Workshops de estratégia de marca para designers: aprenda como facilitar workshops remotamente

1. Introdução ao curso: Olá, pessoal, e bem-vindos ao mini workshop de estratégia de marca. Meu nome é Charlie Osborne, e estou muito empolgada compartilhar esse processo com vocês porque, na verdade, essa é a consolidação dos fundamentos essenciais que você precisa começar a usar para facilitar workshops de estratégia de marca e começar a fornecer uma grande quantidade de valor aos seus clientes e se diferenciar Então, o que eu realmente tentei fazer neste curso realmente reduzi-lo ao essencial e às ferramentas de que você precisará e poder aplicá-lo a muitos tipos diferentes de problemas de estratégia de marca que seus clientes Então, primeiro de tudo, vamos entrar na agenda e falar sobre o que você pode esperar deste curso. Eu me dividi em cinco módulos, e o primeiro realmente é apenas uma introdução. Isso é para lhe dar um pouco de conhecimento sobre mim, onde vêm os cursos e quais serão os principais benefícios do curso. Em seguida, entraremos no processo de workshop de três etapas. Na verdade, neste estágio, adotaremos uma perspectiva ampliada sobre um processo simples de três etapas que você pode aplicar a qualquer tipo de exercício de estratégia de marca que você possa fazer com seus clientes, e esse é um processo super versátil que funciona remotamente e realmente tira a pressão Então, mal posso esperar para entrar nisso. Em seguida, usaremos esse processo e o aplicaremos a um exercício específico, conhecido como as quatro palavras-chave da marca. E depois de explicarmos isso, vou fazer o exercício desde o início. Então, começaremos com a forma de extrair as informações do cliente. Vou guiá-lo por cada etapa e, na verdade, mostrar em primeira mão como isso é feito Assim, você terá total confiança e uma visão completa de como isso é feito. E, finalmente, encerraremos este curso com algumas perguntas e respostas para cobrir todos os limites, para responder a quaisquer perguntas que vocês possam ter e finalizar as coisas. Então, vamos começar a introdução do curso. Antes de tudo, quero me apresentar . Sou Charlie Osborne Se você ainda não sabia disso. Sou estrategista de marca e designer. Sou proprietário de uma empresa individual. Sou só eu desse lado, e adoro ter a autonomia e a liberdade que ser uma empresa de uma pessoa só me dá. Também sou independente da localização, já estou há cinco anos. Basicamente, significa que trabalhei remotamente em vários locais nos últimos cinco anos. Sou formado em psicologia em marketing e tenho mais de dez anos de experiência no setor. Na verdade, comecei minha carreira em marketing e publicidade digital e mudei e fiz a transição para design, estratégia de marca e negócios remotos. Então, isso é um pouco de fundo sobre mim. E meu objetivo é ajudar os criativos a construir um negócio que sustente a vida que eles desejam E eu queria dizer isso de antemão, porque você sabe que isso realmente explica por que estou fazendo esse curso em primeiro lugar. Adoro informar e ensinar as pessoas e ajudá-las a se tornarem pessoas altamente qualificadas E, portanto, com isso, você pode usá-lo como base para começar a construir o tipo de vida que deseja. Então, para mim, isso era trabalhar remotamente, morar no exterior, você sabe, ter a capacidade de escolher o que eu faço todos os dias e a que horas eu acordo, e assim por diante Para você, isso poderia ser completamente diferente. Mas, na verdade, acredito que, uma vez que você se torne altamente qualificado e capaz, você terá a capacidade de escolher como vai passar sua vida. Então, por que estratégia de marca? O que há especificamente na estratégia de marca que oferece tanto valor e pode ser tão transformador para Bem, vamos analisar alguns motivos para explicar o porquê. Em primeiro lugar, ele pode ser aprendido e implementado rapidamente. Portanto, a quantidade de tempo necessária para você realmente entender e adquirir as habilidades necessárias para começar a facilitar os workshops de estratégia de filiais É muito, na verdade, muito rápido. Tudo o que você realmente precisa é conhecer o processo e ter a documentação, que fornecerei neste curso, para realmente começar a fazer esses workshops por si mesmo. E, na verdade, a partir daí, é como um rápido volante de melhoria à medida que você começa a aprender e a ganhar cada vez mais confiança Portanto, essa é uma maneira incrível de subir de nível rapidamente. Descreva-a como a fruta mais barata. Isso ajuda seus projetos a atingirem as metas de negócios. E, portanto, esse é um grande problema para muitos designers. Na verdade, adequar seus projetos às metas de negócios e tomar decisões de design que levarão a diferenças mensuráveis nos negócios é enorme e pode torná-lo muito mais atraente para os clientes, que é o próximo metas de negócios e tomar decisões de design que levarão a diferenças mensuráveis nos negócios é enorme e pode torná-lo muito mais atraente para os clientes, que é o Isso faz com que você seja muito procurado. E se você for capaz de oferecer aos clientes uma estratégia de marca e explicar a eles que, tanto com a estratégia quanto com o design da marca, com essa combinação, você pode realmente fornecer muito, muito mais valor. Isso vai te tornar muito competitivo. E isso lhe dá uma espécie de status de especialista. Portanto, isso tem um efeito realmente profundo e duradouro em seu relacionamento com o cliente. Começar seu envolvimento com um workshop mostra a eles que você tem uma confiança e um profundo conhecimento que podem ser aplicados. E também lhe dará a capacidade de realmente se referir e dizer, na verdade, não, isso é o que discutimos no workshop. Isso é algo que levou a essas decisões de design e realmente torna todo o engajamento muito mais tranquilo. Também diferencia você de outros designers, fazendo você se destacar na multidão A estratégia de marca permite que você aumente o quanto você cobra dos clientes. Obviamente, a quantidade de valor que você está fornecendo aumenta dramaticamente e, portanto, o valor e os preços devem estar vinculados. Isso lhe dá uma visão de como as empresas funcionam, e acho que isso é algo que as pessoas realmente não percebem é que, quando você começa a realmente facilitar workshops, o que você basicamente obtém é uma visão de todas as diferentes funções e coisas diferentes que ocorrem nos negócios de seu cliente E você pode ouvi-los falar sobre o marketing, seus problemas, as coisas que você está tentando resolver. Todas essas informações, esse jargão podem ser absorvidos pelo workshop E cada vez que você fizer um workshop, descobrirá que aprende muito sobre o setor em que está trabalhando. E isso combina perfeitamente com ser especializado. Portanto, se você se especializar em um setor, descobrirá que, a cada workshop, você se aprofundará cada vez em sua compreensão E isso começará, na verdade, a ser transferido da oficina novamente para os projetos e para o tipo de pensamento mais estratégico sobre como você pode resolver os problemas do seu cliente. Então, prepara o terreno para o trabalho remoto. Portanto, esse processo de workshop que vou ensinar é totalmente remoto e, basicamente, permitimos que você comece a cobrar pelos workshops e, esperançosamente, como continuação, pelo resto do trabalho de qualquer lugar do mundo Então, esses são os principais motivos pelos quais a estratégia de marca é tão útil. E no próximo módulo, vamos passar pelo processo de workshop em três etapas. 2. O processo de oficina em três etapas: Tudo bem. Então, vamos passar pelo processo de workshop em três etapas. É realmente nesse estágio que queremos recapitular e resumir qual é a abordagem que vamos adotar para qualquer tipo de exercício que você possa imaginar com um cliente Então, vamos começar e mostrar como isso é feito. O primeiro estágio é a fase de extração. É aqui que você extrai e extrai todas as informações de que precisa do cliente Eles terão muitos, muitos aspectos diferentes de seus negócios que você precisa entender. Então, aqui nós simplesmente absorvemos toda essa informação, trazendo-a para o nosso lado. E a forma como vamos fazer isso é usando um Formulário Google, apenas um questionário simples Isso é algo que eles podem fazer em seu próprio tempo em qualquer dispositivo que quiserem e, na verdade, apenas pensar e responder a uma variedade de perguntas que servirão de base para o workshop. A próxima etapa é visualizar. Você receberá as respostas que o cliente lhe deu em seu formulário, representará e as mostrará em sua ferramenta de design preferida. Para mim, isso é o XD, mas realmente não importa qual deles você deseja usar. E, na verdade, o que você está fazendo aqui é examinar tudo, lendo e se preparando para o workshop. E esta é sua oportunidade de começar a processar todas as informações para começar a formular ideias e hipóteses seus negócios e preparar perguntas que você fará no workshop E o estágio visualizado é, na verdade, onde você está preparando o cenário para todos os exercícios pelos quais conduzirá o cliente E a etapa final é simplesmente apresentar essas informações. Então, você simplesmente fará uma ligação com o cliente, compartilhará sua tela e executará a visualização