Marketing por e-mail para comércio eletrônico em 2024! Aumente as vendas e aprimore os clientes | marketing por e-mail da Klaviyo

1. Bem-vindo ao marketing por e-mail para comércio eletrônico: Olá e bem-vindo ao Emmer Email Marketing. Meu nome é Charlie, e mal posso esperar para ver tudo com você. Então, se você está aqui e provavelmente está aqui por esse motivo que quer começar com marketing por e-mail para sua loja Comma ou para a loja Comma de um cliente, então este é o lugar para Examinaremos tudo o que você precisa saber para começar com seus fluxos automatizados, segmentação, campanhas e todos os outros recursos importantes que você precisa para começar e também para acelerar seu crescimento com o marketing por e-mail, especialmente se estiver usando o Clavio Mas mesmo que você não esteja, muitos dos recursos e tipos de práticas que usamos são iguais ou semelhantes aos que você usará em outra plataforma de comércio eletrônico. Portanto, isso é perfeito para você tudo e começar a progredir em sua jornada de comércio eletrônico com a Ema Marketing E com toda honestidade, Ema Marketing é uma das minhas partes favoritas do comércio Sério, é algo que ajuda a acelerar o crescimento de todos os negócios de comércio e a gerar muito mais vendas. Você pode cultivar o relacionamento com o cliente, enviar campanhas orientadas por ações que também sejam muito oportunas e relacionadas a eventos em todo o mundo ou a lançamentos de seus produtos, qualquer coisa parecida, e também movimentar aquele estoque antigo ao qual você está preso Mal posso esperar para ver tudo com você. E se você tiver alguma dúvida enquanto analisamos tudo, sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem ou deixar um comentário no tópico do curso, e ficarei feliz em ajudá-lo. Então, vamos começar tudo. 2. Introdução ao marketing por e-mail para o comércio eletrônico: Bem-vindo ao Em Marketing e Commerce. Meu nome é Charlie e vou explicar tudo o que você precisa saber para começar a usar o marketing por e-mail para seu próprio negócio de comércio eletrônico ou, se você estiver oferecendo isso como um serviço, o que você pode fazer por um cliente Agora, isso incluirá um pouco de instruções, mas mais ainda as teorias fundamentais e as formas de pensar quando você aborda pensar quando você aborda marketing por e-mail para Haverá sete seções principais do curso. Começar com um é o marketing que vale a pena, a jornada do comprador do Commerce. Três, como começar a aumentar sua lista, quatro, segmentação e como você pode usar isso a seu favor, cinco fluxos automatizados Então, como podemos fazer com que o marketing funcione para você? 2047 em segundo plano sem que você precise tocar em nada Seis, começando com a estratégia de campanha e sete, os três estágios principais do SMS e introduzindo isso em sua estratégia e campanhas de EM. Por último, mas não menos importante, temos oito. Sim, é um segredo, mas dar uma dica pode envolver mais informações gratuitas, dicas e uma comunidade, mas vamos deixar isso para mais tarde Então, não vou te aborrecer com os detalhes, mas um pouco sobre mim é que administro uma agência que ajuda empresas de comércio a crescer internamente e comecei como desenvolvedora de sites, então fiz a maior parte do meu trabalho no desenvolvimento de lutas com escavadeira E então isso é lentamente levado para outras áreas do comércio eletrônico à medida que a demanda dos clientes meio que cresce. E agora oferecemos principalmente desenvolvimentos de sites, temas do Shopify e também uma estratégia de marketing e comunicação Eles são os dois pilares principais. Sim, há outras partes nisso. Mas, como você deve ter visto no meu curso anterior, que está ficando do lado do Shopify Agora, a ver com Clavio, você pode ver como tudo se relaciona. Mas a ideia de como tudo está acontecendo é como podemos ajudar as empresas de comércio eletrônico a crescer internamente, para que elas realmente não precisem de uma agência. Basicamente, como podemos dar a eles tudo o que eles precisam saber para que possam começar a crescer sem precisar pagar por uma agência ou terceirizá-la para pessoas como Queremos dar a eles todas as estruturas e informações de que precisam para que possam criar e treinar internamente com suas equipes internas Mas se você quiser mais informações, sinta-se à vontade para acessar o site different.com ou simplesmente me enviar uma mensagem, e eu adoraria conversar com No último curso, muitos de vocês entraram em contato com perguntas diferentes sobre o que fazer em seu site ou sobre as melhores práticas. Então, também estou feliz em ajudar neste caso. 3. Lista de verificação de primeiros passos: Agora, pouco antes de começarmos, esta é uma lista de verificação de introdução para você Se você não fez nada a ver com marketing ou está apenas pensando em começar e não sabe por onde começar. Esta será uma pequena lista de verificação rápida para você. Vou anexar isso como um PDF em algum lugar nas notas do curso ao longo do caminho. Ou sinta-se à vontade para voltar a este slide e consultá-lo. Mas essas são apenas algumas coisas importantes que, se você quiser fazer o mínimo, comece com isso como sua lista de verificação mínima Mas à medida que avançamos, vou orientá-lo sobre isso e um pouco mais No final, você terá ainda mais para adicionar a essa lista, se quiser. Mas a melhor parte é que a maior parte disso não exige muito trabalho inicial Como você verá, você seguirá o curso. Você poderá configurar a maior parte disso em algumas horas do dia. Depende apenas de quão atencioso você é. Se você é como eu e vai passar muito tempo alterando o espaçamento em um horário escolhido, pode demorar um pouco mais Mas se você estiver satisfeito com os modelos e as práticas que vou mostrar, você poderá fazer isso muito rápido. Mantenha isso como referência e você poderá voltar a ela. Caso contrário, sinta-se à vontade para verificá-la à medida que avança pois passaremos por cada uma dessas etapas, uma de cada vez. Com isso dito, mal posso esperar para que você participe deste curso, e vamos começar. 4. O marketing por e-mail vale a pena?: Então, o email marketing realmente vale a pena? E honestamente, não. Não vale a pena não ter marketing por e-mail porque você só vai deixar uma quantia ridícula de dinheiro na mesa e perder a oportunidade de conectar e nutrir seus clientes antes e depois Então, resposta curta, sim, mas aqui estão algumas razões. Portanto, cinco casos de uso principais por que o marketing por e-mail vale a pena para sua empresa de comércio eletrônico ou empresa de seu cliente ele ajuda você a aumentar sua lista de assinantes e converter compradores iniciantes, pois você pode capturar o e-mail, levá-los em uma jornada e mostrar por que eles devem confiar em sua marca e comprar seu produto Segundo, recupere sessões abandonadas. Isso é um carrinho de banners ou abandono do navegador. Depois de recebermos esse e-mail, podemos acionar e-mails diferentes com base nos comportamentos Três, nutrir os clientes após a compra. Esse é um grande problema, como todos sabemos, adquirir clientes é importante para o crescimento, mas nutrir e reter são igualmente importantes para crescimento sustentável a longo prazo e a manutenção da receita e das vendas Isso é enorme e há muitas coisas que você pode fazer por meio dos fluxos automatizados, que veremos algumas delas ao longo deste curso. Mas é algo muito mais fácil de fazer por e-mail e uma conexão muito mais pessoal que você pode criar. O que você geralmente pode conseguir nas mídias sociais, dependendo de qual é sua estratégia. Quatro, envolva seus melhores clientes. Agora, isso geralmente é visto como sua lista VIP. Mas todos nós sempre sentimos que eu comprei tanto dessa empresa eles deveriam retribuir algo para mim ou que eu deveria ser um cliente valioso. É isso que queremos criar na sensação de quatro clientes diferentes. e-mail ajuda você a fazer isso tão bem, pois você pode falar diretamente com eles e ter tudo baseado nos dados e análises à sua frente. coisas como mídias sociais, você costuma falar com um público mais amplo, mesmo que esteja falando com um, você não pode falar com seu cliente VIP nas mídias sociais, a menos que esteja nos DMs Mas marketing por e-mail, você pode fazer isso com gatilhos automatizados e todos os dados estão lá para você referenciar e segmentar adequadamente Cinco, gere receita incremental por meio de suas campanhas de e-mail Esse é um grande problema, como você verá que o SMS também entra nisso. Mas você pode ter pontos de contato instantâneos com seus clientes para impulsionar determinadas ações. Isso geralmente está relacionado a eventos sazonais ou oportunos que podem estar acontecendo nas notícias em todo o mundo. Você pode ter diferentes campanhas de vendas, vendas instantâneas ou novos lançamentos, lançamentos de produtos. Qualquer coisa assim é onde você pode ter essa comunicação direta com seu cliente. E esteja imediatamente no bolso ou no computador deles E isso é algo que você não pode mais fazer com as mídias sociais, a menos que esteja pagando muito dinheiro, como vimos recentemente com o lançamento do Instagram e uma nova atualização em que você praticamente precisa comprar alcance para seu público ou seguidores Marketing por e-mail, há uma taxa envolvida, mas você precisa avaliar os pontos de contato o tempo todo. E sim, você paga pelo seu e-mail marketing, mas, na minha opinião, é fracionário e você pode obter um retorno de garantia muito maior Apenas mais controle, em relação ao social, você perderá todo esse controle, mas, ao dizer isso, eles desempenham papéis diferentes. Portanto, não pense que você só pode fazer uma coisa ou outra. À medida que você cresce, você precisará ser capaz de gerenciar os dois. Esses são apenas cinco casos de uso principais. Agora, eu provavelmente poderia continuar listando de 50 a 500, mas não vou entediar você e algumas delas muito detalhadas e minuciosas Então, essas são apenas cinco coisas importantes de alto nível em que pensar, e você verá ainda mais delas aparecerem à medida que avançamos. Mas se isso não o convenceu a ouvir marketing, você provavelmente está no lugar errado, mas considerando que você já está aqui, provavelmente nem precisou vê-los e sabe por que há valor no marketing de L e o que ele fará pelo seu negócio. 