Manual do Freelancer de Redes Sociais: como navegar pelo caminho para o sucesso

1. Boas-vindas e o que você vai aprender: Olá a todos e bem-vindos ao meu sucesso nas redes sociais, aula de Skillshare. Estou tão feliz em ter você se juntando a mim hoje porque nós vamos estar conversando sobre exatamente o que você precisa para conseguir seu primeiro cliente de mídia social e administrar a conta com grande sucesso e confiança. A mídia social abriu um mundo de oportunidades para mim na minha vida porque significa que eu tenho uma habilidade inestimável para ensinar a outras pessoas alcançar de que são meus clientes. Eu lido com muitos clientes e tenho muitas contas com as quais trabalhei ao longo dos anos. Eu realmente quero compartilhar com vocês 10 anos de agência e acesso direto aos meus clientes em termos do que eu aprendi e como eu sinto que vocês podem agregar valor à vida de alguém oferecendo mídia social como um serviço. Sem mais delongas, vamos saltar para o SlideShare para que você possa descobrir exatamente como esta classe está estruturada e quais serão os resultados de aprendizagem para você. Em termos da estrutura da aula de Skillshare de hoje, vou levá-los passo a passo em tudo o que precisam saber em termos de aterrissar aquele primeiro cliente de mídia social e para fazer isso, vou compartilhar com você um par de slides. Primeiro, como eu disse, prazer em conhecê-lo. Meu nome é Megs e eu trabalhei em marketing digital e marketing de mídia social nos últimos 10 anos. Comecei minha jornada em uma agência digital como estagiário e, em cerca de cinco anos, me vi como Chefe de Estratégia e, finalmente, Chefe de Inovação. Posteriormente, mudei para um grande trabalho em uma grande marca e me tornei o Gerente de Marketing Digital, que eu absolutamente amei e fiz por cerca de dois anos. Agora estou assumindo meus próprios clientes de mídia social freelance e, claro, fazendo meu treinamento on-line. É realmente um prazer estar nesta jornada com você. Já tive muitos títulos como mencionei, seja estrategista digital, chefe de estratégia, chefe de inovação ou gerente de marketing digital. Mas as mídias sociais têm estado no centro, não importa qual era o meu título. Acredito que a falta de paixão é absolutamente fatal por isso tentei encorajar os meus alunos a encontrarem o seu propósito. Muitas vezes ele está fazendo mídias sociais em nome de outras pessoas, outras vezes ele está executando seu próprio negócio e talvez você esteja apenas fazendo este curso para aprender sobre como você pode aumentar o nível de suas mídias sociais. De qualquer forma, as mídias sociais vão lhe dar tantas ferramentas para escalar sua paixão. Se isso é apenas ser capaz de ganhar dinheiro remotamente e essa é a sua paixão, isso é incrível. As mídias sociais vão ajudá-lo a fazer isso. Se é sobre vender mais de seus serviços ou seus produtos, novamente as mídias sociais estão apenas liberando um mundo de oportunidades. Eu adoraria se você se inscrevesse para mim no YouTube, eu faço um monte de conteúdo educacional lá. É o que faço quando não estou trabalhando. Para meus clientes e em nome de outras pessoas, estou construindo minha própria marca no YouTube. Se você pudesse procurar Megs Hollis no YouTube e me dar uma assinatura ou algo parecido, eu ficaria muito agradecido. Este canal tem tudo a ver com ensinar as pessoas a fazer melhor o digital. Eu realmente sinto que esse é o meu propósito na vida e o que eu uso as mídias sociais para escalar meu negócio. Conheça o Blue. Azul é o meu bem mais precioso. Ele é um pouco maltês pequinês cruz, e então nós dois vivemos muito felizes juntos na Cidade do Cabo, na África do Sul. Só para te dar um pouco de contexto sobre quem eu sou e o que me faz funcionar. Eu adoraria ver na seção de comentários e mais sobre você por isso, por favor, poste um pouco de sinopse sobre onde você está se juntando a nós e talvez qual é o seu dia de trabalho ou talvez algumas suas paixões também. 2. A estrutura para o curso de hoje: Em termos de estrutura para a aula de hoje, é realmente um processo de seis passos que vamos estar conversando. O primeiro é o seu projeto. No Skillshare, adoramos estruturar as coisas em torno de projetos porque sentimos que colocar as coisas em ação realmente vai ajudar você a concretizar exatamente o que você aprendeu. Fique ligado para descobrir sua missão secreta. Então vamos conversar através de uma abordagem. Qual é a nossa metodologia para desembarcar deste cliente de mídia social? O que isso parece? Quais são as medidas muito práticas e implementáveis que temos de empreender? Então meu processo de três etapas de desnivelar, descobrir e liberar. Esta é realmente a carne desta master class hoje vamos discutir coisas como quais ferramentas você precisa, que software, quais considerações você pode ter em mente. Talvez você não esteja se sentindo como um especialista em mídia social. Você realmente precisa dessa pequena injeção do que é que eu preciso saber para poder compartilhar isso com meus clientes e finalmente ganhar dinheiro. Então, finalmente, vamos realmente estar recapitulando tudo o que aprendemos na conclusão, e certificando-se de que não deixamos pedra e que não haja perguntas que ainda precisamos responder. Se em algum momento algo aparecer, eu amo dizer aos meus alunos, então, por favor, deixe-me um comentário abaixo e eu vou ter certeza de voltar para você assim que eu puder. 3. O que você pode esperar de ser um gerente de redes sociais: Em seguida, vamos falar sobre nossa abordagem para essa tarefa. Como é que vamos enfrentar a tarefa de lançar um movimento lateral das redes sociais? Você quer lançar um movimento de mídia social. Quais são algumas das coisas que você precisa saber em termos de expectativas diárias que um cliente pode ter de você? O que você pode esperar fazer em seu dia normal? Bem, eu posso confirmar que ideias de conteúdo de ideias vai ser uma das maiores tarefas que você realiza para seus clientes, e, em seguida, tomar essas idéias e colocá-las em ação usando o que chamamos de calendários de conteúdo. Esses calendários de conteúdo são o que vai facilitar para um cliente aprovar que ele está satisfeito com o que está acontecendo em suas redes sociais antes de você acessar a publicação. Em seguida, é claro, carregar esse conteúdo em programadores automatizados vai tornar sua vida realmente fácil, a fim de postar em vários canais. Ao contrário da crença popular, alguém nem sempre está atrás do computador ou do telefone pressionando enviar como o post vai ao vivo. Há muitas ferramentas que nos ajudam a garantir que, embora pareça que estamos sempre ligados, é claro, estamos atentos a coisas como a nossa saúde mental e certificando-nos de que não temos que estar online 24/7. Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter, todos fazem o seu melhor trabalho para tentar tornar suas plataformas realmente amigáveis, mas felizmente para nós, existem muitas plataformas de terceiros que tornam isso ainda mais fácil. Em termos das ferramentas que você vai precisar para se tornar um movimento de mídia social e aqueles que vão apoiá-lo em ter vários clientes e gerenciar várias contas, eu realmente tentei sempre escolher seja a versão gratuita de uma plataforma ou a mais econômica. Isto é para ser realmente sensível ao orçamento, porque é claro que este é para ser um exercício de geração de renda e não nos fazer sentir como se estivéssemos fora do bolso. Serei muito transparente em relação aos custos de quaisquer ferramentas envolvidas. Qualquer coisa que você precisa pagar, vamos ressaltar bastante e esperamos sempre fornecer alguma alternativa se isso não for uma opção. Em seguida, vamos pensar sobre como você vai projetar esses gráficos de mídia social que são um dado absoluto se você está fazendo mídias sociais para alguém, se você está executando posts para eles, anúncios do Facebook para eles, e muitas, muitas outras coisas. Neste momento, eu vou apenas fazer uma pausa e dizer que publicidade de mídia paga não é algo que vamos cobrir neste curso porque é iniciantes e aprendizagem de primeira mão. No entanto, em nosso curso subsequente que está em construção e muito em obras, vamos falar sobre escalabilidade e realmente fazer uma agência de mídia social na qual, é claro, falaremos sobre publicidade de mídia paga. Se você quiser ouvir de mim sobre isso, por favor deixe-me um comentário abaixo e eu posso realmente dar-lhe a data de lançamento para a segunda classe Skillshare. Então, podemos esperar interagir e interagir com nossos canais, responder DMs e ser apenas a pessoa de atendimento ao cliente voltada para a frente. Então, é claro, você vai querer ter reuniões quinzenais ou mensais com clientes para descompactar o que está e não está funcionando. Sempre falamos de marketing de mídia social e marketing digital como sendo um processo iterativo e isso não é diferente. Você nunca vai acertar na primeira vez, o que na verdade leva muita pressão de você. Eu realmente encorajaria você a se inclinar nesse sentimento de que, na verdade, eu vou fazer o meu melhor absoluto. Então, no final do mês, haverá aprendizagens em termos de, formas de trabalhar com meus clientes, conteúdo que funciona e não funciona, plataformas que funcionam e não funcionam e não levam nada a sério. Realmente, essas são as principais expectativas que um cliente provavelmente teria de você. Talvez um que eu não tenha mencionado seria apenas uma compreensão geral dos prós e contras da plataforma, mas , claro, é com isso que esta classe vai ajudá-lo. Então, também por estar no topo das tendências e vamos compartilhar com você exatamente onde sugerimos que você vá para encontrar algumas tendências, previsões e esse tipo de coisas, bem como as tendências que mencionamos nesta classe particularmente. 4. Como entrar na mentalidade direita: Em termos de começar, as três áreas-chave sobre as quais vamos falar antes de chegarmos ao nosso processo de três etapas são mentalidade, ferramentas e estratégia. Na minha mente, estas são provavelmente as três coisas mais importantes para realmente começar e colocar essas rodas em movimento. Mindset, queremos ser organizados e queremos ser animados. Estes são os dois Estados em que temos de nos encontrar, para podermos produzir conteúdos criativos para qualquer outra pessoa. Então vamos olhar para as ferramentas que precisamos, para que tenhamos certeza de que temos tudo pronto antes de aterrissarmos este cliente. Então, finalmente, a estratégia. Assim que aterrissarmos aquele cliente, qual é o nosso plano? Como executamos sobre ele? Como é que isso realmente se parece? Em termos de mentalidade, isso surge muito em muitos outros cursos. Mas eu acho que é realmente importante apenas ressaltar a aula de mídia social com dois. As redes sociais podem ser um lugar sombrio. Ninguém está realmente discutindo o fato de que estar online o tempo todo pode ser uma coisa única. Na verdade, quando se trata de mentalidade, precisamos nos concentrar em nos mantermos positivos e manter nossos canais de mídia social positivos em todos os momentos. Muitas vezes vou falar com meus alunos sobre, A, curadoria de uma dieta de mídia social que realmente enche seu copo e faz você se sentir bem e faz você sentir que estou feliz por estar vivo. Porque, obviamente, ser um gerente de mídia social de qualquer tipo significa que você tem que fazer isso. Em termos dessa mentalidade fixa versus mentalidade de crescimento, isso surge muito. Mas certamente, no espaço de mídia social ter uma mentalidade de crescimento vai ajudá-lo. Porque adivinha o quê? A mídia social está sempre mudando. Haverá sempre perguntas que um cliente pergunta que você tem que voltar para a prancheta para descobrir. Nós realmente queremos nos apoiar na mentalidade de crescimento das coisas para garantir que em nenhum momento estamos apenas nos sentindo derrotados, sentindo que devemos simplesmente desistir ou algo é muito difícil. Quando se trata de nossas habilidades, queremos sentir que as habilidades vão se desenvolver com o trabalho duro e eles vão sempre ter a capacidade de melhorar. Em termos de desafios, queremos abraçá-los o mais longe possível e sentir que eles são uma oportunidade para crescer e nos lembrar de sermos mais persistentes em nossa abordagem às coisas. Nós não vamos ser um perito da noite para o dia em mídias sociais e ninguém mais é. Mesmo que você esteja apenas um par de passos à frente do seu cliente, queremos garantir que você apenas aumente essa lacuna ao longo do tempo para fazer com que pareça realmente que você é o líder de pensamento que você quer ser. Em termos de esforço, é absolutamente essencial, você tem que ter essa persistência com as mídias sociais, e você precisa ter a dedicação a esse caminho para o domínio. Você realmente quer que a Estrela do Norte pense, “Ok, é aqui que vamos chegar, mas vai levar tempo.” Em termos de feedback, você precisa vê-lo como útil. Quando seu cliente voltar para você com comentários ou alterações em seu plano de conteúdo, seja acomodado, seja acolhedor, seja aberto a ele, concorde com ele e diga : “Puxa, eu não pensei nisso dessa maneira, mas Muito obrigado por levantá-lo.” Não há nada pior do que alguém estar defensivo quando você faz qualquer comentário sobre o trabalho, porque no final do dia, o cliente deve estar tentando ajudá-lo a produzir uma melhor produção para sua marca. Você quer pensar nisso como útil, algo para aprender e identificar essas áreas de melhoria, que você possa fazer um trabalho melhor em última análise. Em termos de como tratamos os contratempos, queremos usar qualquer contratempo como uma chamada de despertar para trabalhar mais ou trabalhar de forma mais inteligente da próxima vez. Realmente, eu pediria a você na maioria dos elementos da vida, mas certamente as mídias sociais para apenas realmente pensar sobre, eu estou tendo uma mentalidade de crescimento ou eu estou tendo uma mentalidade fixa em tudo isso? Então, é claro, você tem que estar animado com as mídias sociais. Eu sinto que o entusiasmo é tão contagiante que você precisa transmitir esse entusiasmo e simplesmente realmente possuir em torno das mídias sociais. Como eu disse, curar essa dieta de mídia social. Siga apenas as marcas e as pessoas que enchem o seu copo. Basta estar realmente consciente sobre quando você entrar em mídias sociais, o que está fazendo você se sentir como se você não gosta de mídias sociais, não é um lugar construtivo para estar, porque absolutamente, isso significa que algo deu errado e nós precisamos retificar isso antes de prosseguirmos. Queremos ser realmente intencionais com nossas interações online. Nós não podemos gastar 24/7 online, então nós só precisamos ser claros quando eu abrir meu telefone ou eu abrir este aplicativo, o que eu realmente vou lá fazer? Nós não queremos que você esteja rolando sem pensar em todos os pontos do dia através das mídias sociais. Então leia sobre tendências e mudanças e o que está por vir é o que vai realmente revigorar esse amor pelas mídias sociais. As pessoas dirão, “Eu sei como o Instagram funciona”, e eles vão tirar uma foto do pedal e não olhar para ele novamente. Mas há sites tão legais lá fora. Social Media Examiner é provavelmente o melhor exemplo de algo que cada vez que eu vou lá, eu aprendo algo novo. Você realmente precisa tirar meia hora em sua semana, possivelmente, apenas para ler alguns artigos sobre o que está por vir. Então, se houver um silêncio estranho em uma chamada de status com seu cliente, você sempre pode ser como, “Ei, você ouviu sobre X, Y, Z do Social Media Examiner?” Na maioria das vezes eles vão dizer, não, e há um ponto de conversa para você realmente mostrar quanto você está aparecendo para eles e sua marca. Finalmente, a consistência vai ser fundamental, então não se esqueça de jogar o jogo longo. Você não quer produzir 100 partes de conteúdo para um cliente e, em seguida, ficar tão exausto que você nunca será capaz de produzir conteúdo para ele antes, então apenas certifique-se de que você está sendo gentil com você mesmo e gerenciando o expectativa de seu cliente em conformidade. 