Masterclass sobre copywriting para rede sociais: dicas profissionais para perfis e publicações

1. Introdução: Bem-vindo! Olá, meu nome é Ruth. Bem-vindos à minha aula de escrita para as redes sociais. Estou usando décadas de experiência profissional de copywriting para mostrar a você como escrever para redes sociais - de perfis e bios a postagens e páginas. As habilidades de copywriting que você aprenderá nesta aula tornarão suas comunicações de marketing de mídia social mais eficazes, ajudando você a alcançar suas metas de conversão e metas de vendas. Esta é a classe perfeita para você se você escrever conteúdo de mídia social orgânica para um negócio. Talvez você esteja apenas começando como assistente de marketing, e escrever para social é uma grande parte do seu trabalho. Ou talvez você seja um profissional de marketing experiente, procurando aprimorar suas habilidades e pegar algumas dicas e truques para tornar seu trabalho mais fácil e suas publicações sociais mais eficazes. Bem, você está no lugar certo. As habilidades que você aprenderá nesta aula também são altamente transferíveis. Você vai achá-los úteis fora do trabalho também, quer você tenha seu próprio negócio, você é um blogueiro, ou mesmo se você usar apenas as mídias sociais em um nível pessoal. Sou membro da ProCopywriters, e treinei com o Chartered Institute of Marketing e Google. Escrevo para as redes sociais todos os dias, tanto para os meus clientes corporativos como para o meu próprio negócio freelance. Estou especialmente animado por estar dando essa aula porque eu sei experiência própria que escrever para mídias sociais pode ser incrivelmente demorado, e também é fácil ficar preso em uma rotina repetindo os mesmos formatos e frases antigos. É por isso que, nesta aula, vou ensinar 24 passos simples e poderosos, dar um mergulho profundo em 12 exemplos úteis do mundo real e compartilhar nove recursos e ferramentas de qualidade que o ajudarão a criar publicações variadas e envolventes rapidamente e facilmente. Esta é uma classe intermediária de copywriting. Você deve ter uma boa compreensão do inglês e algum conhecimento de marketing, mas você não precisa saber termos linguísticos técnicos, como o que é uma preposição, por exemplo. O que você está prestes a aprender levará sua redação de mídia social para o próximo nível. Vamos lá. 2. Visão geral do curso e do projeto: Visão geral da classe e do projeto. Antes de começarmos, vou falar rapidamente sobre como as lições desta aula são organizadas, e também apresentá-lo ao projeto da turma. Vamos começar descrevendo as coisas fundamentais que você deve ter no lugar antes de começar a postar, e tocar em alguns princípios universais que se aplicam a todas as plataformas de mídia social. Na próxima lição, veremos como escrever seus perfis ou bios para mídias sociais. As próximas quatro lições exploram cada uma das quatro plataformas de mídia social mais populares e como escrever para elas. Mesmo que existam plataformas para as quais você não escreve aqui, por favor, observe todas elas porque as técnicas e dicas neles são transferíveis, não apenas para outras plataformas, mas também para outros canais de marketing. Mais tarde na aula, vamos dar uma olhada nas conversas nas mídias sociais: como criar respostas que incentivem o engajamento positivo e minimizam conflitos. Na penúltima lição, vou compartilhar alguns erros comuns que vejo as pessoas cometerem ao escrever para mídias sociais, e como você pode evitá-los. Ao longo do tempo, exploraremos exemplos reais de marcas usando cada uma das técnicas que aprenderemos. Vou mostrar-lhe exatamente como colocá-los em ação com tutoriais passo a passo. É aí que entra o teu projecto da turma. Gostaria que você escolhesse uma mensagem ou algum conteúdo que deseja promover nas mídias sociais, pode ser uma página de destino que você quer que as pessoas visitem, um produto que você quer que elas comprem ou uma história que você queira contar para aumentar o envolvimento ou a fidelidade à marca. Seja o que for, deve ser representativo do tipo de conteúdo que você promove regularmente no social. No decorrer da aula, você aprimorará sua mensagem e criará uma série de postagens de mídia social para promovê-la, adaptadas a cada plataforma. No final da aula, você terá um conjunto de posts, um para cada uma das principais plataformas, e você aprenderá a ajustar sua mensagem para se adequar a cada plataforma diferente, mantendo a consistência da marca. Você pode trabalhar em sua cópia à medida que avançamos, você ficará surpreso com o quanto ela melhora com cada lição. Usar um conteúdo existente como este é um ótimo ponto de partida, pois você poderá ver em primeira mão a diferença que cada uma das técnicas que você aprenderá pode fazer. Isso também significa que você pode se concentrar no lado de copywriting das coisas, e não ficar atolado em questões mais amplas de marketing de conteúdo ou estratégia. Para ajudá-lo com seu projeto, há uma folha de truques em PDF que você pode baixar a partir da descrição da classe. Ele lista todas as técnicas que abordaremos na aula, para que você possa acompanhar durante as aulas, e usá-lo como uma lista de verificação para escrever no futuro. Você pode marcar um link para a folha de truques ou baixá-lo ou imprimi-lo. Cabe a você. Eu mencionei que usarei marcas da vida real como exemplos em toda a classe. Bem, links para as marcas que vou falar estão na descrição da turma. Também na descrição da classe estão links para as diferentes ferramentas online gratuitas e recursos que vou apresentá-lo ao longo da classe. Bem, se você identificou o conteúdo que deseja promover e tem a folha de truques à mão, estamos prontos para começar. Em nossa primeira lição, você descobrirá as bases essenciais que você precisa fazer antes de começar a postar. Nem pense em pular essa. As dicas que você aprenderá economizarão muito tempo mais tarde e prepararão você para o sucesso das mídias sociais. Vamos começar. 3. Prepare-se para o sucesso: Prepare-se para o sucesso. Nesta lição, vou delinear os blocos de construção que você deve ter no lugar antes de começar a postar. E vou tocar em alguns princípios fundamentais que se aplicam à escrita para todas as plataformas de mídia social. De muitas maneiras, escrever para redes sociais é semelhante a escrever para qualquer outro canal de marketing. Você precisa ser claro sobre seu público, sua voz de marca e seu objetivo. Mas nas mídias sociais, essas coisas são ainda mais vitais, e isso é devido à maneira como as pessoas consomem seu conteúdo social em comparação com outros canais de marketing , como seus sites, e-mails ou mala direta. A maioria de nós acessa as redes sociais em nossos telefones, e nós voamos através de nossos feeds meio distraídos, nem mesmo registrando muito do que está lá. Quando você escreve para o social, você está escrevendo para esses pergaminhos e skimmers casuais, não leitores altamente engajados. Você tem que se destacar em um feed lotado e qualquer incerteza de sua parte resultará em um post menos de punchy. Um que seu alvo vai passar direto. Se há um princípio que é central para grande copywriting é sempre escrever com o seu leitor em mente. Isso é ainda mais importante quando você está escrevendo para as redes sociais, porque você está escrevendo para o público mal engajado. A menos que seus seguidores se preocupem profundamente com sua marca (e há muito poucas marcas que inspiram esse tipo de lealdade), eles não vão parar de rolar para ler um post sobre seu negócio. O que vai detê-los em suas pistas é um post que é sobre eles e que aborda seus problemas, suas necessidades e seus desejos. Forrester é uma empresa