das im Weg steht. Wenn es zum Beispiel die Aufgabe einer Person ist, fit zu bleiben, kann es sein, dass sie nicht genug Zeit hat, mit der Motivation kämpft oder Fitnessstudio-Mitgliedschaften einfach zu teuer findet einfach zu teuer Gewinne sind dagegen die positiven Ergebnisse, nach denen sich die Kunden sehnen. In demselben Fitness-Beispiel könnten Gewinne darin bestehen, sich gesünder zu fühlen, besser auszusehen, mehr Energie zu haben oder Selbstvertrauen aufzubauen. Nun, warum ist das wichtig? Denn wenn Sie die Probleme und Vorteile Ihrer Kunden wirklich verstehen, können Sie ein Geschäftsmodell entwerfen, das sich direkt auf das bezieht, was ihnen am wichtigsten ist. Lassen Sie uns das also konkret machen. Stellen Sie sich einen Kleinunternehmer vor, dessen Aufgabe es ist, seine Produkte online zu vermarkten. Ihre Schmerzen reichen möglicherweise nicht aus, sie müssen mit zu vielen Tools jonglieren und wissen nicht, welche Strategien tatsächlich funktionieren Ihre Vorteile könnten darin bestehen, mehr Kunden anzuziehen, Zeit zu sparen und sich sicher zu sein, dass sich ihr Marketing auszahlt Hier ist etwas, das oft übersehen wird. Gewinne sind nicht immer nur das Gegenteil von Schmerz. Nun, das ist ein sehr subtiler , aber mächtiger Unterschied. Denken Sie also darüber nach, eine Mahlzeit für eine Sekunde zu bezahlen. Wenn deine Kreditkarte nicht funktioniert, naja, das ist eindeutig lästig. Aber wenn es funktioniert, ist das nicht automatisch ein Gewinn. Das ist nur eine Erwartung. Oder machen Sie einen Kaffeelauf. Wenn Ihre Bestellung in zwei Minuten eingeht, nun ja, das fühlt sich wie ein Gewinn an. Nach fünf Minuten ist es in Ordnung. Es ist normal. Nichts besonderes. Nach 10 Minuten, naja, das wird zu einer Qual. Mit anderen Worten, Schmerzen und Gewinne liegen oft in einem Kontinuum, nicht nur an den entgegengesetzten Enden Manchmal ist mehr nicht besser, zum Beispiel wenn ein Kaffee so heiß ist , dass man ihn nicht trinken kann Wie bei der Planung von Problemen und Gewinnen sind hier drei Dinge zu beachten. Legen Sie zunächst die Erwartungslatte fest. Was ist akzeptabel, was ist frustrierend und was ist wirklich herrlich? Zweitens sollten Sie nach Mindestwerten Ausschau halten. Viele Schmerzen und Gewinne sind Punkte auf derselben Skala, keine Gegensätze. Und drittens: Finde die Grenzen. Wann hört mehr auf, hilfreich zu sein und wird schädlich? Ihre Aufgabe in dieser Phase besteht also darin, für jedes der Kundensegmente, die Sie zuvor aufgeführt haben , mindestens zwei Probleme und zwei Vorteile aufzuschreiben, die mit der zu erledigenden Arbeit verbunden sind. Achten Sie dabei darauf, ob es sich um wahre Gegensätze handelt oder ob sie sich in einem Kontinuum befinden oder ob sie die Erwartungen übertreffen Wenn Sie sich jetzt die Zeit dafür nehmen, werden Sie viel mehr aus der nächsten Lektion herausholen, in der wir uns mit dem Nutzenversprechen und der Gestaltung von Angeboten befassen , die direkt Schmerzen lindern und Gewinne schaffen Ihren Kunden wirklich 6. Wertversprechen: Gestaltung relevanter Angebote: Im letzten Abschnitt sprechen wir über die Probleme und Vorteile Ihrer Kundensegmente. Jetzt ist es an der Zeit, den nächsten Schritt zu tun und Angebote zu entwerfen, die in direktem Zusammenhang mit diesen Problemen und Gewinnen stehen. Und das nennen wir Ihr Wertversprechen. Ein Wertversprechen beantwortet also einfach die Frage, warum sich Ihre Kunden für Sie entscheiden sollten Es ist das Versprechen, dass Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihr Geschäftsmodell ihnen helfen wird, ihre Arbeit zu erledigen, indem es ihnen die Schmerzen nimmt und die Vorteile erzielt, die ihnen am wichtigsten Und Sie können es sich als Brücke zwischen dem, was Ihre Kunden brauchen, und dem, was Sie anbieten, vorstellen und dem, was Sie anbieten, Ein starkes Wertversprechen funktioniert, weil es direkt auf die größte Frustration und die wichtigsten Wünsche des Kunden größte Frustration und die wichtigsten Wünsche Und hier ist der Teil , den viele Menschen vermissen. Ihr Produkt und Ihre Dienstleistungen sind nur ein Teil der Gleichung. Für sich genommen erklären sie den Wert nicht. Was zählt, ist, wie diese Produkte und Dienstleistungen tatsächlich Schmerzen lindern und Gewinne bringen. Schauen wir uns also das berühmte Beispiel an, die Anfänge von Netflix. Nicht die Streaming-Giganten, die wir heute kennen, sondern damals, als es als DVD-E-Mail-Dienst gestartet wurde . Wenn Sie also in diesen Tagen leben, werden Sie wissen, dass Familien, wenn sie am Wochenende gemeinsam Spaß haben wollten, normalerweise in einen Videothek wie Blockbuster gingen wie Blockbuster Das bedeutete, alle ins Auto zu stapeln, in den Regalen zu stöbern und dann daran zu denken, die DVD rechtzeitig zurückzugeben, um verspätete Gebühren zu vermeiden Nun, es hat funktioniert, aber es war mit einer Menge Schmerzen verbunden. Und dann kommt Netflix. Netflix-Produkte, die DVDs an Kunden versenden, klingt auf den ersten Blick einfach, aber wenn man es den Problemen und Gewinnen der Kunden zuordnet, wird der Wert deutlich Die Aufgabe, die Kunden zu erledigen versuchten, war Unterhaltung am Wochenende mit der Familie. Zu den Problemen gehörten Gebühren für verspätete Zahlungen, eine begrenzte Auswahl im Geschäft und die Mühe, hin und her zu reisen Die Vorteile, die sich die Menschen wünschten, waren mehr Auswahl, mehr Komfort und stressfreie gemeinsame Zeit mit der Familie. Durch den Versand von DVDs ohne verspätete Gebühren und eine größere Bibliothek linderte Netflix also Schmerzen und erzielte Gewinne, wie es herkömmliche