Noções básicas de pesquisa: como planejar um projeto de pesquisa de experiência de usuário

1. Introdução: Meu nome é Mathias [inaudível] e eu sou um designer de experiência de usuário no máximo montadoras de Cinema 4D. Para aqueles que não sabem o que é Cinema 4D, é um aplicativo 3D fácil e intuitivo de usar, principalmente para criar animações. Meu trabalho como designer de experiência de usuário, é fazer pesquisas de usuários para projetar fluxos de trabalho e interfaces. Neste curso, quero compartilhar com vocês minha experiência em fazer pesquisas de usuários. pesquisa do usuário chega ao início de cada projeto de design e negócios orientados pelo usuário. Neste curso, vamos dar uma olhada como experiência do usuário se encaixa no processo de design thinking. Vamos olhar para os tipos de pesquisa como pesquisa qualitativa e quantitativa. Vamos olhar também em outras áreas, como pesquisa competitiva ou pesquisa de patentes, que é importante quando você tem um projeto orientado pela tecnologia, mas muitas vezes é esquecido e queremos ter certeza de que você está seguro no lado legal. Quando terminarmos com a teoria, vamos mergulhar no projeto da classe. Nosso projeto de classe vai fazer um plano de pesquisa. Um plano de pesquisa é como uma lista de verificação com todos os pontos importantes que você precisa saber quando você planeja uma pesquisa. Você usará um aplicativo de aprendizagem de idiomas como um exemplo para percorrer cada um desses marcadores. Este é um curso para iniciantes. Se você é um designer de UX ou é novo no design de UX. Se você é um empreendedor ou tem uma idéia para um negócio, pesquisa de usuários irá provar que sua idéia é realmente relevante para as pessoas. Ao final deste curso, você saberá como planejar sua pesquisa, que poderá realizá-la para seu próprio projeto. Então vamos começar. 2. Sobre seu projeto do curso: Certo, vamos falar sobre um projeto de classe. Vamos fazer um plano de pesquisa. O plano de pesquisa é uma folha de fraude de duas páginas com todos os marcadores importantes que você precisa saber para planejar sua pesquisa. Vamos falar sobre todos eles. Vamos começar sobre o propósito da pesquisa. Por que você está fazendo a pesquisa? Quais são as informações que você precisa coletar? Qual é o problema que você precisa resolver e as perguntas que precisam ser respondidas. Vamos olhar para o método de pesquisa. O método é derivado do propósito da pesquisa. Existem várias maneiras de fazer pesquisa de usuários, e nós vamos escolher uma delas. Nós também olharemos para os participantes que queremos recrutar. Basicamente vamos olhar quantos participantes vamos recrutar e onde recrutar esses participantes. Nós também vamos dar uma olhada no local. Onde você quer fazer a pesquisa? Porque importa se a pesquisa é feita na casa dos participantes, por exemplo, ou em outro lugar. Vamos dar uma olhada nos dados que queremos coletar. É importante saber no início da pesquisa que você sabe quais dados deseja coletar, quais são as ferramentas para coletar esses dados e como deseja analisar esses dados. Então vamos dar uma olhada em um roteiro de entrevista. Aqui você pode ver que vamos nos concentrar em uma pesquisa qualitativa do usuário. Vamos preparar uma entrevista com o plano de pesquisa. Então vamos dar uma olhada no consentimento e na NDA. É importante saber que a participação na pesquisa é sempre voluntária e que você precisa comunicar isso ao seu participante. Se você tiver que compartilhar informações confidenciais, então você precisa que seu participante assine um contrato de confidencialidade. No final, falaremos sobre comunicação. O participante deve saber quem terá acesso aos dados da pesquisa, para que você comunicará todos os dados coletados. Vamos usar este aplicativo de aprendizagem de idiomas chamado [inaudível]. Este aplicativo está atualmente em uma fase de design. É bonito no início e um designer precisa saber quais recursos ele tem que colocar neste aplicativo de aprendizagem de idiomas. Por outro lado, a equipe de editores também precisa saber como projetar uma classe. Então ambos, ambos os grupos precisam de entrada do usuário e é aí que a pesquisa entra. 