Marketing: usando o YouTube para humanizar sua marca

1. Apresentação: Sou tão apaixonado pelo conceito de vídeo para empresas porque o vídeo é a forma de conceito mais envolvente. Mas é como, por onde começo? Qual é o melhor tipo de vídeo para incorporar? Como faço para me certificar de que estou atingindo todas as marcas? Isso é o que vamos cobrir na aula de hoje. O que há pessoas bonitas. Sou Erin e sou o dono da Erin On Demand. Sou um YouTuber e empreendedor que ajuda outros empreendedores e empresas a assumir a demanda de suas marcas por meio de marketing de vídeo e conteúdo. A aula de hoje é sobre o uso conteúdo de vídeo para humanizar sua marca. Vou compartilhar com vocês alguns dos meus tipos favoritos de vídeos para usar, como registros, vídeos educacionais, depoimentos e conteúdo gerado pelo usuário. Vou lhe dar algumas maneiras de usar esses vídeos no seu negócio, bem como algumas das minhas dicas favoritas para que você possa torná-los o mais incríveis possível. O vídeo está realmente assumindo a Internet. Se você não estiver usando isso neste momento, eu realmente quero ajudar a aumentar sua confiança para começar a usá-lo hoje. Durante a aula, compartilharei alguns prompts para colocar suas rodas girando sobre suas ideias de conteúdo de vídeo. Sinta-se à vontade para soltar suas ideias ou seus vídeos completos na galeria do projeto. Sinta-se à vontade para usar os fóruns de discussão e compartilhar quaisquer dificuldades ou perguntas que você possa ter. Mal posso esperar para ver todo o conteúdo do seu vídeo. Então, vamos entrar nisso. 2. Como humanizar sua marca: Vamos começar falando sobre o poder do vídeo e por que você definitivamente precisa usá-lo. Marcas, grandes e pequenas, devem criar conteúdo de vídeo porque é a forma mais poderosa de conteúdo. O vídeo realmente ajuda a preencher a lacuna entre você e seu público ou seu cliente e até mesmo para mim. Desde que usei vídeos no meu negócio, tenho visto resultados incríveis ao conquistar um público e realmente ajudá-los a entender não apenas o que eu faço e o que eu vendo, mas quem eu sou. Porque, em última análise, isso é o que os deixa interessados no meu negócio. O vídeo realmente ajudou a quebrar a parede entre mim e meu público-alvo e clientes-alvo, e isso realmente acabou de fazer meu negócio parecer mais humano. Isso também é possível para grandes empresas e corporações, fazendo com que sua marca se sinta mais tocável ou real para seus clientes-alvo. Ter diversidade nos tipos de vídeos que você usa para sua marca é realmente importante porque todos eles fazem coisas diferentes. Eles nem todos servem ao mesmo propósito. Alguns ajudarão seu público a conhecer melhor você ou sua empresa, alguns ajudarão a vender seus produtos, ou alguns vão realmente informar e educar seu público. Ao usar uma mistura, você pode tocar em todos esses pontos diferentes, desejos ou interesses do seu público para ajudar a preencher essa lacuna entre você e eles. Vamos falar alguns números, porque eu sei que isso pode ser muito valioso para profissionais de marketing ou profissionais que estão tentando descobrir se eles querem ou não usar vídeo ou se você está tentando vendê-lo seu chefe. Estudos mostraram que mais de 70% das pessoas preferem aprender sobre um produto ou serviço por meio de vídeo e, honestamente, as pessoas realmente não gostam de ler, então isso não é difícil de acreditar. No meu negócio, notei que quando tenho um vídeo em uma página de vendas ou em uma página da web, as pessoas ficam na página por muito mais tempo do que as páginas que só têm texto. Estudos também mostram que o conteúdo de vídeo realmente ajuda as pessoas a entender seu produto ou serviço muito melhor, e isso pode ajudar a gerar leads e até aumentar o resultado final. Vi grandes resultados usando vídeo no meu negócio. Antes de começar a usar o vídeo, tive que lançar para empresas diferentes, enviando-lhes propostas e realmente tentando provar a mim e a minha experiência. Mas com o uso de vídeo e realmente compartilhando isso com o mundo, sou capaz de conversar com milhares de pessoas ao mesmo tempo usando vídeo para compartilhar sobre mim mesmo e o que faço e os serviços que ofereço em informar as pessoas para provar minha experiência. Eu realmente quero compartilhar com vocês hoje como você pode usar todas essas diferentes formas de vídeo e por que elas são tão importantes para transmitir a mensagem da sua marca lá fora. Obviamente, há muitos lugares diferentes que você pode postar seus vídeos, mas eu gosto de me concentrar no YouTube e vou compartilhar com você o porquê. Eu prefiro o YouTube e acho que é o melhor canal para você fazer upload conteúdo de vídeo porque é um mecanismo de busca. Isso será muito valioso quando você estiver colocando seu conteúdo na esperança de que as pessoas o encontrem. Com ele sendo um mecanismo de busca, isso significa que o conteúdo