Tom de voz: estratégias de escrita digital para cópia de marketing na marca on-Brand

1. Introdução: Bem-vindo! Olá, meu nome é Ruth. Bem-vindos à minha aula de Mastering Tone of Voice. Estou aproveitando décadas de experiência profissional em copywriting para mostrar como escrever consistentemente na voz da sua marca. Esta aula é perfeita para você se você trabalha para uma empresa que tem diretrizes de marca para tom de voz que você precisa seguir. Você pode estar escrevendo web copy, postagens de mídia social, cartas ou e-mails. Você deseja manter uma voz consistente em todo o conteúdo escrito e em diferentes plataformas. As habilidades que você aprenderá nesta aula também são altamente transferíveis. Você vai achá-los úteis fora do trabalho também. Especialmente se você usa mídias sociais, você é um blogueiro ou tem seu próprio negócio. Sou membro da Pro Copywriters e treinei com o Chartered Institute of Marketing e Google. Você pode encontrar meu trabalho em sites, blogs, mídias sociais, em revistas, relatórios anuais e folhetos. Estou especialmente entusiasmado por estar a dar esta aula porque a voz e o tom são muitas vezes mal interpretados e há menos ajuda prática lá fora do que para outros aspectos da escrita. Esta classe é uma classe de copywriting intermediária. Você deve ter uma boa compreensão do inglês e algum conhecimento de marketing, mas você não precisa saber termos técnicos, como o que é um advérbio, por exemplo. Vou ensinar-lhe algumas técnicas poderosas, compartilhar dicas práticas e ferramentas inteligentes que o ajudarão a dominar a voz da sua marca. No final desta aula você será capaz de escrever em uma voz clara dividindo frases, em uma voz amigável usando a voz ativa, em uma voz experiente citando evidências, e em uma voz positiva ou por resolver problemas dos leitores. Você ainda será capaz de aproveitar o humor para refletir uma identidade peculiar de marca escrevendo manchetes engraçadas e dominando o jogo de palavras. E você poderá flexionar seu tom de forma eficaz para se adequar a diferentes mensagens, públicos e plataformas. Exploraremos exemplos reais de marcas usando cada uma das técnicas que aprenderemos. Vou mostrar-lhe exatamente como colocá-los em ação com tutoriais passo a passo. O que você está prestes a aprender levará seus direitos autorais para o próximo nível. Vamos! 2. Visão geral do curso e do projeto: Visão geral da classe e do projeto... Antes de começarmos, vou falar rapidamente sobre como cada aula é organizada, e também apresentá-lo ao projeto da turma. Começarei cada lição dando uma visão geral do que você aprenderá e como essas habilidades o ajudarão. Em seguida, exploraremos alguns conceitos-chave e abordagens analisando exemplos reais de marcas que já os utilizam com sucesso. Então eu vou mostrar-lhe como usar essas técnicas sozinho demonstrando passo a passo como elas funcionam e como você pode fazê-las trabalhar para você. É aí que entra o teu projecto da turma. Eu gostaria que você escolhesse um pequeno pedaço de cópia entre 150 e 300 palavras, que você gostaria de melhorar refletindo sua voz de marca nele de forma mais eficaz. Pode ser sua própria cópia ou uma cópia comercial existente, e pode ser um rascunho ou algo mais polido. Mas deve ser representativo da escrita que você faz regularmente. À medida que trabalhamos através das lições, você aprenderá técnicas para melhorar sua cópia e refletir a voz da sua marca de forma mais eficaz. Você pode trabalhar em sua cópia enquanto você vai junto. Você ficará surpreso com o quanto ela melhora com cada lição. Usando um pedaço de cópia existente como este é um ótimo ponto de partida, porque você será capaz de ver em primeira mão a diferença que cada uma das técnicas que você aprenderá pode fazer. Ele também torna muito fácil começar porque você não precisa se preocupar em escrever algo do zero. Para ajudá-lo com seu projeto, há uma folha de truques que você pode baixar na guia Projetos e Recursos. Ele lista todas as técnicas que abordaremos na aula, para que você possa acompanhar durante as aulas e usá-lo como uma lista de verificação para escrever no futuro. Você pode marcar um link para a folha de truques ou baixá-lo para o seu computador ou imprimi-lo. Cabe a você. Eu mencionei que usarei marcas da vida real como exemplos em toda a classe. Bem, links para as marcas sobre as quais vou falar, e especificamente suas diretrizes de voz da marca, estão na descrição da classe. Também na descrição da classe estão links para as diferentes ferramentas online gratuitas e recursos que vou apresentá-lo ao longo da classe. Bem, se você tem seu pedaço de cópia de projeto pronto e você tem a folha de truques em mãos, estamos prontos para ir. Em nossa primeira lição, você vai descobrir o que queremos dizer com tom de voz, a diferença entre voz e tom, por que eles são tão importantes, e o que acontece quando eles dão muito errado de fato. Vamos começar. 3. Entenda o tom da voz: Entenda o Tom de Voz. Nesta lição, abordaremos o que são voz e tom, por que eles são importantes e onde encontrar as diretrizes de voz da marca da sua empresa. Antes de avançarmos, vamos esclarecer o que queremos dizer quando falamos de voz, tom, voz de marca e tom de voz. Estes termos são frequentemente utilizados de forma intercambiável para que possa ficar confuso. Mas no final desta lição, você saberá exatamente o que todas elas significam. Vamos começar com a diferença entre voz e tom. Pense em como você fala. Você sempre fala usando a mesma voz, mas você altera seu tom dependendo da situação e com quem você está. Você usará um tom diferente quando estiver conversando com um amigo durante um café do que quando estiver em uma reunião de diretoria, por exemplo. Mas a tua voz vai ser a mesma durante todo o tempo. É o mesmo com uma marca. Uma voz de marca deve permanecer mais ou menos a mesma o tempo todo. Suas características são geralmente definidas nas diretrizes de marca de uma empresa. Mas o tom que a voz da marca fala será flexionado para levar em conta diferentes circunstâncias e públicos. Geralmente usamos a frase “tom de voz” para se referir à voz da marca. É por isso que o tom de voz está no título desta turma. Sua empresa pode muito bem ter diretrizes de “tom de voz”. Mas se essas diretrizes se referirem a uma voz ou personalidade definida e imutável para sua marca, elas descrevem essencialmente a VOZ da marca, em vez de terem algo a ver com um TONE mutável. A voz da marca é importante porque é parte integrante da personalidade da sua marca. Como indivíduo, como você se veste, seu corte de cabelo, como você fala e como você se expressa em geral, são