5. Jornada do cliente de comércio eletrônico: A jornada do cliente de comércio eletrônico. Agora, tudo começa nesse caso, quando eles acessam seu site. Obviamente, também há uma jornada antes disso, mas só nos concentramos em, quando você os coloca em seu site, o que podemos fazer? E como podemos usar o e-mail para ajudar nessa jornada para levar a uma venda e um longo relacionamento com o cliente, que levará a muito mais vendas e a um relacionamento longo e feliz juntos. Depois de visitar o site, podemos nos inscrever, quero acessar aquele e-mail. Esperemos que eles tenham acessado o site e tenham visto alguns produtos. Digamos que eles adicionaram um carrinho, depois finalizaram a compra e fizeram uma compra. Eles usam seu produto. Eles adoram, é claro. Então, eles se tornam fãs e promotores do seu negócio. Eles são clientes fiéis há muito tempo e contarão a todos os amigos e familiares sobre você amigos e familiares sobre Mas então eles se tornam um pouco arriscados. Por que eles continuarão comprando de você? O que eles ganham com isso? Por que eles não foram à outra loja que vende por um preço um pouco mais barato Mas fizemos uma pesquisa com clientes e sabemos por que eles gostam de comprar de nós e quais benefícios oferecemos e que os outros não oferecem. Vamos adicionar um pouco mais de detalhes a essa jornada. Vamos ver como o marketing M entra em ação para ajudar basicamente a suavizar esse processo de jornada do cliente, fazer com que as pessoas se sintam mais ouvidas, mais nutridas, voltem como clientes fiéis e permaneçam conosco por Não vou me aprofundar em tudo isso, mas vou abordar cada um deles. Mas digamos que comecemos com o site bounce. Mas primeiro, podemos ver que, uma vez que eu chego ao site e eles avançam até a página do produto, corremos o risco de eles saltarem, significa que eu saí Muitas coisas diferentes podemos fazer para recuperá-los. Mas isso é uma coisa: muitas vezes há experiências no site que são diferentes de marketing por e-mail, que se trata mais de como seus produtos e coleções são formatados, quais informações são exibidas, quais são os tempos de carregamento da página, tudo isso Isso afeta muito seu salto. Mas, nesse caso, vamos nos concentrar em como podemos usar o marketing por e-mail para melhorar isso e, muitas vezes, é como podemos recuperá-los. Digamos que eles se inscreveram e entraram na série de boas-vindas A primeira coisa aqui é que agora podemos levá-los em uma jornada, e essa jornada deve ser criar essa conexão inicial e ponto de contato com a marca. Isso geralmente pode incluir o incentivo do código de desconto, mas, na verdade, entraremos nos detalhes de cada um desses diferentes fluxos automatizados em breve Talvez você queira voltar a isso um pouco mais tarde quando tiver esse contexto adicional, mas isso fará com que você pense e entenda à medida que avançamos nas próximas etapas. Agora que eles fazem parte da nossa série de boas-vindas, podemos fazer com que eles realmente adicionem o produto ao carrinho. Embora eles saiam. Eles se foram, nós os perdemos. Eles já foram? Bem, é aqui que entram nossos fluxos automatizados e a série abandonada Se eles estavam apenas navegando e depois saíram ou se adicionaram ao carrinho ou finalizaram a compra. Podemos então ter os fluxos automatizados para trazê-los de volta ao site, lembrá-los do que eles comprariam e, em seguida, dar o próximo passo, seja iniciar a compra e, em seguida, dar o próximo passo, ou concluir a compra Isso também está relacionado ao site bounce. Então, digamos que eles saiam do site, esses e-mails os ajudarão a voltar E, muitas vezes, é o abandono do navegador para a rejeição inicial Que eles podem ter visto um pouco. Eles realmente não tomaram muitas ações e foram embora. É assim que podemos fazer com que eles voltem a ver mais produtos e talvez convencê-los por que deveriam comprar de nós e os benefícios de comprar conosco em comparação com outros concorrentes, por exemplo. Agora, além dos fluxos automatizados aqui relacionados à série abandonada. Também podemos ver a parte inferior aqui. Agora, o upsell pode fazer parte do marketing por e-mail, em que, após a compra, podemos acionar diferentes fluxos pós-compra ou enviar e-mails com base na categoria ou no produto eles compram, para dar a eles a oportunidade de venda recomendações ou coisas diferentes para combinar com o que compraram Então, por esse top, ele combina bem com as panelas. Embora também existam ótimos plug-ins ou extensões de checkout, agora que podemos usar para criar essa oportunidade de venda adicional enquanto eles estão lá e já fizeram Portanto, sabemos que a barreira para comprar novamente é muito menor agora. Eles já quebraram esse passo maior. Então, agora precisamos mostrar a eles os produtos e fazer com que sintam a conexão com eles. Não precisamos convencê-los a comprar de nós. Só precisamos mostrar os produtos sob a luz certa e com a mensagem certa para que eles voltem Os últimos aqui têm a ver principalmente com a coleta de nossos dados e o feedback dos clientes. Temos as solicitações de revisão e também o MPS, que é um Net Promoter Score Basicamente, o que queremos fazer está nas solicitações de revisão. Podemos obter avaliações com base nos produtos em nível individual. Em seguida, podemos mostrá-los no site, nas páginas do produto ou em qualquer lugar do site, e isso ajudará na prova social. Você pode incluí-los em seu marketing eletrônico. Às vezes, se o feedback não for 100% perfeito, isso também é bom porque podemos mostrar que as coisas melhoram com o tempo. É aí que entra o MPS. Como queremos coletar os dados, o Net Promoter Score indica a probabilidade de eles nos promoverem para outras pessoas com base na experiência que tiveram Eles nos amam? Não é amor e ódio. É simplesmente bom, ou eles nos odeiam? Agora, se eles nos amam, ótimo. Sabemos que vamos voltar, só precisamos nutri-los e fazer que se sintam conectados com a marca e mantê-la lá Se foi uma experiência boa e não é amor ou ódio, ainda há melhorias a serem feitas, e precisamos entender o que poderia torná-la melhor. O que poderia levá-los a se apaixonar e realmente querer contar a seus amigos sobre nós? Em vez de simplesmente serem uma boa opção na linha, posso comprar deles ou comprar dos outros. Eles não são leais. Eles estão apenas esperando que talvez apareça uma promoção e eles voltem para comprar mais Então, se eles odeiam isso. Agora é aqui que você precisa entender por que eles odiaram isso? Foi a experiência de envio, porque às vezes não é realmente um produto ou sua loja, pode ser externa, mas há coisas que podemos fazer para melhorar isso, e as mensagens em sua marcação de e-mail ou qualquer outra coisa lá Foi a embalagem ou a qualidade do produto? Foram as informações de tamanho? Eles não sabiam como usar seu produto? Agora, todas essas coisas se juntam e, às vezes, pode estar um pouco em cada uma e todos precisam de informações diferentes para cada parte disso. Em seguida, precisamos adaptar a experiência acordo com esse feedback Se alguém nos deu um feedback terrível sobre qualquer um desses elementos, precisamos ouvir isso, reconhecer e agir de acordo com isso. Quando as pessoas ouvem e veem que você está agindo de acordo com o feedback delas, é muito mais provável que elas respondam. Nós fazemos com que eles voltem para ver mais produtos. Adicione ao cartão, comece a finalizar a compra e faça uma compra. Se conseguirmos que eles voltem para fazer isso, você então rodará oficialmente o ciclo. Se não o fizerem e nós os perdermos e eles deixarem uma avaliação de uma estrela para nunca mais serem vistos, começa a se tornar uma ladeira escorregadia se você receber muitas delas, e não sabemos Então isso é importante. Lembre-se de que um feedback ruim nem sempre é um feedback ruim. Pode ser apenas a verdade que precisamos ouvir. E é assim que as empresas crescem. Todos nós já recebemos um feedback negativo antes, mas é assim que respondemos a ele. Se pudermos pegar esse feedback negativo e quase transformá-lo em positivo, pense que eles foram comprados de você, recebendo seu feedback. Então você foi pago, recebeu feedback. Agora você pode agir de acordo com isso e tornar a experiência ainda melhor para obter mais vendas. Você pode agir sobre isso tão rapidamente. Muitas vezes, são coisas muito pequenas que precisam ser ajustadas. Freqüentemente, eles podem ser resolvidos muito rapidamente e pode ser a forma como pequenas informações são mostradas em seus e-mails Quando eles recebem determinadas informações, transparência sobre o envio ou a embalagem. Qualquer coisa lá pode ser feita tão rapidamente, e você pode ter, especialmente se você está crescendo, você é menor, aquela conexão pessoal real com as pessoas. É isso que criará confiança e lealdade à medida que você continuar crescendo e as pessoas perceberem que você realmente as escuta e as ouve. Uma grande coisa é que muitas vezes maiores empresas de comércio eletrônico não conseguiram fazer isso. As coisas se perdem e, eventualmente a base de clientes se torna menos fiel e se trata mais de comprar pelo melhor preço. Se você conseguir entender um pouco da pesquisa com clientes e entender por que as pessoas gostaram da experiência e por que as pessoas a odiaram, você verá uma grande quantidade de clientes fiéis, eles continuarão voltando e contando aos amigos, adicionando mais produtos por carro e comprando mais de você com menos hesitação Tente simplificar isso para se concentrar apenas nos principais itens de ação que são relevantes para o que estamos falando, além disso, eu tenho algumas Mas se você tiver alguma dúvida sobre isso, deixe um comentário ou envie uma mensagem, e ficarei mais do que feliz em me aprofundar nisso com você e mostrar diferentes coisas que você pode fazer no site ou em seu marketing por e-mail para melhorar cada elemento ou cada seção pois há 1 bilhão de coisas que você pode fazer, seja nas redes sociais, no seu site ou no seu e-mail pode ajudar a melhorar cada etapa desse processo. Deixe-me saber que estou feliz em falar com você