Treinamento de compreensão oral para inglês de negócios: Inglês para empresas

1. Prepare-se para uma chamada para exibição para entrevista para emprego: Olá a todos. Bem-vinda. Bem-vindo à Lição 1 do seu curso. Meu nome é Terry. Estou muito, muito feliz por estar aqui para te ensinar e para te ajudar porque vamos construir algo, vamos construir um novo e confiante você, a nova pessoa confiante após este curso, ou seja, você estará pronto para trabalhar em inglês, reuniões, telefonemas e inglês, e faça progressos sérios na sua carreira, no seu salário, sirva a si mesmo e à sua família. Vai ser incrível. E estou muito, muito feliz por estar aqui, ensinar-te e ajudar-te. Então vamos começar. Neste primeiro diálogo, vemos Diana, o recrutador chamando mat, o candidato. Os recrutadores chamam isso de chamada de triagem. Que as idéias básicas, a primeira coisa que eles querem saber é se você está disponível ou se você está interessado em uma entrevista. Muitas vezes, os recrutadores encontram pessoas no LinkedIn ou outros lugares e entram em contato com a pessoa para ver se estão interessados em uma entrevista. Assim como algumas perguntas básicas da entrevista às vezes para ver se você é o tipo de pessoa que eles estão procurando. Essencialmente, eles querem ver se você está qualificado para o cargo e se você está interessado. Certo, vamos ao primeiro exercício de diálogo. Um. Nós vamos fazer algumas perguntas de múltipla escolha enquanto você ouve o diálogo. Pergunta um, como Diana achou os detalhes de contato do tapete? A. Ele foi indicado por um colega de equipe. Talvez ela tenha encontrado os dados de contacto dele no site de empregos. Matt enviou seu currículo para a empresa ou D Greg e Matt trabalharam juntos antes. Pergunta 2, qual é a razão que o mapa dá para deixar seu trabalho anterior? A. Ele não gostava de seu país, seu contrato fosse encerrado. Ele queria mudar-se para um país diferente. Ou D, ele tinha um problema com um colega de trabalho. Pergunta três, o que acontecerá em alguns dias? Matt será oferecido o cargo, alguém vai chamar todos os tapetes da Companhia. C, MATLAB chamado Diana, ou D. Uma pessoa da empresa entrará em contato com tapete novamente. Então vamos ouvir o diálogo e tentar responder às perguntas. Lembre-se, você pode fazer as perguntas aqui agora mentalmente ou com um pedaço de papel, ou você pode imprimir e usar sua pasta de trabalho para acompanhar seu curso para que você possa fazer todos os exercícios em papel e caneta na sua frente. Lembre-se, repita o diálogo, se necessário. E se você tiver um problema, lembre-se, você sempre pode verificar a transcrição, as palavras exatas do diálogo em sua pasta de trabalho, bem como dentro do curso. Então, se você tiver algum problema com a compreensão, lembre-se, você pode nos fazer uma pergunta na plataforma, ou você pode verificar seu PDF ou sua pasta de trabalho para ver exatamente o que foi dito no diálogo e para ajudá-lo a entender as perguntas. Então vamos começar e ouvir o diálogo. Um. Alô, é o Matthew? Oi, sim, aqui é Matthew Kami, Matt. Aqui é Diana ligando do celular 40 e chefe do HR aqui. E me deparei com seu perfil no LinkedIn e queria saber se você estaria interessado em trabalhar conosco. Sim, com certeza. Fico feliz em ouvir isso. A posição é para engenheiro de software e temos dias de entrevista em breve. Você se importa se eu fizer algumas perguntas sobre você? Sem problema. Qual foi a sua última posição? Trabalhei como engenheiro de software na IBM em São Paulo, Brasil. E quanto tempo trabalhou lá? Estive lá quase quatro anos. Posso perguntar por que deixou essa posição? Deixei uma posição para vir aqui para começar uma nova vida neste país. Oh, muito bom. Você está trabalhando em algum lugar no momento? Não, ainda não. Estou falando com outras empresas, mas não aceitei nenhuma oferta. Estão prontos assim. Ok. Bem, você estaria interessado em vir a um dia de entrevista? Sim. Com certeza. Ficarei feliz em entrar para uma entrevista. Ótima. Vou recomendá-lo para a lista de candidatos. E em poucos dias teremos a confirmação das datas da entrevista e alguém ligará de volta. Isso está bem? Isso soa bem. Você tem mais alguma pergunta? Sim. Quero dizer, os dias de entrevista serão em breve? Sim. Na próxima semana ou duas? Só precisamos confirmar datas e horários. Eu vejo. Tudo bem, então. Obrigado, Matt. Entrarei em contato em breve. Muito obrigado. Tchau o suficiente. Certo, esse é o fim do diálogo um. Lembre-se, repita o diálogo desnecessário ou verifique sua transcrição em PDF se você não tiver certeza. Então vamos ver as respostas para o exercício 1 para o primeiro diálogo. Como Diana encontrou os detalhes de contato do tapete? A resposta correta é B. Ela encontrou o perfil dele no Linked In. Lembre-se da pronúncia em que está ligada. Ela fundou o perfil no LinkedIn e entrou em contato com ele. Pergunta 2, qual é a razão pela qual Matt dá para deixar seu emprego anterior? Ele queria mudar-se para um país diferente. Especificamente, ele diz, que eu queria começar uma nova vida neste país. Ele não disse que não gostava do seu país. Ele simplesmente disse que queria começar uma nova vida neste país. Pergunta 3, o que acontecerá em alguns dias? Dy, uma pessoa da empresa entrará em contato com o tapete. Novamente. Especificamente a Diana diz que alguém te ligará de volta. Lembre-se, verifique a transcrição em sua pasta de trabalho se você não tiver certeza. Então vamos para o Exercício 2. Desta vez, vamos ouvir o diálogo e completar as frases com as palavras na caixa. Então temos aqui as frases do diálogo. E aqui à direita temos as palavras diferentes. Por favor, ouça e coloque as palavras corretas no espaço correto. Lembre-se, repita o diálogo, se necessário. Então vamos ouvir o diálogo uma segunda vez. Alô, é o Matthew? Oi, sim, aqui é Matthew Kami. O Matt. Aqui é Diana ligando do celular 40. Sou o chefe do RH. E me deparei com seu perfil no LinkedIn e queria saber se você estaria interessado em trabalhar conosco. Sim, com certeza. Fico feliz em ouvir isso. A posição é para engenheiro de software e temos dias de entrevista em breve. Você se importa se eu fizer algumas perguntas sobre você? Sem problema. Qual foi a sua última posição? Trabalhei como engenheiro de software na IBM em São Paulo, Brasil. E quanto tempo trabalhou lá? Estive lá quase quatro anos. Posso perguntar por que deixou essa posição? Deixei uma posição para vir aqui para começar uma nova vida neste país. Oh, muito bom. Você está trabalhando em algum lugar no momento? Não, ainda não. Estou falando com outras empresas, mas não aceitei nenhuma oferta ou coisa parecida. Ok. Bem, você estaria interessado em vir a um dia de entrevista? Sim. Com certeza. Ficarei feliz em entrar para uma entrevista. Ótima. Vou recomendá-lo para a lista de candidatos. E em poucos dias teremos a confirmação das datas da entrevista e alguém ligará de volta. Isso está bem? Isso soa bem. Você tem mais alguma pergunta? Sim. Quero dizer, os dias de entrevista serão em breve? Sim. Na próxima semana ou duas? Só precisamos confirmar datas e horários. Eu vejo. Tudo bem, então. Obrigado, Matt. Entrarei em contato em breve. Muito obrigado. Tchau o suficiente. Ok. Então, vamos corrigi-lo. Então, temos dias de entrevista em breve. Chegando em breve significa que ele está se aproximando. Vai acontecer em breve. É a idéia de que quando você tem um evento no futuro e você está esperando. Mas digamos, por exemplo, os dias de entrevista são neste caso na próxima semana ou em poucos dias, temos algo chegando. Significa acontecer logo ou se aproximando. Posso perguntar por que deixou essa posição? Então, à esquerda aqui é apenas o tempo passado do verbo para sair. Então deixar um emprego, geralmente significa que você pára de trabalhar lá porque você quer que você não foi demitido ou você não desistiu. Mas se você deixar um emprego, isso significa que você deu a informação correta e disse a todos, eu quero ir embora. E você saiu com um bom relacionamento com seu chefe e tudo mais, então para deixar um emprego. Então, no momento, esta é apenas uma expressão que usamos para falar agora ou neste momento ainda lá. Mas a expressão correta está no momento. Há muita confusão com as pessoas às vezes quando dizem do momento no momento, neste momento em que realmente a melhor expressão é no momento, alguém vai ligar de volta em alguns dias. Esta é uma expressão básica ou um verbo frasal. Ligue para alguém de volta. Essencialmente significa chamar alguém novamente mais tarde quando você não tem tempo para falar ou talvez você não estava lá e você perdeu a chamada, uma nova chamada alguém de volta. Por exemplo, ontem eu estava fazendo uma reserva para uma aventura especial. É como um lugar de atividades de aventura. E eu dei a informação incorreta do meu e-mail. E dois minutos depois, a mulher me ligou de volta. Ela me ligou de novo e pediu para confirmar um e-mail. Ela disse que não está correto. Então ela me ligou de volta para confirmar informações. E finalmente, obrigado, Matt. Entrarei em contato em breve. A expressão para estar em contato. Ele fala sobre estar em contato, para fazer alguém enviar e-mail para alguém, para se comunicar com alguém, para estar em contato. Então, no próximo exercício, temos as expressões do diálogo à esquerda, e temos definições diferentes aqui à direita. Agora, se você pode ver que existem cinco expressões, 12345, mas há seis opções diferentes. Então você precisa encontrar a definição correta para a expressão. Mas com as definições, há uma resposta que não deve usar, está bem? Então, ouça novamente o diálogo, se necessário. Mas aqui, por favor, pause seu vídeo e faça os exercícios. Ok. Você pode fazê-las mentalmente. Você pode fazê-las agora e papel e caneta. Ou você pode usar sua pasta de trabalho para fazer os exercícios que acompanham este curso. Ok, então pausar o vídeo agora e tentar fazer os exercícios. Em alguns segundos, começarei a olhar para as respostas. Então vamos rever as respostas. Chegando. Chegar significa estar acontecendo em breve. Então, temos dias internos de entrevista chegando. Significa que os dias da entrevista vão acontecer em breve. Para ir embora. Uma posição é renunciar, se comprometer, se demitir ou se aposentar de um emprego. Então, renunciar significa que você é muito velho ou não quer trabalhar agora, renunciar, demitir-se ou se aposentar de um emprego, deixar um emprego, deixar uma posição, certo? No momento é no presente ou agora, é fácil. Ok. Ligar para alguém de volta para telefonar para alguém. Novamente. Se você se lembra do exemplo que eu lhe dei ontem, que eu dei as informações incorretas para o meu e-mail. E a mulher me ligou de novo dois minutos depois, ela me ligou de volta. Ok. E finalmente, estar em contato é ver, falar ou escrever para alguém. Ok? Tudo bem. Certo, então isso termina a Lição 1. Espero que tenha gostado. Por favor, lembre-se, ouça o diálogo novamente, se necessário, ou faça-nos uma pergunta ou verifique seu PDF, sua pasta de trabalho, se você tiver algum problema ou dúvida. Mas se não, estamos aqui. Então vamos continuar para a próxima lição. 2. Organizando uma vez e data: Então, no último diálogo, você ouviu Diana da célula da floresta ligar para Matt para ver se ele estaria interessado em trabalhar para a célula da floresta. E ele estava, mas ela ainda não estava pronta para dar as datas para uma entrevista. No entanto, ela disse que iria ligar de volta em alguns dias e ela está ligando para ele de volta. Então, nesse diálogo que você está prestes a ouvir, Diana está chamando Mat novamente para ver quando ele estaria disponível para uma entrevista. Tudo bem. Vamos verificar isso. Muito bem, antes de ouvires o diálogo pela primeira vez, vou dar-te o teu primeiro exercício para que possas ouvir as respostas quando ouvires o diálogo. Aqui vamos nós. Correto. As informações sobre as datas e horários das entrevistas. Um deles já está correto. Tudo bem. Então há um deles que você não precisa mudar, mas você precisa mudar três deles. primeiro dia da entrevista é sexta-feira, dia 11, dia da entrevista 2 é segunda-feira, dia 14. dia 3 da entrevista é terça-feira, 22, e a hora de início das entrevistas é 8h45. Agora, um deles está correto. Mas os outros três estão errados. E eu quero que você corrija os incorretos para tirá-los. Correto, como eles foram ditos no diálogo ou direito. Vou deixar os exercícios na tela e recomendamos que você use sua pasta de trabalho para que você possa marcar as respostas corretas. Ou, nesse caso, anote as respostas corretas enquanto ouve, certo? E, claro, se precisarem ouvi-lo duas vezes, à vontade para fazer isso, porque vou repassar as respostas com vocês imediatamente depois de ouvirem o diálogo. Tudo bem. Tem uma escuta. Oi. É o Matt? Sim. Posso perguntar quem está ligando? Oi, Matt. Esta é a Diana da Célula Forest Sou chefe do RH aqui e estou acompanhando uma conversa que tivemos Falamos brevemente há alguns dias sobre uma posição como engenheiro de software. Você se lembra? Sim, claro. Tenho tantas entrevistas no momento. Levei um momento para lembrar o nome da empresa. Está tudo bem. Adoraríamos que você viesse e participasse de um dos nossos próximos dias de entrevista. Você ainda está interessado em experimentar? Absolutamente Estarei interessado com certeza. O primeiro dia de entrevista deste mês é nesta quinta-feira, dia 10 ou não. Receio que na próxima quinta-feira, já tenho outra entrevista agendada. Isso está tudo bem. Temos outro dia de entrevista chegando na terça-feira seguinte, 15, e o terceiro e último dia de entrevista deste mês é terça-feira, dia 22. Sim, isso funciona para mim. Posso estar lá para o segundo dia da entrevista. E a que horas devo chegar? A entrevista começa às 9h30 e oferecemos café gratuito na cafeteria a partir das 08h. Ótimo. Isso parece perfeito. Posso dar-te uma descrição rápida do dia da entrevista? Claro. Você terá um total de três entrevistas, cada uma com uma duração máxima de 45 minutos. Você vai me encontrar e vários dos líderes da equipe aqui na empresa. Então podemos realmente ver se você é uma boa opção para a equipe. Ok. Então nos vemos na terça-feira, dia 15. Obrigado. Vejo você então. Certo, esse foi o diálogo. Agora lembre-se, você pode repetir o diálogo se necessário ou até mesmo verificar suas transcrições em PDF se você realmente não tiver certeza. Tudo bem. Vou passar pelas respostas para exercitar um agora. primeiro dia da entrevista é quinta-feira, dia 10. Certo, então o bastão fez, precisa ser corrigido. Tudo bem. Dia da entrevista até terça-feira, dia 15. Tudo bem. Isso também precisava de você para corrigi-lo. dia 3 da entrevista é terça-feira, dia 22. Então essa já era a resposta correta. Então você não precisava mudar isso. E a última, a hora de início da entrevista é 930. Tudo bem. Portanto, é claro que isso também precisava ser corrigido. Tudo bem. Como você se saiu com isso? Se você estiver confuso ou quiser tentar novamente, fique à vontade para fazê-lo. Você pode voltar e fazer de novo. Mas nós vamos ouvir. Ao diálogo de novo. Agora, de qualquer forma, como você tem as perguntas de exercícios mais detalhadas chegando, exercício b e c será mais desafiador. Tudo bem, então agora vamos exercitar ser, completar as frases usando as palavras na caixa. Então você verá cinco frases. E nessas frases haverá algumas palavras que estão bloqueadas. E no lado direito da tela, você verá cinco palavras ou expressões que se encaixam nos espaços vazios nas frases. E é seu trabalho encaixar essas palavras ou expressões nos espaços certos, como eles foram ditos no diálogo. Então vamos dar uma olhada. A falamos há alguns dias, ser para vir e participar em nossos dias de entrevista. Isso é parte de uma frase, mas é tudo o que precisamos. C. Já tenho outra entrevista. D. Posso dar-lhe um rápido do dia da entrevista? E E. Podemos realmente ver se você é um para a equipe. E as cinco palavras que você tem que escolher entre nosso colapso, brevemente agendado, próximo, e bom ajuste. Agora lembre-se que pode ser uma expressão, não apenas uma única palavra. Então, bom ajuste está tudo bem juntos lá. E não se deixe enganar pelo comprimento da linha, porque como você pode ver, a linha tem o mesmo comprimento em cada frase, não importa qual palavra seja. Ok, então não deixe que isso tenha qualquer influência na sua decisão. Tente também ver se você consegue entender o significado dessas palavras ou expressões através do contexto da conversa. Porque esta é uma habilidade, uma habilidade muito valiosa que estamos tentando ajudá-lo a desenvolver ao longo deste curso. Mas se você é incapaz de entender alguns dos significados dessas palavras e expressões durante o diálogo, então não se preocupe, porque eu vou ensinar-lhe os significados para que você saiba, enquanto eu passo, o respostas estão aqui é o diálogo. Oi. É o Matt? Sim, é. Posso perguntar quem está ligando? Oi, Matt. Esta é a Diana da Célula Forest Sou chefe do RH aqui e estou acompanhando uma conversa que tivemos Falamos brevemente há alguns dias sobre uma posição como engenheiro de software. Você se lembra? Sim, claro. Tenho tantas entrevistas no momento. Levei um momento para lembrar o nome da empresa. Está tudo bem. Adoraríamos que você viesse e participasse de um dos nossos próximos dias de entrevista. Você ainda está interessado em experimentar? Absolutamente Estarei interessado com certeza. O primeiro dia de entrevista deste mês é nesta quinta-feira, dia 10 ou não. Receio que na próxima quinta-feira, já tenho outra entrevista agendada. Isso está tudo bem. Temos outro dia de entrevista chegando na terça-feira seguinte, 15, e o terceiro e último dia de entrevista deste mês é terça-feira, dia 22. Sim, isso funciona para mim. Posso estar lá para o segundo dia da entrevista. que horas devo chegar? A entrevista começa às 930 da manhã. Oferecemos café gratuito na cafeteria a partir das 08:00. Ótimo. Isso parece perfeito. Posso dar-te uma descrição rápida do dia da entrevista? Claro. Você terá um total de três entrevistas, cada uma com uma duração máxima de 45 minutos. Você vai me encontrar e vários dos líderes da equipe aqui na empresa. Então podemos realmente ver se você é uma boa opção para a equipe. Ok. Vemo-nos na terça-feira, dia 15. Obrigado. Vejo você então. Tudo bem. Vamos agora analisar as respostas. Então, falamos brevemente há alguns dias. Agora, brevemente, apenas significa por um curto período de tempo. Então, se você se lembra, Diana ligou para Matt antes dessa conversa, certo? Eles tinham falado antes alguns dias atrás e foi apenas por pouco tempo. Então é por isso que Diana diz que falamos brevemente há alguns dias. Seja para vir e participar de nossos próximos dias de entrevista. Agora, o próximo significa o mesmo que chegar, que significa que eles vão acontecer em um curto espaço de tempo. Então eles estão prestes a acontecer. E então eles vão acontecer nas datas que você já descobriu no exercício a, certo? Tudo bem. Veja. Já tenho outra entrevista agendada. Tudo bem. Se você agendar uma entrevista, isso significa que você planejou com antecedência. D. Posso dar-te uma rápida análise do dia da entrevista? Uma quebra é quando você separa algo em partes menores. Então ela vai explicar o dia da entrevista dizendo ao Matt o que vai acontecer em diferentes partes do dia, certo? E, podemos ver se você é uma boa opção para a equipe. Então, se você comprar um par de sapatos e eles são do tamanho certo, então eles vão caber, certo? Eles se encaixam nos seus pés. Mas se você comprar um par de sapatos e eles são do tamanho errado, talvez muito grande ou muito pequeno, então eles não cabem. Então, da mesma forma, se Matt é Rights, o tipo certo de pessoa para a equipe, então você pode dizer que ele é um bom ajuste para a equipe. Claro, se ele não está, se ele não está, ele se ele não tem a atitude certa ou se ele não tem o conhecimento ou habilidades certas, então talvez ele não seja um bom ajuste para a equipe. Vamos ver. Muito bem, exercício no mar. Combine o vocabulário com a definição correta. Então você vai ver cinco palavras ou expressões que estão no diálogo. E você vai combiná-los com cinco definições que estarão do lado direito. Tudo bem, então dê uma olhada. Então, à esquerda aqui, as palavras e expressões são uma, programadas para um bom ajuste, três, brevemente para o colapso, e cinco, próximo. Tudo bem, vamos ver se como, quão perto você paga a tensão. Assim, as definições são um, acontecendo ou aparecendo em breve, ser uma separação de algo em partes menores. C, por um curto período de tempo ou duração. D, compatível e E planejado para acontecer em um determinado momento. Tudo bem, tente. E se você realmente precisa, então você pode voltar, pausar e ouvir o diálogo mais uma vez e ter o exercício em sua pasta de trabalho bem na sua frente para que você possa marcar as respostas como você vai. Tudo bem, faça isso agora, se precisar. E aqui estão as respostas. Número um, o agendado está planejado para acontecer em um determinado momento. Lembre-se, para um bom ajuste. Isto é compatível. Então esta foi provavelmente a mais difícil entre essas cinco definições porque eu não disse isso no último exercício. Então, se você trabalhou fora todos os outros, então talvez você tenha combinado o número dois com o compatível. O que significa compatível? Se você já esteve em um site de namoro antes e você encontrou um bom par? Provavelmente não diríamos que é um bom ajuste. Podemos dizer que é uma boa combinação, ou podemos dizer que você e a outra pessoa são compatíveis. Então compatível é outra palavra que você vai ver em sites de namoro e coisas assim para significar uma boa correspondência. E isso é muito parecido com um bom ajuste. Número 3 significa brevemente por um curto período de tempo ou duração. Número 4, avaria. Esta é uma separação de algo em partes menores. Lembre-se Diana então fala sobre as diferentes partes dos dias de entrevista. O que vai acontecer nos dias da entrevista? E número 5, próximo significa acontecer ou aparecer em breve. Tudo bem. Como você se saiu com isso? Agora, se você precisar, volte e ouça o diálogo novamente, continue tentando com esses exercícios. É melhor se você está confiante de que você entendeu tudo neste antes de passar para o próximo, recomendamos que porque este, este curso, a linguagem e a história, a narrativa se constrói. Então volte se precisar, mas se estiver bem e entender tudo , vamos continuar. Vejo-te no próximo. 3. Como aceitar uma oferta de trabalho: Ei pessoal, aqui estamos nós na lição 3 do seu curso. Espero que esteja gostando. Estou gostando. É muito trabalho para mim e para o Gabriel fazer este curso. Mas o prazer é nosso, é nosso trabalho árduo que o torna ótimo. Está bem. Então, neste diálogo, vamos ouvir o telefone cooptando Greg, líder da equipe da empresa e Matt Matt já fez a entrevista com a empresa e Greg está ligando para oferecer o cargo para Matt, mas Matt não Imediatamente aceito. Então vamos para o Exercício 1 do diálogo três. Verdadeiro ou falso. Lembre-se, você pode concluir isso, apenas assistindo ou você pode usar sua pasta de trabalho. Está bem. Então, verdadeiro ou falso? Número 1, Matt precisava fazer muita papelada no dia da entrevista. Não foi uma decisão fácil contratar o Matt. Matt era melhor que o candidato comum. Matt recebeu uma oferta de emprego de outra empresa. Greg precisa de uma resposta do Matt agora. Está bem. Então, verdadeiro ou falso? 1, 2, 3, 4, 5. Vamos ouvir o diálogo e tentar responder às perguntas. Se você tiver algum problema, verifique sua pasta de trabalho ou sua transcrição para ver se você não tem certeza. Está bem. Então, vamos ouvir. Ei Matthew, este é o Greg. Como você está? Bom. Bom. Obrigado. Agora muito cansado depois do dia da entrevista de ontem, eu sei que você preencheu muitos formulários. Não tinha, estou bem. Foi um dia longo, mas foi bom e produtivo. Sim, absolutamente. Ouça, tenho boas notícias. A razão pela qual estou te ligando é para te oferecer a posição. Parabéns. Depois da entrevista, todos concordamos que contratar você não era fácil. Adoraríamos você na equipe porque você realmente se destacou da multidão. Ok, isso é uma ótima notícia. Só estou esperando para receber notícias de uma entrevista diferente que tive primeiro, antes de aceitar sua oferta, eu não queria colocar todos os meus ovos em uma cesta. Seria possível entrar em contato com você na Warner Today para confirmar com você. - Claro. Isso é bom. Eu entendo completamente. Volte para nós antes do fim da semana e podemos partir daí. Tudo bem. Obrigado. Entrarei em contato o mais rápido possível. Está bem. Então vamos ver as respostas. Verdadeiro ou falso. Matt precisava fazer muita papelada no dia da entrevista, verdade? Greg estava quase dizendo, desculpe, eu sei que fizemos você preencher um monte de formulários. Então a papelada era um monte de formulários que Matt precisava fazer no dia da entrevista. Não foi uma decisão fácil contratar o Matt. Falso. O Greg disse que o Greg disse que não era nada. Você foi uma decisão muito fácil de contratar louco. Matt era melhor que o candidato comum. Isto é verdade. Greg disse que ele realmente se destacou da multidão, que significa que ele era muito obviamente melhor que as outras pessoas. Matt recebeu uma oferta de emprego de outra empresa. Falso. Ele está se comunicando e conversando com outras empresas, mas não recebeu uma oferta de emprego de uma empresa diferente. Cinco, Greg precisa de uma resposta do Matt agora também é falsa. Greg precisa de uma resposta antes do fim da semana. Agora não. Está bem. Então, se você não tiver certeza , verifique novamente seu livro de trabalho ou sua transcrição em PDF. Claro, repita o diálogo, se necessário. Encorajo-vos a ouvir repetidas vezes o diálogo, a treiná-los e a praticá-los realmente. Certo, então vamos fazer o exercício 2 do diálogo três. Vamos ouvir o diálogo e tentar colocar as palavras corretas no espaço para que possa ser a palavra ou palavras corretas. Talvez seja apenas uma palavra ou talvez duas ou três. Ok? Então ouça com atenção, ouça o diálogo novamente, e coloque a palavra correta no espaço. Você pode fazer isso agora, apenas assistindo o vídeo, ou você pode usar sua pasta de trabalho também. Então vamos ouvir uma segunda vez. Ei Matthew, este é o Greg. Como você está? Bom. Bom. Obrigado. Não muito cansado. Depois do dia da entrevista de ontem, sei que te pedimos para preencher muitos formulários. Não, eu estou bem. Foi um dia longo, mas foi bom e produtivo. Sim, Absolutamente. Ouça, tenho boas notícias. A razão pela qual estou te ligando é para te oferecer a posição. Parabéns. Depois da entrevista, todos concordamos que contratar você não era fácil. Adoraríamos você na equipe porque você realmente se destacou da multidão. Ok, isso é uma ótima notícia. E apenas esperando para receber notícias de uma entrevista diferente que eu tive primeiro, antes de aceitar sua oferta, eu não queria colocar todos os meus ovos em uma cesta. Seria possível voltar para você em um ou dois dias para confirmar com você. - Claro. Isso é bom. Eu entendo completamente. Volte para nós antes do fim da semana e podemos partir daí. Tudo bem. Obrigado. Entrarei em contato o mais rápido possível. Tudo bem. Vamos rever. Sei que te pedimos para preencher muitos formulários. Agora normalmente o verbo a preencher, ele fala sobre talvez um recipiente. Se você tem como um copo ou copo ou algo assim e você completou um 100 por cento é você preenchê-lo. Quando você enche o copo, você coloca água no copo, você enche. Mas temos um verbo frasal especial para formulários. Dizemos para preencher um formulário. Ok? E fala sobre esses formulários no banco ou sobre as formas de escritórios do governo. Quando você precisa colocar tudo que você escrever todas as suas informações, isso significa preencher um formulário. Você realmente se destacou da multidão. Assim ficou o tempo passado da posição. Destacar-se é ser muito diferente, muito, obviamente muito diferente agora, geralmente por uma razão positiva. Mas, neste caso, Matt era melhor. Ele era melhor que todos os outros candidatos. E ele realmente se destacou da multidão. Ele era super obviamente melhor do que todos os outros. Eu não queria colocar todos os meus ovos em uma cesta. Esta é uma expressão clássica em inglês para colocar todos os seus ovos em uma cesta. Isso significa basicamente não arriscar tudo em uma oportunidade. Especificamente, Matt está falando que ele está falando com várias empresas e que ele não vai esperar que apenas uma empresa lhe ofereça um emprego. Ele está tentando múltiplos, então ele não está arriscando sua posição. Ele está falando com várias empresas para maximizar suas oportunidades. Podemos ir de lá. Esta é uma simples expressão que usamos em inglês para significar que partir deste momento ou deste momento mais tarde, continuaremos da maneira que pudermos. Continuaremos o melhor fim de semana. Iremos de lá. Ok? Então vamos ver essas expressões novamente. Você pode ver 1, 2, 3, 4, 5. E eu quero que você encontre a definição correta da expressão. Agora, como você pode ver, temos 1, 2, 3, 4, 5 expressões, mas temos seis definições. Há uma definição que você não deve usar. Ok? Então eu vou deixar você pausar o vídeo agora e você pode fazer os exercícios apenas assistindo o vídeo em papel e caneta ou usando sua pasta de trabalho. Está bem. Está bem. Assim, a primeira expressão a preencher um formulário é preencher um documento solicitando informações, documentos básicos como bancos ou escritórios governamentais ou grandes empresas, bem como quando ele começou a trabalhar lá. Você tem um monte de papelada, você tem um monte de formulários para preencher, para se destacar da multidão, para ser muito diferente e fácil de notar. Geralmente é algo positivo, mas nem sempre. Para colocar todos os seus ovos em uma cesta, para colocar todo o seu esforço ou recursos em fazer uma coisa. Neste caso, Matt não estava colocando todos os seus esforços ou recursos em apenas um emprego ou uma empresa, mas conversando com várias empresas para voltar para alguém, para entrar em contato com alguém mais tarde para dar uma resposta ou retornar um para ir a partir daí para continuar após os resultados ou um certo período de tempo. Você pode ouvir que no diálogo é um vamos ver e vamos a partir daí o seguinte resultado, vamos continuar e vamos ver o que precisamos fazer. Ok? Então, ouça novamente, se necessário, e sempre verifique sua pasta de trabalho. Se você não tem certeza sobre quaisquer palavras. Se você tiver algum problema sério, você sempre pode escrever como uma pergunta aqui na plataforma e quem sabe? Talvez façamos um vídeo sobre sua pergunta e ele pode se tornar parte do curso. Ok, então obrigado por assistir, e vejo vocês na próxima aula. 4. Induzir primeiro dia em uma empresa: Agora sabemos que Matt conseguiu o emprego. Mas o que ele vai dizer no seu primeiro dia? O que ele dirá em seus primeiros minutos trabalhando na empresa? Você está prestes a ouvir a primeira conversa dele no primeiro dia de trabalho e é com Diana, chefe de idade. Ela quer prepará-lo para que ele fique confortável em seu novo emprego. Tudo bem. Vamos verificar isso. Para o exercício a. colocar tapetes tarefas matinais na ordem correta de um a quatro. Há um que você não deve usar. Então você vai ler cinco frases em apenas um momento de atividades que Matt estava fazendo durante a primeira manhã em que ele trabalhou em seu novo emprego. Agora, um deles está incorreto. Significa que ele não estava fazendo uma dessas coisas. Mas os outros quatro estão corretos e é seu trabalho sequenciá-los na ordem correta. Tudo bem, então dê uma olhada nessas frases primeiro. E então você pode ouvir o diálogo. Aprendendo seu caminho