Brand Marketing: durch Empathie mit Verbrauchern eine Beziehung aufbauen

1. Einführung: Wir werden mit so vielen verschiedenen Nachrichten bombardiert aus so vielen verschiedenen Richtungen kommen. Soziale Medien, E-Mails, Textnachrichten, Websites, Anzeigen, sie kommen aus allen Richtungen. Aber es gibt bestimmte, die auffallen. Ich war so leidenschaftlich daran herauszufinden warum. Als ich erfuhr, was das der Grund war, hatte es viel mit Empathie zu tun. Deswegen wollte ich das heute mit dir teilen. Hi, ich bin Jessica Nevins und ich bin Marketingleiterin. Heute werden wir uns Markenmarketing und Empathie befassen. Meine Leidenschaft für das Marketing begann schon in sehr jungen Jahren. Ich war fasziniert von Werbespots und Printanzeigen und schaute mir immer an, warum sie hinter ihnen stehen und warum die Leute so auf sie reagierten , wie sie es taten. Was das später wurde, war die Zusammenarbeit mit Freunden und Familienmitgliedern, ohne zu merken, dass ich ihnen bei der Vermarktung ihrer Produkte und Dienstleistungen half , aber ich war es. Und später führte das zu einer wunderbaren Karriere, die immer noch wächst und wächst, die ich liebe. In der heutigen Klasse werden wir Ihre Marke aufschlüsseln. Wir werden uns die Markenchemie ansehen und wie Empathie sich dort hineinziehen kann, was Empathie ist, warum sie mächtig und wie Sie damit mit Ihrem Publikum kommunizieren können . Wir werden uns einige Attribute Ihres Publikums ansehen und verstehen was sie von Ihnen hören müssen. Es ist der menschliche Faktor, der letztendlich der Treiber dafür ist, wie Sie sich verbinden. Diese Klasse eignet sich hervorragend für Marketingführerschaft und für jeden in der Marketingabteilung. Es ist auch großartig, wenn Sie von anderen Abteilungen trainieren möchten , um Marketing in Ihrer Organisation ein wenig besser zu verstehen , denn ich glaube als Marketingleiter, wenn Sie sind in der Lage , sich mit anderen Abteilungen in Ihrem Unternehmen und zu verstehen, was Sie alle tun, damit Sie für eine zusammenhängendere Lösung zusammenarbeiten können. Für unser heutiges Klassenprojekt möchte ich, dass Sie eine Marketingkampagne entwickeln , die auf den Richtlinien Ihrer Marke basiert. Verstehen Sie Ihre Marke ein wenig besser, verstehen Sie, was Ihr Publikum macht und wie Sie auf eine Weise mit ihnen sprechen können , dass sie sich verbinden. Ihr nächster Schritt besteht darin, das Arbeitsblatt herunterzuladen und die Übung zu durchlaufen. Dann können Sie es in der Projektgalerie teilen und dann Fragen im Diskussionsbereich stellen, und ich gebe gerne Feedback. Lasst uns anfangen. 2. Deine Markenstruktur definieren: In dieser Lektion definieren wir Ihre Markenchemie. Wir werden uns vertiefen und herausfinden, was die Elemente Ihrer Marke und über andere Marken sind , die sie erfolgreich machen. Beginnen wir damit, die Persönlichkeit einer Marke zu identifizieren. Jetzt gibt es Marken , mit denen wir alle vertraut sind. Jede dieser Marken, vielleicht ist es Ihre Lieblingsmarke, denken Sie darüber nach. Wenn Sie diese Marke charakterisieren und ihr eine Persönlichkeit verleihen könnten , was würden Sie sagen? Würdest du sagen, dass es Spaß macht? Würdest du sagen, es ist luxuriös? Würdest du sagen, dass es stabil ist? Würdest du sagen, es ist vertrauenswürdig? Was sind die Elemente , die mir in den Sinn kommen? Ich möchte, dass du darüber