Eine belastbare Marke aufbauen Teil 2: Erstelle ansprechende wertebasierte Inhalte

1. Einführung: Ich bin ein professioneller Vermarkter und selbst ich finde es schwierig und manchmal kränklich, mich selbst zu vermarkten. Wie verkauft man, was man anbietet, ohne kitschig und unaufrichtig zu wirken? Wie stellen Sie eine Verbindung zu einem potenziellen Kunden , der Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbaut und ihn zum Handeln inspiriert? Ich habe diesen Kurs für alle ins Leben gerufen , die Probleme mit ihrem Marketing haben und sich fragen, wie die großen, erfolgreichen Marken loyale und engagierte Communities aufbauen. Mein Name ist Tamara Jensen und ich bin Markenstratege, Unternehmerin und Pädagogin. Ich arbeite mit Kreativen, anderen Geschäftsinhabern und Marketingteams zusammen, um ihnen zu helfen starke und widerstandsfähige Marken von Grund auf aufzubauen. In diesem Kurs werden wir zunächst einige große erfolgreiche Unternehmen und bekannte Markennamen beobachten und herausfinden, wie sie ihre Werte in den von ihnen geteilten Inhalten widerspiegeln. Wir bauen auf diesem Wissen auf, indem wir Sie Ihre eigenen Markenwerte erstellen lassen, die Sie nicht nur von die Sie nicht nur anderen abheben, sondern auch bei Ihrem Publikum Anklang finden. Diese gemeinsamen Werte sind es , die die Beziehung zu Ihren begehrtesten und wertvollsten Unterstützern anziehen, binden und festigen . der Grundlage dieser Werte erstellen wir ein Framework tatsächlichen Inhalten, die Sie mit Ihren Zielgruppen teilen können . Bauen Sie Ihre Marke auf und heben Sie sie meilenweit von der Konkurrenz ab. Die Projekte für diesen Kurs sind zum einen die Entwicklung einer Reihe von Werten für Ihre Marke und zum anderen Entwicklung einer Reihe von Werten für Ihre Marke der Aufbau einer Inhaltsbibliothek , die Sie direkt für die Vermarktung Ihrer Marke einsetzen können . Alles, was Sie für den Einstieg benötigen, ist ein Haushaltsobjekt mit Markennamen und die Klassenarbeitsmappe, die im Bereich Klassenressourcen heruntergeladen werden kann . heute mehr denn je Widerstandsfähigkeit von Marken ist heute mehr denn je entscheidend, um wettbewerbsfähig, nachhaltig und erfolgreich zu sein. Ich bin fest davon überzeugt, dass von Grund auf in Ihre Marke investieren, diese auf alles vorbereitet ist, was die Welt ihr bietet. Lassen Sie uns mit einem Überblick über das Klassenprojekt darauf eingehen. Begleite mich im nächsten Video. 2. Kurs-Übersicht: Wenn Sie meinen letzten Kurs abgeschlossen haben, sollten Sie ein solides Verständnis für die Kernessenz Ihrer Marke haben. Diese einzigartige und differenzierende Kraftquelle , die Ihre Marke von anderen abhebt und alle Ihre anderen Marketingentscheidungen beeinflusst. Wie wir in diesem Kurs gelernt haben, werden Ihre Markenwerte auf dieser Kernmarkenessenz und jeder Ebene Ihrer Marke aufbauen . Danach werden wir weiter daran arbeiten, Ihre Marke stark, wettbewerbsfähig und letztendlich so wirkungsvoll wie möglich zu machen . Wenn Sie Ihre Kernmarkenessenz noch nicht herausgefunden haben, kein Problem. Sie können gerne zu meinem vorherigen Kurs gehen und dann zu uns kommen, wenn Sie fertig sind. Wenn Sie heute direkt zur Arbeit gehen und Ihre Markenwerte herausfinden möchten , ist das auch großartig. Vielleicht stellen Sie sogar fest, dass die Arbeit, die Sie heute machen , Ihnen hilft, Ihre Kernmarkenessenz herauszufinden. Wir bauen unsere Marken gemeinsam auf, bis wir uns ihres Potenzials sicher und begeistert fühlen. Gehen Sie in Ihrem eigenen Tempo. Lassen Sie Ihre Gedanken und Ideen intuitiv an die Oberfläche kommen. In diesem Kurs werden wir einige Übungen durcharbeiten, die darauf abzielen, die wichtigsten, authentischsten und einzigartigen Werte herauszuarbeiten , die sich in Ihrer Marke widerspiegeln. An jedem Kontaktpunkt sprechen wir darüber, wie sich Ihre Markenwerte von Ihren internen Unternehmenswerten unterscheiden und warum das wichtig ist, wenn Sie versuchen mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, eine starke Community aufzubauen und eine starke Community aufzubauen und Ihre Marke auf dem Markt von anderen abzuheben. wir mit ihnen, wenn wir unsere Markenwerte entwickelt Was machen wir mit ihnen, wenn wir unsere Markenwerte entwickelt haben? Nun, wir teilen sie und das nicht nur an einer Wand und einem Empfangsbereich oder auf unserer Website. Wir integrieren diese Werte in alle Geschichten, die wir in den sozialen Medien und in Werbekampagnen über unsere Marke erzählen , und an jedem Berührungspunkt sollte das, was wir in die Welt bringen, ein konsistentes Spiegelbild dessen sein , was wir schätzen. So bauen wir das Vertrauen und die Unterstützung unseres Publikums auf. In diesem Kurs werden wir eine unendlich skalierbare Bibliothek mit Inhalten erstellen eine unendlich skalierbare Bibliothek , die wir über unsere Marken teilen können All das basiert auf unseren Markenwerten , die wir identifiziert und validiert haben. In meinem letzten Kurs habe ich nicht das Bedürfnis, diese Übungen zu überstürzen. Sie werden Ihre Arbeitsmappe wahrscheinlich in einigen Sitzungen noch einmal durchgehen , wenn Ihnen nuanciertere Ideen in den Sinn kommen. Letztlich möchten wir, dass dies ein authentisches Spiegelbild Ihrer Marke ist, sodass jede Ebene, die wir danach aufbauen Ihre Marke noch stärker und leistungsfähiger macht. Sie haben die volle Kontrolle über diesen Prozess. Letztlich möchten wir, dass dies ein authentisches Spiegelbild Ihrer Marke ist, sodass jeder Schritt nach diesem Prozess Ihre Marke noch stärker macht. Sie können Ihre Arbeit an jeder Stelle in der Klassenprojektgalerie veröffentlichen oder in der Diskussion Fragen stellen, wenn Sie Hilfe von Ihren Kommilitonen oder von mir benötigen. Ich werde meine Arbeitsmappe im Ressourcenbereich hochladen, damit Sie sehen können, wie ich die Übungen für meine Marke angehe. Für diesen Kurs benötigen Sie lediglich die Klassenarbeitsmappe, die im Ressourcenbereich zum Herunterladen verfügbar ist die Klassenarbeitsmappe, die im Ressourcenbereich zum Herunterladen verfügbar , und einen Markenartikel für den Haushalt. Ich empfehle, sich an einem Ort einzurichten , an dem es sich bequem ohne Ablenkungen anfühlt, damit Sie diese Brainstorming - und Schreibübungen so durcharbeiten können diese Brainstorming - und Schreibübungen , wie es für Sie angenehm ist. Beginnen wir mit einem kurzen Überblick über die Ebenen einer widerstandsfähigen Marke und darüber, wo unsere Markenwerte in das Gesamtbild passen. Begleite mich im nächsten Video. 