Dein eigenes Unternehmen aufbauen: Erfolgreicher mit den richtigen Unternehmenswerten

1. Einführung: Ich bin Courtney Seiter, ich bin Director of People at Buffer und Mitbegründer von Girls to the Moon. Kultur und Werte leiten diese beiden Projekte wirklich stark. Buffer kommt mit einem sehr spezifischen Satz von Werten, die unsere Arbeit leiten, und ich war sehr inspiriert von meiner Arbeit bei Buffer, als ich Girls to the Moon mit Freunden von mir gründete. Werte begannen als eine Möglichkeit, uns in der Welt, auf dem Markt zu definieren , und jetzt leiten sie jede Entscheidung, die wir treffen, jedes Ereignis, das wir anziehen, jedes Stück Inhalt, das wir dort veröffentlichen, sind nördliche Sterne. Diese Klasse ist ein Werte-Workshop, also beginnen wir davon, warum Sie vielleicht Werte erstellen möchten, um Ihre Arbeit zu lenken, und wir werden eine Reihe von Frameworks und Prozessen durchlaufen , die Ihnen helfen, herauszufinden, was Ihre Werte sein könnten. Von dort aus werden wir darüber sprechen, wie Sie diese Werte täglich leben, wie sie sich auf Ihre Entscheidungsfindung und Ihre Interaktion mit denen auswirken , denen Sie als Teil Ihrer Arbeit und Ihres Lebens begegnen könnten. Wenn du diese Dinge erschaffst, setzen sie etwas in Bewegung. Es ist wirklich schwer zu antizipieren, dass es enorm mächtig sein kann und Sie mit der Gemeinschaft verbinden, die Sie kennen will, die für Sie jubeln will. Ich würde sagen, diese Klasse ist für einzelne Unternehmer, vielleicht Leute, die versuchen, etwas Neues zu starten, oder Leute, die Teil eines größeren Unternehmens sind und sich einfach mit der Idee verbunden fühlen , dass Arbeit etwas bedeuten kann, das über das hinausgeht, was Sie jeden Tag tun. Arbeit kann mit etwas Größerem in der Welt verbunden werden. Am Ende dieser Klasse hoffe ich, dass Sie sehr aufgeregt sein werden , was Werte für Sie tun können. Ich hoffe, dass Sie die Prozesse und Frameworks zur Auswahl haben , um Ihnen bei der Auswahl Ihrer spezifischen Werte zu helfen, und ich hoffe, dass Sie dieses Verständnis darüber haben, wie sie sich entwickeln und Sie bei der Entscheidungsfindung leiten werden. Ich bin so aufgeregt, dass du der Klasse beigetreten bist. Lasst uns loslegen. 2. Was sind Unternehmenswerte?: Also, was sind Werte? Sie unterscheiden sich von Ihrer Unternehmensmission und Vision Statement, da sie eine Liste von Grundsätzen, Befehlen oder Anregungen sein werden , je nachdem, wie Sie sie schreiben. Sie sollen das Verhalten, die Entscheidungsfindung lenken, helfen, alle im Unternehmen zu vereinheitlichen, wer wir sind, warum wir hier sind, was unser Zweck mit der Arbeit ist, die wir tun. Also, alle Unternehmen haben eine Kultur, ob Sie sie kennen oder nicht, ob Sie sie definieren oder nicht, Kultur existiert in Ihrem Unternehmen. Welche Werte tun, die für eine Unternehmenskultur wirklich vorteilhaft sind, ist es, dieses Verhalten zu benennen, die Aktionen zu benennen, die Sie sehen möchten, und sie gezielt und explizit aufzurufen. Also, jeder im Unternehmen ist auf derselben Seite, versteht, warum wir hier sind, versteht, was von uns erwartet wird, und versteht, wie man miteinander kommunizieren kann. Wir bei Buffer sind inspiriert von einer Vielzahl von Unternehmen, die sehr starke Wertschöpfungssätze geschaffen haben. Ein paar von denen, die in den Sinn kommen, sind Patagonien, die Outdoor-Bekleidung und -Ausrüstung kreieren und Umweltschutz zu einem Teil ihrer Werte und zu einem Teil ihres Begründes machen . Wenn Sie etwas verfolgt haben, was sie getan haben, das wirkt sich auf ihre Marketingkampagnen aus, das wirkt sich auf ihr philanthropisches Geben aus, das wirkt sich auf ihre Marketingkampagnen aus, das wirkt sich auf ihr philanthropisches Geben aus, das wirkt sich auf ihre Politik aus und die Entscheidungen, die sie jeden Tag im ganzen Unternehmen treffen. Wo sie Dinge herstellen, wo sich ihre Geschäfte befinden, wer die Kleidungsstücke herstellt und unter welchen Bedingungen sie hergestellt werden. Alle wichtigen Geschäftsentscheidungen von Patagonien, können Sie durch diese besondere Linse der Werte, die sie führen zu sehen. Wenn Sie also Social Media Manager bei Patagonien waren, ist es wirklich klar zu sehen, wie der Wert des Umweltschutzes Ihre Entscheidungsfindung tagtäglich beeinflussen wird . Sie werden sich auf Geschichten und Inhalte rund um diese besonderen Werte konzentrieren. Es wird nicht viel Werbung geben, Konsumismus, Sie werden sich mehr auf eine andere Reihe von Werten konzentrieren. Grundsätzlich konzentriert sich auf die Umweltauswirkungen, konzentriert sich auf das, was wir als Verbraucher dieser Waren tun können , um die Welt in einer positiven Weise zu beeinflussen. Es ist also ein linearer Fortschritt von der Erstellung dieser sehr hohen Werte, die sich von alltäglichen Entscheidungen sehr entfernt fühlen können, aber