Transcrições
1. Introdução: Oi, todo mundo. Bem-vindo a este curso onde vamos falar sobre as pesquisas, embora pareça tão simples e fácil tópico. Acredite em mim, há muitas coisas para discutir. Vamos começar com a definição de quais pesquisas difere de questionários ou pools . E depois disso, vamos dar uma olhada em algumas etapas sobre como realizar uma pesquisa para obter algumas dicas sobre como fazer isso com sucesso. Além disso, vamos dar uma olhada em alguns tipos diferentes de perguntas e diferentes tipos fora das
escalas de classificação . Acredito que esse vídeo será muito interessante. E finalmente, como sempre, vamos olhar para algumas ferramentas, algumas distribuições de metal e assim querer. Antes de começarmos com os vídeos, gostaria de esclarecer algo. Existem diferentes tipos de pesquisas. Portanto, há Pesquisa de Mercado, Pesquisa Satisfação
dos Funcionários Pesquisa de Awareness Survey, uma pesquisa de avaliação de eventos, pesquisas de
produtos. Então, um neste vídeo e neste curso é que vamos nos concentrar principalmente na
pesquisa de mercado e pesquisas de satisfação do cliente. Ok, e a coisa mais importante a dizer é que a Divisão Geral está em
serviço baseado em papel e pesquisas on-line neste vídeo nós vamos apenas focar em pesquisas on-line. Mas acredite em mim, muitos princípios também podem ser aplicados ao papel baseado uma vez. Obrigado por assistir a esta introdução, e eu realmente espero ver nos vídeos caindo.
2. Diferença entre pesquisas, questionários e pesquisas: Oi, todo mundo. Obrigado por seguir o curso neste vídeo. Vamos dar uma olhada na diferença entre pesquisas, anos de
perguntas e puxões. Vou, em
primeiro lugar, concentrar-me na diferença entre inquéritos e questionários, porque a explicação para o agrupamento é bastante fácil. Quanto a estes dois, são muitas vezes vistos nos sinônimos, o que, de certa forma, são. Há essa pequena diferença, e vou tentar explicá-la aqui, embora provavelmente seja difícil de entender, que prova novamente que há sinônimos no caminho. Pergunta aqui só implica uma forma que consiste de um grave off perguntas de múltipla escolha a ser marcado pelos informantes. Nada além ou mais do que isso. Em outras palavras, Questionário descreve o conteúdo. Enquanto pesquisa é um termo mais amplo que descreve o conteúdo, método e análise a partir daí, você pode concluir que o serviço é muito mais amplo termo. Resumindo. Podemos dizer que a pergunta aqui pode ou não ser entregue sob a forma de uma pesquisa, mas uma pesquisa sempre consiste em uma pergunta aqui. Para ser honesto, há em muitos exemplos de anos de perguntas independentes. Encontrei um bom online para te dar uma melhor compreensão. Pense na última vez que foi fazer um exame médico. Pediram-lhe para dar alguma informação
lá, lá, e basicamente essa informação não foi usada para determinar tendências ou algo assim. Foi usado para avaliar seu risco. O Teoh. Faça algum diagnóstico para apenas construir um criar uma imagem fora do seu histórico médico. Desta forma, que é um considerar uma questão aqui. Portanto, podemos concluir que a questão aqui não é usada para procurar comportamentos trans ou
outra coisa . Por outro lado, se os resultados de entrevistados inteiros são analisados e usados para tirar conclusões sobre transparência e assim por diante, então isso poderia ser marcado como uma pesquisa. Quanto à pesquisa de que a explicação é bastante fácil, Pull permite que você faça uma pergunta de múltipla escolha e apenas uma. Então, se você precisa coletar dados sobre uma coisa, então você precisa de um pool. E basicamente, se você tem apenas uma pergunta de múltipla escolha, então estamos falando sobre a piscina. Se você tem mais deles do que estamos falando sobre a pesquisa ou questionar
o seu dependendo do propósito, obrigado por assistir, e eu realmente espero ver nos vídeos caindo
