Marketing e vendas: publicidade e promoção

1. Introdução à publicidade e promoção: Olá, bem-vindo ao próximo curso de nossa série sobre vendas e marketing. E aqui vamos examinar mais de perto a publicidade e a promoção. Começamos analisando o público-alvo, para quem queremos vender, e analisamos as várias maneiras de dividi-los, como podemos categorizá-los e analisamos quais tipos de técnicas de publicidade geralmente são mais adequadas para qual grupo específico em nosso público-alvo Também analisamos onde podemos encontrar essas pessoas e examinamos mais de perto as plataformas atuais de marketing digital que estão disponíveis no momento da realização do curso. Analisamos quem normalmente frequenta essas plataformas e a melhor maneira de alcançá-las, os tipos de publicidade mais persuasivos para convencê-los a comprar basicamente o que você está Analisamos algumas outras coisas, como responsabilidade social corporativa, RSE, também analisamos como lidar com jornalistas e com a imprensa em geral Isso também faz parte do marketing, parte da abordagem publicitária. Neste curso, na verdade, eles não apenas um projeto de lição de casa, mas dois Então, a primeira é quando você pega um anúncio de que gosta e o analisa , detalha, vê quais dessas estratégias foram usadas, detalha, vê quais dessas estratégias a quem se destina, quem é o público-alvo e escreve um relatório com base no detalhamento de um anúncio de que você E no segundo projeto, você faz algo semelhante. Você pega um produto ou serviço de que gosta. E você decide para quem vai vendê-lo e esboça um tipo de anúncio que criaria para esse E em ambos os casos, faça o upload do seu trabalho finalizado e ficarei muito feliz em analisá-lo e dar um feedback. Como com tudo isso, qualquer dúvida, pergunte. Você receberá uma resposta muito rapidamente. E, como em todos os meus cursos, havia PDFs para download que você pode usar para formar uma biblioteca offline e muitos exemplos nas Então, espero que você goste do curso. Muito a aprender. 2. Definição de estratégias de publicidade: Bem-vindo a esta lição sobre a definição de estratégias de publicidade. Portanto, existem várias abordagens diferentes de publicidade, estratégias diferentes. E isso incluiria informações, persuasivas, emocionais O que é importante observar é que eles geralmente podem ser combinados ou adaptados ao produto ao público ou à situação específica. Portanto, não é um ou outro ou eles podem ser combinados e sobrepostos dependendo da necessidade E vendedores sucessivos geralmente adaptam essas abordagens para atender às necessidades e preferências de seus clientes e, em seguida, misturam um pouco essas estratégias um pouco Também é importante observar que precisamos alinhar nossas estratégias para que elas correspondam ao público-alvo e aos objetivos da campanha Dê uma primeira olhada no informativo. Portanto, a estratégia informativa de venda se concentra em fornecer informações e detalhes factuais reais sobre um produto ou serviço aos clientes em potencial E o objetivo aqui é mais educar os clientes sobre os recursos os benefícios e o valor da oferta Ao enfatizar as especificações do produto a funcionalidade e as vantagens, o vendedor aqui tem como objetivo convencer os clientes de que este produto atenderá a todas as suas necessidades Por exemplo, se alguém está vendendo, digamos, um novo smartphone, pode destacar especificações como velocidade do processador, qualidade da câmera, talvez resolução, duração da bateria e assim por diante. E eles forneciam informações detalhadas sobre esses recursos e depois os usavam para explicar como isso ajudaria a melhorar o uso desse dispositivo móvel pelos clientes. Se considerarmos a persuasão, estamos procurando usar técnicas para influenciar a decisão de compra do cliente em um sentido persuasivo Para explicar isso, focamos e destacamos como os benefícios e vantagens desse produto ou serviço resolverão os problemas do cliente e atenderão aos seus desejos. Isso geralmente envolve a criação de um senso de urgência ou escassez que incentive os clientes a agir e, muitas vezes, a agir agora Então, aqui, como exemplo, alguém pode estar vendendo uma oferta por tempo limitado para, digamos, um pacote de férias e enfatizar o quão exclusiva é a oferta e os benefícios de reservar imediatamente. E eles podem mencionar que faltam apenas algumas vagas Veja aqui as economias que você pode fazer e as experiências únicas que você pode ter neste pacote, tudo na tentativa de fazer com que a pessoa clique no botão de compra. É claro que poderíamos apelar para as emoções das pessoas. E essa é uma estratégia de venda que se conecta com os clientes, digamos , em um nível emocional, e exploramos seus tipos de desejos, aspirações e, é claro, pontos problemáticos E aqui nos concentraríamos em criar um vínculo emocional e tentar ressoar com as crenças dos clientes seus valores e experiências pessoais Isso geralmente usa uma abordagem de contar histórias com o uso de depoimentos e imagens, que evocam emoções e estabelecem Então, um exemplo disso, se alguém está vendendo, digamos, um carro de luxo, pode enfatizar que esse era o prestígio e a aparência de sucesso e liberdade que você associaria à posse desse Eles poderiam compartilhar histórias ou depoimentos de clientes satisfeitos que experimentam um aumento em sua confiança ou status de terem comprado este carro E o último que mencionamos é, claro, humor. Obviamente, a estratégia de venda de humor usa humor e inteligência para envolver os clientes e criar uma experiência positiva e memorável. O objetivo aqui é entreter os clientes e, ao mesmo tempo, destacar os benefícios do produto ou serviço Aqui, a abordagem é construir coisas ruins, chamar a atenção e, em geral, tornar o discurso de vendas mais agradável e possivelmente até memorável Um exemplo disso, se alguém disser vender um produto de limpeza, pode fazer um anúncio humorístico que mostre uma pessoa realizando várias tarefas de limpeza de maneira fácil e cômica cômica Eles enfatizariam como o produto torna a limpeza agradável Obviamente, não é. E o humor aqui envolve o público e o ajuda a lembrar a eficácia do produto Vale ressaltar que você precisa ter um pouco de cuidado com isso porque quer que as pessoas se lembrem do produto e não do anúncio. 3. Como entender o público-alvo: Bem-vindo a esta lição sobre como entender o público-alvo. Como você pode imaginar, entender o público-alvo é muito importante se você deseja uma estratégia de publicidade eficaz. Assim, você conduzirá uma pesquisa de mercado para identificar determinados dados demográficos , fisiográficos e preferências do público-alvo, o que, por sua vez, ajudará você a adaptar sua abordagem de publicidade para que ela realmente E vamos dar uma olhada em cada um deles, era o estagiário. Então, vamos começar com dados demográficos. Portanto, a demografia se refere essencialmente às características específicas de uma população Pode ser idade, sexo, nível de renda, ocupação, localização, só para citar alguns. E entender o perfil desse público-alvo e seus dados demográficos ajudará os anunciantes a criar mensagens e canais que realmente se alinhem às canais que realmente suas características, o que, por sua vez, permite que os anunciantes forneçam conteúdo relevante e alcancem as pessoas certas nos Esse é um exemplo. Se você deseja atingir jovens de 18 a 25 anos , pode usar plataformas de mídia social como Instagram ou TikTok, porque essas são as plataformas mais populares nessa E eu, é claro, escreveria na época da gravação popular porque essas coisas mudam. Temos dados psicográficos. Então, psicográficos, eles analisam os atributos psicológicos e comportamentais do público-alvo E isso pode incluir coisas como seus valores, atitudes, crenças, interesses, estilos de vida e É isso que os motiva. E, ao entender a psicografia, os anunciantes podem criar mensagens que se alinhem com seus desejos, necessidades e aspirações E isso ajuda a se conectar com o público em um nível mais profundo. Por exemplo, se o público-alvo é ambientalmente consciente e valoriza a sustentabilidade, um anunciante pode enfatizar esses aspectos ecológicos de um produto em suas mensagens e destacar como isso contribui para um estilo de vida mais ecológico E temos preferências. Eles se referem aos gostos e hábitos do público-alvo. Isso inclui talvez canais de comunicação preferidos, seu consumo de mídia e formatos de conteúdo preferidos. Conhecer suas preferências ajudará os anunciantes a escolher os canais certos e os formatos certos para alcançar e interagir com esse público de forma eficaz Por exemplo, se for considerado que o público-alvo prefere conteúdo de vídeo em vez de conteúdo escrito, o anunciante investirá na criação de anúncios em vídeo envolventes para plataformas como YouTube ou serviços de streaming para chamar sua atenção Agora, vamos dar uma olhada rápida na importância de adaptar as estratégias de publicidade E queremos fazer isso e ressoar com o público-alvo Há vários motivos para querer fazer isso. E essas são relevância, conexão, diferenciação e eficiência de custos Geralmente, a estratégia de publicidade precisará repercutir no público-alvo para maximizar o efeito dos esforços de marketing Você deseja criar conexões significativas que aumentem o engajamento e, por fim, aumentem os negócios. E vamos dar uma olhada em todos esses estagiários agora. Então, veja a relevância. Ao alinhar as mensagens publicitárias com as características e preferências do público, o conteúdo se torna mais relevante e, portanto, mais identificável E isso aumentará as chances de chamar a atenção do cliente e gerar interesse pelo seu produto ou serviço Alguns exemplos. Portanto, uma empresa de roupas esportivas teria como alvo jovens entusiastas do fitness Eles realizariam pesquisas e identificariam que seu público-alvo é altamente ativo em plataformas de mídia social como o Instagram e que seguem as influências do condicionamento físico. Assim, para garantir a relevância, a empresa criará anúncios envolventes e visualmente atraentes que mostrarão esses influenciadores usando seus produtos Ao apresentar esse conteúdo que se alinha aos interesses do público e aos canais de comunicação preferidos, essa empresa aumentará a chance de chamar sua atenção e gerar interesse em suas roupas esportivas interesse Então, aqui você tenta criar uma forte conexão emocional ressoando com o público em um nível mais profundo, abordando seus valores, interesses ou aspirações E essa conexão pode lhe dar confiança e uma percepção positiva da marca, que aumentará as chances de conversão e fidelização do cliente. Então, se você olhar um exemplo disso, teremos uma marca de luxo de cuidados com a pele poderia identificar seu público-alvo como indivíduos preocupados com a saúde que valorizam ingredientes naturais e práticas sustentáveis, uma espécie de equipe verde. Assim, para estabelecer uma conexão, eles criarão uma campanha publicitária que destaca seu uso como ingredientes orgânicos livres de crueldade, bem como o compromisso com embalagens ecológicas Assim, ao ressoar com os valores do público e abordar seu desejo por produtos sustentáveis, a marca construirá uma conexão emocional, que promoverá confiança e lealdade entre o público-alvo Então temos a diferenciação. Essa é uma forma de separar seu produto do resto mostrando como ele é único na mente do público-alvo Assim, você destacaria os benefícios e os recursos, novamente, alinhados às necessidades deles, e você pode mostrar o que os diferencia e se destacar dos demais e, portanto, atrair sua atenção Por exemplo, em um mercado lotado marcas de smartphones, uma empresa descobre que seu público-alvo consiste em profissionais experientes em tecnologia que realmente priorizam Então, para se diferenciar, eles se concentram em uma estratégia de publicidade que mostra digamos, a integração perfeita de seus smartphones com aplicativos de produtividade, como capacidade de multitarefa, compartilhamento de arquivos E ao destacar esses pontos de venda exclusivos ou USPs, que atendem especificamente às necessidades de seu público-alvo percebido, eles se diferenciam de seus concorrentes e se posicionam em seus smartphones como a escolha certa para indivíduos focados na produtividade E metade do objetivo de tudo isso é que você