nachdenkst, das ist der beste Weg, wie ich es dir erklären kann, ist es, über deinen besten Freund und einige ihrer Qualitäten nachzudenken , einige ihrer Elemente, was macht sie aus? Verwenden Sie einige dieser Elemente und mischen Sie sie mit einer Marke. Offensichtlich, wenn Sie einen Freund haben, der wirklich loyal ist, haben Sie einen Freund , der zuverlässig ist. Du hast einen Freund, der witzig ist. Verwenden Sie diese und korrelieren Sie sie mit einer Marke. Schau dir deine Lieblingsmarke an, denke an einige dieser Persönlichkeitsadjektive und geh von dort aus. Werfen wir einen Blick auf die erfolgreichsten Marken der Welt und ich bin mir sicher, dass mir gerade ein paar von ihnen in den Sinn kommen. Warum sind sie erfolgreich? Nun, zuallererst gibt es die Elemente, über die wir vor einiger Zeit gesprochen haben. Sie stimmen größtenteils mit diesen Elementen überein, der gesamten Langlebigkeit ihrer Marke, unabhängig davon, auf dem Markt der gesamten Langlebigkeit ihrer Marke, unabhängig davon, ob sie seit über 100 Jahren sind oder nur vor Ort ein Jahrzehnt. Sie gehen weiterhin mit einer identifizierbaren Essenz auf den Markt , sei es auf einer bewussten oder unbewussten Ebene und die ein Maß an unbewussten Ebene und die Vertrauen und Stabilität schafft. Außerdem gibt es Elemente wie den Kundendienst, wie sie mit ihren Kunden interagieren wie sie mit ihren Kunden sprechen. Verstehen sie ihr Publikum wirklich und verbinden sich mit ihnen? Auch hier kommt Empathie ins Spiel und dort wird eine Verbindung hergestellt. Sie haben diese Marktpräsenz wo sie konsequent auftauchen, dann spiegeln ihre Nachrichten diese Marktpräsenz wider und sie stellen diese Verbindung mit ihrem Publikum durch Empathie her und sie machen es konsequent. Wenn Sie sich daran erinnern werden, dass ich erwähnt habe, dass es einige der kultigsten Marken gibt, die wissen, worum es bei ihnen geht, wenn Sie ihr Logo sehen , nur ihr Logo allein . Ich habe ein paar von ihnen hier auf dieser Folie für dich. Coca-Cola, Amazon, Mercedes-Benz und Apple. Nun, all diese, die in ihrem Make-up sehr unterscheiden, aber auch viele Ähnlichkeiten darin, dass viel Markenvertrauen aufgebaut wurde. Apple ist sehr gut darin, seine Zielgruppe zu verstehen und Empathie in ihrem Marketing einzusetzen, ebenso Coca-Cola. Amazon hat eine Möglichkeit, Ihnen das Leben zu erleichtern, und Mercedes-Benz ist eine sehr luxuriöse Marke, die weiß, wie sie ihre Kunden erreichen kann. Dies alles sind Beispiele für Marken, die den Test der Zeit bestanden haben und weiter wachsen und sich verändern und revolutionieren, während sie auf dem Markt weitermachen. Jetzt ist es an der Zeit, dass du Maßnahmen ergreifst. Rufen Sie Ihr Arbeitsblatt auf und Sie werden drei Elemente Ihrer Marke identifizieren. Wenn Sie gerade eine Marke aufbauen, wenn Sie Ihre Marke noch nicht ganz etabliert haben oder vielleicht eine Neumarke durchlaufen. Ich möchte, dass Sie herausfinden, wofür Ihre Marke stehen soll , und wirklich viel über diese Elemente nachzudenken, in die Persönlichkeit einzusteigen und Spaß zu machen. 