Einführung in die Zielgruppensegmentierung

1. Willkommen beim Kurs: Hallo, mein Name ist Nikki Parsons. Ich bin Marketingleiter mit über einem Jahrzehnt Berufserfahrung Hören Sie oft von Zielgruppensegmentierung, aber es ist nicht ganz klar, wie das geht? Nun, das ist kein Hexenwerk. Und in diesem kurzen Kurs werden Sie es innerhalb von 30 Minuten selbst machen können. Ich beginne mit einer Theorie darüber, was Segmentierung ist und wie sie funktioniert, welche Arten der Segmentierung es gibt, und zeige Ihnen dann, wie Sie ein Zielgruppensegment erstellen Wenn Sie also herausfinden möchten, wie die Zielgruppensegmentierung funktioniert, dann ist dieser kurze Kurs perfekt für Ich hoffe, du schließt dich mir an. Lassen Sie uns mit einer Einführung in die Zielgruppensegmentierung beginnen 2. Daten aus erster Hand im Vergleich zu Daten aus Drittanbietern: Daten von Erstanbietern im Vergleich zu Daten von Drittanbietern. ist wichtig, dass Marketer die Unterschiede zwischen Daten von Erstanbietern und Es ist wichtig, dass Marketer die Unterschiede zwischen Daten von Erstanbietern und Daten Dritter verstehen First-Party-Daten werden von Ihnen und Ihrem Unternehmen, von Ihren Leads, Kunden und Ihrem breiteren Netzwerk Sie können Daten von Erstanbietern über Ihre Website, Apps, soziale Medien, E-Mails, CRM und andere direkte Kundenkontaktpunkte sammeln. In der Regel geben Benutzer ihre Erstanbieter-Daten über Interaktionen wie das Einreichen von Formularen an, bei denen die Zustimmung ausdrücklich angefordert werden kann. Daten von Drittanbietern werden von Dritten gesammelt. AKA, eine Person oder Organisation , die keine direkte Beziehung zu der Person hat, von der die Daten gesammelt werden. In der Regel werden Daten aus verschiedenen Quellen zusammengetragen und zu Werbezwecken an Unternehmen verkauft Werbezwecken an Unternehmen Ich denke, Sie können aus diesen Definitionen bereits ableiten, welche als datenschutzkonformer angesehen wird datenschutzkonformer Das sind Daten von Erstanbietern. Da diese Daten im Rahmen einer direkten Benutzerinteraktion und in der Regel mit ausdrücklicher Zustimmung gesammelt einer direkten Benutzerinteraktion und werden, bergen sie weniger Risiken. Daten von Drittanbietern ermöglichen einem Unternehmen jedoch eine viel größere Reichweite. Bisher war Remarketing mit Daten von Drittanbietern eine hervorragende Möglichkeit, dies zu erreichen, wenn Sie skalieren und neue Zielgruppen erreichen wollten , dies zu erreichen, wenn Sie skalieren und neue Zielgruppen Remarketing mit Daten von Drittanbietern war Remarketing mit Daten von Drittanbietern eine hervorragende Möglichkeit, dies zu erreichen, wenn Sie skalieren und neue Zielgruppen erreichen wollten Dennoch geht der aktuelle Trend, insbesondere da Browser wie Chrome in naher Zukunft Cookies von Drittanbietern schrittweise einstellen, in Richtung Daten von Erstanbietern 3. Einführung in die Audientsegmentierung und Arten der Audientsegmentierung: beim Thema Daten weitermachen und darüber sprechen, Lassen Sie uns beim Thema Daten weitermachen und darüber sprechen, wie Sie diese zur Segmentierung von Leads und Kunden nutzen können zur Segmentierung von Leads Bei der Zielgruppensegmentierung Personen anhand bestimmter Kriterien, die Sie definieren, z. B. Alter oder Geschlecht, in werden Personen anhand bestimmter Kriterien, die Sie definieren, z. B. Alter oder Geschlecht, in Untergruppen eingeteilt z. B. Alter oder Wir legen sowohl beim Remarketing als auch beim Retargeting Wert auf Segmentierung , da wir daran interessiert sind, bestimmte Gruppen mit Mitteilungen anzusprechen bestimmte Gruppen mit Mitteilungen Es gibt viele verschiedene Arten der Zielgruppensegmentierung Die acht beliebtesten, die ich gesehen habe sind die demografische Segmentierung, wie ich bereits angedeutet habe. Dabei werden Alter, Geschlecht, Einkommen, Bildung, geografische Segmentierung verwendet wie ich bereits angedeutet habe Alter, Geschlecht, Einkommen, Bildung, und ein Nutzer anhand seines Kontinents, Landes, seiner Stadt oder der Entfernung von einem Standort