que ajuda as marcas B2C a fornecer um melhor serviço ao cliente. É um assunto muito seco. Mas percorra seu feed e você pode ver que eles estão bem claros sobre quem é seu público-alvo e o que essas pessoas precisam. Uma maneira de chamar a atenção do público-alvo é dirigindo-os diretamente em seus posts: “Líderes de TI e negócios”, “Líderes de operações de vendas”, “Comerciantes de B2C”. Se você trabalha em uma dessas funções, você vai parar de rolar quando vê-lo em seu feed, e se a postagem continuar para resolver um problema ou necessidade que você tem, como entender os comportamentos dos clientes, há uma boa chance de você se envolver com ele. Antes mesmo de começar a escrever, ao planejar seu conteúdo, lembre-se de que o foco da atividade social de seus negócios não deve ser seu negócio, mas sim seus clientes. Escrever nas redes sociais tende a ser mais casual do que em outros tipos de comunicação empresarial. Isso ocorre principalmente porque as pessoas usam as mídias sociais para se conectar com amigos, socializar, acompanhar as notícias e para toda uma série de outras coisas não relacionadas ao trabalho. Um tom mais informal, menos comercial é esperado e apropriado. Outra razão é que o espaço é um prêmio nas mídias sociais. Você tem que passar sua mensagem rapidamente se for para ser eficaz. Usar abreviaturas e quebrar algumas regras gramaticais são maneiras úteis e aceitáveis de conseguir isso. A outra coisa que você precisa ter em mente ao escolher o quão casual é o tom de voz da sua marca. voz da sua marca deve ser consistente e reconhecível em todos os seus canais de marketing. Conseguir isso é escolher o idioma certo para refletir sua marca. Olhe para este tweet da Forrester. Se sua voz de marca fosse mais formal, eles poderiam ter evitado a contração “não”, e em vez disso usou o mais formal “não”. Ou, para uma voz de marca mais casual, eles poderiam ter escolhido sinônimos mais informais no lugar de “avançado” e “emergente”. Não há certo ou errado aqui. Trata-se apenas de refletir sua marca de forma eficaz e ser consistente. Se você estiver interessado em aprender mais sobre tom de voz, minha turma, Master Tone of Voice for Brand Messaging Consistency, mostrará como refletir a voz da sua marca de forma confiável e consistente, bem como como adaptá-la ao diferentes públicos e plataformas. Para que sua redação de mídia social seja bem-sucedida, você precisa ter objetivos claros em mente. Agora, quando se trata de sua atividade de mídia social em geral, você provavelmente tem vários objetivos e metas em torno de níveis de engajamento, cliques e conversões. Assumindo que a estratégia geral é clara, a próxima coisa a se certificar de que você tem é um objetivo definido simples para cada post. Seu objetivo provavelmente será vinculado a um apelo à ação, (um CTA), mas não necessariamente. Às vezes, o objetivo de um post é apenas fazer seguidores conscientes de algo ou lembrá-los de uma mensagem chave. Mas normalmente você quer que eles façam algo como clicar em uma página de destino, comprar um produto ou se envolver com o post gostando ou comentando. Aqui está a coisa importante. Um post deve ter apenas um apelo à ação. Lembra daqueles skimmers e pergaminhos? Lembra do tempo e espaço limitados que você tem para transmitir sua mensagem? Bem, a menos que você esteja absolutamente claro que uma ação você quer que seu leitor tome depois de ler seu post, sua mensagem ficará confusa e provavelmente será ignorada. Isto é uma coisa tão simples. Leva segundos para decidir o objetivo do seu post e criar um CTA simples, e ainda assim muitas pessoas entendem errado. Não seja um deles. Olhe para a alimentação do Forrester de novo. “ Cadastre-se agora”, “baixe agora”, “saiba mais”. Agora pode muito bem ser que há CTA adicionais uma vez que eu clique por aqui, que vão me encorajar mais abaixo funil de marketing da Forrester, mas o CTA anexado a cada post é singular e direto. A vantagem mais importante desta lição é que, enquanto escrever cópia para o social tem muito em comum com escrever outra cópia de marketing, as pessoas a consomem de forma diferente. Como as pessoas deslizam e rolam nas redes sociais, você precisa construir bases sólidas para o sucesso das mídias sociais conhecendo seu público, usando linguagem mais casual conforme apropriado para sua marca e aderindo a um simples CTA por post. Antes de seguir em frente, dê uma olhada na mensagem ou conteúdo que você escolheu para promover para seu projeto de classe. Se você precisar de ajuda para definir seu público ou mensagem, há um link na descrição da classe para este excelente guia de planejamento de comunicações e modelo da Mind Tools. Na próxima lição, veremos como escrever perfis de mídia social e bios. 4. Perfis e biografias: Perfis e BIOS. Nesta lição, veremos como escrever bios de mídia social. BIOS são os fragmentos de texto que as pessoas veem quando clicam no seu perfil a partir do feed. Elas são tão importantes porque para muitas pessoas elas serão a primeira impressão que terão da sua marca. Você precisa deles para ser preciso e envolvente. Também vamos tocar em algumas outras áreas do seu perfil em plataformas específicas onde você pode adicionar cópias mais longas, incluindo uma pequena dica para o Facebook que muitas pessoas não sabem que existe. Vamos começar do início com o título ou o nome da sua empresa. Este não é o identificador, (o bit que vem após o símbolo at), mas o nome de seus negócios em texto maior na parte superior de sua biografia. Estou usando a marca Naked como um exemplo aqui porque em sua conta do Instagram, ele é aproveitado do fato de que o campo de nome não precisa corresponder exatamente ao nome da empresa. “ Nua” é um nome comercial ambíguo que não é único e não descreve o que a empresa faz. Ao incluir as palavras “Home Body Scanner” em seu nome Instagram, Naked se certificou de que qualquer pessoa procurando por eles no Instagram pode encontrá-los facilmente. Mais do que isso, isso também significa que qualquer pessoa que procure mais geralmente por “scanner de corpo doméstico” verá Naked em seu feed de pesquisa e possivelmente clique-through. Se sua marca é muito conhecida, como a Apple, ou tem um nome único, como Zoopla, ou tem um nome que descreve o que ela faz ou vende, como Carpet Warehouse, você provavelmente vai querer usar apenas o nome da sua empresa aqui. Mas para marcas como Naked, ser capaz de adicionar uma palavra mais descritiva ao seu nome no Instagram, Facebook e Twitter pode torná-lo mais rapidamente descoberto por pessoas que estavam procurando por sua empresa e seu produto ou serviço. Vamos passar para a biografia em si. No Twitter e no Instagram, o texto precisa ser muito curto, em 150 e 160 caracteres, respectivamente. Nesse curto espaço, você precisa envolver seu público-alvo e persuadi-lo a agir. Então, você precisa ser organizado sobre isso. Não há espaço para pelúcia ou enchimentos. É por isso que, quando estou escrevendo bios de mídia social para meus clientes, eu gosto de começar usando uma fórmula. Eu usei esta fórmula para dezenas de bios de mídia social, para todos os tipos de clientes, de restaurantes a bancos. É muito flexível e muito eficaz, e acho que pode funcionar para você também. Aqui está. Começa dizendo quem você ajuda e como você os ajuda, e percebe que estamos focando no leitor aqui e não em nós mesmos, assim como aprendemos na lição anterior. Em seguida, explique o que o torna único, como você é diferente de outras empresas em seu setor? Então ofereça alguma prova, algo que construa sua credibilidade. Isso pode ser membro de um corpo profissional. Pode ser um prêmio que você ganhou ou uma estatística