Black Friday E-Mail-Marketing-Strategie: Maximieren Sie Ihr Potenzial

1. Warum Planung wichtig ist: Was ist der größte Fehler, den Marken beim E-Mail-Marketing am Black Friday machen ? A, keine ausreichend großen Rabatte anzubieten, B, zu viele E-Mails zu versenden oder C, ihre Nachricht nicht zu personalisieren Vielleicht ist es D, der zu lange wartet, um Maßnahmen zu ergreifen. Die richtige Antwort ist D, das zu lange wartet, um Maßnahmen zu ergreifen. Das sind die größten Fehler. Es gibt viele, die Sie machen können, aber viele Marken und Vermarkter unterschätzen, wie wichtig frühzeitig auf Black Friday-Kampagnen vorzubereiten Und ich weiß, dass Sie, wenn Sie den Konvertierten hier über einen frühen Start predigen , Ihre E-Mail-Liste optimieren, Ihre Strategie verfeinern und sich von einem ehrlich überfüllten Posteingang abheben können Ihre Strategie verfeinern und sich von einem ehrlich überfüllten Posteingang abheben Heute gehen wir also genau diesen Fehler an und warten zu lange, um Maßnahmen zu ergreifen Ob es uns gefällt oder nicht, am Black Friday dreht sich alles um das richtige Timing, und wenn Sie sich nicht im Voraus vorbereiten, laufen Sie Gefahr, sich im Lärm zu verlieren Aber wenn du dir das ansiehst und es schon kurz vor Freitag ist und du in Panik gerätst, tu es bitte nicht Wie immer habe ich alles für dich, lieber Able. In diesem Workshop werde ich eine sehr umfassende B Friday-E-Mail-Strategie aufschlüsseln , und wenn Sie in letzter Minute noch Probleme haben, habe ich einen Last-Minute-Kalender erstellt, der trotzdem in kurzer Zeit Ergebnisse liefert Um ehrlich zu sein, geht es mir nur darum, vorausschauend zu planen. Das ist mein Ding. Aber nur weil Sie es möglicherweise eilig haben, heißt das nicht, dass ich Ihnen die Tools geben kann , die Sie für Ihren Erfolg benötigen 2. Der Black Friday E-Mail-Kalender: Wie sieht also eine E-Mail-Marketingkampagne am Black Friday eigentlich aus? Nun, hier ist die ultimative Checkliste. Egal, ob Sie sieben Wochen haben, wir werden uns das als Gesamtzeitplan ansehen , oder Sie haben nur noch vier Wochen oder ja, noch weniger Also, wenn Sie der Last-Minute-Planer sind, spreche ich mit Ihnen. Es gibt Möglichkeiten , wie wir uns vorbereiten können. Fangen wir mit sieben Wochen vor dem Black Friday an. Hier beginnt der Zeitplan und er beginnt mit einem Audit. Ja, nein, nein. Falls du mich kennst, mag ich ein gutes Audit. Aber wenn Sie Zeit haben, beginnen Sie mit der Prüfung der Zustellbarkeit Sie möchten sicherstellen , dass Ihre E-Mails nicht im Spam-Ordner verloren gehen Es ist eine E-Mail-Marketingstrategie, daher möchten wir sicherstellen, dass Sie Ihre Liste aufwärmen und sicherstellen, dass alles reibungslos funktioniert. Wenn Sie bis zum Black Friday nur noch vier Wochen Zeit haben, führen Sie das Audit einfach so schnell wie möglich durch. Wenn Sie wenig Zeit haben, konzentrieren Sie sich einfach darauf, Ihre Liste zu bereinigen und einige gezielte E-Mails einzurichten. Nur um wieder mit inaktiven Abonnenten in Kontakt zu treten und Ihre E-Mail-Reputation schnell zu verbessern Sechs Wochen zuvor werden wir wichtige automatisierte Abläufe testen Was bedeutet das? Wir werden all Ihre automatisierten E-Mails noch einmal überprüfen. Willkommens-E-Mail, gebündelte Karten-E-Mail, E-Mails nach dem Kauf. Sie werden sicherstellen, dass Ihre Nachrichten saisonal relevant sind und einige starke Black Friday-Teaser enthalten Wenn wir Probleme haben und wenig Zeit haben, also noch vier Wochen vorher, können Sie den schicken Test überspringen und sich einfach die wichtigsten Abläufe Wenn Sie noch mehr Zeit haben, einer gebündelten Karte und den Abläufen nach dem Kauf Priorität einräumen, da diese in dieser Eile am wertvollsten sein werden dieser Eile am wertvollsten Ging zur ursprünglichen Zeitleiste zurück. Wir sind fünf Wochen vor dem Black Friday und langsam heiß, was bedeutet, dass Sie mit der Durchführung einer Akquisitionskampagne beginnen möchten . Das ist ein guter Zeitpunkt für Sie, fünf Wochen vorher Ihre E-Mail-Liste und gegebenenfalls Ihre E-Mail-Liste zu öffnen. Sie können also Anreize für Anmeldungen mit frühen Black-Friday-Assets oder einem Giveaway schaffen, nur um neue Leads für sich zu gewinnen Und es ist wichtig, dass Sie das tun. Selbst wenn Sie wenig Zeit haben und nur drei Wochen bis zum Black Friday Zeit haben, versuchen Sie sicherzustellen, dass Sie mindestens eine Kampagne, einen Aufruf zum Handeln, eine Möglichkeit haben einen Aufruf zum Handeln, eine Möglichkeit neue Menschen in Ihre Welt zu bringen. Jetzt sind es nur noch vier Wochen bis zum Black Friday. Dies sind die offiziellen vier Wochen. Sie hatten bereits drei Wochen Zeit, um an allem anderen zu arbeiten , und Sie hatten eine Handvoll Zeit. Unabhängig davon, wo wir uns gerade befinden, möchten Sie also über Angebote, Termine und Segmente entscheiden. Jetzt ist wirklich der Zeitpunkt , an dem Sie festlegen möchten , was Sie wem anbieten. Stellen Sie also sicher, dass Sie die Zeit haben, die Sie für die Segmentierung auf der Grundlage von Verhaltensmustern wie Loyalität, vorsichtiger Häufigkeit Das ist sehr wichtig. Wenn Sie wenig Zeit haben, können Sie dies sogar zwei Wochen vorher tun. Ich wollte es vorher machen, aber ich möchte wirklich sichergehen, dass Sie das Audit durchführen, wenn Sie anfangen. für einen kurzen Zeitraum, zwei Wochen vorher, sicher, dass Sie sich die Angebote ansehen, die Sie veröffentlichen möchten , und erstellen Sie eine Liste, die Ihre Zielgruppe in zwei bis drei Hauptsegmente unterteilt Ihre Zielgruppe in zwei bis drei Hauptsegmente z. B. treue Kunden und Fensterkäufer Das ist sehr wichtig denn wenn Sie ein bisschen mehr Zeit haben, werden Sie natürlich auch mehr Zeit haben, um auch Ihren aktuellen Kunden mehr Aufmerksamkeit zu schenken In diesem Fall versuchen wir jedoch, mit sehr wenig Spielraum das Beste zu tun , was wir können Drei Wochen vor dem Black Friday möchten wir außerdem sicherstellen, dass wir jegliche Loyalitätsoption bewerben. Wir pushen unsere aktuellen Kunden und unsere treuen Kunden wirklich und stellen sicher, dass Sie diese Leute Black Friday begeistern, den Black Friday begeistern, indem Sie alle Zugänge oder exklusiven Vergünstigungen für Personen nutzen, die Teil der Treueprogramme sind, falls Sie eines haben Wenn Sie drei Wochen vorher keine Zeit dafür haben, können Sie es einfach eine Woche vor dem Black Friday tun Mindestens eine E-Mail, eine SMS-Kampagne, die die Leute dazu bringt, sich frühzeitig für ein Black Friday-Angebot zu entscheiden frühzeitig für ein Black Friday-Angebot , wird sehr wichtig sein, unabhängig davon, welchen Kanal Sie verwenden. Zwei Wochen vor dem Black Friday können Sie damit beginnen, Ihre eigentliche Kampagne für diese goldene Woche zu planen . Hoffentlich haben wir E-Mails und SMS in der Reihe, was bedeutet, dass Sie nicht in letzter Minute zurechtkommen und genug Zeit haben, sie einzurichten und zu testen Wenn Sie in letzter Minute sind, geben Sie Ihnen mindestens vier Tage. Ich wollte dir mindestens vier Tage Zeit geben denn wenn du mit nur vier Wochen arbeitest, ist das die Zeit, in der du deine E-Mails sperren solltest. Bereiten Sie zumindest Ihre VAP- und Early-Access-E-Mails vor, und dann können Sie den Rest einfach automatisieren Wir sind jetzt in der Woche vor dem Black Friday. Es ist an der Zeit, die VAPs und treuen Teammitglieder mit frühem Zugang zum Verkauf zu belohnen mit frühem Zugang zum Verkauf zu , da wir es ihnen letzte Woche versprochen haben Dies wird Ihnen helfen, Begeisterung zu wecken und Ihre engagiertesten Kunden zufrieden Wenn Sie in einer Zeitnot sind, nehmen Sie sich mindestens drei Tage drei Tage vor Black Friday Starten Sie den VIP-Zugang Bringen Sie sie vor die ganze Menge und ermutigen Sie sie, zurückzukommen. Und ich habe ein paar Tage vor Black Friday von Bonos gehört. Sie können auch spezielle private Community-Übertragungskanäle oder SMS-Angebote starten spezielle private Community-Übertragungskanäle oder SMS-Angebote Sie können diesen Leuten also frühzeitig einen Rabatt gewähren , den sie vor allen anderen erhalten können. Das ist eine großartige Sache, wenn Sie einen dieser Kanäle nutzen können. Dies können Sie ein paar Tage vor oder sogar am Vortag, dem Black Friday, tun. Es spielt wirklich keine Rolle, aber es ist gut, SMS-Übertragungskanäle und interne Gemeinschaften zu nutzen, um sich von der Masse abzuheben und einen letzten Schub zu bekommen. Und dann kommen wir zum Black Friday. Das ist der große Tag. Der Moment, auf den du hinarbeitest. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Hauptkampagne geplant haben, vielleicht auch Ihre Cyber Monday-Kampagne. All diese E-Mails und Nachrichten sind alle in Ihrer E-Mail-Liste angekreuzt, und Sie müssen sich darüber keine Gedanken machen Es spielt keine Rolle , ob Sie sieben Wochen oder nur vier Wochen Zeit haben sieben Wochen oder nur vier Wochen Heute geht es darum, die Bekanntheit zu maximieren und sicherzustellen , dass Sie genug Begeisterung erzeugt haben , damit die Leute erwarten können, was Sie mit ihnen teilen Hoffentlich erhalten Sie dadurch eine Vorstellung von den Optionen, die Sie haben, und egal, wie viel Zeit wir haben, ob es sieben oder vier Wochen sind, bereiten Sie vor, was Sie können Hoffentlich hilft Ihnen die Einhaltung eines dieser Zeitpläne dabei, den Überblick zu behalten und sicherzustellen, dass Ihr Black Friday genau ins Schwarze trifft Das war übrigens eine verdammt gute Fahrt , nicht wahr? Ich gebe dir alles, aber jetzt werden wir es aufschlüsseln, denn jetzt, wo wir wissen, wie der Zeitplan aussieht , müssen wir ihn umsetzen. Wenn Sie sich also immer noch ein bisschen überfordert fühlen, lassen Sie uns Schritt für Schritt vorgehen 3. Zustellbarkeits-Audits durchführen: Wenn es um E-Mail-Marketing geht, ist Zeit Ihr bester Freund Je früher Sie beginnen können, desto mehr können Sie die Effektivität Ihrer Strategie beeinflussen. Warum? Warum speziell für E-Mails? Weil der Erfolg Ihrer E-Mails von Faktoren wie Zustellbarkeit, Listenstatus und mangelnder Kundenbindung abhängt . Und all diese Dinge brauchen Zeit, um sie zu verfeinern. letzter Minute beeilen, verpassen Sie möglicherweise einige wichtige Optimierungen Vertrauen Sie mir, das wird sich in Ihren Ergebnissen niederschlagen Geben Sie sich also mindestens vier Wochen Zeit. Was ist Schritt eins? Denken Sie daran, ob es nun sieben oder vier Wochen sind, wir werden unsere Zustellbarkeitsprüfung durchführen Das klingt vielleicht ein bisschen technisch, ist aber einfacher als Sie denken Es ist der Erfolg oder Misserfolg Ihrer Kampagne. Was ist also das Laurabilitäts-Audit? Dieses Audit ist im Wesentlichen ein Gesundheitscheck für Ihre E-Mail-Kampagnen Sie stellen sicher, dass Ihre E-Mails nicht einfach im Spam-Ordner landen und im Posteingang Ihres Abonnenten landen. Das ist genau das, was wir wollen, besonders am Black Friday. Hier sind ein paar Dinge, die du tun kannst. der Textseite geht es darum sicherzustellen, dass Ihre E-Mails von einer verifizierten Domain stammen. Nun, das ist etwas, das die Einrichtung von Dingen wie vielen Akronymen, SPM, beinhalten kann , SPM Dies sind alles Aufzeichnungen, die E-Mail-Anbietern mitteilen, dass Sie der Absender der Übertragung Jetzt keine Panik, fang an zu schreien. Die meisten Plattformen erledigen das für Sie. Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste einrichten, zumal Google die diesbezüglichen Sicherheitsvorkehrungen im Jahr 2024 verschärft hat Sicherheitsvorkehrungen im Jahr 2024 Aber es lohnt sich für Sie, dies zu überprüfen. Wenn wir schon dabei sind, überprüfen Sie auch Ihre Kennzahlen. Und ich werde in Ihre E-Mail-Berichte eintauchen und mir Dinge wie Öffnungsraten, Spam-Beschwerden und alles andere ansehen , was wirklich mit Ihrer E-Mail-Liste vor sich geht Das Öffnen bei aktiven Abonnenten kann ein Warnsignal sein. Das ist eigentlich eine gute Art, das zu erklären und motiviert, deine E-Mail-Liste zu bereinigen. Vor dem Black Friday ist es sehr wichtig , dass Sie alle inaktiven Abonnenten oder Personen entfernen alle inaktiven Abonnenten oder , die nicht mündlich gesprochen haben. Wie machen wir das? Dies ist eines meiner Lieblingsthemen, und ich habe Ihnen viele E-Mail-Marketing-Workshops beigebracht. Es ist nicht so entmutigend, wie es klingt, also gebe ich Ihnen eine Kurzanleitung, falls Sie noch nie zuvor Anrufe bereinigt und Abonnenten engagiert haben noch nie zuvor Anrufe bereinigt und Abonnenten engagiert Identifizieren Sie zunächst Ihre Anruf-Abonnenten. Dies sind Personen, die Ihre E-Mail seit drei bis sechs Monaten oder länger nicht geöffnet haben drei bis sechs Monaten oder , je nachdem, ob Sie nicht so viele E-Mails senden. Dann erstellen Sie eine spezielle Kampagne zur Wiedereingliederung. Senden Sie ihnen eine E-Mail , die zum Öffnen aus den richtigen Gründen auffordert. Du kannst ein Werbegeschenk mit anderen teilen, besonderes Giveaway veranstalten oder versuchen, einen idealen Rahmen zu finden, wenn du Betty einlädst, aber nicht klickst aber nicht Du möchtest, dass es sich gut anfühlt und gut aufeinander abgestimmt ist. Geben Sie ihnen etwas