sobre isso. 6. Como aumentar sua lista de email: Aumentando suas listas de marketing por e-mail. Agora, esse é um grande passo para as pessoas, e muitas vezes as pessoas pensam que por que eu aumentaria minha lista? Não vou ter tempo de enviar e-mails para eles? Por que as pessoas querem se inscrever no meu boletim informativo, nas minhas atualizações, seja o que for? É como se eu não fosse grande. Eu não sou uma das grandes marcas. Errado. É aqui que você cria uma conexão tão forte com as pessoas. E é uma das coisas mais lucrativas que você pode fazer pela sua empresa do ponto de vista do marketing, porque, uma vez que recebemos o e-mail, precisamos cuidar de cada pessoa dessa lista até que ela realize uma ação ou cancele E está tudo bem. Não se preocupe, mas é isso que faremos para que você cresça na sua lista o mais rápido possível. A primeira coisa a fazer, e a mais importante, é garantir que tenhamos um formulário em seu site e que ele realmente funcione. Então, para conseguir novos assinantes, adicionaremos um formulário pop-up ou instantâneo e também um formulário incorporado. Agora, o pop-up ou o menu suspenso geralmente é o que você vê no seu site quando você acessa a loja de alguém ou depois de realizar seu site quando você acessa algumas ações Agora, para simplificar, podemos acionar esse gatilho após alguns segundos. Digamos que 3 segundos ou a página seja carregada, o pop-up aparecerá. Certifique-se de que a mensagem seja realmente um pouco envolvente, ou você tem um bom incentivo para explicar por que eles deveriam se inscrever Você não diz apenas assinar meu boletim informativo. Eu realmente não quero assinar um boletim informativo, se for apenas um boletim informativo. Tipo, o que eu ganho com isso? Se eu receber um desconto, haverá dicas exclusivas ou dicas de estilo diferentes, formas de fazer 20 receitas gratuitas depois relacioná-las com seus produtos Isso é o que eu quero ver. Na verdade, há benefícios e valor em que você pode, então eu posso levar um pouco de material promocional para que você pode, então eu posso levar lá, se eu também tiver recebido valor em troca. Os formulários pop-up e fly out, você pode mantê-los simples, você só precisa de um deles, não tem um formulário pop-up e um formulário instantâneo. Não precisamos dos dois. Basta escolher um, o que você preferir, e depois ter a pequena etiqueta de teaser Se você estiver no Clavio, você pode ter uma pequena tag de teaser que fica no canto, você pode ter um pequeno texto em destaque que diz: ganhe 10% de desconto Esse texto só estará lá. Mesmo depois de fechar o formulário pop-up, porque a maioria das pessoas, quando aprendem pela primeira vez no site, você fecha o formulário pop-up. Você não vai se inscrever no primeiro segundo porque você sabe, Woven, não é Eu nem conheço sua marca ainda. Estou vindo para ver o que você é e aprender um pouco mais sobre você. Mas esse pequeno Taser me permite clicar nele e o pop-up reaparecerá quando eu estiver pronto para me Uma pequena edição tão boa que a Clavis lançou recentemente, e outras plataformas de e-mail também a têm agora. Então, se usarmos formulários incorporados, isso é o que você costuma encontrar um pouco mais abaixo na página. Vamos encontrar isso no rodapé ou em algum lugar por aí. Muitas vezes, eles querem rolar até o final da página. Talvez você veja o formulário incorporado que diz: ganhe 10% de desconto em seu primeiro pedido ou algo como 23 ideias de receitas para sua família. Você sabe, você pode ter o que quiser, na verdade, e o que for relevante e envolvente para seu público. Mas esta, novamente, é apenas uma pequena adição ao site em cima do seu formulário pop-up, porque não é intrusiva e vai ficar lá sutilmente, a menos que você a torne ousada e colorida, que quero dizer, você faz com você, não minha xícara de chá dessa forma, mas o que quiser, e você pode colocá-la no pé ou na parte inferior do Agora, uma pequena dica para começar é que, se você estiver usando Clavio, terá acesso à biblioteca de formulários de inscrição Agora, essa é uma grande variedade de formulários de inscrição diferentes, por isso inclui e-mail e SMS, somente SMS, inscrições de aniversário, todas aquelas coisas em que você pode ter um modelo que praticamente elimina todo o trabalho técnico, e tudo o que você precisa fazer é estilizá-lo e alinhá-lo à sua marca Super fácil. Muitas vezes, você pode optar por uma simples, alterar as cores e talvez adicionar uma imagem ou algo parecido. Mas, novamente, não é uma loucura Facilite a leitura e faça uma oferta clara, uma declaração e um incentivo para que alguém participe Seja o que for, depende de você. Mas mantenha as coisas simples, estúpidas. Não faça nada muito louco aqui. Não precisa ser alto e louco. Agora, uma das mais importantes é coletar e-mails na finalização da compra Agora, só porque alguém comprou de você, não significa que eles lhe deram consentimento para atacá-los com marketing por e-mail sem fim. E as pessoas muitas vezes esquecem isso, elas pensam, mas elas são compradas de mim. Eu só vou enviar um e-mail para eles agora. Não é bem a coisa correta a se fazer. Você deve ter consentimento na finalização da compra. Agora, se você conectar seu clavo ou outro provedor de e-mail à Shopify, por exemplo, há uma pequena opção que você pode selecionar e que tem consentimento E isso só vai adicionar esse pequeno botão de consentimento abaixo do formulário de entrada, que é quando eles estão finalizando a compra Eles só precisam clicar nisso. A Shopify fez com que isso não fosse selecionado automaticamente Acredito que tenha algo a ver com os dados e talvez com o PIB. Mas de qualquer forma, a maioria das pessoas simplesmente selecionará aquele pequeno kp me atualizado ou, você sabe, eu quero ofertas exclusivas porque elas já compraram de você Portanto, não é como se eles tivessem medo de comprar de você. É mais: eles gostarão do seu produto e o que você pode oferecer a eles daqui para frente? Então, novamente, uma ótima maneira de coletar essas informações. E sim, é óbvio, então certifique-se de que isso esteja selecionado 7. Como criar um segmento engajado: Segmentando seu banco de dados e listas de e-mail. Agora, não é incomum entrar no banco de dados de e-mail de um cliente e ver apenas uma lista enorme de assinantes ou assinantes de boletins informativos e pronto, não há segmentação Não sabemos quem é um cliente importante da VIP, por exemplo, não sabemos quem é um cliente ativo ou engajado. Não sabemos quem está prestes a sair e talvez não interaja conosco há algum tempo Então, precisamos reconquistá-los ou devemos nos livrar deles. Não há como saber, a menos que criemos segmentos. Então, o que vou mostrar é como criar um segmento engajado para começar. Agora, um segmento engajado é provavelmente o mais importante quando você começa, porque mais engajamento significa maior capacidade de entrega Agora, a razão para isso é que precisamos construir uma reputação com o provedor de e-mail. Então, digamos que estamos enviando o Gmail receber muitos e-mails enviados para o servidor deles, e eles dizem que ninguém realmente os está abrindo É apenas uma porcentagem muito pequena. Eles provavelmente vão nos colocar na pasta de spam ou lixo eletrônico porque ninguém está interagindo com nosso conteúdo ou muito poucos Então, eles não acham que você é muito relevante. Mas se estivermos enviando e recebendo um grande aumento nas taxas de abertura Em seguida, parece que você o está enviando para amigos e familiares. É mais um e-mail pessoal e uma experiência pessoal. Portanto, você terá uma capacidade de entrega muito maior e menor probabilidade de ser lançado na guia spam, lixo eletrônico ou promoções Por isso, queremos criar o maior engajamento possível. Então, é bem simples. O que vamos fazer é criar um segmento com filtros baseados em: eles estão inscritos Abriram um e-mail nosso nos últimos 30 dias e realmente clicaram um desses e-mails nos últimos 30 Agora, isso criará uma lista altamente engajada de pessoas ou segmentos; nesse caso, poderemos enviar essas campanhas e ter muita fé que veremos ótimas métricas de desempenho dessa campanha Provavelmente começaremos a construir mais reputação com esses provedores de e-mail e continuaremos vendo maiores taxas de abertura e capacidade de entrega conforme o tempo passa e nosso e-mail continua crescendo. Obviamente, podemos criar muitos segmentos diferentes, mas se você está apenas começando, comece com este. Você entenderá a essência , começará a ver os diferentes filtros e condições que você pode aplicar Mesmo trabalhando em tudo, você começará a ver os diferentes segmentos nos quais deseja colocar clientes e como eles se relacionam com sua empresa Mas se você tiver alguma dúvida, envie-me uma mensagem ou deixe um comentário, e eu ajudarei você a ter algumas ideias sobre como elas podem se aplicar à sua empresa e ao modelo de negócios que você tem ou ao produto que está oferecendo. 