3. Die Superkraft der Empathie entfachen: In dieser Lektion werden wir darüber sprechen, die Supermacht der Empathie zu entfachen. Aber bevor ich darauf eingehe, möchte ich dich durch das Warum führen? Wo fängt alles an? Ich habe zwei Wörter für dich: Authentizität und Verwundbarkeit. Je authentischer die Marken in ihrer Kommunikation sein können , hilft Ihrem Kunden, Ihrem Verbraucher, sich mit ihren Bedürfnissen zu identifizieren und wie Ihre Marke sie erfüllen wird. Wenn es ein Element der Verwundbarkeit gibt, können Sie wirklich eine Verbindung zu Ihrem Publikum herstellen. Jetzt haben wir viele Kampagnen mit Verwundbarkeit gesehen insbesondere in den Anfangsphasen der Pandemie. Das war, als sich Ihr Publikum wirklich unterstützt fühlen musste, und sie fühlten sich alle ein wenig verletzlich. Marken hatten die Gelegenheit, diese Verbindung wirklich herzustellen. Die guten Marken, die es wirklich genutzt haben, nutzen es immer noch und machen es großartig. Es ist etwas, das Sie wirklich in Ihre Messaging einbinden und es auf sehr authentische Weise tun können, um sich mit Ihrem Publikum zu verbinden. Während wir in dieser Landschaft, die sich ständig weiterentwickelt und verändert, weiter voranschreiten , was heutzutage von Marken gefordert wird, ist dies ein höherer Standard. Ein höherer Authentizitätsstandard, ein höherer Transparenzstandard. Wenn sich diese Dinge nicht miteinander verbinden, wenn sie disparat sind, wenn sie sich auf gegenüberliegenden Seiten des Spektrums befinden , wissen die Verbraucher. Die Verbraucher sind heute klug. Sie können diese Dinge eine Meile entfernt identifizieren, daher ist es wirklich wichtig, authentisch und transparent mit Ihrer Marke und Ihrem Publikum zu sein authentisch und transparent mit . Jetzt gibt es drei wesentliche Fragen, die Ihre Marke stellen muss, um die Nadel wirklich zu bewegen, und ich freue mich sehr, dies mit Ihnen zu teilen. Nummer 1, warum sollte es mich interessieren? Das ist es, was Ihr Kunde fragt. Das ist die Nummer eins Frage. Warum sollte es ihnen wichtig sein? Warum sollten sie sich um Ihre Marketingkampagne kümmern? Warum sollten sie sich um die Anzeige kümmern, die Sie gerade aufgestellt haben? Warum sollten sie sich um die E-Mail kümmern , die gerade in ihrem Posteingang gelandet ist? Warum? Warum sollten sie es öffnen? Warum sollte es ihnen wichtig sein? Nummer 2, was bekomme ich? Was kriege ich aus dem Deal heraus? Das ist es, was Ihr Kunde fragt. Sie wollen wissen, was sie bekommen, wenn sie Zeit, Geld, Aufmerksamkeit und was auch immer es sein mag, investieren . Nummer 3, wie bekomme ich es? Nun, ich weiß, dass dieser ein Kinderspiel erscheinen mag, aber lassen Sie mich Ihnen sagen, ich hatte in der Vergangenheit viele Kunden, die sagen : „Warum funktioniert das nicht?“ Wenn es einen defekten Link gibt, wenn es keinen Aufruf zum Handeln gibt, wenn dieser dem Kunden nicht vorhanden ist, wird er nicht wissen, was er tun soll. Sie wissen es nicht automatisch. Du musst sie dorthin fahren. Du musst ihnen sagen, wie man es bekommt. Sie müssen ihnen einen Weg geben, um Ihr Produkt, Ihren Service, was auch immer es ist, es ist wirklich wichtig. Ich habe zwei Taktiken, die ich mit Ihnen teilen möchte, damit Sie mit der Erstellung einer denkwürdigen und wirkungsvollen Marketingkampagne beginnen können Erstellung einer denkwürdigen und wirkungsvollen Marketingkampagne beginnen . Wo fangen wir mit den beiden an? Nummer 1, wir haben gerade darüber gesprochen. Ich möchte, dass du diese drei Fragen beantwortest. Diese wirklich mächtigen drei Fragen. Beantworte diese ehrlich. Steigen Sie in den Kopf Ihres Kunden. Finden Sie aus ihrer Perspektive heraus , wie die