segmenta seu público-alvo e, portanto, pode usar seus próprios recursos com mais eficiência. Assim, concentrando-se nos canais e mensagens corretos, eles podem minimizar o desperdício de dinheiro colocando seus anúncios na frente de desinteressados ou E para mostrar um exemplo disso, se um comércio eletrônico, um varejista de moda analisou os dados de seus clientes e identificou que seu público-alvo usa predominantemente dispositivos móveis para compras on-line e passa uma quantidade significativa de tempo na plataforma de mídia social Isso é o que eles determinaram. Portanto, eles não investiriam muito digamos, anúncios impressos tradicionais Porque eles alocarão uma quantidade maior de seu orçamento para segmentar essas plataformas de mídia social e usar anúncios otimizados para celular, porque é isso que o público-alvo está usando Portanto, ao se concentrar nesses canais preferidos, enquanto seu público-alvo prefere os canais, eles garantem que seus custos e esforços de publicidade sejam eficientes, que alcancem as pessoas certas no lugar certo evitando gastos desnecessários em canais menos eficazes 4. Abordagens eficazes para diferentes públicos: Bem-vindo a esta lição sobre algumas abordagens eficazes para diferentes públicos. Freqüentemente, as estratégias de publicidade variam o público-alvo e as ideias para as quais você deseja capturar efetivamente a atenção deles, que capturar efetivamente a atenção deles, ressoem com seus valores e, portanto, impulsionem algumas ações desejadas E nesta lição, veremos como estratégias de publicidade podem ser diferentes para três públicos-alvo específicos, ou seja, geração Y, pais e profissionais E também discutiremos os tipos de campanhas publicitárias bem-sucedidas que atingiram efetivamente esses públicos. Então, muitos exemplos. Vamos começar com a geração do milênio. Como definição, diríamos geração do milênio nasceu no início dos anos 1980 até meados dos anos 90 e é um grupo bastante diverso com características e preferências únicas E as estratégias de publicidade direcionadas à geração Y geralmente se concentram em basicamente dois aspectos principais São autenticidade e responsabilidade social e sua presença nas mídias digitais e sociais Então, veja a autenticidade e a responsabilidade social. geração do milênio geralmente valoriza a autenticidade e é atraída por marcas alinhadas com seus valores sociais e ambientais Campanhas bem-sucedidas geralmente mostram o compromisso da marca com a sustentabilidade, com causas sociais e práticas éticas Por exemplo, a campanha compartilhe uma coca da Coca Cola incentiva a geração Y a compartilhar garrafas de coca personalizadas com amigos, incentiva a geração Y a compartilhar garrafas de coca personalizadas com enfatizando assim a individualidade e enfatizando Se observarmos sua presença nas mídias sociais digitais, eles geralmente estão conectados digitalmente e as campanhas publicitárias os direcionarão em plataformas de mídia social e canais digitais E para que as marcas criem conteúdo envolvente. Eles terão parcerias com influenciadores e geralmente terão campanhas geradas por usuários Um exemplo disso é dizer que o velho tempero, o homem, seu homem pode cheirar a campanhas que usam vídeos meio engraçados em plataformas como o YouTube, e eles engajaram a geração Y e redefiniram a imagem da marca, porque ela tinha uma imagem de homem bastante velho de antemão Nós olhamos para os pais. Nossos pais são um grande público-alvo para vários produtos e serviços, e as estratégias de publicidade precisam atender às suas necessidades , preocupações e valores. E se analisarmos algumas abordagens, seria obviamente o apelo emocional e os valores familiares e, claro, a praticidade e a conveniência Se analisarmos seus valores familiares e apelos emocionais, uma campanha geralmente terá como alvo os pais e nos concentraremos nas emoções e nos valores familiares e abordaremos os desafios específicos da paternidade O exemplo disso é a campanha de agradecimento da Proctor and Gamble, senhora, durante os Jogos Olímpicos, que destacou a dedicação e o apoio das mães e criou uma conexão emocional com Ou inconveniência de praticidade. Os pais geralmente priorizam praticidade e os inconvenientes na tomada de Ba, são apenas 24 horas por dia, sabe? E se você é pai, isso nem sempre é suficiente. E anúncios que enfatizam recursos de economia de tempo, facilidade de uso e simpatia para crianças tendem a repercutir bem entre Alguns exemplos, digamos que a Gerba, que é uma marca de alimentos para bebês, realizou uma campanha para começar de forma saudável, mantenha-se saudável Nesse sentido, focou na conveniência de seus alimentos nutritivos para bebês, destacou seus ingredientes de qualidade e embalagens fáceis de usar A campanha aqui enfatizou a importância de oferecer opções de alimentação saudáveis e convenientes para os pais apoiarem o crescimento e o desenvolvimento do bebê Então temos profissionais. Então, esses são indivíduos que trabalham ou talvez tipos executivos, e precisam de uma campanha publicitária direcionada específica que realmente atenda às suas necessidades de carreira e aos seus tipos de sonhos e aspirações E descobrimos que algumas estratégias eficazes são a experiência em profissionalismo e, claro, progressão na carreira e crescimento pessoal Analisamos a experiência e o profissionalismo. Freqüentemente, as campanhas têm como alvo profissionais, que se concentrarão nesses aspectos, experiência, confiabilidade, profissionalismo, e as marcas destacarão sua experiência industrial, suas certificações e sua qualidade para criar confiança com essas pessoas Na campanha Linked in it Together, eles mostram profissionais que se apoiam mutuamente e aproveitam os recursos de rede da plataforma, ou que têm, é claro, o avanço na carreira e o crescimento pessoal Você quer realmente estar em sintonia Esses anúncios que enfatizam o desenvolvimento de habilidades, liderança e metas profissionais podem ser muito eficazes com essas pessoas ambiciosas Tivemos uma master class para aprender com a melhor campanha, que contou com especialistas renomados ensinando várias habilidades e atraindo profissionais que buscam aprimorar seus conhecimentos E com esse conhecimento, é claro, progressão na carreira. 5. Técnicas de publicidade persuasivas: R Bem-vindo à próxima lição sobre técnicas de publicidade persuasiva Portanto, a técnica de publicidade persuasiva pode realmente engajar Eles podem criar conexões e deixar uma impressão duradoura. Ao fazer isso, as marcas podem aprimorar sua mensagem e influenciar atitudes e os comportamentos dos consumidores E veremos quatro coisas especificamente nesta lição. Ou seja, apelos emocionais, endossos de celebridades, narração de histórias e você. Vamos analisar cada um deles separadamente agora Então, está cheio de apelos emocionais. O que estamos fazendo aqui é tentar nos conectar com os sentimentos do público e basicamente, evocar uma resposta emocional deles E essa técnica explorará espécie de desejos, aspirações e experiências profundamente aspirações e Há alguns exemplos. Então, a campanha da Nike contou com Colin Kapani. E essa campanha meio despertou as emoções ao se concentrar em atletas que superaram adversidades e desafiaram as expectativas da sociedade, e isso inspirou os espectadores a perseguir os espectadores a Ou outro exemplo do Google ou do defensor do amor parisiense, mostre uma série de pesquisas no Google que nos contaram uma história emocionante de um romance de longa distância conectaram emocionalmente os espectadores ao poder do amor e ao papel do Google e da vida das Google ou do defensor do amor parisiense, mostre uma série de pesquisas no Google que nos contaram uma história emocionante de um romance de longa distância e conectaram emocionalmente os espectadores ao poder do amor e ao papel do Google e da vida das pessoas. Analisamos os endossos de celebridades. Isso aproveita a popularidade, a influência ou até mesmo a experiência de personalidades conhecidas, e usamos isso para promover nosso produto ou serviço E essa técnica realmente depende da confiança e da credibilidade que associamos a essa Então, dê alguns exemplos, Beyonce fez uma parceria com a Pepsi E essa campanha contou com Beyonce em uma espécie de comercial de alto perfil, aproveitando seu poder de estrela e influência para promover a Pepsi como uma bebida moderna e desejável Beyonce em uma espécie de comercial de alto perfil, aproveitando seu poder de estrela e influência para promover a Pepsi como uma bebida moderna e desejável, basicamente entre sua base de fãs. Ou outro exemplo seria que Matthew McConaughey fez uma colaboração Nessa série de anúncios, eles mostravam McConaughey dirigindo um veículo Lincoln e basicamente conversando com a câmera, dando monólogos atenciosos, e o que eles estavam tentando fazer aqui era associar a marca a algum tipo dando monólogos atenciosos, e o que eles estavam tentando fazer aqui era associar a marca a associar a marca a eles mostravam McConaughey dirigindo um veículo Lincoln e basicamente conversando com a câmera, dando monólogos atenciosos, e o que eles estavam tentando fazer aqui era associar a marca a algum tipo de sofisticação e elegância. endosso de celebridades pode oferecer benefícios potenciais para as marcas, mas também há riscos associados Analisaremos primeiro os benefícios do endosso de celebridades. Existem vários benefícios do endosso de celebridades. Novamente, analisaremos quatro aqui, são maior visibilidade da marca, credibilidade e confiança e conexão emocional Obviamente, o principal benefício que buscamos aqui é o aumento das vendas e da receita. Analisaremos cada um deles separadamente. Estamos aumentando a visibilidade da marca. As celebridades, por sua natureza, atraem muita atenção da mídia e do público. Seus endossos podem proporcionar maior visibilidade e exposição a um público mais amplo, não apenas à sua base de fãs dedicada, mas a outras pessoas fora dela Por exemplo, quando a Nike ou a Nike, quem quer que você queira pronunciar, assinaram com Michael Jordan no final dos anos 80, a da marca disparou Então, o apoio de Jordan impulsionou a presença da Nike no mercado de basquete, mas também ajudou a expandir o mas também ajudou a expandir reconhecimento geral de sua marca, e também em todo o Mencionou credibilidade e confiança, e as celebridades geralmente têm uma grande quantidade de credibilidade e confiança entre seus fãs Assim, seu endosso pode dar credibilidade à marca, criar associações positivas e criar confiança Então, quando Lauriel fez parceria com uma atriz chamada Blake Lively para seus produtos para o cabelo, essa parceria deu credibilidade à da marca E sua imagem positiva e reputação como ícone da moda realmente ressoaram com os consumidores e, em seguida, aumentaram a confiança do consumidor na marca Loreal Também temos uma conexão emocional. Portanto, as celebridades geralmente têm a capacidade de evocar emoções e criar o que os fãs consideram uma conexão pessoal Quando uma celebridade endossa uma marca, ela pode explorar esse apego emocional que os fãs têm e gerar, ao associar, sentimentos positivos em relação ao produto ou serviço aprovado Então, a campanha Hope on Wheels de Hon Di contou com uma espécie de sobreviventes de câncer pediátrico e também teve Robert Downey E a conexão emocional de Robert Downey Junior com a causa combinada com sua personalidade na tela como o homem de ferro Ele foi o ator que interpretou o homem de ferro, criou uma espécie de forte vínculo emocional com os telespectadores e realmente inspirou apoio à campanha Por fim, mencionamos o aumento das vendas e da receita, é por isso que fazemos isso, e o endosso efetivo de celebridades realmente provou levar a um aumento nas vendas e na receita de uma marca quando feito da Portanto, a influência de uma celebridade, seu poder estelar, pode despertar o interesse do consumidor e fazer com que as pessoas comprem coisas, especialmente quando o endosso está alinhado com as metas, preferências Então, por exemplo, quando George Colony se tornou o rosto da Nespeso e de seus comerciais, a marca testemunhou um crescimento significativo nas vendas e na receita na E esse era o tipo de charme de Clooney, e ele é um cara bonito, associado a uma espécie de sofisticação, o que