Transcrições
1. Introdução: Oi caras. Meu nome é Elizabeth Hague. Estou tão animada que você decidiu fazer essa aula na Skillshare comigo e com Wildcat Echo. Então, antes de mergulharmos, quero apresentar a vocês uma pequena definição do que é a nova paisagem de marcação, porque vou dizer um pouco nos próximos vídeos. Então, nossa definição do novo cenário de marcação, são clientes que exigem pontos de contato
personalizados em produtos personalizados e conversa real genuína, e eles querem todos esses materiais ontem. Então, grandes marcas estão realmente se inclinando para este conceito difícil. Estão incorporando confiança, lealdade
e personalidade em tudo o que fazem. Mal posso esperar para vocês mergulharem neste curso e aprenderem tanto. Nós vamos nos divertir. Mal posso esperar para te ver no próximo vídeo.
2. Visão geral: Então, quero apresentar a vocês uma nova maneira de olhar para a sua marca. Anteriormente, as marcas eram construídas como uma função separada de uma pessoa de negócios ou negócios, e as pessoas têm um grande problema em conectar coisas ciclicamente. O que quero dizer com isso é que as pessoas veem seu modelo de negócios como separado, as pessoas vêem sua marca como separada, e as pessoas veem seu marketing como separado, quando realmente todas essas três idéias precisam ser harmoniosas para realmente produzir campanhas de marketing de nível corporativo poderosas,
impactantes, e apenas comunicações gerais também. Assim, seu modelo de negócio está diretamente conectado à sua marca porque sua marca baseia fortemente nos conceitos que constroem a base de sua empresa. Quando sua marca é desenvolvida, ela tem visuais, emoções, diretrizes,
que se alimentam diretamente de como você desenvolverá seu marketing, e ao longo do caminho, essas três coisas precisam ser sólidas, e juntos, e eles precisam ser bem equilibrados. Infelizmente, as marcas, da forma tradicional como as marcas foram criadas, elas meio que fazem a conexão, mas muitas vezes uma marca ou uma empresa acaba com guias esparsos. Como, não basta dizer que somos mais ousados em nossa voz e tom emocional ou de comunicação, como isso realmente funciona em nosso novo cenário, enfrentando novos desafios de marketing todos os dias, como isso realmente aparecer? Então, vamos falar muito sobre isso. Vou começar com algumas ferramentas de fundação e vai ser muito emocionante. Mal posso esperar para ver vocês nos próximos vídeos.
3. O que é uma ideia envolvente ou única?: Então, vamos começar a lidar com as ferramentas de marca que você vai precisar para construir marketing
bem-sucedido e fluido neste novo cenário de marketing louco. Então, esta seção que estamos falando sobre nosso primeiro exercício de pensamento, que é para ajudar vocês a se prepararem para se comunicar
autenticamente com seus públicos atuais e pregar o primeiro conceito do que é uma idéia única e convincente. Então, vamos começar na base do que faz uma incrível campanha de marketing de marca. Então, se vocês ainda não fizeram uma pausa, baixem a planilha PDF. Não se preocupe, estarei aqui quando você voltar, vá em frente e pegue. Então, antes de começarmos, vamos conversar sobre o que exatamente é uma ideia atraente ou única. Uma idéia convincente ou única de acordo com nós, Wildcat Eco Crew sobre este lado da cerca, então é tudo sobre paixão e condução. Esse é o núcleo de tudo o que o seu negócio faz. A paixão, por que você começou esta empresa? Por que existe? Não precisa ser uma ideia complicada do Uber. Não precisa ser um pensamento convincente inovador. Às vezes será, mas muitas vezes não é. Pode ser algo tão simples como ser a única empresa no seu mercado que tem um serviço incrível ao cliente, por exemplo. Apenas pensando em alguns mercados que têm terrível notoriamente terrível atendimento ao cliente como por exemplo, um provedor de Internet ou televisão da empresa de cabo. Pense em como uma marca radicalmente inovadora seria
se ela surgisse nesse cenário tecnológico e dissesse
: “Sim, nós fornecemos a mesma coisa que nossos concorrentes, só que somos caras legais. Na verdade, fazemos um excelente serviço ao cliente.” Sabe quantas pessoas se inscreveriam com essa marca e passariam por todo o marketing deles. Então, a idéia não precisa ser realmente complicada, mas sim vamos dar uma olhada em um exemplo do mundo real, algo que todos nós já experimentamos antes. Então, Target. Target é o meu exemplo favorito para usar para uma idéia convincente. Então, a experiência de compra US Target é tudo nos