Antwort auf diese drei Fragen lauten würde. Vergewissern Sie sich auch, dass Sie verstehen, was sie tun sollen. Ich weiß, dass das Teil der drei Fragen ist, aber ich möchte nur sehr spezifisch sein, dass Sie daran denken, einen Aufruf zum Handeln zu erstellen , damit sie wissen, was zu tun ist. Sie als Nächstes sicher, dass Sie Ihre Kommunikation mit Empathie und Authentizität versorgen. Lasst uns diese Taktik ins Spiel bringen. Ich möchte, dass Sie eine Marketing- oder Werbekampagne oder beides identifizieren , die wirklich mit Ihnen spricht, die sich tief mit Ihnen verbindet, und diese Fragen beantworten. Warum fühlst du dich davon angezogen? Warum fühlst du dich dadurch gesehen und gehört? Was ist an dieser Marketingkampagne oder jener Anzeige, die für Sie wirklich nach Hause kommt? Füllen Sie das nun in Ihrem Arbeitsblatt aus. 4. Einsatz von Empathie in der Praxis: In dieser Lektion werden wir Empathie in Aktion einsetzen. Sie werden lernen, Empathie in Ihrem Markenmarketing als Eckpfeiler für Ihre Marke und Ihre Kommunikation einzusetzen Ihrem Markenmarketing als . Wir fangen an, uns einzugraben. Es gibt zwei Möglichkeiten, das zu erklären. Nummer 1 besteht darin, die Macht des Storytellings zu nutzen. Jeder liebt eine gute Geschichte. Wenn Sie auf einige denkwürdige Marketingkampagnen oder einprägsame Anzeigen zurückblicken , werden Sie von der Story angezogen. Es gibt etwas in der Geschichte, das sie erzählten, das emotional verbunden ist. Geschichten vermitteln Emotionen, sie bauen Verbindung auf. Wenn eine Geschichte gut erzählt wird, sei es visuell oder auf Papier, zieht sie dich an. Zweitens möchten Sie Vertrauen aufbauen, indem Sie konsequent sind. Konsistenz ist der Kleber , der die Teile Ihrer Marketingkampagne und Ihre Marke zusammenhält . Je konsistenter Sie sind, desto mehr wird Ihr Publikum verstehen, was Sie an den Tisch bringen, und es wird es ihnen leichter machen , Ihnen zu vertrauen. Ein gutes Beispiel dafür ist die Marke Lush. Jetzt stellen sie natürliche Schönheitsprodukte und Badeprodukte her , die wirklich Spaß machen. Was sie getan haben, ist, dass sie Geschichtenerzählen und Empathie genutzt haben. So haben sie es geschafft, sie haben den Vorhang zurückgezogen wie sie ihre Badebomben herstellen, wie sie ihre Seifen herstellen, wie sie ihre Shampoos herstellen, damit man sehen konnte , weil einer ihrer Schlüssel Faktoren, eines ihrer Elemente, einer der Teile ihrer Markenpersönlichkeit ist diese Transparenz. Sie bauen das durch ein Video Sie zeigen, wie es gemacht wird. Du verstehst genau das Make-up, genau die Zutaten, die eingehen, vielleicht die Badebombe die du kaufen wirst , oder das Shampoo, das sie haben, das dir gefallen hat so wie es riecht. Jetzt wissen Sie, was hinter den Produkten steckt, was hinter den Zutaten steckt, was in die gesamte Mischung fließt. Das ist wirklich wertvoll, besonders heutzutage, wenn Verbraucher Marken suchen, um ganz ehrlich darüber zu sein , wie sie kommunizieren und was hinter ihren Produkten steckt. Ich denke, dass Lush dabei großartige Arbeit geleistet hat, um das wirklich zu kommunizieren und mit zu sprechen: Hey, wir sind nur normale Leute versuchen, ein großartiges Produkt für Sie zu machen. Jetzt ist es an der Zeit, dass du Maßnahmen ergreifst. Ich möchte, dass Sie einen Blick auf Ihre eigene Marke werfen, die Marke Ihres Unternehmens sezieren diese Elemente verstehen. Verstehen Sie, ob es eine Geschichte gibt , die mit Ihrer Marke erzählt wird. Sieh nach, ob diese Geschichte durchwebt wird. Sehen Sie, ob Kampagnen Sie haben, haben Sie eine Geschichte, die durchgewebt wird. Wenn nicht, wie kann man eine Story erstellen? Was ist die Geschichte , die du erzählen könntest? Ich möchte, dass Sie wirklich nur die Grenzen nehmen und sich anschauen , wie Storytelling in Ihrer Marke und Ihrem Unternehmen funktionieren kann . 