impressionante, como o número de anos que você esteve no negócio ou o número de clientes que você atendeu. Finalmente, termine com um CTA. Mas mais do que isso, anexe-o a um benefício. Dê ao seu leitor uma ótima razão para que ele queira tomar a ação que você está propondo. Vamos dar uma olhada no que esta fórmula parece em ação. Este é o meu cliente, Urban Barista. Vamos começar dirigindo diretamente ao nosso público-alvo: Pessoas que se consideram exigentes bebedores de café e explicando exatamente o que temos para oferecer: misturas de café especiais. Em seguida, o que torna o Urban Barista único? Bem, a localização é importante. A outra coisa que diferencia esta cafeteria é que é amigável para cães. Em seguida, vamos adicionar um pouco de credibilidade com a adesão da empresa a uma respeitada associação do setor. Finalmente, o CTA. Neste ponto, Urban Barista só quer que as pessoas que desembarcaram em seu perfil apertem o botão “Seguir”. Uma vez que eles são seguidores, eles vão começar a ver as postagens da empresa em seu feed e nesses posts eles serão atraídos mais abaixo do funil de marketing para visitar a loja, comprar produtos ou participar da lista de discussão. Mas não podemos dizer a eles para nos seguirem. Temos de lhes dar uma razão para o fazerem. Incluir ofertas especiais em nosso feed é uma boa maneira de recompensar nossos seguidores. Se você está lutando para aperfeiçoar a biografia das mídias sociais da sua empresa, tente começar com esta fórmula simples testada e testada. No Facebook e no LinkedIn, o limite de caracteres para sua biografia é maior, mas isso não significa que você deve usar todos esses caracteres. Na verdade, aconselho fortemente que não o faça. Banir inchaço e manter todas as suas biografias sociais para a fórmula simples que eu mostrei antes vai deixar sua mensagem clara e seu CTA mais persuasivo do que se você tentar colocar em muita informação tão cedo em seu relacionamento com seu leitor. Esta é a página do Facebook do Naked Lab. Você pode ver que eles expandiram um pouco em sua biografia do Instagram, mas eles ainda mantê-lo curto. Eles estão, no entanto, não conseguindo tirar proveito de um pequeno truque no Facebook que significa que você pode espaçar sua biografia, tornando tanto mais fácil de ler quanto permitindo que você encaixe mais personagens nesta seção “Sobre”. Esta é a minha página de negócios no Facebook. Você pode ver que eu dividi meu texto biológico em duas seções. Eu fiz isso adicionando a segunda seção neste campo “Informações adicionais”. Mesmo que você não precise de espaço extra, basta cortar seu CTA da seção “Sobre” e colá-lo na seção “Informações adicionais”, você está tornando mais provável que as pessoas o vejam e ajam sobre ele. Eu mostrei a você um modelo que você pode usar para escrever suas biografias de mídia social, mas se você gosta de ter mais 24, eu recomendo este guia da Hootsuite. É realmente abrangente e há exemplos de muitas biografias diferentes para inspirá-lo. As próximas quatro lições exploram cada uma das quatro plataformas de mídia social mais populares e como escrever para elas. Mesmo que existam plataformas para as quais você não escreve aqui, por favor, assista a todas elas porque as técnicas e dicas são transferíveis, não apenas para outras plataformas sociais, mas para outros canais de marketing também. Vamos começar com o Twitter. 5. Escrevendo para o Twitter: Escrevendo para o Twitter. As próximas quatro lições exploram cada uma das quatro plataformas de mídia social mais populares e como escrever para elas. Nesta lição, abordaremos a escrita para o Twitter. Você aprenderá três técnicas para ajudar você a tornar suas postagens no Twitter mais concisas, que também ajudarão você a criar posts curtos e doces em todas as suas plataformas sociais. Vamos começar com uma visão geral muito rápida. Podemos descrever melhor os usuários do Twitter como “buscadores de notícias”. Eles estão procurando informações atuais, novos conteúdos e insights sobre o que está acontecendo agora. Em termos de comprimento de postagem ideal, vários estudos mostram que postagens curtas entre 71 e 100 caracteres obtêm maior envolvimento. Finalmente, quando se trata de hashtags, menos é mais. Uma ou duas hashtags por publicação ajudarão você a saltar sobre as tendências atuais e destacar conteúdo importante sem interferir na legibilidade. Manter suas postagens curtas é vital no Twitter. Vejamos três maneiras simples de fazer isso. Primeiro, precisamos condensar nossa mensagem em sua forma mais curta possível. Aqui está um post que escrevi para o meu cliente, Urban Barista. Ele está promovendo um novo produto e o CTA envolve tirar proveito de uma oferta especial por tempo limitado. Deve funcionar bem nesta plataforma. Ele já está abaixo do limite de 280 caracteres, mas eu realmente quero colocá-lo abaixo 100 caracteres porque isso vai ter um melhor engajamento. Uma ótima maneira de começar com isso é cortar algumas das palavras descritivas: os advérbios e adjetivos que modificam os substantivos. Vamos passar por eles. Quero manter “novo” porque isso é importante para a mensagem. Acho que podemos perder “escolhidos a dedo”, mas eu gosto muito de “sedutora”, então vou ficar com isso por enquanto. “ Deliciosamente” é uma palavra chata que não adiciona nada à mensagem. Vamos nos livrar disso. Da mesma forma, eu acho que esta frase seria realmente mais forte sem a palavra “poderoso”. Já temos um posto de punchier. Em seguida, vou encorajá-lo a ser um pouco rebelde e quebrar algumas regras gramaticais. Muitas regras em torno da escrita são importantes porque ajudam clareza e garantem que você transmite sua mensagem de forma eficaz. Mas certas regras estão desatualizadas e quebrá-las pode ajudar a tornar sua escrita mais característica e mais rápida. Uma regra de escrita que você pode quebrar nas mídias sociais, que é realmente eficaz e muitas vezes torna seu post mais curto, é dividir frases longas em várias mais curtas. Olha o que eu fiz aqui com o posto da Barista Urbana. O post original tinha três frases. Esta versão tem sete. Agora, você não gostaria de escrever o conteúdo longo da sua empresa neste estilo, mas aqui no social, é forte, é um pouco perturbador, e é uma maneira muito eficaz de manter suas postagens concisas, porque você pode cortar algumas de suas palavras de conexão como 'e', 'mas', e 'é'. Falando em palavras de conexão, você viu a outra regra gramatical antiga que eu quebrei? Comecei uma frase com “E”. Agora, esta é uma regra ultrapassada que eu sugiro que você quebre em todos os lugares, não apenas social, mas é particularmente útil neste contexto. Uma dica rápida agora que envolve hashtags, mas não é sobre estratégia de hashtag. É uma maneira de usar hashtags para destacar pedaços de texto importantes. Ele também pode ajudá-lo a encurtar suas postagens. No Twitter e na maioria das outras plataformas, não há uma maneira fácil de deixar seu texto em negrito, itálico ou sublinhado. Isso é um desafio, porque nos rouba três maneiras realmente úteis de destacar pedaços de texto e fazê-los se destacar. Mas há uma maneira de contornar isso. Isso é fazer uma palavra-chave ou frase em uma hashtag. Quando você faz isso, a hashtag é formatada em uma cor diferente e hey presto, ele se destaca do resto. Neste caso, por hash-tagging “somente esta semana”, não só chamei a atenção para a natureza limitada de tempo da minha oferta, também encurtei o meu post ainda mais. Só um conselho. Se você usar hashtags dessa forma, sempre clique neles e veja o que aparece apenas no caso algo que sua empresa não quer ser associada. Eu quero mostrar-lhe uma ferramenta super útil agora de Sprout