Zeit, etwa ein oder zwei Wochen, wenn Sie genügend Zeit bis zur Black Friday-Kampagne haben. Wer sich auch immer engagiert, du bleibst auf deiner Liste. Für diejenigen, die keine dieser E-Mails geöffnet haben, ist es Zeit, sich zu verabschieden Sie können sie buchstäblich von Ihrer Hauptliste entfernen und einfach dafür sorgen , dass Ihre Engagement-Raten gesund bleiben. Dadurch werden auch mehr Ihrer Leute Ihre E-Mails im Posteingang sehen , anstatt Spam. Denken Sie daran, dass eine kleinere und engagiertere Liste viel wertvoller ist als eine große und reaktionsschnelle. guter Letzt: Wir sparen E-Mail-Kosten und verbessern Ihre Zuverlässigkeit. Win-Win-Win Schließlich ist dies für alle, die nicht unregelmäßig E-Mails erhalten haben Fangen Sie vor dem Black Friday an, E-Mails an kleinere Segmente zu senden vor dem Black Friday an, E-Mails an kleinere Segmente , um zu vermeiden, dass E-Mail-Anbieter mit einer riesigen Menge überfordert werden. Ansprechende E-Mails wie Einführungs-E-Mails eignen sich dafür am besten. Junge, sehr einfach und sie sind für uns leicht herzustellen. Lassen Sie uns in ein Beispiel eintauchen. Stellen Sie sich vor, Sie sind eine Accessoire-Marke, die Bubble Hats für Genius herstellt , die Bubble Hats für Genius waren in letzter Zeit etwas ruhig in Bezug auf E-Mails und möchten Ihre Liste aufwärmen, bevor der große Black Friday losgeht So könnte eine Aufwärmkampagne aussehen. E-Mail eins kommt vier Wochen vor Black Friday, weil ja, sie waren in letzter Minute B. Was sie also tun werden, sie werden einfach eine E-Mail senden, sie sich ihrem Publikum vorstellen. Und der Kontext könnte so aussehen, es ist eine Weile her, nicht wahr? Wir waren fleißig dabei, ein paar neue Bubble-Hut-Designs für deine Feen zu kreieren . Wenn Sie es sehen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um einen kleinen Vorgeschmack zu erhalten. Tolle Möglichkeit, loszulegen und sich wieder zu engagieren. Eine E-Mail könnte auch so etwas wie eine Frage sein. Sie können also eine Frage stellen wie: Was ist Ihr Haustier? In der E-Mail kannst du etwas in der Art von „Wir sind neugierig“ sagen . Geht es deinem pelzigen Freund eher darum, eine coole Mütze oder einen funkelnden Pomp von einem Enthusiasten zu verursachen oder einen funkelnden Pomp von einem Enthusiasten Klicke auf Was für dich am besten funktioniert und wir zeigen dir Auch hier wird es wichtig sein, die Leute zu ermutigen , sich wirklich mit der E-Mail zu beschäftigen. L, du kannst eine letzte E-Mail schicken, wenn du willst. ein paar Wochen vor dem Black Friday, Sagen wir ein paar Wochen vor dem Black Friday, dass etwas Großes bevorsteht. Hier können Sie auf das Angebot hinweisen. Du kannst sagen, wir haben eine riesige Überraschung für dich vorbereitet. Ein Hinweis beinhaltet erhebliche Rabatte und einen ordentlichen Seifenblasenhut. Bleib dran Einfach und unkompliziert. Dies ist eine Reihe von E-Mails, die sehr gut funktionieren könnten , wenn Sie sich eine Weile nicht mit der Liste befasst haben . Also im Grunde, wie weit im Voraus hat die Marke die Aufwärmkampagne gestartet? War A zwei Wochen, B drei Wochen oder C vier Wochen. Wenn Sie sich für vier Wochen entschieden haben, haben Sie die richtige Antwort. Warum? Da Sie so Zeit haben, Ihre Liste effektiv zu bereinigen und zu segmentieren, können Sie die E-Mail-Frequenz schrittweise erhöhen , ohne die Abonnenten zu überfordern. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit Ihre Liste aufzuwärmen und auch mit dem Senden von E-Mails zu beginnen , wenn Sie in Ihren Kampagnen nicht aktiv sind. Ab vier Wochen können Sie dies tun, ohne sich zu überstürzt zu fühlen Wie Sie sehen können, erfordert dies auch einige Vorbereitungen im Voraus 4. Überprüfen automatisierter Abläufe: Als nächstes, in unserer Zeit am Black Friday habe ich auch über automatisierte Abläufe gesprochen. Siehst du, bei einem Großteil dieser Kampagne geht es nicht nur darum, E-Mails zu versenden, sondern auch darum, zu schauen, was bereits da ist. Black Friday ist mehr denn je eine geschäftige Zeit. Jetzt ist es an der Zeit, dass Sie sich ansehen, wie Sie personalisierte Erlebnisse für Ihre Abonnenten optimieren können . Das heißt, ja, wir sind noch nicht fertig Überprüfung, tut mir leid, es tut Ihnen noch nicht leid. Aber lassen Sie mich Ihnen zeigen, warum das wichtig ist. Im Jahr 2023 arbeitete ich mit einem Kunden, einer renommierten schwedischen Marke, an einem dreimonatigen Projekt das zur großen Black Friday-Kampagne führte. Und wir haben diesen Prozess und diesen Zeitplan, den ich Ihnen jetzt in den sieben Wochen mitteile, verfolgt diesen Zeitplan, den ich Ihnen jetzt in den sieben Wochen mitteile . Die wahre Magie geschah, als wir diese Phase erreichten und die Abläufe einrichteten und testeten, nachdem wir geprüft hatten, wie die Dinge liefen. Wir haben Wochen damit verbracht, jede automatisierte E-Mail zu optimieren von Begrüßungssequenzen bis hin zu Erinnerungen an verlassene Karten Und weißt du was? Ich habe mich riesig ausgezahlt. Denn als der Black Friday auf den Markt kam, gingen die E-Mail-Konversionen durch die Decke und wir haben großartige Ergebnisse erzielt. Ich konnte mir definitiv vorstellen, dass das auch in diesen automatisierten E-Mails passiert. Der Kunde war glücklich. Sie haben mir gelegentlich eine SMS geschrieben , denn wer schläft schon am Black Friday? Alles lief wirklich reibungslos, und das lag daran, dass wir die verschiedenen Schritte kannten , die wir unternehmen mussten, um E-Mails zum Laufen zu bringen , ohne uns zu den Phasen beeilen zu Vertrauen Sie mir, wenn ich sage, dass dieser Schritt oder die Überprüfung Ihrer wichtigsten Abläufe unerlässlich ist. diesen Abläufen handelt es sich beispielsweise um Ihre Willkommens-E-Mail oder die Willkommenssequenz, Ihre gebündelte Karte und Ihre Abläufe nach dem Kauf Ein Vorschlag, den ich habe Wenn Sie sich etwas überfordert fühlen , schauen Sie sich an, was Sie haben, und Sie können sogar bestehende Automatisierungen und E-Mails pausieren und neue Black Friday-spezifische E-Mails erstellen Warum? Nun, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten für Black Friday relevant sind. Eine generische Qualcom-E-Mail funktioniert auch nicht. Anstatt also zu ändern, was Sie haben, und es dann zu vergessen, können Sie buchstäblich eine Kopie erstellen und eine bestimmte Sprache erstellen Sie dann zu Ihrer Automatisierung hinzufügen Im Idealfall können Sie, wenn Sie neue für diese Kampagne erstellen, diese einrichten und ausführen und sie dann wieder pausieren, was erledigt ist diesem Sinne ist es