Marketing e vendas: desenvolvimento de produtos e gerenciamento de marca

1. Apresentação: Olá, bem-vindo ao próximo curso nossa série de marketing e vendas, na qual examinaremos mais de perto o desenvolvimento de produtos e o gerenciamento de marcas. Portanto, há muitos aspectos envolvidos aqui. Por exemplo, analisamos a descrição do produto e dos serviços como fazemos isso de forma eficaz. Nós nos aprofundamos nos testes de AB, analisamos o que são, por que fazemos e como fazemos. Analisamos os diferentes estágios ciclo de vida e do desenvolvimento do produto e, em seguida, analisamos o desenvolvimento de uma identidade de marca. Associado a isso, é claro, desenvolvemos um roteiro de produto e analisamos o que é isso e como o fazemos Em seguida, analisamos os preços e o posicionamento dos produtos e as várias táticas e estratégias adotadas nesta parte do curso. E também analisamos as campanhas de marketing, e a última é o lançamento real do produto ou serviço, e analisamos como faríamos isso. Como em todos os cursos de compartilhamento de habilidades , é claro que há um projeto envolvido aqui, e você deverá escolher um produto genuíno ou inventar um produto próprio e ver como criar um roteiro para isso e como lançá-lo E qualquer coisa que você envie para o sistema, é claro que eu ficaria muito interessado em dar uma olhada e dar um feedback sobre seu trabalho. De qualquer forma, sem mais delongas, aproveite o curso e, em caso de dúvidas, use suas perguntas e respostas. Você sabe que receberá uma resposta 2. Descrevendo produtos e serviços de forma eficaz: Bem-vindo a esta lição sobre como descrever produtos e serviços de forma eficaz. Descrever produtos e serviços forma eficaz é uma comunicação comercial importante, por isso permite que você conte às pessoas sua proposta de valor, atraia clientes e impulsione as vendas Criamos descrições convincentes e precisas que destacam as características, os benefícios e os pontos de venda exclusivos de nossas ofertas Aqui estão algumas coisas importantes a serem consideradas ao descrever seus produtos e serviços de forma eficaz. Precisa entender seu público-alvo. Você precisa destacar os principais recursos. Preciso enfatizar os benefícios. Use uma linguagem persuasiva. Seja claro e conciso, forneça provas sociais. Use recursos visuais, otimize para otimização de mecanismos de pesquisa e teste, repita, teste e Agora, veja cada um deles por vez. Para entender seu público-alvo. Portanto, antes de começar a descrever seus produtos e serviços, você precisa ter uma compreensão clara de com quem está falando, quem é seu público-alvo. Você precisa identificar suas necessidades, preferências, pontos problemáticos e motivações. E saber disso o ajudará a adaptar sua descrição para que ela ressoe com eles e aborde suas Dependendo do produto, talvez você queira destacar alguns dos principais recursos e funcionalidades do produto ou serviço. Você quer se concentrar em coisas que diferenciam suas ofertas da concorrência e fornecem valor aos Você usa uma linguagem descritiva e fornece detalhes específicos para mostrar as capacidades ou qualidades exclusivas de suas ofertas No entanto, os benefícios são as coisas que vendem. Assim, enquanto os recursos descrevem o que o produto pode fazer, os benefícios descrevem como ele resolve os problemas e atende às suas Então, você quer destacar os benefícios que os clientes podem obter ao usar o que você está oferecendo. Agora, seja para economizar tempo, aumentar a eficiência, aprimorar a conveniência ou alcançar algum resultado desejado, comunicar claramente como seu produto ou serviço pode impactar positivamente sua vida ou seus negócios os atinge em um nível emocional E você precisa de uma linguagem persuasiva. Escolha palavras e frases que evoquem emoções, atenção e realmente as convençam a agir Você usa linguagem positiva, usa imagens vívidas e técnicas persuasivas, como contar histórias, provas sociais, ou apelaria às aspirações dos clientes Você elaboraria sua descrição de forma que ela despertasse interesse e desejo na mente de seus clientes em potencial Você também precisa ser claro e conciso. Isso significa evitar jargões. Evite termos técnicos complexos ou linguagem excessivamente complicada que possam confundir, alienar e afastar clientes Use uma linguagem clara e concisa e garanta que suas descrições sejam facilmente compreendidas por uma grande variedade de clientes Não preciso ter um PhD em física para entender isso Divida conceitos complexos em termos simples e fáceis de entender, com foco aqui na clareza e Também incorpore depoimentos de clientes, avaliações, estudos de caso ou histórias de sucesso para fornecer provas sociais sobre a eficácia e o valor de seus produtos ou Não se esqueça de incluir exemplos da vida real e experiências positivas de clientes satisfeitos. Dessa forma, você pode criar confiança credibilidade e confiança em seu potencial comprador Se você adicionar bons recursos visuais às descrições de seus produtos ou serviços, isso incluiria, digamos, imagens, vídeos e, principalmente, gráficos informativos Isso pode melhorar efetivamente a aparência e a funcionalidade do uso de sua oferta e tornar tudo mais fácil de entender e mais atraente otimização de mecanismos de pesquisa é algo que você não consegue contornar e precisa garantir que suas descrições sejam otimizadas para SEO. Você faz uma pesquisa de palavras-chave para identificar termos e frases relevantes que clientes em potencial poderiam usar ao pesquisar coisas que você está oferecendo. Em seguida, você incorporaria essas palavras-chave naturalmente em suas descrições como forma de melhorar sua visibilidade nos resultados dos mecanismos de pesquisa. Como uma descrição muito curta, você pode fazer um curso completo sobre SEO. Esta é apenas uma breve visão geral do que queremos dizer com SEO. Claro, teste e repita e teste e repita. Isso não está pronto, então você precisa testar e refinar continuamente suas descrições com base nos dados de análise de feedback e na taxa de conversão Outros tomam decisões baseadas em dados. Você presta atenção em quais descrições ressoam melhor com seu público e levam a um maior engajamento ou vendas Em seguida, você itera e otimiza suas descrições de acordo com a eficácia delas ao longo do tempo Talvez você também queira realizar o que chamamos de teste AB, e veremos isso com mais detalhes na próxima lição. Então, em alguns exemplos. Então, pegue, por exemplo, um rastreador de fitness. E aqui está o que você pode ver. Nosso monitor de condicionamento físico avançado foi projetado para ajudá-lo a atingir suas metas de saúde e condicionamento físico sem esforço Com monitoramento preciso da frequência cardíaca, rastreamento de passos e análise do sono, você pode acompanhar seu programa de condicionamento físico e tomar decisões informadas sobre seu bem-estar. Se você é um atleta dedicado ou alguém que quer melhorar seu estilo de vida, nosso monitor de condicionamento físico fornece dados em tempo real e informações personalizadas para mantê-lo motivado e no caminho certo Portanto, se observarmos este exemplo, a descrição destaca os principais recursos do rastreador, como monitoramento da frequência cardíaca, rastreamento de passos e análise do sono Mas também enfatiza os benefícios de usar o rastreador, como manter-se informado sobre seu progresso físico e tomar decisões baseadas em dados A descrição também visa diferentes segmentos de clientes, e isso incluiria atletas dedicados e indivíduos que buscam melhorar seu estilo de vida. Número dois. Eu chamei o SAS de solução de software como serviço. Então, aqui está a descrição. Nosso software de gerenciamento de projetos baseado em nuvem agiliza a colaboração, aumenta a produtividade e simplifica Com gerenciamento intuitivo de tarefas, atualizações em tempo real e comunicação perfeita, nossa solução SAS capacita as equipes a trabalharem juntas de forma eficiente, cumprirem prazos e fornecerem De pequenas empresas a grandes empresas, nosso software se adapta às suas necessidades e se adapta ao seu crescimento, garantindo uma experiência de gerenciamento de projetos tranquila e organizada Essa descrição destaca os benefícios do software de gerenciamento de projetos, como simplificar a colaboração, aumentar a eficiência e simplificar Também enfatiza os recursos que possibilitam esses benefícios, incluindo gerenciamento intuitivo de tarefas, atualizações em tempo real e comunicação perfeita A descrição também aborda diferentes segmentos de clientes, mencionando pequenas empresas a grandes empresas, e destaca a escalabilidade do software Em nosso último exemplo, um produto natural para cuidados com a pele. Então, aqui está a descrição. Experimente o poder rejuvenescedor da nossa linha natural de cuidados com a pele, criada com os melhores ingredientes botânicos Nosso luxuoso hidratante hidrata profundamente sua pele, deixando-a macia, radiante Enriquecido com óleos orgânicos e antioxidantes, combate os sinais de envelhecimento, reduz a aparência das linhas finas e restaura o brilho natural da pele Mime-se com a textura