Erste Schritte mit Twitter for Business

1. Einführung: Hi. Mein Name ist Sandra Vega und ich bin Marketing Managerin bei Twitter. Meine Aufgabe ist es, kleinen und mittleren Unternehmen dabei zu helfen, die Ressourcen und Tipps aufzudecken , die wir haben, um ihnen dabei zu helfen, ihr Geschäft auf Twitter auszubauen. Ich bin auch die Stimme von Twitter Small Biz, und was wir tun ist, dass wir Unternehmen dabei unterstützen, Twitter zu nutzen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen. In dieser Klasse geht es darum, Twitter für Ihr Unternehmen zu nutzen. Was wir heute behandeln werden, ist, wie man ein effektives Twitter-Profil einrichten , denn erinnern für Impressionen bedeuten alles. Du wirst drei verschiedene Arten von Tweets erstellen. Sie erfahren, was Sie twittern, wem Sie folgen und wie Sie ein Publikum treuer Kunden wachsen können. Sie werden auch lernen, wie Sie Ihre Tweets analysieren und von dort aus eine effektive Twitter-Strategie erstellen. Dann teilen Sie sie in der Projektgalerie und teilen Sie uns Ihre Ergebnisse mit. So können Sie diese Klasse nehmen, wenn Sie brandneu bei Twitter sind, oder wenn Sie schon lange auf Twitter sind und Sie vielleicht nur ein neues Publikum erreichen möchten. Alles, was Sie brauchen, ist, ein Geschäftsziel im Auge zu haben oder zumindest eine Richtung für jeden Tweet. Dies wird dann in der Lage sein, Sie zu führen und Ihnen zu helfen herauszufinden, welche Arten von Tweets Sie senden möchten. Also, ich bin wirklich aufgeregt, dir heute zu helfen und deine Tweet-Strategie auszubauen. 2. Twitter-Profil – Best Practices: Bevor wir also in die Content-Strategie springen und einige gute Tweet-Best Practices finden, lassen Sie uns einen Schritt zurück und schauen, wie ein starkes und effektives Twitter-Profil erstellen können. Jetzt haben Sie vielleicht bereits ein fantastisches Twitter-Profil, und wenn Sie das tun, ist das großartig, stellen Sie sicher, dass Sie es in der Projektgalerie teilen und wenn Sie nicht, wenn Sie gerade anfangen, dann gehen Sie weiter und folgen Sie mit mir. Ich werde drei Komponenten eines Twitter-Profils abdecken: ein Profilbild, eine Bio und die Profilkopfzeile. Egal, ob Sie Ihren eigenen Headshot oder ein Logo verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihr Image auf der Marke steht. Dein Profilfoto wird neben jedem Tweet angezeigt. Sie also sicher, dass es auch in allen sozialen Netzwerken konsistent ist. Wir können einige wirklich tolle Beispiele von Dekorist mit einem Logo für das Profilbild sehen und Chelsea Foy von Lovely Indeed, Bloggerin, nutzt ihren eigenen Headshot. Es ist völlig in Ordnung, ein beiläufiges Foto zu verwenden, wenn Sie möchten. Stellen Sie einfach sicher, dass dies Ihr Image, die Marke und das Business Set darstellt , das Sie auf Twitter vermitteln. Also, als Nächstes ist deine Bio. Sie möchten sicherstellen, dass dies ausgefüllt ist. Stellen Sie sich Ihre Bio als Ihren Aufzugsplatz vor. Sie wollen sagen, was Ihr Geschäft ist, worum es geht und warum jemand Ihnen folgen sollte. Zum Beispiel sehen wir hier in Constellation Co. Es ist ein Einzelhandelsgeschäft, und wir können sehen, wo sie sich befinden, wie ihre Geschäftszeiten sind, sowie einige Links zu ihrer Website. Das ist wirklich wichtig, denn wenn jemand dein Twitter-Profil besucht und mehr über dein Unternehmen erfahren möchte, kann er auf deine Website klicken. Wenn Sie ein Online-Unternehmen sind, für Ihren Standort, können Sie überall hineinlegen. Also, jetzt, da Sie ein starkes Profilfoto haben, eine detaillierte Bio, die zeigt, worum es in Ihrem Unternehmen geht, stellen Sie sicher, dass Sie ein Header-Foto in Ihrem Profil haben. Stellen Sie sich ein Header-Foto als eine Möglichkeit vor, wirklich zu zeigen, was Ihr Produkt ist oder zum Beispiel, wenn Sie irgendwelche Ereignisse vor sich haben oder vielleicht nur hinter den Kulissen teilen möchten, dies ist erstklassige Immobilien auf Ihrem Twitter-Profil. Also, benutze es mit Bedacht. Zum Beispiel sehen wir hier Doughbies, sie haben nur ein wirklich leckeres Foto von ihrem Produkt. Es zeigt Ihnen, was es ist, was sie verkaufen, was es ist. Ein guter Tipp ist auch hier, dass Sie Ihren Profilkopf je nach Saison ändern können . Auch, nach, lassen Sie sagen, wenn Sie eine neue Produkteinführung haben, oder Sie haben eine Veranstaltung bevorsteht, oder einfach nur feiern einen bestimmten Moment oder wichtigen Urlaub für Ihr Unternehmen. Ändern Sie es, und nutzen Sie diesen Raum, um Ihr Geschäft wirklich zu feiern. Also, Ihr Profilkopf muss nicht professionell Top-Qualität sein. Nur um sicherzugehen, dass es etwas auffälliges ist. Denken Sie daran, dass, wenn jemand mit dem Mauszeiger über Ihr Profilfoto fährt, dort auch diese Fotokopfzeile angezeigt wird. Sie also sicher, dass es auffällig ist, es repräsentiert wirklich, was Ihr Unternehmen ist, ob Sie hinter den Kulissen Foto Ihres Unternehmens zeigen möchten, oder Sie möchten einen Kunden oder ein neues Produkt hervorheben. Machen Sie es zu einem lustigen und hellen Raum für Ihre Besucher zu sehen. Jetzt, da wir eine starke Twitter-Profil-Setup haben, wirst du wahrscheinlich anfangen, neue Follower zu gewinnen. Also, jetzt gehen wir auf, wie wir mit diesen Followern zu engagieren und wie wir noch mehr gewinnen können. 