repercutiu no público e levou a uma maior demanda pelo produto levou a uma No entanto, há riscos de apoio de celebridades. Nem tudo é fácil. E analisaremos quatro possíveis desvantagens e riscos do endosso de celebridades, são falta de autenticidade, publicidade negativa ou escândalos negativa Exposição excessiva ou incompatibilidade de imagem e, claro, os custos e as obrigações contratuais Eles não fazem isso de graça. Veja cada um deles por vez. Veja a falta de autenticidade. Se o endosso de alguma forma parecer forçado ou não autêntico, ele pode, na verdade, não repercutir E se a celebridade realmente não usa genuinamente o produto nem acredita nele, isso pode causar muito ceticismo e prejudicar a reputação da ceticismo e prejudicar a Por exemplo, em 2013, Lance Armstrong estava apoiando a Nike, e eles tiveram um grande revés depois que seu escândalo de doping Assim, o endosso perdeu sua autenticidade e credibilidade e integridade de Armstrong foram basicamente questionadas, resultou em um que resultou em um efeito negativo na reputação da Nike Também temos escândalos e publicidade negativa. As celebridades não estão imunes a escândalos e publicidade negativa Portanto, se, digamos, uma celebridade está endossando um produto e está envolvida em alguma controvérsia, isso pode, por um efeito indireto, refletir negativamente na marca E então os consumidores poderiam muito bem associar a marca às ações ou comportamentos negativos da celebridade, e isso, é claro, levará a uma redução e a uma mancha da imagem da Bom exemplo aqui, Tiger Woods em 2009. Ele tinha muitas marcas, tinha a Gillette e a Accentur e depois descobriu-se que tinha muitos casos extraconjugais E isso, é claro, afetou seu endosso a essas marcas E essa publicidade negativa em torno comportamento de Woods realmente impactou negativamente as imagens dessas marcas e, na verdade, elas acabaram rescindindo seus contratos Então, ele não estava mais associado a esses produtos. Também podemos ter exposição ou imagem incompatível. Então, o que geralmente pode acontecer, especialmente se uma celebridade é popular, pode endossar várias marcas ao mesmo tempo, independentemente de a imagem estar alinhada com essa marca ou não, e isso pode realmente diluir a eficácia do Eles estão endossando tudo, não estão endossando nada. Assim, o público pode perceber o endosso como inautêntico ou incompatível, o que terá um impacto reduzido Então, aqui, a Pepsi fez uma parceria com Kennel Jenna. E seus comerciais foram realmente vistos como surdos e banalizaram o ativismo E eles receberam muitas críticas quando tentaram alinhar a imagem dela com um E isso foi visto como inautêntico e incompatível, e foi realmente muito feio E, claro, custos e obrigações contratuais. Portanto, conseguir o apoio de celebridades não é barato. Pode custar bastante, especialmente se a celebridade for muito popular e procurada Além disso, você precisa gerenciar uma parceria. Existem acordos contratuais e cláusulas de exclusividade que você precisa resolver, e tudo isso pode ser E, como sabemos, tempo é dinheiro. Em 2015, a Samsung fechou um acordo com Rianna, e eles tiveram alguns problemas com isso quando ela estava postando fotos nas redes sociais com um iPhone, o que não caiu bem com a Samsung E esse conflito destaca os desafios que as marcas enfrentarão ao gerenciar as obrigações contratuais e garantir que as cláusulas de exclusividade sejam realmente mantidas Assim como o endosso de celebridades. Agora, analisamos a narrativa. Portanto, contar histórias e publicidade envolvem criação de narrativas que envolvam e interessem o público, e eles tentam ter personagens identificáveis com enredos interessantes E isso cria uma espécie de conexão emocional, promove a fidelidade à marca e eles tentam transmitir sua mensagem de uma forma memorável que as pessoas não esqueçam A campanha Dove contou com mulheres descrevendo sua aparência física a um desenhista forense E o impacto emocional veio do forte contraste entre autopercepção da mulher de como os outros as viam e a comparação com a forma como o desenhista forense as desenhou, e a diferença era uma espécie de mensagem poderosa sobre autoestima Além disso, a campanha de Natal da Coca Cola está chegando, com uma espécie de caminhão vermelho icônico de Natal com todas as luzes e a atmosfera alegre que isso criou E aqui, a campanha contou uma história de união e celebração durante as festas de fim de ano e meio que tentou evocar emoções calorosas e depois associar essa marca à emoções calorosas e depois associar época feliz em que foi Então temos humor. Humor na publicidade, a ideia aqui é entreter e divertir o público, e então eles tornam a marca mais memorável e promovem associações positivas, porque isso me fez feliz e me fez Então, descobriremos que piadas inteligentes, diálogos espirituosos situações inesperadas são comumente usadas para fazer as comumente usadas Então, a Old Spice fez uma campanha em que uma série de comerciais apresentava cenários realmente exagerados , diálogos engraçados, eles usavam o humor para tentar reposicionar a marca para atrair um público mais jovem, porque o Old Spice geralmente era visto como um perfume para idosos E então, os Doritos quebram a campanha do Super Bowl na verdade, pedem aos consumidores que criem seus próprios anúncios, que geralmente eram completamente ultrajantes, exagerados e E isso envolve o público por causa do conteúdo e do humor gerados pelo usuário, e há muita agitação em torno Mas, como acontece com o endosso de celebridades, humor pode ser positivo e negativo Não é totalmente isento de riscos. Vejamos primeiro os benefícios. Eles podem chamar a atenção. Eles podem formar conexões emocionais e aumentar a memorização do anúncio Veja o que chama a atenção primeiro. O humor tem o poder de realmente chamar sua atenção e fazer com que um anúncio se destaque entre toda a bagunça e o barulho E anúncios engraçados podem superar tudo isso, engajar espectadores e aumentar a probabilidade de lembrar a marca ou a mensagem Novamente, mencionamos o antigo anúncio da Spice, que era engraçado e meio exagerado, e era muito divertido e divertido Também pode formar conexões emocionais. Então, o humor meio que cria uma resposta emocional positiva porque rir é bom, e eles usam isso para criar conexões com o público E anúncios engraçados, eles podem fazer as pessoas rirem, eles podem fazer as pessoas felizes E esse riso e esse tipo de felicidade são então associados à marca Agora, não sei se você se lembra daquele Budweiser Wup. campanha se tornou um fenômeno cultural com seu tipo de slogan muito cativante e identificável, e as pessoas estavam andando por aí falando Ws umas para as outras E isso, novamente, se fortaleceu em torno da lealdade, e foi uma campanha que usou isso de forma eficaz Aumentamos a capacidade de memorização. Portanto, é mais provável que as pessoas se lembrem de um anúncio engraçado, simplesmente porque gostam humor. As pessoas gostam de rir. E quando o humor é usado de forma eficaz, ele pode realmente ter efeitos positivos e aumentar as chances de o anúncio ser compartilhado e comentado. As pessoas na máquina de café ou no bebedouro falem sobre As pessoas na máquina de café ou no anúncios engraçados muito mais do que sobre anúncios mundanos Novamente, já mencionamos o acidente da campanha do Super Bowl em que os consumidores realmente criaram seus próprios anúncios engraçados E esse conteúdo gerado pelo usuário foi muito engraçado, envolveu os espectadores e as pessoas falaram sobre isso, e os anúncios foram compartilhados e se tornaram virais Foi uma coisa muito, muito bem feita. Mas, como dissemos, não é isento de riscos, e há riscos de usar o humor. Pode sair pela culatra. Por exemplo, pode ser mal interpretado ou causar ofensa. Também pode desviar a atenção da mensagem, e há sensibilidades culturais e regionais Vamos dar uma olhada em cada um desses sinos. Interpretação errada ou ofensa, humor é extremamente E o que é engraçado para uma pessoa pode ser ofensivo para outra ou completamente compreendido por outras pessoas novamente. E anúncios que usam humor correm um risco genuíno de serem mal interpretados E isso levará a reações negativas e reações negativas de certos segmentos do público Então, já mencionamos isso antes, mas vamos entrar em mais detalhes. Então, a Pepsi, com seu anúncio de Kendall Jenner, eles tentaram usar o humor e vinculá-lo a um movimento de protesto, e isso realmente não deu certo porque eles estavam banalizando o problema Eles estão sendo insensíveis aos problemas, e muitas pessoas simplesmente não gostaram e acharam isso ofensivo Também pode desviar a atenção da mensagem. Então, o que pode acontecer é que, se o humor for exagerado, a mensagem pretendida pode não comunicar com eficácia as informações desejadas. Assim, os espectadores podem se lembrar do humor e da diversão, mas esquecerão o que estava sendo anunciado Então, o que pode acontecer é que anúncios engraçados ou humorísticos tenham sido memoráveis pelo humor, mas a marca ou o produto que eles estavam promovendo e anunciando foi Agora temos uma situação muito complicada, sensibilidades culturais e regionais E dissemos antes, o humor é subjetivo, e isso também pode variar entre culturas e regiões Portanto, o que uma cultura pode achar engraçado pode não ressoar ou ser apenas mal compreendido por E anúncios que usam humor. Eles realmente precisam considerar as nuances culturais e evitar alienar ou confundir partes de seu público-alvo E quando estão se expandindo globalmente, precisam ser extremamente cautelosos ao usar anúncios humorísticos para garantir que E a tradução ou adaptação cultural do humor muitas vezes pode errar o alvo, o que leva, na melhor das hipóteses, a uma publicidade ineficaz e, na pior das hipóteses, a uma publicidade completamente ofensiva Portanto, existem algumas técnicas de publicidade persuasiva para você Então, agora é a sua vez. Se você quiser fazer isso, não precisa, mas você pode, se quiser, pensar em um anúncio de um produto ou serviço que você conhece ou gosta E então pergunte a si mesmo, bem, o que é que eu gosto nisso? E então, com base nesta lição, quais técnicas esse anúncio usa E você acha isso persuasivo? Agora, o que você pode fazer é usar qualquer um dos pontos aqui nesta lição e apenas escrever sobre o anúncio, usando as perguntas acima E se você postar na seção de perguntas e respostas, ficarei feliz em fornecer feedback e, você sabe, dizer o que achei 6. Como desenvolver técnicas de publicidade persuasivas: Bem-vindo a esta lição sobre o desenvolvimento de técnicas de publicidade persuasiva Analisamos as técnicas persuasivas e agora veremos como desenvolvê-las Quando os desenvolvemos, temos vários aspectos importantes que precisamos levar em consideração. Especificamente nesta lição, examinaremos o design da mensagem, os elementos visuais e a chamada chamada chamada à ação. Veja cada um deles por vez. O design da mensagem. É assim que você cria o conteúdo, a linguagem que usa, a estrutura do anúncio, a mensagem para se comunicar com eficácia e, é claro, persuadir o público-alvo Há várias coisas importantes a considerar, a saber, clareza e concisão, seu USP ou proposta de venda exclusiva e o apelo emocional e A mensagem deve ser clara, concisa e fácil de entender E deve transmitir rapidamente os principais benefícios ou proposta de valor do seu produto ou serviço E se você evitar jargões e usar uma linguagem simples, isso pode realmente aumentar a clareza Então você tem sua proposta de venda exclusiva, que quase sempre é abreviada E isso pode destacar os recursos exclusivos, os benefícios ou vantagens do produto ou serviço e, em seguida, a diferenciação entre seus concorrentes e você E a ideia aqui é persuadir os clientes em potencial a escolherem sua opção em vez da de outra pessoa E a USP deve ser comunicada de forma clara e proeminente Vou analisar o apelo emocional. Se conseguirmos criar uma conexão emocional com o público, isso pode ser muito poderoso. E mensagens que abordam emoções como medo, felicidade, nostalgia ou empatia podem repercutir público e influenciar seu processo Então, se pensarmos em um exemplo de design de mensagem, Apple fez uma campanha do Geta MAC que apresentava uma série de comerciais comparando computadores Mac a PCs , interpretados por