reflexos de sua personalidade. Da mesma forma, uma marca mostra a sua personalidade através das cores da sua marca, seu logótipo, das fotografias e dos gráficos que utiliza, e através da forma como fala - a voz da sua marca. Todos esses elementos da marca precisam ser usados de forma consistente para que uma marca seja vista como confiável, credível e familiar. É por isso que todas as grandes marcas se esforçam muito para garantir que seu logotipo seja sempre exibido na proporção correta. Se você vir o logotipo de uma marca famosa na proporção errada, cor ou fonte, ele imediatamente parece chocante. A voz da marca não é diferente; se não for expressa de forma consistente, dilui a marca e reduz o engajamento e a confiança. Vejamos um exemplo extremo... Agora, eu vou estar mostrando muitos exemplos positivos de marcas da vida real totalmente acing marca voz em toda a classe. Este é o único negativo e, como tal, eu inventei para evitar envergonhar ninguém. Tenho certeza que você pode ver qual é o problema aqui. O título e subtítulo são escritos em gíria informal. O escritor está claramente tentando usar a mesma linguagem casual que seu público-alvo. Eles estão recebendo uma deixa das redes sociais com a hashtag e a sigla FOMO. Observe também como o subcabeçalho usa a primeira pessoa “nosso”. No corpo do texto, é uma história diferente. É muito formal. Ele usa o clichê antiquado, “tem o prazer de anunciar”, e escolhas linguísticas desatualizadas como “roupas”, “infalível”, “compra” e “próxima”. Ele também usa a terceira pessoa tanto para a empresa quanto para o leitor, que aumenta a formalidade. Não há nada de errado com qualquer uma dessas escolhas de estilo em si mesmas, mas quando diferentes vozes são misturadas assim, torna-se uma mensagem de marca muito confusa. Antes de avançarmos, você precisará ter as diretrizes de voz da sua marca à mão. A maioria das empresas terá diretrizes de voz de marca em um documento independente ou incluído em um guia de marca mais amplo - juntamente com todas as regras sobre quais cores Pantone usar e como exibir o logotipo. Se não houver diretrizes de voz de marca dedicadas, procure uma lista de características ou características de personalidade da marca. Seja como for descrito, você está procurando uma lista de três a seis características ou traços que poderiam ser usados para descrever uma voz. Aqui está um exemplo da Shopify. A Shopify começa personificando sua voz como mentora de negócios sem ego. É uma ótima maneira de desenhar rapidamente uma imagem de como essa marca seria se fosse uma pessoa. Em seguida, descrevem quatro características que definem a voz da sua marca: real, proativa, dinâmica e orientadora. Muitas marcas fazem o que a Shopify fez e também esclarecem o que a voz da marca não é. Por exemplo, eles não querem que você seja excessivamente proativo para que você se depare como insistente. No último vídeo, pedi que você escolhesse um pequeno pedaço de cópia para o seu projeto que você trabalha durante esta aula. Aqui está a cópia em que vou trabalhar hoje. Foi enviado para mim pela minha cliente, Lois. Lois é dona de um negócio de floristas chamado The Flower Yard e está lançando um novo produto. Ela quer promover este produto em seu site e postar sobre ele em seus feeds de mídia social. Aqui está um texto que ela escreveu. Está bastante funcional e seco agora. Ele contém todas as informações que eu preciso, mas não reflete a voz da marca The Flower Yard, que é composta de cinco dos tipos mais comuns de características que você encontrará em quase todos os guias de voz da marca. Ajudaremos Lois a melhorar sua cópia e torná-la mais na marca. A vantagem mais importante desta lição é não ser intimidado pelos conceitos de voz e tom ou pelas diferentes frases que são usadas para descrevê-los. Essencialmente, o que estamos falando é sobre a personalidade de uma marca e fazer isso consistentemente por escrito, ao mesmo tempo que temos a flexibilidade de ajustar nosso tom quando necessário. Não se preocupe se as diretrizes de voz da marca com as quais você precisa trabalhar são bastante escassas, tudo o que você precisa são um punhado de características ou características. A próxima lição aborda como escrever com uma voz clara. 4. Escreva em uma voz clara: Escreva em uma voz clara. Nesta lição, abordaremos a escrita de uma forma clara e direta. Isso é algo que está incluído na maioria das diretrizes de voz da marca de alguma forma. Às vezes, esse estilo de voz é referido como claro, às vezes como direto ou direto, honesto, simples ou falado de forma simples. A ideia é a mesma. Você está sendo solicitado a escrever em uma voz que torna óbvio para o seu leitor qual é a sua mensagem e evita ambiguidades ou confusões. Aqui está o guia de voz da Uber. Você pode ver que “simples e direto” constitui um de seus três princípios fundamentais, e aqui está um exemplo de como isso se parece em ação no site da Uber. “ Defina sua própria agenda. Você está no comando. Você pode dirigir com o aplicativo Uber dia ou noite, caber dirigir em torno de sua vida, não o contrário.” Há algumas coisas, em particular, que gostaria de salientar aqui. Primeiro; observe a falta de palavras desnecessárias, especialmente modificadores. Na verdade, não há palavras que você poderia remover deste trecho de texto e ainda tem que faz sentido. Olhe também para as palavras e frases específicas usadas; elas são todas muito simples e pouco exigentes. Imagine a diferença de voz se, por exemplo, a primeira palavra “set” foi substituída pelo sinônimo mais sofisticado “determinado” ou se a frase “o contrário” foi substituída pela frase latina “vice-versa”. Finalmente, observe como as frases são curtas. Usar três frases curtas em vez de uma longa é uma escolha de estilo que ajudou a tornar este parágrafo tão claro e fácil de ler quanto possível. Com a Uber como nossa inspiração, agora vamos tornar nossa própria escrita mais clara, usando três técnicas simples, mas poderosas; ser mais direto ao cortar advérbios, melhorar a clareza usando palavras e frases simples no lugar de complicados, e tornando a cópia mais fácil de ler dividindo frases longas. Um advérbio modifica um verbo ou um adjetivo para lhe dizer como alguém fez alguma coisa. Eles são frequentemente usados em excesso e se livrar deles, seja simplesmente excluí-los, ou fortalecendo o verbo que eles estão modificando, tornará sua escrita mais clara e concisa. Existem alguns tipos diferentes de advérbios, mas o tipo que é mais importante verificar são facilmente identificados porque quase sempre terminam nas letras 'LY'. Destaquei os dois advérbios 'LY' no texto