3. 7 passos sobre como fazer uma pesquisa online: Pessoal, Pessoal, neste vídeo, vamos dar uma olhada nos sete passos de como realizar uma pesquisa online. Vou tentar torná-lo curto, e vou tentar manter o ponto. O primeiro passo é determinar os objetivos que cada pesquisa começa com um propósito ou um tópico que deve ser ligado aos objetivos claros, específicos e mensuráveis que eu não iria em exemplos aqui, uma vez que os objetivos muito dependendo sobre os tipos de pesquisas. A questão é, você precisa saber o que você realmente está servindo. Identifique o público-alvo. Cada pesquisa tem seu próprio público que pode ser muito amplo ou muito estreitado. É importante identificar quem é o público-alvo e construir um plano para enriquecê-los especificamente. O público não relevante pode levar a conclusões erradas. Além disso, o tamanho da amostra da pesquisa provavelmente dependerá do orçamento e o tempo disponível para analisar os resultados estatisticamente maior tamanho amostral fornecer resultados mais precisos, criar uma lista de perguntas. Ter as perguntas certas a serem feitas é fundamental para realizar uma boa pesquisa. Quando você faz as perguntas certas, você obtém as respostas certas ao escrever as perguntas, manter a linguagem onde é simples e evitar ambiguidade. Perguntas que são difíceis de entender levam a aborrecimento e desistências. Além disso, abordaremos o tópico de diferentes tipos de perguntas no vídeo a seguir. Então fique atento. Essa é a pesquisa é o próximo passo, e este passo é muitas vezes esquecido. Embora seja muito importante, a pesquisa deve sempre ser testada antes de ser distribuída, não só por causa dos possíveis erros gramaticais, mas também para verificar a ordem das perguntas se todas as garrafas e opções funcionam etcetera. A maneira mais fácil é enviar a pesquisa para outros colegas para provar, ler e pedir-lhes para cumpri-lo e anotar quaisquer problemas de caixa ou erros. Distribua e conduza a pesquisa. Existem diferentes maneiras de distribuir uma pesquisa, e é importante escolher o caminho certo. Caso contrário, você não alcançará o público-alvo. Assim que você distribuir seu questionário com sucesso, as pessoas começarão a responder e você começará a obter dados. Vamos falar sobre a distribuição nos vídeos adicionais, analisar os resultados e métricas após o serviço realizado, visualizar os dados, apresentando os resultados no comando e pega um benefício fora da
pesquisa on-line é que os dados recebe armazenados automaticamente para que você possa começar a analisar os resultados imediatamente. Quanto à faixa de métricas, onde as pessoas desistiram, quanto tempo demoraram para completar a pesquisa, sua satisfação, etc. E não se esqueça de usar esses insights para aprimorar a aplicação de análise de dados, que você aprendeu nosso último passo. Não há sentido em realizar pesquisas se você não implementar quaisquer alterações quando usado corretamente. Uma pesquisa pode ser usado para melhorar o desempenho e muitos aspectos do produto de negócios foi serviço. Além disso, comparou os resultados da pesquisa com os objetivos originais e tirar outras conclusões. Obrigado por assistir e espero ver nos seguintes vídeos.
4. Tipos de perguntas de pesquisa: Oi caras. Neste vídeo, estamos dando uma olhada. Diferentes tipos de perguntas de pesquisa. Acredito que isso será algo interessante para você quando se trata de tipos de
perguntas de pesquisa . A divisão habitual é sobre perguntas abertas quando os entrevistados precisam escrever a resposta em suas próprias palavras e perguntas encerradas. Quando os entrevistados escolherem entre as respostas dadas, no
entanto, entanto, agora vamos nos concentrar em uma divisão mais profunda, e eu vou explicar diferentes tipos de perguntas através de algumas grandes imagens que eu encontrei no Surveymonkey primeiro tipo. Sim, não. Este é bastante claro por si só. Há uma pergunta e duas opções para responder sim ou não. Em alguns casos, outros eu não sei, opções
não aplicáveis. Talvez a escolha múltipla adicionada é como a extensão para o tipo sim no. Você pode adicionar tantas respostas possíveis quanto desejar, e seus respondentes podem escolher apenas uma resposta para a pergunta. Chatterbox é como o tipo de escolha múltipla, mas com mais flexibilidade. Você também pode ter tantas respostas possíveis quanto desejar. Mas neste tipo, respondentes não estão limitados a escolher apenas uma resposta, mas eles podem escolher mais lista suspensa é como um tipo de pergunta de múltipla escolha, com várias respostas possíveis diferentes. E os entrevistados só podem escolher uma opção neste caso, a lista de respostas em uma determinada ordem, talvez maior a menor cronológica etc. A classificação é uma lista de respostas que os respondentes podem reorganizar na ordem desejada. É uma ótima maneira de ver quais respostas ou coisas as pessoas gostam mais ou menos ao mesmo tempo. Classificando este lugar uma escala de respostas, opções de um intervalo para outro. Os entrevistados são como o número na raiva que mais precisamente representa sua resposta. Escala de classificação R. Con's consiste em qualquer número fora das escolhas de classificação. Tais respostas numéricas de uma estrela, etcetera, como sua habilidade é o Leiker é como um subconjunto fora tipo de
