Feedback geben mit emotionaler Intelligenz: Ehrliche Worte finden, OHNE Menschen zu verletzen.

1. Feedback mit emotionaler Intelligenz. Wie du ehrlich von Menschen in den Menschen spricht.: Hallo und herzlich willkommen zu diesem Schulungskurs. Startseite hat Feedback geben. Dies ist für alle, die lernen wollen, wie man besseres Feedback geben kann. Das ist inspirierend und motivierend, aber ohne das Risiko zu laufen, Menschen zu verfeinern oder zu provozieren, defensiv oder argumentativ zu werden. Mit anderen Worten, wie man in der Lage sein kann, völlig ehrlich zu sein und damit davonzukommen, ohne die andere Person zu beleidigen. Hallo, mein Name ist Alex Gold. Ich bin seit vielen Jahren in emotionalen Intelligenz-Training durchdrungen. Seit Jahrzehnten, meine Eltern entwickelt, was ging auf eine hochgelobte 20 Kurs genannt Fähigkeiten, wo Menschen. 2005 bin ich dem Familienunternehmen beigetreten. Und seitdem hatten wir Tausende von Managern, Führungskräften und Fachleuten, die unsere Hände sind. Was ich hier getan habe, ist, einige hilfreiche Informationen zu einem der am häufigsten angefragten Themen aus unseren Trainings zusammenzustellen . Und das heißt, musste in der Lage sein, sich auszudrücken, wenn Sie unbefriedigt und in der Lage sein, damit davonzukommen, ohne die andere Person zu stören. Also, für wen ist das hier? Dieses Training ist für alle gedacht, die trocken IV sind und Kenntnisse und technische Fähigkeiten, die bisher ungenau geworden sind, werden nicht mehr ausreichen, um sie in die nächste Phase, die nächste Phase, die nächste -Schritt. Was Sie jetzt mehr denn je brauchen werden, ist, Ihre Fähigkeiten und insbesondere Ihre emotionale Intelligenz zu entwickeln. Genauer gesagt wird dies für Sie relevant sein, wenn Sie Ihre Managementfähigkeiten weiterentwickeln möchten. Weil Sie in der Lage sein müssen, es auszuführen, zu verwalten. Oder Sie wollen in der Lage sein, Menschen mit hart wahr zu konfrontieren. Oder Sie möchten selbstbewusster sein, sich schwierigen Gesprächen zu nähern. Oder vielleicht müssen Sie sich beschweren, wenn Sie stark über etwas scheitern. Aber das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, ist, dass Sie wirklich hassen, zu kritisieren, weil Sie feststellen, dass Sie am Ende Menschen verfeinern. Und du willst wirklich nicht unhöflich sein. Und Sie wollen nicht riskieren, einen Streit zu beginnen oder mit jemandem bei der Arbeit zu kämpfen. Im Idealfall wollen Sie besser einen Weg finden diplomatisch und taktvoll zu sein. Mit anderen Worten, fest zu sein oder zu kritisieren, aber höflich auf eine Weise, die kein Vergehen verursacht. Oder vielleicht suchen Sie nach einer unkomplizierten und ehrlichen Art und Weise, um Menschen zu loben, die nicht klingt intensiv, gönnerisch oder Manipulator kommen. Und das ist nicht nur für Leute, die bereits in leitenden Rollen sind. Möglicherweise müssen Sie in der Lage sein, den Kräften zu zeigen, dass Sie sichere Hände sind , um als angemessen für eine Beförderung angesehen werden. Außerdem finden wir, dass sich die Art und Weise, wie sie sich in der Hitze des Kampfes bei der Arbeit verhalten , sozusagen nicht stark von der Art unterscheidet, wie sie sich in anderen Bereichen unseres Lebens verhalten. So könnte dieses Material genauso relevant für Ihre persönlichen Beziehungen sein. Was für ein Kurs ist das? Nun, das wird nicht nur eine Reihe von akademischen Vorträgen sein. Wir werden ein paar trockene Theorien lernen. Was Sie hier bekommen, ist ein sehr einfaches, klares, leistungsfähiges Skill-Set. Ich werde Ihnen genau beibringen, was Sie sagen und wie Sie es sagen sollen, damit Sie den Effekt erzielen können, den Sie wollen. Es ist, wie sagst du es eigentlich? Kurs? Sie werden einige klare Richtlinien, viele Beispiele und einige exemplarische Vorgehensweisen sein. So werden Sie am Ende in der Lage sein, dies in Ihrer eigenen Situation anzuwenden. Ich werde emotionale Intelligenz erklären. Und ich werde Ihnen eine Methodik geben, bei der Sie in der Lage sein werden, sowohl hart als auch gleichzeitig zur Person zu kommen. Am Ende bedankt sich das am Ende. Am Ende des Kurses lernen Sie, wie Sie schwieriges Feedback geben können, das sowohl inspirierend als auch motivierend ist, aber ohne das Risiko einzugehen, Menschen zu verfeinern , während Sie defensive oder argumentative machen. Sie werden lernen, authentisch zu sein, mit anderen Worten, völlig ehrlich und in der Lage sein, damit durchzukommen, ohne die Menschen zu stören. Sie werden lernen, wie man lobt, ohne zu bevormunden, und wie man kritisiert, ohne anzugreifen. Du. Erfahren Sie, wie Sie anderen begegnen können, ohne sie zu entmutigen oder sie in die Defensive zu setzen. Sie können während der Beurteilung wirklich hilfreiches Feedback geben. Du machst also nicht nur die Bewegungen durch. In der Tat, am Ende, und mit ein wenig Geschick und Übung, werden Sie in der Lage sein, auf die Bühne zu gelangen, wo Sie in der Lage sein, es selbstbewusst den Menschen direkt zu geben , ohne sich Gedanken darüber zu machen, ob die Art und Weise, wie Sie es verliehen könnten, schön ist, ihre Federn. Wenn das wie die Art von Sache klingt, die Sie anspricht, dann wird der nächste Schritt für Sie sein, in den Kurs fortzusetzen. Ich freue mich darauf, Sie im nächsten Video zu sehen. 2. Warum ist Feedback so schwierig?: Bevor Sie sich ansehen, wie Sie Feedback verbessern können, lohnt es sich wahrscheinlich, ein wenig Zeit damit zu verbringen , herauszufinden, warum Feedback überhaupt so schwierig ist. Es ist wirklich ganz normal, dass die Menschen unbehaglich sind, Feedback zu liefern, wenn sie denken, dass die andere Person es nicht zu gut nimmt. Das liegt daran, dass die meisten Leute Kritik anzunehmen haben. Und das macht uns nervös, es zu geben. In der Tat sind einige Leute so unangenehm Feedback zu geben, dass sie ganz vermieden haben. Es ist ein gut verstandenes psychologisches Muster , dass uns etwas Lustiges passiert, wenn wir uns bedroht fühlen. Im Fall von Feedback wird dies durch Angst vor Missbilligung ausgelöst und Ablehnung wird diese Reaktion untermauert ist unsere zugrunde liegende Überzeugung, dass wir vielleicht nicht akzeptiert werden, wenn wir nicht gut genug sind, und dann können wir am Ende abgelehnt werden. Aber warum haben wir das? Woher kommt es und was ist los? Wie bei vielen modernen Verhaltensmustern hat es seine Wurzeln in unserer evolutionären Entwicklung. Affäre der Missbilligung spielt eine wichtige Rolle in unserer Evolution. Damals mussten wir Säbelzahntiger davor abwehren , unser K einzudringen, war es, als wir früher in Höhlen lebten. Überlebenschancen wurden stark gesteigert. Wenn wir Teil eines Stamms wären. Als eine Angst vor Missbilligung hielt uns in, kontrollierte und hielt uns auf eine Weise , die am Ende US aus dem Stamm geworfen hätte. Wenn Sie etwas getan haben, das den Stamm beleidigt hat, werden Sie entweder literarisch vor den Wänden geworfen, oder wenn ich beschloss, Sie zu behalten, dann wird die Schande verwendet, um ihm eine Lektion zu erteilen. Also machst du es nie wieder. Also dieses Bedürfnis, Missbilligung und Scham zu vermeiden, ist Teil unseres Instinkts geworden, ist fest in unsere Neurobiologie eingebunden. Und es ist ein wenig wie ein Computerprogramm, das ständig im Hintergrund läuft über hellt es immer auf der Suche nach, wie wir Missbilligung und Ablehnung vermeiden können. Und wie man die Schande vermeidet, von Gleichaltrigen beurteilt zu werden und in irgendeiner Weise unzureichend zu finden. Dies ist eine antike evolutionäre Überlebenstaktik , die auch ohne dass du darüber nachdenken musst. Obwohl wir uns heute nicht mehr darum kümmern müssen, wie sie von plündernden Löwen und Tigern gefressen werden. Dieses psychologische Muster ist immer noch vorhanden, aber es ist in der Beziehung zu Autoritätsfiguren in unserem Leben mutiert worden. Als wir aufwuchsen, die wichtigen oder Autoritätsfiguren. Aber ich war unsere Eltern oder Lehrer, oder wir haben zusammengeführt, aber insgesamt Paare. Und es ist unsere Beziehung zu diesen Autoritätszahlen, die weitergehen, um zu bestimmen, inwieweit Auslöser für Missbilligung und Ablehnung kalibriert werden. Und es ist unsere Beziehung zu, sagen wir, einem mürrischen Elternteil oder