de The Flower Yard. Vamos ver se eles realmente precisam estar lá. Primeiro temos a frase “muito bonita”. Este é um bom exemplo de onde podemos fortalecer o adjetivo, neste caso “bonito”, e ao fazê-lo tornar desnecessário o advérbio que vem antes dele. Então, qual é a palavra mais forte para “bonita”? Que tal “deslumbrante”? Com esse adjetivo forte no lugar, podemos nos livrar do advérbio sem perder nenhum significado. Em seguida, temos a palavra “totalmente” antes “diferente”. Essa palavra extra acrescenta alguma coisa à mensagem? Eu acho que não. Se há alguma coisa, está apenas a torná-lo mais complicado e mais difícil de ler. Vamos deletar. Livrar-se desses advérbios foi fácil e já fez nossa escrita parecer mais clara e direta. Se você quer que sua escrita seja clara, não use palavras complicadas quando há uma alternativa simples que signifique a mesma coisa. Mesmo os profissionais de marketing experientes são culpados de usar palavras incomuns e exigentes em sua escrita, quando há uma palavra muito melhor, mais curta e mais comum que transmite a mensagem com mais clareza. É algo de que Lois tem sido culpada em sua cópia para “The Flower Yard”. Vamos trocar essas palavras por palavras mais simples. “ Consumido” torna-se “comido”, “diminutivo” torna-se “curto”, “utilizar” torna-se “usar”, e “receber” torna-se “obter”. Longas frases divagantes, mais de 20 palavras, são uma característica de má escrita. Eles são confusos e são difíceis de ler, especialmente on-line onde os leitores tendem a percorrer e percorrer o texto em vez de ler cada palavra. Lembra como as frases eram curtas no exemplo Uber que olhamos anteriormente? Para detectar frases longas em sua cópia, você pode usar o recurso de contagem de palavras em seu computador e você pode procurar palavras de conexão como “e”, “mas” e “porque”. Você também pode ler sua cópia em voz alta; se você ficar sem fôlego, é um sinal infalível de que sua sentença é muito longa. Quando você encontrou uma frase longa que deseja dividir, faça isso adicionando paradas completas em pontos naturais entre ideias. Essas palavras que conectam muitas vezes atuam como ponteiros úteis. Estas duas frases no meio do texto de The Flower Yard têm mais de 20 palavras. O primeiro é muito fácil de dividir - a palavra de conexão “e” nos diz onde fazê-lo. Podemos remover isso e capitalizar a palavra depois. Esta segunda frase também tem dois pedaços separados óbvios, só precisamos fazer um pouco mais de trabalho reformulando ligeiramente a segunda frase para que ela siga bem desde a primeira. Mudanças simples diretas que tornaram nossa escrita mais clara e fácil de ler. Antes de terminarmos, quero compartilhar com vocês uma brilhante ferramenta online gratuita que ajudará a tornar sua escrita mais clara - chama-se Hemingway. Se você copiar e colar seu texto em Hemingway, ele irá verificar se há erros de escrita comuns. O objetivo é tornar sua cópia o mais ousada e clara possível. Você pode ver as coisas que ele verifica aqui no lado direito, e algumas delas vão parecer muito familiares. Temos advérbios, a voz passiva, (vamos cobrir isso em nossa próxima lição), e alternativas de palavras simples. Hemingway também se sinaliza quando as frases são difíceis de ler, algo que geralmente pode ser remediado dividindo a frase em mais curtas. A vantagem mais importante desta lição é que escrever claramente não é apenas uma diretriz comum em livros de marca, deve formar a base de toda a sua escrita, porque ajuda você a transmitir sua mensagem mais rapidamente e mais com precisão. Você pode tornar sua cópia mais clara e fácil de entender recortando advérbios, usando alternativas simples a palavras e frases complexas e dividindo frases longas. Agora é a hora de olhar para sua própria cópia e torná-la mais clara usando as habilidades que acabamos de aprender. Seja qual for a voz da sua marca, você deve descobrir que colocar essas técnicas em prática melhorou sua cópia e lhe deu um texto claro e direto para continuar trabalhando. Na próxima lição, vamos explorar como escrever com uma voz calorosa e amigável. 5. Escreva em uma voz Write: Escreva em uma voz quente. Nesta lição, abordaremos a escrita de uma forma calorosa e amigável. Esta é outra característica que está incluída em muitas diretrizes de voz da marca de alguma forma. Às vezes, esse estilo de voz é referido como caloroso, às vezes como conversacional ou informal, genuíno, real ou humano. A ideia é a mesma. Você está sendo solicitado a escrever na linguagem calorosa e informal e no estilo que você poderia usar se estivesse falando com um amigo. Aqui está o guia de voz da marca Virgin Mobile. Você pode ver que “amigável e natural” compõe uma de suas cinco principais características de voz e isso é reiterado pela instrução de “ser humano”. Aqui está um exemplo do que parece em ação no site da Virgin Mobile. “ Atualize cedo. Diz adeus ao teu telemóvel antigo e olá a um novo. Você pode nos enviar seu telefone antigo e usá-lo para ajudar a pagar seu contrato atual. Soa bem? Converse conosco para começar.” Primeiro, observe como isso está escrito na voz ativa. Isso é uma grande parte do que lhe dá uma sensação de conversa direta. Não se preocupe se você não tem certeza de qual é a voz ativa e como usá-la, vamos cobrir isso daqui a pouco. Veja também como a Virgin usou muito “seu” e “você” neste trecho de texto e como eles se referem a si mesmos com o “nós” em primeira pessoa. Imagine a diferença se eles usassem a terceira pessoa; referindo-se a “clientes” e “Virgin Mobile” em vez de “você” e “nós”. Não só a cópia seria muito mais longa, mas sentiria muito frio e distante. Finalmente, observe a sensação natural e conversacional geral da cópia. Como leitor, sentimo-nos envolvidos e investidos nas coisas. Uma das razões para isso é que nos fizeram uma pergunta direta. Com Virgin Mobile como nossa inspiração, agora vamos tornar nossa própria escrita mais clara usando três habilidades mais práticas; Soar mais natural usando a voz ativa, fazendo nossa escrita parecer pessoal usando você e eu, e escrevendo conversacionalmente fazendo algumas perguntas. A voz ativa descreve a frase em que o sujeito realiza a ação declarada pelo verbo. Ele segue um simples formato de objeto verbo-objeto. Com a voz passiva, o sujeito é tratado pelo verbo. Aqui estão algumas frases escritas na voz passiva e depois na voz ativa. Com a voz passiva, o 'executor' vem depois do que é feito. Você pode ver imediatamente que a versão ativa aparece como mais quente e mais humana. Por outro lado, os exemplos passivos são mais burocráticos e longos. Felizmente, uma vez que você identificou a voz