Sie können den Zusammenbruch bis zu einem bestimmten Retweet oder einem bestimmten Facebook-Beitrag sehen . Wir sind auch wirklich von Zappos inspiriert. Sie verfügen über ein starkes Wertesystem, das sich auf Kunden konzentriert, Dankbarkeit und Respekt sowie Wertschätzung für die Kunden zeigt . Südwesten ist ein großartiges Beispiel für Werte, die Sie erkennen können. Jedes Mal, wenn Sie mit ihnen fliegen, dass sie definitiv einen Wert von Spaß haben, und ein wenig Wackiness, und das schafft eine sehr einzigartige Kultur. Bei Buffer sind Werte für fast alles, was wir tun, für jede Entscheidung, die wir treffen. Vor allem, was wir Menschen ins Team bringen, was wir suchen, wenn wir einen neuen Teamkollegen einstellen möchten, werden dort Werte sehr stark ins Spiel kommen. Auch auf einer höheren Ebene informieren sie alle unsere Entscheidungen, mit wem wir zusammenarbeiten, welche Werkzeuge wir starten und warum. All diese Dinge werden durch eine Wertelinse sehr regelmäßig betrachtet. Das Tolle ist, dass es nie zu spät ist, Werte zu setzen. Zum Beispiel haben wir bei Buffer gerade eine ziemlich massive Überarbeitung unserer eigenen Werte abgeschlossen. Wir haben einen sehr intensiven Prozess durchlaufen, viele verschiedene Teamkollegen zu interviewen, herauszufinden, was noch mit dem Team Resonanz gefunden hat, und vielleicht, welche Werte sich bei Buffer ein wenig entwickelt haben. Also, selbst wenn Sie früh mit Ihrem Werteprozess beginnen, werden sich diese Werte ändern und sich weiterentwickeln, wie Sie es tun. Es ist also wirklich in Ordnung, sie an jedem Punkt des Prozesses zu erstellen und sie während der gesamten Lebensdauer des Unternehmens zu schaffen. Was für Ihr Unternehmen einen großen Wert ausmacht, hängt wirklich von Ihrem Unternehmen ab und wie Sie kommunizieren. Einige Dinge, die uns bei Buffer geholfen haben und schienen ein paar verschiedene Startups in ihrem Wertschöpfungsprozess zu helfen , sind klar darüber, was der Wert in die Welt bringen soll, welche Art von Verhalten vom Wert erwartet wird. Oft, wenn Werte so vage werden, dass sie ziemlich bedeutungslos sind, könnte es eine allgemeine Phrase wie Ehrlichkeit sein. Nun, wie heißt das wieder in Ihrer Firma? Sprechen Sie darüber, was es bedeutet, ehrlich zu sein, in einer wirklich schwierigen Situation, ehrlich, wenn die Nachricht wirklich schrecklich ist. All diese Diskussionen, die ein wenig unbequem sein werden, vielleicht etwas peinlich, werden die Dinge sein, die wir wirklich herausfinden, wer Sie sind und wofür Sie stehen. Sei umsetzbar. Stellen Sie sicher, dass es etwas ist, mit dem die Leute arbeiten können , Maßnahmen ergreifen können, verbessern können, kann etwas, das sie mit Tag zu Tag leben und zu arbeiten. Das war ein bisschen umstritten, aber machen Sie es etwas mit ein wenig Zähnen, mit ein wenig Sicht. Also, wie erstellen Sie diese Werte? Es kann ein großer Prozess sein, aber wir werden Sie in der nächsten Lektion begleiten. Wir haben ein paar verschiedene Arbeitsblätter und Frameworks, die helfen werden, und wir werden den gesamten Prozess gemeinsam durchlaufen. 3. Gestalte deine Werte: Also, es ist Zeit, zu lernen, wie man diese Werte erstellt. Zum Glück für uns alle gibt es eine Menge intelligenter Leute, die viel Zeit damit verbracht haben , über einige großartige Möglichkeiten nachzudenken, dies zu tun. Ich habe einige meiner Lieblings-Frameworks und Übungen zusammen für diese Lektion gesammelt. Die erste Übung ist einer meiner absoluten Favoriten; sie nennt sich Berge und Täler. Es ist ein wirklich sauberer Weg, um die größten Dinge, die einen Einfluss in Ihrem Leben gehabt haben und herauszufinden, welche Werte in diesen besonderen Momenten vorhanden oder abwesend waren . Also, die Art, wie Sie es tun, ist, ein Diagramm zu erhalten. Auf der einen Achse wird Zeit sein, also im Laufe Ihres Lebens, und auf der anderen Seite wird der Zugang Glück sein. Also, Ihr relatives Glück in diesen Momenten Ihres Lebens. Die Idee in dieser Übung ist es, sich etwas Zeit zu nehmen und sieben bis acht Schlüsselmomente in Ihrem Leben darzustellen. Es könnte eine Ehe sein, es könnte sein, ein Geschäft zu gründen, es könnte positiv oder negativ sein. Also, die Idee davon ist, diese Ereignisse zu nehmen und dann schauen Sie sich diese Liste ganzheitlich an, und Sie versuchen herauszufinden, welche Werte vorhanden waren oder welche Werte in diesen Momenten nicht vorhanden waren. Also, als du das neue Geschäft angefangen hast, wie hast du dich gefühlt? es Stolz? es ein Gefühl der Dankbarkeit , mit den Leuten arbeiten zu können, mit denen du gearbeitet hast? Die Idee ist, dass Sie durchgehen und Sie werden Themen finden. Sie sind vielleicht leicht zu finden. Sie können direkt auf Sie springen oder es kann ein wenig Reflexion und Graben und tieferes Denken dauern . Ob Sie dies aus persönlicher Sicht oder aus betrieblicher Sicht starten oder nicht, es hängt davon ab, wo Sie sich gerade befinden. Diese Übung wird wahrscheinlich am besten für einen Alleinunternehmer oder eine kleine Gruppe von Leuten funktionieren einen Alleinunternehmer oder eine kleine Gruppe , die vielleicht etwas zusammen starten. Es kann auch mit einem Team arbeiten. Die Idee, die Zappos verwendet, um diese Werte zu schaffen , war, aus persönlichen Werten zu ziehen und sie in der größeren Gruppe zusammenzureißen und zu sagen: „Okay, wir sind eine Gruppe von Menschen, die diese unterschiedlichen Werte haben. Was sind die gemeinsamen Themen, die uns als Unternehmen miteinander verbinden können?