jetzt auch ein guter Zeitpunkt, Ihre Links in all Ihren E-Mails zu überprüfen, vor allem, wenn Sie Ihre Website ändern, Ihre Autoren aktualisiert haben oder wenn Sie auch ein spezifisches Tracking für Ihre Black Friday-Angebote Ehrlich gesagt ist das eine kleine Sache, aber es macht einen verdammt großen Unterschied. Dies ist auch ein guter Zeitpunkt, um sich das Timing anzusehen und sicherzustellen, dass Ihre E-Mails mit verlassenen Karten während des Black Friday-Zeitraums schnell gesendet werden während des Black Friday-Zeitraums schnell da es nur eine kurze Zeit für Black Friday-Angebote sein wird . Vielleicht möchten Sie sicherstellen, dass auch andere E-Mails zu unterschiedlichen Zeiten versendet werden, möglicherweise nicht die üblichen E-Mails sind, die Sie für Ihre laufenden Willkommens-E-Mail-Kampagnen haben . Ich weiß, das klingt sehr einfach, aber wir denken nicht daran, all die verschiedenen Schritte zu testen, von Timings über all die verschiedenen Schritte zu testen, von defekte Links bis hin zu Dingen wie der mobilfreundlichen Gestaltung Ihrer E-Mails Das wird so wichtig sein , denn ohne die Grundlagen können wir nicht zu den nächsten Schritten übergehen 5. Identifizieren wichtiger Segmente: Der nächste Schritt ist einer meiner Lieblingsteile bei der Entwicklung einer Black-Friday-E-Mail-Strategie , bei der wichtige Segmente untersucht und identifiziert Ich bin ein großer Fan von Personalisierung. Sie wissen das wahrscheinlich inzwischen, und ich glaube generell, dass Personalisierung bei E-Mails sehr wichtig ist und dass sie von den Menschen immer noch sehr ungenutzt ist Nicht alle Ihre Abonnenten sind gleich, und wenn Sie Ihre Nachrichten darauf abstimmen, wer sie sind, insbesondere darauf, was sie getan haben und wie sie mit Ihrer Marke oder Ihren Produkten interagieren, wird für den Erfolg des Black Friday von großer Bedeutung sein Um Ihnen zu helfen, wir über drei Segmente sprechen , auf die Sie sich konzentrieren sollten, insbesondere wenn Sie gerade erst anfangen oder wenig Zeit haben Das erste sind Käufer , die noch keinen erfolgreichen Kauf getätigt haben . Das sind Ihre Dorman-Kunden. Sie haben in den letzten drei Monaten oder länger nichts gekauft , aber das bedeutet nicht, dass sie nicht interessiert sind Vielleicht brauchen sie nur das richtige Angebot. Sie werden sie wieder reinziehen. Dieser Gruppe wollen Sie ein großartiges Angebot unterbreiten, etwas, das sie wirklich zum Handeln bewegt. Oft funktioniert ein maßgeschneiderter Rabatt oder Bonus hier für diese Leute sehr gut. Ich schlage also wirklich vor mehrere Kontaktpunkte an dieses Segment zu senden. Wer waren die anderen? Ich denke, es ist wirklich wichtig, eine sanfte Erinnerung zu schicken. Sich erneut mit ihnen auseinanderzusetzen und dann mit größerer darauf zu Dringlichkeit darauf zu reagieren, je näher der Black Friday rückt, kann sehr wirkungsvoll sein Nun, hier möchten Sie diese Gruppe segmentieren, basierend auf allen Dingen, allen Seiten, die sie zuvor überprüft haben, Produkten, die sie zuvor in ihrem Einkaufswagen hatten, nach allem, was Sie verwenden können nach Produkten, die sie zuvor in ihrem Einkaufswagen hatten, nach allem, was Sie verwenden können, um es zu verbessern und es für sie persönlicher zu gestalten, auch wenn es nur um grundlegende Interessen geht, es wird riesig sein Letztes Jahr waren Käufer auch deshalb ein gutes Angebot, weil sie schon einmal ein Schnäppchen gemacht Das sind also die Leute, die sie bei der Markteinführung, am Freitag oder am Sabre Monday, bei Ihnen gekauft haben am Freitag oder am Sabre Monday Sie könnten bereit sein, dies dieses Jahr wieder zu tun. Eines der Probleme und größten Fehler, die ich sehe, ist, dass die Leute wiederholen, was sie im Vorjahr getan haben Ich möchte, dass du über andere Dinge nachdenkst. Es kann sein, dass Early-Access-Angebote wirklich gut funktionieren. AP-Rabatte. Alles, was fast die Loyalität feiert , die sie Ihnen entgegengebracht haben, ist hier wirklich wichtig, weil sie Sie aufgrund hier wirklich wichtig, weil sie Sie aufgrund dieser Loyalität anderen Marken vorziehen, die ihre Aufmerksamkeit erregen. Sie können hier ein längerfristiges Vertrauen aufbauen und einige gute Konversionen für diese Leute erzielen, die bereits bei Ihnen gekauft haben. Und dann sind da noch die Window Shopper, und das sind nur Webseitenbesucher Sie haben keinen Kauf getätigt. Mutter hat Interesse gezeigt, indem sie Ihre Website besucht hat. Hoffentlich wissen Sie das durch jede Art von Tracking. Hoffentlich wissen Sie bereits, worauf sie am meisten schauen. Sie können ihnen also tatsächlich einen produktspezifischen Rabatt anbieten, sei es aufgrund eines Links, auf den sie geklickt haben, oder einfach aufgrund von Dingen, die Sie sich ansehen können, wenn es darum geht , worauf Sie mit Ihren Daten zugreifen können Sie können Ihre Nachrichten tatsächlich hyperrelevant machen, indem Sie ihnen möglicherweise sogar ein bestimmtes Angebot für ein bestimmtes Produkt anbieten , das sie sich bei ihren Seitenaufrufen angesehen haben Diese Käufer sind in der Regel diejenigen, die Preise, Funktionen und Vorteile verschiedener Marken vergleichen Preise, Funktionen und Vorteile verschiedener Ein wirklich spezifisches Angebot ist genau das, was sie brauchen, um Sie einer anderen Person vorzuziehen Nun, diese Art von Zielgruppe funktioniert wirklich gut, wenn Sie bereits Website-Besucher über beliebige Werbepixel oder eine Verbindung zwischen Ihrem E-Mail-Marketing und Ihren Website-Analysen gewinnen, insbesondere wenn Sie auch soziale Anzeigen schalten. Aber wenn Sie ein Anfänger sind, sich nicht zu viele Gedanken darüber die Erfahrung der Schaufensterbummler zu kompliziert machen könnten Aber insgesamt sind die Rebellen etwas fortgeschrittener. Dies ist etwas, das Sie auch bei der modernen Kombination von E-Mail-Marketing mit sozialen Anzeigen für Fensterkäufer tun und ertragen modernen Kombination von E-Mail-Marketing mit sozialen Anzeigen für Fensterkäufer Bevor wir weitermachen, welche dieser Strategien ist Ihrer Meinung nach die effektivste, um Witwenkäufer während einer Black-Friday-E-Mail-Kampagne zu konvertieren? effektivste, um Witwenkäufer während einer Black-Friday-E-Mail-Kampagne zu konvertieren während einer Black-Friday-E-Mail-Kampagne A: Senden eines generischen Black Friday-Rabattcodes an Abonnenten B bietet produktspezifische Rabatte an, die auf der Preisentwicklung basieren, oder C: Warten Sie bis zum Sommermontag, um Angebote zu senden. Wie ich bereits erwähnt habe, ist es am besten, produktspezifische Produkte