que você montou E é realmente nesse estágio que você executará os exercícios, colaborará com o cliente, muitas perguntas, anotará as informações , sintetizará e apresentará tudo na tela visualmente Então esse é o processo simples de três etapas. Então, por que esse processo é tão poderoso e por que é importante que você adote essa abordagem em vez de qualquer outra. Bem, na primeira etapa da fase de extração, isso dá ao cliente uma chance incrível simplesmente, em seu próprio tempo, pensar bem e realmente se preparar para o workshop. É muito importante dar ao cliente esse espaço e a capacidade pensar sobre as coisas antes de entrarmos na oficina. Dessa forma, podemos garantir que seu pensamento esteja bem claro, que eles realmente dedicaram tempo para processar todos os seus pensamentos os diferentes aspectos de seus negócios e, com sorte, quando chegarem à fase de apresentação, tenham um pouco de impulso e ideia do que desejam discutir Com a fase visualizada, é aqui que você terá a oportunidade ler corretamente as respostas que o cliente lhe deu e começar a formular suas próprias hipóteses, pensamentos e opiniões sobre Novamente, isso alivia a pressão você e do cliente durante a fase de apresentação, para que você possa realmente entender o assunto, escrever um monte de perguntas e se sentir confiante e confortável ao entrar no workshop com o conhecimento de que você realmente tem uma compreensão inicial dos negócios deles. Tradicionalmente, os workshops são realizados diretamente na fase de apresentação. Você levará o cliente ao escritório ou talvez hoje em dia de forma mais remota, e faça muitas perguntas, e ele terá que pensar imediatamente Todo mundo está pensando na hora. É o pensamento do Sistema Um do que o do Sistema Dois. Pensar lentamente é muito melhor. Você quer ter tempo para processar, pensar sobre as coisas, dar a resposta correta, em vez de tudo ser reunido em uma única sessão. Onde todo mundo está pensando na ponta dos pés e provavelmente não está fazendo a coisa certa e não está pensando bem nas coisas Portanto, esse processo realmente alivia a pressão de todos envolvidos e garante que as informações que estamos usando para o workshop estejam corretas. Então, como você aplica esse processo? Para quais aspectos da estratégia de marca podemos realmente usar esse processo de três estágios? Bem, vamos analisar uma variedade de coisas nas quais você pode começar a pensar em termos de oportunidades de aplicar esse processo de três etapas. Então, primeiro de tudo, você pode articular a missão do cliente, sua história e seu propósito Assim, você pode fazer algumas perguntas que extrairão suas informações. E então, no workshop, você pode falar sobre isso por meio deles e realmente obter isso gravado em pedra e muito mais concreto. Você pode trazer consistência à estética do design e ajudar a eliminar a concorrência com o posicionamento no mercado. Então, aqui, você pode simplesmente ajudar o cliente a entender como ele se posiciona no mercado em relação aos concorrentes, quais são as coisas que o tornam diferente e, em seguida, como se destacar com essa diferença e mostrar isso por meio da marca Melhore a relevância para seu público com personas. Então, aqui você pode ajudá-los a realmente identificar quem são suas personas, quem eles deveriam ter como alvo Você pode ajudá-los a entender o que fazer e o que não fazer de seus concorrentes. Então, estudando os concorrentes, qual é sua linguagem de design, sua mensagem de abordagem? Existem maneiras de se diferenciar deles? Você pode produzir uma estrutura para mensagens poderosas, ajudando-os a entender como eles podem comunicar os benefícios de seu produto ou serviço. Você pode identificar qual é o objetivo deles e qual é o objetivo do site e, em seguida, criar uma estratégia em torno disso. E você pode ajudar o cliente a criar um roteiro de marca para atingir metas mensuráveis, ajudando-o a identificar quais são suas principais metas e desafios comerciais e como eles podem alcançá-los e definir algumas metas para talvez um ano ou cinco Então, essas são oito coisas diferentes com as quais você pode ajudar o cliente nesse processo de três etapas. Existem inúmeras oportunidades para avaliar muitas partes diferentes de seus negócios , ajudá-los massivamente e trazer muita clareza aos negócios do cliente Divulgação completa, como você provavelmente já sabe eu criei um curso de master class, que na verdade cobre todas essas coisas. E nesse curso, eu abordo 20 exercícios em dois dias, e é realmente a versão completa do que estamos falando aqui, onde abordamos cada um deles e ajudamos o cliente a fazer isso. Agora, para este mini workshop, o que queremos fazer é focar apenas em. Temos um tempo limitado, então o que eu fiz foi escolher o que eu acho que é ótimo para iniciantes, e tem uma capacidade realmente incrível de manter seus designs consistentes e trazer muita clareza à marca. Acho que é perfeito para pessoas que estão começando no design. Então esse seria o número dois aqui, trazer consistência à estética do design. Então, no próximo módulo, o que faremos é explicar como vamos trazer consistência aos seus projetos e quais exercícios podemos fazer com o cliente para ajudar a conseguir isso. 3. Exemplo de exercício: as quatro palavras-chave da marca: Tudo bem. Agora que passamos pelo processo de três etapas, você entende que há um processo geral que você pode adotar para qualquer tipo de exercício. Agora vamos aplicar isso um exercício simples e divertido conhecido como as quatro palavras-chave da marca. Então, primeiro de tudo, neste módulo, tudo o que vou fazer é explicar esse exercício para você por que ele é benéfico, como funciona, que tipo de problemas ele está tentando resolver. Em seguida, no módulo a seguir, veremos um passo a passo de como configurá-lo e como você pode começar a implementá-lo por si mesmo. Então, veja como as quatro palavras-chave da marca tendem a funcionar. Quando você pede a um cliente algumas informações sobre sua empresa para explicar sua marca e fornecer um pouco de conhecimento sobre ela, o que tende a acontecer é isso. Eles falarão, falarão e falarão. Será fragmentado, não ficará claro. , não terá nenhum tipo de Normalmente, não terá nenhum tipo de consistência ou clareza. E isso pode ser problemático para designers porque, na verdade, como designer, você está tentando tomar decisões informadas sobre como abordar a marca, o design e assim por diante. Então, verdade, o que estamos tentando fazer com as quatro palavras-chave da marca é pegar todas essas informações que o cliente tem toda sua energia e entusiasmo, transferi-las e transformá-las em apenas quatro palavras. Então, isso é realmente um processo de foco. Reduzindo todas as informações apenas quatro palavras que representarão tudo em torno da marca. Portanto, é um desafio, mas é uma maneira fantástica de você realmente usar essas palavras novamente para obter consistência na estética do design e toda a marca como um todo. Então, vamos dar um exemplo de como isso tenderia a funcionar. Então, aqui estão quatro palavras-chave que digamos que o cliente criou como resultado do exercício, confiante, avançado, confiável Então, digamos que isso é algum tipo de marca de tecnologia. E agora queremos transformar e transferir essas palavras-chave em características de design e em decisões reais sobre todos os tipos de aspectos de seus negócios. Então, o que eu faria ao realmente apresentar a marca para eles é mostrar essas quatro palavras-chave e dizer: Ok, com essas quatro palavras, podemos começar a tomar decisões reais sobre como vamos representar sua empresa. E, portanto, eles podem ser transformados ou transferidos para essas características de design. Então, por exemplo, como você pode ver, temos a palavra confiante de que podemos transmitir confiança por meio de tipografia ousada ou escolha ousada de gráficos, e a confiança também pode ser transmitida por meio do uso de espaço em branco para chamar atenção e clareza para a Podemos transmitir a palavra-chave avançada com o uso de cores vibrantes e RGB e talvez trazendo algo que seja científico, algo que pareça um pouco mais Então, você sabe, podemos ver como essas ideias já estão assinadas para formar, você sabe, representações visuais que você pode aplicar à marca como um todo. Talvez a confiabilidade possa ser transmitida por meio de um toque humano, então talvez possamos usar imagens de pessoas Também podemos garantir que a cópia seja direta e que a abordagem que adotamos não complique demais as coisas e apenas vá direto ao ponto de ajudar a transmitir a E a aspiração pode ser transmitida talvez por meio gradientes ou Assim, podemos combinar todos esses elementos para criar, na verdade uma imagem bastante vívida do que seria a marca e como ela ficaria. Então, esse é apenas um exemplo. Mas é claro que, quando você executa o exercício com seu cliente, as palavras-chave podem ser absolutamente qualquer coisa. E caberá a você pegá-los e transferi-los para as características de design quando chegar à fase de design da marca. Então, vamos ver como esse exercício realmente o ajudará. Quais são os resultados de fazer esse exercício e quais benefícios você verá ao fazê-lo com seu cliente? Portanto, ele