é perene, tem uma vida útil muito mais longa do que muitas outras plataformas. Por exemplo, se eu postar um vídeo no meu canal do YouTube sobre dicas do Instagram para usar para sua empresa, e então o Instagram passa por essa grande atualização em um mês a partir do momento em que eu fiz o upload no vídeo, as pessoas estão no YouTube e pesquisando on-line sobre o Instagram, e com o YouTube sendo um mecanismo de busca, isso realmente ajudará seu vídeo a ganhar mais tráfego. Ter esse SEO com o YouTube, ao contrário de qualquer outra plataforma de vídeo, vai realmente funcionar a favor da sua empresa quando você estiver postando conteúdo de vídeo na plataforma. Só porque prefiro o YouTube, isso não significa que eu só uso o YouTube, e isso também não significa que você só precisa usar o YouTube. Você pode carregar seu conteúdo e redirecionar vídeos diferentes para diferentes plataformas que você preferir ou achar melhor. Quero que você veja algumas de suas marcas favoritas ou até mesmo alguns de seus concorrentes, e veja quais são os vídeos mais populares deles. Esta será uma ótima maneira você não apenas ver o impacto, mas também ver como você pode fazer suas rodas girarem para ver o que poderia funcionar para você. Em seguida, entraremos em um dos meus formatos de vídeo favoritos para usar vídeos de vlogging e bastidores. 3. Mostre os bastidores: Esta lição é sobre meu tipo favorito de conteúdo de vídeo, que é vlogs e imagens nos bastidores. Vlogs podem ser uma forma de vídeo nos bastidores, mas eles têm mais um enredo. Geralmente, há desenvolvimento de personagens ou algum acúmulo. Enquanto os vídeos dos bastidores não precisam ter esses elementos, eles podem simplesmente ser um vídeo do que está acontecendo nos bastidores. Vlogs humanizam sua marca porque eles colocam um rosto nela. Eles são pessoas e permite que outras pessoas ou seus clientes ou clientes vejam que esse negócio é administrado por uma pessoa. Quando eu compartilhava nos bastidores de diferentes processos dentro meu negócio ou apenas decisões diferentes que eu tinha que tomar para o meu negócio, isso ajudou meu público a confiar muito mais em mim. Além do fato de que eles me conheceram muito melhor. Quanto mais relacionável você se sentir, quanto mais pessoas confiam em você e quanto mais as pessoas confiam em você, mais elas estão dispostas a se envolver com seu negócio. As filmagens dos bastidores também são muito valiosas. Não precisa ser na forma de um vlog, pois isso tem um alto impacto em seus negócios. É uma ótima maneira de dar às pessoas uma espiada por trás da cortina do que realmente está acontecendo. Se você tem uma linha de negócios ou roupas e leva sua câmera para mostrar como você está escolhendo peças diferentes ou enquanto você está derramando velas para sua empresa de velas, isso permite que as pessoas se sintam como eles fazem parte do processo. Isso também tem muito valor porque eles sentem que estão observando seu crescimento ou estão assistindo algo que talvez eles não devessem ver como alguma exclusividade, mas isso simplesmente quebra essa parede entre você e seu público. Um exemplo de um vlog ou vídeo nos bastidores no meu canal é meu vlog sobre como fazer um vlog. Na verdade, fiz um vlog mostrando às pessoas como eu percorro meu processo de criação de vlog. Eu compartilhei muitas dicas sobre como usar a velocidade para tornar seu vlog mais interessante, como fazer a transição entre uma cena para a próxima e como usar texto na tela e como eu realmente gosto de planejar meu vlogs. Este vídeo não é apenas informativo, eu estou realmente fazendo vlogging, então você está passando meu dia comigo enquanto eu estou acordando, fazendo café da manhã e trabalhando para o dia, mas por aí estou compartilhando pequenas dicas sobre como estou realmente alcançando o vlog. Agora vou compartilhar algumas táticas sobre como fazer alguns vlogs realmente envolventes e vídeos nos bastidores. Primeiro de tudo, você precisa planejar seus vlogs, especialmente quando está apenas começando. Sei que os vlogs parecem estar fora do manguito, mas para ter um vlog muito bom, forte e envolvente, isso requer algum planejamento. Não é um lugar divertido para se estar quando você está falando na frente da câmera, mas você realmente não sabe o que está por vir. Não só esta não é a melhor ideia para o seu bem, mas para o bem do seu público. Eles podem dizer quando você não está preparado quando está falando e simplesmente flutuando e andando sem rumo durante todo o dia. Eu recomendo planejar seus vlogs, escrever um esboço, escrever algumas coisas que você vai fazer para o dia e depois anotar a intenção principal do vlog. Isso leva a ter um enredo. Apenas certifique-se de que seu vlog tenha um enredo claro. Que você deixa isso muito aparente no início do vlog, que seu público tenha alguma ideia do que esperar e que haja um bom começo, um meio e um