Desenvolvimento profissional: comunicação de liderança para o futuro do trabalho

1. Introdução: Há tantas coisas para amar em ser um líder, a coisa central que vem à mente é testemunhar a transformação. Sei que consegui ser um líder quando outras pessoas ao meu redor aumentaram ou cresceram em sua própria capacidade também. Sou Holley M. Kholi Murchison, e a aula de hoje é sobre comunicação de liderança para o futuro do trabalho. O que eu amo em ser um líder é ser capaz de testemunhar a transformação que acontece em mim e em pessoas ao meu redor. O que eu faço no mundo se resume a três coisas eu ajudo empresas e pessoas a se tornarem as versões mais marcantes de si mesmas, comunicar e executar ideias ousadas, e assim moldar futuros mais equitativos através do trabalho. Esta aula é toda sobre comunicação de liderança. Vamos cobrir três lições principais hoje. Os primeiros são alguns cenários alternativos de liderança para os quais você deve estar preparado. Em segundo lugar, vamos falar sobre habilidades para saber como você pode fazer transição suave por esses cenários de liderança. Terceiro, vamos falar sobre como cultivar um ambiente para a diversidade de liderança em sua empresa e em suas equipes. Espero que qualquer um que realmente se preocupe com o impacto que sua liderança tem no mundo ao seu redor tenha essa classe. Não importa se você é um estagiário, ou um CMO, ou um gerente de projeto, ou um engenheiro, se você é alguém que se preocupa profundamente com como seu corpo de trabalho está moldando e transformando o mundo, isso foi projetado com você em mente. Se você tiver alguma dúvida ao longo do caminho, basta deixá-las na seção de discussão, eu estarei lá com frequência para guiá-lo. Além disso, na seção de recursos, você encontrará uma série de ferramentas que analisam algumas das coisas que discutimos nas lições. Não há uma maneira de liderar. Na verdade, como você lidera vai mudar uma e outra vez em toda a sua carreira, contanto que você tenha três ingredientes chave, coração, contanto que você tenha três ingredientes chave, coração,vontade de dizer a verdade e autenticidade, você está preparado para ser um líder fantástico. Você sabe tudo o que precisa saber. Vamos começar. 2. Uma perspectiva alternativa de liderança: Antes de mergulharmos, para desempacotar cenários de liderança ou falar sobre habilidades suaves que você precisa para fazer a transição entre eles, eu realmente quero nos basear em uma definição compartilhada do que é liderança, e é isso que essa lição é tudo sobre. No contexto normal, quando ouvimos a palavra líder ou falamos sobre liderança, geralmente está ligado a títulos, como, você está na suíte C? Ou você tem sênior ou gerente em seu título? Essas coisas estão bem. Mas o que acontece é que quando deixamos a liderança viver por essa definição, eliminamos as pessoas da conversa. Como eu quero que vejamos a liderança através da lente desta classe é a função em que todos podem contribuir para qualquer que seja o resultado final que estamos produzindo. É o espaço para que todos tenham orgulho e propriedade na entrada e saída que eles trazem para a mesa todos os dias no trabalho. Por tanto tempo, medimos o sucesso da liderança por coisas tangíveis, como o quão bem inovamos ou quais novos processos criamos, ou quais coisas idealizamos e como eles se manifestam. Mas nós realmente dizemos que é o lar para a liderança, concentrando-se no intangível, e isso é uma comunicação eficaz. Porque quando olhamos para isso, todos os conflitos e as quebras que geralmente acontecem no trabalho estão enraizados nas ineficiências de comunicação. À medida que pensamos sobre como é a liderança dentro do contexto do futuro do trabalho, tem que haver espaço, espaço e acesso para que todas as pessoas possam incorporar seus melhores estilos de liderança para que as empresas possam atuar em seus mais alto e melhor nível, mas o mais importante para que as pessoas possam crescer e tornar-se quem procuram ser no mundo e criar os corpos de trabalho que estão aqui para fazer. Sei que damos muito valor à tecnologia quando pensamos no futuro do trabalho, mas quando penso no futuro do trabalho, penso no futuro da humanidade. Muito do que investimos no futuro do trabalho depende da genialidade das pessoas. Se vamos trazer o melhor na genialidade das pessoas, então temos que investir no aprendizado e desenvolvimento das pessoas. Se vamos investir em