segmentiert Landes, seiner Stadt oder Verhaltenssegmentierung, Segmentierung auf der Grundlage von Verhaltensweisen wie Webseiteninteraktion, Produktansichten Ebenen der Interaktionssegmentierung . Das ist also eine Segmentierung, die darauf basiert , wie stark ein Nutzer mit Ihrer Marke interagiert Zum Beispiel Nutzer, die Ihre Website dreimal pro Woche besucht haben , oder Nutzer, die einen bestimmten Lead-Score gesammelt haben, psychografische Segmentierung, Unterteilung nach Persönlichkeitsmerkmalen oder Interessen, Segmentierung nach Persönlichkeitsmerkmalen oder Interessen, Ihre Website dreimal pro Woche besucht haben, oder Nutzer, die einen bestimmten Lead-Score gesammelt haben, psychografische Segmentierung, Unterteilung nach Persönlichkeitsmerkmalen oder Interessen, Segmentierung nach Medienpräferenzen. Also, auf welchen Kanälen sich der Nutzer befindet und mit welchen Verlagen, IE, Zeitungen und Fernsehsendern er interagiert Segmentierung der Vorteile, Segmentierung auf der Grundlage der Vorteile die das Publikum erzielen möchte, sodass Personen mit ähnlichen Problemen in Gruppen zusammengefasst werden. Segmentierung der Einkaufserlebnisse, d. h. Segmentierung auf der Grundlage der Position eines Leads in der Kundenreise, z. B. in der Phase des Bekanntheitsgrades, der Überlegung oder der Entscheidungsfindung auf der Grundlage der Position eines Leads in der Kundenreise, z. B. in der Phase des Bekanntheitsgrades, der Überlegung oder der Entscheidungsfindung. Die Liste geht weiter, aber dies sind diejenigen, die Sie wahrscheinlich 4. Verwenden von Segmentierungskriterien zum Aufbau eines Zielgruppensegments: Anschließend verwenden Sie die Segmentierungskriterien zusammen, um ein Zielgruppensegment zu erstellen Um ein Zielgruppensegment zu erstellen, überlegen Sie, welche Ziele Sie haben welche Daten Ihnen zur Verfügung stehen, und wählen Sie dann die Segmentierungskriterien aus , die für das Erreichen Ihres Ziels am relevantesten sind Indem Sie die Segmentierungskriterien auf unterschiedliche Weise kombinieren, erstellen Sie einzigartige Zielgruppensegmente Nehmen wir zum Beispiel an, die für mich relevantesten Segmentierungskriterien für eine bestimmte Kampagne sind die Segmentierung mich relevantesten Segmentierungskriterien für eine bestimmte Kampagne sind einer bestimmten Region und dann aufgrund dieses Ergebnisses die Segmentierung auf der Grundlage demografischer Merkmale und dann vielleicht die Medienpräferenz an und dann vielleicht die Medienpräferenz Lassen Sie uns anhand dieser Kriterien einige einzigartige Zielgruppensegmente erstellen erstellen In ein Segment kann ich Personen mit Sitz in Pittsburgh einbeziehen, die männlich und zwischen 30 und 40 Jahren alt sind und die New York Times online lesen verwende zwar dieselben Segmentierungskriterien auf andere Weise, aber ich kann eine weitere Zielgruppe von Personen mit Sitz in Chicago haben, die 20 bis 25 Jahre alt sind Ich verwende zwar dieselben Segmentierungskriterien auf andere Weise, aber ich kann eine weitere Zielgruppe von Personen mit Sitz in Chicago haben, die 20 bis 25 Jahre alt sind und ihre Nachrichten von TikTok erhalten. So arbeiten Segmentierungskriterien und Zielgruppensegmente und Sie können sogar eine so genannte detaillierte Buyer Persona erstellen , um ein Zielgruppensegment zu erstellen , das Ihren idealen Kunden repräsentiert Anschließend verwenden Sie diese Persona, um Remarketing-Kampagnen zu optimieren , um Ihre Marketingstrategie, Ihren Inhalt und Ihre Werbemittel individuell anzupassen Ihre Marketingstrategie, Ihren Inhalt Web-Tools wie Google Analytics und CRM-Tools wie Salesforce Marketing Cloud können dazu beitragen, die Zielgruppensegmentierung zu vereinfachen Schauen Sie sich also auch die speziellen Marketing-Tools , die Ihnen zur Verfügung stehen Wenn Sie von der Auswahl überwältigt sind, denken Sie daran, dass es keinen richtigen Weg gibt, eine Zielgruppe zu segmentieren Es beginnt damit, die Ziele der jeweiligen Kampagne zu berücksichtigen und zu verstehen, welche Datenpunkte Ihnen zur Verfügung stehen Erstellen