atores diferentes As mensagens foram projetadas para mostrar a simplicidade, a confiabilidade e o estilo do Mac e contrastá-las com as complexidades e limitações percebidas pelo PC A campanha apelou tanto aos aspectos racionais quanto emocionais do público-alvo Veja os elementos visuais. Portanto, os elementos visuais podem desempenhar um papel muito, muito importante na publicidade, eles são usados para chamar a atenção, transmitir informações e, em geral, aprimorar a mensagem geral Portanto, consideramos os seguintes aspectos quando pensamos em elementos visuais. Queremos um design que chame a atenção, queremos imagens relevantes e que seja consistente com a marca, queremos imagens relevantes e que seja consistente com a marca, o E quanto a esse design que chama a atenção? Deve ser visualmente atraente e chamar a atenção para se destacar em um cenário publicitário lotado Então você usa cores vibrantes, talvez imagens intrigantes ou layouts criativos para ajudar a chamar a atenção do público Agora você pode ver isso se estiver procurando em qualquer site on-line, como o Etsy, todo mundo quer se destacar e ter uma miniatura diferente que seja atraente para você e que você escolha aquela em vez das Tem que ser uma imagem relevante. Portanto, não basta chamar a atenção, eles também precisam ser relevantes para o produto ou serviço e, idealmente, devem ajudar entender e lembrar Portanto, imagens que mostrem o produto em uso ou mostrem os resultados desejados do uso desse produto ou serviço ou evocem emoções associadas à marca podem ser muito eficazes E precisa ser consistente. Portanto, os elementos visuais devem estar alinhados com a identidade da marca, e isso inclui logotipo, paleta de cores, tipografia, qual fonte, quais tipos e tamanhos e a estética geral e a Essa consistência na marca visual cria reconhecimento de marca e reforça certas associações Então, as campanhas publicitárias de fim de ano da Coca Cola. Eles geralmente apresentam elementos icônicos típicos comumente vistos, como ursos polares, cores vermelho e branco e atmosfera festiva geral A ideia por trás desses visuais é invocar emoções positivas no espectador e, em seguida, criar uma forte associação entre a bebida e as celebrações do feriado e a diversão associada Por fim, temos a chamada à ação, e a chamada à ação é sempre abreviada O CTA é um componente muito, muito importante do anúncio, pois diz ao público o que fazer a seguir Existem algumas considerações para criar um CTA eficaz, , ele deve ser claro e direto Deve transmitir uma sensação de urgência e talvez também ilustrar os benefícios associados a ela ilustrar os benefícios associados a Portanto, o CTA deve ser claro, específico e acionável. Não deve haver espaço para confusão e deve comunicar claramente o que o público precisa fazer, e isso pode ser compre agora, assine. Saiba mais Fui muito claro, fácil de entender. Também podemos criar uma sensação de urgência ou escassez para motivar as pessoas a agirem prontamente, eu agora, e não saio e volto A ideia aqui é chamada de Fomo ou medo de perder, e isso pode realmente fazer com que as pessoas ajam rapidamente E frases como essa são ofertas por tempo limitado, restando apenas 24 horas, enquanto durarem os estoques. Então, se você voltar amanhã, e talvez tenha se esgotado, e você gostaria, eu perdi, e eu não quero perder, então eu vou fazer isso agora. Isso é o que eles querem que você faça. E também pode ser orientado a benefícios. Assim, podemos vincular a chamada à ação a um benefício ou proposta de valor para que o produto ou serviço seja visto como mais atraente E você também pode destacar o que o público tem a ganhar ao realizar essa ação. Veremos alguns exemplos de call to actions. Portanto, a Amazon costuma usar CTAs muito atraentes em sua página de produto, como adicionar ao carrinho, comprar agora ou assinar e economizar E esses CTAs são claros, orientados à ação e posicionados estrategicamente para que as pessoas possam fazer suas compras com rapidez e facilidade Portanto, ao considerar o design da mensagem, incorporar elementos visuais eficazes e criar CTAs atraentes, os anunciantes podem criar anúncios persuasivos e mensagens publicitárias que envolvam o público, comuniquem os principais benefícios e impulsionem as comuniquem os principais 7. Como analisar anúncios: Bem-vindo a esta lição sobre análise de anúncios. Uma coisa é fazer com o anúncio pense que está indo bem, mas você precisa de uma análise eficaz para obter dados reais e fornecer informações sobre se suas estratégias e técnicas são eficazes Quão eficazes eles são? Como eles se alinham com o público-alvo? Precisamos identificar estratégias e técnicas e , em seguida, avaliar a eficácia e o alinhamento. Você sempre precisa usar dados orientados por dados. Técnicas visuais? Precisamos examinar quais cores usamos, quais imagens e qual layout usamos e determinar o apelo da mensagem e sua entrega E procuramos pistas visuais que evoquem emoções ou transmitam Também precisamos examinar a linguagem e a redação. Precisamos analisar o tom, o estilo e as mensagens usadas no anúncio. É uma linguagem persuasiva? É contar histórias, usamos jogos de palavras, esse tipo de Também precisamos verificar o CTA, a chamada à ação. É eficaz? Está no lugar certo? Está claro? É convincente Isso incentiva a ação desejada? Precisamos analisar as mensagens. Então, como ele atende às necessidades do público-alvo? Seus desejos ou motivação? Existe uma maneira de personalizar a mensagem? Precisamos verificar o apelo emocional. O anúncio aborda emoções como felicidade ou medo, nostalgia ou empatia de uma forma que ressoe E, por fim, precisamos analisar os posicionamentos da marca e do logotipo Então, como ele mostra a marca, esse anúncio? Como isso é associado? Precisamos realmente buscar uma grande consistência nos elementos da marca Relevância do público? Essa estratégia e técnica de publicidade estão alcançando as pessoas que queremos alcançar? O anúncio está alinhado com a demografia alvo, com os interesses e preferências Tudo isso precisa ser analisado? A mensagem está clara? Ele comunica efetivamente a mensagem pretendida? Os principais benefícios ou características ou a proposta de valor do produto ou serviço são claros e facilmente compreensíveis E quanto à persuasão? Isso influencia com sucesso os comportamentos, atitudes e crenças do público-alvo ? Precisamos analisar a eficácia de técnicas como apelo emocional, prova social ou raciocínio lógico Precisamos verificar a consistência da marca. Esse anúncio está alinhado com a identidade e os valores gerais da marca Isso fortalece a posição da marca e reforça as associações Também precisamos de impacto e recall. Esse anúncio cria impressões duradouras com o público-alvo uma forma que eles se lembrem dele Ele se destaca entre seus concorrentes, gera uma memória positiva, em vez de apenas uma memória, uma memória positiva? Veja como exemplo. Portanto, a campanha Share of Coke da Coca Cola usa mensagens personalizadas e apelos emocionais para atingir uma ampla variedade de Portanto, os anúncios apresentavam garrafas e latas com nomes populares ou rótulos personalizados, incentivando as pessoas a encontrar e compartilhar seu próprio nome ou os nomes de entes queridos E isso está alinhado com o desejo do público-alvo por personalização e conexão social E a eficácia foi bastante evidente por meio da ampla popularidade. Tinha engajamento nas redes sociais, que era mensurável e, claro, aumentava E tudo isso foi uma indicação de que esse anúncio repercutiu com sucesso nos consumidores e criou uma forte Agora, é a sua vez. um produto ou serviço que você conhece ou gosta. O que você gosta nisso? E como esse produto ou serviço melhora sua vida? E como você criaria um anúncio para isso? Portanto, use qualquer um dos pontos mencionados aqui nesta lição ou nos anteriores e diga como você criaria um anúncio para esse produto ou serviço Se você quiser criar um produto ou serviço imaginário, tudo bem também Novamente, se você publicá-lo nas Perguntas e Respostas, ficarei muito, muito feliz em fornecer feedback sobre seu trabalho. Ah. 8. Como usar canais de marketing digital: Bem-vindo a esta lição sobre canais de marketing digital. Então, trata-se de usar canais de marketing digital. Aqui, o marketing digital se refere a canais digitais, tecnologias e estratégias que promovem produtos ou serviços ou marcas ou empresas e interagem com o público-alvo Com isso, queremos dizer várias plataformas e mídias on-line , como sites, mecanismos de pesquisa, mídias sociais, e-mail, aplicativos móveis e publicidade digital marketing digital aproveita o poder da Internet e das tecnologias digitais e as usa para alcançar e interagir com uma grande variedade de clientes em potencial Envolve a criação e implementação de campanhas de marketing, envolve criação e distribuição de conteúdo , análise de dados e otimização contínua para atingir os objetivos de marketing e impulsionar as ações desejadas. Os principais componentes do marketing digital podem incluir o seguinte. Presença on-line ou SEO ou otimização de mecanismos de pesquisa. Podemos usar anúncios pagos. Podemos usar o marketing de conteúdo relacionado a esse marketing de mídia social. Marketing por e-mail, e então temos a análise e a medição dos resultados de todos os nossos esforços. E ao implementar esses principais componentes do marketing digital de forma eficaz, as empresas podem maximizar sua presença on-line, engajar seu público-alvo e atingir seus objetivos de marketing. Veja uma presença on-line. Portanto, estabelecer uma forte presença on-line envolve a criação um site fácil que mostre seus produtos ou serviços Ele deve fornecer informações valiosas e deve ser fácil de navegar. Assim, você pode desenvolver o engajamento com postagens informativas no blog Você pode manter perfis ativos de mídia social que, em seguida, interagirão com o público-alvo. Veja alguns exemplos. Uma marca de roupas cria um site atraente e responsivo para dispositivos móveis que mostra suas coleções mais recentes Responsivo em dispositivos móveis, ou apenas responsivo, significa que também tem uma boa aparência , responsivo, significa que também tem uma boa aparência , esteja você vendo em um laptop , computador ou tablet não importa o que você esteja vendo W, sempre parece bom. Ele exibirá suas coleções mais recentes, proporcionará uma experiência de compra perfeita e integrará avaliações e classificações Eles também manterão uma presença ativa nas plataformas de mídia social, onde poderão interagir com os clientes, compartilhar dicas e, é claro, realizar promoções exclusivas. Veja a otimização de mecanismos de pesquisa, e isso é sempre abreviado SEO se concentra na otimização de um site de forma a melhorar sua visibilidade e classificação nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa Portanto, ele precisa de pesquisa de palavras-chave. Temos otimização de página, como tags de título, descrições, cabeçalhos e assim por diante, otimização técnica, otimização técnica, como velocidade do site e compatibilidade com dispositivos móveis, e a chamada otimização fora da página, que consiste na criação de backlinks de alta qualidade a partir de sites confiáveis Não são links de spam de sites ruins? Por exemplo, uma agência de marketing digital implementa estratégias de SEO para o site do cliente fazendo pesquisas de palavras-chave e identificando termos de pesquisa relevantes e de alto volume Em seguida, eles otimizarão o conteúdo, a estrutura e as metatags, etc., com base nessas palavras-chave E, como resultado de tudo isso, site do cliente aparecerá mais alto no ranking dos mecanismos de pesquisa, que levará a um aumento no tráfego e na visibilidade E, como diz a velha piada, o melhor lugar para esconder um corpo é na segunda página do Google, porque ninguém nunca olha lá Temos publicidade paga. O que é publicidade paga, ela está executando campanhas publicitárias direcionadas para atingir públicos específicos e, em seguida, com a ideia de impulsionar ações específicas Portanto, isso incluirá, digamos, publicidade em mecanismos de pesquisa, que tem um método de clique em papel. Pode ser publicidade em mídia social, pode ser publicidade gráfica e campanhas de remarketing Portanto, uma loja de comércio eletrônico usará anúncios