classificação visto antes que se concentra exclusivamente na raiva fora das respostas em um espectro. Ele é usado para opiniões e sentimentos inquiridos de Deus. Quem vai falar sobre isso? No próximo vídeo, Magic resume várias perguntas de escala prováveis no reboque. Um. O que você tem aqui é uma lista de perguntas e a mesma habilidade para todas elas. Isso ajuda muito para a análise. Mais tarde, finalmente, aberto terminou como eu mencionei anteriormente. Isso exige que os respondentes digitem suas respostas e não forneçam opções de resposta específicas para escolher entre esses ar usados quando a resposta à pergunta não pode ser limitada de qualquer forma, perguntas
abertas podem ser curtas ou longas. Os curtos geralmente são limitados a um certo número de caracteres. Então essa foi a visão geral de diferentes mergulhos pergunta pesquisa. Espero que tenha achado útil. E agora vamos dar uma olhada no que o próximo vídeo preparou. Espero vê-lo lá.
5. Diferentes níveis de escala de classificação explicados: Ei, todo mundo. Assim, nas palestras anteriores recuperar diferentes tipos de perguntas de pesquisa. Um deles foi um tipo de classificação em que os entrevistados selecionam o número na raiva que representa
com mais precisão a resposta. No entanto, esse intervalo nem sempre é o mesmo, e surpreendentemente, um intervalo de cirurgiões pode influenciar enormemente a resposta. Vamos dar uma olhada em alguma variação 1 para 4 e quer seis escalas, Então essas habilidades não permitem que os participantes para dar uma resposta neutra. Isso pode ser desejável e alguns estudos, mas pode levar aos entrevistados. Esta satisfação Ah, seis pontos que ele vai forçar é uma escolha e por essa razão pode dar um melhor dado para que você não pode escolher entre três e quatro. Ou você tem que ir para três ou 44 que está em um ou outro lado fora do espectro. A mesma coisa vale para uma escala de 1 a 4. Há pessoas que acreditam que a resposta neutra conta é negativa. Portanto, eles preferem forçar uma escolha e usar um número par. Escala 1 a 5 escala é o tipo mais comum de usar, com ponto natural número três e duas opções positivas para em cinco e outra para negativo na escala vermelha original. Além disso, que mencionamos anteriormente aplica-se à escala de cinco pontos fora do curso que não tem que ser na América. Uma escala de 1 a 7 é uma atualização para a escala de cinco pontos. Ele oferece, ah, maior grau de precisão de medição. Embora a escala de sete pontos é poderoso, pode ser truque em alguns casos, porque dá a níveis entre fortemente discordar e neutro foram fortemente concordo e natural. Pense se os entrevistados que você está servindo são capazes de diferenciar consistentemente entre dois e três e entre cinco e seis. Se eles estão lutando lá, você deve pensar em reduzir a escala. escala de 1 a 10 oferece mais variantes do que uma escala menor. Além
disso, ele fornece um grau mais alto de medição, precisão e mais escolha para explicar um ponto de vista. É muito mais difícil obter o extremo positivo com escala de 10 pontos, uma vez que existem mais variantes oferecidas. Portanto, marcar 10 significa que o entrevistado está realmente extremamente satisfeito. Outra coisa que eu gosto de fazer quando se trata da escala de 10 pontos é dizer que os entrevistados não podem usar o número sete isso é naturalmente difícil de fazer em uma pesquisa, mas é possível nas entrevistas, por exemplo, o razão é que o número sete geralmente representa um terreno seguro para os entrevistados, certa forma é uma resposta positivamente natural. Então, se você tirar deles o número sete, eles vão comê-la. Vá para seis ou oito, o que, como você pode ver agora quando você pensa sobre
isso, é uma grande diferença do que o número sete certo. Então, obrigado por assistir, e eu realmente espero ver nos vídeos caindo.