passiva, é muito fácil de consertar. Basicamente, envolve reorganizar um pouco as palavras. Esta frase está na voz passiva. O fazedor (blogueiros de comida), vem depois da coisa que está sendo feita (amorosa). Corrigi-lo é tão fácil como reorganizar as palavras para que eles sigam esse simples formato de sujeito-verbo objeto. Uma coisa que faz escrever soar frio e formal é quando você usa a terceira pessoa. Quando você escreve a partir de uma perspectiva de terceira pessoa, você escreve como se você e seu leitor estivessem sem conexão, observadores objetivos de tudo sobre o que você está escrevendo, incluindo vocês mesmos. Você escreve sobre si mesmo como se você fosse uma entidade separada de si mesmo e você escreve sobre seu leitor como se eles fossem uma entidade separada de si mesmo, que é um pouco estranho quando você pensa sobre isso. Veja os exemplos que destaquei na cópia do The Flower Yard. Neles, The Flower Yard nomes completos em si e refere-se ao seu público-alvo como “o destinatário” e “o cliente”. Vamos trocar o “The Flower Yard” por “nosso” e “o destinatário” por “você”. Finalmente, vamos nos livrar dos “clientes que” completamente. Isso também significa que podemos encurtar o resto desta frase. O resultado não é apenas mais quente e amigável, como também tornou nosso apelo à ação mais forte e mais direto. Quando você fala com alguém cara a cara, é uma coisa de dois sentidos. Concentra-se na outra pessoa, faze-lhes perguntas e dá-lhes tempo para responder e dar a sua opinião sobre as coisas. Replicar essa abordagem de conversação por escrito é um desafio porque a pessoa com quem você está conversando não está com você, então ela não pode participar diretamente na conversa. Como resultado, a escrita às vezes pode parecer hostil e unilateral. Do ponto de vista de um leitor, é o equivalente conversacional a estar na extremidade receptora de um longo monólogo. Fazer perguntas é uma técnica que uso muito. Incentiva as pessoas a pensar sobre o que você está dizendo e como ele se relaciona com elas, assim como acontece na conversa e é uma técnica que é fácil de colocar em prática. Lembra do “som bom?” do site Virgin Mobile? Vamos tentar algo semelhante nós mesmos. Que tal editar este subtítulo para que seja feito de duas perguntas. Essa é uma maneira eficaz de atrair nosso leitor para nossa cópia e também adiciona um pouco de ponchiness ao que, de outra forma, era um subtítulo muito chato. Antes de terminarmos, quero compartilhar com vocês uma brilhante ferramenta online gratuita que ajudará a tornar sua escrita mais quente e mais natural. Chama-se Lontra, e transcreve seu discurso em texto. A versão gratuita permite que você transcreva até 600 minutos de fala por mês. Este aplicativo pode ser especialmente útil se você achar que você pode FALAR muito fluentemente e apaixonadamente sobre um assunto, mas você luta para traduzir esse entusiasmo em escrita. Grave a si mesmo falando sobre o assunto e deixe o aplicativo transcrever suas palavras, depois escreva sobre o assunto usando a transcrição como inspiração. E se você se sentir estranho falando sozinho, você sempre pode pedir a um amigo para fazer perguntas, que tudo pareça um pouco mais natural. Você encontrará um link para Lontra na descrição da classe. Vamos recapitular o que aprendemos esta lição... O mais importante é que é realmente muito rápido e fácil fazer sua escrita soar mais amigável, apenas usando duas técnicas simples a voz ativa e as palavras “você” e “eu”. Além disso, adicionar algumas perguntas pode ajudar seu leitor ainda mais. Agora é a hora de olhar para sua própria cópia e torná-la mais quente usando as habilidades que acabamos de aprender. Agora você deve ter um pedaço de cópia que está claramente escrito e tem uma sensação humana calorosa para ele, que é uma grande conquista em si mesmo. Na próxima lição, vamos explorar como escrever com uma voz experiente. 6. Escreva em uma voz experiente: Escreva em uma voz conhecedora. Nesta lição, abordaremos a escrita de uma forma que seja experiente e profissional. Às vezes, esse estilo de voz é referido como conhecedor, às vezes como confiável ou comercial, pensativo ou especialista. A ideia é a mesma. Sua cópia precisa melhorar o profissionalismo da marca para aumentar a credibilidade e a confiança do leitor. Vamos rever o guia de voz da marca da Shopify. Lembra como eles definem sua voz como mentor de negócios sem ego? Se continuarmos a ler, podemos ver que isso se refere a compartilhar conhecimentos e experiência e dar orientação e insight. Vamos ver como eles colocam isso em ação em seu site. Primeiro, veja essa estatística que a Shopify usa para demonstrar a popularidade de seu produto. A afirmação de que “alimenta empresários ambiciosos em todo o mundo” poderia ser vista como retórica vazia, se não apoiasse imediatamente isso com provas na forma de dados rígidos. Veja também a maneira como a Shopify vincula os recursos de seu produto aos benefícios que eles trazem para o usuário em cada um desses trechos curtos. Por exemplo, não somos apenas informados sobre o recurso de construtor de loja de arrastar e soltar; fomos informados do benefício preciso que esse recurso nos traz - o fato de que podemos construir nossa loja online com facilidade e sem nenhuma habilidade de design. Finalmente, veja os depoimentos de clientes existentes. Como um cliente potencial, dá-lhe a sensação de que esta marca pode ser confiável, e também que ela se preocupa com a experiência de seus usuários. Com a Shopify como nossa inspiração, vamos explorar como escrever em uma voz experiente usando três habilidades mais práticas e acionáveis; demonstrando credibilidade fornecendo evidências, vinculando recursos a benefícios e construindo confiança compartilhando histórias de sucesso. Quando se trata de parecer experiente e credível, ter provas para apoiar as suas reivindicações é vital. Sem ele, você está pedindo ao seu leitor para acreditar na sua palavra. Quando pensamos em evidências, provavelmente pensamos em estatísticas e resultados de pesquisas, mas há muitas outras fontes de evidência que você pode usar para adicionar credibilidade às suas mensagens de marketing. Quando se trata do novo produto do The Flower Yard, a evidência mais óbvia que devemos usar não é realmente relacionado a cópia. Com um produtos muito visuais como este, vamos, naturalmente, incluir uma foto dele. Isso servirá como prova para todos os lugares na cópia onde falamos sobre o que parece. Além disso, noto aqui que Lois mencionou que fotos de pratos que incluem flores comestíveis fazem muito bem no Instagram. Para um público-alvo de blogueiros