“ So kann es für ein größeres Team funktionieren, funktioniert aber auch wirklich gut für Einzelpersonen. Bei der nächsten Übung geht es darum, Ihre Stimmung zu identifizieren. Dieser neigt dazu, besser für bereits etablierte Teams oder Leute in einem größeren Unternehmen zu arbeiten . Die Idee hier ist, dass Sie sich umschauen oder zuhören je nachdem, was mit Ihnen Resonanz und einfach ausfüllen, wer Sie als Unternehmen sind. Was ist Ihre Kultur? Was siehst du? Was fürchtet ihr? Was fühlen Sie, wenn Sie für alle Hände zusammen sind, oder haben gesehen, wie die Leute eine Kaffeepause machen und ein lässiges Gespräch miteinander haben, oder einen Drink am Freitag nach der Arbeit, oder hängen in der Kindertagesstätte mit Ihren Kindern? Also, all diese Dinge sind Elemente der Kultur. Stellen wir uns also vor, dass als Ergebnis dieser Übung eine Sache, die Sie beobachten, Teamkollegen sind, die sich bei einer Kaffeepause versammeln, über Herausforderungen sprechen, die Kunden mit Ihrem Produkt gesehen haben, versuchen, dies zu lösen, indem sie was sie gemeinsam sehen diese Beziehung und Ware aufzubauen und versuchen, Kundenprobleme zu lösen. Was Sie also davon extrapolieren könnten, ist, dass Sie einen Wert von Kundendankbarkeit, Kundenwertschätzung haben. Sie haben vielleicht einen Wert von Teamarbeit. Sie versuchen, Probleme zu lösen. All diese Elemente sind Signale, die Sie tiefer erforschen können. Also, um diesen Prozess abzuschließen, würden Sie mit allen anderen Teamkollegen sprechen, die an der Übung teilnahmen, vergleichen Sie Ihre Liste, und vielleicht nehmen Sie das Team weit und stellen Sie sicher, dass es füllt Vertreter, wer Sie als Unternehmen sind. Für die nächste Übung nehmen wir eine Mission zum Mars. Dies ist eine Übung von Jim Collins von Good to Great Ruhm. Die Idee von diesem hier ist, dass Sie eine Reise zum Mars für Ihre Firma planen , die Sie kolonisieren werden, aber Ihr Schiff hat nur Platz für, sagen wir, sieben Personen. Also, der Trick ist, herauszufinden, wer Sie nehmen und warum. Also, dies ist eine Übung, die Sie mit allen Mitgliedern Ihres Teams tun können , um es ein wenig weniger peinlich und ein wenig effektiver zu machen. Es gibt ein paar Grundregeln. Der erste ist, dass du nicht für dich selbst stimmen kannst. Die zweite ist, es ist wahrscheinlich am besten, nicht für Führungskräfte auf C-Ebene in Ihrem Unternehmen zu stimmen. Die Idee dieses hier ist zu versuchen, über die weniger bekannten ruhigeren Menschen nachzudenken , die wirklich Dinge erledigen oder wirklich immer für Sie da sind. Sie sind durch diese Übung wird herausfinden, wer die Leute sind, die wirklich machen würde, dass Projekt funktionieren, kühne, lächerliche Projektarbeit, und welche Eigenschaften sie haben, die sie zu den richtigen Leuten für den Job machen. Für diese Übung ist es ein wenig weniger wichtig, diese spezifische Rolle für das Unternehmen und mehr, wer diese Person ist und was sie aus einem wertvollen Standpunkt auf und mehr, wer diese Person ist und was den Tisch bringen, aber es ist immer toll, Rollen innerhalb des Unternehmens zu berücksichtigen nur um sicherzustellen, dass Sie eine breite Perspektive erhalten, nur um sicherzustellen, dass Sie alle Ihre Bemühungen auf einen Bereich oder ein Team im Besonderen konzentrieren . Also, Sie haben Ihre Liste von Leuten, die einen tollen Job mit dieser Mars-Mission machen würden, und jetzt ist es Ihre Aufgabe, herauszufinden und aufzuzählen, warum das so ist. Gibt es jemanden, der großartig darin ist, die Verantwortung in einer Weise zu übernehmen, die jedem das Gefühl gibt, gehört und verstanden zu werden? Gibt es jemanden, der wirklich großartig in der Logistik ist und versteht, was fast getan werden muss, ohne dass Sie ein Wort sagen müssen? Also, wir betrachten Menschen von der Linse, wer sie sind, wie sie kommunizieren, welche Art von Leitfaden sie in ihrem Entscheidungsprozess. Und von dort aus können Sie anfangen zu extrapolieren welche Werte in diesen vorbildlichen Menschen vorhanden sind. Sobald Sie sie haben, können Sie eine Art Vergleichs- und Kontrastliste. Es ist eine unterhaltsame Art und Weise, Leute in Ihrem Team zu loben, dass sie wunderbar sind bei dem, was sie tun. Oft ist es ein bisschen einfacher, es durch die Linse von jemandem zu sehen, Sie kennen, anstatt nur aus Luft zu denken, wie die Werte führen, wer wir sind. Sobald Sie anfangen, über Menschen nachzudenken, Teamkollegen, mit denen Sie sich täglich beschäftigen, wird es Ihnen direkt in den Sinn kommen. Es ist wie: „Oh, ich würde Sharon nehmen, weil sie in diesem besonderen Aspekt fantastisch ist.