Treinamento de vendas para todos os níveis

1. Sobre o que é este curso?: Se eu te desse uma bola e dissesse, vá em frente e venda para um tenista. Quais são as chances? Não é muito alto, certo? Veja, esse é o maior erro que os vendedores comuns cometem. Eles colocaram o item errado na frente do cliente errado e tentaram vendê-lo para alguém que disse não. Agora, se você está tentando vender seu produto ou serviço para pessoas que não estão interessadas. Ou eles dizem: Deixe-me pensar sobre isso, o que vai acontecer? Você vai se sentir esgotado. Sua energia é um desperdício. Neste programa, você aprenderá a estratégia e as etapas a serem alinhadas. Alinhando seu produto com seu cliente, conhecendo sua abordagem, desde a abertura até a apresentação e o lançamento de seu produto forma que sua energia fique concentrada em um só lugar e que seja o comprador ideal. Ok? Não se trata de memorização de manipulação. Se eles dizem isso, você diz que se eles se estendem dessa maneira, você permanece daquele jeito. Nenhum desses métodos de ensino ultrapassados. É sobre ser fiel a si mesmo e ser você mesmo no processo de venda. Dessa forma, você não precisa fingir ou agir como outra pessoa. É sobre ser você mesmo, ser real e entender o que sua biografia realmente é interessante para que você saiba o que oferecer. Ok, então estou ansioso para ver você dentro do programa. 2. Introdução: Vamos começar. O sistema celular de mentalidade do profissional, como se tornar um ímã ideal. Agora eu quero que você preste atenção a esta linha, como se tornar um ímã de negócios. O que isso significa é se alinhar com o acordo de que é qualificado. Por isso, é mais provável que feche. Então, você se torna mais próximo ao entender quem você precisa se tornar para atrair o negócio certo? A mentalidade do profissional é como um software, ok? As pessoas que são melhores vendedores têm uma certa maneira de pensar. Não é coincidência, ok, então a primeira coisa que você precisa entender é que vamos dar uma olhada aqui. A mentalidade do profissional. No processo de vendas. 80% é mentalidade, 20% é mecânico. Porque uma vez que você aprende a fazer o que, o que é certo , você direciona todas as suas ações para o processo celular correto, ok? Você se aproxima do fechamento, muito perto de fechar o negócio. Agora que temos isso em mente, 80% é mentalidade, 20% é mecânica. Vamos dar uma olhada em como, em comparação com os profissionais, os vendedores comuns são os especialistas. Você quer entender que 90% dos vendedores são medianos, 9%, 10% são os especialistas ou os profissionais, aqueles que realmente fazem a célula. Ok? Portanto, a boa notícia aqui é que, se você apenas elevar seu conhecimento, melhore a si mesmo um pouco mais. Você está acima. Você tem menos concorrência. Você está muito além da média, ok? Se você é, se você é um dos dez por cento, então a concorrência está muito longe de você. Ok? Então, vamos dar uma olhada nas duas mentalidades. A média versus o especialista ou o profissional. A maneira como eles pensam. É algo assim. Para a mentalidade comum, não tem liderança no negócio, não sabe como liderar o negócio. Ok. Coloque o jogo da culpa quando as coisas não correm bem, culpa os outros, coloca tudo sozinho. Compita com os outros. Sempre competindo, competindo com os outros. Ok. Espere que o acordo chegue até eles. Ok. Eles não são jogadores ativos. Eles estão esperando que o acordo chegue até eles. Gaste, gasta o mínimo de esforço, realmente não faz o que é preciso e perde muito tempo. Essas são a média e é assim que elas operam. Em comparação com os especialistas, está a mentalidade do profissional. Eles pensam de forma diferente. Eles dizem algo como meu produto. Eles sabem por que seu produto ou serviço é diferente e porque fornecem motivos. Portanto, eles estão cientes de que seus produtos estão lá, onde quer sejam atendidos, e são aditivo de que eu encontrarei uma maneira de agir. Eu encontro uma maneira de fazer isso funcionar, ok? Se as coisas não saírem do jeito deles, eles encontram uma maneira de fazer com que funcione, ok, aí. Então, cientes do produto deles, é assim que meu produto pode ajudá-lo e eles têm as respostas de como o produto pode ajudá-los. Ok, deixe-me mostrar como funciona. Ok? Eles estão confiantes em assumir a liderança. Ok? Eles dizem algo como: “Eu vou fugir, vou fazer com que funcione para você”. Deixe-me mostrar como isso funciona. Eles assumem a liderança, sabem suas coisas de dentro para fora, ok, isso é muito importante porque você precisa saber do que está falando. Você precisa conhecer seu produto. Então, vamos examinar todos os aspectos das células, desde o aspecto do desenvolvimento pessoal até o serviço ou o produto. E oriente você passo a passo para corrigir ou organizar sua mentalidade para se tornar mais profissional, mais especialista no que faz e, em seguida, abrir o caminho para fechar, liderar o caminho para fechar o negócio. 3. Elaborando sua identidade comercial: A primeira coisa que você precisa saber aqui é algo que eu chamo de identidade celular ou sua identidade comercial, quem você é em sua empresa. Se você não tem respostas sobre quem você é na sua empresa e na sua empresa. Você não tem clareza sobre seus negócios e provavelmente sua empresa terá dificuldades porque não há negócios. Então, essas são perguntas para as quais você deve ter uma resposta Eu as explicarei e darei exemplos. A primeira pergunta é criar, criar suas identidades comerciais. Quem é você agora, eu não estou dizendo O que seu nome está dizendo? Quem é você no estande da profissão de negócios. E eu vou respondê-las com você em breve. O que você faz? Como você pode nos ajudar? O que há de especial em seu produto ou serviço? Se você conhece esses quatro quadrantes, se tiver a resposta, resposta clara para essas quatro perguntas, você está em vantagem. A maioria dos vendedores não tem ideia de qual é sua posição em sua profissão. Ok, então quais seriam os exemplos? Eu quero que você pegue um pedaço de papel agora. Você já deve ter um ou seu caderno e anotar as respostas, ok, anote essas perguntas e responda-as juntas. Então, a primeira coisa que queremos analisar é a pergunta número um. Então, vamos dar uma olhada aqui respondendo à primeira pergunta, quem é você? Sou agente imobiliário, por exemplo, o que você faz? Eu ajudo meus clientes a encontrar a casa certa para eles. Agora, se você notar, ajude-os. Não diz algo como se eu tivesse ajudado linhas a comprar casas. Bem, isso é General. Encontrar a casa certa para eles é mais específico. Ok. Então, o que é específico sobre seu serviço? Eu encontro a casa certa ou o ideal deles. Vamos dar uma olhada em outro. Sou corretor de imóveis e ajudo meus clientes a vender suas casas em muito pouco tempo. Então esse parente, agora, não diz apenas que sabe que tem essa habilidade. Eles são muito rápidos quando se trata de células, são muito rápidos. Que eles são conhecidos porque vendem sua casa muito rápido. Ok. Então, quem é você? Sou corretor de imóveis e ajudo Mike Lyons a vender sua casa. O que é específico era diferente em seu serviço. Venda a casa deles em muito pouco tempo. Então, essa é uma célula muito rápida. Agente imobiliário. Outra, sou barbeiro e ajudo meus clientes a conseguirem um destino e linhas super nítidos. Ok. Então, para esses clientes ou clientes, diga-nos quem procurará, hum, aqueles cortes de cabelo estilosos com linhas diferentes dessa. Mas Barbour é muito bom nisso. E é isso que o torna diferente outros milhares de Barbara que estão por aí. Ok. Mais uma aqui. Sou vendedor de carros. Sou vendedor de carros ou sou vendedor de carros e ajudo meus clientes a encontrar o carro certo que corresponda ao seu orçamento pessoal e estilo de vida. Então, se você vê aqui é muito específico. Agora, isso é quase um discurso para o cliente, para o coração dos clientes, de que, Oh, eu preciso de alguém que me dê o negócio certo, o veículo certo que corresponda ao meu estilo de vida. Talvez seja uma caminhonete e corresponda ao meu orçamento. Ei, talvez eu tenha um limite no orçamento. Então esse é o seu dever de casa. Isso é o que você precisa ter. Escreva respostas claras sobre o que você faz. Crie sua identidade comercial porque você carregará essa identidade com você em sua profissão. E a partir daí, você vai usá-lo no celular. Portanto, antes de mergulharmos no processo de células, você precisa criar sua identidade. Você tem que ter sua identidade. Quem é você? O que você faz? Como você pode nos ajudar? O que há de especial em seu produto ou serviço? O que o torna diferente? E então, uma vez que você tenha isso, a resposta está claramente escrita e você tem clareza, então vamos seguir em frente. Você está pronto para passar para o próximo vídeo. 4. Quem é o seu comprador ideal: Então, como se tornar eficaz no fechamento de negócios? Então, aqui está uma teoria que eu criei ou um conceito. O que eu chamo, o que eu chamo, é o acordo de Teoria Magnética. Ou seja, se você olhar para esse triângulo, você tem o comprador ou o cliente, você e o negócio. Vocês três. Há apenas uma pergunta para a qual você precisa ter a resposta para um pedido, segunda: tornar-se eficaz no fechamento de negócios para se tornar um ímã de negócios. Agora, isso não significa que o que quero dizer com ímã ideal é atrair o negócio, não significa que você não faça nada, o acordo chega até você. Mas o que quero dizer é que você se aproxima disso, em direção ao negócio certo, ok, então como isso funciona e qual é esse ponto de interrogação, precisamos responder para aproximar você, o cliente e o negócio um do outro. Ok, então vamos lá. Anote isso. Pergunta número um, há duas perguntas. Você deve ter respostas para elas, caso contrário você estará perdido. Número um, quem é seu cliente ou cliente ideal? Ok, anote isso. Quem é seu cliente ou cliente ideal. Número dois, como e onde você pode encontrar mais deles. Ok? Vou te dar um exemplo. Você tem que ter a resposta para a primeira. Então, vamos dar uma olhada no primeiro. Quem é seu cliente ou cliente ideal? Bem, deixe-me voltar aqui por um segundo. Se você é, se você é, deixe-me dar um exemplo. Se você é o melhor vendedor e eu lhe dou uma bola de basquete e digo, vá vendê-la para nadadores ou jogadores de futebol. Quais são suas chances de vender bola de basquete para jogadores de futebol? Provavelmente muito, muito baixo. Mas se você é um vendedor medíocre e eu te dou uma bola de basquete e vou vendê-la para jogadores de basquete. As chances são muito maiores, mesmo com suas habilidades ou menos. A vantagem aqui é entender as necessidades dos seus clientes, ok? Porque não importa o quão bom vendedor você seja, se você não entende as necessidades de seus clientes ou clientes Hills, você terá dificuldades. Você vai, você vai estar desperdiçando muita energia e vai ficar muito decepcionado, ok, então não queremos fazer isso. Queremos que sua energia seja super precisa até onde está curvada. Ok, então é aí que essa pergunta entra em cena. Quem é seu cliente ou cliente ideal? Agora, vamos dar uma olhada aqui. Eu vou te ajudar com isso, dando exemplos para que você tenha mais clareza. Bem, você precisa responder: quem são eles? Qual é a profissão deles? Do que eles precisam, etc. Por exemplo, eles são proprietários de empresas? Que tipo de restaurante comercial eles são? Eles são donos de salões, sejam eles proprietários de mercearias ou membros corporativos. Ok. Eu não gostava de nove a cinco pessoas. Quem são eles? Eles são engenheiros? E se eles são engenheiros, estão na indústria automotiva? Engenheiros mecânicos , engenheiros de computação, engenheiros químicos, etc. Porque quando eu fazia treinamento pessoal individual, Mike Lintels eram principalmente engenheiros e pessoal de TI. Eles gostam de detalhes e adoraram trabalhar comigo porque sou muito detalhista. Então, eu divido o movimento detalhes muito pequenos, nas informações. Eles sempre adoram detalhes, ok? E para mim, quando comecei a focar em engenheiros, ficou mais fácil fechar o negócio. Ok. Eles são atletas, são fisiculturistas? Conheço uma amiga que é massagista, especificamente massagista de tecidos profundos, e ela trabalha com fisiculturistas. Ok. Ela era a pessoa certa para eles porque era muito boa no que faz. E tecidos profundos, era a opção certa para as necessidades dos fisiculturistas, atletas superam os fisiculturistas. Você vê o quão específicos estamos sendo aqui? Viajantes, existem viajantes individuais? Eles estão viajando, viajando em família , viajando e casais. Portanto, você quer ter certeza de que o que você oferece atende às necessidades de seus clientes, caixas registradoras ou clientes. Ok. Quantos anos eles têm? Para mim, quando eu costumava fazer treinamento pessoal individual, minha clientela é: estamos no final dos 30, início dos 40, engenheiros e tudo bem. Especificamente engenheiros automotivos e engenheiros mecânicos. Ok. Do que eles gostam? O que eles odeiam? O que eles amam ou preferem? O dia-a-dia gosta de atividades ao ar livre? Eles gostam de viajar para lugares semelhantes? Digamos que, se você gosta de hotelaria, digamos, eles gostam de atividades ao ar livre? Você pode se conectar com eles fazendo recomendações sobre determinadas atividades ao ar livre. Veja bem, trata-se de aprender o idioma de seus clientes depois de saber exatamente o que eles precisam. Dessa forma, você oferece algo que é adequado. Caso contrário, não importa o quanto você tente vendê-lo, será muito difícil vendê-lo. E mesmo que tenha feito isso, você não está recebendo nenhuma retenção ou talvez nem mesmo um bom feedback porque deu a opção errada ou não a certa para eles. Então você realmente não atendeu às necessidades deles. Ok. Então esse é o seu dever de casa. Vá, vá em frente e responda essas duas perguntas. Quem é seu cliente ideal? Quem é seu cliente ou cliente ideal? E então, responderemos detalhadamente à próxima pergunta. 