Seis passos para uma gestão de mudanças com sucesso

1. Boas-vindas com seis passos para gerenciar a gestão da mudança com sucesso do fator humano: bem-vindo a seis etapas para gerenciar a mudança com sucesso. O fator humano. Estou tão feliz que você decidiu se juntar a mim para aprender mais sobre o fator humano e gestão de mudanças para que seu próximo projeto de mudança seja mais provável de ser bem sucedido. Muitos projetos de mudança falham no trabalho porque eles não ganham o apoio necessário ou impulso para continuar. Você veio ao lugar certo. Se você percebeu que seus funcionários vão ao ar, achando difícil assumir um novo projeto ou direção ou você está recebendo muita resistência e as mudanças que você prevê estão demorando muito para decolar. Sou o Denny Reuse. Serei seu professor durante toda esta apresentação. Eu sou um líder de pensamento em mudança e diversidade, que pode não ser uma surpresa porque eu cresci em constante mudança, movendo cidades, países e mudando de escola praticamente todos os anos durante meus anos de idade escolar, em nas minhas viagens, conheci pessoas de culturas diversas. Esta variedade me fascinou e me fez muito observador do comportamento humano, especialmente porque eu tentei me integrar rapidamente em cada classe às vezes sem conhecimento da língua local. Venho de uma família diplomática, então viajar fazia parte do acordo. Avançando rapidamente vários anos, realizei pesquisas sobre inovação e resiliência e mudanças nos tempos de tribulação durante e depois de meus estudos de mestrado em psicologia organizacional e tenho trabalhado desde então, com líderes, funcionários e adolescentes construindo sua resiliência pessoal e inteligência emocional tão necessária para a mudança no passado, eu falo Inglês de negócios em grandes organizações e manteve diferentes regras de aconselhamento e suporte ao cliente . Agora ajudo as organizações a construir as relações e as habilidades de liderança das pessoas, entre outras, comunicação, resiliência e inteligência emocional. Vamos ver o que você pode esperar durante esta aula na próxima sessão. 2. Como aprender objetivos os seis passos: definindo expectativas. Durante esta aula, você aprenderá os seis passos para criar as condições adequadas para alcançar o sucesso em seus esforços de gerenciamento de mudanças. Você aprenderá passos que lhe permitirão planejar mudanças e evitar armadilhas comuns. Você vai construir seu próprio plano de gestão de mudanças, caindo esses passos, que eu vou guiá-lo ao longo desta apresentação. Passo um. Desenvolva sua visão e alinhe seu projeto de mudança com essa etapa de visão para recrutar seus agentes de mudança . Passo três. Lidar com obstáculos O fator humano Resistência para mudar Passo quatro Projeto gerenciou a mudança Passo cinco. Fornecer treinamento e suporte durante todo o processo de mudança. Passo seis. Fornecer apoio emocional. 3. Introdução: introdução. Por que o gerenciamento de alterações falha com tanta frequência? De acordo com gurus de gestão, como Harvard Business Review autores John Kotter e Ron Ashkan, US Onley cerca de 30 a 40% das iniciativas de gestão de mudança ar bem sucedido, embora possa haver boas intenções para a mudança, como tentar separar a empresa, introduzir produtos inovadores, ganhar uma quota de mercado maior para crescer ou tentar salvar a empresa da crise MENSA O que muitas vezes dá errado é a falta de compreensão do comportamento humano. A literatura de gestão é preenchida com declarações sobre a importância do fator humano nos negócios. Alguma organização sugere que eles são humanos. Re fontes são seu maior ativo, e eles fazem esforços conscientes para construir para investir na construção da capacidade de seu povo. No entanto, pouco se entende sobre como tirar o melhor proveito dos funcionários. Em tempos, as pessoas estão enfrentando maiores desafios. A mudança tornou-se cada vez mais comum e as organizações nos últimos 10 2030 anos. muito ainda está a ser aprendido porque a gestão tem consistentemente falhado em olhar para a psicologia humana da mudança. Vamos ver como você pode fazer um plano de mudança que aumentará suas chances de sucesso à medida que você aprende a integrar as diferentes variáveis que serão fundamentais para o seu sucesso. Pense em uma iniciativa de mudança em que o Project em que você tem trabalhado que precisa ganhar mais tração. Decida sobre um projeto em Lee. Eu gostaria que você trabalhasse em um projeto de cada vez para que você possa manter seu foco. Você sempre pode usar o mesmo procedimento para outros projetos de mudança mais tarde se você estiver aqui porque você só quer aprender a lidar com grandes mudanças no futuro, eu penso sobre o que você gostaria de alcançar durante esta sessão. Você terá perguntas para refletir que você pode voltar a qualquer momento ou levar de volta para sua equipe para discussão. Agora vamos começar. 