Social. Em primeiro lugar, há um guia que lhe diz o comprimento ideal para todas as principais plataformas de mídia social. Em segundo lugar, há a própria ferramenta onde você pode colar seu post e obter feedback sobre seu comprimento e número de hashtags. Ferramentas como estas só devem ser usadas como guias. Por exemplo, é bom misturar postagens mais longas e mais curtas em seu feed, tanto para variedade quanto porque você é mais engajado, os leitores irão apreciar o conteúdo mais detalhado. Mas, nesta ocasião, estou muito interessado em cortar minha mensagem para que ela atinja aquele ponto doce com menos de 100 caracteres onde eu vou maximizar o engajamento. Tenho um pouco mais de trabalho a fazer. Vou mudar as coisas um pouco e perder toda essa seção. Isso é melhor - curto, punchy, e ainda estamos passando nossa mensagem. Se você precisa de um pouco de inspiração para ajudá-lo a criar tweets curtos, posso recomendar visitar o feed do Twitter da Samsung Mobile. Eles são mestres de manter as coisas concisas. A vantagem mais importante desta lição é que a brevidade é a chave nas redes sociais. Quando se trata de engajamento, é provável que o comprimento ideal do poste em cada plataforma seja muito menor do que o esperado. Por um lado, isso coloca um pouco do levantamento pesado firmemente nos ombros do seu conteúdo visual. Por outro lado, ele mostra o quão importante é ser capaz de criar posts curtos, nítidos e atraentes a atenção que prendem o leitor e os persuadem a agir. Antes de seguir em frente, escreva um tweet usando as técnicas abordadas nesta lição. Comece com uma mensagem mais longa como eu fiz, então largue a bobagem, quebre algumas regras e use uma hashtag ou duas para encurtá-la ainda mais e realce uma palavra-chave ou frase. Na próxima lição, vamos explorar como escrever para o LinkedIn. 6. Escrevendo para o LinkedIn: Escrevendo para o LinkedIn. Nesta lição, falaremos sobre como escrever para o LinkedIn. Você aprenderá três técnicas para ajudá-lo a tornar suas publicações do LinkedIn mais persuasivas, que também ajudarão você a criar postagens persuasivas que convertem em TODAS as suas plataformas sociais. Primeiro, algumas noções básicas. As pessoas geralmente usam o LinkedIn para fins mais profissionais do que outras mídias sociais. Seu público-alvo é tão provável de ser funcionários em potencial quanto clientes, e também há muita atividade B2B. Suas postagens no LinkedIn podem ser muito mais longas do que seus tweets, mas talvez surpreendentemente, as que obtêm mais envolvimento tendem a ter comprimento semelhante ao tamanho ideal do tweet, entre apenas 50 e 100 caracteres. Mas, embora as postagens em si possam ser curtas, elas geralmente vinculam a blogs ou vídeos que contêm informações mais detalhadas. É uma história semelhante ao Twitter com hashtags também. Aderir a um ou dois por post é melhor. Com tanta concorrência nas mídias sociais, é extremamente importante que suas postagens sejam persuasivas Vejamos como podemos aproveitar o poder da persuasão em nossos posts e tornar nossos leitores mais propensos a nos levar em nosso call-to-action. Aqui está o Urban Barista no LinkedIn. Desta vez, estou promovendo a nova mistura deles para clientes comerciais. O call-to-action é fazer com que os leitores cliquem no link para ler um post no site de Urban Barista. Este é um ponto importante, especialmente se você está intimidado pelos posts muito curtos que eu estou encorajando você a escrever para o social. Tudo o que sua cópia de postagem precisa fazer é incentivar os leitores a fazer o call-to-action. Depois de clicarem em seu site ou estarem assistindo seu vídeo, a postagem em si fez seu trabalho e seu foco passa para a próxima ação que você deseja que seu alvo tome. Essa é a abordagem do funil de marketing que falamos antes. Uma forma de estabelecer uma ligação com o leitor para persuadi-lo a aceitar o seu CTA é fazer-lhe uma pergunta. Como seres humanos, estamos prontos para responder a perguntas. Achamos difícil ignorá-los. Talvez seja algo a ver com nossa natureza de resolução de problemas que não gostamos de deixá-los sem resposta. Uma marca que usa perguntas efetivamente no LinkedIn é a Templafy. Basta olhar para a alimentação deles. “Como pode?” “ O que agora?” “Você sabia?” “ Você está se perguntando?” “Como você consegue?” “ Já considerou?” Algo como 80 por cento de suas postagens começam com uma pergunta. Obviamente funciona muito bem para eles como uma ferramenta de conversão. Vamos copiar alguns dos formatos de perguntas de Templafy e adaptá-los ao nosso próprio post. “ Seus clientes adoram seu café, mas estão ansiosos para experimentar novas misturas artesanais. O que é agora?” “ Sabia que há uma mistura de café no Reino Unido que combine feijões brasileiros e indonésios?” “ Você está se perguntando quais são os benefícios de misturar grãos de café de ambos os lados do globo?” Você entendeu a idéia. Ao variar suas postagens de perguntas como esta e alternar entre perguntas abertas e fechadas, você pode descobrir o que funciona melhor para seu público e o que leva à maior participação. Aqui está uma coisinha que você pode adicionar às suas postagens para torná-las mais persuasivas e é tão rápido e fácil de fazer. Trata-se de tornar sua postagem mais específica ao realmente zonear seu público-alvo. público principal do Urban Barista são cafés independentes em Leicester. Ao adicionar essas palavras-chave ao nosso post, vamos fazer com que ele realmente salte para o grupo-alvo e se destaque de todas as outras postagens em seu feed que é menos personalizado e mais geral. Como sempre, é tudo sobre escrever com seu leitor em mente e fazer suas postagens mais sobre eles e menos sobre o seu negócio. Com este tipo de postagem no LinkedIn e na maioria das outras plataformas, quando você está se conectando a outro destino online, o título desse conteúdo aparece embaixo ou ao lado da sua postagem. Se você estiver vinculando seu próprio conteúdo, é claro que você pode escolher esse título. Agora, quando você está escrevendo e titulando uma postagem de blog ou página da Web, aparência dela quando é compartilhada nas mídias sociais pode não estar na frente da cabeça. Mas se grande parte do seu tráfego vem de fontes de mídia social, realmente deveria ser. Isso porque se você estiver seguindo meu conselho e mantendo sua postagem curta, esse título deve representar cerca de 50% da cópia da sua postagem. Portanto, é importante que essas duas peças trabalhem bem juntas, e que o título do conteúdo siga suavemente a partir da postagem. A vantagem mais importante desta lição é que escrever uma cópia de post persuasiva no LinkedIn é tudo sobre se conectar com seu leitor e levá-los gentilmente ao seu funil de marketing. Antes de seguir em frente, escreva sua própria postagem no LinkedIn e experimente usar perguntas, ser mais específico e escrever cópias que complementam o título do conteúdo ao qual você está vinculando. Para obter mais ajuda com o LinkedIn, eu incluí um link na descrição da classe para este artigo pelo brilhante Neil Patel, que dá um detalhado detalhado detalhado detalhamento do que faz um post de sucesso. Na próxima lição, vamos explorar como escrever para o Facebook. e em nenhum lugar isso é mais verdadeiro do que no LinkedIn. 