3. O que é pesquisa de usuários: O que é pesquisa de usuários? A pesquisa de usuários está investigando seus usuários sobre o processo de projetar sua experiência. Parece um pouco académico. É basicamente apenas obter opiniões de seus usuários. Você quer provar se você está no caminho certo. Existem várias maneiras de fazer isso. Em primeiro lugar, temos métodos quantitativos. Métodos qualitativos são algo como entrevistas de usuários. Nesse caso, você os aplica quando você não tem certeza de como formular seu problema, você deseja obter alguns dados, mas você não pode realmente precisar uma pergunta. Os métodos qualitativos são muito bons porque você pode obter informações que você não esperava no final, mas não há um problema. Métodos qualitativos, você, como pesquisador, você está influenciando porque você vai interpretar dados de entrevistas para que os resultados possam ser tendenciosos. Tenha isso em mente ao fazer entrevistas com usuários. Então você também tem métodos quantitativos. Métodos quantitativos são algo como pesquisas e alertas, experimentos formais. Eles medem um comportamento do usuário em pesos estatísticos, então geralmente eles medem em números. Você respondeu a uma pergunta para um problema específico e é tão bom. Digamos que você queira obter uma resposta para um problema específico que você possa expressar um número. Por exemplo, quantas pessoas usam esse aplicativo em particular? Quantas horas as pessoas estão gastando por dia usando um smartphone? Estas são perguntas onde você pode obter respostas com métodos quantitativos. A pesquisa de usuários faz parte do pensamento de design. Design thinking é usado em ideação e desenvolvimento. É um processo centrado no homem e iterativo. Centros humanos significa que ele resolve problemas de usuários. Iterativo significa que ele corre em círculos, e um círculo consiste em cinco passos. O primeiro passo é empatizar menos usuários. Desta forma, você está fugindo de suas próprias suposições. Todos fazemos suposições. Todos nós nos colocamos no lugar do usuário. Nós sempre pensamos que somos os usuários. Mas quando você simpatiza com seus usuários reais, você deve se safar com suas próprias suposições. Aqui é onde você faz pesquisa de usuários. Você pode começar com métodos qualitativos, como pesquisas. Você vai ter uma sensação do que um mundo real quer, você vai observar seus usuários. Não os analise muito rápido. Mas obtenha o máximo de dados, o máximo de insights possível. Quando você tem todos os seus dados, então você vai para a próxima etapa. Isto é definido o problema principal. Você sabe o que seus usuários basicamente querem. Defina o problema que você pode resolver. Você analisará todos os dados coletados na etapa anterior. É tão bom quando se tem uma equipa onde as pessoas têm vários antecedentes. Você tem uma equipe mista de designers, desenvolvedores, vendedores, gerentes porque então sua definição vai ser mais precisa. Quero dizer, não é bom ter apenas engenheiros que vão definir o problema de analisar os dados ou ter apenas vendedores. Porque novamente, a definição será muito tendenciosa com base na perspectiva de onde eles vêm. Então, se você definir seu problema, vá para a próxima etapa e seja criativo. No processo de ideação, você está gerando ideias. Você encontrará soluções, múltiplas soluções para o problema que você define. Novamente, é tão bom quando você tem uma equipe de pessoas de várias origens. Você terá mais idéias e mais idéias de diferentes perspectivas. Tente pensar fora da caixa e procure maneiras alternativas de resolver um problema. Quando você tem suas idéias, protótipos, comece a avaliar suas idéias. Mantenha-o rápido. Mantenha-o barato. Não coloque muito tempo e faça seu protótipo como um produto acabado, porque a probabilidade é tão alta que você vai deixá-lo cair e você vai perder seu tempo com ele. Quando você tiver seus protótipos feitos, use apenas as melhores idéias, é claro, para