4. Passo 1 Define sua visão: O primeiro passo definiu sua visão. O primeiro passo é definir a sua visão ou a visão da sua organização. Se você quer que seu projeto de mudança para ter sucesso, você precisa ser claro sobre sua visão, porque você vai querer ter certeza de que a mudança de rosto de linhas para esta visão, você deve ser capaz de responder sim para. É a proposta de mudança congruente com a visão de seus negócios. De outra forma, pode ser muito confuso para os funcionários. Quando eles vêem que eles parecem, de repente, decapitados em uma direção diferente. Eles podem resistir à mudança, temendo consequências negativas para si mesmos ou para os clientes que servem diretamente. Por exemplo, se você é tudo sobre fornecer uma comunidade com água doce conveniente para suas famílias de menor renda . Mas então você exclui sua opinião e participação à medida que expande seu alcance para outras comunidades. Isto, como de congruência, e competir hortelã com muita resistência de seus funcionários e potencialmente também de seus clientes. Quão bem conheces a tua visão? Estou sempre surpreso ao ouvir que apenas 10 a 20% das pessoas que eu pedi não, a visão da organização. Isso também é congruente com os resultados da pesquisa. Eu acredito que é principalmente porque a visão é muito longa, e muitas vezes não reflete bem com as pessoas dentro da organização. Pense em seu trabalho ou é chato, então eles acham difícil se conectar com ele e, portanto, esquecê-lo. A visão tem que refletir os valores da organização e sua missão. Se você ou sua equipe não souberem por que está no negócio, será muito difícil comunicar a necessidade de fazer qualquer mudança. Quando o trabalho é feito automaticamente trabalhando com o que é chamado de competência inconsciente, as pessoas não estão cientes do que estão fazendo, certo ou errado, eles apenas fazem isso. Será difícil movê-los para fazer algo diferente se eles não conhecem a visão geral da organização. Na próxima seção, você receberá algumas dicas para fazer seu primeiro projeto, que eu sugiro que você leve junto e discuti-lo com sua equipe. 5. Como liderar uma discussão de equipe para uma visão de equipe: liderando uma discussão em equipe. Se você trabalha com uma equipe, pergunte a eles qual é a visão deles. Brainstorm com seus líderes de equipe ou sua equipe. Tente não compartilhar suas notas foram influenciados de qualquer forma. Deixe-os escrever suas próprias idéias uma vez que todos tenham escrito individualmente sua visão para a equipe e ou a empresa pediu que eles compartilhassem com o grupo maior. Alternativamente, se sua equipe perder grande, defini-os em grupos de 3 a 4 para discutir eficiente, cada um deles, surgiu e decidir sobre um para todo o grupo tentando incluir elementos de cada onde possível. Este é um exercício muito bom para o trabalho em equipe. Você pode deixar essa discussão na frente de todo o grupo ou deixar alguém se voluntariar para liderar a discussão. Na verdade, você pode fazê-los assistir a este vídeo antes. Se você sabe que alguém está à altura do desafio ou gostaria de praticar suas próprias habilidades de liderança , pode ser um pouco assustador deixar seus funcionários liderarem desta vez, mas você pode até ganhar mais respeito por lhes dar a chance para mostrar o seu potencial. Mas se você se sentir mais confortável, por todos os meios, manter a liderança da equipe. Discuta você mesmo. Você precisa ter certeza de facilitar a reunião para que todos tenham a chance participar da criação da visão de equipe, em seguida, tentar encontrar coisas comuns. Não descarte nada nesta fase com a ajuda de toda a equipe. Foram os grupos menores de 3 a 4 classificar os temas comuns em grupos. Você pode fazer isso circulando temas semelhantes com o mesmo