3. Hintergrund & Übung 1 Punkt 1: Kundenerfahrung: Wie Sie sich vielleicht aus meinem letzten Kurs erinnern, stelle ich mir eine starke, widerstandsfähige Marke gerne als eine Marke vor, die aus mehreren Schichten besteht. Während wir uns von den inneren Schichten unserer Marke zu den äußeren externen Kundenkontakten und Erlebnissen vorarbeiten den inneren Schichten unserer Marke zu den , möchten wir sicherstellen, dass jede Ebene auf der vorherigen aufbaut, um jede Ebene auf der vorherigen aufbaut, unsere Marken so stark und widerstandsfähig wie möglich zu machen. In dieser Lektion machen wir uns mit den Ebenen einer widerstandsfähigen Marke vertraut und wenden diesen Rahmen dann auf einen Haushaltsgegenstand an. Diese Übung ist so konzipiert, dass wir die Perspektive des Kunden berücksichtigen können , bevor wir loslegen und die Arbeit mit unseren eigenen Marken erledigen. Bevor wir loslegen, lassen Sie uns kurz die Ebenen einer widerstandsfähigen Marke zusammenfassen . Wenn Menschen an eine Marke denken, denken sie in der Regel an die sichtbaren Erlebniselemente, wir Berührungspunkte nennen. Dazu können Logos, Farben, Schriften, Verpackungen, Ihr physisches Geschäft, Ihre Nachrichten und Ihre Kundenservice-Antworten und vieles mehr gehören. Ich bin ein sehr visueller Mensch, daher stelle ich mir diese äußeren Berührungspunkte gerne diese äußeren Berührungspunkte als die äußeren Schichten des Baumes vor, wie die Zweige, die Blätter, die reifen Früchte. Wir möchten sicherstellen, dass unser Baum von innen heraus stark und widerstandsfähig ist . Auf diese Weise werden die öffentlich zugänglichen Teile unserer Marke bei schönem Wetter besser gedeihen und in schwierigen Zeiten den Witterungseinflüssen standhalten. Kundenfeedback, kritische Bewertungen, Wirtschafts- und Verbrauchertrends alle möglichen Faktoren können Ihre Marke beeinflussen. In den inneren Schichten haben wir Dinge wie Kernessenz unserer Marke, unsere Markenwerte, Mission und Vision, Regeln für Sprache und Ton, all diese wichtigen Faktoren , die unsere Marke einzigartig machen. Wenn unsere inneren Ebenen an Ort und Stelle sind, sind alle auf derselben Seite, was die Zusammenarbeit mit Agenturen, Partnern, Kreativen und Herstellern erleichtert und es einfacher mit Agenturen, Partnern, Kreativen , Ihren Kunden den Wert Ihrer Marke zu vermitteln. Wenn Sie die inneren Schichten Ihrer Marke stärken, bedeutet das nicht, dass der Rest Ihrer Marke starr sein wird. Ganz im Gegenteil. Er wird flink, flexibel und anpassungsfähig sein, genau wie ein gesunder Baum. Ich denke gerne, dass Dinge von innen stark und gesund sein müssen , um sich von außen gut anzufühlen und gut auszusehen. Während wir meine Skillshare-Kurse durchgearbeitet bauen wir die Ebenen unserer Marken aus , um sie stark, widerstandsfähig und wettbewerbsfähig zu machen . Bevor wir uns mit unseren eigenen Marken befassen, schauen wir uns an, wie sich diese Ebenen auf die bekannten Marken beziehen , mit denen wir täglich interagieren. Wir arbeiten rückwärts mit alltäglichen Haushaltsgegenständen und versuchen, diese Ebenen aus unserer Perspektive als Kunde zu füllen . Wie wir lernen werden, steht der Kunde im Mittelpunkt der Bestimmung unserer Markenwerte. Und wir wollen uns an diesen gemeinsamen Werten ausrichten , um eine starke Verbindung herzustellen. Also schnapp dir deine Arbeitsmappe und deinen Haushaltsgegenstand, meins ist das Hautpflegeprodukt. arbeite nach innen, angefangen bei den äußeren Schichten, Ich arbeite nach innen, angefangen bei den äußeren Schichten, und kann anhand meiner Erfahrung als Kunde die Berührungspunkte dieser Marke beschreiben . Ich weiß also, dass sie bei dieser Marke TikTok oft verwenden, so wurde ich beeinflusst. Sie verwenden viele Empfehlungen von Prominenten. Wenn ich also an ihre Medien und Werbung denke, kommt mir das in den Sinn. In Bezug auf ihr Produkt und ihre Verpackung würde ich es als sehr ästhetisch, einfach, sauber und frisch aussehend beschreiben . Das schreibe ich. Springen Sie zur Website und zur digitalen Präsenz. Dieses Produkt wird ausschließlich bei einem großen Kosmetikhändler verkauft . Dort habe ich es gekauft. Ich würde meine Erfahrung dort beschreiben. Sie bieten Dinge wie Prämienpunkte und Rabatte sowie kostenlosen Versand, das ist also alles Teil meines Kundenerlebnisses. Ein Blick auf das Ladendesign. Soweit ich weiß, ist dieses Produkt zumindest in Nordamerika nur online erhältlich . Ich kann also etwas genauer beschreiben , wie dieses Einkaufserlebnis für mich war. Es war sehr einfach, wahrscheinlich zu einfach, sehr verlockend, meiner Bestellung weitere Produkte hinzuzufügen. Also würde ich das als mein Kundenerlebnis aufschreiben. In Bezug auf den Kundenservice hatte ich mit diesem Produkt überhaupt keine Probleme. Aber ich kann davon sprechen, dass es von Leuten, die es zuvor gekauft hatten, wirklich hoch bewertet wurde . Wenn wir uns nach innen zur nächsten Ebene bewegen, wo wir uns ihre visuelle Identität in ihren Botschaften ansehen. Wir können schon am Produkt selbst erkennen, dass es sauber, einfach und frisch ist. Ihre Botschaft oder ihr Slogan lautet Freude und führt in jeder Flasche zu Ergebnissen. Also mache ich mir diese Notizen hier. Wenn ich mir den Ton die Stimme und die Persönlichkeit dieser Marke ansehe, kann ich allein für meine anderen Interaktionen davon ausgehen, dass sie authentisch, sympathisch, freundlich und ansprechbar ist . dieser Marke gibt es nichts, was spießig oder zu wissenschaftlich wäre. wir anfangen, die innersten Schichten dieser Marke auszufüllen , müssen wir anfangen, einige fundierte Vermutungen anzustellen. Wir arbeiten nicht für das Unternehmen, aber wir können mit dem sprechen, was wir als Kunde erlebt haben. Wenn es um Dinge wie Mission und Werte geht, müssen wir weitermachen, was wir erlebt haben. Nach einigen Botschaften und der Tatsache zu urteilen , dass das Wort Wahrheit direkt auf der Flasche steht. Ich gehe davon aus, dass dieses Unternehmen ein ehrliches, offenes und transparentes Hautpflegeunternehmen sein möchte . Aufgrund des Preises, den ich bezahlt habe und des Einzelhändlers, mit dem sie zusammenarbeiten gehe ich auch davon aus , dass sie zugänglich und wertbewusst sein möchten . wir zu der wichtigen Ebene der Markenwerte kommen, treffen wir immer noch Annahmen, aber wir nutzen das, was wir als Kunde gelernt haben. Wenn es heute um mein Haushaltsprodukt geht, basierend auf ihrer Verpackung, ihrer Botschaft und einigen Produktbeschreibungen, die ich vor dem Kauf gelesen habe. Ich weiß, dass sie Dinge wie Nachhaltigkeit schätzen , tierversuchsfrei zu sein und die Wissenschaft als Kern ihrer Marke zu nutzen . Also werde ich diese als potenzielle Werte aufschreiben. Was die Kernmarke dieses Unternehmens ausmacht, muss ich hier erraten, aber basierend auf all diesen anderen Ebenen, die auf diesen inneren Kern hinarbeiten, habe ich das Gefühl, dass sie alle eine Kernessenz von Freude und nachgewiesenen Ergebnissen widerspiegeln . Das ist es, womit ich mich beschäftige. arbeite ich nicht für diese Firma. Ich kenne die Vor- und Nachteile der Marketingentscheidungen , die sie mit ihren Experten treffen, nicht. Spielt das eine Rolle? Nein. Entscheidend ist, was ich als Kunde erlebt habe. Das hat mich dazu gebracht, zuerst etwas über das Produkt zu erfahren , und was mich dazu gebracht hat, einen Kauf zu tätigen. Es ist auch das, was mich dazu bringt, dieses Produkt anderen Leuten zu empfehlen oder nicht dieses Produkt anderen Leuten zu empfehlen und ob alle den Kauf tätigen? Auch hier gilt: Je mehr ich mich mit dem gesamten Markenerlebnis verbunden fühle, desto wahrscheinlicher ist es, dass ich ein treuer Kunde und Markenvertreter werde . Jetzt bist du dran. Wählen Sie einen Haushaltsgegenstand und beginnen Sie, die Ebenen der Marke auszufüllen Arbeiten Sie sich von diesen Berührungspunkten und diesen Kundenerlebnissen ausgehend zu den Markenwerten und der Kernessenz der Marke vor. Stellen Sie sich Fragen wie Was hat mich dazu bewegt, diesen Artikel zu kaufen? Wie habe ich mich gefühlt, als ich den Laden damit verlassen habe oder als es vor meiner Haustür auftauchte. Gab es etwas Sinnvolles , das Sie zu einem Kauf veranlasst hat? Denken Sie wirklich an Ihre Erfahrung als Kunde. Je detaillierter Sie über diese ganze Erfahrung sprechen können , desto klarer werden diese inneren Schichten. 