7. Escrevendo para o Facebook: Escrevendo para o Facebook. Nesta lição, abordaremos a escrita para o Facebook. Você aprenderá três técnicas para tornar suas postagens no Facebook mais atraentes, que também ajudarão você a criar postagens que se destacam da multidão em todas as suas plataformas sociais. Aqui está o arquivo de fatos. O usuário médio do Facebook é mais velho do que em outras mídias sociais, e é provável que eles sejam menos experientes na web. Pontos importantes a ter em mente quando você está escrevendo para esta plataforma. Quando se trata de engajar em sua postagem, você pode se surpreender ao saber que os usuários do Facebook têm o menor espaço de atenção de todos. postagens com melhor desempenho têm entre 40 e 80 caracteres. Hashtags não são um grande negócio no Facebook se você quiser usá-los, basta usar um por post. Há outro ponto importante sobre o Facebook; ele não gosta que você se conecte a conteúdo fora da plataforma. Os algoritmos exatos estão envoltos em mistério, mas é claro que, a menos que você pague por um anúncio, se sua postagem incluir um link, é menos provável que seja vista por seus seguidores do que se incluir conteúdo que os mantenha na plataforma. Por essa razão, Urban Barista fez um vídeo sobre sua nova mistura de café. O CTA inicial para este post é incentivar as pessoas a assistirem ao vídeo. Isso vai aumentar a conscientização da marca e do seu novo produto e levar ao engajamento e mais visitas tanto à loja quanto ao site da Urban Barista. Chamar a atenção do seu público é vital se você quiser fazer com que ele leia seu post, não importa agir sobre ele. É especialmente importante no Facebook, onde a atenção parece ser ainda mais curta do que em qualquer outro lugar, e você realmente precisa se destacar se você vai causar uma impressão. Vamos explorar algumas maneiras de fazer exatamente isso. Quando você sabe que as postagens do Facebook com melhor desempenho têm entre 40 e 80 caracteres cada, pode tornar mais fácil escrevê-las se você pensar nelas como manchetes. Afinal, eles têm quase a mesma duração e têm um trabalho semelhante a fazer; chamar a atenção do leitor e incentivá-los a passar tempo com o nosso conteúdo. As manchetes são geralmente escritas em caso de título com as principais palavras nelas maiúsculas. Esta é uma técnica que pode trabalhar brilhantemente em postagens sociais também, porque frases escritas em caso de título são mais atraentes de atenção do que aquelas escritas em caso de sentença. Vou começar escrevendo um post super curto e punchy para Urban Barista que tem apenas 78 personagens e incentiva as pessoas a assistir o vídeo. Agora vou usar uma ferramenta chamada Title Case Converter que faz exatamente o que diz. Ele converte seu texto, seja escrito em letras maiúsculas ou maiúsculas, em maiúsculas e minúsculas. É muito rápido e fácil e incrivelmente preciso. É apenas mais uma dessas pequenas ferramentas úteis que você pode colocar em seu kit de ferramentas de escritores e vai tornar sua vida um pouco mais fácil. Agora temos nossa postagem de caso de título, e eu acho que você vai concordar que a versão do caso de título é mais atraente e ousada do que a versão de caso de sentença. Só uma coisa a mencionar, e por favor, não faça isso. Capitalizar todo o seu texto faz você parecer gritoso e desesperado e é mais provável colocar seus leitores fora do que envolvê-los. Mas você já sabia disso. O que exatamente são números mágicos? Bem, a boa notícia é que qualquer número é mágico quando é usado em um post curto como este. Os seres humanos, por alguma razão, parecem ser naturalmente atraídos para números, e incluir um ou dois (ou qualquer outro número) em seu post é uma maneira tão barata e fácil de impulsionar seu engajamento. Há uma ressalva no entanto; você precisa escrever os números como números em vez de palavras. Então, não assim, mas assim. Outra boa notícia, escrever números como números também mantém a contagem regressiva de personagens, por isso é uma situação ganha-ganha. Nossa próxima técnica vem cortesia do Sprout Social. Eles são uma empresa que ajuda as pessoas a se conectarem com os clientes nas mídias sociais, para que saibam o que estão fazendo. Vamos ver o feed do Facebook deles. “ Saiba como desenvolver uma estratégia de marketing de influenciadores para sua empresa.” “ Para entender a UX, você deve entrar no lugar do seu cliente, desafiar e fortalecer suas ideias e, em seguida, se preparar para o buy-in da liderança.” “ Repita depois de nós, seu valor não é medido pelas decisões que sua marca toma.” O que todos esses posts têm em comum? É a palavra “você”, a grande maioria dos posts do Sprout Social leva o leitor em seu ponto de partida. Eles não estão falando sobre si mesmos, ou sobre clientes em geral, ou afirmando opiniões gerais, eles estão deixando muito claro o que esse conceito significa para seu usuário e por que eles devem se envolver com ele. A vantagem mais importante desta lição é que suas postagens no Facebook precisam ser atraentes para elas causarem um impacto. Três maneiras muito simples de fazer sua postagem se destacar são usando a capa de título, aproveitando o poder dos números mágicos e tornando suas postagens tudo sobre o leitor. Antes de seguir em frente, escreva seu próprio post para Facebook usando as técnicas que acabamos de aprender. Lembre-se, se você estiver lutando para obter sua postagem abaixo de 100 caracteres, imagine em vez disso que você está escrevendo uma manchete, é uma maneira útil de entrar nessa mentalidade de escrita curta, nítida e impactante. A próxima lição é a última lição específica da plataforma. Nele, vamos olhar para escrever para o Instagram. 8. Escrevendo para o Instagram: Escrevendo para o Instagram. Nesta lição, abordaremos a escrita para Instagram, e você aprenderá três técnicas para ajudá-lo a tornar suas legendas do Insta mais envolventes que também ajudarão você a criar posts atraentes em todas as suas plataformas sociais. Primeiro, alguns fatos. Usuários do Instagram ou um grupo positivo. Eles estão procurando por interações otimistas e boas notícias. Tenho certeza que não preciso dizer que o Instagram é uma plataforma muito visual, mas isso não significa que não haja lugar para grandes copywriting. O comprimento perfeito da legenda no Instagram é um pouco mais longo do que em qualquer outro lugar, mas não se deixe levar. Ainda está entre 138 e 150 caracteres. Dito isso, o Instagram é uma plataforma onde muitos usuários postam legendas mais longas, quase como mini-blogs em alguns casos, e eles são muito bem sucedidos com ele. Então, se você quiser experimentar com conteúdo de mídia social nativa mais longo, este é provavelmente o lugar para fazê-lo. Instagram é o lugar para realmente soltar com hashtags também, em torno de 10 ou 11 é o ideal. Você pode usá-las para destacar palavras, tocar em tendências e se certificar de que você aparece nos resultados de pesquisa dos usuários quando eles estão pesquisando os tópicos sobre os quais você está postando. É preferível separar suas hashtags de sua legenda principal no Instagram. Eles são quase como uma lista adicional de palavras-chave em vez de fazer parte de sua postagem. Instagram (e redes sociais em geral) é tudo sobre engajamento. Vamos explorar três técnicas que podemos usar para tornar nossas legendas do Instagram mais atraentes. Estas são dicas que nos ajudarão a impulsionar o engajamento em todos os nossos perfis sociais. É surpreendente a frequência com que no Instagram você vê imagens com uma legenda que não está relacionada ou contraditória. É como se a cópia e as imagens tivessem sido escolhidas por pessoas diferentes e coladas juntas no último minuto, ou, mais frequentemente, a legenda apenas nos diz o que já podemos ver sem adicionar nada de novo, que basicamente faz com que seja inútil. Sua imagem e sua legenda devem funcionar lado a lado. Uma marca que sabe como fazer isso brilhantemente é Inocent. alimentação é cheia de fotos brilhantes e bonitas de seus produtos. O que eu particularmente amo é a maneira como as imagens e legendas