anzubieten, die auf dem Browserverlauf basieren. Dies ist sehr effektiv, wenn Sie Zugriff auf Daten darüber haben , wer sie sind, über den Browserverlauf die mit Ihrer Website-Analyse, Ihrer E-Mail-Analyse oder möglicherweise Ihrem Social-Ad-Tracking verknüpft werden können E-Mail-Analyse oder möglicherweise Ihrem . Wenn möglich, hilft das Senden von Inhalten, die auf bestimmte Personen oder deren Interessen zugeschnitten sind, ihnen dabei, schneller zu konvertieren. Das kann alles sein, von Werbegeschenken, die sie zuvor erhalten haben, über Formulare, denen sie beigetreten sind Webinare, an denen sie teilgenommen haben, bis hin zu Produkten, die sie auf ihrer Karte hatten 6. Planung von Kampagnen und Timing: Nachdem wir nun einige wichtige Zielsegmente gesehen haben, möchte ich näher darauf eingehen, wie diese berücksichtigt werden können, als eine Kampagne zu entwerfen und zu segnen. Hier kommt das Proba-Buch ins Spiel, alles ist zusammengepackt alles ist Ich habe es dir schon einmal gesagt. Sie möchten nicht nur E-Mails um E-Mails willen senden. Sie möchten die richtigen Nachrichten an die richtigen Personen senden. richtige Zeit, die richtigen Kanäle, all die guten Dinge. Also, wie können wir das machen? Ich möchte uns anhand einiger Beispiele zeigen wie leistungsfähig Segmentierung sein kann , basierend auf dem, was wir bisher gelernt haben Lassen Sie uns zunächst über Black Friday nachdenken, um ein einheitliches Erlebnis über mehrere Berührungspunkte hinweg zu schaffen über mehrere Berührungspunkte hinweg Ich möchte das erwähnen, weil wir uns gerade E-Mails ansehen. Darum geht es in diesem Workshop. Aber wenn Sie sich SMS ansehen, Sie sich soziale Medien ansehen, wenn Sie sich Rundfunkkanäle und interne Treueprogramme ansehen , möchten Sie, dass Ihr Publikum das Gefühl hat, dass jede Nachricht nur für sie bestimmt ist. Das werden wir jetzt aus meiner Sicht tun jetzt aus meiner Sicht Wir werden einige Segmente nehmen und auf der Grundlage der Kundenreise leicht anpassen, was wir ihnen sagen und wie wir es ihnen sagen. Nehmen wir zum Beispiel alle Treuemitglieder, alle bestehenden Kunden. Wir haben bereits einige Beispiele gesehen. Dies sind VAPs und sie verdienen es, sich danach zu fühlen. In unserer Timeline haben wir bereits gesehen, dass sie tatsächlich eine besondere Behandlung erhalten und sie sind die engagiertesten Kunden Also würde ich ihnen nicht einfach das gleiche Angebot machen wie allen anderen. Stattdessen würde ich es exklusiv und lohnend machen. Denken Sie an unsere Marke für Haustierzubehör, die Luftpolsterhüte herstellt. Lassen Sie uns sie zurückbringen, nur um zu sehen, wie wir diese Black Friday-Kampagne für sie starten können, wobei wir uns auf verschiedene Segmente konzentrieren können. Wenn wir uns das VAP-Segment ansehen, würden wir diesen Leuten den Zugang zum Verkauf mit einem zusätzlichen Vorteil anbieten den Zugang zum Verkauf mit einem zusätzlichen Vorteil Zum Beispiel erhalten sie bei jedem Kauf unserer langlebigen Luftpolsterhüte für Haustiere doppelte Treuepunkte jedem Kauf unserer langlebigen Luftpolsterhüte für So können wir eine Early-Access-E-Mail mit etwas Ähnlichem wie Black Friday-Angeboten für die Wintergarderobe Ihrer Haustiere erhalten. Sie können sogar weitere Ebenen hinzufügen und haben die Möglichkeit, auf SMS oder eine kurze Folge-E-Mail mit einer personalisierten Erinnerung zu tippen SMS oder eine kurze Folge-E-Mail mit einer personalisierten Erinnerung zu , nur um sie ausreichend zu motivieren. Das könnte eine 48-Stunden-Nachricht sein. Buchstäblich zwei Tage später kannst du so etwas essen wie Lass deine pelzigen Freunde nichts verpassen Durch den frühen Zugriff auf unsere Bubble wir weiterhin Treuepunkte . Dann die Wahl des Haustiers. Auch in diesem Fall zeigen wir den Wert der Loyalität und drängen sie zum Handeln, bevor die Haustiere in die Röhre schauen Im übertragenen Sinne zeigt das natürlich die Macht der Segmentierung Wenn wir davon Abstand nehmen und tatsächlich die Segmentierung nach Käufen in Betracht ziehen, haben wir unterschiedliche Kundentypen, von treuen Mitgliedern bis hin zu bald wechselnden Kunden treuen Mitgliedern bis hin zu bald Nicht alle diese Leute werden sich gleich verhalten. Warum würdest du ihnen allen dieselbe Botschaft schicken? Deshalb schlage ich vor, diese Leute in verschiedene Gruppen aufzuteilen diese Leute in verschiedene Gruppen Häufige Kunden und Personen , die seltener sind. Lassen Sie uns sehen, wie wir beide Segmente angehen können. Dies ist eine sehr häufige Segmentierung, die wir haben wenn wir keine VAP - oder Treuekunden haben den ersten handelt es sich um Stammkunden, und hier werden wir ihnen einfach wieder einen frühen Zugang zu einigen unserer Funktionen oder einigen unserer Produkte gewähren, sollte ich sagen So etwas wie früh einkaufen und kostenlosen Versand erhalten ist ein wirklich gutes Beispiel für Kunden, die keinen massiven Anreiz benötigen , um Maßnahmen zu ergreifen. Deshalb wollen wir uns auf den frühen Zugang zu den Lieblingsprodukten konzentrieren und ihnen einen kleinen Bonus wie kostenlosen Versand geben . Es ist einfach aber effektiv. Bei weniger häufigen Kunden müssen wir vielleicht sogar mehr Neugier und Verlockung Wir können etwas sagen, wie zum Beispiel dazu anzuregen , das Neue zu entdecken, die neue Kollektion mit einem Sonderpreis Da ich weniger Kunden habe, die E-Mails erhalten, konzentriere ich mich lieber auf das, was gerade frisch ist. Ich mag es, sie mit etwas Neuem zu verführen und es so persönlich wie möglich zu gestalten es so persönlich wie , um ihr Interesse wieder zu wecken Es geht nicht so sehr um Dringlichkeit, sondern darum, ihnen etwas zu zeigen, das sich gleichzeitig neu und exklusiv anfühlt Ich habe also über Personalisierung gesprochen, aber wie zum Teufel machen wir das? Ich möchte etwas tiefer in einige praktische Möglichkeiten zur Personalisierung unserer E-Mails eintauchen einige praktische Möglichkeiten zur Personalisierung Denken Sie daran, dass das Ziel hier darin besteht, Ihre Nachrichten für jeden Kunden so relevant wie möglich zu gestalten Es gibt also ein paar Dinge, die wir tun können, die ich bereits erwähnt habe, aber wir werden hier etwas tiefer eintauchen. Die erste ist, wenn Sie Plattformen wie Shop Ifime verwenden, haben Sie bereits eine goldene Datenlinie zur Hand, was herrlich ist So werden Cosoma-Käufe und sogar der Browserverlauf automatisch verfolgt Cosoma-Käufe und sogar der Browserverlauf Sie können dies also verwenden, um Segmente zu erstellen, darauf basieren, was die Leute gekauft oder angesehen