einem wütenden Schulleiter oder missbilligenden Paar, die einen großen Einfluss auf unser Selbstwertgefühl haben. Und was wir beschließen, müssen wir tun, um innerhalb des Stammes zu bleiben und uns davon abzuhalten, abgelehnt zu werden. Es gibt auch viele Beweise dafür, dass wir besonders sensibel darauf reagieren was wir tun müssen, um unseren primären Betreuern zu gefallen, wenn wir jung sind. Und es ist dieses Bedrohungssystem, das jedes Mal aktiviert wird, wenn wir uns Sorgen machen, beurteilt zu werden. Über beurteilt zu werden, löst ein sympathisches Nervensystem aus, das ist der ganze Kampf, Flug oder Einfrieren Antwort. Mit anderen Worten, es ist, wenn unser Adrenalin ihn tritt. Sobald dies geschieht und diese Art von Hormonen unseren Körper überfluten, ist eine Verschiebung weg von einer Position der Offenheit und Begeisterung und plötzlich zu einem Rahmen des Geistes, wo sie von fairen Menschen dominiert werden Sorgen darüber, wie können sie vermeiden, abgelehnt? Und das neigt dazu, dass Menschen, die gelernt haben, defensiv und argumentativ zu werden , als sie versuchten, für sich selbst einzutreten. Dr. Elson Manon ist ein klinischer Psychologe, der sehr gut ist, ehrlich CT hat eine sehr interessante Vortrag über Betrüger-Syndrom, die Sie vielleicht hilfreich finden. Wenn Sie also Feedback geben, müssen Sie sich dessen bewusst sein, dass diese Art von psychologischer und physiologischer Reaktion nicht ausgelöst wird . Also, wenn Sie versehentlich am Ende auslösen diese Art von Antwort ist wirklich nicht Ihre Falte. Millionen von Jahren biologische oder chemische, Hier spielenMillionen von Jahren biologische oder chemische, physiologische, psychologische Mechanismen. Das Problem ist also, wenn man Menschen Feedback gibt, wie kann man es so machen, dass es diese alten evolutionären Abwehrmechanismen nicht auslöst . Im nächsten Video werde ich über einige häufige Fehler sprechen, die Menschen machen, wenn es darum geht, anderen Menschen hilfreiches Feedback zu geben. 3. Häufige feedback: Dieser Vortrag befasst sich mit den vier größten Fehlern, die Menschen machen, wenn sie Feedback geben. Die meisten Menschen sind sensibel genug, um zu erkennen, dass ihre Beziehungen zu Freunden und Kollegen möglicherweise ziemlich zerbrechliche Dinge sind , so dass wir sehr nervös werden, sie mit harschem oder ungeschicktem Feedback zu gefährden. Und das kann dann dazu führen, dass die Menschen sehr häufige Fehler machen. Lassen Sie uns die Szene setzen. Lassen Sie mich Sie sich vorstellen, Euro in einem wichtigen Unternehmen auf der Bühne vor Ihnen ist jemand Gummi Senior und ziemlich wichtig, der eine Rede hält. Aber stellen wir uns vor, das ist eigentlich keine sehr gute Rede. Stellen wir uns vor, sie gehen verloren und sie wiederholen sich am Ende ein paar Mal. Da sie sich vorstellten, versuchten sie, Menschen zu inspirieren, indem sie ein paar Witze hinzufügten, aber leider sind sie nicht so gut. Und wie auch immer, es wurden gefesselt oder alt, es könnte nur als Papa Witze angesehen werden. Letztendlich gehen sie jedoch zu Ende und jeder im Publikum applaudiert höflich. Danach fräst du alle herum und trinkt Kaffee. Und stellen Sie sich vor, dass diese Person mit enormer Rasteranaphase an Sie gebunden ist, genau wie ein Labrador Welpe. Und ich frage dich, hey, was hältst du von meiner Rede? In einer Situation wie dieser wären viele Leute unwohl. Manche Leute könnten versucht sein, etwas Vage oder Fade zu sagen, oder vielleicht eine Frage zu stellen, um die Person über etwas zu reden, von dem sie begeistert sind und hoffentlich ablenken zu lassen. Hoffentlich vergessen sie vielleicht, dass sie dir überhaupt eine Frage gestellt haben. Einige Leute würden sich jedoch verpflichtet fühlen, das zu tun, was von ihnen verlangt wird. Was passiert normalerweise, wenn jemand Sie um Feedback bittet? Sie versuchen, hilfreich zu sein, und Sie versuchen, ihnen so gute Antwort wie möglich zu geben. Jetzt kann dies Menschen zu einigen ziemlich stereotypischen Arten von Antworten führen. Und das könnte am Ende Wirkung auf die andere Person produzieren , die Sie eigentlich lieber vermeiden würden. Das erste, was normalerweise in den Köpfen der Menschen auftaucht, ist eine Meinung abzugeben, ein Urteil zu treffen. Du könntest versucht sein zu sagen, dass das wirklich gut war, oder du solltest wirklich nicht so weitermachen. Obwohl Sie versuchen, hilfreich zu sein, ist es eigentlich nicht so nützlich für Menschen, solche Urteile zu hassen. Denn wenn sie die guten Bits und ihre Leistung beim nächsten Mal replizieren wollten , ist es ziemlich schwierig für sie, die richtigen Noten zu treffen oder zu wissen, was es ist, dass ich genau das gleiche tun muss, um genauso gut ein Bewertung beim nächsten Mal. In jedem Fall besteht das Problem mit Urteilen darin , dass sich die andere Person am Ende beurteilt fühlt. Viele Leute genießen das nicht sehr. Und eine der Folgen von Menschen, die sich beurteilt fühlen ist der Versuch, Menschen zu provozieren, mit dir zu streiten, sogar zu wissen, was du sagst, könnte durchaus wahr sein. Ein weiterer gemeinsamer Ansatz besteht darin, Verallgemeinerungen vorzunehmen. Sie können zum Beispiel versucht sein, etwas Unterstützendes zu sagen, wie das, was ich den Eindruck hatte , dass Sie vielleicht nicht so bequem waren, eine Rede wie diese vor einer so großen Gruppe von Menschen zu halten. Das Problem mit solchen Verallgemeinerungen, die nicht spezifisch sind, ist, dass es genauso wahrscheinlich ungenau ist, wie sie genau sind und daher einfach nicht sehr hilfreich sind. Die Menschen fühlen sich oft missverstanden und defensiv mit einer Sache. Andere machen ungenaue Verallgemeinerungen von Clue und springen zu Schlussfolgerungen über ihre Fähigkeiten oder ihre Motive. Dinge wie, du weißt schon, sehr guter Lautsprecher oder ein bisschen zu lange aufgewickelt. Selbst wenn die Verallgemeinerungen günstig sind, ist es nicht spezifisch genug, um für sie nützlich zu sein. Eine weitere häufige Fallstricke, in die sich die Menschen oft hineinrutschen, ist die Bereitstellung sehr wohlmeinender, aber potenziell begünstigter Ratschläge. Wäre es nicht besser, wenn er weniger Details gäbe? Oder Sie könnten versucht sein, von Zeit zu Zeit sehr hilfsbereit vorzuschlagen, wenn ich aufgefordert werde, eine Rede zu halten, finde ich, dass es hilfreich ist, Aufzählungspunkte auf diese kleinen Karten zu schreiben, nicht der IM, der sie liest, aber das ist eine kleine Aufforderung für mich. Und dann weiß ich, dass ich, wenn ich ein Thema behandelt habe, das Auto auf die Rückseite des Stapels mischen kann. Und so werde ich mein Publikum nicht langweilig werden, indem ich mich wiederholte. Es könnte durchaus ein guter Rat sein. Es könnte eine Menge Sinn ergeben. Ich könnte wirklich gutes Zeug sein. Ratschläge können jedoch allzu leicht dazu führen, dass sich die Menschen beleidigt fühlen. Der Ausdruck ist, Großmutter beizubringen, Eier zu saugen. Nun, wenn das Feedback klar ist, werden sachliche und spezifische Ratschläge nicht benötigt. Und der letzte häufige Fehler, dass viele Menschen sich versehentlich hineinrutschen , ist, Fragen zu stellen, die Kritik implizieren. Denkst du zum Beispiel, dass du all das Detail brauchst? Oder was lässt dich so weitermachen? Oder glauben Sie, es wäre besser für Sie gewesen, eine Rede wie diese vor einem Spiegel bevor Sie es vor einem Publikum wie diesem versucht haben. Solche Fragen stellen Menschen oft in die Defensive, auch wenn keine Kritik beabsichtigt ist. Wenn Leute solche Fragen stellen, ist es ziemlich schwierig, keine Prellung zu passen, die sich in Ihre Seite entwickelt. Im nächsten Video möchte ich also über einen emotional intelligenten Ansatz zum Feedback sprechen einen emotional intelligenten Ansatz zum und Ihnen erklären, wo es einen Unterschied machen kann. Es können Sie mutig genug sein, bereit zu sein, über Ihre Gefühle zu sprechen. 