validará suas decisões de design futuro. E isso é enorme. Muitos designers realmente têm dificuldades quando chegam no meio de um projeto e o cliente começa a pedir que eles mudem as cores ou mudem a abordagem, mudem a tipografia, o que quiser E há muita frustração no fato de os designers não conseguirem realmente justificar as decisões que tomaram em relação conseguirem realmente justificar ao Bem, com esse processo e esse exercício, você sempre pode voltar às palavras-chave e dizer: decidimos por essas palavras e decidimos que a melhor abordagem e forma de transmiti-las seria com esses estilos e abordagens específicas de cores e assim por diante Portanto, isso realmente valida o que você faz e lhe dá a confiança de poder dizer que, na verdade, precisamos voltar para nossa oficina para fazer isso, em vez de acenar com os dedos Em seguida, ajuda você a manter a consistência em seus designs. Então, muitos designers acham muito útil escrever literalmente as palavras-chave em uma nota postada, colocá-la no computador para que eles sempre as tenham lá, você sabe, olhando para elas e garantindo que elas estejam sempre no caminho certo. Pessoalmente, gostaria de ter apenas essas quatro palavras-chave no meu próprio documento de design. Então, continuo voltando a essas palavras, dando uma olhada nelas e pensando: esse design está realmente seguindo essas palavras? Está realmente transmitindo isso para que possamos criar a intuição certa no cliente E isso nos leva ao próximo ponto, que é que isso afeta positivamente a intuição dos clientes em relação a uma empresa Então, quando você tem essas quatro palavras-chave às quais tudo está aderindo, realmente trazem essa consistência ou algum marketing ou interage com a empresa de alguma forma. Ele elas realmente trazem essa consistência e ajudam o cliente a realmente receber essa mensagem quando acessa um site ou algum marketing ou deveria ter essa intuição, e isso, por sua vez, se transforma em fidelidade à marca Este exercício também ajudará você a iniciar muitas muitas conversas com o cliente E, na verdade, é incrível quantas conversas diferentes podem ser usando apenas palavras-chave como trampolim para muitos aspectos diferentes de seus negócios Então, ao apontar diferentes palavras-chave que eles escolheram, você perguntará a eles: por que você escolheu isso E é incrível a avalanche de informações que você obterá responder a essas perguntas simples sobre essas ao E a beleza disso é que você realmente sairá do processo com um relacionamento muito, muito mais profundo com o cliente. Você sabe, eles terão compartilhado tudo com você, você sabe, sobre sua história, suas aspirações, seus objetivos, os detalhes de seus negócios e o que eles esperam que seja E esse relacionamento é muito forte no final deste exercício, e a probabilidade de eles saírem e trabalharem com outra pessoa depois disso é extremamente baixa. Você sabe, eles acabaram de passar muito tempo conversando sobre coisas com você, se abrindo para você sobre seus negócios. E o aspecto do relacionamento aqui é muito importante. E, finalmente, esse exercício influenciará muitos aspectos diferentes da marca. Portanto, já abordamos muito sobre design, mas deve-se mencionar que isso deve impactar as mensagens. Isso deve até mesmo impactar o comportamento dos funcionários da empresa. Então, todos os funcionários realmente se comportam da maneira correta, de acordo com essas quatro palavras-chave Você sabe, se um deles é um luxo, então tudo e todos ao redor da empresa devem se concentrar nisso Portanto, ter essas quatro palavras-chave realmente ajuda a pensar mais estratégica sobre como a marca e como a empresa operará Tudo bem, então essa é a explicação do exercício de palavras-chave de quatro marcas. E no próximo módulo, passaremos por um passo passo da configuração e facilitação. 4. Configuração e facilitação de workshops: Ok, então neste módulo, vamos explicar como configurar e facilitar o exercício. Então, vou guiá-lo por cada etapa do processo para que você saiba exatamente como isso é feito e tenha uma espécie de visão em primeira mão Então, primeiro de tudo, vamos examinar todas as etapas envolvidas nisso. E então, uma vez esclarecido, examinaremos isso, e eu vou explicar isso passo a passo. Então, o primeiro passo é preparar o formulário do Google. Nesse estágio, você basicamente acessará os Formulários Google, inserindo todas as diferentes perguntas, todos os detalhes e coisas que você precisa tirar do cliente. Então, é realmente nesse estágio que você pode começar a ser um pouco mais criativo com o que pergunta ao cliente. Mas, para fins deste workshop, inseriremos todas as palavras-chave que ofereceremos para o cliente escolher. Na segunda fase, depois de preencher o formulário do Google e ele estiver pronto para ser compartilhado, você o enviará ao cliente. Então, nesta fase, veremos como seria esse e-mail. Vou compartilhar um modelo com vocês que você pode basicamente copiar e colar, adicionar os detalhes relevantes e pronto. E, na verdade, provavelmente vale a pena mencionar nesta fase que, quando você o envia para o cliente, o que eu gostaria de fazer é aconselhar um cliente. Na verdade duas pessoas do lado dele preenchem o formulário A razão para isso é realmente para que eles possam cruzar suas respostas. E isso geralmente cria um tópico de discussão muito interessante no workshop. Assim, você pode ver potencialmente como existem muitas divergências ou, esperançosamente, muitas concordâncias entre suas respostas E essa é realmente uma ótima maneira de iniciar conversas e também de as pessoas terem uma espécie de propriedade sobre as palavras que escolhem para este exercício, e isso será detalhado no e-mail. Depois que o cliente tiver preenchido o formulário e escolhido todas as palavras-chave que considera apropriadas para seus negócios. Em seguida, você pegará essas palavras-chave e as colocará em sua ferramenta de design preferida. Incluí dois modelos como parte deste curso para o XD Figma, mas você pode copiá-los e colocá-los em qualquer ferramenta que desejar Realmente não importa muito. Desde que você se sinta confortável e consiga usar uma ferramenta, isso é perfeito. E sim, nesse estágio, você começará a visualizar tudo. Então é aqui que você se prepara para o workshop. Então você trouxe essas palavras-chave e está começando a fazer alguns preparativos. Então, aqui, você começará a agrupar essas palavras-chave em temas, começará a ler as palavras-chave e a entender melhor. O que é esse tipo de transmissão? Quais acordos existem entre as duas pessoas que preencheram o formulário? Quais divergências existem? Existem alguns que se destacam para você por serem incomuns e não serem o que você esperava do negócio? Então, o que você vai começar a fazer é preparar todas essas ideias, todas essas perguntas, e você também visualizará isso em sua ferramenta de design preferida que, depois de entrar no workshop, tudo esteja pronto para começar e você esteja pronto para ter esses tipos de discussões Então essa é a fase de preparação. Depois de tudo configurado, é hora de facilitar o workshop. Então, você enviará o e-mail para o cliente dizendo que o workshop está pronto para começar, espero que você já o tenha reservado naquela data na agenda E então, sim, é só usar seu aplicativo de conferência preferido , você sabe, então o Zoom é muito Mas qualquer coisa serve, novamente, depende de você. E você compartilhará sua tela e conduzirá o cliente durante o exercício. E eu vou te mostrar como isso é feito. E, finalmente, quando o exercício estiver concluído, você recapitulará o que foi discutido Por isso, é muito útil enviar um e-mail rápido depois, dizer quais palavras-chave eles escolheram, as quatro palavras-chave e o que cada uma dessas palavras-chave realmente significa, e o que cada uma dessas palavras-chave realmente significa porque haverá muito significado em cada palavra e, em seguida, dar a eles os próximos passos de onde ir a partir daqui. Então esse é o processo completo que vamos percorrer agora. Eu vou te mostrar cada passo do caminho. Vou compartilhar minha tela e examiná-la. Mas algo que eu acho muito importante que vocês façam é que passem por isso comigo. Na verdade, é assim que você tirará o máximo proveito deste curso: seguindo cada etapa, assistindo como eu faço, pausando o vídeo e, em seguida, fazendo você mesmo Se você fizer isso dessa maneira, a beleza disso será que você sairá com o Formulário Google já configurado pronto para ser usado para que você possa enviá-lo aos seus clientes. E você terá uma ideia real de cada etapa do processo e se certificará que está familiarizado com ela, para que, quando se trata de realmente fazer isso de verdade, pareça muito natural e, você sabe, completamente fácil. Mas tudo aqui é muito simples. Mas sim, é muito útil se você seguir cada etapa comigo agora. Então, com tudo isso dito, vamos agora iniciar o processo, começando com a preparação do formulário do Google. Então, primeiro de tudo, o que vou fazer é abrir o Google Drive ao qual vocês terão acesso, e isso será vinculado abaixo deste vídeo. Portanto, se você clicar no link, poderá acessar esse Google Drive, e é aqui que se baseiam todas as coisas diferentes