3. Wachse und interagiere mit deinen Followern: Follower und Follower sind ein wichtiger Teil von Twitter und ich werde mit Ihnen einige der besten Praktiken teilen , um zu wissen, wer zu folgen, wie man mehr Follower gewinnen und dann, wie man mit ihnen interagieren kann. Das wird Ihnen also wirklich helfen, diese Zielgruppe aufzubauen, die in der Lage sein wird , Aktionen durchzuführen, die Ihnen und Ihrem Unternehmen zugute kommen. Es würde Ihnen auch helfen, diese perfekte Timeline zu erstellen, die voll von wirklich nützlichen Informationen und Inhalten ist, mit denen Sie interagieren können. Also, zuerst wollen Sie sicherstellen, dass Sie strategisch folgen. Laden Sie Ihre Kundenlisten auf Twitter hoch und lassen Sie Ihre Kontakte wissen, dass hey, Sie sind da, lassen Sie sie Ihnen folgen. Zweitens möchten Sie sicherstellen, dass Sie Ihren Mitbewerbern folgen. Dies ist wirklich eine großartige Möglichkeit für Sie, herauszufinden, was in Ihrer Branche passiert und eine großartige Quelle der Inspiration für Sie. Sie möchten auch nach Hashtags und Schlüsselwörtern suchen, die für Ihre Branche relevant sind. Dies ist perfekt für Sie in der Lage zu sein, neue Leute zu finden, die Sie interessieren und vielleicht haben Sie nicht einmal daran gedacht zu folgen und es ist eine gute Quelle, neue Inspiration zu finden. Sie können auch Partnern und Ihren Mitarbeitern folgen und sie bitten, Ihre Inhalte zu retweeten da diese Inhalte dann in ihre Netzwerke erweitert werden und von dort weiter wachsen. Auch die Suche nach Hashtags und Keywords finden Sie vielleicht Influencer , an die Sie noch nicht gedacht haben, und das ist eine wirklich gute Quelle der Inspiration und Neuigkeiten für Sie. Das Wichtigste ist dabei, sich an Qualität über Quantität zu erinnern. Ja, Sie wollen vielleicht 5.000 Follower, aber werden diese 5.000 Follower Maßnahmen ergreifen, die Ihrem Unternehmen auf lange Sicht zugute kommen? Also, es ist in Ordnung, einen kleinen Pool zu haben, solange Sie wirklich mit diesen Followern zu engagieren und Sie erstellen eine Beziehung, die Sie dann in der Lage sein, zu vermarkten und sie bitten, bestimmte Aktionen in Ihrem Namen zu tun. Sie können auch Freunden und Familie folgen, aber denken Sie daran, sehr vorsichtig mit Ihrer Retweet-Strategie zu sein. Vielleicht wollen deine Follower nicht wirklich viele dieser persönlichen Tweets sehen, also, was viele Leute tun, ist, dass sie einen separaten persönlichen Twitter-Account einrichten und einen separaten professionellen Account haben, nur um diese beiden Welten getrennt zu halten. Sie könnten versucht sein, allen zurückzufolgen, die Ihnen zum Beispiel gefolgt sind, was eine nette Geste sein könnte aber Sie wollen wirklich denken, ob diese Person , die Sie folgen, wirklich relevant für Ihre Branche ist und ob dieser Tweet-Inhalt etwas ist, das Sie tatsächlich auf Ihrer Timeline sehen möchten, dass die Person 10.000 Follower hat , aber vielleicht ist es völlig nicht relevant für Ihr Unternehmen. Also, es ist in Ordnung zu wählen, ihnen nicht zu folgen. Also, ein wirklich toller Tipp, um Ihre Follower weiter zu wachsen , ist, Ihren Benutzernamen überall zu fördern. Behandeln Sie es so, wie Sie Ihre E-Mail oder Ihre Telefonnummer, legen Sie es auf Visitenkarten setzen Sie es auf Ihre Website setzen Sie es auf Swag, auf zum Beispiel, wenn Sie ein Einzelhandelsgeschäft haben, legen Sie es auf Ihre Taschen, die Sie verschenken weg an die Kunden. Sie möchten sicherstellen, dass die Leute wissen, dass Sie für sie da sind, um ihnen folgen zu können. Dann werden Sie zeigen großartige Inhalte, die sie auf jeden Fall sehen wollen. Außerdem möchten Sie hinzufügen, wenn Sie eine Website haben, warum fügen Sie nicht einen Tweet-Stream oder einen Folgen-Button oder einen Retweet-Button auf Ihrer Website hinzu, nur als eine einfache Möglichkeit für Leute, voranzugehen und Sie einfach von dort aus zu folgen. Toll, also, jetzt wissen Sie, wie Sie Ihre Follower-Gemeinschaft wachsen , aber dann schauen wir uns an, wie Sie mit ihnen interagieren können. Twitter ist eine gute Möglichkeit für den Kundenservice. Die Leute haben das Gefühl, dass sie Sie jederzeit kontaktieren können , und so müssen Sie bereit sein, viele Fragen zu beantworten. Was hier helfen würde, ist, ein FAQ-Setup für vielleicht Sie oder Ihre Mitarbeiter zu haben und bereit zu sein, die häufig gestellten Fragen zu beantworten, die auf Ihrem Twitter-Handle kommen. Also, betonen Sie nicht über negative Tweets. In der Tat haben wir festgestellt, dass Menschen viermal häufiger etwas Positives zu einem kleinen Unternehmen twittern , aber wenn Sie Beschwerden bekommen, stellen Sie sicher, dass Sie bereit sind, diese zu beantworten. Zunächst einmal möchten Sie sicherstellen, dass Sie den richtigen Ton und die richtige Stimme eingerichtet haben , die Sie unseren Kunden antworten möchten. Wird es eine lässige und freundliche Stimme sein, oder wird es etwas professioneller sein? Sperren Sie das definitiv ab, bevor Sie mit der Antwort auf die Kunden beginnen. Wenn Sie eine negative Beschwerde bekommen, betonen Sie nicht zu viel darüber. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie zeigen, dass Sie ihnen zuhören , und wenn Sie das Gespräch in eine privatere Angelegenheit nehmen möchten , dann gehen Sie weiter und senden Sie ihnen eine direkte Nachricht. Fragen Sie von dort nach ihren Details. Sie können voran gehen und auch auf eine Support-E-Mail drücken, wenn Sie das haben oder auch, was viele andere Unternehmen tun ist, dass sie ein dediziertes Support-Handle haben, das nur Fragen genommen und Fragen von Kunden beantwortet hat . Deshalb ist Twitter ein wirklich großartiges Tool für den Kundenservice, weil Sie in der Lage sind, mit Kunden auf einer 1-zu-eins-Basis zu verbinden, aber es ist auch öffentlich, so dass, wenn Sie in der Lage sind, einen Kunden zu twittern und ihnen zu helfen, und wenn sie wirklich zufrieden damit, dann werden sie wahrscheinlich Ihren Tweet mögen oder retweet. Also, natürlich ist es mehr zu twittern, als nur Ihre Anhänger zu wachsen und Kundendienst zu tun. Jetzt, da Sie die besten Methoden haben, um Ihre Folgen zu erhalten, lernen wir, wie Sie wirklich mit ihnen interagieren und ihnen die Inhalte geben , die sie da sind, um von Ihnen zu hören. 4. Was man als Unternehmen twittern sollte: Jetzt, da du deine Follower und eine gute Follower-Strategie hast, ist es jetzt an der Zeit herauszufinden, was genau du auf Twitter sagen willst. Es könnte ein wenig entmutigend sein, beginnend am Anfang, um herauszufinden, welchen Wert wirst du deinen Followern geben? Was genau welche Nachricht möchten Sie senden? Also, eine gute Möglichkeit, dies zuerst herauszufinden, ist zu versuchen, herauszufinden, was Ihr Geschäftsziel ist. Versuchen Sie, den Traffic auf Ihre Website zu steuern? Versuchen Sie, den Verkauf von Websites zu fördern? Versuchen Sie, mehr Markenbewusstsein zu schaffen? Wenn Sie dies zuerst herausfinden, wird Ihnen definitiv helfen Ihnen zu helfen, welche Arten von Tweets Sie senden möchten. Erstens, eine gute Faustregel, um Ihnen dabei zu helfen, ist die „80/20 Regel“. Also, 80 Prozent der Zeit solltest du dich auf Tweet-Engagement konzentrieren , um mit deinen Followern zu interagieren. Im Grunde sollte es also kein harter Verkauf sein, und 20 Prozent der Zeit können Sie Ihre Follower wirklich fragen, was Sie wollen ob es sich um ein Webinar anmelden, ein Ebook herunterladen oder eine Website besuchen. Es ist eine gute Idee, einen Mix zu haben, aber stellen sicher, dass Sie immer einen Mehrwert für Ihre Follower, ob es vielleicht ein Spaß hinter den Kulissen Tweet Ihres Unternehmens sein kann oder es könnte sein, einen Nachrichtenartikel zu teilen, machen Sie einfach sicher, dass das, was du twitterst, tatsächlich zu dem gehört, worum es in deinem Unternehmen geht und dass du deinen Followern einen neuen Wert hinzufügst. Also, in diesem nächsten Abschnitt, werde ich behandeln, was für die Interaktion twittern, was Sie twittern, um Ihre Zielgruppe zu erweitern, und auch, was Sie twittern, um Action zu fördern. Also, ein guter Weg, um zu einem Engagement zu kommen, ist einfach eine Frage zu stellen und in der Tat haben wir eine wirklich coole Twitter Umfrage Funktion, die es uns erlaubt, dies wirklich einfach zu tun. Wenn Sie also eine Frage twittern, haben Sie die Möglichkeit, bis zu vier Antworten hinzuzufügen Dies ist eine sehr einfache Möglichkeit, Kundenantworten und Feedback zu erhalten. Viele Unternehmen nutzen es, um tatsächlich konkrete Rückmeldungen ihrer Produkte, ihrer Dienstleistungen zu sammeln , oder Sie können es nur zum Spaß verwenden. Zum Beispiel macht Poppin eine wirklich lustige Umfrage, bei der es nicht unbedingt eine Aktion steuert oder einen Tipp gibt, es ist mehr nur eine lustige Frage und es gibt Ihnen drei Antworten und es ist wirklich einfach, einfach mitzumachen, klicken Sie einfach auf Ihre Antwort. Genau wie das, was Bombas tut, stellen sie die Frage: Was ist die primäre Socke des Hive Wahl für Workout Mittwoch? Ich meine, das ist etwas wirklich Spaß, das ich nur beantworten könnte , wenn ich in meiner Timeline scrolle und es ist eine wirklich gute Möglichkeit, Leute und deine Anhänger mit dir zu interagieren und Teil des Gesprächs zu sein. Ein weiterer guter Tipp für die Förderung der Tweet-Interaktion ist die Verwendung von Rich Media. In der Tat erhalten Tweets mit Rich Media doppelt so viele Interaktionen wie Tweets ohne. Eine tolle Möglichkeit, dies zu tun und wirklich Ihre Geschäftspersönlichkeit zu zeigen , ist mit GIFs. Wer liebt GIFs nicht? Schauen wir uns also ein paar Beispiele an, die einen großartigen Job machen, Tweet-Interaktion mit GIFs zu fördern. Also, wir haben Bezar, und was sie fördern ist, dass sie 25 Prozent Rabatt haben, so dass sie diese wirklich genial auffällige GIF, die genau zeigt, was die Promotion ist, und sie sind auch mit einigen der Produkte. Ein weiteres großartiges Beispiel ist unser eigener Griff ein Twitter Small Biz. Wie Sie sehen können, spielt dieses GIF mehr um die Bedingungen, worum es bei der Tweet-Kopie geht. Also, es ist eine Katze und viele Leute lieben Katze GIFs. Also dachten wir, dass dies definitiv mit unserem Publikum in Resonanz kommen würde