5. Onde estão seus compradores em potencial: A segunda pergunta, como e onde, você pode encontrar mais deles agora que tem uma ideia, quem é seu cliente ideal ou clientes, agora precisamos descobrir onde eles estão, onde podemos encontrar mais deles? Ok? Então, qual seria um exemplo disso? Para responder a essa pergunta, essas são duas perguntas muito poderosas. Quem é seu cliente ideal? Onde você pode encontrá-los? E aqui está um exemplo para você. Onde estão seus clientes ideais e eles são jogadores de golfe? Eles estão nos tacos de golfe? Eles estão em clubes de futebol? Existem aulas de gin yoga? Conheço um amigo meu que é corretor de imóveis, corretor imóveis de muito sucesso. Ele acabou de se cansar de fechar pequenos negócios e queria jogar alto. Então, quando conversamos sobre vendas, sugeri que ele fosse a lugares onde essas pessoas ricas estão. E então, finalmente, quando ele fez esse exercício, ele conseguiu, aliás, esse é um dos estudantes daqui, conseguiu encontrar o lugar ideal para seu cliente ideal e ele começou a jogar golfe mesmo não gostando. Ele não gosta de golfe, mas ele começou a passar um tempo em clubes de golfe se conectando com pessoas e esses são os grandes. E foi aqui que ele começou a construir suas conexões. Na academia e nas aulas de ioga. Ele definitivamente, se você gosta, por exemplo alguém que eu conheço gosta de um amigo meu que faz viagens para caminhadas e passeios a cavalo. E ela sempre pega clientes nas aulas de ioga. Essas são as pessoas que gostam de atividades ao ar livre, provavelmente ela encontre essas pessoas em suas outras aulas. Ok. Hookah lounge, lançamento de charutos, empresários adoraram reuniões e lançamento de charutos, por exemplo , depende de qual negócio é seu negócio e você precisa saber quem é seu cliente ideal e onde ele está? Starbucks. Eu sei que esse desenvolvedor de sites vai de um Starbucks para outro, três a quatro lojas Starbucks por dia. Tudo o que ele faz é construir conexões, ajudar sua clientela a configurar seu site ou criar seu site para eles. Ele pega clientes na Starbucks. Eles estão nas redes sociais? Eles estão em reuniões de negócios, eventos, etc. Essa é a clareza que você precisa criar sobre sua empresa. Então, anote isso onde anote pelo menos cinco locais onde você poderia encontrar mais ofertas ideais para seus clientes antes de ofertas ideais para seus clientes passar para o próximo vídeo. 6. Qual é a sua oferta gratuita: Agora que criamos com sucesso a atração e esse negócio Magnet Theory, respondendo a essas duas perguntas, quem é você? Quem é o seu cliente ideal para saber onde você pode encontrá-lo? Ok? Então, agora você está mais preparado para estar na frente de seu cliente fazer a pergunta para você, provavelmente ficará bem. Agora, o que eu sei onde eles acrescentam, eu vou lá, eu os encontro agora e agora? Para trazê-los para sua empresa? Ok, a primeira coisa que você precisa saber é que você precisa de muitas pessoas para o seu negócio. Você precisa trazer pessoas para sua empresa. Mas como você traz essas pessoas, como você atrai seus clientes ideais? Então, aqui está o que eu abordo. Esse conceito. Você precisa criar uma isca é como quando você vai pescar, você precisa da isca certa, que é saber o que colocar para atrair o tipo de peixe. Dois peixes, ok? Então, no seu caso, é chamada de oferta gratuita. Você oferece algo relacionado ao seu produto ou serviço gratuitamente. Basicamente, vale um pouco de valor fazer com que eles experimentem. A palavra mágica em marketing e vendas é gratuita. Ok? Agora, algumas pessoas dizem que não são gratuitas, estão subestimando a degradação de seu produto. A palavra grátis é muito poderosa. Quando você diz que é gratuito, o cliente não tem medo de se arriscar. É muito provável que eles digam que sim. Ok. Na maioria das vezes diremos sim à sua oferta gratuita. Então, qual seria o exemplo de sua oferta gratuita, se você já tivesse uma oferta gratuita em vigor. Então, aqui estão alguns exemplos. Qual é a sua oferta gratuita? Ok, então, por exemplo, se você é realmente tartaruga, digamos, eu sei que parentes oferecerão análises de mercado gratuitas ou algo como, ei, descubra quanto vale sua casa, ok? Personal trainer, avaliação gratuita, avaliação de condicionamento físico gratuita ou consulta. É por isso que você vê muitos lugares, como locais para cuidados com a pele, recebe uma consulta gratuita, qualificações de vendedor de carros, vê para o que você se qualifica. Ok. Eu conheço esses spas médicos, eles oferecem exames cutâneos gratuitos ou alguns hotéis quando eu viajo oferecem passeios gratuitos. Isso é apresentar o cliente ou os clientes, informá-los sobre você sobre o que você faz, toda a imagem do que você faz. Ok, apresentando-os, fazendo com que eles dêem o primeiro passo em frente. E muito provavelmente eles dirão sim porque não têm nada a perder. Portanto, não se preocupe em oferecer ofertas gratuitas, amostras grátis. Você precisa descobrir o que você oferece de graça que, por si só, é um valor, ok? Então, pode ser algo diferente: um personal trainer descubra quais são seus percentuais de gordura corporal, ok? Ou eu faço um treino grátis. Treino rápido gratuito, algo pequeno que apresenta seu serviço ou produto ao seu cliente ou experimente isso. Ok? Então, agora que você respondeu às duas perguntas e agora que está trabalhando em sua oferta, anote a resposta. O que você pode oferecer que seja valioso, que seus clientes estejam mais interessados em saber mais. O que é que você faz? Seja um serviço que você fornece ou um produto que você vende. E depois de escrever isso, é hora de você passar para o próximo vídeo. 7. A parte importante do seu negócio: Agora é hora de aprender o que é mais importante sobre o seu negócio, ok? E você quer ter isso em mente, porque ninguém que seja seu cliente ideal sabe onde ele está, como você pode trazê-lo ou para sua empresa? Você precisa entender esse conceito. É um jogo de números. O que isso significa é que queremos números precisos, é claro, quando a maioria das pessoas qualificadas para vir à sua empresa, sua empresa precisa de pessoas, ponto final, resumindo, uma palavra, pessoas. Você precisa de um fluxo de pessoas para sua empresa, ok, então aqui está um exemplo. A sua empresa precisa de mais tráfego, corte as pessoas. Se você tem apenas algumas pessoas, alguns clientes, cobrir alguns visitantes em sua empresa, você está em apuros. Você precisa de mais fluxo para sua empresa. Você precisa atrair mais pessoas. E, claro, daqui para frente durante este programa, você aprenderá mais sobre como atrair mais pessoas. Mas você precisa entender que, se você tem poucas pessoas na fila, você está em apuros. Você não tem muitas chances de jogar. O que você precisa é que a maioria das pessoas entre no fluxo de tráfego. Você precisa do fluxo. Pessoas dizendo sim ao seu produto e pessoas dizem não indo e vindo. Ok, eu vou te mostrar mais tarde o que você faz com essas pessoas? As pessoas estão dizendo que sim, e você fecha o negócio. E as pessoas que eles dizem não? Agora vou te mostrar mais tarde, mas a primeira coisa que você precisa é caçar, prosperar para obter mais fluxo, fluxo de tráfego para sua empresa, atrair mais pessoas. Você não quer que sua empresa fique quieta ou silenciosa e não quer que ela fique vazia. Você quer pessoas, quer você venda um produto ou serviço, ok? E então, quando você tiver mais pessoas entrando, você precisa aprender o que fazer quando tiver mais pessoas, ok? Então, primeiro, se você tiver, quanto mais pessoas você tiver, mais chances você terá de vender para a Glows para retenção, referência, etc. Ok. E quando você começa a atrair mais pessoas, agora, o que você faz? Ok, e eu vou te mostrar durante o processo de vendas, ok? Porque se você não sabe o que fazer, você vai perder tempo com essas pessoas. Não importa quantos recursos você tenha. Se você não souber como usá-los, isso nunca será suficiente. Então você não quer ficar na frente do cliente. E você diz: Ok, bem, eu tenho tantas pessoas entrando. Mas você está fechando, você não está fechando negócios. Você está perdendo tempo. Ok, então é aqui que mergulhamos nessa estratégia de células. Bom exemplo, se você não sabe marcar, não importa quantas, quantas bolas eu passe para você, você vai continuar errando o alvo, ok? Então, precisamos trabalhar nessas habilidades. No seu caso, é o processo de vendas. Então, vamos detalhá-lo passo a passo. Primeiro, tente atrair o máximo de pessoas possível, sua empresa, ok, esse é o objetivo. No futuro, mostrarei estratégias para gerar mais. O que chamamos de leads está trazendo mais pessoas para fazer negócios, ok, mas essa é sua prioridade. Então, vamos seguir em frente. 8. Como trazer mais pessoas para dentro?: Como preencher seu pipeline, Ok, lembre-se, você precisa que mais pessoas venham à sua empresa ou conheçam sua empresa, ok, então, como você faz isso? A primeira ferramenta que eu adoro, de longe, são as mídias sociais. Se você não está nas redes sociais, precisa entrar nas redes sociais para o propósito de sua empresa, ok? Não para perder tempo, não para se divertir, não ser uma mídia social de consumo, mas para ser um produtor de mídias sociais, você precisa deixar seu pessoal saber sobre você e o que você faz, ok divulgar sua mensagem, divulgar seu produto, seu serviço, falar sobre isso, postar sobre isso, compartilhar nas redes sociais. Hoje. Não há uma pessoa que eu conheça que não esteja nas redes sociais. Ok, então a maioria das pessoas são doenças sociais. Essa é a melhor ferramenta. Enfrente isso. Se você não é, se você é, vá em frente, comece a postar e fale sobre o que você faz, ok? Eventos, eventos conjuntos, talvez reuniões de negócios, tudo bem. Há muitos eventos, eventos locais que você precisa, não importa qual seja o evento. Agora, se é algo que se alinha aos negócios, melhor ainda, fique em casa, ok, vá lá. E você precisa que as pessoas saibam sobre o boca a boca. Diga a eles: Ei, quem está contando aos amigos? Ei, quem, quem você conhece que talvez precise perder peso? Quem você conhece que talvez precise construir músculos? Quem você conhece que talvez precise comprar um carro? Sabendo quando procurar uma casa, comprar um carro, informe-os sobre mim. Ok. Divulgue a notícia. Lugares locais. Jim's, cafeterias, aulas de ioga. Não fique em casa e diga que sou introvertido. Não estou com vontade de sair. Como para mim, quando faço meu trabalho, pego meu laptop, vou a uma cafeteria. Por que eu diria para casa? Ninguém vai me ver em casa, em uma cafeteria. Vou me deparar com pessoas. As pessoas vão me perguntar: Ei, no que você está trabalhando? Eu vou avisá-los. O que é isso? O que é isso que eu faço. Ok. Você precisa ser visto. Você precisa ficar na frente das pessoas, atividades em grupo, praticar esportes, por exemplo, quando jogo futebol, gosto de equipes, certo? Eu me junto às equipes e, em seguida , os colegas de equipe se conhecerão se conhecerão me perguntarão O que eu faço. Ok. Deixe-os saber sobre o que eu faço. A próxima coisa que você sabe é que eles se tornam clientes. Ok? Então, coloque-se lá fora. Resumindo, coloque-se lá fora. Conheça o máximo de pessoas que puder. O maior número possível de pessoas, sua empresa precisa de pessoas. 9. Os elementos de uma venda com sucesso: Vamos falar sobre células. Agora, pessoas em seu funil de vendas, você fica na frente das pessoas e não saberia o que fazer com os clientes cortam pessoas, ok? Seu cliente conta. Então, o que você faz quando está na frente de um cliente? Eles vêm até você. Eles são perfis ideais para clientes. E como o processo celular começa? Ok, então aqui está o conceito para você entender. Se você der uma olhada nesta foto aqui sobre fazer um bolo, ok, processo de venda bem-sucedido, como assar um bolo. Deixa eu te perguntar isso. Se você acabou de comer, tudo bem, ovos, farinha, preciso do leite, açúcar. Mas se você pegar uma colher de cada, se você comer uma colher de ovos, açúcar ou flor, isso significa que você comeu bolo? A resposta é não. Por quê? Porque todos esses elementos precisam ser combinados juntos, cozidos juntos de uma certa maneira, em uma determinada sequência para resultar em bolo. O processo de vendas é a mesma coisa. Existem elementos de células que compõem os resultados de uma venda bem-sucedida que é vendida. Então, quais são esses elementos? Então, aqui está o que vamos dar uma olhada e vamos mergulhar nos elementos de uma venda bem-sucedida. Você precisa de cada um desses quatro elementos: valor, serviço, credibilidade e experiência. Se você tiver, se tiver, se você fornecer valor suficiente, um ótimo serviço, demonstrar credibilidade e proporcionar uma ótima experiência , isso será o resultado de uma célula bem-sucedida. Isso resultará no fechamento do negócio. Então, vou mergulhar em cada um desses elementos e explicar como ele funciona. 10. valor : Ok, então vamos começar com o primeiro elemento da célula, que é valor. Tenha suas anotações ao seu lado para que você possa anotar a definição do valor em valor de venda, uma medida do benefício fornecido por um produto ou serviço. E a média do valor de venda é a medida do benefício proporcionado por um produto ou serviço. Qualquer progresso, conhecimento, solução ou melhoria foi adicionado ou fornecido aos seus clientes. A necessidade é considerada valor. Então, qualquer coisa que ajude seu cliente ou cliente a fazer melhor, ok? E isso pode ser um progresso. Eles criam conhecimento, obtêm uma solução para observar a melhoria dos problemas que fazem. Quando você adiciona isso à necessidade deles, você fornece valor. Ok. Um exemplo seria que a consulta foi definitivamente um exemplo de feedback. Ok. Se o cliente ou o cliente acharam que, oh, a consulta definitivamente valeu a pena. Eu aprendi mais sobre preencher as lacunas. Aprendi mais sobre perda de peso ou aprendi mais sobre cuidados com a pele. Aprendi mais sobre minha mente mental, mente, atenção plena. Ok. Então, quando você está progredindo, fornecendo progresso, ajudando seu cliente ou cliente a progredir por meio de seu produto ou serviço , isso é valor agregado. Ok, então, lição de casa, anote cinco maneiras pelas quais você pode agregar mais valor ao seu cliente ou clientes, ok, cinco maneiras. Então, quais são as coisas que você pode adicionar? Talvez, em minha consulta gratuita, eu ensine sobre a, B e C. Talvez meu produto, eu possa dar uma amostra do meu produto, um pedacinho de tudo o que eu ofereço, algo do qual eles possam ganhar valor. Pode ser que o conhecimento lhes dê mais educação. Portanto, o valor final que você quer fazer com que o tempo deles valha a pena durante a oferta gratuita. Ou quando eles vêm ver você, esteja você passando pelo processo de celular ou apenas pela oferta gratuita, mesmo que o celular comece no momento em que você os vê. Porque a maneira como você se apresenta, a maneira como você se comporta, isso também faz parte das células. Se você quiser vender para eles que você é capaz de atender às necessidades deles, ok? Então você quer ter certeza de que o tempo gasto com você vale a pena, ok? Como alguns clientes não comprarão da primeira vez, outros voltarão mais tarde. Então você quer ter certeza de que, quando eles forem embora, eles sairão com valor. Então, anote cinco maneiras. Você pode agregar mais valor aos seus clientes ou clientes. 