indulgente, perfumada e sedosa de nosso produto para cuidados com a pele e adote uma tez mais saudável e Nesta descrição, enfatizamos o uso de ingredientes naturais e botânicos no produto Também destacamos os benefícios do hidratante, como hidratação profunda, maciez e uma tez radiante A descrição também se concentra nas propriedades antienvelhecimento do produto, incluindo a redução das linhas finas e a restauração do brilho natural da pele Aqui, apelamos para sentidos como o aroma indulgente e a textura sedosa e , em geral criamos uma experiência atraente para 3. Testes A/B: Bem-vindo a esta lição sobre testes AB. Às vezes, o teste AB é chamado de teste dividido e é um método usado no desenvolvimento de produtos de marketing para comparar e avaliar duas ou mais variações de algo, seja uma página da web, um anúncio, um e-mail ou basicamente qualquer outro conteúdo de marketing O que fazemos aqui é criar duas ou mais versões do mesmo elemento com pequenas diferenças, depois medimos seu desempenho e determinamos qual delas oferece os melhores resultados. Como acontece com muitas coisas aqui, B é um processo iterativo, algo que fazemos repetidamente, e ajuda as empresas a otimizar suas estratégias e melhorar suas taxas de conversão Aqui está uma visão geral de como os testes AB funcionam. Temos que definir uma meta. Temos que variar alguns elementos. Temos randomização. Temos execução de texto, coletamos os dados e os analisamos. Buscamos significância estatística. Determinamos um vencedor, depois iteramos e continuamos os testes Veja a definição da meta. Precisamos identificar uma meta específica que desejamos alcançar com os testes AB. Isso pode ser para aumentar a CTR, chamadas taxas de cliques Pode ser para melhorar as taxas de conversão, aumentar o engajamento ou qualquer outro objetivo mensurável relacionado aos seus esforços de marketing Em seguida, precisamos escolher o que vamos fazer, qual elemento específico vamos testar. Isso pode ser qualquer parte disso. Pode ser um título, pode ser o botão de call to action, pode ser o layout, o esquema de cores, a estrutura de preços O que você faz é criar geralmente dois É por isso que se chama A B, mas você pode fazer mais. Variações desse elemento, e cada elemento varia apenas nesse aspecto, alterando apenas uma coisa aqui. Por exemplo, você pode testar dois títulos diferentes ou duas cores de botões diferentes, mas não ambas Estamos variando apenas uma coisa, isso é muito importante. Então, temos algum elemento de randomização. Atribuímos aleatoriamente as variações a diferentes segmentos do nosso público Isso garante que quaisquer diferenças nos resultados sejam devidas às próprias variações e não sejam influenciadas por fatores externos. Mostramos aleatoriamente versão A para uma pessoa para outra pessoa, a versão B, tudo bem e aleatório Em seguida, temos a execução do teste. Implementaremos as variações ao mesmo tempo, portanto, mantendo-as em funcionamento e monitorando seu desempenho por um período de tempo definido. Talvez isso possa ter versões diferentes de uma página da web. Publicamos anúncios diferentes com criativos diferentes, talvez enviemos e-mails ou linhas de assunto diferentes Mas é isso que estamos testando. É assim que fazemos. coletar os dados e analisá-los. Precisamos verificar o desempenho de cada variação, e isso pode incluir taxas de cliques, taxas de conversão, taxas de saldo ou qualquer outra métrica de engajamento. Em seguida, analisamos os dados e determinamos qual variação teve o melhor desempenho para atingir nossas metas definidas. Precisamos garantir que os resultados sejam chamados estatisticamente significativos e não os resultados do acaso Ao fazer algo estatisticamente significativo, isso significa que podemos realmente determinar a confiabilidade do teste e, em seguida, dizer se essas mudanças poderiam ser abrangentes para um público maior Precisamos determinar o vencedor. Com base nos resultados da análise e em nossa significância estatística, identificamos a variação vencedora. Esse seria o que tivesse o melhor desempenho para alcançar nossos objetivos predeterminados Então, essa variação pode ser implementada como uma nova versão padrão ou usada como base para testes e otimizações adicionais. E, novamente, nenhum está pronto, e o teste AB é um processo contínuo de otimização. Então, depois de determinar uma variação vencedora e configurá-la, você refina e testa ainda mais outros elementos e aprimora continuamente seus esforços de marketing Então, obviamente, o teste AB parece um pouco estranho, um pouco complicado, mas há vários benefícios, e veremos quatro deles aqui Então, na verdade, estamos tomando decisões baseadas em dados. Não confiamos na intuição, na intuição ou na preferência pessoal Estamos realmente otimizando nossos esforços de marketing e melhorando a experiência do cliente Em seguida, a eficiência de custos a longo prazo. Veja a tomada de decisão baseada em dados. Ao fazer testes AB, as empresas podem tomar decisões com base em dados concretos, em vez talvez suposições ou opiniões subjetivas Ele fornece informações genuínas sobre o que repercute em um público-alvo, e eu posso ajudar a identificar estratégias eficazes para gerar resultados ainda melhores no futuro Melhoramos ou otimizamos nossos esforços de marketing. Ao testar diferentes variações, podemos identificar e implementar melhorias que levam a maiores taxas de conversão ou níveis de engajamento ou qualquer outro resultado desejado que definimos como nosso resultado alvo. Em seguida, isso nos ajuda a ajustar nossas campanhas de marketing e otimizar os elementos para alcançar a máxima eficácia. E isso melhora a experiência do cliente. Permite que uma empresa entenda as preferências do cliente. Do que eles gostam mais. Em seguida, damos a eles mais disso, adaptando nossas ofertas para atender às suas demandas Ao testar diferentes variações, podemos identificar os elementos que aprimoram a experiência do usuário e última análise, melhoram a satisfação do cliente. E tem benefícios de custo. Os testes A/B ajudarão uma empresa a alocar os recursos com mais eficiência, investindo em estratégias e elementos que comprovadamente oferecem melhores resultados Em seguida, minimiza o risco de investir em esforços de marketing ineficazes e maximiza o retorno sobre o investimento ou o ROI Claro, temos que ver um exemplo. Aqui está um exemplo. Que uma empresa de comércio eletrônico deseja testar a eficácia de dois botões de CTA diferentes na página do produto Eles criam duas versões. Um tem um botão verde e o outro tem um botão azul. E você pode pensar, bem, isso é bobagem, mas isso é realmente o que importa. A cor do botão pode fazer a diferença. E ambas as versões com o botão verde ou o botão azul são mostradas aleatoriamente e igualmente para os visitantes do site Em seguida, rastreamos as taxas de cliques em cada botão e descobrimos que a versão com o botão azul tem uma cliques significativamente maior taxa de cliques significativamente maior do que a do botão verde. Portanto, com base nesses dados, você implementaria o botão azul como a versão padrão, que geraria mais conversões e receita Depois de fazer isso, você analisa outro aspecto e vê se pode testar e otimizar isso e iterar em outras partes do formulário 4. Estágios do ciclo de vida do produto e de desenvolvimento: Agora, daremos uma breve olhada no ciclo de vida do produto e nos estágios de desenvolvimento. O ciclo de vida de um produto se refere aos vários estágios pelos quais um produto passa desde sua introdução inicial no mercado até seu eventual declínio e descontinuação Precisamos entender o ciclo de vida do produto para que as empresas possam gerenciar os produtos com eficácia e tomar decisões informadas em cada estágio desse ciclo. Aqui está uma breve visão geral dos estágios típicos do produto. Temos a introdução. Então temos crescimento, espero que tenhamos maturidade e, finalmente, declínio E devemos observar que a duração de cada estágio pode variar muito, dependendo todos os tipos de fatores, como o setor, dinâmica do mercado, o tipo de produto e o comportamento do consumidor Além disso, nem todos os produtos seguem um ciclo de vida linear e pode haver alguns ciclos de, por exemplo, rejuvenescimento ou extensão, reformulação da marca reposicionamento ou modificações Quando analisamos a introdução, é quando um novo produto é lançado inicialmente no mercado. Durante esse estágio, o negócio se concentra em criar consciência e gerar interesse entre clientes em potencial. Portanto, os esforços de marketing são voltados para educar o público-alvo sobre as características, os benefícios e a proposta de valor desse produto , os benefícios e a proposta de valor As vendas podem começar lentamente à medida que os clientes tomam conhecimento da nova oferta. Também é comum uma empresa invista pesadamente em pesquisa e desenvolvimento durante esse estágio para refinar e melhorar o produto, obviamente com base no feedback dos primeiros usuários Vamos dar uma olhada em um exemplo de introdução. Uma empresa de tecnologia lança um novo smartphone com