und wir sahen wirklich ein großes Engagement. Also, wirklich, spielen Sie mit der Art von GIFs, die Sie verwenden. Sie müssen auch nicht wirklich hochwertig sein. Sie können nur etwas kurzes auf Ihrem iPhone sein. Vergessen Sie nicht, über Ihr iPhone als Business-Tool. Sie müssen keine ausgefallenen Kamera- oder Bilder in hoher Studioqualität und GIFs haben, Ihr iPhone ist tatsächlich eines der leistungsfähigsten Tools, mit denen Sie Fotos aufnehmen und Ihre Bilder hochladen und diese Tweet-Interaktion erstellen können. Sie müssen das Rad auch nicht neu erfinden. Verwenden Sie einfach das, was Sie haben, Bilder aus Ihren E-Mail-Marketing-Materialien, von Ihren Powerpoints oder von Ihrer Website. Einfach Screenshot und lade sie auf deinen Tweet hoch, und es ist besser, etwas zu haben, ein visuelles, das mit deiner Tweet-Kopie einhergeht, als nur reinen Text zu haben. GIFs geben Ihnen also die Chance, Ihre Persönlichkeit auf unterhaltsame Weise zu zeigen. einfache Möglichkeit, dies zu tun, ist genau richtig auf dem Tweet-Compose-Bildschirm. Es gibt einen GIF-Brunnen, mit dem Sie alle Arten von GIFs basierend auf Reaktionen auswählen können , basierend auf dem Thema, und wirklich nur Spaß haben und testen und sehen, was am besten mit Ihrem Publikum Resonanz. Eine weitere gute Möglichkeit, Ihr Smartphone als Business-Tool zu verwenden, ist das Aufnehmen von Videos. Videos sind eine wirklich gute Möglichkeit, eine Art von mehr hinter den Kulissen und eine menschlichere Seite Ihres Unternehmens zu zeigen . Sehen wir uns also ein paar Beispiele an, die das tun. Ich liebe das, was die Cartems Donuterie tut. Sie zeigen nur einen sehr grundlegenden Prozess, den sie hinter den Kulissen tun, sie sind Beregnung Donuts, aber es ist wirklich faszinierend Video und ich denke, das würde definitiv machen mich wollen ihren Tweet mögen. Als nächstes haben wir Good Vibe Hunters und sie sind tatsächlich in einer Stimmung verwendet, auch vergessen Sie nicht über Vibes. Also, das hebt so ziemlich hervor, worum es in ihrem gesamten Geschäft geht, Extremsport. Sie müssen keine großen Produktionsereignisse erstellen oder einfach nur Ihr Telefon verwenden, nur erfassen, was Sie tun, wie Ihr alltäglicher Prozess ist. Die Leute sind daran interessiert, hinter den Kulissen Ihres Unternehmens. Es könnte einfach sein, als nur zu zeigen, wie Sie Ihr Produkt erstellen, wie Sie mit Ihren Kunden interagieren nicht zu viel Zeit damit verbringen. Nehmen Sie einfach Ihr Telefon heraus und machen Sie einfach ein Bild oder nehmen Sie ein Video auf. Also, wie ich bereits erwähnt habe, die Hervorhebung der hinter den Kulissen Moment Ihres Unternehmens gibt es wirklich eine Art von echtem oder natürlicheres Gefühl und lässt die Leute wirklich wissen, wie Ihr Geschäft ist und worum es geht. Einige wirklich großartige Beispiele dafür sind, mal sehen, London Bride. Sie zeigen hinter den Kulissen einer ihrer Setups, die sie taten. Dies wurde nur auf einem Telefon geschossen, nur etwas schnell und einfach, das Sie tun können. Ein weiteres großartiges Beispiel ist, Blue Bottle New York, sie haben eine Veranstaltung, die ihren Geburtstag feiert und sie haben nur einen kurzen Schuss von ihren Keksen und ihrer Feier gemacht. Also, es ist wirklich eine gute Möglichkeit, eine tolle Erinnerung zu haben, um Ihr Smartphone überall zu tragen und einfach zu jedem Moment, nehmen Sie es heraus und machen Sie einfach ein Bild davon. Es ist in Ordnung, den gleichen Inhalt mehr als einmal zu twittern, in der Tat vielleicht auf eine andere Weise abzuwehren oder vielleicht sogar zu einem anderen Zeitpunkt zu twittern, könnte besser funktionieren. Also, haben Sie keine Angst, Ihren Inhalt zu wiederholen, Sie können das gleiche Video zweimal oder das gleiche Foto zweimal veröffentlichen , einfach nur vielleicht einige der Wörter twittern oder vielleicht einen neuen Hashtag verwenden oder einfach nur abwehren oder auf einen neuen Website-Link verlinken und nur sehen, wie dieser Tweet funktioniert. Also, eine andere Möglichkeit, Twittern, um ein Publikum zu wachsen, ist einfach nach einem Retweet zu fragen. Tatsächlich möchten Leute wirklich Ihr Unternehmen teilen und helfen, wenn Sie nach einem Retweet fragen, sind sie höchstwahrscheinlich, dass sie tatsächlich Ihr Unternehmen retweet. Weil wir sehen, dass, wenn ein Follower Retweets deinen Tweet, dann wird dieser Tweet auch in ihre Netzwerke verstärkt werden, und vielleicht wirst du sogar neue Follower und mehr Likes und Retweets daraus sammeln. Also, ehrlich gesagt, fragen Sie einfach nach dem Retweet , ob es das ist, was Sie wollen und ob das ist, was Ihr Ziel ist. Zum Beispiel, was Living Proof tut, ist dass sie einen Wettbewerb veranstalten, so dass sie ihre Anhänger bitten Retweet und ihrem Griff folgen, um eine Chance zu gewinnen. Dies ist eine wirklich gute Möglichkeit, Tweet-Engagement zu fördern. Wenn Sie einige Wettbewerbsregeln und Vorschriften haben, die Sie hinzufügen möchten, fügen Sie sie einfach zu einem Link dort hinzu und es wird kopieren, was die Regeln eingeben , zum Beispiel, müssen sie Sie retweet, müssen sie einem bestimmten Handle folgen, müssen sie einen bestimmten Hashtag