haben Und das habe ich auch mit meinen Kunden gemacht. Wir haben es tatsächlich durch eine Kombination aus E-Commerce und E-Mails gemacht. Sie können beispielsweise Kunden, die schon einmal Winterausrüstung gekauft haben gezielt Artikel anbieten, die speziell auf ein neues Wandererlebnis zugeschnitten sind. Sie können sich auch E-Mail-Marketing-Tools ansehen. Die meisten E-Mail-Plattformen verfügen integrierte Segmentierungsfunktionen Wie ich bereits erwähnt habe, verwende ich HIM po für Männer bei meinen Kunden und ich mag es, weil ich Leute anhand eines Teils der Kundenreise gruppieren könnte anhand eines Teils der Kundenreise Wir haben uns erneut die Kaufhistorie angesehen, zum Beispiel Stammkunden, die auch ein bestimmtes Produkt gekauft haben, aber wir haben uns auch die E-Mail-Interaktion angesehen , was sehr wichtig ist, wenn Sie den gesamten Zeitplan dieses Workshops verfolgen. Also Leute, die ihre E-Mails regelmäßig öffnen , im Vergleich zu Leuten, die das nicht tun. Aber auch der Wert für Kunden auf Lebenszeit. Auch hier gilt, dass Menschen, die VAPs sind, eine besondere Behandlung verdienen , weil sie schon sehr lange Kunden Was Sie insbesondere auch mit E-Mails tun können, ist Personen zu markieren. Wenn Sie keinen Zugriff auf eines der oben genannten Elemente haben, können Sie Abonnenten einfach anhand ihrer Interessen markieren. Sie können Informationen wie diese in der Willkommens-E-Mail erhalten, was immer eine gute Möglichkeit ist, ein Gespräch zu beginnen. Aber auch Links, auf die sie klicken und anhand dieser Links beginnen, sie zu taggen Heutzutage können Sie bei einigen E-Mail-Anbietern sogar Pools verwenden und auf dieser Grundlage Personen segmentieren Dies ist offensichtlich nur ein Beispiel dafür wie Sie einige dieser Dinge tun können Wenn Sie gerade erst anfangen und etwas erstellen möchten, das Ihnen hilft, die Dinge nicht zu komplizieren, beginnen Sie mit grundlegenden automatisierten E-Mail-Auslösern durch bestimmte Aktionen Ich denke mindestens an drei. Ich gebe dir ein Beispiel. Wenn jemand über die Website einen Pullover von einem Käufer kauft, können Sie eine Folge-E-Mail mit dem passenden Accessoire senden Dies ist eine sehr einfache Methode, um eine E-Mail oder eine Aktivität zu personalisieren , ohne sich selbst zu überfordern Remmer-Raum wurde nicht an einem Tag gebaut, und Ihre Segmentierung wird es auch nicht tun Finden Sie jedoch mindestens einen Weg, um anhand der Kundenreise Segmente Ihrer Sünden besser zu identifizieren . Nur einer. Und dann nimm dir die Zeit dafür. Denn je mehr Sie sich damit vertraut machen, desto mehr Tools fügen wir Ihrer Marketing-Toolbox hinzu. Lassen Sie uns also zusammenfassen, was wir gerade über die Personalisierung von Daten gelernt haben, insbesondere für Black Friday-E-Mails. Dies sind die effektivsten Methoden, Dies sind die um Ihre Black Friday-E-Mail-Kampagne zu personalisieren A: Senden einzigartiger Rabattcodes an alle Abonnenten. B, indem der Vorname des Kunden in der Betreffzeile der E-Mail verwendet wird, oder C, das Produktempfehlungen anbietet, auf der bisherigen Kaufhistorie basieren. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um darüber nachzudenken. Lass dich davon nicht täuschen. Die richtige Antwort ist C. Sie möchten Produktempfehlungen anbieten , die nach Möglichkeit auf der bisherigen Kaufhistorie basieren . Hören Sie, ich liebe einen guten Vornamen im Betreff einer E-Mail, aber die Nutzung von Daten darüber, was Kunden zuvor getan oder gekauft haben getan oder gekauft führt zu sehr gezielten und roboterhaften Angriffen. Das erhöht nicht nur die Wahrscheinlichkeit einer Konversion, sondern verbessert auch das gesamte Kundenerlebnis erheblich. Denken Sie daran, dass eine effektive Personalisierung über die Verwendung des Namens eines Kunden hinausgeht Verwendung des Namens eines Kunden hinausgeht Es geht wirklich darum, die Daten zu nutzen, die Sie zur Verfügung haben, um ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis zu schaffen , das bei jedem einzelnen Kunden ankommt Wenn es um Black Friday geht, ist Timing alles, nur für den Fall, dass Sie das nicht verstanden haben Aber es ist auch so einfach, sich und Ihr Publikum mit zu vielen Nachrichten und zu vielen Dingen, die es zu tun gibt, zu überfordern sich und Ihr Publikum mit zu vielen Nachrichten und zu vielen Dingen, die es zu tun gibt, Vor dem Black Friday haben wir also darüber gesprochen, ein paar E-Mails zu versenden ein paar E-Mails zu sich die Leute für Ihre Benachrichtigungen zu Sonderangeboten anmelden können Insbesondere beim Versenden dieser E-Mails zur Kundenbindung und zum Teasing können Sie den Leuten die Möglichkeit geben, können Sie den Leuten die Möglichkeit geben sich von Ihrem Black Friday abzumelden Das reduziert nicht nur das Risiko, dass Sie sich abmelden, sondern zeigt auch, dass Sie blockweise mit Ihren Gasen umgehen Es dreht sich alles um Marketing, zu heiß. Wenn es also um Ihre Kampagne geht, möchten Sie sicherstellen, dass Sie den Leuten die Möglichkeit geben , zu wählen, ob sie Teil davon sein möchten oder nicht. Und es wird ein großes Unterscheidungsmerkmal in Ihrem Black Friday-E-Mail-Marketing Sobald Sie diesen Schritt getan haben, wenn Sie daran denken, sich fast selbst die Erlaubnis zu geben und um Erlaubnis zu bitten, all die tollen Angebote mit Ihrem Publikum zu teilen , vergessen Sie nicht, wie leistungsfähig AB-Tests während der gesamten Kampagne sind, in den Betreffzeilen, Versandzeiten und möglicherweise sogar beim Inhalt Ich möchte nur einen kleinen Umweg machen AB-Tests zu erklären, falls Sie ein Anfänger sind AB-Test-E-Mails sind wie ein Mini-Experiment, das Sie durchführen. Sie erstellen zwei Versionen einer E-Mail, A und B, mit einem wesentlichen Unterschied Das können unterschiedliche Betreffzeilen, unterschiedliche E-Mail-Inhalte und unterschiedliche Versandzeiten sein. Sie senden Version A an die eine Hälfte Ihrer Zielgruppe und Version B an die andere Hälfte. Dann ermitteln Sie zum Beispiel, welche Version besser abschneidet Normalerweise ist es so etwas wie die meisten Öffnungen oder die meisten Klicks Auf diese Weise können Sie besser verstehen, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt, sodass Sie Ihre E-Mail-Strategie im Laufe der Zeit verfeinern können Noch besser: Sie können dies automatisch tun, wenn Sie eine Betreffzeile für eine Black Friday-E-Mail senden Einige der Dinge, von denen ich gesehen habe, dass sie wirklich gut funktionieren , sind wieder einmal Betreffzeilen in E-Mails , die Sie versenden. Aber auch, wenn Sie ein Black