Liderança e gerenciamento: a última Masterclass

1. Apresentação: Olá, meu nome é George J. Barnes e bem-vindo a esta masterclass de liderança e gestão. Estou animado hoje porque esta aula será fundamental para qualquer pessoa que queira levar suas habilidades de liderança ou gerenciamento para o próximo nível. Eu tive muita experiência na minha vida e passei mais de 15 anos como CEO. Este curso é para diretores executivos ou litros, mas também para indivíduos que podem ser organizações líderes e comunitárias, políticos, ativistas comunitários, diretores executivos, até mesmo indivíduos que lideram em suas casas de culto. Supervisores, líderes de equipe , diretores, superintendentes, etc. O que quer que você esteja fazendo ou sempre que precisar liderar, precisando gerenciar. Este é um recurso que eu sugiro que você deveria ter. Você pode estar se perguntando o que os alunos aprenderão. Bem, deixe-me dar um gostinho. Vamos falar sobre como se tornar um líder mais forte e um gerente melhor. Como criar confiança e credibilidade com os outros. Como influenciar efetivamente as pessoas, como se comunicar como líder. Técnicas de gerenciamento de tempo de líderes bem-sucedidos. Como delegar com confiança, como desenvolver as pessoas em todo o seu potencial. Como montar, liderar e gerenciar equipes, como reter talentos de classe mundial e como implementar a estratégia organizacional. Essas são algumas das principais coisas que vamos aprender. E tenho certeza que você será capaz de pegar muito mais deste curso. 2. O que é liderança: Então, nesta primeira seção, vamos começar com liderança. Liderança é encorajar, inspirar e motivar outras pessoas a agir. Há uma citação de Winston Churchill, que era uma figura histórica, um primeiro-ministro da Grã-Bretanha, qualquer líder desse país durante a Segunda Guerra Mundial. Ele tem uma citação que diz, o sucesso está tropeçando de fracasso em fracasso sem perda de entusiasmo. Gosto dessa citação porque nos ajuda a perceber que um dos principais trabalhos de um líder é inspirar e incentivar outras pessoas. E mesmo nesta citação, Quando as pessoas passam por fracassos em tempos difíceis, se pudermos ou alguém puder conduzi-las por isso, onde elas ainda estão entusiasmadas, elas ainda têm esperança, elas ainda podem se mover avançar para uma meta, um plano ou um futuro melhor. Isso aí é a ideia de liderança. Agora, à medida que nos aprofundamos neste curso e olhamos para o título, nomeamos este curso masterclass de liderança e gestão. Agora, às vezes você verá alguns livros ou autores falarão sobre as diferenças entre liderança e gerenciamento. E há diferenças e vamos falar sobre isso em um momento. Mas o primeiro que quero fazer é que, embora liderança e a gestão sejam diferentes, Este curso buscará ajudá-lo a entender que ambos são importantes. Em meus anos como organizações líderes, havia muita responsabilidade pela liderança, mas também havia muita responsabilidade pela gestão. E na organização de hoje e na execução atual de ser alguém que está no comando, você terá que mostrar habilidades de liderança e gerenciamento. Então, como eles são diferentes, um gerente e um líder? Bem, vamos primeiro falar sobre gerenciamento. gerenciamento realmente é a capacidade de organizar uma equipe e coordenar recursos para atingir um objetivo. Quando pensamos em organizar recursos, quando pensamos em garantir que as coisas funcionem bem, garantir que certas coisas estejam no lugar certo. Isso aí é essencialmente gerenciamento. No entanto, ao pensarmos em liderança, liderança é fornecer direção, visão, inspiração e até interpretação. Liderança é ter um entendimento de por que estamos fazendo o que estamos fazendo ou para onde estamos indo? Havia uma citação que me lembro de ter aprendido sobre onde alguém disse, o indivíduo que dirige um navio é como um gerente, mas a pessoa que traça o curso é um líder. E as outras palavras: garantir que as coisas estejam indo bem e fazendo o que deveriam estar fazendo. Esses são realmente alguns dos elementos essenciais da gestão. Liderança é saber onde estamos indo, por que estamos indo e nos ajudar a entender melhor o que está acontecendo no mundo, no meio ambiente ou na organização. Liderança é sobre nos levar adiante e nos levar para nossa próxima fase, próximo ambiente ou nosso próximo produto, ou o que quer que estejamos fazendo como organização. Então, minha ideia, meu processo de pensamento para você, em primeiro lugar, é que liderança e gerenciamento são importantes. 3. Características de liderança comuns: Nesta seção, quero me concentrar um pouco na liderança. E quero começar a falar sobre algumas das características comuns dos líderes. O que eu quero fazer é organizá-los em três categorias principais. Nessa primeira categoria de traços comuns estão os traços intelectuais. Agora, em primeiro lugar, o que quero dizer com isso é alguns traços intelectuais que vemos em litros são muito comuns. E uma dessas características intelectuais são os indivíduos que se mantêm informados. E forma significa simplesmente que eles têm conhecimento sobre as principais informações, coisas importantes sobre sua organização e até mesmo seu setor. É realmente difícil para um líder tentar traçar um curso para o que vem a seguir ou para onde estamos indo, por assim dizer. Se eles não estiverem informados sobre o ambiente em que vivemos. Outro aspecto da árvore intelectual são as pessoas focadas no futuro. O foco futuro nos ajuda a perceber que nossas tarefas e nosso pensamento o guiam não apenas por onde estamos agora, mas onde estaremos baseados no futuro. Isso nos ajuda a pensar um pouco mais a longo prazo. Liderança não é apenas entender onde estamos, onde estamos, mas ter o processo de pensamento para pensar sobre onde precisamos estar amanhã. Outro aspecto quando pensamos em algumas características intelectuais dos líderes é um indivíduo que é decisivo. Essa é a capacidade de tomar decisões difíceis e essencialmente, manter as coisas em movimento. Um dos problemas que vemos e pesquisamos nos mostrou é que, quando os líderes não são decisivos, as coisas tendem a desacelerar. O progresso fica mais lento. Uma das coisas que marcam um bom líder é que a organização ou as pessoas ou seus constituintes, ou a situação em que estão liderando devem continuar progredindo. 4. Características sociais: Nesta seção, Eu quero falar sobre outra categoria de liderança comum que se refere às suas características é o que muitas vezes é chamado de traços emocionais sociais. O que isso significa é que esses são indivíduos que exibem certas características que remontam ao seu estado social, emocional ou psicológico. Uma é que eles são autoconscientes. Agora vamos falar muito mais a fundo sobre autoconsciência um pouco mais adiante neste curso. Mas essa é a capacidade que as pessoas têm de prestar atenção ao seu próprio comportamento e como isso afeta os outros. A próxima característica dentro dessa categoria é um indivíduo que é , obviamente, engajado, engajado com seu ambiente, se envolve tanto com as pessoas ao seu redor para que eles possam ser empáticos. ao que as pessoas estão sentindo. E também um indivíduo confiável. Suas ações são consistentes com seus valores. Suas ações são consistentes com suas palavras. 5. Características de liderança em organizações: Nesta categoria, vejamos algumas das características necessárias que a pesquisa nos mostrou fazer parte de líderes eficazes. O primeiro sobre o qual quero falar é colaborativo. É quando as pessoas sabem como trabalhar bem com os outros e produzir resultados. Vamos passar algum tempo nos aprofundando um pouco mais nessa ideia mais tarde no curso. Mas a colaboração é importante. Em seguida, dentro de uma organização, um líder deve ser influente. E essa é a ideia de que eles são bons em ouvir. Eles são bons em encontrar um terreno comum e são bons em ser comunicadores eficazes. Em seguida, mesmo em uma organização, traços comuns de liderança incluem indivíduos politicamente astutos. Eles talvez entendam as hierarquias na organização, as estruturas de poder e as principais partes interessadas. Com todas essas coisas, vamos nos aprofundar um pouco mais nesse curso à medida que descobrimos o que significa ser um líder eficaz? 6. O que os melhores líderes têm em comum: Nesta lição, vamos nos aprofundar um pouco mais no que os melhores líderes têm em comum. Agora, como liderança tem sido algo que vem sendo pesquisado há anos. Se pensarmos sobre o início dos tempos e todos os nossos textos históricos, até mesmo alguns dos textos religiosos e tudo que vimos na história mundial para a história americana. Todos nós contamos a história de grandes líderes. E assim, muita pesquisa foi feita sobre o que há em comum com esses grandes líderes. Uma das coisas que a pesquisa descobriu é que muitos dos melhores líderes têm o que é chamado de alto grau de inteligência emocional. A inteligência emocional é realmente fundamental e continua a ser vista em líderes eficazes. Uma das coisas que a pesquisa mostra sobre inteligência emocional é que ela é duas vezes mais importante do que habilidades técnicas ou QI, ou apenas intelecto puro. Agora, embora habilidades técnicas e QI ou intelecto bruto sejam importantes. Mas o que a pesquisa nos mostrou é que inteligência emocional é muito mais preditiva de um líder bem-sucedido. Não inteligência emocional, ou QE, é a capacidade de reconhecer, compreender e gerenciar nossas próprias emoções e reconhecer, entender e influenciar as emoções dos outros. Em seu livro, trabalhando com inteligência emocional, Daniel Goldman sites, a Harvard Business School Research em determinou que a inteligência emocional conta duas vezes mais do que i2 e habilidades técnicas combinado na determinação de quem será bem-sucedido. 7. 