pelo escritório, pegando seu cartão de acesso, rotulando sua comida, entrando na reunião da equipe e indo ao RH para configurar seus logins. Então ele foi instruído sobre como sua manhã vai passar passo a passo. E um deles não pertence, mas os outros quatro, você precisa colocar na ordem correta da descrição da manhã de massa. Muito bem, vamos ouvir o diálogo. Ei, bem-vindo a bordo. Bem-vindo à equipa, Matt. Obrigado. É ótimo estar aqui. Então, vamos preparar-te primeiro com um cartão de acesso para entrares no edifício e depois arranjar-te um espaço no frigorífico. Você traz seus próprios alimentos para o trabalho? Bem, não hoje, mas ocasionalmente, eu tenho. Quando eu souber que vai ser um almoço de trabalho. Eu sei como é isso. Bem, há muito espaço na geladeira. Mas lembre-se sempre de rotular qualquer comida com seu nome e data. Porque se você deixar as coisas por muito tempo ou esquecer algo, os funcionários da limpeza jogam fora. Vou ter isso em mente. Primeiro, quero que vá ao RH e tenha seu nome de usuário e seus logins configurados. E depois disso, quero você na primeira reunião de equipe às 11 horas em ponto. Enquanto a primeira reunião, a primeira reunião é na suíte de conferências. Temos que falar com os outros escritórios hoje. Ok. Quais escritórios? Londres, Seattle e Frankfurt. Enquanto isso, adoraria fazer o grande tour, mas receio que esteja de mãos ocupadas no momento. Mas, por favor, dedique algum tempo para aprender o seu caminho no escritório e onde tudo está depois de ir à CHR. Ok. Obrigado. É melhor eu pegar os Hadar. Vejo-te mais tarde. Tudo bem. Agora vamos dar uma olhada nas respostas. Se você ainda não tem as respostas e quer continuar trabalhando, é melhor posar agora. Mas se não, então aqui estão eles. Certo, o primeiro é pegar seu cartão de acesso. Lembra-te que o Greg disse: “Vamos preparar-te primeiro era um cartão-chave para entrares no edifício.” número dois vai para o RH para configurar seus logins. Então, se você se lembra, então Greg diz, primeiro eu quero que você vá ao RH e pegue seu nome de usuário e seus logins ou configuração. E depois disso, quero você na primeira reunião de equipe às 11 horas em ponto. No entanto, essa não é a próxima resposta. Então este é um pouco complicado. A próxima resposta é, na verdade, aprender o seu caminho no escritório. Porque depois disso, certo, você precisa continuar ouvindo. Porque mais tarde, Greg diz, por favor, tire um tempo para aprender o seu caminho no escritório e onde tudo está depois de você ir C, H, R. Então, depois que ele for para a CDH, ele pode aprender o seu caminho pelo escritório. E depois antes da reunião, antes da reunião. E então ele está indo para as reuniões da equipe sobre é o último. Responda lá. Tudo bem. Então, se você estiver um pouco confuso ou quiser esclarecer isso, sinta-se livre para voltar e ouvir o diálogo novamente e certificar-se de que entende por que essas respostas estão corretas. Tudo bem? Mas vamos ouvir o diálogo de novo, de qualquer maneira. Mas desta vez eu quero que você ouça algumas informações mais detalhadas, ok, então você entende a essência, você entende o que é basicamente sobre. Compre aqui, preste mais atenção aos detalhes porque nos exercícios B e C, Você será questionado sobre esses detalhes como você aprender mais vocabulário e expressões. Tudo bem, aqui vamos nós. Exercício ser, combinar as partes das frases juntas. Agora você vai ver 5 primeiras metades de uma frase, e depois 5 segundos metades de uma frase. E eu quero que você os junte para criar a frase inteira. Tudo bem, e todas são frases de um diálogo, é claro. Certo, Número 1, a primeira reunião é 2. Primeiro, quero que vá ao RH. Agora, esta frase não é o começo, mas é boa o suficiente. Número três, temos de contactar a base. Número 4. Adoraria te dar a grande turnê. Número 5. Você traz tudo certo, e aqui vêm as segundas metades das frases A. Mas eu temo que eu tenho minhas mãos ocupadas no momento. Esteja com os outros escritórios hoje. Veja na suíte de conferências D, sua própria comida para trabalhar I e II, e obtenha seu nome de usuário e configuração de login. Então deixarei o exercício na tela para você. Mas recomendamos que você tenha sua pasta de trabalho aberta para que você possa marcar as respostas lá, ou pelo menos ter um pedaço de papel e uma caneta à mão com você. E não se esqueça que você pode ouvir duas vezes se precisar. E então eu vou te ensinar essas palavras e expressões. Ei, bem-vindo a bordo. Bem-vindo à equipa, Matt. Obrigado. É ótimo estar aqui. Então vamos te preparar primeiro foi um cartão-chave para que você possa entrar no prédio e então nós vamos encontrar um espaço na geladeira. Você traz sua própria comida para o trabalho? Bem, não hoje, mas ocasionalmente, eu tenho. Quando eu souber que vai ser um almoço de trabalho. Eu sei como é isso. Bem, há muito espaço na geladeira. Mas lembre-se sempre de rotular qualquer comida com seu nome e data. Porque se você deixar as coisas por muito tempo ou esquecer algo, os funcionários da limpeza jogam fora. Vou ter isso em mente. Primeiro, quero que vá ao RH e tenha seu nome de usuário e seus logins configurados. E depois disso, quero você na primeira reunião de equipe às 11 horas em ponto. Enquanto a primeira reunião, a primeira reunião é na suíte de conferências. Temos que falar com os outros escritórios hoje. Ok. Quais escritórios? Londres, Seattle e Frankfurt. Enquanto isso, eu adoraria te dar a grande turnê. Mas receio que esteja de mãos ocupadas no momento. Mas, por favor, dedique algum tempo para aprender o seu caminho no escritório e onde tudo está depois de ir à CHR. Ok. Obrigado. É melhor eu chamar o RH então. Vejo-te mais tarde. Lembre-se de que você sempre pode repetir o diálogo, se necessário, ou até mesmo verificar suas transcrições em PDF, se você realmente não tiver certeza. Tudo bem, então se você tem suas respostas prontas, eu vou analisá-las agora. Então, aqui vamos nós. Número 1, a primeira reunião é na suíte de conferências. Lembre-se, Greg disse que Greg está dizendo ao Matt onde é o primeiro encontro. E a suíte de conferências é uma grande sala onde reuniões importantes acontecem. Número 2, primeiro, quero que vá ao RH e pegue seu nome de usuário e a configuração do Logan, certo? É aí que você obtém seu nome de usuário e configuração de login em RH, em recursos humanos, certo? Onde Diana está. Número três. Temos que falar com os outros escritórios hoje. Touch base significa se conectar e se comunicar com os outros escritórios, certo? Então isso provavelmente vai ser feito na suíte de conferências pelo Skype, certo? Porque se você está falando com outro escritório, vai ser uma reunião, uma reunião de longa distância, certo? E tocar base significa conectar-se com eles e obter algumas informações deles e dar-lhes alguma informação de volta. Número 4, eu adoraria te dar a grande turnê, mas temo que estou de mãos ocupadas no momento. Tudo bem. Então, se você falar sobre dar a alguém uma grande turnê, é meio que uma maneira atrevida de dizer que você vai mostrar a eles o lugar, certo? Normalmente um grande rasgo. Parece uma coisa muito grande. E talvez seja, se for um escritório enorme. Mas você também pode dizer isso quando você tem um visitante em sua casa. Por exemplo, se você tem alguém que está apenas visitando sua casa, você pode dizer, eu vou te dar o grande tour e você apenas mostra a eles alguns quartos. Se mesmo que você tenha uma casa pequena, você pode dizer que é um grande passeio. E quando alguém diz que estou de mãos ocupadas no momento, significa que estou muito ocupado, certo? Se você pensar em um malabarista que tem um monte de bolas em sua mão. Malabarismo. Eles têm as mãos ocupadas e por isso estão muito ocupados a tentar fazer malabarismos com todas as bolas. Bem, é a mesma coisa quando falamos de muito trabalho a fazer. Temos tantos projetos diferentes e coisas diferentes para fazer. É como se estivéssemos fazendo malabarismo. Número 5. Você traz sua própria comida para o trabalho? Ou eu, isso é muito simples depois dos últimos que tivemos, certo? Certo, agora é hora de se exercitar. Mar. Combine as expressões com significados semelhantes. Há uma resposta que você não deve usar. Então vamos ver o quanto você foi capaz de descobrir através do contexto ou o quanto você tem prestado atenção ao que eu tenho ensinado nesta lição, certo? Então você vai ver palavras ou expressões no lado esquerdo. Palavras ou expressões que estavam no diálogo. E no lado direito, você verá alguns significados que são semelhantes a esses, tudo bem, e há um que você não deve usar agora você precisa combinar as palavras do diálogo com os significados que são semelhantes. Vamos dar uma olhada. Assim, as palavras ou expressões do diálogo são número um, nítido, número para toque base 3. Vou manter isso em mente para jogar fora. E cinco, dar-lhe a grande turnê. E os que você tem que escolher são a, colocá-lo no lixo, ser aproximadamente, ver exatamente d. Eu vou lembrar disso. E, conecte-se e F te mostrar o lugar. Agora, se você não tem certeza e quer ouvir, novamente, lembre-se que você está ouvindo os contextos. Então você está tentando entender o significado ouvindo a conversa sem ter a definição, certo, ou lembrando o que eu te ensinei no Exercício B. Então, se precisar ouvir de novo, faça uma pausa o vídeo e volte e repita o diálogo novamente e abra sua pasta de trabalho e preencha as respostas dessa forma. Ok, esta é a sua chance de fazer isso agora. Tudo bem, então aqui vamos nós. Aqui estão as respostas. Número um, afiado neste sentido significa exatamente. Então, se você se lembra, Greg disse que ele quer bravo na primeira reunião da equipe às 11 horas em ponto. Agora, aqui, afiado significa exatamente, certo, exatamente 11 horas, não dez minutos depois, não terminus mais cedo, 11 horas. Afiado. Número à base de toque significa conectar. Certo? Lembre-se que eles vão entrar em contato com os outros escritórios hoje. Como eu disse antes, significa conectar-se. Número três. Vou ter isso em mente. Isso só significa que vou me lembrar disso. Número 4. Jogá-lo fora, significa colocá-lo no lixo. Então lembre-se que, se Matt não rotular sua comida, então os limpadores, bem, jogam fora. E o Matt diz: “Vou ter isso em mente, certo? Vou me lembrar disso. E número 5, dar a você a grande turnê é mostrar-lhe ao redor, lembre-se, e apenas ensiná-lo isso para que isso não deve ser muito difícil para você. Tudo bem. Se você precisa voltar e ouvir de novo, se você está confuso sobre qualquer coisa ou você quer apenas realmente cimentar sua compreensão desse diálogo e das palavras, então volte e ouça novamente, ouça quantas vezes como você quiser, e quando estiver pronto, você pode passar para o diálogo cinco. Tudo bem, te vejo lá. 5. Conversa na máquina: Pessoal, bem-vindos à lição 5 na máquina de café. Esta lição foi inspirada na minha conversa com um brasileiro que trabalha aqui na Irlanda. E ele trabalha em uma grande empresa americana. E ele me disse que seu inglês profissionalmente era fantástico. Mas aqueles momentos em que depois, como está indo, aquelas interações básicas, ele estava um pouco perdido. Então esta lição foi inspirada um pouco para mostrar essas pequenas interações básicas que temos, em empresas na máquina de café. Neste diálogo, vemos uma interação simples no tapete e David. Matt é novo e acompanha e ele conhece David na máquina de café. É um ótimo exemplo das interações simples que acontecem todos os dias em um negócio ou empresa. Então vamos olhar para o Exercício 1 para o diálogo cinco. Por que David começa a falar com Matt? Um fosco parece perdido. Por David, é responsável pelo treinamento de tapetes. Veja, David só quer se apresentar. D Ambos são novos na empresa. Pergunta também. Há quanto tempo David trabalha lá? Quase dois anos. Demora menos de um ano. Ver mais de um ano? Quase um ano, dez meses? Pergunta 3, o que David pensa em trabalhar na empresa no início? Pergunta, um difícil no início, mas você se adaptar depois de alguns meses por você nunca se adaptar à carga de trabalho. Veja, leva vários meses para ser 100% adaptado à carga de trabalho ou D, difícil no início, mas mais fácil depois de algumas semanas. Certo, então vamos ouvir o diálogo e tentar responder às perguntas. Se necessário. Repita a caixa de diálogo ou verifique sua pasta de trabalho. Lembre-se de que você sempre tem a pasta de trabalho em PDF ou impressa para ajudá-lo. Certo, então vamos ouvir o diálogo. Ei, como está indo? Você está perto da empresa? Sim. Na verdade, este é o meu primeiro dia. É assim tão óbvio? E eu só não vi isso antes e eu só queria quebrar o gelo. Isso é tudo. Meu nome é David. Oi. Eu sou louco. Há quanto tempo trabalha aqui? Dez meses agora? Sim. Já há quase um ano. Comecei em março do ano passado. Legal. Como é que o encontraste no início? Bem, há muito para aprender e muito para se acostumar no início. Mas depois de algumas semanas, você realmente se acostuma com a carga de trabalho. E é fácil navegar de lá. E o salário realmente faz valer a pena. Sim. Não tenho reclamações nesse departamento. Ei, peguei meu café, hora de arregaçar as mangas e começar a trabalhar. Te vejo mais tarde. Te vejo por aí. Ok, então vamos ver as respostas para o exercício 1. Por que David começa a falar com Matt? Veja, David só quer se apresentar. Ele só quer dizer olá porque viu alguém novo na máquina de café. Há quanto tempo David trabalha lá? Menos de um ano. David diz especificamente que quase um ano. Ok. O que David pensa em trabalhar na empresa no início? Difícil no início, mas mais fácil depois de algumas semanas. Agora lembre-se como depois de algumas semanas, mas não alguns meses. Ok? Então a resposta correta é D. Certo, Exercício 2. Então eu quero que você ouça o diálogo com cuidado e tente colocar a palavra ou palavras corretas no espaço. Ok? Repita o diálogo, se necessário. Tudo bem, então apenas escutou com atenção. Ouça as palavras e repita o diálogo, ou repita pequenas partes do diálogo, se necessário. Certo, então vamos ouvir uma segunda vez. Ei, como está indo? Você está perto da empresa? Sim. Na verdade, este é o meu primeiro dia. É assim tão óbvio? E eu só não vi isso antes e eu só queria quebrar o gelo. Isso é tudo. Meu nome é David. Oi. Sou o Matt. Há quanto tempo trabalha aqui? Dez meses agora? Sim. Já há quase um ano. Comecei em março do ano passado. Legal. Como é que o encontraste no início? Bem, há muito para aprender e muito para se acostumar no início. Mas depois de algumas semanas, você realmente se acostuma com a carga de trabalho. E é fácil navegar de lá. E o salário realmente faz valer a pena. Sim. Não tenho queixas nesse departamento. Ei, eu tenho meu café. Hora de arregaçar as mangas e começar a trabalhar. Te vejo mais tarde. Te vejo por aí. Tudo bem. Vamos ver as respostas. Eu só não vi antes e queria quebrar o gelo. Quebrar o gelo significa apresentar-se ou começar a ser mais amigável ou conhecer alguém melhor. Fala sobre a primeira vez que você conhece alguém e as coisas não são tão fáceis, mas você quebra o gelo e você se torna mais familiar, mais aberto com a pessoa. Muito para aprender e muito para se acostumar. Então, acostumar-se significa se adaptar. Quando começamos a fazer coisas difíceis, temos um processo de adaptação e nos acostumamos com as coisas. Veja, você realmente se acostuma com a carga de trabalho. Portanto, a carga de trabalho fala sobre a quantidade de trabalho ou quanto trabalho ou quanta atividade ou tarefas você tem em um dia normal. Quando se fala sobre a carga de trabalho de uma empresa, fala sobre o nível de profissionalismo e quanto trabalho eles fazem. Se é uma carga de trabalho muito pesada, então é um trabalho muito difícil e difícil. Mas se é uma baixa carga de trabalho, então não é tão ruim. D, o salário realmente faz valer a pena. Então salário é o mesmo que o dinheiro que você recebe, ou salário é outra palavra. Salários. Então o salário realmente faz valer a pena. E, é hora de arregaçar as mangas e começar a trabalhar. Então sua manga é essa parte. E arregaçar as mangas é a ideia de assim. E novamente, eu acho que começar a trabalhar sério, certo, para arregaçar as mangas. Então agora temos várias frases ou frases do diálogo. E neste exercício 3, eu quero que você leia as frases aqui. E eu quero que você combine a frase com. Uma frase tem o significado similar ou a mesma idéia. Basicamente, por exemplo, número um, eu só não tinha visto antes e queria quebrar o gelo. E, você pode ver a letra E. Eu só queria me apresentar. Então queremos combinar ou combinar as frases com significado semelhante. Lembre-se, há sempre uma resposta que você não deve usar. Eu vou, vou pedir-lhe agora para pausar o vídeo e fazer os exercícios agora na tela ou no papel. Ou, claro, você sempre tem sua pasta de trabalho, mas pausar o vídeo agora e em alguns segundos, eu vou corrigi-lo. Eu só não vi isso antes e queria quebrar o gelo é e eu só queria me apresentar. Muito para aprender e muito para se acostumar. Número 2 é um, é um monte de informações e muito para se adaptar. Três, você realmente se acostuma com a carga de trabalho. Você vai se sentir totalmente confortável com a quantidade de trabalho em breve. F o pagamento que recebo realmente compensa o tempo de trabalho duro para eu arregaçar as mangas e começar a trabalhar. Preciso ir e começar a trabalhar a sério. Ok? Então, se você tiver quaisquer grandes perguntas ou problemas, você sempre pode escrever uma pergunta para nós na plataforma, aqui na plataforma. Mas, por favor, verifique sua pasta de trabalho se você não tiver certeza ou tiver algum problema. Ok, obrigado por cuidar dos caras. Vejo-te na próxima lição. 6. Encontro semea: Você já esteve em uma reunião com um novo grupo de pessoas pela primeira vez e foi convidado a se apresentar a todos lá. Nem sempre é muito fácil e às vezes um pouco estressante. Mas você está prestes a ouvir um diálogo onde Matt está em sua primeira reunião na Forest Cell e Greg pede que ele se apresente para dar uma auto-apresentação ao resto da equipe lá. Tudo bem, e acho que você vai achar esse interessante. Vamos dar uma olhada. Tudo bem, exercitar uma resposta às seguintes perguntas escolhendo a resposta correta. Então, haverá três perguntas de múltipla escolha agora. Então, aqui vamos nós. Número um: Há quanto tempo o Mat é engenheiro de software? Um mês ou cinco meses. Ver um ano ou dois, ou d, cinco anos. Agora, basta escolher a resposta correta, se puder. Lembre-se disso. Tente o seu melhor por enquanto. Pergunta 2. Com quem ele está começando uma nova vida? A esposa dele, seja sua filha. Veja, sua esposa e filha, ou D, Diana do RH. E pergunta 3, que tipo de pessoa o Matt espera ser? Alguém com quem as pessoas estão felizes em trabalhar? Ser alguém que possa trabalhar sem a ajuda de ninguém. Ver alguém que possa ensinar a todos a fazer melhor o seu trabalho. Ou D, ele não tem esperanças de ser qualquer tipo de pessoa em particular. - Tudo. Agora vamos ouvir o diálogo e ter sua pasta de trabalho ou um pedaço de papel na sua frente para que você possa circular ou escrever as respostas corretas para baixo. Tudo bem, vamos ouvir. Então, como todos sabem agora, temos um novo membro da equipe conosco hoje. Matthew, desculpe colocá-lo no local, mas gostaria de dizer algumas palavras sobre si mesmo? - Claro. Farei o meu melhor. Sou Matthew, mas pode me chamar de louco. Eu trabalharia como engenheiro de software por cinco anos, mais ou menos um mês ou dois. Eu tive muita sorte de lambda grande posição reta ou universidade. Fiquei lá por vários anos e aprendi as cordas. Me deram uma grande mão que começou minha carreira, mas era hora de seguir em frente e agora estou aqui para começar uma nova vida com minha esposa e filha. Espero entrar em gel com a equipe rapidamente e pousar a mão onde eu puder. Quero ser alguém com quem as pessoas estejam felizes em trabalhar e tenho certeza que podemos fazer um ótimo trabalho juntos. Fantástico. Obrigado, Matthew. Quero dizer, Matt. Então, como discutido anteriormente, estamos empurrando uma cabeça para cumprir o prazo para esses clientes atuais. Eles têm estado nervosos com a falta de progresso até agora. Eles têm me chamado para atualizações diárias e eu realmente preciso de algo concreto para dizer a eles o mais rápido possível. Além disso, garante que falem com a Diana na RH sobre faltarem dias de férias. Você tem que usá-los ou perdê-los, ok? Tudo bem, seguindo em frente. Lembre-se de que você sempre pode repetir o diálogo, se necessário, ou até mesmo verificar sua transcrição em PDF, se você realmente não tiver certeza. Tudo bem, e agora vamos ver as respostas. Um, há quanto tempo é engenheiro de software? Ele é engenheiro de software há cinco anos. Especificamente, ele disse cinco anos , mais ou menos, um mês ou dois. Mas estamos focados aqui nos cinco anos. Essa é a parte importante por enquanto. Pergunta 2. Com quem ele está começando uma nova vida? Começando uma vida com sua esposa e filha. Está bem. Certamente não com Diana no RH. E pergunta 3, que tipo de pessoa? Matt, espero estar. A resposta é um, alguém que as pessoas estão felizes em trabalhar, que é sempre uma boa pessoa para estar no local de trabalho, certo? Está bem. exercício B é preencher as lacunas e você não tem palavras na caixa para escolher neste momento. Então pode ser um pouco mais me desafiar. Você pode ter que usar sua pasta de trabalho e voltar e ouvir o diálogo mais uma vez. Mas primeiro, vamos dar uma olhada nas perguntas. Então, número 1. Desculpe por te colocar na linha. Mas tudo bem. Que palavra ou palavras vão naquele espaço? Lembre-se que não tem que ser apenas uma palavra. E não se preocupe com o espaço desse limão. A linha tem o mesmo comprimento, não importa qual seja a palavra ou as palavras. Tudo bem, então não deixe que isso seja mais complicado. Número dois, fiquei lá por vários anos. E número três, eu fui muito bem no início da minha carreira. Número 4, tenho certeza que podemos fazer juntos. E número 5, vamos cumprir o prazo para este cliente atual. Vamos ouvir outra vez o diálogo. Tenha sua pasta de trabalho ou um pedaço de papel na frente para que você possa anotar as respostas. E se você precisar, não se esqueça, você pode ouvi-lo mais de uma vez para tentar obter as respostas. E voltarei logo após o diálogo com as respostas para você e as explicações das diferentes expressões e palavras que são usadas. Então, como todos sabem agora, temos um novo membro da equipe conosco hoje. Matthew, desculpe colocá-lo no local, mas gostaria de dizer algumas palavras sobre si mesmo? - Claro. Farei o meu melhor. Sou Matthew, mas pode me chamar de louco. Trabalho como engenheiro de software há cinco anos, mais ou menos um mês ou dois. Tive a sorte de conseguir uma boa posição na universidade. Fiquei lá por vários anos e aprendi as cordas. Me deram uma grande mão que começou minha carreira, mas era hora de seguir em frente e agora estou aqui para começar uma nova vida com minha esposa e filha. Espero entrar em gel com a equipe rapidamente e dar uma mão onde eu puder. Quero ser alguém com quem as pessoas estejam felizes em trabalhar e tenho certeza que podemos fazer um ótimo trabalho juntos. Fantástico. Obrigado, Matthew. E101, esteira. Então, como discutido anteriormente, estamos avançando para cumprir o prazo para este cliente atual. Eles têm estado nervosos com a falta de progresso até agora. Eles estão me chamando para atualizações diárias e eu realmente preciso de algo concreto para dizer a eles o mais rápido possível. Além disso, garante que falem com a Diana na RH sobre faltarem dias de férias. Você tem que usá-los ou perdê-los, ok? Tudo bem, seguindo em frente. Certo, aqui estão as respostas. Número 1. Desculpe por colocá-lo no local, mas tudo bem. Então Greg coloca tapetes no local pedindo para ele falar sobre si mesmo quando Matt não sabia que isso ia acontecer. Certo? Ele não tinha sido dado qualquer aviso de que ele ia ter que falar sobre si mesmo na reunião. Então, se você colocar alguém no local, você está colocando-o em uma situação difícil, forçando-o no momento a dar informações ou responder a uma pergunta difícil, ou tomar uma decisão importante sem ter dado qualquer aviso de antemão. Então é isso que significa. Certo, número dois, fiquei lá por vários anos e aprendi as coisas. Aprender as cordas é aprender a fazer basicamente o trabalho. Tudo bem, então este foi mapas primeiros cinco anos como engenheiro de software, o que é bastante tempo. Então é definitivamente o suficiente para aprender as cordas, para aprender a ser um engenheiro de software na empresa. Certo. Então foi isso que ele disse que fez com a empresa dele. Tudo bem. Número três, recebi uma grande mão no início da minha carreira. Agora este é um idioma que se refere ao jogo de cartas, poker. Se você tiver sido dada uma grande mão pelo dealer no poker ou na maioria dos jogos de cartas. Na verdade, então isso significa que você começou com condições de sorte ou sorte, certo? Então Matt teve a sorte de começar em uma boa companhia. Então ele diz que lhe foi dada uma grande mão. Ele teve sorte. E você pode pensar nisso. Ele não deveria dizer isso em seu novo trabalho, mas na verdade, isso faz dele uma pessoa mais agradável porque ele é modesto. Ele não vai lá dizer que é bem sucedido porque é super inteligente, certo? Ele vai lá reconhecer o fator de sorte em sua carreira. Certo, número quatro. Tenho certeza que podemos fazer um bom trabalho juntos. Tudo bem. Este é um bem compreensível. Só significa que ele quer trabalhar bem como uma equipe. E número 5, estamos avançando para cumprir o prazo para este cliente atual. Agora, Greg diz isso no final quando ele está falando com todos os membros da equipe novamente. E se você está avançando Continuando com algo, então, neste caso, eles vão fazer mais progresso no cliente. Eles vão continuar o trabalho e obtê-lo feito da forma mais eficiente e eficaz possível. Então esse é o exercício B. E agora vamos para Exercício, ver, combinar as expressões com seus significados opostos. Este é um problema difícil. Então vamos olhar para cinco expressões que você ouviu no diálogo. E eu quero que você tente o seu melhor para combiná-los não com seus significados, mas eles são significados opostos. Ou escreva a palavra-chave aqui é o oposto. Então, o que isso definitivamente não significa? E novamente, você pode ter que voltar e ouvir de novo. Mas primeiro vamos dar uma olhada nas expressões e os significados opostos que você tem que escolher e ver se você pode resolver isso através dos contextos como você já ouviu. Tudo bem, então as cinco expressões são dar ou receber, gel, mão emprestada. Colocar você no local e empurrar em frente. E os significados opostos que você tem que escolher entre nosso conflito. Faça problemas esperando exatamente e lhe dê tempo de sobra. Agora, em algumas dessas expressões que discutimos no exercício B, então elas podem ser um pouco mais fáceis para você então os outros têm uma tentativa, eu acho, se você quiser. Mas antes de ir para as respostas, se você precisar, sinta-se livre para fazer uma pausa, voltar e repetir o diálogo, se necessário. Tudo bem, aqui estão as respostas. Vamos ver como você fez o número um, mais ou menos. Lembra-te do que o Matt disse foi que trabalho como engenheiro de software há cinco anos, mais ou menos, um mês ou dois. Então isso significa que não foram exatamente cinco anos, mas talvez um mês, menos de cinco anos ou dois meses, menos de cinco anos, ou talvez um mês, mais de cinco anos ou dois meses, mais de cinco anos. Isso é o que significa. Então ele não quer dizer cinco anos. Exactamente. Então, um significado oposto aqui seria exatamente o número 2, gel. Então o que Matt diz é que espero entrar rapidamente com a equipe e dar uma mão onde puder. Agora. Dar uma mão significa ajudar, ajudar onde eu puder. Então, se você usar esse contexto junto com a largura do gel de expressão, certo? Espero entrar em gel com a equipe. Então é bastante claro que é algo positivo que ele queira contribuir como membro da equipe. E eu vou te dar uma pequena dica aqui. Gel de cabelo é aquela coisa que você coloca em seu cabelo para torná-lo pegajoso, certo, para mantê-lo no lugar. Então, se você pensar em gel, como gel de cabelo, certo, pegajoso e segurando algo no lugar, então você pode transferir esse significado para o trabalho em equipe. Então a equipe está se unindo e agüentando juntos como um só. Então esse é o significado e isso significaria que o oposto significaria conflito, certo? Então eles estão trabalhando como uma equipe. Matt não quer entrar em conflito com nenhum dos membros da equipe, certo? Então conflito é o significado oposto ao gel. Número 3. Dê uma mão. Já te dei isso o significado para isso, certo? Mão emprestador é para ajudar. Então, o significado oposto, o que seria? Cria problemas. Certo, então se você não está ajudando, então você está causando problemas. E isso é o oposto neste caso. Número 4, coloque-o no local. Já discutimos isso também. Quando Greg pediu desculpas por te colocar no local. Bem, ele não vai dar tempo ao Matt para pensar no que ele vai dizer, certo? Então, neste caso, o sentido oposto de perto seria, dar-lhe tempo de sobra. E o último, empurrando em frente, o sentido oposto seria esperar. Porque avançar é progredir e continuar com alguma coisa. Você não está esperando. Tudo bem? Está bem. Então, se você precisar se você ainda está confuso sobre qualquer um dos exercícios, então volte e ouça o diálogo novamente e tente novamente sem apenas usar as respostas que eu lhe dei aqui, tudo bem, e você também pode encontrar a chave de resposta na parte de trás da pasta de trabalho. Mas se você conseguiu completá-lo e você entende tudo, então isso é fantástico. E vamos para o diálogo sete. 7. Instruções do chefe: Ei pessoal, bem-vindos à lição 7. Neste diálogo entre Matt e Greg, Matt quer obter a confirmação de todas as tarefas e tarefas. Aqui temos excelentes frases para confirmar o que você precisa fazer com seu chefe ou supervisor. Lembro-me do meu primeiro dia a trabalhar num restaurante e em Barcelona. Minha primeira pergunta quando eu estava começando foi, o que você quer que eu faça agora? Ele deu a aura da chave, certo? É essencial poder confirmar suas atribuições e tarefas em uma empresa para que você saiba o que está fazendo. Certo, então vamos para o Exercício 1. Verdadeiro ou falso. Um, segundas e quintas-feiras são tempo flexível para, às vezes, é necessário ficar até tarde no escritório. Três, Matt não precisa falar em reuniões por enquanto. Para Anderson ea equipe precisa ajudar mat. Cinco, o suporte técnico só acontece à tarde. Então ouça com atenção e marque verdadeiro ou falso para as cinco frases. Se necessário, repita a caixa de diálogo ou verifique sua pasta de trabalho. Certo, vamos ouvir o diálogo da primeira vez. Ei, Greg. Matt, ele sobreviveu ao primeiro dia. Sim. Muito fácil até agora. Só me acomodando. Só queria confirmar alguns detalhes sobre minhas horas e tarefas, se estiver tudo bem. Claro que sim. Atire. Só para confirmar, às segundas e terças, estou no horário flexi. Enquanto as oito horas de trabalho estiverem terminadas, posso começar quando quiserem. Eu estava correto? Sim. Isso é certo. É uma verdadeira vantagem do trabalho. E às quartas e quintas, você precisa do relógio midi às 11h e do relógio às 07h? Sim, precisamos que você esteja no escritório um pouco mais tarde às quartas e quintas-feiras porque temos reuniões com pessoas em diferentes fusos horários. Esse é o momento que combina com todos. E eu tenho que ser sincero. De vez em quando. Acabamos fazendo uma noite toda até resolvermos tudo. Se temos um problema, por exemplo, então temos que ficar um pouco mais ou muito mais apenas