Transcrições
1. Olá!: Uma das primeiras coisas que maioria dos empreendedores fazem quando começam seus negócios é escolher um nome, mas como você decide sobre um nome? Como você decide sobre um bom nome, algo que é impactante e gera as emoções e ideias certas de seus clientes? Como você decide sobre algo que vai ficar com o seu negócio pelos próximos 5, 10, 15 anos? Como você decide sobre um nome para um produto, um serviço ou um pacote? Como você decide sobre algo que é tão importante que quando seus clientes te chamam, eles vão dizer, “Eu quero isso. 80% das empresas usam o Facebook para comercializar seus negócios e produtos e serviços. Como você se destaca nesse enorme mar de mesmidade quando seu copywriting soa exatamente o mesmo que o copywriting de outra pessoa. Empresários não podem ficar presos pensando em nomes o dia todo. Eles precisam ser capazes de criar produtos e serviços e as empresas se movem rapidamente através do processo de nomeação e do processo de branding, e chegar a algo bom. É isso que vou te ensinar neste curso. Ao longo de uma janela de 10 minutos, como anotar tantas ideias quanto você puder, para verificar essas ideias, testá-las e como escolher uma que grude,
para que você possa escolher um nome muito rapidamente que corresponda ao seu combina com o produto ou serviço e também leva você para fora da porta e ajudando as pessoas o mais rápido possível, em vez de sentar em torno de brainstorming em um quadro branco durante todo o dia. Vamos começar.
2. Exercício: o brainstorm de 5 minutos: Agora vou ensiná-los a aproveitar a experiência que ganharam, e levar cinco minutos para transformar isso em um nome acionável para seu produto, seu serviço ou seu negócio. Qual é o problema? Qual é a solução? Quais são os estados emocionais de seus clientes passando por essas coisas? Como é a sua identidade aspiracional? Como é a comunidade? Se você conseguir pregar essas cinco coisas, cada uma levando cerca de um minuto ou mais, você terá as construções centrais do seu nome. Qual é o problema que o seu negócio procura resolver? Não quero dizer o que você faz. É difícil ter marketing WTF sem a parte de marketing, mas isso é exatamente o que eu faço. Esse não é o problema que eu resolvo. O problema que o marketing da WTF resolve é que a maioria dos proprietários de pequenas empresas ficam sobrecarregados, entediados ,
irritados ou frustrados com seu marketing, e então eu passo para ajudá-los com isso. Quais oportunidades você vê em seu mercado que,
do lado inverso, parecem com seus clientes o maior problema? Qual é a solução? Se eu estou percebendo que há um buraco no meu mercado, que há um problema que está sendo criado por outros provedores de serviços, ou apenas uma lacuna geral nos provedores de serviços no meu nicho. O que posso fazer sobre isso? Qual é a solução que eu trago para a mesa? No meu caso, isso é honestidade inabalável. É também sobre humor. É sobre sutileza. Mas e quanto a você? Qual é a sua solução única para o problema? O que você pode trazer para a mesa que é exclusivo de seus concorrentes? Isso deve ser incorporado no seu nome também. A próxima é a emoção. Qual é a emoção com que seus clientes estão lidando? É frustração? É medo de perder? É perda? É orgulho? É algo que está realmente a brotar neles? Tem que ser visceral. Quando eu digo visceral, quero dizer que você pode sentir isso em seu intestino. Esta é uma emoção central. É algo que eles têm um forte desejo ou uma forte aversão. Há algo que eles estão sentindo intrinsecamente como parte de seu ser. Tipo, isso não está certo, ou é assim que eu quero ser. Ou pessoas como eu fazem coisas assim, ou pessoas como nós, como uma comunidade maior age assim, e se comportam assim, e essas pessoas podem me ajudar a fazer isso, ou este produto ou este serviço pode me ajudar a chegar ao próximo lugar . próximo lugar, é chamado de identidade aspiracional. Não é quem você é agora, é quem você está esperando se tornar. É por isso que você vai para o ginásio, que você
possa ficar mais saudável, ficar mais forte, ficar preso, ou o que quer que você queira fazer. Quando você vai ao ginásio, você está focando em sua identidade aspiracional. É aversão à perda. Você não quer perder a habilidade de ir e dobrar e tocar os dedos dos pés. Você não quer perder a habilidade de usar uma camiseta sem sua barriga ficar de fora. É por isso que você vai ao ginásio. Existem diferentes academias que comercializam de maneiras diferentes, em direção a emoções diferentes, e às vezes é no nome, e às vezes em seu marketing. Mas quando é transmitido no nome, quando você diz, oh, eu vou pontuar. Eu tenho uma certa imagem na minha mente da emoção que ela transmite, “Oh, isso não é para mim.” Isso é perfeitamente bom, porque você quer saltar as pessoas que não se importam ou não se conectam com seu tipo particular de solução, primeiro, você quer se livrar delas. Junto com uma identidade aspiracional, qual é o sonho? O que as pessoas estão dizendo a si mesmas sobre se eles têm esse problema particular, lacuna ou área em suas vidas que eles querem corrigido ou melhorado? O que acontece como resultado e qual é essa emoção? Você realmente tem dois conjuntos diferentes de emoções. Você tem, qual é a emoção que eles estão sentindo agora como resultado dessa ausência de você e seu produto, ou serviço em suas vidas? Qual é a emoção que eles esperam alcançar quando
tiverem sua identidade aspiracional atendida? Essa diferença entre A e B é sua proposta de valor, e também é o núcleo, o cerne do que você está fazendo, como você está resolvendo isso. É aí que se pode começar a identificar um nome. Se você pode realmente defender claramente um valor, esse valor na diferença de onde eles estão agora e onde eles querem estar, e qual é a diferença nesses dois estados emocionais, é aí
que seu nome é realmente poderoso. É onde seu nome pode estar, e é aí que seu nome é geralmente encontrado. A próxima coisa a considerar é, qual é a sua comunidade? Sua comunidade é mais conservadora, mais liberal, ou seu mercado é mais mundial? É mais confinado à sua cidade ou mesmo à sua organização local? É o seu produto ou serviço para um nicho específico, e pode ser anexado a esse nicho? Isso é algo que você espera que seja pego pelos primeiros adotantes e continue na linha? Ou é uma combinação de padrões que você está esperando que algo lá fora já está fazendo algo semelhante e que as pessoas vão mudar porque seu é um pouco melhor ou o seu é um pouco diferente? Ou é para um grupo mais específico de pessoas. Você está mais pregado nesse marketing e você pode falar melhor para esse grupo particular de pessoas. Ao fazê-lo, você pode ter identificado as construções centrais do seu nome. Vamos recapitular. Qual é o problema? Qual é a solução? Quais são os estados emocionais de seus clientes passando por essas coisas? Como é a sua identidade aspiracional? Como é a comunidade? Se você conseguir pregar essas cinco coisas, cada uma levando cerca de um minuto ou mais, você terá as construções centrais do seu nome.