verwenden. Machen Sie das sehr deutlich in Ihrer Tweet-Kopie und verknüpfen Sie einfach mit anderen Informationen, die Sie teilen möchten. Eine weitere gute Möglichkeit, Twittern zu können, um ein Publikum zu vergrößern, besteht darin, Hashtags strategisch zu verwenden. Also, Hashtags sind eine gute Möglichkeit, an der Konversation teilzunehmen und sogar neue Gespräche zu entdecken. Wenn jemand mit einem Hashtag twittert, werden automatisch alle Tweets angezeigt, die denselben Hashtag verwenden, wenn du darauf klickst. Also, Hashtags sind eine wirklich gute Möglichkeit, für Veranstaltungen und in Ihrer Marketing-Strategie zu verwenden. Bevor Sie sich jedoch entscheiden, einen zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Forschung durchführen. Sie möchten sicherstellen, dass das Hashtag, das Sie verwenden, eine Weile nicht verwendet wurde und dass es nicht für etwas verwendet wird, das überhaupt nicht mit Ihrem Unternehmen zu tun hat . Sie möchten sich damit mit Vorsicht nähern. Springen Sie nicht nur in eine Konversation mit einem Hashtag, nur um dessen willen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Followern mit dem von Ihnen ausgewählten Hashtag tatsächlich Wert hinzufügen . Ein Beispiel hier, das Sie für nationale Veranstaltungen tun können, ist, was Barrel Ink tut, sie feiern nationalen Weintrinktag. Ich meine, das gilt genau für sie, da sie Winzer sind. Also wäre es vielleicht nicht sinnvoll, wenn eine andere Art von Geschäft, sagen wir einen Autor, über den nationalen Weintrinktag zu sprechen, wenn sie ein Buch haben, das überhaupt nicht darüber spricht. Also, Hashtags sind wirklich großartig, um an einer Konversation teilzunehmen. Sie können aber auch einen mit Hashtags starten. Wenn wir uns hier die von Munchery befreite Person ansehen, sprechen sie über Frühstück, Teatime und Dessert. Sie verwenden Hashtags wie LaBouLangerie, Munchery und SF. Alle diese Hashtags beziehen sich genau darauf, was sie sind Tweet in Bezug auf das, worum es im Geschäft geht. Kurz gesagt, Hashtags sind wirklich großartig an einer Konversation teilzunehmen und auch um eine Unterhaltung zu beginnen. Also, ein paar Regeln, die Sie beachten möchten, wenn Sie Hashtags verwenden. Das erste ist, mach es nicht zu lange. Zum Beispiel war der offizielle Hashtag der National Small Business Week ein NSBW16 , der viel besser und viel einfacher zu tippen klingt als Happy National Small Business Week 2016. Zweite Regel ist, verwenden Sie nicht zu viele Hashtags. Benutze nicht mehr als drei oder zwei Hashtags wirklich, weil sonst deine Tweets viel zu spammy aussehen und dann beginnen die Leute zu verwirren, auf welchen Hashtag sie klicken sollten, was der offizielle ist. Also, halten Sie es einfach. Stellen Sie sicher, dass es für Ihr Unternehmen relevant ist, und wählen Sie einen guten und prägnanten kurzen Hashtag aus. So müssen Sie Ihre Hashtags nicht nur auf Twitter aufbewahren, Sie können sie auf Ihrer Produktverpackung, auf Ihren Quittungen, überall wo Sie möchten, platzieren und mit ihnen twittern. Dies ist eine großartige Möglichkeit, um wieder Antworten und Rückmeldungen von Ihren Kunden zu sammeln . Du kannst auch twittern, um direkte Antworten zu erhalten oder wenn du möchtest, dass Leute Maßnahmen ergreifen. Eine weitere wirklich große Rolle dafür ist, dass Sie keine Hashtags verwenden, wenn Sie keinen Link twittern und Sie möchten, dass die Leute auf diesen Link klicken. Zum Beispiel, wenn ich Hashtags im Link habe, könnte es verwirrend sein, ob ich möchte, dass Sie auf den Hashtag oder den Link selbst klicken. Also verwende keine Hashtags, wenn du Linkklicks in deinem Tweet steuerst. Ein weiterer großartiger Punkt ist, wenn Sie Linkklicks fahren und messen, stellen Sie sicher, dass Sie einen eindeutigen Ref-Code in Ihrem Link verwenden. Eine Möglichkeit, eindeutige Referenzcodes in Ihren Links zu verwenden, besteht darin Tools wie Bitly zu verwenden, oder wenn Sie Google Analytics verwenden, können Sie UTM-Code verwenden, um zu verfolgen, wer auf diesen Link geklickt hat. Diese müssen wirklich nützlich sein, um herauszufinden, welche Art von Tweet-Kopie mehr Links Klicks auf Ihre Website treibt. Wenn du an deine Tweet-Strategie denkst, überlege dir einfach, welche Aktionen du von den Leuten machen und dich daran erinnern sollst Binde das in dein Geschäftsziel ein. Möchten Sie, dass Leute ein Ebook herunterladen? Möchten Sie, dass Ihre Follower Ihren neuen Blog-Beitrag lesen? Oder um sich für ein Webinar anzumelden, das du hostest, einfach in deiner Tweet-Kopie sagen. Nun, da Sie einige Best Practices haben, welche Art von Inhalt Sie mit Ihrem Publikum ausprobieren sollten , um zu sehen, welche Resonanz am besten ist. Schauen wir uns die besten Tipps an, wann wir twittern sollen. 