5. Rock seu Instagram: O que eu fiz foi juntar duas folhas de trapaças para vocês, uma para o Instagram e outra para o LinkedIn. Você realmente sente que conhece as plataformas em uma saída e que você vai ser capaz de colocar o seu melhor pé para a frente nelas. Mas pequeno segredo, eu realmente fiz a folha de truques para todas as redes sociais. Eu realmente vou colocar isso abaixo como um PDF para que você possa baixar isso e se referir a editar quaisquer pontos se você tiver dúvidas sobre outras redes sociais e qual é o seu papel na estratégia de mídia social mais ampla. Uma das principais coisas para convencer um cliente de que você um especialista em mídias sociais é conhecer as diferenças, as sutilezas e as nuances entre as diferentes plataformas. Quando uso o Instagram versus Facebook? Quando uso o LinkedIn versus o Tiktok? Todos eles têm papéis muito diferentes, e todos eles cumprem objetivos bastante diferentes. Você quer ser claro sobre o que é que esta rede em particular está lhe dando que talvez outra não está. Quando falamos sobre o Instagram, a partir de uma perspectiva analítica, temos o Instagram Insights e isso vai se tornar seu melhor amigo enquanto você vai monitorar as mídias sociais para outra pessoa. tenha em mente que o Instagram Insights só aparecerá se você tiver um perfil do Instagram para negócios. Eu vou compartilhar com você exatamente como você faz isso. Certo, pessoal, em termos de troca de um perfil típico do Instagram para uma conta de negócios do Instagram é literalmente tão simples quanto 1,2,3. Eu vou tocar a gravação de tela que eu tirei um pouco mais cedo, compartilhando com vocês exatamente onde você encontra essa configuração e apenas certificando-se de que você faz alternar isso. Os principais benefícios, como dissemos, foi claro que as percepções aparecerão para você e sua marca, que é realmente essencial porque ele fornece os dados históricos que você provavelmente está procurando, para você ou seus clientes tão definitivamente estar ciente disso. A segunda coisa é, obviamente, esses botões de call-to-action que você vê em páginas de marca dirão coisas como ligar agora ou visitar sites ou obter direções. Isso é realmente facilitado por meio do perfil de negócios do Instagram também. Se você não tiver o perfil comercial, você não obterá nenhuma dessas configurações. Definitivamente algo para ter cuidado, apenas para ter certeza de que você realmente trocou você ou seu cliente. Em seguida, vamos estar dizendo para a publicidade para o Instagram, tenha em mente que você pode fazer publicidade através do aplicativo. Você também pode fazê-lo através do backend do Facebook ou do Gerenciador de Anúncios ou Gerente de Negócios do Facebook. Porque, é claro, o Facebook possui o Instagram e o Facebook. A propósito, ele também possui o WhatsApp se você estiver em um país onde um WhatsApp é grande. Você verá que há muita sobreposição de aplicativos entre essas três plataformas. Em seguida, do ponto de vista da aprendizagem, vá para Facebook Blueprint. Facebook Blueprint tem tantos recursos, cursos curtos, aulas curtas, nada é pago até que você faça um credenciamento. Você pode aprender sobre qualquer coisa relacionada com o Facebook, Instagram ou WhatsApp usando o Facebook Blueprint. Em termos de prós, os contras e as características do Instagram. Em termos de profissionais, as coisas que conhecemos e amamos no Instagram são inspiração e descoberta. É realmente a plataforma para ir para ser inspirado. Ele se concentra muito no estilo de vida, ao contrário da fotografia de produto. Muitas vezes, quando os clientes vão dar errado é ter muito produto e não o suficiente estilo de vida. Isso pode ser um fato real, ser uma de suas primeiras recomendações para eles. Você precisa, claro, ter uma estética forte para se destacar nesta primeira plataforma visual. Você quer ter a capacidade de comunicar os valores da marca e da empresa através sua fotografia e através de suas legendas e a capacidade de venda suave. Eu sempre digo aos meus alunos para contar, contar, contar e não vender, vender, vender. Instagram é realmente o lugar onde você precisa alavancar suas habilidades de contar histórias e realmente compartilhar por que sua marca representa algo, o que é que você vende, por que é que você vende e realmente dizer que nos bastidores história. Então é claro que ele tem alguma funcionalidade de edição, mas adivinha? Ninguém o usa. Nós definitivamente vamos conversar através de alguns aplicativos que você pode querer usar, apenas para o nível de aplicativo e o lado de edição das coisas. Então é conhecido por um engajamento maior do que, digamos, um Facebook. Também é muito adequado para o varejo e objetivos de comércio eletrônico. Se o seu cliente está operando nesse espaço, você realmente gostaria de aproveitar isso bastante para eles. Em termos de contras, se a sua marca ou a marca do seu cliente não é muito visual, é aqui que as coisas podem se tornar um pouco mais complicadas porque é uma primeira plataforma móvel, é claro, que é o dispositivo que a maioria das pessoas vai ser visitá-lo a partir do qual pode ter considerações diferentes. Então você não pode ter links em suas legendas de fotos. Precisamos pensar sobre as maneiras de contornar isso. Então é que um link na bio ou uma árvore de links, que são ambas ferramentas de terceiros que permitem que você realmente crie um pequeno quadro mini usando o único comprimento que você está permitido em sua biografia. Como navegamos isso? Então, é claro, bots e spam vão significar que você, como gerente de mídia social, precisará estar muito ciente de gostos falsos e pessoas que talvez estejam chegando à sua plataforma e postando coisas estranhas e maravilhosas lá. Em termos das características de geotagging e hashtagging no Instagram é integral. Se você não tem uma estratégia de hashtag, e você não geotag muitas de suas postagens, é improvável que a descoberta esteja lá. Definitivamente certifique-se de entender os benefícios de hashtagging, quais hashtags usar para seus clientes e certifique-se de usar hashtags de tamanho diferente. Você não quer apenas usar os mais competitivos porque, é claro, você provavelmente tem menos probabilidade de classificar para eles. Então nós temos tantas funcionalidades que nós realmente nunca devemos ter uma escassez nesta frente. Nós temos Instagram Stories, Instagram Reels, Instagram Guides que eu quero compartilhar com vocês. IGTV, loja IG, Instagram for Business, sobre o qual acabamos de falar e, em seguida, Instagram Insights em termos de compreensão de como o conteúdo está funcionando. 6. Negócio médio com LinkedIn: Em seguida, vamos conversar através da folha de truques do LinkedIn. LinkedIn também tem um portal de análise que novamente será útil para entender o que não está sendo executado. Tem formatos publicitários para os quais não vamos conversar necessariamente e, finalmente, de uma perspectiva de treinamento, eles, é claro, compraram o Lynda.com há pouco tempo. Eles têm uma seção inteira do LinkedIn aprendendo Bolton sobre isso. Em termos de profissionais do LinkedIn, LinkedIn é ótimo para redes, conectar-se com proprietários de negócios, freelancers e profissionais de mentalidade semelhante, estabelecendo-se como um líder de pensamento que é, naturalmente, o que estamos querendo fazer, B2B marketing para vender para as empresas em oposição aos consumidores, então, nesse caso, LinkedIn vai funcionar ainda melhor. É ótimo para compartilhar nos bastidores, conteúdo de negócios, recrutamento e necessidades de RH, lançamentos de produtos, geração de leads e muito mais. Em termos de considerações, é principalmente B2B, então B2C é menos aparente, e que a publicidade tende a ser um pouco mais cara do que Facebook e Instagram. Então, descendo a linha, isso também pode ser uma consideração para você. Então, em termos de recursos, LinkedIn tem páginas da empresa, páginas de carreira tem a funcionalidade de aprendizagem do LinkedIn, e nós realmente queremos ter certeza de que estamos recebendo endossos, recomendações e, se você quiser, você pode, naturalmente, atualizar para o LinkedIn Premium. Eu não sugeriria que neste momento, mas certamente se você estivesse curioso, eu dobrei nele no passado e que é bastante interessante apenas ver quem está visualizando sua plataforma, e então, claro, o portal de empregos também. Então essas são as folhas de truques para Instagram e LinkedIn, mas como eu digo, como um presente secreto para todos vocês, realmente as fizeram para todas as plataformas de mídia social, incluindo para Clubhouse e para TikTok, então, por favor, verifique isso na seção de recursos. 7. Rede e gary: Em seguida, vou compartilhar com você, amá-lo ou odiá-lo, por que Gary Vee é realmente uma boa pessoa para olhar de uma perspectiva de mídia social. Gary Vaynerchuck, se você ainda não sabe, é realmente o rei do marketing de conteúdo. Ele realmente fez saber que nem todo pedaço de conteúdo é único. Você não precisa produzir um conteúdo separado para o LinkedIn versus um conteúdo separado para o Instagram. É realmente sobre ter seu próprio conteúdo e, em seguida, semeá-lo de maneiras diferentes. Definitivamente, como sua necessidade de criar mais conteúdo de mídia social surge com esta agitação lateral de administrar uma empresa de mídia social, é realmente como você produz as idéias que você precisa para todas essas diferentes redes sociais. Ele fala sobre o conteúdo do pilar do documento, que na minha cabeça eu só chamo de conteúdo de herói. São ideias realmente maiores que você pode então fluir para baixo em microconteúdo através das várias redes sociais. Ele explica que ele publica um novo episódio todos os dias no GaryVee Video Experience, que ele então distribui em seu canal do YouTube, Facebook Watch page e IGTV. Ele também tem um podcast diário chamado GaryVee Audio Experience, que ele distribui no iTunes, Overcast e Stitcher. Além do que ele acabou de mencionar, ele continuamente publica microconteúdo, que é distribuído no Instagram, Snapchat, LinkedIn, Quora e muitos outros canais sociais. Em seguida, o microconteúdo de cada episódio é usado para impulsionar a conscientização de volta para o conteúdo de forma mais longa. Você pode ver que não é necessário que você tenha uma nova idéia por plataforma, por post, mas realmente pensar nisso da mesma forma que Gary Vee faz em termos de conteúdo de herói no topo e, em seguida, distribuindo e divulgando em o fundo através das várias plataformas de mídia social. 8. Seu kit de ferramentas para redes sociais: Agora que temos uma mentalidade pregada, estamos nos sentindo animados e entusiasmados, quais são as ferramentas que precisamos para atingir as mídias sociais? Bem, o primeiro é o Google Slides. A razão pela qual eu amo tanto a plataforma do Google é porque tudo funciona perfeitamente em conjunto. Embora existam alternativas como você pode usar o PowerPoint e você pode usar o Excel, eu amo que tudo está na nuvem com o Google e tudo fica em um só lugar e mostra que nenhum de seu trabalho duro se perde. Essa é a minha preferência pelo Google. Eu tenho uma conta do Google Suite que me permite maior armazenamento em coisas como o Google Drive, mas existem versões gratuitas de todos estes, Eu acho que o Google Drive você acabou de obter uma quantidade muito pequena de armazenamento. Eu também sei que muitas pessoas preferem o Dropbox, eu não suporto isso para ser honesto, mas se você gosta mais do Dropbox, é claro que isso é perfeitamente bom. Então Canva de uma perspectiva de design é o número um, o creme absoluto de la creme. Então é isso que vamos usar quando falamos sobre o lado do design das coisas. Então você vai querer escolher uma ferramenta de agendamento. Meus dois de escolha são Hootsuite e Sprout Social. Hootsuite, eu coloquei o logotipo lá porque é mais barato do que Sprout Social, mas Sprout Social, no interesse da transparência é o que eu uso. Em seguida, em termos de um recurso bônus, ter AirDrop se você tem um iPhone e um MacBook ou se você usa o WhatsApp, estes são realmente ótimos para enviar conteúdo para frente e para trás entre seu computador e seu telefone, porque isso vai se tornar importante na linha, quando talvez você precise ter certeza de que você tem postagens de backup em seu telefone ou algo assim. Vou compartilhar uma pequena demonstração no meu WhatsApp com exatamente como eu gerencio esse fluxo entre o computador e o telefone. 9. Como criar apresentações profissionais com SlidesGo: Se você está se perguntando como eu produzi esses belos slides para esta classe Skillshare, bem, não procure mais do que Slidesgo. Slidesgo vai tornar a criação de seus decks do Google Slide tão fácil. O deck do Google Slide que vamos usar principalmente para vender para o cliente antecipadamente, mas é claro que ele vai entrar em um ponto posterior quando se trata de nosso relatório volta sobre as estatísticas em termos do que está indo bem eo que não está. Por favor, digite Slidesgo no Google após esta aula, e dê uma olhada em termos de seus modelos gratuitos. Eu escrevo em mídias sociais e encontro tantos modelos, incluindo, claro, este. Mas aqui estão alguns outros exemplos que você pode usar apenas para fazer essa apresentação realmente parecer perfeita e você não precisa ser um designer para produzir apresentações realmente de alta qualidade para vender seus serviços. Aqui está outro para o qual eu uso alguns infográficos nesta classe particular de Skillshare também. Isso realmente vai ajudar você a se deparar como se você fosse um especialista em mídia social e como você talvez uma agência de mídia social simplesmente usando algo como infográficos. Então, finalmente, deixei este aqui. Se você quer aquele toque mais feminino, há belos modelos a esse respeito também. Como eu disse, existem algumas versões premium no Slidesgo. Eu só uso os gratuitos e escrevo nas redes sociais. 10. Introdução ... Software de agendamento: Em termos de Canva, nós vamos estar fazendo uma demonstração inteira apenas sobre como eu uso Canva para executar o criador de mídia social para meus clientes. Não se esqueça de se juntar a essa pequena seção de demonstração. Mas certamente só sei que Canva vai ser uma parte integrante do seu processo e, em seguida, finalmente, a sua ferramenta de agendamento. Como eu mencionei, você pode usar a Hootsuite, você pode usar o Sprout Social. Há outros como Plan ou Planoly que são específicos do Instagram. Mas para mim, porque eu quero encorajá-lo a usar um monte de plataformas diferentes para seus clientes, 2-3 é o que eu sugeriria. Hootsuite facilita muito a programação do conteúdo, o que significa que você não precisa estar online quando o conteúdo for disponibilizado. Esse é o principal caso de uso para esse tipo de softwares. Ele também ajuda você a monitorar todas as avaliações ou comentários em um só lugar, que significa que você não precisa fazer login no Twitter, fazer login no LinkedIn, fazer login no Instagram, então é muito legal nessa perspectiva. Quando faço login na minha conta premium da Hootsuite, ela me dá essa visão e me pede para adicionar contas diferentes e vincular tudo em um só lugar. Há uma versão gratuita da Hootsuite e é a opção mais acessível, então confira seus preços. Como eu disse, eu não vou verificar preços especificamente porque talvez em uma moeda diferente, mas é definitivamente mais barato do que Sprout Social. O plano gratuito Eu acho que permite vincular até três perfis, talvez Facebook, Twitter e Instagram. Mas se você tivesse um quarto, então é claro que você precisaria atualizar para essa versão premium e, em seguida, fazer também limite de frequência você para que você possa necessariamente postar conteúdo ilimitado, mesmo que seja apenas para três canais. Independentemente da plataforma de agendamento que você usa de forma eficaz, você vai estar olhando para um calendário que se parece com este e, em seguida, ter a capacidade de dizer o que você quer subir quando e em qual plataforma. Isso torna muito fácil para você se certificar de que as coisas estão configuradas antes do tempo. Você não tem que se preocupar com o agendamento no dia da postagem. Tudo deve ser feito e pré-programado com antecedência. Claro, como eu digo, se você quer fazer o governo digital nômade, você não tem que se preocupar a cada hora que este conteúdo para subir. Aqui está um exemplo de eu postando no megs.hollis, essa é a minha conta no Instagram. Você simplesmente insere seu texto, você arrasta e solta sua mídia, e então