11. Serviço: Tudo bem, o próximo elemento do serviço celular, muito poderoso, muito importante. É parte de todo processo de venda que você fará. Ofereça um ótimo serviço. O que você precisa para prestar um ótimo serviço, você definitivamente precisa de uma atitude positiva, ok? Certifique-se de estar sorrindo, você se aproxima com um sorriso. Sempre, sempre, sempre. Ok. Não posso enfatizar o suficiente sobre este ponto. Eu te dou um exemplo. Fui a um restaurante e peço comida. Há um restaurante que eu frequentava regularmente perto de uma das cidades em que eu estava hospedado enquanto viajava. E a pessoa que trabalha no caixa sempre quando quando ela rouba meu cartão, como se eu pedisse comida, eu termino de comer e depois vou pagar. Antes de eu sair. Ela roubou o cartão, devolve-o para mim e me deu a cópia para assinar. E quando eu digo, aí está. Obrigada. Tudo bem. Ela nem olha para mim e, com um sorriso, é como olhar para baixo. Ela diz: “Sim”. Ok. Tenha um bom dia. Ela nem olha para mim e diz: Obrigado. Obrigado por ter vindo. Espero ver você em breve. Nos veremos novamente. Tenha um ótimo dia. Nada disso. Você ficará surpreso com quantas pessoas prestam atenção. Eles fazem isso quando se trata de serviços que mantêm uma atitude positiva. Hoje, é muito, muito raro e é um elemento muito importante. Tenho certeza que você já teve a experiência. Você vai a um restaurante e a garçonete tem uma atitude negativa. Você nem gosta de não gostar mais da sua comida. Ok? Então, sempre se aproxime com um sorriso, contato visual, ok, entusiasmo otimista. Mantenha sua energia alta, não importa o que você esteja passando em casa. Mantenha-o fora do seu trabalho. Ok. O cliente ou o cliente não tem nada a ver com seus problemas pessoais. Ok. Não projete seus problemas ou problemas para seus clientes. Ok. Guarde-o e mantenha uma verdadeira autenticidade. Seja um solucionador de problemas. Ok. Não seja, não diga apenas, ok, eu vendi ou algo assim , e nem sempre vou além. Então, vou dar um exemplo, solucionadores de problemas. Então, em um dos hotéis em que eu estava hospedado, eu estava trabalhando no meu laptop e a conexão Wi-Fi não era das mais rápidas. Ok. Eu estava fazendo muitos downloads de edição de vídeo para o meu trabalho. E foi levado para sempre. Eu estava com dificuldades, então fui até a recepção e perguntei, o gerente estava lá. E eu disse: Onde está o mais rápido, onde está o anúncio do roteador do Wi-Fi para a Internet? Porque eu preciso de uma velocidade mais rápida. E ele diz: “No que você está trabalhando? Talvez eu possa me ajudar. Ele disse que você pode sentar lá, mas eu posso te ajudar. Eu disse que estou baixando vídeos e demorou. Ele disse: Oh, não tem problema, traga seu laptop. Meu laptop. E ele acabou de se desconectar do desktop, desconectou o cabo do desktop, o cabo da Internet e conectá-lo ao meu laptop é como aqui. Você tem a internet mais rápida no momento. Eu disse: “Tem certeza disso? Ele diz: “Sim, eu fiquei super impressionado. A pessoa do hotel, deixe-me usar seu cabo de Internet pessoal seu desktop o suficiente para baixar meus vídeos. Ok. Porque eu continuo assistindo vídeo e algo aconteceu no meio do caminho. Tenho que fazer isso de novo. Tive que fazer isso de novo. Então ele diz: “Você só precisa de 5 minutos, 10 minutos”. Eu estava tipo, sim. É como se, sim, cara, eu tivesse você. Um solucionador de problemas. Ele vendeu meu problema. Agora, adivinhe como eu me sentia em relação ao serviço daquele hotel em particular em que eu estava hospedado. Coisa incrível que eu faço. Avaliação cinco estrelas, uma avaliação positiva, altamente recomendada, o poder do serviço. Ok, então, lição de casa, anote cinco maneiras de fornecer um ótimo serviço a seus clientes ou clientes. Ok? Pode estar melhorando seu sorriso, ria As pessoas não sorriem como se eu simplesmente não levasse isso para o lado pessoal. Eles não querem sorrir. Ok, isso é muito importante. Como você pode resolver o problema do seu cliente? O que você poderia fazer como forma de melhorar seu serviço? Talvez seja sua atitude, talvez seja sua abordagem. Talvez seja a maneira como você cumprimenta os clientes. Ok. Você ficará chocado. muitos lugares em que entro, eles nem me cobiçam. É quase como dizer, não nos importamos se você está aqui ou não. Então, cinco maneiras, anote cinco maneiras de fornecer um ótimo serviço ou melhorar seu serviço para seus clientes ou clientes. Temos certeza de que você fará a lição de casa antes de passar para o próximo vídeo. 12. Credibilidade: Credibilidade X1. A credibilidade é muito importante. Qualquer coisa, habilidades, experiência apaixonada que você tenha para mostrar credibilidade. Então confira isso aqui. Credibilidade, definição de credibilidade. A qualidade de ser confiável e acreditado. a qualidade de serem confiáveis e acreditados, eles devem confiar em você e acreditar em você. Ok? Então, quando você, quando você é habilidoso, quando você é apaixonado e você e você são experientes, você definitivamente mostra credibilidade. O que ajuda você a se tornar mais confiável é o conhecimento. Quando você souber mais sobre seu produto ou serviço, poderá responder às perguntas de seus clientes ou clientes. Apresentado da maneira como você se veste, você quer se vestir profissionalmente. Não se limite a se vestir, apenas para se sentir confortável. Isso é egoísmo. Você quer se vestir não apenas de forma confortável, mas de uma forma que seja apresentada e se vestir bem. Parece bom, tudo bem. Depende de qual é a sua profissão. Agentes imobiliários, já vi muitos deles fazerem negócios. Ternos e gravatas. Personal trainers, não use nada ******, barato, use algo bonito como quando eu treinava individualmente, sempre me certifico de usar uma camisa que caiba em mim. Eu uso sapatos que ficam bem, essas coisas importam, ok. Do jeito que você é, a aparência que importa é a primeira impressão. Ok? Então, queremos ter certeza de que você se veste bem, você está bem, ok. Seja profissional, cuide-se profissionalmente. Profissionalmente significa dor. Permanecendo dentro do escopo de sua prática. Então você não quer falar apenas sobre você não quer falar sobre seu cachorro. Você não quer falar sobre como seu vizinho teve um conflito com seu vizinho. Seja profissional, mantenha seu foco, sua energia no que você faz, ok? Para credibilidade, formas de aumentar sua credibilidade. casa, anote cinco maneiras de ganhar e mostrar credibilidade a seus clientes ou clientes. Isso pode ser ler um livro sobre desenvolvimento pessoal ou ler um livro sobre seus produtos. Estude mais sobre seu produto. Você precisa conhecer suas coisas tão bem, ok? Preste atenção em como você se veste. Preste atenção aos profissionais que você admira os melhores vendedores em sua organização ou em outro lugar. Você vai a outro lugar e vê os melhores artistas verem como se comportam, como se vestem. Ok. Às vezes, eu ia a uma concessionária de automóveis sem querer comprar um carro, mas apenas para ver como os vendedores se comportam, e isso faz a diferença. Quem se veste profissionalmente se veste muito bem. Isso mostra que essa pessoa se importa. Quem se veste como se estivesse em casa dá a sensação de querer ficar em casa se dá, dá a impressão de que não quer realmente ir trabalhar. Então, eu vou aparecer porque estou em casa. Sabe, quero dizer, então não seja mediano, seja profissional, seja confiável. Faça a lição de casa e nos vemos no próximo vídeo. 13. Experiência: Tudo bem, experiência, esse é um elemento muito, muito, muito importante em seu processo celular. E vou explicar passo a passo e exatamente por que levo isso a sério e espero que você também o faça. experiência do cliente é simplesmente fazer com que ele se sinta bem. Se não o fizerem, você perderá a venda, ok? Ou você perde a retenção ou a recomendação. Ok. Tudo gira em torno de como você fez com que eles sentissem a experiência do cliente. Como eles se sentiram depois de se encontrarem com você? Eles se sentem bem-vindos? Eles se sentiram ignorados? Eles se sentem compreendidos, educados, inspirados ou se sentem perdidos, confusos, oprimidos, etc., desperdiçam seu tempo. Eles sentiram que seu tempo foi perdido? Muitas vezes eu entendo que alguém diria que você tem cinco minutos. Eu quero te falar sobre isso. Bem, e eles falam e falam sobre um produto ou algo assim, e é só uma perda de tempo, muita informação. Eu não sou o comprador certo para isso. É uma perda de tempo para mim. Eu saio pensando que nunca mais quero cruzar o banho com esse vendedor, ok. Minhas experiências locais são muito importantes. Às vezes, as pessoas oferecem ou colocam chaves, oferecendo, Ei, uma consulta gratuita para qualquer coisa que apareça. E é como blá, blá, blá, blá, blá. Falando sobre o quão bom é o produto, não tive tempo para entender o que eu preciso, o que estou procurando? E eles apenas tentaram me vender. E eu sinto isso. Eu não gosto disso e sairia sentindo uma perda de tempo. Ok. Isso aconteceu comigo. Uma pessoa entrou contato comigo nas redes sociais e disse: Ei, eu tenho essa empresa, ajudo você com marketing, blá, blá, blá. E você sabe, existem muitas dessas alegações de serem gurus por aí, mas eu conheci a pessoa pessoalmente, então dei uma chance a ela. Ok. Eu digo: Por que não? Ele é um cara bom. Eu o conheço. Mas quando ele me apresentou a um de seus gerentes e sua empresa e conversamos, meu Deus, que desperdício de quase uma hora, deveria ser de 45 minutos a uma hora. Tempo perdido quando eu desligo, eu realmente me sentia esgotada. Lembro-me daquele momento em que eu deveria me exercitar. Eu mal me mudei. Eu mal fui para a academia e me exercitei porque me sentia esgotada. Tanta informação, não escutei o suficiente , não prestei atenção ao que eu preciso, o que ela está procurando? E foi uma perda de tempo. Essa consulta foi uma perda de tempo. Então, qual foi minha experiência? Negativo. Qual foi meu feedback? Negativo. Ok. Quais são as chances de eu comprar seu produto ou serviço? Negativo, ok? Portanto, a experiência do cliente é algo que faz parte de quem você é, que sua empresa cuida dela, parte da integridade, parte da autenticidade. Ok. Eu te dou um exemplo. Quando estava viajando, fiquei em um hotel, um dos meus hotéis favoritos, em algum lugar da América do Sul. Hum, meu checkout era às 12 da tarde. Meu voo foi em algum lugar depois da meia-noite, então, como duas da manhã. Então, não valeria a pena passar outra noite no hotel. Por que eu pagaria por uma noite extra? Então eu saí e depois fui às compras. Ok. Eu amo o lugar, adorei o hotel. E então eu disse ao pessoal da recepção: Ei pessoal, se eu deixar minha mala aqui, eu vou às compras e depois volto à noite, pegar minhas coisas para que eu possa pegar o táxi para ir ao aeroporto. Meu voo é meia-noite e eles disseram : Ah, sim, com certeza. Esta é a sua casa. Aqui estão suas coisas. Vamos trancá-los aqui, e aqui está a etiqueta para suas coisas. Vá em frente e aproveite o resto do seu dia. Nos vemos à noite. Incrível. Adorei essa abordagem. Eu passo meu dia, vou às compras , saio, passo algum tempo e depois volto à noite. Quando eu volto à noite e meu voo é improvável , é às 12:00. Então eu deixo cerca de nove ou dez para ir ao aeroporto. A recepção. Quando eu vou para a recepção e volto e não viemos, digo: Ei, ele está me perguntando, como foi seu dia? Para onde você foi? Uma ótima conversa, falando comigo como uma pessoa. Agora, ao contrário de um estranho, se aproximou de mim com um sorriso e depois os outros recepcionistas trabalhando ao lado dele. Ela aparece me pendurando uma toalha e um xampu. E ela diz, eu sei que você teve um longo dia. Você provavelmente precisa descansar e eu sei que você saiu, mas fique à vontade. Se você sentir que precisa tomar banho, use nossos funcionários. Você pode usar o banheiro de nossos funcionários. Eu pensei: “Sério, eu poderia fazer isso?” Eu adorei. Eu estava tipo, está quente na América do Sul. Então, estou suando e pensando: De jeito nenhum, realmente pareceu um milagre. Eu estava tipo Sério? Tipo, sim, definitivamente. Vá em frente. O banheiro fica lá fora. No corredor, para o lado direito. Nos vemos quando você entrar. Eu estava tipo, Meu Deus, isso realmente me fez sentir em casa, realmente me fez sentir como uma família, como se a batida me enganasse como parente. Isso foi incrível. Ok. E eles me deram até mesmo o código para usar o banheiro que gostariam, mas não compartilhem com ninguém. E eles começaram a rir e eu pensei, claro que eu quero, mas eu digo: Sério, eu aprecio muito vocês. Deixo isso como gorjeta. Ok. Eles não querem aceitar a gorjeta. Eu digo Você não aceita a gorjeta”. Vou me sentir mal, não vou conseguir dormir à noite se você quiser que eu durma bem, por favor, aceite. Deixe uma dica enquanto espero que meu olho direito do Uber acesse o Google. E deixo uma crítica positiva. Absolutamente. E o batimento cardíaco, adorei deixar uma crítica positiva. Essas pessoas se importaram. Minha experiência foi fenomenal. Por que não é altamente recomendado? Crítica de cinco estrelas. E essa é uma experiência positiva para o cliente. É assim que você quer tratar seus clientes e seu cliente diz sempre vá além do que está abaixo, sob uma promessa, cumpra demais, sempre cumpra demais ou, melhor ainda, supere, cumpra demais , mas sempre cumpra demais. Ok, então faça a lição de casa, ok, anote cinco maneiras de melhorar seu cliente ou a experiência do cliente. O que você pode fazer para melhorar a experiência do cliente e dos clientes? Basicamente, como você pode dizer mais sim ao seu cliente? Tails sem interromper seus negócios estão afetando seus negócios. Como você pode dizer mais sim para eles? Ok. Não fique ansioso para ficar. Não diga: “Não, você pode fazer isso”. Não, você pode fazer isso. Pense nisso se você estivesse no lugar deles. Ok. Como você poderia dizer ontem para onde eles precisassem ou como você poderia se colocar no lugar deles e pensar se você fosse eles, o que você precisaria agora, ok. E forneça isso para eles sem afetar seus negócios. Ok. Então, faça a lição de casa antes de passar para o próximo vídeo. 