5. Wann du twittern solltest: Timing und Frequenz: Eine häufig gestellte Frage, die wir immer bekommen, ist, wann soll ich twittern? Ehrlich gesagt, es gibt keine gute Faustregel, wie oft oder wann der perfekte Zeitpunkt für ein Unternehmen ist, um zu twittern. Dies liegt daran, dass es wirklich davon abhängt, welches Geschäft und wie Ihre Zielgruppe ist. Was wir vorschlagen möchten, ist, über Ihr Publikum nachzudenken. Wann sind sie auf Twitter? Wann überprüfen sie ihre Futtermittel? Ist es während der Mittagszeit oder während der Pendelzeiten oder ist es spät am Abend? Und das ist, was Testen und wirklich nur Twittern zu verschiedenen Zeiten wirklich ins Spiel kommt. Also, wir empfehlen wirklich, einfach verschiedene Tageszeiten zu twittern und zu versuchen, zu finden, was am besten für Ihr Publikum funktioniert. Ein großartiges Tool dafür ist, dass wir uns das Analytics-Dashboard ansehen , das wir sehr bald abdecken werden. Aber am wichtigsten ist das Twittern, wenn Sie etwas zu sagen haben , und vor allem Twittern, wenn Sie Ereignisse haben. Zum Beispiel, bevor Sie eine Veranstaltung haben, ist es eine gute Idee, immer einen Vorgeschmack zu zeigen und Teaser-Inhalte zu twittern, um die Leute für Ihre Veranstaltung zu begeistern. Ein wirklich tolles Beispiel hier ist von Minted. Sie twittern darüber, wie aufgeregt sie sind, an einem Gipfel teilzunehmen, und beachten Sie hier, dass sie die Hashtags dieses Ereignisses verwenden, so dass dieser Tweet von allen gesehen wird, die denselben Hashtag für die Veranstaltung verwenden. Sie sich vor Ihrem Event noch einmal, NotierenSie sich vor Ihrem Event noch einmal,um Teaser-Inhalte zu twittern, die Leute zu begeistern, und wenn Sie zu Periscope oder Live-Tweet gehen, stellen Sie sicher, dass Sie erwähnen, dass Personen, die nicht an Ihrer Veranstaltung teilnehmen können, weiterhin auf Twitter mit ihm. Während Ihrer Veranstaltung möchten Sie sicherstellen, dass Sie Live-Momente und Live-Fotos twittern. Wirklich, hier können Sie Ihre Follower an Ihrem Event teilnehmen, auch wenn sie nicht physisch da sind. Hier noch einmal schauen, was Minted tut, ist, dass sie mit uns ein Foto von den hinter den Kulissen teilen, wo die Veranstaltung ist, und obwohl ich nicht hier mit ihnen während dieser Veranstaltung bin, kann ich wirklich einen kleinen Blick darauf bekommen, wie es ist. Stellen Sie auch sicher, dass Sie den Event Hashtag, den Sie verwenden, damit die Leute, die zufällig mit Ihnen bei der Veranstaltung sind, weitermachen und ihre eigenen Fotos von der Veranstaltung teilen können. Nachdem Ihre Veranstaltung vorbei ist, lassen Sie die Unterhaltung dort nicht enden. Fordern Sie nach Feedback. Sie können sogar einen Blogbeitrag aufschreiben und einige Zusammenfassungen teilen, einige Fotos von Ihrer Veranstaltung teilen und wirklich sicherstellen, dass das Gespräch weitergeht. Auch hier, was Minted tut, ist, dass sie um Kundenfeedback und um Follow-up-Feedback zu ihrer Keynote bitten , die sie während ihrer Konferenzrede gemacht haben. Also wieder, das ist wirklich, wenn Sie mit Ihren Anhängern interagieren wollen und obwohl sie nicht persönlich da sein könnten, lassen Sie sie sich fühlen, als wären sie es. Also, um über das Tweet-Timing und wann ist gute Zeit zu twittern, definitiv twittern, wenn Sie etwas zu sagen haben wie zum Beispiel während der Ereignisse, vor einem Ereignis, während einer Veranstaltung und nach einem Ereignis, ist eine wirklich gute Möglichkeit, Entfalten Sie Engagement und nehmen Sie an diesen Gesprächen teil. Als nächstes werden wir darüber sprechen, wie oft Sie twittern sollten, was eine andere Frage ist, die wir immer bekommen. Also, eine der wichtigsten Lektionen über Tweet-Timing ist nur konsistent zu sein. Egal, ob Sie sechs Mal pro Woche oder sechs Mal am Tag twittern, stellen Sie sicher, dass Sie einen konsistenten Zeitplan halten. Weise wissen die Leute, wann sie von dir hören sollen, und dann wissen sie wirklich, dass Twitter ein Ort ist, an dem du deine Zeit investierst. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie rund um die Uhr an Ihr Smartphone oder Ihren Desktop geklebt werden müssen. Wir haben einige großartige Tools, die Sie verwenden können, um Ihr Leben einfacher zu machen und auch planen Sie Ihre Tweets. Planen Ihrer Tweets ist wirklich wichtig für Ihr Unternehmen. Denken Sie daran, dass Ihre Follower an den Wochenenden immer noch auf Twitter sind. Also, es ist immer eine gute Idee, Ihre Tweets im Voraus zu planen , wenn Sie nicht an einem Computer oder aus Ihrem Telefon. Wir haben also Tools für dich, um dir dein Leben zu erleichtern und deine Tweets zu planen. Ein Weg geht über ads.twitter.com. Es gibt auch andere Tools von Drittanbietern, die Sie verwenden können, wie TweetDeck oder Hootsuite. Denken Sie daran, dass Sie bestimmte Dinge wie Umfragen und Videos nicht planen können, wenn Sie Apps von Drittanbietern verwenden. Also, wie ich bereits erwähnt habe, Sie keine Angst, etwas mehr als einmal zu twittern. Sie können vielleicht den gleichen Link mehr als einmal oder sogar dreimal am Tag twittern und wirklich mit der Kopie herumspielen und welche Arten von Links und Medien am besten für Ihr Publikum funktionieren, und hier können Sie analytics.twitter.com verwenden, um sehen Sie sich die besten Zeiten an, in denen Ihre Tweets mit ihren Followern Resonanz finden. Abschließend gibt es wirklich keinen richtigen oder falschen Weg oder richtigen oder falschen Zeitpunkt für Ihr Unternehmen zu twittern. Es hängt wirklich von der Art Ihres Unternehmens und Ihren Followern ab. Also, es ist wirklich wichtig, hier zu experimentieren, einfach verschiedene Zeiten des Tages ausprobieren, verschiedene Arten von Tweets mit verschiedenen Rich Media ausprobieren. Auf diese Weise können Sie beginnen zu lernen, wer Ihre Zielgruppe ist und was sie am besten mitschwingen. 