viciou em suas idéias únicas e convincentes. Então, seu slogan é esperar mais pagar menos. É do conhecimento público. Todos nós sabemos disso. A ideia convincente por trás disso é tão boa que quando vamos comprar na Target, nem sequer
estamos cientes de que a ideia convincente está acontecendo conosco. Então, como prova, eu provavelmente
vou pensar em talvez um momento em que você entrou na Target e disse que eu só preciso de duas coisas e essas duas coisas são desodorizantes e eu preciso de toalhas de papel e pronto. Só vou pegar essas duas coisas e alguma forma você acaba magicamente na caixa com um carrinho cheio de 100 dólares de coisas que você não tinha intenção de comprar quando entrou lá. De alguma forma, a ideia convincente obrigou-te a encher o carrinho. Essa é a ideia única da Target. A idéia deles é que quando você entra, eles te dizem o que comprar não o contrário. Então, você tem a intenção de comprar apenas duas coisas, mas Target esperar mais, pagar menos idéia única de mostrar-lhe idéias de design de topo para preços muito acessíveis obrigá-lo de uma forma de confiar neles e comprar em sua única idéia ea experiência de compras. Então, vamos dar uma olhada no exercício PDF. Enquanto você está olhando para isso, vamos explorar algumas ideias simples e fortes que impulsionam sua empresa. Então, pense em uma maneira única de sua empresa se conectar aos clientes. Você faz algo que talvez ninguém mais no seu mercado faça? Talvez você faça algo que todos fazem. Você produz um produto similar, mas talvez você faça melhor do que todos os outros. Talvez você esteja fornecendo um gancho único que ninguém mais, nenhum outro competidor está realmente fornecendo. Então, pense nessas idéias incríveis, talvez alguns conceitos simples que podem ser sua idéia única e convincente para realmente se relacionar autenticamente com seu público. Então, no próprio PDF, para ajudá-lo, você encontrará uma fórmula muito simples para ajudar vocês a encontrar sua própria ideia única ou convincente do que a marca da sua empresa realmente representa. Encorajo todos vocês a, na seção de comentários abaixo, compartilhar suas idéias, fazer perguntas. Eu adoraria que vocês começassem a fazer parte da discussão. Eu adoraria ver no que vocês estão trabalhando e ouvir sobre alguns de seus desafios ou alguns de seus triunfos e verei todos vocês no próximo vídeo.
4. Design de ambiente de marca: Espero que vocês se divertiram desenvolvendo suas ideias convincentes, suas ideias únicas. Hoje, vamos seguir em frente e falar um pouco mais sobre Designs Ambientais. Estamos falando de design de marca e como construir sua marca além do seu logotipo. Então, nesta seção, você e eu, estávamos indo trabalhar muito diligentemente para examinar o design geral da sua marca. Então, uma grande marca tem um ambiente de design realmente abrangente e
excelente para extrair. Assim, uma marca típica é sempre entregue em um logotipo, talvez um logotipo secundário. Você tem algumas cores primárias para usar para sua marca. Se tiver sorte, tem algumas amostras de tipografia. Se você tiver muita sorte e continuar com isso, você tem diretrizes de conteúdo, padrões,
ícones, texto, blá, blá, blá, blá, blá. Então você está olhando para todos esses itens, você vai ficar preso ao criar campanhas de marketing com a questão de: “Eu tenho três cores de marca. Como faço para usar isso em marketing? Qual é a realidade de colocar minha marca em design de ambiente visual?” A realidade aqui é que muitas marcas estão sendo construídas de uma maneira antiga. Eles são estáticos. Eles realmente não fornecem nenhuma pista sobre como