5 componentes de inteligência emocional: Nesta lição, quero me aprofundar um pouco mais na inteligência emocional. E o que descobrimos é que a inteligência emocional pode ser organizada em cinco componentes principais. Dos cinco componentes principais, temos autoconsciência, autorregulação, motivação, empatia e habilidades sociais. Vamos dar uma olhada em cada um. 8. Autoconhecimento: autoconsciência, como parece, é a capacidade de um indivíduo estar ciente de suas próprias emoções, seus próprios comportamentos e suas próprias ações. Agora, uma das coisas que a pesquisa nos mostrou que é importante para alguém ter ao mostrar autoconsciência é uma autoavaliação realista. Essa é a capacidade de ser capaz de olhar para si mesmo e avaliar o quão bem você está indo, quão bem você não está indo e ser realista sobre isso. Às vezes, tenho visto que as pessoas estão tão focadas em ter uma boa aparência por fora que perdem a oportunidade de serem realistas com a forma como estão se sentindo por dentro. E se você não for realista sobre seus sentimentos por dentro em que está vivenciando. Você está fazendo com que você mesmo exiba um baixo nível de autoconsciência. Agora, uma maneira pela qual a pesquisa mostrou que as pessoas demonstram autoconsciência é sua capacidade de serem autodepreciativas. Ou, em outras palavras, ter um bom senso de humor sobre sua própria falta de habilidade, seus próprios erros e, às vezes, suas próprias deficiências. Uma coisa que você tem que perceber é que se você não é capaz de olhar para si mesmo e perceber suas deficiências e em algum momento tem um bom senso de humor sobre isso. Você pode não ter a capacidade de exercitar altos níveis de inteligência emocional e autoconsciência. Um senso de humor autodepreciativo ajuda você a entender que, como líder, você não precisa ser perfeito. Esse próximo componente da autoconsciência é chamado de reflexão. Reflexão é a capacidade de ser capaz de olhar para trás sobre seus comportamentos, pensamentos e até ações recentes . Não apenas comportamentos recentes, mas também a capacidade de olhar para trás sobre os pensamentos, comportamentos e ações de longo prazo. Às vezes, podemos não estar autoconscientes no momento, mas se pararmos e refletirmos, poderemos ver nossas próprias emoções em alguns padrões únicos e nosso comportamento quando olharmos para trás em um período de longo prazo líderes que se veem claramente, também são capazes de ver suas organizações com clareza. O que essa citação, você pode imaginar, por que pessoas que têm um alto grau de autoconsciência e inteligência emocional, muitas vezes associadas a organizações de sucesso. 9. Auto-regulação: Nesta lição, falaremos sobre o segundo componente da inteligência emocional, que é a autorregulação. Agora, a autorregulação também é autoexplicativa pois é a capacidade de um indivíduo regular suas ações, seus pensamentos e suas emoções. Um dos principais componentes da autorregulação é essa capacidade de atrasar a gratificação. gratificação atrasada diz que, ei, há algo em que eu quero participar e quero colher a recompensa disso, mas essa recompensa pode não vir. Agora, muitas vezes, quando as pessoas tentam acelerar o processo de ratificação, isso as leva a não regular seus próprios comportamentos. Outro componente da autorregulação é estar confortável com a ambigüidade. Às vezes, será em circunstâncias ou situações em que não temos todas as respostas e somos obrigados a roubar, regular nossas ações, ainda tomar boas decisões e não exagerar. Litros controlarão seus sentimentos, criarão uma atmosfera de justiça e confiança. Mais adiante neste curso, vamos nos aprofundar um pouco mais nesse conceito de criar uma atmosfera de confiança. A autorregulação é um componente essencial disso. 10. Motivação: Nesta lição, falaremos sobre o terceiro aspecto da inteligência emocional, que é a motivação. Pesquisas mostram que a motivação é um aspecto fundamental da exibição de inteligência emocional. A motivação diz que um indivíduo é apaixonado por seu trabalho. Eles estão motivados a se sair bem em sua organização. Eles estão motivados para que amanhã pareça melhor do que hoje. E hoje ficaremos melhores do que ontem. Há uma motivação para ser otimista. Há uma motivação para, quando, haver uma motivação para expandir e crescer. Quando um líder está motivado, ele tem um impulso natural para se destacar. E esse impulso para o Excel é contagiante. Você pode imaginar que líderes bem-sucedidos demonstram alta inteligência emocional e alta motivação porque os indivíduos e suas equipes e nossas organizações e seus arredores sentem sua paixão. E essa paixão se espalha para outras pessoas. Se o líder não é apaixonado, se o líder não está motivado, se o líder está animado para fazer as coisas na organização, como podemos esperar que outras pessoas na organização se tornem animado? 11. Empatia: Nesta lição, quero abordar o quarto componente da inteligência emocional. Isso é empatia. Empatia é a capacidade de sentir o que as outras pessoas estão sentindo. Um componente da empatia, especialmente no contexto da inteligência emocional. Essa é a capacidade de ler nas entrelinhas. Muitas vezes em organizações, e especialmente quando você é um líder, às vezes as pessoas podem não se sentir confortáveis em dizer o que realmente sentem. Passei muitos anos como CEO e meu objetivo era criar um ambiente onde as pessoas pudessem compartilhar seus pensamentos e ideias. Mas uma coisa que eu percebi é que apenas pelo simples fato de eu estar em uma posição elevada em uma organização. Às vezes, as pessoas ficavam um pouco intimidadas ao dizer o que realmente queriam dizer. E foi muito importante para mim ser capaz de ler nas entrelinhas. Líderes bem-sucedidos que demonstram inteligência emocional podem ver não apenas o que as pessoas dizem, mas coisas que elas não dizem. No que se refere à empatia. A pesquisa é clara. Líderes que gerenciam com empatia, maior satisfação e reduzem a rotatividade. Às vezes, organizações e líderes podem pensar que, se tivermos um problema de rotatividade, são muitas pessoas saindo e nossa organização, muitos funcionários ou voluntários liderando. Às vezes, achamos que podemos oferecer mais dinheiro ou mais vantagens e essa será a solução. Mas a pesquisa mostrou que, a menos que essas coisas sejam a razão específica pela qual uma das principais coisas que reduzirão a rotatividade e aumentarão a satisfação são os líderes que têm empatia, sendo capazes de sentir o que as outras pessoas estão sentindo. Porque, como descobriremos mais adiante neste curso, às vezes nem sempre é o dinheiro que reduz a satisfação em uma organização. 12. Habilidades sociais: Nesta lição, vamos falar sobre o quinto componente da inteligência emocional, que é a escala social. Agora, habilidade social é a capacidade de saber trabalhar, conversar e se comunicar com as pessoas. Primeiro, um indivíduo que demonstra habilidades sociais sabe como não confrontar. Agora, sim, claro Há momentos em confronto é importante, mas muitas vezes, mesmo se tivermos conflito, sabedoria nos diz que devemos começar essa discussão de uma forma não confrontacional. E, eventualmente, seremos capazes de levar a uma resolução. Indivíduos que sabem não confrontar e ainda assim chegar a uma solução, apresentam um alto nível de escala social. Outro aspecto das habilidades sociais é ser persuasivo. Saber como se comunicar com as pessoas para que elas vejam as coisas de uma maneira nova e diferente. E, em seguida, o aspecto final que eu quero compartilhar muito rapidamente, a capacidade de colaborar. A colaboração é fundamental quando se trata de ter boas habilidades sociais e exibir altos níveis de inteligência emocional. E para que um líder possa ajudar a organização a ter sucesso. Se você for capaz de ser não confrontador, persuasivo e ajudar as pessoas a colaborar. Isso mostra um alto grau de habilidades sociais e ajuda você a mostrar que é capaz operar em altos níveis de inteligência emocional. 13. Construindo credibilidade: Nesta lição, ao falarmos sobre liderança, é importante saber que uma coisa que os líderes devem fazer é ser capazes de construir confiança e credibilidade. Especificamente para aqueles que são novos líderes ou para aqueles que têm novos seguidores. É importante que um líder seja confiável e credível. Eu queria compartilhar esse exemplo de confiança e credibilidade. Eu queria deixar claro que a confiança e a credibilidade podem durar até mesmo em tempos difíceis. Em 1985, mesmo sendo co-fundador da empresa, o conselho de administração da Apple demitiu Steve Jobs, isso mesmo. O famoso Steve Jobs, depois que a empresa quase faliu sem eles. Havia uma pessoa em quem os líderes da empresa confiavam para mudar as coisas. E assim, em 1996, a Apple recontratou Steve Jobs. E é claro que todos nós conhecemos a história que colocou a empresa em uma trajetória onde seria a empresa mais valiosa do mundo? Este exemplo é poderoso porque mostra que, embora Steve Jobs tenha sido demitido e embora eles tenham passado por aqueles tempos tumultuados, quando o empurrão veio a empurrar, como dizem, eles confiaram apenas em uma pessoa para ser realmente apaixonado e voltar para a empresa com cuidado e mudar as coisas. me mostra que credibilidade e confiança podem ainda menos através de dificuldades, desafios e até desentendimentos, que as pessoas ainda tinham confiança nele. 14. PERSONAGEM: Nesta lição, quero falar sobre duas categorias principais em que as pessoas constroem credibilidade e confiança. Especificamente novos líderes ou quando você tem novos seguidores e como eles procuram ver se um indivíduo é confiável. Essas duas categorias são por meio de caráter e competência. Vamos mergulhar um pouco mais fundo em cada um deles. Vamos começar com o personagem. Personagem é sobre quem você é. Mas como você construiria confiança e credibilidade mostrando quem você está exibindo seu personagem? Quero compartilhar com você algumas maneiras pelas quais você pode construir essa confiança e credibilidade. Primeiro, é que você precisa se esforçar para obter consistência. Quando você é um novo líder, quando você tem novos seguidores e está tentando construir essa credibilidade, as pessoas estão olhando para o seu personagem e uma das coisas vai julgar seu personagem por é consistência. Você é consistente? Se você decidiu fazer algo, você é consistente com isso? Se você decidiu aplicar ou criar uma regra ou algo com a equipe, você é consistente na maneira como aplica essa regra ou aplica esse padrão à equipe. A consistência é muito importante porque mostra às pessoas quem você é. Outra maneira pela qual as pessoas estão julgando seu personagem é vendo como você regula suas emoções. E conversamos um pouco sobre autorregulação antes. Mas