Sie ein Segment, um es zu testen, und wiederholen Sie es. 5. Demonstration, wie man Zielgruppensegmente erstellt: In diesem Vortrag werde ich unsere Theorie zur Zielgruppensegmentierung aufgreifen und zeigen, wie das in der Realität funktioniert Ich werde ein Geschäftsszenario durchgehen und eine Möglichkeit vorstellen, wie wir es angehen könnten In der nächsten Lektion werden Sie dann eine Aktivität haben, bei der Sie eine ähnliche Segmentierung durchführen müssen, damit Sie üben können. In Ordnung. Ich bin hier in unserem Aktivitätsdokument, und Sie können diesem Dokument folgen . Sie haben es in den Ressourcen dieser Vorlesung. Lesen wir uns also die Anweisungen durch. Zunächst sollten wir das Geschäftsszenario lesen, um die Ziele und verfügbaren Datenpunkte zu verstehen. Wählen Sie dann mindestens drei Kriterien , die bei der Segmentierung verwendet Erläutern Sie dann, warum wir diese Kriterien unter Berücksichtigung der Kampagnenziele verwenden unter Berücksichtigung der Kampagnenziele Und schließlich sollten Sie anhand unserer Segmentierungskriterien auf zwei verschiedene Arten zwei potenzielle Zielgruppensegmente anhand unserer Segmentierungskriterien auf zwei verschiedene Arten zwei potenzielle Zielgruppensegmente In Ordnung, also der Hintergrund. Summer Breeze Apparel ist ein beliebtes Online-Bekleidungsgeschäft , das sich auf trendige und erschwingliche Sommerkleidung für alle Altersgruppen spezialisiert hat erschwingliche Sommerkleidung für alle Altersgruppen Das Geschäft bietet eine breite Produktpalette, darunter Badeanzüge, Freizeitkleider, Shorts, Sandalen und Accessoires Das Unternehmen stellt fest , dass der Umsatz seiner Sommerkollektion im Vergleich zum Vorjahr und möchte seinen Verkauf von Sommerbekleidung durch eine Remarketing-Kampagne steigern durch eine Remarketing-Kampagne Ihr Ziel ist es daher, den Umsatz ihrer Sommerkollektion zu steigern , indem sie frühere Kunden ansprechen , die in den letzten sechs Monaten nichts gekauft haben, damit sie zurückkehren und die Sommerkollektion kaufen Es sieht so aus, als ob wir hier ziemlich viele Daten haben, also schauen wir mal, wir haben das Alter Kundenalter liegt zwischen 18 und 55 Jahren, Geschlecht, Daten darüber, ob der Kunde männlich oder weiblich ist, Kaufhistorie, Informationen über Artikel, die der Kunde gekauft hat, Häufigkeit der Käufe und durchschnittliche Ausgaben, geografischer Standort, Stadt, in der die Person lebt, und Nähe zu beliebten Urlaubsorten sowie Webseiteninteraktion Häufigkeit, mit der der Kunde die Website besucht hat, Produktseiten aufgerufen und Ereignisse auf der Website nachverfolgt, d. h. zum Warenkorb hinzugefügt oder auf einer Wunschliste gespeichert . Grad des Engagements. Also Öffnungsraten von Kunden-E-Mails und Durchklickraten mit Werbe-E-Mails, Verhaltensdaten, wie oft sie im Geschäft im Vergleich zu online einkaufen und zur Reaktionsfähigkeit auf vergangene Kampagnen In Ordnung, das haben wir uns durchgelesen. Das scheint viel zu sein. Mach dir keinen Stress. Machen wir es Schritt für Schritt. Jetzt haben wir die erste Anweisung abgeschlossen, die darin bestand, das Szenario durchzulesen und alle uns zur Verfügung stehenden Ziele und Datenpunkte zu verstehen . Lassen Sie uns nun auf der Grundlage dieser Datenpunkte darüber nachdenken, welche Segmentierungskriterien uns am meisten helfen können Und wie wollen wir ein Segment? Ich denke also, dass das Alter wahrscheinlich ein entscheidender Faktor sein wird, weil verschiedene Altersgruppen unterschiedliche Modepräferenzen haben werden. Das wird für eine Sommerkampagne von entscheidender Bedeutung sein , da wir wahrscheinlich verschiedene Arten von Kleidung und verschiedene Altersgruppen ansprechen können verschiedene Arten von Kleidung und verschiedene Altersgruppen Ich denke, dass die geografische Lage auch Sinn macht weil Kunden , die entweder in wärmeren Klimazonen oder in der Nähe von Urlaubs-Hotspots leben wärmeren Klimazonen oder in der Nähe von Urlaubs-Hotspots wahrscheinlich eher mehr Badeanzüge kaufen müssen , etwa so Und dann wahrscheinlich auch das