4. Übung 1 Teil 2: Kundenerfahrung: auf der nächsten Seite Ihrer Arbeitsmappe jede Ebene Ihrer Haushaltsmarke danach, wie überzeugend sie für Sie war. Ich fange oben mit der äußersten Schicht an. Die greifbaren und visuellen Berührungspunkte der Marke, die Verpackung, die Werbung, das Einkaufserlebnis usw. Als nächstes haben wir die visuelle Identität der Marke, die Logos, die Farben, die Schriften, die Gesamtästhetik. Das macht mir besonders viel Spaß. Ich gebe eine Vier. Jetzt ziehen wir ein und beschäftigen uns Botschaft und dem Geschichtenerzählen der Marke, Dingen wie Slogans, Produktbeschreibungen, Marketingtexten. Ich würde sagen, dass es bei mir definitiv wirksam war und ich habe es genossen und es hat bei mir großen Anklang gefunden. Nochmals, ich gebe ihm eine Vier. Die nächste Ebene ist die Persona, der Ton und die Stimme der Marke. Wenn diese Marke eine Person wäre, würden Sie sich von ihnen überzeugen lassen? Sicher. Ich würde sagen, das ist wahrscheinlich ungefähr eine Vier. Jetzt kommen wir den inneren Schichten der Marke näher , der Mission und Vision der Marke. Eine andere Möglichkeit, dies zu betrachten, ist, ob der übergeordnete Zweck dieser Marke Sie anspricht? Ich würde sagen, ja, das ist wahrscheinlich ungefähr eine Vier für mich. Jetzt sprechen wir über die Werte der Marke. Bei meinem Produkt ging es um Dinge wie Nachhaltigkeit, Tierversuchsfreiheit. Die sind mir auch alle sehr wichtig. Ich werde ihnen tatsächlich eine Fünf geben. Und schließlich die Kernessenz der Marke, die treibende Kraft hinter dieser Marke. Ist diese Marke für Sie auf grundlegender Ebene überzeugend? Ich würde sagen, insgesamt ist das für mich wahrscheinlich um eine Vier. Wenn Sie mit der Rangfolge Ihrer Haushaltsmarke fertig sind, fragen Sie sich, ob Sie diese Marke wahrscheinlich erneut kaufen werden? Gab es etwas wirklich Überzeugendes für dich? Am wichtigsten, war es etwas in den inneren Schichten, das bei dir wirklich Anklang gefunden hat? Wenn ja, werden Sie es wahrscheinlich erneut kaufen, oder ist es für Sie austauschbar? Schreiben Sie Ihre Antwort ans Ende des Blattes? Was mich angeht, werde ich es wahrscheinlich wieder kaufen, aber ich könnte von etwas gezwungen sein, das eher in lokalem Besitz ist oder zu einem besseren Preis. Wenn Sie sich mit den Werten der Marke identifizieren, stehen die Chancen gut, dass Sie ein treuer Kunde und Markenvertreter sind. Wenn Sie bei ihnen keinen Anklang finden, ist diese Marke wahrscheinlich für Sie ersetzbar. Sie könnten sich beim nächsten Einkauf für eine andere Marke entscheiden , basierend auf Preis , Bequemlichkeit, Verpackung, Empfehlungen eines Freundes oder einer Vielzahl anderer Faktoren. Denken Sie bei dieser Übung daran, an Ihre tatsächliche Erfahrung als Kunde zu denken. Das Sprichwort, der Teufel steckt im Detail, ist sehr zutreffend, wenn es darum geht, eine starke und widerstandsfähige Marke aufzubauen. Es kann eine Kleinigkeit sein, die den Unterschied ausmacht ein treuer Kunde sind oder nie wieder bei dieser Marke einkaufen. Wenn Sie Probleme haben, die Ebenen Ihrer Haushaltsmarke auszufüllen , versuchen Sie, eine zu wählen, die Ihnen besonders gefällt, oder sogar eine, von der Sie wirklich enttäuscht waren. Diese ausgeprägteren Gefühle könnten dir helfen, die Schichten genauer aufzubauen. Wenn Sie sehen möchten, wie jemand Ihre Marke sieht, lassen Sie ihn diese Übung mit einem von Ihnen angebotenen Produkt oder einer Dienstleistung durchführen. Sie könnten jemanden fragen, der Ihrer Marke gegenüber sehr loyal ist , und dann jemanden, der noch nie bei Ihnen gekauft hat, und prüfen, ob es einen Unterschied in seinen Antworten gibt. Unser Ziel als Gründer unserer eigenen Unternehmen ist es, unsere Markenwerte authentisch an denen unserer idealen Kunden auszurichten unsere Markenwerte authentisch . Dies sind die Leute, die mehr kaufen, wieder zu uns zurückkehren und uns begeistert an ihre Freunde und Kollegen weiterempfehlen. Wie wir sehen werden, ist die Botschaft, mit der wir diese Markenwerte teilen, von entscheidender Bedeutung. Je mehr dieser Botschaften widerspiegelt, was für unsere Marke von zentraler Bedeutung ist, desto aussagekräftiger werden diese Marketinginhalte sein. Als Architekten unserer Marke ist es wichtig, dass wir unsere Kunden im Entwicklungsprozess in den Mittelpunkt stellen. Wir wollen keine Marke aufbauen, die von Kundenpräferenzen diktiert wird. Stattdessen wollen wir eine Verbindung aufbauen , die auf den gemeinsamen Markenwerten basiert. Nachdem wir uns die Struktur aus der Sicht eines Kunden angesehen haben , fahren wir mit dem nächsten Video fort und schauen uns den Unterschied zwischen Markenwerten und Unternehmenswerten an. Wir sehen uns dort. 5. Unternehmens- vs. Markenwerte: Kunden treffen zunehmend Entscheidungen darüber, was kaufen und bei welchen Marken sie kaufen, basierend auf dem, was sie schätzen. Es ist wichtiger denn je, dass wir verstehen , wofür unsere Marke steht. Unsere Markenwerte zu verstehen und zu artikulieren wird sich buchstäblich auszahlen. Wir kennen wahrscheinlich alle das Konzept der Unternehmensmission, Vision und Werteaussagen. Sie werden in der Regel während der Geschäftsplanungsphase entwickelt und strategischen Planungssitzungen erneut untersucht. In der Regel sehen wir Unternehmenswerte an der Wand eines Empfangsbereichs oder eines Sitzungssaals und vielleicht auch auf einer Unternehmenswebsite. Diese Unternehmenswerte werden von innen heraus entwickelt von internen Interessenvertretern wie Gründern und CEOs diktiert , manchmal in Zusammenarbeit mit dem Vorstand oder einem hochbezahlten Berater für strategische Planung. Die Frage ist, finden diese intern entwickelten Unternehmenswerte bei den Kunden der Marke Anklang? Bedeuten Wörter auf der Website eines Unternehmens oder einer Wand in einem Sitzungssaal etwas? Was passiert, wenn sie nicht mit Ihrer Erfahrung mit der Marke übereinstimmen ? In diesem Kurs konzentrieren wir uns auf Markenwerte, die Werte, die mit Ihrem Publikum geteilt und vom Konsens Ihrer Kunden bestimmt werden . Im Gegensatz zu internen Unternehmenswerten beschreiben Markenwerte die tatsächliche Erfahrung der Interaktion mit Ihrem Unternehmen im Mittelpunkt der Festigung von Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Gemeinschaft, um zu veranschaulichen, wie dies schief gehen kann und wie sich dies auf das Geschäftsergebnis der Begleitung auswirken