marcador de cor. Em uma reunião subsequente, você pode prosseguir com mais planejamento para introduzir mudanças de uma forma que responda aos objetivos estratégicos da organização e se encaixe na visão dos adolescentes ou na visão da organização. Se você é uma pequena empresa com poucos acionistas, o que acontece se um projeto de mudança já tiver começado? Você já pode estar no meio de um projeto de mudança. Se for esse o caso, pode ser mais prático levar um pouco menos de tempo para discutir a visão da sua equipe e começar diretamente a avaliar como a iniciativa de mudança está indo e se quaisquer alterações podem ser feitas. Considerando o que você aprendeu sobre alinhar o projeto de mudança à visão da organização , altere e adapte qualquer uma dessas dicas às suas necessidades ou circunstâncias. Se você está no meio de uma crise, é bem evidente que você pode não ser capaz de seguir todos os passos que você pode aprender ao longo do caminho e voltar para esta aula quantas vezes quiser. Quando as coisas se acalmarem, você pode visualizar esta etapa e planejar melhor para as próximas etapas. 6. Considerações finais: Espero não ter te sobrecarregado. Você não precisa responder a todas as perguntas, apenas as que são mais úteis e relevantes para você. Você pode baixar uma versão muito simplificada de um projeto de estudante na seção de notas de aula . O produto final não é tão importante quanto o processo com sua equipe. O fator humano de mudança. Aproveite isso. Espero que você tenha achado esta classe útil. Não se esqueça de fazer upload do seu projeto. Encorajo você a usar a plataforma para fazer perguntas, fazer Commons e fornecer sugestões. É provável que também sejam úteis para outras pessoas na comunidade de aprendizagem. Se você gostou desta aula, não se esqueça de gostar e siga-me para ser notificado das próximas aulas. Você também pode entrar em contato comigo para perguntas que você deseja manter mais confidencial. Basta preencher um formulário com uma mensagem detalhada no Danny reutilizar ponto com, e eu responderei o mais rápido possível. Vejo vocês na próxima aula, onde falarei sobre agentes de mudança e listarei seus agentes de mudança. Até lá, aproveite e ansioso para ver seus projetos 7. Passo 2: Passo dois. Aliste seus agentes de mudança. No início, você vai querer ter pelo menos 20% do seu pessoal a bordo. No entanto, para que um projeto de mudança seja bem-sucedido, você precisará expandir seus seguidores rapidamente, comunicando sua iniciativa de mudança com paixão e vinculando-a diretamente à visão convincente. Você aumenta as chances de comprar mais. Ou seja, mais pessoas vão querer apoiar a iniciativa de mudança. Mas só isso não será suficiente. Embora você possa ser um orador apaixonado após os primeiros dias de agitação, as pessoas vão fazer seus negócios como de costume e gradualmente vão esquecer tudo juntos. Você precisa recrutar pessoas que atuarão como agentes de mudança para manter a bola rolando. Encontrar pessoas que vão defender a mudança é uma das coisas mais difíceis. Quando a carga de trabalho já é bastante pesada, as pessoas estarão se perguntando o que eu ganho com isso? Pode responder a esta pergunta? Se ainda não, pense em maneiras de simplificar seu trabalho, por exemplo, implementando o novo sistema que é mais fácil de usar, ou como eles poderiam receber menos reclamações e manter conversas mais amigáveis com clientes como eles melhoram a qualidade dos produtos, ou talvez encurtar os tempos de entrega que não quer clientes felizes, especialmente um na linha de frente. 8. Passo 3 como lidar com obstáculos: Passo três. Lidar com obstáculos O fator humano. Resistência à mudança. Até agora você definiu a visão no primeiro passo e alistou agentes de mudança na Etapa dois. Agora precisamos lidar com o fator humano, e haverá resistência à mudança. Os esforços de mudança muitas vezes falham nos estágios iniciais quando manuseados de forma muito abrupta. Alguns projetos não saem do chão. Por exemplo, o CEO pode apressadamente tentar impor mudanças sem obter a aprovação de sua equipe de gestão. Ou podem estar cegos para a resistência à mudança. Ou mesmo que a equipe de liderança tenha recrutado alguns agentes de mudança. Estes logo descobrem que a maioria dos seus colegas estão alheios às mudanças que precisam ser feitas no