Engagement auf der Website, denn ein höheres Engagement auf diesen Sommer-Produktseiten wird zeigen , dass eine starke Kaufabsicht besteht eine starke Kaufabsicht Und da es sich um eine Remarketing-Kampagne handelt, ist es uns wichtig, dass sie diese Konversion abschließen Ich denke also, das ist ein sehr starker Datenpunkt. Wenn wir dann Alter, Geografie und Webseiteninteraktion verwenden und wenn wir diese zusammen auf zwei verschiedene Arten verwenden, werden wir die letzte Aufgabe dieser Aktivität erfüllen , oder? Jetzt haben wir den ersten Schritt gemacht, der darin besteht , es durchzulesen. Wir haben Schritt zwei gemacht, bei dem unsere drei Segmentierungskriterien ausgewählt Warum wir diese drei Segmentierungskriterien wählen würden, die Gründe habe ich Ihnen gerade genannt, damit wir sie schreiben können Und der letzte Schritt besteht darin, zwei potenzielle Zielgruppensegmente anhand derselben Kriterien zu erstellen zwei potenzielle Zielgruppensegmente anhand derselben Kriterien Erstens, Alter, geografische Lage und Website auf unterschiedliche Weise zu verwenden . Man könnte also definitiv so etwas wie junge Erwachsene sein , die in Küstennähe leben, die häufig den Bereich Sommerbekleidung auf der Website besuchen die häufig den Bereich Sommerbekleidung auf der Website und Interesse an dieser Art von trendiger Mode gezeigt haben Interesse an dieser Art von trendiger Mode Ich würde das also als junge Erwachsene zwischen 18 und 25 Jahren in Küstenstädten betrachten 18 und 25 Jahren in Küstenstädten Das könnte ein Zielgruppensegment sein. Und ein anderes Segment, das dieselben Kriterien verwendet , aber auf unterschiedliche Weise. Wir könnten sagen, in diesem Fall werden sich eher Frauen mittleren Alters als junge Menschen für Frauen mittleren Alters entscheiden. Diesmal sind es 35 bis 45 Jahre alt. Und lass uns in die Vororte gehen. Das könnten also Frauen sein, die in Vororten leben und sich häufig mit der Website der Marke beschäftigen Vielleicht fahren sie in den Urlaub, und deshalb schauen sie sich ständig die Website an Ich denke, das zeigt zwei sehr unterschiedliche Zielgruppensegmente. Also, jetzt sind Sie dran, es zu versuchen. Hier haben wir uns ein Remarketing-Beispiel angesehen. Das Beispiel, das ich Ihnen hinterlassen werde, und die Aktivität wird ein Re-Targeting-Beispiel sein Aber du wirst sehen, dass die Logik, wie man Dinge durchdenkt , dieselbe bleibt. Viel Glück. 6. Vor dem Kursprojekt: Bevor Sie mit den nächsten Videos fortfahren, gehen Sie bitte zur Registerkarte Projekte und Ressourcen unten. Dort finden Sie alle Anweisungen zu den Aktivitäten, auch im PDF-Format. Außerdem haben Sie auch das PDF, das ich mir im Demonstrationsvideo angesehen habe , falls Sie zurückgehen und sich einige dieser Inhalte noch einmal ansehen möchten zurückgehen und sich einige dieser Inhalte noch einmal ansehen , während Sie Ihre Einreichung vorbereiten Machen Sie also eine kurze Pause, um die automatische Wiedergabe des nächsten Videos zu beenden, und probieren Sie es selbst aus 7. Nach dem Kursprojekt: Tolle Arbeit zum Einreichen. Ich wollte, dass Sie in diesem Beispiel üben, wie man Segmentierungskriterien verwendet, um ein Zielgruppensegment zu erstellen, und ich wollte Ihnen die Möglichkeit geben, dies auf praktischere Weise zu tun auf praktischere Weise Ich freue mich auf die Antwort, die Sie eingereicht haben. 8. Danke und die nächsten Schritte: Vielen Dank, dass Sie sich mir in diesem C angeschlossen haben, um eine Einführung in die Zielgruppensegmentierung zu Wenn Sie mehr über Marketing, Projektmanagement oder Führung im Allgemeinen erfahren möchten, folgen Sie bitte meinem Skill-Share-Profil, folgen Sie bitte meinem Skill-Share-Profil um über zukünftige Kurse informiert zu werden Du kannst auch meinem Blog oder Podcast folgen , um weitere Tipps und Tricks zu erhalten. Abschließend möchte ich mich noch einmal bei Ihnen für die Teilnahme an diesem Kurs bedanken. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie bis zum Ende geblieben sind, und ich hoffe, Sie in einem zukünftigen Kurs zu sehen.