Videotheken nicht konnten Und genau das machte ihr Wertversprechen so überzeugend. Anstatt also zu sagen, dass wir DVDs vermieten, war ihr Wertversprechen viel näher an etwas wie: Genießen Sie unbegrenzt viele Filme, die direkt in Ihre Mailbox geliefert werden Keine verspäteten Gebühren, keine Fahrten in den Laden, einfach mehr Auswahl und einfache gemeinsame Zeit mit der Familie. Siehst du also den Unterschied? Die erste Version ist nur ein einfaches Produkt. Die zweite Version verbindet dieses Produkt mit den Problemen und Gewinnen der Kunden, und genau das macht es so wichtig. Das ist also der Prozess, den Sie für Ihr eigenes Projekt verwenden werden. Beginnen Sie zunächst mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung, unabhängig davon, ob es sich um ein digitales Tool, einen handgefertigten Artikel oder eine von Ihnen angebotene Dienstleistung handelt. Stellen Sie zweitens die Frage, welche Schmerzen es lindert. Welchen Gewinn schafft es? Und schließlich kombinieren Sie diese zu einer klaren, einfachen Aussage, die zeigt, warum sich Ihre Kunden dafür interessieren sollten. Um es noch einfacher zu machen, finden Sie hier eine einfache Adlib-Vorlage. Sie können es als Stützräder verwenden. Wir helfen Kundensegmenten , die mit Problemen zu kämpfen haben, indem wir Produkte oder Dienstleistungen anbieten , von denen sie profitieren können. Ihre Aufgabe für diese Phase ist es also, ein oder zwei Sätze zu schreiben , die alles zusammenbringen. Verwenden Sie die Vorlage, wenn Sie möchten, oder schreiben Sie frei in Ihren eigenen Worten. Halte es einfach. Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Schmerzen und Gewinne. Verwenden Sie dann Ihre Produkte oder Dienstleistungen als Beleg dafür, wie Sie diese umsetzen. 7. Die Geschäftsmodell-Leinwand: Vervollständigung des Bildes: Bisher haben wir viel behandelt. Kundensegmente, ihre Aufgaben, ihre Herausforderungen und Vorteile und wie man ein Wertversprechen gestaltet , das sie anspricht Wenn Sie hier aufhören, verfügen Sie bereits über die Zutaten für etwas Unglaublich Wirksames, das üblicherweise als Produkt-Markt-Fit bezeichnet wird als Produkt-Markt-Fit Aber hier ist das Problem. Wenn Sie bei Product-Market Fit aufhören, bauen Sie nur auf einem halben Fundament auf. Jetzt haben Sie vielleicht ein großartiges Produkt oder eine großartige Dienstleistung, die echte Kundenprobleme löst , aber ohne ein vollständiges Geschäftsmodell setzen Sie sich einem großen Risiko sich Denken Sie darüber nach. Sie könnten ein hervorragendes Wertversprechen entwerfen, aber was ist, wenn Sie nicht über die richtigen Kanäle verfügen , um Ihre Kunden zu erreichen Was ist, wenn Ihr Umsatzmodell das Geschäft nicht aufrechterhalten kann oder Ihre Kosten schneller steigen als Ihr Einkommen Ohne das Gesamtbild zu betrachten, können selbst die besten Ideen zusammenbrechen. Und hier kommt das Business Model Canvas ins Spiel. Die Leinwand wurde erstmals in dem Bestseller Business Model Generation vorgestellt, der von Alexander Osterwalder, der auch der Gründer von Strategisa ist , mitverfasst wurde ist , Seitdem ist es zu einem der am häufigsten verwendeten Tools für Unternehmer, Startups und sogar globale Unternehmen geworden , und das aus gutem Grund. Es nimmt etwas so Komplexes wie ein Geschäftsmodell und präsentiert es auf einer einzigen Seite. Heute besteht das Business Model Canvas aus neun Bausteinen, von jeder einen wichtigen Teil der Art und Weise darstellt, wie ein Unternehmen Wert schafft, liefert und nutzt. Dabei handelt es sich um Kundensegmente, Wertversprechen, Kanäle, Kundenbeziehungen, Einnahmequellen, Hauptaktivitäten, wichtige Ressourcen, wichtige Partnerschaften und Kostenstrukturen Und zusammen geben sie Ihnen ein vollständiges Bild davon, wie Ihr Unternehmen tatsächlich funktioniert, und zwar nicht nur den Teil, den die Kunden sehen, sondern auch den Motor, der es am Laufen hält Wenn Ihnen jetzt der Kopf schwirrt oder kurz davor ist, zu explodieren, nachdem Sie alle neun gehört haben, machen Sie sich keine Sorgen, Sie müssen sie nicht alle auf einmal beherrschen Wir werden sie Schritt für Schritt angehen. Und hier sind die guten Neuigkeiten. Wir können sie sogar vereinfachen, indem wir die neun Blöcke in drei der vier Innovationslinsen umwandeln, über die wir zuvor gesprochen haben Attraktivität zeigt sich in den kundenorientierten Blöcken, Kundensegmenten, Wertversprechen, Kanälen und Sichtbarkeit geht es um den Motor hinter den Kulissen, um Ihre Hauptaktivitäten, Ihre wichtigsten Ressourcen und Ihre wichtige Partnerschaft Die Rentabilität hängt von Ihren Einnahmequellen und Ihrer Kostenstruktur ab. Sie müssen sicherstellen, dass sich die Zahlen tatsächlich summieren Der einzige Aspekt, der hier nicht vollständig erfasst wurde, ist die Anpassungsfähigkeit, auf die wir später zurückkommen werden , wenn wir darüber sprechen, wie sich Unternehmen im Laufe der Zeit entwickeln weiteren Verlauf werden wir den Business Canvas als unseren Rahmen verwenden und ihn Block für Block ausfüllen, bis Sie ein vollständiges, funktionierendes Modell Ihres Unternehmens erstellt haben ein vollständiges, funktionierendes Modell Ihres Unternehmens erstellt 8. Erwünschtheit: Kanäle und Kundenbeziehungen: Bis zu diesem Zeitpunkt haben wir an der Seite der Attraktivität des Geschäftsmodells gearbeitet Seite der Attraktivität des Wir haben mit Kundensegmenten angefangen, um Ihre Zielgruppe zu finden. Dann gingen wir zu Nutzenangeboten über, um Angebote zu entwerfen, die wichtig sind. Um die Attraktivität zu vervollständigen, benötigen wir zwei weitere Blöcke, Kanäle und Kanäle