recursos avançados e um design elegante Durante a fase de introdução, eles investem em campanhas de marketing para criar conscientização. Eles destacam os recursos exclusivos do telefone e geram algum interesse ou burburinho entre os consumidores Eles também podem oferecer promoções por tempo limitado ou fazer colaborações com influenciadores para criar mais entusiasmo e entusiasmo e impulsionar A próxima fase é o crescimento. No estágio de crescimento, o produto ganha força no mercado e, geralmente, você verá um aumento nas vendas e uma aceitação no mercado Os clientes se familiarizam mais com o produto, e as referências boca-a-boca também podem contribuir para o crescimento As empresas normalmente expandem seus esforços de marketing aqui para alcançar uma base de clientes ainda maior. E também podem introduzir variações ou aprimoramentos de produtos para atender às necessidades do cliente e permanecer À medida que as vendas e os lucros aumentam, os concorrentes podem começar a entrar no mercado, o que intensificará a concorrência Eu vejo um exemplo da fase de crescimento. Após uma introdução bem-sucedida, o SmartPhone passa pela fase de crescimento. A empresa expande seus canais de distribuição, aumenta a capacidade de produção e investe em marketing para alcançar uma base de clientes mais ampla À medida que o produto recebe avaliações positivas e recomendações boca-a-boca, você vê um rápido aumento nas vendas. Eles também podem introduzir novos modelos com recursos extras, como talvez uma câmera aprimorada ou maior duração da bateria para atender às novas preferências do cliente Temos a fase de maturidade. Esse estágio é caracterizado por um pico nas vendas e na saturação do mercado O produto atingiu seu nível máximo de penetração no mercado e a concorrência está se tornando forte Durante esse estágio, a empresa se concentrará em defender sua participação no mercado e tentará diferenciar seu produto da concorrência e também tentará promover a fidelidade do cliente Por meio de estratégias de preços, campanhas promocionais e, esperançosamente, bom suporte ao cliente Isso pode se tornar importante para manter as vendas em andamento. Além disso, eles podem explorar diversificação ou extensão do para estender o ciclo de vida do produto Como você mencionou anteriormente, com câmeras aprimoradas ou algo parecido ou com duração da bateria. Aqui está o exemplo da fase de maturidade. Quando o smartphone atinge o estágio de maturidade, é aí que as vendas se estabilizam e a saturação do mercado é evidente Portanto, vários concorrentes estão oferecendo produtos similares e a competição de preços é mais intensa. Assim, para manter a participação no mercado, a empresa se concentra na diferenciação por meio da fidelidade à marca, espero que seja um excelente atendimento ao cliente e atualizações atendimento Eles também introduzem versões de adição limitadas. Eles podem colaborar com designers conhecidos ou ter campanhas de marketing direcionadas para manter os interesses dos clientes e/ou prolongar a vida útil dos produtos Então temos o declínio. O estágio de declínio é quando as vendas estão caindo e a demanda pelo produto está caindo. Isso pode ocorrer devido à saturação do mercado. Em outras palavras, todo mundo que vai comprar um tem um, podem ser mudanças nas preferências do cliente, avanços tecnológicos ou talvez até mesmo o surgimento de produtos substitutos alternativos Seja o que for durante esse estágio, empresas podem optar por descontinuar o produto e minimizar os investimentos em marketing e produção No entanto, algumas empresas podem optar por continuar vendendo o produto em um nicho de mercado ou em uma base de clientes muito fiel. Isso envolverá estratégias como redução de preços ou medidas de corte de custos para prolongar a vida útil do produto nesse mercado agora em declínio De volta ao nosso exemplo de smartphone. Com o tempo, as vendas do SmartPhone diminuem gradualmente devido à saturação do mercado e ao surgimento de novos avanços tecnológicos À medida que os clientes mudam suas preferências para modelos mais novos ou marcas diferentes, a empresa experimenta um declínio na demanda Em resposta a isso, eles poderiam reduzir seus investimentos em marketing. Eles poderiam ajustar o preço para talvez atingir consumidores preocupados com o orçamento ou nichos de mercado específicos. Como alternativa, eles podem simplesmente decidir descontinuar o produto e, em seguida, concentrar seus esforços no desenvolvimento ou diversificação de novos produtos , na tentativa permanecerem relevantes no mercado 5. Como desenvolver uma identificação de marca: Bem-vindo a esta lição sobre o desenvolvimento de uma identidade de marca. Uma boa identidade de marca forte é importante para quase todas as empresas. Isso ajuda a estabelecer uma imagem única e reconhecível na mente dos consumidores Mas antes de analisarmos como desenvolver uma identidade de marca, veremos mais de perto a importância dela e por que precisamos dela. Uma boa identidade de marca é importante por vários motivos. Isso incluiria diferenciação, reconhecimento da marca, confiança do consumidor, conexão emocional, coesão da marca, vantagem competitiva e valor da marca a longo prazo Analisaremos cada um deles agora. Em um mercado muito lotado, uma identidade de marca forte ajuda você a se destacar da concorrência Ele pode permitir que consumidores e clientes diferenciem sua marca das outras e entendam o que a torna única Uma identidade de marca bem definida diferencia sua empresa das outras. Isso torna mais fácil para os clientes reconhecerem e escolherem seus produtos e serviços em detrimento dos outros. O que tem reconhecimento de marca. Portanto, essa identidade cria pistas visuais e verbais que os clientes podem facilmente reconhecer e associar à sua empresa Então, quando os clientes veem seu logotipo, sua cor ou sua mensagem, isso aciona reconhecimento e lembrança instantâneos E essa familiaridade aumenta a confiança, a lealdade e o senso de conexão com sua marca O que leva à confiança do consumidor. Uma identidade de marca bem elaborada criará confiança e credibilidade junto aos consumidores Isso transmitirá profissionalismo, confiabilidade e consistência e proporcionará aos clientes confiança em sua marca Quando os clientes confiam em sua marca, é muito mais provável que escolham seus produtos e serviços e os recomendem a outras pessoas. Uma identidade forte, que vai além dos atributos funcionais e realmente explora as emoções Ele pode criar uma conexão emocional com seu público-alvo, invocando sentimentos, atitudes e valores que se alinham às suas próprias aspirações E quando eles ressoam com sua marca em um nível emocional, eles desenvolvem um profundo senso de lealdade e, por sua vez, podem se tornar defensores da publicidade gratuita da marca Temos coesão de marca. Uma identidade de marca clara fornece uma estrutura para comunicações de marca consistentes e coesas Isso garantirá que todos os materiais de marketing, as mensagens, os elementos visuais e tudo estejam alinhados com a essência e os valores de sua marca Essa coesão aprimorará a marca, fortalecerá o valor da marca e criará uma experiência unificada em todos os vários pontos de contato com O que nos dará uma vantagem competitiva. É o que uma identidade de marca bem definida também pode oferecer a você. Isso estabelecerá sua posição única no mercado e comunicará por que os clientes devem escolher sua marca em vez da concorrência. E uma identidade de marca forte pode ser um ativo muito valioso e pode criar barreiras à entrada de novos concorrentes e, ao mesmo tempo, promover a fidelidade e a preferência do cliente por E investir em uma identidade de marca forte traz benefícios a longo prazo. Uma identidade de marca bem estabelecida cria valor de marca, que é um valor intangível associado à Essa equidade se traduz em fidelidade do cliente. Você pode ter preços premium, aumentar sua participação no mercado e estender a marca para novos produtos ou mercados. De qualquer forma, esse foi o y. Agora veja como. Desenvolver uma identidade de marca forte leva tempo e requer uma compreensão profunda de seus próprios valores e de seu público-alvo. É um processo contínuo que evolui junto com sua empresa Ao gerenciar sua identidade de marca de forma eficaz, você cria uma forte presença de marca, estabelece a fidelidade do cliente e diferencia sua marca no mercado Então, aqui está uma visão geral do processo de desenvolvimento de uma identidade de marca. Temos que definir uma estratégia de marca. Também precisamos entender nosso público-alvo. Precisamos criar um nome e um logotipo. Precisamos criar alguma identidade visual, criar nossa própria mensagem, construir nossa própria personalidade. Precisamos implementar e reforçar isso de forma consistente e manter a consistência da marca Analisaremos cada um deles separadamente. Então, começamos definindo nossa estratégia de marca, que inclui nossa missão, nossos valores, nosso público-alvo e nossa USP. Precisamos entender o que nos diferencia da concorrência e identificar as principais mensagens que