para fazer tudo. Mas tenho certeza que sabe como pode ser. Sim, absolutamente. Eu entendo totalmente. E só para confirmar, sextas-feiras, é hora do flexi, certo? Sim, isso está correto. Sobre a sua participação em reuniões? Por enquanto, queremos que você observe as reuniões para ter uma ideia das coisas. Você não terá que fazer nenhuma apresentação por algumas semanas. Ok. Posso confirmar as tarefas básicas que tenho? Vá em frente. Então eu vou trabalhar com a equipe do Anderson na próxima atualização do software principal do cliente, trabalhando nos pequenos detalhes, certo? Sim. Eu quero que você mantenha contato com ele e a equipe tentou dar-lhes apoio enquanto você começa a se encaixar no projeto. Sei que não é ideal para você começar no meio de um projeto como este. Mas se puderes dar uma mão ao Anderson e à equipa, isso seria perfeito. Ok. Será que dar suporte a eles significa ajudar com suporte técnico às vezes. Sim, ele faz. Não com tanta frequência, mas pode acontecer e será sempre no período da tarde como os outros fusos horários acordam. Então, só depois de duas PM, dar suporte a textos desta forma realmente ajuda você a conhecer a empresa. Eu sei que você tem alguma experiência nessa área. Ok. Só verificando. Então deixe-me confirmar. Eu vou trabalhar com Anderson e sua equipe ajudando onde eu puder e então eu posso limpar alguns ingressos de suporte técnico depois das duas PM para ajudar. Sim. Isso é exatamente certo. Ok. Muito obrigado. Só queria checar tudo com você para ter certeza que sei o que estou fazendo. Te vejo amanhã. Arranja um bom tapete de descanso. Então vamos olhar para as respostas. Segundas e quintas-feiras são horas flexíveis. Isto é falso. São segundas e terças são horas flexíveis. Número 2, às vezes é necessário ficar até tarde no escritório. Isto é verdade. Greg diz que às vezes é necessário ficar no escritório um pouco mais tarde por causa dos diferentes fusos horários e eu ter reuniões com pessoas em diferentes países. Três, é verdade? Louco é não precisa falar nas reuniões por enquanto. Greg quer que ele observe as reuniões e comece a aprender, comece a ver o que acontece nas reuniões. Número 4, Anderson e a equipe precisam ajudar. Matt, isso é falso. É o oposto completo. Matt precisa ajudar Anderson e a equipe. Ok. Número cinco, o suporte técnico só acontece à tarde. Isto está correcto. Isso é verdade somente depois das duas PM. Isso ocorre devido a diferentes fusos horários de quando o suporte ao cliente ou o suporte técnico acontece. Isso só acontece à tarde para Matt porque ele está em um fuso horário diferente de alguns dos clientes que recebem o suporte técnico. Ok. Então, se você não tem certeza, por favor verifique sua pasta de trabalho. Então vamos ouvir o diálogo novamente e colocar a palavra correta no espaço correto. Ok, é muito simples. É muito fácil apenas ouvir o diálogo. Coloque a palavra no lugar certo. Lembre-se, repita o diálogo se necessário, e você pode repetir frases ou partes do diálogo se necessário para realmente testar sua audição e obter a resposta correta. Ei, Greg. Ei Matt, você sobreviveu ao seu primeiro dia então? Sim. Muito fácil até agora. Só me acomodando. Só queria confirmar alguns detalhes sobre minhas horas e tarefas, se estiver tudo bem. Claro que sim. Atire. Só para confirmar, às segundas e terças, estou no horário flexi. Enquanto as oito horas de trabalho estiverem terminadas, posso começar a ganhar. Quer que eu estava correto? Sim. Isso é certo. É uma verdadeira vantagem do trabalho. E às quartas e quintas, você precisa do relógio midi às 11h e do relógio às 07h? Sim, precisamos que você esteja no escritório um pouco mais tarde às quartas e quintas-feiras porque temos reuniões com pessoas em diferentes fusos horários. Esse é o momento que combina com todos. E eu tenho que ser sincero. De vez em quando. Acabamos fazendo uma noite toda até resolvermos tudo. Se temos um problema, por exemplo, então temos que ficar um pouco mais ou muito mais apenas para fazer tudo. Mas tenho certeza que sabe como pode ser. Sim, absolutamente. Eu entendo totalmente. E só para confirmar, sextas-feiras, é hora do flexi, certo? Sim, isso está correto. Sobre a sua participação em reuniões? Por enquanto, queremos que você observe as reuniões para ter uma ideia das coisas. Você não terá que fazer nenhuma apresentação por algumas semanas. Ok. Posso confirmar as tarefas básicas que tenho? Vá em frente. Então eu vou estar trabalhando com a equipe de Anderson na próxima atualização do software dos clientes, trabalhando os pequenos detalhes, certo? Sim. Eu quero que você mantenha contato com ele e a equipe tentou dar-lhes apoio enquanto você começa a se encaixar no projeto. Sei que não é ideal para você começar no meio de um projeto como este. Mas se você puder dar uma mão ao Anderson em uma equipe, isso seria perfeito. Ok. Será que dar suporte a eles significa ajudar com suporte técnico às vezes. Sim, ele faz. Não com tanta frequência, mas pode acontecer e será sempre no período da tarde como os outros fusos horários acordam. Então, só depois de duas PM, dar suporte a textos desta forma realmente ajuda você a conhecer a empresa. Eu sei que você tem alguma experiência nessa área. Ok. Só verificando. Então deixe-me confirmar. Eu vou trabalhar com Anderson e sua equipe ajudando onde eu puder e então eu posso limpar alguns ingressos de suporte técnico depois das duas PM para ajudar. Sim. Isso é exatamente certo. Ok. Muito obrigado. Só queria checar tudo com você para ter certeza que sei o que estou fazendo. Te vejo amanhã. Arranja um bom tapete de descanso. Muito bem, vamos ver as respostas. É uma verdadeira vantagem do trabalho. benefício do trabalho é como um bônus especial ou uma vantagem especial, você sabe, algo especial que eles podem fazer ou vantagem especial. Conheço um cara que trabalha em uma grande empresa na Irlanda, e ele diz que a empresa paga toda a comida. Eles sempre têm comida nos frigoríficos ou se eles querem alguma coisa porque eles estão trabalhando para uma empresa de software. Então eles têm dinheiro. Mas ele diz, é incrível em nunca precisar pagar o almoço e ele apenas se concentra em seu trabalho. A verdadeira vantagem do trabalho. Precisa de mim para entrar às 11 da manhã e sair às 07:00 da noite. Entrar basicamente significa começar a trabalhar oficialmente. Muitas empresas são lugares diferentes. Eles têm um sistema para gravar quando alguém começa a trabalhar e quando eles param de trabalhar. E a nossa expressão em inglês é “clock in”, clock out. Isso vem das antigas fábricas de 50, 60, 70 anos atrás, onde eles literalmente usaram um relógio, o pedaço de papel Helga e um relógio e livro. E depois podes gravar quando começares a trabalhar quando saíres. Apenas um momento que combina com todos. Assim como você, ITS, a pronúncia é ternos, não suítes, são assentos, mas ternos. Ternos significa conveniente. Esse é apenas o momento que é conveniente para todos ou quando você pergunta a eles e aqueles que lhe convier, é conveniente? Está tudo bem? É uma boa hora para você? D, até resolvermos tudo? Se você imaginar que você tem uma situação confusa ou há confusão ou um problema. Endireitar algo é o oposto completo. Quando você tem uma confusão ou mal-entendido, então se você endireitar algo, é que você esclarecer ou confirmar a informação ou você não tem confusão. Agora, tudo está endireitado. D, vou trabalhar com Anderson e sua equipe ajudando onde puder. Este é um verbo frasal curioso, para ajudar e ajudar. Ajudar significa obviamente ajudar alguém, mas ajudar significa facilitar ou facilitar o trabalho de outra pessoa. Ele está falando sobre que ele é novo e a equipe para ele ajudar, para encontrar maneiras de ajudar sua equipe e tornar seu trabalho um pouco mais fácil. Ok, então agora vamos ver essas expressões anos 1, 2, 3, 4, 5 à esquerda. E queremos colocar a definição correta para a expressão. Agora lembrem-se, temos cinco expressões e seis definições. Há uma definição que você não deve usar. Então pausar o vídeo agora e fazer o exercício aqui apenas mentalmente, ou você pode escrevê-lo, ou você pode usar a pasta de trabalho para imprimi-lo e fazer todos os seus exercícios. Ok, então pausar o vídeo agora e o nosso exercício corretamente em alguns segundos. Certo, vamos dar uma olhada. Então, uma vantagem do trabalho é uma vantagem ou algo extra. Se você se lembra do exemplo de comida grátis no trabalho, cara, eu adoraria comida grátis. É uma grande vantagem do trabalho. Para entrar ou sair do relógio é registrar sua hora de chegada ou partida no trabalho, basicamente para ver quando você chega e quando você sai, quando você começa a trabalhar, quando você parar de trabalhar para atender alguém é ser aceitável ou conveniente a alguém. Conveniente. É a definição perfeita de terno, certo? Para esclarecer tudo, resolver um problema, ou lidar com uma situação confusa, certo? Endireitar tudo, ajudar é fazer algo para que o trabalho ou tarefa de outra pessoa seja mais fácil. Está bem, percebo porque seria confuso, mas quando adicionamos ajuda, fala que estás a fazer ou a ajudar outra pessoa a fazer o seu trabalho. Então o trabalho que eles estão fazendo é muito mais fácil. Ok? Tudo bem. Se você tiver algum problema real, você sempre pode levantar uma pergunta aqui na plataforma ou verificar sua pasta de trabalho se você não tiver certeza. Certo, obrigado por cuidar dos caras, e te vejo na próxima aula. 8. Chat com os chefes: Agora, Matt está em sua segunda semana na empresa e ele está sentindo a pressão. Ele tem muita carga de trabalho agora, certo? Ele está em um novo ambiente, um novo país, novas pessoas em todos os lugares. Então ele está começando a sentir o calor. O Greg chamou o Matt para o escritório dele para uma conversa encorajadora ou a altura dela. Então o diálogo que você está prestes a ouvir agora é entre Greg e Matt no escritório do Greg na segunda semana de trabalho de esteiras. Vamos ter uma escuta. Agora é hora dos exercícios. Exercite uma resposta verdadeira ou falsa para as seguintes declarações. Então você vai ver três frases diferentes. E tudo que você tem a fazer é dizer se eles são declarações corretas ou declarações incorretas, verdadeiras ou falsas. Tudo bem, aqui vamos nós. Número um. Matt acha que o trabalho é muito fácil. número do Matt vai começar um novo emprego em algumas semanas. Número 3, Matt tem que trabalhar até tarde esta noite. Ok, agora você vai ouvir o diálogo. Tenha um pedaço de papel ou sua pasta de trabalho na sua frente para que você possa escrever verdadeiro ou falso enquanto ouve. E eu já volto com você para obter as respostas. Ei, Matt. Oi, Greg. Pode se juntar a mim no meu escritório por um segundo? Claro. Então eu só queria conversar com você. Como têm corrido as coisas? Tem sido um desafio, com certeza. Os sistemas e processos aqui são muito para absorver e há muito para aprender. Estou achando muito estressante, apenas me acostumando a trabalhar em um ritmo tão alto. Sim. Uma vez estive no seu lugar e sim, foi difícil. Mas, você sabe, todos nós somos jogados no fundo e no começo e todos nós passamos por isso. E eu te conheço bem também. Sim. Obrigado. Espero que o meu desempenho tenha sido até o zero. Tem sido ótimo. Na verdade, você excedeu nossas expectativas. Eu sei que as coisas estão um pouco confusas agora com a nova divisão do seu tempo entre dois projetos, ambos na extremidade final. Mas aguente firme. Ok. Apenas mais algumas semanas e estaremos no próximo cliente e iniciando um projetos completamente novos. Oh, você sabe, não é grande coisa. Já passei por isso antes em trabalhos anteriores. Desculpe se pareço um pouco triste hoje, foi um longo dia. Isso é tudo. É verdade. Esta nova posição é um verdadeiro desafio e é um pouco difícil agora, mas vou superar isso com certeza. Agradeço muito que tenha tomado um tempo para conversar sobre isso. Sim, vou ter uma conversa com os rapazes também. Nós cuidamos um do outro aqui. Nós protegemos um ao outro. Ok. Eu aprecio isso. Ouça. Por que você não termina cedo hoje e volta fresco amanhã? Realmente? Quer dizer que posso ir? Sim, claro. Vá em frente. Sai daqui. Ok. Não precisa me perguntar duas vezes. Lembre-se de que você sempre pode repetir o diálogo, se necessário, ou até mesmo verificar suas transcrições em PDF, se você realmente não tiver certeza. Muito bem, agora vou dar-te as respostas, por isso certifica-te de que estás pronto para isso. Número 1, Matt acha que o trabalho é muito fácil. Isso é falso. Ok. Matt diz que tem sido um desafio com certeza. Certo. Então, se foi um desafio, não foi muito fácil. Não tem sido necessariamente muito difícil também, mas não muito fácil. número do Matt vai começar um novo emprego em algumas semanas. Isso é verdade. E quando dizemos novo emprego aqui, isso não significa. Uma nova posição, escrever um novo papel na empresa. Significa que ele vai começar um novo projeto, uma nova tarefa. E assim esta palavra, trabalho é flexível. Isso pode significar que a posição que você tem em acompanhar o tipo de carreira que você tem, ou apenas uma tarefa ou um projeto. E neste caso, isso é o que significa em algumas semanas, porque Greg diz que só mais algumas semanas e estaremos no próximo cliente e iniciaremos um projeto completamente novo. Tudo bem, então lá vamos nós. Número 3, Matt tem que trabalhar até tarde esta noite. Isso é falso, porque é claro, Greg, Vamos esteira sair mais cedo. Ele disse: “Por que não termina cedo hoje e volta amanhã?” Tudo bem. Então lá vamos nós. Isso é o exercício A, certo? Exercício. Seja, preencha as lacunas usando as palavras na caixa. Então você vai ver cinco palavras na caixa à direita. E você verá cinco frases no lado esquerdo, e você precisará combinar as palavras com os espaços vazios em frases. Aqui vamos nós. A. Você poderia? No meu escritório por um segundo? Todos nós somos jogados no início e todos nós passamos por isso. Sei que as coisas estão um pouco agora. Desculpe se pareço um pouco hoje e E, escute, por que não chega cedo hoje? E as palavras na caixa juntaram-se a mim. Desarrumado, termine, para baixo e fundo. Agora, uma sugestão que tenho para vocês é que pode ser uma boa idéia praticar sua compreensão do contexto, tendo uma tentativa de fazer os exercícios mesmo antes de ouvir o diálogo novamente. Ou se não, você vai ouvir o diálogo novamente agora mesmo. Então, como eu disse, tente descobrir através de contextos ou ouvir o diálogo e responder as perguntas enquanto você vai usando uma pasta de trabalho ou um pedaço de papel e uma caneta. E depois voltarei com as respostas e explicações das palavras e expressões. Ei, Matt. Oi, Greg. Pode se juntar a mim no meu escritório por um segundo? Claro. Então eu só queria conversar com você. Como têm corrido as coisas? Tem sido um desafio, com certeza. Os sistemas e processos aqui são muito para absorver e há muito para aprender. Estou achando muito estressante, apenas me acostumando a trabalhar em um ritmo tão alto. Sim. Uma vez estive no seu lugar e sim, foi difícil. Mas, você sabe, todos nós somos jogados no fundo e no começo e todos nós passamos por isso. E eu te conheço bem também. Sim. Obrigado. Espero que o meu desempenho tenha sido até o zero. Tem sido ótimo. Na verdade, você excedeu nossas expectativas. Eu sei que as coisas estão um pouco confusas agora com a nova divisão do seu tempo entre dois projetos, ambos na extremidade final. Mas aguente firme. Ok. Apenas mais algumas semanas e estaremos no próximo cliente e iniciando um projetos completamente novos. Oh, você sabe, não é grande coisa. Já passei por isso antes em trabalhos anteriores. Desculpe se pareço um pouco deprimido hoje. Foi só um longo dia. Isso é tudo. É verdade. Esta nova posição é um verdadeiro desafio e é um pouco difícil agora, mas vou superar isso com certeza. Agradeço muito que tenha tomado um tempo para conversar sobre isso. Sim, vou ter uma conversa com os rapazes também. Nós cuidamos um do outro aqui. Nós protegemos um ao outro. Ok. Eu aprecio isso. Ouça. Por que você não termina cedo hoje e volta fresco amanhã? Realmente? Quer dizer que posso ir? Sim, claro. Vá em frente. Sai daqui. Ok. Não precisa me perguntar duas vezes. Tudo bem. Aqui estão as respostas. Pode se juntar a mim no meu escritório por um segundo? Ok. Significa que venha comigo ao meu escritório por um segundo. Agora não precisa, não significa exatamente um segundo. É uma expressão que significa. Por um curto período de tempo, talvez alguns minutos, certo? Por. Todos nós somos jogados em que dependem no início e todos nós passamos por isso. Agora, se você já esteve em uma piscina, na maioria das piscinas, há uma extremidade rasa e uma profunda e na extremidade rasa você pode se levantar. E normalmente as crianças nem sabem nadar ao redor da extremidade rasa. Mas no fundo, você precisa ser capaz de nadar. Não pode ficar de pé quando está no fundo porque vai se afogar, certo? É muito mais alto que a sua cabeça. Então, se você é jogado no fundo, então isso significa que você tem que ser capaz de nadar. E para ser capaz de nadar, você precisa ter a habilidade de ter o conhecimento anterior e o treinamento ou apenas colocar um monte de esforço, certo? Então é isso que significa quando você está falando de trabalho, você é jogado no fundo do poço. Você precisa ter a habilidade, você precisa se esforçar. E então ele está dizendo, que acontece com todos no início, mas todos nós superamos isso. Eu sei que as coisas estão um pouco confusas agora. Agora, se a situação está confusa, significa que não é muito simples. Pode ter que fazer um mapa, pode ter que fazer um monte de coisas extras, certo? Mapa pode ser confuso no momento ea situação não é clara e compreensível, mas vai melhorar. Pede desculpa se pareço um pouco deprimido hoje. Agora Matt diz isso e é muito fácil de lembrar. Se você se lembra que as emoções geralmente são faladas como sendo altas ou baixas, para cima e para baixo. Então, se você está se sentindo bem, se você está se sentindo feliz, então isso geralmente significa que sua, sua alta, certo. Mas se você não está se sentindo bem, se você está se sentindo talvez um pouco lento ou um pouco baixo em energia. Então você pode dizer que você está se sentindo em baixo. E finalmente, E. Ouça, por que você não termina mais cedo hoje? Terminar é apenas um verbo frasal. Isso significa o mesmo que terminar. Tudo bem, agora vamos passar para o exercício do mar. Combine as frases com as frases que têm significados semelhantes. Tudo bem, então aqui você vai obter frases completas, ou pelo menos grandes partes de frases que estavam no diálogo. E por baixo deles, você vai ter frases inteiras que não estavam no diálogo, mas elas têm significados semelhantes, certo? E é seu trabalho combinar com eles. E eu gostaria que você usasse contextos e as informações que eu já lhe dei para tentar respondê-las. Então número 1. Na verdade, você excedeu nossas expectativas. Espero que meu desempenho tenha sido até o zero. Três. Todos nós somos jogados no fundo e no começo e todos nós passamos por isso. Número quatro, cuidamos um do outro aqui. E número cinco, você não tem que me perguntar duas vezes. Tudo bem, agora vamos dar uma olhada nos significados semelhantes. A, toda a gente tem muito trabalho quando começa o trabalho, mas está tudo bem. B, todo mundo se certifica ou tudo indo bem. Veja, na verdade você fez melhor do que pensávamos que iria morrer. Absolutamente, isso parece ótimo. E, espero ter feito tudo. Tudo bem. Agora, você só tem que combinar os dois significados semelhantes, contexto americano, certo? E você deve ser capaz de obter uma compreensão ainda melhor das expressões e das palavras e do diálogo fazendo este exercício, se você precisar, Pausar o vídeo agora e voltar e ouvir o diálogo novamente e usar sua pasta de trabalho para responder às perguntas. Ou se não, vamos continuar. Pausa o vídeo para responder as perguntas e depois eu dou-te as respostas. Tudo bem? Certo, aqui estão as respostas. Espero que tenha o seu pronto. Número 1. Na verdade, você excedeu nossas expectativas. É o mesmo ou semelhante ao que você fez melhor do que pensávamos que faria. Então, exceder as expectativas é ir além do que as pessoas esperam de você. É ser melhor do que o que as pessoas esperam. Certo, então número 2, espero que meu desempenho tenha sido até o zero, e espero ter feito tudo. Tudo bem. Agora isso só significa até o zero, significa que é aceitável. Tudo bem. Então, quando ele está dizendo meu desempenho, ele está falando sobre o quão bem ele está fazendo seu trabalho. Então o desempenho é aceitável, ele está fazendo tudo. Tudo bem. Número três, todos nós somos jogados no fundo, no começo e todos nós passamos por isso é um todo mundo tem um monte de trabalho quando eles começam o trabalho, mas está tudo bem. Certo. Já conversamos sobre isso, então espero que tenha acertado. Número quatro, cuidamos um do outro aqui. Significa B. Todo mundo se certifica de que estamos indo bem. Então, se você está, se você cuidar de alguém, isso significa que você tem certeza que ele está bem. Você se certificar de que o seu que eles estão indo bem. Tudo bem. Talvez você tenha como um irmãozinho ou irmãzinha. Se você é o irmão mais velho ou a irmã mais velha, você deve cuidar deles para garantir que eles não se metam em nenhum problema. Tudo bem. Número cinco, você não tem que me perguntar duas vezes. Significa absolutamente. Isso parece ótimo. Ok. Então você me perguntou uma vez e eu faço isso. Tudo bem. Esses são todos os exercícios para o diálogo oito. Se você precisar, volte e ouça novamente e continue trabalhando até entender o diálogo completamente. E vejo-te na próxima. 9. Chamada para suporte a tecnologia: Ei pessoal, bem-vindos à lição 9, aquela chamada de suporte técnico. Agora, isso não é comum para todos, mas geralmente algum tipo de telefone de suporte ao cliente é uma parte importante do trabalho em uma empresa. Então vamos ver. Neste diálogo, Matt está ao telefone dando suporte ao cliente a um cliente que foi um problema com sua máquina de cartão de crédito. Vamos ver o que acontece quando Matt tenta ajudá-lo. Então pergunta um, quais frases descrevem melhor o diálogo. Número um, a chamada foi apenas sobre um erro tolo. Bobagem é sobre isso. É engraçado ou não é importante ou um pouco estúpido. Ok? Número 2, Matt não é capaz de resolver o problema dele. 3, o sistema de reinicialização, corrigido o problema para o cliente sentiu que estava perdendo tempo tapetes. Cinco, o problema foi uma exibição quebrada na máquina do cartão de crédito. Vamos ouvir a primeira vez para ver quais frases, quais duas frases melhor descrevem o diálogo. Então, vamos ouvir. Bom dia. Este é o Matt da cela 4. Como posso ajudá-lo hoje? Sim. Olá. Minha máquina de cartão de crédito não está funcionando. Ok. 1 segundo. Deixe-me apenas obter alguns detalhes de você e nós vamos resolver isso juntos, ok? Ok. Deixe-me pegar seu nome completo e número de conta. Claro. Meu nome é Jimmy e estou ligando de uma conta comercial. Isto é uma pizzaria expressa. É bem no centro da cidade. Ok. Poderia me dar o número da conta da empresa compartilhada aqui? Deixe-me ver. Está aqui em algum lugar. Só um segundo. Sem pressa, senhor. Leve o seu tempo. Tudo bem. Consegui. É 8907768, traço 35, 34, 54. Ok. Obrigado. Vou buscar a tua conta agora e já a tenho. Então, qual é o problema principal? Bem, é como eu disse, minha máquina de cartão de crédito não está funcionando. Ok. Deixe-me checar sua linha. Posso fazer um reset e sistema e voltar em alguns minutos. Há algum número em que eu possa falar com você? Posso ligar de volta para este número? Sim. Pode me ligar nesse número. Oi, Jimmy. É o Matt aqui. Então acabei de reinicializar e reconectar sua linha. Você pode verificar se a máquina está funcionando agora? Sim. Ok. Um segundo. Não, ainda não está funcionando. Ok. Hmm. Bem, o que mais você pode me dizer? O que você pode ver? Há uma mensagem de erro aqui. A tela principal continua me dando uma mensagem de erro. Ok. Todos os cabos estão ligados de forma segura? O que quer dizer? Bem, além do cabo de alimentação, o cabo Ethernet está conectado corretamente? O que? Oh, espere, eu vejo. O cabo nem estava ligado. Oh, meu Deus. Eu sinto muito. Sou tão boba. Só não vi o segundo cabo. Eu nunca uso esta máquina normalmente. Sinto muito por incomodá-lo. Ok. Está tudo bem. Está funcionando agora? Sim. Vejo que a tela principal voltou ao normal. Eu me sinto como uma dança. Eu realmente deveria ter visto lá. Bem, está funcionando agora. Essa é a coisa principal. Há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo hoje? Agora? Isso é tudo. Obrigado, Matt. Ok. Tenha um bom dia. Tudo bem. Vamos ver as respostas. Então, 14 são as frases que melhor descrevem o diálogo. A chamada foi apenas sobre um erro tolo. O problema era apenas um simples cabo, um erro muito simples, base tolo, erro muito fácil de cometer. número do cliente sentiu que estava desperdiçando tempo de tapetes. O cliente sentiu-se mal por causa de um erro muito pequeno, tolo e estúpido. Ele estava ligando para o suporte técnico e usando-o e ele se sentiu mal. Ele sentiu como se estivesse perdendo tempo de tapetes. Ok. Então, se você tiver algum problema, você sempre pode escrever como uma pergunta, mas verifique sua pasta de trabalho ou verifique seus diálogos antes se você não tiver certeza sobre a resposta. Certo, vamos para o exercício dois. Então vamos ouvir o exercício uma segunda vez. E muito simplesmente, no topo é 1, 2, 3, 4, 5. Esta é a primeira parte de uma frase do diálogo. E queremos combinar a frase, o início da frase na parte superior com a segunda parte da frase na parte inferior. Por exemplo. O número um não é pressa. E o número um é não ter pressa, senhor. Leve o seu tempo. Ok, então ouça o diálogo novamente e tente combinar o início e o fim das frases do diálogo. Vamos ouvir uma segunda vez. Bom dia. Este é o Matt da cela 4. Como posso ajudá-lo hoje? Sim. Olá. Minha máquina de cartão de crédito não está funcionando. Está bem. Um segundo. Deixe-me apenas obter alguns detalhes de você e nós vamos resolver isso juntos, ok? Ok. Deixe-me pegar seu nome completo e número de conta. Claro. Meu nome é Jimmy e estou ligando de uma conta comercial. Isto é uma pizzaria expressa. É bem no centro da cidade. Ok. Poderia me dar o número da conta da empresa? Merda. Sim. Deixe-me ver. Está aqui em algum lugar. Só um segundo. Sem pressa, senhor. Leve o seu tempo. Tudo bem. Consegui. É 890 traço 7768, traço 35, 34, 54. Ok. Obrigado. Vou buscar a tua conta agora e já a tenho. Então, qual é o problema principal? Bem, é como eu disse, minha máquina de cartão de crédito não está funcionando. Está bem. Deixe-me checar sua linha. Posso fazer um reset e sistema e voltar em alguns minutos. Há um número que eu possa ligar para você? Posso ligar de volta para este número aqui? Pode me ligar nesse número. Olá Jimmy, é o Matt. Então acabei de reinicializar e reconectar sua linha. Você pode verificar se a máquina está funcionando agora? - Sim. Ok. Um segundo. Não, ainda não está funcionando. Está bem. Hmm. Bem, o que mais você pode me dizer? O que você pode ver? Há uma mensagem de erro aqui. A tela principal continua me dando uma mensagem de erro. Está bem. Todos os cabos estão ligados de forma segura? O que quer dizer? Bem, além do cabo de alimentação, é o cabo Ethernet conectado corretamente ou Oh espere, eu vejo. Aquele cabo nem era plugue na altura. Oh, meu Deus. Eu sinto muito. Sou tão boba. Só não vi o segundo cabo. Eu nunca uso esta máquina normalmente. Sinto muito por incomodá-lo. Está bem. Está tudo bem. Está funcionando agora? Sim. Vejo que a tela principal voltou ao normal. Eu me sinto como uma dança. Eu realmente deveria ter visto isso. Bem, está funcionando agora. Essa é a coisa principal. Há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo hoje? Agora? Isso é tudo. Obrigado, Matt. Está bem. Tenha um bom dia. Mas o número um não é pressa, senhor. Leve o seu tempo. O número dois está bem. Obrigado. Estou pegando sua conta agora. Então puxar para cima significa verificar um sistema. Você tem um banco de dados especial e você está procurando quando eu estou puxando sua conta, isso significa que eu estou acessando suas informações. Agora. Há algum número em que eu possa falar com você? Então, para alcançar alguém é realmente apenas para entrar em contato. É outra expressão. E há algum número em que eu possa falar com você? É um número que eu posso telefonar, você pode contatar eu posso me comunicar com você para encontrar alguém. Aquele cabo nem estava ligado. Então, conectar um cabo significa conectar um cabo. Pronúncia é muito importante aqui porque PLU G, G, E, D, a pronúncia não é plug Ed, mas conectado. O E final é silencioso. Conectado. Sinto muito por incomodá-lo. Incomodar você significa irritá-lo, irritá-lo, ou fazer algo muito inconveniente para você. Ok? Então, no exercício 3, vamos pegar 1, 2, 3, 4, 5 expressões do diálogo. E vamos tentar combinar com a definição correta aqui. Agora lembre-se, temos 1, 2, 3, 4, 5 expressões e seis definições. Há uma definição que você não deve usar. Então eu vou deixar você pausar o vídeo agora e você pode fazer o exercício mentalmente apenas assistindo a tela, ou você pode usar sua pasta de trabalho PDF e fazer os exercícios lá. Ok, vou deixar você pausar agora. Então o número 1 para se apressar significa fazer algo muito rapidamente. Normalmente, a idéia se você apressar um projeto, você está fazendo isso muito rapidamente e não prestando atenção aos detalhes. Essa é a idéia de apressar. Está bem. Pegar o arquivo de alguém, ou seja, encontrar a informação de alguém de um banco de dados, ok? Alcançar alguém é fazer contato ou comunicação com alguém. Conectar algo é conectar uma peça de equipamento ou fornecimento de eletricidade e outra peça de equipamento para conectar algo. Pode ser um básico, assim como uma conexão para carregar seu celular ou pode ser o cabo do seu laptop ou do seu computador. Podemos ligar vários dispositivos diferentes em coisas diferentes. Ok? Finalmente, incomodar alguém é irritar ou causar um inconveniente a alguém. Ok? Então, por exemplo, estou gravando este vídeo em minha casa. E às vezes ouço os vizinhos e eles estão trabalhando no jardim ou cortando a grama. E eles me incomodam porque eu preciso de silêncio para fazer o seu curso e às vezes é irritante. Mas sim, pessoal, isso acaba com esta lição. Por favor, verifique sua pasta de trabalho ou por favor, você sempre pode nos fazer uma pergunta se você tem algo que você realmente precisa saber ou você quer saber, estamos sempre aqui para ajudá-lo como parte de seu curso. Mas aproveite, espero que tenha gostado. Obrigado por assistir e te vejo na próxima lição. 