neste contexto, as pessoas estão procurando especificamente julgar seu personagem através da forma como você regula suas emoções. Você é uma pessoa que pode conter grandes emoções? Você é uma pessoa que consegue se manter? Você é uma pessoa que pode ser profissional, mesmo que você possa se sentir de certa forma sobre algum tipo de evento. Essas são coisas que as pessoas procurarão quando estiverem julgando seu personagem. Outro aspecto são simplesmente suas maneiras. Gosto de garantir que as pessoas muitas vezes não se esqueçam. Às vezes, é importante ter boas maneiras. Às vezes, podemos nos tornar tão apaixonados por nossas equipes e organizações, mas esquecemos que ser rude não é profissional. Não só não é profissional, mas não é produtivo. Muitas vezes não percebemos que, quando não temos boas maneiras e nossa rota com as pessoas, isso degrada nossa credibilidade e corrói a confiança que as pessoas podem ter em nós. O próximo componente em que as pessoas estão procurando julgar seu personagem é determinar se você faz as perguntas apropriadas. Na minha experiência, como líder, tenho visto muitas pessoas que simplesmente não eram apropriadas. E, muitas vezes, quando você pergunta coisas que não são apropriadas, as pessoas ligam isso ao seu personagem. Sim, às vezes há coisas difíceis que precisamos descobrir ou coisas difíceis que temos que determinar. Mas ainda podemos fazê-las de maneira apropriada e pedir às pessoas coisas apropriadas. Se nos encontrarmos continuamente não sendo capazes de fazer isso, temos que ser avisados de que isso potencialmente causará erosão e nossa credibilidade e fará as pessoas não confiem em nós da maneira que poderiam. Outro aspecto pelo qual as pessoas estão procurando julgar ou caracterizar é frequência e a probabilidade de você convidá-las para feedback. Quando você convida pessoas para dar feedback, você está ajudando as pessoas a entender que o ponto de vista delas, a experiência delas é importante. Quando você está constantemente afastando as pessoas e rejeitando o feedback delas, o que você está dizendo às pessoas é que elas não importam. E, finalmente, outra maneira que as pessoas estão procurando para julgar seu personagem como eles querem ver. Você dá a outras pessoas a oportunidade e a capacidade de brilhar? Dê às pessoas a chance de dar o melhor de si. Uma coisa que eu já vi antes ao aconselhar e orientar os litros, é que às vezes eles podem ter tanta pressão para produzir que não dão a outros membros da equipe oportunidade de brilhar. E quando as pessoas veem que você é o centro das atenções ou não lhes dá a oportunidade de mostrar seus talentos, habilidades ou habilidades. Isso corrói a credibilidade. Certifique-se de dar a outras pessoas a oportunidade de fazer o melhor possível. Sim, há momentos em que as pessoas podem não ter toda a habilidade e experiência que você tem. Mas se for sua equipe e se eles estão procurando sua liderança, é importante que eles aprendam. É importante que em algum momento eles estiquem as asas e voem. 15. Competência: Nesta lição, quero falar agora um pouco sobre competência. Competência é outra categoria quando buscamos construir credibilidade e confiança como líder, pois você está procurando mostrar sua competência. A primeira coisa que você quer ter certeza de fazer é planejar. Agora, você não quer apenas planejar os eventos e atividades que faz em equipe, é claro, mas também quer planejar para garantir que você obtenha vitórias rápidas. Uma coisa importante é que as pessoas queiram ver o que você pode fazer, especialmente se você for um novo líder ou seguirem recentemente. Não faz sentido que sua primeira tarefa seja algo tão difícil que sua equipe possa realizar ou que sua equipe não possa vencer. Em seguida, você quer ser capaz de enfrentar problemas difíceis. Você quer ser capaz de mostrar aos membros da sua equipe que está disposto a enfrentar as coisas das quais talvez outras pessoas não venham. Eles estão procurando sua competência e querem ver, você é um líder confiável? Você é competente? Podemos confiar em você? Como você lida com as coisas que os outros talvez tenham manipulado mal? E então você quer ser capaz não apenas de planejar, é claro, essas vitórias e planejar as atividades e coisas, mas você quer ser capaz de planejar para enfrentar essas questões difíceis. O próximo passo é apenas mostrar sua competência em sua credibilidade de construção. Você quer ser capaz de pesquisar suas ideias. Quando você traz algo para a mesa com sua equipe, você quer que eles percebam que você não trouxe isso apenas por capricho. Tenho muita experiência apresentar ideias e trazer novos pensamentos, iniciativas e programas para conselhos, equipes e organizações. E eu sempre vi que quanto melhor eu era capaz de fazer minha pesquisa e depois articular essas ideias. Quanto melhor essas ideias não só foram adotadas, mas melhor essas ideias manifestaram bons resultados. Outro aspecto em mostrar às pessoas que você é competente e construir credibilidade é explicar suas decisões. Às vezes, como líder, você terá que tomar decisões controversas. E às vezes suas decisões podem não ser controversas. Mas uma coisa que sempre pode construir sua credibilidade e mostrar às pessoas que você sabe do que está falando é explicar seu pensamento e raciocínio por trás de suas decisões. Isso mostrará à sua equipe que você não apenas tomou sua decisão aleatoriamente, mas que não tinha uma compreensão legítima por trás disso. Que há uma razão pela qual você fez o que fez. Não só isso, é uma oportunidade de mostrar até mesmo um pouco da sua experiência, você poderá compartilhar isso, Ei, eu já passei por isso antes, eu vi isso acontecer. E isso me ajudou a olhar para algo de uma maneira particular. E isso me ajudou a tomar essa decisão. E é por isso que. Finalmente, um componente da construção de credibilidade é ser honesto. Para ser honesto sobre as coisas ao seu redor. Para ser honesto sobre onde você está, sua organização. Além disso, para ser honesto sobre o que você não sabe. Eu sei que às vezes estamos pensando que eu tenho que construir credibilidade. Tenho que mostrar a eles que sou competente. Então, deixe-me tentar fazê-los acreditar que eu sei tudo. Bem, deixe-me pará-lo aí mesmo. Isso aí é um erro. Em primeiro lugar, as pessoas não esperam que você saiba tudo. Esse é o número um. Número dois, as pessoas podem ver quando você não sabe de algo e você tenta sair como você faz. Às vezes, você não percebeu que tentar se apresentar tentando dizer algo baseado em algo que você não conhece realmente reduz sua credibilidade. Porque as pessoas então Noun se perguntam, se eu posso ver que você não está sendo honesto sobre isso. Talvez você não esteja sendo honesto sobre outra coisa. Na verdade, tem o efeito oposto. Portanto, o que você precisa lembrar é que, ao construir credibilidade como líder com novos seguidores ou se for um novo líder em cena, seja honesto sobre sua experiência. Seja honesto sobre o que você sabe, mas definitivamente seja honesto sobre o que você não sabe. 16. Como criar confiança com sua equipe: Falamos sobre construir credibilidade. Falamos sobre mostrar sua competência e seu caráter. Mas vamos falar ainda mais especificamente sobre o substantivo nesta lição sobre como construir confiança com sua equipe. O que você pode fazer para estabelecer confiança? Aqui estão algumas coisas que eu quero compartilhar com você. Número um, assuma a responsabilidade pelas decisões difíceis. Conversamos sobre tomar decisões difíceis. Mas sendo muito explícito que você é responsável por essas decisões difíceis, que se algo viesse da decisão que teria uma reação negativa, você, como líder, assumirá a responsabilidade que ajuda a equipe a saber que eles podem confiar em você, confiar em você e tempos difíceis confiar em você durante as chamadas difíceis e saber que você não vai deixá-los e se afastar deles quando as coisas começarem aquecido, eles querem saber, bem, você os protege quando a situação fica difícil. Em seguida, você quer examinar suas próprias decisões quanto a preconceitos. Novamente, muitas vezes as pessoas estão vendo e tentando determinar se podem confiar em você? Por que você está fazendo o que está fazendo? E às vezes as pessoas vão acreditar que você está fazendo o que está fazendo por causa do preconceito. Há muitos preconceitos por aí. E eu ousaria dizer que nem todo preconceito é ruim. Mas o que eu recomendo é que você explique sua decisão para as pessoas e certifique-se de que elas saibam por que você faz o que faz. Falamos sobre isso antes de explicar sua decisão e como isso mostra sua competência. Mas também cria confiança, porque às vezes você mostra algo que eu chamo de viés positivo. Agora. Mas, como é claro, muitas vezes pensamos nisso como algo negativo. Pensamos em preconceitos e em como as pessoas não dão uma chance às pessoas, etc. Definitivamente, há muita aplicação de viés negativo. Mas eu afirmo que há algo chamado viés positivo. E que preconceitos positivos é que você passou por uma experiência e isso o ajudou a aprender algo, ou você está adotando esse preconceito que agora tem de uma experiência. Agora estou aplicando isso a algo que você está passando. Agora, você pode dizer: Ei, eu já lidei com esse produto em particular antes ou já lidei com esse tipo de situação antes. E sim, eu tenho um viés positivo em relação a isso, mas é por isso que estou tomando uma decisão. Eu sou porque já vi essa circunstância antes, sua experiência e seu preconceito. Agora, à medida que você comunica isso e compartilha isso publicamente, talvez as pessoas possam ver, e mesmo que as pessoas não concordem com você, é mais provável que elas respeitem você porque você compartilhou isso com elas Honestamente, então me pergunto por que você fez o que fez. Próximo. Se você está construindo confiança com sua equipe, você quer demonstrar uma preocupação genuína com todos os grupos em sua organização enquanto busca construir confiança com os outros. Demonstrar preocupação genuína com outros grupos em sua organização ajuda as pessoas a ver que você não está focado apenas em si mesmo. Essencialmente, o que isso mostra é que você tem a capacidade de não ser egoísta. E no final das contas, se você não for egoísta, isso mostra às pessoas que você pode ser confiável. Outro aspecto da construção de confiança com sua equipe é garantir a ética de seus seguidores. Podemos gastar muito tempo, garantindo que nossas ações sejam éticas. Mas as pessoas realmente querem ver, especialmente porque você é um líder, você mantém os outros sob sua alçada no mesmo nível de ética? Eu fiz parte de muitas organizações em que as pessoas não confiavam na liderança porque não acreditavam que havia padrões éticos para todos. Que certas pessoas se safaram certas coisas e outras foram punidas. Se você quiser construir confiança com sua equipe e mostrar que é uma pessoa de grande credibilidade. Certifique-se de manter todos os seus seguidores de acordo com os padrões éticos que você segue. 