fim para o vlog. A segunda coisa que você quer fazer é ter um personagem. isso, eu realmente quero dizer uma personalidade, uma pessoa, que as pessoas podem ver essa história através de sua perspectiva. Isso é o que torna um vlog um vlog é que ele vem da perspectiva de uma pessoa, você está vendo o mundo basicamente ou dizendo a experiência através de suas lentes. Essa é a pessoa que deve representar a energia da sua empresa. Eles devem estar relacionados ao público-alvo ou ao cliente-alvo que você está procurando. Tenha isso em mente quando você está tentando decidir quem deseja executar seu vlog ou fazer seus vlogs. Isso não precisa ser apenas uma pessoa, se você tiver uma pequena equipe de pessoas ou se você tem algumas pessoas diferentes que deseja mostrar à sua empresa de três perspectivas diferentes, isso é totalmente bom. Mas o ponto principal é que você quer ter certeza de que está desenvolvendo uma ou algumas pessoas uma ou algumas pessoas com as quais seu público possa realmente se relacionar e realmente se envolver. Sinta-se à vontade para ser criativo com quem essas personalidades podem ser para o seu negócio. Quando penso em corporações maiores, penso em porta-vozes maiores como Flo da Progressive ou Jake da State Farm. Quão divertido seria se Jake, da State Farm, estivesse no YouTube e pudéssemos realmente ver o que ele estava fazendo nos bastidores de sua perspectiva, nos bastidores de talvez uma filmagem comercial, é o dia-a-dia dele. Essa seria uma maneira tão legal de quebrar esse muro entre State Farm ou Jake da State Farm e seu público. Pode até ser alguém que está representando sua empresa em uma escala maior. Essa é uma maneira incrível de incorporar o vlogging em sua estratégia de marketing. Outra dica para tornar seus vlogs e imagens dos bastidores realmente fortes é usar uma técnica chamada show and tell. O que isso significa é que você está mostrando como está dizendo. Muitas pessoas pensam que sentar e falar na frente da câmera como um vídeo de cabeça falante é vlogging, isso não é vlogging. Você quer mostrar as coisas que você está falando. Por exemplo, se você estiver entrando em seu prédio de escritórios, mostre-nos sua perspectiva enquanto estiver andando. Talvez mostre-nos seus pés. Mostre-nos que você aperta o botão do elevador para qualquer andar que você vai. Você quer ter certeza de que está envolvendo tantos sentidos quanto puder, para manter as pessoas envolvidas. Eu disse a todos que o vlogging é o meu tipo favorito de conteúdo de vídeo para usar. Na verdade, fiz uma aula completa sobre vlogging e eu dou um mergulho profundo em muitas dessas táticas. Como filmar, como planejar, como editar seus vlogs. Certifique-se de ir ao meu perfil do Skillshare e confira isso. Você pode criar ótimos tópicos de vlog fazendo coisas como escrever a lista de tarefas que você ou sua equipe realizam diariamente ou semanalmente. Você também pode olhar para o seu calendário e ver quais coisas legais temos chegando. Esses são ótimos momentos para montar um vlog. Agora é a sua vez. É hora de anotar algumas ideias de vídeo vlog diferentes que você e sua equipe podem começar a criar. Aqui está uma pequena solicitação para você começar. Qual é a coisa mais interessante que sua empresa faz que seria ótimo capturar em um vlog? Brainstorm o máximo que puder. No próximo vídeo, vamos mergulhar em vídeos educacionais. 4. Como educar seu público: Vídeos educacionais informarão seu público. Eles vão fornecer informações que talvez seu público esteja procurando ou procurando aprender por si mesmos. Ou talvez eles estejam procurando aprender mais sobre o seu negócio. Todo o princípio dos vídeos educacionais é simplesmente educar seu público. Algumas das coisas sobre as quais você pode educar seu público são como executar determinadas tarefas nas quais você ou sua empresa são especialistas, ou como usar seus produtos ou serviços, ou simplesmente simples informações gerais que sua empresa entende muito bem e é capaz de quebrar para um grupo de pessoas que estão procurando por essas informações. Vídeos educativos nem sempre precisam ser sobre sua marca. Eu realmente quero enfatizar isso porque ele ainda está funcionando a seu favor porque você está se posicionando como um especialista em alguma área. Quando crio vídeos sobre como marcar a si mesmo ou estratégias de marketing que você deve usar este ano, eles não estão necessariamente diretamente vinculados aos meus produtos ou serviços, mas estão me posicionando como um especialista para que as pessoas confiem em mim quando se trata de meus produtos e serviços pagos. Digamos, por exemplo, você tem uma empresa de velas. Você pode ter sua vela no vídeo, mas esteja educando seu público sobre as melhores maneiras de acender a vela, aparar o pavio, apagar o fogo, preservar a vela por mais tempo ou até mesmo um vídeo sobre como realmente fazer uma vela e