de comida, essa é uma ótima razão para comprar. Mas seria muito mais convincente se tivéssemos provas reais disso. Menos de um minuto de pesquisa sobre Instagram me deu apenas a informação que eu preciso para melhorar esta declaração e transformá-la em algo muito mais convincente. De apenas uma reivindicação vaga a um fato frio e difícil que é muito mais provável para persuadir potenciais clientes. Vincular recursos a benefícios é uma das técnicas de copywriting mais poderosas existentes. Um recurso é um aspecto de um produto ou serviço, enquanto um benefício explica o que há nele para o cliente. Os benefícios vendem o seu produto ou serviço porque os benefícios se conectam aos desejos do seu leitor. Mas você também precisa de recursos para ajudar os clientes a justificar a compra. Então, começando com um recurso, depois explicando os benefícios desse recurso, é uma maneira infalível de apelar tanto para a cabeça quanto para o coração do seu leitor. Lembre-se da Shopify; eles nos falaram sobre um recurso, o construtor de arrastar e soltar e, em seguida, explicaram os benefícios, o fato de que poderíamos usá-lo sem habilidades de design. Uma ótima maneira de identificar locais em sua cópia onde você descreveu um recurso, mas não conseguiu vinculá-lo a um benefício é fazer a pergunta: “E daí?” Como você lê sua cópia. Por exemplo, na cópia The Flower Yard, temos esta declaração sobre as flores no buquê sendo longa duração e baixa manutenção. Então, o que? Qual é o benefício real para o cliente? Bem, isso significa que eles podem apreciá-lo por mais tempo e não precisam regá-lo com tanta frequência. Vamos adicionar isso. Finalmente, uma rapidinha real sobre histórias de sucesso, porque histórias de sucesso, estudos de caso, depoimentos e citações de clientes, são uma maneira imbatível de demonstrar credibilidade. Isso porque naturalmente confiamos em um produto ou serviço que nossos colegas usaram e recomendam sobre um que não possui essa prova social. Quero mostrar mais alguns exemplos do site da Shopify porque eles fazem isso particularmente bem e usam algumas técnicas diferentes para contar histórias de clientes que não só criam confiança, mas também posiciona-os como uma marca muito focada no cliente. Começa logo no topo desta página com a escolha de fotos. Não estamos vendo capturas de tela do produto da Shopify, de seus funcionários ou de seu escritório. Estamos vendo fotos de clientes e seus negócios. Em seguida, temos uma série de citações tradicionais de testemunho, e estas podem ser tão poderosas por conta própria. Mas observe como ele também é apoiado por um vlog mais longo e uma história escrita. Lois enviou uma amostra de seu buquê de flores comestíveis para um influenciador local, que lhe deu uma avaliação positiva para usar no site. Então vou incluir isso na cópia dela. Também quero compartilhar com vocês um guia e uma série de modelos que ajudarão a coletar e usar estudos de caso de forma eficaz. Este guia do HubSpot fornece uma visão geral prática e acionável de como coletar o tipo de estudos de caso detalhados que funcionam de forma tão brilhante para a Shopify, juntamente com um modelo de coleção. É um lugar brilhante para começar se você quiser ir mais longe do que as citações habituais de depoimento. Você encontrará um link para este guia na descrição da classe. Vamos recapitular o que aprendemos nesta lição. O mais importante é que escrever em uma voz experiente é tanto sobre o que você escolhe dizer quanto sobre como você diz. Ao fazer backup de suas reivindicações de marketing com evidências, mostrando aos leitores os benefícios de seu produto ou serviço e usando histórias de sucesso, você pode criar credibilidade. Agora é a hora de olhar para sua própria cópia e torná-la mais experiente usando as habilidades que acabamos de aprender. Disque o fator experiente para cima ou para baixo dependendo do que é o melhor ajuste para a sua marca. Na próxima lição, vamos explorar como escrever com uma voz positiva. 7. Escreva em uma voz positiva: Escreva em uma Voz Positiva. Nesta lição, abordaremos a escrita de uma forma positiva e entusiasmada. Às vezes, esse estilo de voz é referido como positivo, às vezes como otimista ou espirituoso, inspirador, fresco, dinâmico ou enérgico. A ideia é a mesma. Você precisa infundir sua cópia com energia e energia e espero transferir um pouco desse entusiasmo para o seu leitor. Aqui está um artigo da Airbnb onde eles falam sobre sua voz de marca. Um de seus princípios de voz é “espirituoso”. Veja como essa voz animada e positiva da marca se manifesta no site da Airbnb... Observe neste trecho como Airbnb acentuou o positivo. Eles dizem que “é fácil se tornar um hospedeiro Airbnb na maioria das áreas”, por exemplo, em vez de “só aceitamos hosts em determinadas áreas”. No final aqui, eles falam sobre “ajudar os anfitriões a obter excelentes críticas” em vez de ajudá-los a evitar as más. Eles também se configuraram como solucionadores de problemas. Quais os problemas que os potenciais anfitriões da Airbnb procuram resolver? Bem, eles querem ganhar dinheiro com sua propriedade de forma fácil e segura. Airbnb reconhece isso e aproveita todas as oportunidades em sua cópia para dizer aos potenciais clientes como a Airbnb pode ajudá-los a resolver seu problema. “ Airbnb torna isso simples e seguro.” “ Nós te protegemos.” “ Lista seu espaço de graça.” “ Estamos lá para ajudar.” Da mesma forma, o Airbnb reconhece quais são as principais objeções das pessoas; o que é mais provável de impedi-las de se tornarem um hospedeiro; e isso aborda elas. Então, vemos muitas cópias dedicadas a tranquilizar as pessoas de que elas estão no controle de coisas como definição de preços e regras da casa, e destacando medidas de segurança, como a garantia do host e a exigência para que os hóspedes forneçam Identificação. Com Airbnb como nossa inspiração, vamos explorar como escrever em uma voz positiva usando três técnicas simples, mas poderosas; banir a negatividade convertendo declarações negativas em positivas, resolvendo seus problemas de leitores, e mantê-los do seu lado, superando objeções. Seu leitor não quer ouvir o que está faltando. Eles querem ouvir o que podem ter quando usam seu produto ou serviço. Então você precisa enquadrar as informações de forma positiva, não negativa. Por exemplo, em vez de descrever algo que não está acontecendo, descreva o que poderia acontecer. Aqui estão alguns exemplos. Você pode reconhecer esse último da página da Web do Airbnb que analisamos anteriormente. Pesquisas mostraram que enquadramento de produtos e serviços de forma positiva aumenta as conversões em até 