Bringen Sie mit service die Benutzererfahrung Ihres Angebots auf die nächste Stufe.
In heutigen Tag und Alter dreht sich alles um den Benutzer. Eine solide Benutzererfahrung garantiert Unternehmen fast nachhaltig erfolgreicher zu werden. Aber wie können Unternehmen ein gutes Nutzererlebnis gewährleisten? Hier kommt Service Design ins Spiel. Service Design ist ein Denkweise, ein Prozess und eine Toolbox, die unser Gehirn in die Bereitstellung hochwertiger Benutzererfahrungen hacken wird.
Personas sind ein sehr leistungsfähiges Werkzeug im Service-Design. Sie helfen service das Benutzererlebnis genau auf die Bedürfnisse der target abzustimmen.
Dieser Kurs ist eine Einführung in service und erfordert kein Vorkenntnis.
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Was lernst du in diesem Kurs?
Verstehe die Vorteile von service
Wisse, was die Bausteine von einer service sind;
Kenne die vier Arten von Persönlichkeiten und ihre jeweiligen Eigenschaften;
Wissen, wie man eine Persona in sechs einfachen Schritten erstellen und bereitstellt;
Erhalte Einblicke in einen realen Anwendungsfall
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Für wen ist dieser Kurs gedacht?
Kürzliche Absolventinnen und Absolventinnen wollen eine Position als service Business Analyst, Business Consultant, Product Manager, Product Owner oder sogar als UX-Designer aufbauen.
Junior Service-Designer, die ihr Wissen stärken wollen.
Senior die ihre Fähigkeiten aufbürsten.
Alle Profis, die in ihrem Fachgebiet tätig are sind und ihre Arbeitsweise formalisieren wollen.
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Was kann ich dir sonst anbieten?
Du hast Zugang zu:
Die Rutschen des Kurses, den du auf deinem eigenen Komfort verwenden kannst
Ein lustiger Auftrag, um Dinge erlebbar zu machen
Handouts und Vorlagen, die dir bei deinen täglichen service helfen
Zugang zu einem Branchenexperten. Falls du Fragen hast, kontaktiere mich und ich werde mein Bestes tun, um dich zu leiten.
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Sieh dir meine anderen Kurse an:
Service
<ul><li>Service-Design: Grundlagen und Muster (klicken Sie <a href="https://skl.sh/3xbJVxW" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">hier</a> für weitere Informationen)
</li>
<li>Service-Design: Personas (du bist hier)
</li>
<li>Service-Design: Prototypen (klicken Sie <a href="https://skl.sh/3MSDiVX" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">hier</a> für weitere Informationen)
</li>
<li>Service-Design: Customer Journey Maps (klicken Sie <a href="https://skl.sh/3u4swp3" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">hier</a> für weitere Informationen)
</li>
<li>Service-Design: Service-Pläne (klicken Sie <a href="https://skl.sh/3OlVzfP" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">hier</a> für weitere Informationen)
</li>
</ul>Business Analysis Serie:
<ul><li>Business Analytiker: der kompakte requirement Willst du mehr darüber erfahren, wie du Anforderungen aufklären kannst? Dann schlage ich vor, dass du dir definitiv den Kurs anschauen wirfst, indem du <a href="https://skl.sh/3vloni1" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">hier</a> klickst!</li>
</ul>Business Consulting Serie:
<ul><li>Business Consulting: die Kernkompetenzen und wie man den Job landet. Willst du mehr darüber erfahren, welche Fähigkeiten business nutzen, um Unternehmen in ihrem digitalen Wandel zu leiten? Dann schlage ich vor, dass du dir definitiv den Kurs anschauen wirfst, indem du <a href="https://skl.sh/3DZIO8o" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">hier</a> klickst!</li>
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Kontinuierliche Verbesserungen
Der Kurs wird auf einer inkrementellen und iterativen Basis aufgerüstet. Genau wie Produktinkremente in agilem ... ;)

Worum geht es bei diesem Kurs?

Einführung in Servicepersonen

Persona Bausteine

Teile deine Gedanken!

Persona Typen

Persona erstellen

Persona Fall in Punkt

Persona Schlüsselanhänger

Wir kommen zum Ende.

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Komplette Anleitung zu User Personas

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