aprendizagem e desenvolvimento, então temos que investir em liderança, e é por isso que é tão importante dentro das empresas para nós termos uma variedade de estilos de liderança porque esta abordagem não é de tamanho único. Voltando ao futuro do trabalho, não estamos apenas tentando fazer futuros de trabalho que nos fazem bilhões e bilhões de dólares, estamos moldando um futuro de trabalho que cria futuros mais equitativos para todos. Acho que a questão é mais do que apenas quem pode ser líder, é como quem precisa ser líder, e somos todos nós. Literalmente, cada pessoa que está assistindo a este vídeo agora tem a capacidade de liderar, de guiar algo, de fazer avançar as coisas, honrar sua voz, compartilhar suas idéias, moldar seus dons. Todo mundo pode ser, todo mundo deve ser, o futuro exige que todos nós somos. Eu acho que liderança é um tipo de trabalho sem dias de folga e eu normalmente não sou uma pessoa que é como moer todos os seus ossos ou quebradiços e tudo mais, mas é como respirar, é como dormir, é como comer. Acho que a liderança é uma dessas habilidades e capacidades que temos que encarnar o tempo todo, quer alguém esteja assistindo ou não. Cada momento nos chama a liderar de alguma forma. Um novo dia está chegando no mundo do trabalho, mas não vamos chegar lá a menos que todos aumentemos nossa capacidade de nos comunicarmos bem nesse novo futuro. Eu acho que é super importante para nós levarmos nosso melhor para trabalhar e sermos capazes de trabalhar eficazmente com outros líderes porque o trabalho que fazemos todos os dias não só nos afeta. Não é como se eu estivesse batendo no meu nove às cinco e eu estivesse fazendo o que eu tenho que fazer e é isso. Quando penso no trabalho, no próprio termo, penso no trabalho como um conjunto de escolhas produtivas que fiz para me libertar, à minha comunidade, aos meus colegas e à sociedade em geral e ajudar-nos a transcender para algo mais brilhante. Cria um efeito dominó que pode desencadear algo em outra pessoa, que pode então desencadear algo em outra pessoa, e que pode realmente ajudar a moldar o mundo em que queremos viver, estar e prosperar coletivamente. O que eu espero que você tire disso como seu fim é que você não está apenas trabalhando como um meio para um fim, você está trabalhando porque você é capaz, brilhante, fantástico contribuindo cidadão para a sociedade, e um corpo de trabalho para o qual você está contribuindo todos os dias se você é um administrador agendando chamadas ou se você um engenheiro que está construindo a coisa nos bastidores, que tudo importa para o quadro geral. O que está em jogo é passado, presente e futuro. Eu tenho um praticante Reiki realmente fantástico que uma vez me disse que quando você se cura, você cura o futuro e o passado. Eu penso no trabalho da mesma maneira, como a escolha que fazemos para aparecer no trabalho que estamos aparecendo todos os dias abre o caminho para as gerações à nossa frente, como em todos os dias abre o caminho para as gerações à nossa frente, que mundo você está dando a eles para habitarem, e conserta maneiras passadas de fazer coisas que podem ter sido destrutivas ou prejudicado as pessoas, ou nos atrasar um pouco. O trabalho que você está fazendo hoje pode pavimentar o caminho que pode ter sido rochoso para você criar um pouco mais de facilidade para alguém para quem você está passando o bastão. Agora que temos uma definição compartilhada de liderança e entendemos o papel vital que a comunicação desempenha nela, vamos falar sobre alguns cenários alternativos de liderança para os quais você deve estar preparado enquanto moldar o futuro do trabalho. 3. Cenários de liderança alternativo: Esta lição é sobre descompactar alguns dos cenários de liderança mais facilmente acessíveis para os quais você pode aparecer no seu melhor. Estes são alguns dos momentos mais negligenciados no trabalho onde podemos realmente brilhar como líderes e colocar a mesa para outras pessoas brilharem também. De modo algum esta é uma lista exaustiva. Mas vamos falar sobre o que eu acredito ser cinco dos cenários alternativos de liderança mais recorrentes que você pode navegar. Vamos abordar cada um em termos do que está em jogo, quem está envolvido e o que deve ser comunicado. Pronta? A primeira é reuniões sem direção, e aqui está o que quero dizer com isso. Todos nós viemos para uma sala ou uma chamada Zoom ou alguma interface de vídeo, onde estamos