8. Fluxos de e-mail automatizados: Fundamentos de fluxos automatizados. Agora, essa é uma das minhas partes favoritas da automação de marketing por e-mail. Quem não ama isso? É algo que podemos configurar uma vez e fazer com que funcione apenas em 2047 em segundo plano É como se você tivesse uma loja e tivesse alguém gerenciando esse andar da loja, e o dia inteiro, 2047, eles estivessem lá apenas conversando com os clientes Eles sabem que os clientes voltam pela segunda vez. Eles sabem se estão interessados em comprar quatro coisas diferentes. Eles sabem o quanto eu gastei no passado. Eles sabem se são um novo cliente que acabou de olhar para a janela, mostrou um pouco de interesse e depois saiu. Isso é basicamente o que são fluxos automatizados, e isso é um grande divisor de águas para muitas empresas ou clientes que vieram até nós e não tiveram fluxos automatizados, mas tiveram uma boa quantidade de tráfego ou e-mails já Eles geralmente ficam chocados com o aumento de receita que observam nos primeiros um a dois meses, quando são implementados, é enorme As taxas de conversão aumentam, os clientes recorrentes aumentam. É uma ótima adição e é muito fácil de implementar para sua própria empresa, portanto, certifique-se de tê-la implementada. Uma grande dica para começar é que Clavio tem uma biblioteca desses fluxos automatizados, basicamente pronta para ser conectada e usada Os fluxos que eu escolhi são os mais essenciais e também fazem parte da biblioteca de fluxos do Clavio Isso significa que seu tempo de configuração diminui para quase nada. Você pode fazer essas configurações agora de forma super rápida, e tudo em que você precisa se concentrar é em um pouco de criatividade. Você não precisa se preocupar em aprender o conhecimento técnico de como configurá-los e os diferentes requisitos ou condições do profissional de campo Está tudo resolvido. nos concentrar em apenas deixá-los bonitos, adicionar sua marca, seu toque pessoal, e analisaremos cada um desses fluxos principais e nos concentraremos apenas no motivo pelo qual queremos usar cada um desses fluxos e também no que incluir em cada um deles 9. Fluxo da série de boas-vindas: Então, começando com a série de boas-vindas, isso é obviamente o mais importante porque as primeiras impressões são importantes, e esse é o primeiro ponto de contato que temos com um cliente depois que você se inscreve em nossa lista de e-mail Agora, uma série de boas-vindas é enviada diretamente após você se inscrever. Então, você pode ter recebido um incentivo ou algum tipo de oferta de valor nesse formulário de inscrição que está incentivando alguém a inserir o endereço de e-mail ou o número do celular, e é isso que eles receberão depois de fazer receberão A primeira coisa é que isso será acionado imediatamente. Queremos que eles recebam esse e-mail imediatamente. Não há nada pior do que preencher um formulário para obter um código de desconto ou um conteúdo, então você precisa esperar algumas horas. Quando chega, você já saiu, saiu passear e depois chega em casa, e o e-mail está na sua lista de e-mails ou você se esqueceu disso e não pode mais ser incomodado Então, queremos garantir que isso chegue instantaneamente à caixa de entrada. Seja qual for o incentivo ou a oferta de valor, certifique-se de que ele esteja na frente e no centro do e-mail. Queremos isso em alto e bom som. Não queremos nenhuma confusão. Queremos dar as boas-vindas à pessoa e dar a ela o que ela quer. Não queremos mexer por aqui. Apenas mantenha as coisas simples e simples. Por favor. Isso tornará sua jornada e sua experiência muito melhores e ninguém gostará de realmente pesquisar o incentivo de inscrição ou a oferta de valor Queremos isso aí mesmo. Há uma boa chamada à ação. Botão claro, estrondo. Entendi. Você pode ver aqui que, na verdade, existem três estágios nesta série de boas-vindas. Algumas pessoas podem ter apenas um e-mail aqui. Muitas vezes, provavelmente no mínimo, tente ter três, se puder. E então algumas pessoas podem ter muito mais e podem ter divisões condicionais diferentes Pode ser baseado na sua localização. Pode ser baseado na quantidade de informações que você forneceu, quais são as ações que você realizou no site. Muitas coisas diferentes aqui. Mas a principal coisa aqui é minha, dê a eles o que eles querem. Queremos dar a eles a oferta do incentivo, envie dois Queremos relacionar isso com a forma como eles podem interagir com você? Como eles podem se conectar com a marca em um nível mais profundo, que geralmente pode incluir histórias ou pode incluir acompanhamento nas mídias sociais. Qualquer coisa assim, novamente, conectar-se com a marca em um nível mais profundo do que talvez comprar um produto. Aqui, neste caso, um exemplo é que eles podem conferir seus best-sellers Se eles ainda não compraram ou fizeram alguma coisa, podemos enviar isso para eles. Mas é aqui que você pode obter um pouco mais de conhecimento técnico e, se eles fizeram uma ação e compraram o produto, podemos enviá-los de uma forma diferente. Talvez eles não precisem mais ver seus best-sellers. Podemos enviá-los por um caminho mais profundo e significativo onde pode ser uma mensagem do fundador, juntar-se à nossa comunidade, dar uma olhada nesses recursos gratuitos ou dicas gratuitas ou o que quer que seja. Novamente, essa é outra forma estamos dando as boas-vindas à marca, à empresa e querendo construir essa conexão com eles. A primeira impressão importa. Aqui estão alguns exemplos da série de boas-vindas. Agora, novamente, oferecendo um incentivo, certifique-se de que o desconto ou o conteúdo, seja ele qual for, ou o que você promete a eles nesse formulário de inscrição, esteja claramente acessível Você pode ver no meio aqui obviamente é um incentivo de desconto de 15% quando você se inscreve Eles têm isso muito claro. Bem-vindo ao Italic. Aproveite 15% de desconto em seu primeiro pedido. Estrondo. Você não precisa de nada mais do que isso. Você poderia ter um oi, John. Bem-vindo ao Italic. Estamos ansiosos para ter você aqui. Aqui está nosso código de desconto de 15% para seu primeiro pedido. Mantenha isso claro. Você pode ter um pouco mais abaixo disso, mas não faça com que eles rolem ou pesquisem por isso. Apenas mantenha isso claro. Se você não estiver usando um desconto para o incentivo, conecte-os à marca Baseie na história e no porquê e por que eles se conectarão com você, porque é aí que você terá uma conexão mais profunda, e o código de desconto nem sempre é necessário, mas seu y e seu propósito podem se alinhar aos deles, e é aí que eles sentirão uma conexão mais forte com sua marca e provavelmente voltarão e também quererão comprar de você Você pode ver na terceira aqui que eles ainda não estão oferecendo um incentivo de desconto, mas estão se concentrando no porquê e no propósito Então, eles acreditam em ensinar as crianças sobre qualidade. Agora, isso pode ser ótimo para pais jovens ou pais mais velhos, quem quer que sejam, que estão mais focados em materiais de boa qualidade e como isso pode afetar a pele de seus filhos quando eles os usam, ou de onde vem esse material Quanto tempo isso vai durar? É, você sabe, moda rápida ou é moda lenta? Novamente, esse é um posicionamento de marca diferente, mas ótimo de se ter. Essa é uma ótima maneira de conectar e preencher a lacuna entre seu objetivo e os valores do cliente. E se corresponderem, é mais provável que se convertam e criem essa conexão com você e a empresa. 10. Fluxo de carrinho abandonado: Fluxo de carrinho abandonado. Agora, esse é enorme. Se você não tem isso, bem, eu não sei o que você está fazendo, mas você está deixando dinheiro na mesa. Portanto, a boa notícia é que você está aqui e pode realizar essa ação para ganhar mais dinheiro, praticamente imediatamente. Agora, as pessoas se distraem. Todos nós sabemos que você provavelmente se distrai enquanto assiste a esses vídeos, e talvez eu seja chato ou talvez tenha surgido alguma outra coisa ou sua espuma tenha se espalhado e Mas o carrinho médio é abandonado aproximadamente 70% das vezes. Pense, das dez pessoas que chegarem ao carrinho, sete delas sairão. Eles vão te abandonar. Eles vão deixar você sentado na esquina ou se perguntando por que eles foram embora? Agora, fica ainda pior. Se estiverem no celular, 85%. 8,5 pessoas em cada dez vão deixar o carro. Eles vão deixar os produtos lá, voar sozinhos e a venda poderá acabar Se você não tem como falar com eles e se comunicar com eles, você perdeu essa venda. Boa sorte para você. Provavelmente não voltarão. Eles vão se distrair com outra coisa, vão a outras cinco lojas e provavelmente se distrairão com a maioria delas até que alguém lhes dê um motivo e os leve de volta para Essa é super simples. Novamente, você pode ter tanta complexidade nesses e-mails quanto quiser Mas um fluxo inicial simples que Clavia fornecerá é uma série de duas etapas Agora, o gatilho é o carrinho abandonado ou a fase de checkout Você pode ter opções diferentes para finalizar a compra e o carrinho, mas vamos começar com isso por enquanto, e também filtramos as pessoas que, se elas tiverem acionado o fluxo de abandono, elas serão filtradas se fizerem uma compra entre o momento do gatilho e o momento em que ela realmente for enviada Se for nessas 4 horas ou entre o segundo e-mail, que é o próximo intervalo de 20 horas, eles não o receberão se fizerem uma compra, então não se preocupe mensagens confusas de pessoas recebendo um código de desconto após o fato. Não vai acontecer. Ao contrário da série de boas-vindas, não queremos lançá-los imediatamente. Se eles se distraíram, pode ser que tenham que sair correndo para pegar as crianças na escola Pode ser que algo estivesse queimando no fogão. Pode ser que eles tenham que ir para uma sessão de treinamento na academia, seja o que for, queremos deixar isso por algumas horas. Seja de duas a 4 horas, mais ou menos. Depende do produto para o qual você está vendendo, mas isso é algo que você pode testar. A menos que você diga que vamos com 4 horas de atraso , queremos um e-mail que apenas os lembre Você deixou algo para trás. Estamos pensando em você. Volte. Vá lá. Ainda temos seu carrinho aqui para você. Basta clicar aqui. tudo resolvido. Basta clicar aqui. Todos os seus produtos estarão prontos para compra. Mas se eles não tomarem essa ação, podemos enviar outro lembrete, digamos, um dia depois Agora, se você fizer esse formato em que o envia uma, 4 horas depois, depois uma, 20 horas depois, significa que você o enviou exatamente um dia depois. Portanto, provavelmente é o momento em que eles estão mais propensos a usar o telefone ou o laptop para fazer compras on-line. Então, estamos tentando cronometrar isso. Obviamente, não é perfeito porque em uma terça-feira, eles podem fazer uma sessão de ginástica e , na quarta-feira seguinte, saem para beber com os amigos. Não vai se alinhar perfeitamente, mas mais ou menos, vai se alinhar na maioria das vezes. O que podemos ver nesses dois exemplos do fluxo de carrinhos abandonados é que queremos criar uma experiência dinâmica. Queremos que os produtos que eles realmente adicionaram ao carrinho apareçam no e-mail do carrinho abandonado. Novamente, isso é resolvido pelos modelos de e-mail na biblioteca clavos flow Mas se você não sabe como fazer isso, envie uma mensagem e eu posso lhe enviar um recurso e configurar isso Mas, o mais importante, queremos criar um pouco de urgência Especialmente nesse segundo