continuar a construir um ambiente que fale com os clientes. Isso os excita. Isso os encanta. Então, a ideia aqui é que queremos pensar, como vamos construir um ambiente enquanto permanecemos marcados. Esse é o desafio. Como construímos uma história coesa usando a marca que temos, enquanto também asseguramos que temos liberdade para criar novas campanhas. A razão pela qual queremos abordar esse conceito agora, a razão pela qual estamos pressionando tanto esse conceito é que a realidade é que os clientes são inundados com anúncios todos os dias. Quero dizer, eles veem centenas de seus concorrentes, marcas por todo o lado. Há constantemente olhando para comerciais, e quanto mais você pode construir um olhar, uma sensação, uma história que agrada ao seu público e realmente tem uma conversa convincente com eles, melhor você vai ficar. Então, seus clientes, eles enfrentam várias opções de compra de às vezes, centenas de concorrentes e, às vezes, centenas de concorrentes por dia. Se você já andou pelo corredor do pão no mercado, tenho certeza absoluta que sabe do que estou falando. Pode ser realmente frustrante porque há literalmente 50 pães para escolher,
ou se digamos, por exemplo, você já conhece sua marca de pão, eles fizeram alguma coisa. Fizeram algo ao longo do caminho que chamou sua atenção, e agora você confia totalmente neles. É tudo sobre tornar mais fácil para o cliente escolher você,
escolher sua marca, e você faz isso por ter um ambiente de design com o qual você pode trabalhar para realmente criar conteúdo novo. É a sua inspiração, ao mesmo tempo, continuar a construir confiança e não projetar todo tipo de coisas
malucas, mas permanecer consistente e convincente. Então, vá em frente e reúna todos os ativos da sua marca atual. Estamos falando de logotipos. Estamos falando de cores. Além disso, se você tiver acesso a ele, qualquer coisa no passado que você usou na marca como se você redesenhasse o logotipo sete vezes. Vamos dar uma olhada em tudo isso juntos. Coloque tudo em um só lugar para revisão, não importa se isso está em uma pasta do Dropbox ou você imprime tudo, é muito importante que você tenha tudo em um só lugar. Retire a planilha PDF. Vamos trabalhar juntos para verificar os ativos do ambiente de design que você precisa, alguns que você já pode ter e talvez alguns que precisam de um pouco de polimento extra. Assim, os ambientes de design de marca criam confiança com seu público. Isso não é um cérebro, certo? Constrói familiaridade sem ser super chato. Ele também lhe dá mais liberdade para experimentar coisas novas e interessantes, ao mesmo tempo não deixa você alto e seco porque você tem algumas regras postas em prática. Você sabe exatamente o que está tentando fazer, mas você tem liberdade para ser mais criativo, você tem liberdade para experimentar. Então, se você está projetando um novo site, ou você está projetando uma campanha de mídia social ou em sessões de fotos, você sabe quais são as peças visuais
mais importantes e atraentes . Mas, o resto nós podemos meio que trabalhar. Vamos aproveitar essa emoção. Então nesta campanha, vai ser muito mais escuro porque a nossa mensagem é muito séria. Estamos nesta campanha, estamos conversando com mulheres mais jovens e queremos usar muitas cores e ideias baseadas em tendências. Vamos ver se isso se encaixa na nossa marca. Nós vamos fazer isso se encaixar porque nós vamos usar nossas cores centrais de uma forma brilhante e leve, divertida
e arejada. Vamos para ele. Então, a ideia é mantermo-nos consistentes, mantermo-nos concentrados. Desenvolva uma história visual maior em cada coisa que você faz, marketing sábio, e não se trata de usar as mesmas três ferramentas de design uma e outra vez. Isso é tudo sobre estagnação. Não queremos isso, não queremos ficar estagnados. Sua marca precisa estar presente em todas as suas plataformas, e isso não significa que você está apenas reutilizando seu logotipo e estampando seu logotipo nele e dizendo: “É marcado o suficiente.” Temos que pensar em como estamos contando histórias convincentes. Então, no final deste segmento, quando você está percorrendo a planilha, o que você realmente quer ter é um roteiro claro do que você tem atualmente, que você potencialmente precisará no futuro, e quais áreas talvez precisa apenas de um pouquinho de polimento para realmente fazê-los brilhar. Então, eu adoraria ouvir seus pensamentos sobre esta seção. Vamos fazer uma discussão sobre isso. Você vê áreas de melhoria em sua própria marca? Você tem dúvidas sobre o que uma marca fluida pode realmente ser ou significar? Vamos discutir um pouco mais e viver uma conversa um a um. Eu adoraria ouvir mais sobre o que você está fazendo, e eu vou te ver no próximo vídeo.