reunidos para uma chamada que não tem agenda, que não tem facilitador, que não tem ninguém liderando o espaço para a sala. Quem está envolvido? Às vezes pode ser em qualquer lugar de cinco pessoas a dez pessoas ou mais. O que está em jogo é ter alguma direção para guiar o curso da reunião para que nenhum tempo seja desperdiçado. Para que possamos reunir em torno de uma idéia compartilhada ou conhecimento comum, e podemos mover a agulha para frente em algum trabalho. O que deve ser comunicado e certificar-se de que chegamos a isso é, qual é a agenda aqui? O que estamos reunidos aqui para fazer? Na superfície, pode não parecer um momento de liderança. Mas se você esteve em uma reunião sem direção onde alguém tomou o volante, você sabe que foi um momento de liderança. Você provavelmente agradeceu aos céus onde você é como, sim, obrigado Harley, por assumir a liderança e nos oferecer um caminho para a frente nesta reunião. Agora cria espaço para outras pessoas aparecerem e se envolverem e participarem das maneiras que precisamos delas. Esse é o cenário alternativo de liderança número 1, reuniões sem direção. Cenário alternativo de liderança número 2, apresentando novas ideias e informações complexas. Eu sei que todos nós já estivemos lá antes, temos uma idéia suculenta que queremos transmitir, e se você não pode fazer isso com confiança e convincência, muita coisa se perde ao longo do caminho. Da mesma forma, com informações complexas, se você está trabalhando em uma equipe mais técnica ou você está trabalhando em uma equipe de pesquisa e você tem que transmitir algo simplesmente para que talvez sua equipe de marketing possa fazer algo com o informação. Isso pode ser realmente desafiador, e esta é uma oportunidade fantástica para se posicionar como líder na maneira como você se comunica. Quem está envolvido? Pode variar, isso pode estar no Zoom, isso pode ser pessoalmente, isso pode ser em qualquer lugar de uma conversa individual, para uma em muitas conversas, então sabemos que é quem estava envolvido. O que está em jogo é que, quando você está apresentando uma nova idéia, você provavelmente está tentando ganhar tração nela para que você possa avançar, para que você possa avançar algum nível de trabalho que sua equipe está fazendo. Esse buy-in pode realmente ajudá-lo a avançar, não apenas como uma equipe, mas talvez pessoalmente em sua carreira. Por outro lado, quando você está apresentando informações complexas, às vezes se você está compartilhando informações complexas e elas não computam. Então, novamente, você não recebe o buy-in que você precisa para às vezes avançar projetos ou você perde oportunidades de se conectar com o público que você está tentando alcançar. No caso de você estar em uma equipe de engenharia, você está tentando comunicar algo complexo, mas a equipe de relações públicas não entende e ele se perde ao longo do caminho. Sabemos que é isso que está em jogo, que nos dá uma oportunidade realmente robusta de nos posicionarmos como líderes em nossa comunicação. Cenário alternativo de liderança número 3, sessões de ideação e brainstorm. Quem está envolvido? Você pode encontrar-se em uma sala com três a às vezes 15 pessoas, seja no Zoom ou pessoalmente em que há quadros brancos disponíveis. O que está em jogo? Descobrir a próxima ideia para mover a agulha para a frente ou descobrir a estratégia que ajuda a melhorar o que sua equipe tem trabalhado há meses a fio, isso varia. O que significa ser comunicado? Tantas partes móveis aqui. Quem é quem na sala? Quais são seus papéis individuais na sala, que ideia estamos tomando e avançando a partir daí, e com quem precisamos compartilhar essa ideia. Normalmente pode ser qualquer número dessas três coisas e, às vezes, todas as três. Cenário alternativo de liderança número 4, dando e recebendo feedback construtivo. Agora, este é aplicável a todos nós, não importa em que equipe ou nível você esteja. Quem está envolvido? Às vezes pode ser um-a-um, às vezes pode ser um em muitos, se você estiver em alguns dos cenários anteriores que acabamos de conversar. O que está em jogo? Há tantas camadas e nuance diferentes. O que está em jogo aqui? O primeiro é a preservação do relacionamento. Porque sua vontade de dar ou estar no final do feedback é tão crucial para ser capaz de manter um relacionamento saudável com a pessoa com quem você está trabalhando. A segunda coisa que está em jogo é o seu crescimento e