5. Diversität und Integration unter die Lupe nehmen: In dieser Lektion werde ich Sie durch die Sezierung von Vielfalt und Inklusion führen, und was das wirklich bedeutet. Der beste Weg, dies zu tun , besteht darin, zunächst Ihr Publikum zu kennen , das Vertrauen aufzubauen und die Verbindung zu fördern. Wie machen wir das? Der erste Weg, dies zu tun, besteht darin zu verstehen, was Vielfalt und Inklusion im Marketing bedeuten. In diesem ständig wachsenden und expandierenden Markt ist er sehr vielfältig und leider haben Marken dies in vielerlei Hinsicht ignoriert. Heutzutage werden Marken immer intelligenter im Verständnis, dass es ein sehr vielfältiges Publikum gibt , mit dem sie sprechen. Marken verstehen , dass es beim Messaging keinen einheitlichen Ansatz gibt. Sie verstehen, dass Verbraucher intelligent sind, dass Verbraucher und ihr Publikum vielfältig sind, und sie wollen sie alle einbeziehen, indem sie tatsächlich ihnen sprechen so mit ihnen sprechen, wie es das Publikum kann verstehe. Es gibt Schlüsselelemente, die bestimmte Zielgruppen hören möchten , und intelligente Marken lernen, mit ihnen zu sprechen. Achtunddreißig Prozent der Verbraucher vertrauen eher Marken, die Vielfalt in ihren Anzeigen gut nutzen, einschließlich aller Kunden in Ihrem Publikum, und die Vielfalt kann eine Herausforderung darstellen. Vorhin habe ich damit gesprochen, Ihr Publikum zu kennen , Vertrauen aufzubauen und diese Verbindung zu fördern. Es gibt einen großartigen Artikel über HubSpot, den ich gefunden habe , der über sieben Marken spricht , die inklusives Marketing richtig gemacht haben und sie aufschlüsseln. Sie zeigen diese Anzeigen und zeigen genau was es an diesen Anzeigen und ihrem Marketing war , die Vielfalt und Inklusion in ihre Kampagnen einbezogen haben. Ich möchte Sie durch zwei Taktiken führen, die sehr wichtig sind. Was sind die Werte Ihres Publikums und warum? Wir werden uns in der nächsten Lektion etwas tiefer damit befassen. Aber ich möchte nur , dass du diese Frage im Vordergrund hältst . Unternimmt Ihre Marke alles, um den Bedürfnissen Ihrer Kunden und den Wünschen Ihres Kunden und der Vielfalt Ihres gesamten Publikums zu ändern Bedürfnissen Ihrer Kunden und den Wünschen Ihres Kunden ? Warum oder warum nicht? Machst du es? Wenn du es nicht bist, wie kannst du das? Fange an darüber nachzudenken. Jetzt ist es an der Zeit, dass du Maßnahmen ergreifst. Machen Sie weiter und ziehen Sie Ihr Arbeitsblatt hoch. Ich möchte, dass Sie Ihre Marke bewerten. Schauen Sie sich zunächst Ihre Markenelemente an und schauen Sie sich dann an, wie Sie mit Ihrem Publikum kommunizieren. Wie geht es Ihnen Ihrer Meinung nach mit Vielfalt und Inklusion ? Ich möchte, dass Sie noch einmal überdenken, sich an diese Top-of-Mind-Frage erinnern und analysieren, warum oder warum Ihre Marke mit Vielfalt und Inklusion auf die Marke trifft . Wenn es ein Warum nicht ist, wie kann man das ändern? Wie kann man die Verbindung fördern? Wie würde das aussehen? Ich möchte, dass du das alles aufschreibst und dann sehe ich dich in der nächsten Lektion. 