6. 13 dicas rápidas para a condução de pesquisas bem-sucedidas: Ei, todos e este vídeo, estamos dando uma olhada nas terceira dicas rápidas sobre como realizar uma pesquisa bem-sucedida. O 1º 1 comunicado propósito inquéritos. Informe os respondentes por que você precisa de seus comentários. Qual é o objetivo da pesquisa? Quais problemas de resolução de ar? O que você está pesquisando, etcetera? E dessa forma, os entrevistados estarão mais motivados a responder honestamente e cuidadosamente torná-lo o mais curto
possível . Eu diria que a regra de ouro de todas as pesquisas para torná-lo o mais curto possível. As pessoas estão simplesmente sobrecarregadas com diferentes atividades, e geralmente você tem que lutar por sua atenção. Se você servir muito tempo, eles vão desistir. No começo. Basta perguntar a si mesmo o que é realmente importante e o que não é, ou o que é semelhante a outras perguntas e torná-lo perfeito em tamanho Perguntas organizadas em seções. Isso deve ser feito para pesquisas mais longas. Ele ficará melhor e motiva mais pessoas a preenchê-lo, e você terá mais facilidade para analisar os dados depois. Além disso, as seções são ótimas se você quiser cobrir tópicos diferentes em apenas um questionário mostram barra de progresso exibindo uma barra de progresso também é muito importante para pesquisas mais longas, os entrevistados ficarão menos desmotivados se virem seu peronismo . O número de perguntas deixadas na Barra de Progresso também é significativo para a navegação quando a pesquisa consiste em várias seções, foco no uso de roupas e perguntas, roupas e perguntas dão mais opções para os respondentes escolherem de. Alternativamente, abrir e as perguntas como os respondentes para feedback em suas próprias palavras. Fechar e é muito mais fácil para os entrevistados responder e também um salva-vidas para a análise diz que eles não precisam ler cada resposta depois e classificá-los subjetivamente. Use mais perguntas de intervalo. Uma dica frequente para melhorar seu questionário é alterar ou,
sim, sim, não e perguntas de múltipla escolha para os intervalos intermitentes. Quando eu digo perguntas terríveis são encaminhadas para a escala, por que esses pequenos truques? Esse truque ajuda muito bem, simplesmente porque as pessoas têm mais escolha e liberdade para expressar sua opinião. Pergunte apenas uma coisa por pergunta. Cada uma das perguntas do seu questionário deve fazer uma coisa e apenas uma coisa. Parece muito simples, mas muitos escritores de pesquisa caem na armadilha, especialmente quando eles tentam encurtar em suas pesquisas. Aqui está um exemplo em uma escala de 1 a 10. Quão satisfeito você está com a nossa entrega e atendimento ao cliente? Alguém neste caso pode estar muito satisfeito com o serviço ao cliente, mas não tão satisfeito com a entrega. Então, nesta questão, é difícil expressar isso. Tenha cuidado com as perguntas necessárias e que todas as perguntas devem ser necessárias ao Marcus. Uma vez que as pessoas gostam de liberdade de escolha, pergunte-se quais perguntas são tão importantes que, sem suas respostas, a pesquisa não será valiosa para tirar conclusões. Além disso, mesmo se você colocar suas perguntas a serem necessárias,
então, pelo menos, dê a opção. Prefiro não dizer ou não aplicável. Evite as principais perguntas tendenciosas. Às vezes, a opinião do escritor pode entrar em questões de pesquisa de repente encorajando. respondentes respondem de uma certa maneira e comprometem os resultados da pesquisa. E aqui está outro exemplo. Quanto você gostou de usar nosso produto? Esta é, acredite ou não, uma questão tendenciosa ou líder para formulada de forma mais objetiva que deveria ser. Como você classificaria sua experiência com nosso produto, ou quão satisfeito você está com nosso produto? Evite negativos duplos. Os negativos duplos são foram para o nariz palavras são usadas na mesma frase. Isso pode ser muito confuso, e às vezes levar a respostas e conclusões completamente diferentes. Como você pode evitar isso? Bem, não comece suas perguntas, não é? Ou estão na fila? Ou a menos e cetera. Considere incluir um incentivo de pesquisa se desejar obter muitas respostas e incentivos, e algum formulário pode ser útil. Incentivos chave de descontos, cupons,produtos