melhoria. Pode aceitar o feedback? Você pode aplicá-lo bem? Podemos ver isso acontecer no seu trabalho? Em seguida, o terceiro é a pessoa no final de dar o feedback, é como a sua capacidade de se comunicar bem e obter resultados de sua equipe e apoiá-los dessa forma. Agora, o que deve ser comunicado parece diferente em todos os sentidos e falaremos mais sobre isso na próxima lição. Mas em um nível alto, o que deve ser comunicado é, qual é o feedback que você está dando? Por que você está dando esse feedback? Onde é o espaço deles para melhorias e o que é um caminho a seguir? Mapeando novos pactos através da doação e recebimento de feedback. O 5º cenário alternativo de liderança, documentação e reuniões. Agora, este aqui é um sapatinho, tanto quanto eu sei. Mais uma vez, vamos ver quem está envolvido? Pode ser uma ou muitas pessoas. Às vezes, estamos pensando em sessões por nós mesmos. Às vezes estamos nos encontrando com 10 ou mais pessoas, precisamos de alguém para acompanhar o que está sendo dito. O que está em jogo? Bem, você já saiu de uma reunião e disse, quais são os resultados? O que é suposto eu fazer com isto? O que é que tal e tal deve fazer? Quando é a nossa próxima reunião? O que está em jogo é, primeiro, o avanço eficiente das ideias. Dois é a deliberação da comunicação, e vou ter de repetir isto num e-mail? Vou ter de levar isto ao Slack? É algo que minha esposa sempre me diz, um toque, essa reunião pode ser um ponto de conexão que não temos que duplicar uma e outra vez. O que significa ser comunicado? Este é um pouco diferente em termos de documentação, porque o que está a ser comunicado é, um registro do que falamos na conversa que podemos arquivar para nos ajudar a avançar sem problemas em nossos próximos passos. Esta não é uma lista exaustiva. Mas eu quero que você pense sobre onde você se viu através desses cenários e anote uma lista e adicione quaisquer outros que você vê aparecer para você no dia-a-dia no trabalho, onde você pode flexionar seu músculo de liderança Da próxima vez que vier. Encontre-me em nossa próxima lição e eu vou falar sobre as habilidades que você precisa para fazer a transição suave por esses cenários alternativos de liderança. 4. Habilidades para transições suaves: Esta lição é tudo sobre pegar os cenários alternativos de liderança que falamos na lição anterior e percorrer diferentes habilidades que você precisa para navegá-los com facilidade. Vamos partir do topo de nossos cinco cenários alternativos de liderança e começar com as primeiras reuniões sem direção. Agora, para fazer uma transição suave através deste, há algumas coisas que você pode fazer tanto logicamente quanto na prática quando estiver na reunião. No lado da logística, se você é a pessoa que marcou a reunião, esta é a coisa mais simples que você pode fazer, adicionar uma agenda no convite do calendário ou enviar uma agenda para as pessoas, seja por e-mail, Slack ou qualquer ferramenta de comunicação que você usa na equipe. Desta forma, ele define o tom e deixa as pessoas saberem, hey, nós viemos aqui para ser realmente intencionais sobre como dedicamos e nutrimos este tempo juntos e este é o objetivo final que queremos chegar. Se você não enviar uma agenda e você é a pessoa no final do convite de telefone e você não recebeu uma, você pode definir o tom no topo da reunião ou você pode enviar uma nota para a pessoa que enviou o convite de telefone E ele pergunta, hey, há alguns itens soltos que temos para esta agenda para ajudar a impulsionar a conversa? Técnicas de comunicação simples que você pode usar. Se isso não acontecer de antemão, você pode começar a reunião com isso, hey, legal, eu amo que estamos todos aqui, como queremos estruturar a agenda para avançar? Essa maneira de ser, essa mentalidade é o que eu gosto de pensar como a forma como a pessoa do criador. É alguém que incorpora este conjunto de habilidades para prefigurar o que pode estar por vir, alguém que pode ver as coisas à medida que elas surgem, alguém que estava pensando sobre o quadro geral e movendo a agulha para a frente durante todo o diálogo. Agora, quando você está em uma reunião e você tem uma agenda e ainda parece um pouco sem direção, mesma forma que o Criador é a pessoa que nos traz de volta ao nosso objetivo original. Ok, legal pessoal, eu sinto que podemos estar ficando fora do assunto um pouco, aqui está o que nós nos propusemos a fazer, nós sentimos que estamos