3. Ressonância emocional: Nós tocamos um pouco sobre isso no último vídeo, mas eu realmente quero re-enfatizar a importância da emoção. A diferença emocional entre onde um cliente está e onde ele quer estar é um fator extremamente importante em qualquer campanha de marketing bem-sucedida. Você pode criar alterações. Para criar essa mudança, você tem que criar tensão. Eles podem ficar bem sentados aqui onde estão. Há muitas coisas que aguentamos. Se você pode criar tensão suficiente para fazer mudar isso mais importante do que manter o recurso que eles têm, isso é marketing, esse é o jogo de bola. Você criou tensão suficiente para que eles queiram fazer uma mudança e que estão contratando você ou mantendo seu produto ou mantendo seu serviço para que você possa ajudá-los. Essa é a principal diferença com produtos que têm uma ressonância emocional versus produtos que são apenas mercadorias. Você iria a um CSA porque você está apoiando seu fazendeiro local e isso faz toda a diferença em gastar um extra de 1 a 5 a 10 dólares por transação versus eu vou
ao meu supermercado local e vou pegar os grãos de dólar Na prateleira. Estou falido, mas preciso de algo que seja super saudável, então é melhor eu ir e pegar os feijões brancos mais saudáveis que eles têm na prateleira. Esses tipos de decisões que você tem em sua cabeça não têm nada a ver com tomada de decisão racional. Não há lógica nisso. É tudo sobre emoção.
4. Exercício: É para quem?: Quero que penses nos teus clientes. Para quem é este produto, serviço ou ideia de negócio? Então eu quero que você pense sobre, qual é a emoção com que eles estão lidando? Qual é a identidade de aspiração deles? Quem eles esperam ser quando usam seu produto, serviço ou empresa? Você pode começar a escrever três a cinco. Trabalhe nisso agora, e depois passe para o próximo vídeo.
5. Estudo de caso: WTF Marketing: Adoraria dizer que anotei a ideia da WTF Marketing e achei hilariante. Isso é apenas parcialmente verdade porque o que realmente aconteceu foram meses e meses vendo gurus de mídia social no dia anterior, páginas de negócios
do Facebook eram uma coisa, tentando reservar donos de pequenas empresas fora de seu dinheiro suado, vendendo promessas de marketing que nunca viriam a acontecer, tentando transformar o Twitter neste enorme gerador de lucros para seus negócios sem qualquer estratégia ou plano real, sem ferramentas de negócios, sem análise, sem verificação de eficácia. Foi frustrante e foi um momento frustrante como comerciante digital. Ao mesmo tempo, eu sabia que eu não poderia simplesmente dizer: “Essa pessoa é um charlatão e essa pessoa é uma cobra em vez de vendedor.” O que eu tinha que fazer era virar. Adotei uma política de honestidade inabalável. Frustração no estado de assuntos de marketing e também esta idéia de honestidade inabalável, Eu vou dizer-lhe a verdade se ele me ganha ou não o contrato ou se eu for pago ou se você está indo para me demitir, pelo
menos eu disse ao verdade, porque, por que você não faria isso? Essas duas ideias se unem e formando essa proposta de valor para o cliente é uma coisa realmente poderosa e esse é o poder por trás da marca do WTF Marketing. Não é o choque em nosso valor, embora seja memorável e tenha algumas características legais que funcionam dessa maneira. WTF é certamente memorável porque é humor. Há humor nisso, mas para algumas pessoas, tem uma conotação negativa. Como eu gosto dos meus clientes? Eu gosto deles, capaz de rir, capaz de aceitar uma piada. Os tipos de pessoas que dizem, “homens da WTF”, é com quem quero trabalhar. Eu quero trabalhar com os ternos irritantes? Não, eu não sei. Não tenho qualquer tipo de compunção para trabalhar com esse tipo de pessoas. Eles não aguentam uma piada, não têm senso de humor. Só não quero fazer parte desse negócio. Também funciona como um filtro para mim. Lembre-se de que existem diferentes caminhos de memória. Humor, indignação é outro tipo de coisa que você pode criar, mas é mais sobre a idéia de intenção honesta e as emoções que são transmitidas para o cliente, combinam com essa frustração. WTF, por que isso é tão difícil? É só marketing. Quem me dera que alguém me
dissesse o que fazer e honestamente confessasse. Se não há razão para eu estar fazendo algo online, por que estou pagando alguém para fazer isso? Essas duas ideias, combinadas são realmente poderosas e esse é o poder do marketing WTF.