10. Chamada para clientes felizes: Agora Matt começou a atender chamadas de suporte ao cliente em sua nova empresa. E este é um que ele recebe de um cliente que é educado e razoavelmente paciente e bastante feliz. Então, espero que, se você atender chamadas de suporte ao cliente, recebe chamadas assim também. Então vamos ouvir para ver como reagir quando isso acontecer. E agora é hora dos exercícios. Exercício a, escolha duas frases que melhor descrevam a situação. Então eu vou te dar cinco frases, e três delas não estão descrevendo a situação muito bem. Mas dois deles descrevem a situação. Bem, você precisa identificar essas duas frases. Número 1, Matt está tendo problemas com a situação. Número dois, o cliente está tendo problemas para entrar em sua conta. Número 3, o cliente quer o dinheiro de volta. número do cliente está sendo paciente. E número cinco, há insetos no escritório. Agora ouça o diálogo pela primeira vez e use sua pasta de trabalho ou um pedaço de papel e anote as respostas corretas e eu estarei de volta para ver essas respostas com você. Aqui vamos nós. Alô? Olá. Este é o Matt da cela 4. Como posso ajudá-lo? Sim. Gostaria de atualizar minhas velocidades de serviço, mas estou tendo problemas para fazer login. Você poderia me ajudar? - Claro. Vamos ver. Eu só preciso obter alguns detalhes de você e nós devemos ser capazes de resolver isso. Qual é o número da sua conta e o e-mail associado à sua conta? Está bem. Vamos ver. Só estou checando o contrato aqui. Sim. O número da conta está no canto superior direito. Está bem. Sim, eu vejo. Está bem. O número é 786990328 e o e-mail é do Jordan em gmail.com. Obrigado, senhor. Deixe-me ver. Tudo bem. Houve um bug na nossa página de login. Sinto muito por isso. Oh, está tudo bem. É que vai demorar muito tempo Nano deixe-me apenas ter uma recarga rápida da página e ainda assim, ok, deve estar funcionando agora. Ok, ótimo. Muito obrigado. Tudo deve estar funcionando bem agora, mas se algo acontecer, me ligue de volta nesse número. Tudo bem? Tudo bem, cara. Muito obrigado. Lembre-se de que você sempre pode repetir o diálogo, se necessário, ou até mesmo verificar suas transcrições em PDF, se você realmente não tiver certeza. Tudo bem, aqui vamos nós. As respostas são as que descrevem a situação com precisão. O cliente está tendo problemas para entrar em sua conta e o cliente está sendo paciente, certo? Isso deveria ter sido bem claro. A primeira vez que você ouve o diálogo. Agora, vamos ouvir novamente as perguntas mais detalhadas. Então você entendeu o justo e agora ouvir alguns detalhes para os exercícios B e C. Aqui vamos nós. Muito bem, seja o exercício. Combine as partes das frases juntas. Então você vai ter 5 primeiras partes da frase e 5 segundos de análise da frase, tudo bem, e você só precisa combiná-las. Tudo bem, então número um, eu gostaria de chegar a que eu estou tendo problemas. Três, eu só preciso ir porque havia um inseto. Cinco, o número da conta está bem. E aqui estão as segundas metades das frases. Alguns detalhes de você. Efetuando login No canto superior direito. minhas velocidades de serviço actualizaram na nossa página de actualização. Agora, ouça o diálogo agora e ouça as partes iniciais das frases e veja se você pode combiná-las com as segundas metades e também ouvir o contexto. E eu recomendo que você tente entender quaisquer novas palavras ou expressões que você nunca ouviu antes. Tente entendê-lo através dos contextos porque eu vou ensiná-los também. Mas estamos desenvolvendo essa habilidade crítica de compreensão através do contexto. Aqui vamos nós. Olá. Olá. Este é o Matt da cela 4. Como posso ajudá-lo? Sim. Gostaria de atualizar minhas velocidades de serviço, mas estou tendo problemas para fazer login. Você poderia me ajudar? - Claro. Vamos ver. Eu só preciso obter alguns detalhes de você e nós devemos ser capazes de resolver isso. Qual é o número da sua conta e o e-mail associado à sua conta? Está bem. Vamos ver. Só estou checando o contrato aqui. Sim. O número da conta está no canto superior direito. Está bem. Sim, eu vejo. Está bem. O número é 786990328 e o e-mail é do Jordan em gmail.com. Obrigado, senhor. Deixe-me ver. Tudo bem. Houve um bug na nossa página de login. Sinto muito por isso. Oh, está tudo bem. É que vai demorar muito tempo Nano deixe-me apenas ter uma recarga rápida da página e ainda assim, ok, deve estar funcionando agora. Ok, ótimo. Muito obrigado. Tudo deve estar funcionando bem agora, mas se algo acontecer, me ligue de volta nesse número. Tudo bem. Tudo bem, cara. Muito obrigado. Está bem. Agora vou dar-te estas respostas e tentar ajudar-te com algumas destas palavras e expressões. Número um, eu gostaria de atualizar minha velocidade de serviço. Tudo bem, então foi o que o cliente disse. E velocidades de serviço só significa a resposta do provedor de serviços de internet, certo? É o quão rápido sua internet está indo. É velocidade rápida ou lenta? E ser atualizado significa torná-lo melhor, certo, para ser atualizado para a versão mais recente. Certo, número dois, estou tendo problemas para fazer login. Tenho certeza que todos já sabem disso. Se você é um usuário em um computador, você deve digitar seu nome de usuário, nome de usuário e sua senha para fazer login. Número três, eu só preciso obter alguns detalhes de você. Isso é o que Matt diz. E é uma maneira muito educada de dizer isso. A propósito, eu só preciso meio que insinuar que não vai demorar muito, certo? Número 4, houve um bug na nossa página de atualização. Agora, quando ele diz bug, ele está falando de um vírus, escreve algo errado com o computador. Ele não está falando de um inseto, está falando de algo errado com o computador, que também pode ser um vírus. E número 5, o número da conta está no canto superior direito. Você pode ter um número de conta para o seu banco ou para qualquer tipo de serviço que você está inscrito como um provedor de serviços de Internet, certo? Você teria um número de conta. Tudo bem, vamos para Exercício, ver, combinar as palavras e expressões com os significados semelhantes. Há um que você não deve usar. Tudo bem, então você vai ver cinco palavras à esquerda ou cinco expressões. E então você verá seis significados semelhantes que poderiam substituir as palavras ou expressões no diálogo. Tudo bem, vamos dar uma olhada. Certo, então os que estão no diálogo estão à esquerda. Velocidades de serviço atualizado, resolvido me ajudar e bug. E os que poderiam substituí-los potencialmente estão à direita. Um resolvido, ser mudado. Então, algo melhor. Veja, me dê uma mão. D, aborrecimento, IE, resposta da Internet e vírus F. Tudo bem, vou lhe dar alguns segundos para responder essas perguntas na sua pasta de trabalho. E se precisar, volte e ouça o diálogo mais uma vez. Tudo bem, espero que você tenha isso. E aqui estão as respostas. Número um, as velocidades de serviço podem ser substituídas por resposta à Internet, certo? Acho que ninguém diria respostas da Internet mais como uma definição. Mas é um tipo similar de significado. E eu te ensinei isso durante o exercício B, então você já deve estar ciente disso. Número dois, o upgrade mudou para algo melhor, certo? Novamente, mencionei que no exercício ser três. Resolvido significa resolvido. Se você resolver algo, isso significa que você conserta o problema. Você resolve o problema. Número 4, me ajudou, é o mesmo que, me dê uma mão. Agora lembre-se que você já aprendeu essa expressão. Me dê uma mão. Então você deveria ter sido capaz de usar isso para este exercício se você tem seguido os exercícios cronologicamente, certo, em ordem. Número 5, bug é o vírus F, e eu acabei de mencionar isso antes, este exercício também. Tudo bem, se você está confuso ou você precisa voltar e fazer aqueles exercícios novamente, então vá em frente. Caso contrário, veremos você na próxima caixa de diálogo. 11. Chamada para clientes Unhappy: Pessoal, bem-vindos à Lição 11, uma chamada de apoio ao cliente. Neste diálogo, temos uma chamada de suporte ao cliente difícil. Às vezes, os clientes podem ficar muito chateados quando estão tendo dificuldades. É importante estado, educado e focado com os clientes e tentar dar o melhor suporte possível. Tenho enfrentado uma situação muitas vezes quando trabalho hotéis e restaurantes, e algumas pessoas ficam muito irritadas e muito chateadas, é muito importante manter a calma. Certo, então vamos para o Exercício 1. Quais duas alegações? Então, uma reivindicação é quando você está dizendo que algo é verdade. Então, que duas coisas ou duas reclamações faz o cliente? Certo, quais são as duas reivindicações como cliente? Primeiro, falsas promessas fazem com que ele perca tempo. Grandes empresas de tecnologia. Não pague impostos. Três grandes empresas de tecnologia não tratam bem seus funcionários , pois está demorando muito para resolver seu problema. Então vamos ouvir o diálogo pela primeira vez. Quais duas reivindicações, então 1234, quais duas frases são reivindicações que o cliente faz? Então, vamos ouvir o diálogo da primeira vez. Olá? Sim, olá, olá. Com quem estou falando? Toda vez que ligo para vocês, arranjo outra pessoa. Olá, senhor. Meu nome é Matt. Sei que sou novo, mas estou aqui para lhe dar apoio contínuo a partir de agora para ajudá-lo com o seu problema. Como, muito bem esperança, senhor. Já se passaram três semanas com este problema e eu tenho ligado e ligado para tentar resolver isto. Já tive isso até aqui com vocês. Ok, senhor, eu posso apreciar que você se sinta chateado. Você está certo. Estou chateada. Vocês fazem essas grandes promessas tecnológicas, prometendo poupar tempo no meu negócio. Fui para ser honesto, você está realmente fazendo o oposto. Eu entendo. Tem todo o direito de reclamar, senhor. Livro, por favor. Sou novo na situação. Deixe-me avaliá-lo um pouco primeiro. Ok. Estou pegando seu arquivo agora. Seu sobrenome é Goggins com duas letras G no meio, correto? Sim. Óculos com dois G no meio? Sim. Vejo que seus primeiros níveis de tíquete de suporte One Support não sabiam como corrigi-lo, então eles aumentaram para o nível 2. E vejo que o Nível 2 resolveu a maioria dos seus problemas. Mas havia alguns últimos detalhes que precisavam do meu nível de permissões de administrador para habilitar por que é tão tarde. Ok. E feito. As últimas permissões foram feitas por mim mesmo e verifiquei novamente. Você deve estar recebendo um serviço normal com a Internet e o Wi-Fi com todo o seu equipamento. Eu realmente espero que você aceite nossas desculpas e me ligue de volta diretamente para este número. Qual é o número? Um segundo, deixe-me pegar uma caneta e anotar isso. Se eu ligar para este número, bem, eu ligo diretamente para você ou apenas pegar uma máquina. Não, esta é a minha linha direta, senhor. Então o número é 0749722348. Certo. Ok, obrigado. Então vamos ver. A primeira reivindicação foi em falsas promessas, fazê-lo perder tempo. Ele disse que as promessas da Big Tech fazem você pensar que vai economizar tempo, mas é o oposto. Então, falsas promessas o fazem perder tempo. Número 2, ele não disse nada sobre impostos ou a grande empresa de tecnologia não está pagando impostos. Ele não falou sobre a equipe deles ou qualquer coisa lá fora. Número 4, está demorando muito para resolver esse problema. Ele está ligando há duas ou três semanas para resolver este problema. Então, número um e número quatro. Então lembre-se, se você não tem certeza, sempre verifique seu livro de trabalho na transcrição. Se você não tem certeza sobre as respostas e se você tem um problema mais sério, lembre-se, você sempre pode escrever uma pergunta para nós. Vamos ao Exercício 2. Vamos ouvir uma segunda vez. Então vamos ao Exercício 2. Vamos ouvir uma segunda vez. E no topo da tela, temos a primeira parte de algumas frases do diálogo. Você precisa ouvir o diálogo e combinar a primeira parte da frase com a segunda parte da frase, ok? Como você pode ver, há 1, 2, 3, 4, 5 primeiras partes das frases e, em seguida, há 6 segundas partes. Portanto, há uma segunda parte que você não deve usar. Então vamos ouvir uma segunda vez e tentar fazer o exercício. Olá? Sim. Oi. Olá. Com quem estou falando? Toda vez que ligo para vocês, arranjo outra pessoa. Olá, senhor. Meu nome é Matt. Sei que sou novo, mas estou aqui para lhe dar apoio contínuo a partir de agora para ajudá-lo com o seu problema. Como, muito bem esperança, senhor. Já se passaram três semanas com este problema e eu tenho ligado e ligado para tentar resolver isto. Já tive isso até aqui com vocês. Ok, senhor, eu posso apreciar que você se sinta chateado. Você está certo. Estou chateada. Vocês fazem essas grandes promessas tecnológicas, prometendo poupar tempo no meu negócio. Uma vez honestos, você está realmente fazendo o oposto. Eu entendo. Tem todo o direito de reclamar, senhor, mas, por favor, sou novo na situação. Deixe-me avaliá-lo um pouco primeiro. Ok. Estou pegando seu arquivo agora. Seu sobrenome é Goggins com duas liturgias no meio, correto? Sim. Óculos com dois G no meio? Sim. Vejo que seus primeiros níveis de tíquete de suporte One Support não sabiam como corrigi-lo, então eles aumentaram para o nível 2. E vejo o Nível 2, mas a maioria dos seus problemas foi resolvida, mas havia alguns últimos detalhes que precisavam meu nível de permissões de administrador para habilitar. Então é por isso que é tão tarde. Ok. E feito. As últimas permissões foram feitas por mim mesmo e verifiquei novamente. Você deve estar recebendo um serviço normal com a Internet e o Wi-Fi com todo o seu equipamento. Eu realmente espero que você aceite nossas desculpas e Kami de volta diretamente neste número. Qual é o número? Um segundo, deixe-me pegar uma caneta e anotar isso. Se eu ligar para este número, bem, eu ligo diretamente para você ou apenas pegar uma máquina. Agora, esta é a minha linha direta, senhor. Então o número é 0749722348. Certo. Ok. Obrigado. Ok. Então vamos olhar o número 1. Darei apoio contínuo a partir de agora. De agora em diante significa que a partir deste momento, eu tive até aqui com vocês. Então, ter até aqui com alguém significa estar muito zangado, estar muito frustrado. Normalmente você está pegando sua mão e você só eu tive isso até aqui é como se os problemas estão subindo e subindo e vindo para cá para ter até aqui com alguém. Eles aumentaram para o nível dois. Então, um escalonamento fala sobre quando algo muda de nível de suporte ao cliente de nível 1 para nível dois, nível três. As últimas permissões foram feitas por mim mesmo e verificadas duas vezes. A parte importante sobre a pronúncia está na palavra verificada. Então podemos ver a ortografia C, H, E, CK, ED, mas a pronúncia está em t. Verifique duas vezes. Verificado. Ok. E finalmente, deixe-me pegar uma caneta e anotar isso. Normalmente dedicar a agarrar é muito mais precisão como agarrar algo ou agarrar lá. Mas coloquialmente usamos para pegar a panela, que significa pegar ou pegar uma caneta. Ok. Então vamos ao Exercício 3. Estamos à esquerda, 12345. Temos expressões do diálogo e temos algumas definições. Como sempre, temos uma resposta que você não deve usar nas definições. Ok? Então lembre-se, você pode fazer o exercício agora na tela, ou você pode usar sua pasta de trabalho ou usá-lo. Você usa apenas papel e caneta. Mas agora combinar as definições com as expressões do diálogo. Pausar seu vídeo agora. Ok, então vamos corrigi-lo. Então, a partir de agora, significa a partir deste momento e para sempre no futuro, vamos fazê-lo assim a partir de agora, ou seja, de agora em diante, para sempre, no futuro, vamos fazê-lo desta forma. Para ter um herói óptico, alguém deve ficar irritado com alguém. Algo que alguém fez em várias ocasiões. Neste caso, no suporte técnico onde ele estava ligando e ligando e não recebendo satisfação. Então, foram várias vezes diferentes, certo? Para escalar um problema. Significa envolver alguém mais importante ou superior em posição e situação ou problema. Escalar um problema pode ser sobre suporte técnico ou suporte ao cliente. Ou também podem ser problemas mais sérios. Se houver dois problemas entre dois trabalhadores e eles não conseguirem resolvê-lo. Haverá um escalonamento para ter um gerente para mudar ou para corrigir a situação, para verificar novamente algo, o que significa fazer com que algo esteja correto ou seguro, geralmente examinando-o novamente. Temos a expressão para checar e checar duas vezes, certo? Pegar uma caneta é pegar rapidamente uma caneta. Esta é uma expressão muito coloquial, ok? Ou eu acho que se você tiver algum problema, as expressões, por favor escreva-nos na plataforma, por favor leia uma pergunta. Não se assuste ou fique em silêncio. Estamos aqui para ajudar. Ok. Muito obrigado por assistir e te vejo na próxima lição. 12. Como passar em informações: Neste diálogo, Mat ainda está no escritório depois que Greg, seu chefe, já foi para casa, e Matt recebe um telefonema de David no escritório de Seattle da empresa de quatro celulares e ele quer falar com Greg, Mas Greg não está lá. Então, o que o homem vai fazer? Vamos ouvir agora. Está na hora dos exercícios. Exercício a. Coloque os eventos na ordem correta. Há um que você não deve usar. Tudo bem, você conhece essa atividade agora. Então eu tenho seis eventos diferentes aqui listados na forma de sentença. E um deles não deve ser usado. E para os outros cinco, você precisa sequenciá-los na ordem correta. Número 1, Matt envia o aplicativo “What's “do David Greg. Número 2. David pediu para falar com Greg. Número 3, David Gibbs, Matt, seu WhatsApp número quatro, esteiras verificam se Greg é Silane do escritório. Cinco, Matt liga para Greg, e Greg sai do escritório. Ok. Eu vou tocar o diálogo e você sabe o que fazer. Tenha sua pasta de trabalho ou um pedaço de papel para que você possa marcar as respostas e não tenha medo de ouvir mais de uma vez se precisar. Aqui vamos nós. Alô? Sim. Como posso ajudá-lo? Alô? Sim. Este é o David da primeira cela e Seattle é o Greg Round. Mais alto? Um segundo. Deixe-me verificar. Greg foi passar o dia em casa? Eu sinto muito. Receio que ele tenha saído do escritório durante o dia e não voltará até amanhã. Pensei que pudessem ficar um pouco mais tarde às quartas e quintas? Sim, normalmente temos. Não sei o que te dizer. Greg deve ter pensado que não havia mais nada urgente a fazer. Cara, eu realmente preciso deles agora. Por acaso não tem o número do Whatsapp? Na verdade, odeio perguntar, mas é meio urgente. Eu realmente só tenho que colocá-los no telefone por cinco minutos e acabar com isso. Isso é apenas uma coisa que eu realmente preciso verificar com eles. Ok. Deixe-me ver. Se eu te der o meu número. Você pode me enviar o contato dele no WhatsApp? Eu provavelmente deveria passar por ele primeiro. Não há tempo para isso. Confie em mim, você não vai se meter em nenhum problema. Eu e ele assim. Claro. Qual é o número? 001? 8, 9, 7, 4, 4, 5, 3, 6, 3. Ok. Então isso é 001897445363? Sim. Ok. Só um momento. Tenho o meu telemóvel bem aqui. Ok. Acabei de te enviar com contato. Ele não vai ficar super feliz por receber um telefonema fora de horas, mas trabalhar. Mas se você diz que é urgente, isso não é fora de horas. E sim, estou mesmo a trabalhar contra o relógio. Ok. Se você diz isso. Muito bem, muito obrigado. Eu tenho que ir. Agora, boa sorte. Lembre-se de que você sempre pode repetir o diálogo, se necessário, ou até mesmo verificar suas transcrições em PDF, se você realmente não tiver certeza. Está bem, vou dar-te as respostas agora, por isso certifica-te de que as tens. O primeiro é Greg sair do escritório. Agora, isso pode ter confundido você um pouco porque não estava no diálogo quando ele realmente saiu do escritório. Mas sabemos que ele saiu do escritório e saiu do escritório antes dessa conversa acontecer. O próximo é David pede para falar com Greg. E então Matt verifica se Greg ainda está no escritório. E então David dá louco seu número WhatsApp para que ele possa enviar o contato WhatsApp de David Greg. Certo. Então o que não estava lá é Matt telefones Greg porque o homem não telefona Greg em nenhum momento. E isso pode ser um erro na parte dos mapas. Quero dizer, eu não sei se eu estaria enviando meus contatos de mídia social para outras pessoas, mesmo que eu não soubesse que eles ainda trabalhavam para a mesma empresa. Mas parece que Matt pode estar bem. Tudo bem. Exercício ser preencher as lacunas para que você não terá palavras na caixa para escolher. Então pode ser um desafio. E você pode ter que voltar e ouvir de novo. Mas primeiro, aqui estão as frases com os espaços que faltam. Eu sinto muito. Ele saiu do escritório por um dia e não voltará até amanhã. Número dois, pensei que pudessem fazer um pouco mais tarde às quartas e quintas. Número três, eu realmente só tenho que colocá-lo no telefone por cinco minutos. E número quatro, eu provavelmente deveria comprá-lo primeiro. E número cinco, estou mesmo a trabalhar contra. Certo, vamos ouvir o diálogo de novo. Você pode até querer pausar o vídeo antes do diálogo e tentar responder as perguntas usando o contexto da frase e talvez sua memória também. Mas se não, então ouça e não tenha medo de ouvir mais do que mais uma vez se precisar. Voltarei já com as respostas e com algumas explicações do vocabulário e das expressões. Alô? Sim. Como posso ajudá-lo? Alô? Sim. Este é o David da primeira cela e Seattle é o Greg Round. Mais alto? Um segundo. Deixe-me verificar. Greg foi passar o dia em casa? Eu sinto muito. Receio que ele tenha saído do escritório durante o dia e não voltará até amanhã. Pensei que pudessem ficar um pouco mais tarde às quartas e quintas? Sim, normalmente temos. Não sei o que te dizer. Greg deve ter pensado que não havia mais nada urgente a fazer. Cara, eu realmente preciso deles agora. acaso não tens o número do Whatsapp, pois não? Eu faço. Na verdade, odeio perguntar, mas é meio urgente. Eu realmente só tenho que colocá-los no telefone por cinco minutos e acabar com isso. Isso é apenas uma coisa que eu realmente preciso verificar com eles. Ok. Deixe-me ver. Se eu te der o meu número. Você pode me enviar o contato dele no WhatsApp? Eu provavelmente deveria passar por ele primeiro. Não há tempo para isso. Confie em mim, você não vai se meter em nenhum problema. Eu e ele assim. Claro. Qual é o número? 001897445363. Ok. Então isso é 001897445363? Sim. Ok. Só um momento. Tenho o meu telemóvel bem aqui. Ok. Acabei de te enviar com contato. Ele não vai ficar super feliz por receber um telefonema fora de horas, mas trabalhar. Mas se você diz que é urgente, isso não é fora de horas. E sim, estou mesmo a trabalhar contra o relógio. Ok. Se você diz isso. Muito bem, muito obrigado. Tenho que ir agora. Boa sorte. Ok, você tem suas respostas. Vou ver as respostas agora. Número 1, sinto muito. Receio que ele tenha saído do escritório por um dia e não voltará até amanhã. Aqui, isso não significa que Matt esteja assustado ou com medo. Certo, não há medo de verdade. É uma expressão que realmente enfatiza o pedido de desculpas aqui. Sinto muito, mas ele saiu do escritório significa que sinto muito. Número 2. Pensei que pudessem ficar um pouco mais tarde às quartas e quintas. Então fique em meios para continuar trabalhando. Ficar no relógio, quando falamos sobre estar no relógio. Isso significa que estamos a trabalhar e a ser pagos pelos nossos deveres de trabalho. Então é assim que se lembra de ficar. Número três. Só tenho que falar com ele por cinco minutos e acabar logo com isso. Certo. Se dissermos que queremos obter algo acima da largura, significa que não estamos realmente. Ansioso por isso, não é algo que queremos fazer. Só queremos fazer isso e tirá-lo do caminho para não termos que pensar mais nisso. Acabe com isso. Número quatro. Eu provavelmente deveria passar por ele primeiro. Então, se você executar algo por uma pessoa, significa apenas verificar com ela, certo? E não fala com o chefe dele, o que é um pouco, um pouco estranho. Número cinco, estou mesmo a trabalhar contra o relógio. Então, se você está trabalhando contra o relógio, isso significa que você tem uma quantidade limitada de tempo. O relógio está correndo e então você está trabalhando para tentar bater o relógio. Tudo bem, exercício mar. Corresponda as frases a um formulário de pergunta correspondente. Vamos olhar para estes. Então você vai ver cinco frases do diálogo. E na metade inferior do slide, você vai ver perguntas, cinco perguntas diferentes. E o que eu quero que você faça é combinar as frases com o que seria se fosse uma pergunta. Certo, então é um tipo interessante de tarefa. Número 1. Pensei que pudessem ficar um pouco mais tarde às quartas e quintas. Segundo, ele não vai ficar super feliz em tirá-lo do horário de telefonema. Terceiro, confie em mim, você não vai se meter em problemas porque eu estou realmente trabalhando contra o relógio aqui. Cinco. Há apenas uma coisa que eu realmente preciso verificar com ele. Certo? E as perguntas. A, você acha que vai ser mastigado por isso? B? Vocês não trabalham algumas noites por semana? Veja quantos pontos você precisa para ter certeza de que ele vai ficar com raiva se você ligar para ele depois do trabalho? E, você está em um limite de tempo? Tudo bem, se você precisar verificar o diálogo novamente, você pode pausar agora e voltar. Caso contrário, basta pausar e combinar estes juntos. Tudo bem, eu confio que você fez isso. Vamos ver as respostas. Primeiro, eu pensei que vocês pudessem ficar um pouco mais tarde às quartas e quintas, é vocês não trabalham um par de noites por semana? Essa deve ser a mais fácil, certo? Casal. Um casal significa dois. E ficar mais tarde. Trabalha umas noites por semana, certo? Então essa é bem direta. Número dois, ele não vai ficar super feliz por receber um telefonema fora de horas. Agora, fora de horas significa fora do trabalho. Então não é durante as horas que ele está trabalhando. Então a resposta ou a pergunta é, ele vai ficar bravo se você ligar para ele depois? Certo. Então depois e fora de horas. Mesmo número 3. Confie em mim, você não vai se meter em problemas. A. Você acha que vai ser mastigado por isso? Agora, se você é mastigado por alguma coisa, isso significa que você está sendo repreendido, você está sendo gritado que por algo que você fez errado. Então você provavelmente precisará se lembrar disso mais tarde. Mantenha isso em mente. Mastigado. Número 4, estou mesmo a trabalhar contra o relógio. Uma pergunta pode ser, você está em um limite de tempo? Certo? Lembre-se, limite de tempo, trabalhando contra o relógio. E finalmente número cinco, há apenas uma coisa que eu realmente preciso verificar com ele é que a pergunta seria, quantos pontos você precisa ter certeza? Então, quando falamos de pontos aqui, só queremos dizer quantas coisas, quantos pontos de interesse? Certo, esses são os exercícios para o diálogo 12. Volte e ouça o diálogo novamente se precisar. Se não, vejo você na próxima. 13. Como dar atualizações na empresa: Ei pessoal, bem-vindos à Lição 13, dando atualizações para a equipe. Uma grande parte das reuniões no trabalho em uma empresa é apenas dar atualizações para seu gerente e seus membros da equipe sobre situações para dizer-lhes o que aconteceu no que é necessário para ser capaz de explicar o problema que você teve e como você corrigi-lo com detalhe é muito importante. Neste diálogo. Matt dá atualizações sobre como ele corrigiu o problema de alguém. Vejamos o exercício 1. Exercício 1, verdadeiro ou falso. Um, o cliente foi capaz de processar novas vendas e pedidos de clientes. Número 2, nível 1 descobriu rapidamente qual era o problema. Três, o tíquete de suporte ao cliente foi D priorizado para uma solução para o problema estará pronto em breve. Cinco, Matt redefiniu a conexão, mas o problema era mais grave. Então, ouça o diálogo pela primeira vez e marque verdadeiro ou falso para 12345. Lembre-se, por favor, ouça o diálogo novamente, se necessário. Se você precisar, você pode ouvi-lo novamente e novamente, se necessário. E se você realmente precisar de ajuda, você pode verificar a transcrição da pasta de trabalho para obter a resposta. Vamos ouvir pela primeira vez. Ei cara, o que aconteceu no final com o cara há alguns dias? Por que ele estava tão irritado? Bem, nos deparamos com um novo problema, um problema que nunca tivemos antes. E neste caso, isso o impediu de processar novas vendas e processar ordens de seus novos clientes. suporte técnico de nível 1 não sabia como corrigi-lo, mas demorou algum tempo para descobrir que eles não sabiam como corrigi-lo e descer o problema para o nível dois. Então nós meio que derrubamos a bola com a rapidez com que o bilhete foi processado. E quando seu bilhete foi enviado para o nível 2, ele foi enviado para o final da fila e não foi dada prioridade. Então é por isso que demorou tanto. Bem, sim, mas como era um novo problema, algo que não esperávamos que o nível realmente precisasse de algumas permissões administrativas de mim, parece líder para fazer as mudanças finais. Então, e quanto a este problema? Alguém mais relatou um problema como esse? Não, não que saibamos, mas já estamos olhando para uma atualização do sistema que cuidará disso no futuro. Isso mostra muita iniciativa. Isso é ótimo, Matt? Claro. Ok. E a outra chamada de apoio que você recebeu para ela? Sim. Isso foi só um problema tolo. Ela só não tinha todos os cabos conectados e conectados. Reiniciei a conexão dela e tudo mais. Mas, no final, era simplesmente uma questão menor. Ok, ótimo. Seguindo em frente. Ok. Assim, as respostas, número um, falso, o cliente não foi capaz de processar novas vendas e pedidos de clientes. Esta era a grande parte do problema. O cliente estava perdendo dinheiro. Número 2, nível 1, isto é falso. Levou o nível um em algum momento um pouco de tempo para descobrir qual era exatamente o problema. Ok. Três, o ticket de suporte ao cliente foi d priorizar, verdade? Quando o tíquete de suporte ao cliente passou do nível um para o nível dois, não foi priorizado, certo? Foi colocado quase no final da fila de clientes. Então, foi quase o último da lista. Número 4. É verdade que uma solução para o problema estará pronta em breve. Mad já está trabalhando na solução. 5, mate reset é conexão, mas o problema era mais grave, falso. Neste caso, Matt estava trabalhando muito duro e ele redefiniu como conexão, mas o problema era apenas um cabo não conectado. Não estava ligado. Certo, não foi um problema sério. Certo, vamos ver o exercício dois. Por isso, vamos ouvir o diálogo pela segunda vez. E eu quero que você ouça com muita atenção e coloque a palavra ou palavras corretas nos espaços. Ok? Pode ser uma palavra ou duas ou três palavras. Tudo bem, ouça com atenção e complete as frases com as palavras corretas. Sempre ouvir o diálogo novamente, se necessário. Então vamos ouvir o diálogo pela segunda vez. Ei cara, o que aconteceu no final com o cara há alguns dias? Por que ele estava tão irritado? Bem, nos deparamos com um novo problema, um problema que nunca tivemos antes. E neste caso, isso o impediu de processar novas vendas e processar ordens de seus novos clientes. suporte técnico de nível 1 não sabia como corrigi-lo, mas demorou algum tempo para descobrir que eles não sabiam como corrigi-lo e descer o problema para o nível dois. Então nós meio que derrubamos a bola com a rapidez com que o bilhete foi processado. E quando seu bilhete foi enviado para o nível 2, ele foi enviado para o final da fila e não foi dada prioridade. Então é por isso que demorou tanto. Bem, sim, mas porque era um novo problema, algo que não esperávamos que o nível fizesse algumas permissões administrativas de mim, um líder de equipe, para fazer as mudanças finais. Então, e quanto a este problema? Alguém mais relatou um problema como esse? Não, não que saibamos, mas já estamos olhando para uma atualização do sistema que cuidará disso no futuro. Isso mostra muita iniciativa. Isso é ótimo, cara. Claro. Ok. E a outra chamada de apoio que você recebeu para ela? Sim. Isso foi só um problema tolo. Ela só não tinha todos os cabos conectados e conectados. Reiniciei a conexão dela e tudo mais. Mas, no final, era simplesmente uma questão menor. Ok, ótimo. Seguindo em frente. Ok. Vejamos as respostas. Demoraram um tempo para descobrirem que não sabiam como consertar. Descobrir é descobrir. É para ver depois de tentar e tentar e tentativas diferentes, que você descobre que você descobre qual é o problema. Um bom exemplo são as equações matemáticas. Às vezes, com equações matemáticas você precisa testar e tentar descobrir a resposta. É assim que se descobre a resposta. Número 2 é que nós meio que deixamos cair a bola. Esta é uma metáfora de esportes, eram, claro, uma bola. Usamos isso no esporte. E se deixar cair a bola, comete um erro. Se você pode imaginar que no rugby ou algo assim, você está correndo com a bola. Mas se você deixar cair a bola, você está cometendo um erro e você está perdendo. Então podemos ter deixado cair a bola. Nós cometemos um erro. Não que saibamos. Portanto, esta é uma expressão simples, não que saibamos, e realmente significa até os limites de nossa informação. Com os limites de nossas informações que temos agora, não pensamos assim. Não temos certeza, mas achamos que não. Isso mostra muita iniciativa. Assim, a Iniciativa mostra que alguém pode começar coisas novas, começar a tomar decisões sem precisar de outra ajuda. Que eles começam espontaneamente e fazem as coisas por conta própria. Mas era simplesmente uma questão menor. Menor significa não sério, não problemático, não muito sério. Ok. Então vamos olhar para a tarefa ou Exercício 3 para este diálogo. No topo temos aqui. Então, no topo, temos frases do diálogo. E queremos combinar essas frases na parte inferior com algumas das frases que são significado semelhante ou tipo de definição semelhante. Ok? Agora, como podem ver, há 12345 exemplos do diálogo. E há seis respostas possíveis. Há uma resposta que você não deve usar, ok, então por favor pause o vídeo agora ou você pode fazer o exercício em sua pasta de trabalho. Ok. Vamos corrigir as respostas juntos. Eu simplesmente não conseguia descobrir. Simplesmente não consegui descobrir a solução para o problema. Deixaram cair a bola desta vez. Eles realmente cometeram um erro nesta ocasião. Então para largar as bolas, para cometer um erro, não que você saiba. Você acha que a resposta é não, mas você não sabe todos os fatos até os limites da minha informação agora, isso é o que eu penso, mas eu não sei, não tem 100% de certeza. Eu não tenho todos os fatos para mostrar iniciativa, a capacidade de tomar decisões e fazer coisas sem precisar que me digam o que fazer. Trata-se apenas de uma questão menor. Não se trata de uma questão séria. Ok? Então, se você tiver alguma dúvida realmente grande ou qualquer problema, lembre-se, você sempre pode escrever uma pergunta para nós aqui na plataforma. Estamos sempre prontos para ajudar. Obrigado por assistir e te vejo na próxima lição. 