eles também têm, é claro, acesso a bancos de fotos e esse tipo de coisa. Mas você idealmente estaria produzindo seu conteúdo em Kanban e carregando-o aqui. Então aqui você pode ver no lado direito, há a capacidade de escolher uma data e escolher uma hora e , em seguida, a Hootsuite tem o que eles chamam programação automática que vai sair quando ele acha que a maioria de seu público está online. Este é o único lugar onde eu realmente acho que Sprout Social é um pouco melhor porque ele realmente lhe dá tempos ideais contidos dentro dele. 11. Programação 101 (Sprout social e Hootsuite): Primeiro, quando você entrar no Sprout Social, isso é o que você vai ver. Embora pareça complicado, não tenha medo, é realmente simples. A única coisa com que quero que vocês se preocupem é a guia de publicação. Aqui se você clicar na publicação você pode realmente alternar entre seus vários clientes no topo aqui e, em seguida, realmente agendar um post que vai sair para o feed deles. Vamos escolher essa marca cliente. Aqui você pode ver como você paira sobre os vários dias da semana você pode literalmente sombrear seu post assim. Há também uma funcionalidade para adicionar uma nota. Por exemplo, você pode adicionar uma nota para si mesmo, como início da campanha ou meio da campanha, o que apenas ajudaria você a manter quando você precisa postar mensagens de lembrete e esse tipo de coisa. Então você simplesmente selecionaria um dos dias ou um da hora para que essa seria a única maneira de fazê-lo. Alternativamente, você poderia literalmente voltar e depois ter clicado no botão superior direito para compor. Na verdade, você não precisa estar na guia de publicação para fazer isso, mas eu gosto de apenas ir para publicar primeiro para que eu possa ver o que já está agendado e por vir na agenda. Então eu escolheria esse canto superior direito e então você pode ver que você pode selecionar apenas Facebook ou apenas Instagram ou um ou outro. A razão pela qual eu iria sugerir em vez apenas fazer um de cada vez é porque Facebook realmente não usar as hashtags enquanto Instagram faz e Instagram você precisa estar dizendo coisas como link em bio enquanto no Facebook obviamente você pode apenas incluir esse link. É realmente importante que você apenas certifique-se de que sempre que você está configurando o conteúdo que é, o falou para a plataforma real, mesmo que a cópia seja exatamente a mesma apenas para ter certeza de que você realmente prestou alguma atenção a isso. Digamos que íamos fazer o Facebook. É literalmente tão simples como selecionar quando você está querendo postar, é imediatamente ou há dias e horários específicos. O que eu realmente gosto de fazer é dizer dias e horários específicos, escolher as datas, e então realmente fazer o golpe para baixo de uso tempo ideal. Isso é tão útil porque, obviamente, você não vai saber quando o público está online, a menos que você esteja mergulhando todos os dias nas análises para tentar se exercitar. Neste dia são 14h, neste dia são 15h. Está fazendo todo o trabalho duro para você, o que é tão legal. Outra função que eu amo no Sprout Social é o fato de que você pode alternar sobre isso como um rascunho, o que significa que você realmente não tem a oportunidade de até mesmo selecionar este show rascunho no calendário. Você poderia realmente simplesmente deixá-lo completamente de fora e tê-lo aparecido em sua seção de rascunho. Mas digamos que estávamos indo para ir em frente com ele, nós copiaríamos e colaríamos nossa legenda aqui, ainda há oportunidade de adicionar emojis usando a seção add emoji. Depois de arrastar e soltar sua imagem, ela realmente daria uma prévia. Deixe-me compartilhar com vocês. Digamos, por exemplo, que pegamos um post dos meus downloads. Você só espera que ele faça a sua coisa e então finalmente ele vai preencher uma vez que ele está carregado. Tenha em mente que a única coisa que você tem que estar consciente com Sprout Social é que ele não vai ser capaz de postar carrosséis para você. Também não vai ser capaz de postar emoções ou histórias IG. O que vai ajudá-lo é com o poste estático e apenas certificando-se de que tudo está alinhado para ir. Então o que você vai fazer é realmente baixar o aplicativo Sprout Social. Em seguida, você receberá uma notificação quando estiver pronto para o seu carrossel para realmente ser postado e, desta forma, ele realmente aciona um fluxo de trabalho que apenas lembra você de entrar no seu telefone e carregá-lo assim. Como eu disse, porque é uma plataforma de terceiros, obviamente é difícil com a API para sempre fazer isso direito, então você obviamente ainda precisa adicionar um nível de intervenção manual. Mas definitivamente vai tornar sua vida mais fácil predominantemente se você estiver usando um monte de estática. Mas mesmo que não, acho que ainda ajuda muito. Se você realmente fazer upload de uma infinidade de imagens diferentes, ele realmente vai pedir que você selecione um pequeno ícone de relógio vermelho que é na verdade, em seguida, vai permitir que você selecione quem recebe essa notificação. Vamos ver se conseguimos carregar este MP4. Acho que talvez seja um pouco grande demais. Nesse caso talvez selecionemos uma dessas imagens. Vamos selecionar esta imagem e, em seguida, aqui você vai dizer que ela está realmente carregando lentamente sobre lá e então ele vai aparecer como uma pré-visualização no lado direito. Qualquer coisa que você digitar aqui aparecerá abaixo disso. O que eu também mencionei ou mencionei um pouco mais tarde neste curso é o fato de que muitas vezes o que você vai encontrar é se você está agendando para o Instagram, seu espaçamento entre linhas pode ser despojado. Nesse caso, eu realmente coloquei um link para a ferramenta exata que eu uso para fazer isso. É chamado de quebra de linha IG Caption Maker. Nesse caso, eu estou realmente postando a legenda aqui primeiro para ter certeza de que ele mantém essas quebras de linha. Mas então você literalmente escolhe a hora e atrapalha seu tornozelo. Eu realmente espero que isso esclarece a principal funcionalidade no Sprout Social. No final da aula de mestrado, também falaremos sobre como funciona o lado do relatório e como o Sprout Social pode tornar isso um pouco mais fácil para você. A outra coisa só para ter em mente com Sprout Social é que você realmente não precisa especificar se você está carregando um post ou uma história, você simplesmente vai arrastá-lo e soltá-lo. A outra coisa a ter em mente com Sprout Social é que você também não vai especificar se é um post ou uma história. Você simplesmente vai pegar a imagem e arrastar e soltá-la e, em seguida quando você recebe a notificação push para carregar suas três histórias, quando você abre o aplicativo móvel, ele realmente pergunta se é uma postagem do Instagram ou uma história do Instagram e, em seguida, atrapalha seu tio, você seleciona o correto. A última coisa que você gostaria é, obviamente, para a sua história é cortar como postagens. Próximo passo, vamos conversar sobre a Hootsuite e como isso difere um pouco do Sprout Social. Eu só vou colocar minha gravação de tela para que vocês possam ver exatamente o que eu estou fazendo na Hootsuite. Isso é o que você verá quando estiver conectado à Hootsuite. Se você optar por usar a opção Hootsuite, novamente você verá que há muitas semelhanças entre as duas ferramentas. Você também clicar e selecionar editor e não atrapalha seu tornozelo você vai ver exatamente o mesmo layout onde você é realmente capaz de selecionar qualquer um dos blocos que você gosta. Digamos que queremos selecionar 12:00 PM na terça-feira, ele vai nos perguntar se queremos selecionar um post no Instagram história ou uma caneta? Aqui você pode ver que eles realmente pedem que você diferencie entre os dois. Vamos apenas dizer que vamos selecionar a opção de postagem. Vamos voltar e pegar a mesma imagem, arrastá-la. Novamente, o anterior do lado direito, vocês realmente entendem. O que é um pouco diferente, porém, é em vez de que a maneira drop-down no Sprout Social está dando a você as classificações de estrelas acordo com quando é o melhor momento para postar. Você vai notar que este aqui realmente não tem isso. Ele tem algo um pouco diferente que é chamado auto-agendamento que quando você clica nas pequenas caixas I, o que é auto-agendamento? A Hootsuite escolherá um momento ideal para postar. Eu não tenho certeza se ele necessariamente diz quando ele vai ser postado, você só sabe que ele vai subir naquele dia em um momento ideal. Então, até você qual você prefere. Eu prefiro Sprout Social como resultado disso porque eu apenas gosto que Sprout Social lhe diz que adiantado. É isso com a Hootsuite. Voltarei à Hootsuite e Sprout Social no final desta aula mestre para compartilhar com vocês a seção de relatórios e como isso parece em cada respectiva plataforma. 12. Usando o Google Slides e Drive: Em termos de Planilhas Google, este é provavelmente o ativo mais valioso nesta classe. Será minha demonstração passo a passo de como usar o Planilhas Google para gerenciar conteúdo. Inicialmente, quando comecei a usar o Google Sheets para conteúdo, senti que ele não era necessariamente mais adequado, mas desde então percebi que nada o supera. Mesmo olhando para fluxos de agendamento dedicados dentro de plataformas como HootSuite e Spread Social, eu ainda prefiro usar o Google Sheets porque eu sinto que ele apenas mantém um rastro de papel de tudo, e se alguma vez alguém qualquer coisa que eles precisam se referir, seja você ou o cliente, ambos têm acesso. Então eu realmente, realmente gosto de usar o Planilhas Google. Na aula de hoje, estou muito entusiasmado por estar a levantar o capô sobre exactamente como as agências estão a fazer isto porque só queres gerir uma conta nas redes sociais, mas as pessoas estão a usar estas plataformas e estas ferramentas para executar 10, 20, 30 contas. Então, na verdade, uma vez que você tem o dom disso, isso vai significar que você pode escalar na próxima fase. O Google Drive é realmente importante porque você precisa de alguma forma manter todas as imagens e seu cliente, e ambos precisam ser capazes de adicionar a ele. Se você quer ser um nômade digital, então, é claro, você precisa de tudo para estar na Nuvem, porque, ei, imagine o que aconteceria se seu laptop desaparecesse ou você perdeu seu telefone, então você não quer estar abrigando nada no computador ou no telefone, você realmente quer fazer upload de tudo para o Google. Eu não forneci custos para estes porque obviamente, isso depende da sua moeda, e então eu não tenho certeza se você está se juntando da América ou como eu, da África do Sul, então as opções são 100 gig um terabyte, dois terabytes, e então eu acho que há ainda maior do que isso. Eu só tenho os 100 gigabytes, um, e isso funciona perfeitamente para salvar meus clientes cria alguns ativos. 13. Transfira imagens do seu telefone para o seu computador: Como gerente de mídia social, você encontrará alguns casos em que você realmente precisa enviar coisas para si mesmo em seu telefone ou seu computador. Algumas das maneiras em que eu sugiro que você faça isso é obviamente AirDrop, se você estiver usando um iPhone com um computador. Caso contrário, eu tenho dois hacks úteis que vão te ajudar. Se você não precisa deste tutorial, então sinta-se livre para pular para o próximo. Mas se você estiver interessado em descobrir como você pode mover facilmente as coisas do seu computador para o seu telefone, então continue assistindo. Isso também é, é claro, ótimo para backups. Se você quiser ter certeza de que um post que está saindo é feito backup em algum lugar, esta também é uma ótima maneira de fazer isso. Vou aparecer na minha tela gravando no meu celular. Se você está usando o WhatsApp, o que eu vou ter que fazer é simplesmente criar um novo grupo, dizendo, Novo Grupo, adicionando alguém que não vai se importar de ser removido do grupo segundos depois, então eu vou adicionar meu namorado. Em seguida, a linha de assunto do grupo, eu normalmente apenas digo, teste. Em seguida, você cria o grupo assim. Você vai para as Informações do Grupo, vai para a pessoa que você adicionou e, em seguida, você simplesmente diz, Remover do Grupo. Tudo o que acontece é que você fica sozinho em um grupo, que significa que você pode arrastar coisas do seu desktop para o seu WhatsApp para web, e depois baixá-los para o seu telefone com facilidade. Curiosamente, eu comecei recentemente a usar o Telegram, e na verdade eles têm uma funcionalidade muito semelhante. Definitivamente, se você é um usuário do Telegram, certifique-se de verificar isso. Se você acessar seu perfil, verá que há uma seção chamada mensagens salvas. Lá, você é realmente capaz de enviar coisas para si mesmo sem ter que fazer a pequena solução alternativa do WhatsApp. Eu realmente espero que isso tenha sido útil. 14. Nossa abordagem estratégica: Em seguida, vamos falar sobre a estratégia que você realmente quer empregar para ir lá fora e obter clientes. Eu normalmente usarei a rota pessoal da marca onde eu literalmente uso meus próprios perfis pessoais, seja Instagram ou Facebook para comercializar meus serviços. Esse é o caminho que eu sugeriria para o caminho mais rápido para o mercado, porque obviamente, você já tem um seguimento sobre esses perfis, e você pode realmente apenas compartilhá-lo com seus amigos e familiares. Algumas pessoas, no entanto, querem ser um pouco mais anônimas, caso em que, eles podem criar marcas sociais, onde eles vêm acima com uma marca e um nome para o seu lado social hustle. Mas isso vai demorar um pouco mais porque, é claro, envolve criar um logotipo, criar um nome e registrar todas as novas contas. Então, a parte demorada, é claro, é então construir esses públicos também. Minha sugestão seria ir para a marca pessoal, menos que haja uma razão muito forte, talvez você queira separar os dois, mas realmente depende de vocês. Em termos de alguns exemplos, eu absolutamente amo Nadine Burton. Ela se chama loira, e você verá o porquê em um segundo. Mas aqui, a página do Instagram dela está no nome dela. Ele disse que ela é uma empreendedora, ela ajuda as mulheres a sair de seus 9to5s e começar um negócio on-line para que eles possam trabalhar de qualquer lugar, #beyourownboss. Definitivamente como um lado, por favor, vá e siga-a porque, é claro, se você está tentando começar neste campo, ela é honestamente uma líder de pensamento nesta arena, e eu realmente olhar para ela quando eu estou precisando de alguma inspiração para se tornar um nômade digital. Lá você pode ver que ela é a fundadora do The Social Shells. Então vamos mostrar-lhe, ela pode ter escolhido apenas fazer tudo sob sua própria marca, ou ela poderia ter escolhido ter seu negócio de agência separado como uma marca diferente, ou você pode fazer uma combinação de ambos quando chegar a esse estágio . Mas certamente, ela otimizou seu perfil pessoal onde obviamente não está sendo usado apenas para tirar fotos de cães e o que ela comeu no almoço, ele tem sido usado incrivelmente estrategicamente. Outra pessoa que eu amo do ponto de vista pessoal da marca é Tokelo Motsepe. Definitivamente, verifique-a. Ela também é uma empresária sul-africana. Aqui você pode ver que ela está absolutamente usando para vender e treinar em grupo e consultas individuais e tudo mais, e ela está fazendo isso em seu nome. É realmente convincente. Ela não sentiu necessidade de se esconder atrás de uma marca. Mas então vamos voltar para Nadine. Ela também tem uma marca social. Ela fala sobre as conchas sociais. Você não saberia que era ela necessariamente. Ela publica muito sobre si mesma, mas pode ser completamente separado de sua própria identidade. Então, é claro, você faria a mesma abordagem em termos de ter esses destaques em seu Instagram como modelos, resultados, shells, que são seus alunos, e depois cursos. De qualquer forma, é realmente apenas semântica como você escolhe fazer isso. Mas certamente, se você optar por operar em seu próprio nome, você terá essa audiência na frente. Eu também sugiro que você siga o “Piquenique Digital”. Recentemente, fui apresentado por um colega professor de Skillshare [inaudível] Por favor, pesquise seus cursos de mídia social no Skillshare. Eles são brilhantes. Ela falou um pouco sobre o Digital Picnic, o que despertou meu interesse. Definitivamente, dê uma olhada em termos de como eles compartilham seu conteúdo. Mas você pode ver que eu escolhi um nome de marca, logotipo da marca, dado que eles são uma agência completa, mas no seu caso, seria apenas o logotipo que talvez forneça esse passo de separação. Aqui você pode ver talvez a primeira parte e um alerta de spoiler. O que vamos falar é realmente sobre como otimizar esse perfil para ter certeza de que olhar para sua biografia, olhar para sua foto de perfil, olhar para seu link, é óbvio que você está aberto para negócios. Porque isso é, claro, o que estamos tentando sinalizar no final deste curso. Sem mais adieu, vamos realmente passar para esse processo de três etapas e entender como estamos subindo, descobrindo e desencadeando, e finalmente aterrissando aquele primeiro cliente de mídia social. 