6. Exercício: o teste do Dum Dum Sucker: Se você é como eu, você tem cerca de uma pilha de 100 nomes de domínio que você comprou e está apenas sentado lá coletando poeira e esperando que você os use. Não faça isso. O que eu encorajo você a fazer em vez disso, é verificar um nome através do teste de “Dum Dum Sucker”. Demora cinco minutos e irá dizer-lhe instantaneamente se as pessoas vão se conectar bem com a sua marca. O teste do “Dum Dum Sucker “é esta, foto para mim, se você quiser, alcançando sua mão em um saco de “Dum Dum Dum Dum Sucker, vista invisível, arrancando o rapper e enfiando na sua boca. Agora você sabe que sabor é esse? Ou talvez você tenha um dos sabores misteriosos? Se você tem um dos sabores misteriosos, isso não é um idiota emocionalmente relevante, não é? O mesmo se aplica ao nome de domínio ou à marca, ao
nome do produto, ao serviço. Se você não pode dizer o que é. Se o cliente não sabe o que é, não
é bom para você. Passei por muita variação do marketing
WTF antes de chegar à variação correta, que é o que você vê hoje. Se eu tivesse preso com um desses outros que eu poderia ser mais gostado, e eu sabia qual era o sabor, mas os clientes não sabiam qual era o sabor. É um nome confuso. O teste dum, dum sucker é simplesmente isto. Se você escrever em uma folha de papel quais são suas cinco escolhas favoritas de nome, e então mostrar para seus mentores ou mostrar para seus colegas proprietários de negócios, você ou seu grupo de colegas, seu grupo de reuniões, seus amigos, sua família, e eles amarram algum tipo de relevância
emocional a um dos nomes em particular que você tem em mente, que é passar no teste de futebol
dum, um, puxou o saco socrático, você sabe, sua cerveja raiz, legal. Sabemos exatamente o que é isso. Sabemos como isso funciona. Sabemos qual é o gosto, sabemos o que faz. A mesma coisa é verdade para o seu nome. Se não passar nos testes de futebol do Dum Dum, você vai ter confusão. Você vai ter alguma despesa extra em termos de educação ou criar conscientização para sua marca. Mas essa inclinação vai ser muito mais difícil do que se você tivesse escolhido um nome que ficou muito claro desde o início o que é, o que faz, e como deveria fazer você se sentir. Sua tarefa agora é fazer o teste dum dum sucker com 10 de seus amigos mais próximos e relatar os resultados no fórum.
7. Estudo de caso: aprimore o planejamento financeiro: Estou aqui com o Lucas, que é do Planeamento Financeiro de Nível Superior. Ele é o dono da Level Up Financial Planning. Conte-nos sobre seus negócios, Lucas. Claro, Level Up Financial Planning é diferente do que você pensaria de qualquer tipo de consultoria financeira que você provavelmente já ouviu falar ou trabalhou no passado. A razão para isso é porque as instituições financeiras anteriores, e consultores financeiros realmente se importavam com o
quanto você tinha em investimentos onde eu poderia me importar menos. Muitos dos meus clientes agora têm um patrimônio líquido negativo, e só agora estão iniciando seu processo de investimento, educação e construção de riqueza, e isso foi muito importante para mim criar minha empresa onde eu possa ajudar as pessoas a chegar a partir desse nível de solo para onde alguns dos clientes que eu estava trabalhando no passado na minha empresa anterior, onde tínhamos US $500 mil ativo mínimo. Então, sim, drasticamente diferente. Estou ajudando mais nessa base, educacional
e muitos casais, como integrar finanças, e ter essas discussões, e falar sobre como isso funciona, como isso funciona. Então tem sido muito divertido. Meu slogan, que tenho certeza que chegaremos a algumas dessas coisas, mas como eu disse,
eu quero ajudar meus clientes a levar sua competência financeira para o próximo nível, e isso tem que vir através da educação. Não sou eu dizendo a eles o que fazer, e então eles fazem como robôs. Isso não é impactante para eles, e não é impactante para mim. Então eu quero realmente educar, e ajudá-los a aumentar essa confiança. Sim. Então me fale sobre o nome Level Up Financial Planning. Costumava ser muito grande em videogames, quadrinhos. Eu sei que você sabe isso um pouco mais do que eu provavelmente até mesmo dizer aos meus clientes também, mas falar sobre finanças pessoais não é divertido para muitas pessoas. É realmente assustador, e então eu queria aliviar o clima com Level Up Financial Planning. Muito raramente você veria qualquer outra instituição financeira ou uma empresa de planejamento financeiro usar esse tipo de palavras mais divertidas. Eles são como a Oak Financial porque eles querem mostrar como uma árvore grande e
resistente e coisas assim ou como um veleiro. Por mais que eu goste de muita gente na indústria, eu não sou como eles, então eu queria algo que me refletisse, mas eu não queria que fosse como, oh, planejamento financeiro da