könnte . Denken Sie an eine Erfahrung, die Sie gemacht haben, bei von einer Marke enttäuscht oder enttäuscht wurden. Ich habe kürzlich etwas bei einer internationalen Bekleidungsmarke bestellt , die stolz darauf ist, zuerst digital zu sein und ein reibungsloses Einkaufs - und Versanderlebnis zu bieten. Nach all den Nachrichten und der Werbung auf allen Plattformen, auf denen ich auf diese Marke gestoßen bin, ging ich bei meinem Einkaufserlebnis davon aus, dass es keine Probleme geben würde. Es gab Probleme: Versandverzögerungen, irreführende E-Mails, Entschuldigungsrabattcodes , die nicht funktionierten. Diese Kluft zwischen dem, was die Marke nach eigenen Angaben schätzt und dem, was ich als Kunde tatsächlich erlebt habe, war stark. War ich mit dem Produkt zufrieden? Ja. War die Qualität großartig? Ja. War der Preis okay? Sicher. Ist mein Vertrauen in diese Marke erschöpft? Ja. Werde ich wieder bei ihnen kaufen? Wahrscheinlich nicht. Diese Marke ist für mich aufgrund dieser starken Trennung möglicherweise selbst ersetzbar. Wenn genügend Kunden eine ähnliche Erfahrung haben wie ich , könnte diese Marke enorme Ressourcen aufwenden um ihre Markenwerte mit dem tatsächlichen Kundenerlebnis in Einklang zu bringen. Können Sie sich eine Erfahrung vorstellen Sie mit einer Marke gemacht haben, bei der Sie aufgrund der Erwartungen, die Sie hatten, enttäuscht wurden? Gibt es etwas, das sie hätten tun können, um ihre Markenwerte an Ihrer tatsächlichen Erfahrung Haben Sie zu einer anderen Marke gewechselt , die besser zu Ihren Werten passt? Was ist mit einer Marke, der Sie extrem treu sind? Stimmt Ihre Erfahrung als Kunde mit dem überein, was sie zu schätzen scheinen? Ich bin Stammkunde in einer lokalen Wellness-Boutique in meiner Gemeinde. Alles, wofür sie stehen , findet bei mir Anklang. Tierversuchsfrei und abfallarm unterstützen sie von Frauen geführte Unternehmen als Lieferanten. Alles daran, ihr Kunde zu sein, fühlt sich einfach gut an und wenn es einen Fehler gibt, weiß ich, dass er sofort und großzügig behoben wird . Tatsächlich stellen sie ein Produkt her, das der Haushaltsmarke, die ich zuvor erwähnt habe, sehr ähnlich ist, weil sie loyal sind und ihre Werte bei mir besser ankommen. Es ist viel wahrscheinlicher, dass ich das lokale Unternehmen weiterhin unterstütze. Wenn du an eine Marke denkst, der du treu bleibst, frage dich, ob sie sie praktiziert, was sie predigt und wie sie mit unvermeidlichen Schwierigkeiten umgehen. Wahrscheinlich sind Sie bereit, sie aufgrund Ihrer gesamten Erfahrung als Kunde weiterhin zu unterstützen . Denken Sie daran, dass, wenn Sie über den Unterschied zwischen Unternehmenswerten und den Unterschied zwischen Unternehmenswerten und Markenwerten nachdenken, die damit einhergehen, alles sagen können , was sie schätzen, aber was am Ende des Tages zählt, ist das tatsächliche Kundenerlebnis wenn Marken- und Zielgruppenwerte übereinstimmen, dann passiert die Magie. Formulierung Ihrer Markenwerte ist der erste wichtige Schritt, um herauszufinden , wo diese wichtige Schnittstelle liegt. Jetzt, wo wir verstehen warum Ihre Markenwerte so wichtig und wirkungsvoll sind , können wir uns an die Arbeit machen und sie aufdecken. Begleite mich im nächsten Video. 6. Übung 2 Teil 1: Markenwerte-Fragebogen: Wir haben festgestellt , dass unsere Markenwerte sehr wichtig und mächtig sind. Aber wie beginnen wir, sie zu verstehen und zu artikulieren? Ich werde den Prozess anhand meines eigenen Beratungsunternehmens demonstrieren . Ich werde die Klassenarbeitsmappe verwenden, in der Sie alle Fragen und einige Eingabeaufforderungen finden. gerne folgen und sich Notizen machen , wie ich zu meinen Antworten komme. Bei diesen Fragen geht es um die Werte Ihres Unternehmens, die Kultur und das Umfeld, wie Sie und Ihr Team sich verhalten, wenn Sie in verschiedenen Situationen mit Hindernissen konfrontiert werden, und vor allem, wie Kunden Ihr Unternehmen wahrnehmen. Wenn Sie ein Solopreneur sind oder gerade erst anfangen, können Sie diese Fragen immer noch beantworten. Ich bin selbst in diesem Boot, also folgen Sie uns, während wir diese Fragen gemeinsam bearbeiten. Mein Unternehmen ist ein Marketingberatungsunternehmen. Ich mache viel Bildung, arbeite mit Workshops, Veranstaltungen und Einzelschulungen zusammen . In meinem letzten Kurs bin ich zu dem Schluss gekommen, dass die Kernessenz meiner Marke Sicherheit ist. Kurz gesagt, ich glaube nicht an Torbewachung. Ich bin bestrebt, meinen Kunden eine großartige Markenstrategie zu bieten, aber noch mehr als das, sie mit den tatsächlichen Fähigkeiten auszustatten, die sie benötigen, um ihre Marke so stark wie möglich zu machen. ich anfange, mein Unternehmen gezielter zu vermarkten, möchte ich meine Markenwerte wirklich gut verstehen, damit ich sicherer sein kann, dass alles, was ich veröffentliche , ein gutes Spiegelbild dessen ist, wofür meine Marke steht. Wie wir später im Kurs sehen werden, gibt mir die Verankerung meiner Markenwerte einen soliden Rahmen für die Entwicklung meiner restlichen Marketinginhalte. Wenn Sie in meinem letzten Kurs Ihre Kernmarkenessenz definiert haben, Sie dies bei der Bearbeitung dieser Fragen zu Markenwerten berücksichtigen . Denken Sie daran, dass jede Ebene unserer Marke auf der letzten aufbaut. Lass uns anfangen. Die erste Frage ist, was definiert die Kultur in Ihrem Unternehmen? Hier möchten wir Adjektive verwenden, um die Gefühle, die Stimmung und die allgemeine Erfahrung der Arbeit in Ihrem Unternehmen zu beschreiben Stimmung und die allgemeine Erfahrung . Wenn Sie ein Solopreneur oder Künstler oder wie ich nicht in einer formellen Büroumgebung mit einem Team arbeiten einer formellen Büroumgebung mit einem , ist das völlig in Ordnung. Fragen Sie sich, wie würden Sie beschreiben, wie es ist, mit Ihnen zu arbeiten? Ich werde einige Antworten über meine Kultur und mein Unternehmen aufschreiben . Ich würde die Kultur in meinem Unternehmen als sehr kooperativ und kreativ, sehr offen für Ideen, sehr einfühlsam, würde ich sagen, und dann auch als sehr flink, strategisch und sehr optimiert beschreiben sehr kooperativ und kreativ, sehr offen für Ideen, sehr einfühlsam, würde ich sagen, und dann auch als sehr flink, . Die nächste Frage lautet: Welche Werte bringen Sie oder Ihre Teammitglieder in Ihre Arbeit ein, die konsequent eingehalten werden, unabhängig davon, ob sie belohnt werden oder nicht? Dafür frage ich mich gerne, wozu ich noch stehe, wenn ich eine Arbeit gemacht habe, auf die ich wirklich stolz bin , bei der der Kunde vielleicht nicht den Wert darin gesehen hat? Ich würde sagen, zu den Werten, für die ich stehe gehören auch Kreativität, ich würde sagen, Einfallsreichtum, Liebe zum Detail und Empathie. Ich würde auch sagen , dass Empowerment immer noch ein Wert ist , an dem ich festhalte, unabhängig vom Ergebnis. Die nächste Frage ist, wofür stehen Sie und Ihre Teammitglieder bei Ihrer Arbeit? Wofür steht das Unternehmen Ihrer Meinung nach und Ihrer Teammitglieder ? Eine andere Möglichkeit, sich dieser Frage zu nähern, besteht darin, sich zu fragen, was Ihr Unternehmen von Ihren Mitbewerbern unterscheidet. Was