de que você precisa. Então você tem o arquivo The XD e Figma aqui para o workshop real Você tem todas as palavras-chave desta aqui, e então você tem modelos de e-mail e coisas assim. Então, tudo o que você precisa está lá. Obviamente, a primeira etapa é, como dissemos, percorrer e criar esse Formulário Google. Então, para fazer isso, basta clicar nas palavras-chave da marca Google Doc. E então você pode ver aqui, temos, em primeiro lugar, algum texto, isso é o que você vai copiar e colar mais tarde, e eu vou te mostrar como isso é feito E então você tem todas as palavras-chave diferentes aqui. Essa é a lista que vamos oferecer ao cliente para escolher neste formulário do Google. Assim, eles poderão analisar e selecionar todas essas palavras-chave que considerarem apropriadas para seus negócios. E há um pouco mais de cópia aqui do que copiamos e colamos. Então, vamos entrar no formulário do Goog clicando neste link Vamos apenas clicar no espaço em branco no canto superior esquerdo aqui para iniciar um novo formulário. Então, o que você pode ver aqui é apenas o modelo em branco pronto para uso, e vamos inserir todas as nossas respostas e perguntas aqui. Então, eu já reuni toda a cópia que você precisa. Então, é só copiar e colar, então vamos fazer isso Depois de copiá-los para a seção superior, essa é realmente a seção de introdução Em seguida, copiaremos e colaremos a pergunta aqui para que possamos voltar aqui. Copie isso. Está tudo configurado para você, super fácil, selecione as palavras-chave que melhor descrevem sua marca. Aí está. O melhor dessa lista é que você pode fazer tudo de uma vez. Se você simplesmente selecionar tudo isso, copiar, e depois entrar nisso agora, certifique-se de que não seja de múltipla escolha. Essa é uma maneira de você tropeçar na viagem. Na verdade, são caixas de seleção. Isso permite que os clientes façam várias escolhas. Então agora você apenas comanda V e cola isso lá. E você também quer clicar neste aqui, que é apenas adicionar outro. E o que isso basicamente faz é dar ao cliente a oportunidade adicionar mais palavras-chave que ele ache que talvez não estejam listadas aqui. E então é isso. Essa é a parte principal do Formulário Google que já foi criada. Então você pode ver como isso é rápido e fácil. E a próxima coisa que queremos fazer é adicionar uma pequena seção n. Então, o que vamos fazer é adicionar uma seção clicando neste botão aqui. E isso acabou de aparecer na parte inferior. E vamos voltar ao nosso Google Doc e copiar e colar essas peças aqui também. Então. Você pode alterar qualquer uma dessas cópias. Isso não é imutável, mas na verdade é apenas para tirar você do chão. E algo que eu quero mencionar aqui também é isso também está totalmente aberto para você adicionar o que quiser. Eu já fiz alguns dos diferentes tipos de exercícios que você pode fazer com clientes, coisas diferentes que você pode abordar. E sim, você pode adicionar várias perguntas diferentes aqui que podem ser muito esclarecedoras ao discutir coisas com um cliente e entendê-las. Então, eu convidaria você , com certeza, a adicionar quantas perguntas quiser para saber mais sobre o cliente. E, finalmente, para preencher esse formulário, é muito útil capturar o e-mail e o endereço de e-mail do cliente com quem você está trabalhando. Então, o que eu sugiro que você faça aqui é adicionar outra pequena seção aqui que fará exatamente isso. Então, a maneira de fazer isso é clicar no ícone de adição aqui para adicionar uma pergunta. E então, simplesmente, podemos voltar para aqui e copiar e colar. Então, por favor, insira seu nome. Você vai. E, na verdade, ele sabe automaticamente que esse é o tipo de coisa em que queremos uma resposta curta, então isso é muito inteligente Em seguida, inserimos o campo Por favor, insira seu endereço de e-mail para outro. Então, mais uma vez, clique nesse sinal de adição. Cole isso. Eu sei que é uma resposta curta. Dessa forma, você pode descobrir qual cliente porque, obviamente, como mencionei, dois clientes que você está tentando encorajar a fazer isso, a cruzar suas respostas. Assim, você pode ver qual cliente realmente deu essas respostas. E sim, você também recebe o endereço de e-mail, o que é sempre útil. Então, é isso. Esse é o formulário completo. E depois de construído, quando estiver satisfeito com a aparência de tudo, eu diria, faça uma verificação rápida para ver como fica, então clique no botão de visualização aqui. E isso basicamente dá uma ideia do que o cliente veria ao pousar que o cliente veria ao pousar Você vê que eles digitavam seu nome aqui, endereço de e-mail, e então eles simplesmente acessavam e clicavam em todos os diferentes que gostariam . Eles chegam ao fundo. Depois de clicar em todas as que você deseja e eles clicarem em Avançar, isso os levará a uma boa página de agradecimento , na qual eles podem enviar as respostas, fornecendo alguns detalhes sobre isso Então esse é o primeiro estágio. Super simples. Agora, o próximo passo é compartilhar isso com o cliente. E a maneira como você vai fazer isso é, sem surpresa, clicando no botão Enviar. Clique aqui. E então, em vez de usar qualquer um desses, eu gostaria de pegar o link, encurtá-lo e clicar em copiar. Então você tem esse link. Isso é o que você vai enviar para o cliente. Então, a próxima etapa é enviá-los por e-mail. Então, vamos voltar ao nosso Google Drive. E abra o modelo de e-mail. Aqui, eu diria, copie e cole o modelo de e-mail. Insira todas as informações relevantes. Use qualquer aplicativo de e-mail que você usa. Tenho certeza de que você não precisa de nenhum tutorial com isso. Você só vai colocar todos os detalhes, e é aqui que você vai colocar o link, colá-lo desse jeito, e é isso que levará o cliente até o formulário para que ele preencha. Apenas algo a observar, leia um pouco sobre isso. Só estou dizendo oi cliente, encontre o servidor de descoberta de marca aqui. Conforme mencionado, é melhor que duas pessoas preencham este formulário sem confessar as semelhanças e diferenças em suas respostas formarão a base para a discussão no workshop Então, eu já estou criando um pouco de expectativa em relação ao workshop, e as pessoas estão começando a perceber vou assumir o que selecionei aqui, que aumenta um pouco a pressão, e acho que isso é útil, acho que faz com que as pessoas levem isso mais a sério E então podemos dizer que, depois de preencher o formulário, vou começar a me preparar para o workshop. Esta sessão ocorrerá na data e hora. Portanto, é útil deixar bem claro quando isso será salvo se alguém estiver alinhado Então, finalmente, se você tiver alguma dúvida, não hesite. Fora. Então, novamente, este é um bom modelo para você usar para torná-lo rápido, mas fique à vontade para adicionar o que for relevante. Pode haver outros detalhes que você queira inserir. Mas isso é fácil. Então você pode simplesmente copiar e colar isso, colocá-lo no seu e-mail. Em seguida, a próxima etapa será quando eles preencherem o formulário. É aqui que você revisará as respostas deles. Então, vamos voltar à pesquisa de descoberta de marca. E você pode ver que há duas respostas, e você pode ver que duas pessoas responderam com esse pequeno ícone aqui. Então, para verificar essas respostas, basta clicar no botão e você poderá ver. Então, tivemos dois clientes aqui, um se chama Charlie Osborne, que coincidência engraçada, e outro se chama Sophie E, basicamente, você rola para baixo pode ver quais eles escolheram apenas neste formato gráfico. Você sabe, esse gráfico é muito bom de se ver. É meio que visual, você sabe, quais são as semelhanças e diferenças que existem Eu provavelmente poderia dizer , analisando isso, que na verdade há mais coisas sobre as quais eles discordaram, em certo sentido, do que concordaram Apenas alguns foram acordados. Então, isso pode ser uma coisa muito interessante de se mencionar quando entramos na oficina, sabe? Essas duas pessoas podem ter opiniões muito diferentes sobre quais palavras-chave são apropriadas. Então, isso é apenas uma coisa a ser abordada. Queremos pegar essas palavras-chave que eles escolheram e trazê-las para o arquivo XD para que possamos nos preparar para o workshop. Então, a maneira como isso é feito, e essa é a maneira mais fácil, é simplesmente clicar no botão Criar planilha que está lá Você criará uma nova planilha. Basta clicar em Criar para acessar as planilhas do Google. E aqui estamos. Temos todas as informações facilmente acessíveis. Então, o que eu diria é provavelmente melhor pegá-los e fazer isso, que basicamente envolve a quebra de texto, agrupa tudo para que você possa ver de relance o que Podemos ver o nome. E então temos todas as informações. Agora vou abrir o arquivo XD e inserir essas informações. Estou usando o XD, mas, como eu disse, sinta-se à vontade para usá-lo em qualquer ferramenta de design com a qual você se sinta mais confortável. Então, vamos fazer isso: vamos voltar para o Google Drive. Em seguida, clicaremos nesse para abrir o documento de exercícios de palavras-chave da marca XD. Eu o tenho aberto aqui, então é assim que parece. Vamos inserir as informações. Primeiro de tudo, o que vamos fazer é apenas inserir as informações. E então vou falar sobre o que estamos vendo aqui e como