Coursera porque eu não sou tão importante . Só estou a tentar ajudar-te a fazer o que é importante para ti. Não quero que o foco seja em mim. Você já viu isso acontecer através do seu nome, e esses mercados-alvo naturalmente foram atraídos para você, ou você teve que trabalhar um pouco para obter esses mercados-alvo em particular? Você ouve consultor financeiro, planejador financeiro, parece que aqueles caras vão me vender algo louco ou fazer algo obscuro. Então eu acho que mais do que tudo, a parte mais difícil é educar as pessoas que este é um serviço agora que você pode escolher, e escolher se eu vou adicionar valor, e se eu não vou. Então há alguns outros conselheiros que estão fazendo o mesmo que eu estou fazendo agora, mas é uma fração muito pequena. Menos de metade de um por cento de todos os consultores financeiros realmente se importariam o suficiente para conversar com alguém, e realmente dar a eles essa educação, treinamento, orientação, e todo o planejamento que eu faço. Então a maior coisa é apenas consciência e dizer, “Ei, isso é o que eu faço. Eu estou aqui se você precisar ou se alguém que você conhece, alguma vez precisar.” Então essa tem sido a maior coisa de longe do que eu tenho notado que as pessoas que querem trabalhar comigo vão
ser orientadas para objetivos, e orientadas para a ação. É só para um tipo de relacionamento divertido, porque eles estão dizendo, “Ei, é
aqui que nós queremos ir. Estamos dispostos a fazer o que for preciso. Só não sabemos qual é o melhor próximo passo.” Então isso é realmente gratificante para mim ser como, oh bem, é
assim que devemos abordá-lo, e então de repente eu os vejo começar a fazê-lo, e então eles ganham essa confiança. Você já viu uma reação ao seu nome em particular, do seu público? Eles respondem melhor do que dizer o elefante na sala? Não sei, particularmente e talvez seja algo que eu deva perguntar a eles. Acho que essa é uma das razões pelas quais eu pensei que seria um bom estudo de caso, porque eu acho que eu tinha uma boa base do que eu queria que ele fizesse. Mas então eu não sei como medir a eficácia, e ao mesmo tempo também há um monte de coisas loucas que eu queria fazer, e você teria adorado. Minha esposa, por outro lado, a
quem eu precisava ter entrado, para poder lançar meu próprio negócio, e fazer isso,
ela disse, “Eu não acho que o mundo está pronto para você ainda, e todas as suas idéias malucas.” Então há um monte de coisas que eu apenas segui de volta, e eu vou polvilhar algumas coisas, e jogá-lo lá fora um pouco para ver. Há algumas coisas em que eu percebo, mas ao mesmo tempo eu não quero alienar as pessoas também. Recentemente li um livro que saiu chamado “A Curva Criativa”. Ele só falou sobre o momento, e o quanto as coisas podem ser diferentes para que eles realmente tomem conta. Você não pode sair do campo completamente certo, e ter as pessoas adotá-lo de uma forma que vai ser sustentável. Bem, um dos casos de borda que você mencionou, e ter feito antes seria a sua apresentação para Fort Collins Comic Con. Um dos meus posts favoritos do blog é como ser um baller em um orçamento, e foi tão divertido escrevê-lo. Então a Comic-Con estava rolando, e eu sempre quero dar aquela peça de educação financeira, e tentar torná-la mais divertida e mais envolvente. Então eu inventei como construir seu portfólio de super-heróis, e depois relacionar isso com os Vingadores. Os Vingadores são muito populares. A maioria das pessoas os conhece agora mesmo que não gostassem de quadrinhos no passado, e realmente os Vingadores são um bando de desajustados que são colocados juntos porque eles têm poderes especiais, mas todos eles têm suas fraquezas, assim. Portanto, há muitas semelhanças de por que você quer ter diversificação em seu portfólio. E há outras coisas que você tem que lutar que você não pode fazer sozinho. Eu não posso colocar algo em uma conta poupança, e esperar que isso aguente a inflação, e ser suficiente quando eu me aposentar, e não tenho outra renda adicional chegando. Então tentei relacionar a inflação como um vilão. Ficar velho sendo um vilão porque isso é um grande problema. O maior para as pessoas quando se aposentam é ficar sem dinheiro. Isso é mais alto que a morte. Então eu só queria integrar algumas coisas divertidas que eles sabem, e tentar tornar essa conexão um pouco mais fácil para eles, ligando algo que eles sabem a algo que eu gosto, e obviamente as pessoas da Comic-Con apreciariam que conexão também. Então, há mais alguma coisa que você diria a um empresário novato ou sopreneur que está começando seu negócio, e ainda não nomeou? Deve haver muito tempo antes de lançar seu negócio onde você está apenas fazendo um monte de brainstorming de qualquer maneira. Então, pedindo aos profissionais que você conhece, e respeitem sua opinião, e membros da família, seu público-alvo. Eu me conectei com algumas pessoas. Concentro-me muito
nas pessoas de engenheiros na comunidade tecnológica porque estou familiarizado com as opções de ações deles, e a volatilidade única que às vezes ocorre nessa indústria, nesse espaço. Então eu realmente procurei uma dúzia ou algo assim, e enviei como uma viagem de correio para eles, e dei-lhes um cartão de presente Starbucks. Então eu faço um monte de coisas quase certo em fazer isso, mas eu acho que quanto mais tempo você tomar decisões, melhor. Eventualmente, em algum momento você tem que puxar o gatilho porque você quer abrir, e realmente começar a fazer o trabalho duro de obter clientes.