14. Conversa no negócio: Você é bom em conversa fiada? Aquelas conversas entre pessoas onde elas estão começando o dia ou elas não se vêem há muito tempo ou apenas entre reuniões e você meio que tem que dizer alguma coisa, certo? Bem, muita gente acha que isso é complicado, mas não necessariamente tem que ser. Estamos prestes a ouvir uma conversa entre Matt e Greg, assim como o dia está começando e eles ainda não começaram a trabalhar. Então vamos ouvir e ver o que eles falam. Aqui estão seus exercícios para conversa fiada. Exercício, uma resposta verdadeira ou falsa para as seguintes declarações. Aqui vamos nós. Número 1. Está frio e chuvoso hoje. Para Greg tem uma garota, três. Greg gosta de assistir TV. Tudo bem, vou tocar o diálogo agora. Tente responder a essas perguntas usando sua pasta de trabalho ou um pedaço de papel e uma caneta. E eu já volto com as respostas para você. Bom dia, Greg. Como você está? Ei, cara, como vai? Bom. Como foi seu fim de semana? Foi bom. Sim, agradável e relaxante. Então você fez algo melhor no fim de semana? Não, não realmente. Com todo esse mau tempo. Eu me sinto em casa com a família. - Sim. Sei que está muito frio e chuvoso recentemente, mas é suposto melhorar amanhã. Como estão seus filhos? Eu só tenho uma garota agora. Ela é ótima. Ela começou sua nova escola há algumas semanas e realmente se instalou. Você tem filhos? Quer dizer agora? Eu não tenho filhos. Arranjaste alguma coisa simpática este fim-de-semana? - Sim. Bem, eu assisto à última temporada de Breaking Bad. Eu realmente amo essa série. Só fico viciado e quero ver o próximo episódio. O novo filme Breaking Bad está saindo e alguns dias. Parece legal. Eu vou procurá-lo então. Tudo bem. É melhor começarmos. Tudo bem, vamos ter uma boa. Lembre-se de que você sempre pode repetir o diálogo, se necessário, ou até mesmo verificar suas transcrições em PDF, se você realmente não tiver certeza. Tudo bem, aqui estão as respostas. Primeiro, está frio e chuvoso hoje. Isso é verdade, certo? Greg disse que é muito legal. Tem sido muito frio e chuvoso recentemente, mas é melhor melhorar amanhã. Próximo, Greg tem uma garota. Isto é falso. Greg não tem filhos. Certo? Ele diz que não tem filhos, então ele não tem uma garota. E número 3, Greg gosta de assistir TV. Isto é verdade. Ele está falando sobre assistir a última temporada de Breaking Bad, que é um programa de TV muito famoso e popular. Nosso exercício direito, ser preencher as lacunas usando as palavras na caixa. Há um que você não deve usar. Então você vai ver as palavras na caixa à direita e as frases à esquerda. E há seis palavras e cinco frases. Tudo bem. Acabei de sair em casa com a família. Se ela começou há algumas semanas. Veja. Comprou algo legal esse fim de semana? O que eu só recebo e quero ver o próximo episódio. O E, eu vou hoje à noite. E aqui estão as seis palavras ou expressões. Escola viciada. Procure por ele. Divirta-se. Refrigerado. E até. Agora você vai ouvir o diálogo novamente, e você pode precisar ouvir mais de uma vez. Isso é bom. Cabe a você e tentar ouvir o contexto. Então, se você se sentir corajoso, talvez tente responder às perguntas antes mesmo de ouvir o diálogo novamente e ver se você está correto. Durante o diálogo. E explicarei o vocabulário e as expressões quando passar pelas respostas. Bom dia, Greg, como vai? Ei, cara, como vai? Bom. Como foi seu fim de semana? Foi bom. Sim, agradável e relaxante. Então você fez algo melhor no fim de semana? Não, não realmente. Com todo esse mau tempo. Eu me sinto em casa com a família. - Sim. Sei que está muito frio e chuvoso recentemente, mas é suposto melhorar amanhã. Como estão seus filhos? Eu só tenho uma garota agora. Ela é ótima. Ela começou sua nova escola há algumas semanas e realmente se instalou. Você tem filhos? Eu agora, eu não tenho filhos. Fizeste alguma coisa simpática que pudermos? - Sim. Bem, eu assisto à última temporada de Breaking Bad. Eu realmente amo essa série. Só fico viciado e quero ver o próximo episódio. O novo filme Breaking Bad está saindo e alguns dias. Parece legal. Eu vou procurá-lo então. Nossa direita, é melhor começarmos. Tudo bem. Tenha uma boa. Está bem, vou dar-te as respostas. Agora. Acabei de relaxar em casa com a família. Agora, refrigerado para relaxar é para relaxar ou para a direita. Então ele relaxou com a família. Ele não fez nada muito ativo, apenas se acalmou. B, ela começou a escola há algumas semanas. Era a filha do tapete. Viu, você fez alguma coisa esse fim de semana? Agora, se você conseguir algo que significa que você faz alguma coisa, D, eu fico viciado e 100 assisto ao próximo episódio. Se você ficar viciado em algo que significa que você se torna viciado nisso, você não pode parar de fazê-lo. Então Greg está dizendo que não conseguia parar de assistir Breaking Bad. Ele só queria ver o próximo episódio. Então ele foi viciado como um peixe é viciado quando o peixe de bytes no anzol na ponta de uma vara de pesca, certo? E, vou procurá-la esta noite. Então é bem simples. Um só vai procurar, procurar aquele filme. Certo, exercício, ver é combinar as expressões com seus significados semelhantes, certo? Alguns deles já cobrimos. Então isso deve ser um pouco mais fácil para você. E outros que você pode ter que entender através dos contextos. E talvez você precise voltar e ouvir mais uma vez. Mas espero que não. Espero que você tenha, você tem as respostas através dos contextos até agora. Número um, à esquerda, temos as palavras no diálogo. Agradável e relaxante, gelado, instalado, ficar viciado, e uma boa. E os significados semelhantes à direita. Acostumei-me a alguma coisa. Um dia produtivo. Não consigo parar de fazer algo confortável e descontraído. Muito bem, vamos tirar um momento para responder a essas perguntas. Ok, aqui vamos nós. Aqui estão as respostas. Número 1, agradável e relaxante significa confortável. Tudo bem, e há uma diferença muito importante aqui entre o número 1 e o número 2. Então o número 2 está gelado e isso significa relaxado. Então note que o primeiro, número um, é agradável e relaxante. Agora você pode pensar, bem, por que não está relaxado? Porque relaxar refere-se à situação ou o objeto que está fazendo você se sentir relaxado, ok, Então você está relaxado e a situação ou outra coisa é relaxante porque está fazendo você se sentir relaxado. Tudo bem. Você tem que entender a diferença lá. O número 3, instalado, está acostumado a alguma coisa. Então sua filha está acostumada com sua nova escola. Então ela se instalou e Matt está se instalando em seu novo emprego. Ele está começando a se acostumar. Antes de ficar viciado, é impossível parar de fazer algo. Já falamos sobre isso. E o número 5, um bom. Ele diz: “Vamos ter uma boa. Isso significa um dia produtivo. Podemos entender isso através do contexto, certo? Eles estão prestes a começar a trabalhar. E então você precisa se acostumar a entender o significado de novas expressões através dos contextos. Então aqui é bastante óbvio, certo? Quando eles dizem, é melhor começarmos. Ok, vamos ter uma boa. Significa que vamos ter um dia produtivo. Tudo bem, se você precisar ouvir novamente até que você possa entender por que todas as perguntas e respostas são como estão. E quando estiver pronto, te vejo na próxima caixa de diálogo. 15. Reunião em reserva: Ei pessoal, bem-vindos ao Diálogo 15, a reunião de stand-up. Neste diálogo, ouviremos uma reunião de stand-up. As reuniões stand-up são muito populares no início do dia de trabalho para muitas empresas porque ajudam as pessoas a dar rapidamente atualizações sobre a sua situação de trabalho. Então a reunião não demora muito. Essa é a ideia básica. Você fica de pé, você não se senta, então a reunião é rápida. Certo, vamos ao Exercício 1. Qual é a ideia principal de uma reunião de stand up? A, para focar na pessoa mais importante. B, passar muito tempo na reunião. C, para ficar de pé para o exercício. Ou D, para coordenar rapidamente as tarefas com o resto da equipe. Pergunta 2, o que é o objetivo dos tapetes? Ter a atualização verificada pelo departamento jurídico, fazer alterações no sistema, parar problemas futuros, entrar em contato com o departamento jurídico, coordenar rapidamente as tarefas com o resto da equipe. Pergunta 3, o que as esteiras dificultam? A. Não está claro qual membro da equipe irá ajudá-lo a ser. O departamento jurídico agora está feliz. Veja, a atualização raramente é implantada. E D ele está muito ocupado para trabalhar na atualização. Certo, então vamos ouvir o diálogo pela primeira vez. Como sempre, repita o diálogo, se necessário. E você sempre pode verificar seu livro de trabalho se você não tiver certeza sobre a resposta. Está bem. Vamos ouvir o diálogo pela primeira vez. Tudo bem. Hora de começar a trabalhar no caso de você nunca ter tido uma reunião de stand-up, então a idéia é apenas entrar em contato com base e manter as coisas breves. Ficamos de pé para que possamos nos comunicar rapidamente onde todos estamos e ter certeza de que estamos todos na mesma página. Nos concentramos em três questões. O que você fez ontem? Qual é o seu objetivo hoje? Qual é o seu maior obstáculo para o seu objetivo hoje? Vamos o mesmo por não mais de dois minutos. Dois minutos cada. Tudo bem. Matt, já que esta é a sua primeira semana, importas-te de ir primeiro? Não em tudo. Ei, pessoal. Então, ontem eu cuidei do novo problema no sistema. Consegui dar ao administrador permissões para fazer as alterações no sistema e resolver o problema do cliente. Hoje, meu objetivo é começar a atualização do sistema para evitar que esse problema aconteça novamente. Porque isso acabou custando dinheiro ao cliente. Acho que o nosso departamento jurídico já está em contacto com ele. Meu principal obstáculo é que eu não sei exatamente quem da equipe é capaz de trabalhar comigo na atualização. Eu sim. Está bem. Deixe-me ver a agenda e encontrarei uma maneira de libertar alguém para ajudá-lo com isso. Ok, o próximo passo é Alice. Que notícias você tem? Certo, aqui estão as respostas. Qual é a ideia principal de uma reunião de stand up? Coordene rapidamente as tarefas com o resto da equipe. Esse é o nome da reunião como a reunião de stand up idéia para que você está sentado em você rapidamente falar sobre o que você precisa. Geralmente eles falam sobre o que você fez ontem, o que você está indo hoje, e qual é o seu maior obstáculo. Mas algumas reuniões padrão podem ter algumas diferenças entre as empresas. Pergunta 2, o que os tapetes têm como objetivo fazer alterações no sistema para parar problemas futuros. Então, se você se lembra, Matt disse que eu sou tudo que já estamos trabalhando em uma atualização para corrigir isso para resolver o problema. Está bem. O que significa dificuldade de correspondência? Não está claro quem escreve. Não está claro qual membro da equipe irá ajudá-los. Ele não sabe exatamente quem vai ajudá-lo com a atualização. Tudo bem. Então, se você não tem certeza, lembre-se, sempre verifique seu livro de trabalho em sua transcrição. E se você realmente precisar, você sempre pode nos escrever uma pergunta aqui, a plataforma. Exercício dois. No topo aqui temos algumas frases do diálogo. Na parte inferior, você tem a segunda parte é o fim da frase. Então, queremos combinar o início e o fim. Claro, como você se lembra, temos 12345 no topo e a, B, C, D, E, F. Seis respostas na parte inferior, há uma resposta que você não deve usar. Vamos ouvir o diálogo pela segunda vez e combinar as frases. Tudo bem. Hora de começar a trabalhar no caso de você nunca ter tido uma reunião de stand-up, então a idéia é apenas entrar em contato com base e manter as coisas breves. Ficamos de pé para que possamos nos comunicar rapidamente onde todos estamos e ter certeza de que estamos todos na mesma página. Nos concentramos em três questões. O que você fez ontem? Qual é o seu objetivo hoje? Qual é o seu maior obstáculo para o seu objetivo hoje? Vamos o mesmo por não mais de dois minutos. Dois minutos cada. Tudo bem. Matt, já que é sua primeira semana, você se importaria de ir primeiro? Não em tudo. Ei, caras. Então, ontem eu cuidei do novo problema no sistema. Consegui dar ao administrador permissões para fazer as alterações no sistema e resolver o problema do cliente. Hoje, meu objetivo é começar a atualização do sistema para evitar que esse problema aconteça novamente. Porque isso acabou custando dinheiro ao cliente. Acho que o nosso departamento jurídico já está em contacto com ele. Meu principal obstáculo é que eu não sei exatamente quem da equipe é capaz de trabalhar comigo na Atualização. Sim. Está bem. Deixe-me ver a agenda e encontrarei uma maneira de libertar alguém para ajudá-lo com isso. Ok, o próximo passo é Alice. Que notícias você tem? Ok, então vamos, vamos descobrir as respostas. Hora de começar a trabalhar. Então, para começar a trabalhar, significa começar a trabalhar seriamente para começar a se concentrar no que você realmente precisa fazer. Então a idéia é apenas tocar base. Novamente, acho que isso vem do beisebol onde você tem a base, que é o lugar onde você está trabalhando. Mas tocar base significa apenas ter contato rápido e uma atualização rápida apenas para toque base. Por exemplo, tenho um colega chamado Lloyd e estamos trabalhando em projetos diferentes. E geralmente todos os dias nós tocamos base, que significa que eu apenas o atualizo, eu digo a eles o que estou fazendo e ele me diz o que está fazendo. Mas nós apenas tocamos rapidamente a base uma vez por dia. Estamos todos na mesma página. Estar na mesma página significa entender a mesma coisa, entender a mesma situação, ou querer a mesma coisa, certo? Vamos mirar por não mais do que dois minutos cada. Então mirar normalmente é como uma arma ou você está mirando algo, ou quando você está olhando para lá. Mas isso também significa qual é o nosso objetivo? Poderíamos apontar por não mais de dois minutos cada, como em, vamos tentar falar por não mais do que dois minutos cada. Isso é o que significa mirar. Para libertar alguém para te ajudar com isto. Então, para libertar alguém, neste caso, Greg é o líder da equipe ou o gerente, e é seu trabalho dizer às pessoas o que fazer. Mas neste caso, ele tem a oportunidade ea responsabilidade de fazer alguém livre para ajudar mat. Então libertar alguém significa que Greg vai falar com alguém da equipe. E talvez um intervalo que eles podem fazer tarefas diferentes, dia diferente para que eles não estejam ocupados. Então eles podem ir e ajudar e trabalhar com Matt. Está bem. Novamente, ouça o diálogo novamente, se necessário, e sempre verifique sua pasta de trabalho e sua transcrição, se necessário também. Vamos ao Exercício 3. Ok, então à esquerda aqui temos algumas das expressões do diálogo. Temos 1, 2, 3, 4, 5. E aqui à direita temos seis definições possíveis. Há uma definição que você não deve usar. Então eu vou pausar o vídeo agora e eu vou deixar você combinar a definição com a expressão. Ok, você pode começar agora. Tudo bem, vamos ao que interessa. Então, começar a falar sobre o assunto a ser discutido. Então eu estava fazendo uma piada que quando estou mostrando as respostas, você fez o exercício, mas agora a correção é importante. Este é o assunto a ser discutido. E foi por isso que eu disse para começarmos a trabalhar. Está bem. Então, entrar em contato com alguém é falar com alguém por um curto período de tempo para descobrir como eles são ou o que eles pensam sobre algo. Só com meu colega Lloyd em nossos projetos. Nós apenas conversamos muito rapidamente para ver como eles são, o que eles pensam sobre algo para estar na mesma página é entender e concordar com o que está sendo feito ou sugerido. Vamos apontar para falar por dois minutos é o nosso objetivo é tentar falar por no máximo dois minutos. Está bem. E libertar alguém é fazer com que alguém ou algo fique disponível. Se você se lembra do exemplo que eu dei a você com Greg, que ele é responsável pelos membros da equipe para que ele possa fazer algo para tornar alguém ou fazer alguém disponível para ajudar Matt. Está bem. Está bem. Pessoal, se tiverem alguma dúvida ou algum problema, por favor entrem em contato conosco. Estamos muito felizes em ajudar. Obrigado por assistir e vejo vocês na próxima aula. 16. Reunião mensal: Neste exercício de escuta, você vai ouvir um monólogo em vez de um diálogo. Um diálogo é quando duas ou mais pessoas estão falando entre si, mas um monólogo é quando apenas uma pessoa está falando. E neste exercício de escuta, Greg, está dizendo a toda a equipe sobre a reunião mensal e qual é a rotina da reunião mensal. E eles vão ter a reunião mensal no Skype. Mas há outras coisas envolvidas também. Então vamos ouvir o Greg. Escolha duas frases que melhor descrevam a situação. Então você vai ler cinco declarações diferentes sobre o diálogo. Bem, na verdade, o monólogo, devo dizer. E eu quero que você escolha duas frases que melhor descrevam a situação. Tudo bem, aqui vamos nós. Número 1, esta é a hora de todos se conhecerem. Para a reunião é no corredor. Três, podem comer durante as reuniões. Para as reuniões estão no Skype. E 5, as reuniões serão longas. Então, três deles são imprecisos e dois estão corretos. Eles descrevem com precisão a situação. Certo, vamos ouvir o diálogo agora e você pode escrever suas respostas ou marcar suas respostas em sua pasta de trabalho. Tudo bem, vamos ouvir. Ok, ouçam todos. A reunião mensal é realmente em parte um evento social, bem como um evento de negócios na empresa. Nós realmente vemos esta reunião mensal como uma oportunidade para todos os diferentes departamentos se encontrarem e cumprimentarem e se conhecerem. Eu sei que vocês às vezes se vêem nos corredores, mas esta é uma chance real de se conhecerem e conversarem. Nós vamos ter duas reuniões relativamente curtas foi uma pausa de 20 minutos para café e biscoitos ou outros lanches e bebidas. Uma das vantagens, eu acho, boa comida impede que vocês saiam da reunião. A primeira reunião é em 15 minutos e na sala de reuniões principal, estaremos no Skype com os escritórios de Seattle e Londres ao mesmo tempo. Todos temos turnos para falar e apresentar. Então lembre-se, bom advogado no Skype. Basta pedir uma volta para falar. É muito fácil interromper alguém quando temos um pequeno atraso. Então espere um pouco e tenha certeza que é sua vez de falar. Uma boa idéia é tomar notas enquanto você está ouvindo e, em seguida, fazer perguntas depois. Lembre-se de que você sempre pode repetir o diálogo, se necessário, ou até mesmo verificar sua transcrição em PDF, se você realmente não tiver certeza. Vou dar-te as respostas agora. Tudo bem. As respostas são que este é o momento de todos se conhecerem, certo? Greg realmente diz isso. E a próxima é que as reuniões são em reuniões Skype com os outros escritórios. Claro que, durante os intervalos, eles vão e comem alguns lanches e se encontram e conversam uns com os outros, se conhecem. Eles não estão fazendo isso no corredor. Greg ressalta que eles se vêem no corredor em uma base típica. Eles não podem durante as reuniões, eles comem entre as reuniões e as reuniões não são longas. São apenas 20 minutos cada. Tudo bem, Exercício. Seja, combine as partes das frases juntas. Então você verá as primeiras partes das frases no topo e as segundas partes das frases na parte inferior. E é seu trabalho conectar isso para fazer a frase completa. Número 1, a reunião mensal é realmente em parte, um evento social para ratos. A comida impede vocês. Três, uma boa idéia é quatro, eu conheço vocês às vezes. Cinco, é muito fácil interromper alguém. Tudo bem? E as segundas metades, a sair da reunião. Tome notas enquanto você está ouvindo. Nos vemos nas portas do carro. Quando temos um pequeno atraso, bem como um evento de negócios. Agora, você tem a chance de ouvir o diálogo novamente, duas vezes se você realmente precisa. Mas você pode até ser capaz de fazê-lo usando o contexto e sua compreensão das estruturas de sentença que você tem na sua frente. Voltarei já com as explicações do vocabulário e expressões e, claro, suas respostas. Ok, ouçam todos. A reunião mensal é realmente em parte um evento social, bem como um evento de negócios na empresa. Nós realmente vemos esta reunião mensal como uma oportunidade para todos os diferentes departamentos se encontrarem e cumprimentarem e se conhecerem. Eu sei que vocês às vezes se vêem nos corredores, mas esta é uma chance real de se conhecerem e conversarem. Teremos duas reuniões relativamente curtas com uma pausa de 20 minutos para café e biscoitos ou outros lanches e bebidas. Uma das vantagens, eu acho, boa comida impede que vocês saiam da reunião. A primeira reunião é em 15 minutos e na sala de reuniões principal, estaremos no Skype com o Seattle nos escritórios de Londres ao mesmo tempo. Todos temos turnos para falar e apresentar. Lembre-se, bom advogado no Skype. Basta pedir uma volta para falar. É muito fácil interromper alguém quando temos um pequeno atraso. Então espere um pouco e tenha certeza que é sua vez de falar. Uma boa idéia é tomar notas enquanto você está ouvindo e, em seguida, fazer perguntas depois. Lembre-se que você sempre pode repetir o diálogo se necessário, ou até mesmo verificar suas transcrições em PDF se você realmente não tem certeza, eu vou lhe dar as respostas agora. Tudo bem. As respostas são que este é o momento de todos se conhecerem, certo? Greg realmente diz isso. E a próxima é que as reuniões são em reuniões Skype com os outros escritórios. É claro que, durante os intervalos, eles vão e vão comer alguns lanches e podem se encontrar e conversar uns com os outros, conhecer uns aos outros. Eles não estão fazendo isso no corredor. Greg ressalta que eles se vêem no corredor em uma base típica. Eles não podem comer durante as reuniões. Eles comem entre as reuniões e as reuniões não são longas. São apenas 20 minutos cada. Tudo bem, Exercício. Seja, combine as partes das frases juntas. Então você verá as primeiras partes das frases no topo e uma segunda partes das frases na parte inferior. E é seu trabalho conectar os dois para fazer a sentença completa. Número 1, a reunião mensal é, em parte, um evento social. Dois, boa comida impede vocês. Três. Uma boa idéia é quatro. Conheço vocês às vezes. Cinco, é muito fácil interromper alguém. Tudo bem? E as segundas metades, a sair da reunião. Tome notas enquanto você está ouvindo. Nos vemos nas portas do carro. Quando temos um pequeno atraso, bem como um evento de negócios. Agora, você tem a chance de ouvir o diálogo novamente, duas vezes se você realmente precisa. Mas você pode até ser capaz de fazê-lo usando o contexto e sua compreensão das estruturas de sentença que você tem na sua frente. Voltarei já com as explicações do vocabulário e expressões e, claro, suas respostas. Tudo bem, espero que você tenha isso na sua pasta de trabalho. E vamos descobrir as respostas. Número 1, a reunião mensal é realmente transmitir um evento social, bem como um evento de negócios, certo? Porque ele diz que é uma chance para eles se conhecerem. E cumprimentem e conheçam um ao outro. E isso significa que é um evento social. Eles estão socializando. E é claro que são eventos de negócios porque eles estão tendo reuniões de negócios e eles estão no trabalho. Número 2, boa comida impede que vocês saiam da reunião. Então, se você fugir, isso significa que você escapa. Encontramos uma maneira de sair, certo? Se você estiver dentro, se alguém for para a cadeia, se alguém for para a prisão, então outra pessoa pode pagar dinheiro para que a pessoa seja libertada. Desde que ainda não tenham sido sentenciados foi um crime, ou desde que não seja muito grave, certo? Isso é para pagar a fiança de alguém, para pagar a fiança de alguém fora da cadeia. Bem, você pode sair de uma reunião. Se você diz que tem outro lugar para estar, você tem um lugar melhor para estar, certo? E a propósito, Greg disse que vocês duas vezes aqui. E isso não significa necessariamente que todos os funcionários são homens. É uma expressão que geralmente é usada para dizer pessoas. Nem sempre significa apenas homens ou homens. Número três, uma boa idéia é tomar notas enquanto você está ouvindo. Então aqui está ele recomendando que todos escrevam as coisas e tomem notas durante a reunião. Número quatro, eu sei que vocês às vezes se veem nas portas do carro. Tudo bem. Já passamos por isso, então eles se veem no corredor. O corredor é a palavra britânica para corredor. É muito fácil interromper alguém quando temos um pequeno atraso. Então, você já usou o Skype? E você começa a dizer algo, e então a outra pessoa diz para dizer algo. Então pare. E então a outra pessoa pára. E então você pensa, Oh, Danone falando. Então deixe-me falar de novo. Então comece a falar. E então eles começam a falar e ele vai e volta assim porque há um atraso no tempo no vídeo. Certo, agora vamos ao Exercício. Veja, combine as expressões com seus significados opostos. Então você tem cinco palavras ou termos que estavam no diálogo do lado esquerdo. E então você tem os significados opostos lá à direita. E você só tem que combiná-los lá em cima. Então você tem uma etiqueta para regalias. Três, fiança, ouçam. Cinco, pequeno atraso. A, continue falando. Sejam desvantagens. Veja imediatamente. D, maus modos, e E, fique onde está. Portanto, aqui eu recomendo que você use o contexto do diálogo para tentar responder a essas perguntas, bem como a informação que eu lhe dei no Exercício, esteja certa. Então, tire um momento para fazer isso. Se você precisar, você pode voltar e ouvir o diálogo novamente, mas você definitivamente não precisa. Está bem, vou dar-te as respostas agora. Então eu espero que você tenha colocado as respostas na pasta de trabalho. Esse é o seu aviso. Vamos descobrir o número 1. Etiqueta é o significado oposto é má educação. Então, se você tem boa etiqueta, isso significa que você tem boas maneiras. Etiqueta é saber as coisas habituais que você deve fazer em uma determinada situação e ter boas maneiras. Número 2, regalias. O oposto é desvantagens. Então PAR-Q, PAR-Q é uma vantagem. Então talvez uma vantagem do trabalho seja o seguro ou o bom salário, o salário, ou as horas flexíveis, o tempo flexi. Todos estes seriam vantagens de um trabalho, mas o contrário seria desvantagens. Número 3, saia da fiança. O oposto é ficar onde você está, certo? Porque a fiança que estabelecemos é quando você sai da reunião ou vai para outro lugar. Número 4, escute. O oposto é continuar falando. E se o Greg dissesse que todos continuassem a falar , ninguém estaria a ouvir, certo? Eles continuam a falar. Mas porque ele disse para ouvirmos, todos têm que parar de falar e ouvi-lo. Escutem é apenas um verbo frasal. Isso significa exatamente o mesmo que ouvir, mas geralmente é usado quando é um anúncio e alguém quer que todos prestem atenção, ouçam. Número 5, pequeno atraso. O oposto é imediato. Porque lembra-te do que dissemos sobre o Skype. Se não houvesse nenhum atraso, então seria imediato. Mas porque não está em uma conexão imediata no Skype, há alguns há um pequeno atraso. Tudo bem, se você precisar, você pode tentar de novo e voltar e ouvir mais o diálogo. E se não, nos vemos no diálogo 17. 