do Google para exibir anúncios em papel ou PPC para categorias específicas de produtos Em seguida, eles selecionarão determinadas palavras-chave e escreverão um texto publicitário atraente, que direcionará o usuário a dizer uma página de destino, e essa página de destino oferecerá o início de sua experiência de compra E a campanha de cliques em papel ou PPC aumentará a visibilidade, gerará tráfego qualificado e gerará conversões Eles não apenas anunciam, abrangem todo mundo, mas têm como alvo pessoas específicas e palavras-chave específicas aqui Depois, temos o marketing de conteúdo. Marketing de conteúdo. Isso se concentra na criação e distribuição de conteúdo valioso, relevante e especificamente envolvente, que atrairá, informará e envolverá o público-alvo. Isso pode incluir postagens de blog, vídeos, gráficos informativos, podcasts e todas as outras formas de conteúdo que ressoam com o público Para uma marca de fitness, pode criar um bloco que ofereça dicas de exercícios, conselhos nutricionais e conteúdo motivacional para seu público-alvo Eles também terão ou criarão vídeos informativos e visualmente atraentes, que demonstrarão rotinas de exercícios e talvez algumas E então eles compartilharão esse conteúdo valioso de forma consistente, e a marca se estabelecerá como um recurso confiável. Isso atrairá um público fiel e, em seguida, aumentará a autoridade da marca. Você tem marketing de mídia social. Isso envolve o uso várias e diversas plataformas de mídia social para criar reconhecimento de marca e promover relacionamentos com os clientes. Eu converso com eles e promovo engajamento e conversões. Também pode incluir a criação de postagens envolventes. Você também pode realizar campanhas publicitárias direcionadas nesses sites de mídia social, por exemplo, no Facebook, responder às dúvidas e reclamações dos clientes e até mesmo fazer com que os usuários gerem conteúdo na forma de perguntas ou aqui estou eu usando essa coisa Uma marca de beleza usaria, digamos o Instagram para mostrar seus produtos Eles compartilhavam conteúdo gerado pelo usuário, apresentando a composição dos clientes e realizavam colaborações com influenciadores Eles interagiriam com seus seguidores respondendo a comentários e perguntas Eles podem oferecer brindes e dar dicas de beleza. E então essa presença na mídia social os ajuda a construir uma comunidade forte, o que aumentará a visibilidade da marca e, por fim, impulsionará as vendas. O marketing de mídia social tem plataformas que têm uma base de usuários significativa e oferecem vários recursos para que os usuários se conectem, compartilhem conteúdo, interajam com outras pessoas e descubram novas informações e tendências. Cada plataforma tem suas próprias características e público-alvo exclusivos, e isso permite que indivíduos e empresas escolham aquelas que melhor se alinham às aquelas que melhor se alinham às suas metas e dados demográficos Em outras palavras, vá aonde seus clientes estão. No momento da realização deste curso, sites populares de mídia social atualmente são Facebook, Instagram, Twitter ou X, já que foi renomeado, Linked in, YouTube, Pinterest, Snap chat Em seguida, examinaremos cada um deles por vez. Então, Facebook, quem é o público-alvo do Facebook? Tem uma base de usuários bastante ampla em diferentes faixas etárias. Mas, no momento, é muito mais para adultos e idosos. As vantagens do Facebook têm um amplo alcance e uma grande base de usuários. Ele pode ser usado para opções de segmentação muito avançadas para anúncios, e você pode criar ou criar comunidades por meio de páginas e As páginas são apenas informativas e os grupos são mais interativos As desvantagens. Não é tão popular quanto costumava ser. E o alcance orgânico vem diminuindo com o tempo. Como resultado disso, as empresas agora precisam gastar mais dinheiro em publicidade paga. Não basta apenas publicar alguns posts, e as pessoas não são informadas sobre isso. E há muita competição por atenção no feed de notícias. E quanto ao Instagram, cujo público-alvo é principalmente o público mais jovem, especialmente a geração Y e a chamada Geração Z. As vantagens do Instagram são uma plataforma altamente visual, isso é ótimo para empresas com conteúdo visual atraente Há muitas oportunidades de marketing para influenciadores. Existem histórias, bobinas e postagens que podem ser compradas, que aumentam A desvantagem do Instagram é que não há muitas opções de links clicáveis nas postagens e há muita competição por atenção devido à natureza visual da plataforma Twitter ou X. Para quem é isso? Twitter ou X, como agora é chamado, atrai uma grande variedade de usuários, mas é mais popular entre pessoas interessadas em notícias em tempo real, eventos atuais e tópicos populares As vantagens do Twitter são X, realmente pare de chamá-lo de Twitter. É uma plataforma rápida com engajamento em tempo real e também para atendimento ao cliente, e tweets, tweets lidos e hashtags podem tornar as coisas virais Tenha acesso direto a influenciadores e líderes do setor Há desvantagens. Embora o limite de caracteres possa ser bastante restritivo. Devido ao alto volume de tweets, muitas vezes você pode sofrer com a sobrecarga de informações, e há um período de tempo muito curto para os tweets, então eles nem sempre são vistos. Temos o Linkedin Público-alvo do Linked in. É uma plataforma de rede profissional que atende profissionais, candidatos a emprego e interações de B a B ou de empresa a empresa As vantagens são muito boas para o marketing b2b e para redes profissionais Eu estava conhecendo pessoas em sua área. As pessoas que usam o Ink in geralmente são mais instruídas do que não e são orientadas para a carreira E você pode usar a publicidade direcionada para alcançar setores e cargos muito específicos As desvantagens de B para C ou de empresa para consumidor realmente não são muito abrangentes para esses tipos de indústrias. E o engajamento é bem menor do que nas plataformas que mencionamos anteriormente. Além disso, não há nenhum tipo de bobagem trivial. Você sabe, o conteúdo produzido no Linked in deve realmente ser um tipo de conteúdo profissional e voltado para os negócios. Temos o YouTube. O YouTube atrai uma grande variedade de usuários de diferentes faixas etárias, mas tende a se concentrar talvez em alguns dos mais jovens e pessoas que gostam de vídeos As vantagens do YouTube o segundo maior mecanismo de pesquisa depois do Google e de propriedade do Google. Você pode criar conteúdo longo, criar tutoriais e, claro, demonstrações de produtos e gerar receita com o YouTube por meio de anúncios e parcerias criar tutoriais e, claro, demonstrações de produtos e gerar receita com o YouTube por meio de anúncios e gerar receita com o YouTube As desvantagens do YouTube que há muita concorrência e, no momento, você precisa produção de vídeo de alta qualidade. Já se foram os dias em que você podia simplesmente filmar algo em uma batata e as pessoas assistiam. Quando você começa, é muito difícil criar inicialmente essa base de assinantes. Se você usa anúncios no YouTube, muitas pessoas estão fartas de anúncios e usam bloqueadores de anúncios , o que pode realmente ter um impacto negativo em Pinterest. O Pinterest, por algum motivo, atrai predominantemente mulheres e, especificamente, que estão interessadas em moda, decoração de casa, produtos de bricolage, receitas As vantagens são que é muito visual. E, portanto, a descoberta de produtos, é claro, é muito bom. Os pins podem permanecer por muito tempo, levando a um alcance maior, e as pessoas no pinterest têm uma alta intenção de compra Desvantagens: o público pode ser bastante restrito em comparação com outras plataformas de mídia social que mencionamos E se você não está realmente pagando para eles anunciarem, alcance orgânico é bastante limitado, e poucas pessoas o veem, a menos que você esteja pagando E há um grande foco no estilo de vida e conteúdo visual. Veja o Snapchat Snap Chat é principalmente para base de usuários mais jovens e muito dentro do grupo demográfico da Geração Z. As vantagens do Snapchat que ele é muito engajado e muito interativo, e você tem histórias, filtros de realidade aumentada, todo tipo de coisas assim E isso é muito eficaz para atingir um público mais jovem, e então você pode usar o Snapchat para criar uma marca entre eles. E você também tem comunicação direta e privada com os seguidores. As desvantagens Snapchat tem recursos de análise e rastreamento muito limitados recursos de análise e rastreamento Então você não sabe se seus anúncios estão indo bem, não há análises E o conteúdo desaparecerá rapidamente. Portanto, você precisará postar de forma consistente e frequente. E agora há uma forte concorrência de outras plataformas, como Instagram e TikTok. Falando em TikTok TikTok é muito popular entre os jovens da geração Y, e o foco aqui está no conteúdo As vantagens são que é uma plataforma que define tendências e o potencial de se tornar viral com seus pequenos vídeos é muito, muito bom. Há oportunidades para conteúdo gerado por usuários e colaborações sobre influenza E você tem acesso a um público mais jovem e altamente engajado. Eles realmente gostam disso. A desvantagem é que a criação de conteúdo exige muito tempo e esforço do lado da produção Embora os vídeos sejam curtos, o esforço de produção é longo. E não há muitas opções para links diretos e tráfego do site. Eles têm que meio que esconder isso lá. E é muito orientado por algoritmos, o que pode dificultar a segmentação de públicos específicos Portanto, a forma como o algoritmo do TikTok parece funcionar é que coisas populares são mais exibidas, e eles não se importam se você é um canal antigo ou jovem Se as pessoas estiverem interessadas, será mostrado um cobertor Portanto, é muito difícil atingir pessoas específicas com publicidade. Então, é hora do aviso. Essas descrições são, na verdade, generalizações e pode haver muitas variações na base de usuários em cada plataforma E quando você está desenvolvendo uma estratégia de marketing de mídia social, precisa entender o público, considerar as vantagens e desvantagens de cada plataforma e, em seguida, escolher a plataforma apropriada para atingir seus objetivos. Acho que eu disse antes, vá onde seus clientes estão. Além disso, as plataformas vêm e vão. Você sabe, pense no meu espaço, Google mais Vine dot dot dot dot. Eles eram populares, o Google plus, não, e simplesmente caíram em desuso e desapareceram. A, marketing por e-mail. marketing por e-mail envolve o envio de e-mails personalizados aos leads para nutri-los, construir relações com os clientes e, claro, promover produtos ou serviços Isso pode incluir campanhas automatizadas de e-mail. Podem ser boletins informativos, e-mails promocionais e recomendações personalizadas com base no comportamento do cliente Assim, um varejista on-line poderia enviar recomendações personalizadas de produtos e ofertas exclusivas aos clientes com base, por exemplo, no histórico de compras e no histórico de navegação anteriores Você também pode enviar os chamados carrinhos abandonados e e-mails para lembrar os clientes de concluírem a compra Então, o que acontece aqui continuo comprando alguma coisa, mas na verdade eles não acabam comprando. Assim, você pode descobrir quem são , enviar um lembrete e dizer: Ei, você esqueceu de comprar sua caneca, aqui estão $5 de desconto E esses e-mails direcionados e oportunos geram conversões. Eles aumentam a fidelidade do cliente e geram vendas repetidas. Portanto, embora o e-mail seja uma tecnologia que existe desde sempre, ainda é uma ferramenta de marketing eficaz. Depois, temos a análise e a medição. Então, por análise e medição, queremos dizer rastrear analisar dados de vários mercados e plataformas na tentativa entender o comportamento do público. Queremos medir o desempenho e a eficácia da campanha publicitária e tomar decisões baseadas em dados para otimizá-las e melhorá-las. Isso é muito importante e baseado em dados. Não com base em seus sentimentos ou preferências, mas com base em dados concretos e frios. Isso pode incluir ferramentas como o Google Analytics. Ele pode ter insights de mídia social e algum tipo de plataforma de automação de marketing. Portanto, uma plataforma de educação on-line usará a análise de dados para rastrear envolvimento do usuário com seus sites e ofertas de cursos Eles analisarão métricas como o tráfego do site, as taxas de rejeição, quem vai e quem sai imediatamente, as conversão e as taxas de conclusão do curso Portanto, as taxas de conversão da taxa de rejeição são quantas pessoas compram em comparação com aquelas que acabam de visitar e não compram, e as taxas de conclusão do curso são a quantidade de conteúdo comprado que está sendo consumida E com base nesses insights, eles identificarão áreas de melhoria. Em seguida, eles refinarão suas estratégias de marketing, otimizarão o site e o conteúdo do curso, que aprimorará a experiência do usuário e aumentará as matrículas no futuro. 