8. Não compre o domínio ainda: Assumindo que seu nome passou na reunião com este teste de Dum Dum, vamos também falar sobre verificar a disponibilidade. É muito importante, especialmente com marcas registradas e direitos autorais, obter algo que é original e grude bem. Então você quer ir lá fora e encontrar um nome que não seja idealmente usado por ninguém, ou como uma variação de um termo, ou uma peça de uma frase, ou uma frase de palavras que se reúnem de uma forma única e nova, e também tem uma ressonância emocional para ele. Agora, nem todas as combinações de tudo
sempre foram escolhidas ou usadas antes, ou mesmo em um formato que você não poderia usar novamente ou reciclar de alguém se não tiver uma marca registrada para ele. Mas você quer ter cuidado em nomear conflitos ou demografia e geografias. Se você usar uma frase de uma certa maneira, e essa frase significa outra coisa em uma cidade diferente, um estado diferente, um país diferente, você pode encontrar alguns conflitos de nomenclatura. Uma vez que você tem seus nomes reduzidos, você quer Google eles incansavelmente para ver se, isso
existe em algum outro lugar? Este é um nome que já está em uso? Está em algum lugar em jogo? Há algo que é usado sobre isso ou é apenas geograficamente ligado a um local? Quanto mais único e independente você conseguir, mais longe de qualquer tipo de problema você estará. Mas se você tem um nome que é relativamente comum, ou um jogo de palavras que as pessoas vêm associar com o que quer que seja, você terá que ser mais cuidadoso. Você também pode usar a Pesquisa do Escritório de Patentes e Marcas Comerciais dos EUA para ver se um nome já existe em algum lugar do país. Você também pode fazer a mesma coisa com seu registro de negócios local através do Secretário de Estado. Portanto, não compre o nome de domínio até ter verificado que você realmente tem acesso a um caminho claro através do Google, um caminho claro através da marca registrada, e também uma clara compreensão cultural de como esse nome é usado e o que é para. WTF, eu sei que saias as bordas disso. Como eu disse, as regras são feitas para serem quebradas. Mas você realmente quer ter certeza de que isso não vai ofender descaradamente as pessoas. Não entre em um lugar e espere
virar da noite para o dia um termo que é humilhante, depreciativo, ofensivo. Não vai funcionar. Então, sua tarefa agora é checar seu nome.
9. Não é para você: comprar o nome: Quando comecei, eu não tinha uma compreensão clara sobre a dinâmica do que o WTF Marketing significaria para as pessoas. Na verdade, fui rejeitado de um cliente com quem eu queria trabalhar porque eles passaram de
alguma forma todo o meu contrato até o fim da linha de assinatura onde tem minhas informações de contato. Agora, lembre-se, eles têm se correspondido comigo durante todo o tempo, então eu não tenho idéia de como eles fizeram isso. Mas eles chegaram ao fim e disseram: “É o nome da sua empresa?” Eu disse: “Sim, WTF Marketing.” Um cliente em potencial que perdi, inclina-se e diz: “Isto é ofensivo, não posso. Não sei, não posso assinar isto.” Eu disse: “Não precisa se preocupar com isso. Ninguém nunca saberá além do seu contador que você trabalhou com o WTF Marketing se você nos pedir para não dizer nada sobre isso.” Ele disse: “Não, eu realmente não posso fazer negócios com você.” Eu disse: “Tudo bem, tudo bem.” Então eu escrevi um bilhete para um par de meus concorrentes e eu disse, “Aqui está você e boa sorte.” Acontece que três anos depois, ele finalmente conseguiu o novo site que procurava. Levou tanto tempo para conseguir esse nível de competência, mas eu entendo de onde ele está vindo. Quando você possui sua marca, isso é para pessoas como quem tem esse conjunto particular de interesses e habilidades e qualquer outra coisa, não
é para você e você tem que estar bem identificar pessoas onde é como, “Isso não é para você.” Não quero trabalhar com pessoas ofendidas pela WTF. Não quero trabalhar com pessoas que não têm senso de humor sobre acrônimos da internet. Eu simplesmente não posso trabalhar com eles porque eles não vão entender meus serviços, eles não vão entender algum aspecto do meu humor, eles não vão entender alguma coisa. Meu contrato está escrito em inglês simples, faço referências a colocar plástico, cabeças de
cavalo e camas de pessoas se não pagarem. Tenho muito humor escrito nos meus contratos, nos meus documentos de processo, nos meus sistemas e em tudo o que faço. Se eles não vão rir, se eles não entendem a piada, não vale a pena trabalhar com eles. Então a mesma coisa é verdade sobre quando você tem um nome, tem que ser parte de você, você tem que realmente cavar. Para o WTF Marketing, isso é fácil porque é emocionalmente ressonante. Se você tem uma marca e um nome que significa algo e ressoa, possui, de ponta a ponta. Faça parte de seus processos, faça parte de sua entrega, apareça e comercialize de forma que corresponda à sua marca e corresponda ao seu nome, porque se você não fizer isso, é desingênuo. Se eu aparecesse e ele dissesse : “Sim, é marketing da WTF.” porque isso é engraçado, que é tão fora da marca e diminui a qualidade do meu nome. Não só o meu nome, mas a minha marca, que significa honestidade inabalável. Se eu aparecer e começar a mentir para as pessoas, não
sei, não sou um bom mentiroso. Então as pessoas apareciam e diziam : “O que Nick está fazendo? É estranho.” Agora, se eu fizer isso, ninguém vai acreditar nisso. Mas se eu me sentar e contar a ele a história sobre, eu estava tão frustrado com gurus de marketing tirando dinheiro dos negócios que eu me importo na minha comunidade e cobrindo pequenos empresários e eu estava tão frustrado com isso, Olhei em volta e disse: “WTF, por que ninguém está sendo honesto com essas pessoas?” Boom, isso é emocionalmente ressonante e as pessoas sabem que vou ser honesto com eles. Então eu tenho que vivê-la, eu tenho que conhecê-la de ponta a ponta. Agora, anote cinco maneiras de viver
essa marca de ponta a ponta e possuir esse nome.