macht Sie und Ihr Team am stolzesten auf Ihre Arbeit? In meinem Fall würde ich sagen, dass ich am stolzesten auf die Qualität meiner Arbeit bin , die Nuancen und die Details , die ich in meine Arbeit gesteckt habe, und dass ich Fähigkeiten aufbaue, also auch hier ist Empowerment wahrscheinlich ein gutes Wort dafür. Dann Kreativität. Die vierte Frage lautet: Was glauben Ihre Kunden und Ihr Publikum über Ihr Unternehmen? Wofür stehen Sie Ihrer Meinung nach? Eine Möglichkeit, dies zu beantworten, besteht darin, daran zu denken Sie vielleicht wirklich gute Bewertungen erhalten haben. Welche Themen kommen in diesen Bewertungen vor? Ich bin Miteigentümer eines lokalen Restaurants und das Essen und die Getränke sind großartig, aber in den Bewertungen werden immer wieder das persönliche Erlebnis und die professionelle Gastfreundschaft erwähnt persönliche Erlebnis und , sodass ich weiß, dass meine Kunden diese Dinge schätzen. Wenn es um mein Beratungsgeschäft geht, würde ich sagen, dass meine Kunden meine Transparenz sehr schätzen. Wenn ich etwas nicht weiß, frage ich. Wenn etwas einen Tag zu spät kommt, lasse ich es sie wissen, ganz offen. Ich würde auch sagen, dass sie glauben, dass ich für kreative Herangehensweisen stehe und ihre Fähigkeiten wirklich ausbaue. Sie wissen auch, dass ich einen hohen Detaillierungsgrad habe und dann bin ich selbst als Unternehmer sehr nachvollziehbar. Die fünfte Frage lautet, welche Werte halten Sie oder Ihr Team angesichts von Hindernissen konsequent fest? Wir haben eine globale Pandemie hinter uns, wie sind Sie damit umgegangen? Hatten Sie Probleme mit der Lieferkette? Hatten Sie Personalengpässe? Haben Sie im Alltag die andere negative Kundenbewertung oder einen Troll auf Ihren Social-Media-Kanälen? Welche Werte leiten Sie beim Umgang mit diesen Hindernissen? Ich würde sagen, wenn ich auf ein Hindernis stoße, bin ich immer noch sehr einfühlsam und nutze immer eine Gelegenheit, um weiterzubilden. Nochmals, mein Wissen zu teilen, transparent zu sein und hoffentlich etwas Wissen und Fähigkeiten bei anderen Menschen aufzubauen . Wir haben die erste Hälfte dieser Fragen durchgearbeitet. Gönnen Sie sich eine Pause und schauen Sie im nächsten Video wieder vorbei , in dem wir diesen Fragebogen beenden werden. 7. Übung 2 Teil 2: Markenwerte-Fragebogen: Willkommen zurück. Wir werden mit unserem Fragebogen zu Markenwerten weitermachen. Die nächste Frage ist, was sind die größten Stärken Ihres Unternehmens? Denken Sie an Ihren besten und treuesten Kunden. Was würden sie sagen, ist das Beste an Ihrem Unternehmen? Womit prahlst du, wenn du über deine Marke sprichst? Ich würde sagen, eine der größten Stärken meines Unternehmens ist auch hier, dass ich sehr transparent bin, ich glaube nicht an Gatekeeping und ich denke, dass meine Kunden das wirklich schätzen. Ich denke auch, dass die Energie, die ich in den Aufbau Fähigkeiten meiner Kunden stecke, mich von anderen abhebt und eine Stärke ist. Auch hier würde ich sagen , das ist Empowerment. Ich habe auch viel Empathie und Geduld in der Arbeit mit meinen Kunden und ich denke, das wird sehr geschätzt. Die nächste Frage ist, welche Werte sind für die Arbeit in Ihrem Unternehmen unbedingt erforderlich? Eine Möglichkeit, dies anzugehen, besteht darin, darüber nachzudenken was wäre, wenn jemand nicht dazu passt? Was ist der Gegenwert, der jemanden dazu bringt, in Ihrem Unternehmen wirklich zu funktionieren und wirklich gut zu arbeiten? Ich würde sagen, in meinem Unternehmen würde Respekt groß geschrieben werden, Ehrlichkeit, Transparenz. Wir haben diese Themen an dieser Stelle, Sie sollten anfangen, einige wiederkehrende Themen in Ihren Markenwerten zu sehen , was eine gute Sache ist. Die nächste Frage ist, was sind die wichtigsten Verhaltensweisen aller Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen? Nochmals, wenn Sie alleine sind, an welche Standards halten Sie sich , wenn Sie mit Ihren Kunden interagieren? In meinem Fall würde ich sagen, Respekt gehört absolut dazu, wieder Transparenz. Ich denke, es mit voller Mühe zu tun und dieses Detail und diese Nuance zu finden. Die nächste Frage lautet: Was sind die wichtigsten Verhaltensweisen, die Sie bei all Ihren Mitarbeitern fördern möchten ? Eine Möglichkeit, dies anzugehen, besteht darin, darüber nachzudenken was bei Ihren Top-Mitarbeitern üblich ist. Was sind diese Verhaltensweisen, diese Dinge, die sie tatsächlich täglich tun, entweder in der Zusammenarbeit mit Ihrem Team oder mit Kunden? Wenn Sie sie klonen würden, was ist es an ihnen, von dem Sie unbedingt sicherstellen würden, dass es in Ihrem nächsten Mitarbeiter steckt? Ich würde in meinem Fall sparen, auf jeden Fall, Ehrlichkeit ist ein Verhalten, das ich fördern würde und wieder Transparenz, einfach offene ehrliche Kommunikation, kein Torwächter, und einfach immer offen dafür sein, mehr zu lernen. Die letzte Frage in diesem Fragebogen lautet: Welche Werte sind für die Unterstützung der einzigartigen Kultur Ihres Unternehmens unerlässlich? Möglicherweise stellen Sie fest, dass dies der ersten Frage sehr ähnlich ist und dass dies mit Absicht erfolgt. Wir haben eine Reihe von Fragen bearbeitet. Wir finden einige sich wiederholende Themen und jetzt ist die Gelegenheit, einige Nuancen in diesen Themen zu finden. Denken Sie wirklich darüber nach, was sind die Kernwerte, die Ihr Unternehmen besonders, einzigartig und leistungsstark machen? Ich würde für mein Unternehmen sagen , dass einige dieser Werte Ehrlichkeit und Geduld sind. Auch hier ist das Empowerment-Element wirklich wichtig. Kreativität und das Finden kreativer Lösungen. Jetzt sind Sie dran, diese Fragen durchzugehen und zu beantworten. Sie, während Sie es durcharbeiten, Versuchen Sie, während Sie es durcharbeiten, an reale Szenarien zu denken , die in Ihrem Unternehmen passiert sind. Denken Sie an echte Kunden, Klienten und Teammitglieder. Wie sind Sie mit Schwierigkeiten umgegangen und haben Erfolge gefeiert? Je genauer und detaillierter Sie damit arbeiten können, desto besser, da es letztendlich einfacher sein wird , diesen Werten in der realen Erfahrung gerecht zu werden. Nachdem wir mit diesem Brainstorming zusammengearbeitet haben, können wir einige dieser wiederkehrenden Werte herausgreifen und formulieren, wie sie auf unsere Marke zutreffen. Klopfen Sie sich selbst auf die Schulter, in der nächsten Lektion werden wir unsere Markenwerte durchgehen und analysieren und validieren , damit wir einen Rahmen für unsere Marketinginhalte schaffen können . 