queremos transmitir ao público Precisamos, novamente, pesquisar nosso público-alvo. Precisamos entender suas preferências, necessidades e motivações. Precisamos entender seus dados demográficos, psicográficos e comportamentos Essa pesquisa nos ajudará a moldar nossa identidade de marca de forma que ela ressoe efetivamente com nosso público-alvo Além disso, precisamos de uma marca que se alinhe à nossa estratégia e atraia o público-alvo O nome da marca deve ser memorável, fácil de pronunciar e, alguma forma, refletir nossa personalidade. E precisamos de um logotipo que represente visualmente nossa essência e valores. E o logotipo deve ser único, então seja visualmente atraente e capaz de criar uma forte associação e reconhecimento de marca Além disso, precisamos um design visual consistente em termos de cores, tipografia, imagem e estética geral do design Essa identidade visual deve ser coesa em todos os pontos de contato da nossa marca, incluindo nosso site, a embalagem, os materiais de marketing e os perfis de mídia social Essa consistência ajudará a criar um reconhecimento de marca e reforçará a personalidade de sua marca Também precisamos desenvolver uma estratégia de mensagem de marca clara e convincente que reflita novamente os valores, a voz e o tom Precisamos criar mensagens que comuniquem nossos atributos exclusivos, os benefícios e nossa proposta de valor Essas mensagens devem repercutir no público-alvo e diferenciar sua marca da concorrência Também precisamos definir como é a personalidade da marca em termos de inovação, simpatia e confiabilidade Precisamos estabelecer um tom de voz e um estilo de comunicação consistentes voz e um estilo de comunicação que se alinhem à personalidade da marca Essa consistência criará conexões emocionais com o público e promoverá a fidelidade à marca. E nossa identidade em todos os pontos de contato precisa ser a mesma, do site às mídias sociais, à embalagem e às interações com os clientes E essa consistência reforçará nossos elementos visuais e verbais e criará uma experiência de marca coesa. E precisamos verificar isso regularmente e refinar a identidade com base no feedback do consumidor e nas tendências do mercado Precisamos monitorar e aplicar continuamente nossas próprias diretrizes de marca para garantir a consistência em todas as comunicações e experiências Essa consistência é necessária para criar confiança e reconhecimento ao longo do tempo. E veremos muitos exemplos aqui. Cinco. O número um é a Apple. A Apple tem uma identidade de marca distinta , caracterizada pela simplicidade, elegância e inovação, e sua marca e logotipo são instantaneamente reconhecíveis O design elegante, a estética minimalista e os intervalos fáceis de usar de seus produtos refletem a identidade de sua E suas mensagens enfatizam a criatividade. Eles ultrapassam limites e desafiam o status quo. O uso consistente de espaço em branco com tipografia limpa e visuais minimalistas em todos os pontos de contato da marca reforça essa identidade da marca espaço em branco com tipografia limpa e visuais minimalistas em todos os pontos de contato da marca reforça essa identidade da marca. Vamos dar uma olhada na Coca Cola. Tem uma identidade que gira em torno de uma rodada de felicidade, união, e sua marca e a cor vermelha local e exclusiva Suas mensagens enfatizarão o compartilhamento de momentos, celebração da felicidade e a criação de memórias Essa marca usa consistentemente imagens de pessoas curtindo coca cola juntas em todas as suas campanhas de marketing e anúncios Seja o logotipo clássico, o slogan ou o formato distinto de uma garrafa de vidro, Coca Cola construiu com sucesso uma identidade de marca que evoca emoções positivas e também cria uma sensação O número três, Nike ou Nike, depende de como você deseja pronunciá-lo Sua identidade de marca foi construída com base na inspiração, determinação e desempenho atlético Seu logotipo icônico e o slogan just do it são instantaneamente reconhecíveis Sua marca se concentra em capacitar atletas e incentivá-los a realmente ultrapassar seus limites E sua identidade visual geralmente apresenta imagens esportivas de alta energia, atletas profissionais, o que reforça associação de suas marcas com atletismo E eles transmitem consistentemente mensagens poderosas que ressoam com seu público-alvo e , assim, reforçam sua identidade de marca Antes de analisarmos a Air B and B. AirBnB desenvolveu uma identidade de marca centrada na comunidade, pertença e em experiências de viagem únicas A marca deles é sinônimo de encontrar acomodações que pareçam estar em Seu logotipo é um símbolo de conexão e pertencimento, lembrando a combinação de um coração, um alfinete de localização e a letra A. As mensagens de AB e B enfatizam a ideia de pertencer a qualquer lugar e celebrar Eles exibem diversas propriedades e promovem experiências locais autênticas, que se alinham à identidade de sua marca de promover conexões e criar experiências de criar E o último exemplo que veremos é o Lego. Portanto, a Lego tem uma identidade forte construída em torno da criatividade, imaginação e diversão E sua marca é sinônimo de blocos de construção interligados . Usamos a mesma palavra. E seu logotipo é simples, mas distinto. E a marca usa consistentemente cores primárias brilhantes em sua identidade ou identidade visual E então as mensagens enfatizam o poder da imaginação, do aprendizado brincando e a alegria de criar algo Eles criaram uma identidade de marca que atrai crianças e adultos, promovendo a criatividade e incentivando possibilidades infinitas 6. Como criar um roteiro de produtos: Bem-vindo a esta lição sobre como criar um roteiro de produto. Criar um roteiro de produto é uma ferramenta essencial de planejamento estratégico para desenvolvimento e gerenciamento de produtos Ele fornece uma visão geral visual da direção futura. Ele nos diz os principais objetivos, os recursos e os cronogramas. E criar um roteiro de produto exige a colaboração de vários departamentos e equipes diferentes Ele pode alinhar as partes interessadas, orientar a tomada de decisões e fornecer uma visão clara para o desenvolvimento do produto E seguindo uma abordagem estruturada, uma empresa pode planejar e comunicar com eficácia a direção estratégica do produto, que promoverá o desenvolvimento e o lançamento bem-sucedidos do produto. É uma visão geral aproximada do processo de criação de um roteiro de produto Começamos definindo a visão e os objetivos. Reunimos e priorizamos os requisitos. Definimos as metas e os temas. Definimos cronogramas e marcos. Visualizamos o roteiro, nos comunicamos e iteramos, monitoramos e adaptamos Analisaremos cada um deles separadamente. Começamos definindo a visão do produto. Em outras palavras, qual problema isso resolve? Que valor isso traz para os clientes? Esclarecemos os objetivos que desejamos alcançar para que possamos aumentar nossa participação no mercado, melhorar a satisfação do cliente e talvez até expandir para novos mercados. E a visão e os objetivos guiarão o resto do processo de criação do roteiro Precisamos coletar informações das partes interessadas. As partes interessadas podem ser clientes, equipes internas, pesquisas de mercado. Reunimos e identificamos os requisitos dos produtos. Precisamos pensar nas necessidades do cliente, nas tendências do setor, na análise competitiva e nas metas de negócios. Precisamos priorizar esses requisitos com base no impacto que isso terá no sucesso do produto e nos recursos disponíveis Também precisamos estabelecer metas claras para cada fase do roteiro Essas metas, chamadas de metas inteligentes, devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado ou oportunas Em seguida, pegamos esses requisitos e os agrupamos em temas ou iniciativas alinhados com as metas Os temas então nos ajudam a organizar e comunicar as áreas de foco estratégico do produto. Por isso, determinamos o cronograma do roteiro e consideramos fatores como oportunidades de mercado, ciclos de desenvolvimento e dependências, e dividimos o roteiro em marcos ou lançamentos significativos que representam resultados ou recursos que Em seguida, alinhamos os marcos com as necessidades do cliente, digamos, os ciclos de negócios ou quaisquer outros Precisamos visualizar o roteiro. Precisamos escolher um formato, como um gráfico de Gant, uma linha do tempo ou um quadro de banda C. O roteiro deve comunicar claramente o cronograma, os marcos, as metas e os Talvez considere usar códigos de cores ou rótulos para identificar diferentes tipos de recursos, prioridades ou dependências Precisamos garantir que o roteiro seja facilmente compreendido e acessível a todas as partes interessadas A linha do tempo é representada graficamente e é uma série de eventos ou atividades que ocorrem durante um período específico de tempo Ele fornece uma ordem cronológica dos eventos e nos permite entender visualmente a sequência de duração e as relações entre diferentes pontos no As linhas do tempo podem ser representadas em vários formatos, como barras lineares ou horizontais, linhas verticais ou uma combinação de ambas. Elas podem