e-mail, queremos que eles sintam que esses produtos desaparecerão. Então, os carros expiram ou eles recebem um código de incentivo ou desconto que durará apenas dois dias por 48 horas até que Queremos que eles tenham a sensação de que é necessária uma ação urgente para obter os produtos que estão procurando e, talvez, simplesmente cruzar a linha. Então, se eles dissessem, vou esperar até o próximo mês para comprá-los Queremos tentar fazer com que eles comprem imediatamente. Queremos que eles tomem uma ação. Mas para realizar uma ação, você precisa de uma chamada à ação. E a chamada à ação precisa ser feita da forma mais clara e simples possível. Não sejam as pessoas que fazem o botão se misturar ao plano de fundo, e será um texto estranho que ficará ao lado Apenas simplifique, deixe claro. Aqui você pode ver um botão laranja para cortar, um anúncio preto para cortar , e eu questionaria a cor real do texto só porque ele se mistura um pouco demais, mas também pode ser diferente no seu telefone. Mas acho que esse é perfeito. Conclua seu pedido com 20% de desconto, ative 20% de desconto. Além disso, você tem o produto apresentado abaixo. Isso é incrível. Novamente, você não precisa fazer 20% de desconto. Pode ser apenas uma manchete de urgência. Pode ser um incentivo diferente. Mas algo em que pensar e incorporar, porque muitas vezes, se você os levou a esse estágio de realmente adicionar algo ao recorte e está pronto para fazer uma compra, você já fez todo esse trabalho árduo para levá-los até esse ponto. Não queremos perdê-los agora. E se conseguirmos fazer com que eles façam essa compra, depois pudermos nutri-los e depois fazê-los fazer outra compra no futuro e criar um relacionamento duradouro com eles, é aí que veremos o retorno a longo prazo, em vez de apenas aquele retorno inicial inicial sobre o em vez de apenas aquele retorno inicial inicial depois pudermos nutri-los e depois fazê-los fazer outra compra no futuro e criar um relacionamento duradouro com eles, é aí que veremos o retorno a longo prazo, em vez de apenas aquele retorno inicial inicial sobre o investimento da AdSpener. 11. Navegue pelo fluxo de abandono: Então, passando para o fluxo de abandono do navegador. Agora, esse geralmente é mantido bem simples. Nem sempre gera muito dinheiro, mas é muito simples, muito bom de ter. As pessoas reservam um tempo para comprar e todos nós olhamos vitrines quando passamos pela loja, 20 vezes, damos uma olhada e depois seguimos nosso caminho alegre, podemos ir para casa e dizer, qual era aquela loja que eu estava vendo Eu vi uma camisa que eu realmente amei na vitrine da loja, mas não consigo me lembrar. Vamos pensar que das 92% das pessoas que visitam um site pela primeira vez, elas não estão lá para comprar Eles estão lá apenas para dar uma olhada, ver do que se trata a marca, quais produtos você tem a oferecer e se conectam a uma marca ou sentem algo quando estão no seu site vendo seu produto? Agora, boa chance, conexões nem sempre são amor à primeira vista. Eles podem levar um pouco de tempo para se desenvolverem e, com o abandono dos Browns, acontece exatamente isso Isso significa que se eu acessei o site e ele pode estar na sua lista de e-mail, mas acabei de ver um produto, ou posso voltar alguns meses depois de participar dessa série de boas-vindas. Estou vendo um ou dois produtos e depois saio novamente. É como se eu tivesse apenas uma olhada na janela. Acabei de dar uma olhada rápida nas vitrines, olhada para ver o que você tem a oferecer, o que pode ser novo e eu saí Mas e se pudéssemos criar próximo ponto de contato que eu passei pela loja. Eu olhei pela janela, enquanto continuava andando, alguém então saiu e disse algo para mim. Alguém disse: Ei, você viu algo de que gostou ou teve alguma dúvida sobre isso ou não sabia qual tamanho comprar? Você não tem certeza de qual livro de receitas pode ser adequado para você e sua família ou estou um pouco preocupado com a qualidade do produto. Bem, eu posso te contar um pouco mais sobre isso. Acho que é por isso que abandonar o navegador é uma ótima maneira, novamente, de fornecer um ponto de contato ou informação extra que preencherá a lacuna entre o que preocupa o cliente , quais são seus valores ou o que ele realmente deseja obter do produto Podemos então ter esse ponto de contato para convencê-los ou simplesmente compartilhar essas informações para permitir que tomem uma decisão mais fundamentada em vez de simplesmente continuar caminhando até a próxima porta Agora, nesses e-mails, se olharmos alguns exemplos, as duas coisas principais são que a prova social é fundamental, queremos mostrar às pessoas que outras pessoas compraram o produto e também gostaram, e conseguiram o que esperavam desse A segunda é que queremos ter certeza de que é relevante. Dependendo do que eles viram e de como interagiram com o site, queremos garantir que o conteúdo seja relevante e exibido dinamicamente nos e-mails. Pode ver aqui, você pode jogar um pouco de palavras. É hora de começar a colher, mergulhe novamente. Tem a ver com suas caixas de cereais, e tem um código de ação claro que mostra o produto, e você pode ver mais abaixo uma resenha que é uma prova social para alguém ler sobre o produto e sua experiência com A próxima, faz exatamente o que estamos mencionando sobre vitrines Basicamente, apenas diz a eles exatamente como é. Ei, você estava olhando vitrines? Dê outra olhada e, em seguida, haverá um claro tribunal de ação para continuar navegando Mas, além disso, ele também fornece um pouco mais de informações sobre o produto e as coisas que estão incluídas no produto que o tornam um pouco único ou diferente, o que pode se alinhar a esse cliente Você pode ver que as duas principais coisas são: elas têm apenas 7 gramas de açúcar e ingredientes reais. Se você estiver interessado em mais alternativas saudáveis a um doce ou algo parecido, provavelmente será para você. 12. Fluxo de pós-compra: Fluxos de pós-compra. Então, como podemos criar essa conexão com alguém depois de fazer uma compra que faça com que essa pessoa se sinta vista e reconhecida pelo que acabou de fazer? Porque, como todos sabemos, nutrir seus clientes significa um crescimento sustentado a longo prazo, e é exatamente isso que buscamos 80% de sua receita futura provavelmente virá de apenas 20% de seus clientes existentes. É a antiga regra 80 20. Não é nada novo, mas pense nisso. Por que queremos nos concentrar apenas em buscar novos clientes Quando, se realmente tivermos um bom produto, manter e nutrir essa base de clientes existente, teremos um retorno muito maior, veremos eles contando a mais pessoas sobre nós, e eles voltarão e comprarão mais e mais de você Se você lançar novos produtos, eles não precisarão se convencer do motivo, porque eles já amam seu produto. Eles vão comprá-lo porque confiam em você agora. Eles têm essa conexão e o relacionamento deles com você. Você pode ver aqui que o modelo ClaviaFlow tem uma estrutura super simples e espera apenas um dia após Se eles forem comprados pela primeira vez, enviaremos um e-mail personalizado para isso. Se eles estiverem comprando, novamente, enviaremos uma mensagem diferente. Agora você pode começar a ver que se tiver uma primeira compra, é ótimo ver você aqui bem-vindo a bordo. Na segunda compra, agora podemos dizer que eles foram comprados pela segunda vez. Oh, meu Deus, obrigado de novo. É tão bom ver você de volta. Então, você pode ficar cada vez mais complexo, se quiser. Dependendo de quanto eles gastam, você pode enviar um e-mail diferente. Você sabe, se eles forem comprados dez vezes, você pode ter um certo e-mail enviado. Você pode fazer coisas diferentes. Mas a ideia é apenas personalizar uma pequena mensagem pessoal, nada muito louco, mas apenas para fazer com que alguém sinta que, depois de comprar algo, você recebe uma pequena mensagem simpática relacionada à marca Portanto, os dois principais motivos para isso são construir a conexão. Então, estamos apenas adicionando um toque pessoal adicional e dois aprimoram a experiência. Então, outra coisa que você pode fazer é se você uma loja física e alguém entra para um serviço ou compra algo na loja Também podemos enviar a eles uma continuação desses dois. E então podemos criar esse tipo de conexão entre o na loja e o online. Então, digamos que eles compraram na loja, você enviou um e-mail dizendo: obrigado por isso. Agora eles dizem que você tem produtos online. Eles podem fazer meu pedido on-line na próxima vez. Digamos que eles estejam passando pela sua área e nem sempre sejam assim. Eles podem simplesmente comprar online. Ou eles podem dizer: Ah, eu posso obter um desconto de 10% on-line. Adorei o que comprei e tive uma ótima experiência. Eu vou comprar mais. Eu vou comprar um presente. Vou compartilhar isso com um amigo. Há tantas coisas que você pode fazer. Novamente, você pode reafirmar as diferentes mensagens que a marca está tentando retratar e como você se conecta com os valores do cliente ou algo parecido Você pode ver aqui se a nutrição natural está chegando. O que isso te diz? Não está dizendo que os conservantes artificiais estão vindo em sua direção É reafirmar que é uma receita ou alimento nutritivo natural ou aquelas coisas que as pessoas querem quando estão comprando de você Dependendo do seu produto e do tempo realmente necessário para usá-lo. Então, à medida que você cresce e se expande, muitas vezes você pode tê-los em um fluxo separado, que pode ser o fluxo de solicitação de revisão como você viu na jornada do usuário. Mas digamos que, para simplificar as coisas quando você começa, talvez você saiba que o produto leva X tempo para entregue X tempo para a pessoa usar esse produto. Podemos então ter um simples em que ele adiciona as solicitações de revisão nesse e-mail específico. Tudo o que dizemos está pronto para ser reabastecido, por exemplo, que você possa ver como está o grazer pela primeira vez Pronto para ser reabastecido, azeite de oliva de alta qualidade que deve ser espremido, É só enviar novamente a mensagem que estamos aqui para você. Estamos prontos para comprar. Nós estivemos pensando em você. Sabemos que você provavelmente já usou o azeite de oliva. Se você não tem, o que você está fazendo? É um azeite de oliva de alta qualidade que deve ser usado. Não foi feito para ser salvo e você está sentado na parte de trás do seu armário Eu sugeriria dividi-los em fluxos separados ao longo da linha Mas quando você começa, se está com muito medo de complicar e não quer que todos esses fluxos diferentes ocorram, basta definir um bom prazo, que pode ser 30 dias após o pedido ser feito ou 60 dias, seja o que for, e fazer com que um desses acompanhe Apenas certifique-se de que haja um filtro que filtra que, se eles tiverem feito outra compra desde então, não recebam o segundo e-mail É por isso que eu diria que coloque-o em um fluxo separado. Mas, por enquanto, só para lhe dar algumas ideias em que pensar. 