8. Übung 3: Distil und validiere deine Markenwerte: In der letzten Übung haben wir viele Ideen dazu entwickelt , wofür unsere Marke steht. Jetzt werden wir das wirklich durcharbeiten und einige wiederkehrende Themen finden , die unsere Kernmarkenwerte definieren. Wie kommen wir also von all dem Brainstorming zu den relevantesten und wirkungsvollsten Inhalten? Zunächst werden wir die Arbeit, die wir in Übung 2 gemacht haben, durchgehen die Arbeit, die wir in Übung 2 gemacht haben, und einige wiederkehrende Themen einkreisen oder hervorheben. Dann erstellen wir eine Liste dieser Themen und validieren sie dann anhand einiger Kriterien. Während wir das durchgehen, möchten wir einige Themen herausgreifen, die konzeptionell unterschiedlich und einzigartig sind . Wir wollen nichts, das sich zu sehr überlappt oder ähnlich ist. Ich werde meine Antworten aus der letzten Übung durchgehen und einige wiederkehrende Themen einkreisen. Ich sehe viele Erwähnungen über Dinge wie Empowerment und Bildung, Kompetenzaufbau, also denke ich dass das definitiv eines davon ist. Dann auch viel darüber, transparent und ehrlich und offen, einfühlsam zu sein transparent und ehrlich und offen, , wie ein ähnliches Konzept von Transparenz. Dann denke ich, das andere Thema, das am häufigsten erwähnt wird, ist der Einfallsreichtum und die Liebe zum Detail, die kreativen Lösungen. Für heute nennen wir das einfach Einfallsreichtum. Ich werde sie einfach auf meine Liste in Übung 3 übertragen . Möglicherweise haben Sie mehr als drei, aber versuchen Sie, sie so kurz wie möglich zu halten. Versuchen Sie in der Regel, nicht mehr als fünf zu tun. Jetzt werde ich jedes dieser Markenwertkonzepte durchgehen und sie anhand meiner Kriterienliste überprüfen. Wenn sie nicht alle Kästchen ankreuzen, sagt mir das, dass es nicht ganz richtig ist. Vielleicht möchte ich nach einem ähnlichen Konzept oder einem angrenzenden Konzept oder Adjektiv suchen . Denken Sie jedoch an Ihre tatsächliche gelebte Erfahrung und seien Sie ehrlich mit Ihrer Bestätigung. Ich frage, ob jeder dieser Werte meinen Mitarbeitern hilft , wichtige Entscheidungen zu treffen, wenn sie mit einer schwierigen Situation konfrontiert sind . Ich würde zu jedem von ihnen Ja sagen. Dann frage ich, ob jeder dieser Werte einprägsam ist und leicht Teil des täglichen Verhaltens und der Einstellungen der Mitarbeiter werden kann leicht Teil des . Eine andere Möglichkeit, dies zu testen, ist, wenn Sie sich morgen nicht mehr an Ihre Markenwerte erinnern können, sind sie wahrscheinlich nicht ganz richtig. Dann werde ich fragen, ob sich jeder dieser Markenwerte in den persönlichen Interaktionen mit meinen Kunden oder zwischen meinen Teammitgliedern und Mitarbeitern widerspiegelt den persönlichen Interaktionen mit . Das ist ein Ja für jeden von mir. Das nächste Kriterium ist, ob jedes dieser Kriterien ein bestimmtes Element meiner gesamten Unternehmenskultur darstellt . Wie ich bereits erwähnt habe, wollen wir nicht, dass sich diese überschneiden, wir möchten, dass sie diesen bestimmten Teil Ihres Unternehmens ansprechen . Dann werden wir fragen, ob diese Konzepte der Markenwerte für mindestens ein gewünschtes Verhalten sprechen. Ja zu Empowerment, ja zu Transparenz und ja zu Einfallsreichtum. Das nächste Kriterium ist, ob diese nachhaltig sind. in fünf, zehn, 50 Jahren Werden die Mitarbeiter Ihres Unternehmens in fünf, zehn, 50 Jahren noch in der Lage sein, sie aufrechtzuerhalten? Dann werde ich fragen, ob jeder dieser Markenwerte authentisch ist und mit dem Verhalten des Führungsteams übereinstimmt? In meinem Fall bin ich ein Führungsteam. Ich hoffe, dass ich damit zufrieden bin ermächtigend, transparent und genial zu sein. Als Nächstes frage ich, ob diese Werte in stressigen Situationen eingehalten werden . Wir haben diese Frage in der vorherigen Übung beantwortet und es ist klar, dass dies zutrifft. Dann fragen wir, ob das Team des Unternehmens bereit ist , diese Werte unmissverständlich zu verteidigen. Wenn Sie jemandem begegnen, der ein Problem mit Ihrem Unternehmen oder ein Problem mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung hat Ihrem Unternehmen oder ein Problem mit , können Sie in diesen schwierigen Situationen zu diesen Werten stehen ? Schließlich werden wir uns fragen , ob diese Werte die gesamte Organisation durchdringen. Steht jede Person, die in Ihrem Unternehmen arbeitet , für diese Werte? Nachdem Sie jedes dieser Markenwertkonzepte validiert haben, sollten Sie sich in jedem von ihnen wirklich sicher fühlen. Denken Sie daran, dass Sie die volle Kontrolle über die Positionierung Ihrer Marke haben. Nehmen Sie sich die Zeit, die Sie benötigen , um sich in jeder der Ebenen Ihrer widerstandsfähigen Marke zu 100 Prozent sicher zu sein. Ich lasse diese Marinade gerne einfach marinieren, während ich meinen Tag weiterführe. Wenn sich die Dinge am nächsten Tag immer noch richtig gut anfühlen , ist das ein gutes Zeichen. Wenn es nicht ganz richtig ist, kann ich zurückgehen und die Dinge noch einmal überdenken und die Nuance finden, bis ich mich wirklich sicher fühle. Denken Sie bei der Validierung Ihrer Werte , dass sie sich einfach intuitiv richtig anfühlen sollten. Sie sollten mir leicht in den Sinn kommen. Wenn dich jemand fragt, was meinst du damit, dass deine Marke dafür steht? Sie sollten in der Lage sein, einige Beispiele zu erläutern und zu finden. Wenn Sie sich mit Ihren Markenwerten wirklich wohl fühlen, nehmen Sie am nächsten Kurs teil und wir erstellen einen Rahmen, um Ihre Markenwerte in Marketinginhalte umzuwandeln . Wir sehen uns dort. 9. Übung 4: Baue deine Markenwerte auf: In dieser Lektion werden wir jeden unserer Markenwerte in Leitaussagen umwandeln , die ihre einzigartige und starke Rolle in unseren Marken zum Ausdruck bringen . Diese Aussagen werden als Bausteine für unsere unendlich skalierbaren Inhaltsbibliotheken dienen , deren Aufbau wir im nächsten Video beginnen werden. Zu Beginn beginnen wir mit unserem ersten Markenwert und bauen unser Markenwertestatement aus. Versuchen Sie, so spezifisch wie möglich zu sein, damit dies ein echter Ausdruck dafür ist , wie dieser Wert in Ihrer Marke eine Rolle spielt. Verwenden Sie für jede Markenwerterklärung die folgende Struktur . Bei Ihrem Firmennamen legen wir Wert auf Ihren Markenwert. Unsere Kunden und Klienten werden immer das Gefühl haben, leer zu sein. Hier werden Sie beschreiben, wie dieser Markenwert das Kundenerlebnis widerspiegelt , wenn wir unweigerlich auf ein Hindernis stoßen, uns der Markenwert orientieren wird, leer. Hier können Sie beschreiben, wie dieser Markenwert ein Vorbild für den Umgang mit Schwierigkeiten ist. Wir teilen den Markenwert mit unseren treuesten Kunden und Community-Mitgliedern, die es sind, und Sie beschreiben Ihre Kunden so, wie sie sich auf diesen Markenwert beziehen. Mein erster Markenwert, mit dem ich beginnen werde, ist Transparenz. In meinem Unternehmen legen wir also Wert auf Transparenz. Unsere Kunden und Klienten werden immer eine offene, ehrliche Kommunikation und Demut erleben . sind also tatsächliche Erfahrungen , die meine Kunden und Klienten in Bezug auf Transparenz machen werden. Wenn wir unweigerlich auf ein Hindernis stoßen, hilft uns Transparenz, hilft uns Transparenz indem wir sicherstellen, dass wir mit Kunden und Interessenvertretern offen und ehrlich kommunizieren Kunden und Interessenvertretern . Wir teilen Transparenz mit unseren treuesten Kunden und Community-Mitgliedern, denen ich sagen würde, dass sie gerne mit einem Marketingpartner zusammenarbeiten möchten, der sich nicht zurückhält und sich nicht zurückhält. Mein zweiter Markenwert ist also Empowerment. In meinem Unternehmen legen wir Wert auf Empowerment. Unsere Kunden und