15. Uplevelling e destrava: Estou tão animada para compartilhar com vocês a fase de nível superior. Este é honestamente o mais excitante. O desafio e a tarefa em mãos, é tornar-se seu primeiro cliente. É um dos exercícios mais gratificantes e divertidos que você pode fazer nas mídias sociais. Finja que você é um cliente, e você está dirigindo suas mídias sociais como um negócio. Porque no final do dia, se algo der errado, é o seu perfil social, e você vai consertar. Definitivamente, enquanto você está aumentando sua confiança, eu realmente encorajaria você a tomar essa abordagem. Dá-te apenas uma corrida de treino. Então a outra citação que eu amo, é que as pessoas dizem, nunca confie em um chef magro. Você quer comer o que prega. Definitivamente, se alguém recebeu uma proposta para as redes sociais, e eles procuraram você, e eles disseram, “Megan não tem nada sobre isso na biografia do Instagram dela, não vai parecer autêntico ou genuíno. Definitivamente comece com você mesmo primeiro, coloque sua marca na vanguarda. Isso realmente vai ajudar você a colocar esse boné de pensamento em termos de, como as pessoas percebem você? Quem é o seu público-alvo? Com quem você está falando? Todas as boas perguntas que você vai ter que fazer uma vez que você assumir um cliente pago. Passo número 1, você quer acertar seu básico brilhante. Vamos começar com o Instagram primeiro, e depois passar para o nosso LinkedIn. Com o nosso comprador, precisamos ser o mais específicos possível. Se eu puder voltar ao exemplo da Nadine. Lembre-se que ela diz, eu ajudo as mulheres a sair de seus 9to5s e começar um negócio on-line, para que possam trabalhar de qualquer lugar. É uma frase e uma declaração tão carregadas, que é aí que você quer chegar. Porque você quer dizer algo como, eu faço marketing de mídia social para pequenas empresas para que eles possam uplevel, por exemplo. Isso realmente vai indicar às pessoas que você abriu um negócio, e que você está querendo o trabalho deles. Em segundo lugar, indicar sua localização, e quais áreas você está servindo, é uma ótima opção também para começar. Porque você pode querer servir alguém, porque ele está online, você pode não se importar onde a pessoa está baseada, ou você pode pensar que realmente seria bom se encontrar com a pessoa, pelo menos inicialmente, para ter uma noção de seu negócio. Se você está se aproximando disso do ponto de vista do cliente, você também precisa ser muito específico, quando você atualizar sua biografia, e fazer sua biografia pop. Que eles são muito claros sobre onde estão servindo, quais públicos. Eles oferecem envio em todo o país se tiverem um produto? Não adianta, não dizer onde é que estas pessoas estão. o maior erro que vejo as pessoas cometendo. Sempre ter um Call To Action claro é imperativo no Instagram. É por isso que vamos compartilhar com você exatamente como você troca de um perfil do Instagram para um perfil do Instagram para um perfil de negócios. Isso vai permitir que você tenha Call to Actions, ou CTA como nós os chamamos, como fazer compras on-line, ou visitar-nos. Se você tiver várias Call to Actions, vamos usar Linktree, ou linkinbio. O que é em termos de Linktree ou linkinbio? Prefiro Linktree. Novamente, é uma questão de preferência. Linktree permite que você crie o que eu chamo, um mini quadro de distribuição. Em vez de apenas ter um link que o leva a um lugar, você vai ter um link Linktree, que o leva a este pequeno microsite, se você quiser, que então o direciona para onde você está precisando ir. Se você tem um site, isso é incrível, você pode colocar o primeiro bloco para vincular ao seu site. Caso contrário, você pode vincular a recursos, você pode vincular a artigos que você gostou sobre mídias sociais. Qualquer coisa que é valor agregado à sua vida que você acha que vai adicionar valor à vida de seus clientes, é isso que você vai querer fazer. É completamente grátis. Se você não se importa de ter a marca Linktree na parte inferior, você pode selecionar diferentes opções, dependendo de quais suas cores preferidas. Etapa número 2 é otimizar seu nome Instagram. Você sabia que o campo de nome na sua biografia, é completamente separado do seu identificador? Seu nome de usuário que você já registrou, e que você também pode mudar, mas não é disso que estamos falando neste caso. Estamos a falar de onde diz no lado direito o teu nome aqui. Você realmente quer ter um nome amigável ACR que diga algo como estrategista de mídia social, especialista em mídia social, treinador de mídia social. Então você pode até dizer na sua biografia, talvez um pouco de emoji, e então dizer Megs, se você realmente quiser dirigir para casa qual é o seu nome. Mas já está em seu controle, então por que você está usando esse precioso imóvel para não comunicar que as mídias sociais são o que você está fazendo . Definitivamente certifique-se de alavancar esse campo de nome, medida do possível. passo número 3 é que você vai destacar suas habilidades e seu público-alvo. Lembre-se que dissemos que a Social Shell era “ajudar as mulheres a se tornarem gerentes de mídia social independentes e trabalharem online de qualquer lugar”. Essa é a versão de negócios contra a da Nadine, que acabei de ler para você. Isso também é, novamente, muito específico sobre o que ele está fazendo, e queremos ser focados a laser para que as pessoas saibam, o que estamos tentando fazer para nos estabelecer como um gerente de mídia social. Passo número 4 é, naturalmente, adicionar suas informações de contato. É imperativo que as pessoas possam entrar em contato com você. Adivinha, quando você conseguir seu primeiro cliente de mídia social, quais os passos que você vai tomar? Passo 1, você vai otimizar a biografia do Instagram deles. Passo 2, você vai adicionar um nome amigável ACR para eles. Passo 3, você vai destacar suas habilidades e seu público-alvo. Passo 4, você vai adicionar as informações de contato deles. Você vê por que é tão brilhante passar por este exercício por conta própria, porque significa que quando você fizer isso por um cliente, será tão fácil quanto torta. Então você vai querer completar seu perfil do LinkedIn. Agora isso é menos aplicável aos seus clientes, menos que você esteja gerenciando o perfil pessoal do LinkedIn de alguém, o que é altamente improvável. Isso é mais sobre a venda social que você vai querer estar empreendendo para aterrar o primeiro cliente inicialmente. Instagram provavelmente vai ser uma habilidade mais transferível, porque, claro, se você está fazendo isso por uma marca ou por você mesmo, é muito a mesma coisa. No LinkedIn, esse não é o caso. No LinkedIn, você basicamente vai querer ter o perfil preenchido que você pode dominar que tem exemplos de seu trabalho, tem exemplos de cursos que você fez. Você provavelmente poderia até acrescentar que você tomou o curso habilidoso ou fazer um post sobre isso. Definitivamente, isso é algo que você quer considerar com o seu LinkedIn. A primeira dica que tenho a oferecer para vocês, é editar o URL personalizado. No canto superior direito, você pode ver lá minha URL. Isso vai significar que você realmente não tem essa longa cadeia de números anexada, o que realmente indica que você sabe o que está fazendo aqui. Em seguida, você vai querer garantir que seu título e sua seção sobre estão atualizados. Para dar o meu como o exemplo que eu disse na minha seção Sobre: Marketing Digital, YouTuber, Criador de Cursos, #DoDigitalBetter, mais apaixonado por estratégia digital, inovação, tecnologia e eLearning. Adoro conectar-se com outros tomadores de risco sul-africanos e criadores de magia. Lá você pode ver que eu sou muito explícito em torno do que eu sou tudo sobre. Então, mais recentemente, eu acabei de adicionar que, onde você pode ver o emoji do alto-falante, ele diz como você pode pronunciar meu nome, e eu digo, Ei, é Megs, conecte-se comigo se você quiser aprender sobre digital marketing. Já lá, você pode ver que é apenas um nível acima de outras pessoas que não tomaram seu tempo para preencher isso. Então o que eu amo no LinkedIn, é esta seção em destaque, é tão bonito. Então eu adicionei todos os meus vídeos mais recentes do YouTube que realmente compartilham todo o trabalho com o qual estou ocupado atualmente. Eu realmente sugeriria se você tem algum trabalho de portfólio que você pode compartilhar para ter certeza de que isso é exibido aqui. Para que as pessoas, quando pousarem no seu LinkedIn, pensem que ela é uma líder de pensamento. A coisa artigos que falamos na folha de truques para o LinkedIn, definitivamente se você não tem nada, esse seria o melhor lugar para começar e apenas escrever um artigo por que você ama mídias sociais, como isso afetou sua vida, e talvez como ela construiu sua marca ou como você a está usando para construir sua marca. Então, em termos de sua atividade, você quer ser realmente ativo. Você não quer apenas enviar spam para pessoas com mensagens auto-promocionais. Aqui você pode ver o meu é uma combinação de elogios de pessoas dizendo, Eu não posso esperar para o seu negócio para lançar. Parabéns a uma turma de alunos que ensinei. Então eu estou sendo muito intencional em termos de como eu usá-lo e deixando claro que eu estou lá para agregar valor e não apenas para resolver. Lembre-se, queremos que ele conte, conte, conte e não venda, venda, venda. Então, em termos de completar seu perfil do LinkedIn um pouco mais, definitivamente adicione qualquer habilidade, incluindo adivinhe o quê? Mercados de mídia social, copywriting e criação de conteúdo. Acrescente isso aqui porque este é o ouro. É aqui que as pessoas vão ficar curiosas e te procurar. Então, definitivamente, se as pessoas podem ver que 46 pessoas me apoiaram para marketing digital, adivinha? Provavelmente sei uma coisa ou duas. Em seguida, dando recomendações. Esta é a minha tática favorita, é realmente dar recomendações que são genuínas e sinceras para as pessoas com quem trabalhei, e apenas dizer, eles estão trabalhando duro, eles estão comprometidos, eles foram um prazer trabalhar com. Então, no final disso, realmente dizendo, você se importaria de escrever algo semelhante em resposta? É uma maneira muito não-embaraçosa de construir essa prova social que na verdade pode não ser como diz especificamente respeito às mídias sociais porque, claro, ainda estamos chegando lá com isso, mas definitivamente para dizer que você está trabalhando duro, que seus resultados são respondidos. Qualquer uma dessas habilidades transferíveis fará com que seus novos clientes de mídia social se sintam realmente à vontade, como se estivessem em boas mãos. Em seguida, você vai começar com seu calendário de conteúdo. Aqui, eu fiz uma pequena simulação. Onde dizemos, contamos, contamos, não vendemos, vendemos, o que queremos dizer com isso é na caixa laranja você pode ver onde estou vendendo, vendendo, vendendo. Mas então, nos blocos cinzentos, espero que eu não esteja vendendo, vendendo, vendendo. Na verdade estou contando, contando, contando, e estou me apresentando, estou dando dicas sobre mídias sociais, estou contando uma história inspiradora, estou exibindo meu escritório, estou fazendo uma celebração de fim de semana, Estou apoiando outros, estou compartilhando minha ferramenta favorita, estou dizendo, onde no mundo estou, na Cidade do Cabo com meu azul pequinês. Nos bastidores, siga-me, faça uma pergunta, compartilhe uma crítica de livro, mostre valores da marca, citações inspiradoras antes e depois, comente sobre notícias atuais, compartilhando um recurso, motivacional segunda-feira, compartilhando gratidão, revelando seu maior hobby, elogios, novamente, marcando seu amigo de negócios, seu recurso mais útil, e um divertido fatos pessoais. Então, a propósito, vamos compartilhar uma postagem no blog, vamos promover nossa oferta, vamos compartilhar nosso logotipo, nossa história, nossos produtos e, em seguida, promover uma lista de e-mails se chegarmos tão longe. Você pode ver que isso realmente vai ajudar você a obter esse equilíbrio em termos de pessoas pensando que na verdade você está levando-os para um passeio e você está apenas tentando [inaudível] eles versus que você está realmente nele a longo prazo . Eu não quero que você nunca se sinta sobrecarregado com a perspectiva, é claro, e a criação de conteúdo. Quero que te sintas inspirado. Este é um slide ao qual volto hoje tendo estado nas redes sociais há 10 anos. Vou pensar comigo mesmo, estou tentando entreter? Estou tentando inspirar? Estou tentando educar ou estou tentando convencer? Em seguida, escolher formatos que fazem mais sentido para o que você está tentando fazer. Lembre-se, você vai ter que fazer isso em nome de outra pessoa. Se você lutar com ele por si mesmo, então isso é algo que você precisa ganhar porque você não pode então ir para outra pessoa cujo negócio você conhece menos do que você mesmo, que você, é claro, é o perito, então isso é algo que você precisa ganhar porque você não pode então ir paraoutra pessoa cujo negócio você conhece menos do que você mesmo, que você, é claro, é o perito, então saiba quais formatos de conteúdo vão funcionar. É diferente para todas as marcas. Alguns podem achar que o vídeo funciona muito bem para eles, outros podem não. Pense sobre quais são os diferentes tipos de conteúdo de mídia social que são bem adequados para você e ter o seu boné, pensando, quando eu faço isso para outra pessoa, esses são os tipos de formatos que eu também vou ter que criar. Isso é o que eu adoro nesta abordagem de, vamos fazer baixo risco para nós mesmos. A outra coisa que queremos entender enquanto estamos fazendo nossas mídias sociais 5-10 posts, lembre-se do nosso projeto, queremos ter certeza de que estamos usando hashtags apropriadamente. Esta é outra coisa que muitas vezes vejo pessoas errando. As pessoas usam hashtags no Facebook, e isso não vai funcionar. Facebook por padrão, a API ou perfis são definidos como privados, que significa que usar uma hashtag não vai fazer o que uma hashtag deve fazer, que é aumentar sua descoberta. Você quer usar hashtags para Twitter, LinkedIn e Instagram. Você quer ter certeza de que você está usando hashtags nas plataformas certas. Usando as hashtags de tamanho certo, lembre-se que dissemos que algumas eram mais competitivas do que outras. A maneira mais fácil de descobrir o quão competitiva é uma hashtag é simplesmente digitá-la na pesquisa do Instagram e ver quantos resultados aparecem e, em seguida, escolher uma combinação de hashtags pequenas, médias e grandes e usando essas consistentemente. Também é ótimo usar uma combinação de hashtags de marca e hashtags sem marca. Então hashtags são para descoberta. Quantos vamos querer usar? Você pode usar até 40 no Instagram. Buffer diz cerca de 11 como o ideal, mas as pessoas têm pontos de vista muito diferentes sobre este. Além disso, uma pergunta que eu recebo muito é se você deve colocar suas hashtags na legenda ou na seção de comentários. Honestamente, não faz nenhuma diferença. Escolha um conjunto de hashtags que funcione para você. Eu diria que entre cinco e 11 é provavelmente um bom ponto de partida, e depois visando a qualidade e não a quantidade. Algoritmos limitam o alcance das postagens, exigindo que seu elogio precisa ser realmente de alta qualidade. Você quer se concentrar em apresentar os 5-10 posts de maior qualidade que você pode possivelmente reunir e não se preocupar em postar três vezes por dia todos os dias. Em seguida, aproveitando o UGC sempre que possível. Isso vai ser mais importante no exemplo da marca em vez do seu exemplo. Mas você não quer que as pessoas pensem que você está falando com eles nas mídias sociais, você quer trazer os consumidores para a marca. Você quer incorporar o que eles disseram sobre seus produtos e certifique-se que, se você receber depoimentos sobre qualquer um de seus serviços, por favor, usá-los em suas histórias do Instagram como um destaque, porque isso é simplesmente sólido Ouro. Agora que temos uma idéia de como vamos abordar esta tarefa, vamos diretopara vamos direto nossa demo Canva para que eu possa mostrar como é que você vai criar os belos pedaços de criatividade que você precisa para o seu plano de implantação de mídia. 