“ Dann wird es wirklich klar sein, was diese Werte sind und wohin sie Sie führen. Die letzte Methode ist ziemlich alte Schule, aber es funktioniert immer noch wirklich gut. Es ist eine Haftnotizen-Methode, bei der Sie alle zusammenbringen, egal ob es sich um ein ganzes Team oder eine bestimmte Gruppe handelt, die Sie an diesem Werteprojekt arbeiten möchten, und viele Haftnotizen verteilen und im Grunde nur Leute von himmelblauer Standpunkt, welche Werte in Ihrem Unternehmen vorhanden sind. Sie werden sie alle auf eine Wand oder ein Whiteboard werfen, und wirklich Sie haben nur einige Zeit beiseite, um einige lustige temperamentvolle Diskussionen über sie zu haben. Also, wenn Sie sie alle an einem Ort bekommen, werden Sie wahrscheinlich Themen sehen, die auftauchen, Sie werden wahrscheinlich einige Dinge sehen, die ein wenig überraschend sind, vielleicht haben Sie sie nicht kommen sehen, oft sind das gute Orte, um sich zu konzentrieren . Also, wenn Sie Themen sehen, was ist es an diesen speziellen Ideen, die Menschen in diesen Wert ziehen. Wenn das Thema wirklich stark ist, wie können Sie es so ausdrücken, dass es alle verschiedenen Variationen umfasst, die Sie sehen? Also, es ist toll, die Konversation irgendwie einzurahmen, um ihm viel Zeit zu geben, um stattfinden zu können. Wenn Sie eine große Gruppe von Menschen daran beteiligen, möchten Sie vielleicht einen vollen Nachmittag für diesen Prozess, den Haftnotizen Prozess, und dann in ein paar Tagen erneut besuchen. Sie möchten auch feststellen, dass es sich um einen sicheren Ort für die Kommunikation von allem handelt, was geteilt werden muss. Nichts sollte unbegrenzt sein. Nichts sollte zu seltsam oder zu beängstigend sein, um laut zu sagen. Zu wissen, wer Sie als Unternehmen sind, bedeutet diese Top-Diskussionen zu führen und diesen Prozess zu durchlaufen, um herauszufinden, wo Sie sein wollen. Also, durch diesen Prozess, beginnen Sie zu fühlen, als würde etwas als Wert auftauchen. Es gibt ein paar Fragen, die Sie sich stellen können und Ihr Team kann sich fragen, ob dies wirklich ein echter Wert ist, der nachhaltig sein kann und Sie langfristig begleiten kann. Eine Sache, die Sie sich ansehen möchten, ist, ob dies das gesamte Team oder nur einen bestimmten Bereich oder eine Teilmenge des Teams betrifft oder nicht. Idealerweise möchten Sie, dass Ihre Werte so weit wie möglich reichen. Eine andere Frage, die Sie sich stellen könnten, ist, ob dies nachhaltig ist oder nicht. Ist das etwas, das gerade in diesem Moment passiert, oder ist das etwas, das sich anfühlt, als wäre es wiederkehrend und kontinuierlich und ziemlich konstant innerhalb des Unternehmens? Eine letzte Frage, die Sie vielleicht stellen, ist Hilft uns dieser Wert, Entscheidungen zu treffen? Also, idealerweise werden Sie wollen, dass Ihre Werte Sie in eine Richtung treiben, um Ihnen helfen, einen Sinn für eine komplizierte Situation zu machen und Sie auf einen Weg nach vorne zu zeigen. So können Sie einen wirklich starken Wert identifizieren, indem , ob er Sie in den Entscheidungsprozess führt oder nicht. Wenn Sie das feststellen können, wird dieser Wert wahrscheinlich von Vorteil für Ihren langfristigen Erfolg sein. Also, am Ende dieser Übungen, werden Sie wahrscheinlich mit einer längeren Liste von potenziellen Werten enden. Der nächste Schritt wird also sein, diejenigen in eine Form und ein Format zu bringen , mit dem Sie sich wohl fühlen, dass sich jeder in Ihrem Team wohl fühlt, die wirklich repräsentativ dafür fühlen, wo Sie mit dem Werteprozess sein wollen. Im Allgemeinen können Sie ziemlich lange gehen, um zu beginnen. Ein Puffer haben wir festgestellt, dass es besser ist, mehr Wörter anstatt weniger zu verwenden. Wenn Sie diesen Prozess beginnen, wollen Sie wirklich klar sein, was Sie versuchen zu sagen, und fühlen sich nicht zu selbstbewusst über die tatsächliche Formulierung am Anfang. Die Idee hier ist, Konsens von Ihrem gesamten Team oder von jedem, der an diesem Projekt beteiligt ist, zu bekommen von Ihrem gesamten Team oder von jedem, der an diesem Projekt beteiligt ist, und sie sagen zu lassen: „Sieh mal. Ja, das fühlt sich repräsentativ dafür an, wie wir als Unternehmen agieren, wie wir Entscheidungen treffen.