6. Erfolg mit Analyse messen: Also haben wir jetzt darüber gesprochen, was zu twittern ist, welche Inhalte für Ihr Publikum am besten funktionieren und wann wir twittern sollen. Lassen Sie uns das nun ganz zusammenfassen und überprüfen Sie Ihren Fortschritt und sehen, wie Sie dann Ihre Ergebnisse betrachten und Ihre Tweet-Strategie verfeinern können. Nun, die Zahlen werden wirklich in der Lage sein, Sie zu führen wie Ihre Tweet-Strategie läuft. Vielleicht müssen Sie es ein wenig optimieren und mehr Rich Media verwenden oder vielleicht Leute, Ihre Follower, Resonanz am besten für Videos oder vielleicht hinter der Szene Fotos. Hier können Sie sich Ihre Daten ansehen und analysieren, was für Sie und Ihr Unternehmen funktioniert. Also, ein Tool, das Sie wirklich Lesezeichen möchten, ist analytics.twitter.com. Hier findest du also Zahlen und alle Daten, die hinter deiner Tweet-Strategie stehen. Du wirst dich auf ein paar wichtige Statistiken konzentrieren wollen , die dir helfen, deine Tweet-Content-Strategie zu leiten. Zunächst einmal möchten Sie sich Ihre Tweet-Impressionen ansehen. So Ihre Tweet-Impressionen führen Sie und zeigen Ihnen, wie viel von einer Reichweite Ihre Tweets erhalten haben. Also, dies sagt Ihnen im Grunde, wie viele Leute Ihre Tweets gesehen haben. Als Nächstes haben wir Profilbesuche, die Sie verfolgen möchten. Dies ist also, wie oft jemand Ihr Profil angesehen oder besucht hat. Das ist wichtig. Erinnern Sie sich, wie wir über die besten Strategien zur Erstellung eines effektiven Profils gesprochen haben? Nun, hier kommt es zum Spielen. Als Nächstes schauen wir uns die Erwähnungen an. Dies ist, wie oft jemand Sie in einem Tweet erwähnen wird. Als Nächstes kannst du auch dein Follower-Wachstum sehen. Sie können sehen, wie viele Follower Sie Monat im Monat gewonnen haben. Also, analytics.twitter.com, ist der Ort, wo Ihre Dashboards leben. Das erste Dashboard, auf das Sie stoßen werden, ist Ihr Konto zu Hause. Dies ist ein wirklich großartiger Ort, um zu beginnen, wenn Sie Ihre Fortschritte melden müssen , um sagen wir einen Manager oder sogar Ihre eigenen Fortschritte zu verfolgen. Hier erhältst du die Metriken auf höchster Ebene für deine Tweet-Strategie. Im Konto Startseite, Sie finden Ihren Top-Tweet der letzten 28 Tage, Sie werden Ihre Top-Erwähnung finden. Ein wirklich cooles Feature ist, dass Sie Ihre Top-Follower finden können, und dies ist eine Möglichkeit, herauszufinden, wer Ihre Influencer sind und sogar beginnen, sich mit ihnen zu verbinden. Im nächsten Schritt haben wir dein Tweet-Aktivitäten-Dashboard. Dies sind so ziemlich einige Ihrer größten Tweet-Hits. Hier siehst du, wie viele Impressionen und wie viele Interaktionen jeder deiner Tweets erhalten hat. Das macht wirklich Spaß, denn du kannst wirklich herausfinden, welche Tweets am besten gemacht haben. eine Frage stellst, erhältst du vielleicht mehr Tweet-Interaktionen, oder wenn du eine Weinrebe mit deinen Followern teilst, erhält du mehr Tweet-Interaktionen. Also, hier können Sie gehen und Drilldown Tweet durch Tweet und sehen, wie jeder Tweet durchgeführt hat. Dann können Sie weitergehen und zu Ihren Erkenntnissen der Zielgruppe einsteigen. Hier können Sie herausfinden, wer Ihre Follower sind, woher sie kommen, woran sie interessiert sind und welche Art von Unternehmen sie gehören. deine Follower kennst, hilft dir definitiv, deine Tweet-Strategie zu leiten. Wenn Sie sich Ihr Analytics-Dashboard ansehen, könnte es ein bisschen überwältigend sein, nur alle Zahlen zu betrachten. Aber betonen Sie nicht. Sie sollten sich wirklich nur auf die Top-Metriken konzentrieren, die Sie auf Ihrem Konto zu Hause finden können. Schauen Sie sich zum Beispiel Ihren Top-Tweet an. Welche Art von Inhalten haben Sie dort verwendet? Hast du ein Video benutzt, hast du einen Tipp oder vielleicht einen Nachrichtenartikel getwittert? Dies wird Ihnen wirklich helfen, führen Sie in Ihre Tweet-Content-Strategie. Also, es ist sehr einfach. Twittern Sie einfach mehr von dem, was am besten ist. Wenn Sie sich beispielsweise Ihren Top-Follower ansehen, könnte dies Ihr nächster Partner sein. Dies könnte die nächste Person sein, mit der Sie sich für einen Blogbeitrag zusammenschließen. Sie können diese Person sogar kontaktieren, um zu sehen, ob sie Sie retweet. Es ist eine wirklich gute Möglichkeit, Ihr Unternehmen weiter zu wachsen und weiterhin die Zahlen und die Daten zu verwenden, die Sie auf analytics.twitter.com sehen, um Ihre Tweet- und Content-Strategie zu informieren. Eine andere Möglichkeit, mit der analytics.twitter.com dir helfen kann, deine Tweet-Strategie zu informieren , ist es dir dabei helfen, deinen Inhaltskalender zu erstellen. Einen Inhaltskalender zu haben, wird Ihr Leben viel einfacher machen. Zum Beispiel möchten Sie montags ein Foto hinter die Kulissen twittern, und vielleicht möchten Sie dienstags keinen Tipp twittern. Sehen Sie wirklich, was Ihre Top-Tweets