5. Consistência em todas as plataformas: Espero que vocês tenham realmente gostado de criar um ambiente de marca maior e focar em algumas técnicas interessantes para trazer você além do seu logotipo. Hoje, vamos falar sobre consistência e como a
consistência é realmente importante na narração de histórias. Então, tocamos um pouco nisso no nosso último vídeo. Nós fornecemos um item de amostra de elementos de design que são realmente importantes para criar um ambiente visual maior, mas temos que nos certificar de que estamos colocando um limite nisso e revisitando a sanidade, e consistência para garantir que não estamos overdesign ou overexplaining, ou overemoting. É tudo sobre ficar focado e consistente em toda a linha. Então, infelizmente, a consistência às vezes recebe um rap realmente ruim no mundo do marketing porque é incorretamente comparado com a repetição. Então, o público com o qual você vai
falar por meio de seus esforços de marketing de marca, ele deseja consistência, mas também quer novos conteúdos. Então, como equilibramos essas duas coisas? Definição de repetição é simplesmente simplesmente repetir as mesmas ideias, as
mesmas imagens, as mesmas palavras,
as mesmas campanhas repetidamente e de novo. Não há nada de fresco nisso. Repetição não é realmente contar histórias. É apenas gritar para o vazio e esperar que as pessoas alguma forma percebam e não
percebam que você continua gritando a mesma coisa uma e outra vez, e vamos colocá-lo em um contexto real. Vocês não enviam a mesma frase ao seu melhor amigo uma e outra vez, e outra vez. Vocês têm conversas de verdade. Talvez você fale sobre as mesmas coisas, mas você mistura todas as vezes que você fala sobre talvez um tópico, e então adicione um pouco, ou hey, eu aprendi sobre isso, ou hey, o que você acha deste conceito? Consistência por outro lado é tudo sobre tocar nessa idéia convincente do núcleo, assim como falamos no vídeo um. É tudo sobre cozinhar algumas maneiras interessantes de mostrar essa ideia e mantê-la fresca, mas de uma forma lógica. Então, há um padrão no que estamos fazendo. Nós definitivamente podemos escolher algo que é consistente, que é um tema que estamos constantemente promovendo, mas nós não estamos dizendo usando exatamente
a mesma frase para descrever isso uma e outra vez. Toda vez que publicamos ou criamos uma campanha de marca, ou realmente empurramos um conceito, o conceito principal da nossa marca, estamos adicionando a ele. Estamos adicionando um pouco de sabor ou contando mais da história, ou dando profundidade, ou dando significado a algo. É tudo sobre construir confiança. Trata-se de mostrar aos clientes como sua empresa se encaixará perfeitamente em suas vidas sem quebrar a confiança com eles. É tudo sobre focar, oi, eu sou consistente. Pode confiar em mim. Pode confiar na minha empresa, mas sei o que é importante para você, cliente. Então, vou mantê-lo fresco. Eu tenho um ambiente visual completo para alavancar para manter meus conceitos interessantes. É tudo sobre engajamento. Não se trata necessariamente de repetir, repetir, repetir, repetir. Trata-se de construir e focar no que estrategicamente funciona e talvez livrar-se das coisas que estrategicamente não funcionam. Então, você tem que aproveitar sua mensagem principal e criar uma experiência de ambiente mais completa de
uma forma estratégica que seja lógica sem perder seu senso de diversão e disponibilidade, conversação e fluidez. Então, é um conceito um pouco difícil de entender, ou realmente envolver suas cabeças ao redor. Antes de começar a criar consistência em suas novas campanhas, quer esteja tentando se apressar ou não, vamos fazer uma pausa e dar uma olhada. Assim como fizemos antes em nosso último vídeo, vamos dar uma olhada em todo o seu conteúdo passado. Então, em vez de olhar para todas as suas experiências de marca passadas, vamos falar sobre conteúdo passado. Então, reúna todos os seus links de mídia social, campanhas impressas, talvez spots de TV ou anúncios do Google que você já fez no passado, coloque-os em um só lugar. Seu objetivo é ver se você vê alguma consistência ou padrões. Você está usando as mesmas imagens de estilo? Você tem consistência aí? Qual foi a campanha de maior sucesso que você fez? Qual foi o menos bem sucedido? Como é a sua cópia? Esta é uma grande oportunidade para ser realmente honesto consigo mesmo também. Está vendo muita repetição? Você está repostando a mesma foto exata ou a mesma frase uma e outra vez, porque descobriu que funcionou e tem medo de esquecer isso? Você tem medo de construir sobre ele. Você tem medo de usar consistência. Você tem medo de deixar de lado alguns conceitos que estão, honestamente, te atrasando totalmente agora. Então, vamos percorrer este exercício e ver o seu conteúdo com olhos frescos. Vamos ver se há algumas oportunidades ou áreas de melhoria, e vamos ver se você está fazendo algo
realmente, muito bom e você quer levar isso adiante. Novamente, passamos pelo processo criativo, estamos construindo um ambiente maior, mas também se trata de garantir que você não está exagerando. Certifique-se de que você não está projetando 60 cores e , em seguida, é um ambiente inutilizável incompletamente. É tudo sobre modéstia, mas construir confiança e novas ideias interessantes e interessantes à medida que continua a avançar a sua marca. Mal posso esperar para ouvir seus pensamentos. Novamente, sempre poste-os em discussão. Adoro ouvir o que estão fazendo e mal posso esperar para ver o próximo vídeo.