“ Sie können also mit einem langen Satz beginnen oder vielleicht sogar ein paar Sätze. Und sobald Sie insgesamt kaufen auf diesen Konzepten, dann können Sie durch den Prozess der Feinabstimmung gehen sie ein wenig. Für uns, dass Puffer, der wie mit einer Schlüsselphrase wie Standard für Transparenz aussah, und dann vielleicht drei bis mit einer Schlüsselphrase wie Standard für Transparenz aussah, fünf Aufzählungspunkte darunter, die erklären, was wir damit meinen, unter welchen spezifischen Umständen Sie diesen Wert anwenden können, und warum wir von dieser bestimmten Aktion oder Wert profitieren. Manche Leute gehen nicht so tief in die Tiefe. Möglicherweise benötigen Sie keine Anzahl von Aufzählungspunkten darunter, wenn Sie wirklich starke klare Sätze schreiben können . Ein anderes Format, das wirklich gut funktionieren kann ist eine Art von dieser nicht diese Art von Struktur. Also, wenn Sie sich darauf konzentrieren, Produkte schnell zu versenden, können Sie sagen: „Heute fertig ist besser als perfekt morgen.“ Diese Konvention lässt die Leute also wissen, welche der beiden Sie als Unternehmen bevorzugen, wo Ihre Werte zu einem bestimmten Thema liegen. Also, das könnte für einige Leute mitschwingen. Die Formulierung ist wirklich der Schlüssel und es wird oft der Unterschied sein , ob es etwas ist, das Sie antreibt und führt, und ob es etwas gibt, das Sie einfach an der Wand hängen und nicht so viel darüber nachdenken. Bei uns bei Buffer, wenn wir einen Wert hätten, der nur das Wort Transparenz war, denke ich, das würde sich etwas sinnvoll anfühlen. Ich bin mir nicht sicher, wie ich es jeden Tag umsetzen soll. Allerdings haben wir einen Wert von Standard für Transparenz. Also, das Verb in diesem bestimmten Verb zu bekommen, macht es sehr klar, was ich in einem bestimmten Moment tun soll. Also, es sei denn, es gibt einen bestimmten Grund für mich, nichts zu teilen werde ich auf Transparenz verzichten. Das Verschieben von einem Gesamtkonzept zu einem Aktionsverb macht also den Unterschied in dieser bestimmten Konstruktion. Durch diesen Prozess haben Sie also einen neuen Satz von Werten erstellt. Jetzt kommt der wirklich lustige Teil, mit ihnen zu leben und jeden Tag mit ihnen zu arbeiten, und das ist, worüber wir in der nächsten Lektion sprechen werden. 4. Fülle deine Werte mit Leben: Also, wenn Sie Ihre neuen Werte haben, wie halten Sie sie davon ab, etwas zu werden, das Sie an eine Wand setzen und nie daran denken? In dieser Lektion werden wir darüber sprechen, wie wir mit ihnen leben und jeden Tag mit ihnen arbeiten und sicherstellen, dass sie für Ihre Arbeit und in Ihrem Leben relevant sind. Für uns bei Buffer sind Werte etwas, das jeden Tag auf die eine oder andere Weise besprochen wird, egal ob wir die Entscheidung treffen, ein neues Feature zu starten oder eine neue Zukunft zu planen, ob wir versuchen, unseren Kunden mehr Wert zu bieten und unser Publikum durch unsere Marketingbemühungen, ob wir entscheiden, welche Inhalte auf Facebook oder Twitter zu teilen, immer im Hinterkopf ist, was das aus der Linse unserer Werte bedeutet. Sind wir dankbar, teilen wir unseren Prozess transparent, schaffen wir eine Umgebung, die positiv ist, das unterstreicht das Wohl der sozialen Medien. Sie sind also wirklich der Schlüssel bei all den Entscheidungen, die wir jeden Tag treffen. Zum Beispiel führte uns bei Buffer unser Wert der Standardtransparenz auf einen sehr interessanten Weg, wenn es um die Lohntransparenz geht. Zuerst haben wir uns entschieden, die Gehälter innerhalb unseres Teams intern transparent zu machen , und dieser Prozess lief ziemlich gut. Es gibt viele Fragen, die wir beantworten mussten, viele schwierige Gespräche, die wir brauchten, um sicherzustellen, dass sich jeder mit dem Prozess wohl fühlte. Aber wir hatten einen Wert, der uns geführt hat, Standard auf Transparenz, was bedeutet, es sei denn, es gibt einen Grund, es nicht zu tun, wir teilen es. Wir haben das Gefühl, dass die Gründe nicht so stark waren wie die Gründe, es zu tun. Also, nachdem die Entscheidung getroffen wurde, Gehälter intern zu teilen, haben wir es noch weiter genommen. Wir sagten: „Wie würde es aussehen, wenn wir unsere Gehälter mit der Welt teilen? Was ist, wenn wir diese Informationen öffentlich machen?“ Wir haben versucht, die Vor- und Nachteile, die Herausforderungen und die Vorteile dieses Prozesses zu durchdenken , und schließlich trafen wir die Entscheidung, dass es Sinn macht, unsere Gehälter mit der Welt zu teilen. Als Ergebnis können Sie jetzt zum Puffer Gehalt Calculator gehen und herausfinden, was Sie machen würden , wenn Sie Teil des Puffer-Teams in einer bestimmten Rolle wären , die Sie vielleicht bei Buffer spielen möchten. Unsere Werte leiten uns auch, wenn wir außerhalb von Veranstaltungen planen oder wenn wir an Veranstaltungen teilnehmen. Also, was wir in diesen Fällen getan haben, ist, einen Verhaltenskodex zu erstellen, der uns leitet, und das ist etwas, das ich jedem Unternehmen empfehlen würde , das zusammen arbeitet oder mit der Öffentlichkeit arbeitet. Es sagt im Grunde, das ist, was wir von Teamkollegen