14. Regras de mentalidade importantes!: Tudo bem, então o processo de vendas, agora que você trabalhou em sua atitude, sua abordagem, você está aparecendo quando entusiasmo, energia, mostrando que realmente se importa. E percorrendo a célula, as células processam, há etapas pelas quais você passa. Ok? Essa é a abertura. As avaliações são avaliadas, apresentando e apresentando seu produto ou serviço. Agora, antes de passar por isso, precisamos alterar sua mentalidade. Há coisas que você precisa entender antes de passar pela célula. Dessa forma, você tem mais confiança no processo de vendas. E isso é o que eu chamo de regras. Regras de quem? Regras dos compradores. Ok. Isso é algo que você precisa anotar agora , enquanto estamos passando por isso. E você quer, você quer ter isso enraizado em sua mentalidade, ok, para que possamos operar a partir disso. Regra número um: dê ao comprador o que ele quer, não o que ele quer. O que quero dizer com isso? Deixe-me dar exemplos para que você não queira se confundir, porque muitas pessoas dizem, bem, do que o cliente está aproveitando? Seu cliente se aproveitou de mim. Eu posso continuar dizendo que sim, eu concordo. E é por isso que eu quero explicar isso para você. Dessa forma, você não está sendo aproveitado, mas sendo visto com alto valor proporcionando uma boa experiência e mostrando que você realmente se importa. Vou te dar um exemplo. Dê ao comprador ou ao cliente o que eles querem. Eu estava em uma cafeteria uma vez, estava fazendo meu trabalho e estava prestes a iniciar uma chamada do Zoom. Nessa chamada do Zoom, preciso que ela ilustre alguns conceitos que eu ensino. Ok. Para compartilhar algumas ideias. Do meu lado, onde eu estava sentado ao meu lado, há um quadro branco. Então, imaginei se eu escrevesse o conceito no quadro branco e o explicasse durante a chamada do Zoom. É muito mais fácil do que falar sobre isso. É muito mais fácil mostrar a eles do que estou falando. Ok? O que eu precisava era mover minha mesa em frente ao quadro branco para que eu pudesse colocar meu laptop e o quadro branco atrás de mim. Ok, então as pessoas que entram em contato com as quais estou me conectando podem ver atrás de mim. Então eu precisava mover a mesa. Fui até a pessoa que trabalha lá e disse: Desculpe, tenho uma ligação do Zoom e preciso dela. Vou usar esse quadro branco por cerca de 10 min. Você se importa se eu mover isso? Se eu mover minha mesa para lá e movê-la de volta, quando eu terminar, é tipo, não. Não. E eu estou pensando: por quê? Por exemplo, como isso afetará seus negócios? São apenas 10 min. Não é como se fosse o dia todo. E é só que eu vou colocá-lo de volta como se nada tivesse acontecido. Então, essa atitude é como se simplesmente o ego fosse apenas um uso pessoal, só queria me sentir bem com, eu acho, dada uma ordem de regras. Não. É do meu jeito ou não. E eu estou pensando: Oh, não importa. Meu Deus, esqueça isso. Nem preciso dizer que eu nunca quis voltar para aquela cafeteria. Ok. Dê a eles o que quiserem. Então, tudo o que eu queria era algo que não afetasse o negócio e ela foi, ela não quis me dar. Ok, agora, outro exemplo, exemplo positivo. Eu vou a uma academia e tenho uma corda de pular comigo. Não há um espaço onde eu possa pular corda. Parece que tudo em todos os lugares está lotado, como em máquinas e equipamentos. A propósito, eu estava usando um passe diário e Jim e eu dissemos, não sei quanto tempo vou ficar nesta cidade. Mas só por um dia, você diz, sim, com certeza. Então eu pago por um dia. Ok. Então, falando sobre experiência aqui. Ok. Dê ao comprador se ele quiser, ok. Parece que há um espaço. Se eu mover o banco para o local, tenho um belo quadrado vazio onde posso pular corda por 5 minutos, depois vou colocá-lo de volta. Então eu fui até a recepção e perguntei ao cara de quem eu comprei o passe diário e eu disse: Ei, posso te pedir um grande favor? Lembre-se de que, se eu for, preciso pular a minha corda, se eu mover aquele banco para decidir, usar esse lugar por 5 minutos e depois vou puxá-lo para trás. É uma maneira segura. Você pode ir em frente. Imediatamente. Deu ao comprador o que ele queria sem afetar o negócio. Agora, se isso afeta o negócio, a história é diferente. Se eu dissesse: Ei, você se importa se eu usar um giz, por exemplo para levantar peso e isso vai bagunçar o lugar agora, isso afetará o local. Não, desculpe, não permitimos isso aqui porque isso afetará o local. Mas se eu estiver pedindo algo que não afete o cliente ou se o cliente estiver pedindo algo que não afete o negócio, diga sim a eles, dê o que eles querem. Ok? Então essa é uma forma de distinguir a diferença entre dar a eles o que eles querem e não o que eles querem, porque você não quer que as pessoas tirem vantagem de você, ok? Segunda regra, você quer viver de acordo com isso. Com seu processo de vendas. O comprador que compra de você uma vez está disposto a comprar de você novamente, se a experiência for boa. O comprador que compra de você uma vez está disposto a comprar de você novamente Se a experiência for boa, ele vai embora se sentindo bem com suas coisas. Eles estão voltando novamente. Tenha essa mentalidade estabelecida. Ok. Essa é a abordagem, dois anos e meio. Ok. Número três: o comprador de quem compra, você sempre conhece alguém que precisa do seu produto ou serviço. O comprador que compra de você sempre conhece outra pessoa que precisa do seu produto ou serviço. Ok, então queremos ter certeza , porque é chamado de Mago, chamado de separação de seis graus. Como para mim, sou uma pessoa que gosta de fitness. Eu treino a maioria do meu entorno, pessoas que gostam de se exercitar. Ok. Então, é claro que, quando vou à academia, vou a uma academia e gosto como exemplo, dei mais cedo, voltei e disse aos meus amigos com quem saio ou viajo que a recomendariam. Vá até lá. Eles são pessoas muito legais e você se sente em casa, ok? Portanto, o comprador que compra de você sempre conhece outra pessoa que precisa do seu produto ou serviço. Ok? Número quatro, as pessoas sempre esperam que você esteja escrevendo isso, ok. As pessoas estão sempre procurando algo para comprar. Eles simplesmente não estão cientes disso. Ok? As pessoas estão constantemente procurando algo para comprar porque estão constantemente procurando algo solvente, resolvendo um desafio ou um problema em suas vidas, ok, em seu produto ou serviço, se são capazes de resolver esse problema ou serviço, então é sua responsabilidade conscientizá-las disso. E é aí que entra a identidade da célula, qual falamos anteriormente em vídeos anteriores. Quem você é, o que você faz? Como você pode ajudá-lo a trazê-los? E o que te torna diferente? E trazemos essas linhas ou informações sobre você ou essa identidade dentro da conversa que você tem com pessoas que conhece quando sai a cafeterias ou lugares, para elas percebam quem somos. O que você faz? Se você um treinador de perda de peso e conhece é um treinador de perda de peso e conhece alguém com sobrepeso, se essa pessoa conhece você apenas como uma pessoa, não sabe o que você faz, então Bobby está considerando outra pessoa para áreas úmidas. Mas se você deixar que eles sejam quem você é, conversa normal não significa uma conversa normal não significa que você é um vendedor insistente, o que você faz? Então? Eles sempre dirão imediatamente: “ Ok, bem, você é um treinador sem peso”. Eu preciso perder peso. Estou acima do peso. Então eles começam a se tornar mais conscientes de você, ok? Os consumidores que precisam do seu produto estão procurando por você. Eles simplesmente não te conhecem bem ainda. Portanto, você deve se aproximar deles. Então, como você faz isso? Então, o consumidor, as pessoas que precisam do seu produto ou serviço, estão procurando por você. Eles simplesmente não sabem que você existe. Eles ainda não conhecem você. Ok. Você não existe bem, sim. Ok. Então é aqui que sair e se expor, entra em cena, se expõe, transmite sua mensagem. Ande por aí com a identidade de uma empresa ou celular, diga a eles sobre você, ok? Você nunca sabe quem vai cruzar a largura do caminho, ok? Talvez seu cliente esteja tomando café na cafeteria. Ok? Talvez seu cliente esteja jogando golfe ao seu lado. Enquanto joga golfe, você não conhece seu potencial. Eu quis dizer potenciais compradores e potenciais compradores que provavelmente trabalham ao seu lado, na mesma academia ou ela provavelmente está fazendo ioga ao seu lado na aula de ioga. Ok. Seu potencial comprador está em algum lugar perto de você, mas você precisa se expor. Fale alto com sua mensagem, expresse sua mensagem, compartilhe sua identidade comercial em sua conversa. Ok. 15. Abrir o processo de venda: Tudo bem, então, percorrendo o processo celular, lembre-se de manter sua atitude, ok, ao passar por esse processo de vendas, a aparência de um vendedor profissional, empolgado, sem julgamentos especialista empolgado, sem julgamentos e solidário em sua área. Ok, então você quer ser, você quer parecer animado, sem julgamentos. Você quer ser solidário, e você quer ser o especialista em sua área, ok? Portanto, a primeira etapa do processo de vendas é a abertura. A abertura é quando começa. É aqui que tipo, ei, como vai? E então tudo vai a partir daí. Então, vamos dar uma olhada nisso. A abertura, ok, o objetivo das vagas de demonstrar alto valor, demonstrar alto valor mostra que você é uma pessoa valiosa, de forma que eles respeitem você e respeitem seu tempo também. E o oposto, também é o mesmo. Você quer mostrar valor. 70% das vendas são relacionamento, ok? 70% de seu relatório. Todas as outras coisas contam. A maneira como você se veste, como são bonitos os lugares. Mas 70% é a maioria. A maioria das células está em harmonia. Rapport é construir uma amizade com seu povo. Ok, então como você faz isso? Como demonstrar? Lembre-se de que, como as vendas de 70%, a maior parte do processo celular é relacionamento significa construir uma amizade. É melhor construir uma boa amizade com seus clientes ou clientes. Ok, então como você faz isso? Do que se trata? O que esse processo de abertura inclui? Ok. Como você demonstra alto valor? Essas são as coisas que demonstram alto valor, personalidade, competência , confiabilidade, otimismo, aparência e conhecimento. Ok, então vamos examinar cada um daqueles que demonstram alto valor em meu processo de abertura. Como você parece mais confiante? Seja confiante. Você está confiante de que tem muito conhecimento sobre suas coisas, ok? E sabe com certeza que funciona. Ok. Se você está me fornecendo algo que, no fundo , você sabe, não vai me servir. Vai aparecer em você, vai mostrar hesitação e seu tom de voz. Vai aparecer, tudo bem. Se você não sabe do que está falando, se está me falando, pode me ajudar. Você é quiroprático ou massagista de tecidos profundos e eu faço algumas perguntas e você não tem certeza sobre sua resposta Vou perder a confiança imediatamente porque parece que você não sabe o que faz, ok? Então, quando você conhece suas coisas, ok, tenha certeza de que isso pode ajudar a resolver o problema de alguém, então seu nível de competência aumenta, ok. Confiável. Ok. Como você parece confiável? Como você mostra isso? Como você administrou isso? Isso vem de focar suas intenções nas necessidades do cliente antes de seu lucro. Seja um bom ouvinte, preste atenção ao que eles estão dizendo. Ouvir isso é muito poderoso e anote. Confiável. Isso vem de ser percebido como confiável. Eles confiam em você, vem de focar suas intenções nas necessidades do cliente antes de seu lucro. Ok? Para fazer isso, você precisa ser um bom ouvinte. Você quer prestar atenção ao que eles estão dizendo. Vou te dar um exemplo de confiança. Uma vez fui cortar o cabelo. É uma grande barbearia. Eles têm vários serviços. Eles têm isso para homens, mulheres. Eles também têm serviços faciais. Há um menu, então eu corto o cabelo. O barbeiro era um cara muito legal. Eu corto o cabelo. Estou muito, muito feliz com meu corte de cabelo. Altamente recomendado. Eu vou até a recepção para pagar e também estou curioso sobre outros produtos. Então, embora tenham serviços de massagem, pele profunda e tudo mais. E eu disse, você sabe, eles eram como eu, eu estava tipo, eu estaria interessado em fazer uma sessão de massagem aqui. Enquanto eu olhava o menu, pensei O que mais vocês parecem ? Vocês têm muitas coisas aqui?” Serviços. E então um deles é como a dama que ela é, que é a vendedora. Ela diz: “Sim, nós também temos pele esse produto para a pele ou para o rosto. Não sei como são nomes para isso. Não estou familiarizado com isso. E eu disse que estaria interessado. Posso eu, quem presta esse serviço? E ela me deu o nome da pessoa e disse que se encontraria com você primeiro. E eu disse: Do que eu gosto? O que eles usaram, quais produtos ou cremes eles usam? E ela disse que se encontrará com você primeiro e depois fará sugestões para você. Ok. Então, você gostaria que tivéssemos uma sessão, para tanto, temos uma única sessão. Qual deles você gostaria de fazer? Ela foi imediatamente até o celular e eu disse: estou interessado, mas quero passar pela consulta antes qualquer coisa, porque não sei o que estou comprando , para ser sincero. Então, posso me encontrar com ela primeiro e ver e aprender mais sobre o que ela faz ou como ela fornece, como o serviço funciona e depois decidir bem quantas sessões eu queria fazer. E ela diz: Não, eu não vou, ela diz, eu não vou primeiro você ter que fazer uma compra. Você tem que comprar. E quando você for comprar esta sessão, ela lhe dará a consulta. Caso contrário, ela não vai gastar 30 minutos e talvez você não compre uma casa como OK. Eu disse, você sabe o que, não se preocupe com isso. Eu tenho uma agenda lotada, então quero dizer, eu tenho uma desculpa para sairmos e ir embora. Eu perdi a confiança imediatamente. Tudo tipo, Oh, eu sei que essa pessoa só quer me vender a sessão. Ela não se importa com meus joelhos. Preciso saber o que estou comprando. Acabei de dizer a ela que não estou familiarizado com o que é? Eu sei o que é massagem terapêutica, tecido profundo. Massagem sueca. Eu sei o que é isso, mas eu não sei sobre as coisas faciais. Essa distorção aqui, alguns termos que eu nunca ouvi antes. E o que eu faço? Eu jogo pelo seguro. Eu não confio nela. Ela acabou de ganhar meu dinheiro. Ok. Portanto, ser confiável vem de pessoas em suas intenções em suas intenções às necessidades do cliente antes de seu lucro. Ok? O próximo, vamos voltar. Aparência otimista. Aparência otimista, muito, muito importante. Vem de um sorriso caloroso e de uma forma acolhedora e amorosa. Dê um passo extra. Ei, como vai? É bom ver você. Como foi seu dia? Como está tudo bem, apareça. Muitas pessoas não querem fazer isso. Eles simplesmente estão tão perdidos no teste. Eles só querem dizer, ei, alguns recepcionistas são pessoas da recepção. Se eu fosse o chefe deles, os demitiria imediatamente. Ou alguns vendedores não se importam com o que o cliente precisa, ok? Você quer mostrar que se importa. Leve-nos a dobra. Quando você vê alguém entrando, entrando, ela já se foi? Aproxime-se com um sorriso, dê um passo à frente, dê um aperto de mão. Como é o seu dia? Mostre que você se importa, mostrando aos bem-vindos. O que, o que você gostaria de beber? Você precisa de água, posso te dar algo para beber, café. Não seja, não se aproxime da mentalidade de escassez, escassez, eles podem não comprar de mim. Eu escolhi ser apenas essa pessoa. Concentre-se em suas necessidades, focado em fornecer serviços, valor. Não se concentre em seu lucro. Talvez eles não comprem dele. Eu entendo. Mas você também precisa da experiência para poder aprender mais sobre seus clientes ou potenciais compradores, as histórias de seus clientes, sobre como ser otimista e bem informado. Não consigo enfatizar o suficiente em seu próprio ritmo. Você precisa saber quais são os seus passos, suas coisas. Resumindo, nunca pare de aprender, ok, os profissionais sempre, sempre aprendendo. Então, o que você faz se você é um personal trainer, se você é massagista, se você é um barbeiro, vai às exposições, vai às reuniões, encontros, vê onde estão os outros barbeiros, ou seja, como ele eram outros personal trainers se reunindo na C onde outros vendedores de carros, mídia, onde outros corretores de imóveis, ou seja, como você pode melhorar a si mesmo? Você precisa estar perto de pessoas que estão no mesmo jogo e na mesma missão que você. Ok? Ler livros relacionados ao que você ensina. Quando eu costumava fazer treinamento pessoal, até hoje, ainda estou curiosa em aprender sobre suplementos, ainda curiosa em aprender sobre vegetais, vitaminas, minerais. Ok. Por quê? Porque eu não quero parar de aprender. Então, quando você tem essa confiança, quando tem muito conhecimento, o que você faz, sempre se aprimorando, sempre aprendendo, focando em como você pode atender seu cliente, diz qual domínio precisa. Aparência, otimismo, aparência, entusiasmo em vê-los, sorriso caloroso, então você demonstrou um alto valor durante a etapa inicial do sistema de vendas. Portanto, você precisa seguir essas etapas. O que acabei de ler, anotei e pensei sobre como você pode implementá-lo e seu processo de vendas. Assim, podemos passar para a próxima etapa. 