levá-los passo a passo do processo de fabricação de velas. Esses são ótimos vídeos informativos que ainda podem incorporar seu produto de forma leve, mas não são sobre os produtos reais, e essa é toda a premissa do conteúdo educacional. É muito amigável para SEO, o que significa que é amigável para a otimização de mecanismos de busca, e isso significa que, se as pessoas estão procurando como fazer uma vela e se depararem com o vídeo desta empresa, agora eles estão nesse ecossistema de aprender com essa empresa e desenvolver um relacionamento com essa empresa. Nem se trata de vender os produtos, trata-se de ajudar o público a entender algo. Outra grande coisa sobre vídeos educacionais é que eles são perenes. Eles são vídeos muito fundamentais. É muito improvável que eles mudem e eles podem ser pesquisados para sempre quando seu público estiver procurando por essa solução. educativos são ótimos e realmente humanizam sua marca porque eles deixam seu público saber que você entende exatamente o que eles estão passando, mas que você está lá para ajudá-los a encontrar uma solução. Tenho muitos exemplos de vídeos educacionais no meu canal do YouTube, e um dos meus favoritos é um vídeo sobre como iniciar um negócio on-line lucrativo de seis dígitos. Neste vídeo, eu o oriento passo a passo de todos os passos que dei expandir meu negócio para onde ele está hoje. Do mapeamento da jornada do cliente até descobrir que tipo de estilo de vida você quer ter e como criar seu negócio em torno de seus objetivos e seus sonhos como pessoa. O impacto que eu vi usando vídeos educacionais, seja este vídeo ou apenas qualquer um dos outros que publiquei é o fato de que ele me ajudou a construir mais credibilidade. Esses vídeos educativos são sempre aqueles que meu público volta e diz, este foi o primeiro vídeo que assisti seu e peguei essa dica e foi isso que aconteceu. Os vídeos educacionais são aqueles que as pessoas podem ir em frente e fazer as coisas que eu recomendo e veem os resultados por si mesmas. Isso é realmente tão especial para mim porque fico emocionado apenas sabendo o quanto o conhecimento que aprendi e tenho causa um impacto tão grande na vida de outra pessoa. Agora vamos entrar em algumas das táticas que uso para criar ótimos vídeos educacionais. A primeira coisa que quero que você tenha em mente ao criar conteúdo educacional é supor que seu público não saiba de nada. Porque nove em cada 10, eles não. Agora, assumindo que eles não sabem de nada, eu não quero que você assuma que eles são burros, então não fale com seu público como se fossem estúpidos. Mas supondo que as pessoas saibam mais do que o que sabem, elas ficam sobrecarregadas e não assistem. Não use muitos jargões profissionais se você não estiver visando um público cheio de profissionais que já sabem disso. Se você tem um consultório odontológico, as pessoas conhecem escova de dentes, pasta de dente, escove os dentes, Listerine. Eles conhecem o básico, mas você não quer ir muito longe em todas as tecnicalidades das gengivas e dos ossos e tudo isso quando você está falando com os clientes. Se você está falando com outros dentistas, é aí que você pode usar terminologia mais profissional que você sabe que os dentistas vão entender. É aqui que avaliar seu público em busca vídeos educacionais é muito importante porque isso vai ditar o idioma a velocidade e a maneira como você apresenta a mensagem. A segunda tática é decidir sobre como você quer apresentar esse contexto educacional. Você pode fazer isso simplesmente sentando e conversando com a câmera e contando ao seu público sobre algo ou guiando-os por um processo, como estamos indo agora ou você pode demonstrar algo a eles. Se você tem uma linha de tempero cheia de legal ****** e coisas que você usa na cozinha, talvez seus vídeos informativos sejam vídeos na cozinha mostrando como você cozinha receitas com aqueles ******. Vídeos educativos nem sempre vídeos falantes sentados. Eles podem ser vídeos demonstrativos passo a passo. A próxima tática é estar atento à forma como você organiza o conteúdo. Sempre que você está jogando muita informação em alguém, eles podem ficar sobrecarregados com muita facilidade. Uma das coisas que aprendi me ajuda a dividir as informações muito mais fácil ao mesmo tempo, ajudar meu público a consumir muito mais fácil é numerar as coisas. Usando mais um formato de listicle. Por exemplo, se você estiver fazendo um tutorial de maquiagem, eu dividiria cada etapa de como esse processo se parece. Talvez o Passo 1, coloque um hidratante. Passo 2, é assim que coloquei minha base usando este pincel. Quando você pode isolar especificamente diferentes etapas para seu público e informá-lo exatamente o que você está fazendo, isso é extremamente útil torná-los menos sobrecarregados. Isso também será útil para quando você fizer o upload do vídeo se você estiver usando o YouTube. Muitas pessoas