erwarten und das ist, was wir nicht tolerieren können, das sind die Verhaltensweisen, für die wir stehen und das sind die Verhaltensweisen, die mit uns nicht in Ordnung sind. Es war immer besser in unserer Erfahrung, es explizit zu machen. Vielleicht denken Sie, dass Sie nie eine Situation haben werden, in der Sie einem Teamkollegen Feedback über dieses bestimmte Element oder eine Mikroaggression oder etwas, das sich wie Belästigung anfühlte, geben müssen einem Teamkollegen Feedback über . Sie denken vielleicht, dass Sie völlig vereinheitlicht sind, wie Sie Dinge sehen, wie Sie miteinander kommunizieren, aber nur das aufgeschrieben zu haben, diesen absichtlichen Aspekt davon zu haben, ist ein Schutz und ein bisschen eine Sicherheitsfunktion für jeden auf die Mannschaft. Also, für den Fall, dass wir jemals dieses Dokument verwenden müssten oder jemals diese Ressourcen hochziehen müssen, es wurde behandelt, es war schon etwas, worüber wir nachgedacht und bewusst waren, so weit es durch die Linse unserer Werte zu sehen. Also gibt es diesen Schutz, es gibt diesen Rückgriff in dem Fall, dass wir ihn jemals brauchen würden. Ein weiteres Beispiel, das ich wirklich bewundere und viele von uns bei Buffer bewundern, ist Patagonien. Natürlich haben sie einen Wert von Umweltschutz, Erhaltung und berühmt, vor ein paar Black Fridays, eine wirklich große Anzeige „Kaufen Sie diese Jacke nicht.“ Offensichtlich wird das in einer Zeitung oder einer Zeitschrift viel Aufmerksamkeit erregen. Die Idee dahinter war, über Konsumkultur zu sprechen, darüber zu sprechen, ob wir tatsächlich alle Dinge kaufen müssen , die wir kaufen, oder ob wir mit weniger Dingen auskommen können , und das ist so radikal für ein Unternehmen, das entwickelt wurde, um zu verkaufen Dinge, im Grunde. Aber damit sie ihren Werten gerecht werden konnten, war das die Art von offensichtlicher Bewegung für sie, das war es, was sie tun mussten, um ihren Werten und dem, wer sie sind, treu zu sein. Wenn man so eine radikale Haltung einnimmt, wenn man etwas tut, das ein wenig unbequem ist, ein wenig aus der Komfortzone, werden die Leute dir dort folgen, sie werden die Leidenschaft spüren, sie sind gehen, um das Gefühl, dass Sie gehen auf ein Glied für das, was Sie glauben. Das kommt wirklich mit den Menschen in Einklang. Es hat auch einen großen Einfluss auf die Einstellung Front als auch. Also, ein Beispiel, das ich wirklich liebe, ist von Zappos, sie haben einen großen Fokus auf Kundenservice, Kundensupport, Kundendankbarkeit. Wenn sie neue Leute auf, gehen sie durch ein langes Programm, das speziell auf Werte fokussiert ist und sicherstellen, dass die Leute das Gefühl haben, dass sie stark mit Zappos' Werten passen, so sehr, dass, wenn das Ende ihres Trainingsprogramms kommt und Sie fühlen sich nicht mit den Werten ausgerichtet, sie haben nicht das Gefühl, dass diese etwas sind, mit dem sie Tag arbeiten und mit ihnen leben können, Zappos zahlt sie, um zu kündigen, Tausende von Dollar zu beenden, um zu sagen, dass dies nicht das Richtige für mich ist. Werte werden auch dann sehr nützlich sein wenn Herausforderungen in Ihrem Unternehmen und in Ihrem Unternehmen auftreten. Sie werden Ihnen helfen, Ihren Weg durch diese Momente zu finden Sie das verwenden, was Sie bereits wissen, wer Sie sind und wer Sie in der Welt sein wollen. Zum Beispiel mussten wir bei Buffer eine wirklich harte Entscheidung über ein Feature treffen, das wir hatten, das auf unseren Werten basiert und wir haben die harte Entscheidung getroffen, diese Funktion loszuwerden, es war etwas, das Kunden wirklich geliebt, aber wir konnte es nicht unterstützen und fühlen sich im Einklang mit unserem Wert ist. Was es hieß Vorschläge. Grundsätzlich würden wir das Internet nach Dingen durchsuchen, die Leute in sozialen Medien teilen möchten , und wir würden dies in einer Warteschlange haben, damit sie jederzeit teilen können, also Inhalte zu verschiedenen Arten von Themen; Inspiration, Geschäft, Führung für sie verfügbar, wann immer sie es teilen wollten. Tolle Idee. Leute haben es wirklich genossen. Das Problem kam, als es sich anfühlte, als würden wir den Austausch von Inhalten ermutigen , ohne Teil der Konversation über Inhalte zu sein. Also, wenn Sie es so einfach machen, dass Leute etwas teilen können, ohne es zu lesen oder etwas zu teilen, ohne überhaupt irgendeine Art von Wissen darüber zu haben, was es ist, was die Wörter im Inhalt sind, ist es wirklich schwer zu sagen, dass Sie einen Wert von hören als Unternehmen, wenn das eine Funktion ist, die Sie in die Welt setzen. Es war so einfach und Leute haben es wirklich geliebt, es hält wirklich Ihre Social Media Cues voller ziemlich guter Inhalte, weil wir es selbst gewählt haben. Aber es hat einfach nicht mit unseren Werten funktioniert. Wir konnten nicht sagen: „Das ist, wer wir sind und dafür stehen wir und wie wir