10. Estudo de caso: That Damn Lawyer (aquele advogado maldito): Estou aqui com Brian Hanning, também conhecido como “O Maldito Advogado Brian “, por que não nos conta sobre sua firma? Sou um advogado localizado no norte do Colorado. O que eu faço é ajudar pequenas empresas com suas necessidades legais desde o início, e eu lido todo o caminho até onde quer que eles queiram ir. nome da minha firma de advocacia é tecnicamente Hanning Law, mas isso é meio chato. Eu tenho o URL, thatdamnlawyer.com porque o que eu estou fazendo com o meu negócio é trabalhar com pessoas
encaminhadas que estão olhando para construir algo e não estão olhando necessariamente de maneira tradicional. Qual foi a resposta para aquele maldito advogado? Tem sido esmagadoramente positivo. Eu estava conversando com um potencial cliente no início desta semana e eles tinham recebido uma lista de três ou mais empresas para fazer seu trabalho legal e eles decidiram entrar em contato comigo especificamente por causa do site. O que acontece é que entregarei meu cartão a alguém. Eles vão dizer, “Oh, esse é o seu site?” e simplesmente aproveite isso. Alguns dos mais litígios e na frente de advogados tiveram uma reação menos positiva a ele, e eu entendo completamente o porquê. Quando você está arquivando no tribunal, você está dando um documento com seu nome e seu e-mail e dizendo: “Aqui juiz, me leve a sério.” Ter uma diversão frívola para um nome como este poderia diminuir o impacto de um movimento. Então, há positivos e negativos? Como você trabalha com isso no seu negócio? Como é o seu negócio em termos de clientes que você gosta de servir? É interessante porque a maioria dos clientes não se importa. Quero dizer, se eles se importam, ou não entraram em contato comigo ou disseram: “Isso é fantástico. Gosto que tenha senso de humor. Eu gosto que eu posso falar com você” esse tipo de coisas. Mas, na maioria das vezes, as pessoas dizem: “É um site. Você pode fazer o que você diz que pode fazer?” que é uma parte importante. Entrando na filosofia do seu negócio realmente, quem você gosta de servir e qual é a sua filosofia por trás da lei? Eu trabalho com esses clientes para ajudá-los a construir algo e realmente fazer algo com ele. Ou construí-la para seus filhos, apenas viver com isso alguma coisa. Pessoalmente, eu realmente prospero com essa energia porque ela me permite
focar no aspecto criativo da lei, que está na elaboração de algo para ajudá-los. Precisamos de um contrato para blockchain. Ótimo, vamos fazer isso. Vamos encontrar a forma de o fazer. A marca ajudou com isso porque eles não querem alguém que olhe para a lei e diga: “Ótimo, vamos processar alguém.” Estão à procura de algo ligeiramente diferente. Sim. Você é um advogado de propriedade intelectual em primeiro lugar e acima de tudo parece. Como você mencionou antes, muitos advogados são muito difíceis de conversar, você não tanto, nós gostamos de falar com você. A comunicação é uma grande parte dela, e parece que com a recessão de 2008 e o reconhecimento de que a tecnologia é realmente útil, muitos advogados mudaram para o lado da automação. Muita parte da ingestão de clientes é agora formas. Grande parte da interação com o cliente deles é descer nossa lista de possíveis coisas que poderiam ser até
chegarmos à resposta e então vamos acusá-lo. A maioria dos advogados faz um adiantamento por hora. Então, se você decidir que quer processar o governo por alguma razão desconhecida, eles vão pedir 5, 10, 25 mil dólares adiantados, e então você vai receber faturas periódicas que dizem: “Ótimo, fizemos a descoberta e apresentamos a queixa e tudo isso. Acabamos usando US$30.000, então precisamos de US$30.000 para voltar à
conta ”, e isso pode ficar caro e pode ser difícil entender o porquê. O que eu faço é dizer às pessoas quanto elas vão ser cobradas. Muita gente tem o bloqueio de falar com um advogado porque não sabem o que vai custar-lhes. Vai custar-lhes um braço e uma perna, e essa é a ideia que eles vão com. Você acha que adicionar um pouco de humor em
seu nome de domínio através de seu endereço de e-mail e seus cartões de visita. Isso reduz um pouco o bloqueio da estrada? Se alguém é de todo receptivo à idéia do advogado com
o e-mail não-tradicional e por não-tradicional para advogados eu estou dizendo não três letras lawfirm.org com qualquer coisa. Ao dar o sinal de que sou um pouco diferente, recebo clientes respondendo a isso. Há alguns clientes que realmente querem o humor. Há alguns clientes, independentemente do meu nome, que querem a personalidade por trás do humor e eles estão dizendo, “Isso é uma coisa séria. Precisamos de um tempo sério”, porque eles vieram até mim sabendo que eles não iriam obter uma taxa horária, e eles não estavam recebendo alguém atrás da mesa, etc Você tem outras palavras de conselho para proprietários de pequenas empresas que são pensando em nomear uma marca ou seu produto ou seu serviço e ainda não começou? Fale com sua pessoa que está ajudando você a criar o nome, bem
como com a pessoa que está ajudando você a criar seu logotipo
ao mesmo tempo e se casar com eles. Ao mesmo tempo que eu estava falando com você sobre meu site, eu estava conversando com um designer gráfico local e meu comentário foi o mesmo, “Eu não sei o que eu estou fazendo, eu sou um advogado. Ajude-me a criar algo que seja acessível e ainda profissional.” Vocês dois vieram e disseram : “Ótimo ouve alguma coisa”, e juntos tem uma idéia muito holística de quem eu sou em qualquer garantia. Porque é uma imagem muito específica que evoca linhas
não retas e tudo isso junto com o potencial de humor e interações pessoais.