gostam de pegar o cursor e ir para a parte que mais precisam. Se alguém quer saber apenas sobre como aplicar a sombra dos olhos, provavelmente vai pular e ver a parte da sombra dos olhos, para a qual você já colocou o Passo 7, olho, talvez que está na tela. Se alguém não usar esse formato de lista, pode perder a oportunidade de educar outra pessoa. A próxima tática que gosto de usar para vídeos educacionais é colocar texto na tela. Isso ajudará realmente a levar a mensagem para casa, e isso permite que seu público saiba que você está se certificando de que eles realmente entendem exatamente o que você está fazendo com esse reforço de texto. Uma maneira que eu gosto de criar ideias de vídeo educativas é pensando em onde meu público está em sua jornada. Se eles são um estudante universitário que quer ser recrutado para seu primeiro emprego, quais são as coisas pelas quais essa pessoa está passando? Isso torna muito mais fácil criar ideias de tópicos diferentes com base nas necessidades de quem você está tentando alcançar. Eu acho que é ótimo trabalhar um pouco para trás quando você está criando conteúdo educacional. Porque no final do dia, você quer ter certeza de que está educando as pessoas certas. Se você já tem algum conteúdo por aí ou tiver interações com seus clientes ou clientes, pense em algumas perguntas que eles fazem. Pense em algumas das lutas que eles dizem quando você fala com eles ou coisas que eles podem ter comentado em outro vídeo que você criou. Essas também são ótimas fontes de inspiração para vídeos educacionais. Agora é sua vez de fazer um brainstorm alguns vídeos educacionais que sua equipe pode criar. Aqui está um pequeno prompt para você ir. O que é uma pergunta freqüente ou uma área de especialização que você pode dividir em cinco etapas simples. Deixe isso junto com outras ideias que você tenha, e no próximo vídeo, falaremos tudo sobre depoimentos. 5. Compartilhe vídeos com depoimentos: Vídeos de depoimento são de seus clientes ou clientes que compartilham positivamente experiência deles com sua empresa. Agora, algo que você deve saber sobre depoimentos é que eles não precisam ser apenas um vídeo de seu cliente ou cliente sentado na frente da câmera falando sobre sua experiência. Eu pessoalmente acho que você deveria atirar um pouco. Algumas maneiras de fazer isso é ir ao vivo com um cliente ou um cliente e recapitular sua experiência para chegar lá e esse é um vídeo público ao vivo no qual outras pessoas podem participar. Você pode fazê-los na forma de vídeos antes e depois ou até mesmo ter seus clientes ou clientes vlogando sua experiência enquanto estão trabalhando com você e os resultados que eles obtêm no final. Os depoimentos podem variar. Você pode se divertir com eles e eles podem vir de diferentes formas. depoimentos são bons para o seu negócio porque eles legitimam seu negócio. Eles vão deixar as pessoas saberem que outras pessoas experimentaram isso, outras pessoas compraram isso e está tudo bem. Isso vai aliviar parte dessa pressão de talvez comprar algo pela primeira vez simplesmente sabendo que outra pessoa experimentou ou comprou e recebeu os resultados. Depoimentos também são uma ótima forma de conteúdo de vendas porque seu cliente está falando por você. Isso é algo ótimo para construir confiança porque todos sabem que a empresa vai dizer grandes coisas sobre si mesmas, mas o que realmente vende é quando seus clientes podem dizer essas mesmas grandes coisas sobre você também. depoimentos também são ótimos para a empresa entender o espaço inicial de seus clientes ou clientes para saber qual foi a melhor parte dessa experiência. Essa é provavelmente a forma mais direta de feedback que você receberá como empresa do seu público. O que é tão bom em fazer vídeos de depoimento em vez de apenas depoimentos escritos, é que o futuro cliente ou cliente pode ver, ouvir, realmente se envolver e experimentar a emoção na voz da pessoa quando ela está assistindo a um testemunho em vídeo oposto a um depoimento escrito. Isso realmente vai ajudar com a venda do negócio sem ser excessivamente vendido porque você está deixando o cliente falar. Um exemplo de como uso depoimentos no meu negócio é que eu faço disso um ganha-ganha para os membros do meu clube de marca eletrônica, e esse é o meu clube de associação para empreendedores e criadores de conteúdo. Decidi trazê-los para o meu canal do YouTube para o que chamo de uma palestra EBUS. Basicamente, essa é uma entrevista minha fazendo perguntas sobre o sucesso dos negócios deles. Qual é o negócio deles? Eles falam tudo sobre o que eles fazem. Então também falamos sobre o que eles aprenderam ao estar no meu clube de associação. Quais são algumas coisas que eles implementaram em seus negócios que realmente funcionaram? Estes são eles falando sobre meu clube de associação organicamente a partir de sua perspectiva, muitos dos membros que