trabalho. Apesar de seus esforços, as sugestões não são ouvidas até que se desencorajam e, eventualmente, desistem. O cinismo pode aumentar à medida que outro projeto de mudança falha. Isso soa familiar? Cada grande mudança produz turbulência emocional como as pessoas precisam colocar em esforço extra às vezes horas extras tentando descobrir como ajustar suas atividades de trabalho e sistemas para cumprir com novas regras, sistemas ou procedimentos. Tendo perturbado o funcionamento normal dos funcionários, as emoções são agitadas muito cedo. Descubra que foi outro alarme falso. mudança novamente não foi seguida. Você não pode subestimar a resistência humana humana. Para alterar qualquer alteração, é necessário rever a própria prática profissional. Em outras palavras, a maneira como você faz as coisas que você tem sido particularmente bom em perito e, portanto, você se sente confortável em fazê-las. Uma mudança requer tentar experimentar coisas novas, desafiar-se a fazer mais ou fazer com menos. Pode trazer sentimentos de excitação para alguns, mas a maioria se sente ansiosa com a mudança. Aqui pode naturalmente surgir à medida que a nova tecnologia é implementada. O que parece tornar seu trabalho redundante, descontrolado ou não gerenciado? As emoções podem colocar uma pressão sobre os bons esforços para o benefício da organização. É, portanto, muito importante lembrar os funcionários dos benefícios da mudança não só para a organização , mas especialmente para eles. Eles são a chave para a implementação de mudanças, por isso eles devem estar convencidos de que isso irá beneficiá-los também 9. Projeto do passo 4: Etapa quatro projeto gerenciou a mudança ST Limpar metas e marcos com linhas de dívida ao longo do projeto. Os objectivos devem ser inteligentes, específicos, mensuráveis, realizáveis, relevantes e realistas e limitados ao tempo. Você precisa desses cinco elementos para fazer seus objetivos bem sucedidos. Você pode decidir sobre os períodos para revisão do projeto e fazer os ajustes necessários. Mas quanto mais você planeja com antecedência e se ater a ele, maiores chances de você ser bem sucedido. Cuidado. Pode haver novas informações chegando em uma data posterior, o que pode exigir algumas mudanças ao longo do caminho. Certifique-se de ter integrado alguma flexibilidade para atender a esses ajustes. Não quer que seja uma estrutura rígida, mas sim uma orientação. Sempre verifique se os objetivos ainda são relevantes e realistas à medida que novas variáveis podem entrar em jogo. Projetos de mudança às vezes falham à medida que as organizações aderem aos planos iniciais e teimosamente trabalham neles, apesar da evidência de que não está funcionando, por exemplo, porque eles já comprometeram dinheiro e recurso é para o projeto. No entanto, como foi apontado em algumas pesquisas de negócios, às vezes continuar com falha com um projeto de mudança falhando pode fazer o negócio perder significativamente mais dinheiro do que eles tinham parado quando eles perceberam que não era a trabalhar. Por isso, é importante verificar sempre a sua relevância no ritmo passado de mudança que vivemos hoje, especialmente com os avanços tecnológicos de tirar o fôlego que não podemos assumir ou mudar projetos , não precisarão ser alterada ou mesmo despejada se as circunstâncias mudarem. Desfavorável ao nosso projeto. Identificar problemas cedo pode economizar muito dinheiro, fazer exercícios, definir metas claras e marcos com prazos ao longo do projeto. Os objectivos devem ser inteligentes, específicos, mensuráveis, realizáveis, relevantes e realistas e limitados ao tempo. Você precisará fazer isso com tempo e cuidado. Discutimos objetivos inteligentes com sua equipe de liderança envolveu seus funcionários e ideias de brainstorming e um subconjunto de projetos que eles podem realizar. Espero que você tenha achado esta classe útil. Se você precisar de mais apoio extensivo em seu projeto de mudança, basta preencher um formulário de contato com uma mensagem detalhada em www dot Danny Rios dot com, e eu entrarei em contato com você o mais rápido possível. 