gratuitos, produtos
gratuitos, presente e até mesmo as pesquisas de sentido de dinheiro rial no momento certo. O tempo também significa muito. Você obterá nossas melhores taxas de resposta quando pesquisas ou enviar ou tempo apropriadamente, que significa não muito cedo, mas também não muito tarde após uma experiência e otimizado para vários dispositivos. Quando você está distribuindo pesquisas on-line, manter as pessoas de mente vai acessá-lo a partir de um diz-los de diferentes dispositivos. Por esse motivo, é importante que você otimize seu questionário. Quatro plataformas diferentes. Se você estiver usando ferramentas online para criar seu questionário, não se preocupe, pois isso será feito automaticamente. Obrigado por assistir, e eu espero ver nos vídeos caindo
7. Ferramentas de pesquisa (visão geral): Bem-vindos de volta, pessoal. Neste vídeo, vamos dar uma olhada em algumas ferramentas de pesquisa. Como sempre, não
vou mergulhar muito fundo em ferramentas diferentes. Vou apenas fornecer-lhe uma breve visão geral como um baixo. Você começa a escolher entre os gratuitos e os pagos. Se você só precisa de algumas opções básicas sem muitos detalhes, gráficos ou analytics, você deve se dar muito bem com os Fritos antes de eu começar a nomear os objetivos, eu quero mencionar alguns recursos que o pagamento inclui para que você possa escolher em sua própria função re
lógica pesquisa se for o 1º 1 A lógica pesquisa usa informações de
respostas anteriores para ditar as seguintes perguntas. Isso significa que você pode configurar o padrão para diferentes respostas. Se um entrevistado vem de um determinado país e a religião tem renda familiar diferente, você pode fornecer perguntas diferentes para ele. Perguntas ou respondentes limitados. A maioria da Rachel coloca a limitação sobre o número de perguntas que você pode colocar em uma pesquisa ou o número de pesquisas que você pode ter em uma conta ou o número fora da resposta que você pode coletar. Embora isso pareça um pouco rigoroso, é uma boa opção para começar gratuitamente, e se você ver que você está recebendo muitos dados, você pode mudar para as versões pagas. Exportar dados Fritos geralmente têm limitações quando se trata de exportação de dados. Por outro lado, os
pagos lhe dão todas as possibilidades. Logotipo personalizado e as versões pagas do sinal permitem que você se livre do logotipo da marca da ferramenta e,
em vez disso , por conta própria. Ou use os desenhos de cores do traje. Mais tipos de perguntas. Lances livres dar-lhe um monte de opções de perguntas, mas os pagos dar-lhe ainda mais ovário fora algumas ferramentas de pesquisa. Aqui você pode vê-los. Formulários do Google parados formulário Surveymonkey. Então vá pesquisa, SoHo Survey Survey Gizmo Survey Planetas de uma lenda. Normalmente, todas essas ferramentas oferecem versões gratuitas e pagas. Quanto à ferramenta de pesquisa on-line Pest, definitivamente dependerá das necessidades de seu negócio e orçamento. Na minha opinião, formulários
do Google são a opção ir para. Para pesquisas curtas e rápidas. Você obtém tudo completamente gratuito e os dados são facilmente acessíveis. Além disso, se você é enfatiza é em estética ou gráficos e design, Eu diria que o tipo de formulário é uma boa escolha. Obrigado por assistir, e eu espero ver nos vídeos caindo
8. Como distribuir a pesquisa online: Olá a