variar de representações simples de intervalos de tempo a visualizações mais complexas que incluem detalhes e anotações adicionais Quando criamos um cronograma, principais eventos ou marcos geralmente são marcados ao longo do cronograma com uma data ou intervalos correspondentes E, dependendo da finalidade da linha do tempo, informações adicionais, como descrições, imagens ou pontos de dados, também podem ser incluídas para fornecer mais contexto e facilitar a compreensão Então, aqui está um exemplo de cronograma. Ele apenas mostra uma forma diferente. Ignore o texto está lá apenas como texto de espaço reservado Na verdade, isso não significa nada. Então, mostramos coisas diferentes que acontecem em diferentes momentos e é um cronograma muito aproximado de um roteiro Também usamos um gráfico de Gant. Um gráfico de Gant é como uma espécie de gráfico de barras que ilustra o cronograma de um projeto e fornece uma representação visual das tarefas e atividades envolvidas no projeto, além mostrar sua duração e suas dependências Esse gráfico recebeu o nome do chamado Sr. Henry Gant, que é engenheiro e consultor administrativo americano, e ele desenvolveu essa técnica no início do século XX. E, em seguida, um gráfico de Gant, cada tarefa é representada por uma barra horizontal que se estende por um eixo de tempo O comprimento da barra representa a duração da tarefa e sua posição no gráfico indica quando ela começa e termina. O gráfico também mostra a relação entre tarefas como dependências e sequenciamento, e aqui está um gráfico de Gant Novamente, o texto não é importante. Mas vemos projetos diferentes ou fases do projeto, atividades diferentes, e estamos começando um ano inteiro de janeiro a dezembro, e vemos quais coisas demoram quanto tempo. Nós vemos em qual ordem eles são feitos. Isso nos dá uma visão geral muito boa da forma esperada como o projeto será executado. E, por fim, temos o chamado quadro de banimentos. Um quadro Caban é uma ferramenta visual de gerenciamento de projetos que ajuda as equipes a acompanhar e gerenciar seu trabalho E seu nome vem da palavra japonesa Kanban, que significa tabuleta ou cartão visual Um quadro de proibições fornece uma visualização clara dos itens de trabalho e seu progresso vários estágios do fluxo de Normalmente, o quadro representa uma série de colunas e essas colunas representam os vários estágios do trabalho. Essas colunas geralmente são rotuladas para refletir etapas específicas no fluxo de trabalho da equipe, como tarefas pendentes, em andamento e concluídas Para cada item de trabalho, nós o representamos com um cartão ou uma nota adesiva e o colocamos em uma coluna correspondente com base em seu status atual Esse quadro permite que os membros da equipe vejam rapidamente o status de cada tarefa ou item de trabalho. Eles podem identificar gargalos ou sobrecarga de trabalho e, em seguida, colaborar Esses quadros podem ser quadros físicos com notas adesivas ou quadros brancos, ou também podem ser como ferramentas digitais e softwares que oferecem quadros virtuais É assim que uma pessoa se pareceria. Nesse quadro específico, temos quatro colunas para fazer testes em andamento e pronto, e vemos os diferentes pedaços de papel ou coisas adesivas que seriam tarefas individuais, e os movemos de uma coluna para a outra, dependendo do nosso progresso Então, podemos ver rapidamente onde estão muitas coisas ou onde poucas coisas estão Precisamos nos comunicar e iterar. Portanto, precisamos compartilhar o roteiro com as partes interessadas relevantes Pode ser a equipe de produto, executivo, equipe de desenvolvimento, vendas e marketing, até mesmo clientes. Precisamos garantir que todos entendam a direção e os cronogramas. Então, coletaremos feedback, incorporaremos insights e iteraremos o roteiro conforme necessário Então, é uma coisa dinâmica. E atualizações regulares de comunicação e progresso com as partes interessadas também são necessários após as mudanças terem sido feitas. Precisamos monitorar e nos adaptar. Portanto, monitoramos continuamente o progresso do roteiro em relação às metas e marcos predefinidos. Precisamos ajustá-lo conforme necessário com base em coisas como mudanças de marketing, feedback do cliente, talvez restrições de recursos ou novas oportunidades. E revisões e atualizações regulares o mantêm alinhado com a estratégia de evolução do produto e as prioridades de negócios 7. Preços dos produtos: Bem-vindo a esta lição sobre preços de produtos. Por preço do produto, nos referimos aqui ao processo de determinação do valor monetário ou do preço pelo qual um produto ou serviço será vendido aos clientes. E essas decisões de preços envolvem vários fatores, que incluem custos de produção, concorrência, demanda do mercado, valor percebido e margens de lucro E existem algumas estratégias diferentes que as empresas podem usar. Os que veremos nesta lição são preços baseados em custos, preços de valor agregado, preços baseados no mercado, preços baseados em valor, preços reduzidos e preços de penetração Obviamente, veremos todos eles nos próximos slides, mas gostaríamos de salientar que a estratégia de preços que você usa pode depender de muitos fatores, como o posicionamento dos produtos, a concorrência, o mercado e os objetivos comerciais. O primeiro que eu quero analisar é o preço baseado em custos. Essa é uma estratégia de preços em que você pega o preço de um produto com base no cálculo dos custos do produto e adiciona uma margem de lucro a ele Portanto, você precisa identificar e agregar ou resumir todos os custos associados à fabricação, distribuição e venda de um produto Isso incluirá custos diretos, como materiais e mão de obra, e também custos indiretos, como despesas gerais e despesas administrativas A margem de lucro desejada é então adicionada ao custo total e isso fornece o preço final. E essa estratégia garante que o preço cubra as despesas incorridas e realmente gere lucro Mas não leva em conta a demanda do mercado ou os preços dos concorrentes, e se concentra apenas em cobrir os custos e garantir a lucratividade Agora, a desvantagem disso também pode ser bastante complicada de configurar, porque você precisa determinar as taxas horárias individuais por máquina, se você diria que em uma situação baseada na fábrica, e isso seria baseado no custo de compra, no tempo de depreciação e nos E só para dar um exemplo genuinamente tolo disso, eu estava configurando um sistema em uma impressora, e eles tinham uma impressora colorida, e a partir disso, com alguns agregados e coisas que você poderia adicionar opcionalmente até o final. E a partir dessa impressora, eles geraram 22 custos diferentes, dependendo do que estava fazendo e das eles geraram 22 custos diferentes, dependendo do que estava exemplo genuinamente tolo disso, eu estava configurando um sistema em uma impressora, e eles tinham uma impressora colorida, e a partir disso, com alguns agregados e coisas que você poderia adicionar opcionalmente até o final. E a partir dessa impressora, eles geraram 22 custos diferentes, dependendo do que estava fazendo e das combinações de agregados estavam sendo usados Então, pode ser bobagem. Em contraste com isso, temos preços de valor agregado. E o valor agregado é uma estratégia completamente diferente , baseada na cobertura de custos e na obtenção de lucros. Mas a maneira como fazemos isso é somar, digamos , para o ano, todos os custos da empresa que temos, o custo fixo, os salários, tudo, e os dividimos pelas horas de trabalho disponíveis para aquele ano. E essa coisa nos dá uma meta de taxa horária que precisamos para cobrir os custos. E o bom disso é que não importa o que você faz ou em qual máquina. A taxa horária é quase a mesma. E então, o que você faria seria calcular os lucros ou a renda que deseja gerar naquele ano. Divida isso pelas horas de trabalho disponíveis, você adiciona isso e essa taxa horária mais alta é usada para produzir seus produtos. Então, se você disser, veja novamente o exemplo de impressão, que tínhamos antes, com 22 bases de custo diferentes, tudo tem o mesmo preço. Não importa o que você está fazendo, não importa qual máquina, você só quer isso por hora, e estamos felizes. Temos preços baseados no mercado. Isso também é conhecido como preço competitivo. E o que fazemos aqui é determinar o preço de um produto ou serviço com base nas condições de mercado vigentes, e isso incluirá os preços dos concorrentes, a demanda do cliente e a dinâmica do E quando fazemos isso, avaliamos o preço estabelecido pelos concorrentes para produtos e serviços similares e ajustamos nossos próprios preços de acordo. Obviamente, pode ser para cima ou para baixo , como veremos nos próximos slides. Uma estratégia de preços baseada no mercado visa posicionar o produto forma competitiva no mercado E isso leva em consideração fatores como mercado, participação, valor percebido e diferenciação. E garante que o preço que estabelecemos no mercado permaneça alinhado com o que os clientes esperam e estão dispostos a pagar com base na dinâmica do mercado Temos preços baseados em valor, que não devem ser confundidos