50%. Então esta técnica não é apenas sobre parecer alegre e otimista, ela faz bom sentido para os negócios também. Vejamos novamente a cópia do The Flower Yard, e duas maneiras de escolher enquadramento negativo são procurando palavras negativas óbvias como “não”, “não”, “parar” e “evitar”, e procurando palavras com conotações negativas mais gerais. Aqui temos o advérbio negativo “não”, e uma palavra que tem uma conotação negativa; “doente”. Vamos mudar as coisas focando no que são as flores: comestíveis em vez do que NÃO são: venenosas. Como um comerciante, uma grande parte do seu trabalho é descobrir por que seu leitor começou a ler sua cópia. Por que eles estão em seu site, seu feed social ou lendo seu anúncio? Em outras palavras, que problema eles estão procurando resolver? Depois de identificar o problema, então você precisa resolvê-lo para o seu leitor. Lois sabe que muitas pessoas que compram flores fazem isso porque estão procurando um presente de última hora. É por isso que ela oferece entrega gratuita no dia seguinte. Mas agora, essa informação está escondida na parte inferior da chamada à ação. Tendo identificado isso como um importante ponto de venda e solucionador de problemas, vou incluí-lo aqui mesmo no primeiro parágrafo e vinculá-lo diretamente ao benefício sentido pelo usuário. Problema resolvido. Lembre-se da página web da Airbnb sobre se tornar um anfitrião e os esforços que Airbnb fez para tranquilizar potenciais anfitriões sobre coisas como segurança, segurança e controle sobre reservas e finanças. Airbnb claramente fez muita pesquisa sobre o que impediu as pessoas de se tornarem hospedeiras, em outras palavras, quais eram suas objeções, e dedicou muito de sua cópia para superar essas objeções. Superar objeções, como resolver problemas, é outra característica de uma voz de marca positiva, mas também faz bom sentido para os negócios. O truque é colocar-se no lugar de seu leitor. Por que um cliente em potencial pode decidir não comprar seu produto ou serviço? Há duas frases que acho úteis ao fazer isso. “ Estou interessado, mas” e “tudo bem, porque”. Eu usei o produto do The Flower Yard como um exemplo aqui. Então, um potencial comprador pode dizer : “Estou interessado, mas pode não chegar a tempo.” Para o qual podemos responder : “Tudo bem, porque a entrega no dia seguinte é garantida.” Ter uma conversa com seu leitor imaginário como esta é uma maneira realmente eficaz de extrair possíveis objeções e demonstrar uma voz positiva de marca superando-as em sua cópia. Se você está interessado em levar esta abordagem mais longe, uma das minhas colegas redatoras favoritas, Belinda Weaver, escreveu um post sobre o assunto em seu site Copywrite Matters. Nela, ela adiciona dois passos extras à fórmula de solução de problemas que acabamos de usar. O quadro resultante é realmente eficaz e eu o uso o tempo todo. Experimente e me avise como se sai. Há um link para este post na descrição da turma, juntamente com links para todos os outros guias de voz da marca, ferramentas e artigos que analisamos nesta classe. Vamos recapitular o que aprendemos nesta lição... A vantagem mais importante é que escrever positivamente não é apenas sobre fazer seu leitor se sentir bem; é também uma ferramenta de vendas extremamente poderosa. Quando você converte declarações negativas, resolve problemas de clientes e supera suas objeções, você está dando aos leitores muitas razões para confiar em você e comprar de você. Agora é hora de olhar para sua própria cópia e torná-la mais positiva usando as habilidades que acabamos de aprender. Use suas próprias diretrizes de voz da marca para ajustar a quantidade ou a pouca positividade que você escolhe injetar. Na próxima lição, vamos explorar como escrever com uma voz bem-humorada. 8. Escreva em uma voz humorado: Escreva em uma voz bem-humorada. Nesta lição, abordaremos a escrita de uma forma que seja bem-humorada ou excêntrica. Alguma variação desta característica está incluída em muitos guias de voz e é de longe a mais difícil de acertar. Às vezes, esse estilo de voz é referido como humorístico, às vezes como espirituoso ou peculiar, divertido ou brincalhão. A idéia geral é que sua cópia deve fazer as pessoas rirem - ou pelo menos sorrir. Este é o guia de estilo de Mailchimp. Em sua seção de voz e tom, eles têm quatro características para orientar seus redatores. Um deles é “nosso humor é seco” e eles também se referem a ser excêntrico e estranho. Vamos ver como isso se manifesta no material de marketing da Mailchimp. A primeira coisa a notar é que, em termos de cópia, principais páginas web do Mailchimp não estão repletas de humor. Olhe para essas páginas da web e você verá que elas estão muito focadas em clareza, calor, conhecimento, positividade... Na verdade, todos os princípios que já abordamos nesta aula. Humor certamente aparece nas imagens, mas para encontrá-lo na cópia, que é o que estamos interessados, temos que cavar um pouco mais fundo. Esta é a mensagem que você vê quando você se inscreve no Mailchimp. A manchete engraçada imediatamente chama sua atenção e faz você sorrir. A maioria das páginas de erro são bastante chatas e padrão. Mailchimp usou os seus para demonstrar um pouco dessa sagacidade e introduziu um pouco de humor onde não é esperado. Mas a publicidade é onde a Mailchimp realmente tenta fazer cócegas nosso osso engraçado, e o melhor exemplo é a sua longa campanha “Você quis dizer”, que se baseia no jogo de palavras suave para aumentar a conscientização da marca. Com Mailchimp como nossa inspiração, vamos explorar como escrever com uma voz bem-humorada usando três técnicas divertidas e infalíveis... Escreva manchetes espirituosas que chamem a atenção do seu leitor, introduziu o inesperado e use o jogo de palavras para dar uma sensação lúdica à sua mensagem. Manchetes e subtítulos - ou títulos e legendas - são bons lugares para introduzir um pouco de humor. Um título engraçado ou incomum pode chamar atenção do seu leitor e fazê-los querer continuar lendo para descobrir o que você está falando. Vamos rever a cópia do “The Flowery Yard”. O conteúdo desta subposição é repetido mais para baixo, pelo que penso que podemos substituí-lo com segurança sem perder qualquer significado. Eu não acho que isso vai ter alguém rolando no chão rindo, mas pode levantar um sorriso. Uma coisa que vimos na abordagem de Mailchimp foi que em vez de tentar ser espirituoso e inteligente em suas mensagens principais, eles esconderam seus asides engraçados longe em lugares inesperados. Lembras-te da página de erro fofa e da mensagem irreverente pedir-nos para confirmar que éramos humanos que