todos, todos, Obrigado por seguir o curso até agora neste vídeo. Estamos olhando para a distribuição já que estamos falando sobre a pesquisa on-line. De certa forma, a distribuição é determinada pela sua natureza, que está online. Mencionamos no início que os inquéritos também poderiam ser baseados em papel. No entanto, aqui queremos falar sobre esses diferentes canais de distribuição on-line. O primeiro e-mail é um dos métodos de distribuição de pesquisas online mais populares. É fácil configurar e automatizar pesquisas junto com ferramentas que permitem um grau de personalização. Por exemplo, endereçar o e-mail de nome da pessoa luta é uma escolha principal por alguns motivos. Em primeiro lugar, há pouco ou nenhum custo adicional para a distribuição. Em segundo lugar, você pode enviar lembretes para aqueles que não responderam. Usando e-mail para distribuir sua própria linha. pesquisa também pode permitir que você rastreie quem abriu. O e-mail clicou no link, etc. Resposta rápida ou cura casacos. Seus casacos são uma visualização gráfica de um link da Web que é vermelho por uma cura. Leitor de código QR no smartphone. Os destinatários usam seu aplicativo para digitalizar o código, que abrirá imediatamente o questionário on-line. Sua causa. Ar útil. Se você quiser adicionar um link para materiais impressos, pois pode ser mais fácil digitalizar um código do que digitar ao longo u R L no reboque. Um site de navegador. Se você está servindo, refere-se a serviços ou produtos que você vai entregar cerveja seu site. Você pode inserir um link para o questionário no site. Este método tem a vantagem de coletar respostas sem fazer com que os usuários saiam
do seu site. No final, o tráfego do
seu site inclui um público altamente relevante do qual você provavelmente deseja ouvir e obter seu aplicativo
de feedback. Você pode distribuir seu questionário por meio do APP, notificações ou pop-ups. O requisito fundamental neste caso lógico é ter uma soneca. Este pode ser um processo instantâneo e rápido, vez que os usuários serão capazes de atender a pesquisa dentro do APP ou, pelo menos, não podem fazê-lo em
poucos cliques. pesquisas Azima de mensagens SMS são uma maneira valiosa de obter feedback importante de sua
base de clientes . Com mensagens SMS, você tem duas opções para distribuir. O mais fácil é simplesmente enviar uma mensagem com um link para a pesquisa, que os usuários podem clicar e abrir. Outra opção permite que eles concluam a carreira na pesquisa, recebendo uma pergunta no momento e respondendo imediatamente no aplicativo de mensagens SMS. Esta abordagem de baixa pressão permite que os destinatários respondam em seu próprio ritmo, o que pode ser um bom à sua maneira. Mídias sociais Colocar um link em suas mídias sociais tem o potencial de aumentar sua visibilidade para um público que você não tem e-mails ou quatro pesquisas Número quatro e redes
sociais podem ser compartilhadas facilmente e atrair uma ampla gama de entrevistados. Além disso, colaborar com influenciadores relevantes nas redes sociais pode espalhar a palavra e também impulsionar envolvimento. Pagas plataformas de pesquisa on-line vai falar um pouco sobre o pálido quando o serviço nos seguintes vídeos aqui em apenas relevante para dizer que existem plataformas que hospedam pesquisas on-line e a recompensa ou pagar as pessoas para preenchê-los. Obrigado por assistir e espero ver no seguinte vídeo
9. Pesquisas online pagos: Ei, pessoal, obrigado por puxar o curso até agora neste vídeo. Decidimos passar algumas palavras na pesquisa online da página. É um tópico que se espalha com bastante frequência, então eu só decidi mencioná-lo. Essencialmente pesquisas pagas on-line são as mesmas que qualquer outro tipo de pesquisa do que você
precisa saber é que, neste caso, as empresas não usam seus próprios generais de distribuição. Mas eles terceirizaram o processo de condução que se opuseram às suas pesquisas em
plataformas de hospedagem de host que pagam aos entrevistados para atender à pesquisa. Normalmente, isso é no sentido que poderia ser dinheiro ela ou alguns pontos que você pode resgatar. De qualquer forma, é uma maneira diferente, alternativa de usar seu próprio canal de distribuição. Em alguns casos, você obtém os dados relevantes
e, infelizmente, em alguns casos, essas plataformas de hospedagem se revelam fraudes porque pegam as informações e os dados e não dão recompensas. Obrigado por assistir, e eu realmente espero ver nos vídeos caindo
Nikola Lugonja, HR and Marketing Instructor