seus protótipos. Teste-os, entregue-os para o povo. É aqui que os testes de usabilidade entram em jogo. Aqui podemos ir para alguns métodos quantitativos de pesquisa de usuários. Pode acontecer que em uma fase de teste você veja que nenhum dos seus protótipos funcionou. Você pode ter que executar todo o ciclo novamente. Durante o ciclo também pode acontecer que você tenha que ir um passo para trás. Talvez na fase de prototipagem, você vê que nenhuma de suas idéias realmente funcionou. Você tem que voltar e criar novas idéias. Quando você pode estar definindo um problema, você vê que não podemos realmente obter uma definição precisa porque precisamos de mais dados do que você tem para voltar para o passo um e dois mais pesquisa de usuários, mais entrevistas para obter mais dados dos usuários. É um processo iterativo. Quanto mais excedente fizer, melhor será o seu produto. A coisa boa sobre design thinking. Você vai encontrar soluções e idéias que nunca esperou. 4. Quando fazer pesquisa de usuários: Quando fazer a pesquisa do usuário. Você pode fazer pesquisa de usuário basicamente a qualquer momento do seu projeto. Eles são três marcos onde você deve considerar para fazer pesquisa de usuário. O primeiro está na fase de ideia, o segundo é o estágio de desenvolvimento, o terceiro é o lançamento. Na fase da ideia, você quer saber que seu design é verdadeiramente relevante. Resolve um problema? Ajuda as pessoas? Isso agrega valor às suas vidas? Por exemplo, produtores de eletrônicos de consumo, eles descobriram que adicionar recursos ao produto não é o que seus clientes querem. Os clientes querem uma experiência significativa do usuário. Eles querem dispositivos que são basicamente fáceis de usar. Na fase de desenvolvimento, você quer saber se seu design é fácil de usar. Você fez seus conceitos, protótipos, e você quer fazer testes de usabilidade. A Apple é tão bem sucedida com seus produtos porque eles são fáceis usar e eles fazem um monte de protótipos e eles testam seus produtos. Na fase de lançamento, você quer saber se seu design está dando retorno sobre o investimento. Por exemplo, você deseja aumentar suas vendas em uma loja online. Você está fazendo isso redesenhando todo o site e você quer medir se os clientes compraram mais itens após o redesenho do site, que é principalmente o caso. Em nosso aplicativo de aprendizagem de idiomas LinGo, estamos no final da fase de ideias. Queremos saber se nosso design é relevante para os usuários. Queremos saber se há pessoas que querem aprender um idioma forma lúdica e queremos saber se há pessoas que gostariam de comprar um aplicativo como este. Então é por isso que fazemos pesquisa de usuários. 5. Pesquisa de concorrentes: Pesquisa Concorrente. Antigamente, Pablo Picasso disse que bons artistas copiam e grandes artistas roubam. Por favor, não tome esta palavra por palavra. Não faça plágio e repita o que os concorrentes estão fazendo. Primeiro de tudo, você vai se deparar com questões legais e se você apenas copiar ou roubar de um concorrente, você sempre estará um passo atrás de seu concorrente. Mas por que roubar? Mas pense em ladrões. Você tem ladrões que não roubam apenas uma pessoa. Eles roubam várias pessoas. Estão roubando da casa de várias pessoas, então não estão fazendo uma vez, eles fazem várias vezes. Ao criar arte, é a mesma coisa. Por exemplo, um pintor. Quando ele começa uma nova pintura, ele pode olhar para fotografias de outras pessoas e ele vai dizer, “Ok, desta fotografia, eu vou pegar a luz porque eu gosto da luz nesta fotografia, nesta fotografia, eu gosto a composição, então eu vou usar a composição desta fotografia, nesta, eu gosto da cor”, e ele está misturando todas as coisas para criar uma nova obra de arte. Isso é o que você está fazendo também. Veja o que está lá, junte tudo e adicione valor adicional. Então deixe-me mostrar-lhe algumas técnicas, como você pode fazer isso. A primeira coisa é fazer um quadro. Então pegue um nome, um site, pegue seu campo de elevador. Um passo de elevador é a maneira mais curta de expressar o