Friday-Angebot vorab testen, könnte dies ein guter Zeitpunkt für Sie sein, in einer Ihrer Warm-up-E-Mails eine Umfrage durchzuführen und die Leute zu fragen, woran sie gerade am meisten interessiert sind , um Ihnen zu helfen, sich zu qualifizieren. Was werden Sie am Black Friday lancieren, vorantreiben und bewerben? Unterschätzen Sie nicht AB-Tests und wie wir Ihnen bei allen Aspekten dieser Art von Kampagne helfen können Wir haben viel über lange Zeitpläne und verkürzte Zeitpläne gesprochen , und ich habe viel darüber gesprochen, wie wichtig es ist, mit viel Zeit im Voraus zu beginnen Aber wenn Sie spät angefangen haben und einen kürzeren Zeitplan für Ihre Black Friday-Kampagne haben, machen einen kürzeren Zeitplan für Ihre Black Friday-Kampagne haben, Ich möchte noch einen letzten Tipp geben, denn wenn es nur drei Dinge gäbe, die Sie vor einer Black-Friday-E-Mail-Kampagne einrichten sollten vor einer Black-Friday-E-Mail-Kampagne einrichten sollten , sollten Sie sich darauf konzentrieren, dass Shocker ein schnelles Delibility-Audit durchführt Stellen Sie sicher, dass Ihre Liste gut ist. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Liste bereinigen. Er richtete automatisierte Abläufe für zumindest aufgegebene Karten und Angebote nach dem Kauf Und drittens: Erstellen Sie mindestens eine Sequenz von E-Mails, damit Ihr Black Friday-Autor die ganze Woche über am Black Friday und mindestens Black Friday und mindestens am Sabre Monday ausgeht Zusätzliche Pluspunkte, wenn ich sie auf der Grundlage verschiedener Kundensegmente leicht personalisieren kann auf der Grundlage verschiedener Kundensegmente leicht Es spielt keine Rolle, wie viel Zeit Sie haben, es ist wirklich wichtig, dass Sie verstehen, dass Black-Friday-Strategien interessant sind insofern interessant sind, als es bei ihnen nicht nur um den Mist geht, sich umfangreich anfühlen kann, sondern auch um die Woche, die Glaub mir, ich mache das schon lange. Aber es geht auch darum, was als nächstes passiert. Deshalb möchte ich auch darüber sprechen. 7. Post Black Friday Strategien: Nachdem der Black Friday Rush übergeben wurde, ist deine Arbeit noch nicht beendet. Ich weiß es. Du freust dich am Anfang über Verkäufe und du freust dich darauf, tatsächlich Ergebnisse zu sehen. Aber die eigentliche Herausforderung und Chance liegen in den Tagen nach den Wochen nach, sollte ich sagen, Ihren Black Friday- und Sabermundi- Angeboten. Denn diese haben die Türen geöffnet, um Ihre Kundenbindungsstrategie wirklich zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Kunden nach Ihrer Kampagne wiederkommen Wir möchten jetzt den Übergang von der anfänglichen Geldbörse zu einer dauerhaften Beziehung zu Ihrer Marke schaffen der anfänglichen Geldbörse zu einer dauerhaften Beziehung zu Ihrer Marke Was sind einige der Dinge, die Sie tun können, um nach dem Black Friday tatsächlich eine Kundenbindungsstrategie zu entwickeln Lassen Sie uns anhand eines Beispiels einige dieser Ideen zum Leben erwecken. Bevor du in Panik gerätst, weil ich weiß, dass du dich vielleicht wie Fab fühlst, dachte ich, ich wäre fertig. Ich habe gerade meine letzte E-Mail geschickt und sie geht an die Welt. Denken Sie daran, je mehr Sie über die Reise nachdenken , die über diese erste Interaktion oder diese eine Interaktion hinausgeht , desto mehr Ergebnisse werden Sie in der Zukunft sehen. Als Marketingabteilung haben Sie Bowl Hats gerade hinter sich gelassen und arbeiten mit einer Marke für natürliche Hautpflege zusammen. Sie bereiten sich auf deren erste Black Friday-Kampagne Während wir uns mit der Black Friday-Strategie befassen, befassen wir uns auch mit der Strategie nach dem Black Friday Schauen wir uns also an, wie diese Marke die Prinzipien der Kundenbindung anwenden kann , um Black Friday-Käufer zu treuen Langzeitkunden zu machen zu treuen Langzeitkunden Schauen wir uns an, wie Sie Ihre neuen Kunden wieder gewinnen können. Ich spreche nicht oft von einer erneuten Kundenbindung , aber das hat einen guten Grund. Sie haben neue Kunden, und davon bin ich besessen. Ich feiere das mit Ihnen, aber wir wollen nicht, dass der Schwung nachlässt Der erste Schritt besteht also darin, personalisierte Folgemaßnahmen zu versenden personalisierte Folgemaßnahmen zu versenden , damit sie sich wertgeschätzt fühlen können. Wenn jemand zum Beispiel eine natürliche Gesichtsmaske gekauft hat, könnte deine E-Mail zunächst Danke sagen und dann nicht nur 10% Rabatt auf den nächsten Kauf geben, indem du die Gesichtsmaske mit natürlichem Toner oder dem ultimativen Globus kombinierst, sondern es könnte sie auch dazu ermutigen , eine vollständige Anleitung zu finden, wie ihr eigenes kleines Spot-Erlebnis mit der neuen Gesichtsmaske machen können. Ich denke, das bietet einen Mehrwert, fügt den Kontext hinzu und bietet vielleicht einen Anreiz , sie immer wieder kommen zu lassen. Wenn wir so weitermachen wollen und nehmen wir an , Sie haben bereits Kontakt zu einigen Ihrer Zielgruppen und vielleicht sind das häufigere Kunden, aber Sie möchten, dass sie immer wieder kommen Hier werden wir noch mehr Anreize bekommen. Wir werden ihnen einen Grund geben , sich tatsächlich an Sie zu wenden , und Incentive-E-Mails Incentive-E-Mails sende ich gerne mit einem bestimmten Tempo Wenn ich zuerst ein bisschen Kontext und ein bisschen Wert angeben würde, würde ich vielleicht nach ein paar Wochen warten und dann ein paar monatliche oder sogar vierteljährliche denn so etwas wie tägliche oder wöchentliche E-Mails können sich sehr aggressiv anfühlen Nehmen wir an, ein Kunde hat Ihr Serum während des Verkaufs gekauft Nach ein paar Wochen nach ihrer Meinung zu fragen, werde ich auch darauf eingehen und dann vorschlagen, dass sie das Serum mit Ihrem Wender und Ihrer Feuchtigkeitscreme kombinieren könnten, um ein Paket zu erhalten dass sie das Serum mit Ihrem Wender und Ihrer Feuchtigkeitscreme kombinieren könnten Serum mit Ihrem Wender und Ihrer Feuchtigkeitscreme kombinieren , das ihnen über 20% spart, und es auch dem Benutzer als Teil eines Treueprogramms nahebringen könnten. Das könnte eine wirklich wirksame Möglichkeit sein, den Leuten ein großartiges Schnäppchen und fange an, Möglichkeiten einzuführen, wie Menschen zu treuen Kunden werden können Da dies der nächste Schritt aller Anreize ist , insbesondere bei Kunden, sind Black Friday-Kunden Black Friday-Kunden eine großartige Gelegenheit, sodass sie möglicherweise an einem Treue- oder Empfehlungsprogramm interessiert Hier können Sie natürlich einen einmaligen Käufer in einen Superfan verwandeln einmaligen Käufer in einen Superfan Es ist