17. Influência de liderança básica: Nesta seção, agora vamos falar sobre influência. Você percebeu que, como líder e gerente, é importante que você seja influente com os membros da sua equipe ou seus seguidores. Então eu afirmo que é importante que líderes e gerentes sejam influenciadores. Agora influencia a capacidade de persuadir os outros, tomar decisões, planos e até mesmo resultados. E quero apresentar a vocês que a influência vem essencialmente de duas categorias principais, são dois poderes principais. Agora, o primeiro é chamado de poder posicional, e o segundo é chamado de poder pessoal. Esses são os poderes, se quiserem, que influenciam as pessoas ou por que as pessoas são influenciadas. Agora, primeiro, vamos falar sobre esse poder posicional ou influência posicional. E é aí que a influência vem de um poder. Isso é de uma descrição de cargo, cargo ou cargo em uma organização. Como isso soa. Pense nisso como um indivíduo que é gerente geral em uma loja de varejo. Os indivíduos são influenciados por essa pessoa simplesmente por causa de seu título. Se você é um funcionário dessa loja de varejo, você influencia porque esse é o gerente geral. E então eu vou fazer o que aquele indivíduo diz simplesmente por causa do título. Agora, à medida que nos aprofundamos um pouco mais nesse poder posicional, quero falar sobre alguns dos aspectos que você precisa conhecer. primeiro é o nível mais inicial e básico de liderança. Esse poder posicional é o primeiro nível em que as pessoas serão influenciadas por você simplesmente por causa do seu título. Em segundo lugar, a posição e o título. Olá pessoal, para seguirem vocês escrevem. É por causa da hierarquia, é por causa do organograma. Eles têm que seguir você. Eles são o poder posicional da influência, criam chefes, mas não necessariamente criam litros. É aqui que entramos um pouco na distinção entre um gerente e um líder. Muitas vezes, as organizações não chamam as pessoas de líderes de alguma coisa. Eles geralmente os chamam de gerente ou diretor. Eles podem ser chefes em virtude de seu título, mas liderança é algo diferente. Portanto, esse poder posicional de influência pode fazer de você um chefe, mas não faz de você um líder. E, finalmente, as pessoas serão influenciadas apenas dentro dos limites da posição de uma pessoa. Então, vamos pegar, por exemplo, aquele gerente geral em uma loja de varejo, essa pessoa pode ter influência sobre os funcionários de lá. Mas tipicamente, eles são influenciados apenas no reino da mandíbula ou no que é compelido a ser influenciado pela posição dessa pessoa. Portanto, eles podem ter influência na forma como cumprimentam os clientes são o que usam para trabalhar. Eles podem ter influência sobre o que fazem em suas tarefas específicas. Mas normalmente, se essa influência é baseada na posição, ela só vive lá. Agora, para indivíduos que operam nesse nível, há algumas coisas que você deve observar quando tiver sua influência apenas com base na posição ou no título. Primeiro, você precisa ter certeza de que não valoriza apenas a posição e não o ato de liderar. Como falamos antes, você pode ter influenciado com base em seu título ou posição, mas isso não faz de você um líder. Você quer ter certeza de não ficar tão focado na posição que você realmente não sai. Temos que perceber que nossa posição em manter nossa posição na verdade não nos torna líderes. Em seguida, temos que estar atentos a sermos consumidos pela política organizacional. Eu fiz parte de muitas organizações nas quais, é claro, elas são lideradas, impulsionadas por cargos e títulos. Mas às vezes as pessoas podem ficar tão consumidas com a política na organização e operando e tentando se tornar parte de uma posição ou título específico que na verdade não lideram bem. ou eles realmente não se dão bem. E tudo o que eles estão realmente focados é na política organizacional. O próximo passo é focar em seus direitos e responsabilidades. Às vezes, quando as pessoas estão tão focadas obter uma posição ou ter um título, elas podem pensar todos os direitos e coisas que vêm com isso. Os direitos que eles têm, onde devem estacionar? Quem deve se reportar a eles? Quem deveria estar dizendo coisas a eles agora? E eles podem chefiar em torno dessa pessoa e daquela pessoa. Mas a realidade disso é que eles estão perdendo suas responsabilidades. O que eles deveriam fazer? E assim você tem que ter certeza de não ficar tão focado em quem deve fazer por você a ponto de perder o que deveria estar fazendo por outras pessoas. Finalmente, você tem que estar atento para se segregar com base na hierarquia e onde você se enquadra no cenário político da organização. Eu fiz parte de muitas organizações onde as pessoas ficam tão focadas em seu título e ficam tão focadas na posição que se separam das pessoas que não estão em suas citações, nível sem aspas. É claro que isso é um erro e uma limitação enorme, porque você está tão focado na posição que se esqueceu da liderança. Você se esqueceu de liderar as pessoas. E você se esqueceu do objetivo de fazer as coisas quando você se separa ou dá a percepção que você é melhor do que as outras pessoas, porque agora você tem um título, você logo descubra que você pode estar sozinho e isso não é produtivo ou levando você a um nível de sucesso. 18. Promover a influência como líder: Nesta lição, queremos falar agora sobre o poder pessoal ou o nível pessoal de influência à medida que entendemos por que as pessoas são influenciadas por outras, falamos sobre a posição. As pessoas são influenciadas por causa de uma posição específica. Mas agora, o que dizer de alguns dos aspectos pessoais? Agora, esse poder vem de relacionamentos, reciprocidade e até mesmo o que às vezes chamamos de capital social. Isso é sobre quem você é, não qual posição você ocupa. Agora vamos mergulhar um pouco nisso. Como você constrói essa influência pessoal do poder? Primeiro, você quer ser um jogador de equipe. Você quer perceber que, para fazer qualquer coisa em qualquer organização, você terá que trabalhar com as pessoas. E as pessoas sempre trabalharão melhor quando puderem trabalhar em equipe. Se você tem um monte de pessoas trabalhando individualmente, mas não coletivamente, vai ser difícil alcançar objetivos coletivos. E mesmo que você seja um líder, mesmo que você seja alguém que foi superior em um organograma. Se você quiser construir influência pessoal, as pessoas devem ser capazes de ver que você é um jogador de equipe. Em seguida, você vai querer ter certeza de ajudar outras pessoas a terem sucesso. Se você está se perguntando por que algumas pessoas não são influenciadas por você, às vezes elas podem ver que você só se importa consigo mesmo e só precisa delas quando precisa de algo feito por si mesmo. Nesse caso, as pessoas, é claro, não serão influenciadas por você. E então você quer ter certeza, estou ajudando outras pessoas a terem sucesso? Estou realmente entrando em outras pessoas, ou estou sempre tirando de outras pessoas? Estive em muitas organizações e, às vezes, quando oriento e aconselho outros líderes, vou ajudá-los a pensar e refletir sobre o quanto você está realmente ajudando os outros a terem sucesso? Em seguida, você respeita os outros? Se você está se perguntando e se perguntando por que as pessoas não são influenciadas por você. Às vezes, é porque você pode não respeitá-los. Eu fiz parte de organizações e as pessoas estavam se perguntando e perguntando por que temos moral baixa? E às vezes eles me traziam para dentro ou traziam outras pessoas e tentavam determinar a questão. Uma das respostas rápidas que muitas vezes surgem em torno da mesa da sala de reuniões é, bem, precisamos pagar mais dinheiro. O que temos no orçamento para dar mais dinheiro às pessoas? Bem, pesquisas mostram que , muitas vezes, a satisfação no trabalho não se limita apenas ao dinheiro. Muitas vezes, o que descobri quando nos comunicamos com as pessoas e olhamos para a pesquisa, é que as pessoas não ficam satisfeitas quando não se sentem respeitadas. E quando eles não são respeitados, eles não estão satisfeitos, então eles não são influenciados pelos líderes que deveriam estar liderando-os. E então eu sugiro que, se você quiser construir sua influência, você queira construir seu poder pessoal. Garante que você esteja respeitando as outras pessoas. Outra coisa que você precisa ter certeza é que está convidando outras pessoas para participar. Às vezes, podemos ficar tão focados em fazer as coisas sozinhos ou em fazer coisas que pensamos que só nós podemos fazer que perdemos a oportunidade de atrair os outros. Outra forma de construir influência pessoal com as pessoas é agir e resolver problemas. Falamos sobre essa ideia de agir em uma lição anterior. Mas é verdade que quanto mais você realmente agir e ajudar as pessoas a resolver problemas ou até mesmo participar de nossos problemas coletivos em uma equipe, mais as pessoas confiarão em você pessoalmente. E, finalmente, se você quiser construir influência pessoal, sempre demonstre integridade. É difícil para as pessoas serem influenciadas por aqueles que estão operando em integridade. 