com preços de valor agregado, como vimos antes. Portanto, o preço baseado em valor é uma estratégia em o preço é determinado com base no valor percebido que ele fornece aos clientes. E quando fazemos isso, analisamos a percepção do cliente os produtos, os benefícios as características e a proposta geral de valor E então identificamos as coisas que são mais valiosas e importantes para os clientes. Quando fazemos isso, definimos os preços que refletem esse maior valor percebido. Portanto, não tem nada a ver com o que nos custa fazer. E a precificação baseada em valor depende de pesquisas de mercado, insights de clientes e compreensão real da proposta de valor exclusiva de seu produto ou Também permite que as empresas obtenham um preço premium por produtos que oferecem benefícios muito distintos ou resolvam problemas específicos dos clientes. Outro exemplo rápido disso no mundo da impressão. Como impressora, pode custar a mesma quantia de dinheiro produzir folhetos de marketing brilhantes ou blocos de notas internos Mas o cliente percebe folhetos de marketing são mais valiosos e, por isso, estou preparado para pagar mais por eles do que apenas coisas que eles usam internamente. Temos preços reduzidos. O que fazemos aqui é definir um preço relativamente alto para um novo produto quando ele é lançado inicialmente no mercado. E isso geralmente é usado para novos produtos ou inovações que têm recursos exclusivos que não estão disponíveis em nenhum outro lugar e que oferecem uma vantagem competitiva. Ao definir um preço mais alto, a empresa pode ter como alvo os primeiros usuários e as pessoas que estão preparadas para pagar o prêmio para ter o prestígio de serem as primeiras a possuir esse novo produto, e reduzir os preços permite que as empresas realmente maximizem seus lucros no estágio inicial, quando a demanda é forte e a concorrência é limitada Agora, com o tempo, à medida o estilo de vida do produto progride e a concorrência se intensifica, podemos reduzir gradualmente o preço para atrair uma base de clientes mais ampla E o último exemplo que temos ou a última estratégia que temos é o preço de penetração E normalmente é aqui que você oferece um produto a um preço mais baixo para ganhar rapidamente participação no mercado e capturar uma espécie de, você sabe, uma grande base de clientes. E a abordagem aqui é atrair clientes que talvez sejam considerados sensíveis ao preço e criar uma forte posição no mercado e nos posicionar melhor entre nossos concorrentes. Por isso, estabelecemos um preço mais baixo. Então, podemos estimular a demanda. Isso incentivará as compras iniciais e, em seguida, o produto será estabelecido no mercado como algo viável para os produtos existentes no mercado Por meio do preço de penetração, geralmente fazemos isso quando estamos entrando em um novo mercado ou lançando um novo produto, mas onde o mercado já tem muita concorrência Então, se estamos usando em contraste com o preço baseado em valor, onde você é o único com essa novidade, use preços de penetração quando houver concorrência De qualquer forma, uma vez que tenhamos nossa participação de mercado e alguns clientes fiéis, podemos aumentar gradualmente o preço para tornar nossa lucratividade o que esperávamos Portanto, inicialmente, às vezes é chamado de preço de dumping apenas se eles estiverem sendo injustos De qualquer forma, vamos dar uma olhada em alguns exemplos. Então, a estratégia de preços do iPhone da Apple. Obviamente, esse é um preço baseado no valor de seus iPhones, e eles têm um preço mais alto do que o da concorrência E isso deve refletir o posicionamento premium da marca. E eles levam em consideração recursos inovadores, design moderno, reputação da marca, e tudo isso se junta para justificar os preços mais altos que você normalmente pagaria pelos produtos Apple Veja a Coca Cola. Eles usam uma estratégia de preços baseada no mercado para seus refrigerantes. Portanto, o preço é baseado nos custos de produção, concorrência, nos preços dos concorrentes e, claro, na demanda do consumidor E o objetivo aqui é manter preços competitivos e, ao mesmo tempo, maximizar a lucratividade Como um malabarismo difícil, se pensarmos bem. E o último exemplo que queremos ver é o ICA, e o IKA é uma estratégia clássica de preços baseada em custos para todos os seus móveis e produtos domésticos. A empresa em que eles se concentram em oferecer produtos com boa relação custo-benefício em uma ampla variedade para muitos tipos diferentes de consumidores. E eles conseguem isso por meio de um gerenciamento muito eficiente da cadeia de suprimentos. Portanto, eles têm móveis de embalagem plana com montagem automática, reduz os custos de produção e, claro, de transporte, porque tudo ocupa menos espaço. 8. Posicionamento de produtos: Bem-vindo a esta lição sobre posicionamento de produtos. O posicionamento do produto, o que queremos dizer aqui, é a percepção e a imagem que o produto guarda na mente dos consumidores quando comparado aos produtos concorrentes. Definimos como um produto se destaca, sua proposta de valor exclusiva e analisamos o mercado-alvo específico que ele visa atender Um posicionamento eficaz do produto envolve identificar o mercado-alvo, avaliar a vantagem competitiva, elaborar nossa proposta de valor exclusiva, ter uma marca e mensagens consistentes, monitorar e monitorar e E o posicionamento do produto ajuda a criar uma identidade distinta para o produto. Ele estabelece sua relevância e apelo ao mercado-alvo e orienta nossas estratégias de marketing e comunicação para alcançar e interagir com o público atendido de forma mais eficaz Agora você pode ver um pouco dessa lição e pensar que fizemos isso em outro lugar. E há um pouco de sobreposição entre posicionamento do produto e outros aspectos de vendas e marketing Portanto, isso não é copiar e colar. Isso é especificamente para o posicionamento do produto. Em primeiro lugar, precisamos identificar o mercado-alvo. Aqui, analisamos nosso segmento específico de clientes que têm maior probabilidade de se interessar e se beneficiar de nosso produto ou serviço específico. Fazíamos pesquisas de mercado, reuníamos dados e insights sobre nossos clientes em potencial. Incluiríamos certos dados, como dados demográficos, que seriam idade, sexo, localização etc Portanto, a psicografia, chamado estilo de vida, seus valores, seus interesses, podem ser padrões e necessidades comportamentais E a ideia aqui, o objetivo disso, é entender as características e as preferências e, na verdade, os comportamentos de compra de nosso público-alvo, que nos permitirá direcionar nossas estratégias e mensagens de marketing de acordo. Também precisamos ver o que a concorrência está fazendo. Portanto, precisamos avaliar a vantagem competitiva e, em seguida, entender e analisar os pontos fortes e outros aspectos exclusivos desse produto ou serviço quando o comparamos com a concorrência E isso nos ajudará a identificar o que diferencia o produto da concorrência e como ele pode agregar mais valor aos clientes. Portanto, analisaríamos vários fatores e avaliaríamos características, qualidade, preços, canais de distribuição, reputação geral da marca, atendimento ao cliente e inovação. E ao entender o que a concorrência está fazendo, podemos nos comparar com eles e identificar nossos pontos fortes e fracos, e podemos aproveitar essa vantagem para nos posicionarmos de forma eficaz no Também precisamos criar uma proposta de valor exclusiva. Portanto, um UVP, como geralmente é chamado, é uma espécie de declaração clara e convincente que comunica os benefícios e o valor exclusivos de nosso produto ou serviço para Ao criar um UVP, precisamos identificar os principais atributos ou as características especiais, ou as vantagens que diferenciam nossos produtos da concorrência e que também ressoam no e que também ressoam E o UVP deve atender às necessidades do cliente. Deve resolver um problema ou satisfazer um desejo forma mais eficaz ou distinta do que as alternativas no mercado Isso é importante porque não queremos criar uma solução em busca de um problema. E nosso UVP também deve ser conciso e memorável e deve realmente comunicar essa proposta claramente ao público-alvo, fazendo com que nossa marca se destaque e Também precisamos de marcas e mensagens consistentes. Fazemos isso para estabelecer uma imagem de marca coesa e imediatamente reconhecível E todo tipo de coisas associadas a isso. Há pistas visuais como logotipo, cores, tipografia. Há um tom de voz que usamos. Há o tom das mensagens e a experiência do cliente. E essa consistência realmente garante que os clientes possam identificar facilmente nossa marca e se conectar com ela, não importa onde a vejam. Por sua vez, isso ajuda a criar reconhecimento de marca, o que resulta em mais confiança e lealdade. Manter uma marca e uma mensagem consistentes exige diretrizes de marca claras Precisamos de estratégias de comunicação e precisamos monitorar isso constantemente para garantir que todos os elementos da nossa marca estejam sincronizados e transmitam uma imagem de marca unificada Como você já deve ter visto, é um