chegando perto disso? Ok, incrível. Isso é o ponto médio de suas reuniões e a forma como os criadores realmente aparecem no final das reuniões para particularmente 5-10 minutos antes da reunião terminar. Algo tão simples como dizer, hey, nós temos 5-10 minutos restantes, eu sei que nós começamos a fazer isso, nós temos mais três itens em nossa agenda, vamos marcar tempo para discutir isso em uma data posterior ou fazer isso se sentir menos Urgente? Ou coisas como, ok, legal, parece que cobrimos tudo em nossa agenda, vamos falar sobre os próximos passos e o que todos precisam possuir para que possamos delegar as coisas e seguir em frente. Isso é liderança, isso está aparecendo em seu papel, direcionando o tráfego para garantir que todos fiquem na mesma página e que possamos avançar para que reuniões sem direção comecem a tomar forma e tenham um caminho claro. Isso nos leva ao segundo cenário alternativo de liderança, que está apresentando novas ideias e informações complexas. Falamos sobre quem estava envolvido, o que está em jogo, o que está a ser comunicado e, novamente, a personalidade que eu acho que incorpora esse estilo particular de comunicação é o cativador. Idealmente, você quer apresentar uma idéia que se sente convincente, que se sente concisa, que se sente atenciosa o suficiente para mover alguém para a ação e eu acho que essa peça chave é como mover alguém para a ação. Então algumas habilidades chave e coisas que você deve ter em mente enquanto está moldando essa ideia, apresentando uma nova ideia ou uma informação mais complexa são algumas coisas: quem está vindo? É um gerente sênior? Há pessoas que são mais seniores para você? Tem gente com quem trabalha lateralmente? O que eles precisam saber para mover a agulha para a frente sobre a idéia? Às vezes chegamos a um espaço e temos uma ideia, e temos a grandeza da ideia em mente, conhecemos a linha do tempo, conhecemos os bastidores. Nem todo mundo precisa saber todas essas informações, então realmente tomar um momento para fazer um inventário sobre quem está na sala e o que eles precisam saber ajuda você a começar a arquitetar um tipo de script para que você possa trazer isso para a conversa. Quem estava no quarto? O que é que eles precisam de saber? Outra coisa a considerar para essa idéia e compartilhar essa idéia é como, o que você precisa? O que você precisa das pessoas da sala? Considerando quem estava lá e o que eles precisam saber, o que você precisa deles para dar o próximo passo em qualquer idéia. Eu trabalho com minha esposa, ela tem sido minha parceira de negócios por vários anos. Eu sei que adoro dar toda a informação e a história de fundo e sei o que sei sobre ela é que ela é o tipo de pessoa que quer uma comunicação direta e clara. Quais são os principais detalhes que preciso saber? O que você precisa que eu faça? Como posso obter uma ação? Então, para ela, geralmente, o que eu preciso é que ela me dê luz verde sobre uma idéia para que eu possa gastar nossos fundos para então sair e promulgar essa idéia contratando as pessoas certas ou trazendo os recursos certos, então eu sou como se eu precisasse dela para dizer sim e eu sei o que ela precisa saber a fim de dizer sim. Quando penso em apresentar informações mais complexas, penso nela na sua forma mais simples. Minha sobrinha mais nova entenderá isso se eu compartilhar com ela? Como posso tirar todo o jargão com as mesmas considerações? Quem está na sala? O que é que eles precisam de saber? O que eu preciso que eles façam, e agora como posso arquitetar a mensagem que lhes permite fazer isso? Se fizer isso, ficará na sala como o cativador. Vamos passar para o cenário alternativo de liderança número três, ideação e sessão de brainstorm. Gosto de pensar sobre essa personalidade de comunicação de liderança como construtor de consenso. Muitas vezes nos encontramos nessas sessões de brainstorming e idéias estão sendo vomitadas. Há cartazes, há magia acontecendo, mas ninguém está necessariamente facilitando ou movendo a agulha para a frente. Esse bolso, essa oportunidade de facilitar o diálogo e avançar é uma possibilidade de liderança. Quando meu parceiro e eu estamos integrando novos clientes, temos uma chamada de descoberta e isso em si é realmente uma sessão de ideação e brainstorming. Ele nos permite conhecer o cliente, permite compartilhar mais sobre como trabalhamos e o que fazemos e por que nos preocupamos com o trabalho