estão no clube me disseram, eu vim aqui de suas palestras do EBUS que você faz no seu YouTube canal. Se você encontrar um formato que funcione bem para você, como descobri que ir ao vivo e fazer essas palestras do EBUS funciona para mim, isso é algo que você quer implementar regularmente em sua estratégia de marketing. Agora vamos falar sobre algumas táticas sobre como fazer ótimos vídeos de testemunho. A primeira coisa é que a maneira como você pergunta aos depoimentos é a maneira como as pessoas vão responder a eles. Se você fizer uma pergunta muito curta, provavelmente você terá uma resposta muito curta. Se você fizer uma pergunta muito geral, você terá uma resposta muito geral. Eu encorajo as empresas quando elas estão procurando obter depoimentos para fazer a pergunta da maneira que você deseja que o cliente responda. Se você tem um negócio de contabilidade e está ajudando as empresas a manter seus registros financeiros muito limpos. Uma pergunta geral seria como meu negócio de contabilidade o ajudou? Uma pergunta específica seria antes de você me contratar, o que você estava lutando com o gerenciamento de suas finanças comerciais e, desde que trabalhou comigo, como isso afetou seu negócio? Pense em como você enquadra a pergunta para obter a resposta que você está procurando. Agora, às vezes com depoimentos, eles podem se deparar como um pouco falsos ou falsos ou simplesmente excessivamente positivos e você não quer que isso aconteça. O que eu recomendo fazer é que eles saibam esse olhar, quero que este seja o seu feedback mais honesto. Apenas diga a eles que você não quer que eles o elogiem excessivamente de uma forma em que parecerá falsa. Qualquer coisa específica se eles puderem dar detalhes sobre sua experiência real, isso será o que você quer ouvir e não apenas um monte de elogios fofos. Outra dica sobre depoimentos é que eles não deveriam demorar muito. Eles realmente têm um propósito que é compartilhar com seu público a experiência que um de seus clientes ou clientes teve. Não demora muito para alguém tirar a foto. Se for um depoimento autônomo, isso é alguém simplesmente falando com a câmera. Eu recomendo mantê-los muito curtos. Um minuto, talvez não mais do que dois minutos porque você não quer arrastá-lo para fora. O que você tem esses depoimentos curtos de um minuto e dois minutos. Essas também são coisas que você pode incorporar em seus vlogs ou em vídeos educacionais. Depoimentos são fáceis de incorporar em outros vídeos e não precisam ser conteúdo autônomo. Minha próxima dica é que eu recomendo usar depoimentos junto com outras formas de conteúdo de vídeo. Honestamente, os espectadores podem ficar um pouco queimados com depoimentos. Então você quer ter cuidado para não usá-los demais. Vídeos de depoimento são ótimos complementos, eles são ótimos para ter espalhado por toda a sua estratégia de conteúdo, mas eles não são uma forma proeminente de vídeo que você precisa ter em todos os lugares ou faça o upload uma vez por semana no seu canal do YouTube. Ao pensar em quem selecionar e sobre o que eles realmente falarão quando você pedir que façam o vídeo de depoimento. Algumas coisas que eu acho que você deve ter em mente são escolher alguém que tenha obtido os resultados. Você quer ter certeza de que é alguém que está empolgado com sua marca, animado com o seu negócio, eles são como defensores, eles são defensores da marca. Essas são as pessoas que são perfeitas para depoimentos. Às vezes, encontro essas pessoas que apenas comentam um monte de meus vídeos do YouTube ou são apenas super ativas na minha comunidade. A segunda coisa é alguém que realmente não se importa, alguém que é muito colorido na câmera. Agora, você pode nunca ter falado com essa pessoa antes, então pode valer a pena examiná-la um pouco por e-mail e ver se essa pessoa parece ser uma boa opção para criar esse tipo de conceito para você. Então a terceira coisa a ter em mente é que você pode pedir depoimentos diferentes às pessoas com base nas diferentes ofertas que sua empresa tem. Vou pedir a alguém do meu clube de marca eletrônica um depoimento para isso especificamente e talvez alguém que tenha comprado um caderno de três melhores notas para um depoimento diferente. Você quer ter certeza de que seus depoimentos não estão cobrindo muito terreno em sua empresa de uma pessoa. É bom isolá-los se você tiver mais de uma coisa que você oferece. Comece a fazer brainstorming de alguns clientes ou clientes dos quais você gostaria de obter depoimentos. Então pense sobre o que você quer que eles falem? Se você está se sentindo um pouco preso, tente perguntar aos seus clientes ou clientes favoritos, como sua empresa transformou ou impactou a vida deles? É hora de você investigar um pouco em depoimentos e, no próximo vídeo, falaremos tudo sobre conteúdo gerado pelo usuário. 