4. Die Relevanz: In seinem Buch Emotional Intelligence Daniel Goleman die menschliche Gehirnforschung. Und er erklärt, warum es ist, dass Menschen irrational werden, wenn ihre Emotionen geweckt wurden. Er erklärt, warum Menschen im Leben und bei der Arbeit viel erfolgreicher werden können. Wenn wir uns bewusst werden, zuzugeben und über unsere Gefühle zu sprechen. Er legte dieses Konzept der emotionalen Intelligenz und er definiert als eine Reihe von lernbaren Fähigkeiten. Im Mittelpunkt steht die Fähigkeit, sich unserer Gefühle bewusst zu sein und in der Lage zu sein, zu verbalisieren. Und die beiden zentralen Fähigkeiten, die im Mittelpunkt stehen, Empathie und Durchsetzungsvermögen. Also, warum unsere Gefühle wichtig? Und warum ist emotionale Intelligenz so ein leistungsfähiges Werkzeug, wenn sie Feedback gibt? Die Sache ist, die Menschen neigen dazu, irrational zu werden, wenn Emotionen erregt werden. Und wir werden viel rationaler, wenn wir bewusst werden Rolle, zugeben und über unsere Gefühle sprechen können. Dies geht jedoch gegen das Korn, weil viele von uns daran gewöhnt haben , Gefühle tatsächlich zu unterdrücken. Weil unsere Gefühle schmerzhaft sein können. Wir lernen, wie wir uns selbst und andere schützen können, indem wir sie verleugnen. Wir würden Sätze wie, da, da, nicht weinen, Polizisten zusammen. Lass uns rational sein, lass uns nicht irrational sein. Wir haben gelernt, dass, wenn wir über das Füllen ausdrücken, dann würden wir uns am Ende schlechter fühlen. Daher muss es logischerweise Sinn machen, dass, wenn wir aufhören zu äußern, es wahrscheinlich besser zu füllen. Aber die Sache ist, unsere Emotionen zu ignorieren oder zu unterdrücken, kann ein Fehler sein. Füllen unserer Gefühle neigt dazu, uns zehn zu machen, gehemmt und defensiv. In der Tat macht uns das Abfüllen unserer Gefühle viel weniger als rational. Je mehr wir unsere Gefühle ausdrücken können, desto entspannter, weniger defensiv, je mehr wir aufgeschlossen sind, können wir sein. In der Tat waren Frauen in der Lage, unsere Gefühle auf sichere Weise auszudrücken. Es ermöglicht uns, uns besser mit anderen zu verbinden. Und es hilft uns, die volle Nutzung unserer rationalen Fähigkeiten wiederherzustellen. Wenn Sie in der Lage sein wollten, Menschen besser umzusetzen und zu überzeugen und ihnen dabei zu helfen, empfänglicher für neue Ideen zu werden und sich zu verändern. Sie müssen in der Lage sein, ihnen zu helfen, ihre Gefühle auszudrücken und in der Lage sein, etwas Dampf abzulassen. Und wenn wir unsere Gefühle unterdrücken, was tun wir damit, die essentielle Lebenskraft zu dämpfen. Vitalität. Es hält uns gehemmt und eng gesinnt und nicht wirklich in der Lage zu sein, kreativ außerhalb der Box zu denken. Wenn wir in der Lage sind, über unsere Gefühle auf sichere Weise zu sprechen, und wir können sie zum Ausdruck bringen. Es hilft uns, die volle Nutzung von rationalen Fakultäten wiederherzustellen. In den nächsten Videos werde ich Ihnen beibringen, wie man wirklich gut in emotionaler Intelligenz wird und wie man sicher über Gefühle sprechen kann. Und der Ansatz, den ich hier lehre, kann genauso effektiv in persönlichen Beziehungen wie möglich und in Arbeitsbeziehungen eingesetzt werden . Im nächsten Video möchte ich Ihnen also eine Methodik geben, der anderen Person Feedback zu geben, die sich nicht auf Urteile oder Verallgemeinerungen stützt, nicht beinhaltet, dass Sie irgendeine wohlmeinende Meinung anbieten, könnte potenziell bevormunden Ratschläge und beinhaltet keine Fragen zu stellen. Es ist völlig faktisch, es ist spezifisch. Es gibt ihnen tatsächlich einige Fakten, auf die sie ihre eigenen Schlüsse ziehen und ihre eigenen Urteile darüber treffenkönnen ihre eigenen Schlüsse ziehen und ihre eigenen Urteile darüber treffen , ob sie ihren Ansatz ändern möchten. 5. Eine emotionale intelligente Methode zur Bereitstellung von Feedback: Bereiche und emotional intelligente Methodik, um Feedback zu geben. Dies ist also der Weg, um Feedback zu geben. Lassen Sie uns als Beispiel die Person verwenden, die eine Rede hält, die zu Ihnen kommt und Sie um Feedback darüber bittet, wie gut ihre Rede war. Denken wir an das Feedback unter drei separaten Überschriften. Lassen Sie mich es für Sie zeichnen. Das erste, was zu tun ist, ist, nach innen zu schauen. Und du fragst dich selbst, welche Wirkung wie die andere Person auf mich hatte. Mit anderen Worten, in welche Stimmung haben sie mich versetzt? Sie können sagen, ich mochte es oder ich war zufrieden oder ich war glücklich. Habe ich Bewunderung für sie gespürt? Hat es mein Interesse geweckt? Hat mich diese Erklärung ihrer Zukunftsvision erregt? Oder hatte es eine andere Art von Wirkung? War ich zum Beispiel verwirrt, war ich durch etwas, das du gesagt hast oder getan hast? Und deshalb mochte ich es nicht. Obwohl es hilfreich sein kann, um genau zu sein, welche Emotionen ausgelöst wurden, ist nicht notwendig, um genau zu sein. Binäre Sprache wird gut genug sein. So Beispiele für binäre Sprache sind Dinge wie sagen, dass ich es mochte oder mir nicht gefiel, oder etwas, was Sie sagten, machte mich glücklich oder ich war unglücklich oder ich war im Essen. Ich habe mir Sorgen gemacht. Der zweite Teil des Feedbacks besteht darin, zu versuchen, die Ursache zu identifizieren. Mit anderen Worten, was war es, dass sie sagten oder taten, das diese Wirkung auf Sie hatte? Es ist der Auslöser, der dich dazu brachte, die Gedanken zu haben, über die wir gerade gesprochen haben. Du brauchst wirklich nicht viel hier. Es ist einfach eine Themenüberschrift. Zum Beispiel, wenn Sie über die Zukunftspläne des Unternehmens gesprochen. Nun, während du dich wiederholtest. Der dritte Teil des Feedbacks, das es sehr hilfreich ist ist, ihnen einen Hinweis auf Ihren Denkprozess zu geben , indem Sie erklären, warum Sie so gefühlt haben, was sie gesagt haben oder vielleicht nicht gesagt haben. Sie können also sagen, dies ist der Gedanke, der mir an diesem bestimmten Punkt in Ihrer Rede durch den Kopf ging . Gehen wir zurück zu unserem ursprünglichen Beispiel. Oder jemand, der um Feedback bittet. Nachdem er eine Rede gehalten hat. Sie können ihnen sagen, ich habe es wirklich genossen, als Sie über die zukünftigen Pläne des Unternehmens für Wachstum und Chancen sprachen. Weil ich nicht aufhören konnte, über den nächsten Bonus nachzudenken, den wir verdienen können und meinen nächsten exotischen Urlaub. Aber ich fürchte, ich habe das bisschen nicht gelassen, wo Sie den gleichen Punkt mehrmals gemacht haben und sich wiederholt, weil es das erste Mal perfekt geschafft hat. Anstatt zu sagen, ich war langweilig oder ich wurde ausgeschaltet, wenn du es selbst wiederholst. Jetzt ist es etwas ganz anderes, weil Sie nicht über ihren Stil oder Präsentation sprechen. Du redest nicht persönlich über sie, es ist sehr spezifisch für etwas, das sie getan haben. Und das wiederholt sich selbst. Und die spezifische Wirkung, die es auf Sie hatte. Und der Effekt, den das wahrscheinlich auf sie haben wird, ist, dass sie sagen werden, nun, das erste, was ist, dass sie wahrscheinlich überrascht sein werden. Sie haben vielleicht nicht erkannt, wie sehr sie sich wiederholten. Und dann wird es sehr motiviert sein, es aufzuhören, um nicht diesen negativen Effekt auf dich und jeden anderen zu haben. So werden Sie einige sehr hilfreiche und ziemlich starke Kritik gemacht haben, aber sie waren nicht, die es als persönlichen Angriff genommen haben. Ich empfehle Ihnen, sich an die Fakten zu halten. Die Fakten darüber, wie Sie sich fühlen und über das Verhalten, was die andere Person sagte. Und hat dich das dazu gebracht, dass du dich so fühlst? Zusammenfassend ist es also sehr hilfreich, wenn Sie Menschen Feedback geben , wenn Sie mit Lob beginnen können. Und wenn du lobst, dass du alle drei Dinge sagst. Wie fühlst du dich, was ist und warum? Und dann halten Sie eine Pause. Und dann kannst du das vielleicht zwei- oder dreimal wiederholen. Und dann, wenn Sie auf Ihre Kritik gehen, ist genau das gleiche Muster, das Sie sagen, wie Sie sich fühlen, was ist mit und warum? Und dann halten Sie eine Pause. Im nächsten Video möchte ich einige wichtige Knoten besprechen , auf die Sie achten müssen, wenn Sie diese Methodik implementieren. 