isso funcionará na prática. Vamos voltar à nossa planilha do Google. E primeiro, vamos pegar cada um dos nomes copiá-los e colá-los no documento do XD. É muito simples , como copiar e colar. Então, vou passar do primeiro nome para nome do cliente número um, apenas ampliando isso Você pode ver. Cole esse aqui. E vamos colar o segundo nome, Sophie Smith, no próximo E então vamos colar todas as palavras-chave selecionadas de cada uma dessas pessoas em cada lista, que possamos copiar e colar mais uma vez, de forma bem simples. Direto para lá. E então faça o mesmo com este. E às vezes você pode ver algumas palavras se sobrepõem umas às Portanto, você deve resolvê-los rapidamente pressionando Enter e reduzindo todos eles para níveis diferentes. Então você tem todos eles lá. Isso é ótimo. Vamos fazer o mesmo com este. Ótimo. Agora, a próxima coisa que eu gostaria de fazer é dividir cada um deles em caixas diferentes. Na verdade, há um plug-in muito útil no XD que pode ajudá-lo a fazer isso muito, muito rapidamente. Então, a maneira de usar isso é, em primeiro lugar, alterar esse tipo de caixa de texto aqui desta para essa largura automática, eu vou fazer o mesmo com isso também. Vamos até o botão de plug-ins aqui embaixo botão de plug-ins aqui embaixo e clicar em dividir linhas divididas de forma simples. Como você pode ver, ele simplesmente dividiu tudo isso em suas próprias caixas individuais, para que possamos facilmente trazê-las para a próxima etapa, e eu vou te contar como isso funciona em um segundo. Nós vamos fazer o mesmo com este. Então, mais uma vez , simplifique e pronto, você verá que tudo foi feito para você. Então, isso economiza um pouco de tempo, o que é útil. Hum, e então a próxima coisa que você pode querer fazer é entender o cliente e, você sabe, conversar com ele sobre seus negócios e fazer algumas pesquisas Você pode pensar que há outras palavras que eles precisam ou que deveríamos discutir. Então, neste momento, eu escreveria todas as palavras que eu acho que poderiam ser potencialmente apropriadas para seus negócios adicionassem à mistura. Então, vou seguir em frente e inserir algumas palavras-chave agora que podem ser apropriadas. Tudo bem, então eu adicionei algumas das minhas próprias palavras-chave aqui, e vou clicar nelas, mais uma vez, e vou dividi-las com a mesma ferramenta. Agradável. Então, agora temos todas as palavras-chave prontas. Tudo foi inserido no formulário. Então, vamos agora falar rapidamente sobre como isso funciona e como isso realmente acontecerá no workshop. Então, o que você pode ver é que há seções diferentes nisso. Em primeiro lugar, temos a seção de palavras-chave selecionada que é como um repositório de todas as palavras que foram escolhidas Em seguida, temos a seção de temas. Você pode ver que as flechas estão meio nos levando para a próxima fase A seção temática é onde vamos pegar essas palavras-chave e começar a agrupá-las antes do início do workshop e criar alguns temas, e isso nos ajudará em algumas das discussões do próprio workshop. E então isso é, na verdade, tudo o que você precisará fazer para a fase de preparação. O resto, portanto, a seção favorita funcionará como um repositório dentro do workshop para apenas lembrar visualmente todas as palavras-chave que foram escolhidas, as palavras-chave favoritas que estão sendo escolhidas pelos clientes Então, se alguma palavra-chave se destacou e você disse “ a”, parece que essa pode ser realmente apropriada para o negócio. Você vai trazer isso para esta área e mantê-lo lá por enquanto antes de ser colocado entre os quatro finalistas. Portanto, é útil ter apenas essa seção intermediária. E o que geralmente acontece é que você discute com o cliente sobre todas as diferentes palavras-chave qual delas acha apropriada e assim por diante. E você pode descobrir que, na seção de favoritos , você acaba recebendo cinco, seis , sete oito, quantas quiser, e será o caso de escolher entre elas e trazê-las, e pode ser útil ter isso lá. É assim que funciona. É um fluxo daqui, até os temas, até os favoritos e, finalmente, até os quatro finalistas. E é realmente assim que funciona. Então, a próxima etapa será, como eu disse, pegar as palavras-chave que temos à esquerda e começar a olhar e pensar: Ok, existem temas aqui? Existem maneiras diferentes de agrupar essas palavras em preparação para o workshop? E se houver, o que vamos fazer é simplesmente entrar na seção do lado direito e começar a criar alguns temas. Então, vou seguir em frente e fazer isso agora, e depois avançar com isso. E então, quando estiver concluído, eu vou te dizer qual é o pensamento, e você pode ter uma ideia de como isso se parece Tudo bem, então vamos lá. Organizamos todos os temas e descobri que, na verdade, havia quatro temas principais entre todas as palavras-chave que eu podia ver, e esses eram criativos, confiáveis, positivos e inteligentes. E eu realmente senti que eles eram apenas quatro. Então, o que podemos fazer é simplesmente excluí-los. E a maneira de fazer isso é, na verdade, você verá que muitos dos elementos desta página estão bloqueados. Dessa forma, você não precisa se preocupar, sabe, se vai clicar neles e movê-los. Mas se você quiser desbloquear alguma coisa, basta clicar com o botão direito do mouse e clicar em Desbloquear e, em seguida, excluir isso. Então, agora temos quatro aqui, e eu poderia pegar todos eles e desbloquear todos eles usando o Comando L duas vezes. E então pegue-os e estique-os para que cubram tudo isso. Então nós temos isso. Agora estamos prontos para o workshop. Temos tudo o que precisamos. Portanto, temos todas as palavras-chave diferentes que foram escolhidas por cada um dos clientes. Temos algumas das minhas próprias adições e, em seguida, temos todos os temas que podemos usar para começar a conversar sobre cada uma das palavras-chave de maneiras diferentes com os clientes, e podemos começar a nos aprofundar e ver se eles concordam que esses temas estão corretos E, você sabe, só para você saber, isso realmente não importa. Se eles disserem que não, esses temas não estão corretos, isso é uma boa informação. E, na verdade, você deveria entrar no workshop com a sensação de não estar tentando provar seu ponto de vista, mas apenas tentando descobrir a verdade do cliente E é seu papel ser muito neutro, na verdade, no workshop, em vez de tentar trazer sua perspectiva para ele. Você está permitindo que o cliente pense e fale. Então aí está. Isso é tudo configurado e pronto para o workshop. E agora vamos ver como seria se você fizesse isso com o cliente. Então, agora vou basicamente conversar sobre isso com você como se você fosse o cliente, pois você pode ter uma ideia de como isso tende a funcionar e que tipo de coisas eu normalmente diria. Então, para começar, o que fazemos é apenas mostrar ao cliente para que serve este exercício de workshop. Qual é o resultado e por que estamos reunindo essas quatro palavras-chave de marca em primeiro lugar? Então, o que eu explicaria ao cliente é que o objetivo do exercício de quatro palavras-chave de marca é reduzir e sintetizar a marca em quatro E vamos usar essas quatro palavras para orientar nosso pensamento em torno da marca, do design e, na verdade do negócio como um todo. E tudo isso é realmente para nos ajudar a criar uma marca que evoque a intuição certa no cliente Por isso, é muito importante que mantenhamos o foco aqui e façamos foco aqui e façamos possível para resumir muitas ideias e reflexões em apenas quatro palavras-chave. Provavelmente também vale a pena afirmar que essas palavras-chave não serão necessariamente palavras que aparecem nas mensagens, mas orientarão o pensamento sobre a marca como um todo Então, que tipo de sensação alguém teria se simplesmente acessasse seu site? Essas quatro palavras-chave devem ser evocadas após o impacto nesse site Deveria ter essa sensação apenas vendo a tipografia, a cor, a abordagem Então, isso dá uma ideia do que esperar e do que estamos tentando alcançar aqui. Então, vamos começar o exercício e dar uma olhada nas palavras-chave que vocês escolheram. Ok, então agora eu vou quebrar o personagem. Essa foi minha pequena introdução ao exercício, apenas explicando qual é o objetivo disso. E agora, o que eu faria é, antes de tudo, ampliar essas palavras-chave, apenas para recapitular, na verdade, o que foi selecionado pelo cliente E posso mencionar que não havia muita sobreposição entre os dois, então será interessante ver por que isso acontece e se há concordância ou discordância sobre as palavras-chave um do outro E também mencionarei que adicionei alguns dos meus que acho que poderiam ser apropriados. Eu também explicaria que examinei as palavras-chave e já reuni alguns temas e, como você pode ver, escolhi criatividade, confiança, positividade e inteligência, e dei exemplos de cada um deles. Mas antes de entrarmos nos temas, a primeira coisa que eu perguntaria ao cliente é a linha número um. Então, eu diria que Charlie Osborne é sua palavra-chave favorita O cliente D geralmente parava por um segundo, dando-lhe tempo para pensar e examinar sua lista E eles escolherão apenas um. Então, digamos, por exemplo, que eles digam: Bem, minha palavra-chave favorita, e acho que é realmente apropriada para o