16. A avaliação: Vamos passar para a segunda etapa do processo de vendas, que é a avaliação. Avaliar consiste em coletar informações sobre o que seu cliente ou cliente precisa. Ok. Portanto, a avaliação da NBA trata de identificar suas necessidades. O que o cliente tem, precisa ou falta, ok. O exemplo é se você gosta, digamos, do setor de fitness e alguém quer perder peso. Eles vieram até você, você recebeu a oferta gratuita, a consulta gratuita. Eles vieram na primeira consulta e disseram: Ei, eu me exercito. Eu malho quatro vezes por semana. Não sei qual é o meu problema. Então, fazendo perguntas, você descobre que a nutrição deles não está alinhada, suas necessidades, sendo bem informadas, seriam capazes saber disso. Oh, espere um minuto. Sim, você está se exercitando , mas ele também está consumindo todas as calorias que você acabou de queimar. Ok. Isso é o que eles estão perdendo, a falta de uma boa nutrição, caso deles. Ok. Esse é um bom exemplo. Ou um massagista. Ei, eu tenho esse NADH na minha bolsa e nunca vai embora. Eu continuo recebendo massagens toda semana, blá , blá, blá, fazendo perguntas, tendo conhecimento. Que tipo de massagem você está recebendo? Massagem sueca. Oh, bem, você precisa de massagem profunda. Se você é obviamente massagista profissional que sabe o que eles fazem, então espere um minuto, essa leve pressão não fará nada por você. Você é a pessoa que se exercitou e tem muitos músculos, então você precisa de um pouco de tensão, ok. Ou sendo corretor de imóveis, espere um minuto, a casa não está vendendo porque olha, as casas, as estradas são vendidas por muito menos. Não tem como você querer vender. Você quer ser realista com um preço. O preço muito alto está fazendo com que você domine o mercado várias vezes e isso não é bom para você. Educando-os, mostrando-lhes valor e o que estão perdendo. Eles estão perdendo o plano ou o programa adequados, ou a ferramenta adequada ou a estimativa ou os números adequados. Ok. Então, identificar suas necessidades é reduzido pela metade e talvez algo que esteja faltando. Isso vem de fazer perguntas e prestar atenção, é claro, mostrando-se bem, certo? Então, do que eles precisam? Qual é o medo deles? Eu não quero um prazo. Ok. Eles, eles, ei, eu quero, eu quero reservar. Não me importo de pagar por uma semana, mas não sei por quanto tempo vou ficar na cidade. Eu vou para uma academia. Ei, sou novo na cidade. Posso querer? Posso obter um passe diário? Sim. Claro. Por que você gostaria de obter um passe diário? Temos associações, pois temos associações semanais. Posso te perguntar por quê? Bem, porque eu não sei quanto tempo vou ficar aqui, talvez um mês ou menos de um mês. Ah, tudo bem. Bem, então você pode fazer 71 semanas é mais barato do que um dia. Agora, quando você pergunta lá, você sabe o que são, eles têm medo do prazo, têm medo de se comprometer porque talvez não consigam cumprir seu compromisso. Talvez tenham medo de ter feito o material errado. Ok. Às vezes eu vou comprar uma ferramenta na Home Depot e digo e alguém diria: o que você está procurando? Não é o que estou procurando. Aqui está o exercício. Aqui está onde você estiver procurando. Obrigada. Mas eu não tenho certeza. Sinceramente, não quero comprá-lo porque não tenho certeza se é a ferramenta certa para mim. Talvez não seja o cabo certo. Ok. Não tenho certeza se é 110 volts ou 220 volts, estou inventando números aqui, por exemplo, o que os profissionais teriam certeza. Vá em frente, experimente. Se não for o certo, tudo bem. Você pode devolvê-lo. Você pode trazê-lo de volta. Ok. O que tinha acabado de acontecer? Só sabia qual é o meu medo. Ok. Eu não quero que isso aconteça. Talvez seja o material errado. Talvez seja o produto errado. Bem, vá em frente e experimente e depois traga de volta. Se não couber, traga de volta, o que você tem a perder. Agora, basta remover meu medo da equação. Então, eu não estou dizendo que faça exatamente isso. Mas aqui está um exemplo de alguém que é um vendedor profissional que identificou que meu medo era homossexual, talvez seja um prazo. Não sei quanto tempo vou ficar na cidade. Eu não sei. Não quero me comprometer por muito tempo. Ok. E consegui entender minha situação. Preciso entender o que é importante para mim. Precisamos entender o que é importante, importante para seus clientes, para sua clientela. Será que isso acontece? Os locais são características de um projeto É a função do projeto? É o orçamento? O que é importante? Ok. Se eu for, se eu estiver viajando e vou para um hotel e faço perguntas e não tenho certeza se vou ficar lá ou não. Ok. E eles vão me perguntar. O profissional, é claro, perguntaria, ok. Para que você está viajando, quais são seus objetivos e suas viagens? O que você está ansioso para fazer? Quais são seus interesses? Você gosta mais de casas noturnas ao ar livre? O que é isso? Então descobre que a localização é o que é importante para mim. Ok. Então, uma vez que ele descobre, então me diz que ok, bem , você sabe, há uma caminhada no local que fica a apenas 20 minutos daqui. Além disso, há uma loja de caminhadas por aqui que vende todos os sapatos de caminhada e outras coisas. E eu acabei de perceber essa pessoa ou apenas percebi, Oh, esse hotel é ideal para mim. Sim, eu vou ficar aqui, mas isso não aconteceria. Eu não diria que sim e tentaria comprar ou obedecer se essa pessoa não me fizesse perguntas e soubesse quais são minhas necessidades. Descobri que a localização é importante para mim. Descubra que caminhar é o que me interessa. E por causa disso, o show me avisou disso. Sim, este hotel é ideal para você ficar, ok. Por exemplo, alguns recursos. O que é importante? Vendedor de carros, tudo bem. Algumas pessoas, como eu, me preocupam com o teto solar. Adoro ter teto solar e meu carro. Ok. Então, certas características. Ok. Se tudo bem, você pode comprar este pacote ou esta oferta para este veículo, sabendo o que é importante para mim e diz que isso também inclui teto solar. Ah, estou mais interessado agora que você veja certa função ao comprar um relógio, ok, por exemplo, como aqueles relógios Fitbits ou Garmin. Existem muitos relógios, mas, dependendo algumas pessoas, existem diversos. Eles se preocupam em poder usar um relógio com 10 m de profundidade, por exemplo, ok. Então, quando alguém está me vendendo um relógio esportivo, é importante que eles coletem informações. O que é importante para mim? O que você faz? Seu treino? Oh, você é um mergulhador. Ok. Você pode dizer bem, este tem esse recurso que pode atingir 10 pés e metros de profundidade. Por exemplo, estou inventando números, por exemplo , então, tudo bem, agora é o produto ideal. Sim, essa função é importante para mim. Estou mais interessado em comprar agora, ok? Estou mais curioso. Agora você vê que estou chegando mais perto da célula. É saber o que é certo para eles. Se é algo, você sabe, não é o ajuste certo para eles. Deixe que eles saibam. Eles adoram que clientes, clientes, compradores, eles amem essa confiança, mas a coisa mais simples, um mas a coisa mais simples, exemplo simples, eu comprei abacate em uma loja local, compre aqui. E a pessoa disse que isso vai voltar em dois dias. Literalmente, essa pessoa me perguntou, é como se você estivesse comendo isso hoje ou guardando para mais tarde, pois eu estou economizando para problemas como se tudo acabasse em dois dias. Eu não o recomendo para um abacate a menos de $1. Ok. Adoro a honestidade. Ok. E ela geralmente recomendava que, se você quisesse algo, focasse que eu faço, às vezes eu preparava minhas refeições com cerca de uma semana de antecedência. Então ela me disse que ele daria ao mais verde o mais verde, porque isso vai durar mais tempo. Eu adoro isso. Ok. Então, durante a avaliação, você quer coletar informações, você quer prestar atenção. Você quer saber. Queremos saber exatamente o que eles precisam: uma função específica, um recurso específico, algo relacionado ao orçamento. Tudo bem para mim quando estou viajando, eu não compro roupas caras. Eu compro algo que é decente ou barato. Por quê? Porque eu não vou usá-lo por muito tempo depois de um mês. Eu vou jogar isso fora. Então, eu realmente não me importo com essa camiseta de 50 dólares. Eu não me importo com isso. O que me importa, embora eu possa pagar, mas não é isso que corresponde ao meu orçamento de viagem. Bem, eu me importo com uma camiseta de 10 dólares. Parece que não vou usá-lo por muito tempo quando necessário por um mês e vou jogá-lo fora. Ok. Então, talvez informações relacionadas ao orçamento, talvez relacionadas à localização. O que seu cliente cliente ou futuro comprador precisa? Preste atenção, reunindo informações durante a etapa de avaliação. E nos vemos na próxima. 17. Apresentando seu serviço/produto: Bem-vindo à terceira etapa do processo de vendas, que é apresentar a apresentação de um produto. Portanto, quando se trata de apresentar seu produto, você precisa ser capaz transmitir sua mensagem de uma forma que seja eficaz, mostre cuidado, confiável e com todas as informações que examinamos anteriormente. Ok, então aqui está o que você quer focar. Primeiro, apresentando seus produtos. Então, depois de empurrar um ótimo, você mostrou que, se você forneceu um valor, mostrou que deu a eles uma ótima experiência, você os fez, fez com que o tempo deles valesse a pena. Agora, eles passaram pela amostra ou pelas fases iniciais. Agora, é hora de você realmente apresentar o que você tem. Ok? Você quer, durante a apresentação, se comportar profissionalmente. Tom de voz competente e bom, ok, se você fez a lição de casa, você quer enfatizar como seu produto ou serviço pode ajudá-los. Essa é uma etapa muito importante. Lembre-se, essa é a principal razão pela qual eles queriam ver você em primeiro lugar, ok? Então você enfatiza como seu produto ou serviço pode ajudá-los, ok? A qualidade é trazer à tona as qualidades do seu produto. O que é único em seu produto? O que há de especial em seu produto, ok? O conhecimento deve, deve conhecer seu produto de dentro para fora. Então, quando você está falando sobre isso, você quer ser capaz de responder às perguntas deles porque durante a apresentação, tenho certeza eles dirão que tenho uma pergunta para você. Ok. E se isso não funcionar para mim ou talvez quanto tempo isso duraria, por exemplo , exemplo de prazo, ok. Então eles te fazem perguntas, ok? Explique como seu produto os ajudará, ok. Então, quando você está entregando a mensagem, eu os tenho, é isso que eu tenho para você. Você precisa enfatizar como isso pode ajudá-los, ok? Então, aqui está um dever de casa para você. A propósito, quando se trata de apresentação, você já fez todos os elementos sobre os quais falamos antes. Os elementos da célula, você demonstrou valor, ótima experiência, bom serviço, ótima atitude. Todas aquelas coisas que você mostrou. Agora, quando você apresenta, você está em uma posição melhor para apresentar seu produto. Eles são mais receptivos, o comprador, o potencial comprador, cliente ou cliente. Há mais receptivos, curiosos, realmente querem ver o que você tem, ok? E é assim que você se torna mais confiante e eficaz em sua apresentação. Ok, então aqui está sua lição para apresentar melhor seu produto e você deve anotar essas quatro perguntas e dedicar um tempo para respondê-las, por favor. Ok. Que qualidade seu produto tem que outros produtos ou serviços não têm? Ok. O que te torna diferente? O que o torna especial? Ok. Então, um exemplo disso diria, como serviços, um agente imobiliário, alguns agentes imobiliários dizem que, se sua casa não for vendida em 40 dias, eu a comprarei de você. É por isso que eu não sei como eles fazem isso, mas eu ouvi muitos dos melhores artistas fazerem isso. Eu vou comprá-lo de você se não disser que eu vou comprá-lo de você. Então, o que os torna especiais? Que se não for vendido em 40 dias, vou comprá-lo de você ou dois meses ou qualquer outro prazo, mas é isso que os torna especiais. Ok. forma como seu produto ou serviço ajuda seus clientes está piorando. Isso é muito explicativo. Nossa, se você for um personal trainer, digamos que eu nos forneça um plano de treino passo a passo, um plano de nutrição para nos forneça um plano de treino passo a passo, que você aprenda o que fazer mesmo quando estiver sozinho ou em outra coisa. Por exemplo, o que o torna diferente dos outros? Um personal trainer diria que, como eu o responsabilizo, enviarei uma mensagem todos os dias para garantir que você se exercite ou se alimente. Você me envia fotos de sua nutrição todos os dias e eu te dou um feedback, uau, isso é definitivamente o mesmo que ele se separou de outros treinadores de vendas comuns que existem. Ok. Em qual aspecto do seu produto ou serviço você precisa melhorar? Essa é uma pergunta para você. Você precisa ser melhor nisso, ok? Por exemplo, um personal trainer que é muito bom em malhar, mas precisa de mais, precisa melhorar a nutrição. Como exemplo. Ou um agente imobiliário. Muito bom em comercializar a casa, mas não é bom em entender ou conhecer bem a área ou a demografia da área. Então, quando você está explicando se está apresentando algo importante, você precisa conhecer os dados