6. Deine Daten nutzen: In dieser Lektion lernen Sie , wie Sie Ihre Daten nutzen können, um Ihre Marke stark zu halten. Ich werde Sie erfahren, wie Sie verstehen können, wie Ihre Kunden und Segmente auf Ihr Messaging reagieren und wie Sie diese optimieren können. Wir beginnen mit Nummer 1, der es darum geht, Ihren Kunden zu verstehen und eine Person aufzubauen. Was ist eine Persona? Eine Persona ist Elemente dieses Kunden. Was macht sie aus? Was lässt sie ankreuzen? Wie alt ist ihr Alter? Was ist ihre Bevölkerungsgruppe? Wo leben die? Woran interessieren sie sich? Das ist eine Persona. Dann Nummer 2 werden Sie diese Daten nutzen, indem Sie Segmente erstellen. Wenn ich ein Segment sage, ist es wie ein Eimer. Du erstellst Buckets, in die diese Personas gehen. Persona A geht in Eimer A, Persona B geht in Eimer B und so weiter und so weiter. Der Grund, warum wir dies segmentieren, ist dass sie oft anders gesprochen werden müssen, wenn Sie unterschiedliche Personas haben. Das Messaging muss etwas anders sein , um nach Hause zu kommen , und das ist wirklich wichtig für Ihre Marke und den Aufbau dieses Vertrauens und die Konsistenz. Nummer 3: Omni-Channel-Marketing richtig machen. Omni-Channel-Marketing ist eine zusammenhängende Lösung, die kundenorientiert ist und alle Elemente Ihrer Marke nutzt und wie Sie kommunizieren, sei es per E-Mail, soziale Medien oder eine Website, oder ein Schaufenster und arbeiten sie alle zusammen, um mit Ihrem Kunden zu sprechen. Viele Marken machen das heutzutage sehr gut und Omni-Channel-Marketing ist etwas , das wirklich abhebt. Es ist wichtig, wenn Sie keine Omni-Channel-Marketinglösung haben , um eine in Betracht zu ziehen. Wie sieht das aus? Nun, es sieht so aus, als hätte ich mit Omni-Channel-Marketing gesprochen eine Lösung gefunden. Die meisten Unternehmen haben einen E-Mail-Dienstanbieter. Ich bin mir sicher, dass es Ihre Organisation auch tut. Es gibt viele Informationen, die Sie aus Ihrem E-Mail-Service-Programm abrufen können Ihrem E-Mail-Service-Programm was bedeutet, dass Sie die Buckets erstellen können , über die wir über diese Segmente gesprochen haben. Sie können Tags erstellen, genau wie ich es Ihnen hier in meinem Beispiel zeige. Sie können Tags erstellen, die mit diesem Bucket sprechen, diesem Segment, damit Sie genau wissen, wie Sie mit ihnen sprechen , und Sie können Nachrichten direkt an sie senden. Dann erhalten Sie diese Informationen zurück und schauen Sie sich die Metriken an. Wenn ich mit Metriken spreche, spreche ich mit, haben sie die E-Mail geöffnet? Haben sie durchgeklickt? Haben sie auf den Link geklickt, den Sie an Ihr Produkt oder an Ihre Website gesendet haben? Sie können sich diese Informationen ansehen, diese Daten, um zu sehen, ob diese Nachricht, dieses Produkt, dieser Link, was auch immer es sein mag, wirklich Resonanz finden. Das kannst du dir in einer Tabellenkalkulation ansehen. Sie können all diese Daten aufnehmen und an einem Ort platzieren, an dem Sie sehen können, wie die verschiedenen Segmente funktionieren und ob sie sich wirklich mit einer bestimmten Person verbinden, wenn dies nicht der Fall ist. Das Schöne daran ist, dass hier die Optimierung ins Spiel kommt, ist, dass Sie wichtige Leistungsindikatoren