que fazemos, e nos permite discutir possibilidades de como podemos trabalhar juntos se vemos que há sinergia lá, mas em uma grande reunião, quando todos estão se excitando, é tão importante ter aquele construtor de consenso para conectar pontos, descobrir pontas soltas, descobrir quais são os destaques de como podemos avançar e, em seguida, avançar a partir daí. Se você acha que este construtor de consenso é alguém que é você nas reuniões ou um conjunto de habilidades que você quer refinar, eu recomendaria tomar notas cristalinas ao longo do caminho, destacando quais pontos realmente se destacam você e refletindo aqueles de volta no diálogo. Algumas frases que eu uso e que meus colegas e colegas usam frequentemente são, ok, então o que eu estou ouvindo é, estou entendendo direito? Então você pode ter certeza que todos estão na mesma página. Tudo bem, ótimo, parece que há muita energia em torno dessa idéia, todos estão mais animados com isso? Vamos encontrar uma maneira de votar sobre ele se isso é usar pequenos post-its coloridos que você pode manter em coisas ou se você está fazendo algo mais virtualmente todos podem colocar um marcador para baixo ao lado da idéia que eles acreditam em mais certo, para que a construção de consenso é o que ajuda a mover a agulha para a frente. Vamos levá-lo para o quarto cenário alternativo de liderança, dando e recebendo feedback construtivo. Agora não há personalidade de comunicação de liderança extravagante para isso. O feedback é uma parte crítica do nosso trabalho, com a qual todos devem aprender a se envolver, dar e receber. Há uma série de técnicas e táticas que você pode colocar em jogo para garantir que você faça isso sem problemas. Eu vou misturar e combinar um pouco e falar sobre a doação e o final de recepção do feedback. Em primeiro lugar, e isso é algo que eu tive que aprender da maneira mais difícil como um perfeccionista em recuperação, feedback construtivo não é destinado a prejudicá-lo. Não se destina a ser um ataque pessoal. É melhor para você não tomar isso como um assassinato pessoal em seu personagem. Dito isto, ouvir é a parte mais crítica de receber feedback. Uma coisa que achei super útil, e vi meus colegas, clientes e pessoas que treinei é escrever o feedback que você ouve para que você possa refleti-lo de volta. Por exemplo, o que eu estou ouvindo é que a qualidade do meu trabalho tem sido estelar e uma área onde eu posso melhorar é minha pontualidade para as diferentes datas de vencimento que definimos. Peguei-o. Entendo isso claramente. A escuta e reflexão garante que você receba as informações. Você recebeu o destaque da força, e você recebeu o destaque da área para o crescimento, então ouça. Às vezes estamos conversando com pessoas que podem ou não ser comunicadores diretos. Não há problema em pedir um feedback direto sobre as coisas em que você está trabalhando. Por exemplo, trabalho em vários projetos de escrita e, às vezes, toco em meus colegas para obter feedback. “ Ei, você pode ler isso e me avise se o tom estiver claro. Aqui está o que eu queria. Como posso torná-lo melhor?” Fazer perguntas diretas é muitas vezes a maneira mais fácil de você obter feedback aplicável que você pode aplicar para melhorar o trabalho que você está tentando fazer. Uma coisa que eu vi meus clientes fazerem e pessoas que eu treinei fazer muito bem, é pedir espaço para processar feedback. Você compartilhou muito comigo neste momento, eu só preciso de algum tempo e espaço para pensar sobre essas coisas e fazer perguntas. Tudo bem se eu lhe enviar um e-mail ou agendar mais tempo para continuar o diálogo? Essas são coisas que estão disponíveis para você no dar e receber um feedback e a peça de liderança que surge em que é que você se posicionou como alguém que está tomando posse de seu pessoal e profissional levando a sério o feedback que você está recebendo. A regra mais dourada que posso oferecer a ele é a frase antiga : “Se não se aplica, deixe voar.” Nem todos os comentários devem ser aplicáveis a você, e não há problema se não for. Agora, no final do feedback, definir limites claros para como o feedback funcionará é super crucial. Eu acho que particularmente se você está em um cargo de sênior e você está dando feedback para alguém em sua equipe, definir o tom para como você quer que a conversa vá e da mesma forma que você não responderia a uma reunião sem direção, conversas de feedback também não