19. Influência de construção através de rede: Nesta lição, quero falar agora sobre como criar influência. Mas fazer isso através da construção de uma rede. Às vezes temos que perceber que nenhum indivíduo é uma ilha. E há momentos em que alguns de nós podem achar que o networking não é necessário. Mas a realidade disso é que, se você quiser influenciar as pessoas, a influência e a organização, você terá que se envolver com isso. Então, aqui estão algumas chaves para criar influência em uma rede. Primeiro, o networking não é apenas para politicar e autopromoção. Vamos falar sobre algumas das chaves da rede e alguns dos benefícios da rede. Mas perceber que não é apenas para tentar fazer política ou promover a si mesmo. Em seguida, a rede é uma forma de obter e fornecer informações com mais facilidade. Se você quer influenciar as pessoas e, especialmente, você quer liderar e gerenciar uma organização de forma eficaz, você vai precisar de informações. Uma das coisas que percebi como executivo-chefe é que as informações que você recebe de um fim de uma organização não virão simplesmente das reuniões formais que você tem. Eu me sentei com funcionários, funcionários e indivíduos que lideravam departamentos. E, claro, temos reuniões formais e solicitamos mais informações. Mas muitas vezes algumas das principais coisas que eu realmente precisava saber não vinham do que aprendi na mesa da sala de reuniões. Veio do que aprendi no bebedouro. Em outras palavras, há informações que você realmente precisa descobrir. E às vezes as pessoas não querem compartilhá-las em ambientes formais, mas você conseguirá isso em ambientes informais. É aí que entra a rede. O networking também é importante porque ajuda você a entender melhor as pessoas em sua organização. A realidade é que você não vai ganhar todo o entendimento apenas dos meios formais ou das comunicações oficiais. Você não vai ganhar o entendimento apenas lendo a biografia de todos. Muitas vezes, quando estou liderando uma organização sem fins lucrativos, muitas vezes há muitos líderes e pessoas em que eles não necessariamente têm registros oficiais de funcionários, são artigos biográficos que você pode ler. E é importante, mesmo nesse cenário, não, os antecedentes e o que as pessoas experimentaram. Mas percebi que a única maneira descobrir informações-chave sobre as pessoas, não necessariamente fofocas ou coisas negativas, mas mesmo apenas experiências apropriadas é através da rede de contatos. Muitas vezes, até mesmo conversando diretamente com essas pessoas, dedicando tempo para ouvir suas histórias, dedicando tempo para ouvir suas experiências. A melhor maneira de entender as pessoas é conversar e lidar diretamente com elas. E a melhor maneira de fazer isso é por meio da rede. E outro aspecto importante da rede de contatos é obter feedback sobre suas ideias. Às vezes você pode se perguntar: Bem, eu não preciso de networking. Qual é o ponto? Mas se você vai liderar e buscar levar sua organização a novos e mais altos patamares, você terá que oferecer novas ideias. E deixe-me dizer, por meio de minha experiência e pesquisa, que você não quer que a sala de reuniões ou as reuniões formais sejam o primeiro lugar para apresentar essas ideias. O networking é importante porque permite que você apresente essas ideias para pessoas em um ambiente informal. Eu fiz parte de muitas organizações, e essa foi uma vez que fui convidada para participar de um conselho de uma organização sem fins lucrativos. E quando eu me sentava no quadro e ouvia algumas das coisas que aconteciam ao redor da mesa da sala de reuniões. Percebi rapidamente que a maioria dos membros do conselho não se sentia confortável compartilhar seus pensamentos e ideias reais por causa da dinâmica com o presidente. E percebi que, se você quiser lançar algo novo, particularmente nessa organização, você teria que pré-lançar suas ideias com pessoas de fora da reunião do conselho. Outra coisa que percebi é que em muitas reuniões formais do conselho, as pessoas não querem necessariamente fornecer feedback porque não querem parecer uma pessoa que está arrasando no barco ou progresso sufocante. Mas a realidade disso é que esse feedback talvez seja algo crucial e importante. Lembro-me de ler muitas histórias sobre organizações e empresas que lançariam novos produtos e novas iniciativas. E quando eles trouxeram esses novos produtos e iniciativas para a mesa da diretoria, todos simplesmente disseram que sim, que o feedback importante que era necessário não chegou lá. E isso porque muitas vezes as pessoas não queriam brigar na sala de reuniões e ir e voltar. Mas se você realmente quiser trazer uma ideia e obter feedback legítimo e dar feedback honesto. A rede é uma das melhores maneiras de fazer isso. 20. Como construir sua rede: Nesta lição, quero falar sobre como construir sua rede de forma eficaz. Você pode dizer, tudo bem, eu ouço, é bom fazer networking, mas como encontro pessoas? Como posso ter certeza de que não sou a pessoa assustadora um monte de perguntas às pessoas e estou me tornando uma pessoa chata. Bem, aqui estão algumas dicas que você quer usar quando estiver tentando construir sua rede. Número um, certifique-se de se apresentar. É importante que você perceba que nem todo mundo conhece você. E às vezes ficamos tão confortáveis em não falar com as pessoas que colocamos a responsabilidade de nos apresentar a outra pessoa. Em seguida, ao construir sua rede, procure pessoas com quem você tenha um relacionamento positivo. Às vezes, há pessoas com as quais você tem um relacionamento positivo natural, se você as conheceu em uma cafeteria antes de ir para a organização, se você teve uma conversa com elas. em um outro fora dele. Mas se você tem um relacionamento positivo com alguém, isso é uma chave forte, que essa pessoa pode ser alguém com quem eu possa expandir minha rede. Em seguida, você quer encontrar pessoas com quem você tenha interesses em comum. Muitas vezes, quando você procura fazer networking e construir e expandir sua base de pessoas em parcerias. É uma boa ideia começar com pessoas com quem você tem interesses em comum. Uma das coisas que muitas vezes atrapalha o networking e apenas a comunicação básica é que você pode ter a oportunidade de passar tempo com alguém, mas você não tem nada para falar. Essas sutilezas e coisas sobre as quais você meio que fala que estão apenas preenchendo o tempo, acabam muito rapidamente. Portanto, trabalhar com alguém com quem você tem interesses em comum é uma ótima maneira de manter a conversa em andamento. A próxima coisa que eu quero que você se lembre é mantê-lo leve. Às vezes, você pode ter grandes interesses em comum com alguém, mas mesmo que não tenha, você quer ter certeza de manter sua compensação leve. Então, neste caso, talvez religião e política, podemos ficar fora da mesa. Outra chave para construir sua rede é agregar valor a outras pessoas. Falamos sobre isso antes em outra lição. Mas você quer ter certeza de que não está apenas se encontrando em lugares onde você está apenas procurando coisas de outras pessoas. Você está contribuindo para eles? Você é valioso para outra pessoa? Networking realmente funciona, não quando é um relacionamento unidirecional, mas realmente quando é um relacionamento de mão dupla, quando ambas as pessoas sentem que estão obtendo valor da interação. E outra maneira de construir sua rede é comemorar quando outras pessoas, quando, quando alguém em sua equipe ou em seu departamento, ou mesmo em sua organização , for uma das celebradas. Muitas vezes quando as pessoas, quando, especialmente quando têm um público, quando às vezes pensamos que há tantas pessoas que veem lá quando vão receber tantos elogios e iterações. E eu não quero ser apenas outra pessoa no refrão. Mas a verdade é que, tendo estado nessa posição e visto muitas vezes, você ficará surpreso com a quantidade de você ficará surpreso com celebração e adoração reais que você recebe. Aob, alguns dos obrigatórios. Mas a verdade é que muitas pessoas ao seu redor não vão comemorar você. Outra forma de construir sua rede. E isso é importante, e isso está aderindo à sua palavra. Não sei dizer quantas vezes tive conversas com pessoas. E parecia que íamos construir nossa rede e construir nosso relacionamento. Mas o indivíduo não cumpriu sua palavra. Eles disseram que estavam ligando ou que nos encontraríamos ou que estaríamos em um lugar onde eles me enviariam algo, mas nunca aconteceu. Você percebe que há tantas oportunidades de networking que caem pelas fendas simplesmente porque não cumprimos nossa palavra e não seguimos adiante. Se você encontrar alguém em um evento, em uma conferência ou em algum lugar fora do seu escritório, ou você acaba conversando com alguém em seu escritório e você diz: “ Eu vou lhe enviar algo ou vou te encontrar aqui. Certifique-se de cumpri-lo. Você ficará surpreso ao se manter fiel à sua palavra, influenciará muito sua rede e expandirá muito as pessoas com as quais você está conectado. 21. Comunicação de liderança: Nesta lição, quero falar sobre comunicação. E primeiro, quero falar sobre algumas chaves para a comunicação verbal. Muitas vezes você terá que se comunicar na frente de uma equipe, um grupo e até mesmo de um grande público. E é importante que, à medida que você cresce como líder e como gerente, você se sinta confortável e saiba como fazer isso de forma eficaz. Primeiro, ao se comunicar como líder, certifique-se de se comunicar com uma voz animada. O que isso significa é que gaste tempo para garantir que sua voz seja variável. Em outras palavras, certifique-se de que sua comunicação não seja monótona. Se você ouvir a maneira como estou falando agora, estou falando com uma variável na voz animada. Isso significa que às vezes eu estou falando mais alto, às vezes eu estou falando mais baixo, às vezes eu estou me movendo rapidamente, às vezes eu vou devagar. É a variabilidade dessa animação na sua voz. Agora, deixe-me dar um exemplo de como soa uma voz monótona. Que se eu estivesse falando assim e não tivesse nenhuma animação ou variabilidade na minha voz. Observe como isso não foi tão interessante. Observe até mesmo como isso pode ser um pouco irritante quando você está se comunicando como líder, é importante saber que sua comunicação é importante. Uma maneira de tornar sua comunicação mais eficaz é com voz animada. Outro aspecto importante para a comunicação são as expressões faciais. Você percebeu que a pesquisa nos mostra que a comunicação, mesmo quando estamos falando com alguém, é 60% da linguagem corporal, não simplesmente o que dizemos. E muitas vezes percebemos essa linguagem corporal por nossas expressões faciais. Perceba que suas expressões