16. Vamos ser criativos com Canva!: Qualquer um que me conhece sabe o quanto eu absolutamente amo usar Canva para todos os meus requisitos de design. Eu obviamente não sou um designer, por isso torna realmente fácil abordar a criação de conteúdo sem precisar saber quais dimensões um post precisa ser, ou mesmo ter que começar do zero, porque há tantos modelos incríveis. Agora, o primeiro formato que vou compartilhar com vocês é um dos favoritos que uso para meus clientes. Realmente faz com que pareça que há valor de produção, mesmo que tenham fornecido as imagens. O que muitas vezes acontece é, se há uma marca de cuidados com a pele como neste caso do meu cliente, eles vão realmente me enviar três fotos de produtos. Seria uma gama de produtos que eles estão possivelmente presos, e, em seguida, a quarta foto, eu iria apenas usar o logotipo deles. Então o que eu faço é animar isso usando Canva. O que isso faz é porque sabemos que com as mídias sociais, às vezes postagens estáticas não são realmente o que vai funcionar melhor. Isso vai nos dar a oportunidade de exportar esse post como um MP4. Chamamos de imagem rotativa ou vídeo rotativo. São apenas quatro estilos diferentes que eu apenas rodando através. Vou mostrar a vocês exatamente como faço isso. Eu simplesmente vou para canva.com, eu vou para “Criar um design. Eu vou então dizer “Instagram post”. Você pode projetar seu post do Instagram aqui, e no lado esquerdo, é claro, há muitos modelos legais que você pode usar. Mas no meu caso, eu realmente vou adicionar os três controles deslizantes e, em seguida, eu vou arrastar imagens para cada um. Porque isso é claro, apenas para fins ilustrativos, eu estou indo apenas para ir para fotos, e então usar fotos stock que Canva tem. Esta é uma parte muito alta joelho de sua ferramenta que eles realmente têm este plugin. Vamos, por exemplo, usar essa bela de pessoas comendo comida e simplesmente pop assim. Então talvez essa bela galeria de arte, coloque na próxima, uma foto de praia, coloque na próxima, e finalmente, vamos supor que o logotipo deles são algumas flores. Vamos supor que esse seja o logotipo deles. Então é claro que você tem essas quatro imagens diferentes. Agora você pode ir e baixá-los como PNGs. Este é um ótimo formato para mídias sociais porque muitas vezes o que você vai encontrar é com páginas de rosto, às vezes quando eu exporto como JPEGS há um pouco de um fuzz sobre eles. Se você está criando páginas de rosto para clientes, que é um grande corte vida é apenas para exportá-lo como um PNG. Mas, em vez de realmente baixá-los individualmente como slides ou juntos como um arquivo zip, eu realmente vou mudar o formato. Eu vou dizer vídeo MP4. Então eu vou ver aqui, há realmente a oportunidade de mudar o efeito. Se eu clicar em “Animates” e selecionar o slide em que estou trabalhando, por exemplo, podemos ter Respirar, e então eu sempre desligo para três segundos. Então eu vou fazer o mesmo efeito em todos os posts que estão realmente indo para aparecer dentro dessas coisas rotativas. Novamente, Respire três segundos, Respire três segundos, e finalmente três segundos e Respire. Então o que vamos fazer é ver que tem 14 segundos duração e eles têm a capacidade de se curvar assim como um MP4. Vou mostrar isso assim que tiver sido baixado. Mas vocês verão que essas são as coisas que os clientes não estão necessariamente conscientes de como fazer. Eles teriam postado como um carrossel, que também poderia parecer bonito, ou eles teriam apenas postado um por um. Ao adicionar apenas um pouco de pizzazz projetado, ele realmente vai compartilhar seu valor como um gerente de mídia social e como um grande trunfo para a equipe. Eu honestamente nem lhes digo que estou usando Canva, apenas meus segredinhos e obviamente significa que as coisas parecem realmente profissionais. Quero dizer, eu acho que isso só adiciona outro nível e, obviamente, você pode ter um jogo ao redor de modo que talvez não necessariamente todos eles estão ampliando, mas você começa a imagem. É um ótimo hack para Canva. Fora isso, embora, como eu digo, os principais benefícios seria que ele realmente está permitindo que você não precisa saber as dimensões de nada. Se você entrar na seção de mídia social, você verá que há tudo, desde postagem do Instagram, postagem do Facebook, história do Instagram, capa do Facebook e muito, muito mais. Curiosamente ou fator divertido realmente projetou minha introdução do YouTube e outro usando Canva com as mesmas técnicas, então literalmente criando quatro slides e, em seguida, exportando como um MP4. Eu realmente espero que este tutorial Canva foi útil para você. 17. Planejamento de conteúdo com Google Sheets (demonstração!): Próxima etapa, vamos conversar sobre como usar o Planilhas Google para planejamento de conteúdo. O Planilhas Google será uma ferramenta muito importante para você e seus clientes para realmente certificar-se de que você não está postando nada que não foi aprovado, e para garantir que você é capaz de realmente fazer seu planejamento em algum lugar e fazer isso pré-produção para que não seja um caso de você estar online o tempo todo. Queremos realmente ter o máximo de pré-preparação possível. frequência e com que frequência você está fazendo logon no Planilhas Google e preenchendo realmente com conteúdo dependerá de você ou de seus clientes. Mas eu sugiro talvez quinzenal ou mesmo mensal, na verdade, ter um tempo bloqueado em seu calendário apenas para se concentrar no conteúdo e na criação de seus ativos Canva a partir de uma perspectiva de design. Então, desta forma, seu cliente pode entrar em um momento predefinido ou talvez quando lhe convém, e então eles podem apenas fazer logon e dizer aprovado, aprovado, aprovado ou precisa de trabalho, e aqui está o meu feedback. É assim que vamos usar o Google Sheet. Se você está se perguntando por que eu não estou usando Hootsuite ou Sprout Social porque eles têm processos de pré-aprovação e fluxos de trabalho, o desafio com isso é que especialmente algo como Sprout Social, custa cerca de US $150 por usuário. No início desta aula, nós dissemos que vamos sempre pegar os meios mais baratos ou mais econômicos para fazer algo. É por isso que eu realmente uso o Planilhas Google como fase de pré-produção, e então eu realmente faço o agendamento. Não é um caso de agendamento e, em seguida, pedir ao cliente para aprovar no próprio software, é só porque é um pouco caro quando você faz isso dessa maneira. Quando você faz isso dessa maneira, é uma maneira muito legal para ambos estarem olhando para documentos vivos, e realmente ser capaz de garantir que você está na mesma página. Da mesma forma, quando você tem essas chamadas de status com seu cliente para se certificar de que ambos estão olhando exatamente para a mesma tela. Este é o modelo que desenvolvi para vocês. Ele está disponível, totalmente personalizável para que uma vez que você tenha pego um jeito dele, você também pode adicionar seus próprios ajustes. Definitivamente coisas como esquema de cores para o seu cliente se você quiser realmente colocá-lo nas cores da marca, que poderia ser uma maneira bonito de fazê-lo. Mas como você pode ver no canto inferior esquerdo aqui, eu usei formatação condicional, que significa que quando uma célula é realmente captada para ter as palavras em construção, ela sempre estará em amarelo. Se ele pegar para aprovação, sempre em laranja, e assim por diante. A primeira linha é a data, e depois, por baixo disso, será segunda-feira 24 de maio. Então, por baixo disso, será o status. Esta é a cor das coordenadas das partes. Quando você está trabalhando inicialmente no post, você vai tê-lo como em construção apenas para que o cliente não está tentando dar aprovações enquanto você ainda está ocupado com a criação de ativos. Digamos que estamos realmente definindo e trabalhando em nosso documento agora, vamos apenas pop tudo como em construção. Agora, se o cliente fizer logon e estiver olhando para a semana anterior ou na próxima semana, ele pode ver exatamente onde estou no documento. Você verá também que esta é a guia Número 1. Eu acabei de dizer aqui Mês 1, então você pode dividi-lo com as guias refletindo meses, então janeiro, fevereiro, março, ou se você quiser, você pode fazer as guias como semanas apenas dependendo de você ou da preferência do cliente. Aqui o cliente vai ter uma seção de comentários. A razão pela qual ele começa com comentários é porque se um cliente é bastante organizado, eles sabem quais são seus ciclos promocionais, eles vão realmente preencher uma indicação do que este post pode ser sobre. Por exemplo, eles sabem que no dia 15 de maio, o Especial de Cílios está sendo lançado, então eles simplesmente preencherão algo ao longo dessas linhas para você. Obviamente, você também terá alguns desses detalhes na chamada de status que você tem com eles, mas muitas vezes, se eles são organizados, eles podem até preferir participar na folha porque isso os ajuda de sua própria perspectiva de planejamento. Eles usariam a caixa de comentários de seus clientes antecipadamente se houvesse uma nota que eles quisessem adicionar ou você enquanto você estiver no [inaudível] eles. O que é também, então, realmente útil para é uma vez que você realmente tenha terminado com o seu post, você pode realmente mudar isso para aprovação, e então como um cliente, eu poderia realmente dizer que quer aprovado ou reprovado, aprovado, ou eu poderia dizer algo como deixá-lo como aprovação pendente, e então dizer que não pode aprovar até termos e condições foram adicionados, por exemplo. Lá, é claro que você pode ver que já seu cliente é capaz de adicionar um pouco mais de detalhes para que você esteja claro sobre o que ainda precisa acontecer para que este post seja aprovado. Você não iria querer que eles apenas digam reprovado porque talvez você não vai entender por que esse post em particular não está sendo aprovado. Em seguida, há uma opção para você criar o tipo de postagem. Novamente, isso pode ser usado pelo cliente antecipadamente para que eles possam saber especificamente que eles têm um vídeo que está por vir ou você pode realmente entrar e dizer, eu acho que isso funcionaria melhor como um carrossel versus um vídeo. Ambos vão usar o tipo de postagem. Tempo de post deve ser você, porque é claro, dissemos com Sprout Social e com Hootsuite, ele vai lhe dar a capacidade de ver quando é que o post vai fazer o melhor. Mesmo que o cliente tenha dito que quer que ele saia ao meio-dia, você pode querer substituir isso e apenas dizer, na verdade, eu só vou agendar para as 14h e então eu só faço um asterisco. Em seguida, no fundo, o asterisco, eu só vou dizer é igual a melhor hora para que o cliente saiba que eu estou realmente mudando isso em seu melhor interesse em vez de apenas mudá-lo para o bem dele. Então você vai para a seção de imagens. Há duas maneiras pelas quais você pode adicionar uma imagem. Se você clicar em “Inserir imagem”, você pode preencher a imagem na célula ou a imagem sobre as células. Se você precisa preencher mais de uma imagem, então você está fazendo um carrossel, então eu sugiro fazer sobre células. Vamos dizer sobre células e, em seguida, realmente arrastar e soltar. Um exemplo que fiz para nossos clientes. Nós apenas colocamos isso, ele vai realmente parecer bastante grande, caso em que você está literalmente apenas indo para fazer essas mudanças você mesmo. Então você realmente torna este bloco mais largo. É por isso que tivemos que selecionar sobre as células porque na verdade não vai ocupar a célula completa porque você está realmente querendo aplicar outra coisa lá dentro. Sobre as células e, em seguida, procurar a segunda imagem. Isso, por exemplo, seria se você estivesse fazendo um poste de carrossel, como eu disse. Por exemplo, isto é o que pode parecer. Mais uma vez, você vai fazer isso. Então, se você quiser, você também pode adicionar uma linha com a referência do Dropbox ou do Google Drive para que, se um cliente quiser ir e olhar esse criativo em um formato maior , eles podem, mas se não, então você poderia talvez apenas guardá-lo para sua própria referência para que, quando você está agendando, seja fácil entrar lá e encontrar aquela peça criativa. Caso contrário, o cliente pode realmente apenas vir e certificar-se de que a cópia ou qualquer outra coisa, talvez seja um pouco menor e a imagem é tudo bom para ir. Essa é a única maneira de adicionar a imagem. A outra maneira de adicionar a imagem, você teria ido Inserir imagem e, em seguida, em uma célula. Vou te mostrar por que isso é um pouco diferente. Ele se encaixa realmente confortavelmente, o que é incrível se houver apenas um post. Mas, como eu disse, se você está tentando adicionar várias imagens, você pode ver que ele está apenas indo para centralizá-lo. Você pode então tentar empurrá-lo para a esquerda, mas ele fica um pouco confuso depois disso, exatamente. É por isso que eu sugiro apenas verificar se é uma imagem ou várias imagens, então você vai adicioná-lo de uma maneira ligeiramente diferente. De qualquer forma, existem as nossas três imagens. Então você vai em frente e preencher sua cópia do Instagram. Aqui podemos dizer, confira nossas últimas opções de presentes como exemplo. Então nós realmente temos hashtags como uma célula separada por baixo. Isso é porque você vai querer ter feito uma pesquisa de hashtag para seus clientes. Eu recomendo usar qualquer lugar entre 12 e 30 hashtags. Definitivamente usar hashtags. Lembre-se de que se alguém ainda não está seguindo sua página, que hashtags são uma das poucas maneiras que realmente vai ajudar na descoberta, além disso, você está praticamente confiando em mídia paga. Definitivamente eu sugeriria ter hashtags e certificando-se de que eles são tamanhos diferentes. Um dos erros comuns é usar hashtags muito competitivas e ter todas as 30 de suas hashtags ser coisas como hashtag Kate em. A realidade é que se você procurar a hashtag Kate no Instagram, você vai ver quantos posts realmente tem essa hashtag e, em seguida, o que se segue os posts têm essa classificação muito alta e você vai ver realmente eles têm centenas de milhares de seguidores, o que significa que o seu cliente, que provavelmente ou muito provavelmente tem menos do que isso não vai apresentar. Então você quer ter uma combinação das hashtags menores, as hashtags de tamanho médio, e então as hashtags realmente grandes e você vai preenchê-los aqui. Você pode usar as mesmas hashtags para cada post, mas você pode querer ter genérico ou sempre em hashtags e, em seguida, realmente criar um item de linha separado para outros. Neste caso, eu poderia hashtag coisas como colágeno e as palavras reais do saco de higiene nas imagens. Em seguida, as outras hashtags poderiam estar sempre em, hashtags de marca, e hashtags que são específicas para a indústria do cliente. Se você quiser marcar um modelo ou marcar um produto usando a IG Shop, você provavelmente gostaria de fazer anotações sobre ele aqui. Então, também se você precisa fazer uma mudança para o comprador, isso é realmente importante. Você não quer dizer na cópia, confira o link na biografia e, em seguida, você não tem potencialmente feito uma nota você mesmo apenas para realmente atualizar o link na biografia. Muitas vezes vou mudar isso para uma cor diferente, como talvez amarelo, e depois apenas anotar isso. Uma vez que eu realmente implementou isso, então eu vou apenas mudá-lo de volta para cinza para que ele não está atraindo meus olhos. Em seguida, a cópia do Facebook é ligeiramente separada, você iria preencher isso por baixo. A razão pela