sind der Weg, den Kunden nutzen, um Ihr Angebot zu entdecken, zu bewerten und zu erhalten. Denken Sie in der Praxis an die Kontaktpunkte, an denen sie von Ihnen erfahren, erkunden Sie, was Sie tun, registrieren oder kaufen und kommen dann wieder. Abhängig von Ihrem Unternehmen kann dies Ihre Website, Ihren Online-Shop, Landingpages, Ihre E-Mail, Ihre sozialen Medien, Marktplätze oder sogar eine App umfassen Online-Shop, Landingpages, Ihre E-Mail, Ihre sozialen Medien, Marktplätze oder sogar eine App Das Ziel ist einfach. Machen Sie es einfach, Sie zu finden und den Wert zu erhalten, den Sie versprechen. Andererseits beschreiben Kundenbeziehungen die Verbindung, die Sie zu Kunden aufbauen und pflegen. Ist es berührend und persönlich, was in Unternehmen wie Coaching und Beratung beliebt ist ? Handelt es sich hauptsächlich um Self-Service und Automatisierung, was im Abonnementgeschäft und bei Software-as-a-Service üblich ist Abonnementgeschäft und bei Software-as-a-Service Wird es von der Community betrieben oder ist es so etwas wie Foren, was Discord und Patreon nutzen? Oder eine durchdachte Mischung? Jetzt entspricht die richtige Beziehung den Erwartungen Ihres Segments und verstärkt Ihr Wertversprechen Schauen wir uns an, wie sich das in den Anfängen von Netflix, der DVD von Mail Business, auswirkt der DVD von Mail Ihr Kanal war die Website oder Online-Plattform. Dort finden Kunden Titel, verwalten ihre Warteschlange, abonnieren und kontrollieren das Erlebnis. Und ja, die DVDs kommen zwar zu Hause an, aber das Kundenerlebnis fand online statt Ihre Kundenbeziehungen konzentrieren sich auf Vertrauen, Einfachheit und Zuverlässigkeit. Ein übersichtliches Abonnement, eine einfache Warteschlange, schnelle Bearbeitungszeiten und vor allem keine verspäteten Gebühren. Diese Kombination untermauerte ihr Wertversprechen, nämlich mehr Auswahl und Komfort Beachten Sie, wie Kanäle und Beziehungen die Geschichte vervollständigen. Anhand von Kundensegmenten erfahren Sie, wen Sie bedienen. Wertversprechen sagen Ihnen, was Sie anbieten. Kanäle erklären, wie die Leute es finden und bekommen. Kundenbeziehungen zeigen, wie Sie die Verbindung im Laufe der Zeit aufrechterhalten. Zusammen geben Ihnen diese vier Blöcke ein vollständiges Bild von Begehrlichkeit, also von allem, was Kunden dazu bringt, zu sagen: Ja, das ist für mich Ihre Aufgabe in dieser Phase besteht darin, das Kundensegment und das Leistungsversprechen, das Sie bereits entworfen haben, zu übernehmen und Führen Sie zunächst die wichtigsten Kanäle auf, die Sie verwenden werden, damit Kunden Sie entdecken und Ihr Angebot problemlos erhalten können Sie entdecken und Ihr Angebot problemlos erhalten Zum Beispiel eine Website, eine Landingpage, ein Newsletter, eine bestimmte soziale Plattform oder ein Marktplatz. Beschreiben Sie zweitens den Beziehungsstil, den Sie beibehalten werden. Ist es persönlich oder anspruchsvoll? Handelt es sich um Self-Service? Ist es kontinuierlich oder automatisiert? Handelt es sich um eine Community oder um eine Mischung? Halte es einfach und realistisch. Konzentrieren Sie sich auf die wenigen Berührungspunkte , die für Ihre Kunden am wichtigsten sind. Sobald Sie das getan haben, haben Sie die Sehnsucht fertiggestellt. Kundensegmente, Wertversprechen, Kanäle und Kundenbeziehungen. Von hier aus werden wir uns darauf konzentrieren, wie Sie dafür sorgen, dass es hinter den Kulissen funktioniert, und zwar mit der Sichtbarkeitsseite Ihres Geschäftsmodells 9. Machbarkeit: Bau des Motors: Wenn es darum geht, sicherzustellen, dass die Kunden das, was Sie anbieten, auch wirklich wollen , dann geht es bei Machbarkeit darum, sicherzustellen, dass Sie es tatsächlich liefern können Stellen Sie sich diese Linse nun als Motor Ihres Geschäftsmodells vor, als Maschine hinter den Kulissen, die alles ermöglicht , was Ihre Kunden sehen und erleben. Nun, wenn wir diese Übung mit Kunden machen, füllen die meisten Menschen sie sehr schnell aus, und das macht Denn wenn Sie ein Unternehmen aufbauen, haben Sie in der Regel bereits ein gutes Gespür dafür, wie Ihr Motor funktioniert. Sie wissen, welche Ressourcen Sie benötigen, welche Aktivitäten Sie ausführen und wer Ihre wichtigsten Partner sind. Mit anderen Worten, es fühlt sich oft wie eine Selbstverständlichkeit an. Aber hier ist die Gefahr. Weil es sich so offensichtlich anfühlt, hören viele Menschen nicht auf, tief darüber nachzudenken. Und wenn Sie es überspringen, laufen Sie Gefahr, versteckte Schwächen oder Innovationsmöglichkeiten zu verpassen oder Innovationsmöglichkeiten zu Und deshalb lohnt es sich, langsamer zu fahren und jedes einzelne Stück durchzuarbeiten. Die Machbarkeitsseite der Leinwand besteht aus drei Blöcken: Schlüsselressourcen, Schlüsselaktivitäten und Schlüsselpartnerschaften Schlüsselressourcen sind die wichtigsten Ressourcen, die Sie benötigen, um Ihr Unternehmen zum Laufen zu bringen . Dabei kann es sich um physische Objekte handeln, wie Lieferwagen, oder um Menschen, wie qualifiziertes Personal oder kreative Talente, oder um immaterielle Dinge wie den Ruf einer Marke, geistiges Eigentum oder sogar Technologie den Anfängen von Netflix waren die Website und die Empfehlungsplattform eine der wichtigsten Ressourcen Website und die Empfehlungsplattform eine der Der Kunde nutzte es nicht nur, um sich anzumelden. Hier entdeckten sie neue Titel, verwalteten ihre Warteschlangen und interagierten mit dem gesamten Service Jetzt, ohne sie, wäre ihr Wertversprechen zusammengebrochen. Hauptaktivitäten sind die wesentlichen Dinge, die Ihr Unternehmen täglich tun muss , um Ihr Wertversprechen zu erfüllen