9. Relações públicas e comunicações corporativas: Bem-vindo a esta lição sobre relações públicas e comunicação corporativa, que geralmente faz parte da publicidade e promoção que é negligenciada Como aviso, aperte o cinto de segurança, esta é uma longa lição Então, aqui, analisaremos o papel das relações públicas ou relações públicas, comunicações corporativas e examinaremos várias estratégias e táticas. Especificamente, analisaremos o gerenciamento de comunicações corporativas, as relações com a mídia e as táticas de relações públicas. Quando se trata de comunicações corporativas, temos dois tipos distintos , internos e externos, e ambos são componentes essenciais da comunicação corporativa. Eles trabalham juntos para criar um sistema de comunicação coeso e positivo que alinha a organização interna Vamos analisar primeiro as comunicações internas. Essas são estratégias e processos usados para se comunicar com eficácia dentro de uma organização. Isso pode ser fornecer informações, obter o engajamento do cliente e, em seguida alinhar os funcionários às metas e valores da organização Os principais objetivos da comunicação interna são informar, engajar, motivar e capacitar E aqui estão alguns exemplos de comunicação interna. Pode acompanhar o boletim informativo. Pode ser um portal de intranet, chamadas reuniões da prefeitura, podem ser reuniões de equipe e mídias sociais internas Como você deve ter adivinhado, analisaremos cada um deles separadamente. Eles acompanham boletins informativos. São publicações regulares que fornecem atualizações e informações sobre a organização para seus funcionários. Portanto, podemos consultar, digamos, um boletim informativo mensal ou trimestral Isso pode abranger tópicos como notícias da empresa, eventos futuros, conquistas de funcionários, novas iniciativas, tendências do setor e talvez até dicas para desenvolvimento profissional. Esses boletins geralmente são distribuídos por e-mail ou compartilhados na Internet da empresa. Falando em Internet. Portanto, esses são tipos de sites ou plataformas internas acessíveis apenas aos funcionários, não a qualquer outra pessoa da Eles fornecem um hub centralizado para recursos, documentos e comunicações da empresa Em uma intranet abrangente, poderia ter seções sobre notícias, políticas e procedimentos da empresa, digamos, diretórios de funcionários, para que você possa encontrar alguém, obter seu número de telefone, saber quem seus chefes, etc., etc Pode ter materiais de treinamento e até mesmo um fórum de discussão para os funcionários compartilharem ideias e colaborarem. Depois, temos as chamadas reuniões da prefeitura. Então, esses são apenas os nomes que são dados às grandes reuniões. Eles nem sempre estão em uma prefeitura. É só o nome disso. E aqui, temos gerência sênior, que pode se dirigir aos funcionários, fornecer atualizações, compartilhar ideias e talvez até participar de discussões abertas. Alguns exemplos disso, mas digamos, são reuniões trimestrais ou anuais, que podem ser realizadas pessoalmente ou virtualmente por meio de webinars ou Durante essas reuniões, os executivos podem apresentar estratégias de negócios, desempenho financeiro e iniciativas futuras, e os funcionários podem ter a oportunidade de fazer perguntas, compartilhar feedback e obter um pouco mais de conexão com a liderança da organização. Como uma nota um pouco cínica, eles podem fazer perguntas, mas podem não obter respostas. Temos reuniões de equipe. São reuniões regulares dentro departamentos ou equipes individuais que são usadas para discutir metas, progressos e desafios e geral, promover uma boa colaboração e um bom ambiente de trabalho Alguns exemplos disso serão reuniões de equipe semanais ou quinzenais , nas quais os membros da equipe compartilharão atualizações sobre projetos, analisarão métricas de desempenho, discutirão desafios e problemas, fornecerão feedback e alinharão metas E essas reuniões são boas para o trabalho em equipe. Eles realmente ajudam na resolução de problemas e garantem uma comunicação eficaz dentro da equipe. Então, alguém pode dizer, estou tendo problemas com isso, e então alguém vai ajudar, vou dar a eles algumas ideias do que eles podem fazer. Temos mídias sociais internas. Essas são plataformas internas de mídia social, que são como redes ou grupos privados em que os funcionários podem se conectar, trabalhar juntos e compartilhar informações em sua organização. E muitos exemplos, por exemplo, eles têm equipes do Yama, do Slack ou da Microsoft Eles permitem que os funcionários participem de vários grupos com base em interesses ou departamentos. Eles compartilharão atualizações e poderão buscar conselhos. Eles podem comemorar os sucessos e geralmente se envolver em discussões com outros funcionários Esses sites internos de mídia social promoverão a colaboração interfuncional. Eles incentivarão o compartilhamento de conhecimento e, em geral, promoverão um senso de comunidade, como um pequeno sentimento entre os funcionários. Temos comunicação externa. As comunicações externas se concentram em como uma organização se comunica com acionistas externos, em oposição ao que vimos anteriormente como em oposição ao que vimos anteriormente Eles podem ser clientes, podem ser clientes ou podem ser investidores. O objetivo aqui é construir e manter uma reputação positiva. Queremos melhorar a imagem da marca e estabelecer canais de comunicação eficazes com esses públicos externos Alguns exemplos desses métodos e canais podem incluir comunicados à imprensa, chamados relações com a mídia, relações públicas ou relações públicas. Eu posso ser marketing de mídia social e isso pode ser comunicação com clientes. Vamos dar uma olhada neles. Veja os comunicados de imprensa. Portanto, essas são declarações oficiais que são distribuídas aos meios de comunicação para informá-los sobre eventos ou desenvolvimentos interessantes relacionados à organização Por exemplo, que comunicados à imprensa possam ser emitidos para anunciar lançamentos de produtos, grandes parcerias, aquisições corporativas, reconhecimento do setor, talvez você tenha recebido um prêmio por algo, pode ser que marcos significativos tenham sido alcançados ou uma mudança E geralmente são escritos em um formato bastante conciso e informativo e, novamente, são enviados para contatos relevantes da mídia E as relações com a mídia têm a ver com estabelecer e gerenciar relacionamentos com jornalistas, repórteres e meios para obter cobertura da mídia e responder às suas perguntas Por exemplo, você pode contato proativamente com jornalistas com ideias relevantes para histórias Você pode organizar uma coletiva de imprensa ou uma coletiva de imprensa para fornecer atualizações Você também pode responder rapidamente às perguntas da mídia para entrevistas ou comentários sobre qualquer coisa E você então construiria relacionamentos positivos com a mídia, porque isso resultaria em uma maior cobertura da mídia. Espero que seja publicidade positiva e, no caso de negativa, alguma comunicação de crise eficaz Eles têm relações públicas ou relações públicas. O objetivo é moldar a forma como o público se sente em relação a uma organização e sua reputação e usar vários meios para isso. Assim, eles podem, por exemplo, organizar eventos corporativos. Eles podem patrocinar alguma iniciativa comunitária. Eles poderiam participar de conferências do setor. Eles podem apoiar causas beneficentes. Ou eles podem até mesmo realizar visitas de mídia em suas instalações. E os esforços de relações públicas geram uma cobertura positiva na mídia. Eles criam reconhecimento de marca e geralmente promovem a boa vontade do público, porque você é visto fazendo coisas boas Faça marketing de mídia social. Mencionamos isso em uma lição anterior, que seria apenas uma breve visão geral. Assim, você aproveitaria as plataformas de mídia social para interagir com os clientes, compartilhar atualizações e até mesmo fornecer suporte ao cliente em caso de dúvidas, caso eles passassem por esse canal e realizassem campanhas publicitárias direcionadas Alguns exemplos aqui incluem criação e o gerenciamento de perfis em plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, X ou Linked in. Você compartilharia conteúdo envolvente e irrelevante. Você responderia aos comentários, mensagens e perguntas dos clientes . Você poderia veicular anúncios pagos para atingir públicos-alvo específicos e, é claro, usar análises para medir engajamento e a eficácia da campanha e ajustá-los adequadamente, usando seus dados concretos Eles têm comunicações com os clientes. Portanto, trata-se de usar vários canais e métodos para interagir com os clientes especificamente para fornecer atualizações e resolver suas preocupações. Alguns exemplos disso podem ser o envio regular de boletins informativos por e-mail aos assinantes. Você pode manter um blog da empresa, que é diferente da comunicação interna da empresa. Este é um blog externo para compartilhar ideias e atualizações de produtos com pessoas externas. Você usaria plataformas de mídia social para responder aos comentários e perguntas dos clientes Você também pode fornecer suporte personalizado por meio de canais como chat ao vivo ou fóruns e equipes de suporte dedicados. Temos relações com a mídia. Portanto, geralmente é uma boa ideia estabelecer e manter relacionamentos positivos com jornalistas e meios de comunicação, e um comunicado à imprensa é uma ferramenta para compartilhar notícias e informações com a mídia E vamos ver os dois agora. Então, e quanto aos relacionamentos positivos? Como fazemos isso? É realmente importante ter um bom relacionamento positivo com jornalistas e meios de comunicação Aqui estão algumas técnicas que você pode usar para estabelecer e manter relacionamentos positivos. Você pode usá-lo para pesquisa e segmentação. Você fornece informações relevantes e úteis. Faça o trabalho deles por eles. Você cria um relatório com eles. Você pode ser responsivo e acessível. Você pode oferecer oportunidades exclusivas. Você pode fornecer recursos e suporte a eles e , em geral, manter relacionamentos. O que você quer fazer é procurar jornalistas e meios de comunicação que cubram seu setor ou seus tópicos relevantes Você então entenderia suas áreas de interesse, que tipos de coisas eles fazem, sua chamada batida, as histórias que eles normalmente cobrem. E então você personaliza sua interação com eles referenciando trabalhos ou artigos anteriores Se você está fornecendo informações relevantes e interessantes, faça isso fornecendo a eles coisas que se alinham aos interesses previamente determinados Assim, você pode fornecer conteúdo exclusivo, insights do setor, fornecer dados ou opiniões de especialistas, e tudo isso agregará valor às histórias deles. E então você pode garantir que suas fotos, as informações fornecidas ou seus comunicados à imprensa sejam concisos, bem escritos e adaptados ao público Em palavras, torne mais fácil para eles fazerem seu trabalho. E você também cria relatórios, para interagir com jornalistas em plataformas de mídia social, por exemplo, curtindo, compartilhando e comentando seus artigos Você pode participar de eventos, conferências ou coletivas de imprensa do setor e conhecê-los pessoalmente E com o tempo, você pode estabelecer conexões genuínas com essas pessoas demonstrando interesse em seu trabalho. Você também precisa ser responsivo e acessível. Portanto, se você receber perguntas da mídia, solicitações de entrevistas ou perguntas complementares , não contrate agentes Responda prontamente a eles, leve sua solicitação a sério Você pode se disponibilizar para entrevistas ou fornecer porta-vozes que possam representar