demográficos. Por exemplo, se você não é bom em demografia, estudar os locais, estudar a cidade é um ótimo exemplo. vendedor de carros pode ser muito bom em entender o que seu pessoal precisa, mas talvez você não saiba o suficiente sobre esse veículo específico. Você é muito bom nas características do veículo. Conheça o assento de couro, conheça o teto solar, mas você não é muito bom na rotação do motor porque o comprador pode ser um tipo de pessoa que se preocupa com o tamanho do motor. Velocidade, economia de combustível, todos esses detalhes, precisamos conhecê-los. Então, se você não é bom nisso, esse é um aspecto do seu negócio que você precisa. qual aspecto do seu negócio você precisa Em qual aspecto do seu negócio você precisa se aperfeiçoar para aprender mais sobre, ok, o que é único ou especial sobre você ou seu produto, o que eu respondi anteriormente, mas um exemplo de agente imobiliário, como eu disse. Mas o que é único em mim é que eu sou Entrarei em contato com milhares de pessoas em um mês, para garantir que elas conheçam sua casa ou um barbeiro. Nós te damos o melhor. Destino. Tão suave quanto um fracasso. Você pode ter linhas, ok, o que nos torna diferentes é quando somos muito específicos, somos muito detalhistas. Eu o responsabilizo. Então, todos esses são exemplos gerais para você dar uma ideia para que você possa sentar e criar sua própria habilidade, qualidade ou habilidade única que você tem, que você faça isso muito melhor do que outras pessoas em sua área, ok? Se você não tiver um, é hora de criar um. Você precisa aprimorar suas habilidades. A instrutora de ioga realmente conhece sua fisiologia. Ela detalha tudo passo a passo. Um vendedor de carros realmente conhece carros, realmente conhece By, fornece exatamente quantos galões de gasolina esse veículo consumirá. E você diz a eles onde você trabalha, qual cidade eles informam exatamente sua quilometragem e quanto você pode economizar. Portanto, dependendo de quem você está conhecendo como seus clientes, alguns são números de pessoas, outros são mais baseados em recursos. As pessoas dependem do que é, mas você precisa entender seus compradores e suas necessidades e conhecer seu produto. Então, ao se apresentar, você pode enfatizar como isso vai ajudá-los. Este será um carro que economizará muita quilometragem. Ok. Porque é muito bom com gasolina e você dirige longe para trabalhar todos os dias, 30 milhas por dia, seja o que for. Este veículo é ideal para você porque economizará muito combustível. gasolina será uma despesa muito importante no transporte que você está dirigindo. Eu. Basta enfatizar exatamente onde eles precisam depois de coletar as informações. Ok? Neste treino, você precisa desse tipo de treino. Isso será ideal para você. Você terá um processo de treino passo a passo que mostrará como se exercitar, mesmo quando estiver sozinho na academia. Assim, você não ficará perdido quando for para a academia sozinha. Ok, boom. É assim que meu produto vai te ajudar a aprimorar, meu servidor vai te ajudar. Ok? Depois de responder a essas perguntas e ter em mente, isso não é algo que você descubra imediatamente. Você passará por uma experiência em que, às vezes, levará algum tempo para analisar essas questões, porque quando você começar a se tornar mais consciente , começará a acrescentar mais às suas respostas. Portanto, não se preocupe não acertar desde a primeira vez, mas comece com algo e, por meio da prática diária em seus dias normais de trabalho, vendas, você pode abrir sua mente para ver o que mais está faltando ou o que mais você precisa enfatizar. Então, faça a lição de casa, responda às perguntas e nos vemos no próximo vídeo. 18. Seu passo de vendas: Tudo bem, entre na quarta etapa do processo de vendas, que é apresentar seu produto ou serviço como proposta. Então, como isso funciona? Você já passou pela apresentação e agora está apresentando especificamente a parte final, ok? Você apresentou seu produto, analisou os benefícios e tudo mais. Agora você está lançando. O pitching inclui preços. As opções, é claro, você deseja incluir benefícios, mas as opções combinam. Um apelo à ação, que eu vou te mostrar exatamente o que isso significa. Estou enviando uma mensagem significativa. O que isso significa? Enviando uma mensagem significativa? Mensagem significativa é alguma coisa. Em primeiro lugar, deixe-me examinar as opções de preços. Então, você quer ter certeza de que tem opções de preços. Você não quer escolher aleatoriamente o preço ou as opções ao entrar em campo. Você quer ter tudo já montado. Dessa forma, não é, não parece que foi inventado. É melhor ser visto em um pedaço de papel como se não estivesse escrevendo, mas é diferente de um menu, basicamente como um menu que você apresentou. Aqui está o que eu tenho, ou uma tela ou qualquer que seja o método que você usa. Mas você não quer apenas falar verbalmente sobre preços e opções. Você quer mostrar a eles que as pessoas precisam ver o que estão comprando. Ok. Então, quem mostrou as plantas? Eu tenho um programa de perda de peso de dois meses, um programa de perda de peso de três meses dentro de 40 dias de sua casa, ele não vende. Isso é o que acontece. Ok. O carro, por exemplo, temos dois meses de aluguel, temos três meses de aluguel. Temos cinco anos de opção de pagamento, seja o que for. Ok. Temos o zero abaixo deste que você mostrou passo a passo, trazemos um menu em papel já impresso nele, ou iPad ou qualquer método que você queira usar, mas você quer mostrar a eles uma parte tangível do menu. Você terá seus preços e opções estabelecidos. Você precisa começar a criá-los, ok? Seu tom de voz, você quer mostrar um tom de voz autêntico e calmo. Ok, então aqui estão as opções que eu tenho. Eu tenho, eu tenho a, B e C. Depois de ver isso, essas são as opções que você quer ser. Você quer deixar de lado o velho, tentar ser divertido e tudo mais. Se você está estressado ou quer deixar tudo isso de lado, este é um momento de vulnerabilidade, ser honesto, ser real, autêntico e ser muito, muito atencioso com sua clientela. Então, quando você apresenta seu produto, você realmente quer ser honesto, ok? Em seguida, envie-os antes da chamada à ação, uma chamada para ações no final. Opções e preços em primeiro lugar, os benefícios, é claro, os benefícios. Você também sentirá a, B e C, ok? Seu tom de voz é calmo. Apelo à ação com uma mensagem significativa. Ok, então, no final, o call to action é basicamente baseado nessas três opções. Qual deles você acha que é o certo para você? E você espera, ok? Agora, enviando uma mensagem significativa, ela não precisa estar exatamente nessa ordem, mas o call to action está chegando ao fim, você mostra a eles o que você tem, quanto custa, quantas opções eles têm. E então o call to action, qual você acha que é o certo para você com base nesses ABC? Qual deles você acha que é o mais adequado para você? Ok? Qual é o ideal para você, ok? Enviando uma mensagem significativa. Eu quero que você entenda dessa forma. Quando você envia uma mensagem significativa, você sabe, quando não sou eu te dizendo, e então você guarda isso e diz que não, é uma questão de compreensão. E então, quando parecer certo, é quando você menciona o assunto, ok, eu vou te dar um exemplo. Enviar uma mensagem significativa significa que você se conecta em um nível pessoal por meio de sua empresa ou de seus produtos. Então, vou te dar um exemplo. Sou personal trainer, poderia dizer algo como, bem, depois de apresentar, é claro, as pessoas de lá e eu digo, sim, vamos fazer isso. Isso é ótimo. Você tem que fazer um acordo. Mas depois da apresentação, você deu a eles a oferta gratuita. Eles, por meio de exercícios, gostam de dizer exercícios gratuitos. Você os apresentou como apresentou seu serviço. Você está apresentando os planos e as opções. Tenho dois meses, três meses de treinamento ou seis meses de treinamento, onde quer que seja. Isso inclui a, B e C e plano de nutrição e plano de treino, qualquer que seja. No entanto, são seus produtos, seus serviços, você estrutura como quiser. Ok. Call to Action, qual é a certa para você? E então eles dizem: Ei, isso é certo para mim, boom, o que é muito raro acontecer imediatamente sem fazer perguntas. Se isso acontecer, ótimo, tenho que lidar. Eles vão te fazer perguntas. Eu tenho uma pergunta. E isso, isso e aquilo? Mas você quer enviar uma mensagem significativa. Então, o personal trainer poderia dizer algo assim. Estaremos treinando duas vezes por semana. Mas dentro dessas duas vezes por semana, ainda manteremos contato. Você pode me mandar uma mensagem. Não é como se, você sabe, não nos víssemos até a próxima sessão. Não, está tudo bem. Você pode me enviar uma mensagem se tiver alguma dúvida qualquer dia, tudo bem. E eu responderei de volta ou algo como se você me visse na sala de ginástica e eu não estivesse com um cliente vindo até mim. Isso é bom. Se você tiver uma pergunta, tudo bem. Não é tipo, oh, não, eu não vou responder suas perguntas e até te ver na próxima sessão, Não, não faça isso, certo, então essa é uma mensagem significativa. Ok. Uma lição de casa para você e nós lhe daremos outro ótimo exemplo. O exemplo real da vida real aconteceu comigo. Vamos revisar o dever de casa bem rápido. Número um, qual é a sua mensagem significativa? Ok? Então você, você enviou um apelo à ação. Você mostra que apresentou seus programas e tudo mais. Você tem as opções. Você pergunta a eles um apelo à ação, qual é o ideal para você? Começa a te fazer perguntas? Estou vendo isso. Talvez os dois meses sejam uma boa fórmula. O plano de pagamento de cinco anos é bom para mim. Quem quer que esteja comprando um veículo ou sim, vou listar minha casa com 30 dias ou menos ou 40 dias ou menos ou o que quer que seja , quaisquer que sejam seus termos. Mas a mensagem significativa desempenha um papel importante quando eles começam a fazer perguntas a você. Por exemplo, eu estava viajando pela América do Sul e em um dos países decidi frequentar a escola de espanhol. Então eu procurei na escola de espanhol e apareci. Quando eu apareci e perguntei a ele e à escola, conheci a pessoa que é a vendedora e perguntei sobre seus programas. Ok. Claro, a pessoa foi uma vendedora de grande sucesso, é claro, porque eu me inscrevi. E eu vou te dizer exatamente o que acontece. Primeiro. Ele me conheceu. De onde você é? O que você faz? Blá, blá, blá. Também oferecemos os benefícios de ingressar em nossa escola. Oferecemos aulas de ioga gratuitas. Você pode participar desde que seja um de nossos alunos. Então, esses são ótimos benefícios, certo? Me mostrando benefícios. Falando sobre isso, eles enfatizam a capacidade de falar inglês e falar espanhol em vez de estudar o espanhol. Então, aqui está enfatizando minha necessidade. Eu preciso aprender a falar. Não me importo com o estudo, não me importo com a gramática correta. Portanto, eles estão mais focados no aspecto de aprender a falar espanhol. Essa é a minha necessidade. E como não me importo com a ortografia ou a gramática corretas, quero falar o mais rápido possível, enfatize esse ponto. E por meio da coleta de informações sobre meu estilo de vida, viajando por esse e aquele apelo à ação. Temos um programa de uma semana. Temos um programa de um mês ou programa de duas semanas com nosso programa de dois meses. Qual é a certa para você? Comecei a perguntar a ele sobre, ei, se eu decidisse sair depois de algumas duas semanas, talvez eu mude o plano de viagem. Então, enquanto eu estava fazendo perguntas, ele também mencionou, sim, claro. Você pode ficar duas semanas e decidir se vai ficar por mais tempo do que fazer o upgrade para um mês e pagar apenas a diferença. Sim. Isso não é um problema. Ofereça ao cliente o que ele precisa. Ok. Porque eu perguntei a ele, eu disse: “ Ei, eu prefiro fazer um mês. É mais barato, mas não tenho certeza se vou ficar aqui por um mês. Vou fazer duas semanas, mas se eu descobrir que vou ficar, posso fazer o upgrade com certeza. E pague a diferença melhor do que dizer: Ah, não, ou você decide agora o que não quer, eles não fizeram dessa forma, aquele cliente com o comprador o que eles querem. Ok. Então, depois disso , acompanhei imediatamente. Se quiser, você também pode, já que você faz muitas chamadas do Zoom e outras coisas, ele coletou informações. Dito depois, após o término da aula , são 4 horas de aula. Quando a aula terminar, fique à vontade para ficar na sala de aula se precisar fazer uma chamada do Zoom e precisar usar o quadro branco. Sinta-se à vontade para usar nossas salas de aula para um lugar mais tranquilo, mais conveniente para você e Wi-Fi gratuito. Quando ele disse isso, senti que estava aprendendo muito mais do que uma aula. Eu senti como se estivesse comprando um escritório em casa. Estou melhorando o ambiente e também aprendendo outro idioma. E eu também não sou obrigado a pagar por apenas um pagamento estrito. Posso economizar um desconto se eu decidir ficar. Portanto, há flexibilidade em uma mensagem significativa que me permitiu usar o ambiente deles. Isso é incrível, essa é uma mensagem significativa. Então, qual é a sua mensagem significativa em sua empresa, serviço ou produto? Número dois, quais planos? Opções ou programas, opções de pagamento que você tem para seu cliente? Diz o que eles são? Você tem uma opção de locação de dois meses ou três meses. O que mais? Sim. Se você tem um plano de treino, é um mês ou uma semana que você está ensinando um programa de idiomas. São duas semanas? É um mês? Quais são as opções? Mostre-me, não me diga, mostre-me como criar sua oferta e os preços. E você quer mostrar isso porque as pessoas confiam no que veem. Um ótimo exemplo quando vou a um restaurante, não gosto quando eles têm a foto, as palavras certas apenas fora da comida ou do cardápio. Gosto de ver fotos e gostaria de ver os preços. Então, quando estou saindo, há muitos restaurantes, os que na maioria das vezes eu escolho ir são aqueles que têm fotos e o preço ao lado ou a comida? A comida. Porque eu sei o que estou recebendo. Quero ter certeza de que sei o que estou recebendo. E o mais importante, sei que não foi aproveitado de mim porque não sei qual é o preço. Se eu não ver, eles podem me dizer $50 para mim e $20 para outra pessoa. Ok. Quartos de hotel, a mesma coisa. Quais são as opções? Inscrições em academias. Eu posso ver que eles têm isso no papel ou me mostram o menu. Sinto que posso confiar neles. Eu posso ver que sei o que estou recebendo. Ok. Número três, quanto tempo dura ou até você ver os resultados? É importante fornecer essas informações. Quanto tempo levaria para minha casa ser vendida? Bem, é claro que depende da casa, mas mais ou menos entre um mês ou dois meses ou dependendo da cidade ou da área. Então, seja o que for no seu caso, por quanto tempo? Até ver os resultados, perco peso em um mês. E você vê isso em duas semanas. Você vê isso em dois meses, você vê isso. Ok. Você lhes dá clareza. Como seu cliente ou cliente se sentirá depois de usar seu produto ou serviço? Depois de listar sua casa conosco, você não precisa se preocupar com nada. No que diz respeito a trazer pessoas. Vamos assumir o aspecto de marketing. Vamos postar vídeos disso, fotos da sua casa. Vamos fazer com que nosso agente traga pessoas para lhes mostrar a casa, entraremos em contato com você. Você não precisa fazer nada. Tudo o que você precisa fazer é ir para casa, relaxar e nós cuidaremos do resto. Ótimo exemplo. Ok. Ou o treinador diria que, depois de se inscrever, você passa pelo processo vai começar a se sentir muito melhor. Você se sente muito mais forte, você constrói sua resistência. Você começa, você começa a sentir suas roupas vão caber melhor em você. Ok? Você começa a sentir, notando mais energia, aumento nos níveis de energia porque sua circulação sanguínea aumenta. Como um exemplo, você enfatiza os benefícios e quer esclarecer como eles se sentirão depois usar seu produto ou serviço. Então, responda a essas perguntas em detalhes. Mantenha essas perguntas à mão, pois ao sua experiência real durante o dia, seu estilo de vida diário, você volta e analisa suas respostas e pode acrescentar mais a elas ou pode ajustar, ajustar suas respostas, editar suas respostas, então mantenha-se ativo e continue ganhando. E vamos passar para a próxima etapa. 