funcionam juntas. As próprias imagens muitas vezes incluem cópia nas garrafas ou impressas, que chama sua atenção e cria uma sensação de intriga, levando você a ler a legenda. Olhe para este poste. Não só estou intrigado com a cor do novo smoothie chique de Inocent, também estou interessado em descobrir o que é o cartão azul, e a legenda acompanha essa intriga respondendo minhas perguntas. A imagem com que estou trabalhando para o posto de Urban Barista também tem um elemento intrigante. Os amantes do café vendo esta imagem em nosso feed Instagram provavelmente se perguntarão o que é esse café especial na garrafa extravagante. Se incluirmos um pouco de texto sobre isso também, vamos aumentar a intriga e tornar mais provável que eles vão ler a legenda para descobrir mais sobre a nova bebida. Contar histórias é uma ferramenta de marketing tão poderosa. Instagram é a plataforma perfeita para ele porque é tão visual e porque suas postagens podem ser um pouco mais longas. Não que as histórias tenham que ser longas. Veja o feed do Instagram do Specsavers. É dedicado aos clientes da Specsavers que usam óculos da Specsavers, e cada legenda é uma mini visão de suas vidas e produtos. Se você quiser introduzir narrativas em seu marketing, minha dica número um seria fazer o que a Specsavers fez; focar em seus clientes. É uma maneira tão inteligente de mostrar seu produto ou serviço sem tornar tudo sobre você. Há várias maneiras de aumentar o elemento narrativo de nossa legenda Urban Barista. Poderíamos falar mais sobre as origens dos feijões e as pessoas que os escolhem. Poderíamos falar com o barista que o serve, ou sobre a filosofia por trás disso, ou poderíamos apresentar depoimentos e citações de clientes que tentaram. Pense em como você pode mergulhar nas histórias por trás de sua marca e produto. Desde que você faça tudo sobre as pessoas, você realmente não pode dar errado. Vamos voltar ao nosso post do Urban Barista, e uma pequena dica para formatar seu texto para torná-lo mais legível e convidativo. Este grande bloco de texto é um pouco chato. Veja como fica mais acessível quando adicionamos algumas quebras de linha. Agora, eu sei o que você está pensando. Você não pode adicionar quebras de linha em legendas do Instagram, mas você pode, se você usar esta pequena ferramenta sorrateira, Instagram Line Break Generator é outro desses aplicativos que faz exatamente o que diz. Com um pouco de cópia e colagem, você pode adicionar quebras de linha à sua legenda que o espaçam e, ao fazê-lo, torná-la mais legível. É uma solução muito mais limpa e elegante do que usar traços ou paradas completas em cada linha, o que pode parecer um pouco amador. A vantagem mais importante desta lição é que o Instagram pode ser tudo sobre imagens, mas isso não significa que você pode negligenciar sua cópia. Na verdade, com sua vibração positiva e tendência para postagens um pouco mais longas, Instagram é um excelente lugar para brincar com legendas mais experimentais e técnicas de narração de histórias. Antes de seguir em frente, escreva uma postagem do Instagram com base no seu próprio conteúdo. Inspire-se em Innocent and Specsavers e divirta-se com suas legendas. Apenas certifique-se de que sua imagem e legenda funcionem juntas de forma eficaz. Essa é a última das nossas lições específicas da plataforma. Espero que esteja gostando da aula até agora. Na próxima lição, vamos dar uma olhada nas respostas nas mídias sociais; como criar respostas que incentivem o engajamento positivo e minimizam conflitos. 9. Redação para o Pinterest: [MÚSICA] Bem, olá. Uma pequena mudança na ordem de execução e também uma mudança de cenário para esta aula bônus sobre como escrever para o Pinterest. Nesta lição, você aprenderá três técnicas para tornar seus títulos e descrições do Pinterest mais localizáveis e clicáveis, o que também o ajudará a criar postagens amigáveis ao SEO que são convertidas em todas as suas plataformas sociais. Assim como o Instagram, o Pinterest é muito visual. Ao contrário do Instagram, ele funciona mais como um mecanismo de busca do que como uma plataforma de mídia social. Isso significa que os títulos e descrições de seus pinos precisam ser compatíveis com SEO para serem vistos e lidos por seu público-alvo. Os títulos dos pinos podem ter até 100 caracteres e você deve usar todos esses caracteres para maximizar a localização de seus pinos. No entanto, lembre-se de que apenas os primeiros 30 caracteres estarão visíveis no feed de pesquisa, portanto, você deve antecipar seu título com as informações mais importantes. É uma história semelhante com descrições de pinos. Você tem até 500 caracteres e deve usar todos eles, mas apenas os primeiros 30 aparecem no feed, então você deve colocar a cópia mais atraente no início. No que diz respeito às hashtags, não se preocupe. O Pinterest tem tudo a ver com SEO e, portanto, com palavras-chave. Os usuários não usam hashtags em suas pesquisas, então não há nenhum benefício em usá-las em suas descrições. Vamos começar falando sobre todas essas palavras-chave importantes , porque se você conseguir acertar essa parte, estará no caminho certo para o sucesso no Pinterest. Escolha uma ou duas palavras-chave do conteúdo ao qual você está vinculando a partir do seu pin. Isso deve ser simples. As palavras-chave devem ser o que quer que seja o conteúdo. Eles devem aparecer no título da página e em toda a cópia. São as palavras que você espera que as pessoas digitem em um mecanismo de pesquisa para acabar nessa página. Depois de identificar sua palavra-chave ou palavras, você precisa garantir que elas apareçam de forma consistente em todas as peças do quebra-cabeça do Pinterest. Sua palavra-chave precisa estar perto do início do título do seu pin, perto do início da descrição do pin, no título e na descrição de qualquer pasta em que você fixar seu pin, bem como no título, no conteúdo e URL da página para a qual você está vinculando. Isso porque o algoritmo do Pinterest busca essa consistência, para saber que seu conteúdo está realmente relacionado ao assunto que está sendo pesquisado e que você não está apenas preenchendo palavras-chave. Se eu digitar uma palavra-chave bastante aberta como Paris, no Pinterest, eu já sei, sem verificar, que todos esses resultados no topo do ranking , pelo menos os não patrocinados , usaram essa técnica , caso contrário, eu não os veria. Minha segunda dica do Pinterest é evitar repetir exatamente a mesma cópia no título do seu pin e na descrição. Muitas pessoas fazem isso e é uma oportunidade perdida do ponto de vista do SEO e do engajamento do leitor. Do ponto de vista do SEO, tornar a descrição do seu pin diferente do título oferece a oportunidade de introduzir palavras-chave secundárias e frases-chave. Quando se trata de atrair e engajar pesquisas no Pinterest, usar sua descrição para se basear nas informações do seu título é uma maneira fácil. Veja esses dois pinos urbanos de barista. Ambos têm links para a mesma página da web e fornecem informações semelhantes, mas a descrição da página à direita continua de onde o título termina, assim como em uma postagem de blog ou artigo de jornal. Isso torna o pin mais convidativo e clicável. O algoritmo do Pinterest e os usuários do Pinterest usam o título do seu pin e sua descrição para descobrir do que trata seu conteúdo e quão valioso ele é. Resista à tentação de usar atalhos e, em vez disso, aproveite ao máximo essas duas áreas de cópia. Depois de inserir o SEO em seu pin e ele aparecer nas pesquisas, você quer ter certeza de que as pessoas estão clicando nele e atendendo sua chamada à ação. tática número 3 do Pinterest é incluir um ou mais desses três