6. Conversas reais com pessoas reais: Então, agora que você praticou desenvolver,
aperfeiçoar, articular, você sabe qual é a sua idéia convincente, como construir uma marca além do seu logotipo, também
falamos sobre a chave importante de consistência e chover alguns dos essas idéias criativas para criar um ambiente que é lógico, agora
é hora de adicionarmos o toque humano, o que é tão importante. Então, antes de começarmos a criar uma campanha real em qualquer lugar na Internet ou na vida real, precisamos examinar com quem estamos realmente falando? Então, com quem sua empresa está falando? É vital nesta seção focar na criação de duas personas de clientes. Então, uma personalidade de cliente é uma personalidade perfeita orientada por dados , entre aspas, do seu cliente ideal. É um conceito mais elevado, mas não é assim tão difícil. Retire sua planilha PDF, temos uma ótima seção chamada Target Market. Navegue até isso e nós o ajudaremos a desenvolver suas personalidades. Assim como na vida real, mais você sabe sobre a pessoa com quem você está falando, mais forte você pode se relacionar e ter uma boa conversa com ela. Então, nosso objetivo hoje é ajudar sua empresa a se relacionar verdadeiramente com os clientes que você tem, e entrelaçar sua marca na vida cotidiana
deles, causando realmente um impacto social com eles. Mas você precisa se conectar com eles para entendê-los. Você também precisa entendê-los, começando a conhecê-los de fato. Então, usando as planilhas PDF, novamente, vá para a seção Target Market. Nessa seção, há um pequeno exercício detalhando os itens mais importantes que você precisa absolutamente ter,
para realmente saber que seus clientes querem, necessidades, desejos. Não se trata apenas de sexo, idade ou lacunas, ou onde vivem, ou quanto ganham. É tudo sobre os detalhes, e é assim que você pode construir uma campanha, ou construir uma marca, ou construir uma voz, e construir um tom, que é realmente convincente, ter conversas reais. Então, fazendo perguntas como, como meus clientes passam seus fins de semana? Quais são os passatempos deles? Ou fazer perguntas como, quais outras marcas elas realmente adoram? Esses itens ajudam você a saber a verdade sobre seu público. Algumas dessas perguntas que você pode preencher provavelmente automaticamente. É muito natural para você. Provavelmente já lidou com clientes há anos. Você quase tem uma habilidade inata de aprimorar quem eles são. Você tem uma relação com seus clientes. Isso é ótimo. Mas nem todo mundo tem isso. Então, se você é uma daquelas pessoas que tem muitos espaços em branco nesta seção, não se sinta mal. Preencha o que puder e, a partir daí, vamos falar sobre como obter os dados de que você precisa para realmente criar um perfil de cliente forte. Então, se você já tem acesso a um público, tudo bem fazer uma pesquisa, e você nem precisa torná-lo super formal. Se você quiser colocar as perguntas em branco que você tem em uma postagem do Instagram com uma pesquisa, se você acha que esse é um ótimo lugar para se conectar aos seus clientes e obter um feedback muito bom dos clientes, vá em frente. Não é um problema. Você pode até mesmo levá-lo para o próximo nível e saltar no fórum tipo e apenas ir para ele. Faça um questionário formal, incentivá-los com talvez um cupom, ou desconto, ou um cartão de presente e realmente fazer as pessoas derramando para preencher esta pesquisa ou pesquisa um pouco mais abrangente. Não importa o que você faça, é importante que você tenha acesso a um público do qual você realmente obtenha informações reais. Então, se você está sentado aqui indo, eu realmente não tenho uma audiência ainda. Eu não posso realmente fazer isso, ou talvez você esteja praticando em uma empresa composta só para que você possa molhar seus pés e realmente se tornar um especialista neste tópico. Está totalmente bem. Não se afaste do Google. Não se afaste de usar estatísticas trabalhistas ou hábitos de compras do Facebook. Eles têm ferramentas incríveis de dados de pesquisa de mercado em suas seções de campanha de anúncios. Então, vá em frente e mergulhe e talvez se conecte ao Facebook e pergunte a eles como você pode usar suas ferramentas para realmente reunir dados reais de pessoas que estão comprando coisas online. Há muitas maneiras de obter informações de que você precisa gratuitamente, então não tenha medo. Então, concentre-se em entender seu cliente, o que é que ele precisa de você? A planilha PDF definitivamente ajudará você nesse processo. Mal posso esperar para ouvir o que vocês pensam. O que você aprendeu? O que seus clientes disseram? Publique-o na discussão de comentários abaixo. Mal posso esperar para ouvir e nos vemos no próximo vídeo.