recebemos quando nos inscrevemos? Esta é uma maneira muito inteligente de alavancar o humor. Ele permite que você mantenha suas mensagens principais claras, concisas e amigáveis. Enquanto isso, você é capaz de mostrar sua personalidade peculiar de marca em lugares onde as apostas são um pouco menores e a chance de ofender ou confundir acidentalmente seu leitor é menor. Inspirado por Mailchimp, escrevi esta cópia para a página de erro do The Flower Yard. Se você não sabe o que a página de erro da sua própria empresa diz, dê uma olhada e pense se seria apropriado injetar um pouco de humor lá e como você pode fazer isso. É um exercício útil. O jogo suave de palavras é uma das formas de baixo risco de experimentar o humor na sua cópia. A idéia é usar técnicas como trocadilhos, rimas, metáfora e aliteração para adicionar um pouco de brincadeira em sua cópia. Bem, acho que podemos dizer com segurança que cobrimos trocadilhos. Então vamos tentar alguma rima ou aliteração na cópia do produto do The Flowery Yard. Um método que eu acho útil para criar idéias para isso é listar sinônimos para os verbos e substantivos chave na minha cópia, então ver se há palavras em cada grupo que rimam ou têm sons semelhantes neles. “ Munch” e “bando” tem potencial. Vamos ajustar esta primeira frase para nos dar um abridor que é completamente peculiar e mais divertido, e como uma vantagem adicional, fazer essa mudança significa que não estamos repetindo as palavras “buquê” e “comer”, que já aparecem muito dentro do texto. Esta técnica de usar sinônimos para evitar a repetição tediosa das mesmas palavras é chamada de “variação elegante” e é muito usada por jornalistas. Se você trabalha para uma empresa que usa certas palavras muito da maneira que The Flower Yard usa as palavras “flor” e “bouquet” o tempo todo, leia a técnica de variação elegante e veja se ela pode ajudá-lo a variar sua cópia. Antes de seguirmos em frente, eu tenho outra ferramenta online gratuita para você, e esta vai ajudá-lo a escrever manchetes, (isso é tudo manchetes, não apenas engraçadas). O Analisador de Headline do Co-schedule é uma ferramenta simples, mas útil, que analisa seu título e lhe dá dicas de como melhorá-lo. Eu apareci The Flower Yard título aqui e você pode ver os detalhes que recebemos de volta: Balanço de palavras, tipo de título, links para posts úteis no blog e análise do comprimento e sentimento e até mesmo uma prévia do que seu será exibido na Pesquisa Google e em um e-mail. Como qualquer ferramenta automática, você precisa tomar os resultados com um grão de sal. Mas acho que é muito útil para executar rapidamente manchetes através disso para ver se ele me dá algumas dicas fáceis de como eu posso melhorá-los. Eu usei a ferramenta para remodelar a manchete The Flower Yards em algo um pouco mais punchy e eu consegui espremer em um pouco mais de aliteração para uma boa medida. Vamos recapitular o que aprendemos nesta lição. O mais importante é que escrever com humor é algo que todos, mesmo escritores experientes, acham difícil. Então não se desanime se lutar com isso. Esperemos que, ao escrever a manchete estranha e espirituosa, procurando maneiras de introduzir o inesperado e experimentar o jogo de palavras, você construirá sua confiança. É hora de olhar para sua própria cópia e torná-la mais bem-humorada usando as habilidades que acabamos de aprender. Use seu julgamento e seu conhecimento de sua marca para decidir quanto humor você deve introduzir. Na próxima lição, passaremos de voz para TONE e como variar seu tom para diferentes públicos e emoções. 9. Flex seu tom: Flexione seu tom. Logo no início desta aula, falamos sobre a diferença entre voz e tom. Uma marca VOICE deve permanecer mais ou menos igual o tempo todo. Mas o TONE em que a voz da marca fala deve ser flexionado para conta diferentes circunstâncias e públicos. Você também pode pensar nisso como discar diferentes elementos da voz da sua marca para cima ou para baixo dependendo do contexto. Nesta lição, abordaremos como adaptar seu tom de acordo diferentes públicos, plataformas e situações. Estas são as diretrizes de voz da marca da Salesforce. Você pode ver que a Salesforce descreve sua voz de marca como “honesta, clara, divertida e inspiradora”, que se enquadram nas grandes categorias que já discutimos. Ele passa a falar sobre tom, e como o tom da voz da marca deve ser adaptado para o público, médio e situação. Vamos ver como isso se parece em ação no site do Salesforce. Este é um artigo que promove o Trailhead, plataforma de aprendizagem gamificada da Salesforce. Seu público é jovens, principalmente estudantes, que são novos na Salesforce, e o tom em que está escrito realmente aumenta os elementos divertidos e inspiradores da voz da marca. Eu contei sete pontos de exclamação neste pequeno artigo e olhe para a linguagem usada : “escalada, chutada, verdadeira coragem, entrar na ação”. O escritor está emulando a linguagem usada pelo público-alvo. Compare isso com esta página, que tem um público-alvo de desenvolvedores. “ A plataforma Salesforce capacita os desenvolvedores a criar e implantar rapidamente aplicativos de nuvem confiáveis que sejam sólidos, seguros e escaláveis sem se preocupar com provisionamento de hardware ou pilhas de aplicativos.” Ufa. Sem pontos de exclamação aqui. Em vez disso, a Salesforce está aproveitando mais os elementos honestos e claros de sua voz de marca. Novamente, ele está usando a linguagem de seus leitores, neste caso desenvolvedores, incluindo termos da indústria. Salesforce flexionou sua voz nesses exemplos, mas permaneceu fiel à voz de sua marca. Ambos os exemplos são honestos, claros e inspiradores. Embora você possa ter que ser um desenvolvedor para encontrar o segundo 'divertido'. Para escrever para diferentes públicos, primeiro defina seus segmentos de público-alvo e, em seguida, explore o tipo de linguagem que eles usariam ao falar sobre seus produtos. Vamos tomar The Flower Yard como um exemplo. Aqui estão alguns exemplos de linguagem diferente que pode ser usado para uma audiência de blogueiros de estilo de vida em comparação com profissionais da indústria de floricultura. Agora pense no seu próprio público-alvo e em como você pode precisar flexionar seu tom e linguagem para se adequar a eles, permanecendo fiel à voz da sua marca. Nós exploramos a presença on-line da Salesforce, então vamos ver como ela flexiona sua voz em um meio diferente, neste caso, mídias sociais. Esta é a sua conta principal no Instagram, observe o uso de emojis e abreviaturas da moda como GOAT. Eles estão usando mais pontos de exclamação do que em seu site, e o tom geral é mais