Cartographier et superposer un cadre d'idées plus large est utile dans de nombreuses situations, du démarrage d'un projet à l'exploration des moyens de l'améliorer.
<ul><li>Aidez votre processus de design en déballant vos idées, vos questions et vos résultats en un flux d'étapes, le tout pour comprendre votre expérience utilisateur.</li>
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Tout au long de ce cours, je vous apprendrai à :
<ul><li>Mettez-vous dans le point de vue de votre utilisateur et organisez vos idées en utilisant une séquence d'étapes qui devient un voyage.</li>
<li>Rassemblez des idées, rassemblez et débaillez celles que vous avez déjà en utilisant des questions et du cadrage spécifiques.</li>
<li>Utilisez la cartographie pour explorer ce qui peut être le plus utile pour vous focaliser sur un projet.</li>
<li>Quelques exemples discutés pour créer des cartes de voyage, que vous planifiiez :<ul><li>Mise à jour du site Web</li>
<li>Un service complexe impliquant différents clients, équipes et applications</li>
<li>Ou vous organisez un rassemblement auquel vous aimeriez réfléchir en profondeur</li>
</ul></li>
</ul>Ce cours est pour :
<ul><li>Les gens commencent leur pratique et apprennent les outils de l'UX et du design de service.</li>
<li>Les personnes qui souhaitent collaborer sur les idées et se mettre d'accord avant de créer quelque chose.</li>
<li>Toute personne curieuse d'utiliser l'outil de cartographie de parcours et cherche des idées sur la façon de préparer une carte de parcours pour un projet en équipe ou en solo.</li>
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Introduction

Quand il est temps de cartographier

Outils pour la cartographie

Projet de carte de voyage : aperçu

Étape 1 du projet : se fixer un objectif

Étapes 2 et 3 du projet : l'utilisateur et son parcours

Étape 4 : ajouter une perspective plus large

Étape 5 : apprendre et décider

Réflexion et après-midi

Drawing User Journey Maps - doodle notes - lesson 4 - class project (journey map).png

Drawing User Journey Maps - doodle notes - lesson 4 - class project (after learn and decide step).png

User Journey Map Example - Animated Sketch

Dessiner des cartes du parcours de l'utilisateur pour concevoir des expériences utilisateur, recueillir des idées et collaborer

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Exemple de projet réalisé par Rob Stenzinger

Exemple de projet réalisé par Rob Stenzinger

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