devem ser reuniões sem direção. Quero que abramos a sala com você compartilhando mais sobre como você se sente como se estivesse realizando e qual foi sua experiência nesse papel até agora. Então eu vou compartilhar com vocês como eu experimentei você e alguns pontos fortes e áreas para melhorar. Depois, quero que discutamos de forma colaborativa como posso apoiá-los no crescimento e criaremos um plano de ação a partir daí para saber como você pode continuar avançando em seu crescimento nessa função. Maneiras simples de abordar feedback, mas o mais importante, a coisa a lembrar é que a comunicação é a dinâmica mais importante lá para que você possa continuar a ter uma relação de confiança com a pessoa que você é dando feedback e recebendo feedback de. Um bônus para aqueles de vocês que estão dando feedback, às vezes você pode fazer uma pergunta para feedback sobre seu próprio estilo de gestão ou sua própria liderança. Como posso apoiá-lo melhor? Há alguma coisa ou qualquer feedback que você queira me dar da maneira que temos colaborado no relacionamento com esta equipe pelo último X tempo ou por quanto tempo passou? Nosso quinto e último cenário alternativo de liderança é documentação e reuniões. Agora, o que muitas vezes cai através das rachaduras neste cenário é uma de duas coisas. Um, ou alguém está tomando notas e não captura tudo ou não é compartilhado ou duas, várias pessoas estão tomando notas e não combinam as informações, e novamente, ela nunca é compartilhada de forma eficaz. Há uma ferramenta muito simples que um cliente nos apresentou há alguns verões, que é um documento compartilhado onde capturamos insights de uma reunião em tempo real juntos. Como isso funciona é antes de uma reunião alguém vai compartilhar o documento compartilhado com todos nós. Todos temos acesso editável e mapeia quatro coisas claras. Há a agenda, há espaço para tomar notas, há perguntas, e depois há os próximos passos. Ao longo da reunião, todos os participantes da conversa estão adicionando ativamente ao documento, adicionando seu nome entre parênteses se foram eles que tomaram nota, que ao longo da conversa possamos voltar e refletir a nota. O Google Docs é um dos mais óbvios. O Dropbox Paper é outro ótimo. Há outra ferramenta chamada Miro, que é uma enorme ferramenta de colaboração visual online, é um quadro branco gigantesco ao qual todos podem ter acesso. Você ainda pode tomar suas notas de forma independente no papel, se desejar, mas há um espaço dedicado onde arquivamos o que aconteceu nessa conversa para que não haja pontas soltas a serem amarradas, de modo que não haja que sai como, “Espere um minuto, o que foi perdido para que não estejamos tocando um no outro no Slack para ter uma reunião sobre uma reunião, sobre outra reunião. Está tudo claro e direto ao ponto. Agora, as vantagens da documentação compartilhada em reuniões e por que isso nos permite melhorar nossa capacidade de liderança é porque isso nos dá espaço para engajar significativamente em diálogo uns com os outros em tempo real, e tomar posse do que nosso entregáveis são. No final dessas reuniões, quando tivemos aquele documento compartilhado de notas, a pergunta está bem, temos nossas anotações aqui juntas, vamos fazer onde todos compartilham quais são seus próximos passos e quando eles estão vai fazê-los fazer por para que todos tomem a responsabilidade em voz alta pelo que eles têm que fazer. Avançamos em ideias e aumentamos nossa capacidade de participar de relacionamentos interpessoais com sucesso juntos. Agora que conversamos sobre esses cinco cenários e maneiras de fazer a transição através deles, quero destacar que às vezes as personas que conversamos, o criador de forma, o construtor de consenso, o cativador, o documentário, e a pessoa que dá e recebe feedback, às vezes esses conjuntos de habilidades existem tudo em uma pessoa então você é capaz de manobrar seus diferentes estilos de comunicação de liderança, e às vezes eles não, e isso é absolutamente bom, o que nos leva à nossa próxima ação. Lembre-se que esta não é uma lista exaustiva, então eu quero que você volte para a lista que você fez e mapeie quais são as habilidades que existem para você nesses cenários agora, e quais são as habilidades que você deseja afiar à medida que você cresce em sua capacidade de liderança? Na próxima lição, vamos falar sobre como cultivar um ambiente para a diversidade de liderança. Te vejo lá. 