qual você está indo para escrever cópia separada para o Instagram e para Facebook e para o LinkedIn e Twitter para esse assunto, este modelo vai ser som. Não importa quantas plataformas você tem, você só vai continuar, então Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter. Mas a principal diferença entre Instagram e Facebook é antes de tudo, você não vai usar suas hashtags no Facebook que essas hashtags caiam completamente. razão é que a configuração padrão no Facebook é, na verdade, que a maioria das páginas e perfis são definidos como privados para que coisas como hashtags não funcionem tão bem quanto com plataformas como Instagram e Twitter, onde o API significa que a maioria das coisas são definidas como públicas, caso em que tudo é pesquisável. Facebook não é ótimo para isso, então você está realmente desperdiçando seu tempo com hashtags de uma perspectiva do Facebook. Em vez disso, basta ter as hashtags na seção Instagram, deixá-los fora no Facebook completamente. Então também, obviamente, você não vai dizer coisas como link no comprador. Você pode realmente ter o link encurtado. Em seguida, por baixo lá, eu tenho um local para links onde eu posso realmente apenas preencher meus links completos ou meus Bitlys se eu estiver usando um encurtador de link. Então você é claro que vai marcar esta folha para que você possa sempre mais apenas referência de volta para ele facilmente como pode seus clientes. Como eu disse, quando você pula na chamada com eles, vocês dois estão olhando exatamente para a mesma tela. O que também é super útil é, obviamente, você também pode dizer coisas como olhar na coluna D. Não vai criar como, muitas vezes o que eu vou ver com os clientes é que eles realmente têm PowerPoints. Então é como, oh meu Deus, em que slide estamos? Apenas um pesadelo. Isso realmente ajuda você a garantir que você tem apenas uma versão, ambos estão olhando para a mesma versão. É sempre ao vivo. Você pode colocar imagens, você pode colocar referências do Dropbox, você pode fazer tudo aqui, e isso só vai tornar o planejamento de conteúdo muito mais fácil. Então você nunca vai ficar sem espaço porque, como eu disse, você sempre pode adicionar essas guias. Se você tiver alguma dúvida sobre este método do Google Sheet, por favor me avise na seção de comentários abaixo, eu ficaria feliz em ajudá-lo, mas eu realmente descobri que é uma boa maneira visual de colocar os clientes a bordo. O outro desafio, além do que eu mencionei com ter que pagar um adicional de US $150 por usuários, se é um caso de integração de um cliente no local, muitas vezes os clientes não estão realmente interessados em upskilling nessa perspectiva e é por isso que eles confiaram as mídias sociais a você. Ao não ter que aprimorá-los em uma plataforma totalmente nova, você provavelmente está realmente fazendo um grande favor a eles, mas apenas dizendo, eu sei que o Google Sheets é uma das coisas mais simples de usar, basta pular lá, Está em um link ao vivo e Bob é seu tio. Isso também significa que você não está enviando coisas para frente e para trás e controle de versão e todo esse desastre, ele realmente cuida de muita coisa. Me avisem o que vocês acham. Adoraria ouvir seus comentários abaixo. 18. Libere seus alunos: Estou tão entusiasmado por vos dizer que este é o passo 3 do nosso processo de três passos que, claro, é desencadear. Agora vamos trabalhar para liberar essas novas habilidades que desenvolvemos durante aula de Skillshare de hoje e assim colocar em ação tudo o que aprendemos. Você pode dizer que eu estou um pouco animado? Até tenho a caneca mais idiota pronta dizendo: “Olive me ama azeitona”, e eu realmente amo que vocês estejam tão longe na nossa jornada. Vamos falar sobre as maneiras pelas quais vamos aterrar este primeiro cliente. Deveríamos nos sentir um pouco mais confiantes, deveríamos estar sentindo que entendemos o processo porque claro, era disso que se tratava a seção anterior, e agora estamos prontos para encontrar nosso primeiro cliente. O primeiro porto de escala é chegar a amigos e famílias. Você quer ter um primeiro cliente que não vai te aterrorizar para sempre. Você quer alguém que vai ser paciente com você e se você lutar para responder uma pergunta, ele vai entender completamente e você pode ser transparente de onde você está em sua jornada. Esse seria o meu cliente ideal para você. No entanto, isso nem sempre é possível. A próxima chamada seria comercializar seu serviço em grupos do Facebook usando as postagens rotativas que compartilhamos com você no Canva. Você também pode DM uma marca muito específica no Instagram porque talvez você já tenha visto como, aqui está uma marca que é um negócio local, eles parecem estar indo bem comercialmente, então talvez eles tenham um pouco de orçamento, provavelmente não muito, mas podemos ser otimistas e uma garota pode sonhar. Então você dM eles e você diz, “Na verdade, eu tenho essas habilidades nas mídias sociais, eu adoraria liberá-las para sua marca, e então há uma maneira de eu te enviar uma proposta? Posso obter um endereço de e-mail de você e simplesmente juntar meus pensamentos em uma proposta?” Você pode se conectar com o proprietário da marca no LinkedIn. Lembre-se, agora temos um perfil linkedIn lindamente estabelecido que podemos colocar em uso e, claro, oferecer um teste gratuito ou taxa reduzida ou para o primeiro mês será imperativo. Você realmente quer começar a pensar sobre o que é essa proposta comercial. Quando você se encontra com o cliente pela primeira vez, idealmente, seria cara a cara, mas se você está aspirando a ser um nômade digital, você pode nem estar no mesmo país. Algumas das coisas que podem orientar sua conversa com esse cliente é entender sua marca. Você poderia ser o especialista em mídias sociais, você poderia ser incrível nas mídias sociais, mas se você não tem uma boa compreensão da marca, você não vai chegar muito longe com este exercício. O que eu sempre digo aos meus clientes é que a mídia social segura uma lupa para uma marca. Se você não é claro, como talvez você não tenha tomado tempo para embarcar ou como se eles potencialmente não têm essa compreensão de sua marca, quem é, quem eles servem, e assim por diante, vai ser muito difícil obter o seu local de mídia social. Você realmente quer tentar o melhor que puder para ter certeza de que eles são claros em sua marca, você é claro em sua marca e junto com eles como o guardião da marca, especialista em marca e você como os especialistas sociais vão realmente trabalhar juntos para fazer magia. Em termos de alguns pontos de discussão preliminares, adoro falar sobre posicionamento, descobrir como eles posicionam sua marca, sua essência, há algo que é único para eles e os torna quem eles são? Qual é a proposta de valor? Eles são uma marca premium ou eles são marca acessível como o que é o preço como em relação aos concorrentes, o tom e maneira, como eles normalmente falam. Isso é essencial quando se trata de mídias sociais porque é claro que você vai ser responsável por escrever essas legendas. Então eles têm uma personalidade que eles gostam de idealizar ou qual personagem que realmente representa quem seu cliente baseia? Porque tudo isso torna as coisas muito mais fáceis. Se não o fizerem, há uma oportunidade melhor para você talvez começar a distorcer isso ao longo do tempo e talvez apresentar um livro de marca em um momento posterior. A outra coisa que você quer torná-los conscientes, particularmente se eles não têm idéia do que as mídias sociais são tudo sobre, é que você quer ser claro sobre o que você está tentando fazer. Este é um dos diagramas que eu amo. Por favor, sinta-se livre para usar isso em seu deck quando estiver posicionando ou lançando para eles. O conteúdo de mídia social que você está produzindo coletivamente precisa dar vida às três coisas a seguir. O melhor self da marca; marca do produto, empresa, posição de marketing e patrimônio. A mentalidade do público; atitudes, comportamentos e interesses que você descobrirá usando coisas como suas ferramentas de insights. Em seguida, contextos culturais; lendo as notícias, tentando trabalhar sobre o que está acontecendo naquela indústria em qualquer ponto no tempo, macro, tendências diárias e assim por diante. Realmente, esta é uma ótima maneira de olhar para as redes sociais de forma holística. Não se trata de aproximar de uma estratégia, mas sim de olhar ao seu redor e dizer: “O que os concorrentes estão fazendo? O que isso significa? Quais são as tendências do setor? Como falamos sobre isso como uma autoridade e nos posicionamos como essa autoridade para a marca?” Você também quer se envolver e descompactar com eles como eles gostariam de trabalhar em termos de pontos de contato. Às vezes gosto de nos encontrar uma vez por semana. Eu gosto de fazer chamadas do WhatsApp ou você pode fazer chamada Zoom ou Google Hangouts. Ou você pode fazer chamadas mensais, por exemplo. Mas você quer ser bem claro sobre o que é essa forma de trabalhar com eles. Você poderia dizer a eles, “Mensalmente eu vou discutir idéias com você. Vou discutir quaisquer alterações de política ou atualizações nas plataformas que possam afetar você. Vou rever suas metas e análises com você e vou detectar quaisquer problemas e sinalizá-los antes que se tornem problemas.” Quero dizer, um cliente vai simplesmente te amar se você disser isso a eles. Então você pode dizer: “Como um pro bono ou como um valor agregado uma vez por ano, eu vou ligar as atualizações para uma sessão de uma hora ou 90 minutos onde realmente trabalhamos juntos para avaliar nossos objetivos, identificamos quais foram as peças mais populares do durante esse período, e juntamos layouts.” Eu acho que ter esse compromisso e mostrar-lhes que você não vai estar apenas em uma ilha em algum lugar do seu laptop produzindo conteúdo para eles e nunca vai ser realmente avaliado criticamente e escrutinado não vai ficar em bom lugar. Eu acho que tendo os fóruns para ter essas conversas abertas, é provável que você mantenha a conta por muito mais tempo porque você está abrindo e convidando os clientes, e realmente dizendo, “O que está funcionando, o que é não está funcionando.” Essa também é uma ótima maneira de abordar o tópico com eles em termos de quanto tempo eles estão naqueles para, se eles não parecem comprometidos e talvez eles vão ser como, espere um segundo, eu não quero nunca conversar com você.” Isso realmente vai te dar uma indicação de que tipo de cliente eles vão ser. É um ótimo veículo, a fim de estabelecer isso. Tenho muitas perguntas, é claro, como vou cobrar por isso. Minha sugestão é tentar e não ir a rota de taxa horária, se um cliente insiste nisso, possivelmente você poderia, mas o que eu sugeriria é um pacote. Um pacote vai ser uma camada pequena, uma camada média ou um pacote de camada alta, e isso vai ditar quantas postagens você cria para alguém em quais plataformas. Então essa expectativa estará completamente na mesa quando você assinar, quando você fatura e assim por diante, e esse contrato de nível de serviço ou SLA é realmente óbvio. Estás a dizer: “Isto é o que podes esperar de mim.” Assim como um prático, uma ponta lateral ou ponta superior, é definitivamente certifique-se de cobrir quando você vai estar respondendo perguntas. Se você não vai estar online depois das 5:00, coloque isso nos Ts e Cs, se você não vai estar online em feriados públicos, coloque isso nos Ts e Cs. Se é esperado que esteja online nos feriados ou depois do expediente, e, claro, faça a sua tarifa 1,5 vezes nesse momento. Porque talvez você pudesse dizer, “Se eu fosse trabalhar fora da minha taxa horária seria x, porque eu estou trabalhando em um feriado público será y”, e então apenas cobrando mais e acima do que você está recebendo dos pacotes. Os pacotes são uma ótima maneira de realmente gerenciar a expectativa. Não se trata de: “Trabalhou oito horas este mês?” É como, “Você já entregou o oito post que você disse que vai”, que realmente torna a conversa muito mais fácil. Para tornar a vida de vocês muito mais simples, incluí tudo isso nos meus slides. Se você quiser usar essas chaves sinta-se livre. Seu pacote pode ser quatro posts por semana no Instagram. Certifique-se de declarar se são histórias ou postagens, porque às vezes as histórias são um pouco mais fáceis, às vezes as postagens são um pouco mais fáceis, mas você só quer esclarecer onde exatamente no Instagram você está postando como IGTV. Facebook, quantas postagens? LinkedIn, quantos postam? Estes são literalmente apenas modelos de exemplo que você pode roubar, usar e abusar como quiser. Mas o principal é que você está estabelecendo a frequência e a cadência da qual você está postando. Então o que eu também gosto que eu também vou incluir na seção template é compartilhar quando é que você está postando isso. Você está postando no Instagram e Facebook ao mesmo tempo? Há alguma escalonamento do conteúdo, e como você representa isso. Eu realmente gosto desse visual porque deixa bem claro. Porque talvez se você estivesse adicionando em uma postagem de blog, você poderia ser como, “Eu vou postar no post do blog neste dia, e então esses são os outros canais que estão amplificando”. Você pega a foto. Dependendo de quantas plataformas você está oferecendo a eles, vai ficar um pouco mais complicado. Mas certamente eu acho que esses esquemas vão tornar muito mais fácil estar na mesma página com seus clientes. Como eu disse, faça com que seja sem cérebro. Você não está pedindo um favor a alguém. Você está realmente vai adicionar valor ao seu negócio e realmente colocar mais tempo volta em suas mãos para se concentrar em trabalhar em seus negócios em vez de em seus negócios, que deixe-me dizer-lhe, como um pequeno empresário, que é crucial. Faça com que pareça fácil, oferecendo um monte de valor adiantado vindo até eles com as folhas de truques que fornecemos e dizendo como, “Eu vou compartilhar isso com você, e eu realmente vou levá-lo nesta jornada e fazer você se sentir muito mais confiante com as mídias sociais.” Você pode até oferecer o primeiro mês grátis, ou você pode oferecer um período de avaliação com desconto. Eu não tentei dizer o que vocês devem ou não cobrar porque, claro, depende de onde vocês estão em termos de confiança. Provavelmente depende também de suas despesas e do que você está tentando cobrir. Mas eu sugiro, a fim de gerenciar expectativas não ser acessível no início. Você também pode olhar para algo como Fiverr, o site Fiverr, para ver o que as pessoas estão cobrando pelos serviços de mídia social, pelos serviços de pós-criação. Isto é provavelmente no final muito baixo, mas certamente irá ajudá-lo a estruturar um pagamento e forma de apresentar o seu pagamento de uma forma que faz mais sentido. Eu realmente, realmente espero que essa parte ajude. Então, quando você vai ao cliente, um conselho chave que eu vou dar a você é ter feito sua pesquisa em termos de quem você acha que seu público pode ser. Se você sentir que você está totalmente começando no escuro ou atirando no escuro, então junte isso depois que você se encontrou com eles. Diga: “Baseado na nossa conversa, esta é a minha compreensão do seu público.” Em seguida, mostra que você está realmente se aproximando do público, com quem você vai falar, e qual comunidade você vai cuidar em última análise. Este também é um ótimo lugar para começar, e você pode até montar um pouco de persona. Absolutamente adoro isto. Isso realmente vai compartilhar com o cliente o fato de que você deu um nome para seu público principal e você realmente tomou o tempo e fez o esforço para chegar a compreendê-los e começar a entender quais são esses fatores que estão fazendo com que eles possam comprar da sua marca ou não, porque em última análise é nisso que o cliente vai estar interessado. Então eu sempre sugeriria fazer um KPI topline looksy-see. KPI significa indicador de desempenho chave, e você quer basicamente ver onde eles estão atualmente fazendo uma mini-auditoria como esta, por exemplo, onde mostra quantos seguidores, quantas visualizações eles têm em cada plataforma, e então isso realmente vai deixar você em grande lugar para voltar para eles depois que seu teste de um mês terminar e dizer, “Veja quanto crescimento nós tivemos.” A grande ressalva aqui seria que algumas dessas métricas são consideradas métricas de vaidade, que significa que alguém pode estar comprando, mas seus seguidores podem não ter aumentado muito. Não é necessário que quanto mais seguidores significam mais vendas. Definitivamente pegue isso com um grão de sal, mas definitivamente faça uma facada onde eles estão agora, e onde você está querendo obtê-los porque este é o retorno sobre o investimento que os clientes estão querendo ver. Sinta-se livre para usar este modelo, a fim de descompactar isso. Obter uma indicação deles o que é que eles estão tentando alcançar do ponto de vista do KPI. É leads, é receita, é clientes, é clientes, é clientes repetidos e lealdade, qual é o objetivo que eles estão tentando alcançar? Todos esses pontos de discussão vão sentir como se você soubesse exatamente do que está falando. Por favor, sinta-se livre para anotá-los e certifique-se quando você tem aquela chamada inicial ou aquele café inicial com o cliente que você sabe exatamente o que é que você vai perguntar a eles sobre sua marca. Então, a única coisa que resta para falar é sobre relatórios, e como nós realmente voltamos para o cliente no final do mês, e compartilhamos com eles o desempenho do conteúdo deles. Vamos deslizar para a nossa demonstração de relatórios a seguir. Eu me lembro, pessoal. Acredita que estamos no fim da aula de Skillshare de hoje? Foi uma alegria absoluta ter-te a bordo. Eu adoraria ouvir de você na seção de comentários, por favor deixe-me saber o que você aprendeu. Se você aprendeu algo, o que você está planejando seguir em frente, e quais clientes você está se aproximando. É um cliente de beleza, é um cliente de moda? Eu adoraria ouvir de você. Por favor, siga-me como professor no Skillshare, estou realmente tentando aumentar meus seguidores, e se você não se importaria de me deixar um comentário, nada me faria mais feliz. Até eu ver vocês na próxima aula de Skillshare, desejo-lhes tudo de melhor com suas mídias sociais, e mal posso esperar para ouvir sobre as vitórias das mídias sociais que você ganha quando conseguir seu primeiro cliente. De qualquer forma, pessoal, mal posso esperar para ver vocês na próxima aula de Skillshare, que possamos continuar a fazer melhor digital. 