10. Passo 5: etapa cinco fornece treinamento e suporte durante todo o processo de mudança. Nesta fase, é fundamental avaliar a capacidade do seu pessoal. Eles têm tempo, recursos e habilidades para enfrentar os novos problemas que estão enfrentando? Eles precisam de mais informações? Talvez você precise considerar trazer um especialista para ensiná-los ou ajudá-los com alguma coisa. Por exemplo, um consultor especializado e especialista em sua organização. Este é um momento para se tornar tep engenhoso em talentos já disponíveis em sua organização. Muito dinheiro é gasto em trazer consultores caros quando você pode ter o talento certo já lá dentro em sua organização. Se você só tinha o sistema ou se você tem o dedo do sistema, identifique-os rapidamente e reserve um tempo para descobrir quais talentos você tem dentro de sua organização. Que pontos fortes úteis já estão disponíveis para a equipe? Veremos outro fator a considerar para apoiar os funcionários durante o processo de mudança e que os gerentes tendem a ignorar que não é culpa deles. Os programas de gestão têm tradicionalmente deixado de fora este aspecto das interações humanas no trabalho, proporcionando apoio emocional aos seus colaboradores. Vejo você na etapa seis 11. Passo 6: O sexto passo fornece apoio emocional no quinto passo. Nós olhamos para fornecer recursos para seus funcionários, dando-lhes treinamento ou trazendo especialistas para ajudá-los com a mudança na Etapa 6, estaremos olhando para fornecer suporte emocional para seus funcionários. Eles precisam de apoio emocional? Por exemplo, se eles já estão tendo problemas para lidar com a mudança, onde estão sobrecarregados com a carga de trabalho adicional? O que você pode fazer para ajudá-los? Não subestime os problemas de saúde mental. Hoje em dia, é mais comum ter funcionários sobrecarregados dentro dos adolescentes como eles são obrigados a fazer mais com menos. Eles podem ver colegas exaustos ou alienados deixar a empresa estar tendo seus próprios problemas em casa e em suas vidas, onde eles podem temer novas tecnologias, que pode potencialmente deixá-los sem emprego. Estes e outros fatores de estresse que tornam o trabalho menos satisfatório em tempos de mudança à medida que eles lutavam para lidar, vez de se sentir em cima de seu ganho. Cerca de 3/4 dos funcionários não estão envolvidos no trabalho, e os níveis de insatisfação são ainda maiores, acordo com pesquisas globais. Não se sentir suficientemente valorizado e apoiado no trabalho torna difícil para os funcionários a querer ir aquela milha extra para sua organização, dando aos funcionários a oportunidade de desenvolver sua inteligência emocional para que eles possam se tornar mais resiliente e lidar. Melhor com a mudança é um investimento muito bom. É o melhor investimento que você pode fazer para eles. Além disso, você envia uma mensagem dizendo que você se importa com eles. O treinamento de inteligência emocional é especialmente importante para os líderes em particular gerentes médios e líderes de equipe que têm Theoden Inal carga de ter que lidar com a pressão de desempenho proveniente da gerência sênior e as queixas provenientes de membros da equipe resistir mudanças um demandas adicionais. Inteligência emocional é a habilidade que permite aumentar o senso de consciência, controle emocional e a capacidade de empatia, motivar e manter relações sociais positivas, fortalecendo. Agora que você seguiu os seis passos, você está pronto para escrever seu projeto, venha com um plano. Quanto mais você planeja, melhores chances de sucesso, especialmente se você levar em conta o fator humano. Ansioso para seus projetos e vê-lo em breve no próximo curso, Por favor, siga-me se você encontrou este cavalo interessante e também dar-lhe um como 12. O que vem a seguir? Mudança de teams em líder em as equipes em que: Durante este curso, você aprenderá o que é preciso para se tornar confiante em liderar os outros quando se deparar com um desafio difícil. Esta aula é para você se você quiser aprender a inspirar outras pessoas a tomar ações positivas e trabalhar em conjunto, especialmente em momentos de incerteza. Ou se você está passando por uma fase em que você precisa de algum tipo de experimentação, você vai aprender por que a liderança é muito mais importante no século XXI. E aprenda a diferença entre liderar e gerenciar. E, finalmente, você receberá algumas dicas práticas para colocar seus esforços no lugar certo. Mudar de trabalho. Assim, eles podem ser aplicados a qualquer processo de alteração que você está enfrentando.