Worin müssen Sie unbedingt gut sein? Für Netflix ging es darum, die Logistik zu verwalten, Bestellungen zu bearbeiten, DVDs schnell zu versenden und den Lagerbestand aufrechtzuerhalten, sodass die Kunden immer über neue Titel verfügten Ohne das wäre ihr Versprechen von Bequemlichkeit und Auswahl gescheitert. Wichtige Partnerschaften sind die externen Akteure, auf die Sie sich verlassen, damit Ihr Unternehmen funktioniert. Nur sehr wenige Unternehmen sind alleine erfolgreich. Netflix war beispielsweise bei der Lieferung von DVDs an die Kunden auf den Kundendienst angewiesen Lieferung von DVDs Sie arbeiteten auch mit Filmstudios zusammen, um sich die Rechte zum Vertrieb von Titeln zu sichern. Ohne diese Partnerschaften hätte es einfach kein Netflix gegeben , das wir heute kennen Lassen Sie uns nun über einen häufigen Fehler sprechen. Die Leute gehen oft davon aus, dass alles eine Schlüsselressource oder alles eine Schlüsselaktivität ist , obwohl dies in Wirklichkeit nicht der Fall ist. Eine Website für manche Unternehmen ist eigentlich nicht entscheidend. Ein lokales Café könnte allein durch Standort und Mundpropaganda erfolgreich sein ohne dass es überhaupt eine Website gibt. Für Netflix war die Website jedoch absolut unverzichtbar. Das gesamte Kundenerlebnis lief über sie ab. Das Gleiche gilt für Aktivitäten. Viele Unternehmer sind der Meinung, dass sie als Hauptaktivitäten ständige Beiträge in sozialen Medien veröffentlichen müssen , nur ein Beispiel. Das stimmt aber nicht unbedingt. Für manche Unternehmen ist es nett, wenn sie einen Kanal haben , um ihre Sichtbarkeit zu erhöhen, wenn Sie möchten, aber nicht unbedingt erforderlich, um ihr Kernwertversprechen Für andere, wie zum Beispiel einen Ersteller von Inhalten, dessen Publikum auf Instagram oder TikTok lebt, sind soziale Medien die Hauptaktivitäten Mein Punkt ist, was entscheidend ist, hängt ganz davon ab, ob Ihr Geschäftsmodell ohne es scheitern würde. All das zusammen bilden Ressourcen, Aktivitäten und Partnerschaften das Rückgrat der Machbarkeit. Sie sind es, die aus Ihrer Idee ein funktionierendes Unternehmen machen. Ihre Aufgabe für diese Phase besteht also darin, anhand der Blöcke Wertversprechen und Erwünschtheit , die Sie bereits festgelegt haben, sich zu fragen: Was sind die wichtigsten Voraussetzungen? Welche Ressourcen benötige ich, Was sind die wichtigsten Voraussetzungen? Welche Ressourcen benötige ich Was sind die wichtigsten Aktivitäten, die ich konsistent ausführen muss? Und ohne welche Partner kann ich nicht erfolgreich sein? Listen Sie nicht einfach alles auf, was Sie verwenden könnten. Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche, auf die Teile des Motors, die Ihr Modell wirklich am Laufen halten. Und wenn Sie das einmal getan haben, haben Sie eine klare Sicht auf Ihre Sichtscheibe. Und sobald Sie wissen, dass Sie das tatsächlich liefern können wir bereit, darüber zu sprechen, ob sich die Zahlen summieren, was der Rentabilitätsaspekt Ihres Geschäftsmodells ist 10. Machbarkeit: Zahlen funktionieren lassen: Nachdem wir uns nun mit der Erwünschtheit befasst haben, was der Kunde wünscht, und der Machbarkeit, der Motor, der dies ermöglicht, ist es an der Zeit, zur dritten Linse überzugehen, der Und seien wir ehrlich, das ist normalerweise etwas, das allen gefällt, denn ja, wir können endlich über Geld sprechen Bei der Rentabilität geht es darum, sicherzustellen, dass sich die Zahlen summieren. Heute reicht es nicht mehr aus, ein Produkt zu haben, das die Leute lieben, und die Fähigkeit, es zu liefern. Wenn die Wirtschaft nicht funktioniert, kann das Unternehmen nicht überleben. Auf der Leinwand hängt die Rentabilität von zwei Bausteinen ab Einnahmequellen und Kostenstruktur Einnahmequellen beschreiben, wie Ihr Unternehmen durch Wertschöpfung Geld verdient. Dabei kann es sich um Einmalverkäufe, Abonnements, Lizenzen, Werbung, Freemium-Upgrades oder eine Mischung verschiedener Und hier kommt es darauf an, eine Verbindung zu Ihren Wertversprechen herzustellen. Wofür genau zahlen Kunden und wie? Nimm Netflix früh. Ihre Einnahmequelle war einfach, aber mächtig: eine monatliche Abonnementgebühr für den unbegrenzten Verleih von DVDs. Das mag heute offensichtlich klingen, aber zu der Zeit war es eine sehr mutige Abkehr vom Industriestandard. Sie sehen, traditionelle DVD-Verleiher verdienen mit jeder Leihgebühr Geld, wobei ein großer Teil, Sie haben es erraten, aus verspäteten Gebühren stammt Jetzt hat Netflix dieses Modell umgedreht und Abonnements eingeführt, verspätete Gebühren vollständig gestrichen und stattdessen Geld mit vorhersehbaren und wiederkehrenden Einnahmen verdient und wiederkehrenden Nun, das ist eine großartige Erinnerung für uns alle , dass Umsatzmodelle nicht in Stein gemeißelt Sie können neu erfunden werden. Was heute normal aussieht, könnte morgen durch einen intelligenteren Ansatz zur Wertschöpfung völlig auf den Kopf gestellt werden. Schauen wir uns nun die Kostenstruktur an. Das ist Was sind die Kosten, die für den Betrieb Ihres Geschäftsmodells erforderlich sind? Sowohl Fixkosten, wie Gehälter, Technologie oder Miete, variable Kosten, wie Versand, Druck oder Transaktionen. den Hauptkosten von Netflix gehören jetzt der Versand von DVDs, Verwaltung des Inventars und die Wartung der Website Auch hier stellen sie Annahmen in Frage. Die meisten Menschen gehen davon aus, dass DVD-Verleiher physische Geschäfte benötigten. Nun, Netflix beweist, dass Sie den gleichen Unterhaltungswert bieten können, ohne die zusätzlichen Kosten von Einzelhandelsflächen. Zusammengenommen hat die Änderung des Umsatzmodells und der Kostenstruktur