que alguém está fazendo ou o que você mesmo está fazendo quando você está criando um pitch para sua empresa. Passo do elevador porque geralmente um elevador se move em um período muito curto de tempo e se você encontrar alguém no elevador, você tem apenas alguns segundos para dizer a alguém o que sua empresa está fazendo e você tem que criar a tensão e interesse neste caso. Olha qual é a missão deles. Boas empresas devem ter uma missão. Uma missão é algo mais alto do que uma visão. Então, uma missão é algo que toda a empresa está defendendo. Uma missão não é direcionada a um produto específico. Uma missão é direcionada para toda a empresa. Procure seus produtos e serviços. Quais produtos eles oferecem? Que serviços eles oferecem? Não se esqueça do preço e quais são suas principais diferenciações de marca? Por que eles são diferentes de outro concorrente? Qual é a marca que eles estão construindo? Se você fez essa parte, então vá para a análise SWOT. A análise SWOT tem quatro pontos principais que são os pontos fortes, o que eles estão fazendo bem? As fraquezas, o que eles estão fazendo de ruim? As oportunidades, o que eles podem fazer? Por exemplo, empresas de software, que estabeleci, geralmente têm mão de obra, têm dinheiro. Então eles basicamente poderiam lançar um produto muito facilmente, poderia produzir algo porque eles têm os recursos para ele. Quais são as Ameaças? Pode acontecer que as grandes empresas não reconheçam as tendências tecnológicas. Por exemplo, a Kodak era um jogador principal no mercado de fotografia nos dias em que as pessoas costumavam fotografar usando filme analógico. Mas então as câmeras digitais entraram e eles não reconheceram essa tendência de que as pessoas vão passar do analógico para o digital. Assim, outras empresas reconhecem a tendência, lançaram esses produtos e se tornaram grandes players no mercado da fotografia. Há todos esses quatro pontos que eles são baseados na interpretação. Pergunte às pessoas. Não faça isso sozinho. Obter informações de outras pessoas. No final, quando você tiver feito o seu framework, quando você tiver feito sua análise SWOT. Você pode olhar para o produto específico em um recurso estável. Isto é algo muito simples. Obtenha o produto de cada concorrente e veja os recursos. Assim, você pode resumir todos os produtos e recursos que eles oferecem para as pessoas. 6. Pesquisa de patentes: Este é outro tópico que não é realmente relacionado ao usuário, mas é tão importante se você tem um produto orientado pela tecnologia, é pesquisa de patentes. Se você esquecer isso e mais tarde violar patentes de outras empresas, você pode ter sérios problemas no final. No pior dos casos, vai custar-lhe toda a empresa. Quando comecei a trabalhar no negócio de software, eu não estava ciente de quantas coisas podem ser patenteadas, não é apenas sobre algoritmos, mas, por exemplo, interfaces de usuário e fluxos de trabalho também podem ser patenteados. Vou mostrar-vos dois exemplos. O primeiro exemplo é sobre a Amazon. Toda a gente conhece a Amazon. Quando eu quiser comprar algo da Amazon, eu posso adicioná-lo ao carrinho para que eu possa continuar comprando. Então eu vou para o processo de pagamento, para o processo de entrega, e então o produto é entregue na minha casa. Ou eu posso comprar este produto usando a compra agora com um botão de clique e, neste caso, tudo uma vez automaticamente. Antes disso, eu tenho que habilitar essa função no navegador. Então eu vou inserir os detalhes da minha conta e, em seguida, eu posso continuar comprando com um clique. Você sabia que esta compra agora com um botão de clique foi patenteada? Quando você olha para as patentes do Google, vemos esse método e sistema para fazer uma ordem de compra via rede de comunicações. Aqui à direita vemos o processo, o que acontece em segundo plano quando você pressiona o agora com um botão de clique. Foi concedido em 1997 e atribuído à Amazon. Depois de 20 anos, ele descontinuou. Era uma patente controversa porque era trivial. Proibiu outros proprietários de lojas para criar esta