11. Bônus: funerais de marca e mudanças de rumo: Quando algo sobreviveu ao seu propósito, você pode deixá-lo ir. Mas para muitas coisas, um nome de marca significa algo. Há muito impacto por trás disso. Há uma multidão por trás disso ou pessoas que acreditam nele. É mais difícil desistir disso, mas pode mudar. Quando é hora de mudar ou girar, você tem que passar pelo mesmo processo novamente. Você também tem que considerar o peso da marca anterior quando você mudar. Qual é a bagagem que estamos carregando conosco deste nome
de marca antigo para este novo nome de marca. Se você não considerar isso e se você não fizer disso parte integrante do processo, você fica como, “Eu vou mudar de nome.” Então parece que você está tentando fazer um rápido sobre seus clientes. Não mude apenas um nome de marca sem dar uma consideração cuidadosa. Na verdade, eu até iria realizar como um funeral para uma marca de um ano de idade, se você pudesse, porque as pessoas que te amaram e viveram com sua marca e se identificaram com ela de forma emocionalmente ressonante podem não levar adiante. Vai haver uma sensação de perda e uma sensação de luto. Vamos olhar para Toys-R-Us agora. Olhe para os memes em torno de Toys-R-Us. Quando essa marca foi embora, aquela ressonância emocional quando você está mudando nomes de A para B, você tem que considerar, você tem que ser delicado, você tem que considerar o peso emocional que você está trazendo com você de velho para novo. Quando possível, lute quando puder pela marca antiga e mantenha o devido respeito por ela. As pessoas se identificam com ele. Emoções são coisas que não devem ser brincadas. Se você tem a capacidade de realizar um funeral para sua antiga marca, fazê-lo porque ele só vai construir muito mais confiança em sua nova marca.
12. Revisão e encerramento: Meu primeiro conselho para você é pare de comprar tantos nomes de domínio que você não os conhece. Minha segunda coisa que vou te dizer é, sempre considere sua lista de verificação, seu brainstorm de cinco minutos. Qual é o problema que você está tentando resolver? Qual é a solução que você está trazendo para a mesa? Qual é a ressonância emocional de onde eles querem estar para onde querem ir? Qual é essa identidade futura, sua identidade aspiracional parece para o cliente? Finalmente, qual é a comunidade para este produto? Para quem é? que eles acreditam? O que eles acham? Como eles agem? Como eles se comportaram? Quem são as pessoas como nós? Sempre que você chegar com um nome, venha com um par de nomes diferentes, três a cinco alternativas, e execute o teste dum dum sucker para ver se as pessoas que você quer comprar seu produto ou serviços ou pessoas que são indo para encaminhá-lo, pode identificar o sabor que você está oferecendo a eles? Pode identificar o que é, o que faz, o que é suposto ter gosto, como é suposto sentir-se? Finalmente, esteja sempre ciente da ressonância emocional e possua esse nome. Desejo-lhe a melhor sorte e se você tiver alguma dúvida, comentários ou necessidades, certifique-se de me informar na seção de comentários.
13. Projeto do curso: Para o seu exercício, eu quero que você considere alguém em sua comunidade, um negócio, um provedor de serviços, uma organização sem fins lucrativos que poderia precisar de um pouco de ajuda em sua próxima campanha ou talvez com o lançamento de um produto ou o lançamento um serviço que os ajudará na sua próxima angariação de fundos, ou nós os ajudaremos com algum aspecto de sua sobrevivência. Eu quero que você pense sobre essa idéia e então eu quero que você escolha cinco nomes e execute o processo de descobrir se é emocionalmente relevante, descobrir para quem ele está servindo, para quem é, qual é a identidade de aspiração e tudo Isso e então eu quero que você faça o teste do Dum Dum Sucker e faça com seus amigos e então eu quero que você pegue essa idéia de nomeação e a proposta e dê para a organização sem fins lucrativos de sua escolha, seja quem for que você estavam decidindo ajudar e ver o que eles pensam sobre isso e orientá-los através do processo de como você chegou ao nome, como você criou a idéia, e o que você acha que a relevância emocional é. Garanto que a roda deles girará na direção certa e ajudará a garantir a sobrevivência deles avançando. Isso é o que eu gostaria que você fizesse e se você quiser postar seu processo enquanto você está pensando através das idéias de nomeação e as idéias do que você está esperando para realizar para esta organização ou organização sem fins lucrativos, publique-o nos comentários e eu vou dar-lhe feedback como você vai, e se você quiser fazer isso para o seu próprio negócio, não se preocupe, continue fazendo isso, postá-lo nos comentários, eu adoraria vê-lo. Muito obrigado. Certifique-se de me deixar alguns comentários e rever a aula no final.
14. Estudo de caso: vídeo Fort Collins: Agora vamos falar com Larry do vídeo de Fort Collins. Olá, obrigado por me dar uma oportunidade de te ajudar aqui, Nick. Sim, eu sou Larry Chapman, proprietário único, Fort Collins Video, LLC, e comecei o negócio em 2005, principalmente para transformar o que era um hobby em uma carreira. Obviamente, quando você começa uma empresa, você tem que encontrar um nome. Comecei apenas com pesquisas de domínio e, em seguida, também pesquisar no banco de dados do Estado do Colorado por nomes de pequenas empresas e outras coisas. Fiquei realmente muito surpreso que ninguém tinha usado Fort Collins Video como um nome comercial antes. Eu tinha alguns conselheiros de negócios incluindo meu pai, que era um pequeno empresário a maior parte de sua vida. Estávamos falando de nomes e meu irmão também é um cara de pequenos negócios. Estávamos todos a falar sobre isso e eu disse: “Acho que vou chamá-lo de Vídeo de Fort Collins.” Eles olharam para mim e riram: “Não. Você precisa de alguma coisa.” Eles estavam falando nomes como vídeo para ir, vídeo para você. Fazemos todos esses tipos de nomes honestamente mais criativos. Mas nenhum deles entendeu a internet e o Google Search e o quão poderoso ela já era, muito