durch Netflix ein Geschäft geschaffen, das skalierbarer, komfortabler und nachhaltiger war als das traditionelle Mietshop-Modell. Und das ist die wichtigste Lektion hier. Bei der Rentabilität geht es nicht nur darum, die Zahlen ins Gleichgewicht zu bringen. Es geht darum, die traditionelle Art und Weise, wie Geld und Kosten strukturiert sind, in Frage zu stellen. Ihre Aufgabe in dieser Phase besteht also darin, aufzuschreiben, wie Ihr Unternehmen hauptsächlich Geld verdient oder verdienen könnte, und die wichtigsten Kosten aufzuschreiben, die durch die Umsetzung Ihres Wertversprechens entstehen Umsetzung Ihres Wertversprechens Gehen Sie dann einen Schritt zurück und fragen Sie sich: Kopiere ich nur, was in meiner Branche normal ist in meiner Branche normal Oder gibt es eine andere Art, über Umsatz und Kosten nachzudenken, die mich von anderen abheben könnte? Und mach dir keine Sorgen darüber, perfekt zu sein. Das ist kein Jahresabschluss. Und das Ziel hier ist einfach herauszufinden, ob die Geschichte, die Sie aufgebaut haben finanziell tragfähig ist. Sobald Sie Ihre Einnahmen und Kosten erfasst haben, können Sie vollständiges Bild von der Rentabilität Und wenn alle Wünsche, Durchführbarkeit und Rentabilität geklärt sind, sind wir bereit, über das letzte Element, die Anpassungsfähigkeit , zu sprechen Wie sich Ihr Geschäftsmodell weiterentwickeln und in einer sich verändernden Welt überleben kann. 11. Anpassungsfähigkeit: Erfolgreich in einer sich verändernden Welt: Bisher haben wir uns aus drei Blickwinkeln ein vollständiges Bild Ihres Geschäftsmodells gemacht Begehrlichkeit, d. h. es geht darum, was der Kunde will. Sichtbarkeit, spricht darüber, wie Sie es umsetzen. Und Rentabilität, spricht davon, wie sich die Zahlen summieren. Wenn all diese drei vorhanden sind, haben Sie ein solides Fundament. Aber hier ist die Realität. Selbst das stärkste Geschäftsmodell kann scheitern, wenn es sich nicht anpassen kann. Der Markt verändert sich, die Technologie entwickelt sich, das Kundenverhalten ändert sich, neue Regeln werden eingeführt Und manchmal nimmt die Gesellschaft selbst plötzliche Wendungen, wie wir es alle während COVID erleben Und deshalb ist die vierte Linse der Innovation, die Anpassungsfähigkeit, so wichtig. Anpassungsfähigkeit geht es darum, sich zu fragen, wie widerstandsfähig Ihr Geschäftsmodell ist , wenn sich die Dinge ändern? Kann es sich weiterentwickeln oder wird es kaputt gehen? Wir haben beide gesehen. Was ist die Seite davon? Erinnerst du dich an Windows Phone? Auf dem Papier hatte Microsoft alles in Ordnung. Ressourcen, Technologie, Vertrieb, Markenbekanntheit. Nach den Explosionen des iOS- und Android-Ökosystems konnte es sich jedoch nicht schnell genug anpassen und Android-Ökosystems Trotz all seiner Vorzüge gefiel dem Modell die Flexibilität, Entwickler anzuziehen und das von den Kunden gewünschte Ökosystem aufzubauen Milliarden wurden investiert, aber das Produkt konnte am Ende nicht überleben. Vergleichen Sie das mit Netflix , das mit DVDs per Post begann, dann zum Streaming überging und schließlich eigene Inhalte produzierte . Jedes Mal erkannten sie die Signale des Wandels. Schnellere Internetgeschwindigkeit, wachsender Appetit auf On-Demand-Inhalte, Frustration der Kunden über DVDs und so weiter, und dann wechseln Sie, bevor es andere tun. Diese Anpassungsfähigkeit hat das Unternehmen von einem Nischenverleihservice zu einem weltweit führenden Anbieter im Bereich Unterhaltung gemacht Und hier ist eine Frage, die ich oft von Kunden gestellt habe. Wie finden wir diese Signale eigentlich? Nun, die Wahrheit ist, wenn Sie ein Branchenkenner sind, sind Sie sich ihrer oft schon lange vor der Öffentlichkeit bewusst . Sie sind selten eine totale Überraschung. Sie würden jahrelang im Hintergrund brodeln, aber viele Unternehmen ignorieren sie, bis es zu spät ist. Genau das ist also mit Windows Phone passiert. Microsoft sah, wie die App-Ökosysteme explodierten, ohne dass iOS und Android an Fahrt verloren, und Entwickler zogen woanders hin Die Signale waren also laut und deutlich, aber sie entschieden sich dafür, sie herunterzuspielen. Und als sie reagierten, hatte sich der Markt weiterentwickelt. Nehmen wir als weiteres Beispiel den Aufstieg der KI. Nun, ich bin selbst kein KI-Fan, aber jeder KI-Unternehmer, mit dem ich gesprochen habe , hat mir dasselbe gesagt. Sie wussten, dass das kommen würde. Die Recherchen, die Durchbrüche, die Investitionen, die Signale, all das gab es schon Jahre vor Als ChatGPT 2022 auf den Markt kam und die Welt es plötzlich bemerkte , waren Insider nicht überrascht. Sie wissen es bereits weit im Voraus. Und wieder ist Netflix ein weiteres gutes Beispiel dafür, wie man Signale genau beobachtet. Ihr Einstieg in das Streaming war kein Glücksspiel. Es war eine Reaktion auf klare Trends. Breitband-Internet breitete sich aus, digitale Inhalte wurden zum Mainstream, und die Kunden hatten die Nase voll von verspäteten Gebühren und physischen DVDs Sie verknüpften die Punkte und passten sich früh an. Übrigens geht es nicht nur um Technologie. Regulierung kann Veränderungen erzwingen, wie z. B. neue Datenschutzgesetze, die Unternehmen überall dazu drängen , ihren Umgang mit Informationen zu überdenken Ein gesellschaftlicher Wandel kann auch die Industrie umgestalten. Wie Sie wissen, gehören Lieferdienste, Telearbeit und Telemedizin, wie Sie wissen, zu etwas Besonderem Der Schlüssel dabei ist, sich darin zu üben, immer wieder zu fragen, ob Kunden ihr Verhalten wirklich ändern , oder ist Lösen Wettbewerber Probleme auf eine Art und Weise, wie ich es nicht kann? Gibt es eine neue