7. Voz e tom: Nesta lição, vamos falar sobre o que é o conceito de voz e tom, e como utilizá-lo para criar conversas mais fortes e autênticas. Muitas vezes, as empresas têm diretrizes de voz e tom que não são realmente conectivas ou realmente robustas o suficiente para que todos possam realmente entender. Sempre que surge o tema da voz e do tom, há uma aversão imediata a ele principalmente por causa de uma falta fundamental de compreensão. Enquanto você vê esses slides,
é importante pensar em como a voz e o tom funcionam juntos no mundo real. Todos nós usamos essa técnica no discurso cotidiano, especialmente quando estamos conversando com diferentes tipos de pessoas ao longo do dia, então sua voz é a personificação de quem você é como pessoa. Agora, se você é um grande durão ou você é apenas uma grande e calorosa pessoa convidativa, essas qualidades aparecem em como você fala literalmente com todos, não importa com quem você realmente está falando. A essência de quem você é dita como você geralmente trata todos que você encontra, mas tom, tom é contextual. Como você fala com sua avó quando ela realmente te
liga perguntando sobre o computador
dela, vai ser muito diferente falar com um adolescente sobre um “problema técnico”. Quem você é como pessoa permanece o mesmo se você está falando com sua avó ou com uma criança, mas seu tom muda para se adequar à pessoa com quem você está falando. Você está olhando para essa pessoa imediatamente avaliando : “Ok, eles têm essa idade. Eles provavelmente sabem disso.” Você está fazendo algumas suposições, mas você também sabe que eles têm experiência aqui, et cetera, et cetera, e é por isso que seu perfil de mercado alvo é tão importante. Então, estou tão feliz que vocês já construíram. Então, você não vai usar gírias com seu Grammy, e assim como você não vai usar termos
simplificados demais com aquele adolescente que tem proezas técnicas, provavelmente muito mais do que todos nós temos. voz e o tom são tão simples quanto isso e agora é totalmente fácil ver o valor do que a voz e o tom realmente são e começar a aplicá-lo ao seu negócio real, e é uma ótima maneira de permanecer consistente e ajudar a criar cópias de
marca no seu marketing ou qualquer uma de suas campanhas ou até mesmo apenas redes sociais. Então, se você quiser ficar na marca, você tem que estabelecer a voz do seu negócio, e como isso se sentirá em marketing ativo no mundo real. A melhor maneira de fazer isso é pensar na sua ideia convincente. Você pode conectar esse conceito à sua ideia única ou convincente e realmente se perguntar : “Se minha missão é dizer às pessoas sobre ser útil e tudo
o que eu faço, como minha voz soará? Vai estar quente? Vai ser informal?” Talvez tenha todas as respostas, e qualquer um pode sentir que pode falar comigo a qualquer momento. Quando estiver pronto para criar uma campanha, olhe para o seu mercado-alvo. Você criou duas personalidades perfeitas de clientes. Então, é hora de pensar quando você está realmente pisando em uma campanha de marketing e querendo usar voz e tom reais com quem você vai falar nessa campanha em particular? Que tipo de linguagem você precisa usar para se relacionar com essa pessoa perfeita? É linguagem simples porque é uma campanha para crianças? É uma linguagem baseada na tendência porque é uma campanha para mulheres jovens? É tudo sobre focar em como você soa para os clientes. Então, pense em como você quer que seu negócio fale com as pessoas. O que eles devem sentir quando finalmente deixarem sua marca ou pararem de se envolver com essa campanha em particular? Permita que sua cópia siga esse sentimento. No guia pdf, eu tenho um exercício muito curto sobre como definir voz e tom, e levá-lo para a área que mais importa. Mal posso esperar para ouvir seus pensamentos
e, como sempre, postar na discussão abaixo. Diga-nos no que está trabalhando e mal posso esperar para vê-lo no próximo vídeo.