19. Reportagem 101: Em termos da funcionalidade de relatórios no Sprout Social, você literalmente vai para o lado esquerdo novamente e selecionar Relatórios. Vai lhe dar um monte de diferentes opções de reportagem. Agora tenha em mente, eu estou apenas nas plataformas sociais mais básicas Sprout. Eu não vou necessariamente ver o relatório personalizado. Há um nível mais avançado que permite que você faça relatórios mais avançados, mas porque é um pouco mais caro, Eu só tenho o plano básico quando se trata de Sprout. O que eu normalmente selecionarei está indo para o Instagram. Vamos apenas selecionar Perfis de Negócios do Instagram e, em seguida, rolar para a parte inferior aqui, ele vai me mostrar meus posts de melhor desempenho em termos do que está indo bem no Instagram, em termos de engajamentos, gostos, comentários e salvos. Em seguida, vou para Ver Relatório de Desempenho Post. Isso realmente vai me dar um fluxo cronológico de todos os meus posts e o que fez bem e o que fez mal. É uma maneira muito bonita de se reportar aos seus clientes. Gosto de selecionar “Compartilhar” e depois dizer “Baixar PDF”. Na verdade, vai puxar todas essas estatísticas. Ele realmente depende da quantidade de relatórios que seu cliente deseja ver. Às vezes isso é totalmente perfeito para dizer que estes são os meus intervalos de datas e, em seguida, compartilhar os posts de acordo com cronologicamente, ou fazê-lo cronologicamente ou como eu disse, fazendo isso desta maneira onde você está realmente quebrando de acordo com o desempenho. Aqui podemos ver coisas como impressões ao longo do período, engajamentos, cliques no link de postagem, bem como o crescimento do público, métricas do público, comportamento de publicação e assim por diante. Você também pode ver os dados demográficos da página, que é muito legal. Aqui você consegue ver exatamente seu público se parece e de onde vem. Isso realmente torna seus relatórios tão simples, você pode exportar isso como um PDF ou como a.CSV, que é obviamente os formatos de arquivo do Excel, e colocar isso em um belo modelo. Acho que o Sprout Social ganha do nosso ponto de vista de reportagem. Mas a seguir vamos conversar através das opções da Hootsuite. Em seguida, vamos conversar sobre as opções de relatórios da Hootsuite. Mais uma vez, você vai para o lado esquerdo e você vai para o Analytics. Quando você estiver no Analytics, verá quais relatórios você pode realmente criar. Você pode dizer “Criar relatórios” e, em seguida, selecionar seu perfil no lado esquerdo. Vou dizer Instagram Business. Ele permite que você atualize seu plano para obter insights mais profundos sobre seu público específico. A partir daqui você realmente vai para a visão geral do Instagram e, em seguida, dizer “Criar relatório”. Você pode fazer isso, é claro, para qualquer uma das plataformas. É simplesmente começar a construir um painel para você em termos de coisas como quantas postagens você implantou durante esse período, quantos seguidores você ganhou, qual é o seu envolvimento de postagem, visualizações de vídeo, impressões, alcance, taxas de engajamento e muito mais. Isso também tem a capacidade de ser exportado como um PDF. Vamos apenas dizer que queríamos fazer isso e eles realmente enviarão o relatório por e-mail. É um pouco diferente do Sprout Social. Essas são duas maneiras pelas quais você pode fazer seus relatórios para realmente dar seus clientes insights sobre o que está funcionando e o que não está. O terceiro método que vou compartilhar com vocês é usar o plano do Facebook. Se você escolheu fazê-lo usando a plataforma do Facebook, o que você vai fazer é ir para a página da qual você um administrador e rolar para a parte inferior esquerda, é um administrador e rolar para a parte inferior esquerda, que vai dizer Insights. Aqui da mesma forma, ele vai dar-lhe um painel que realmente expressa como o conteúdo do seu post tem sido desempenho, minha revisão favorita Eu simplesmente rolar para o meio, ele diz que seus cinco posts mais recentes, e lá você pode ver que me dá uma boa indicação do que está indo bem e do que não está. Como você pode ver, eles realmente tornaram a reportagem simples. Embora, devo dizer que quando você exporta dados para fora do Facebook, é bastante difícil porque você tem que dividir texto para colunas no Excel e isso só causa um pouco de uma crise mental porque ele não necessariamente colocar eles muito bem em colunas como você esperaria. Eu luto um pouco quando se trata Facebook porque eu acho que ele é muito mais intensivo em administração, que é onde essas recomendações Hootsuite e Sprout Social vão realmente vir a calhar. 20. BÔNUS: respondendo suas perguntas: Bem-vindo à seção de bônus de FAQ, onde vou responder a todas as suas perguntas frequentes. Com sorte, se há alguma coisa que ainda te enganava no fundo da tua mente em termos de coisas que não estavam claras. Particularmente se você está assumindo a gestão de redes sociais em nome de um cliente, esta seção vai ser muito útil para abordar alguns dos documentos que você quase certamente vai precisar antes de assumir as mídias sociais gestão, bem como alguns recursos finais úteis apenas para garantir que vocês estão realmente bem no seu caminho. Vamos ver algumas das perguntas mais frequentes que eu recebo. Embora esta não seja uma pergunta frequente, quais documentos não precisam ser bem-sucedidos? Eu realmente sinto que deveria ser, porque muitas vezes o que eu acho quando as pessoas começam a entrar em pânico é quando você teste de estresse com eles como, bem, qual era o acordo com seus clientes ou qual era o seu acordo com sua fornecedor? Acontece que muitas vezes não havia um acordo ou se havia um acordo em vigor, talvez não fosse específico como precisava ser. Eu juntei minhas oito dicas principais em termos de que documentação é realmente útil quando alguém está correndo com suas mídias sociais em seu nome, ou particularmente para protegê-lo como freelancer de mídia social também. A primeira coisa que realmente vai ajudar você é um guia de marca. Eu sempre digo que a mídia social mantém um microscópio para a sua marca. O que quero dizer com isso é que se um cliente ou sua própria marca não está claramente definido em termos de sua aparência e sensação e seus fãs, mídias sociais realmente seguram essa lupa para isso e chama a atenção para o fato de que sua marca não está tão bem estabelecida quanto deveria estar em termos de aparência e como ela realmente aparece online. Em seguida, torna-se incrivelmente difícil fazer grandes mídias sociais para essa marca porque é indistinguível de outras marcas dentro do mercado. Ele realmente não comunica claramente sua própria proposta de venda única e realmente, você vai perder muito do seu conteúdo para o apanhador deste é o caso. Se é sua própria marca, sugiro dar um ou dois passos para trás, potencialmente trabalhando com o designer para configurar a identidade corporativa ou um CI como chamamos, e realmente estabelecer quais são esses logotipos e fundos que nós vai usar, códigos hexadecimais, paletas de cores, o que quiser. Isso realmente vai ajudá-lo quando se trata de gerar seu conteúdo de mídia social e realmente vai economizar muito tempo a longo prazo para não ter que deliberar quais cores ficam bem em seu carretel. Ele realmente precisa ser um sem cérebro em termos de estas são as cores da minha marca, estas são as minhas fontes da marca, isso é o que eu vou ficar com o mais longe possível. Se é um cliente que você está trabalhando com, isso é um pouco mais sensível porque você precisa dizer para o cliente, olha que vai ser realmente difícil proceder uma maneira suave e sucinta sem fazer um pouco de Primeiro, mas, no fim das contas, estarias a fazer-lhes um favor apenas sendo honesto com eles. Quanto mais claramente definida for a sua marca, mais sucinta será capaz de comunicá-la nas redes sociais, e então este é realmente um dos melhores lugares para começar. O número dois é o meu guia de gestão da comunidade. Você também pode chamar essas perguntas freqüentes. Se você vai estar fazendo a gestão da comunidade em nome de seus clientes, você precisa obviamente ter uma grande compreensão de uma das perguntas que os clientes estão fazendo em relação ao produto ou serviço. Estes podem não ser imediatamente aparentes, então podem ser coisas em torno de transporte, logística, o que acontece quando há uma reclamação de clientes? Como é que isto tudo é abordado? Não é apenas a resposta a estas perguntas de uma forma genérica, mas também deve tomar a vez que você está querendo responder, é uma resposta bastante atrevida? É uma resposta bastante formal? Desprovido de emoção. Queremos que seja bastante cheio de emoção? Isso tudo vai se resumir à personalidade da marca. Acho essas perguntas frequentes sobre o guia de gerenciamento da comunidade super úteis porque se, por exemplo, sua equipe ficar maior e você estiver se expandindo, você precisará informar outra pessoa sobre uma mudança de marca, bem como quais são as perguntas que eles estão fazendo para responder a partir de uma perspectiva do dia-a-dia. Agora, em termos de quanto tempo eu sugiro que você leve para voltar para um cliente, eu gosto de benchmark e um máximo de quatro horas, mas tenha em mente que isso é, claro, horas de trabalho. Todos nós precisamos dormir, então definitivamente não tente responder às pessoas depois do horário, definitivamente não depois vamos dizer 19h da noite. Acho que ninguém espera isso, mas acho que é uma ótima ideia comunicar isso com seu cliente também. O terceiro é o plano de escalada. Chamo isso de um aqui que você vai chamar, então para quem você vai chamar quando as coisas derem errado. Às vezes você encontra algumas coisas estranhas e maravilhosas no mundo das mídias sociais. Exemplos seriam, conteúdo terrível sendo postado na página em um fim de semana quando ninguém está monitorando a página. Claro, os trolls são bastante relacionados com o fato de que as pessoas estão off-line e potencialmente poderiam tirar proveito disso. Você quer ter um plano de escalada que deixe bem claro no caso de uma emergência, para quem você vai ligar? É o gerente da marca da empresa? É alguém mais alto? Se é uma reclamação que se tornou muito séria talvez haja um escritório chave de reputação que possa falar com você. Muitas vezes, o que me ajuda e alguns dos meus clientes é classificar essas ideias como vermelho, âmbar ou verde. Red sendo o prédio está queimando e largar tudo e lidar com isso, escalar para o CER e emitir um comunicado de imprensa. Então você pode trabalhar para trás a partir daí, mas isso realmente vai ser um ótimo ponto de partida. número quatro é absolutamente crucial se você estiver do lado do cliente ou se você é o fornecedor, o SLA ou o contrato de nível de serviço. Nós vamos entrar em muito mais profundidade neste caso, particularmente porque, como eu digo, muitas dessas coisas são negligenciadas, e somente uma vez que as rodas saem, as pessoas começam a fazer perguntas em termos de por que não isso pegou, e então perceber que a mudança deu estava fora do seu alcance, mas você não tinha comunicado que seria o caso. Este é realmente um acordo que vai cobrir a frequência com que você verifica a página, bem como alguns outros detalhes importantes em torno de feriados públicos, Natal e assim por diante. Realmente como é que você está lidando com as coisas em quase todas as eventualidades. Então o número cinco é a sua estratégia de marketing digital. mídias sociais podem incluir uma grande parte do marketing digital, mas não é a totalidade do marketing digital. Claro que haveria outros ativos em jogo, incluindo coisas como sites, boletins informativos e assim por diante. Na medida do possível, você quer que suas mídias sociais sejam realmente coesas dentro dessa estratégia mais ampla. Algumas pessoas podem não chamá-lo de estratégia de marketing digital e pode ser mais uma estratégia de marca que inclui coisas como sites nele, mas realmente você quer ter certeza de que mídias sociais estão operando dentro de um ecossistema mais amplo ele está alinhado ao seu ecossistema mais amplo e está realmente apoiando o objetivo principal. Se, por exemplo, parte integrante da estratégia de marketing digital é algo como aumentar o banco de dados de e-mail, então isso deve ser algo que aparece dentro dos objetivos de mídia social também. Definitivamente tentar manter uma abordagem consolidada ou coerente em várias plataformas online diferentes, vai ser a melhor receita para o sucesso. Isso pode forçá-lo a trabalhar com outros suprimentos e outros membros de sua equipe, mas certamente vai valer a pena a longo prazo quando você tem essa abordagem, lindamente consolidada para sua presença on-line. A segunda é uma estratégia de conteúdo. Você terá visto isso passar claramente neste curso que ele precisa ser realmente uma coisa definida que está escrito em algum lugar. Mesmo que você seja seus próprios clientes, eu realmente insisto que, mesmo que seja um pager, você tenha claramente definido em termos de como seria a melhor prática para sua marca em particular. Isso definirá seus pilares de conteúdo, sua estratégia de conteúdo, bem como um processo editorial claramente definido. Novamente, onde a roda às vezes cai fora disso no processo, então você pode começar com a melhor das intenções, mas assim que você começa a pular reuniões como status ou assistir sessões, ele começa a torná-lo cada vez mais difícil de manter o controle das mídias sociais, então você realmente tentaria instalar esse rigor operacional o mais longe possível quando se trata tanto da estratégia de conteúdo quanto da execução que eles são. Se nada mais, gostaria de sugerir que existe uma abordagem seja um pager que indica explicitamente o papel de cada canal na paleta de canais. Isso também pode ajudá-lo no futuro, se alguém disser, por que não criamos um TikTok ou por que não criamos um [inaudível] você pode circular de volta para os formulários de tipo atuais que você tem, por que você os tem? O que está funcionando bem para você? O que não está funcionando bem para você? Para que em