menos o quão poderosa ela é agora. Eu disse: “Vou escolher o vídeo de Fort Collins. Eu acho que primeiro, isso me dá credibilidade porque, assim como eu, haverá pessoas que verão esse nome e assumem que ele está por aí há muito tempo, que há 12 anos não existia.” Então eu disse, “Também me dá SEO instantâneo. Se alguém digita em Fort Collins Video apenas fazendo uma busca, boom, lá estou eu.” Claro que eu sempre tive muito cuidado para ter um bom texto no meu site. Dizia vídeo de Fort Collins, produção de
vídeo, cinegrafista, todas essas coisas. Ao longo dos anos, e eu mantenho um bom controle, Eu recebi cerca de metade do meu negócio de pesquisa orgânica que me encontra. Recebi uma chamada há oito anos de um cara da Agilent e ele disse: “Ei Larry, este é o Mark e contamos com o cara do vídeo, que tivemos há muito tempo, perdemos porque ele não quer atualizar para HD. Ele vai tirar esse tempo para se aposentar enquanto fizemos nosso primeiro acordo.” Eu disse, “Mark, então quem te indicou a mim”, e houve uma pausa e ele disse, “Google”. Então, nem sequer foi uma indicação. Ele nem tinha perguntado a todas aquelas pessoas que me conheciam. Ele tinha acabado de ir ao Google, digitar os termos de pesquisa e me encontrou. Claro que ele olhou para o meu perfil no LinkedIn, que mostrou meus antecedentes, então isso ajudou. Mas, de novo, as pessoas não fazem muitas compras. Muitas vezes se resume ao primeiro fornecedor aceitável. Eles pegam no telefone, falam com você, você fala de preço, se o preço funciona e eles gostam do que eles ouvem 80% das vezes é um negócio de tinta. Eles não vão mais longe. Eles não procuram alguém que seja melhor e menos caro. Talvez devessem, mas não sabem. Eles estão com tanta pressa quando acham alguém aceitável, é como, “Ok, vamos fazer isso.” Larry, você acha que a natureza mais tradicional do seu nome atrai essa multidão até você e isso ajuda a construir confiança? Posso dizer que acho que sim. Acho que um pouco disso. Minha idade, na verdade, acredito que funciona para mim e contra mim. Eu acho que para algumas pessoas eles vêem alguém que está no negócio 12 ou 15 anos, que é mais velho, e há confiança lá. Como eu disse no início, eu acho que especialmente quando eu comecei que as pessoas vêem o nome Fort Collins Video e apenas assumir que você está por perto para sempre. O outro nome de domínio que eu também comprei ao mesmo tempo é o vídeo do Northern Colorado, que também não foi usado e ele apenas encaminha para Fort Collins Video neste momento. A única coisa que eu não fiz, que é uma pequena nota lateral, é que o domínio no meu endereço de e-mail não é vídeo de
Fort Collins só porque eu não
queria que as pessoas tivessem que digitar tantos caracteres. Na verdade, meu domínio principal tecnicamente é ftcvideo.com, que é mais fácil de digitar. Acho que é um caso de ser simples. Estamos em extremos opostos do espectro de nomenclatura tradicional. O meu é mais extremo, o seu é um pouco mais tradicional. O que você acha que isso tem um efeito, se houver, em seus clientes? Você tomou uma decisão que eu acredito para selecionar clientes com base no nome da sua empresa. Há pessoas que vão olhar para esse nome e dizer, “Não, eu não quero nada com a empresa chamada isso.” Conheço-te bem o suficiente para saber que vais dizer: “Está bem.” Se isso é tudo o que você precisa para não me selecionar, então provavelmente não seríamos bons parceiros de negócios de qualquer maneira. No meu site, que as pessoas modernas riem porque é design
antigo e o item de ação desse site é pegar o telefone e me ligar. A outra coisa que eu não quero é alguém que vai me
selecionar baseado em nunca falar comigo. Não sei dizer quantos negócios ganhei porque sou a primeira pessoa a voltar. Todos eles parecem ser muito menos planejamento e as pessoas estão sempre com pressa. Temos um grande vídeo. Tem que ser feito em 30 dias. Eu penso para mim mesmo, “Sério. Você esperou tanto tempo. “Podemos fazer isso?” “ Sim, nós podemos fazê-lo” Se você voltar para eles primeiro, isso ajuda você a ser o primeiro, espera mais fornecedor.
15. Perguntas bônus: siglas difíceis, nomes escolhidos pela diretoria: Paula escreveu com a pergunta, o que acontece quando um conselho escolhe seu nome e você não tem muita influência sobre ele, mas você ainda tem que comercializá-lo? Isso é um pouco complicado. Isso também traz à tona a questão de se você ficar preso com um acrônimo duro, como [inaudível], como você soletrar e como você comercializá-lo? Não há respostas fáceis para essas perguntas, então o que vou dizer é o seguinte: educar seus acionistas é fundamental, certificar-se de que seu conselho sabe o que é necessário para comercializar efetivamente um acrônimo duro. Saber que seu conselho sabe o que você precisa que eles saibam para fazer uma boa escolha de marca e saber os custos de ter que se afastar de uma marca que talvez tenha sido uma má decisão para começar. Se você está preso com um acrônimo rígido ou você está preso com uma marca escolhida pelo nome do álbum que você sabe que não está falando com seus clientes, você pode criar uma campanha em torno disso. Tal como o Brian Hanning daquele maldito advogado, o nome da firma dele é Hanning Law Limited. É muito difícil soletrar isso e
ter certeza de que você pode dizer isso pelo telefone e tudo o resto. Não há como confundir que damnlawyer.com. A mesma coisa com uma campanha que você poderia criar para comercializar sua marca e seu serviço ou atrair emocionalmente seu público. Essas coisas são fáceis de discernir e pegar. Você pode não obter permissão total do seu conselho para ir ao extremo daquele maldito advogado, mas você
certamente pode apelar para algum aspecto emocional do seu produto ou serviço que você espera que outros entendam e, dessa forma, você pode contornar um nome de marca ruim, um acrônimo ruim ou uma escolha mais difícil que as pessoas possam ter que tentar descobrir como soletrar.