17. Perguntando para clarificação: Pessoal, bem-vindos à Lição 17. Uma grande parte das reuniões bem-sucedidas é verificar quando você não entende ou pedir esclarecimentos, pedindo à pessoa que o ajude a entender melhor a situação. Quando você não tem certeza sobre algo em uma reunião, É melhor perguntar. Eu tive uma entrevista com um cara polonês da Polônia. Ele estava falando sobre isso, que ele sente que um dos grandes problemas das grandes empresas é que quando as pessoas não entendem, nem sempre fazem perguntas. Então, nesse diálogo, vamos ver como eles pedem esclarecimentos, certo? Então, o Exercício 1, quais frases descrevem melhor o diálogo. Um, Matt tem notícias positivas para Greg, a atualização não estará pronta em breve. Três, Matt está preocupado que a empresa está quebrando certas regras e regulamentos para quebrar essas leis não têm consequências graves. E cinco, Greg não se importa se outras pessoas sabem disso. Certo, vamos ouvir o diálogo pela primeira vez e tentar ver quais frases descrevem melhor o diálogo. Ok, vamos. Matt, pode me falar sobre a nova atualização? Sim. Fizemos grandes progressos e estamos 95 por cento feitos. Ótimo, bom ter boas notícias para as outras equipes. Ok. Então, alguém tem alguma pergunta? Sim. Tenho algumas coisas que gostaria de chamar a sua atenção e esclarecer. Posso pedir-lhe para dar uma olhada na página cinco do contrato, a parte sobre o uso dos dados do cliente, acho que podemos estar violando as leis de proteção de dados. A sério. Sim, sério. Violações das novas leis de proteção de dados podem incluir multas e multas muito grandes. Então, o que vamos fazer sobre isso? Aguente firme. Vou levantar a preocupação com a nossa equipa jurídica. Obrigado por apontar isso. Você tem um bom olho. Vamos ser discretos sobre isso. Ele não sai desta sala. Consegui. Não quero que todos entrem em pânico por causa da lei. Entendido. Tudo bem. Vamos corrigi-lo. Então número um, sim. Matt tem notícias positivas para Greg sobre a atualização para não foi a atualização não estará pronto logo que não correto. E número 3, Matt está preocupado com a empresa estar quebrando certas regras e regulamentos, especificamente as leis sobre proteção de dados. Ok? Se você tiver alguma dúvida ou dúvida, você sempre pode verificar sua pasta de trabalho, Trek sua transcrição. Mas se você tiver mais dúvidas sérias, entre em contato e faça-nos uma pergunta aqui. Certo, vamos ver o Exercício 2. Vamos ouvir o diálogo pela segunda vez. E eu quero que você ouça com atenção e coloque a palavra correta no espaço correto. Muito fácil. Nós vamos. Vamos ouvir uma segunda vez. Matt, pode me falar sobre a nova atualização? Sim. Fizemos grandes progressos e estamos 95 por cento feitos. Ótimo, bom ter boas notícias para as outras equipes. Ok. Então, alguém tem alguma pergunta? Sim. Tenho algumas coisas que gostaria de chamar a sua atenção e esclarecer. Posso pedir-lhe para dar uma olhada na página cinco do contrato, a parte sobre o uso dos dados do cliente, acho que podemos estar violando as leis de proteção de dados. A sério. Sim, sério. Violações das novas leis de proteção de dados podem incluir multas e multas muito grandes. Então, o que vamos fazer sobre isso? Aguente firme. Vou levantar a preocupação com a nossa equipa jurídica. Obrigado por apontar isso. Você tem um bom olho. Vamos ser discretos sobre isso. Ele não sai desta sala. Consegui. Não quero que todos entrem em pânico por causa da lei. Entendido. Certo, vamos ver as respostas juntas. Tenho algumas coisas que gostaria de chamar a sua atenção. Então chamar a sua atenção significa mostrar algo para alguém de uma forma que apenas faz com que eles prestem atenção clara ou talvez fazer alguém ver algo que eles não viram antes. É algo que o Greg não sabia? E Mag quer mostrar que ele quer que ele saiba, então ele chama a atenção dele. violações das novas leis de proteção de dados podem incluir multas. Tudo bem, é claro, é uma penalidade se penalidade financeira se você infringir uma lei. Vou levantar a preocupação com a nossa equipa jurídica. preocupação é a mesma ideia, como um problema ou situação ou uma preocupação. Obrigado por apontar isso. Então apontando algo, significa mostrar algo ou chamar a atenção para algo que outra pessoa não viu. E você está apontando porque você acha que é importante, ele não sai desta sala. Então isso é apenas uma expressão que significa que isto é confidencial e isto é privado e não sai desta sala. Certo, vamos ao exercício três. Mais uma vez, temos algumas expressões do diálogo e temos as suas definições. Novamente, temos 1, 2, 3, 4, 5 expressões e seis definições. Há uma definição que você não deve usar. Ok? Vou pausar o vídeo agora para deixar você fazer o exercício. E você pode fazer o exercício agora, apenas assistindo o vídeo, ou você pode usar sua pasta de trabalho ou apenas caneta e papel. Ok. Pausa o vídeo agora. Tudo bem. Vamos corrigi-lo. Trazer algo à sua atenção é mencionar algo para consideração ou debate, certo? Como em onde Greg não sabia sobre algumas das leis são alguns dos problemas. Matt quer mencionar algo para consideração ou debate. Ele quer que o Greg pense nisso. Encontrar alguém é cobrar dinheiro de alguém como punição por algo que ele fez, certo? Você vê parkin e multas. Ou você pode ter na biblioteca, você está atrasado achados quando você está realmente atrasado com seus livros. Isso me lembra que tenho que ir à biblioteca amanhã. Na verdade, eu esqueci. Então, para levantar a preocupação ou questão era alguém é fazer alguém consciente de algo ou algo, ou para fazer alguém saber e misturá-los e entender para levantar a questão ou levantou a preocupação estava aberta. Para apontar algo é dizer algo sobre algumas informações porque você acredita que eles não sabem disso. Neste caso, sobre as leis de proteção de dados? Matt queria apontar isso para Greg porque ele acreditava que Greg não sabia sobre isso, para não sair desta sala. Esta informação permanecerá confidencial. Ok, pessoal. Tudo bem. Se você tiver alguma dúvida ou qualquer problema, por favor, escreva para nós. Estamos sempre aqui felizes em ajudar, felizes em ajudá-lo a entender se você tem algum problema. E obrigado por assistir. E vejo vocês no próximo vídeo. 18. A cobertura: Tudo bem. Esse diálogo é um telefonema entre Greg e Matt. E Greg está chamando o mapa de seu carro porque ele está atrasado para o trabalho, certo? O chefe está atrasado e ele está ligando para o seu tapete de empregado. E eles deveriam ter uma grande reunião de equipe ou pelo menos uma reunião de equipe em uma segunda-feira. E o Greg está a pedir ao Matt para o ajudar com a reunião. Então este é um muito interessante e eu acho que você vai conseguir muito com ele. Vamos ouvir. Exercício a, escolha a resposta correta para as seguintes perguntas. Então você vai ter três perguntas de múltipla escolha. E haverá uma resposta correta para cada uma dessas perguntas. Vamos dar uma olhada. Por que Greg está atrasado para a reunião? Ele esqueceu-se disso. B, ele teve um acidente de carro. Veja, houve um acidente de carro na frente dele ou D ele é lento às segundas-feiras. Número 2, o que Greg quer que Matt faça? Esperar por ele, ter toda a reunião sem ele, ver começar a reunião sem ele e passar por cima dos últimos seis meses. Ou D, comece a reunião sem ele e reveja as coisas mais importantes. Número 3. Quão tarde o Greg acha que vai chegar? Menos de um quarto de hora? Demora mais de um quarto de hora. Veja, ele provavelmente chegará depois da reunião. Ou D, ele não faz ideia. Ok, vamos ouvir o diálogo agora e sinta-se livre para ouvir mais de uma vez se precisar. Tenha sua pasta de trabalho na sua frente, como de costume. Aqui vamos nós. Ouve, estou a caminho, mas não vou chegar a tempo. Por que você não começa sem mim e eu estarei lá alguns minutos atrasado. Havaí. O que se passa? Bem, estou preso no trânsito. Não sei o que aconteceu à frente. Algum tipo de acidente. Não acho que foi sério, mas o trânsito não está melhorando. Ok. Mas não gostaria que adiássemos a reunião até você chegar? Não, não, não precisa fazer isso. Podes substituir-me até eu entrar? Claro. Eu posso fazer isso. Como devo começar a reunião? Dê-lhes os dados e os dados dos últimos seis meses. Isso deve levar cerca de 15 minutos. Eu deveria estar lá ao lado deles. Então eu posso apenas ver os dados principais dos últimos seis meses e você vai saber de onde estamos quando você chegar aqui. Sim. Ouça, não se preocupe. É a primeira reunião da semana. As segundas-feiras são sempre um dia lento. Certo, te vejo em breve, chefe. Lembre-se de que você sempre pode repetir o diálogo, se necessário, ou até mesmo verificar suas transcrições em PDF, se você realmente não tiver certeza. Tudo bem. Espero que tenha as respostas à sua frente. Vou passar por cima deles agora. Número 1, Greg está atrasado para a reunião? A resposta é C. Houve um acidente de carro na frente dele porque ele disse, eu não sei o que aconteceu lá em frente. Algum tipo de acidente. Então, à frente significa na frente dele. Tudo bem. Tudo bem. Número dois, o que Greg quer que a massa faça? C. Comece a reunião sem ele e passe os últimos seis meses. Tudo bem. Então eles não precisam falar sobre as coisas mais importantes quando ele não está lá. Eles só querem que Matt dê a eles os dados e os dados dos últimos seis meses. E se você se lembrar da quebra, a quebra significa separar algo em partes menores. Certo, então ele quer que o homem fale sobre as partes menores dos últimos seis meses. E número três, quão tarde o Greg acha que chegará? A resposta é menos de um quarto de hora. Um quarto de hora é 15 minutos, certo? Então ele disse que isso deve levar cerca de 15 minutos. Eu deveria estar lá até lá. Então ele está dizendo que deve estar lá nos primeiros 15 minutos, no primeiro quarto de hora. Certo, exercício B, preencha as lacunas. Agora você não vai ter escolhas até onde as palavras vão. Neste caso, você só vai ter lacunas, mas não tentar e ver se você não consegue descobrir as respostas antes de ouvi-las novamente. Tudo bem, aqui vamos nós. Número um. Bem, estou no trânsito para... Não gostaria que a gente fosse à reunião antes de você chegar? Três, você poderia por mim até eu entrar para como eu deveria a reunião? E cinco, segundas-feiras são sempre um dia. Certo, vamos ouvir o diálogo mais uma vez e manter seus ouvidos abertos para que você possa ouvir essas palavras se você ainda não as conhece. Use sua pasta de trabalho ou um pedaço de papel e caneta. Voltarei já com as definições do vocabulário que você não conhece e as expressões. Aqui vamos nós. Ouve, estou a caminho, mas não vou chegar a tempo. Por que você não começa sem mim e eu estarei lá alguns minutos atrasado. Havaí. O que se passa? Bem, estou preso no trânsito. Não sei o que aconteceu à frente. Algum tipo de acidente. Não acho que foi sério, mas o trânsito não está melhorando. Ok. Mas por que não quer que adiemos a reunião até você chegar? Não, não, não precisa fazer isso. Podes substituir-me até eu entrar? Claro. Eu posso fazer isso. Como devo escolher a reunião? Dê-lhes os dados e os dados dos últimos seis meses. Isso deve levar cerca de 15 minutos. Eu deveria estar lá ao lado deles. Então eu posso apenas ver os dados principais dos últimos seis meses e você vai saber de onde estamos quando você chegar aqui. Sim. Ouça, não se preocupe. É a primeira reunião da semana. As segundas-feiras são sempre um dia lento. Ok. Vejo você em breve, chefe. Ok. Espero que esteja pronto. Aqui vamos nós. Número um. Bem, estou preso no trânsito. Se você está preso no trânsito, isso significa que você não pode dirigir mais longe porque você está em um engarrafamento, certo? Há carros na sua frente e eles também não estão se movendo. Não muito longe, de qualquer maneira. Então você está preso no trânsito ou Greg é o número 2. O que é que não gostavas de adiar a reunião antes de chegares? Agora, se você segurar algo, isso significa que você espera para fazer alguma coisa, certo? Estás à espera que aconteça outra coisa. Nesse caso, Matt está perguntando, não quer que adiemos o início da reunião até você chegar? Tudo bem. E número três, pode me substituir até eu entrar? Agora, neste sentido, isso significa substituir. Então, você poderia me substituir? Você poderia me substituir? Pode ficar no meu lugar até eu entrar? Número 4? Como devo começar a reunião? Kickoff significa começar. Se você pensar em um jogo de futebol ou futebol. Futebol, ou futebol no início de um jogo, eles têm que ter o pontapé inicial. Esse é o primeiro chute, um jogo de futebol. É o pontapé inicial. Então isso é um verbo de frasal comercial. Dizemos para começarmos a reunião. E número cinco, as segundas-feiras são sempre um dia lento. Isso significa que todo mundo está lento para começar às segundas-feiras. Tudo bem, vamos para exercitar um c onde você vai combinar as expressões com seus significados semelhantes. Agora aqui você pode usar contextos e as informações que eu já ensinei no Exercício B. Então veja se você se lembra, é testar sua habilidade nessas, essas Expressões de Negócios. Agora aqui à esquerda temos as expressões no diálogo e muitos verbos frasais. A propósito, espere, preencha, pontapé, pegue, e não se preocupe. E no lado direito, os significados semelhantes. Comece, continue, espere, relaxe e substitua. Tudo bem, vou te dar um momento para tentar essas respostas agora. Tudo bem, agora vamos passar por eles. Número um, espere. Um significado semelhante é o peso. Lembra que Matt estava perguntando, você não quer que eu adie a reunião até você chegar, certo? Não quer que eu espere? O número a ser preenchido é substituído. Lembre-se, Greg quer que Matt substitua ele na reunião para substituí-lo como líder da reunião, o chefe da reunião. Número três, pontapé inicial. E isso é começar, começar o início da reunião de incrível, começar o jogo de pólo de pé, iniciar o jogo de futebol. E número 4, pegar é continuar. Greg disse que vai pegar do Matt quando ele chegar lá, certo? Ele diz. Matt disse, então eu posso apenas olhar os dados principais dos últimos seis meses e você vai saber de onde estamos quando você chegar aqui, certo? Então você continuará de onde estamos quando chegar aqui. E número 5, não sue, significa relaxar. Então Greg disse: “Não sues. É a primeira reunião da semana. As segundas-feiras são sempre um dia lento. Então significa não se preocupe, não se preocupe, relaxe. Ou certo, se você precisa voltar e ouvir novamente, continue até que você entenda completamente esses diálogos. E depois vejo-te no máximo. 19. Disposição em uma reunião: Pessoal, bem-vindos à Lição 19. Nesta lição vamos ver como Matt e Greg discordam um pouco, discordando de alguém que é apenas parte da vida. E neste diálogo vamos ouvir como Matt respeitosamente discorda de Greg sobre seu plano. Matt expressa suas objeções ao plano de Greg, e isso é uma grande parte da negociação quando se trabalha em equipes, aprendendo a concordar respeitosamente. Está bem. Então vamos olhar para o Exercício 1. Primeiro, por que Matt discorda do Greg? Greg não deve usar suas conexões. Ele acha que seis semanas é muito tempo. Ele acha que seis semanas não é suficiente. E Matt, obrigado, Greg está sendo rude. Pergunta 2, qual é o foco principal do Greg? A, para copiar seus concorrentes tecnologia, ser produzir um produto o mais rápido possível. Para roubar segredos dos concorrentes. E D, leia livros sobre tecnologia. Pergunta 3, qual é a solução do Matt? A, fazer mais planejamento é fazer pesquisa de mercado. C, para enviar uma versão beta para uma empresa diferente. Ou D, para produzir uma versão iniciante e melhorá-la. Vamos ouvir o diálogo pela primeira vez como sempre, repita se necessário, e verifique sua pasta de trabalho se você realmente não tem certeza sobre algo, Vamos ouvir o diálogo pela primeira vez. Então eu acho que em seis semanas nós poderíamos encerrar tudo. Desculpe interromper, mas tenho que discordar respeitosamente. Acho que você está subestimando quanto tempo vai levar para que tudo seja assinado antes mesmo que possamos agir. Bem, eu ouço você, mas eu tenho algumas conexões que eu acho que podem ajudar a acelerar o processo. É que eu acho que podemos estar nos adiantando. Se eu entendi corretamente, o plano é começar a construir esses novos programas antes termos uma estratégia para como vamos implementá-los. Se você não se importa que eu diga, eu acho que é um tiro no escuro e nós precisamos ter uma foto grande primeiro. Ouça, cara, eu sei que você quer fazer as coisas seguindo as regras, e eu respeito isso. Mas temos que tirar essa tecnologia do terreno antes dos nossos concorrentes. Caso contrário, estará enfrentando uma batalha difícil pelo resto do ano. É um negócio cruel. Entendo a sua posição. Que tal construirmos uma versão beta primeiro? Então poderíamos ter uma compreensão realista do que temos em nossas mãos antes de nos encurralarmos. E podemos realmente aprimorar os pontos fortes da tecnologia. Isso soa como um compromisso decente? Pergunta um, por que Matt discorda do Greg? Ele acha que seis semanas não é suficiente. Se você se lembra, ele diz que eu discordo respeitosamente. Acho que está subestimando quanto trabalho, certo? Seis semanas não é suficiente. Qual é o foco principal de Greg para produzir um produto o mais rápido possível? Greg está muito ansioso para produzir algo para este ano. O que é a solução louca? Para produzir uma versão iniciante e melhorá-la. Então, no início, eles discordaram um pouco, mas eles concordaram no final através da negociação. Como sempre, ouça novamente, se necessário, e verifique sua pasta de trabalho se você realmente tiver algum problema. Vejamos o exercício dois. Tem algumas frases do diálogo. Temos 12345 frases e cinco palavras. Ouça atentamente o diálogo pela segunda vez e coloque a palavra correta na frase correta. Ok, vamos. Então eu acho que em seis semanas nós poderíamos encerrar tudo. Desculpe interromper, mas tenho que discordar respeitosamente. Acho que você está subestimando quanto tempo vai levar para que tudo seja assinado antes mesmo que possamos agir. Bem, eu ouço você, mas eu tenho algumas conexões que eu acho que podem ajudar a acelerar o processo. É que eu acho que podemos estar nos adiantando. Se eu entendi corretamente, o plano é começar a construir esses novos programas antes termos uma estratégia para como vamos implementá-los. Se você não se importa que eu diga, eu acho que é um tiro no escuro e nós precisamos ter uma foto grande primeiro. Ouça, Matt, eu sei que você quer fazer as coisas seguindo as regras, e eu respeito isso. Mas temos que tirar essa tecnologia do terreno antes dos nossos concorrentes. Caso contrário, estará enfrentando uma batalha difícil pelo resto do ano. É um negócio cruel. Entendo a sua posição. Que tal construirmos uma versão beta primeiro? Então poderíamos ter uma compreensão realista do que temos em nossas mãos antes de nos encurralarmos. E podemos realmente aprimorar os pontos fortes da tecnologia. Isso soa como um compromisso decente? Tudo bem, vamos corrigi-lo juntos. Então eu acho que em seis semanas nós poderíamos encerrar tudo. Então, neste caso, embrulhar algo, significa completá-lo, terminá-lo. O que ele quer dizer é que em seis semanas podemos encerrar tudo, que significa que poderíamos terminar completamente este produto, certo? Seja quanto tempo vai levar para obter tudo assinado para assinar significa para sua assinatura ou um sinal oficial quando você escreve seu nome e uma maneira oficial de concordar com uma decisão. Neste caso, para obter algo assinado significa obter a aprovação completa e a completa sua permissão de todos na empresa, especialmente a gestão e a gestão superior. Acho que é um tiro no escuro. Então dizer que algo é um tiro no escuro significa que é um grande risco que você não pense que há uma grande probabilidade de sucesso. Você acha que é arriscado pensar que talvez não seja uma boa idéia. É um tiro no escuro. D, eu sei que você quer fazer as coisas de acordo com as regras. Então, fazer as coisas segundo as regras é fazer as coisas da maneira correta. Para fazer as coisas pela lei. Não quebre nenhum perdedor e regulamentos. Mas é a ideia de que temos livros de regras ou livros de direito. E fazer algo pelo livro significa fazê-lo corretamente. E legalmente, temos que tirar essa tecnologia do chão. Então, para tirar algo do chão, você realmente precisa pensar sobre como um helicóptero ou um avião, que a maneira como eles começam é voar, fugir ou sair do chão. Mas tirar algo do chão significa começar algo, fazer progresso em algo para que você esteja trabalhando nele e tirá-lo do chão. Ok? Certo, então vamos tirar algumas frases do diálogo. E temos 12345 frases. E temos seis frases possíveis que são muito semelhantes em significado. Portanto, queremos combinar a frase de um diálogo com esta frase de significado semelhante. E como você pode ver, há cinco expressões e seis outras expressões semelhantes possíveis. Há uma resposta que você não deve usar. Então você pode pausar o vídeo agora e fazê-lo na tela. Ou você pode usar este exercício doo-doo em sua pasta de trabalho. Ok, vou pausar o vídeo agora. Ok, vamos ver as frases diferentes. Então podemos encerrar este projeto em seis semanas. Podemos completar todas as tarefas em um mês e meio. Então, encerrar significa completar, eu acho que é um tiro no escuro. Eu acho que é algo que podemos tentar, mas improvável que seja bem sucedido quando, quando alguém para atirar no escuro, você realmente não acha que vai funcionar. Você olha para isso é possível, mas eu acho que não. Nosso gerente assinou na semana passada. Meu supervisor aprovou oficialmente a semana passada. E tentando obter essa idéia do terreno e tentar colocar essa idéia em ação e sucesso. Então, quando você tem idéias para projetos, às vezes eles são apenas idéias. Mas quando você toma medidas e começa a fazer algo, então você está tirando seu projeto do chão. Ela faz tudo de acordo com as regras. É que ela faz tudo no mais ético correto. Caminho. Está bem. Muito bem, pessoal, se tiverem alguma dúvida ou algum problema, por favor, não hesitem. Você sempre pode escrever uma pergunta para nós aqui na plataforma. Tudo bem. Muito obrigado por assistir e te vejo na próxima lição. 20. Perguntando por tempo Off: Agora, é importante quando você está trabalhando para uma empresa ter certeza, você sabe, quando você pode tirar um tempo de folga. É importante para você ter um tempo livre. Nesse diálogo, Matt está perguntando a Diana, lembre-se que ela é a chefe do RH sobre seu tempo de férias. E às vezes se você está perguntando sobre quando você pode tirar uma folga, você pode se sentir um pouco estranho, mas não tem que ser assim. Então vamos ouvir e descobrir o que você deve dizer. Muito bem, vamos começar com estes exercícios. Exercer uma resposta verdadeira ou falsa. Para as seguintes declarações. Temos cinco declarações aqui agora. Tudo bem, então vamos passar por eles. Número 1, Matt tem um total de nove dias do ano. Matt, número 2, o mapa está tirando férias em novembro. Número três, outra pessoa está tirando férias em novembro. Para o homem está tentando sair de algumas grandes reuniões. Cinco, ninguém se importará se ele tirar uma folga. Certo, hora de ouvir o diálogo pela primeira vez. E deixarei isso na tela na sua frente. Você pode tirar sua pasta de trabalho e marcar as respostas lá. Vamos tentar. Desculpe-me. Posso verificar exatamente quantos dias de férias me restam? Sim, claro. Deixe-me ver. Posso checar aqui. Você tem direito a mais nove dias de folga este ano. Está bem. Isso é fantástico. Seria possível eu tirar esse tempo de folga durante a última semana de novembro? Parece que essa semana já está reservada. No entanto, a semana seguinte está disponível. Isso funciona para você? Suponho que isso vai ter que fazer você pode Pennsylvanian para essas datas, mas eu tenho que voltar para você. Não sei se temos grandes reuniões que possamos. Eu não quero balançar o barco perdendo nenhum grande no primeiro ano. E eu não me preocuparia com isso. Gestão são geralmente muito fácil ir sobre feriados, desde que você colocar em suas horas quando você está aqui. Certo, Data. Muito obrigado, entrarei em contato em breve. Lembre-se de que você sempre pode repetir o diálogo, se necessário, ou até mesmo verificar suas transcrições em PDF, se você realmente não tiver certeza. Então vamos passar por essas respostas. Número 1, Matt tem um total de nove dias de folga por ano. Isto é falso. O homem ainda tem nove dias, mas isso não é a quantidade total de dias de folga em um ano, certo? O número de Matt vai tirar férias em novembro. Isso é falso porque outra pessoa já reservou direito. Já um agendado o feriado no final de novembro que Matt queria tomar. Número três, outra pessoa está tirando férias em novembro. Bem, eu acabei de responder que a pergunta para você é verdade. Número 4, Matt está tentando sair de algumas grandes reuniões. Isto é falso. Ele até diz que não quer balançar o barco perdendo nenhuma grande reunião em seu primeiro ano. Ele não está tentando perder nenhuma reunião. Na verdade, ele quer ter certeza de que ele está lá. E número cinco, ninguém se importa se ele tirar uma folga. Isso, de acordo com Diana, é verdade. Ela diz que a gerência geralmente é muito fácil ir sobre feriados, desde que você coloque em suas horas quando você está aqui, então ninguém vai se importar. Certo, Exercício seja, preencha as lacunas usando as palavras na caixa. Vamos chegar a ele. Uma desculpa para mim. Posso apenas verificar exatamente quantos me restam seria possível para mim tomar isso durante a última semana de novembro? Veja, parece que essa semana já é D você pode para esses encontros. não quero comprar nenhum grande desaparecido no meu primeiro ano. Tudo bem, e as palavras que você tem que escolher reservado, me lápis no rock the boat, dias de férias e fora. Certo, vamos ouvir o diálogo de novo e tirar sua pasta de trabalho. E desta vez, escute os detalhes e eu já volto com as definições de qualquer uma das palavras ou expressões que você pode não saber. Tudo bem. Vejo-te lá. Desculpe-me. Posso verificar exatamente quantos dias de férias me restam? Sim, claro. Deixe-me ver. Posso checar aqui. Você tem direito a mais nove dias de folga este ano. Está bem. Isso é fantástico. Seria possível eu tirar esse tempo de folga durante a última semana de novembro? Parece que essa semana já está reservada. No entanto, a semana seguinte está disponível. Isso funciona para você? Suponho que isso vai ter que fazer você pode Pennsylvanian para essas datas, mas eu tenho que voltar para você. Não sei se temos grandes reuniões que possamos. Eu não quero balançar o barco perdendo nenhum grande no primeiro ano. E eu não me preocuparia com isso. Gestão são geralmente muito fácil ir sobre feriados, desde que você colocar em suas horas quando você ouvir ok. Dados. Muito obrigado. Entrarei em contato em breve. Tudo bem. Vamos chegar às respostas. Uma desculpa para mim. Posso verificar exatamente quantos dias de férias me restam? Tudo bem. Feriado para haz seus soa um pouco insuflável. Dias de férias, mas está dizendo quantos dias solteiros disponíveis no meu tempo total de férias eu ainda tenho? Seria possível eu tirar isso durante a última semana de novembro? Então, se você tirar uma folga, significa que você tira seu tempo de férias fora do trabalho, certo? Você não está trabalhando, está fora do trabalho. Então você pode apenas dizer para tirar isso. Veja, parece que essa semana já está marcada. Saiba se alguma coisa está reservada. Significa que já está agendado, já foi levado por outra pessoa. D você pode me informar para essas datas. Agora. Se você lápis algo em, isso significa que você está reservando até novo aviso. Então você está reservando algo ou agendando algo temporariamente, mas isso pode mudar. Ok, é por isso que como lápis significa e não um lápis. Se pensar assim, um lápis pode ser apagado com uma borracha, certo? Mas se é caneta, não é tão fácil. Lápis para mim e isso pode mudar. E, eu não quero balançar o barco sem perder nenhum, perder nenhum grande. E no meu primeiro ano, isto é balançar o barco, significa causar algum tipo de perturbação ou perturbar as pessoas fazendo alguma coisa. Então você não quer ofender alguém ou chatear alguém fazendo isso. Você não quer balançar o barco. Muito bem, vamos ao exercício do mar. Corresponda as palavras e expressões às definições corretas. Agora aqui temos definições inteiras. Agora não são apenas significados semelhantes. Vamos dar uma olhada. Uma vez de folga para a reserva. Três, lápis para mim e para balançar o barco. E 5, ponham suas horas. Agora vocês devem ser capazes de resolvê-lo através do contexto e através da informação que lhes ensinei ao longo da lição até agora, quais são as definições. Vamos dar uma olhada para chatear as pessoas. Para me programar temporariamente para algo para trabalhar, uma certa quantidade de tempo para ser agendado já, e um período de férias ou férias. Bem, agora vou dar-lhe um pouco de tempo para combinar essas definições com as expressões. Tudo bem, espero que você tenha feito isso. Vamos às respostas agora. Número um, folga é um período de férias ou férias. É tempo de folga do trabalho, não no trabalho. É fora do trabalho. Então você está de férias. Número 2, reservado significa já estar agendado, certo? Então alguém já reservou algo está reservado. Número 3, me informe, é me programar temporariamente para algo. Número para balançar o barco. Isto é para chatear as pessoas. E o número 5 coloca as suas horas. Isto é para trabalhar uma certa quantidade de tempo e geralmente significa também para colocar no esforço como você trabalha bem. Tudo bem. Isso é colocado em suas horas. Agora, se há algo que você não entende ou você quer ir verificar alguma coisa, você tem tempo para fazer isso agora, vá e tente novamente. Se precisar levar o tempo que quiser. E quando estiver pronto, nos veremos na próxima palestra. 