19. Negócio ou nenhum negócio?: Ok, então você reuniu com sucesso seus elementos das células, mostrou um alto valor. Você fornece um valor, ótima experiência, credibilidade e um ótimo serviço. E então você passou pela abertura, avaliando, apresentando, apresentou seu produto, está tudo bem. Você marcou todas essas caixas com sucesso. Então. Parabéns, você conseguiu. Negociação. Ok? Então, é muito, muito simples. Agora, você pode pensar que Ok, se não fechou, o que acontece? Ok, bem, ótima pergunta porque provavelmente também acontecerá, mas não se preocupe, vou te mostrar o que você faz. Então, que tal quando eles estão interessados em não ter certeza absoluta do que aconteceria se, deixe-me pensar sobre isso, coisas assim. Claro. Você não quer ser um vendedor insistente. Se eles te disserem que eu preciso pensar sobre o problema, em que você quer pensar? E responda às perguntas, mas não seja insistente, ok? Não seja agressivo. Pense assim. Então, muitas vezes eu ouvi isso pessoalmente de outros vendedores. Continue empurrando, continue empurrando, tente manipular. Se continuarem tentando convencê-los, tudo bem. Vou dizer que esse não é o meu método, no entanto, vou dizer que experimente para você, porque quero compartilhar com você tudo o que sei. Tente convencê-los e veja no que acontece. Se você os convencer com sucesso, feche o problema do negócio resolvido. Mas pense em como você se sentiria quando precisasse se apressar e não se apressar e passar o cartão para comprar algo e o vendedor continuasse tentando pressioná-lo a comprar. Vou te dizer como me sinto. Imediatamente, perca o interesse e sinta que estou perdendo tempo e isso está me incomodando, eu vou embora. Muito obrigado. Eu embrulho tudo. Eu me sinto irritado. É exatamente assim que me sinto irritada. Porque eu vou comprar alguma coisa. A menos que eu tenha 100% de certeza e esteja familiarizado. Eu não vou simplesmente passar meu cartão imediatamente. Ok. Isso não vai acontecer. Então, coloque-se no lugar deles. Se eles precisarem pensar bem sobre isso, colete informações. Não seja agressivo. Ok. Então, isso é como 50. 50. Ok. Então, eles vão dizer sim, não ou talvez. Então, a categoria hipotética talvez seja uma categoria, ok. A declaração What IF é falsa e está em algum lugar intermediário. Ok? Agora, e se eles disserem não? Ok, o que eles disseram? Não, isso não é um problema. Vou te mudar. Vou examinar os detalhes. E se eles disserem não e explicarem, você sabe, não significa necessariamente que seja permanentemente não, ainda há uma chance para eles. Pode ser conhecido permanentemente, mas pode ser não, que vira sim mais tarde. Como isso funciona? Eu vou te mostrar no próximo vídeo. 20. E se eles dissemos não?: Tudo bem, então você apresentou seu produto, teve uma ótima apresentação. Você apresenta seu produto ou serviço. E eles, quando analisaram tudo, mostraram interesse, mas depois disseram: não, tudo bem. Não pense nisso, mas não, não estou interessado ou talvez me dê tempo. Mas, de qualquer forma, eles não disseram que sim. Ok. Então, seja o que for, é muito importante para você que o número um seja que não possa significar que eles não o querem permanentemente ou pode se tornar um sim. É um 5050. Ok. No entanto, como você faria a pergunta que minha pergunta para você é como você gostaria de abordar isso? Quais 50 você gostaria de pegar? Aquele em que um não confiável vai embora ou os outros 50 provavelmente se tornam sim, isso significa que eles simplesmente não estão prontos no momento. Muito do que eu vou te dizer é o que um vendedor médio faz. Depois de fazer anotações, eles acham que sabem que quase desistem imediatamente Confira Walkaway porque sabem que simplesmente não estão totalmente interessados. Ok. Não é assim que os vendedores profissionais abordam. Não, a palavra não, Eles se aproximam. Eles simplesmente não estão prontos ainda. E isso acontece com muita frequência. Ok. Então, qual deles você gostaria de escolher se você quer ser o profissional, o vendedor especialista, você quer aceitar o NÃO, os outros 50, ou seja, eles ainda não estão prontos. Ok. Então, o que você faz? Primeiro de tudo, para provar isso para você? Se você não sabe como talvez seja novo e está em vendas e quando está em vendas há um minuto. Mas de qualquer forma, tenho certeza de que você já teve uma experiência ou ouviu falar dela ou talvez já tenha passado por ela antes queria comprar algo, não estava pronto para comprar na época, voltou um mês ou até um ano depois para comprá-lo. Ok. Isso acontece com muita frequência. Há muitas pessoas, por exemplo, quando não querem contratar um agente para vender sua casa porque não querem dar a porcentagem para os agentes. Então eles tentaram vendê-lo sozinhos. Eles fazem uma consulta, consulta gratuita com o agente e dizem que vamos pensar nisso. Eles tentam por um mês sozinhos. Eles não podem vender a casa. Eles não conseguem acompanhar a quantidade de visitas e telefonemas. E eles percebem, oh, você sabe o que? Vamos entrar em contato com essa pessoa e ela listará a casa com aquele agente. Por quê? Porque eles precisavam de tempo. Eles não queriam se apressar. Eles precisam de tempo para pensar sobre isso. Eles precisavam também que o agente tivesse deixado uma boa experiência, demonstrado credibilidade, capaz de fazer o que disse que poderia fazer, prometesse atender às suas necessidades. Então, essa experiência é o que eles se lembram. Quando estiverem prontos, eles entrarão em contato com esse agente. Ei, depois de um mês treinando sozinhos, percebemos que precisamos que você venda nossa casa. O ótimo exemplo, ok, e posso dar muitos exemplos, mas quero mantê-lo curto e simples. Então, vamos direto ao assunto. Estamos sentados em uma mesa com eles reunindo depois que você apresentou sua proposta, seu produto e eles disseram: Não, não estão interessados ou precisam de tempo para pensar sobre isso. O que você quer fazer depois? Aqui está o que você precisa fazer. A primeira coisa que você precisa fazer é uma regra. Nunca tenha um conflito com um cliente ou um cliente. Não tenha um conflito, não resista a ele. Não leve isso para o lado pessoal. Ótimo exemplo. Eu estava andando por aí, fazendo compras com uma das minhas amigas da Alemanha, ela gosta de visitar Archie e a América do Sul. E eu pego que ela gosta de arte. Então eu a levei para um lugar onde há aquelas lojas artesanais ou coisas que eles vendem. E há várias lojas de arte. Ela adora arte, então queria levar algo com ela antes de voltar para a Alemanha. E um dos lugares que visitamos, ela gostou do que viu. Ela queria negociar, Ei, posso te pagar qualquer coisa, como digamos que essas duas obras de arte em vez de $15 por peça, que são $30 por duas, posso te pagar 2542. Ela só está tentando negociar. Não há nada de errado com isso. E ele disse: Não, meu último preço é 28. Então ele passou de $30 para 28. Se você quiser. Você não, você não. Ok. Mas ele não foi acolhedor. Ele não foi muito gentil com isso. Apesar do R, a obra de arte era muito, muito boa. Você realmente adorou. Ela disse, ok, deixe-me pensar sobre isso. Talvez eu descubra que tudo volta para você. Ele acabou de pegar a obra de arte, está tudo bem. E ela disse: Muito obrigado. Resposta oculta. Ele não gostou disso. Ela disse não para ele. Agora, nós dois estávamos conversando. Eu disse: Oh, ele não estava muito feliz com isso. E qual foi a primeira coisa em que pensei, não se preocupe, há outros lugares na mesma rua daqui. Por quê? Não gostamos dessa experiência. Isso foi um conflito com o cliente. Não gostamos que eles dissessem: Ei, por que não os da Rússia, perguntamos se você pode fazer isso, tudo bem. Mas ei, não mude imediatamente, de repente para algo como se nos tornássemos inimigos de você. O que aconteceu? Conflitos resistentes. Nunca tenha esse conflito. Seja gentil se eles, comprando de você ou não, seja gentil com eles, seja respeitoso, mantenha a atitude positiva e otimista, ok? E a próxima coisa, então isso é uma regra. Você escreve. Você quer escrever isso, nunca tenha um conflito com o cliente. Não resista a ser aberto, ser receptivo, ouvi-los. A próxima coisa que você quer fazer é o que eu chamo de processo chamado empacotamento da célula. Então isso é quase certo, ok, eles não estão interessados. Não vou tentar me esforçar demais. Vou examinar as perguntas. Vou dar a eles tudo o que eles precisam saber sobre meu produto ou serviço e embalar a célula é como: “ Ok, vamos embrulhar tudo e seguir ”. Empacotar a célula é construir amizade com eles. Como você faz isso? Você faz isso com uma conversa humanitária, pessoal e normal. Ok. Então, vou te dar um exemplo. Então, ainda não terminei meu exemplo do artista que vou mostrar a vocês, acompanho o que aconteceu a seguir? Você quer ficar calmo e ouvir com atenção. Você quer voltar à amizade, ok? Falar com eles coisas normais e normais. Ok. Então, por exemplo, fomos para a próxima loja, outra loja de arte. E não tinha tanta variedade quanto a loja anterior. Ok. Que não gostamos do vendedor de lá. A porta ao lado tem menos opções. Vamos escrever cada peça de arte ainda de boa qualidade, mas não tanto. No entanto, foi como 50, 50. Ela, meu amigo, viu uma obra de arte que ela gostava de desenhar. Ela os amava. E o que foi diferente é isso? Ela gostou mais da arte anterior do da atual, onde estamos na loja atual. Mas por causa do jeito que aquela vendedora era, ela não gostou disso. Então ela está fazendo perguntas sobre esse cliente, essa obra de arte. Então, o vendedor estava diferente, muito otimista, muito animado em nos ver. E ela estava fazendo perguntas, embora minha amiga dito que talvez eu não saiba para 430. Você pode fazer mais baixo? Ela diz : Não, me desculpe. Eu não posso fazer mais baixo porque realmente leva muito tempo para desenhar isso e eu sou o artista. Eu faço isso sozinho, então demoro muito tempo. Então, qualquer coisa abaixo disso , não vale a pena. Ok. Lembre-se de que o dono da loja anterior gastou uma xícara de dólares a menos. Este dizia: Não posso te dar nada menos porque não valeria a pena. No entanto, ela era super doce. Nós contamos a ela. Ok, vamos pensar neles. Vamos tomar nosso tempo. Ela estava fazendo perguntas como, de onde você é? Então, minha amiga disse a ela que eu sou da Alemanha. Ah, bom. Qual parte? Eu tenho parentes que moram na Alemanha. Ah, bom. Então, o que você está fazendo aqui? Vai e vem? Você teve a chance de visitar este lugar? Você entendeu isso? Então, eles estão tendo uma boa conversa e o que ela fez foi isso. Então, depois de construir uma amizade, veja isso, você voltou para a etapa número três, oriente-os de volta a uma relação relacionada à conversa com o produto ou serviço. Ok. Eles falaram que a foto era sobre vulcões. Vulcão. Ela voltou e contou sua história pessoal. Ela disse que na primeira vez que fui lá e visitei o vulcão, os vulcões, o que me inspirou a desenhar minha primeira obra de arte de sucesso que vendi. E isso é, isso é basicamente a principal imagem que eu tenho desse vulcão. Então, ela relatou a conversa que você vê, relacionada ao produto próprio. Ok. Minha amiga se apaixonou mais por aquela obra de arte e ela a percebeu como um valor maior. E ela disse: Oh, eu amo isso. Eu vou pegar, vou pegar este. Eu precisava, mas não vou me apressar em chegar até eles, mas vou comprar este. Em particular, a imagem de um vulcão. Ela fechou o negócio. Por que ela construiu amizades e voltou a se relacionar com esse produto e muito mais, fornece mais informações sobre esse produto, o aspecto pessoal, a mensagem significativa. Fui lá e me inspirei sua história pessoal, que também é uma mensagem significativa. Ok. E ela fechou um acordo. Agora, se não fosse esse o caso, aqui está o que eu diria para fazer a seguir, você fez sua parte. Você não vai ser agressivo. Você não vai ser irritante. Ok? Você não vai ser carente e não vai ter um conflito. Você completa a conversa com um lembrete. Foi incrível. Claro. Não tenha pressa, pense nisso. Deixe-me saber sobre o qual falamos sobre a segunda peça. Vocês querem esse para mim? Nós dizemos: Não, apenas um é suficiente. Vamos seguir em frente. Claro. Ela não era agressiva nem nos irritava. Tivemos uma boa amizade com ela, construímos uma boa amizade. Compramos uma peça dela, a segunda peça vamos comprá-la de outro lugar. Ela estava bem com isso. Claro. Não tem problema. Vá em frente. Não tenha pressa. Aproveite. Sempre que você tiver dúvidas, você quer ver mais arte, obras de arte estilos diferentes voltarem para mim e eu adoraria te mostrar. Ela acabou de terminar com um lembrete para agir, volte para mim e eu lhe mostrarei. Então, sempre que ela não estava pressionando nada, ela teve um grande impacto. Deixe-me dizer a importância disso. Voltamos para o nosso hotel, encontramos nossos amigos e eles disseram, oh, vocês voltaram, o que vocês compraram? E ela, minha amiga TO, diz à amiga, oh, eu tenho essas peças. Meu Deus, eu amo isso. De onde você tirou isso? Ela disse: Eu a recomendo muito. Ela é uma artista incrível. nome dela está na parte inferior, diz, ela disse que deu a direção do local. Ok. Esse é o poder da experiência de empacotar o negócio. Ok. A bagagem no prédio, a amizade, esse é o poder. Então, adivinha? Agora minha amiga é, a amiga também está interessada em aprender algumas coisas antes de voltar para seu país. Ok? Então esse é o poder. Ok? Agora, o que você precisa fazer é prestar atenção à sua abordagem. Esses são os quatro passos, ok? Você não quer pensar se já reagiu antes. Como esse tipo de visão, se você teve um conflito com o cliente, como isso lhe serviu? Isso causa a amizade. Depois de ter um conflito com o cliente, você perderá amizades imediatamente. Ok? Guia, você quer ser capaz de orientar, guiar a conversa de volta, relacioná-la com seu produto ou serviço. Ok. E se eles ainda disserem não, tudo bem. Não, conclua a conversa com um lembrete para agir. Esta é sua lição de casa: praticar isso em seu estilo de vida diário quando estiver passando por um processo de vendas, mantenha-o real, mantenha-o autêntico e nos vemos na próxima etapa. É importante poder ter concluído essas etapas com êxito. Dessa forma, quando eles estão indo embora, eles vão embora com valor. Um ótimo serviço mostrou credibilidade, experimentou muito importante. Eles se sentiram muito bem porque você nunca sabe quando eles voltarão para você. Você nunca sabe quando eles voltarão para você e dirão: Sim, agora estou pronto. Ok, então tenha isso em mente. Eles podem não estar prontos agora, mas podem estar prontos no futuro. Mas talvez eles não estejam interessados em comprar de você, mas como ele deixou uma ótima experiência, eles estão felizes em compartilhá-la com as pessoas ao seu redor. Portanto, eles podem não estar prontos para comprar de você, mas o amigo deles ficará bem. Então, por que não aumentar suas chances, escolher os outros 50, aumentar as chances de que eles não estejam prontos agora, estarem prontos no futuro ou talvez conheçam alguém que estará pronto para usar seu produto ou serviço. Ok, então faça a lição e nos vemos na próxima etapa. 