sua organização Certifique-se também de que suas informações de contato sejam fáceis de encontrar no site ou nos comunicados à imprensa. Não perca tempo precisando descobrir suas informações de contato. Você também pode oferecer oportunidades exclusivas. Talvez isso seja acesso a lançamentos de produtos, experiências ou eventos nos bastidores, e você pode oferecer a eles a oportunidade de entrevistar executivos importantes, especialistas no assunto ou clientes. E esse conteúdo exclusivo incentivará os jornalistas a cobrir sua história ou fornecer uma cobertura mais aprofundada de Você pode fornecer recursos e suporte para fornecer imagens de alta resolução ou vídeos de alta qualidade ou outro material de pesquisa relevante. Forneça a eles kits de imprensa fichas técnicas e informações básicas sobre sua organização e, em seguida, atenda proativamente às necessidades deles, tente antecipar o que eles precisam e forneça essas informações para que possam tornar suas histórias mais fáceis e rápidas E, claro, mantenha o relacionamento. Acompanhe depois que eles cobrirem sua história e diga: obrigado. Compartilhe seus artigos sobre notícias em suas plataformas de mídia social e, em seguida, marque-os, mencione-os no compartilhamento do artigo e mantenha-os informados sobre desenvolvimentos significativos de notícias em sua organização. Portanto, não é um e pronto. Então esse foi o jeito. Então, por quê? Por que você faria isso? Ter um bom relacionamento com jornalistas e meios de comunicação oferece algumas vantagens para qualquer organização Você recebe mais cobertura da mídia. Você tem credibilidade e confiança. Você pode se envolver com o gerenciamento da reputação. Você tem liderança inovadora e experiência. Você também tem acesso às oportunidades. Em uma crise, você tem alguém ao seu lado para comunicar seu lado da história e, claro, temos essas parcerias de longo prazo. Pense na cobertura da mídia. Ter um relacionamento positivo com jornalistas aumentará a probabilidade de obter cobertura da mídia para sua organização. E é mais provável que seus jornalistas amigáveis considerem seus comunicados à imprensa suas fotos ou suas ideias para histórias se confiarem em você e tiverem um relacionamento positivo com você. Isso pode resultar em maior visibilidade, maior exposição da marca e alcance de um público mais amplo. Quando eles têm uma percepção positiva de sua organização, isso, por sua vez, aumenta sua credibilidade e confiança junto ao público de jornalistas A cobertura da mídia quase funciona como um endosso de terceiros e dá credibilidade aos produtos ou serviços de sua marca E essa cobertura positiva pode, por sua vez, influenciar a opinião pública e, em seguida, criar confiança entre seus potenciais clientes, investidores ou outras partes interessadas. Construir relacionamentos com jornalistas também permite que você gerencie proativamente a reputação da sua organização Então, se você se depara com uma crise ou uma publicidade negativa, algum tipo de escândalo, se você tem relacionamentos com jornalistas e relacionamentos positivos, você pode então apresentar seu lado da história E você pode fornecer informações precisas para mitigar quaisquer efeitos da cobertura negativa em outros lugares Você também vê esse tipo de ou você ou sua organização como um líder de pensamento e especialista do setor. Assim, você forneceria insights, opiniões, comentários de especialistas sobre seus tópicos relevantes e, assim, poderia estabelecer sua organização como a fonte principal de qualquer meio de comunicação E isso, por sua vez, melhora sua reputação e sua influência no setor Você também pode obter oportunidades adicionais além da cobertura de mídia padrão que já mencionamos. Portanto, jornalistas amigáveis ou amigáveis podem realmente solicitar sua participação e fazer painéis de discussão, conferências ou entrevistas com especialistas E então essas oportunidades permitem que você mostre seu conhecimento e experiência para um público mais amplo qual você normalmente teria acesso E mencionamos novamente a crise. Ter um bom relacionamento com jornalistas pode ser muito, muito valioso. Portanto, jornalistas que confiam em sua organização têm maior probabilidade ouvir sua versão da história e oferecer uma cobertura justa. Eles também oferecem a oportunidade responder às alegações ou corrigir qualquer desinformação antes que ela tenha tempo de causar danos E parcerias de longo prazo. Construir um relacionamento de longo prazo com jornalistas pode resultar em mais colaborações e parcerias E jornalistas que tiveram uma experiência positiva com sua organização podem procurar oportunidades futuras para entrevistas, reportagens ou até mesmo histórias exclusivas. E essas parcerias, novamente, levam a uma cobertura sustentada da mídia e a um relacionamento mutuamente benéfico E quanto aos comunicados de imprensa? O que há com eles? Escrever comunicados de imprensa eficazes é essencial para chamar a atenção dos jornalistas e maximizar o impacto do que você quer Aqui estão as melhores práticas para comunicados à imprensa. Você começa com um título forte. Você escreve um parágrafo principal claro e informativo. Você fornece conteúdo relevante e digno de nota. Sua linguagem clara e concisa. Você inclui citações de apoio de pessoas. Você fornece antecedentes e contexto. Você usará elementos multimídia. Você incluirá informações de contato. Além disso, siga a prensa associada ou o estilo AP. Eles têm um guia de estilo para escrever. Novamente, distribua por meio de canais confiáveis. Personalize-o para a pessoa específica sobre a qual você falará. Não basta copiar e colar em 20 itens, certifique-se de que seja relevante para seu canal específico e, o mais importante, acompanhe e interaja. Então, fazemos cada uma delas por vez, começando com um título forte Então, você quer um título conciso e chamativo que transmita claramente a notícia ou a história que transmita claramente Deve ser informativo, atraente e relevante para o público-alvo, como a X YE Company lança produtos inovadores que revolucionam A ideia é que você queira que as pessoas leiam mais do que isso. Em seguida, você deseja escrever um parágrafo principal claro e informativo O parágrafo principal deve fornecer algum tipo de resumo dos pontos mais importantes e salientes forma concisa e envolvente E os jornalistas geralmente confiam nesse parágrafo inicial para decidir se vale a pena ler ou não o comunicado à imprensa , como a X Y E Company, líder no setor de tecnologia, que apresentou seu produto inovador, as soluções ABC, o divisor de águas que simplifica as operações e aumenta Esse é o parágrafo principal. M. Então, precisamos de conteúdo relevante e interessante. Isso se concentrará nos principais aspectos das notícias, como lançamentos de produtos, marcos importantes, parcerias, tendências ou iniciativas de inovação, ou iniciativas de inovação, e garantirá que as informações sejam oportunas, interessantes e agreguem valor aos leitores Não lhes dê notícias antigas de uma forma chata. Um exemplo disso seria a solução ABC que reduz os custos operacionais em 30% e aumenta a eficiência, tornando-a um divisor de águas para organizações que buscam se manter à frente do cenário competitivo atual Também precisamos usar uma linguagem clara e concisa. Sem jargão, nada que possa ser mal interpretado. Com isso, quero dizer, evitar termos técnicos excessivos ou jargões específicos do setor que possam confundir o Use uma linguagem simples que seja fácil de entender para um público mais amplo. Por exemplo, aqui, a interface amigável e a análise avançada da solução ABC permitem que as empresas baseadas em dados decisões baseadas em dados e otimizem seus Sem jargão, sem bobagem. Precisamos incluir citações de apoio. E isso viria, digamos, de partes interessadas relevantes, como executivos, especialistas do setor ou clientes. E essas citações fornecem um elemento humano e acrescentam credibilidade às suas notícias E, novamente, certifique-se de que as citações sejam compactas, perspicazes e realmente contribuam para a história de uma forma sensata O CEO da empresa X Y Z poderia declarar. Estamos entusiasmados em apresentar a solução ABC, que representa nosso compromisso em fornecer soluções inovadoras que impulsionam o sucesso dos negócios Vemos que está entre aspas, então sabemos que foi ele quem disse isso ou ela. Também deve fornecer contexto e antecedentes. Portanto, devemos fornecer contexto e experiência suficientes para ajudar os jornalistas a entender o significado e a relevância do que estamos dizendo a eles. Então, eu incluiria fatos ou estatísticas relevantes ou insights de mercado que, em seguida , apoiassem e respaldassem o que estamos dizendo De acordo com especialistas do setor, o mercado global soluções de otimização de fluxo deve atingir X bilhões até 2025, indicando uma demanda crescente por ferramentas avançadas, como a solução ABC Portanto, o pano de fundo do contexto é o crescimento do mercado global. Use também elementos multimídia, como imagens de alta resolução, vídeos bem produzidos ou infográficos que complementem as notícias. Esses recursos visuais podem tornar seu comunicado à imprensa mais atraente , mais envolvente e mais compartilhável Você pode fornecer, digamos, imagens de produtos, capturas ou infográficos mostrando os benefícios dessa solução E também inclua informações de contato. Portanto, forneça claramente as informações de contato de seu porta-voz ou representante de relações com a mídia designado, que pode responder às perguntas e fornecer mais informações facilitando o contato dos jornalistas para obter detalhes adicionais ou até mesmo obter detalhes adicionais ou Portanto, você pode incluir no final, para consultas de mídia ou informações adicionais, entre em contato com a pessoa no endereço de e-mail ou número de telefone Então, eles podem enviar um e-mail para você, eles podem telefonar para você com muita facilidade. E também siga as diretrizes da Associated Press. Portanto, o AP terá um guia de estilo, que inclui formatação, pontuação e gramática consistentes pontuação e gramática E os jornalistas estão, na verdade, muito acostumados com esse estilo AP, então segui-lo faz com que você pareça mais profissional e facilita a leitura deles E distribua por meio de canais confiáveis. Portanto, use serviços de distribuição de comunicados de imprensa confiáveis e certifique-se de que eles atinjam o público-alvo Tenha como alvo jornalistas relevantes, meios de comunicação e publicações específicas do setor Eu não falo isso para qualquer um em qualquer lugar. E também personalize para pontos de venda específicos. Portanto, se você adaptar seu comunicado à imprensa para atender aos interesses e preferências de, digamos, jornalistas ou meios de comunicação específicos , isso será bom Você pode personalizar suas fotos e destacar por que suas notícias são relevantes para o público deles E, por fim, acompanhe e participe. Então, depois de enviar o comunicado à imprensa , fale com os jornalistas e certifique-se de que eles o receberam e ofereça alguma ajuda extra se precisarem. Isso ajuda você a construir o relacionamento interagindo com os jornalistas, seja, diretamente ou em mídias sociais ou eventos do setor. Você pode conhecê-los pessoalmente, você pode conversar com eles. Assim, você interagiria com jornalistas em plataformas de mídia social, por exemplo, curtindo, compartilhando ou comentando seus artigos Temos algumas táticas de relações públicas. Isso incluiu eventos, patrocínios e responsabilidade social corporativa ou Novamente, examinaremos cada um deles agora. Portanto, eventos são reuniões ou ocasiões planejadas que reúnem as pessoas para um propósito específico E isso pode ser o lançamento de um produto, pode ser em uma conferência ou feira comercial, pode até mesmo ser um evento beneficente , seminários, E a organização sediará esses eventos e mostrará seus produtos e serviços Eles criarão oportunidades de networking. Eles poderiam usá-lo para educar os participantes e gerar uma espécie E esses eventos permitem que as organizações se envolvam diretamente com seu público-alvo. Eles podem então construir relacionamentos, criar experiências memoráveis e deixar uma boa impressão duradoura. Espero que seja bom E esse evento planejado com sucesso