wirklich wichtig, dass Sie wissen, wann Sie das tun, um sie zu ermutigen, sich für ein Treueprogramm anzumelden Ich mache das gerne entweder in der ersten E-Mail, in ich ihnen danke, und ich begrüße sie nach dem Kauf. Oder ich mache das gerne nach ein paar E-Mails, vielleicht nach einem Monat oder so. Weil es bei diesem Ansatz nicht nur darum geht, die Leute dazu zu bringen, zurückzukommen. Das ist ziemlich großartig. Wir lieben das, aber es geht auch darum deine Community durch die mächtige Mundpropaganda zu vergrößern. Schließlich verbreiten sich gute Nachrichten schnell. Hoffentlich werden die Menschen durch die Bereitstellung , großartiger Produkte und ein großartiges Erlebnis ermutigt und dazu angeregt für unser Treueprogramm anzumelden Lassen Sie uns abschließend über Bewertungen und Feedback sprechen, was gerade ein Schock für mich ist ein paar Wochen nach dem Kauf Senden Sie Ihren Kunden ein paar Wochen nach dem Kauf eine kurze Nachricht kann alles sein wie: Ich liebe die natürliche Gesichtsmaske, hinterlassen Sie eine Bewertung und erhalten Sie 50% Rabatt auf Ihre nächste Bestellung Ein Beispiel wie dieses ist eine Win-Win-Situation. Sie erhalten wertvolles Feedback und sie erhalten einen weiteren Grund zum Einkaufen. Wenn es um diese E-Mails geht, würde ich sagen, wählen Sie mindestens zwei dieser E-Mails oder Strategien aus und planen Sie sie dann den ersten Monat nach Ihrer Black Friday-Kampagne ein. Sie können alle vier verwenden, aber in diesem Fall möchten Sie, dass es etwas länger dauert. 8. Ausführen einer Kampagnenanalyse: Fast an der Ziellinie, und jetzt müssen wir einfach einen Schritt zurücktreten und uns ansehen, wie die Dinge gelaufen sind. Im Idealfall posten Sie Ihre Black Friday-Kampagne, Sie können sich ansehen, was funktioniert hat und was nicht. Und es geht nicht nur darum, sich selbst auf die Schulter zu klopfen und davon bin ich besessen, ich bin besessen davon, uns und die harte Arbeit zu feiern, es geht auch darum zu lernen, was funktioniert hat und was nicht, um die Dinge für die Zukunft noch besser zu machen Dinge für die Zukunft noch besser Nach Ihrer Black Friday-Kampagne wollte ich mir mindestens drei Dinge ansehen Zunächst Ihre Öffnungsraten. Dieses kleine Detail wird Ihnen sagen, wie viele Personen Ihre E-Mails tatsächlich geöffnet Und es könnte interessant sein zu sehen, ob es weiter unten Fortschritte gemacht hat oder ob es ziemlich konsistent geblieben ist, was bedeutet, dass Sie die Leute tatsächlich von Anfang an interessiert haben die Leute tatsächlich von Anfang an interessiert haben Als Nächstes klicken Sie sich durch die Tarife, und hier trifft der Rubber wirklich auf die Straße Haben sich die Leute tatsächlich mit Ihren Inhalten beschäftigt? Wenn nicht, lohnt es sich vielleicht, über die Angebote nachzudenken , die Sie ihnen in der Black Friday-E-Mail gegeben haben. Auch Konvertierung. Das ist der wahre Literalist, der Geldverdiener Aber wir wollen sehen, wie viele dieser Cliquen zu Geld werden Der Grund, warum das wichtig ist, liegt darin, dass Sie einen Maßstab dafür setzen können was funktioniert hat und was nicht, und sich Dinge wie Landingpages, den Checkout-Prozess genauso ansehen können wie die E-Mails selbst Das hilft Ihnen, sich Zahlen anzusehen , und wenn Sie dann Zeit haben, was ich empfehlen würde, können Sie tiefer graben und sich Muster ansehen, die darüber hinaus liegen. Sie können einen Schritt zurücktreten und sich fragen, ob eine dieser E-Mails in meiner Kampagne besser abgeschnitten hat als andere? Wo haben einige von ihnen tatsächlich mehr Engagement? Das hilft dir vielleicht herauszufinden, welche Angebote die Leute geliebt haben, welche Art von Inhalten bei ihnen Anklang gefunden haben oder möglicherweise auch, was sie für die Kampagne wirklich angesprochen hat Basierend auf dem, worüber wir gerade gesprochen haben, welche der folgenden Kennzahlen hat in einer E-Mail-Kampagne am Black Friday am direktesten mit finanziellem Sex zu tun in einer E-Mail-Kampagne am Black Friday Ist es A, Konversionsraten? Ist es B, Click-Through-Raten, oder C, Größe der E-Mail-Liste. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um darüber nachzudenken. Denken Sie daran, dass wir uns die Kennzahl ansehen, die am engsten mit den tatsächlichen Umsätzen verknüpft ist . Die richtige Antwort lautet A, Konversionsraten. Ich möchte aber eigentlich für eine Sekunde über die Größe der E-Mail-Liste sprechen . Ja, Konversionsraten und Öffnungsraten sind unglaublich. Aber wenn Sie den Zeitplan eingehalten haben und die Arbeit richtig gemacht haben, werden wir tatsächlich feststellen, dass Ihr Publikum hoffentlich auch um sieben oder vier Wochen gewachsen ist , basierend auf der Tatsache , dass Sie viel vorbereitet und Ihr Publikum aufgewärmt haben , neue Leute gewonnen und sie für Ihre Angebote begeistert Denn denkt daran, Rebellen, der Analyse eurer Kampagne geht es nicht nur darum, zurückzublicken Es geht auch darum, nach vorne zu schauen. Schließlich lernen die besten Marketer ständig und verbessern sich ständig 9. Endgültige Erkenntnisse: Whoo. Okay, wir haben hoffentlich alles abgedeckt, was Sie für den Aufbau einer unaufhaltsamen Black-Friday-E-Mail-Strategie benötigen einer unaufhaltsamen Black-Friday-E-Mail-Strategie von der frühen Vorbereitung bis zur Kundenbindung nach Meine Abschiedsgeschenke sind die Bedeutung einer frühzeitigen Vorbereitung, da dies die Effektivität der Black Friday-Kampagne beeinträchtigen kann die Effektivität der Black Friday-Kampagne beeinträchtigen Aber auch die Macht der Segmentierung. Passen Sie Ihr Messaging an verschiedene Kundensegmente an, um eine bessere Kundenbindung und bessere Ergebnisse Prüfung, Prüfung, Prüfung. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails Ihren Kunden-Posteingang erreichen , indem Sie eine fehlerfreie Liste führen. Dies ist die Zeit für Sie, dies zu überprüfen und zu überprüfen. Vergessen Sie zum Schluss nicht die Aufbewahrung. Halten Sie Ihre Kunden auch nach dem Black Friday mit starken Kundenbindungsstrategien bei der Stange . Denn denken Sie daran, dass Ihre Kunden hoffentlich ein Leben lang da sind, nicht nur am Black Friday. Halten Sie sie bei der Stange, behandeln Sie sie wie das Verschleißteil, das sie sind. Vertrauen Sie mir, das Ergebnis wird sich von selbst ergeben, denn all die Übung, die Sie in Makewap stecken, macht Fortschritte Ich hoffe, das war aufschlussreich für Sie und ich hoffe, Sie können das alles mit Ihrer eigenen Kick*** E-Mail-Kampagne am Freitag in die Praxis umsetzen die Bis zum nächsten Mal ist der Unterricht abgesagt.