Entscheidungen treffen “ und haben diese Funktion und schonen Menschen, im Grunde, aus Mangel an einem besseren Wort. Es war also ein Fall, einen harten Anruf zu tätigen und ihn auf unsere Werte zu stützen. Wir wissen immer noch nicht, ob es die richtige Entscheidung für das Endergebnis ist. Wir wissen, dass es die richtige Entscheidung für unsere Werte war und wer wir sind und wie wir als Unternehmen agieren wollen. Also, was hier schwierig ist, ist, dass Sie das von einer Linse von uns als Puffer betrachten können , das Unternehmen ein wenig unsere Werte auf andere Leute drängen. Also, wo ziehen Sie die Grenze zwischen hier, wer wir sind, und hier ist, wofür wir stehen, aber auch wir können Sie treffen, wo Sie auf der Welt sind. Nicht jeder Kunde muss den Puffer-Werten zustimmen , da nicht jeder sich für dieses Erlebnis anmelden muss. Wir wissen, dass es sehr einzigartig und sehr speziell für uns ist. Der entscheidende Faktor hier war, dass die Features, die wir in die Welt bringen, sind, wer wir sind. Sie sind alles, worauf wir wirklich stehen müssen, soweit dies der Buffer ist, ist, was Buffer tut und wir konnten uns nicht wohl fühlen, Teil einer Umgebung zu sein, die in irgendeiner Weise dazu beigetragen hat , Inhalte zu teilen , die sie nicht gelesen hatten, Leute, die ihre Social-Media-Anhänger mit Inhalten spammen , die vielleicht nicht wirklich sind, wer sie waren, woran sie sich orientiert fühlten. Also, während es viele Leute gibt, die ich bin sicher, dass diese Funktion sehr verantwortungsvoll und in einer großartigen Art und Weise verwenden , konnten wir nicht als Unternehmen dahinter stehen und das in die Welt mit dem Buffer Namen drauf und das Gefühl haben, dass wir unseren eigenen gerecht werden -Werte. Dies waren also nur einige Beispiele dafür, wie Sie Ihre Werte von Tag zu Tag leben, von ganz gewöhnlichen und alltäglichen bis hin zu größeren Kampagnen und bedeutenden Momenten in einem Unternehmen. Die Hauptsache ist, dass, was wichtig ist, ist, mit ihnen zu leben, sie zu entwickeln, sicherzustellen, dass Sie über sie diskutieren und über sie denken, halten Sie sie real, halten Sie sie Teil des Gewebes Ihres täglichen Lebens und der Entscheidungen, die Sie treffen. Das wird sie stark halten und etwas, das dich wirklich lenken wird. In unserer letzten Lektion werden wir darüber sprechen, deine Werte zu teilen, egal ob du sie nur innerhalb deines Teams oder mit der ganzen Welt teilen möchtest. Dies ist ein wirklich wichtiger Schritt, um zu erklären, wer Sie sind und wie Sie als Unternehmen tätig werden möchten. 5. Teile deine Werte: Also, jetzt ist ein Teil des Prozesses, wo wir herausfinden, wie wir die Werte teilen, wer es über die Werte informiert werden muss, ob es nur Ihre Region, Ihr ganzes Unternehmen oder die ganze Welt ist. Also, zu diesem Punkt haben Sie möglicherweise eine Reihe von Werten, über die Sie super aufgeregt sind und von den Dächern schreien wollen. Eine gute Sache, in diesem Fall zu tun ist, ein wenig kleiner zu beginnen, als Sie vielleicht erwarten. Es ist großartig, mit den Werten intern für eine Weile zu leben und zu sehen, wie sie für Sie funktionieren. Authentizität ist ein wirklich wichtiger Teil dieses Prozesses. Wenn Sie sie schreien und sie mit der ganzen Welt teilen und in der Lage sind, in der Art und Weise, wie Sie es wollen, vollständig durchzugehen, in der Weise, die Ihre Gemeinschaft von Ihnen erwarten könnte, könnten Sie sich für einige schlechte Gefühle aufstellen. Die beste Richtlinie könnte daher darin bestehen, intern mit ihnen zu leben, sicherzustellen, dass Sie in der Lage sind, aktiv zu sein, und sicherzustellen, dass Sie in der Lage sind, sie zu verfolgen und sicherzustellen, dass Sie in der Lage sind, sie zu verfolgen . Stellen Sie sicher, dass sie tun, was sie für Sie tun sollen, in Begriffe, um Sie zu leiten, Ihnen zu helfen, Unternehmensentscheidungen zu treffen, Ihnen zu helfen, Ihren Tag zu Tag zu leben. Dann, wenn sie sich wirklich stark fühlen und etwas mögen, das validiert wurde und es wert ist, mit der Community zu teilen, dann ist das ein großartiger Moment, um das zu stoppen. Ich dachte, wir fanden heraus, dass einige der Möglichkeiten die das Teilen der Werte unserem Team zugute kamen, durch ein größeres Vertrauen untereinander, häufigere Erwartungen daran, was wir von einander erwarten, und wie wir miteinander kommunizieren, und nur das allgemeine Gefühl von größeren Kontakten. Wir wissen alle, worauf wir hinarbeiten. Wir wissen alle, wie wir arbeiten. Wir alle wissen, wie wir dorthin kommen werden. Es kann also davon abhängen, welche Werte Sie gewählt haben wie die Kultur Ihres Unternehmens bereits ist. Aber das könnten einige der Vorteile sein, auf die Sie sich freuen könnten, wenn Sie Ihre Werte intern teilen. Praktisch gesehen, die Art und Weise, wie die meisten Unternehmen ihre Werte teilen , ist es, sie