6. Use o conteúdo gerado pelos usuários: Nesta lição, estou falando tudo sobre conteúdo gerado pelo usuário ou o que é comumente chamado de UGC. Os vídeos UGC são vídeos que seus clientes ou clientes criam, estejam eles falando sobre sua empresa ou algo que sua empresa os levou a compartilhar publicamente em um vídeo. Alguns exemplos de vídeos UGC podem ser desafios que você inicializa para permitir seu público se envolva ou desencaixe vídeos que você está pedindo que seu público crie assim que receber seus produtos, ou apenas qualquer tipo de conteúdo de vídeo em que você esteja solicitando que eles compartilhem com você ou mostrem como eles incorporam seu produto ou serviço em seu dia-a-dia. Alguém compartilhando um pequeno vídeo de suas bebidas favoritas para pedir na Starbucks seria conteúdo gerado pelo usuário, enquanto alguém falando sobre o quão delicioso é seu café seria um vídeo de testemunho. Eu só quero diferenciar os dois porque eles não são os mesmos. Os vídeos UGC são valiosos em sua estratégia de marketing porque ajudarão a ampliar o alcance da sua marca. Eles vão fazer isso porque seus clientes estão compartilhando com o público deles, e o que torna o UGC legal é que ele deve ser algo com o qual seus clientes se relacionam. É algo que eles querem compartilhar com o público. As pessoas adoram compartilhar suas ordens Starbucks não porque a Starbucks está pedindo que elas compartilhem, mas porque é algo autenticamente integrado em suas vidas diárias. O vídeo UGC também é muito valioso para as empresas porque agora você tem uma riqueza de conteúdo de vídeo de todos esses diferentes usuários que agora você pode explorar como incorporar isso e use isso em sua própria plataforma. Os vídeos UGC podem ajudar a humanizar sua marca porque eles estão mostrando o uso diário de tudo o que você está vendendo. Está mostrando como as pessoas o integram em suas vidas normais e realmente tem uma sensação muito autêntica porque a empresa não tem tanto controle criativo sobre como as pessoas escolhem crie esse conteúdo. Uma maneira pela qual eu usei vídeos UGC no meu negócio é quando eu estava lançando meu notebook três principais, criei esse desafio. Era um calendário que compartilhou todos esses prompts diferentes que as pessoas deveriam criar suas três principais prioridades para o dia. No calendário, um dia pode dizer que suas três principais áreas da casa que você precisa limpar. Suas três principais tarefas de negócios que você precisa fazer. No desafio, encorajei meu público a compartilhar um vídeo de si mesmo completando essas tarefas. Ter um top três realmente me dá um lugar onde eu posso dizer: “Sarah, se você fizer essas três principais coisas hoje, então você fez o bem.” Ao fazer isso, as pessoas estavam divulgando a conscientização sobre não apenas os três principais desafios , mas qual era o método dos três principais. Construindo meu reconhecimento de marca em torno de um produto que eu ia lançar em breve, e eu estava recebendo muitos vídeos de pessoas sendo muito produtivas e apenas cumprindo seus três primeiros. Isso foi ótimo porque quando fizemos nosso lançamento, esses são vídeos que pudemos usar como depoimentos ou conseguimos salvar esse conteúdo e fazer algo com ele sempre que quisermos. Aqui estão algumas das minhas táticas favoritas sobre como coletar vídeos UGC. A primeira coisa é ótimo pensar no fim antes de começar. Ter um propósito por trás dos vídeos UGC realmente vai ajudá-lo a descobrir o que você quer fazer com todo esse conteúdo depois que ele for publicado. Isso realmente só garante que ele não seja desperdiçado. Claro, é ótimo quando você está construindo reconhecimento de marca, e todas essas pessoas estão postando esse conteúdo em suas próprias plataformas, mas você também quer mostrar às pessoas que eu vejo o conteúdo que você criou, que inclui meu negócio, e você redirecionando isso de alguma forma, é como construir esse relacionamento entre você e seus clientes. A segunda coisa que eu recomendo é deixar bem claro o tipo de conteúdo que você está procurando seu público criar. Também não tenha medo empurrá-los sobre onde você quer que eles o publiquem. Por exemplo, se você é uma empresa de maquiagem e está procurando muitos vídeos unboxing, será ótimo incluir algumas mensagens ou um cartão dentro do pacote que as pessoas verão assim que quando eles abrem a caixa. Deixe-os saber que você quer ver a experiência de unboxing, ou quer ver a primeira reação deles quando eles dão primeira mordida no cupcake. Seja qual for o seu negócio, é ótimo incluir algum material de marketing, seja um cartão ou uma postagem de mídia social dizendo aos usuários exatamente o que você quer que eles façam. Isso simplificará seu UGC, especialmente se você incorporar coisas como hashtags exclusivas da sua marca ou empresa, ou pedir que eles marquem você no post para que você não perca esse ótimo conteúdo. Outra ótima maneira de obter bons vídeos de