8. Fale com clientes, não para eles: Bem-vinda de volta. Se você percorreu o PDF, agora criou com sucesso cinco peças de marca que moldam
diretamente seu marketing à medida que avançamos com o novo cenário de marketing. Agora você também tem uma diretriz totalmente documentada onde você pode realmente consultar ou
enviar para outras agências para que elas
saibam o que você está fazendo e o que é importante para sua empresa. Parabéns, a propósito, foi um bom trabalho que vocês fizeram. Mas antes de mergulharmos em realmente colocar algumas dessas práticas no lugar, eu quero que vocês se afastem, façam um balanço, e também estabeleçam algumas expectativas realistas sobre o que esperar de volta desta nova marca mais marketing é igual a falar com o novo cenário de marketing. Então, as três coisas que eu quero que vocês procurem como resultado de postar este trabalho, tornando este trabalho ativo, são assim, a primeira coisa que vocês precisam olhar para fora é conversa. A segunda coisa que você precisa olhar para fora é ouvir, e a terceira coisa que é muito importante é certificar-se de que você está realmente fluído através das tendências, logo não sendo preso por tendências. Então, o que tudo isso significa? O que exatamente eu quero dizer com conversa ,
ouvir e permanecer fluida através das tendências? Portanto, a conversa especialmente é importante para envolver a interatividade com seu público em comparação com os esforços de marketing que você está fazendo A base da marca que você apresentou
é realmente benéfica para eles? Eles estão se envolvendo? Eles estão deixando comentários, gostos? Eles estão compartilhando suas informações? Marketing para a próxima onda de clientes realmente é tudo sobre incentivá-los a se envolver com você e ter uma conversa. Então, o que sua empresa está dizendo e é mídia social, ou talvez outras atividades de marketing, realmente deve atrair os clientes para lhe dar esses gostos, para acompanhar o que você está fazendo, e se isso não é acontecendo, você realmente precisa se afastar e dizer: “Estou tendo uma conversa com meus clientes ou
estou apenas gritando com eles e eles não estão apreciando isso?” Então, novamente pensando através de seu conceito atraente, sua idéia única, a primeira coisa em que trabalhamos, certifique-se de que esse pensamento ou idéia, ou peça única, está aparecendo em tudo o que você faz em várias plataformas. Quando um cliente visita seu Instagram, que talvez se conecte com você a partir daí, ou entra em seu site, não deve realmente
haver mudanças radicais maciças no visual, emocional ou na idéia que está impulsionando isso estilo de marketing. Qualquer coisa que você está colocando lá fora realmente deve ser coesa para ajudar a incentivar a confiança e fazê-los falar com você. Então, se você continuar a mostrar interesse em seu público dessa maneira, fornecendo a eles conteúdo com o qual eles realmente estão se engajando, então isso acabará se recompensando em espécie para você. O próximo passo com isso, a peça que acompanha a conversa ativa, é ouvir. Ouvir ativo é tudo sobre ouvir seus clientes. Então, é também sobre reunir o que eles dizem e como dar uma olhada em como eles estão realmente interagindo conosco, e trabalhando para continuar para garantir que você está realmente mantendo uma conversa com eles e dando a eles as coisas que Eles querem. Você está prestando atenção no que funciona, no que não funciona. Então você está mantendo as coisas que são ótimas e abandonando as coisas que não são baseadas no que seus clientes estão dizendo. Seus clientes não precisam falar com você. Às vezes, os gostos sozinhos são suficientes para avaliar se o seu cliente realmente gosta do que você está colocando
lá fora e há muitas maneiras de ajustar as coisas à medida que você vai, então talvez a foto não estava bem, ou talvez a cópia não era bastante genuína. Comece a experimentar enquanto você está colocando essas peças lá fora. A última parte é manter-se fluído através das tendências. Então, se conseguirem absorver uma tendência ou não, quero que vejam um exemplo do Rit Dye. Eles mantiveram o mesmo logotipo, mas eles atualizaram seu ambiente de marca completo para acompanhar os tempos, e eles fizeram isso em seu 100º aniversário de Rit estar por perto, o que é incrível. Então, enquanto eles não mudaram seus ativos de marca, eles absorveram ativamente uma tendência que eles sentiam que estava em linha com sua idéia convincente de criatividade e criação de peças únicas, e coisas DIY-ing elementos, sendo astuto, e realmente mergulhar de cabeça em tendências que são realmente relacionáveis com públicos milenares, públicos mais jovens. Então, se digamos, por exemplo, glitter está dentro, mas você decide que ele parece barato em sua marca porque você é uma marca de luxo, não há problema para absorver essa tendência. Você está procurando ativamente coisas que complementem sua marca à medida que você avança, que você
possa pular em bandwagons para aumentar seu público, mas você não está pulando em cada movimento que existe. Então, espero que isso ajude você ao longo do caminho enquanto nos movemos para nossa postagem de mídia social simulada chegando no próximo vídeo. Como sempre, poste seus pensamentos, mal
posso esperar para ouvir o que você está fazendo, faça perguntas, e veremos você no próximo vídeo.
