Hast du was es braucht, um exzellenten Kundenservice zu liefern?
Das Arbeiten in einem kundenorientierten Umfeld kann ohne die richtigen Fähigkeiten eine Herausforderung sein. Dieser Kurs richtet sich an alle, die in einer customer arbeiten, die sich dafür einsetzen wollen, einen ausgezeichneten Service zu erbringen, langfristige Beziehungen aufzubauen und letztlich ihren Kunden eine herausragende Erfahrung zu bieten.
Die Kundenerwartungen haben sich in den letzten zehn Jahren massiv weiterentwickelt; Anforderungen an schnellere Reaktionszeiten, eine verstärkte Kundenbetreuung und eine verstärkte Kommunikation können zu Frustrationen auf beiden Seiten des Zauns führen, wenn du nicht vorbereitet bist. Allerdings ändern sich die Grundlagen des guten Kundenservice nie – praktisch, kompetent und konsequent sein. Dieser Kurs deckt die Fähigkeiten und Qualitäten ab, die erforderlich sind, um jedes der Kerngrundsätze zu erfüllen, sodass du die Kundenerwartungen jedes Mal übertreffen kannst. Im digitalen Zeitalter werden Wettbewerber in jeder Branche futile und daher ist es wichtig, dass deine customer von den anderen abheben.
Gemeinsam werden wir sein:
<ul><li>Erkundung der verschiedenen industry die zum Kundenerfolg beitragen</li>
<li>Die perfekten Fähigkeiten für die Bereitstellung exzellenter Kundenservice entdecken</li>
<li>step-by-step in der Problemlösung erstellen</li>
<li>Vokabular aufbauen, um kontinuierlich ein positives Erlebnis zu liefern</li>
<li>Entdecken, wie man mit herausforderndem Verhalten umgeht</li>
<li>Kundenfeedback bewerten</li>
<li>Den Schlüssel zur Kundenbetreuung in sozialen Medien nutzen</li>
<li>Verstehen von Methoden zur Erstellung langjähriger Kundenbeziehungen</li>
<li>Verfechter für ethischen Kundenservice</li>
</ul>Was ist drin für dich?
<ul><li>Persönliches Karrierewachstum</li>
<li>Garantierte Kundenbindung</li>
<li>Verbesserte Kommunikation</li>
<li>Bessere Geschäftsbeziehungen</li>
<li>Höhere Einnahmen</li>
</ul>Am Ende dieses Kurses bist du zuversichtlich, kundenorientiert zu werden und bist darauf geachtet, die Kundenbindung aufzubauen. Komm mit mir und lass uns die Geheimnisse entdecken, um gemeinsam Exzellenz im Kundenservice zu liefern.
Für wen ist dieser Kurs gedacht?
<ul><li>Jeder, der in einer kundenorientierten Umgebung arbeitet</li>
<li>Etablierte customer und Teamleiter</li>
<li>Unternehmer, die nach Möglichkeiten zur Verbesserung der business suchen</li>
<li>Diejenigen, die in die Welt des Kundenservice vorgehen wollen</li>
<li>Geschäftsreisende auf der Suche nach Inhalten für die Motivation am Arbeitsplatz</li>
<li>Diejenigen, die in einer kommerziellen Unterstützungsrolle arbeiten</li>
<li>Verkaufsberater</li>
<li>Produktmanager</li>
<li>Marketing-Manager</li>
<li>Kundendienstmitarbeiter</li>
</ul>

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