6. Tipps mit emotionaler Intelligenz geben: Es gibt einige wichtige Punkte, die Sie hier beachten müssen. Die erste ist, von wem ist dieses Feedback? Wenn die meisten Leute um Feedback bitten, erwarten sie, dass Sie einen Kommentar dazu abgeben. Die Philosophie hinter dieser Herangehensweise ist genau das Gegenteil. Ich schlage vor, dass statt über sie zu sprechen, Ihr erster Schritt darin besteht, nach innen zu schauen und dann der anderen Person einen Einblick darüber zu geben , was für Sie los ist. Du fragst dich selbst, welchen Effekt hat die Sprechende auf mich ausgewirkt? Sie geben mir das Gefühl. Ein weiterer häufiger Fehler, den Menschen machen, wenn sie versuchen, emotional intelligentes Feedback anzubieten , ist, meine Meinung zu sagen, anstatt zu sagen, wie ich mich fühle. Wenn du also sagen willst, dass ich fühle, und dann ist das nächste Wort aus deinem Mund das Wort, das die Chancen sind, dass du weiterbeschreibst, eher ein Gedanke als ein Gefühl ist. Wenn du dies tust, gibst du keine Informationen über deine Emotionen. Und das Ergebnis ist, dass man die Leute raten lassen kann. Das Problem, eine Meinung abzugeben, ist, dass andere sie als Aufforderung zum Streiten erhalten könnten. Wenn Sie ernst genommen werden wollen, ist viel effektiver, um ihm ein Fett, dass sie wirklich nicht argumentieren können, indem sie ein Gefühl benennen, macht es klar, worum es geht und warum Sie es fühlen. Denken Sie daran, dass Sie die weltweit beste Autorität darüber sind, wie Sie sich fühlen. Und wenn du sagst, ich war damit zufrieden, aber ich war unglücklich darüber, kann niemand mit dir streiten und dir sagen, dass du falsch liegst. Auf anderen ziemlich wichtigen Punkt, um Pflege zu machen, ist mit der Macht der Pause zu tun. Pausing gibt Gewicht auf Ihre Worte. Sie geben Zeit für die andere Person zum Nachdenken. Es ermöglicht Ihnen auch, die Reaktion der anderen Person zu beobachten , die es Ihnen ermöglichen, eine bessere Verbindung herzustellen. Und es lohnt sich wirklich. Sie gewöhnen sich daran, Pausen zu verwenden. Manche Menschen werden gelehrt, dass Pausen ein mächtiges Werkzeug ist, wenn man verhandelt. Weil sich viele Leute mit Pausen so unwohl fühlen. Sie werden eilen, um Inseln zu philosophieren, und es gibt einige hilfreiche Informationen oder Zugeständnisse. Anstatt es auf eine eher manipulative Weise zu denken, möchte ich Sie stattdessen einladen, es als Zeichen des Respekts zu betrachten. Wenn Sie nicht innehalten, passiert eines von zwei Dingen. Entweder wird die Person, mit der du redest, aufhören, dir zuzuhören um dir die Zeit zu nehmen, was du gerade gesagt hast. Oder bei einem respektvollen Sie, werden sie fallen lassen versuchen, das zu verarbeiten. Und stattdessen versuchen Sie, mit Ihnen Schritt zu halten, während Sie weitermachen und erklären Sie Ihren Nesbitt. Und wir reden wirklich nur über ein paar Sekunden. Wenn Sie ein Gespräch mit jemandem von Angesicht zu Angesicht führen, wird es passieren, dass sie den Augenkontakt brechen. Ihre Augen werden eine Decke umdrehen, während sie Bilder in ihrem Kopf erstellen. Und weißt du, sie sind bereit, das Gespräch wiederzuerlangen , wenn sie dich wieder mit Augenkontakt beschäftigen. Was ist mit der Verwendung des Feedback-Sandwich? Manchen Leuten wird eine Technik beigebracht, die das Feedback Sandwich genannt wird, wo man mit etwas Lob beginnt und dann kritisiert. Und dann gehst du wieder zum Loben zurück. Das gefällt mir nicht. Ich denke, dass das Feedback-Sandwich ein grundlegendes Missverständnis über die Natur des Feedbacks zeigt . Es geht davon aus, dass die Person am empfangenden Ende des Feedbacks durch die Kritik so demoralisiert wird. Sie werden, sie müssen etwas Positives hören, um sie mit einer Feder in ihrem Schritt aus der Tür zu schicken. Das wird wirklich nicht notwendig sein, wenn Sie eine gute Arbeit geleistet haben und Ihr Lob zum Ausdruck bringen. Zum Beispiel, wenn Sie sagen, ich mag dieses Ding, das Sie aus einem solchen und einem solchen Grund getan haben. Und ich fühle mich sicher, diese Art von Aufgaben an Sie zu delegieren weil ich von Ihrer Liebe zum Detail beeindruckt war. Wenn Sie auf Ihre Kritik kommen und so etwas sagen , dass es etwas gibt, das mich beunruhigt. Wahrscheinlich, was passiert ist, dass sie nach vorne auf ihrem Stuhl sitzen werden , begierig zu hören, was du als Nächstes sagen willst. Wahrscheinlich schon verpflichtet, es zu reparieren, obwohl Sie es noch nicht fertig haben, wirklich zu erklären, was es noch ist. Der andere Grund, warum ich kein großer Fan des traditionellen Feedback-Sandwich bin, ist, dass viele Leute es nicht sehr gut machen. Sie gehen am Ende durch die Anträge in einer eher halbherzigen Frage, ob sie nicht plausibel oder wirklich so authentisch klingen. Und der Grund ist, dass sie es ein bisschen eilig haben, um das bessere Feedback zu bekommen, wo sich etwas ändern muss. Das Ergebnis ist, dass das Feedback oft eher vergesslich sein kann. Wenn Sie zum Beispiel die Person am Empfängerende erkundigen würden, auch nur wenige Stunden später. Fragen Sie sie, wie viel von dem Feedback sie sich festhalten und sich erinnern konnten, sie haben wahrscheinlich keine Schwierigkeiten, sich an die Bits zu erinnern , die ihnen gesagt wurde, dass sie sich ändern müssten. Aber dass ich mich wahrscheinlich an das Lob erinnern werde, dass sie angeboten wurden. Ich hoffe, dass Sie es in diesem Video nützlich gefunden haben, da wir über einige der häufigsten Probleme gesprochen haben, denen Menschen begegnen, wenn sie als emotional intelligenten Ansatz für Feedback implementieren . Im nächsten Video möchte ich etwas ausführlich illustrieren. So gebräuchliche Beispiele dafür, wie das tatsächlich in der Praxis funktioniert. 7. Beispiele für wie du emotional intelligentes Feedback to: Lassen Sie uns also diese Methodik anwenden um einige Beispiele emotional intelligentes Feedback zu geben. Beispiel eins: Stellen wir uns einen Teammanager vor, ein Teammitglied kritisieren möchte, das einen Bericht verfasst hat, aber keine Zusammenfassung enthält. Schritt ist also, zuerst zu loben. Und als Teil des Lobes, müssen sie drei Stücke von Informationen enthalten. Vor allem die Tatsache, dass sie sich gut fühlten. Zweitens, was die andere Person getan hat, dass sie sich gut fühlen? Und drittens, und so überzeugend sie können, warum das, was sie getan haben, machte sie Pillen sind gut. Und dann Pause. Und dabei, achten Sie genau auf den Empfänger und geben Sie ihnen Zeit, damit das Feedback richtig einsinkt und ihnen dann Zeit geben, zu reagieren, wenn sie wollen. Sie müssen überprüfen, ob sie sich jetzt in einem empfänglicheren Geist befinden, um Kritik zu erhalten. Und dann, wenn Sie auf die Kritik gehen, erinnern Sie sich noch einmal, drei Stücke von Informationen. Festival, Die Tatsache, dass Sie sich schlecht fühlen oder besorgt oder besorgt. Zweitens, was es war, das verursacht hat. Und drittens, warum? Weil das, was sie getan haben, dich schlecht, besorgt oder besorgt fühlte. Und dann wieder, ihr Kugeln, lasst Zeit für eure Kritik, einzusinken und zu sehen, ob die Person am Empfängerende antworten oder etwas zu euch sagen will , werden sie wahrscheinlich. Sie müssen in der Lage sein, sich nur an die Fakten zu halten. Sie müssen in der Lage sein, kurz zu sprechen. Sie müssen Waffeln vermeiden. Und die Pausen sind wichtig, weil sie der anderen Person die Möglichkeit geben , zu denken und dann zu reagieren. Also hier ist das Beispiel. Der Manager könnte sagen. Ich bin beeindruckt von Ihrer Liebe zum Detail. Dies ist ein sehr gründlicher Bericht. Und als Antwort darauf könnte das Teammitglied sagen, Danke, ich habe es genossen. Sie fühlen sich zufrieden, geschätzt und empfänglich. Und dann könnte der Manager sagen, es gibt eine Sache, die mich beunruhigt. Und das Teammitglied könnte sagen, oh, was ist das? Wahrscheinlich sind sie in diesem Stadium wahrscheinlich vorwärts in ihrem Stuhl eifrig, mehr darüber zu erfahren, was es ist, dass sie vielleicht nicht richtig gemacht haben, aber sie fühlen sich nicht wirklich persönlich angegriffen. Und dann könnte der Manager sagen, Beznau Zusammenfassung, ich musste zusätzliche Zeit damit verbringen, den Bericht drei oder vier Mal durchzugehen , um sicherzustellen, dass ich nichts verpasst habe. Und dann könnte das Teammitglied darauf reagieren, sagen wir, oh, es tut mir leid, ich hatte nicht erkannt,dass sagen wir, oh, es tut mir leid, ich hatte nicht erkannt, es jetzt stark motiviert ist, ihr Bestes zu tun, um den Manager zu befriedigen. Also könnten sie sagen, ich werde von jetzt an Zusammenfassungen eintragen. Und als Antwort darauf könnte der Manager sagen: Danke, muss Erleichterung sein. Ziel ohne Widerstand erreicht. Sie werden in dem Beispiel bemerken, das ich gerade gegeben habe, dass ich das Lob so spezifisch, ehrlich und großzügig gemacht habe , dass die andere Person wirklich anerkannt fühlt. Ihr Ziel ist es, die andere Person davon überzeugen zu können , dass Sie Teil ihres Fanclubs sind, dass Sie in ihrer Ecke sind und dass Sie wirklich den Rücken bekommen. Und dass Sie wirklich Ihr Möglichstes tun, um diese ganze Erfahrung für sie so motivierend wie möglich zu machen . Nehmen wir ein anderes Beispiel. Stellen wir uns vor, Job ist ein Projektmanager und er hat einen Bericht geschrieben, der an den MD gehen muss, schlägt vor den Umfang des Projekts zu erweitern und das wird eine Investition von mehr Geld erfordern. Er ist sehr begeistert und in den vergangenen 14 Tagen verbringen Sie Abende und Wochenenden, um seinen Rekord zu polieren. Das ist es, was sein Chef, der es sagen muss, bevor es an die AMD geht, darüber zu sagen hat. Stellen wir uns vor, dass jemand es ohne viel Geschick macht. Der Boss sagt, es ist viel zu lang. Der Geschäftsführer hätte keine Zeit, das abgelehnte vorzulesen. Obwohl John Mäuse, außer dass es eine Wahrheit zu dieser Kritik geben könnte. So gesprochen zu werden. Schließlich wird seine harte Arbeit und Mühe kaum eine gute Erfahrung für ihn sein. Lassen Sie uns eine Pause machen und uns etwas Zeit nehmen, um über dieses Beispiel nachzudenken. Zunächst einmal, wie genehmigt? Oh, stellen Sie sich vor, John Field gerade jetzt, die eine Skala von 0 bis 1000 verwenden , wobei der Boss denkt, dass es nutzlos ist und 100 der Boss denkt, dass er fantastisch ist. Zweitens, lassen Sie uns darüber nachdenken, welche Art von Erfahrung es kritisiert wird, die so ist. Denken wir auch an Athena Skala, sagen wir minus fünf, extrem entmutigend bis plus fünf, extrem ermutigend. Natürlich ist konstruktive Kritik nicht eine der Stärken dieses besonderen Chefs. Stellen Sie sich stattdessen vor, der Chef hatte einen emotional intelligenteren Ansatz verwendet. Stellen Sie sich vor, was Johns Erfahrung gewesen sein könnte. Der Boss beginnt mit Lob zu sagen, wie er sich fühlt. Was ist mit y? Der Bus hat mich sehr beeindruckt, wie gründlich Sie berichten. Sie haben viel Liebe zum Detail da drin. Und es überzeugt mich, dass wir Ihren Vorschlag an John weitermachen sollten, sagt, danke, das ist wirklich großartig. Ich hoffe, der MD stimmt zu. Und der Chef bewegt sich nun auf seine Kritik und sagt nochmals, wie er sich fühlt, was ist und warum. Aber dieses Mal, wenn man es ein bisschen langsamer nimmt, könnte man sagen, ich habe eine große Sorge darüber. Und dann sagt John, oh, was ist die Sorge? Und der Boss sagt, es hat lange gedauert, um herauszufinden, was Sie vorschlagen. Der MD ist sehr beschäftigt und ziemlich ungeduldig. Ich mache mir Sorgen, dass er Ihren Vorschlag aus der Hand ablehnen könnte. Jo Ann wird wahrscheinlich antworten. Oh, ich verstehe. Ja, das ist eine Sorge. Und er versucht im Grunde herauszufinden, was es dagegen tun kann. Und John Lennon sagt, oh, ich habe es, es braucht eine klare Zusammenfassung zu beginnen, nicht wahr? Auf diese Weise muss er sich nicht mit all den Details beschäftigen, es sei denn, er will es wirklich. Und dann sagt der Boss, großartig. Lassen Sie uns noch einmal darüber nachdenken, wie es wäre, dieses Feedback zu erhalten. Was John diesmal scheiterte, war seine Zustimmung Bewertung in den Augen seines Chefs auf einer Skala von 0, das ist nutzlos bis 100. Fantastisch. Und zweitens, welche Art von Erfahrung war es, dieses Feedback zu erhalten? Auf einer Skala von minus fünf extrem demotivierend, 2x plus fünf, extrem motivierend. Denken wir an ein anderes Beispiel darüber, wie Sie jemandem in einem Meeting Feedback geben könnten , wenn sie etwas sagen, mit dem Sie nicht einverstanden sind. Auch hier ist es sehr hilfreich, wenn Sie etwas auswählen können, das Ihnen gefällt, was sie gesagt haben. Sie können also sagen, nun, eines der Dinge, von denen ich besonders beeindruckt bin ist, wie kreativ Sie sind. Ich mag es, dass du über die Kiste denkst. Ich habe jedoch die Sorge, dass, wenn wir diesen Vorschlag, den Sie vorschlagen, umsetzen, die Gefahr besteht, dass wir in Fallstricke geraten, die niemand bemerkt hat. Die meisten Leute sind erstaunt, wie gut dieser Ansatz funktioniert, wenn Sie ihn auf die Probe stellen. Aber sei nicht schwer zu dir selbst, wenn du es nicht reibungslos schaffst. Es hilft, wenn Sie auf einfache Situationen üben , bevor Sie zu den anspruchsvolleren übergehen. Und was Sie bemerken werden, ist, dass dies funktioniert, auch wenn es nicht perfekt gemacht wird. Das muss keine Sklaven sein. Sie verkaufen keine Doppelverglasung ist wirklich Ihre Aufrichtigkeit und Ihre Authentizität, dass die Schlüssel zum Verkauf dieses Ansatzes. Sie müssen wirklich Emotionen aussuchen, die Sie wirklich brauchen, fühlen und diese ausdrücken. Wenn Sie die Bewegungen in einer halbherzigen Räuber durchlaufen werden, dann ist es unwahrscheinlich, dass es funktioniert. Die andere Person wird wirklich eine Ratte riechen. Und sie werden sich manipuliert fühlen und das wird nach hinten losgehen. Die Leute könnten dann etwas misstrauisch werden, dass sie dazu gebracht werden , etwas zu tun, das nicht wirklich in ihrem besten Interesse ist, aber in Wirklichkeit nicht deins ist. Stattdessen hoffe ich, dass Sie diese Beispiele hilfreich fanden. Ich wollte detailliert illustrieren, wie man diesen emotional intelligenten Ansatz in die Praxis umsetzen kann . Ich möchte jedoch sagen, dass dies ziemlich schwierig ist. Viele Menschen sind ungeduldig. Ich möchte in der Lage sein, es sofort zu tun. Das ist eine Fertigkeit. Und dann wie jede andere Fähigkeit, zu tanzen oder eine Fremdsprache zu lernen oder ein Auto zu fahren, braucht es Zeit und es braucht Übung. Sie würden nicht gehofft, in der Lage sein, Ihre Fahrprüfung zu bestehen, indem Sie sich einen Online-Kurs ansehen und sofort mit Bravour bestehen zu können. Oft dauert Stunden und Stunden, um tatsächlich hinter das Steuer zu kommen und alle diese Esel Hopfen die Straße hinunter. Wie Sie sich an den Beißpunkt gewöhnen und sich daran gewöhnen, wie man das Fahrzeug richtig bedient. Nun, das ist ein bisschen so. Dies wird etwas Übung erfordern und das erste Mal, wenn Sie es tun, wird es wahrscheinlich nicht furchtbar gut funktionieren. Fangen Sie mit dem einfachen Zeug an. Beginnen Sie mit einfachen Situationen. Beginnen Sie mit Situationen, in denen Sie jemandem etwas Lob ohne Kritik anbieten wollen , Metal macht es viel einfacher. Und dann, wenn Sie anbieten, beginnen Sie mit etwas nicht sehr herausfordernd. Beginnen Sie mit etwas ziemlich Einfaches. Beginnen Sie mit einer einfachen Situation, in der Sie jemandem etwas sagen, das Ihnen nicht sehr gefällt, aber es könnte etwas Geradliniges sein, ist das Wetter oder die Punktzahl Ihrer Sportmannschaft oder so. Und wenn man einmal üben konnte, wie man sagen kann, war ich wirklich enttäuscht darüber. Also war ich wirklich unglücklich darüber. Es wird landen viel einfacher für Sie in der Lage sein, diesen Ansatz in seiner Philosophie in den Situationen anzuwenden , die Ihnen am meisten wichtig sind. Im nächsten Video möchte ich über einige der Hindernisse sprechen, denen Menschen begegnen, wenn es darum geht, diesen Ansatz umzusetzen. 8. Probleme mit guter Qualität, Feedback mit guter Qualität: Hier sind einige gemeinsame Hindernisse, um emotional intelligentes Feedback zu bieten. Möglichkeit, ehrliches, klares und hilfreiches Feedback zu geben, ist entscheidend, um mehr mit anderen zu verbinden. Aber viele von uns finden es herausfordernd wegen einer gewissen geistigen Gewohnheiten, die wir über viele, viele Jahre aufgenommen haben, von denen viele uns nicht bewusst werden. Der erste Schritt, um sie zu überwinden, besteht darin, sich ihrer bewusst zu werden, was die folgenden sind. Erkennst du in dir selbst? Mangel an Bewusstsein für Gefühle. Viele von uns sind zu beschäftigt, über die Vergangenheit nachzudenken, unsere Zukunft zu planen, auf Ereignisse zu reagieren , Probleme zu lösen , uns zu fragen, was ich gerade erlebe? Wir nehmen uns keine Zeit, um uns auf unsere Gefühle einzustimmen. Es kann sein, dass wir nicht gerne an sie denken, weil sie sich unwohl fühlen. Die Sache ist, dass die Konsequenzen des Abschaltens sind , dass es unsere Fähigkeit, sich mit anderen zu verbinden, stark einschränkt. Wie kannst du anderen Leuten sagen, ob du über etwas unglücklich bist, was sie getan haben oder nicht. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie sich gerade fühlen, können Sie lernen, besser auf Ihre eigenen Gefühle einzustimmen. Es erfordert ein bisschen Übung, um gut zu tun. Aber in der Zwischenzeit Emotionen sogar einen großen Unterschied machen, selbst wenn sie binär bleiben können Emotionen sogar einen großen Unterschied machen, selbst wenn sie binär bleiben. Das sind Dinge wie glücklich oder unglücklich, oder ich fühle mich gut oder fühle mich schlecht, oder ich bin wirklich zufrieden mit dem Job, den du geleistet hast, oder ich mache mir Sorgen, dass du eine Frist verpasst hast. Nummer zwei, Zurückhaltung, Gefühle auszudrücken. Viele von uns sind erzogen worden, um unsere Gefühle nicht auszudrücken. Wir haben vielleicht Angst, dass sie außer Kontrolle geraten. So kann es als Erleichterung kommen. , dass das Sprechen über Gefühle wie ein Sicherheitsventil wirken kann , das uns daran hindert, Spannungen und zerstörerische Ausbrüche aufzubauen. Das muss nicht schmerzhaft aufschlussreich sein. Das ist keine Psychotherapie. Du musst dich auf eine Couch legen und deine tiefen dunklen Geheimnisse über deine Vergangenheit enthüllen. Du kannst viel Boden abdecken, indem du den Leuten erzählst was du magst und was dir an ihrer Leistung nicht gefällt. Nummer drei, der Glaube, dass andere Menschen wissen, wie man sich fühlt, ohne dass man es sagen muss. Wenn du dein Feedback gibst oder bietest, machst du deine Gefühle anderen Menschen bekannt. Der Grund, warum viele Menschen das nicht tun, ist, weil sie glauben, dass ihre Gefühle bereits bekannt sind. Das ist vermutlich falsch. Andere Menschen sind sich der Gefühle in der Regel nicht bewusst. Wenn wir wollen, dass sie es wissen, sagen Sie es ihnen. Sie können zum Beispiel sagen, dass Sie schlecht gelaunt sind, aber sie haben vielleicht nicht das Vertrauen oder den Mut, ihren Kopf in den Mund zu stecken und Sie danach zu fragen. Zahl aus Angst davor, nicht gemocht zu werden. Manche Menschen finden es schwer zu kritisieren, weil sie glauben, dass die Menschen sie nicht mögen. Aber wieder, dieser Glaube ist falsch. Die meisten Menschen reagieren auf Offenheit, Festigkeit und Fairness eher mit Respekt als mit Abneigung. Nummer fünf, eine Diskrepanz zwischen verbalem und nonverbalem Verhalten. Wenn das, was Sie sagen, durch Ihren Ton der Stimme und Gesichtsausdruck, Tempo, Haltung und Geste abgestimmt wird, dann ist die Botschaft, die Sie senden, überzeugend. Wenn es eine Diskrepanz gibt, können die Leute verwirrt werden und Ihnen am Ende nicht vertrauen. Inkompatible nonverbale Gewohnheiten müssen identifiziert werden. Wenn du denkst, dass du welche hast, könntest du einen Freund bitten, sie darauf hinzuweisen. Ein häufiges Beispiel dafür ist, dass einige Leute lächeln, während sie über etwas Ernstes sprechen. Das Lächeln ist wahrscheinlich ein unbewusster Versuch, freundlich und nicht bedrohlich zu erscheinen. Die Theorie besagt, dass, wenn man jemanden anlächelt, es ermutigt, zurück zu lächeln. Und wenn sie lächeln, sind sie weniger wahrscheinlich, dass sie dich angreifen. Das Problem ist, dass es ein bisschen inkongruent ist, wenn Sie lächeln, während einige schlechte Nachrichten liefern, dass jemand Leistung hat, nicht bis zu kratzen. Die Unstimmigkeit kann Menschen verwirren und machen sie zu dem Schluss zu springen, dass ihr Versagen irgendwie amüsiert Sie diese Liga auf ganz schön bis zum letzten Hindernis oder Leute haben, wenn sie gute Qualität Feedback bieten. Nämlich nicht zu sagen, was ich meine, als ob ich es wirklich meine. Wenn Sie kongruenter werden wollen, üben Sie einfach zu sagen, was Sie meinen, ist, obwohl Sie es wirklich meinen als ob Ihr Leben und ihre davon abhängen würden, dass Sie ernster genommen werden. Wenn Sie diese unübereinstimmenden Gewohnheiten retten, fallen weg. Jeder von uns hat seine eigene, einzigartige Art zu sprechen, wenn wir wirklich meinen, was wir sagen. Du musst andere nicht nachahmen. Ihr eigener Weg wird für Sie richtig sein. Wie ich zu Beginn dieses Videos sagte, nur weil wir darüber gesprochen haben, was einige dieser Probleme sind, bedeutet das nicht, dass Sie automatisch in der Lage sein werden, sie sofort zu beheben. Bewußtsein, welche Schwierigkeiten wir haben, ist der erste Schritt, um sie zu überwinden. Dies ist wirklich ein Augenöffner, so dass Sie ein wenig bewusster werden einige der Schwierigkeiten, denen die meisten von uns jeden Tag gegenüberstehen. Im nächsten Video möchte ich illustrieren, wie man nicht kritisiert. Wenn das, was Sie tun wollen, ist, die andere Person zu motivieren und zu ermutigen, sich zu ändern. 9. Wie du NICHT kritisieren kannst: Hier ist eine Liste, wie man nicht kritisiert. Wenn Sie ein Feedback geben möchten, das inspiriert und motiviert. Nummer eins, beginnend mit Kritik. Wenn Sie mit Kritik beginnen, die meisten Leute davon aus, dass Sie nichts Positives über ihre Leistung zu sagen bekommen haben. Und es neigt dazu, die Leute in die Defensive zu bringen. Beginnend mit einer Frage. Wenn du mit einer Frage anfängst, neigt es dazu, Leute auf meine Hut zu stellen. Die Leute werden vielleicht misstrauisch darüber, warum Sie fragen, und machen sich dann bereit, sich zu verteidigen. Nummer drei, Ihre Meinung mitzuteilen. Wenn Sie Ihre Meinung beginnen und Urteile treffen, neigt es dazu, Argumente zu provozieren, auch wenn Sie vielleicht recht haben. Nummer für das Sprechen allgemein oder vage. Wenn du generell reden willst, Albia, etwas vagaler Willie, über das, was dein Feedback ist. Es kann die Menschen unklar darüber machen, was genau es ist. Du meinst. Sie denken vielleicht, dass Sie hilfreich sind, indem Sie keinedetaillierte Erklärunggeben detaillierte Erklärung was genau die andere Person falsch gemacht hat und wie schrecklich Schicht. Aber eigentlich nicht prägnant zu sein und ein bisschen vage zu sein und ein großer Woll zu sein, ist nicht ganz so hilfreich, wie Sie vielleicht denken. In der Tat war es eigentlich unfreundlich. Nummer fünf, nicht deine Gefühle zu nennen. Wenn du nicht sagst, was deine Gefühle sind, kannst du missverstanden werden. Wenn Sie nicht sagen, wie stark Sie zu einem Thema fühlen, die Leute wahrscheinlich davon aus, dass es nicht sehr wichtig oder dringend ist. Nummer sechs, die die Stärke deiner Gefühle unterschätzt. Manchmal versuchten die Menschen, um sanft und freundlich zu sein , die Stärke ihrer Gefühle zu unterschätzen. Wenn Sie zum Beispiel sagen, ich bin ein wenig besorgt, manchmal denken die Leute, dass es nur ein kleines Problem ist. Nummer sieben, nicht zu sagen, warum Sie sich Sorgen machen. Wenn Sie den Grund verpassen, warum Sie so fühlen, wie Sie tun, Menschen können verwirrt sein und in einigen Fällen nicht davon überzeugt, dass Sie es wirklich meinen. Nummer acht, los und weiter. Wenn Sie weitermachen und verhindern, dass Menschen reagieren, können Sie am Ende die Aufmerksamkeit der Menschen verlieren. Die Leute brauchen Zeit, um das zu verarbeiten, was Sie ihnen geben, besonders wenn es eine kleine Überraschung ist. Deshalb ist das Pausieren so hilfreich. Nummer neun, endet mit einer Frage. Wenn Sie Feedback geben, beenden Sie mit einer Frage, was Sie tun, ist, dass Sie riskieren, dass sie sich niedergeschlagen fühlen. Wenn Sie zum Beispiel fragen, wie werden Sie dieses Problem in einer Funktion vermeiden? Wenn Sie daran gewöhnen, Feedback zu geben emotional intelligente Art und Weise zu sein , die ich für Sie in der früheren Video skizziert habe. Die meisten Fragen sind überflüssig. Nummer zehn, Ratschläge zu geben. Wenn Sie Ratschläge geben, wenn es nicht benötigt wird, können Sie am Ende machen Menschen fühlen sich schlecht, weil es ihnen den Eindruck gibt , dass Sie nicht denken, dass sie in der Lage sind , die Angelegenheit für sich selbst zu sortieren. Nummer 11, gebend fade und allgemeines Lob. Wenn Sie fade und allgemeines Lob geben, können Sie nicht am Ende dazu bringen, dass die Menschen sich bevormundet fühlen. Zweifeln Sie an Ihrer Aufrichtigkeit. Das kann