negócio, é eficaz. Então você poderia simplesmente deixá-los continuar, porque eles podem explicar se não o fizerem, então essa é a oportunidade de dizer: Ok, seria ótimo ouvir o porquê disso. E é tão simples quanto fazer essa pergunta. E é aqui que você descobrirá que eles abrirão uma grande quantidade de detalhes e começarão a fornecer muitas complexidades e detalhes sobre por que escolheram essa Por que a eficácia é tão relevante? E, você sabe, eles vão sair em um. E é aqui que você precisa apenas sentar e pensar e realmente absorver o que eles estão dizendo. Nesse estágio, pode ser útil ter um bloco de notas e uma caneta, para que você entenda o que eles estão dizendo Eles podem até começar a usar palavras e adjetivos diferentes para descrever sua marca E eu recomendo fortemente que você também anote essas palavras porque, muitas vezes, pode ser que a primeira que eles considerem a mais apropriada, na verdade, não seja, e que possa haver algo ainda mais apropriado. Portanto, você precisa continuar ouvindo o que eles estão dizendo e tentando ajudá-los a encontrar a palavra perfeita que realmente descreva o que eles estão tentando explicar aqui. Então, uma vez, os clientes explicaram por que essa é sua palavra-chave favorita. O que você pode fazer é dizer : Ok, isso parece ótimo. Essa é claramente uma parte importante da marca. Então, o que vamos fazer é trazer isso para a seção de favoritos. E tão eficaz agora é uma das palavras-chave favoritas que podemos ter como candidata às quatro finalistas. Mas antes de prosseguirmos com isso, vamos perguntar à Sophie, qual é a palavra-chave favorita dela Então você permitiria que ela dissesse, e ela iria em frente e diria qual é. E, mais uma vez, é muito simples faça com que ela explique, faça com que ela reserve um tempo para por que ela escolheu essa palavra-chave E, novamente, esse é um processo muito orgânico. Você vai sentar e ouvir enquanto eles explicam e conversam sobre as coisas em detalhes? Realmente permita que eles explorem tudo e realmente os incentive a serem o mais descritivos e detalhados possível E à medida que você avança, você descobrirá que a seção favorita começa a se encher. E essa é realmente a primeira etapa. Você está apenas perguntando pelos favoritos deles. Existem outros favoritos? Continue pressionando-os até sentir que não há mais e que eles sintam que disseram isso E então você pode voltar aos temas e começar a perguntar a eles sobre isso. Então você pode dizer: qual desses temas parece o mais apropriado para você? Existe uma palavra-chave de uma que você gostaria de discutir e explorar Então, mais uma vez, você terá essa discussão. E, como eu disse, é muito orgânico. Na verdade, não há conjuntos e estágios específicos pelos quais você queira conduzir o cliente aqui. Na verdade, tudo se resume a ouvir, permitindo que o cliente explique tudo quiser e explore quantas palavras-chave você quiser. E o que você vai acabar descobrindo é que a seção favorita começa a ficar cheia. Você incluirá todas essas palavras-chave diferentes e talvez comece a parecer um pouco confuso, mas tudo bem Você pode ter grupos de palavras-chave que parecem estar relacionadas entre si nesta seção favorita. Então, o que eu gosto de fazer às vezes é que, se há uma palavra-chave que realmente parece absolutamente apropriada, eu posso simplesmente pegá-la e transformá-la em negrito, por exemplo. Então, eu posso lembrar que essa é uma que eles realmente gostam e provavelmente chegarão às quatro finalistas. Então você pode usar ferramentas como essa. Também é muito fácil ver visualmente quais palavras-chave pertencem a quem porque todas permaneceram codificadas por cores , o que também pode ser muito útil E sim, neste estágio, deixe as conversas fluírem, permita que os clientes explorem completamente seus negócios por meio todas essas palavras-chave e continuem pressionando o cliente e apenas dizendo a pergunta, você sabe, achamos que essas palavras-chave que temos na seção favorita realmente abrangem tudo sobre sua empresa Você pode, com certeza, informar que talvez haja outras partes do negócio que precisem ser exploradas e discutidas Mas chegará um ponto em que você terá a sensação que isso é realmente tudo e que você cobriu tudo. E esse processo pode levar muito tempo. Se você deixar, pode ser que eu os tenha executado por mais de uma hora acabamos de examiná-los detalhadamente. Mas é incrível o quanto você vai explorar e descobrir nesse processo. Então, quando você chegar ao ponto em que sente que tudo isso foi discutido e que você abordou tudo, você fará possível para trazer as palavras-chave que eles escolheram. Digamos que há mais alguns aqui. Vamos colocá-los lá. Então você terá uma aparência parecida com isso. E você pode ver que provavelmente confiável é um deles. Eficaz é outra atraente e, finalmente, profissional. Vamos apenas dizer. E vai ficar assim. Então, nós simplesmente pegamos todos eles. Eu provavelmente gostaria de torná-los todos regulares mais uma vez. Talvez até mesmo o abaixe para que fique todo preto, para que tudo fique consistente. Eu também aconselho que você use essas ferramentas aqui para torná-lo agradável e uniforme. Então aí está, temos essas quatro palavras-chave, e eu realmente recomendo que, neste momento , você examine cada uma delas mais uma vez, e será incrível o que você poderá dizer sobre cada uma delas neste momento porque o que você fará é ampliar o zoom não confiável e dizer que escolheu como confiável, porque e não será apenas por causa de, simplesmente e eu realmente recomendo que, neste momento, você examine cada uma delas mais uma vez, e será incrível o que você poderá dizer sobre cada uma delas neste momento, porque o que você fará é ampliar o zoom como não confiável e dizer que escolheu como confiável, porque e não será apenas por causa de, simplesmente , nós quero ser confiável Muitos detalhes serão discutidos sobre isso. Talvez estivesse ligado à base do próprio negócio, e havia toda uma razão histórica, e você sabe, eles querem mostrar sua confiabilidade por meio do atendimento ao cliente e de como toda a empresa se Assim, você pode entrar nesse nível de detalhe e realmente mostrar ao cliente que você o ouviu e o entendeu de forma completa e profunda E então você passará para a próxima efetiva. Você explicará novamente todas as coisas que foram discutidas em torno disso. E, mais uma vez, pode ser útil fazer anotações. Então, você sabe, só para ajudar sua memória a melhorar, então temos algo atraente e profissional, certo Então, você falará sobre cada um dos quatro finalistas, seu último cliente. Estamos confortáveis e felizes com os quatro finalistas? E se forem, então, fantásticos. Essa é uma ótima notícia. Você concluiu o exercício do workshop e inventou essas palavras. E eu sempre acho que o cliente dirá: Bem, você sabe, é incrível as palavras que eles inventam. Eles nunca teriam pensado que esses seriam os únicos. E é extremamente esclarecedor e muito útil. Então, vamos começar a partir daí. Então esse é o fim do exercício do workshop. E então o que faremos a seguir é pegar essas quatro palavras-chave recapitulá-las e enviá-las ao cliente por e-mail Então, o que vamos fazer é voltar para o Google Drive. E você pode ver aqui que temos o e-mail, o modelo de recapitulação do e-mail, então podemos dar uma olhada nisso, e vamos analisar isso rapidamente. , oi, cliente. Obrigado pelo seu tempo hoje. Estou muito feliz que tenhamos descoberto tanto nesta sessão. As palavras-chave do seu banco são as seguintes. E realmente, nesse momento, eu simplesmente escreveria cada uma das quatro palavras-chave que eles escolheram. E eu também escreveria uma pequena descrição sobre qual era o pensamento por trás dessa palavra-chave. Como eu disse, cada palavra terá um significado enorme devido a todas as discussões que você teve. Então, é muito útil colocar essa descrição lá para recapitular todos esses detalhes E, finalmente, você dirá que essas palavras-chave agora serão usadas para trazer consistência à marca e garantir que evoque a sensação certa no cliente E você simplesmente o enviará. E, na verdade, nesse momento, eles terão essas palavras, terão os insights do workshop e caberá a você usar essas palavras-chave e, e caberá a você usar essas palavras-chave provavelmente, passar para a próxima etapa do seu design. Para mim, isso geralmente seria o início da fase de design da identidade da marca. Então, vou começar a usar os insights descobertos no workshop para reunir alguns painéis de humor, algumas ideias e alguma inspiração para o design da entidade de marca. Então, tipografia de logotipo, site, ilustrações e assim por diante. Vou incluir essas palavras-chave e, na verdade, usá-las como ponto focal e também para fixar todos os designs. Então, isso realmente conclui todo o processo. Agora você viu do início ao fim como isso é feito e, na verdade, agora cabe a você seguir em frente e juntar tudo isso. Espero que você tenha me acompanhado enquanto eu mostrei como isso é feito para que você tenha isso preparado e pronto para começar. Mas se você ainda não tiver voltado, certifique-se examiná-lo e configurar o Formulário Google para você mesmo. E no módulo final, vamos dar uma olhada e eu vou responder algumas das suas perguntas mais frequentes. 