13. Fluxo do Winback: O fluxo do Winback. Este é um momento em que você provavelmente está sentado se perguntando esses clientes só vão até mim? Os que compraram de mim antes, disseram que adoraram, mas por que não estão voltando? Tipo, o que eles estão fazendo? Isso apenas reproduz a ideia de que atrair novos clientes custa cerca de cinco vezes mais do que tentar reter um cliente existente Então, digamos que eles foram comprados de nós e não tomam nenhuma ação há muito tempo Precisamos decidir se os mantemos ou nos livramos deles? Então, precisamos tentar reconquistá-los. Todo mundo terá um atraso de tempo diferente para isso. O exemplo é 75 dias, mas seu produto pode ser muito mais curto do que isso, ou pode ser muito mais longo do que isso também. Então, o que queremos fazer com a série Win Back, se quisermos torná-la empolgante. Queremos mostrar seus produtos de treinamento, o que há de novo e o que eles estão perdendo. Mas também precisamos mostrar mais do que apenas um produto. Não queremos mostrar que aqui está outro produto porque e se você for uma loja que tem apenas um ou dois produtos. Eles provavelmente vão ver tudo isso antes, e não queremos continuar mostrando a mesma coisa porque não funcionou no passado. Pode ser aqui que mostramos como as pessoas estão usando seu produto. Embora tenha aparecido recentemente no noticiário com celebridades com influências em suas mídias sociais, seu número de seguidores cresceu, sua comunidade cresceu? O que há de diferente no negócio? Você mudou a forma como usou o posicionamento de sustentabilidade? O que quer que seja? Há algumas coisas que podemos fazer e a forma como isso se relaciona com seu cliente será diferente para cada pessoa Mas você pode ver aqui que há um pouco divertido no primeiro exemplo. É preciso recarregar. Então, eles têm uma maneira um pouco divertida de trabalhar com um diagrama de sim ou não E a ideia é que isso envolva você porque, mesmo quando eu olhei para o exemplo, eu simplesmente comecei a trabalhar todos os diferentes sim ou não Agora, o segundo exemplo aqui é um pouco diferente novamente. É quase como se você tivesse criado um curso personalizado para eles e dado a eles um código de curso personalizado que eles podem usar e está pronto para eles começarem e, basicamente, começarem a interagir ou aprender com ele começarem e basicamente, começarem a interagir ou aprender com Agora, para mim, é quase como eu não tivesse pedido esse curso, mas você criou uma informação ou conteúdo que vai me ajudar com tudo o que está relacionado ao produto que você obviamente está vendendo e por eles estão comprando em primeiro lugar. Se você está me dando muitas informações gratuitas sobre isso, provavelmente é uma boa maneira de me reconquistar, me deixar intrigado e interagir com sua marca Este terceiro, embora seja VNO e não esteja diretamente relacionado ao comércio eletrônico. Ei, ainda se trata de chamar a atenção das pessoas e recuperá-las, e a mensagem é muito boa e muito simples de implementar. É ver o que você está perdendo. Um código QR simples que você pode ver e os leva para o aplicativo Mas, no seu caso, você pode simplesmente ter um botão que vai diretamente para o seu site com o que você quer ver, seja uma coleção personalizada, novos lançamentos, um pouco de história, seja o que for. Depois, você pode listar as novidades abaixo. Esses podem ser os novos produtos, como eu disse, o que está acontecendo em suas redes sociais com influências de celebridades Qualquer coisa assim, tenha um pouco de prova social aí. É uma ótima maneira de reconquistar as pessoas e fazer com que elas se envolvam novamente com sua marca, seja no site, para fazer uma compra ou também nas mídias sociais. 14. Fluxo de reposição: Agora, se observarmos o fluxo de reabastecimento, isso é um pouco semelhante ao que mencionamos pouco antes no fluxo pós-compra, que podemos ter pequenos pedaços desse tipo vinculados Mas digamos que você chegou ao estágio em que deseja separar os dois, e faz muito sentido vender um consumível com muita clareza que as pessoas o usarão e desejarão comprar novamente se tiverem gostado do E a razão pela qual o reabastecimento é tão importante é que, se eles gostaram do produto, em média, você verá que esses clientes recorrentes gastam três vezes mais do que um novo Pense sobre isso. Se você está preocupado com o fato de alguém embarcar e dar a essa pessoa um pequeno incentivo para fazer a primeira compra Mas eles não fazem a compra porque você não quer perder essa margem inicial. Então, você não está apenas perdendo a primeira venda. Você também está perdendo a chance de eles voltarem e gastarem três vezes mais dinheiro. O valor médio do pedido é três vezes maior na segunda compra ou na terceira compra. Isso é enorme. Se você puder começar a aumentar isso, ouça por que eles compram e aumente o valor do primeiro pedido, pense no que isso poderia fazer pela sua receita. Neste modelo, digamos que seu consumidor foi bem rápido. Eles podem usá-lo nos primeiros 25 dias. Queremos dizer: Ei, Julie, sua fonte quente está acabando Talvez seja hora de reabastecer. Se você gosta deste, talvez queira comprar um pacote de três ou assinar nosso modelo de assine e economize. Veja, você pode começar a desenvolver o modelo de negócios que seus produtos oferecem e começar a realmente adaptá-lo ao que as pessoas querem ou, mais ainda, ao que elas realmente precisam Talvez nem sempre saibam que precisam de um pacote de três, mas se houver um bom incentivo para comprá-lo e adorarem seu produto, será óbvio, e o mesmo vale para o assinante, o mesmo vale para o assinante É aqui que você pode fazer algumas mais diretas ou engraçadas e semelhantes à do grazer com o azeite, que é um exemplo super limpo e agradável desses dois É um ser, você sabe o que eles querem. Então, os blocos dinâmicos que podemos incluir. Sabemos o que eles compram no primeiro pedido. Portanto, agora podemos recomendar coisas semelhantes a essas ou complementar o que eles compram na época. E podemos facilitar muito o engajamento com os e-mails, porque isso só vai gerar mais vendas Portanto, não queremos coisas estranhas e confusas, como : Ah, clique aqui, faça isso e, se fizer isso, poderá obter uma assinatura É meio que clicar aqui, carrinho de anúncios, assinar uma assinatura mensal. Ou clique aqui, Carrinho de anúncios, você tem um pacote de três a caminho de sua porta. Você pode ser muito direto e dizer: Ei, você está acabando ou pode ser um pouco mais engraçado com a colher mágica, por exemplo, você está servindo tigelas menores Porque todos nós já passamos por uma situação em que o cereal está acabando e você começa a derramar um pouco menos para que dure mais Se você estava literalmente fazendo isso naquela manhã, e depois no caminho para o trabalho, você recebe um e-mail e está sentado no ônibus e diz: Oh, meu Deus, eu estava fazendo exatamente isso, você provavelmente vai adicionar o carro, comprar outro porque você diz, eu realmente amei aquele cereal e estou cansado de tentar racioná-lo por mais tempo, e estou adiando comprando isso. Você acabou de responder minha própria pergunta, e eu posso marcar isso clicando aqui. Feito. 15. Envio inteligente [dica de começos]: Então, agora que temos esses fluxos automatizados, você está obtendo uma boa base estrutural para sua estratégia de e-mail agora. Queremos usar essa pequena ferramenta no Clavio chamada envio inteligente porque o que não queremos é que as pessoas sejam atingidas por um bombardeio E digamos que você tenha campanhas em andamento, novos lançamentos, atualizações, atualizações da empresa, o que quer que seja. Além disso, temos fluxos automatizados em todos os lugares. Não queremos tudo isso. Não queremos que alguém receba 1.000 e-mails de você em um mês porque eles sumiram Eles não vão voltar para você. Eles vão ver você apenas como um grande gigante de spam E ninguém quer ser essa pessoa. O que o envio inteligente permitirá que você faça é que o CLV verifique se ao acionar um fluxo automatizado além dos filtros ou condições iniciais que você tem, verá se essa pessoa recebeu um e-mail recentemente demais? Porque, se tiverem, não queremos enviar outro e-mail porque o risco de cancelamento da assinatura aumentará muito. Não é que eles realmente não gostem de nós, eles podem não gostar do nosso conteúdo de e-mail. Queremos reduzir o máximo possível, e é aí que o envio inteligente entra em ação, é super simples de ativar e pode fazer uma grande diferença na redução dessas taxas de cancelamento Mantenha a reputação de seus provedores de e-mail e obtenha mais engajamento. Clientes mais satisfeitos, mais vendas, é o que você quer. 16. Fundamentos da campanha de email: Então, agora que temos fluxos automatizados, vamos abordar os fundamentos de nossa campanha de e-mail, porque eles nos ajudarão a enviar e-mails oportunos que, em porque eles nos ajudarão a enviar e-mails oportunos seguida, geram picos e Portanto, temos os fluxos automáticos para lidar com eles, agora que levamos ao site e às ações que eles realizam Mas essas são algumas coisas que você pode fazer em suas campanhas de e-mail, apenas para torná-las um pouco melhores e um pouco mais profissionais. Então, outra grande coisa é que em seu provedor de e-mail e, neste caso, Clavio, há uma enorme biblioteca de modelos de e-mail Agora, às vezes isso pode não parecer muito bom, mas às vezes eles podem fornecer uma boa base se você tiver que adicionar uma