9. Crie uma postagem de mídia social: Ok, parabéns a todos. Vocês agora estão prontos para usar tudo o que aprenderam para aplicá-lo a um pequeno post simulado nas mídias sociais. Então, o que eu vou fazer é eu realmente vou usar Wildcat Echo, e eu vou mostrar a vocês como nós vamos montar um post que é coeso, nos
contar um pouco de uma história, reflete nossa idéia convincente e quem nós somos, então vocês ter uma ideia muito boa de como deve ser o seu post simulado nas redes sociais. Então, uma das ideias convincentes que temos na Wildcat Echo centra-se em apenas ser transparente e usar linguagem de
conversação para que as pessoas possam se relacionar conosco em um tipo mais individual de sentimento pessoal. Então, decidimos seguir em frente e aprimorar o tema dos erros. Então, como podem ver, começamos com uma cópia, primeira coisa que fizemos foi desenvolver uma manchete muito divertida, “Que se lixe. Celebre os erros também”. Algo que reflete nosso valor e também eleva o público para apenas ajudá-los a ver que os pequenos erros que eles cometem são uma oportunidade de aprendizagem mais do que qualquer outra coisa. Que eles são importantes para administrar um negócio e desenvolver uma marca. Então, a próxima coisa que acabamos fazendo foi coletar algumas fotos de marca. Então, vamos em frente e ver se podemos encontrar um que reflita esses erros em particular acontecem, está
tudo bem, e não há nada com que se preocupar. Então, este parece muito bom. Vamos em frente e usar este em nossa campanha de erros, se encaixa muito bem. Então, vamos pegá-lo. Eu já tenho um pequeno modelo configurado no Photoshop, então temos um pequeno modelo Instagram. Você pode ver algumas fotos aqui já no layout de exemplo do texto. Então, vamos em frente e arrastar e soltar nossa fotografia neste pequeno layout de amostra. Então, aqui você vai me deixar pegar minha foto, colocá-la dentro Ótima. Está tudo bem. Então vamos voltar ao nosso documento com toda a nossa cópia. Então, esta é a manchete que está na verdade
no próprio design porque nós estávamos realmente em gráficos. Então, você pode ver aqui nós apenas copiamos e colamos
no próprio gráfico porque nosso estilo é muito gráfico, tipografia e foto pesada. Vou dimensioná-lo e mover algumas coisas e fazer parecer um pouco melhor. Ok, isso parece quase certo. Perfeito. Tudo bem. Agora, estamos a prepará-lo. Vamos em frente e salvar o nosso mais velho. É só uma coisinha que fizemos antes. Tudo bem. Parece bom. Parece bom. Então, o resto da nossa cópia que escrevemos está pronta para ir, no próprio post. Então, temos todos esses pequenos incentivos para nos sentirmos bem com seus erros, não se
preocupe com isso, ele reflete nossa marca, parece autêntico para nós, e estamos prontos para postar e ver o que reações serão como. Nós já fizemos isso. Vamos actualizar isto e ver se conseguimos alguma. Fizemos isto há uns segundos, por isso estamos a fazer tudo ao vivo. Já temos cinco interações nos 10 segundos que levou para postar. Então, e você pode ver tudo parece realmente coeso e há um tema temático indo com o nosso Instagram. Então, o conceito aqui é que você pode literalmente fazer isso em qualquer uma de suas plataformas agora que você tem o conhecimento você pode replicar a mesma idéia uma e outra vez e começar a lidar com alguns dos locais de comunicação e certificar-se que eles estão todos conectados. Seu site parece o mesmo que o seu Instagram? O seu Instagram reflete o que você está dizendo no Facebook? O que você está dizendo no Facebook reflete seus anúncios que você está exibindo. Apenas um ótimo lugar para explorar. Certifique-se de que tudo é coeso, parece bom e não se preocupe com o passado. Se você cometeu erros no passado, esqueça esses, é tudo sobre seguir em frente e criar algo grandioso. Muito obrigado, rapazes. Mal posso esperar para ver suas postagens de mídias sociais. Postar, quero dar uma olhada, quero ver o que vocês estão fazendo, e parabéns, vocês estão quase acabando. Viva.
10. Conclusão: Pessoal, muito obrigado por serem tão bons alunos. Estou muito animado para ver todas as coisas que você postou. Fizemos um trabalho incrível hoje, e vocês têm um guia completo, bem
como uma peça prática para as mídias sociais,
para fazê-los rolar nessa direção de criar experiências autênticas, emocionais e relacionáveis com o seu clientes. Nunca se esqueça de que você tem tudo o que precisa na ponta dos dedos, tudo
isso requer prática. Mal posso esperar para ver as coisas bonitas que vocês vão fazer. Postar alguns de seus exemplos, eu adoraria vê-los. Boa sorte. Desejo-lhe tudo de melhor. Tchau.
Elizabeth Hague, Co-Founder, Director of Brand Marketing