faciais são importantes quando você está falando com as pessoas, quando você as está incentivando ou inspirando. Mas mesmo quando você os está corrigindo, é importante que você perceba que, como líder, tenho que levar em conta minhas expressões faciais. Uma das maneiras pelas quais você pode ter certeza de fazer isso é tentar se olhar no espelho. Converse consigo mesmo sobre algo que talvez seja importante. E pense sobre o que você está tentando transmitir. Se você está tentando transmitir, talvez as pessoas se sintam inspiradas ou se sintam melhor com o futuro. Veja como seu rosto está transmitindo isso. Você está sorrindo? Você está dando uma oportunidade para as pessoas sentirem você e verem o que você está pensando. Talvez você esteja tentando compartilhar algo em que seu objetivo seja a correção. Então olhe para si mesmo quando disser isso no espelho. Percebendo que a comunicação é a maioria das pistas não verbais, gestos são muito importantes. Imagine se você está falando com alguém aberto, você está usando suas mãos? Você está se inclinando para a guerra deles? Você está se afastando deles? Suas mãos dobradas? Você está sentado lá com as mãos nos quadris, olhando para eles de uma maneira particular. Todos esses gestos importam. Agora, o que quer que você esteja buscando em sua comunicação, a ideia é saber que você é intencional. Você está lá com os braços cruzados. Certifique-se de tomar essa decisão porque você percebe que tipo de comunicação você está dando com ela. Se você estiver lá com seus braços e quadris, certifique-se de que, ei, eu estou fazendo isso de propósito. E, finalmente, o Azure se comunicando. Uma das coisas que a pesquisa mostrou ser altamente eficaz para transmitir uma mensagem é comunicar-se em três. Temos a tendência de pensar nas coisas em três como completas. Início, meio, fim, certo? Verde, amarelo, vermelho. Então, se você estiver se comunicando em três, certifique-se de começar com uma introdução, ter um corpo e ter uma conclusão. O 3's ajuda as pessoas a processar o que você está dizendo. Lembre-se, entenda e, com sorte, leve com eles depois que eles terminarem a comunicação com você. 22. Dominar a palavra escrita: Nesta lição, falaremos sobre comunicação, mas especificamente comunicação por meio da variedade. Como CEO e líder de muitas organizações sem fins lucrativos. A maior parte da minha liderança começa com algo que eu tenho que colocar no papel, seja uma carta de apoio ou uma carta de um relatório de atualização que eu tenho que escrever. Talvez seja um e-mail que eu tenha que enviar para toda a empresa. Escrever é importante. E como líder, como gerente, você quer ter certeza de que está escrevendo seu melhor trabalho. Aqui estão algumas coisas que eu quero que você pegue enquanto pensa em escrever e melhorar sua escrita. Primeiro, você quer se preparar. A preparação é fundamental. Reservar um momento para se preparar ajudará você a ter clareza sobre seu propósito e seu público. Você quer começar com um rascunho. Uma das coisas que me ajuda a escrever é saber que, quando coloco minhas ideias no papel, essas ideias escritas não são minha apresentação final. É importante primeiro deixar sua mente pensar e ter suas ideias de que você pode ver o que está escrevendo. Em seguida, mesmo depois de ter seu rascunho, reserve um momento para editá-lo. Posso dizer agora que nunca houve uma forma de comunicação escrita que eu tenha divulgado para seguidores, partes interessadas ou membros da equipe que não fosse. Editando. edição é importante. É importante porque o processo de escrever no processo de edição deve ser duas coisas diferentes. Como você vê as coisas, quando você está pensando nelas e quando as está escrevendo no papel é totalmente diferente Quando, quando você está apenas lendo e tentando digerir o que está no papel. É importante que você construa não apenas uma oportunidade de publicar um rascunho, mas também criar uma oportunidade de edição. Outro aspecto fundamental para dominar sua comunicação como líder e gerente é manter as frases curtas. Lembro-me de que, como líder, gostaria de colocar essas ideias maravilhosas e complexas no papel. Mas a realidade é que as pessoas não os entendiam. E eu pensaria que estava tentando mostrar a eles minha competência ou mostrar a eles a capacidade de migração escrevendo coisas que eram excessivamente complexas e excessivamente longas. Deixe-me dizer, é melhor que as pessoas compreendam o que você está dizendo e se lembrem do que você está dizendo. Então, fique impressionado com seu exagero nas palavras ou impressionado com sua extravagância e vocabulário. Mantenha suas frases curtas. Mantenha sua comunicação. Simples. As pessoas querem saber o que você está pensando e as pessoas querem ser capazes de ler e digerir, o que está dizendo, enquanto você mantém sua comunicação curta, certifique-se de evitar repetições. Uma das maneiras pelas quais você pode rapidamente desengajar seu público é dizer a mesma coisa repetidamente. Quando você continuar repetindo a mesma informação, as pessoas perceberão, não adianta eu me envolver com esse material. Deixe-me começar a ler isso. E, finalmente, você vai querer ter certeza não só de você, mas de ter alguém que revise seu trabalho. Eu não posso te dizer quantas vezes eu coloquei algo lá fora. Eu pensei que estava dizendo algo, mas quando olhei para isso, não era o que eu pensava que estava no papel. Você percebeu que seu cérebro vê coisas que às vezes não estão lá, que você acha que estão lá quando outras pessoas lêem e olham para elas, é totalmente diferente delas. Posso dizer que é importante que , ao dominar seu trabalho escrito, certifique-se de ter alguém que possa revisá-lo. Não adianta você enviar seu trabalho para um monte de pessoas quando bastava uma pessoa apontar um erro e isso lhe pouparia muita dor de cabeça mais tarde. 23. Como realizar uma reunião eficaz: Nesta lição, quero falar sobre comunicação, mas como me comunicar e conduzir reuniões eficazes. Como líder e gerente, você terá que ser o líder e presidir as reuniões. E é importante que essas reuniões não tenham sido boas porque uma boa reunião pode ter um grande impacto em uma organização. Primeiro, você quer se preparar para sua reunião. Nunca venha a uma reunião em que você só queira ver como as coisas vão. Certifique-se de ter uma ideia e uma agenda e, pelo menos , estar preparado para uma direção específica. Sim, seriam reuniões em que você deixaria as coisas talvez seguirem seu curso naturalmente, mas você sempre quer estar preparado para que, se certas coisas acontecerem, você tem uma maneira de elas continuarem e você tem uma maneira de garantir que a reunião seja produtiva. Em seguida, você quer ter certeza que está pronto para conduzir a reunião. Certifique-se de que, se precisar falar com uma reunião grande ou com um grande grupo de pessoas, você se sinta confortável e possa compartilhar tudo o que precisa compartilhar. Finalmente, depois de conduzir suas reuniões, você quer fazer o acompanhamento. Muitas vezes estive em lugares e situações em que tivemos reuniões maravilhosas, cobrimos coisas maravilhosas, mas não houve acompanhamento e perdemos oportunidades potenciais. Certifique-se de que você não apenas se prepare para suas reuniões, não apenas as tire do parque, mas também certifique-se de que haja um processo de acompanhamento. 24. Como realizar reuniões virtuais: Ao pensarmos em reuniões, muitos de nós percebemos como as reuniões virtuais se tornaram parte da vida organizacional diária. Por isso, quero abordar algumas dicas quando você estiver realizando suas reuniões virtuais como líder e gerente. Primeiro, você quer ter certeza de usar o vídeo sempre que possível. Embora as reuniões virtuais em algumas organizações e alguns setores sejam perpétuas, é importante que ainda vejamos com quem estamos falando, especialmente como líder. As pessoas precisam ver você. Como falamos antes. A comunicação é principalmente não verbal. Então, se você está apenas falando e está vindo de um arremessador, as pessoas não podem te ver. E quando as pessoas conseguem ver você, elas conseguem se envolver mais no que estão dizendo e podem se colocar mais na reunião. Além disso, quando você está estabelecendo um ambiente em que o vídeo é usado, ele define um padrão e ajuda as pessoas a saberem disso da mesma forma que podem ver você. Então, se eles se levantarem para a ocasião da reunião, poderemos vê-los. A próxima dica para reuniões virtuais é enviar atualizações aos participantes com antecedência. Você não quer apenas enviar sua agenda e enviar coisas para as quais as pessoas devem estar preparadas. Mas se houver alguma atualização na reunião, certifique-se de enviá-la com antecedência. Quanto mais pessoas souberem o que está acontecendo na reunião. E B se preparará para isso. Quanto mais eles conseguirem se manter engajados durante a reunião virtual. A próxima dica em uma reunião virtual é manter meu chapéu x. Não, eu sei que você pode estar se perguntando e pensando como eu, ei, eu já estive em reuniões virtuais antes. E as pessoas acabam dizendo todo tipo de coisa. E é uma boa ideia silenciar todo mundo. Eu entendo que às vezes você pode ter que fazer. Mas se você está tentando aumentar o engajamento e garantir que todos estejam na reunião. Se você disser uma atmosfera em que os microfones estão sempre quentes, as pessoas se certificarão de que estão em lugares e ambientes. Isso é propício para a reunião. Uma das coisas que percebi, depois de ter feito muitas reuniões virtuais, é que você não quer que as pessoas tentem pensar que podem fazer parte da sua reunião virtual e fazer outra coisa no ao mesmo tempo. Vai se distrair. Eles não ficarão totalmente engajados. E você não conseguirá tirar tudo deles da reunião. E então as pessoas precisam perceber que eu não posso fazer essa reunião virtual em particular e fazer compras de supermercado ao mesmo tempo. Você quer que as pessoas respeitem a reunião, respeito ao tempo. E, às vezes, manter a mistura quente mostra que só vamos nos concentrar nessa reunião neste momento. O próximo passo nas reuniões virtuais é ter um plano de backup. Agora, muitos de nós já experimentamos reuniões virtuais, sabemos que às vezes temos problemas técnicos. É importante notar que quando esses problemas técnicos surgem, isso não interrompe todo o show. E, finalmente, quando você estiver tendo uma reunião virtual e especialmente se estiver liderando ou conduzindo essa reunião, certifique-se de designar um organizador para organizar a reunião. Eu participei de muitas reuniões virtuais e tentei liderar a reunião no que se refere à agenda e ao conteúdo, e organizar a reunião no que se refere a garantir que as pessoas estejam no lugar certo. Eles conseguem fazer login. Estamos assistindo a caixa de bate-papo, etc. É difícil fazer isso de forma eficaz ao mesmo tempo. E se você for apenas uma pessoa. Então, se você quiser conduzir a melhor reunião possível, designe alguém para organizar a reunião que não tenha a mesma responsabilidade de conduzir a agenda da reunião. 