boa imagem em um pouco de texto e alterar as fontes , e você uma boa estrutura para uma campanha inicial de e-mail. Como sabemos, quando você administra uma pequena empresa, o tempo é essencial. Não temos muito tempo para brincar com diferentes designs e os diferentes pequenos gráficos que talvez queiramos ter em um e-mail. Porque uma coisa a lembrar é que nem todos somos designers gráficos. E mesmo que as pessoas pensem que sim, confie em mim , você pode passar horas fazendo alguma coisa, mas nem sempre são coisas essenciais para ter em seu e-mail quando você começa. A menos que isso agregue valor direto, eu provavelmente recomendaria mantê-lo desativado por enquanto. A menos que esse seja um aspecto muito importante de sua marca ser um pequeno toque artístico criativo, aconselho manter a simplicidade, deixar que as imagens do produto ou as imagens que você tem de campanhas ou mídias sociais falem por si e tenha um bom apelo à ação e à Texaco 17. Conteúdo dinâmico: O conteúdo dinâmico agora não é nada novo, mas é algo que as pessoas ainda perdem em suas campanhas de e-mail. E sejamos honestos. A menos que você personalize suas campanhas de e-mail, provavelmente começará a se encontrar na pasta de spam porque as pessoas terão muito pouca conexão com seus e-mails Agora, isso nem sempre precisa ser uma loucura. Podem ser coisas como se você os apresentasse pelo nome. Você pode simplesmente inserir o nome deles sutilmente em um pedaço de texto Podemos alterar determinados produtos que são exibidos com base em sua localização ou em outras. Ou imagens diferentes, dependendo do que eles possam ter comprado Há coisas diferentes que podemos fazer para criar conteúdo dinâmico, e é só pensar nisso. E à medida que coletamos mais informações sobre cada cliente individual, nem sempre elas são usadas para o mal, mas podemos usá-las para criar uma experiência mais pessoal e conectada com o passar do tempo. 18. Códigos de desconto dinâmicos: Portanto, para códigos de desconto dinâmicos, isso nem sempre é essencial, embora, especialmente para crescer, compartilhamento nem sempre seja cuidadoso. Agora, isso depende da finalidade do código de desconto. Mas, muitas vezes, o que pode acontecer é as pessoas abusem do código de desconto. Portanto, o importante é que os critérios da Shopify ou de sua plataforma de comércio eletrônico estabeleçam que ela não permita que as pessoas usem esse código de desconto repetidamente, a menos que você queira Os códigos de desconto dinâmicos basicamente permitem que você crie um código de desconto dinâmico, que você pode ver aqui no lado direito, por exemplo, saldo de 20 M e, em seguida, uma mistura aleatória de caracteres. Significa apenas que a extensão final é personalizada para esse usuário e só pode ser usada uma vez, e provavelmente ninguém mais poderá usá-la personalizada para esse usuário e só pode ser usada uma vez, , a menos que você adivinhe esses últimos caracteres Na verdade, o Clavio pode criar esses códigos de desconto na plataforma, para que eles sejam gerados dinamicamente à medida que as campanhas são enviadas É muito importante ter isso, especialmente à medida que você cresce em fluxos automatizados, que você não quer que o mesmo código de desconto seja sempre fornecido , porque as pessoas perceberão isso e poderão simplesmente compartilhá-lo com amigos e reutilizá-lo e reutilizá-lo Queremos apenas tentar minimizar isso. Mas quando você começa, nem sempre é um grande problema pois às vezes a simplicidade de ter um código de desconto e você pode tratar esses dados de forma muito clara e fácil. Em alguns casos, uma venda é uma venda. Na verdade, as pessoas não se importam que um código de desconto seja compartilhado, mas em outras, você pode ser um pouco mais exigente e querer ter essa restrição em vigor Além disso, às vezes cria uma sensação de um pouco mais de urgência e urgência realista do que, se você tem um código personalizado e diz: Ei, olha, isso expira em 24 horas, você precisa agir rápido Provavelmente acreditarei em você um pouco mais do que se você me desse um código de desconto que diz: comece dez, então acho que você acabou de dar esse código de desconto a cada cliente. Eu provavelmente não acredito em você agora que você está me dizendo que isso só dura 24 horas. Isso é outra coisa em que pensar. Isso pode criar um senso de urgência ou personalização para 19. Otimização de tempo para enviar: A pergunta dourada é quando enviar suas campanhas. Agora, muitas vezes, isso pode ser um pouco de tentativa e erro. Muitas vezes, você gostaria de deixar de fora, mas isso depende apenas de quem são seus clientes e de onde eles estão localizados. Então, o que Clovio pode fazer é eliminar as suposições. Portanto, os CLVOs são um pouco diferentes de como funcionam em comparação com outras plataformas, embora todos estejam sempre mudando seus algoritmos o tempo todo Mas, basicamente, eles tentam calcular de uma forma muito transparente qual é o melhor momento para enviar seus e-mails Então, uma coisa que enviamos para otimizar é que você elimine as suposições e, o mais importante, suas taxas de abertura vão adorar Isso ajudará você a economizar muito tempo tentando entender os dados, o que já é confuso si só e praticamente fornece o tempo de envio ideal para a tempo de envio ideal para atividade atual do seu banco de Isso vai mudar com o tempo. É importante realmente ficar olho nele à medida que ele muda e à medida que suas churrasqueiras crescem Mas, para começar, você só vai economizar esse tempo. Como proprietários de uma pequena empresa, uma das maiores coisas que queremos é gastar menos tempo algumas dessas coisas realmente difíceis , pois podem ser muito entediantes 20. Como configurar o envio inteligente: Ok. Agora, como vimos nos fluxos automatizados, temos que ignorar o envio inteligente se eles receberam um e-mail muito recente Não queremos atacá-los com muitos. O mesmo pode ser feito para campanhas. Assim, podemos enviar quatro campanhas de forma inteligente porque queremos ser inteligentes e não irritantes Por isso, queremos garantir que as pessoas estejam satisfeitas com o que estão recebendo e não se incomodem com o que estão recebendo e queiram fugir e nunca mais falar conosco Na verdade, você pode ter um pouco de controle sobre isso. Se você acha que eu não quero que as pessoas recebam mais de um e-mail meu em 24 horas, 16 horas neste caso, ou 72 horas, seja o que for, você pode realmente configurar isso e também pode configurá-lo para ignorar e-mails transacionais Os e-mails transacionais são coisas como sua confirmação de compra, por exemplo, você pode fazer com que ele os reconheça e não envie um adicional se eles os tiverem Ou ignore isso. Isso depende de você. Todo mundo é um pouco diferente. Novamente, isso pode depender do tempo para realmente comprar outro de seus produtos. Se for algo muito pequeno e as pessoas estiverem comprando muitas, talvez roupas também se encaixem nisso. Mas se é algo que você vai comprar uma vez por ano , provavelmente não quer receber imediatamente uma campanha me dizendo algo se eu literalmente a comprei no dia anterior. Então, na própria configuração da campanha de e-mail, você poderá ativar ou desativar perfis enviados recentemente por e-mail, então é só se você deseja que essas pessoas os recebam Porque às vezes, se não estiver, diretamente relacionado a algo promocional ou algo parecido, talvez as pessoas fiquem mais felizes ou intrigadas com o que o e-mail tem a 21. 3 etapas para o sucesso do SMS: Então, nós o transformamos em e-mail e em SMS. Agora, você pode ter chegado aqui e pensado, sabe o que? Eu tenho o suficiente em minhas mãos. Não preciso mais acrescentar nada a isso, e eu entendo perfeitamente. A maioria das pessoas se beneficiará mais apenas com o componente de e-mail. Mas o SMS pode ser como uma pequena cereja no topo. Se você já tem todo o e-mail funcionando, vá lá, acho que poderíamos nos engajar um pouco mais aqui ou tirar um pouco mais proveito disso. SMS pode ser usado uma forma estratégica tão boa que não parece muito intrusiva, porque todos nós já tivemos marcas que chegam até você toda semana com uma promoção relâmpago, ganham descontos neste novo produto, não quero ter tantos pontos de contato com Mas se você me bater do nada de vez em quando com algo que seja realmente significativo e significativo para Provavelmente vou te amar por isso porque então, na verdade, eu nunca teria visto aquele e-mail porque teria sido, talvez na mistura dos outros, e no momento da venda, muitas vendas diferentes aconteceriam. O SMS chegará diretamente para mim, e eu o verei imediatamente e poderei agir, seja o que for que você queira que eu faça. Então, obviamente, o primeiro passo para isso é realmente obter o número. Então, está sempre fazendo aquela pergunta de Dawnding: Posso ter seu número E às vezes as pessoas dizem não, e tudo bem. Não precisamos ficar tristes com isso. Não precisamos que todos se inscrevam nisso, mas você provavelmente também atrairá seus clientes fiéis. Então, isso pode ser algo em que pensar na forma como você define o posicionamento para receber o SMS, mas também na forma como você se comunica e fala ou segmenta sua lista de SMS. Como qualquer coisa, precisamos dar a eles uma boa razão para isso. Você pode ver aqui, grasa usa um exemplo de, você quer ser melhor amigo, ao se inscrever para enviar uma mensagem de texto, você receberá Agora, essa é uma ótima maneira de atrair pessoas, porque se você tivesse dito “ D” para se juntar à nossa lista de SMS, provavelmente pensaria que não. Por exemplo, eu não quero te dar meu número. Mas se eu disser: Ei, vocês querem ser melhores amigos, inscreva-se em nosso texto e receberão acesso antecipado a todas as nossas vendas, novos lançamentos e acesso antecipado a esses dois, além de quaisquer recursos gratuitos, dicas ou truques ou qualquer webbanar ou convites inscreva-se em nosso texto e receberão acesso antecipado a todas as nossas vendas, novos lançamentos e acesso antecipado a esses dois, novos lançamentos e acesso antecipado a além de quaisquer recursos gratuitos, dicas ou truques ou qualquer webbanar ou exclusivos Eu vou estar absolutamente interessado