compra fácil e rápida experimentada como a Amazon, é assim que a Amazon foi superior, neste caso. Aqui estamos no Adobe Illustrator. Quando movo o círculo e me aproximei do retângulo, estou recebendo estas linhas roxas aqui. Esse recurso é chamado de guias inteligentes. Guias inteligentes me ajudam a trabalhar realmente preciso porque eles são recurso de encaixe inteligente. Quando eu vou para as patentes do Google e eu digito, a primeira entrada que eu recebo diretriz encaixando a sociedade para a Adobe Systems Incorporated. Esta é basicamente a patente para guias inteligentes. Digamos que você está em uma situação em que você desenvolve uma tecnologia que pode ser um algoritmo, pode ser um processo e interface ou fluxo de trabalho. Você está fazendo uma pesquisa de patentes e de repente você encontra uma entrada, mas está bem perto da sua tecnologia. Primeiro de tudo, você está verificando as imagens. Fique deve lhe dar uma ideia do que esta patente está fazendo. Se isso não for suficiente, você pode ir para a descrição. As patentes são muito difíceis de ler porque são escritas para advogados. A descrição, no entanto, deve dar-lhe uma idéia áspera do que esta patente está fazendo? Se ainda acha que pode colidir com a tecnologia que desenvolveu, sugiro que contacte um advogado. Vale a pena o dinheiro porque ele vai se certificar de que você está no lado seguro. 7. O propósito da sua pesquisa: Vamos mergulhar em nosso projeto de classe, o plano de pesquisa. Você vai encontrá-lo como um download na descrição do curso. O formulário do seu arquivo de download já está preenchido, mas neste caso você começará com as páginas em branco. Em primeiro lugar, o título do projeto. Neste caso, é a pesquisa de fase de aprendizagem de linguagem, porque estamos na fase de ideia. Então vamos saltar para o propósito da pesquisa. O objetivo da pesquisa é a pergunta que você quer responder. Você já tem uma idéia do que descobrir e por que descobrir. Tudo depois disso, o método, os participantes e tudo o que vem a seguir deriva do propósito da pesquisa. No caso do aplicativo de aprendizagem de idiomas, queremos descobrir por que as pessoas estão aprendendo idiomas e como as pessoas estão aprendendo idiomas. Para colocar isso no plano de pesquisa, eu iria formá-lo assim. Queremos descobrir como o nosso grupo-alvo está aprendendo línguas. Em primeiro lugar, queremos saber as razões, o que os motiva a aprender uma língua. Precisamos entender isso, saber quais recursos adicionar e como comercializar o aplicativo corretamente. 8. Métodos de pesquisa: O método de pesquisa segue a partir do propósito de sua pesquisa. Você está procurando a melhor maneira de responder à sua pergunta de pesquisa. Cada método responde a pergunta de uma maneira diferente. Você também tem que considerar custo e valor, que serão diferentes dependendo do seu método de pesquisa. Vejamos pesquisas e entrevistas. Pesquisas são típicas para pesquisas quantitativas. As entrevistas são típicas da pesquisa qualitativa. Em primeiro lugar, as pesquisas fornecem resultados imparciais. Os resultados estão livres de interpretação. Eles geralmente são expostos em números e eles são bons para fatos concretos. Por exemplo, você quer saber quantas vezes os americanos estão olhando para cima em seus smartphones por dia, e você pode obter uma resposta como 80 vezes. Esta é uma boa maneira de responder a uma pergunta específica. Você tem uma pergunta específica, você receberá uma resposta específica, geralmente expressa em números. No entanto, a desvantagem em serviços, que eles exigem uma determinada amostra. O número de participantes em uma pesquisa deve ser alto o suficiente para que ela represente seu grupo-alvo. construção do questionário também leva tempo, porque você tem que ter cuidado na construção suas perguntas para que você obtenha resultados válidos. Claro, a resposta de seus usuários é limitada apenas para que você não obtenha nenhuma informação que você não esperava. Entrevistas, no entanto, são boas para fatos suaves. Dão-te respostas inesperadas. Muitas