25. Como gerenciar indivíduos: Nesta seção, falaremos agora sobre como gerenciar indivíduos. Como líder em um curso, como gerente, você terá muitas oportunidades e responsabilidades para gerenciar outras pessoas. Mas às vezes, se não gerenciarmos as pessoas de forma eficaz, perceberemos que nos encontramos em uma situação que não está obtendo os resultados mais eficazes. Então, vamos falar sobre como gerenciar indivíduos. A primeira coisa que temos de abordar é uma delegação eficaz. Uma das coisas principais é que, quando começamos a gerenciar outras pessoas, precisamos saber como delegar, como dar tarefas às pessoas. E vamos falar sobre a melhor maneira de fazer isso. 26. Como delegar tarefas: Nesta lição, vamos falar sobre como delegar. Primeiro, você precisa decidir o que vai delegar. Isso pode parecer meio óbvio e pode parecer simples. Mas é uma boa prática se preparar e pensar sobre o que você quer delegar. Às vezes, você perceberá que há certas coisas que você realmente não quer delegar. E você percebeu que há certas coisas que você pensou que faria sozinho, mas que você realmente precisa delegar. Portanto, o primeiro aspecto de uma boa delegação é pensar no que você está delegando. O próximo aspecto da delegação eficaz, para saber por que você está delegando, esclarece o propósito. Quando você opera com um propósito claro, então ficará muito claro se você cumprir esse propósito ou se perder esse propósito. E tudo isso começa com o conhecimento do porquê. O próximo aspecto da delegação eficaz é o quê, o que você está realmente delegando? Definindo o trabalho, definindo os parâmetros, definindo os resultados reais e as coisas reais que as pessoas precisam fazer. Número quatro, escolha a pessoa certa para quem, a quem você vai delegar isso? É importante saber que às vezes podemos saber por que estamos delegando, às vezes podemos saber o que estamos delegando, mas se dermos para a pessoa errada, isso pode nos fazer perder um monte de oportunidades e até mesmo obter resultados errados. E, finalmente, se você quiser delegar efetivamente, você precisa saber quando delegar determinado o cronograma. Você não só sabe quando delegar essa tarefa específica a alguém, mas também pensa na linha do tempo. É um momento específico em que você precisa fazer algo? Se você pensar sobre a linha do tempo e pensar sobre a vitória, então você pode se perguntar estou dando a essa pessoa tempo suficiente para fazer isso, MI apressando a delegação? Ou estamos no caso em que isso pode ser algo que não precisa ser delegado a um indivíduo por causa da linha do tempo. Talvez precisemos terceirizar isso para outra pessoa. 27. Compartilhando um plano de delegação: Nesta lição, quero falar sobre compartilhar o plano de delegação. Agora podemos ter passado algum tempo descobrindo o que vamos delegar, determinando quando, quem e o quê. Não. Chegou a hora de nós, como líderes ou gerentes, compartilharmos esse plano de delegação. Então, agora eu quero lhe contar uma boa maneira de compartilhar seu plano de delegação. Primeiro, explique a tarefa. Às vezes, as pessoas presumem que sabem qual é a designação da delegação porque acham que você deveria saber o que é, mas não gastam tempo explicando isso. Voltando às nossas dicas de comunicação, você quer manter a mensagem clara. Você quer manter suas frases curtas, mas certifique-se de explicá-las. Não presuma que as pessoas saibam do que você está falando. Às vezes, as pessoas não trazem volta os resultados corretos porque não gastamos tempo explicando qual é a tarefa. É seu trabalho como líder e gerente explicar a tarefa em mãos. Em seguida, você quer chegar a um acordo sobre um plano. Certifique-se de que o indivíduo saiba qual é a tarefa, mas concorde com o plano de realizá-la. Às vezes, você quer garantir que as pessoas realmente forneçam feedback. Certifique-se de que você entendeu o que eu estava dizendo? Há alguma pergunta? Está claro o que eu estava tentando transmitir? Certifique-se de que eles concordam? Sim. Eu quero ter certeza de que eu faço isso. Posso dizer que é muito importante garantir que você receba uma confirmação das pessoas quando estiver dando a elas uma designação de delegação. Porque o que às vezes acontece é quando as pessoas não fazem as coisas ou as fazem, elas voltam e dizem: Oh, eu não sabia que você queria isso dessa vez. Eu não sabia que você queria dizer isso ou eu não sabia que você precisava até essa data. Certifique-se de concordar com um plano, certifique-se de que está claro. E finalmente, quando você está dando a alguém um documento de atribuição de delegação, esse acordo, não precisa ser um contrato longo, é claro, mas talvez um e-mail, talvez uma mensagem de texto, talvez regurgitar ou resumir o que é e certifique-se de tê-lo documentado. Porque quando você se encontra, se você se encontra em uma posição onde o que você delega, não foi feito, você quer ser capaz de voltar e dizer, Ei, nós escrevemos isso e concordamos com x. 28. Princípios de delegação: Nesta lição, quero dar alguns conselhos que aprendi ao longo dos anos ao delegar designações a pessoas que ajudarão sua delegação a ir muito melhor. Aqui estão algumas coisas. Número um, certifique-se de fornecer suporte. É importante que, ao delegar a outras pessoas, elas não sintam que estão sozinhas. Como líder, como gerente, é seu trabalho garantir que eles tenham os recursos e ferramentas necessários para realizar a tarefa. Certifique-se de criar um ambiente em um relacionamento com aqueles a quem você delega que, se eles precisarem de apoio, eles podem vir até você ou qualquer um dos lugares específicos para os quais precisam ir obtenha esse apoio. Certifique-se de que se sinta confortável. Você não quer que alguém sinta que está preso lá fora com uma tarefa sem apoio. Em seguida, não faça microgerenciamento. O objetivo da delegação é colocá-lo nas mãos de outra pessoa. Você quer que eles se sintam confortáveis e desenvolvam habilidades para gerenciar as tarefas que lhes são dadas. Outro conselho que quero compartilhar com você é aprender a ser um treinador. Um coach é uma pessoa que ajudou alguém a realizar a tarefa que lhe é dada. Um treinador está lá para levantar outra pessoa, para ajudar a guiá-la e ajudar a impulsionar as pessoas. Como você é um líder ou gerente, você está delegando tarefas a outras pessoas. Certifique-se de aprender não como microgerenciar e assumir a tarefa, mas aprender a treinar outras pessoas, para que elas se sintam mais bem equipadas para fazer as coisas que são dadas. O próximo conselho ao delegar a outras pessoas é aprender a remover obstáculos. Seu trabalho como líder e como gerente é tentar simplificar as coisas e tentar ajudar os outros a serem capazes de fazer o que foi apresentado antes deles. Às vezes, as pessoas não conseguem fazer sua tarefa porque há muitos obstáculos pela frente. Ou algumas pessoas dizem que em certas organizações maiores, um monte de burocracia. Às vezes, há burocracia e você não pode fazer nada a respeito. Se você é um líder ou gerente e tem autoridade para reduzir obstáculos restrições, é seu trabalho fazer isso. Aqui está minha dica final e dando a você alguns conselhos de delegação e isso é evitar a delegação reversa. Lembro-me desde o início de que eu estaria delegando tarefas que as pessoas. E rapidamente me encontrarei em uma posição de delegação inversa. O que é isso? Eu daria uma tarefa a outra pessoa obviamente teria o propósito de tirar coisas do meu prato e dá-las a elas. Mas descobrir que daria mais trabalho porque eu tinha dado a eles algo. E o que eles fizeram foi reverter e devolver para mim. Garante que você evite a delegação reversa. Certifique-se de nem sempre tentar pular e salvar o dia ou entrar e fazer algumas coisas. Permita que as pessoas tomem decisões e tomem decisões com base na atribuição de delegação que você deu a elas. Às vezes, as pessoas tentam revertê-lo e devolvê-lo para você, mas certifique-se de não aceitar e dizer: Ei, eu vou colocar isso em suas mãos. Deixe-me deixar você lidar com isso por um tempo e ver o que você pode fazer. 29. Como fornecer feedback: Nesta lição, quero falar sobre fornecer feedback à medida que você gerencia indivíduos e ajuda outras pessoas a realizar tarefas, é importante que você saiba como fornecer feedback. O feedback é fundamental. O feedback é importante para que as pessoas possam ver e saber como você responde ao que elas estão fazendo. Aqui está algo que eu quero falar sobre feedback. O melhor momento para dar feedback é no momento. Às vezes, temos uma maneira de ver o que outras pessoas fizeram. E queremos fornecer feedback. Esperamos dias, semanas ou até meses para dar feedback sobre uma tarefa. É importante que, se você tiver um feedback vital sobre o trabalho de alguém, algo que você delegou a ela, dê a ela no momento. As pessoas poderão respeitá-lo mais. E também as pessoas poderão aplicar esse feedback ao trabalho que estão fazendo naquele momento. 