21. Follow: Ok. Então eles foram embora, os clientes se sentaram com você. Tive uma ótima conversa. Se o negócio fosse fechado, tudo seria incrível com sucesso. Se não, eles foram embora. Agora, tudo bem. Muito importante é que você mantenha uma atitude positiva e não leve a rejeição para lado pessoal e pense nela como a queda de neve, o efeito bola de neve. Fica mais forte, fica melhor, fica mais rápido. Assim, você se torna um vendedor melhor com o tempo. Não deixe que uma experiência o decepcione, ok, só porque ela não se importou, isso não significa que há algo errado você querer melhorar constantemente. Você passa para o próximo, o próximo. E lembre-se, eles podem simplesmente não estar prontos agora e estarão prontos no futuro. Ok, então não leve isso para o lado pessoal, é muito importante e muito importante manter uma atitude positiva e seguir em frente. É só mais um passe, como jogar bola. Você não fica chateado com isso. Não marcou na primeira vez se você jogou a bola. Então pratique, pratique, pratique e seja mais preciso e melhore. Então isso leva tempo, ok, mas agora temos a orientação de você se aproximar cada vez mais para se tornar mais profissional, mais especialista, mais eficaz. O primeiro passo é quando o cliente sai, você quer dedicar um tempo e fazer uma avaliação. Avalie a si mesmo, avalie seus pensamentos, avaliação da suposição do cliente. O que você presumiu que o cliente você achava que existia no início, quando você o conheceu Você fez suposições de que o julgou? E como foi que você pensou que, por exemplo mesmo alguém parece não poder comprar seu produto, parece que não veio comprar seu produto, mas depois você passa o tempo, como eu disse, não o julgue. Você fez algumas suposições, mas não as tratou com base nessa suposição. Isso é o que é julgamento. Ok. Você mantém a mente aberta do que percebe que eles compram seu produto e você fica surpreso. Bem, eu não acho que, honestamente, eles possam pagar. Você quer escrever alguma coisa? Achei que eles não seriam compradores , mas não compraram, ou pensei que o que quer que você supusesse, achei que eles realmente fecharam. Eles realmente não são legais, mas parece que eles estavam lá. Muito bom. Se quiser escrever, eu os toquei primeiro. Primeiro fiz suposições, mas depois descobri que quando você faz isso, você treina sua mentalidade para ser mais flexível e aberta. Ok? E eles gostaram muito dessa parte da minha apresentação. Eles estavam muito curiosos sobre essa parte. O que é isso? Com quais partes você achou que eles não se importavam? Eles não se importaram em falar sobre o motor do veículo. Eles não gostaram disso. Eles só queriam que seu foco estivesse na economia de gás. Ok. Por exemplo, um cliente, se você não está fazendo treinamento físico, ele não se importou com o aspecto do treino. Eles se preocupavam mais com a nutrição. O que é isso? Isso lhe dá consciência, torna você mais preciso para ser mais preciso ao abordar seu cliente, diz que você deve fazer isso depois de cada cliente que você conhece, independentemente de você fechar a venda ou não, se você fecha o negócio ou não. Especialmente quando você não fecha o negócio porque quer estar ciente de vazamentos, pontos fracos, ok? Você quer saber quais interesses eles têm. Você abrirá sua mente para saber como atendê-los melhor na próxima, porque verá muitos clientes ou clientes parecidos. Alguns vêm até você, eles podem lembrá-lo de uma pessoa anterior que você conheceu antes. Cliente anterior, cliente anterior, tudo bem. Então, o que você quer fazer a seguir? Eles não o compraram de você. E você foi embora com uma boa nota, deixou um bom impacto. Positivo, permaneceu positivo, otimista. Agora o que, o que você quer fazer a seguir é acompanhar. O acompanhamento pode ser feito de muitas maneiras diferentes. Você quer acompanhá-los, seja por telefone, digamos que você tenha um banco de dados, você sabia que é como se a pesquisa fosse sobre você fazer isso. A propósito, os dados do cliente eram chamados de CRM do cliente, gerenciamento de relacionamento com o cliente, algo parecido. Um programa em que você acompanha. Então, eu não sei qual é a sua profissão, o que você faz, mas eles oferecem muitos serviços que você acompanha ligando para eles todos os meses. Ei, só queria dizer como está tudo e queria ficar em contato com você. Eu só queria lembrá-lo de A, B e C. Ok. Seja breve e simples, mas você quer acompanhar, como as coisas mudam? Eu sei que naquela época ele disse que você não estará pronto. Como é que agora são necessários vários acompanhamentos para fechar o negócio? acompanhamento mantém você atualizado na mente do cliente ou do cliente. Outra forma de fazer um acompanhamento não precisa ser necessariamente por telefone e-mail ou mensagem. Existem outros métodos de acompanhamento. Um deles que eu gosto muito porque é mais pessoal. Você se encontrou com uma pessoa que não comprou de você, o amigo dela veio te ver. Ou você encontra o amigo deles. Você sempre quer perguntar sobre casa do amigo deles, eles estão fazendo isso. Então, como estava John, você contou para aquele amigo deles. Então, sim, eu me lembro de quem te mandou até mim? Por exemplo, John. Ah, sim. Como ele está? Agora, quando você vê aquela pessoa novamente, Ei, como está tudo? Como estava John? Uma pessoa que você conheceu antes, um amigo do seu cliente que você conheceu antes ou um cliente ou potencial. Ok. Alguém fez uma consulta porque essa pessoa, se for amiga íntima, vai dizer que sim, eu me encontrei com esse cara, o vendedor de carros, ele perguntou pelo seu preparador físico, eu o encontrei na academia. Ele perguntou sobre seu agente imobiliário. Ele perguntou sobre você. Ok. Essa é uma forma de acompanhamento, pois o objetivo do acompanhamento é permanecer fresco na mente de seu cliente para estar no topo de seu processo de pensamento. Então, sempre acompanhe, sempre , sempre acompanhe, acompanhe, acompanhe. 22. Mais maneiras de trazer pessoas: Como atrair mais pessoas para sua casa. Então, como você atrai mais pessoas para a clientela? Ok, lembre-se, você precisa mais pessoas em sua empresa porque alguém dirá sim e eles dirão não. Quando você tem mais pessoas, você tem mais chances, tem mais opções para jogar, ok? Então, como você traz? Você tem que se lembrar disso o tempo todo. Sempre sempre puxe para cima. Ok. Quando você terminou a consulta, você não sabia se fechou o negócio ou não. A próxima coisa que você sabe é que quer ser prospecto e preencher seu funil, ok, se você faz negócios, a menos que tenha outro compromisso depois disso, uma história diferente, mas isso é o que você sempre faz no seu tempo livre ou quando entre clientes contam ou clientes. Aqui estão sete maneiras de atrair mais pessoas para sua empresa. A opção de acompanhamento, que eu analisei, prospecta e é quando você está conversando com pessoas, seja na academia ou fazendo amizades e cafeterias, ok. A exposição é estar em reuniões, eventos e você está constantemente se expondo. Então, se são eles que fazem esses eventos, digamos que se você é dono de um local de massagem, então você vai com seu terapeuta e vê onde há eventos acontecendo para que ele possa estar presente se apresentando. Então, na academia, por exemplo, quando o fazem , eles têm atividades, você fala com o gerente e diz: Ei, posso trazer minha terapia para que você seja promovido pela minha massagem terapêutica ou desnutrição, seja o que for, ou pelas minhas barras de proteína, o que quer que seja. Dessa forma, oferecemos mais valor aos seus clientes. Membros de uma academia. E é claro que eles dizem que sim, eles querem isso. Eles querem que seus membros vejam mais valor. Ok? Então você estará presente, se colocará no marketing de eventos, entrará nas redes sociais e falará alto com sua mensagem. Exponha-se lá, ok? Referências. Se você deixou um grande impacto nos clientes que atendeu ou nos clientes que vendeu. Ok. Referências, muito importantes. Ótima pergunta. Ei, quem mais você conhece? Isso pode precisar do meu serviço ou pode se beneficiar do meu produto? Você pergunta a eles. Eles dizem que sim, eu conheço essa pessoa e essa mente, se você a informar sobre isso. Se eu pudesse dar a eles meu número para entrar em contato com eles ou ei, você sabe que alguém também precisa de massagem terapêutica? Você conhece alguém que precisa vender sua casa ou comprar uma casa? Você conhece alguém que não precisa nem Treynor quer perder peso, construir músculos, seja o que for. Ok. Faça essa pergunta para obter mais referências. Upsell, o que mais você tem? Ok. O que mais você pode oferecer a eles para que você possa beneficiá-los? Ok. É se você vendeu o carro? Ei, nós somos? Eu também posso lhe dar essa garantia sobre os pneus, por exemplo, seja o que for, venda adicional para você no seu caso. Se você é instrutor de fitness, você pode obter, usar meu código para barras de proteína sempre que conseguir um desconto ou a IA vender isso. Se você quiser, eu poderia fazer 30 minutos alongamento por qualquer coisa, como um bônus para sua sessão por tanto tempo. Ok. Alguns Finnemore que você pode vender, renunciar se você deixou um grande impacto, eles querem voltar. Essa é outra maneira. Então, se você se concentrar em oferecer um ótimo serviço, fornecendo valor e resultados, resultados, resultados muito importantes. Eles vão voltar para você, ok? Eles podem não voltar para você logo após terminarem. Eles podem voltar para você mais tarde se tiverem vivenciado seu processo, adorado seu processo, adorado seus resultados. Eles chegaram mais tarde e precisam do que você está atendendo e voltarão para você novamente. Então, essas são várias maneiras preencher seus canais e ter mais pessoas, o que significa mais chances de fechar mais negócios, o que significa mais sucesso prosperidade, riqueza e sua vida. Desejo-lhe o melhor e nos vemos na próxima etapa. 23. INSPIRAÇÃO: Parabéns, você chegou até aqui e estou muito orgulhoso de você. Você arrasa, tudo bem. Eu queria te dar lembretes de certas coisas. Você prossegue com seu processo de aprendizado. Alguns lembretes aqui de que não se trata apenas de vender ou apenas fechar o negócio, ganhe algum dinheiro. Isso é sobre você seu potencial e sua vida, porque os negócios e vida são um reflexo de como você se torna por meio do conhecimento, do aprendizado, da melhoria que faz, do progresso que faz, e assim por diante. Trata-se de dar a você um presente para si mesmo e para o mundo. E sua família também faz parte desse presente. Ok, então eu queria entrar aqui bem rápido e lembrá-lo de algumas coisas. Assim como te avisar. Na vida. Nem tudo vai acontecer do seu jeito. Agora, somente suas expectativas serão atendidas. E essa é apenas a realidade da vida. Mas o que é importante é que, para essa pergunta, o que você faz? Quem é você quando as coisas não acontecem do seu jeito? O que você faz? Você tende a recuar, procrastinar, desistir, perder tempo quando as coisas não acontecem do seu jeito? Espero que não. É por isso que quero que apareça aqui e lembre que as coisas não vão bem, é importante que você se lembre de por que está fazendo isso, ok? Quem precisa disso em sua vida? Por que é importante que você faça isso? Por que você começou esse processo em primeiro lugar, ok. E não há problema em ser rejeitado. Tudo bem se você perder o passado da primeira imagem, a foto da primeira vez. Ok. É tudo uma questão, não há problema em cometer um erro, mas tudo se resume a aprender, progredir, melhorar e tentar novamente, voltar e tentar novamente. Ok, esse é o ponto chave aqui. Você quer imaginar que se Michael Jordan desistisse na primeira tentativa, não deu certo? Mas não é assim que os campeões pensam, não é assim que os profissionais pensam, agora é a coisa dos especialistas. Eles pensam de forma diferente. Eles pensam que, ok, eu não sou bom nisso. Como posso melhorar a comunicação é uma habilidade ? Em que preciso melhorar? Eu vou voltar Better. Faça progressos. Preste atenção. O que você pode melhorar? O que não deu certo? Ok. Cuide de si mesmo, seja proativo. Sempre, sempre cuide de si mesmo e prove se é ler livros, trabalhar agora, cuidar de si mesmo sendo mais produtivo, ok? Então, se você quiser aprender mais sobre ter uma mentalidade mais produtiva, eles podem se matar. Sendo mais automotivado, fique à vontade para conferir meus outros programas aqui e ver o que está disponível ao seu redor. Talvez você encontre algo que seja como, Oh, ok, eu também preciso dessa peça na minha vida, ok. Produtividade, autoaperfeiçoamento, etc. Melhore. Não aceite apenas um não como resposta. Não pegue se você errar a foto da primeira, da primeira tentativa e pense que Oh, então eu simplesmente não existe, para mim, saiba, melhore. Sempre há espaço para melhorias. Tire proveito disso. Ok, então isso seria um desejo a você mais sorte, mais sucesso, mais prosperidade e mais riqueza em sua vida. Vamos vencer.