riskant sein, wenn es dein Boss ist, mit dem du sprichst. Nehmen Sie sich also die Zeit, um Ihr Lob spezifisch, echt und angemessen zu machen. Zum Beispiel können Sie zu Ihrem Chef sagen, ich habe mich wirklich gut gefühlt wegen der Unterstützung, die Sie mir neulich beim Treffen gegeben haben, weil ich weiß, dass Sie sich den Hals rausstrecken mussten, um es zu tun. Nummer 12, den Mund vor dem Gehirn eingreifen. Wenn Sie Ihren Mund angreifen, bevor Sie wirklich darüber nachdenken, was Sie sagen, kann es nicht das Ergebnis produzieren, das Sie beabsichtigen. Konstruktive Kritik muss im Voraus durchdacht werden. Es ist vollkommen in Ordnung, Notizen zu machen. Und das zeigt, dass du die Sache ernst nimmst. Du hast darüber nachgedacht und willst es richtig machen. Ich hoffe, dass Sie diese Liste gefunden haben, was Sie nicht tun sollten, wenn Sie Feedback geben hilfreich. Die meisten von uns, von Zeit zu Zeit schlüpfen und finden uns, eines dieser Arten von Dingen zu tun. Es könnte helfen, zu erklären, warum Sie vielleicht nicht in der Lage waren , ganz so erfolgreich zu sein, wie Sie es gerne gewesen wären. Im nächsten Video möchte ich einige der am häufigsten gestellten Fragen diskutieren, die mich auf den Live-Kursen stellen, wenn ich dieses Training vor einer Gruppe von Leuten durchführe. 10. FAQs zu Feedback und emotionale Intelligenz: Dies sind die am häufigsten gestellten Fragen , um emotional intelligentes Feedback zu geben. Dies sind die Fragen, die ich neige, am meisten während der Live-Kurse gestellt zu werden, wenn ich sein Training vor einer Gruppe von Menschen abstelle. Ist es wirklich notwendig, immer mit Lob zu beginnen? Ja, es ist eine ziemlich gute Faustregel. Ansonsten, Ihre Kritik, aber freundlich, Sie meinen, es haben gekonnt und gut gemacht. Es ist, ist wahrscheinlich, dass die andere Person auf die Defensive setzen. Sobald sie defensiv geworden sind, haben Sie einen viel härteren Job, um sie zu erreichen. Wenn man anfängt, etwas zu sagen, was man wirklich und speziell mochte, dann neigen sie dazu, viel empfänglicher für die Kritik zu sein, wenn das kommt. Wenn Sie nicht mit verrückten beginnen andere Person wird automatisch zu dem Schluss gesprungen, dass Sie keine haben. Nun kann mir gar nichts einfallen. Sie werden sie fast sofort in Verteidigungskraft auslösen, wenn sie denken, dass Zuordnung abgelehnt wird oder sie in Gefahr sind, abgelehnt zu werden. Was ist, wenn dir nichts Positives einfällt? Es lohnt sich wahrscheinlich, daran zu denken, dass, wenn die andere Person etwas nicht hilfreich macht oder Sie frustriert, es sehr unwahrscheinlich ist, dass sie absichtlich ihre Hände mit Freude reiben, weil der ganze Spaß wie und haben eine sabotieren Sie und Ihre Ziele ist viel mehr Gesundheit oder zu denken, dass sie wahrscheinlich versucht, das Beste zu tun, was sie können. Und wenn ihnen geholfen wurde, einen besseren Weg zu finden, würde das dich glücklicher machen. Sie wären wahrscheinlich bereit, es zu tun, besonders wenn Ihre Zustimmung ihnen wichtig ist. Was ist, wenn dir nichts Emotionales einfällt? Es muss 100 verschiedene emotionale Zustände geben, Mischungen von emotionalen Zuständen. Einige Leute teilen sich in Farben und Kategorien wie Rot und Blau und Gelb und so weiter und direkt über das Farbspektrum. Und viele Forscher klassifizieren emotionale Zustände in Familien. Es kann am Ende ziemlich aufwendig und kompliziert sein, aber es muss nicht sein. Unserer Erfahrung nach braucht man wirklich kein großes Vokabular mit emotionalen Wörtern. Urin Wortschatz, jedoch eingeschränkt Sie fühlen sich wahrscheinlich gut genug sein. Dies wird funktionieren, auch wenn Sie sich an eine ziemlich einfache Binärsprache halten. Zum Beispiel könnte man sagen, ich fühle mich gut darüber, oder ich fühle mich schlecht darüber. Ich mag das wirklich. Oder ich mag es wirklich nicht, wenn du das tust. Oder ich bin wirklich glücklich über so und so, aber ich fürchte, ich bin wirklich unglücklich über diese andere Sache. in dieser ziemlich einfachen Schwarz-Weiß-Terminologie sprechen, werden Sie nah genug bringen. Wichtig ist, dass Sie mit Ehrlichkeit und Authentizität kommunizieren. Auch wenn es nur ungefähr der richtige Ballpark ist, funktioniert er immer noch sehr erfolgreich. Solange du ehrlich und authentisch bist. Wenn du folgst, betest mit Kritik, ging ich am Ende negativ und ist das nicht falsch? Der Schlüssel hier ist, dass du großzügig bist. Wenn Sie eine großzügige genug Arbeit mit Lob und Kritik zu tun, wird auch in ebenso positiv gesehen werden entfernt. Woher weiß ich, wann ich genug Lob gegeben habe? Die Antwort ist, wenn die andere Person fühlt sich wirklich genehmigt von sappy, großzügig. Halten Sie nicht einfach an einem Stück an, wenn Sie zwei finden können. Halt nicht um zwei, wenn du drei finden kannst. Überzeugte sie, dass du wirklich in ihrem Fanclub bist, dass du in ihrer Ecke warst, dass du auf ihrer Seite bist. Die Ergebnisse können elektrisch sein. Und stellen Sie sich vor, wie Sie sich fühlen würden, wenn jemand Sie wirklich so behandelt. Was habe ich ihnen zu sehr übel, um großzügig über sie nachzudenken. Es ist schwer für dich, großzügig zu sein, während du einen Groll trägst. Groll oder Missstände belasten uns schwer. Erst wenn Sie Ihre kritischen Gedanken aussetzen , können Sie die andere Person in einem großzügigeren Licht sehen. Aber wie kannst du das tun, wenn sie dich frustrieren? Indem sie sich bewusst bemühen, ihre Stärken und ihre Schwächen zu trennen. Wenn ich ihre Schwächen beiseite stelle, um Ihren Geist zuerst auf ihre Stärken zu konzentrieren, könnte ich nicht gefährden, dass sie bevormunden werden, wenn ich Lob gebe. Ja. Sie werden wahrscheinlich klingen, es sei denn, Sie machen das Lob spezifisch und sein, sagen Sie nur, was Sie aufrichtig mich. Wenn Sie diese beiden Dinge tun, besteht keine Gefahr, bevormunden zu werden. Warum ist die Pore so notwendig? Wenn Sie diese Methode verwenden? Die Poren geben Zeit für Ihre Worte zu sinken und für die andere Person zu reagieren. Die meisten Menschen haben es eilig. Sei es nicht. Diese Art der Kommunikation funktionierte besser Langsam. Muss ich immer mit Kritik bewerten? Nein, natürlich nicht. In der Tat funktioniert es besser, wenn Sie mehr Lob geben, dass Kritik. Es funktioniert auch gut, oft ohne Kritik zu loben. Die Leute werden dann viel mehr Ihr Lob annehmen. Ich hoffe, dass Sie einige dieser Fragen und meine Antworten hilfreich gefunden haben, wenn es darum geht diese emotional intelligente Methodik zu implementieren um Feedback zu geben, was die Leute, was ich gerne im nächsten Video tun würde, ist eine Übung, die Sie tun können, um wirklich gut in diesem Ansatz zu bekommen. Sobald Sie gut darin sind, werden Sie in der Lage sein, dies jeden Tag perfekt auf natürliche Weise zu verwenden. Und die Leute werden für Ihr Feedback dankbar sein. 11. Eine Übung mit emotionaler Intelligenz entwickeln: Die beiden häufigsten Probleme, denen Menschen in der Regel begegnen , wenn sie sich mit diesem emotional intelligenten Ansatz für Feedback in den Griff bekommen. Uh, zunächst einmal, zu identifizieren, dass es die Gefühle anderer Leute gibt. Und dann zweitens, in der Lage zu sein, ihre Gefühle zu artikulieren oder sich in die Gefühle anderer Menschen einzustimmen. Also möchte ich Ihnen eine Übung vorschlagen, um Ihnen zu helfen ein wenig kompetenter Festival zu werden, was Ihre Gefühle sind. Und zweitens, etwas wohler zu sein, über sie zu sprechen. Einer der Ausdrucke, die ich diesem Kurs beifüge , ist eine Zusammenfassung dieses emotional intelligenten Ansatzes, aufgeschlüsselt in diese drei Abschnitte. Wie fühlst du dich, was ist mit Y? Jetzt ist es ziemlich schwierig, dies in der Hitze des Kampfes sozusagen zu tun. Erwartung, dass Sie sich auf das konzentrieren können, was Ihre Gefühle sind und gleichzeitig auf die Details des Inhalts von dem achten können , worum es in Ihrer Diskussion geht, wird ziemlich herausfordernd sein, zumindest zu Beginn, wenn Sie nicht daran gewöhnt sind. Was ich also gerne tun würde, ist, den Druck zu nehmen und Ihnen eine Übung zu geben, so dass Sie üben können Tuning in, wenn Sie nicht in tatsächlich vor der anderen Person sind. Also hier ist ein Vorschlag. Denken Sie an ein Gespräch zurück, das