Technologie, die das, was ich tue, irrelevant machen könnte? Könnte mich eine regulatorische Änderung dazu zwingen, mich anzupassen? Oder allgemeiner ausgedrückt: Definiert die Gesellschaft neu, was normal aussieht? Ein großartiges Geschäftsmodell von heute muss nicht unbedingt ein großartiges Geschäftsmodell von morgen sein Geschäftsmodell von morgen Aber wenn Sie es sich zur Gewohnheit machen, diese Signale zu erkennen und kleine Experimente durchzuführen, um zu testen, wie Sie sich anpassen können, sind Sie bereit, wenn es am wichtigsten ist Ihre Aufgabe für diese Phase besteht also darin, einen Blick auf das Geschäftsmodell zu werfen, das Sie bisher entworfen haben, und über die Kräfte nachzudenken, die sich darauf auswirken könnten Welche Veränderungen in der Technologie, in der Regulierung, im Kundenverhalten oder in der Gesellschaft könnten dies stören Welche davon fühlen sich wie Hintergrundgeräusche an und welche könnten richtungsweisend sein? Und welche kleinen Experimente könnten Sie jetzt durchführen, um Ihre Anpassungsfähigkeit zu testen? Schreiben Sie Ihre Überlegungen auf die Registerkarte Projekt und Ressourcen. Jetzt müssen sie nicht mehr perfekt sein. Das Ziel hier ist es, einfach die Gewohnheit zu entwickeln, Signale wahrzunehmen und sich auf Störungen vorzubereiten , bevor es zu spät ist Mit der nötigen Anpassungsfähigkeit verfügen Sie nun über das gesamte Spektrum an Objektiven: Erwünschtheit , Machbarkeit, Zuverlässigkeit und All dies zusammen bietet Ihnen die Tools, mit denen Sie nicht nur ein hervorragendes Geschäftsmodell entwerfen, sondern auch dafür sorgen können, dass es im Laufe der Zeit stark und relevant bleibt 12. Bewertung und Herausforderung Ihres Geschäftsmodells: Bisher haben Sie alle neun Bausteine des Business Model Canvas durchgearbeitet . Jetzt haben Sie ein vollständiges Geschäftsmodell. Aber hier ist der Haken. Nur weil Sie die Leinwand fertiggestellt haben, heißt das nicht, dass Sie Innovation geschaffen haben. Es ist der Startpunkt, aber nicht die Ziellinie. Und das ist es wirklich, was einen Anfänger im Geschäftsmodelldesign von einem wahren Meister unterscheidet . Sie sehen, Innovation entsteht, wenn Sie einen Schritt zurücktreten und Ihr Geschäftsmodell in Frage stellen . Fragen Sie sich, ob das alles wie gewohnt ist, oder ob ich mich auf neue Arten der Wertschöpfung, -bereitstellung und -nutzung ausdehne? Ikea hat den Möbeleinzelhandel neu erfunden. Anstatt fertige, teure Stücke in Ausstellungsräumen zu verkaufen, werden sie flach verpackt, was die Kosten senkt und die Montage zur Aufgabe des Kunden macht Der Durchbruch waren nicht neue Stühle oder Tische. Es war das System hinter Spotify, das die Musikindustrie vom Eigentum zum Zugang verlagerte . Anstatt also einzelne Alben oder Titel zu kaufen, streamen die Leute jetzt unbegrenzt Musik gegen eine monatliche Gebühr. Das gleiche Produkt, nur ein anderes Geschäftsmodell. Airbnb hat das Gastgewerbe verändert, indem es Menschen, die freie Zimmer hatten, mit Reisenden verband . Jetzt haben sie kein neues Bett oder Zimmer erfunden, sondern nur ein Geschäftsmodell, das die Art und Weise, wie Werte ausgetauscht werden, neu definiert wie Werte ausgetauscht werden Nun, diese Innovationen sind nicht entstanden, weil jemand die Leinwand fertiggestellt hat. Sie sind entstanden, weil jemand hinterfragt hat, wie die einzelnen Blöcke funktionieren. Wie machen Sie dasselbe mit Ihrem eigenen Geschäftsmodell? Nun, eine effektive Methode besteht darin, Ihre Leinwand Block für Block durch eine Bewertungscheckliste zu führen , beginnend mit den Kundensegmenten Gibt es einen großen Kundenmarkt , den noch niemand bedient? Könnte ich mich an eine Gruppe wenden , die von Wettbewerbern ignoriert wird? Nintendo zum Beispiel überrascht die Spielebranche, indem wir uns nicht auf Hardcore-Gamer konzentrieren, sondern auf Familien, Gelegenheitsspieler und sogar Großeltern. Sie erschließen einen riesigen neuen Markt, indem sie einfach neu definieren, wer der Kunde war. Wertversprechen. Was würde dieses Erlebnis, abgesehen von der Schmerzlinderung und der Schaffung von Gewinnen, zu einem großartigen Erlebnis für Kunden machen Erlebnis für Kunden Könnte ich etwas entwerfen, das die Leute nicht nur brauchen, sondern lieben? Denken Sie zum Beispiel an Apple. Smartphones gab es schon lange vor dem iPhone, aber Apple konzentrierte sich darauf, ein Erlebnis, ein Design, eine Benutzerfreundlichkeit und ein Ökosystem zu schaffen , das weit über funktionale Verbesserungen hinausging . Sie haben nicht nur Schmerzen beseitigt. Sie definieren neu, wie sich großartig anfühlt. Kanäle. Sind meine Kanäle der effektivste Weg, um Kunden zu erreichen und zu bedienen, oder einfach der einfachste und vertrauteste? Könnte ich mehr Komfort oder Effizienz schaffen, indem ich sie ändere? Zum Beispiel hat Netflix den Kanalfokus vom Videoverleih im Einzelhandel auf ein Online-Erlebnis verlagert . Durch die Abkehr von physischen Geschäften waren sie in der Lage, einen Mehrwert zu bieten , den es im Einzelhandel einfach nicht geben konnte. Unbegrenzte Auswahl, keine verspäteten Gebühren und der Komfort, von zu Hause aus zu bestellen. Kundenbeziehungen. Habe ich Möglichkeiten, Loyalität, Vertrauen oder Loyalität aufzubauen? Oder könnten Kunden morgen zu einem Mitbewerber wechseln, ohne den Unterschied zu bemerken. Zum Beispiel ging es beim Apple iPod nicht nur um tausend Songs in deiner Tasche. Der eigentliche Clou lag in seiner Bequemlichkeit. Weißt du, früher, als deine gesamte Musikbibliothek auf deinem iPod war, war es ein Problem, diese Songs zurück auf CDs oder auf einen