5. Cultivando a diversidade nas lideranças: Nesta lição, vamos discutir algumas dicas sobre como promover um ambiente para a diversidade de liderança. Quando digo diversidade de liderança, quero dizer moldar um espaço psicologicamente seguro para pessoas de todas as equipes, não importa quais sejam seus títulos, para entrar em sua capacidade de liderança. Dividi essas dicas em duas categorias. Um para gerentes e pessoas que também eram intitulados como líderes, e o segundo para líderes cotidianos que têm funções separadas em suas equipes e empresas. Vamos começar com os gerentes e pessoas que são intitulados como líderes primeiro. Em primeiro lugar, ao contratar, considere o bioma diversificado de comunicação de liderança necessário. Você tem maneira de criadores em sua equipe, construtores de consenso, cativadores, documentaristas e pessoas que dão a ele receber feedback? Se você procurar esses diferentes estilos de liderança dentro de pessoas que você está contratando em todas as equipes ou fizer perguntas específicas sobre essas coisas no processo de contratação, você sabe fora de cima quem tem o conhecimento para fazê-lo, quem precisa de espaço para melhorar, e como essas pessoas trabalham dentro um ecossistema maior de pessoas que já trabalham em sua equipe. A segunda dica é bastante óbvia, mas mantenha-se em constante comunicação com sua equipe e receba o feedback deles sobre quais pontos de liderança e comunicação se sentem desafiadores ou emocionantes para eles. Se você manter as linhas de comunicação abertas, será mais fácil para eles aumentarem sua capacidade para que você saiba onde elas precisam crescer e para você apoiá-las nesse crescimento. Dica número 3. Uma vez que você esteja em constante comunicação com sua equipe e tenha uma forte idéia dos pontos de liderança e comunicação que tanto desafiam e excitam essa é a oportunidade perfeita para colaborar com suas operações de pessoal, e suas equipes de aprendizagem e desenvolvimento. Porque o feedback que você compartilha com eles sobre suas áreas de crescimento, seus pontos fortes e seus interesses é precisamente o tipo de informação que eles precisam para alinhá-los com oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional que os ajudará a continuar a crescer. Este próximo conjunto de dicas é para nossos líderes diários em equipes e outras capacidades. Primeiro e acima de tudo, coloque-se lá fora. Não há como melhorar a sua capacidade de ser um líder forte ou de se comunicar como um líder sem mergulhar o dedo do pé na água. Pense nos cenários que cobrimos e nos que você tem em sua lista e considere como posso me colocar em uma posição de aparecer nesse cenário amanhã no trabalho. Dica número 2, role-play com seus colegas de confiança ou sozinho e grave-o. Eu cresci jogando basquete e um dos meus mentores favoritos me ensinou a repetição é a mãe da habilidade. Volte para a lista de cenários que você criou, sejam os cinco cenários alternativos de liderança que discutimos ou outros que você adicionou, e percorra os movimentos uma e outra vez para ver como você está crescendo, onde você precisa melhorar, e onde você realmente brilha. A terceira dica, encontre pessoas em sua equipe que personificam as diferentes personas que você quer fortalecê-las, modelar esse comportamento uma e outra vez. Eu sei que você sabe de alguma forma criadores, alguns construtores de consenso, alguns cativadores, alguns documentaristas, você pode praticar e modelar e sombra esse comportamento para ver como você pode criar seu próprio estilo autêntico também. Agora que você tem essas dicas de como cultivar ambientes frutíferos para a diversidade de liderança, há duas coisas que eu quero que você faça. Primeiro, eu quero que você anote quais habilidades você tem e quais você quer desenvolver, e segundo, eu quero que você anote como você vai ajudar outra pessoa em sua equipe a cultivar essas habilidades também. 6. Considerações finais: Muito obrigado por ter assistido à minha aula. Acredito que nossa capacidade de liderança está profundamente ligada ao poder da palavra e à forma como nos comunicamos. Espero que sinta isso também. Estou ansioso para ver seus projetos e saber como você pretende melhorar sua capacidade de liderança enquanto navega por esses cenários. Sinta-se à vontade para adicionar quaisquer perguntas que você tenha à seção Discussão. Vou ficar de olho nos seus projetos. Te vejo na próxima vez.