envolve definir objetivos, selecionar o local apropriado, coordenar a logística, quais mesas e cadeiras você precisa, qual comida você precisa Na verdade, você convidará os participantes e garantirá que tudo corra sem Você poderia fazer patrocínios. Portanto, o patrocínio envolve o fornecimento apoio financeiro ou alguns recursos ou serviços, digamos, a um evento, a um indivíduo ou organização, e você obteria oportunidades exposição e promoção da marca Assim, eles podem patrocinar, digamos, eventos, equipes esportivas, festivais, conferências, iniciativas de caridade, qualquer coisa que realmente se alinhe aos valores do público Eles também ajudam as organizações a aumentar o reconhecimento da marca, a alcançar novos públicos. Eles melhorarão a imagem da marca e de certa forma, se diferenciarão dos concorrentes. E certos pacotes de patrocínio promocional podem incluir posicionamentos de logotipos, direitos de nomenclatura, integração de produtos, menções promocionais ou a oportunidade de fornecer fornecer Posicionamento do logotipo, muitas vezes você vê pessoas um pequeno logotipo em suas camisas ou nos carros, ou qualquer outra coisa. Integração de produtos. Você sabe, eles farão um show e beberão um tipo específico de bebida E você já viu esse tipo de coisa. Mas temos que ter cuidado. Portanto, quando selecionamos um evento ou algo para patrocinar, devemos garantir que o público-alvo, os valores da marca e assim por diante alinhados com a própria empresa Além disso, é muito importante medir o retorno do investimento, o ROI dos eventos e do patrocínio, eventos e do patrocínio, para garantir que o dinheiro que você está gastando esteja realmente lhe dando Você não está apenas desperdiçando isso. E o planejamento adequado e a avaliação da coordenação são muito importantes para garantir que os eventos e os patrocínios estejam alinhados com a estratégia geral de marketing e relações públicas da organização . Precisa caber. 10. Responsabilidade social corporativa: Bem-vindo a esta lição sobre responsabilidade social corporativa. Responsabilidade social corporativa ou CSR. Esse é o nome que damos ao compromisso das organizações de se comportarem de maneira responsável e ética, geralmente além de suas obrigações legais. O que eles fazem é perceber que fazem parte de uma sociedade, fazem parte do meio ambiente e têm partes interessadas nisso E a RSE envolve a integração de preocupações sociais, ambientais e éticas na prática comercial e nos processos de tomada de decisão de uma organização e nos processos de tomada de decisão E há vários aspectos fundamentais da RSE. impacto social, a sustentabilidade ambiental as práticas comerciais éticas têm engajamento, relatórios e transparência das partes interessadas e sustentabilidade a longo prazo E vamos analisar cada um deles agora. Então, impacto social. Então, iniciativas de RSE O objetivo aqui é ter um impacto positivo na sociedade, abordando questões sociais e apoiando, digamos, a comunidade em algo. As organizações podem se concentrar, por exemplo, educação ou na saúde, no alívio da pobreza , na igualdade de gênero direitos humanos, ou no apoio a grupos marginalizados E alguns exemplos de iniciativas de impacto social podem ser o estabelecimento de programas educacionais, apoio a instituições de caridade locais e implementação de iniciativas que promovam a diversidade e a inclusão Esse é um exemplo, digamos, de um programa educacional. Você pode ter uma empresa de Não sei, dizem os engenheiros, e alguns deles passam por um orfanato local a caminho de casa, e então eles podem dizer a alguém: Ok, quarta-feira à tarde, você pode ir para casa às 2:00, ir ao orfanato e ajudar as pessoas com a lição de casa, matemática, qualquer idioma, ficar lá, dizer até as 5:00 e depois ir para casa, e e alguns deles passam por um orfanato local a caminho de casa, e então eles podem dizer a alguém: Ok, quarta-feira à tarde, você pode ir para casa às 2:00, ir ao orfanato e ajudar as pessoas com a lição de casa, matemática, qualquer idioma, ficar lá, dizer até as 5:00 e depois ir para casa, e aqui está o número do centro de custos para escrever contra a hora. E a empresa então pagaria isso. Isso seria um exemplo de um programa educacional. Também deve ser ambientalmente sustentável. Eles podem adotar a sustentabilidade ambiental reduzindo sua pegada ambiental e implementando práticas que minimizem os impactos ambientais negativos Isso pode incluir a redução das emissões de gases de efeito estufa. Poderíamos conservar recursos, promover energia renovável, implementar estratégias de gerenciamento de resíduos e adotar práticas sustentáveis da cadeia de suprimentos E essas iniciativas aqui podem incluir o investimento em tecnologia renovável. Eles podem colocar, digamos, painéis solares no telhado ou turbinas eólicas no telhado Eles poderiam implementar um programa de reciclagem. Então, em vez de simplesmente jogar as coisas no lixo, eles podem resolvê-las um pouco melhor Eles podem se engajar em esforços de reflorestamento, cada widget que vendemos plantará Também deve ser ético. RSE enfatiza a importância de conduzir os negócios de forma ética e Portanto, espera-se que as organizações adotem altos padrões éticos, como práticas comerciais justas e transparentes, marketing responsável, respeito aos direitos humanos e tratamento justo dos funcionários Oh, eu não quero ser cínico. Ok. Isso envolve. Por isso, estabelecemos códigos de conduta. O que se espera de você, o que você deve fazer, o que você não deve fazer. Podemos promover a tomada de decisões éticas em toda a organização e podemos garantir que nossa cadeia de suprimentos seja transparente e fornecida com responsabilidade Temos o engajamento das partes interessadas. Isso envolve engajar e colaborar com as partes interessadas, o que inclui funcionários, clientes , fornecedores, comunidades locais e acionistas E aqui, as organizações buscam ativamente contribuição das partes interessadas para que possam saber quais são suas preocupações, quais são suas necessidades e expectativas e, em seguida, integrar tudo isso em suas estratégias de RSC. Assim, o engajamento das partes interessadas pode, por exemplo, ser diálogo , parcerias colaboração em projetos , comunicação regular E temos relatórios e transparência. Agora, esses são os principais princípios da RSE. Portanto, espera-se que as organizações comuniquem suas iniciativas, seu progresso e o impacto às partes interessadas. E esses relatórios podem incluir, por exemplo, a publicação de relatórios de sustentabilidade ou avaliações de impacto social Eu também poderia estar cumprindo padrões reconhecidos, como a iniciativa Global Report ou as metas de desenvolvimento sustentável das Nações Unidas Eles têm sustentabilidade a longo prazo. Isso não é só uma coisa de uma vez. Não está pronto, mas é um compromisso de longo prazo com a integração práticas responsáveis no núcleo das operações da organização Portanto, isso envolve incorporar os princípios de RSE na cultura, nas políticas e estratégias corporativas e , em seguida, garantir compromisso contínuo com a social e ambiental Quais são os benefícios disso? Parece muito caro. Quais são os benefícios? Há boas razões para se envolver em responsabilidade social corporativa ou CSR. É isso que melhora sua reputação e imagem de marca. Parece que você está bem. Isso aumenta a fidelidade do cliente. Eles querem ser associados a uma empresa que faz o bem. Também pode aumentar engajamento e a retenção dos funcionários se eles sentirem que estão sendo tratados forma justa e levados a sério. Eles podem dar acesso a novos mercados e oportunidades de negócios porque as pessoas preferem trabalhar com uma empresa ética e um bando de idiotas antiéticos Também podemos gerenciar riscos e algumas economias de custos. Temos relações mais fortes com as partes interessadas, para que as pessoas se sintam mais envolvidas no que está acontecendo e na inovação e na vantagem competitiva Às vezes, as pessoas pensam novas maneiras de fazer as coisas que são realmente melhores. Também pode ajudar a construir uma reputação positiva e melhorar a imagem da marca para a organização. Portanto, isso pode levar a uma maior confiança e lealdade de clientes, funcionários e outras partes interessadas. Por exemplo, a Patagonia é uma empresa de roupas para atividades ao ar livre e estabeleceu uma forte reputação por seu compromisso com a sustentabilidade ambiental e práticas éticas de fabricação Isso, por sua vez, atraiu consumidores ambientalmente conscientes que valorizam a dedicação da marca a práticas comerciais responsáveis Eles desejam se associar a eles e comprar deles, em vez de outra pessoa. Pode aumentar a fidelidade do cliente. Clientes ou consumidores estão cada vez mais buscando empresas que demonstrem responsabilidade social e ambiental. E ao implementar iniciativas de CSR, essas organizações podem atrair e reter clientes que estejam alinhados com seus valores Por exemplo, a Toms, uma empresa de calçados, segue um modelo um por um, em que cada par de sapatos comprado é doado a uma criança carente Essa abordagem socialmente consciente atraiu bem os clientes e criou seguidores fiéis A RSE também pode melhorar o engajamento e a retenção de funcionários. Conseguimos níveis mais altos de engajamento dos funcionários. Obtemos melhor satisfação e retenção no trabalho, eles ficam mais tempo na empresa. Os funcionários se sentem orgulhosos de trabalhar organizações que priorizam o impacto social e ambiental Por exemplo, o Google é conhecido por sua cultura centrada nos funcionários e pelo compromisso com a RSE Também é conhecido por evitar impostos, mas não chegará a esse ponto Embora a empresa ofereça vários benefícios para seus funcionários, ela apóia várias iniciativas comunitárias e oferece oportunidades de voluntariado. E isso, então, promove um senso de propósito e orgulho entre os funcionários Também pode lhe dar acesso a novos mercados e oportunidades de negócios. Muitos governos, organizações e consumidores preferirão trabalhar com empresas socialmente responsáveis Por exemplo, o plano de vida sustentável da Unitas se concentra no fornecimento sustentável, redução do impacto ambiental e na melhoria Esse compromisso ajudou a Univa a entrar em novos mercados e atrair consumidores ambientalmente conscientes RSE proativa também pode mitigar os riscos associados a questões sociais, ambientais e éticas Portanto, ao abordar esses problemas com antecedência, as organizações reduzem a probabilidade de danos à reputação e possíveis consequências legais ou regulatórias. Além disso, as iniciativas de CSR podem levar à redução de custos por meio do aumento da eficiência operacional Então, eu disse anteriormente, as pessoas encontrarão novas maneiras de fazer as coisas. Então, por exemplo, o Walmart, vá inspecionar, aqueles aqui, se você implementou iniciativas sustentáveis, como reduzir o consumo de energia e promover o fornecimento sustentável Esses esforços não apenas reduziram o impacto ambiental, mas também resultaram em economias significativas de custos para a empresa, que não são repassadas para sua equipe. Temos relações mais fortes com as partes interessadas. Portanto, boas iniciativas de CSO contribuem para construir relacionamentos positivos com as partes interessadas Isso incluirá investidores e comunidades, reguladores e ONGs As organizações que priorizam a RSE têm maior probabilidade de receber apoio, colaboração e defesa dessas partes interessadas. Portanto, a body shop, que é uma empresa de cosméticos, tem uma longa história de defesa dos direitos dos animais, comércio justo e da proteção ambiental E esse compromisso rendeu à empresa o apoio de ONGs, ganhou atenção positiva da mídia e fortaleceu seu relacionamento com várias Também pode incentivar o desenvolvimento de soluções inovadoras para a sociedade e os desafios ambientais. E ao integrar práticas responsáveis, as organizações podem obter uma vantagem competitiva oferecendo produtos, serviços ou modelos de negócios exclusivos , serviços ou modelos de negócios Então, aqui, a Tesla, que é fabricante de veículos eletrônicos, revolucionou a indústria automotiva ao priorizar a sustentabilidade e reduzir a Sua abordagem inovadora os posicionou como líderes no mercado e atraiu consumidores ambientalmente conscientes