UGC é incentivar a criação deles. Uma maneira de fazer isso é através de desafios. As pessoas adoram desafios. Acho que as pessoas realmente gostam de desafios porque isso as faz sentir que fazem parte de algo maior. Isso faz com que eles sintam que fazem parte de uma comunidade. Os desafios são ótimas maneiras incentivar sem realmente nenhuma sobrecarga do negócio. Ou, por outro lado, você pode dar prêmios reais, como vales-presente ou outros produtos que você pode vender, ou até mesmo códigos de desconto que eles podem usar ou compartilhar com o público. Existem muitas maneiras diferentes de incentivar o UGC a torná-lo mais atraente e emocionante para as pessoas criarem. Outra coisa que você pode fazer é realmente se concentrar na construção de uma comunidade forte porque às vezes você nem precisa levar seu público a criar conteúdo em seu nome. Eles só vão fazer isso naturalmente porque são investidos e estão envolvidos com sua marca e sua comunidade. Você quer ter certeza de que, quando você vê isso começando a acontecer, você capitaliza sobre isso. Certifique-se de informar ao público que você aprecia o conteúdo deles, que o vê e, quando você compartilha novamente o conteúdo desse jeito, ele se espalha naturalmente. As pessoas começarão a ver que outras pessoas estão criando conteúdo sobre isso, então talvez elas também deveriam. Por exemplo, eu tenho meu eBrand Club, meu clube de associação, e houve pessoas que criaram vídeos sobre suas experiências no clube e o quanto eles gostam, e alguns dos principais takeaways que eles tiveram, e isso não é algo que eu já pedi para eles fazerem. Mas quanto mais pessoas criam esse conteúdo, mais pessoas criam esse conteúdo. Então agora há muitos vídeos flutuando sobre meus três principais cadernos ou meu clube de associação, e isso é porque eu realmente me concentro em construir uma comunidade forte com a qual as pessoas realmente ressoam sentem que eles realmente fazem parte. Pode ser um pouco avassalador onde você tem muitos vídeos UGC e você está tentando descobrir o que exatamente devo fazer com tudo isso. Algumas coisas que você pode tentar são: uma, repostando o conteúdo diretamente seus canais e, em segundo lugar, você pode usá-lo combinando vários clipes UGC juntos para formar uma forma mais longa vídeo que pode ser reaproveitado em seu site ou como um conteúdo promocional. Agora, eu recomendo entrar o criador de conteúdo antes repostar UGC em seu site, ou se você for usá-lo como material promocional, eu definitivamente entraria em contato com eles para obtenha a permissão deles antes de fazer isso. Meu último passo é garantir que você não está desperdiçando vídeos UGC. Mantenha-os organizados e salve-os para que, quando você estiver promovendo este produto ou serviço novamente, você já tenha todo esse conteúdo criado para que você possa reutilizar. Você pode simplesmente salvá-lo. Você não precisa sempre repostá-lo imediatamente. Você pode criar algumas ideias de vídeo UGC simplesmente prestando atenção ao seu público, analisando como eles naturalmente usam seus produtos ou serviços e, em seguida, analisando como eles já estão compartilhando. Vale a pena anotar apenas no caso de ser algo que você queira implementar no futuro. Agora é hora de você fazer um brainstorm de algumas ideias de vídeos de UGC que seu público pode sair e criar. Aqui está uma pequena pergunta para ajudá-lo. Pergunte a si mesmo e à sua equipe quais são algumas maneiras pelas quais nossos clientes estão usando nossos produtos ou serviços em suas vidas diárias? Então você pode realmente fazer a mesma pergunta ao seu público. Você pode se surpreender com todas as diferentes maneiras pelas quais eles estão realmente usando seus produtos e serviços. 7. Considerações finais: [MÚSICA] É isso. Este é o fim da aula. Espero que você tenha muitas informações sobre diferentes tipos de vídeo que você pode usar em sua estratégia de marketing. Acima de tudo, espero que você se sinta realmente confiante para seguir em frente e começar a implementar essas coisas. Quero que você se sinta encorajado a experimentar esses diferentes tipos de vídeos, mesmo que eles se sintam um pouco desconfortáveis com você, todos eles fazem algo um pouco diferente para o seu negócio, mas um o que todos eles têm em comum é que eles obtêm resultados. Enquanto você está tentando todos esses diferentes tipos de vídeo, certifique-se de estar prestando atenção ao que seu público gosta, que eles estão gravitando, com o que eles estão se envolvendo mais. Isso ajudará você a refinar ainda mais sua estratégia de conteúdo de vídeo. Certifique-se de compartilhar todas as ideias de vídeo que você fez um brainstorming hoje na galeria do projeto e você também pode compartilhar todos os vídeos finais que você tenha, porque gostaríamos de vê-los. Obrigado novamente por se juntar a mim nesta aula e te verei em breve. Adeus por enquanto.