Klienten werden immer erleben, wie sie ihre Fähigkeiten weiterentwickeln, Wissen teilen und aufsteigen. Wenn wir unweigerlich auf ein Hindernis stoßen, wird uns Empowerment leiten, würde ich sagen, indem wir sicherstellen, dass unsere Kunden, egal was passiert, das Gefühl haben neue Erkenntnisse und neues Wissen zu haben und dass sie dies für den Aufbau ihrer Marken anwenden können. Wir teilen Empowerment mit unseren treuesten Kunden und Community-Mitgliedern, einen Partner suchen die einen Partner suchen, der nicht nur Dienstleistungen erbringt, sondern sie sogar zu besseren Geschäftsführern und Community-Mitgliedern befähigt . Mein dritter Markenwert ist Einfallsreichtum In meinem Unternehmen legen wir Wert auf Einfallsreichtum. Das bedeutet, dass unsere Kunden und Klienten immer durchdachte, kreative, detaillierte und hochgradig maßgeschneiderte Dienstleistungen erhalten . Wenn wir also unweigerlich auf ein Hindernis stoßen , wird uns der Einfallsreichtum leiten indem er uns dazu drängt, die Nuance, die Spezifität in allem , was wir unseren Kunden bieten, zu finden die Spezifität in allem , was . Schließlich teilen wir unseren Erfindergeist mit unseren treuesten Kunden und Community-Mitgliedern, die nicht nach einem vorgefertigten Ansatz für ihr Marketing suchen einem vorgefertigten Ansatz für , um ihre Geschäftsziele zu unterstützen. Denken Sie daran, bei der Erstellung dieser Aussagen zum Markenwert an reale Szenarien zu denken. Ist Ihr Unternehmen tatsächlich auf ein Hindernis gestoßen? Wie haben Sie eine Entscheidung getroffen? Wie sind Sie dem begegnet? Wenn Sie Ihre treuesten Kunden und Community-Mitglieder in Bezug auf die einzelnen Markenwerte beschreiben , versuchen Sie, an Ihren treuesten Kunden zu denken Wenn Sie noch keine Kunden haben, ist das in Ordnung. Denken Sie in idealen Begriffen. Poste deine Arbeit in der Projektgalerie oder stelle Fragen in der Klassendiskussion, wenn du dich festgefahren fühlst und Feedback möchtest. Jetzt haben wir unsere Markenwert-Statements , die als Grundlage für die Entwicklung unserer Inhaltsbibliothek dienen werden für die Entwicklung unserer Inhaltsbibliothek und zwar nicht nur irgendwelcher Inhalte, diese Inhalte werden tatsächlich eine Verbindung zu unseren Kunden herstellen. Nehmen Sie also an der nächsten Lektion teil und wir werden eine unendlich skalierbare Inhaltsbibliothek aufbauen eine unendlich skalierbare Inhaltsbibliothek , die unsere Markenwerte aufgreift und widerspiegelt. 10. Übung 5: Baue deine wertebasierte Markenbibliothek auf: Unseren Kunden zu sagen, worauf wir Wert legen, geht nur so weit. Wenn wir uns wirklich verbinden und eine Community aufbauen wollen, müssen wir sicherstellen, dass alles, was wir veröffentlichen das widerspiegelt, wofür unsere Marke steht. Aufbau von Vertrauen und die Förderung einer vernetzten und engagierten Community werden dazu beitragen unsere Marken auf authentische und nachhaltige Weise wachsen zu lassen. Letztlich wird dies unsere Marke widerstandsfähiger und wettbewerbsfähiger machen. Bisher haben wir viel konzeptionelle Arbeit geleistet, aber jetzt ist es an der Zeit, all das zu nutzen und unsere Marke mit der Welt zu teilen. In dieser Lektion erstellen wir ein Framework für unsere Marketinginhalte, das auf unseren Markenwerten basiert. Dieses Framework ermöglicht es Ihnen, all die unglaublichen Dinge zu vermarkten , die Ihre Marke tut. Aber auf eine Weise, die es Ihnen ermöglicht, durch Ihre gemeinsamen Werte mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten . Wenn wir planen, Geschichten über unsere Marken zu teilen, möchten wir, dass sie einige Kriterien erfüllen. Wir möchten, dass unsere Markengeschichten faszinierend, authentisch und nachvollziehbar, ansprechend und strategisch sind. Jede Markengeschichte muss nicht alle diese Kriterien erfüllen, aber sie sollte mindestens eines berücksichtigen , um effektiv, ansprechend, einprägsam und wirkungsvoll zu sein . unter Berücksichtigung dieser Kriterien Lassen Sie uns unter Berücksichtigung dieser Kriterien mit dem Aufbau unserer wertebasierten Inhaltsbibliothek beginnen. In Ihrer Klassenarbeitsmappe beginnen wir mit dem Aufbau unserer Inhaltsbibliotheksmatrix. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Geschichten, die Sie über Ihre Marke erzählen möchten, zu kategorisieren. Ich habe Sie mit den Produkten und Dienstleistungen, die Sie anbieten, dem Lebensstil, der mit Ihrer Marke und der gesamten Branche verbunden ist , angefangen mit den Produkten und Dienstleistungen, die Sie anbieten, dem Lebensstil, der mit Ihrer Marke und der gesamten Branche verbunden . Vielleicht möchten Sie auch mit der Community sprechen , die Sie und Ihre Marke umgibt. Sie können diese Themen beibehalten oder ändern je nach Art Ihres Unternehmens und Ihrer Branche. In unserer Inhaltsbibliothek beginnen wir mit dem Brainstorming einiger Ideen für Geschichten. Jede Zelle Ihrer Bibliothek sollte die Schnittstelle zwischen der Kategorie Ihrer Marke, Ihren Produkten, dem Lifestyle, der Branche und der Art und Weise sein, wie sich Ihr Markenwert darin widerspiegelt. Wenn Sie eine Idee für eine Markengeschichte entwerfen, versuchen Sie, ihr einen Handlungsbogen zu geben. Es könnte ein Produkt oder eine Dienstleistung sein, die Sie anbieten, und dann, wie sich Ihr Markenwert darin widerspiegelt. Dann, wie das letztendlich zu einem zufriedenen Kunden geführt hat. Mit meinem Markenwert Empowerment denke ich vielleicht an einen Service, den ich anbiete, und wie mir dieser Wert zum Beispiel geholfen hat , mit dem kniffligen Kunden umzugehen. In meiner Geschichte werde ich transparent darlegen, was passiert ist, und zeigen wie ich durch meinen Markenwert das Hindernis überwunden habe und wie das letztendlich zu einem zufriedenen Kunden geführt hat. Unter dem Markenwert Transparenz, der sich auf die gesamte Marketingbranche bezieht, werde ich, glaube ich, einige Inhalte hinter den Kulissen zeigen , was für den Aufbau eines Skillshare-Kurses erforderlich ist. Das spricht für meinen Markenwert und gleichzeitig präsentiere ich etwas , das ich mache werbe dafür und baue mein Fachwissen aus und stärke meine Marke. Jetzt bist du dran. Verwenden Sie die Inhaltsbibliothek in Ihrer Arbeitsmappe und überlegen Sie sich einige Markengeschichten, die die einzelnen Kategorien repräsentieren und die einzelnen Ihrer Markenwerte widerspiegeln. Diese Inhaltsbibliothek ist unendlich skalierbar, da Ihnen nie die Möglichkeiten ausgehen werden, diese Geschichten zu erzählen solange sie Ihre Markenwerte widerspiegeln. Sie können diese Inhaltsbibliothek erneut aufrufen wenn Sie Ihre sozialen Medien für den Monat planen, Probleme mit dem Inhalt Ihrer Website haben oder anderen Ort, an dem Sie Ihre Geschichte teilen möchten. bei dieser Übung daran, faszinierend, ansprechend und nachvollziehbar zu sein. Kurz gesagt, seien Sie ehrlich und bieten eine unterhaltsame oder aufschlussreiche Geschichte, die widerspiegelt, was Sie tun und wie sie Ihre Markenwerte repräsentiert. Vergessen Sie nicht, Ihre Inhaltsbibliothek in der Projektgalerie zu teilen . Wenn Sie auf der Suche nach Ideen sind, wenden Sie sich einfach an uns und bitten Sie um Hilfe. Natürlich sind diese Markengeschichten nur dann wirksam, wenn wir sie mit der realen Welt, auch bekannt als dem Internet, teilen. Begleite mich in der nächsten Lektion , in der wir tatsächlich einige Inhalte erstellen werden, die unsere Markenwerte widerspiegeln. 