21. Reuniões de equipe: plano de triagem: Pessoal, bem-vindos à lição 21. Grande parte do planejamento e grandes empresas é planejar para os próximos três meses ou trimestre. Um quarto é 25%. Então a expressão é planejar para o próximo trimestre ou plano para os próximos três meses é tudo sobre fazer um grande plano de três meses. Ok, então vamos olhar para os exercícios para este diálogo. Verdadeiro ou falso. Primeiro, Greg quer dar a Matt uma promoção para esteiras. Os deveres profissionais aumentarão. Três. Mad acha que ele não está pronto para trabalhar em um nível mais alto para Greg vai tolerar desculpas. Trabalhando no nível 2. Cinco, Greg espera esteira para lidar com multitarefa. Certo, então vamos ouvir o diálogo pela primeira vez e marcar verdadeiro ou falso. E você pode apenas pausar o vídeo e fazê-lo aqui, ou fazê-lo em sua pasta de trabalho. Mas marque verdadeiro ou falso ou maravilha cinco. Vamos ouvir o diálogo pela primeira vez. Agora que todos estão aqui. Vamos aos negócios. A Shelley. Temos quatro grandes projetos. Quarter, quero ter a certeza de que todos estão a fazer a sua parte e que ninguém vai sair do tapete neste trimestre, vou dar-te mais responsabilidade. Você acha que pode acompanhar alguns dos engenheiros de nível 2? Sim. Não tenho nenhum problema com isso. Você percebe que eles estão muitas vezes trabalhando em até quatro ou cinco projetos ao mesmo tempo. Não há desistência nem desculpas. Posso trabalhar extra. Sem problema. Tudo bem. Sally, você tem um cronograma para o primeiro projeto? Onde estamos com esse contrato de fornecedor? Ok. Vamos ver as respostas. Greg quer dar uma promoção ao Matt. Falso. Greg quer dar mais responsabilidade ao Matt, o que não é exatamente a mesma coisa, certo? deveres profissionais do Matt vão aumentar, é verdade? Greg está dando mais trabalho para ele fazer este quarto três, Matt acha que ele não está pronto para a guerra para falso nível superior. Matt está super pronto. Ele diz que estou pronto para assumir mais responsabilidade. Sem problema. Número 4, Greg vai tolerar desculpas. Nível de trabalho 2, nenhuma força é não há desculpas e não deixar para cima. Deixar para cima significa abrandar ou soltar ou alívio. Cinco, é verdade? Greg espera esteira para lidar com multitarefa. Você está dizendo que a equipe está trabalhando até quatro ou cinco projetos diferentes a qualquer momento. Ok. Por favor, ouça novamente se você tiver algum problema e faça uma pergunta aqui na plataforma, se você realmente tiver uma dúvida ou uma pergunta, e ficaremos felizes em ajudá-lo. Vejamos o exercício dois. Então temos algumas frases do diálogo. E você tem que ouvir atentamente e colocar a palavra correta no espaço correto. Certo, vamos ouvir o diálogo pela segunda vez. Agora que todos estão aqui. Vamos aos negócios. A Shelley. Temos quatro grandes projetos neste trimestre. Quero ter a certeza de que todos estão a fazer a sua parte e que ninguém vai sair do tapete neste trimestre, vou dar-te mais responsabilidade. Você acha que pode acompanhar alguns dos engenheiros de nível 2? Sim. Não tenho nenhum problema com isso. Você percebe que eles estão muitas vezes trabalhando em até quatro ou cinco projetos ao mesmo tempo. Não há desistência nem desculpas. Assumir trabalho extra. Sem problema. Tudo bem. Sally, você tem um cronograma para o primeiro projeto? Onde estamos com esse contrato de fornecedor? Tudo bem. Vamos corrigir que todos estão fazendo sua parte. Fazer sua parte significa completar suas responsabilidades. Suas obrigações são o que você realmente precisa fazer. Se você está trabalhando em uma equipe, então se todos estão fazendo sua parte, todos estão fazendo um esforço 100%, ok? Ninguém está saindo. Slacking off é realmente sobre perna. A ideia de pressão. Slacking fora basicamente significa ser preguiçoso. Acho que todos já trabalharam com alguém que tem a pessoa preguiçosa que meio que não se importa e eles encontram uma maneira de não fazer seu trabalho corretamente e eles realmente não se importam como ficar fora, certo? Então você acha que pode acompanhar alguns dos engenheiros nível 2? Então, acompanhar alguém é estar ou ficar no mesmo nível, certo? Se alguém tiver um engenheiro de nível um e tentar trabalhar com engenheiros de nível dois, os engenheiros de nível dois estão trabalhando mais rápido e você precisa trabalhar rápido para manter a mesma velocidade ou o mesmo nível que eles para acompanhar o nível dois engenheiros, eles estão muitas vezes trabalhando em até quatro ou cinco projetos uma vez. Este é um caso em que acima neste significa tipo de até o máximo de até como em se pensássemos sobre isso, quantos produtos temos? Bem, se dissermos até cinco projetos, significa máximo através de projetos, não seis, mas possivelmente dois ou três, certo? É meio que até este limite. Cinco, posso trabalhar extra. Sem problema. Assumir é um verbo frasal. Isso significa aceitar mais responsabilidade. Posso fazer mais trabalho extra. Posso aceitar a responsabilidade de trabalho extra. Sem problema. Certo, vamos ver o exercício três. Então temos algumas expressões à esquerda aqui, e temos seis definições. Você precisa combinar a expressão com a definição. Se você pode ver, é claro que é um 1, 2, 3, 4, 5 expressões e seis definições. Há uma definição que você não deve usar. Ok? Então eu vou pausar o vídeo aqui agora, ou você pode pausar a vista agora. Você pode fazer isso em sua pasta de trabalho, ou você pode apenas fazê-lo em papel e caneta agora ou apenas assistindo a tela, ok? Mas pausar o vídeo agora e fazer o exercício. Ok, para trás. Então fazer sua parte é fazer o que você é responsável por fazer. Tudo bem? Todo mundo tem que fazer sua parte. Afrouxar é trabalhar menos duro ou ser menos do que o habitual ou necessário, certo? Uma pessoa um pouco preguiçosa na equipe se esfolando para manter APA alguém é fazer o que for necessário para permanecer igual ou alguém ou algo assim. Então temos o exemplo de engenheiros de nível 1 e engenheiros de nível dois. Os engenheiros de nível 1 precisam trabalhar mais e mais rápido para se manterem iguais ao trabalho de um nível a ser planejado. Até quatro ou cinco projetos, ou seja, no máximo, quatro ou cinco projetos. Assumir trabalho extra é aceitar mais responsabilidade, aceitar a responsabilidade de fazer mais trabalho. Ok. Se tiverem alguma dúvida, entre em contato e ficarei feliz em ajudar. Tirando isso. Muito obrigado por assistir e vejo vocês na próxima aula. 22. Como encontrar um prazo para o prazo: Quando você está trabalhando em uma empresa, você quase sempre terá prazos. E então quando você está atrasado e está tentando fazer algo antes do prazo chegar. Você pode ser lembrado pelo chefe como esse prazo é importante. E é exatamente isso que vamos ouvir nesta conversa. Greg vai ligar para Matt e lembrá-lo sobre o prazo final e colocar um pouco de pressão sobre ele para terminar o trabalho antes que o prazo chegue. Agora vamos ouvir. Agora é hora de seus exercícios. Então, exercite um, selecione as duas frases que descrevem corretamente a situação. Vou mostrar-lhe cinco frases. E três deles não são totalmente precisos, mas dois deles descrevem com precisão a situação. Vamos dar uma olhada. Número 1, Greg está preocupado que Matt não termine o relatório a tempo. Número 2, Matt está ligando para Greg. Três. Matt está quase acabando. Para a equipe cometeu erros durante este projeto. Cinco, Greg não se importa se o relatório se atrasar. Ter um ouvir o diálogo e tentar o seu melhor para responder completamente a primeira rodada. Você sempre pode ouvir novamente como você sabe, ter sua pasta de trabalho fora e estar pronto para as respostas após o diálogo. Ei, então você sabe por que estou ligando, certo? Eu faço. Você está me perseguindo em um relatório que é devido em três dias. Quando deixamos essas coisas até o último minuto e fica mais difícil para todos. Eu sei. Sim. Isso só me coloca em um lugar apertado porque lá em cima me coloca sob pressão. E depois temos de ter conversas como esta. Só nos restam três dias. Tem certeza que vai cumprir o prazo? Sim. Eu sei que parece muito ruim e eu assumo total responsabilidade por isso. Algumas das ideias que tivemos não eram as corretas e eu deveria ter visto isso antes. O fato é que você está muito atrasado. Basta puxar todas as paradas e fazer isso. Ok. É muito crítico. Não vou descer e fazer tudo o que puder. Greg, lembre-se de que você sempre pode repetir o diálogo se necessário, ou até mesmo verificar sua transcrição PDF se você realmente não tiver certeza. Ok. Agora vou passar pelas respostas. Tudo bem. Então, tenha o seu na sua frente. As respostas corretas são. Greg está preocupado que Matt não termine o relatório a tempo. Certo. Porque eles têm apenas três dias e que eles estão definitivamente atrasados, certo? E a outra resposta correta é, a equipe cometeu erros durante este projeto, certo? Porque Matt diz que assume total responsabilidade. Mas ele diz que algumas das idéias que tivemos não eram as certas. E eu deveria ter visto isso antes. Então, quando ele diz algumas das idéias que tivemos, que significamos que eles estão em uma equipe, certo? Então eles não eram a pessoa certa. Tudo bem, Exercício deve coincidir com as duas partes das frases. Então você vai chegar na metade superior da tela, você vai ter cinco começos de frases. E, em seguida, na parte inferior, você vai obter os 5 finais das frases e você tem que combiná-los juntos. Tudo bem, vamos tentar. Um. Você está me perseguindo. Dois. Quando deixarmos essas coisas até o último minuto. Três, só nos restam três dias. Pois sei que parece mesmo mau. E cinco eu vou abaixar e tudo bem, Próximo. A, tem certeza que vai cumprir o prazo? B? Faça tudo o que puder, Greg. Veja. Só fica mais difícil para todos. D o relatório que é vencido em três dias. Ou seja. Assumir total responsabilidade por isso. Certo, ouça o diálogo de novo e tire sua pasta de trabalho ou algo assim para escrever as respostas para combiná-las. Você pode até ser capaz de fazê-lo sem o diálogo através contexto e uma compreensão da estrutura das frases. Então eu te desafio a ter tentado fazer isso antes. Ouvimos o diálogo novamente e depois ouvimos o diálogo e vemos se isso está correto. Mas, em qualquer caso, estarei de volta após o diálogo com as respostas e os significados para o novo vocabulário. Ei, então você sabe por que estou ligando, certo? Eu faço. Você está me perseguindo no relatório que deve ser daqui a três dias. Quando deixamos essas coisas até o último minuto e fica mais difícil para todos. Eu sei. Sim. Isso só me coloca em um lugar apertado porque lá em cima me coloca sob pressão. E depois temos de ter conversas como esta. Só nos restam três dias. Tem certeza que vai cumprir o prazo? Sim. Eu sei que parece muito ruim e eu assumo total responsabilidade por isso. Algumas das ideias que tivemos não eram as corretas e eu deveria ter visto isso antes. O fato é que você está muito atrasado. Basta puxar todas as paradas e fazer isso. Ok. É muito crítico. Não vou descer e fazer tudo que não posso Greg. Estão certos. Então você deve acabar com isso. Vamos ver as respostas. Número um, você está me perseguindo no relatório que é devido em três dias. Tudo bem. Quando Matt antecipa que Greg está ligando para ele sobre o relatório que ele tem que fazer. Ele disse que você está me perseguindo. Agora. Se alguém está perseguindo você, isso significa que eles estão descobrindo o que está acontecendo com ele. Então eles estão perguntando sobre isso. Eles querem saber o quão longe você está com o projeto ali mesmo, perseguindo você. Número dois, quando deixamos essas coisas até o último minuto, fica mais difícil para todos. Agora, isso é bem simples. No último minuto, não são necessariamente os últimos 60 segundos, mas isso significa que se você deixá-lo tarde demais. Então, se esperarem até tarde, isso significa que se deixarem até o último minuto, número três, só temos três dias restantes. Tem certeza que vai cumprir o prazo? Agora este você poderia ter trabalhado através da pontuação, certo? Você tem um traço aqui, e então você tem a pergunta. Então você poderia ter trabalhado facilmente apenas pela forma como as frases são estruturadas. Agora, o que faz um prazo? Prazo é a data em que algo está devido, a data em que você tem que fazer algo. Tudo bem, é uma linha, eu penso nisso como a linha e se você passar por essa linha, então você está morto. Se você passar por essa linha, então você perdeu o tempo que você deveria fazer alguma coisa. Então é por isso que se chama prazo. Número quatro, eu sei que parece muito ruim e eu assumo total responsabilidade por isso. Esta é sempre uma boa ideia. Quando algo dá errado no trabalho, você deve assumir a responsabilidade. Especialmente se for culpa sua, sua culpa ou sua equipe. Você precisa assumir toda a responsabilidade, porque é isso que seu trabalho é. E mesmo que você ache que é um pouco duro levar a culpa por alguma coisa. As pessoas vão respeitá-lo porque você não está colocando a culpa em outra pessoa, porque não é um bom hábito culpar outras pessoas, especialmente no trabalho, certo? Porque então você se torna a pessoa que tenta evitar a responsabilidade. Enquanto que se aceitar a responsabilidade , isso não acontecerá. Número cinco, vou me abaixar e fazer tudo o que puder. O Greg. Então, se você se abaixar, isso significa que você trabalha muito duro. Você está trabalhando duro para fazer algo. Tudo bem, vamos ao Exercício, ver, e testar sua compreensão dessas palavras. Então, combine as palavras ou expressões com suas definições. Um, perseguir para colocar alguém em um lugar apertado. Três lá em cima para puxar todas as paradas, cinco, para baixo. E as definições possíveis são um, tente tudo o que for possível. Ser trabalhado muito duro. Veja, descubra o que está acontecendo com alguém. Hdi gestão e E dá a alguém uma situação difícil. Agora, você pode muito bem ter que voltar e ouvir o diálogo novamente para tentar descobrir através do contexto o que essas expressões significam. Sua habilidade já deve estar bem desenvolvida para fazer isso. Então vamos tentar isso. Ou se você acha que pode resolver isso sem ouvir o diálogo novamente, isso é ótimo. Então eu vou dar as respostas depois de alguns segundos. Ok, espero que você tenha suas respostas prontas e vamos analisá-las. Número 1, perseguição significa descobrir o que está acontecendo com algo. Lembra-se? Então Matt disse, você está me perseguindo no relatório que é devido em três dias número para colocar alguém em um lugar apertado. Isso significa dar a alguém uma situação difícil. Então Greg disse que Matt deixar isso tão mal o coloca em um lugar apertado. Então isso significa que é uma situação difícil para ele. Número 3, lá em cima significa gerência. Então, tradicionalmente, os gerentes estão trabalhando no andar de cima, e os funcionários mais regulares estão trabalhando lá embaixo. E quanto mais alto, mais alto você sobe em um prédio, mais importantes são as pessoas que trabalham nesse prédio. Isso é tradicional. Então é por isso que o andar de cima se tornou um novo termo para gestão. Então, quando Greg diz, isso me coloca em um lugar apertado porque lá em cima me coloca sob pressão. Isso significa que lá em cima e a gerência está dando a ele um tempo difícil colocando-o sob pressão. Isso significa que eles estão dizendo a ele que ele precisa ir rápido e que ele precisa fazer seus funcionários trabalhar mais, trabalhar mais rápido, trabalhar melhor, certo? Ok. Número 4, retire todas as paradas. Isso significa tentar tudo o que for possível. Se você puxar todas as paradas, então, certo. Então Greg disse, o fato é que você está muito atrasado. Basta puxar todas as paradas e fazer isso. Ok. É muito crítico. Isso significa apenas tentar tudo o que puder, puxar para fora, tudo, puxar para fora todas as paradas. E número cinco, soco para baixo significa trabalhar muito duro. Já passamos por isso. Tudo bem. Espero que tenha corrido bem para você e entenda que se houver algo que não entenda, fique à vontade para voltar e ouvir de novo. E quando estiver pronto, veremos você na próxima caixa de diálogo. 23. Perguntando por tempo Off: Ei pessoal, bem-vindos ao Diálogo 23. Neste caso, este diálogo, não é o mais feliz dos diálogos porque às vezes as pessoas cometem erros no trabalho. Neste diálogo vemos as consequências do erro Mapas. Seu colega está muito chateado com Matt e isso pode acontecer ao trabalhar com equipes em desentendimentos e problemas. Então vamos ouvir o verdadeiro ou o falso. 1. O atraso do Mats fez com que David fosse uma situação embaraçosa. Louco, levou a culpa da alta administração. Três, esteiras erro pode ter tido consequências financeiras para Matt cometeu muitos erros até agora. Cinco, David quer saber mais cedo se Matt está tendo dificuldades. Certo, então vamos ouvir o diálogo pela primeira vez, marcando verdadeiro ou falso para 12345. Se você tiver algum problema ou se necessário, repita o diálogo ou verifique a transcrição da pasta de trabalho se você realmente não tiver certeza. Certo, vamos ouvir o diálogo pela primeira vez. Correspondência. Precisamos conversar. Venha comigo. Sim, senhor. Então você estava atrasada nos relatórios e isso me fez parecer mal. Eu disse à alta gerência que você era o cara para isso e então você me decepcionou, Matt. Fui eu que tive que levar a culpa lá em cima. Peço desculpas, senhor. Não vai acontecer de novo, tem a minha palavra. Suas palavras. Acha que vou me importar com suas palavras. Deixe-me lembrá-lo que este negócio não funciona com palavras. Nós corremos em uma coisa, apenas, a linha de fundo. E você poderia ter nos custado muito. Senhor. Minha esposa, ela está grávida de novo e eu tenho estado tão ocupado. Eu sei que não é uma desculpa. Vamos lá. Quem você acha que eu sou? Felizmente para ti, Matt, não nos custou um cliente desta vez, mas ainda me fez parecer mal. Matte, olha, todos nós cometemos erros. E até agora, este é o seu único, mas agora você precisa ficar de olho na bola. Agora, antes, se as coisas saírem dos trilhos, estou aqui para ajudar a ser um jogador de equipe. Sim, senhor. Eu entendo. Não vai acontecer de novo. nível do mar, não chega, pode voltar ao trabalho agora. Certo, então número 1, atraso do Mats fez com que David fosse uma situação embaraçosa. Isto é verdade. Mad levou a culpa por ele onde a gerência, isso é falso. David levou a culpa, certo? Número 3, o erro do Maps pode ter tido consequências financeiras. Isto é verdade. Matt teve sorte. Não houve consequências financeiras, mas era possível, poderia ter sido um problema. Número quatro, Matt cometeu muitos erros até agora. Isto é falso. Matt só cometeu um erro básico até agora. E 5, David quer saber antes da missa ter dificuldades. Isto é verdade. David quer saber antes se Matt está tendo problemas para que não haja conversas embaraçosas e irritadas novamente. Certo, então vamos ver o Exercício 2. Temos algumas expressões do diálogo e temos algumas palavras à direita. Você precisa ouvir atentamente o diálogo e colocar a palavra correta no espaço correto. Vamos ouvir o diálogo pela segunda vez. Tapetes. Precisamos conversar. Venha comigo. Sim, senhor. Então você estava atrasada nos relatórios e isso me fez parecer mal. Eu disse à alta gerência que você era o cara para isso e então você me decepcionou. Fui eu que tive que levar a culpa lá em cima. Peço desculpas, senhor. Não vai acontecer de novo, tem a minha palavra. Suas palavras. Acha que vou me importar com suas palavras. Deixe-me lembrá-lo, Matt, que este negócio não funciona com palavras. Nós corremos em uma coisa, apenas a linha de fundo. E você poderia ter nos custado muito tempo. Senhor. Minha esposa está grávida de novo e tem estado tão ocupada. Sei que não é uma desculpa. Vamos lá. Quem você acha que eu sou? Felizmente para ti, Matt, não nos custou um cliente desta vez, mas ainda me fez parecer mal. Matte, olha, todos nós cometemos erros. E até agora, este é o seu único, mas agora você precisa ficar de olho na bola. Avise-me mais cedo se as coisas saírem dos trilhos. Estou aqui para ajudar a ser um jogador de equipe. Sim, senhor. Eu entendo. Não vai acontecer de novo. Veja que não aconteça. Tudo bem, e que você pode voltar ao trabalho agora. Está bem. Vamos ver as respostas. Então você está atrasado. Arquivar esse relatório, arquivar um relatório significa publicá-lo ou colocá-lo em um banco de dados. Certo. Mas preencher um relatório significa basicamente terminá-lo e, em seguida, enviar o relatório para a pessoa correta ou enviá-lo para um banco de dados. E então você me decepcionou. Desiludir alguém significa decepcioná-lo, não estar lá na hora certa, no lugar certo, ou fazer algo que realmente faça algo ruim ou triste acontecer. Você me decepcionou é que disse que ia fazer algo e quebrou sua promessa foi um exemplo de decepcionar alguém. Fui eu que tive que levar a culpa lá em cima. Assumir a culpa significa aceitar a responsabilidade, aceitar as consequências negativas de um erro, certo? Quando você assume a culpa, significa que foi sua culpa, ou neste caso, não foi o pai de David foi realmente culpa de mapas. David está sendo muito legal e está levando a culpa. Ele está aceitando a responsabilidade. Corremos em uma coisa, apenas. A linha de fundo. A linha de fundo fala sobre finanças. Fala de dinheiro. Dizemos que é tudo sobre a linha de fundo. Que em qualquer negócio ou situação, é tudo sobre quanto dinheiro você pode ganhar? Você está ganhando dinheiro suficiente? Porque corremos em uma coisa, apenas a linha de fundo, que significa que nos concentramos nos resultados financeiros, ok, número cinco, mas agora você precisa ficar de olho na bola. Então, anteriormente vimos deixar cair a bola, que significa cometer um erro. E temos outra metáfora esportiva aqui, como para manter seus olhos na bola. Agora, se você pensar em jogar um esporte como tênis ou futebol ou qualquer coisa, obviamente, você precisa assistir com muito cuidado. Você precisa cuidar da bola. Então, manter o olho na bola significa ter muito cuidado ou prestar especial atenção a algo acontecendo. Certo, então vamos ver o Exercício 3. À esquerda temos cinco definições ou cinco expressões do diálogo. E à direita temos seis definições. Você tem que combinar a expressão com a definição. Mas é claro, como você pode ver, existem cinco expressões e seis definições. Há uma definição que você não deve usar. Então, por favor, pause o vídeo agora e faça o exercício aqui no computador na tela. Ou você pode usar sua pasta de trabalho ou apenas usar caneta e papel. Ok, por favor pausar o vídeo agora. Então vamos olhar para as respostas para registrar um relatório é entregar um documento profissional oficial, certo? Então, talvez em uma empresa você precise registrar um relatório dentro de seu banco de dados ou talvez seja apenas escrever um e-mail, mas é para entregar um documento oficial profissional. Está bem. Desiludir alguém é decepcionar alguém para fazer algo que os deixa tristes ou você quebrou uma promessa, certo? Assumir a culpa é admitir a responsabilidade por alguns maus resultados. Está bem. Então, neste caso, David levou a culpa pelo erro do tapete. A linha inferior é a parte mais importante de uma situação ou o resultado de uma situação, geralmente sobre dinheiro. Geralmente é sobre as consequências financeiras. Manter o olho na bola é dar a sua atenção para o que você estava fazendo na época. Vamos manter isso resistindo ao foco, certo? Fique de olho na bola. Está bem. Pessoal, se tiverem problemas ou perguntas reais, por favor, escrevam uma pergunta para nós aqui na plataforma. Estamos muito felizes em ajudar. Obrigado por assistir e te vejo na próxima lição. 24. Reuniões de equipe: plano de triagem: Agora, se você tem muita sorte e trabalha em uma grande empresa internacional, então você pode ter a oportunidade de ir em viagens de negócios pagas. E neste diálogo, Greg acaba de ser informado por outro escritório que eles estão procurando certas pessoas para ir na próxima viagem de negócios. Então Greg oferece essa oportunidade ao Matt. Vai esteira quer levá-lo? Vamos descobrir, e agora é hora dos exercícios. Vamos ao exercício. Exercício a, escolha a resposta correta para as seguintes perguntas. Então você tem três perguntas de múltipla escolha com quatro opções possíveis em cada uma e você tem que escolher a resposta entre essas quatro opções. Vamos o número 1. Onde é que o Matt vai? A. San Diego. Seja Londres. Veja, Frankfurt, ou D, o departamento de RH. Número dois. Quando é que o Matt voa? Hoje à noite será sexta-feira de manhã. Ver sábado ou D, quando ele quiser. E três. O que Matt não tem que fazer na conferência? A. Conhecer pessoas, ser, representar a empresa. C, fazer uma apresentação, ou D, mostrar. Ouça o diálogo e responda às perguntas enquanto você vai. Coloque sua pasta de trabalho na sua frente, e eu estarei de volta com as respostas depois que você ouvir o diálogo. Acabei de sair de uma reunião com o escritório de San Diego. Eu tenho uma oportunidade de ouro para você e eu acho que você seria louco se não aproveitá-la. Sou todo ouvidos. Conta-me mais. Nosso escritório de San Diego está tendo grandes eventos de marketing. Eles querem promover a empresa, mas também é importante para o recrutamento. Eles querem que todos os líderes de nossa equipe estejam lá quanto pudermos nos dar ao luxo de enviar. Está bem, parece interessante. É um trabalho muito doce. Uma viagem com todas as despesas pagas com voos de hotel e tudo mais. Até temos um traslado do aeroporto. Uau. Onde eu assino? Cinza? Vou tomar isso como um “sim”. - Sim. Eu estou interessado. Quando é que é? Este fim de semana. Se você estiver pronto para isso, você vai voar cedo na sexta-feira de manhã e estará no evento durante todo o dia sábado. Está bem. Legal. Então, o que tenho que fazer? Há algum trabalho ou reuniões? Não, não, nada disso. Basta conhecer e cumprimentar com as pessoas no evento. E, claro, representar a empresa. Um grande evento para o departamento de RH. Eles estão tentando atrair os melhores e mais brilhantes para a empresa e precisamos que você se exiba. Pode contar comigo. Vou fazer as malas esta noite. Lembre-se de que você sempre pode repetir o diálogo, se necessário, ou até mesmo verificar suas transcrições em PDF, se você realmente não tiver certeza. Tudo bem. Vamos ver essas respostas. Número 1, para onde vai o Matt? A San Diego ou estão falando sobre ele ir para os EUA e e San Diego está nos EUA. Greg disse que nosso escritório de San Diego está tendo um grande evento de marketing. Número dois. Número dois, quando é que o Matt voa? É numa sexta-feira de manhã. Certo. Greg disse que se quiser, voará cedo na sexta de manhã e estará no evento o dia todo no sábado. E número três, o que Matt não tem que fazer na conferência? Ele não tem que fazer uma apresentação. Certo. Lembra-te, o homem pergunta se vai haver trabalho ou reuniões e o Greg diz que não, não, nada disso. Basta encontrar e cumprimentar com as pessoas no evento, certo? Conhecê-los. E, claro, representar a empresa. E muitos dizem, eles estão tentando atrair os melhores e mais brilhantes para a empresa e precisamos que você se exiba. Então todos os outros três são contabilizados, mas ele não precisa fazer uma apresentação. Certo, o exercício B é preencher as lacunas e não há palavras para escolher neste exercício. Espero que tenha prestado atenção. Aqui vamos nós. Número 1. É realmente um show para eu tenho uma oportunidade para você. Temos o número três, temos uma transferência. Número quatro, se for você, voará na sexta de manhã. E número cinco, você pode comigo. Agora é hora de ter outro ouvir o diálogo e preencher essas lacunas enquanto você ouve. Ou se você acha que pode completar essas respostas mesmo antes de ouvir o diálogo, novamente, eu desafio você a ter uma tentativa. Mas, em todo caso, voltarei depois que ouvir o diálogo uma segunda vez com suas respostas e algumas definições. Acabei de sair de uma reunião com o escritório de San Diego. Eu tenho uma oportunidade de ouro para você e eu acho que você seria louco se não aproveitá-la. Sou todo ouvidos. Conta-me mais. Nosso escritório de San Diego está tendo grandes eventos de marketing. Eles querem promover a empresa, mas também é importante para o recrutamento. Eles querem que todos os líderes de nossa equipe estejam lá quanto pudermos nos dar ao luxo de enviar. Está bem, parece interessante. É um trabalho muito doce. Uma viagem com todas as despesas pagas com voos de hotel e tudo mais. Até temos um traslado do aeroporto. Wow, onde eu assino? Cinza? Vou tomar isso como um “sim”. - Sim. Eu estou interessado. Quando é que é? Este fim de semana. Se você estiver pronto para isso, seu voo para fora cedo na sexta-feira de manhã e estar no evento durante todo o dia sábado. Está bem. Legal. Então, o que tenho que fazer? Há algum trabalho ou reuniões? Não, não, nada disso. Basta conhecer e cumprimentar com as pessoas no evento. E, claro, representar a empresa. É um grande evento para o departamento de RH. Eles estão tentando atrair os melhores e mais brilhantes para a empresa e precisamos que você se exiba. Pode contar comigo. Voltarei hoje à noite. Tudo bem. Espero que tenha corrido bem para você. Vamos dar uma olhada nas respostas agora. Número um, é um show muito doce. Um show realmente doce significa que é um evento muito legal. Tudo bem, então algo para ansiar, algo legal. É um trabalho doce. Número dois, tenho uma oportunidade de ouro para você. Tudo bem, então a palavra aqui é em ouro. Daí a palavra é dourada. E isso significa que é uma grande chance. Essa é uma ótima chance fazer o que quer que seja no Mapas, caso seja uma ótima chance de progredir na empresa. Número três, temos uma transferência de aeroporto. Certo? Então eles vão pagar a viagem para o aeroporto. Número quatro, se quiser, voará na sexta de manhã. Se você está afim de algo, então isso significa que você vai se arriscar. Ele vai aproveitar a oportunidade. Número quatro e número cinco, podem contar comigo. Isso significa que você pode depender de mim. Não se preocupe. Pode contar comigo. Eu vou fazer isso. Tudo bem. Vamos para Exercício ver, combinar as palavras e expressões com seus significados semelhantes. Há um que você não deve usar. Vamos dar uma olhada. Número 1, oportunidade de ouro para aproveitar a oportunidade. 3, eu sou todo ouvidos para show doce. E cinco, mostre. E as respostas potenciais são um, faça você mesmo olhar grande. Sê mesmo fixe. Evento. C, aproveite a chance. D, uma refeição deliciosa. E, chance perfeita. E F, estou ouvindo. Então, se você precisa voltar e ouvir os contextos novamente, então faça uma pausa e volte e ouça o diálogo mais uma vez. Se não, tente resolver isso agora mesmo. Oh, ok. Espero que esteja de volta e tenha as respostas agora, vamos dar uma olhada. Número 1, oportunidade de ouro é uma oportunidade perfeita, certo? Já passamos por isso no exercício B para aproveitar a oportunidade. Isso significa “arriscar”. Então isso deve ser bem claro quando você entender o que uma oportunidade de ouro significa. Essa é uma chance, essa é a chance perfeita e, em seguida, aproveitar essa oportunidade também é algo a ver com a chance, certo? Então aproveite a chance, aproveite e aproveite são as mesmas coisas. Número três, sou todo ouvidos. Significa que estou ouvindo. E isso deve ser uma expressão bastante óbvia se você conectar ouvidos com ouvir. Número para o doce show. Como dissemos antes, este é um evento muito legal. E número cinco, mostre. Agora este é o verbo para mostrar, mas claro, você pode ter um show off. Quem? E essa é uma pessoa que se mostra. E isso é para se fazer parecer ótimo. Então, se você se exibir, você se torna ótimo. Se você é um show off, isso significa que você tenta fazer isso muito, também, muito. Certo? Agora. Se precisar ouvir de novo e ver as respostas novamente antes de seguirmos em frente, por favor, faça isso. Se não, vamos continuar. 