vezes você está em uma conversa com seu participante e às vezes uma idéia pode surgir, que você não esperava, então eles geram hipóteses. Lembre-se de volta no processo de design thinking, depois de ter empatia com seu usuário, você definiu um problema central. Esta hipótese pode ajudá-lo a definir o seu problema principal. No entanto, as entrevistas dão resultados tendenciosos porque eles têm que ser interpretados pelo pesquisador. O custo de tempo na entrevista é bastante alto. Você não pode esperar uma hora por participante. Os custos de tempo na avaliação também são elevados. Você não pode simplesmente colocar números em uma planilha e, em seguida, obter gráficos de pizza fora dela. Você tem que interpretá-los e você tem que escrever relatórios sobre entrevistas. Para o aplicativo de aprendizagem de idiomas, fomos para o método de entrevista, porque estamos em fase de ideação. O Plano de Pesquisa reescreveu, faremos cerca de 15 entrevistas contextuais com pessoas do nosso grupo-alvo. Queremos que eles nos falem sobre sua motivação e hábitos de aprendizagem de uma língua. O que eu não fiz aqui, eu não expliquei por que eu escolhi este método de pesquisa, mas eu acho que, porque estamos em fase de ideação, a escolha das entrevistas é bastante clara neste caso. 9. Como encontrar os participantes certos: Nesta seção, você está descrevendo quem está envolvido em sua pesquisa e como recrutar essas pessoas. Gostaria de lhe dar algumas dicas sobre isso. Em primeiro lugar, tenha em mente que você não recruta seus colegas porque como você, seus colegas são tendenciosos. Há um termo francês para isso. É chamado de [inaudível], e diz que as pessoas usam métodos e hábitos que eles adquiriram com seu trabalho em outras áreas e sem estar cientes deles. Recrutar mais pessoas do que você precisa porque pode acontecer que as pessoas adoeçam quando você tem o dia da entrevista ou que as pessoas esquecem, então sempre recrutar mais pessoas do que você precisa. O ponto mais importante é encontrar pessoas que correspondam ao seu grupo-alvo. Não recrute pessoas aleatórias, recrute seus potenciais clientes. Para o aplicativo de aprendizagem de línguas, vamos procurar pessoas entre 18 e 40 anos porque assumimos que nesta faixa etária as pessoas estão interessadas em aprender línguas, e vamos recrutar nas redes sociais. mídias sociais são uma ótima maneira de recrutar pessoas, especialmente se você tem um monte de seguidores, você pode facilmente entrar em contato com seus seguidores. Eles sabem quem você é porque você tem uma certa posição na frente deles. No plano de pesquisa, estamos escrevendo. Os participantes serão pessoas com idades compreendidas entre 18 e 40 anos que serão alcançadas pelas redes sociais. Os participantes devem estar interessados em aprender outras línguas e culturas, ou aprender ativamente uma língua estrangeira. 10. Como encontrar o local de pesquisa certa: O local da pesquisa tem influência no resultado da pesquisa. É uma diferença se o participante está em sua casa ou se ele está confortável, ou se ele está em um laboratório que pode parecer artificial. Certifique-se de que o local de pesquisa corresponde ao local onde seu cliente potencial usará seu produto. Se você enviar dispositivos de consumo que serão usados nas casas das pessoas, é o melhor que o local de pesquisa seja, naturalmente, na casa de um participante. Se você tem que reservar um local de pesquisa externo porque você não pode entrar em contato com as casas de seus participantes, certifique-se de que há um ambiente para isso. Certifique-se de que ele está em um lugar calmo para que você não se incomode, e também é fácil de chegar em um mapa. Talvez haja uma boa conexão com o transporte público e, claro, todas as coisas técnicas. Digamos que você precisa gravar um vídeo. Onde você precisa de câmeras, onde você precisa de luzes, onde você precisa de gravadores de áudio, ou você quer fazer um teste de usabilidade onde você precisa configurar uma estação de trabalho inteira. Seu local de pesquisa tem que fornecer todo o ambiente técnico para isso. Tem de haver espaço suficiente, tem de haver a mobília certa para isso, e é claro que tem de haver Wi-Fi e electricidade. No caso do aplicativo de aprendizagem de idiomas, assumimos que as pessoas aprenderão idiomas em suas casas. É por isso que fazemos entrevistas via teleconferência. Desta forma, podemos facilmente chegar aos nossos participantes, é uma maneira barata de fazer pesquisas, e acreditamos que obteremos os resultados de pesquisa mais precisos. 