processo iterativo Por isso, monitoramos e nos adaptamos continuamente. Avaliamos as tendências do mercado, recebemos feedback dos clientes, verificamos o que a concorrência está fazendo adaptamos e refinamos as estratégias de posicionamento e marketing dos produtos de acordo Para fazer isso, monitoraríamos, digamos, as preferências do consumidor. Verificamos a concorrência. O que eles estão fazendo? Analisamos os desenvolvimentos da indústria e a dinâmica do mercado. E com isso, talvez possamos até identificar oportunidades emergentes ou, no lado negativo, desafios futuros. Coletamos e analisamos dados. E por causa disso, podemos obter informações sobre a satisfação do cliente, demanda do mercado e as mudanças nas necessidades. E essas informações permitem que as empresas decisões informadas com base em dados, não em sentimentos ou emoções, permitindo que elas ajustem estratégias, refinem sua proposta de valor e permaneçam relevantes em um ambiente de mercado dinâmico Vamos dar uma olhada em alguns exemplos de iPhone. Como eles posicionam seu produto? Eles posicionam o iPhone ou Apple Doo, como um smartphone inovador e fácil de usar de alta qualidade smartphone inovador e fácil Eles têm como alvo indivíduos experientes em tecnologia que valorizam a tecnologia moderna e a uma experiência de usuário perfeita A marca então enfatiza esses produtos exclusivos, o design elegante e a integração do ecossistema para se diferenciar da concorrência e, em seguida, estabelecer o iPhone como uma espécie de opção premium no E a Coca Cola? O que eles fazem? Bem, eles posicionam seus produtos como uma espécie de refrescante, agradável e um símbolo de A marca se concentra em criar conexões emocionais com os consumidores, e suas campanhas de marketing sempre mostram que a Coca-Cola está em festas quando as pessoas estão juntas, quando estão comemorando E isso enfatiza o tipo de herança da marca, ajudando no alcance global e em seu status icônico E isso o tornou uma escolha bastante popular entre consumidores em todo o mundo. E, por fim, analisamos a ICA, como eles posicionam seus produtos Eles se posicionam como alguém que fornece móveis e utensílios domésticos funcionais e elegantes a preços acessíveis. Portanto, eles atendem clientes que procuram produtos modernos e bem desenhados, mas também práticos para o dia a dia E seu posicionamento está centrado em sua herança sueca Eles oferecem uma ampla gama de produtos e realmente promovem esse conceito de decoração doméstica, do tipo “ faça você mesmo”, em que você compra uma caixa plana e a constrói você mesmo S. 9. Como criar campanhas de marketing impactantes: Bem-vindo a esta lição sobre criar campanhas de marketing impactantes Criar campanhas de marketing impactantes envolve projetar e executar estratégias e interagir efetivamente com nosso público-alvo, entregar as mensagens-chave e, assim, conduzir as Então, aqui estão alguns dos principais pontos que você precisa considerar ao fazer isso. Precisamos definir claramente nossos objetivos de campanha. Precisamos entender nosso público-alvo. Precisamos desenvolver uma proposta de valor convincente. Precisamos criar conteúdo envolvente. Temos uma abordagem multicanal. Também temos personalização e segmentação. Precisamos de um claro apelo à ação e precisamos medir e otimizar. E ao incorporar todos esses elementos às campanhas de marketing, podemos criar experiências impactantes e memoráveis que ressoam com Em seguida, isso impulsionará o engajamento e , por fim, alcançará nossos objetivos de marketing. Gostaria de salientar que esta é a lição de desenvolvimento de produtos e gerenciamento de marcas, onde essas campanhas de marketing são importantes. Então, o que temos aqui é uma breve visão geral disso, porque em outras lições, abordamos isso com muito mais detalhes. De qualquer forma, vamos dar uma olhada em cada um deles por sua vez, no que se refere ao desenvolvimento de produtos e ao gerenciamento de marcas. Precisamos de objetivos claros de campanha. Não importa o que seja, se estamos aumentando o reconhecimento da marca, impulsionando as vendas, promovendo novos produtos aumentando a fidelidade do cliente, precisamos de metas bem definidas que guiem nossa estratégia e garantam que todos os elementos da nossa campanha estejam alinhados com os resultados desejados Ao definir os objetivos da campanha, precisamos dos chamados objetivos inteligentes, e Smart aqui significa específico, mensurável, alcançável, relevante e com prazo determinado ou oportuno. Então, por exemplo, se nosso objetivo é aumentar o reconhecimento da marca, precisamos definir uma meta específica, como aumentar o reconhecimento da marca em 20% entre o público-alvo em seis meses. E esse tipo de clareza nos ajudará a orientar a campanha de marketing e nos permitirá medir nosso sucesso com precisão. Você sabe, o que você não mede, você não pode melhorar. Também precisamos entender o público-alvo. Por isso, fazemos pesquisas de mercado, analisamos dados demográficos, psicográficos e padrões de comportamento E isso, por sua vez, nos ajudará a adaptar nossas mensagens, nossos elementos criativos e os canais para ressoar com o público-alvo e atender às suas necessidades e preferências Então, realizávamos pesquisas de mercado, analisávamos os dados, usávamos pesquisas ou entrevistas com clientes e, em seguida, reuníamos nossos dados dessa forma. Também desenvolvemos a chamada persona compradora que representa nosso cliente típico E isso incluirá todas as coisas que mencionamos, seus dados demográficos, seus interesses, seus desafios e suas aspirações Por exemplo, se você tem como alvo a geração Y interessada em moda sustentável, as mensagens e os visuais de sua campanha devem estar alinhados com seus valores e preferências sobre ecologia e Também precisamos de uma proposta de valor convincente. Precisamos de uma declaração convincente que destaque os benefícios e o valor exclusivos dos produtos ou serviços que oferecemos Você precisa comunicar claramente por que o público deve escolher nossa marca em vez da concorrência e como isso resolverá seus problemas e tornará sua vida melhor. Que uma forte proposta de valor realmente forma a base da mensagem e do posicionamento Por exemplo, se você está promovendo um aplicativo de condicionamento físico, sua proposta de valor pode ser atingir suas metas de condicionamento físico com planos de treino personalizados, orientação especializada e monitoramento do progresso em tempo real, tudo em um único aplicativo Portanto, isso transmite benefícios específicos e também mostra quais características diferenciam nossos produtos daqueles atualmente disponíveis no mercado Também precisamos de conteúdo criativo e envolvente. Precisamos torná-lo um conteúdo atraente, informativo e realmente envolvente informativo e realmente envolvente que se alinhe à identidade da marca e aos objetivos da Usaríamos manchetes convincentes. Contamos histórias envolventes e também teríamos gráficos ou vídeos visualmente atraentes Por exemplo, uma marca de cuidados com a pele pode criar uma campanha de vídeo que mostre antes e depois das transformações, pode ter depoimentos e dicas de especialistas para engajar e educar Além disso, os infográficos podem comunicar de forma realmente eficaz informações complexas de uma forma visualmente atraente Por abordagem multicanal, queremos dizer aqui que alcançamos nosso público por meio vários canais de marketing para maximizar nosso alcance e impacto Então, usaríamos uma combinação de canais digitais, como mídias sociais, e-mail marketing, otimização de mecanismos de busca , marketing de conteúdo e canais tradicionais, como TV impressa, rádio e publicidade externa, como em cartazes e cartazes Garantiríamos que as mensagens e esses elementos criativos sejam personalizados especificamente para cada canal. E isso otimizará o engajamento e as taxas de resposta. Por exemplo, se você tem como alvo um público mais jovem, pode se concentrar em plataformas de mídia social como Instagram ou Usaríamos o marketing por e-mail para estimular as vendas e gerar conversões Também otimizamos o site para mecanismos de pesquisa e usamos isso como uma forma de aumentar nosso tráfego orgânico. Também faríamos personalização e segmentação. Então, usaríamos os dados que temos para personalizar nossa mensagem de marketing e atingir segmentos específicos de nosso público Agora, muitas vezes usamos chamados sistemas de CRM ou sistemas gerenciamento de relacionamento com o cliente, e então teríamos ferramentas automatizadas de marketing análise de dados, e análise de dados, e entregamos conteúdo personalizado com base nos comportamentos dos clientes, suas preferências e quaisquer interações anteriores que eles tiveram com nossa marca E essa personalização realmente aumenta a eficácia das campanhas porque faz com que pareçam mais relevantes para as pessoas que as recebem Portanto, uma empresa de comércio eletrônico pode enviar ou personalizar recomendações de produtos com base no histórico de navegação ou compra do cliente, o que aumentará a probabilidade de conversões E a personalização