5. Perguntas e respostas: Tudo bem, agora você tem tudo o que precisa para começar a facilitar workshops de estratégia de marca para seus clientes Mas ainda pode haver algumas dúvidas sobre a criação confiança e as melhores práticas em relação à facilitação, preços e coisas assim Então, vamos abordar algumas dessas questões rapidamente aqui. Vou responder a sete ou oito perguntas agora que você possa ter. E isso realmente lhe daria todos esses tipos de detalhes finais para você começar. Então, vamos mergulhar neles. A primeira pergunta é: como devo traduzir as palavras-chave da marca em designs. E sim, acho que abordamos isso de algumas maneiras, mas acho que é muito útil voltar para este slide que mostra, voltar para por exemplo, palavras-chave e, em seguida, como essas palavras-chave podem ser traduzidas em características de design Então, o que eu realmente aconselho que você faça é, após o workshop com seu cliente, usar esse tipo de slide ao apresentar a marca a eles. Então, você sabe, no início dessa apresentação, eu gosto de incluir um slide parecido este, onde eu posso falar sobre cada palavra-chave individual. Antes de tudo, recapitule o que cada um deles significa e qual é toda a profundidade que está realmente associada a cada um deles. Em seguida, examinarei cada característica de design que melhor representará e mostrará essas palavras-chave E um slide como esse é realmente útil para preparar o cenário para os designs que você apresentará daqui para frente E, como também mencionei , pode ser muito útil sempre incluir essas palavras-chave em seu arquivo de design. Então, na verdade, você os tem lá para consultar e anotá-los em um bloco de notas e tê-los sempre visíveis para que, sempre que estiver obtendo novas informações, obtendo inspiração, você possa sempre consultar essas palavras-chave e garantir que as está cumprindo Então é assim que você realmente traduz as palavras-chave. Vamos passar para a próxima pergunta. Quanto tempo esse exercício geralmente leva? E a resposta a essa pergunta é por quanto tempo os ônibus ficam parados? Existe uma variedade muito ampla. E essas coisas dependerão principalmente do seu cliente e do tipo de cliente que você tem. Alguns clientes ficarão felizes em conversar, conversar e conversar. Eles serão apenas um desses tipos de clientes que realmente adorarão se aprofundar em cada detalhe Eles vão adorar ter a oportunidade de expressar e explorar sua marca e contar tudo sobre a história, o negócio e o porquê. E, você sabe, essa é uma situação muito positiva, porque eles estão obtendo valor ao expressar tudo isso E ao explicar isso para você, tenho certeza de que eles também estão obtendo mais clareza. Então, em termos de quanto tempo, acho que você só precisa estar aberto a realmente incentivar o cliente e deixar que ele demore o tempo necessário para chegar às quatro finalistas. Alguns clientes, por outro lado, podem ser muito rápidos. E nesse caso, talvez você queira adotar uma abordagem um pouco mais ativa tentar incentivá-los e tentar explorar o máximo possível de palavras-chave diferentes. Portanto, você terá que avaliar um pouco em termos de que tipo de clientes você tem, quanta profundidade está se e terá uma ideia quão profunda é sua compreensão do negócio E você realmente sente que sabe disso completamente, ou acha que talvez haja mais para descobrir aqui? E eu realmente seguiria sua intuição com esta. Mas, para ser mais específico, quanto tempo isso pode levar, na verdade de 20 minutos a mais de uma hora. E sim, como eu disse, pode depender do seu cliente. Vamos passar para a próxima pergunta. Como faço para superar a síndrome do impostor e ter confiança facilitando workshops Essa é muito boa . E acho que o que realmente desencoraja muitos designers de experimentar a estratégia de marca é, na verdade, essa falta de confiança e a sensação de que talvez você precise ser um certo tipo de pessoa para fazer um workshop Você precisa ser essa pessoa confiante, extrovertida, você sabe, sincera e enérgica para facilitar E estou aqui para dizer que definitivamente não é o caso. Na verdade, tudo o que você precisa para facilitar um workshop é conhecimento em um processo. E é isso que você tem com este curso. Você sabe, você está conduzindo o cliente primeiro ao questionário, depois fazendo a preparação, e então tudo se reúne no workshop, onde tudo é apresentado e tudo me encenado passo a passo Então, na verdade, tudo é só você segurar e segurar a mão do cliente durante esse processo e não exige que você faça nenhum discurso ou, você sabe, realmente se imponha Realmente, o que eu diria é que a melhor abordagem é tentar ficar no banco de trás, na verdade muitas perguntas ao cliente e ouça, deixe que ele explique mais detalhes sobre seus negócios , anote as coisas, pergunte e, você sabe, você está lá apenas para ser realmente um jogador neutro Então esse é um grande problema, eu acho. E eu também diria que a forma como esse processo de workshop é organizado foi projetada para tentar realmente aliviar a pressão de você. Então, com o primeiro questionário, isso realmente dá ao cliente a oportunidade de pensar muito E então a segunda fase, como eu disse, lhe dará a chance de aumentar sua confiança. Em preparação para o workshop, porque você o participará com toda a preparação necessária. Então, realmente dedique seu tempo ao longo do processo e da fase de preparação. Reserve um tempo para pensar perguntas, escrever coisas, criar hipóteses e, em seguida, entrar no workshop com tudo pronto para começar Então, você sabe, a essa altura, tudo o que você realmente precisa fazer é, você sabe, introduzir o exercício e fazer muitas perguntas. O que realmente qualquer um pode fazer. E o outro ponto a ser destacado sobre isso é que quanto mais você fizer esses workshops, mais confiante você ficará. E mais facilmente chegará até você, porque você começará a ver todos os padrões e todas as repetições, na verdade, que acontecem em cada um desses exercícios Você começará a ver, ok, clientes, você diz isso, esse tipo de coisa ajudará a incentivar um cliente a falar e falar sobre as coisas com mais detalhes. E, você sabe, tudo isso só vem à prática. Então, o que eu diria 100% é apenas praticar. Realmente, mergulhe nisso, experimente. E se você puder encontrar alguém para fazer isso na prática, seja um cliente ou um amigo, qualquer pessoa ou até mesmo você mesmo, pode ser muito útil realizar esse processo. Primeiro de tudo, sozinho. Então, tudo isso pode realmente ajudar a aumentar sua confiança. A pergunta quatro é quanto devo cobrar pelo workshop? Agora, eu faço um episódio completo sobre essa única pergunta no meu curso de mestrado, porque, na verdade, há muitas coisas a dizer, obviamente, sobre cobrar e precificar seu trabalho. Mas o que eu diria é que existem algumas regras definidas que você deseja adotar para cobrar por isso A primeira é que acho que você sempre deve cobrar por isso. Algumas pessoas pensam que talvez você deva fazer isso de graça. Mas fazer isso de graça, infelizmente, cria um cenário em o cliente não leva isso tão a sério. E é realmente incrível, só a diferença de cobrar um pouquinho pela oficina. De repente, eles já investiram nisso e, portanto, dedicarão um tempo para realmente tirar o máximo proveito disso e fazer com que seu dinheiro valha a pena. Portanto, sempre cobre por isso. Isso é para o primeiro. Segunda regra, eu diria que é muito importante entender o orçamento geral do cliente para o projeto. O workshop geralmente é apenas a primeira etapa do projeto. É isso que você usa para dar o pontapé inicial, entender o cliente, absorver todas as informações de que precisa e, em seguida, usá-las e basear suas decisões de design nelas. Então, você deve pensar em qual é o orçamento geral e como o workshop se encaixará nele, em vez de tentar cobrar pelo workshop especificamente, porque geralmente ele vem como parte do pacote. E por causa disso, o preço real que você acabará cobrando variará significativamente. Então, dependendo se você está trabalhando com clientes boutique muito pequenos ou startups, isso obviamente afetará o orçamento, ou talvez sejam, você sabe, grandes marcas que terão um orçamento enorme e você realmente deveria adaptar seus preços de acordo Então, essa não é uma pergunta que eu possa responder com um número específico, infelizmente. Mas o que eu diria é que você pode usar este workshop potencialmente Embora eu sempre diga que você deve cobrar por ele, você pode usá-lo como um líder em perdas. Ao usá-lo primeiro e trazê-los, você pode criar uma conexão e um relacionamento com um cliente, o que resultará em mais trabalho. E, você sabe, devo dizer que quando você faz um workshop com um cliente e o entende profundamente, você descobre que o relacionamento é tão forte que ele geralmente trabalha muito mais com você. A última coisa que eu diria é que, se você estiver fazendo este workshop isoladamente e não for o início de um projeto total com mais trabalho de design , o que eu diria é tentar dobrar o preço toda vez que você fizer isso. Então, talvez comece um pouco baixo e , em seguida, pressione, empurre, empurre até ver onde está esse limite. Essa pode ser uma maneira