11. Dados e análise de análise: Os dados coletados dependem do seu método de pesquisa. Aqui também tem que pensar sobre como analisá-lo. Por exemplo, quando você faz um teste de usabilidade, você pode registrar quanto tempo demorou para um usuário executar uma tarefa específica ou pode registrar quantos erros ele cometeu ao executar essa tarefa. Você também pode usar um método de pensar em voz alta. Neste caso, você pode gravar um vídeo de seu usuário quando ele está usando seu produto e ele vai dizer cada passo o que está acontecendo em seu cérebro. Por exemplo, ele irá dizer-lhe o que ele está esperando ao pressionar um determinado botão. Para entrevista, você pode tomar notas. Você também pode gravar áudio e vídeo, mas isso não é um deve ter e depende de suas preferências pessoais. Pode ser que seu participante se sinta desconfortável quando sabe que está sendo gravado. Neste caso, é bom apenas tomar notas, recolher alguns dados demográficos, algumas coisas como sexo ou idade. Ter uma tabela para dados numéricos. Por exemplo, quando você pergunta aos seus participantes quantas línguas ele fala, então você escreve a resposta em uma tabela e, no final, escreve o resumo. Aqui você vai escrever um resumo de toda a sua conversa. Para um aplicativo de aprendizagem de idiomas, tomaremos notas durante a entrevista. O relatório conterá uma tabela de dados, demográfica, número de línguas faladas e assim por diante e um resumo sobre cada participante. 12. Seu script de entrevista: Você entrevista roteiro age como uma diretriz. Você não precisa ler palavra por palavra porque tornaria a situação artificial. Mas ele garante que todos os seus participantes obtenham a mesma informação. É importante para você porque você sabe que você vai obter todos os dados de seu participante, o que você vai precisar de análise estrangeira mais tarde. Comece com uma introdução sobre si mesmo, escreva sobre uma empresa, depois escreva sobre você, qual é o seu papel na empresa e nomeie o propósito da pesquisa. Se você quiser gravar vídeo, pergunte ao participante. Você também precisa pedir um consentimento. Isto é algo que abordaremos na próxima lição. Basicamente, você tem que informá-los que sua participação é voluntária. Para um aplicativo de aprendizagem de idiomas, vamos fazer algumas perguntas demográficas, como idade e sexo, e então vamos passar por um catálogo de perguntas que vamos precisar para analisar nossos dados. Gostaríamos de fazer aos nossos participantes as seguintes perguntas. Quantas línguas você fala? Qual é a razão para você aprender línguas? Quais línguas você gostaria de falar no futuro? Com que frequência você viaja para outros países? Conhece pessoas de outras culturas? O que você acha sobre a aprendizagem de línguas na escola? Seu professor falava em uma língua estrangeira? Quanto dinheiro você está gastando atualmente em educação? Você joga jogos? Se sim, nomeia alguns deles. O que você acha sobre a interação entre brincar e aprender? 