cria uma experiência envolvente mais personalizada para seu público Também precisamos de um claro apelo à ação ou de C a A, como geralmente é abreviado Portanto, cada campanha de marketing deve ter um C a A claro que diga público o que eles devem fazer a seguir. Então, é muito bom mostrar eles um bom anúncio e eles dizem: Ei, legal, mas você tem que dizer a eles o que fazer Você tem que realmente segurar a mão deles e atacá-los. Não importa o que seja, seja fazendo uma compra, assinando um boletim informativo, baixando alguma documentação ou até mesmo visitando uma loja física. Você precisa de um CTA atraente e de fácil compreensão que guie o público em direção ao resultado desejado E você precisa garantir que seu CTA se destaque e comunique claramente o que você quer que ele Por exemplo, compre agora, inscreva-se hoje, baixe o guia gratuito e usamos cores contrastantes, e usamos cores contrastantes textos convincentes e posicionamento proeminente para chamar a atenção para o CTA, e facilitamos ao máximo os usuários façam o que queremos que eles Como você já ouviu falar, medição e otimização. Então, vamos configurar mecanismos de rastreamento, verificar os KPIs e realmente medir a eficácia da campanha Monitoramos e analisamos os dados repetidamente para entender quais aspectos estão funcionando bem e quais exigem otimização. Como exemplo aqui, você realizaria testes A/B e compararia diferentes elementos da campanha , como títulos, imagens, botões de CTA, páginas de destino etc Confira a lição sobre testes AB para obter mais informações. Em seguida, fazemos ajustes baseados em dados nos elementos da campanha , nas mensagens e na segmentação para melhorar continuamente o desempenho e alcançar os resultados desejados Então, como você já ouviu antes, não é um ciclo único e pronto, é um ciclo de medição e otimização. 10. Como lançar novos produtos e serviços: Bem-vindo a esta lição sobre lançamento de novos produtos e serviços. Portanto, o lançamento de um novo produto ou serviço é uma parte interessante e importante para qualquer empresa. O que temos aqui é uma série de etapas estratégicas que fazemos para introduzir um produto ou serviço no mercado de forma bem-sucedida. Agora, nas aulas anteriores, abordamos a pesquisa de mercado, o desenvolvimento de produtos, a identificação do público-alvo, a marca e o posicionamento, marketing e a promoção, a estratégia de preços e o feedback do cliente em iteração E aqui está uma visão geral das demais coisas que precisamos fazer ao lançar um novo produto ou serviço. Portanto, temos o evento ou campanha de lançamento. Temos suporte de vendas e distribuição, monitoramento e avaliação, marketing pós-lançamento, análise competitiva feedback e suporte ao cliente. Analisaremos cada um deles separadamente. Portanto, devemos realmente ter um evento de lançamento ou algum tipo de campanha que crie entusiasmo e entusiasmo em torno desse novo produto ou serviço Isso pode envolver algum evento, pode ter demonstrações de produtos, oferecer promoções exclusivas, colaborar com influências ou meios de comunicação e ter ampla cobertura da mídia e ter ampla E usaríamos isso como uma oportunidade para mostrar as principais características de nosso produto, os benefícios, os pontos de venda exclusivos e para nosso público-alvo Infelizmente, os dias de construí-lo e eles virão não são mais verdadeiros. Precisamos dessas campanhas de lançamento. Veja um exemplo. Uma empresa de tecnologia lança um novo smartphone com uma espécie de evento de lançamento de alto nível. Eles convidam influenciadores do setor ou jornalistas de tecnologia, clientes existentes que são muito fiéis, e dão a eles a chance experimentar o produto E esse evento inclui demonstrações ao vivo de displays interativos, e você pode fazer ofertas exclusivas de pré-venda, o que gera entusiasmo e cobertura da mídia Em seguida, é necessário analisar o suporte de vendas e distribuição. Portanto, precisamos garantir que nossa equipe de vendas esteja bem equipada com todo o treinamento e recursos para vender com eficácia esse novo produto ou serviço. Precisamos fornecer a eles informações sobre produtos, materiais de vendas e uma compreensão clara dos pontos problemáticos e motivações do público-alvo O que fazemos é identificar o ponto de dor, enfiar o dedo nele e fazer com que doa mais, e depois fornecemos um emplastro E também colaboramos estreitamente com os parceiros de distribuição para garantir um processo de distribuição contínuo e eficiente Não adiantava vender o material. Comercialize-o de forma eficaz se não houver nada para comprar. Eles receberão um exemplo. Assim, uma empresa de bebidas lançará uma nova linha de bebidas energéticas saudáveis Eles fornecem treinamento abrangente para sua equipe de vendas sobre os ingredientes exclusivos, os benefícios dessas bebidas para seu público-alvo e, em seguida, trabalham em conjunto com seus distribuidores para garantir que o produto esteja disponível em lojas de varejo e talvez até em academias e lojas alimentos saudáveis, de forma a atingir seu mercado-alvo de forma atingir seu mercado-alvo Precisamos monitorar e avaliar, novamente, não um e pronto. Precisamos monitorar continuamente o desempenho do novo produto ou serviço após o lançamento. Analisaríamos os KPIs, como números de vendas, feedback de clientes, participação de mercado e níveis gerais ou de satisfação Em seguida, avaliaríamos o sucesso de nosso lançamento comparando os resultados reais nossos objetivos predefinidos e, se necessário, faríamos ajustes ou refinamentos em nossas estratégias de marketing e vendas Como exemplo, a empresa de software lança uma nova ferramenta de gerenciamento de produtos. Eles atraem KPIs, como o número de inscrições, o número de usuários ativos, qualquer avaliação de feedback do usuário e quaisquer taxas de conversão, por exemplo, de testes gratuitos para assinaturas pagas E com base nesses dados, eles identificariam áreas de melhoria, como talvez um processo aprimorado de integração de usuários, ou poderiam adicionar novos recursos e funcionalidades para atender às demandas do cliente Temos marketing pós-lançamento. Então, ganhamos um pouco de impulso com nosso evento de lançamento. E agora precisamos manter esse ímpeto e manter o interesse em nosso novo produto por meio de esforços contínuos de marketing Portanto, precisaríamos de uma estratégia de pós-lançamento e uma campanha de marketing que fornecesse atualizações e oferecesse incentivos ou talvez programas de fidelidade para incentivar compras repetidas e, em seguida, aumentar a fidelidade de nossos clientes Como exemplo. Uma marca de moda lança uma nova coleção de roupas sustentáveis. Eles desenvolvem campanhas de marketing pós-lançamento, que apresentam conteúdo de mídia social, que destaca seus materiais ecológicos exclusivos e práticas éticas de produção. Eles também oferecem incentivos como frete grátis ou descontos para clientes que compartilham sua jornada de moda nas redes sociais Em seguida, temos nossa análise competitiva. Precisamos ver o que nossos concorrentes estão fazendo. Precisamos ver o que o mercado está fazendo. Precisamos ver quaisquer alterações de preço ou aprimoramentos de produtos de nossa concorrência E com base nisso, potencialmente ajustaríamos nossas estratégias de marketing e vendas para manter nossa vantagem competitiva e realmente responder a quaisquer mudanças no mercado. Como exemplo, uma empresa de cosméticos lança uma nova linha de cuidados com a pele voltada para a pele madura ou para idosos. Eles analisariam de perto o que a concorrência está fazendo. E quando fazem isso, percebem que um concorrente está lançando um produto similar com preços mais baixos. Então, em resposta a isso, sua estratégia de marketing enfatiza os ingredientes antienvelhecimento avançados e sua reputação de alta qualidade, que justifica o preço mais alto Então, o que eles não fazem é simplesmente enfraquecê-los , porque tudo o que isso faz é causar uma corrida para o fundo do poço E, por fim, analisamos o suporte ao cliente e o feedback. Por isso, queremos oferecer suporte excepcional ao cliente, caso haja alguma dúvida, preocupação ou problema que os clientes possam ter após a compra deste produto ou serviço. E nós realmente queremos buscar ativamente o feedback dos clientes. Portanto, precisamos identificar o que podemos fazer melhor e como podemos melhorar a experiência do cliente. Então, é claro, usaríamos esse feedback em um ciclo iterativo para refinar a oferta de produtos e serviços ao longo Uma empresa de software como serviço ou SAS, eles lançam um novo software de gerenciamento de projetos. Eles fornecem suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias , por meio de chat ao vivo e e-mail , e dessa forma, podem resolver quaisquer problemas técnicos ou dúvidas que os usuários possam ter Eles também buscariam ativamente feedback por meio de pesquisas e avaliações de clientes. Eles incorporariam todas as sugestões que dessem e juntariam tudo isso para melhorar a usabilidade e a funcionalidade do software melhorar a usabilidade e a funcionalidade