realmente fascinante de descobrir com que os clientes com quem você está tentando trabalhar realmente valorizariam esse tipo de workshop. Mas, sim, muita exploração é necessária. E, como eu disse, se você quiser mais informações, abordo como incluir isso no tipo de ancoragem de preços e como você conclui isso no tipo de ancoragem de preços e como você workshops como uma abordagem de preço total para seus projetos maiores Ok, então a pergunta cinco é como devo lidar com clientes que acham que já conhecem suas quatro palavras-chave? Sim, eu definitivamente já tive isso antes, em que o cliente preenche o Formulário do Google e seleciona apenas quatro palavras-chave e deixa assim. Então, o que eu diria neste caso é definitivamente fazer sua lição de casa e, em seguida, trazer o máximo de suas próprias palavras sugeridas É por isso que deixei aquela coluna no documento real do workshop em que você pode preencher palavras que pareçam fazer sentido com base nos negócios deles E eu já tive isso antes. E quando eu faço isso, o que fazemos é primeiro explorar as quatro palavras que eles disseram. Exploramos algumas das palavras que eu adicionei, e apenas explorando, apenas discutindo essas palavras, muitas vezes descobrimos que há outras palavras que podem ser mais apropriadas, ou, você sabe, apenas explorando, novamente, você pode descobrir muito sobre os clientes. Portanto, não se contente com as quatro palavras. Sempre se esforce para fazer uma conversa adicional e tente incluir algumas de suas próprias palavras e ver para onde a conversa vai. E garanto que você definitivamente descobrirá que ele irá para lugares interessantes e, muito provavelmente, essas palavras mudarão. A pergunta seis é como gerenciar a diferença de opinião entre clientes ou eu e o cliente. Então, vamos primeiro responder como lidar com quando você discorda do cliente Se o cliente está dizendo uma palavra-chave, você está dizendo outra. Isso é realmente muito fácil, porque acho que sempre confie no cliente quando se trata desse tipo de exercício, você sabe, o cliente realmente será o único a dar a palavra final, e acho que esse é definitivamente o caminho que você deve seguir Lembre-se de que você deve encarar isso como um jogador neutro e não tentar impor muito de sua opinião sobre a situação Existem outros exercícios e outros exemplos de estratégia de marca em que sua experiência é necessária, e caberá a você tentar aconselhar o cliente e orientá-lo na direção correta. Mas sim, na verdade, quando se trata de um desentendimento com o cliente, permita que ele faça a escolha final E depois para diferenças de opinião entre clientes. Então, se você tem duas pessoas ou mais no workshop e elas estão apenas discordando em Pode ser uma situação bastante difícil, mas, em certo sentido, também é uma situação extremamente benéfica, porque quando você realmente imagina o que está acontecendo do lado deles, pode haver uma diferença de opinião nessas duas pessoas que precisa ser realmente E talvez esse exercício tenha ajudado a destacar essa diferença que eles não conheciam antes. Então, essa é realmente uma parte muito útil de todo o processo do workshop. E isso é unir todos e entender totalmente as perspectivas uns dos outros. Então, o que você deveria fazer como facilitador é, na verdade, permitir que essa conversa aconteça Apenas ajude a esclarecer as opiniões de pessoas diferentes. Então, se alguém está dizendo uma coisa, você pode realmente refletir, refletir de volta, você sabe, espelhar o que eles estão dizendo. E esse tipo de processo realmente os ajudará a realmente esclarecer isso, ouvindo isso de você. Você acabou de dizer, o que acabei ouvir é que você disse XYZ Você acha que isso está correto? E então você pode ver se eles acham que isso está correto. E ao fazer isso, você quase começará a massagear a situação e a ajudar todo mundo a entender melhor as coisas. E você continua fazendo isso. Você sabe, não tente ser muito duro com sua própria opinião, necessariamente. Apenas tente ajudá-los a entender exatamente o que estão tentando dizer e a unir todos. E então, se você realmente ficar preso e dois clientes estiverem realmente discordando e não conseguirem superar isso, o que eu diria é pegar qualquer ponto de discussão, esse tópico ou palavra-chave, e colocá-lo Basta colocá-lo na prateleira por um tempo e passar para outra palavra-chave. E talvez, concentrando a atenção em outro lugar, você possa voltar a isso mais tarde com um pouco mais de clareza e, talvez fazendo essas conversas adicionais, você possa começar a descobrir onde estava a solução para isso. Mas, sim, é realmente seu papel ficar em segundo plano, ajudar o cliente a discutir e ser um jogador neutro. Isso realmente tira toda a pressão de você e permite que o cliente se expresse e se abra sobre seus negócios. Sete é: o exercício de quatro palavras-chave de Bran é suficiente para um workshop de estratégia de marca E a resposta para essa pergunta é: é. Definitivamente, isso lhe dará uma grande visão dos negócios deles. Seria extremamente benéfico esclarecer para eles e para você, criar uma conexão muito profunda com o relacionamento com o cliente Então, todas essas coisas são ótimas e, isoladamente, isso funciona muito bem. No entanto, como discuti anteriormente no curso, há uma grande variedade de tipos diferentes de exercícios e diferentes tipos de tópicos que você pode discutir com o cliente no workshop, e todos eles são voltados para a solução de problemas específicos que os clientes geralmente enfrentam Então, você sabe o que eu diria é esse é um ótimo começo, e isso é algo que você pode fazer 100% isoladamente. Mas se você estiver interessado em aumentar sua oferta e realmente resolver muitos dos problemas de seus clientes, eu definitivamente o convido a conferir o curso master class. Nossa pergunta é: onde a oficina se encaixa em todo o processo de design? Então, como mencionei, o workshop é realmente a maneira de começar cada projeto. Essa é a primeira coisa que você deve fazer, extraindo todas as informações do cliente, entendendo-as profundamente e se preparando para um relacionamento completo muito produtivo à medida que todo o projeto avança Então, você realmente quer usar esse workshop como base. Para cada projeto que você faz, seja design de identidade de marca, web design e, na verdade, qualquer tipo de trabalho de design que você ofereça ao cliente. E a beleza de fazer isso é que os clientes adoram isso. Quando você faz aquela primeira ligação com o cliente e diz a ele que vai começar todo o processo com um workshop de estratégia de marca, nível de confiança o nível de confiança e credibilidade dele aumentam enormemente , porque eles terão a sensação de que você realmente cuidará desse Você tomará todas as suas decisões de design com base em informações reais e uma compreensão real e profunda de seus negócios. E isso realmente é um grande ponto de partida quando se trata de tentar trabalhar com clientes e encontrar clientes. Então aí está. Essas são as principais questões. Então, a pergunta final realmente é o que vem a seguir? E eu diria que a coisa maior e mais importante que você deveria fazer agora que entendeu esse processo e tem todas as ferramentas necessárias para começar a fazer esses workshops por si mesmo é reservar um workshop com um de seus clientes. Vá em frente, faça. E a coisa mais incrível que vai acontecer é realmente reservar e entrar em contato com seus clientes e oferecer isso ou simplesmente oferecê-lo para a próxima oportunidade que surgir. Realmente lhe dará o incentivo a confiança e a motivação para começar a fazer isso E, na verdade, quando você começar, você fará isso cada vez mais e tirará cada vez mais proveito disso, ficará mais confiante e começará a expandir o workshop para cobrir muitos tópicos e pontos problemáticos diferentes para os clientes. Então, isso é uma coisa muito importante a se fazer. E a segunda coisa que eu diria é que se você quiser expandir sua oferta além desse único exercício, eu ofereço o curso master class, que na verdade ensina 20 exercícios que abordarão muitos tópicos diferentes para seus clientes. Então, se isso for interessante, vá em frente e confira o workshop de estratégia de filiais remotas, Master class concluiu este curso E como você concluiu este curso e já fez uma espécie de trecho dele, na verdade estou oferecendo um desconto Então, se você estiver interessado em levar isso para o próximo nível, aqui está um código de desconto que lhe dará 10% do preço total. E aí está, esse é o fim do curso. Espero que você esteja se sentindo muito mais confiante, porque agora você tem as ferramentas, o processo e o passo a passo como começar a facilitar workshops para si mesmo Então, definitivamente, entre em contato comigo em caso de dúvidas que você possa ter mais perguntas. Adoro ouvir de vocês e adoro ouvir sobre seu sucesso. Então, se você fizer um desses workshops com seus clientes e receber seus comentários sobre isso, definitivamente entre em contato comigo e me avise porque eu adoro ouvir sobre isso. Além disso, boa sorte, agende este workshop com seu cliente o mais rápido possível E sim, estou ansioso para ouvir de você. Então, obrigado novamente pelo seu tempo, e até a próxima.