festlegen können, als KPIs bezeichnet werden. Sie können KPIs festlegen , um zu verstehen, wie Ihre Kunden reagieren, und dann können Sie sich diese KPIs ansehen und auswerten. Wenn sie nicht so sind, wie du sie willst, dann ist das großartig, weil du was weißt? Dies ist ein Indikator dafür , dass Sie herausfinden können, wie Sie mit Ihrem Kunden sprechen und wie Sie sich mit ihm verbinden können. Dann können Sie beobachten, wie Sie diese Optimierungen vornehmen und sehen, wie Ihre Antworten nach oben oder unten gehen. Es geht darum herauszufinden, wie sie reagieren werden, und dann zu optimieren, mit ihnen zu sprechen, damit sie sich einbezogen fühlen. Jetzt sind Sie dran , Maßnahmen zu ergreifen. Ich möchte, dass Sie drei sehr unterschiedliche Personas identifizieren und erstellen drei sehr unterschiedliche Personas , die mit Ihrer Marke kompatibel sind , die mit Ihrer Marke kompatibel sind. Ich möchte, dass Sie sich daran erinnern, dass eine gute Marketingkampagne immer eine Erweiterung Ihrer Marke ist . Denken Sie daran, wenn Sie Ihre Personas erstellen. Sie möchten in der Lage sein, mit Ihrem Kunden so zu sprechen , dass er sich fühlt, gehört und gesehen und geschätzt und geschätzt wird. Sie möchten auch Ihrer Marke treu bleiben. Stellen Sie sicher, dass Sie das tun, wenn Sie darüber nachdenken, diese Personas aufzubauen. Ziehen Sie Ihr Arbeitsblatt heraus und legen Sie los. 7. Schlussgedanken: Vielen Dank, dass Sie Zeit mit mir verbracht haben, um mehr darüber zu erfahren , wie Sie Empathie in Ihr Markenmarketing einsetzen und nutzen können. Ich bin so leidenschaftlich für dieses Thema, weil ich wirklich möchte, dass jeder sich sehr tief mit seinem Publikum verbinden kann, mit seinem Kunden sprechen kann und Beziehungen aufbauen kann, die die test der Zeit. Dies kann absolut geschehen, wenn Sie dieses Einfühlungsvermögen in Ihr Markenmarketing einbringen. Nachdem Sie diesen Kurs abgeschlossen haben, möchte ich, dass Sie mit Ihrem Klassenprojekt Maßnahmen ergreifen. Ich möchte, dass Sie eine Marketingkampagne entwickeln , die alles, was Sie gelernt haben, nutzt. Ich möchte sicherstellen, dass Sie dies innerhalb Ihrer Markenrichtlinien tun, Marke treu bleiben und auch nach Möglichkeiten suchen , wie Sie Strategie, Kommunikation und Empathie in alles einbringen können , Kommunikation und Empathie Ihre Kampagne und stellen Sie erneut sicher, dass Sie Ihrer Marke treu sind. Wenn es Elemente in Ihrer Marke gibt, in die Sie Empathie ausdehnen können, schlage ich vor, dies zu untersuchen. Es ist nicht immer möglich. Marken stehen sehr vorsätzlich in ihrem Fokus. Ich sage nicht, dass ich den Fokus wechseln soll, sondern sei nur aufmerksam. Stellen Sie sicher, dass Sie dies in Ihrem Klassenprojekt tun. Vor allem: Werden Sie wirklich solide in der Kampagne , die Sie erstellen, und wir haben Empathie. ein bisschen über das hinausgeht, was auf dem Arbeitsblatt steht, möchte ich auch, dass Sie dies im Hinterkopf behalten. Sie können Empathie in Ihrer gesamten Organisation einsetzen. Sie können es in Ihre Kommunikation einweben. Sie können dies aus der Marketingabteilung und in die anderen Abteilungen und auch in Ihr eigenes Leben bringen. Denken Sie daran, dass es eine Supermacht ist, die dazu beiträgt, Beziehungen aufzubauen und Verbindungen zu fördern. Nochmals vielen Dank für meinen Unterricht und ich hoffe , wir sehen uns bald.