einfach auf ein Blatt Papier zu schreiben, ob es sich um digitale oder analoge handelt, und dass sie für die Leute innerhalb des Unternehmens sichtbar sind. Das könnte also wie eine E-Mail sein, die ausgeht, es könnte ein Poster sein, das Sie in Ihrem Büro teilen können, und Sie können auch viel Spaß damit haben. Für Puffer sind wir ein verteiltes Unternehmen, was bedeutet, dass wir kein Hauptquartier haben, um Poster aufzuhängen, und so haben wir Dinge wie Aufkleber mit unseren Werten darauf gemacht. Dass wir an Teamkollegen und an Community-Mitglieder weitergegeben haben, die unsere Werte lieben und daran interessiert sind, gemeinsam mit unserer Reise zu folgen. Wir wissen, dass es schwierig sein kann, in eine neue Umgebung zu gehen, und nicht wirklich wissen, was mit diesen Werten zu erwarten ist. Also, mit jedem neuen Teamkollegen, wird ein Puffer gegeben, was wir einen Kulturbuddy nennen, und diese Person arbeitet sie durch alle Werte, oft einzeln nach dem anderen, nimmt vielleicht bis zu einer Stunde auf jeden Wert geht in spezifische Beispiele , wo es unsere Kultur beeinflusst hat, Entscheidungen, die wir dort getroffen haben, wichtige Gespräche und Diskussionen oder sogar Meinungsverschiedenheiten über den Wert. Nur um den vollständigen Kontext davon zu erhalten, wo wir mit diesem besonderen Wert sind, und ein vollständiges Verständnis dessen, was es bedeutet, bei Buffer zu arbeiten und diese Werte zu leben. Es gab also eine Studie von 7.000 Verbrauchern, und es fand heraus, dass nur 23 Prozent irgendeine Art von Beziehung zu einer Marke haben. Von denen, die das tun, ist der größte Grund, warum sie eine Beziehung haben, um gemeinsame Werte. Das ist, wie wichtig diese Werte sein können, um dich mit deiner Community zu verbinden, dich mit den Leuten zu verbinden, die viele verschiedene Möglichkeiten für das haben , was sie kaufen möchten, und sie können dich basierend auf diesen gemeinsamen Werten auswählen. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Ihre Werte mit Ihrer Community oder Ihrer Zielgruppe teilen können , wenn Sie sich dafür entscheiden, diesen Teil Ihres Prozesses zu machen. Bei Puffer haben wir viele unserer Blog-Inhalte rund um unsere Werte geschrieben und warum wir die Entscheidungen treffen, die wir treffen. Es ist Teil unseres Wertes der Transparenz, so viel wie möglich zu teilen , um jedem zu helfen, der hinter uns kommt, und den Menschen dabei zu helfen, uns ein bisschen besser zu verstehen. Wir haben auch auf Ereignisse gesetzt, die sich um Werte konzentrieren. Also, eigene Werte zu schaffen oder mit Werten zu arbeiten, zu verstehen, wie es ist, für ein entferntes Unternehmen zu arbeiten, das in vielerlei Hinsicht auf Werte in Bezug auf die Kommunikation und wie wir miteinander arbeiten. immer, Sie können Ihre Gemeinschaft zusammenbringen, um über diese Dinge zu sprechen und sammeln sich um diese Art von Ideen, neigt dazu, eine wirklich verbindende Kraft zu sein. Dies kann bis zu einer großen Marketing-Kampagne gehen, wie Patagonia es tut, und sogar zu einem Teil Ihrer Kerngeschäftsmethoden, wie Tom es mit der One for One Kampagne tut. Es ist ein Wert, der nicht nur die Art und Weise ist, wie sie Geschäfte machen, sondern auch der Grund, warum sie Geschäfte machen. Gibt es einen Zweck, zu sein? Also, wo würdest du dich auf diesem Spektrum befinden? Von kleinen Änderungen, kleinen Informationen bis hin zu Ihrer Community, bis hin zu einer riesigen öffentlichen Proklamation, all diese können gleichermaßen wertvoll sein und können alle Teil Ihres Prozesses sein. 6. Abschließende Gedanken: Was ich hoffe, Sie werden davon wegnehmen, ist die Auswirkungen, die Werte auf Ihr Geschäft haben können, egal ob es der erste Tag Ihres Nebengeschäfts ist oder Sie eine Weile im gleichen großen Unternehmen waren und Sie in die herauszufinden, was Ihre Arbeit ist und warum Sie es so tun, wie Sie es tun. Werte können enorme Auswirkungen haben, egal wo Sie sich auf dieser Reise befinden. Ich würde gerne für Sie einige der Arbeitsblätter herunterladen und die verschiedenen Frameworks und Möglichkeiten zum Erstellen Ihrer Werte erkunden, sehen, welche mit Ihnen Resonanz finden und wenn Sie den Prozess durchlaufen und Ihre Werte teilen möchten, die verschiedenen Frameworks und Möglichkeiten zum Erstellen Ihrer Werte erkunden, sehen, welche mit Ihnen Resonanz finden und wenn Sie den Prozess durchlaufen und Ihre Werte teilen möchten, laden Sie diese in die Projektgalerie hoch. Ich würde gerne sehen, woran du arbeitest. Ich weiß, die Gemeinschaft würde es lieben, zu sehen. Lassen Sie uns voneinander lernen und einige großartige Werte gemeinsam teilen. Vielen Dank, dass Sie Teil dieses Prozesses sind, um diese Lektionen zu beobachten. Ich hoffe, das war hilfreich für Sie. Ich kann es kaum erwarten, die Werte zu sehen, die du dir einfallen wirst. Bitte teilen Sie sie mit.