impulsionadores de engajamento testados e comprovados em seu pin, dependendo do que você deseja que seu leitor faça ao ver seu pin. incluir o nome da sua empresa na Foi demonstrado que incluir o nome da sua empresa na primeira frase de uma descrição leva a uma taxa de conversão 54% maior para inscrições de e-mail. Enquanto isso, foi demonstrado que usar palavras claras e práticas para um forte apelo à ação aumenta as inscrições de e-mail 70% e as vendas on-line em 6%. Finalmente, verificou-se que adicionar um preço para fixar títulos ou descrições de produtos aumenta as vendas em 28%. Essas são três maneiras simples de melhorar seu texto PIN que podem levar a um aumento significativo nas conversões. Agora, existem muitos recursos on-line para ajudá-lo a melhorar seu jogo de redação no Pinterest. Meu favorito é o Tailwind. Se você é ativo no Pinterest, não pode deixar de ter ouvido falar do Tailwind, a principal ferramenta de agendamento do Pinterest. Mas a Tailwind também tem uma seção de ajuda abrangente e eles trabalharam diretamente com o Pinterest sobre isso, então as informações são precisas e atualizadas. Não importa se você assina o Tailwind ou não, a orientação é igualmente relevante, então vale a pena conferir. Antes de seguir em frente, escreva um pin com base em seu próprio conteúdo. Certifique-se de que suas palavras-chave apareçam forma consistente em todo o seu pin. Varie o texto em seu título e descrição e considere incluir uma dessas três informações que comprovadamente melhoram as conversões. Espero que você tenha gostado desta aula bônus e que esteja gostando da aula até agora. Fique ligado, pois ainda há muitas dicas e técnicas por vir. [MÚSICA] 10. Conversas: Conversas. Nesta lição, vamos explorar o assunto das conversas nas mídias sociais. Como elaborar respostas a respostas e menções que incentivem o engajamento positivo e minimizam conflitos. Quando se trata de interagir com seus seguidores, especialmente quando se trata de responder a perguntas e lidar com reclamações, as habilidades que você precisa vão além das dicas de copywriting sobre as quais falaremos aqui; você precisará de clientes habilidades de serviço também. Então, para o recurso gratuito desta lição, eu escolhi este artigo Business News Daily, que explora o assunto do atendimento ao cliente nas mídias sociais e contém um monte de dicas e inspiração de marcas bem-sucedidas. Se você tende a fazer com que muitas pessoas interajam com suas postagens de mídia social com perguntas ou respostas semelhantes, pode ser tentador responder usando a mesma resposta copiar e colar para economizar tempo. O problema com isso é que é realmente óbvio para qualquer um olhando através do seu feed que é isso que você está fazendo e isso faz você parecer insincero. As pessoas podem até presumir que você está usando um serviço automatizado e que não há um ser humano por trás do seu feed. O desafio é, e eu sei disso por experiência, começar do zero cada vez não é apenas muito demorado, mas também significa que os erros de digitação são mais propensos a entrar, e que você está em maior risco de sair acidentalmente que pode ser especialmente arriscado se você estiver lidando com reclamações. Eu tenho uma solução testada e testada para você que irá manter suas respostas variadas, ao mesmo tempo que torna a resposta rápida e livre de erros. Aqui está uma mensagem que uma empresa pode ter que enviar regularmente. Aqui está uma variação, e aqui está outra, e alguns mais para uma boa medida. Tudo o que eu fiz aqui foi um pouco variado o texto da mensagem, mantendo o mesmo significado. Você pode usar um dicionário de sinônimos on-line para ajudá-lo com isso. Uma vez que você começa, realmente é muito rápido e fácil de fazer. Isso é um pouco triste, mas para ser honesto, eu acho realmente escrever essas variações bastante terapêutico, como fazer palavras cruzadas, ou Sudoku ou algo assim, mas então eu sou um pouco estranho. De qualquer forma, uma vez que você tem essas alternativas no banco (e você pode obtê-las assinadas por um gerente antes de começar a usá-las, se você precisar), você pode escolher e escolher entre elas para suas respostas. Talvez você possa ter versões mais ou menos formais da mesma mensagem e escolher a que melhor corresponda ao estilo usado pelo seu cliente. É uma maneira tão rápida e fácil de tornar sua resposta mais personalizada e menos robótica. Aqui está outro... Se alguém lhe enviar uma mensagem e o nome do seu nome de utilizador for evidente, pode ser um toque pessoal agradável incluir o nome dele na sua resposta. Só faz com que seja um pouco mais adaptado. Você também pode considerar usar “I” em vez de “nós” e/ou adicionar seu próprio nome ou iniciais no final do seu tweet. Esses pequenos toques pessoais lembram a pessoa com quem você está interagindo que você é um ser humano, que soa um pouco bobagem, mas é incrível como muitas pessoas esquecem que as empresas são administradas por outras pessoas quando estão interagindo com eles nas mídias sociais. JetBlue é uma companhia aérea que ganhou prêmios por seu incrível atendimento ao cliente nas mídias sociais. Eles têm até 3.000 pessoas todos os dias ou tweetando-as diretamente ou mencionando-as em postagens do Twitter. Apesar disso, eles ainda conseguiram responder com conversas que se sentem orgânicas e naturais. Eles procuram oportunidades para agregar valor e se conectar com seus clientes, não apenas responder a cada menção que vem em seu caminho. Quando tiver um momento, navegue pelo feed do Twitter da JetBlue para obter inspiração sobre como interagir com os clientes de forma eficiente e eficaz. A vantagem mais importante desta lição é que responder a respostas e menções nas mídias sociais é tanto sobre atendimento ao cliente quanto sobre copywriting. Mas ao variar suas próprias respostas, adicionar um toque pessoal e emular as táticas bem-sucedidas dos melhores do negócio, você pode economizar tempo escrevendo e tornar seu diálogo com o público mais eficaz. Na próxima lição, vou compartilhar os três erros mais comuns que vejo as pessoas cometerem ao escrever para mídias sociais e como você pode evitá-los. 11. Erros comuns: Bem-vinda de volta. Obrigado pelo tempo que tirou do seu dia para assistir a esta aula até agora. Eu me sinto muito privilegiado por ter me juntado a você neste momento em sua jornada de copywriting e espero que você esteja achando esta aula útil. Só temos algumas lições sobrando, mas há algumas dicas e técnicas imperdíveis para vir, então, por favor, fique comigo até o fim. Nesta lição, vou compartilhar alguns erros comuns que vejo as pessoas cometerem ao escrever para mídias sociais e como você pode evitá-los. Falamos sobre como escrever para mídias sociais deve ser mais casual do que para outros canais, e como você pode se safar usando mais abreviaturas e quebrando algumas regras gramaticais tradicionais. No entanto, nada interfere com a clareza como um erro de digitação confuso ou engraçado. Infelizmente, no social, um erro pode ser compartilhado com milhares de pessoas antes mesmo de você perceber que você cometeu. O segredo para detectar esses pequenos erros complicados é a revisão adequada. Aqui estão minhas três dicas principais para revisar sua cópia de mídia social. Verifique os nomes de usuário e hashtags especialmente cuidadosamente. Estes são os lugares onde os erros são mais propensos a penetrar, e é claro que estes não serão detectados pelo corretor ortográfico. Clique neles, verifique se eles estão vinculados para o que você está esperando que eles façam, e dê a eles uma última vez antes de clicar em Publicar. Obter uma segunda opinião nem sempre é possível, mas se você planejar