25. Oferta de viagem de negócios: Pessoal, bem-vindos à Lição 25. e viagens de negócios são uma realidade para muitas empresas diferentes. Mas uma das coisas interessantes em minhas entrevistas ou conversando com alunos foi que descobri que às vezes as pessoas viajam quando não querem. Tenho um amigo que trabalha na Amazônia. Ele trabalha em Dublin. E ele precisa ir para os Estados Unidos para Seattle para ver os outros membros da equipe. Ele não tem escolha. Ele tem que fazer isso. Então, é muito curioso que você saiba que Matt nem sempre tem a escolha de um julgamento. E para o fato da empresa, muitas grandes empresas viajam como parte de seu contrato e como parte de sua maneira de trabalhar. Ok, então vamos ver o exercício um. Pergunta, um, múltipla escolha. Por que é importante para Matt viajar para outros escritórios? A. Para parar de ser um inconveniente. Ser para entender por que algumas equipes têm um desempenho melhor. Veja para visitar as outras famílias de equipes. Ou D, para entender melhor como outras equipes trabalham. Pergunta também, Quanto tempo vai mapear trabalhar lá? Mais de um mês e algum tempo de folga. Seja menos de um mês e algum tempo de folga. Veja, três semanas sem tempo livre e ou D menos de três semanas. Pergunta 3. Pergunta 3, por que Matt precisa falar com Diana? A. Para obter permissões especiais de viagem ser para verificar seus dias de férias. C, para ser um turista nos Estados Unidos, ou D, para viajar para os Estados Unidos no próximo ano. Certo, vamos ouvir o diálogo pela primeira vez e tentar responder às perguntas. Como sempre, se necessário, repita a caixa de diálogo ou verifique sua pasta de trabalho se precisar de ajuda. Ok, vamos. Como você sabe, assim como em qualquer empresa internacional, todos os líderes de equipe aqui são obrigados a viajar para os outros oficiais e conhecer os outros membros da equipe pessoalmente? Sim. Lembro que discutimos isso quando me inscrevi. Quando trabalhamos no mesmo escritório, realmente alcançamos maiores níveis de compreensão da experiência uns dos outros. Ele pode ter uma melhor compreensão da equipe Y1 pede certas coisas. Em certos momentos, você pode sentir algumas coisas são nada mais do que inconvenientes para você agora, mas você terá a chance de ver de outra perspectiva e ver por que as coisas acontecem à medida que acontecem. Tudo o que preciso é ter uma idéia clara de quais datas são melhores para todos. Bem, como eu mencionei antes, minha esposa está esperando outro bebê e o bebê é para março próximo. Isso é daqui a quatro meses. Então, obviamente, seria melhor eu ir antes disso. Oh, sim. Parabéns. Ferva, vá. Ainda não sabemos. Queremos que seja uma surpresa. Ok. Claro. Podemos contornar isso. Só estou checando as possíveis datas no sistema. E sim, você poderia ir para Seattle e seis semanas, trabalharemos por três semanas e depois teremos alguns dias de folga aqui. Como é que isso soa? Sim. Ótima. Quero dizer, é muita viagem, mas tenho certeza que vai ser divertido. Você já esteve nos Estados Unidos se apresentar? Sim, mas só os turistas. Nunca trabalhei na urina deles por mais de um. Surpreenda-os. Então, se você poderia marcar uma consulta on-line com Diana e HR para obter o seu visto de viagem deve fazer os seus arranjos de viagem. Tudo bem. Vamos corrigir as respostas. Por que é importante para Matt viajar para outros escritórios? D, para entender melhor como outras equipes trabalham. Pergunta 2: Quanto tempo isso vai funcionar lá? Menos de um mês e algum tempo de folga. Se você se lembra, ele disse três semanas e alguns dias de folga. Então a pergunta a resposta é B, menos de um mês e algum dia fora. Pergunta três, porque é que o Matt precisa falar com isso com a Diana para obter permissões especiais de viagem? Ele precisa de um visto para poder viajar e trabalhar nos Estados Unidos. Certo, então vamos ver a segunda questão. Temos algumas frases do diálogo. Quero que escute com atenção. Coloquei a palavra no espaço correto. Ok. Vamos ouvir o diálogo pela segunda vez. Como você sabe, assim como em qualquer empresa internacional, todos os líderes de equipe aqui são obrigados a viajar para os outros escritórios e conhecer os outros membros da equipe pessoalmente? Sim. Lembro que discutimos isso quando me inscrevi. Quando trabalhamos no mesmo escritório, realmente alcançamos maiores níveis de compreensão da experiência uns dos outros. Ele pode ter uma melhor compreensão da equipe Y1 pede certas coisas. Em certos momentos, você pode sentir algumas coisas são nada mais do que inconvenientes para você agora, mas você terá a chance de ver de outra perspectiva e ver por que as coisas acontecem à medida que acontecem. Tudo o que preciso é ter uma ideia clara de quais estados são os melhores para todos. Bem, como eu mencionei antes, minha esposa está esperando outro bebê e o bebê é para março próximo. Isso é daqui a quatro meses. Então, obviamente, seria melhor eu ir antes disso. Oh, sim. Parabéns. Ferva, vá. Ainda não sabemos. Queremos que seja uma surpresa. Ok. Claro. Podemos contornar isso. Só estou checando as possíveis datas no sistema e sim, você poderia ir para Seattle e seis semanas, trabalharemos por três semanas e depois teremos alguns dias de folga aqui atrás. Como é que isso soa? Sim. Ótima. Quero dizer, é muita viagem, mas tenho certeza que vai ser divertido. Já esteve nos Estados Unidos? Sim. Mas só como turista, nunca trabalhei na urina deles por mais de um. Surpreenda-os. Então, se você poderia marcar uma consulta on-line com Diana e HR para obter o seu visto de viagem deve fazer os seus arranjos de viagem. Ok. Então vamos ver as respostas. Discutimos isso quando me inscrevi. Então, assinar, obviamente é sobre a idéia de gostar de assinar, escrever seu nome, mas assinar em algo significa assinar um contrato ou oficialmente concordar em fazer algo. Então, quando eu assinei, isso significa que quando eu assinei o contrato, quando eu fiz o acordo e então isso é o que vai acontecer. Você pode entender melhor por que uma equipe pede algumas coisas em certos momentos. Agora, literalmente entender, significa que, como a música deles, você está segurando ou você está segurando algo lá em cima. Mas é uma expressão para falar sobre sua compreensão. Uma melhor compreensão de algo é uma compreensão clara e melhor de algo. C e o bebê é para o mês que vem. Então fazer é o mesmo que o esperado? Ou quando dizemos que um bebê é devido no próximo mês, o bebê é esperado no próximo mês, que isso é o que pensamos que vai acontecer. D. Certo, claro. Podemos contornar isso. Então, contornar algo significa que você tem um problema difícil, mas você encontrará uma maneira de trabalhar com uma solução. Você encontrará uma solução em torno do problema. Ela fará seus arranjos de viagem. Então arranjos são os mesmos que a organização. O plano. Ela fará o seu plano de viagem. Ela fará seus arranjos de viagem. Ok. Vejamos o Exercício 3. Temos as expressões do diálogo à esquerda e à direita, temos seis definições. Você precisa combinar a expressão com a definição. Mas como você pode ver e como sempre, há cinco expressões e seis definições. Há uma definição que você não deve usar. Pause o vídeo agora ou faça o exercício em sua pasta de trabalho. Certo, pare agora e veremos as respostas em alguns segundos. Tudo bem. Assinar algo é concordar oficialmente em fazer algo. No caso do Matt, ele assinou para trabalhar na empresa. Ele assinou o contrato. Ele concordou oficialmente em trabalhar na empresa para obter uma melhor compreensão ou algo assim, para obter uma compreensão clara de algo. Ok? Portanto, ter uma melhor compreensão é uma melhor compreensão. Ser devido significa ser esperado ou planejado em um determinado momento. Certo? Então podemos no caso em que tivemos lá, mas o bebê é devido. Esta é uma das expressões mais populares com fazer, porque sabemos que quando alguém está grávida que nove meses depois o bebê vai chegar. Mas, por exemplo, você também poderia falar sobre como se algo está realmente atrasado e a empresa, como um relatório em particular ou um projeto que você pode dizer que é devido, é esperado ou planos certo? Para contornar algo é lidar com sucesso com uma pessoa ou problema. Onde você pode ver que talvez haja um obstáculo ou alguma dificuldade, seja lá o que for. Mas quando você pode encontrar uma maneira de encontrar uma solução com isso, você pode contornar algo. Sim. Quero dizer, um exemplo simples aqui é que estou gravando este curso na casa dos meus pais. Na verdade, estou morando com meus pais agora. E preciso de silêncio para gravar. Mas é claro que é a casa deles, mas encontramos uma maneira de contorná-la. Por exemplo, vou dizer aos meus pais que vou gravar nesta hora e está tudo bem. E eles são silenciosos e eles estão trabalhando em torno disso. Ok. E os preparativos de viagem são preparativos para a nossa viagem. Ok. Tudo bem, pessoal. Obrigado por assistir. Espero que goste. Se você tiver alguma dúvida ou qualquer problema, por favor, escreva para nós. Por favor, não seja tímido. Estamos sempre aqui para te ajudar, e vejo-te na próxima lição. 26. Perguntando por uma promoção: Você já se perguntou qual é a melhor maneira de abordar seu chefe quando você quer uma promoção? Agora sei que já estive nessa situação antes e algumas pessoas vieram até mim como chefe me pedindo para promovê-las. E tem havido algumas boas conversas e algumas não tão boas conversas. Agora há um jeito certo de lidar com isso. E nesta próxima caixa de diálogo, você vai ouvir o Greg no escritório de Greg para uma promoção. Matt trabalha lá há seis meses. Então ele sente que merece ser um engenheiro de nível 2, já que tem feito muito trabalho de engenheiro de nível 2. Então, como é que esta conversa vai acabar? Vamos descobrir. Tudo bem, vamos dar uma olhada no exercício de uma resposta verdadeira ou falsa para as seguintes declarações. E há cinco aqui. Então, prepare-se. Número um, Greg não está satisfeito com o desempenho do trabalho do tapete, True ou False. Número 2, Matt acha que é injusto para ele continuar trabalhando como engenheiro de nível 1. Três, Matt está pensando em trabalhar em diferentes empresas. Para Greg é gerente de esteiras. Cinco. Greg vai falar com a alta gerência sobre Matt. Está bem. Escutem este diálogo agora é bom. Então você pode ter que ouvir mais de uma vez, mas tente, Veja se você pode fazê-lo na primeira vez. Tire sua pasta de trabalho ou um pedaço de papel e uma caneta como de costume, e estarei de volta com suas respostas em um minuto. Matt, posso te ajudar com algo grande, Greg, você tem um momento para conversar? - Claro. Vamos entrar. Tome um assento. O que tem no seu mapa mental? Bem, como sabe, tenho trabalhado aqui há seis meses. E todo o feedback sobre o meu desempenho tem sido muito positivo. Isso é verdade. Você levantou a fasquia aqui, e estamos muito gratos. Sim. E eu tinha trabalhado como engenheiro de software de nível 1. Muitas vezes recebo tarefas que são tão difíceis quanto tarefas de nível dois. Uma ou duas vezes, eu estava comendo nos ajudando alguns engenheiros de nível 2. Gostaria que considerasse promover-me a um nível de engenharia aqui. Bem, fosco, é claro, você fez muito bem em seus primeiros meses, foram de repente o único soluço. Mas, como sempre, não é tão simples assim. Há muita burocracia em torno de promoções. Primeiro, tenho que obter a confirmação da alta gerência e obter a luz verde deles. E então precisamos de uma vaga para abrir para que você preencha a vaga. Eu entendo, Greg. Há um monte de aros para saltar. Eu entendo, Greg. Há um monte de aros para saltar antes que possamos fazer isso acontecer. Sabe, tão bem quanto eu faço isso, sou tão bom quanto qualquer outro engenheiro de nível 2. Melhor ainda. Eu conheço Matt, bem, vou ver se consigo mexer uns pauzinhos. Mas acho que as minhas mãos estão atadas. Nesse caso, é melhor avisar que tenho uma ou duas entrevistas com outras empresas, apenas mantendo minhas opções abertas. Estou a ouvir-te bem. Sei o que quer dizer sobre a qualidade do seu trabalho. Eu acho que você poderia ser nível dois também. Deixe comigo e verei o que posso fazer. Está bem? Tudo bem. Greg, ela mesma nova. Uma noite agradável. Não trabalhe muito aqui em cima. Vejo você amanhã, Matt. Lembre-se de que você sempre pode repetir o diálogo, se necessário, ou até mesmo verificar suas transcrições em PDF, se você realmente não tiver certeza. Tudo bem. Vamos ver essas respostas. Número 1, Greg está descontente com o desempenho no trabalho de tapetes. Isso é falso. - Não. Ele até diz que o homem elevou a fasquia, que é tornar os padrões mais altos em toda a equipe. Então, ele está muito feliz com o desempenho do trabalho de mapas, na verdade. Número 2, o mapa sente que é injusto para ele continuar trabalhando como engenheiro de nível 1. Isto é verdade. Certo? Porque Matt diz que tem trabalhado como engenheiro de software de nível 1 quando muitas vezes recebe tarefas que são tão difíceis quanto tarefas de nível dois. E uma ou duas vezes ele estava mesmo ajudando um pouco do nível para engenheiros. Parece que ele acha que é injusto para ele estar fazendo esse tipo de trabalho. Número 3, Matt está pensando em trabalhar em diferentes empresas. Isto é verdade. Como é que sabemos isso? Bem, ele disse que, nesse caso, é melhor eu avisar que tenho uma ou duas entrevistas com outras empresas, apenas mantendo minhas opções abertas. Agora, quando eu era gerente da escola, isso definitivamente não era permitido. Os funcionários não podiam ter entrevistas com outras escolas tão abertamente, se ainda estivessem trabalhando para nós, mas as coisas são diferentes em cada trabalho. Então, se ele não está sob um contrato, então talvez esteja tudo bem. Número 4, Greg é gerente de esteiras. Isso é verdade. Claro que isso é verdade. Ele tem sido gerente de tapetes por um tempo. E número 5, Greg vai falar com a alta gerência sobre Matt. Isto é verdade. Greg disse para deixar comigo e verei o que posso fazer. Está bem? Ele diz que vai mexer uns pauzinhos. Se você puxar algumas cordas, você está usando suas conexões. E quem é? Quem tem que aprovar a promoção de tapetes? Bem, tem que ser a gerência superior. E ele diz, eu tenho que obter a confirmação da alta gerência e obter a luz verde deles. Certo? Obter a luz verde é para eles. Apenas diga “vai”. Ok, você pode fazer isso, certo? Muito bem, então há muita verdade. Exercício deve preencher as lacunas usando as palavras na caixa. Há um que você não precisa usar. Tudo bem, vamos dar uma olhada nessas frases. Um UV aqui, massa. E estamos muito gratos. Seja senhor, gostaria que me considerasse a um nível de engenharia. Veja, há um monte de promoções em torno. D. Bem, vou ver se consigo puxar um pouco. E só e eu veremos o que posso fazer, certo? E as palavras que você tem que escolher são burocracia, elevou o nível, promovendo deixe comigo, esforço e espere. Tudo bem, ouça esse diálogo novamente e tente responder as perguntas enquanto fizer isso. Ou mesmo antes de ouvir o diálogo e o diálogo para verificar se você está correto ou não. Tente isso se você acha que já está nesse nível. E voltarei para compartilhar algumas definições valiosas do vocabulário, expressões e expressões expressões com vocês. Quando você voltar. Matt, posso te ajudar com alguma coisa? Ei, Greg, você tem um momento para conversar? - Claro. Vamos entrar. Tome um assento. O que tem no seu mapa mental? Bem, como sabe, tenho trabalhado aqui há seis meses. E todo o feedback sobre o meu desempenho tem sido muito positivo. Isso é verdade. Você levantou a fasquia aqui, e estamos muito gratos. Sim. E tenho trabalhado como engenheiro de software de nível 1 quando muitas vezes recebo tarefas que são tão difíceis quanto tarefas de nível dois. Uma ou duas vezes, eu estava até nos ajudando alguns engenheiros de nível 2. Gostaria que considerasse promover-me a um nível de engenharia aqui. Bem, fosco, é claro, você se saiu muito bem em seus primeiros meses com apenas um soluço. Mas, como sempre, não é tão simples assim. Há muita burocracia em torno de promoções. Primeiro, tenho que obter a confirmação da alta gerência e obter a luz verde deles. E então precisamos de uma vaga para abrir para que você preencha a vaga. Eu entendo, Greg. Há um monte de aros para saltar. Eu entendo, Greg. Há um monte de aros para saltar antes que possamos fazer isso acontecer. Sabe, tão bem quanto eu faço isso, sou tão bom quanto qualquer um dos outros engenheiros de nível 2. Melhor ainda. Eu conheço Matt, bem, vou ver se consigo mexer uns pauzinhos. Mas acho que as minhas mãos estão atadas. Nesse caso, é melhor avisar que tenho uma ou duas entrevistas com outras empresas, apenas mantendo minhas opções abertas. Estou a ouvir-te bem. Sei o que quer dizer sobre a qualidade do seu trabalho. Eu acho que você poderia ser nível dois também. Deixe comigo e verei o que posso fazer. Está bem. Certo, Greg, você é uma noite agradável. Não trabalhe muito por aqui. Vejo-te amanhã. Tudo bem. Vamos dar uma olhada. Então você levantou o bar aqui louco e estamos muito gratos. Certo? Então lembre-se de elevar a fasquia é tornar os padrões mais altos. B. Senhor, eu gostaria que você considerasse promover-me a um nível para projetar e promover alguém é dar-lhes um trabalho mais remunerado com mais responsabilidades. Veja, há muita burocracia em torno de promoções. Isso significa que se há burocracia em torno de algo, isso significa que há muita burocracia, ok? Pode haver muita papelada. Então há muito, há muitos de vocês que lhes chamariam formalidades burocráticas de papelada oficial que tem que ser vermelha e tem que ser assinada para promover alguém. Então este é o significado dele aqui. C, D. Bem, vou ver se consigo mexer uns pauzinhos. Lembre-se, puxar uns pauzinhos significa usar minhas conexões com outras pessoas para fazer algo. E, deixe comigo e verei o que posso fazer. Está bem. Então, finalmente, Greg, depois de ouvir sobre seus mapas, outras entrevistas, ele disse, “ Ok, deixe comigo, deixe-me cuidar disso. Deixe-me fazer isso. Certo, e verei o que posso fazer. Tudo bem, exercício, ver correspondido às palavras e expressões para as definições certas. Vamos dar uma olhada. À esquerda, temos aqui as palavras e as definições do diálogo. Levante a barra, soluço, burocracia, mexa uns cordelinhos e minhas mãos estão atadas. E as definições são: usar minhas conexões para fazer algo. Formalidades burocráticas, tornar os padrões gerais mais elevados. Não há nada que eu possa fazer e um erro. Então, combine estes usando o contexto da caixa de diálogo. Aqui está. Tudo bem, se você fez isso, se você fez isso, vamos seguir em frente e eu lhe darei as respostas. Número 1, aumentar a fasquia é tornar os padrões gerais mais altos, certo? Então, se você imaginar alguém, Você já viu nas Olimpíadas o salto em altura, quando alguém tem que saltar sobre um bar. Bem, se você quer uma pontuação mais alta, se você quer uma pontuação melhor que os outros, então você pode aumentar a fasquia. Você pode elevar a barra mais alta e então saltar mais alto sobre aquela barra. Então, se Matt está fazendo um bom trabalho, então ele está, ele está elevando a fasquia. Soluço número 2. Isto é um erro. Agora lembre-se Greg disse que você só teve um soluço e, claro, ele está se referindo ao momento em que Matt estava atrasando a apresentação de um relatório. Certo. Então esse é o soluço, o erro que ele cometeu. Número três, burocracia. São formalidades burocráticas. Lembre-se de muita papelada, coisas oficiais. Número 4, puxe uns pauzinhos. Isso é usar conexões, usar conexões pessoais entre as pessoas para fazer algo. E finalmente, minhas mãos estão atadas. Isso significa que não há nada que eu possa fazer. Porque se você imaginar suas mãos amarradas atrás das costas, bem, você não será capaz de fazer muito com as mãos atadas. Então esta é a maneira de lembrar essa expressão. Tudo bem, se você precisa entender mais sobre o diálogo, então sinta-se livre para voltar e ouvir novamente. Se estiver pronto para seguir em frente. Te vejo na próxima caixa de diálogo. 27. Perguntando para um aumento: Pessoal, bem-vindos ao Diálogo 27. Nesta conversa, neste diálogo, vamos ver como Matt tem trabalhado há algum tempo na empresa e quer pedir arrays. Arrays é um aumento no seu salário. Então vamos ouvir a conversa entre Greg e Matt sobre pedir um aumento, verdadeiro ou falso. Um, Matt está incomodando Greg quando ele está ocupado com Matt não está interessado em aumentar seu salário. Três, Greg concorda com Matt, mas não tem a autoridade da decisão final para Matt, não acha que seu trabalho está acima da média. E cinco, Matt precisa criar um documento por escrito para mostrar seu interesse. Então vamos ouvir o diálogo pela primeira vez e marcar as respostas verdadeiras ou falsas para um a cinco. Vamos começar agora. Oi Greg. Eu queria saber se você está livre para uma conversa rápida para você, Matt. Claro, eu tenho tempo. Sinta-se confortável. Obrigado, senhor. Bem, é assim. Tenho trabalhado duro há quase um ano e sinto que mereço um aumento no salário. Eu pensei muito. Quanto você estava pensando exatamente? Eu acho que um aumento de 5% em cima do aumento anual habitual para a inflação. É justo. Bem, eu não estou dizendo não, mas eu vou ter que assinar isso pelos altos altos altos. Veja, precisamos rever seus números e marcar todas as caixas. Sim, senhor. Eu entendi a idéia. Tudo tem que ser uma ordem. Há alguma coisa que eu deva saber antes de fazer o seu caso como esteira de gestão? Só que eu fui a milha extra e acho que isso conta para alguma coisa. Ele realmente me faz um favor e colocar este pedido por escrito antes do final do dia. Array. Se vou me arriscar por você, quero que fique claro que está falando sério. Você conseguiu, senhor. Então Matt está incomodando Gregory ocupado, falso? Não. Greg disse que não, está tudo bem. Vamos entrar. Sem problema. Mat para Matt, falso. Matt está muito interessado em aumentar seu salário. Ele quer angariar, quer mais dinheiro. Número 3, Greg concorda com Matt, mas não tem autoridade para a decisão final. Isto é verdade. Greg gosta da idéia de dar-lhe arrays, mas ele precisa verificar com a gerência superior e com pessoas diferentes para que eles possam assinar a decisão. Número 4. Matt, isso é falso. Matt acha que seu trabalho é excelente. Ele disse que foi a milha extra, fazendo o esforço extra. Nunca. Você a cada passo. Número 5, Matt precisa criar um documento escrito mostra interesses, verdadeiro. Então, a última coisa que Greg diz é que você precisa escrever isso, precisa tornar isso oficial por escrito. Você pede isso por escrito. Certo, então vamos ver o Exercício 2. Temos algumas expressões do diálogo. Eu quero que você ouça com muita atenção e coloque a palavra ou palavras corretas nos espaços aqui na frase. Certo, vamos ouvir o diálogo pela segunda vez. Oi Greg. Eu queria saber se você está livre para uma conversa rápida para você, Matt. Claro, eu tenho tempo. Sinta-se confortável. Obrigado, senhor. Bem, é assim. Tenho trabalhado duro há quase um ano e sinto que mereço um aumento no salário. Eu pensei muito. Quanto você estava pensando exatamente? Eu acho que um aumento de 5% em cima do aumento anual habitual para a inflação. É justo. Bem, eu não estou dizendo não, mas eu vou ter que assinar isso pelos altos altos altos. Veja, precisamos rever seus números e marcar todas as caixas. Sim, senhor. Eu entendi a idéia. Tudo tem que ser uma ordem. Há algo que eu deva saber antes de apresentar seu caso para a gerência, Matt? Só que eu fui a milha extra e acho que isso conta para alguma coisa. Ele realmente me faz um favor e colocar este pedido por escrito antes do final do dia. Tudo bem. Se vou me arriscar por você, quero que fique claro que está falando sério. Você conseguiu, senhor. Tudo bem. Vamos ver você ver isso juntos. Então eu realmente sinto que eu mereço um aumento no salário. Esta é uma expressão coloquial que significa que eu mereço um aumento e aumentar mais dinheiro, um aumento, salário aberto. Significa um salário maior, melhor e aumento. Número dois, precisamos revisar seus números. Então este é um verbo frasal, passar por cima, que significapassar por cima,significa analisar, verificar , ler, repassar algo. Antes que eu apresente seu caso para a gerência. Então, para fazer o caso de alguém é a idéia de gostar de formar um argumento para obter informações para apoiar a opinião esteiras. É a idéia de como um julgamento em um tribunal e um tribunal legal. Quando você faz o seu caso, é que você prepara o seu argumento e você diz, por que deveria ser D? Só que eu fui a milha extra, senhor. Então, Mile é uma unidade de medida diferente que não é quilômetros ou metros, mas é usado em países de língua inglesa, como Austrália ou Inglaterra ou Irlanda. É um pouco também e os Estados Unidos. Mas ir a milha extra significa esforço extra. E D, se eu vou me arriscar para você sair em um membro significa arriscar algo. Neste caso, Greg está falando de Matt, que Greg está tomando um risco quando ele está pedindo formatos de raios estão tentando apoiar mat. Então, se ele vai arriscar algo ou se arriscar por ele. Então vamos olhar para o Exercício 3. À esquerda você tem algumas expressões do diálogo. E à direita você tem algumas definições. Como sempre, você tem cinco expressões e seis definições. Há uma definição que você não deve usar. Por favor, pause o vídeo agora e faça os exercícios aqui em sua cabeça mentalmente ou com papel e caneta. Ou provavelmente o melhor é pegar sua pasta de trabalho e fazer o exercício na pasta de trabalho. Mas, por favor, pause seu vídeo agora e tente completar os exercícios. Então, um aumento no salário é uma soma extra de dinheiro adicionado ao seu salário normal. Então é um aumento para arrecadar, significa mais dinheiro, certo? Rever algo é examinar ou olhar de forma cuidadosa ou detalhada. Então Greg diz que precisamos rever seus números, rever seu desempenho e analisar e olhar uma maneira cuidadosa para fazer o seu caso é dar argumentos que apoiam sua posição ou sua idéia para ir a milha extra é fazer mais esforço do que o esperado de você. Neste caso, Matt sente que ele foi a milha extra que ele tem feito esforço extra em comparação com outros membros da equipe. Arriscar-se por alguém é correr o risco por alguém. Neste caso, Greg considera um risco ir e recomendar Matt para um aumento quando ele ainda não sabe a resposta exata. Certo, pessoal, espero que tenham gostado disso. Muito obrigado por assistir. Como sempre, se você tiver alguma dúvida, por favor, não tenha medo ou vergonha de entrar em contato comigo aqui na plataforma. Ok. Obrigado por assistir. Vejo-te na próxima lição. 28. Comunicação como líder de equipe: Nesta conversa, Matt já é um líder de equipe e subestimou a carga de trabalho que ele é capaz de gerenciar. Então ele disse ao Greg tudo pronto, então ele vai ser capaz de completar um certo projeto, alguns relatórios. Mas agora ele acabou de perceber que ele não vai ser capaz de completar aqueles em cima de todo o outro trabalho que ele é Deus fazendo. Aí vem a conversa desconfortável entre ele e seu chefe, Greg, quando ele diz ao Greg o que está acontecendo. E então você vai ouvir o nosso diálogo de acompanhamento no dia seguinte depois que ele contar ao Greg sobre a situação. Vamos ouvir. Tudo bem. Aqui está o exercício a. Selecione as duas frases que descrevem corretamente a situação. Bem aqui vamos nós. Número 1. Matt está sendo preguiçoso. Para Matt tem muito trabalho a fazer. Três, a equipa do Greg vai fazer o trabalho em vez disso. Para Greg se ofereceu para fazer o trabalho para Matt. Cinco, Greg queria que Anderson fizesse o trabalho em vez de esteira. Certo, escolha as duas frases ou as duas declarações que descrevam com precisão a situação. Tudo bem, aqui vamos nós. Ei, Greg, desculpe interromper. Você tem um segundo para falar sobre o porto extra que você precisa que eu termine esta semana com os membros da sua equipe? Só que é um pouco demais para mim no momento. Tenho muito do meu prato. Já tenho cinco coisas para fazer. E agora parece que eu tenho apenas uma coisa, muitas para tentar fazer em uma semana. O que você é de verdade. Mas Matt, nós já discutimos isso e na última quarta-feira você concordou com isso na reunião. E agora estás a mudar de ideias. Isso vai estragar a minha semana toda. Sei que Greg e eu assumimos total responsabilidade por isso, mas não levei em conta tudo o que tenho acontecendo no momento. E quanta pressão extra isso coloca em mim e na equipe. Bem, tudo bem. Deixe-me falar sobre isso mais tarde. Tenho uma ligação com a equipa de Seattle daqui a 15 minutos. Está bem. Tudo bem. Olha, lamento ter de te pedir para fazeres isto e peço desculpa pelo meu erro. Está bem. Ei, Matt, como você está bem? Olha, eu só estou voltando para você e tudo bem. Posso fazer esse relatório com os membros da minha equipe esta semana. Mas quero deixar claro que foi uma verdadeira surpresa e não quero que aconteça de novo. Eu sei que você não está na empresa há muito tempo, mas da próxima vez, certifique-se de que você está claro sobre a carga de trabalho, ok? Muito obrigado. Ótima. Eu realmente sinto muito. Peço desculpas. Não vai acontecer de novo. Tudo bem. Então, certifique-se de enviar os relatórios de dados básicos corretos para o membro da minha equipe o mais rápido possível, para que ambos possam começar. Se o membro da minha equipe Anderson tiver alguma dúvida sobre os relatórios de dados básicos originais, vou precisar que você encontre um pouco de tempo para responder perguntas e dúvidas. - Claro. Nenhum problema em tudo. Ok, obrigado. Falo com você em breve. Lembre-se de que você sempre pode repetir o diálogo, se necessário, ou até mesmo verificar as transcrições em PDF se você realmente não tiver certeza. E aqui estão suas respostas. Vamos dar uma olhada. As duas respostas corretas para isso são o número dois, homem tem muito trabalho a fazer. E número 3, a equipe do Greg vai fazer o trabalho em vez disso. Greg não queria que esse fosse o caso. Greg queria que Matt fizesse o trabalho. Mas o homem tem muito trabalho a fazer. Ri exercício ser combinado com as duas partes das frases. Vamos dar uma olhada. Então número um, você tem um segundo para conversar também? Tenho muito no três. Tenho uma ligação com a equipa em Seattle, para que fique claro que foram cinco. Preciso que encontre um pouco de tempo para tudo bem, e na segunda metade das frases, a, meu prato, B, 15 minutos, veja uma verdadeira surpresa. A resposta às suas perguntas e dúvidas e E. relatório extra. Se você quiser, você pode tentar usar o contexto e sua compreensão das estruturas de frases para responder as perguntas, combiná-las primeiro, e depois ouvir o diálogo e marcar suas próprias respostas enquanto você vai. Ou se você quer apenas ouvir diretamente através do diálogo e responder às perguntas enquanto você as ouve, então tudo bem também. Voltarei logo com as respostas e os significados do novo vocabulário e expressões logo após este diálogo. Aqui vamos nós. Ei Greg, desculpe interromper. Você tem um segundo para falar sobre o porto extra que você precisa que eu termine esta semana com os membros da sua equipe. É que é um pouco demais para mim no momento. Tenho muito do meu prato. Já tenho cinco coisas para fazer. E agora parece que eu tenho apenas uma coisa, muitas para tentar fazer em uma semana. O que você é de verdade? Matt, nós já discutimos isso e na última quarta-feira você concordou com isso na reunião. E agora estás a mudar de ideias. Isso vai estragar a minha semana toda. Sei que Greg e eu assumimos total responsabilidade por isso, mas não levei em conta tudo o que tenho acontecendo no momento. E quanta pressão extra isso colocou em mim e na equipe. Bem, tudo bem. Deixe-me falar sobre isso mais tarde. Tenho uma ligação com a equipa de Seattle daqui a 15 minutos. Está bem. Tudo bem. Olha, lamento ter de te pedir para fazeres isto e peço desculpa pelo meu erro. Está bem. Ei, Matt, como você está bem? Olha, eu só estou voltando para você e tudo bem. Posso fazer esse relatório com os membros da minha equipe esta semana. Mas quero deixar claro que foi uma verdadeira surpresa e não quero que aconteça de novo. Eu sei que você não está na empresa há muito tempo, mas da próxima vez, certifique-se de que você está claro sobre a carga de trabalho, ok? Muito obrigado, Greg. Eu realmente sinto muito. Peço desculpas. Não vai acontecer de novo. Tudo bem. Então, certifique-se de enviar os relatórios de dados básicos corretos para o membro da minha equipe o mais rápido possível, para que ambos possam começar. Se meu membro da equipe Anderson tem alguma dúvida ou dúvida sobre as datas básicas originais são relatórios. Preciso que arranje um tempo para responder às perguntas e dúvidas dele. - Claro. Nenhum problema em tudo. Está bem. Obrigado. Falo com você em breve. Tudo bem, espero que você tenha feito isso. E aqui estão as respostas. Número um, você tem um segundo para falar sobre o relatório extra? Isso é o que Matt pergunta ao Greg, certo? Número dois, tenho muita coisa no meu prato. Agora, se você tem muito no seu prato, lembre-se que isso significa que você tem muito trabalho a fazer. Lembrem-se dessas expressões. Então, se você colocar muito em seu prato e isso significa que você precisa comer um monte de comida. E se você colocar muito trabalho em seu prato, isso significa que você precisa fazer muito trabalho. Certo? Então Matt tem muita coisa em seu prato, um Solars Greg, número 3, eu tenho uma ligação com a equipe em Seattle em 15 minutos. Número quatro, quero deixar claro que foi uma verdadeira surpresa. E número cinco, preciso que arranje um tempo para responder às perguntas e dúvidas dele. Tudo bem, vamos para Exercício, ver, combinar as palavras ou expressões com seus significados opostos. Então vamos dar uma olhada. As palavras à esquerda das palavras no diálogo. Tenho muita coisa no meu prato. Estragam tudo de verdade. Leve em conta. E para ser claro. E as palavras à direita, estes são os opostos das palavras à esquerda. A, brincando, B, para excluir algumas informações. Para confundir a compreensão de alguém. D, não tenho muito o que fazer. E para se adequar à situação. Tudo bem, se você precisa voltar e ouvir o diálogo, podemos fazer isso agora ou tentar resolver isso através do contexto. E o que eu já lhe disse. Pause o vídeo e faça isso agora. Tudo bem. Hora de passar por essas respostas. Número 1, tenho muita coisa no meu prato. O sentido oposto é que não tenho muito o que fazer, certo? Porque o que significa é que tenho muitas coisas para fazer. Número 2, bagunça. Este foi um traiçoeiro. A resposta é se adequar à situação. E isso porque aqui Greg diz que isso vai estragar a semana toda e que é uma situação muito inadequada para ele. Então, neste exercício, estrague tudo. O sentido oposto seria se adequar à situação, certo? Para ser bom para o Greg. Número três, de verdade. O oposto é brincar, certo? Então Greg pergunta, Matt, você é de verdade? Agora o oposto seria, você está brincando? E dizemos que é o oposto, mas na verdade, não mudaria muito a pergunta do Greg. Matt teria que responder um pouco diferente, certo? Dizer que é uma pergunta retórica, certo? Então, o que você é real também pode ser o que você está brincando? E eles são significados opostos tecnicamente, mas ainda seria a mesma pergunta. Número 4, leve em conta. O oposto é excluir alguma informação, certo? Porque levar algo em conta é incluir essa informação em seus cálculos, em suas considerações. E cinco, para ser claro, é o oposto, é confundir a compreensão de alguém. Porque se você é um claro, você não está confuso. Tudo bem. Se precisar, volte e tente de novo. Se não, nos vemos na próxima palestra.