11. Übung 6: Erstelle überzeugende Inhalte, die eine Verbindung herstellen: Wir haben heute viel Arbeit geleistet, um unsere Markenwerte zu identifizieren und zu artikulieren und eine Inhaltsbibliothek aufzubauen, mit der sich unsere Zielgruppen und Kunden identifizieren und mit denen unsere Zielgruppen und Kunden identifizieren und sie eine Verbindung herstellen können. Lassen Sie uns nun die Arbeit mit einem aktuellen Inhalt, den wir heute teilen können , zum Leben erwecken . Also wähle ich einen Inhalt für meine Inhaltsbibliothek aus und entscheide mich für das Format des Beitrags. Es könnte also ein langer Forenbeitrag sein, es könnte ein TikTok sein, es kann ein Instagram-Reel sein. Bei der Auswahl Ihrer Kanäle spielt eine Menge eine Rolle, aber das ist ein Skillshare-Kurs für einen anderen Tag. Ich sage immer, spiele deine Stärken aus. Wenn du dich vor der Kamera wohl fühlst, mache vielleicht ein TikTok - oder Instagram-Reel oder ein Selbstporträt mit deinem Beitrag. Wenn du besser mit Worten umgehen kannst, vielleicht ein langer Blog oder ein LinkedIn-Update. Wenn du eher hinter den Kulissen stehst, könntest du eine Grafik entwerfen oder einfach ein Foto von einer Szene oder einem Objekt machen , das deine Geschichte erzählt. Denken Sie daran, dass unsere Inhalte faszinierend, nachvollziehbar, ansprechend und strategisch sein sollen . Wir möchten, dass es unseren Markenwert repräsentiert , damit sich unser Publikum damit identifizieren kann. Für meinen heutigen Inhalt werde ich die Geschichte des Aufbaus dieses Skillshare-Kurses erzählen. Das bezieht sich also auf meinen Markenwert, transparent zu sein. Es steckt viel harte Arbeit dahinter und hinter den Kulissen passiert viel, und das möchte ich wirklich teilen. Was die Plattformen angeht, werde ich wahrscheinlich hinter den Kulissen TikTok oder Instagram Reel machen , also kurzes Format, viele schnell einfügbare Inhalte und wahrscheinlich dazu auch noch richtig lustige Musik. In meiner Bildunterschrift kann ich faszinierend und fesselnd sein, indem einige Geschäftsgeheimnisse über den Aufbau meines Skillshare-Kurses preisgebe. Natürlich besteht mein Aufruf zum Handeln darin, mich für meinen Skillshare-Kurs anzumelden, und wenn ich diesen Blick hinter die Kulissen teile, werden die Leute hoffentlich dazu gezwungen sein, dies zu tun. Ich kann die restlichen Details zu diesem Beitrag ausfüllen, einschließlich aller Hashtags, die ich verwenden möchte. Natürlich werde ich Skillshare in meinem Beitrag taggen und dann lustige Musik auswählen, und dann lustige Musik auswählen die zum Gesamtgefühl des Glases passt. Jetzt sind Sie an der Reihe, einen Inhalt zu erstellen. Es gibt viele großartige Skillshare-Kurse , die Ihnen einige Tipps und Tricks geben. Aber lassen Sie uns für heute ein paar Dinge beachten. Du solltest immer hochauflösende Bilder und Videoclips verwenden und vergiss nicht, Bildunterschriften hinzuzufügen wenn du ein Video postest. Machen Sie Ihre Inhalte zugänglich, indem kontrastreiche Grafiken verwenden oder Bildbeschreibungen, Videobeschreibungen und Alternativtext hinzufügen . Verfassen Sie Ihre Bildunterschrift in einer Notizen-App auf Ihrem Telefon oder in Ihrer Plattform für die Inhaltsplanung. Es ist also einfacher zu bearbeiten, wenn du auf mehr als einem Kanal postest. Vergessen Sie nicht, alle Konten zu markieren, die Ihr Engagement steigern könnten , und fügen Sie immer einen Aufruf zum Handeln hinzu. Aber als Verkaufsargument kannst du deine Inhalte in der Projektgalerie für den Kurs posten. Vergiss nicht, mich zu markieren , wenn du es für Reel postest. Damit ich deine Arbeit in freier Wildbahn sehen kann. Um zu sehen, wie ich meine Markenwerte zum Leben erwecke, schauen Sie sich den Beispielbeitrag an, den ich im Abschnitt mit den Unterrichtsressourcen hochgeladen habe . Ich kann es kaum erwarten zu sehen, wie Sie Ihre Marke mit der Welt teilen. Im letzten Video werfen wir einen kurzen Blick auf die nächsten Ebenen unserer widerstandsfähigen Marken. Wir sehen uns dort. 12. Schlussgedanken: Wir bauen Schicht für Schicht eine widerstandsfähige Marke auf und positionieren unsere Marke so, dass sie strukturell solide, aber flink und anpassungsfähig alles aufnehmen und abwehren kann, was ihr entgegenkommt. Wir investieren in die Grundlagen unserer Marke, damit jede Entscheidung, die wir treffen, selbstbewusster, effektiver und wirkungsvoller ist . In diesem Kurs haben wir an zwei sehr wichtigen Ebenen unserer Marke gearbeitet , unseren Markenwerten und wertebasierten Storytelling oder Content. Hoffentlich fühlen Sie sich wirklich sicher in das Wertesystem, das Sie für Ihre Marke aufgebaut haben, und Sie sind bereit, Ihre Markengeschichte eine Weise zu erzählen, die eine Verbindung zu Ihren Kunden herstellt. Veröffentlichen Sie Ihre Arbeit in der Galerie der Klassenprojekte, oder bitten Sie um Hilfe in der Diskussion, wenn Sie Probleme haben. Wir sind hier, um gemeinsam unsere widerstandsfähigen Marken aufzubauen. Wo Ihre Markengeschichten auftauchen kann von vielen Faktoren abhängen, z. B. wo Ihr Publikum am empfänglichsten ist, was Ihre Geschäftsziele sind und was Ihre Stärken bei der Erstellung von Inhalten sind. Aber bevor wir beginnen, müssen wir herausfinden, wie wir unsere Geschichten teilen werden. Der Teufel steckt im Detail, und jede Entscheidung, die wir treffen, kann unsere Marke von der Konkurrenz abheben. In meinem nächsten Kurs werden wir unsere Marken zum Leben erwecken, indem wir eine einzigartige und starke Markenpersönlichkeit und -stimme entwickeln . Wir werden einige Regeln, Leitplanken und Anwendungsfälle dafür erstellen, wie unsere Marke in der Welt wahrgenommen wird. Beständigkeit, Glaubwürdigkeit und Vertrauen sind wichtige Bestandteile unserer widerstandsfähigen Marken, und wir bauen sie Schicht für Schicht auf. Vielleicht sollte ich mir Marken wie eine Torte vorstellen . Vielen Dank, dass Sie heute zu mir gekommen sind. Ich kann es kaum erwarten, Sie in der nächsten Klasse zu sehen, während wir weiter daran arbeiten, eine widerstandsfähige Marke aufzubauen. 13. BONUS: Buche eine 1-zu-1-Mentorship-Session mit mir!: Hallo Freunde, ich komme nur hier vorbei , um es euch mitzuteilen, dass ihr jetzt direkt hier auf Skillshare ein persönliches Mentoring-Gespräch mit mir buchen könnt direkt hier auf Skillshare ein persönliches Mentoring-Gespräch mit mir Wir können Ihnen den Aufbau Ihrer widerstandsfähigen Marke, Verfolgung Ihrer wichtigsten persönlichen und beruflichen Ziele und die Hindernisse erläutern, die mit der Arbeit als kreativer Unternehmer einhergehen mit der Arbeit als kreativer Unternehmer einhergehen Ich freue mich sehr, direkt mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Sie können heute in meinem Skillshare-Profil einen Anruf buchen.