Sie in der nicht allzu fernen Vergangenheit geführt haben und in Ihrem Kopf gespielt haben, als würden Sie sich einen Film ansehen. Versuchen Sie und erinnern Sie sich am besten daran, wer gesagt hat, was, wann und wie sie Konversation entfaltet. Wenn Sie fertig sind, spulen Sie das Band an den Anfang des Films zurück, und drücken Sie erneut die Wiedergabetaste den Anfang des Films zurück, und drücken Sie erneut die Wiedergabetaste den Finger als bestimmte Schlüsselpunkte in der Konversation über die Pause-Taste bewegen. Anstatt die andere Person zu kritisieren, wie Sie es vielleicht in der Vergangenheit getan haben. Oder vielleicht hat einer dieser Leute Kritisieren vermieden, weil er nicht anfangen wollte zu kämpfen. Anstatt zu tun, was Sie getan haben, wenn es nicht sehr gut funktioniert hat, drücken Sie die Pause-Taste. Und stattdessen, lassen Sie uns darüber nachdenken, wie Sie diesen emotional intelligenten Ansatz zu unserem ehrlich gesagt Rücken umsetzen könnten . Zunächst einmal beginnen wir mit etwas Lob. Denken Sie darüber nach, was Sie über die Person, mit der Sie sprechen, bewundern , respektieren oder mögen. Stellen Sie sich vor, der anderen Person zu erzählen, das Festival, das Sie mögen oder respektieren, bewunderte sie, was sie speziell gemacht haben, und warum es ist, dass, wenn sie das taten, es Sie dazu veranlasste, sie zu bewundern oder zu mögen. Und halten Sie nicht einfach an einem und sehen Sie, ob Sie andere Dinge finden können , für die Sie sie beglückwünschen können. Ich erinnere mich, dass es wichtig ist, das echt zu machen. Gehen Sie nicht einfach durch die Bewegungen. Sag nicht etwas vage oder wollig oder nass, täusche. Man kann sich einige Dinge vorstellen, die man wirklich mag, bewundert oder respektiert, und dafür könnte man mit einiger Begeisterung darüber reden. Und in Ihrer Phantasie, lassen Sie das Gespräch schlängeln, wenn es will. Du könntest sagen, ich habe es wirklich geliebt, wenn du so und so tust, weil du es getan hast. Ich war besonders beeindruckt von diesem, jenem oder dem anderen. Und dann halten Sie inne und stellen sich vor, wie die andere Person wahrscheinlich reagieren würde , wenn sie am Ende des großzügigen Lobes wären , das geschickt so geliefert wurde. Und dann, nachdem du gelobt hast. Lassen Sie uns darüber nachdenken, wie Sie Ihre Kritik konstruieren können. Zuallererst redest du über dein Gefühl. Sie könnten besorgt sein, Sie könnten sich Sorgen machen, Sie könnten enttäuscht sein. Sehen Sie, ob Sie Ihren Finger auf genau das setzen können, was die andere Person gesagt oder getan hat oder vielleicht nicht getan hat. Das könnte Sie dazu veranlasst haben, dieses Gefühl zu haben und dann zu erklären, warum. Sie könnten also sagen, ich war besorgt über den Mangel an solchen und solchen, weil wir das wirklich brauchten, um den Job richtig abschließen zu können. Das ist etwas, das es wert ist, sich Zeit zu nehmen, wo wir es richtig machen. Hetzen Sie es nicht. Versuchen Sie nicht, es zum ersten Mal zu tun. Leben, während Sie denken, es durch in Ihrem Kopf, während gleichzeitig versuchen, die Aufmerksamkeit auf die andere Person zu zahlen hat zu beginnen und zu fragen, das ist etwas, das von Ihnen tatsächlich auf Papier zu schreiben profitieren könnte. Einer der Vorteile des Aufschreibens auf Papier ist, dass, wenn Sie Waffeln, was Sie schreiben wird länger und länger und länger. Und das funktioniert erfolgreicher, wenn Sie kurz und knapp drei kurze scharfe, knackige Aussagen sprechen . Wie fühlst du dich, was ist und warum? Wenn sich dies in ein Bein, den Monolog oder ein bisschen eine Rede verwandelt , sind die Chancen, dass Sie zu erklären, und Sie laufen das Risiko, die andere Person auf dem Weg zu verlieren. Machen Sie es kurz, machen Sie es prägnant, machen Sie es intelligent. Und dann, wenn Sie das sicher gemacht haben, in der Privatsphäre Ihres eigenen Geistes ein paar Mal. Der nächste Schritt wird für Sie sein, voraus zu denken. Vielen Dank für einige der Situationen, in denen Sie möglicherweise auftreten, in denen es hilfreich sein könnte, Menschen Feedback zu geben. Sehen Sie, ob Sie vorhersagen können, was einige dieser Szenarien sein könnten. Und planen wir voran. Denken Sie also an jemanden, der für etwas von Ihrem Feedback dankbar sein könnte oder für den Sie in der Lage sein, etwas Feedback zu geben, um darüber nachzudenken, wie diese Person Sie fühlen lässt. Jetzt fangen wir mit Lob an. Denk daran, was du magst Maya, oder respektiere sie. Sehen Sie, ob Sie Ihren Finger auf das setzen können, was es ist, dass sie die Person tut oder sagt, um Ihren Respekt oder Bewunderung zu verdienen. Und dann sehen Sie, ob Sie ihnen so kurz wie möglich erklären können , warum es ist, wenn sie das tun, na ja, wenn sie sagen, dass es Ihnen gefällt. Und jetzt gehen Sie zu Ihrer Kritik, sehen Sie, ob Sie Ihren Finger auf die Stimmung, die Sie sind, setzen können , wenn sie tun, was Sie nicht mögen. Und es könnte etwas so Einfaches sein, wie ich wirklich besorgt bin, oder ich bin wirklich besorgt, oder meine Angst vor ihnen mag es wirklich nicht. Dann können Sie Ihren Finger auf das, was es ist, dass Sie die Person sind, sagt oder tut, um Ihre Sorge auszulösen. Und dann erklären Sie so sorgfältig wie möglich, warum Sie so besorgt sind. Und dann Pause. Und stellen Sie sich vor, darauf zu warten, dass die andere Person reagiert und wie würdig oder die Person wahrscheinlich reagiert, um Feedback zu erhalten, wird so verpackt. Nun, die meisten Leute reagieren ziemlich nett darauf, besonders nachdem sie solch großzügig und freundlich Lob erhalten haben. also, üben Sie zunächst in der Privatsphäre Ihres eigenen Kopfes, denken Sie nachträglich nach dem Gespräch, wenn es nicht sehr gut lief oder nicht ganz nach Ihrem Plan lief. Und dann, wenn Sie sich wohl fühlen, das zu tun, denken Sie weiter. Und es ist hilfreich, etwas zu wissen, damit Sie , wenn es darum geht, Ihr Feedback im wirklichen Leben zu liefern, auf ein Blatt Papier mit Notizen, die Sie auf Ihrem Handy gemacht haben, nach unten schauen können. Und diese können kurz, scharf und prägnant sein. Ich mochte es wirklich, als das aus so und einem solchen Grund passierte. Ich bin beeindruckt von der Art, wie du das machst. Aus diesem anderen Grund. Aber Sie müssen wirklich wissen, dass ich über das Fehlen dieses Fußbodens besorgt bin , diesen anderen Grund. , gib es mal. Die meisten Menschen sind erstaunt, wie erfolgreich dieser Ansatz funktioniert. 12. Course: Nun, ich hoffe, Sie haben diesen kurzen Kurs genossen, wie Sie konstruktives Feedback geben können, das inspiriert und motiviert, ohne die andere Person zu verfeinern. Was ich hier getan habe, ist, Ihnen eine emotional intelligente Methodik anzubieten , um Feedback an die andere Person zu geben, wo Sie in der Lage sind, völlig ehrlich zu sein, was Sie denken und genau, wie Sie sich fühlen und entkommen mit ihm, ohne die andere Person zu stören. Auf dem Weg. Wir haben abgedeckt, warum es ist, dass viele Leute dazu neigen, Feedback zu geben. So typischerweise einige der häufigsten Fallstricke, in die Menschen fallen, während sie versuchen, Feedback an andere Menschen zu geben. Was emotionale Intelligenz ist und warum man über Gefühle spricht, kann nicht so hilfreich sein. Einige der größten Hindernisse, die Menschen haben, wenn sie versuchen, einen emotional intelligenten Ansatz zu implementieren, um Feedback zu bieten. Wie man nicht kritisiert. Wenn es darum geht, einige der am häufigsten gestellten Fragen zu motivieren und zu inspirieren, die Leute neugierig sind , wenn es darum geht, diese emotional intelligente Methodik zu implementieren , um Feedback zu geben. Und einige praktische Beispiele dafür, wie man diesen emotional intelligenten Ansatz zum Feedback genau umsetzen kann. Denken Sie daran, dies ist eine Fähigkeit, und genau wie jede Fähigkeit ist der gewichtete Entwickler zu üben. Also wünsche ich Ihnen viel Glück, wenn Sie diese Fähigkeiten in Situationen, Szenarien und Beziehungen umsetzen, die Ihnen am meisten wichtig sind. Wenn Sie Fragen oder Fragen zu etwas haben, das ich in diesem Kurs behandelt habe, wenden Sie sich bitte an. Es wird mir eine Freude sein, Sie so gut ich kann zu unterstützen. Bitte denken Sie daran, diesen Kurs zu bewerten und zu bewerten.