anderen Player Apple hat aus Bequemlichkeit Lock-In gemacht. Es war einfach einfacher, beim iPod zu bleiben , als ihn zu verlassen. Einnahmequellen. In Mache ich genauso Gebühren wie alle anderen? Könnte ich noch einmal darüber nachdenken, wie ich auflade? Zum Beispiel Abonnement, Lizenzierung, Bundles oder wem berechne ich? Zum Beispiel Kunden versus Werbetreibende versus Partner. Zum Beispiel hat Netflix mit dem traditionellen DVD-Verleihmodell, bei dem Sie pro Ausleihe bezahlt haben, durch die Einführung eines Abonnements mit unbegrenztem Zugriff gebrochen DVD-Verleihmodell, bei dem Sie pro Ausleihe bezahlt haben, durch die Einführung eines Abonnements mit unbegrenztem Zugriff Es war eine einfache Änderung in der Art und Weise, wie Kunden bezahlten, aber sie hat die gesamte Branche neu geprägt Wichtige Ressourcen. Bin ich mir der kritischen Ressourcen wirklich bewusst oder investiere ich in Dinge, die nicht unbedingt erforderlich sind? Könnte ich noch einmal darüber nachdenken, was notwendig ist? Nintendo Wii stellte beispielsweise die Vorstellung in Frage, dass erstklassige Hardware für eine Spielekonsole unverzichtbar sei Stattdessen verwenden sie einfachere Technologien und erzielen große Erfolge, was beweist, dass manchmal minderwertige Ressourcen gepaart mit einem überlegenen Geschäftsmodell immer noch gewinnen können Wichtigste Aktivitäten. Konzentriere ich mich auf die Aktivitäten, die mein Wertversprechen wirklich vorantreiben, oder bin ich bei einer geschäftigen Arbeit festgefahren , die nichts bringt? Zum Beispiel hat IKEA bei seinen wichtigsten Aktivitäten massiv gespart, indem es die Norm, Möbel vor dem Verkauf komplett zusammenzubauen Stattdessen machten sie die Montage zur Aufgabe des Kunden. Heute sind Flatpacks und Selbstmontage bei vielen Möbelmarken üblich, aber als IKEA Pionierarbeit leistete, war das ein radikaler Wandel Und das zeigt deutlich , dass Innovation nicht von Technologieunternehmen kommen muss von Technologieunternehmen kommen muss Es kann so einfach sein, wie zu überdenken, wer die Arbeit macht. Wichtige Partnerschaften. Habe ich Partnerschaften, die mir einen echten Vorteil verschaffen, die Kosten senken, Risiken reduzieren oder neue Möglichkeiten eröffnen? Oder mache ich zu viel alleine? Zum Beispiel baut Airbnb sein Geschäftsmodell auf einer ungewöhnlichen Partnerschaft auf, nicht mit Hotels oder Immobilienfirmen, sondern mit gewöhnlichen Laien, die bereit sind ihre freien Zimmer zu vermieten. Zu der Zeit schien dies riskant und unkonventionell, aber es eröffnete ein Angebot an Unterkünften, das das Unternehmen alleine niemals hätte schaffen Diese ungewöhnliche Partnerschaft wurde zur Grundlage ihres Erfolgs. Kostenstruktur. Stehen meine höchsten Kosten im Einklang mit dem Mehrwert, den ich biete, oder trage ich unnötige Kosten, die das Kundenerlebnis nicht wirklich verbessern? Zum Beispiel reduzieren wir bei Nintendo die Kosten, indem wir nicht in teure High-End-Grafikhardware investieren , weil das für das neue Kundensegment nicht wichtig war . Ikea senkte die Kosten, indem es die Kunden in den Montageprozess einbezog. Beide Maßnahmen dieser Unternehmen gestalten ihre Kostenstrukturen neu, nicht nur als Maßnahme zur Kostensenkung, sondern als integraler Bestandteil ihrer Geschäftsmodelle Ich möchte auf eine Sache hinweisen. Es gibt einen großen Unterschied zwischen Innovation und rücksichtsloser Senkung der Kosten und rücksichtsloser Senkung Sie die Kosten an der falschen Stelle streichen, riskieren Sie, genau den Wert zu zerstören, für den Kunden da sind Die wirkliche Frage ist, welche Kosten für sie wichtig sind und welche nicht. Nun, hoffentlich wird Ihnen anhand dieser Diskussion allmählich klar, wie jeder Block in Frage gestellt werden kann. Dies ist der Schritt, der die Innovation Ihres Unternehmens von der bloßen Beschreibung Ihres Geschäftsmodells unterscheidet Beschreibung Ihres Geschäftsmodells Der Business Model Canvas dient lediglich dazu , den Prozess zu vereinfachen. Echte Innovation kommt von Ihnen. Sie nun daran, dass diese Fragen, die ich hier vorgeschlagen habe, nur einige der Fragen sind, die wir häufig verwenden, um das Geschäftsmodell in Frage zu stellen. In der Praxis gibt es Dutzende weitere Möglichkeiten, ein Modell einem Stresstest zu unterziehen, Druck auszuüben und es zu überdenken Und je tiefer Sie gehen, desto detaillierter und komplexer kann es werden. Komm, aber darauf konzentrieren wir uns hier nicht. Ziel dieses Kurses ist es, Ihnen den Einstieg zu erleichtern und Ihnen die Tools, die Denkweise und das Selbstvertrauen zu vermitteln, mit der Innovation Ihres Geschäftsmodells zu beginnen Wir gehen nicht auf jedes noch so kleine Detail ein, denn das kann schnell überwältigend werden. Ihre Aufgabe für diesen Teil besteht also darin, zu der von Ihnen fertiggestellten Business Model Canvas zurückzukehren und diese Checkliste Block für Block durchzugehen Stellen Sie für jeden Baustein die herausfordernde Frage, die wir gerade behandelt haben. Fordere dich selbst heraus. Was wäre, wenn du es umgedreht, verdreht oder sogar eine Idee aus einer anderen Branche übernommen hättest? Halte mindestens drei Erkenntnisse auf deiner Leinwand fest, ob klein oder groß, und poste deine Überlegungen auf der Registerkarte Projekt und Ressourcen Jetzt ist nicht zu erwarten, dass wir jetzt alles lösen werden. Der Zweck dieser Aufgabe besteht darin, Ihnen zu helfen, Ihr Modell mit neuen Augen zu sehen. Und hier beginnt echte Innovation. 