13. Consciência e NE: Mesmo que não haja dados confidenciais envolvidos, obtenha sempre o consentimento do seu participante para fazer isso. Informe-o sobre o propósito da pesquisa. Informe o que acontecerá com os dados e quem terá acesso aos dados. Informe também que a participação é voluntária e que ele pode sair a qualquer momento. Você pode obter um consentimento em um formulário escrito, ou fazê-lo verbalmente. Portanto, uma boa prática, por exemplo, é fazer isso através de e-mail e, em seguida, no dia da entrevista, repetido verbalmente e, em seguida, pedir aprovação. Quando o fizer verbalmente, não leia um texto simples. Parece artificial fazê-lo de forma livre. Para resumir, os elementos de um consentimento são antes de tudo, o propósito da pesquisa. Informar por que você está fazendo a pesquisa? Então é de forma voluntária e que seu participante pode desistir a qualquer momento e conhecer o quadro legal. Devido ao regulamento geral de proteção de dados na Europa, quando você coleta dados confidenciais de seu participante, ele sempre pode exigir que os dados sejam excluídos. Então, quando você lida com informações confidenciais, sempre obtenha um consentimento por escrito. Se você compartilhar informações confidenciais, deixe seu participante assinar um NDA primeiro. Tenha em mente que um NDA é um documento legal. Você pode querer obter ajuda para preparar isso. Então, para um aplicativo de aprendizagem de idiomas para processar um consentimento será parecido com isso. Antes das entrevistas, enviaremos um e-mail aos participantes que explicará o propósito do estudo. Solicitaremos permissão para registrar dados pessoais, como país de origem, idioma nativo e idade. No início da entrevista, repetiremos as mesmas informações para garantir que o participante tenha compreendido e consentido em participar. Vamos pedir uma aprovação verbal para dar um exemplo uma informação verbal pode ser assim; hey John Doe, muito obrigado por participar em nosso estudo o propósito do nosso estudo é aprender sobre o interesse das pessoas em aprender estrangeiro línguas. Gostaríamos de aprender sobre seus hábitos e formas preferidas de aprender línguas estrangeiras. Todas as suas respostas permanecerão em nossa equipe de design e editores. Não forneceremos nenhuma informação a terceiros. Esta entrevista é voluntária e você pode sair a qualquer momento, se quiser. Se estiver de acordo com isso, podemos continuar. 14. Planejamento e tempo e planejamento e tempo: No final do seu plano de pesquisa, você também deve pensar em como você comunicaria seus resultados às partes interessadas. Você sempre terá partes interessadas envolvidas, especialmente as pessoas que você está apresentando seus resultados. No caso do aplicativo de aprendizagem de idiomas, é uma equipe de design e editores. Um relatório de uma pesquisa, é expresso em números. Então, usando gráficos de pizza ou diagramas, você exporia o resultado de sua pesquisa. No entanto, em uma pesquisa, você escreveria o relatório. Você também pode citar mensagens interessantes de seus participantes. Para um aplicativo de aprendizagem de idiomas, vamos escrever um relatório no final, que irá resumir as respostas de nossos participantes. Utilizaremos os dados para nossa equipe de design e editores, que são responsáveis pela criação do conteúdo do aplicativo. O resultado da pesquisa deve servir-nos na definição das necessidades dos nossos usuários. Também deve incluir recomendações de design. Estamos no final do nosso plano de pesquisa. O que eu adicionei aqui ao fundo é também o plano de tempo para uma aprendizagem de línguas e pela estimativa de um cronograma de recrutamento, a primeira e a segunda semana. Então eu iria executar as entrevistas na terceira e na quarta semana e a análise na última semana. Ter tudo em um plano de pesquisa ajuda você também a envolver as partes interessadas como, por exemplo, gestão superior. Eu recomendo que antes de fazer as entrevistas, você faça um estudo de enredo. Você pode fazer isso, por exemplo, com seus colegas e em um estudo de enredo, você terá certeza de que pensou em tudo antes de realizar a entrevista real. 15. Obrigado: Muito obrigado por participar desta aula. Espero que tenha gostado tanto quanto eu. Gostei muito de ensiná-lo. Espero que tenha aprendido algo, algo que possa aplicar aos seus próprios projetos. Se você tiver perguntas, coloque nos comentários, e ficarei feliz em responder-lhe. Eu realmente gostaria de te ajudar. Eu realmente gostaria de ver seus projetos de classe que você vai fazer. Agora você sabe como planejar sua pesquisa. Aplique-o ao seu próprio projeto. Vá para o mundo e pesquise feliz.