muitas de suas postagens com antecedência, talvez usando uma ferramenta de agendamento, você deve ser capaz de configurar um processo no qual cada postagem é verificada e assinada pelo outro membro da sua equipe. Pode soar demorado, mas pode poupar-lhe muito stress a longo prazo. Finalmente, por pegar bons erros de ortografia à moda antiga, posso recomendar Hemingway. Tenha esta ferramenta online gratuita aberta em uma guia no seu navegador e copie e cole rapidamente suas postagens para uma verificação rápida. By the way, eu amo esta ferramenta e eu usá-lo para, honestamente, praticamente tudo o que eu escrevo. Indo além da ortografia, ele verifica sua gramática de forma mais geral, algumas dessas categorias à direita parecerão familiares de nossas lições anteriores, e lhe dá dicas para tornar sua escrita mais clara e concisa. Eu não posso recomendá-lo altamente o suficiente para todos os seus copywriting, incluindo cópia de formato mais longo. A publicação cruzada é onde você compartilha exatamente o mesmo post em diferentes plataformas de mídia social. É tentador fazer isso porque mantém suas contas ativas, economiza tempo e facilita o compartilhamento amplo de seu conteúdo. Mas é uma péssima ideia a longo prazo e tem o potencial de realmente desvalorizar a sua marca. Nesta classe, vimos como elementos como público, comprimento da legenda e vocabulário diferem por plataforma. Compartilhar exatamente o mesmo post em todos eles significa que você pode acidentalmente acabar convidando seus seguidores para retweetar você no Facebook, ou você pode perder metade de sua legenda ou marcar um identificador de uma plataforma que não existe em outra. Mais importante ainda, a postagem cruzada é realmente óbvia para os seus seguidores, parece que você realmente não se importa, e na pior das hipóteses, pode até parecer spam. A boa notícia é que criar variações de seus posts para as diferentes plataformas realmente não precisa ser demorado. Na verdade, nós basicamente fizemos isso no curso desta aula. Lembre-se de como nos preparamos para uma publicação bem-sucedida, esclarecendo nossa mensagem, públicos-alvo, voz da marca e plano de ação. Use essas informações para criar sua postagem no Twitter, mantendo-a curta e doce e, em seguida, ajuste sua mensagem para seus diferentes públicos nos diferentes canais, levando em consideração as diferenças no comprimento da legenda e hashtags, e a Gostei. Na maioria dos casos, 90% da sua cópia será a mesma, então você não precisa começar do zero. Mas a diferença em como ele se depara será enorme. Emojis. Eles estão em todas as redes sociais, todos os seus seguidores estão usando-os. Eles adicionam cor e diversão às suas postagens. Você sorri para seus clientes pessoalmente, não é? Por que não sorriu para eles online? ፦) Bem, você deve ter adivinhado que eu sou um pouco tendencioso neste ponto, e eu percebo que para alguns produtos e serviços, emojis são menos apropriados. Mas se você está anulando-os sem nenhuma boa razão, você está perdendo um truque. Conversamos muito durante esta aula sobre se conectar com seu público e ajustar seu idioma para combinar com a linguagem mais casual e informal que eles estão usando nas redes sociais. Incorporar emojis pode funcionar como uma extensão disso. Navegue pelos feeds sociais da DigiOrno. Eles usam emojis de uma forma muito simples, mas eficaz, para adicionar cor e humor ao seu conteúdo social. Sua cópia também mostra como emojis podem ser uma ferramenta muito útil para manter seus posts concisos, porque eles podem ser usados como abreviação para emoções ou instruções. No final, se e como você usa emojis se resume à voz da sua marca e (como sempre) consistência, e o foco do público é fundamental. Tudo o que peço é que não os descarte fora de controle. Antes de seguir em frente, dê uma olhada nas postagens que você escreveu para seu projeto de classe para Twitter, LinkedIn, Facebook e Instagram. Precisam de verificação ortográfica? Eles são adaptados o suficiente para as plataformas individuais? Você pode experimentar emojis para adicionar um pouco de pizzazz? Na próxima lição, vamos recapitular o que aprendemos e falar sobre nosso projeto de aula. Eu também tenho um último recurso gratuito brilhante para você, então nem pense em ignorá-lo. 12. Próximos passos: Parabéns! Obrigado por se juntar a mim nesta aula de copywriting para mídias sociais, e parabéns por terminar a aula. Nos últimos 60 minutos, você aprendeu um total de 24 etapas práticas que você pode colocar para trabalhar imediatamente para melhorar sua cópia e torná-la mais concisa, persuasiva, atraente e envolvente. Você já explorou 12 exemplos úteis do mundo real de marcas de topo que estão totalmente acing escrevendo para redes sociais. Além disso, você adicionou nove recursos de escrita de qualidade ao seu kit de ferramentas para obter um pouco de ajuda extra quando precisar. Eu acho que você deve parabenizar-se por uma hora bem passada. Você aprendeu os princípios fundamentais que se aplicam a todas as plataformas de mídia social, bem como como como escrever seus perfis ou bios para mídias sociais. Você explorou cada uma das quatro plataformas de mídia social mais populares e como escrever para elas. Agora você sabe como criar respostas que incentivem o engajamento positivo e minimizam conflitos, e aprendeu a evitar alguns dos erros mais comuns que vejo pessoas cometem ao escrever para mídias sociais. Prometi a você um recurso extra de copywriting, não foi? Bem, aqui está. Conversamos muito nesta aula sobre a importância de entender seu público-alvo e escrever com seu leitor em mente. Este é um recurso que vai ajudá-lo a fazer exatamente isso. É um plano para criar personas de marketing que geram resultados reais para a sua marca de negócios e esforços de marketing. Ele se chama um guia para iniciantes, mas é realmente muito abrangente, mas muito acessível e fácil de usar. Se você quiser conhecer o seu público um pouco melhor para que você possa escrever para eles de forma mais eficaz, eu recomendo. Há um link para ele na descrição da classe. Agora, você já começou seu projeto de aula? Talvez você tenha editado seu texto como nós avançamos. Se não, bem, agora é a hora de começar. Escolha uma mensagem ou algum conteúdo que você deseja promover nas mídias sociais. Pode ser uma página de destino que você quer que as pessoas visitem, um produto que você deseja que elas comprem ou uma história que você queira contar para aumentar o envolvimento ou a fidelidade à marca. Seja o que for, deve ser representativo do tipo de conteúdo que você promove regularmente no social. Faça o download da folha de truques de Cópia Social em Ação. Há um link na descrição da classe. Você pode marcar um link para a folha de truques ou baixá-lo para o seu computador ou imprimi-lo. Cabe a você. Use a folha de truques para ajudá-lo a criar uma série de postagens de mídia social para promover seu conteúdo personalizado para cada plataforma. Quando terminar, compartilhe sua nova cópia como um projeto. Eu adoraria ver como você usou as técnicas que exploramos durante a aula. Se você não tiver certeza de qual imagem usar para o seu projeto (afinal, esta é uma tarefa de escrita), enviei três imagens stock isentas de royalties para a descrição do projeto para você escolher. Se você ficar preso ou se você tiver alguma dúvida, me avise. Entre em contato usando a guia Discussões e eu o ajudarei a resolver as coisas. Eu adoraria ouvir seus comentários sobre essa aula, e eu adoraria ouvir sobre o feedback positivo que você recebe sobre sua cópia de mídia social melhorada. Obrigado novamente por se juntar a esta turma. Aproveite o resto do seu dia.