13. Projektzusammenfassung: Alles zusammenführen: Zurück in Abschnitt 2, der Projekteinrichtung, habe ich Sie gebeten, über Ihr Projekt nachzudenken und ein völlig neues Geschäftsmodell zu entwickeln, entweder für Ihr eigenes Unternehmen oder für eine der vorgeschlagenen Optionen auf der Registerkarte Projekt und Ressourcen Nachdem Sie den Kurs abgeschlossen haben, ist es an der Zeit, alles zusammenzubringen. Und das ist der wichtigste Teil Ihrer Lernreise, darin besteht , Ihr Geschäftsmodell einzureichen. Ihre Priorität hier ist einfach. Vervollständigen Sie Ihre Business Model Canvas und laden Sie sie in die Registerkarte Projekt und Ressourcen hoch. Jetzt spielt es keine Rolle, ob du das von mir bereitgestellte herunterladbare PDF oder eine digitale Vorlage auf Miro, Mural oder Canva verwendest oder eine digitale Vorlage auf Miro, Mural oder Was zählt, ist, dass Sie Ihr Geschäftsmodell klar und strukturiert festhalten und teilen Du musst es nicht perfekt machen. Bei Innovation geht es um Fortschritt, nicht um Feinschliff. Selbst eine grobe Leinwand hilft Ihnen dabei, Ihren Ideen einen Sinn zu geben und Türen für Verbesserungen zu öffnen . Stellen Sie sich das als Version eins Ihres Geschäftsmodells vor. Und hier ist etwas, das wir oft mit Kunden tun und das Ihnen helfen kann. Wir unterscheiden zwischen dem Geschäftsmodell wie es ist und dem zukünftigen Geschäftsmodell. Das Ist-Geschäftsmodell ist die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen heute funktioniert. Es ist eine Momentaufnahme der Realität, der Kunden, Ressourcen, Einnahmen und Kosten, genau so, wie sie sind. Das zukünftige Geschäftsmodell ist Ihre Zukunftsvision. Es geht darum, wie Ihr Unternehmen aussehen soll, nachdem Sie innovativ, verändert oder skaliert haben , verändert oder skaliert Jetzt können Sie wählen, ob Sie eines dieser Projekte einreichen möchten. Wenn Sie bereits ein Unternehmen führen, kann es hilfreich sein, zunächst Ihr Ist-Modell abzubilden dann Ihre zukünftige Version als Innovationsmaßnahme zu skizzieren. Oder wenn Sie mit einer neuen Idee arbeiten, konzentrieren Sie sich einfach auf das Wesentliche. Wenn Sie jetzt noch einen Schritt weiter gehen möchten, können Sie auch über die Fragen nachdenken, die wir in Abschnitt 12 behandelt haben , um Ihr Geschäftsmodell zu bewerten und herauszufordern. Diese Fragen sind zwar optional, aber sie werden Ihr Denken weiter vorantreiben. Um es noch einmal zusammenzufassen: Ihre Aufgabe besteht darin, zunächst Ihre Geschäftsmodell-Canvas zu vervollständigen, entweder so, wie sie ist, wie Sie sein werden, oder beides, wenn Sie sich einer zusätzlichen Herausforderung stellen möchten Zweitens laden Sie Ihr Projekt in den Tab Projekt und Ressourcen hoch, entweder als Screenshot, PDF oder als Link zu Ihrem Whiteboard, falls es öffentlich ist Oder drittens, was optional ist, nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um über die Bewertungsfrage aus Abschnitt 12 nachzudenken und alle Erkenntnisse auf Ihrer Leinwand zu notieren Ihrer Ihre Leinwand einreichen, beenden Sie diesen Kurs nicht nur mit etwas Greifbarem, sondern verfügen auch über einen Rahmen, den Sie ständig weiterentwickeln können , von der Realität von heute zur Vision von morgen 14. Wohin von hier: Zuallererst herzlichen Glückwunsch. Sie haben diesen Kurs bis zum Ende geschafft. Gut gemacht. Nun, wenn Sie sich erleuchtet und mit neuen Ideen belebt fühlen, ist das fantastisch Klopfen Sie sich selbst auf die Schulter. Wenn Sie sich stattdessen ein wenig verloren oder überfordert fühlen, Sie sich keine Sorgen. Du bist nicht allein. Sie sehen, Innovation ist ein Prozess, kein Ereignis. Und für viele Unternehmen dauert der Aufbau und die Verfeinerung eines Geschäftsmodells Monate und manchmal sogar Jahre Ziel dieses Kurses war es , den Grundstein zu legen, um Ihnen die Tools und die Denkweise zu vermitteln, mit denen Sie Ihre Reise in die Geschäftsmodellinnovation beginnen können Wenn Sie tiefer in die Materie eintauchen möchten, können Sie jederzeit hier über Skillshare eine Einzelcoaching-Sitzung mit mir buchen eine Einzelcoaching-Sitzung mit hier über Skillshare eine Einzelcoaching-Sitzung mit mir Es ist eine großartige Möglichkeit, diese Ideen direkt auf Ihr Unternehmen anzuwenden und maßgeschneiderte Beratung zu erhalten Und bevor Sie gehen, hier sind drei einfache Möglichkeiten, wie Sie mir den Tag versüßen können. Hinterlassen Sie zunächst eine Bewertung dieses Kurses hier auf Skillshare. Das hilft mir, mich zu verbessern, und es hilft auch anderen Studierenden, den Kurs zu entdecken Zweitens hinterlassen Sie mir eine Empfehlung auf LinkedIn Sie finden einen Link auf meinem Skillshare-Lehrerprofil oder einfach auf meinem Skillshare-Lehrerprofil oder Google Emmanuel Accolade Coaching Es bringt dich überall zu mir. Und zum Schluss können Sie auf der Accolade Coaching-Website unter testimonial dot Accolade coaching.com ein Testimonial mit uns teilen Accolade Coaching-Website unter testimonial dot Accolade coaching.com Testimonial Nun, wenn Sie nur einen der oben genannten Schritte ausführen können ist das völlig in Ordnung Wenn du zwei machst, ist das noch besser. Aber wenn du alle drei schaffst, werde ich dich von ganzem Herzen lieben, außer dass ich schon verheiratet bin. Wenn Ihnen dieser Kurs gefällt, stellen Sie abschließend sicher, dass Sie in meinem Skillshare-Profil auf die Schaltfläche „Folgen“ klicken meinem Skillshare-Profil auf Auf diese Weise erfährst du als Erster, wenn ich neue Kurse oder Updates veröffentliche Nochmals vielen Dank, dass du deine Zeit mit mir verbracht hast. Ich kann es kaum erwarten, die Geschäftsmodelle zu sehen, die Sie geschaffen haben, und, was noch wichtiger ist, die Innovationen, die Sie L bringen werden