em inscrever nisso porque, na verdade, verei o valor disso. E, como cliente fiel, também quero fazer parte de tudo isso. E melhor ainda, logo abaixo disso, eles reafirmam o que estão tentando dizer ao mostrar que, na próxima semana, daremos algo extra aos nossos E para completar isso, logo abaixo dessa seção, eles têm, estamos lançando algo especial para nossos amigos do Tex esta semana Entre nisso. Agora, sinto que estou perdendo alguma coisa e, se eu não colocar meu número aqui, vou perder o que quer que seja aquela coisinha especial . Eu amo esse produto desta marca. Quero saber tudo sobre isso e me sentir um pouco especial dessa forma, porque veja como eles até disseram especial. Não é que estamos lançando uma nova coleção para descobrir mais sobre isso Estamos lançando algo especial em nossa lista de SMS. Ótima maneira de criar um pouco de exclusividade e atrair mais pessoas e sentir que elas são clientes importantes e estão recebendo um tratamento exclusivo ou especial em sua marca Homage realmente implementou isso na estratégia de e-mail, e eles viram uma taxa de cliques de 86% em sua primeira campanha de SMS e uma taxa de conversão de 9% E eles tiveram uma taxa média de 64% de cliques dos clientes VIP em textos de acesso antecipado Você pode ver que as pessoas estão interagindo com isso. Obviamente, eles estão atingindo eles com informações ou conteúdos relevantes porque uma taxa de conversão de 9% é ótima Com sua lista VIP, 64% das pessoas se envolvem e realmente clicam no site 64%. Isso significa, novamente, o conteúdo que as pessoas estão recebendo sente que estão realmente recebendo algo, estão se sentindo especiais, estão se sentindo ouvidas e se sentindo vistas. Se você conseguir criar essa sensação, o SMS só ajudará a impulsionar o que você está fazendo atualmente e a expandir todo o trabalho árduo que você já realizou, criando apenas esses pequenos pontos de contato adicionais. Quando você está começando com o SMS, é melhor não tentar fazer tudo de uma vez, porque há muita coisa lá e, se você é pequeno, não é realmente viável ou vale a pena se aprofundar nisso Então, queremos fazer isso passo a passo. Então, chamamos isso de corrida de caminhada , onde podemos dividir isso em três estágios diferentes e também fazer algumas coisas diferentes antes de cada Portanto, antes de ficarmos famintos com o Crawl, queremos ter certeza de que sua lista está configurada corretamente, uma forma de conseguir novos assinantes Então, assinantes de SMS, não apenas e-mails, e queremos lançar sua primeira campanha de SMS. Então, o que parece na fase de rastreamento é que, nos formulários, você tem um consentimento por SMS na finalização da compra, assim como temos com o e-mail, você pode receber o você pode Também temos um pop-up de e-mail e SMS. Na biblioteca ClovioFM, você verá que alguns modelos têm e-mail mais SMS, então pode ser o estágio um, você tem e-mail, depois o estágio dois, SMS e, em seguida, obrigado Agora, você também pode ter tudo isso na primeira página. Se quiser, envie um e-mail, SMS e nome. Eu recomendo mantê-lo curto e você pode ter dois estágios. Se eles apenas preencherem um e-mail e passarem para a próxima etapa, você pelo menos recebeu esse e-mail porque o SMS pode ser opcional para eles. Para fluxos, você terá um fluxo personalizado para série de boas-vindas de SMS, além de um fluxo de abandono. Você pode incluir SMS em seu fluxo de abandono existente. Seu fluxo de carrinho abandonado, por exemplo, pode receber um SMS junto com seu e-mail. Uma pode ser, ei, você deixou algo para trás por e-mail. Então, o segundo acompanhamento pode ser uma mensagem de texto SMS, como se você tivesse deixado esses itens parados. Eles vão expirar em breve. Use este código de desconto de 10% e finalize a compra o mais rápido possível. Então, algumas ideias para suas campanhas são anúncios de venda e acesso antecipado VIP Eu sugiro fortemente que seu VIP e acesso antecipado sejam algo em que você comece se concentrando apenas para fazer com que as pessoas se sintam realmente nutridas e cuidadas por sua marca Agora que você superou o rastejamento e está pronto para caminhar, convidaremos somente assinantes por e-mail Vamos adicionar campanhas de SMS urgentes e integrar o SMS ao e-mail. Então, o que isso vai parecer está dentro dos formulários. Você pode ter formulários somente por SMS. Então, Clavi, podemos fazer com que um formulário de SMS apareça para os assinantes de e-mail Assim, as pessoas que já se inscreveram por e-mail terão uma loja pop-up diferente no site, que pode solicitar que adicionem os detalhes do SMS Além disso, como vimos aqui, podemos fazer com que as pessoas se juntem à nossa lista de SMS e incentivem as pessoas que já estão na nossa lista de e-mail. Com as entradas, é aqui que podemos começar a construir e continuar a expandir a estrutura que temos. grande problema aqui é uma série de feliz aniversário ou uma série de aniversário. Há um modelo para isso que você pode usar para começar, e também outros, como alertas de queda de preço e, em seguida, iniciar campanhas, que talvez todos estejam fazendo um pouco disso, mas é aí que podemos começar a integrar o SMS segunda é que teremos promoções de fim de ano, mais alguns eventos sazonais de venda oportunos e também lançamentos de novos produtos ou coleções. Agora, se você sentir que está pronto para correr , pode pular para a última etapa O que vamos fazer é compartilhar tudo isso nas redes sociais. Vamos torná-lo mais conveniente e também vamos aumentar a personalização. Nos formulários para execução, você fará com que o Instagram deslize os formulários em Executar, faça que o Instagram deslize as ações para cima e promova palavras-chave opcionais em suas campanhas Em seus fluxos, você precisa integrar o SMS à sua série de reconquista de clientes e às atualizações transacionais Isso pode ser qualquer coisa para odiar, volte, você precisa recarregar e seu pedido está a caminho ou obrigado pelo pedido, esse tipo de coisa existe. Novamente, podem ser super personalizados para que eles sintam que estão realmente recebendo atualizações do proprietário da empresa ou do próprio funcionário. Então, para campanhas, usaremos um pouco mais de segmentos segmentados aqui. Além disso, começaremos a compartilhar um pouco mais de conteúdo ou recursos com determinados segmentos. Novamente, nem todo mundo quer recebê-las, mas segmentos altamente engajados de pessoas que se inscreveram para receber essas informações podem estar interessados em blogs ou novos podcasts que falem sobre o produto ou tenham convidados em destaque Qualquer coisa assim em que haja um valor envolvido. Sempre fique à vontade para compartilhar isso se o segmento quiser. Agora, o que você pode ver com tudo isso é que há coisas em andamento que você poderia fazer no cruel estágio dois, mas a ideia é apenas uma prioridade. Às vezes, esses bits em execução podem ter um valor muito alto, mas somente quando você está em uma determinada escala. Às vezes, você precisa se concentrar primeiro no que acha de pequenas coisas chatas ou entediantes, mas elas farão a maior diferença no estágio em que você se encontra e você continua a empilhar primeiro no que acha de pequenas coisas chatas ou entediantes, mas elas farão a maior diferença no estágio em que você se encontra e você continua a , empilhar e empilhar. Depois, você fez uma grande diferença de engatinhar para correr, e verá uma grande mudança no engajamento passar de engatinhar para correr, e verá uma grande mudança no engajamento ao passar de engatinhar para correr, e verá uma grande mudança no engajamento e retenção de seus clientes. 22. Acesso antecipado à comunidade + obrigado: Não conte a ninguém, mas eu tenho um pequeno segredo para você. Se você deseja mais e mais informações sobre isso, tenho muitas perguntas e preciso ajudar à medida que você expande seus negócios e expande sua loja comercial Acho que tenho o lugar certo para você Então, o que vou fazer é criar uma comunidade para que qualquer pessoa que faça este curso possa participar e ter acesso a coisas como perguntas e respostas ao vivo, mas estruturas de marketing Dicas e truques, coisas sobre as quais falamos hoje, mas em um nível mais detalhado e coisas que estamos fazendo para nossos clientes. Então, você literalmente obterá o que as pessoas estão nos pagando. Compartilharemos com você gratuitamente nesta comunidade. E também faremos coisas como auditorias da Shopify e do Clavo para pessoas Então, se você tiver alguma dúvida sobre seu site ou por que nossa taxa de rejeição é muito alta na página de destino da página do produto Por que esse e-mail é uma porcaria? Está obtendo taxas de abertura zero ou muito baixas. Vamos ajudar a analisar alguns deles mensalmente e compartilhar essas descobertas com você. Sim, você poderá implementar tudo isso sozinho, e a ideia é que estamos ajudando você a crescer internamente, porque queremos ajudá-lo a passar de uma empresa pequena para uma empresa maior. Depois disso , podemos ajudá-lo a criar um site incrível, cuidar de sua estratégia de e-mail e ajudá-lo a desenvolver ainda mais tudo isso Mas, basicamente, até lá, queremos oferecer tudo de graça e ajudá-lo o máximo que pudermos e criar uma comunidade incrível em torno disso. Então, escaneie o código QR ou acesse a lista de espera da comunidade hello different.com slash E, basicamente, depois de inserir o formulário na parte inferior, entrarei em contato, e será um e-mail pessoal, enviando um pouco mais de informações para eles como acessar a comunidade e, em seguida, para onde vamos levá-las a partir daí. Então, se você tiver alguma outra dúvida nesse meio tempo, fique à vontade para deixar um comentário ou me enviar uma mensagem diretamente Caso contrário, tem sido ótimo explicar tudo sobre marketing eletrônico para comércio eletrônico. Caso contrário, foi muito bom ter você aqui e analisar tudo relacionado a comércio, marketing por e-mail, e mal posso esperar para ver os resultados que você terá ao implementar tudo isso sozinho e o que isso fará pelo seu negócio de comércio eletrônico. Falo com você em breve e mal posso esperar para compartilhar os próximos cursos e recursos com você.