leve e mais divertido. Mesmo que você trabalhe para uma marca corporativa séria, você precisa suavizar seu tom e torná-lo mais leve no social. Isso porque a principal razão pela qual as pessoas usam mídias sociais é conectar-se com amigos, por isso ajuda a emular esse tom casual em suas postagens. Lembre-se também, que, embora geralmente mais casual, seu tom deve ser ajustado para diferentes plataformas. Por exemplo, no LinkedIn - a rede profissional, um post típico da Flower Yard pode dizer : “Nossa equipe no pátio de flores montou uma lista dos melhores centros florais para fazer seus eventos corporativos se destacarem da multidão. Clique abaixo para saber mais.” No Facebook, que é uma plataforma mais social e menos profissional, que pode ser ajustado com mais alguns coloquialismos, pontos de exclamação, emojis e linguagem geralmente mais casual. Além de levar em conta o público e a mídia (ou plataforma) ao flexionar seu tom, precisamos considerar a situação ou o contexto. O conteúdo de nossas mensagens e, fundamentalmente, como o leitor provavelmente estará se sentindo. Vejamos o feed de suporte do Twitter do Salesforce. É aqui que as pessoas vêm buscar ajuda quando têm um problema. O público pode muito bem ser o mesmo público que está lendo cópia da Web do Salesforce ou seguindo no Facebook, mas a situação aqui é diferente. Essas pessoas têm um problema com o produto que não foram capazes de resolver sozinhas. É provável que se sintam irritados, impacientes, e possivelmente envergonhados, ou simplesmente zangados. Salesforce está flexionando seu tom de algumas maneiras para evitar tornar essas situações complicadas mais e desarmá-las o mais rápido possível. Para começar, é evidente que este não é o lugar para enfatizar o elemento bem-humorado da voz da marca. Isso é mantido firmemente em segredo, e em vez disso, o foco é na clareza e honestidade. Mais uma vez, a Salesforce não está introduzindo nada novo em sua voz; está ajustando seu tom; discando diferentes elementos para cima e para baixo para atender ao público, médio e situação. Observe também como quem está monitorando o feed usa o primeiro nome do cliente sempre que possível, e em vez de usar o “nós” coletivo, ele usa o singular “eu”, e termina cada tweet com suas iniciais. Estas são formas úteis de difundir potenciais conflitos porque fazem com que a troca pareça mais uma conversa offline face e eles também humanizam a pessoa por trás do feed. Mais cedo nesta aula, falamos sobre resolução de problemas. Isso é realmente uma evidência aqui também. Há uma ênfase real em soluções positivas e resolução de problemas. Pense nos diferentes contextos em que sua cópia é usada e como você pode precisar flexionar seu tom para se adequar a eles. Isso é especialmente importante para situações potencialmente complicadas, como problemas de clientes e reclamações. Conversamos muito sobre entender nosso público nesta lição. Bem, eu tenho outra ferramenta gratuita que vai te ajudar a fazer isso melhor. É um guia para personas de marketing da Buffer. Uma persona de marketing (ou público) é um instantâneo de um segmento do seu público. O processo de criá-los ajuda você a entender melhor seu público; sua idade, interesses e perspectivas. Criar uma imagem clara de quem você está escrevendo é a melhor maneira de tornar sua cópia mais focada no público e entender quando e como flexionar seu tom para obter os melhores resultados. Este guia vem completo com modelos gratuitos e links para muitos outros recursos realmente úteis. Há um link para ele na descrição da classe. Na próxima lição, vamos recapitular o que aprendemos e falar sobre nosso projeto de aula. Eu também tenho um último recurso gratuito brilhante para você - então nem pense em ignorá-lo. 10. Próximos passos: Parabéns፦) Obrigado por se juntar a mim para a minha aula de Mastering Tone of Voice, e parabéns por terminar a aula. Nos últimos 60 minutos, você explorou exemplos úteis do mundo real de sete marcas de topo que estão totalmente acing tom de voz. Você aprendeu um total de 18 passos práticos e acionáveis que você pode colocar para trabalhar imediatamente para melhorar sua cópia e torná-la mais clara, quente, mais experiente, mais positiva e engraçada, além de flexionar seu tom para se adequar a diferentes públicos e plataformas. E você adicionou seis recursos de escrita de qualidade ao seu kit de ferramentas para obter um pouco de ajuda extra quando precisar. Você deve se felicitar por uma hora bem passada. Agora você entende exatamente o que são voz e tom e como eles se relacionam com o marketing da marca. Você aprendeu técnicas de copywriting para ajudá-lo a escrever com clareza e calor, juntamente com as melhores dicas para tornar sua cópia mais experiente e positiva. Inclusive cobrimos o mais complicado princípio de voz da marca para dominar - o do humor - e você aprendeu a flexionar seu tom de forma eficaz para envolver seu leitor. Prometi um recurso extra para escrever cópias, não foi? Bem, aqui está. Este guia gigantesco do Copy Hackers lista todas as fórmulas de copywriting que você vai precisar, de Aida a Scamper e muito mais. Cada fórmula é explicada e mostrada em ação com exemplos do mundo real. Eu me refiro a este completo resumo de copywriting o tempo todo e eu acho que você vai achar realmente útil também. Há um link para ele na descrição da classe. Agora, você já começou seu projeto de aula? Talvez você tenha editado seu texto como nós temos ido junto? Bem, se não, agora é a hora de começar. Escolha um pequeno pedaço de cópia entre 100 e 300 palavras que você gostaria de melhorar, refletindo a voz da sua marca nele de forma mais eficaz. Faça o download da folha de truques Tone of Voice in Action. Há um link na descrição do projeto ou você pode baixá-lo na guia Projetos e recursos. Use a folha de truques para trabalhar com as novas habilidades que você acabou de aprender. Sua escrita se tornará mais na marca a cada passo. Quando terminar, compartilhe sua nova cópia como um projeto. Adoraria ver como usou as técnicas que exploramos durante a aula. Se você não tiver certeza de qual imagem usar para o seu projeto (afinal, esta é uma tarefa de escrita), enviei três imagens stock isentas de royalties para a guia Projeto e Recursos para você escolher. Se você ficar preso ou tiver alguma pergunta, me avise. Entre em contato usando a guia Discussões e eu o ajudarei a resolver as coisas. Adoraria ouvir o seu feedback sobre esta aula e gostaria de ouvir sobre o feedback positivo que VOCÊ recebe sobre o seu recém enviado mensagens na marca. Obrigado novamente por se juntar a esta turma. Aproveite o resto do seu dia.