todas as eventualidades, para que as pessoas sugerindo que você faça coisas diferentes ou mais coisas, você possa voltar a esse único ponto da verdade e isso realmente vai te deixar em bom lugar. O próximo item é uma estratégia de hashtag. Novamente, as pessoas tendem a pular isso. Eu amei fazer um pager onde eu listar quatro conjuntos diferentes de hashtags, que eu posso salvar como um atalho no meu teclado no meu telefone celular, por exemplo, iPhones tornar realmente fácil de fazer isso, talvez seja uma nota pegajosa em seu ou uma nota adesiva física em sua mesa. Apenas certificando-se de que você está consistentemente usando hashtags para se certificar de que a visibilidade orgânica é tão boa quanto pode ser, e, em seguida, apenas tentando aumentar com mídia paga. Se você não fizer isso, obviamente, sua confiança para a mídia paga se torna muito maior, e isso não é exatamente o que queremos. Tenha em mente com hashtagging, como dissemos, você também pode esconder estes e histórias e ajudá-lo a aparecer na página explorar como você pode com coisas como Rolos e IGTV. Diferentemente, certifique-se de que você está maximizando hashtags em que estes estão escritos em algum lugar. Finalmente, a última coisa que eu só quero mencionar é algum modelo de relatório normalmente vai ser útil, especialmente quando se trabalha com um cliente para dizer a eles, este é um manequim ou um relatório de exemplo do que ele vai parecer, isto é o que você pode esperar, estas são as métricas que estaremos rastreando. É isso que você está procurando ou não? Então ser capaz de realmente ajustar e otimizar de acordo versus chegar ao final do primeiro mês com seu cliente e dizer aqui está o relatório maior que eu passei horas escravizando, apenas para eles dizerem, Você não capturou as coisas importantes que são importantes para mim. Apenas obter algum alinhamento em KPIs e métricas vai ser realmente útil, e apenas gerenciar essa expectativa com seu cliente antecipadamente. São abordagens bastante diferentes para relatar. Você poderia criar um painel ao vivo se quisesse, usando uma ferramenta como o Google Data Studio, mas normalmente você precisa de plug-ins pagos para fazer isso. Alternativamente, você estaria apenas exportando-o para fora de seu software de usabilidade, como HootSuite ou Sprout Social. Agora, como prometido, dissemos que iríamos aprofundar um pouco mais quando se trata do contrato de nível de serviço ou do SLA. A razão pela qual eu paro sobre este ponto é porque ele é realmente o alicerce do seu relacionamento. Ele vai capturar tudo, desde quanto tempo você vai estar trabalhando em suas redes sociais todas as semanas, quais resultados seu cliente pode esperar, então são quadros de humor? É aparência e sensação? São três páginas do Facebook por semana? Isso é 100? É muito difícil ficar na mesma página com seus clientes se você não tiver traçado essa linha na areia. Você também vai estipular com que frequência você enviaria o calendário de conteúdo e quanto tempo seu cliente tem para aprová-lo. Muitas vezes o que acontecerá é que o cliente será adiado em suas aprovações, resultando em saídas saindo um pouco atrasadas, e se alguém diria, sempre apontando dedos, você realmente quer ser bastante claro sobre o fato que o feedback foi adiado e é isso que está causando os problemas. Você também deseja indicar sua taxa horária para as horas que você estima que você precisará. Mesmo que você esteja oferecendo pacotes, é uma boa idéia dar uma indicação de qual é a taxa horária, porque se surgirem requisitos ad hoc, você pode dizer ao seu cliente: “Olhe, não está atualmente dentro do nosso escopo de trabalho, mas eu vou cobrar-lhe a quantidade X por hora acima e acima.” Isso também é muito importante se você precisar de tempo extra, então você pode optar por ter uma taxa horária maior ou menor no tempo extra. Para alguns dos meus clientes, por exemplo, eu gosto de realmente baixar a taxa uma vez que ultrapassa um certo limite porque então é quase como recompensá-los por sua lealdade. Mas eu posso ver em alguns casos você pode realmente querer fazer o reverso e aumentar a sua taxa horária sobre os itens acima e acima, com base em puramente homenagem ao longo do tempo você pode trabalhar. Se isso é uma confusão lateral, pode ser um pouco desafiador trabalhar demais ao longo do tempo. Você também vai indicar quantas vezes você vai verificar as várias páginas. Se você vai verificar as páginas nos fins de semana e feriados públicos. Quando o seu contrato começa e termina isso sendo bastante definido nesse ponto final. Porque eu acho que, especialmente se for um novo cliente, é bom ter um período experimental. Se as coisas não estão indo do seu jeito, você pode cessar o acordo antes que ele realmente tome uma retenção e com que frequência você irá faturar. Alguns clientes têm ciclos de faturamento diferentes e você só quer ter certeza de que você está realmente alinhado com isso. Então, se você estará fazendo mídia paga para seus clientes e, em caso afirmativo, por quanto? Porque a última coisa que você gostaria que o cliente pensasse é que ele realmente foi incorporado em seus custos, e que há algum orçamento de impulso do Instagram que não há. Lembre-se que este é um custo difícil, por isso é um pouco difícil com o faturamento, pode ser algo que você realmente optar por faturar antecipadamente ou colocar para baixo um depósito de 50 por cento que cobre esses custos de mídia pagos também. O mesmo vale para qualquer software que você possa precisar. Novamente, é um custo difícil se você estiver usando coisas como Sprout Social e HootSuite, você pode optar por itemizá-lo ou pode optar por ocultá-lo como fato em seus faturamentos normais. Em seguida, a quantidade de gerenciamento de mídia pago que você cobrará e quebrando para cima é copywriting versus design versus gerenciamento de mídia pago. Então, quais são esses relatórios que você realmente vai gerar em uma base mensal? próximo passo é como devo avaliar os meus serviços? Agora, esta é obviamente uma questão bastante controversa, porque todos têm opiniões diferentes em torno disso. Mas vou tentar dar a vocês a visão mais objetiva possível. Há muita tentação, particularmente no domínio das mídias sociais, de subcotar. fim de obter o negócio que você pensa, ok, eles têm um fornecedor e eles estão cobrando excelente cada carga x menos 100, e você acaba se apoiando em um canto normalmente onde você realmente não é capaz de cobrir o tempo que você realmente precisa gastar fazendo um bom trabalho. O que isso poderia resultar em uma produção ruim apenas em virtude de quanto os clientes estão pagando. Minha preferência é oferecer aos novos clientes um período promocional, então, por exemplo, talvez o primeiro mês seja descontado, mas realmente para garantir que o resto do contrato esteja cobrindo o seu tempo da melhor forma possível. É por isso que eu mencionei na seção de ferramentas que eu amo Asana e é tempo de rastreamento plugin sempre que você é capaz de implementar mais e acima. Se você precisar convencer seu cliente de que precisa um retentor maior ou provar que está gastando as horas que diz que é, então essa é uma ótima maneira de construir confiança. O pior cenário é realmente vai ser este contrato de longo prazo sem nenhum ponto claro em que você pode aumentar seus preços e realmente passar para o próximo capítulo. Usar plugins de rastreamento de tempo vai ser super útil, não só para o seu cliente, mas também para você. Eu costumo ser bastante otimista em quanto tempo eu acho que algo vai demorar e então quando me leva o dobro, é bastante difícil, obviamente, conciliar isso do ponto de vista da rentabilidade. Isso é apenas algo que eu quero que vocês evitem o mais longe possível. Note que você também precisa levar em conta qualquer desses custos quentes ou despesas gerais como eu mencionei, então coisas como Canva premium, sua ferramenta de agendamento útil, e é muito bom para detalhar isso na fatura para que é claro que não é apenas sobre o seu tempo levando em conta qualquer uma dessas promoções de mídia pagas. Em seguida, também um grande hack é descobrir o quanto você idealmente gostaria de cobrar de seus serviços e trabalhar para trás em termos do que você pode gerenciar. Digamos que você só poderia gerenciar três planos e que você quer faturar digamos em rands porque eu estou na África do Sul. Digamos que você queria cobrar 10.000 rand acima do seu salário atual, então você saberia se você pudesse apenas aceitar três clientes que você quer passá-los por aí como 3300 rand. Também vale a pena montar pacotes mesmo se você achar que muitos dos seus planos para se separar deles, que eu também acho que é uma coisa como, @but é o serviço faísca, então como posso apresentar um pacote quando cada cliente é diferente?” Mas realmente ajuda o cliente a entender se é algo que eles podem pagar ou talvez eles estão sendo um pouco ambiciosos em termos de ter o seu em uma base mensal de retenção. O que isso também abre? O que eu gosto de encorajar meus alunos a fazer é ter uma taxa de desconto de uma vez. Você sempre pode realizar uma auditoria nas redes sociais e apresentar recomendações e, em seguida, não necessariamente vir a bordo a longo prazo. Esta é uma boa maneira de ser sensível aos orçamentos das pessoas sem que eles nos matem a longo prazo, tentando fazer um trabalho que o cliente realmente não pode pagar. O próximo passo é ajudar. Eu não estou me dando bem com meus planos, o que eu faço? Já estive nessa situação antes. É muito complicado de gerir. Qualquer um que esteja nessa situação, eu realmente simpatizo. Mas é imperativo tocar um bom relacionamento de trabalho quando se trata de mídia social, porque há um monte de ida e volta e aprovações que vão estar acontecendo. Você pode tornar seu processo o mais perfeito possível, mas muitas vezes eles ainda serão o que está em movimento, voando para frente e para trás, e você simplesmente não quer fazer isso com alguém que você não sente confortável trabalhando com. Se você não está sentindo o amor, eu sugiro tentar o seu melhor para resolver o que é que está incomodando quando se trata de trabalhar com este cliente. Então, se você acha que talvez não seja reconciliável sair do acordo tão graciosamente e rápido quanto possível. Então, em vez de continuar a construir uma expectativa é apenas dizer , “Esta não é talvez a melhor marca adequada para o meu negócio.” Uma tática é encontrar-se para um café de química, acho isso muito útil, mesmo se você planeja trabalhar remotamente. Se você está baseado no mesmo lugar ou similar, é bom conhecer seu cliente cara a cara pelo menos uma vez adiantado. Se você pegar o hibi-gibis ou sentir que isso não é algo que você quer perseguir, eu acho que vale a pena realmente afirmar isso. A última coisa que você quer fazer é marketing para um dentista, por causa da discussão e aborrece você até as lágrimas. Eu acho que apenas começar a lidar em termos do que é que eles precisam e se isso é ou não um bom ajuste para o seu negócio e para o seu negócio. próximo passo é, é claro, onde você deve procurar trabalho se você não um gerente de mídia social ou aspirante a gerente de mídia social que está tentando conseguir trabalho. Acredite em mim, os grupos do Facebook são minas de ouro absolutas, não se esqueça de conferir estes. Eles são tipicamente específicos do país, mas definitivamente vale a pena olhar um pouco mais amplo do que apenas o seu país, então talvez você possa escolher o seu estado ou o seu país e, em seguida, talvez algo apenas maior do que isso. Mas certamente você não quer ir muito global com isso porque competição vai ficar maior e melhor ou pior. Em seguida, procurando no LinkedIn por empregos com palavras-chave como freelance ou remoto, eu também acho que ele funciona muito bem. Eu também gosto de criar um brinde ou legião, a fim iniciar conversas e construir sua credibilidade dentro do espaço. Podem ser coisas como, talvez, o Social Media Management 101, e garantir que você esteja aparecendo de forma tão consistente quanto possível on-line e compartilhando seus serviços de forma criativa. Uma vez que você tem um cliente, torna-se infinitamente mais fácil aterrissar obras e tenha certeza de que uma vez que você tenha esse cliente chave que você gosta de trabalhar com e cujo feed Instagram está realmente parecendo mágico, você pode realmente dizer aos seus clientes mais recentes: “Olha, isso é o que eu faço e estou tão orgulhosa disso.” Também isso ajuda a paixão de realmente vir através. Eu também gosto quando os provedores de serviços usam as histórias do Instagram para levar o destaque que pegou algo como depoimentos, que realmente mostra o fato de que você é uma ótima pessoa para trabalhar com, que eu sei que vocês são. Deixando claro onde o seu melhor e qual nicho você está operando e tornar isso bastante específico em sua biografia se você está olhando para ganhar trabalho como um gerente de mídia social. próximo passo é, como posso me familiarizar melhor com os negócios dos meus clientes sem fazê-los em 1000 perguntas? A resposta de Frank é que você não pode, você pode fazer o máximo de pesquisa que você pode possivelmente ficar dentro de ler um lado de onda, ler comentários passados nas mídias sociais, mas na maioria das vezes é baseado em um bom relacionamento de trabalho com seu clientes, então você se encontra fazendo um monte de perguntas antecipadamente, e eu acho que vale a pena ter essa conversa com o cliente dizendo, não vai parecer que é coisa do trabalho para mim inicialmente, porque eu vou ter um muitas perguntas sobre o seu serviço e produto, mas deixe claro para que você possa retratá-los com precisão on-line e a longo prazo, obviamente, algumas dessas economias de tempo vão valer a pena. Então, finalmente, estar online 24/7 me deixou odiando as mídias sociais mais do que adorá-la. Eu ouço isso o tempo todo. Agora, se voltarmos a algum ponto anterior em torno de curadores e nossa dieta de conteúdo, este vai ser um dos meus principais conselhos aqui é que você quer estar realmente atento em termos do que você está consumindo. Na verdade, você sempre pode tomar um banho de espuma, ir para uma longa viagem com grande música ou entrar em mídias sociais e em uma capacidade pessoal para lembrar-se que, não é necessariamente a desgraça e tristeza que parece ser. É inevitável que você esteja indo para chegar a este ponto em vários pontos de sua carreira como gerente de mídia social ou como proprietário de uma marca que realmente assumiu a enorme responsabilidade de fazer mídias sociais. Apenas certifique-se de que você está se mantendo em uma mentalidade positiva. Além disso, acho que malabarismo ajuda muito e, novamente, chegar à fonte do que realmente está incomodando você. Muitas vezes será apenas deixar de seguir um punhado de pessoas e você pode continuar seu caminho alegre. Esta vai ser uma abordagem melhor a longo prazo do que simplesmente desistir das redes sociais todos juntos. Eu realmente espero que há uma seção de bônus sobre FAQs foi útil. Se você tiver mais perguntas freqüentes, é evidente que adoro conversar com vocês e quero ouvir de vocês nos comentários. Quanto mais perguntas você enviar, mais suculentas serão essas seções de FAQs no futuro, então por favor me ajude a melhorar meus cursos. Eu sou todo a favor de feedback construtivo. 21. Obrigada por assistir!: Eu sou um estranho. Pessoal, podem acreditar que estamos no fim da aula de Skillshare de hoje? Foi uma alegria ter você a bordo. Eu adoraria ouvir de você na seção de comentários. Por favor, deixe-me saber o que você aprendeu, se você aprendeu alguma coisa, o que você está planejando ir adiante com. Quais clientes você está se aproximando? É um cliente de beleza, é um cliente de moda? Adoraria ouvir de você. Por favor, siga-me como professor no Skillshare. Estou realmente tentando aumentar meus seguidores e se você não se importar de me deixar uma crítica, nada me faria mais feliz. Até ver vocês na próxima aula de Skillshare. Desejo-lhe tudo de melhor com as suas redes sociais. Mal posso esperar para ouvir sobre as vitórias nas redes sociais que você ganha quando conseguir seu primeiro cliente. De qualquer forma, pessoal, mal posso esperar para ver vocês na próxima aula de Skillshare que podemos continuar fazendo melhor digital.