und Ihre Top-Tweets mit dem besten Engagement waren, und nutzen Sie das, um in einen Kalender zu stecken und einfach auszuprobieren, was für Ihr Publikum am besten funktioniert. Also, wie die Stimme von Twitter kleine Basis, eine Möglichkeit, dass ich Twitter Analytics verwendet habe, ist nur durch das Testen der verschiedenen Arten von Tweet-Inhalten, die ich verwenden, um mehr Blog-Website-Besuche zu treiben. Ein Beispiel ist, dass ich versuchte, mehr Blogbesuche bei einem Paar für unsere neuen Blogbeiträge zu machen, und ich twitterte Bilder und Fragen wie verschiedene Möglichkeiten, den Tweet selbst zu formulieren, bis ich versucht habe, Gifs zu verwenden. Ich sah die Gifs tatsächlich geben mir viel mehr Engagement als nur ein einfaches Foto oder nur Tweet-Kopie von selbst. Also, wieder habe ich das Tweet-Aktivitäts-Dashboard verwendet, um mir zu zeigen , wie mein Engagement Tweet in den verschiedenen Variationen von Tweets funktioniert, die ich gemacht habe. Daher verlasse ich mich wirklich auf das Analytics-Dashboard, um mir zu zeigen, was funktioniert und was nicht. Es hilft mir, in meinen Inhaltskalender einzuspeisen, den ich habe. Also, Analytics ist wirklich für dich da, um dir in deiner Tweet-Strategie zu helfen. Es hilft dir, dir einen Weg zu geben, zu wissen, dass du nicht nur in die Leere twitterst und dass niemand deine Tweets mag oder jemals sieht. Mit diesen Daten können Sie wirklich feststellen, dass Menschen tatsächlich mit Ihren Tweets und mit Ihrem Unternehmen Resonanz finden, und Sie können diese Daten wieder verwenden, um Ihre Tweet-Strategie noch viel stärker zu machen. 7. Warum Twitter?: Aus den Entdeckungen, die Menschen auf Twitter finden, gehören dazu auch kleine Unternehmen aller Größen. Tatsächlich haben wir in einer kürzlich durchgeführten Studie über Menschen festgestellt, die bereits kleine Unternehmen verfolgen, dass 62 Prozent von ihnen ein kleines Unternehmen auf Twitter gefunden haben. Twitter hilft Ihnen auch, sich mit Menschen zu verbinden, die unterwegs und auf ihrem Handy unterwegs sind. Tatsächlich haben wir festgestellt, dass 80 Prozent der Menschen , die sich bei Twitter anmelden, über ihr Smartphone sind. Warum ist es also wichtig, auf Twitter zu sein und eine gute Content-Strategie zu haben? Denn 60 Prozent der Menschen, die Ihrem Unternehmen folgen, werden Ihre Tweets täglich sehen und wenn jemand sich entscheidet, Ihnen auf Twitter zu folgen, werden sie tatsächlich Ihr Verfechter und Sie beginnen langsam, ihr Vertrauen aufzubauen. Wir fanden heraus, dass 71 Prozent der Menschen, die einem SMB auf Twitter folgen , berichteten, sich besser über die SMB zu fühlen. Also, wenn jemand beschließt, Ihnen auf Twitter zu folgen, er tatsächlich Maßnahmen ergreifen, die Ihrem Unternehmen auf lange Sicht zugute kommen. neunundsiebzig Prozent der Menschen haben ein kleines Unternehmen retweetet, dem sie auf Twitter folgen. Also, wenn Sie daran denken, wird Ihre Inhalte wirklich in ein größeres Netzwerk als das, was Sie ursprünglich erwartet haben, verstärkt . Außerdem haben 68 Prozent etwas von einem Tweet gekauft , den sie von einem SMB auf Twitter gesehen haben. Ihre Follower werden wirklich zu Kunden. Je mehr Follower Sie in der Lage sind, sich zu engagieren und zu wachsen, desto mehr wachsen Sie in Ihrem Kundenpool , mit dem Sie auf unbestimmte Zeit sprechen und vermarkten können. Also, Sie denken vielleicht, welchen Punkt sollten Sie anfangen, Twitter für Ihr Unternehmen zu verwenden. Und wirklich, du könntest einfach anfangen oder vielleicht willst du ein neues Publikum erschließen, an das du vorher noch nicht gedacht hast. Es ist wichtig, ein Geschäftsziel im Auge zu haben, und das wird Ihnen helfen, in eine Tweet-Content-Strategie für Ihr Unternehmen einzubinden und in diese einfließen zu lassen. Am wichtigsten ist, dass es wichtig ist, ein starkes Twitter-Profil zu haben, denn denken Sie daran, erster Eindruck bedeutet alles auf Twitter. 8. Schlussbemerkung: Also, jetzt haben Sie die Grundlagen von Twitter gelernt. Wir haben überprüft, wie man ein effektives Twitter-Profil erstellt, wer folgt, wie man mehr Follower gewinnt, was man twittert, wann man twittert und dann auch, wie man seine Analysen analysiert und von dort aus geht. Nun, jetzt ist es an der Zeit, es in die Praxis umzusetzen. Jetzt bist du dran. Ich möchte, dass Sie drei verschiedene Arten von Tweets erstellen. Sie können versuchen, ein GIF, ein Foto, einen Hashtag, einen Link zu Ihrem Blogbeitrag oder zu Ihrer Website zu verwenden ein Foto, einen Hashtag, einen Link zu Ihrem Blogbeitrag , Ihrer Projektgalerie freigegeben wird. Was hat funktioniert, was hat nicht funktioniert? Sagen Sie es uns. Vielleicht haben deine Klassenkameraden etwas anderes gelernt, von dem du lernen wirst, und vielleicht bekommst du sogar ein paar neue Follower oder Likes. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, mich bei Twitter Small Biz zu twittern. Wir sind immer für Sie da, um Ihnen Tipps und Ressourcen zu geben und alle Fragen zu beantworten, die Sie haben könnten. Also, danke, dass du heute zu mir gekommen bist, und ich hoffe, du hast etwas Neues gelernt und wir sehen uns auf Twitter.