30. Como dar feedback difícil: Nesta lição, ao falarmos sobre dar feedback, quero falar sobre como dar feedback difícil. Às vezes, não damos feedback porque pode ser algo que achamos que será difícil para alguém engolir. Às vezes é. Então, como líder, como gerente, você precisará saber como dar um feedback difícil. Aqui estão algumas coisas que você precisa aprender. Primeiro, seja objetivo. Você precisa ser objetivo quando está dando um feedback difícil. Às vezes, existem algumas medidas subjetivas em algumas das coisas sobre as quais estamos falando. Mas é importante deixarmos as coisas subjetivas de lado. Se você tiver uma ideia ou uma resposta ao trabalho de alguém, não se esqueça de tirar opiniões. Certifique-se de tirar coisas que não estão vinculadas a fatos objetivos ou produção real objetiva. Quanto mais seu objetivo, mais as pessoas podem respeitar o que você está tentando dizer. Em seguida, você quer planejar essa conversa. É importante que você dedique algum tempo e pense quando quiser dar esse feedback difícil, certifique-se de que não está andando pelo corredor e, de repente , pare alguém e diga: Deixa-me dizer-te uma coisa, Nolan, deixa-me dizer-te porque isso não é bom. Porque o que você tem que entender é que você realmente não conhece as outras coisas que podem vir no caminho. Uma das razões pelas quais você não quer parar alguém no corredor é porque muitas vezes você pode parar e conversar com alguém sem perceber que algo mais está no caminho de sua conversa. Deixe-me dar um exemplo. Houve uma vez em que eu estava andando no corredor tentando falar com alguém e estávamos conversando sobre algo acontecendo na vida deles. E a conversa ficou muito séria. Mas é claro que já estávamos entrando em nosso caminho para outra coisa. Embora a conversa se torne séria, tornou-se estranho porque havia algo mais acontecendo no escritório que desviou nossa atenção e não podíamos realmente falar sobre a natureza séria do o que acabou de ser apresentado. Então eu me vi realmente tendo que sair às pressas porque eu já tinha algo planejado que tinha que acontecer naquele momento. E parecia que eu era meio insensível à coisa principal que foi apresentada lá. Essas conversas importantes ou coisas difíceis que você quer discutir, certifique-se de planejar. A próxima coisa que você quer ter certeza quando estiver dando feedback difícil é sair da reunião. Você não quer apenas planejar a conversa, mas certifique-se de assumir a liderança na reunião. Se você é um líder ou gerente e precisa dar um feedback difícil, acompanhe a reunião, certifique-se de que a reunião continue produtiva. Certifique-se de que a reunião permaneça objetiva e garanta que a reunião permaneça focada no feedback que você está tentando dar. Em seguida, você quer ser honesto na reunião. Se você vai planejar uma reunião e vai tirar um momento para sentar e conversar sobre algum feedback difícil. Seja honesto sobre isso. É melhor ser honesto durante a conversa do que alguém descobrir o que você realmente pensa depois da conversa, eu gostaria de pensar sobre isso. Se vamos sentar e fazer com que eles se reúnam, certifique-se de cobrir o que precisa ser abordado durante a reunião. Quando você estiver tendo essas conversas difíceis ou dando esse feedback difícil, certifique-se de se concentrar nos comportamentos. Concentre-se nas ações. Você não quer que alguém sinta que você está fazendo um ataque pessoal contra eles. Você quer se concentrar em resultados reais, comportamentos objetivos reais que ajudarão uma pessoa a perceber que fazer a mudança que você, como líder, deseja ver é possível quando você torna as coisas pessoais, É meio difícil alguém ouvir um ataque pessoal e ir embora pensando, bem, eu preciso mudar minha personalidade. Preciso mudar meu processo de pensamento inato. Eu preciso mudar algo em mim. É por isso que você não quer tornar isso pessoal. Concentre-se nos comportamentos. E alguém poderá receber seu feedback e, com sorte, aplicá-lo a ações específicas. E seguindo esse pensamento, você quer ser orientado para a ação. Você quer se concentrar em resultados reais, não apenas pensamentos ou ideias abstratas, mas ajudar alguém a ser muito claro sobre o feedback que você está dando e pensar sobre o real etapas de ação que eles precisam tomar. 31. Desenvolver outras pessoas: Nesta lição, quero falar sobre como desenvolver outras pessoas. Quando você está desenvolvendo outras pessoas, primeiro, você quer ter certeza de se comunicar. É importante se comunicar com as pessoas quando você está tentando desenvolvê-las. Muitas vezes tive o privilégio de desenvolver pessoas e ajudá-las a crescer e ajudá-las a se tornarem líderes. Mas eu me certifiquei de que tínhamos que começar com a comunicação. Às vezes, podemos nos tornar tão focados nas tarefas, simplesmente fazendo o que estamos fazendo que, na verdade, não gastamos tempo nos comunicando com os membros da nossa equipe, estamos nos comunicando com nossos seguidores. Certifique-se de que seu objetivo é desenvolver outras pessoas, cultivá-las. Certifique-se de comunicar isso a eles, comunique a eles que você está tentando cultivá-los, comunique a eles que você quer vê-los. Faça melhor, comunique a eles que você vê potencial em se tornarem líderes. Em seguida, se seu objetivo é desenvolver outra pessoa , reserve um tempo para entender seus interesses e habilidades. Às vezes, podemos pensar que queremos ver uma determinada pessoa, talvez em uma determinada divisão ou em um determinado departamento, ou mesmo em uma determinada posição. Mas se não tivermos tempo para entender seus interesses e habilidades, talvez não entendamos que isso pode não ser uma boa opção. A melhor maneira de desenvolver os outros é desenvolvê-los com base em seus próprios interesses, com base em sua própria paixão e com base em suas próprias habilidades. A próxima peça e o desenvolvimento de outros é tentar proporcionar-lhes oportunidades de treinamento e orientação. Tente dar a eles a oportunidade de serem treinados na área em que você deseja desenvolvê-los. E então, se você quiser que eles sejam desenvolvidos em um determinado lugar ou área específica, digamos liderança. Forneça algumas opções de treinamento de liderança para eles, dê a eles alguns recursos. E talvez também se você quiser que eles se tornem um líder que talvez sugira algumas pessoas reais que eles possam seguir e que poderiam ser seus mentores? Talvez você mesmo possa orientá-los. Mas se você quer desenvolver pessoas, você tem que fornecer a elas alguns meios de crescimento. Em seguida, talvez você seja o gerente deles ou esteja liderando e queira que eles se desenvolvam. Bem, uma maneira de fazer isso é atualizar suas responsabilidades. Às vezes, as pessoas têm feito a mesma coisa, da mesma forma há muito tempo. E você talvez esteja se perguntando, Ei, eu quero desenvolvê-los, eu quero que eles cresçam. Uma das maneiras de fazer isso é talvez atualizar suas responsabilidades, dar-lhes algo novo, dar-lhes algo novo para fazer, um projeto, uma nova divisão ou uma nova maneira de trabalhar com as pessoas, Talvez eles façam parceria com outra pessoa. Se você quiser ajudar as pessoas a se desenvolverem, terá que dar a elas a oportunidade de fazer coisas novas e trabalhar com novas pessoas. Outra maneira, mesmo que você esteja dando a eles responsabilidades novas e renovadas, é dar a eles também algumas tarefas extensas. As tarefas de alongamento são tarefas que não são fáceis para alguém fazer. Às vezes, você renova a responsabilidade com coisas que são bem fáceis e leves. Mas você também vai querer dar a eles a capacidade de crescer. Às vezes, as pessoas crescem sendo desafiadas. Dê a eles algumas tarefas de alongamento que possam parecer ou serem difíceis para eles. Não é que você esteja tentando fazer com que eles falhem. Você não quer dar a eles algo muito ultrajante. Mas você quer dar a eles algumas tarefas que irão aumentar suas habilidades, levá-los a fazer algo diferente, com que eles talvez até se coloquem em algum desconforto, posições apropriadas, mas desconfortáveis a ponto de crescerem. Certifique-se de oferecer oportunidades de expansão. E, em última análise, as pessoas apreciarão a capacidade de fazer coisas novas, desafiar suas habilidades de presença e desenvolver novas. 32. Princípios de gerenciamento de tempo: Nesta seção, quero falar um pouco sobre gerenciamento de tempo. Você percebeu que, como líder, como gerente, à medida que cresce como líder e gerente, será muito importante para você administrar seu tempo. O gerenciamento do tempo é importante porque, à medida que você ou sua organização cresce, você terá mais responsabilidades e seu tempo se tornará mais precioso. Como líder e gerente, é importante que você perceba que seu tempo é valioso. Seu tempo é valioso porque você não está apenas liderando ou gerenciando um grupo de outras pessoas, mas como você gasta seu tempo pode ter um impacto exponencial em sua organização ou em sua equipe. Aqui estão algumas centrais que eu quero que você pegue no que diz respeito ao gerenciamento de tempo. Número um, entenda como você gasta seu tempo. É muito importante notar que mesmo quando falamos sobre a importância da gestão do tempo e podemos planejar o dia todo sobre o que você deve fazer com seu tempo ou como fazer isso, como fazer isso. Uma coisa é certa, se você não entende como gasta seu tempo atualmente, será difícil fazer ajustes e gerenciar melhor o tempo. E então a primeira coisa que você quer fazer é ver como você está gastando seu tempo. Talvez reflita sobre o seu dia, talvez olhe para trás sobre o que você fez e talvez tire um momento para pensar, o que eu fiz ontem? Às vezes, alguns de nós têm dias bem documentados, o que significa que sabemos Duas horas, fizemos isso às três horas. Nós fizemos isso. Se você tem isso, deixe que esse seja o seu primeiro lugar onde você verá o que eu fiz na semana passada? Como eles gastaram meu tempo. Mas se você não tiver um tempo bem documentado, talvez use outros recursos e outros meios para determinar o que fez. Veja seus e-mails, talvez veja algumas das reuniões que você participou, talvez veja algumas das coisas que você fez, mas tente determinar como estou realmente gastando meu tempo ao longo do meu dia. Outra coisa que você precisa entender ao olhar para o seu tempo e ver como você o gasta. Tente determinar seus padrões. Procure padrões no que você fez. Se você pudesse determinar que a primeira parte de seus dias é muito eficiente. Na segunda parte de seus dias são muito eficientes. Você quer ser capaz de entender e documentar isso. Talvez seja o contrário para você, talvez depois das duas da tarde do seu dia, você tende a perder muito tempo. É importante que você saiba disso porque esses padrões mostrarão como você pode fazer ajustes. Como você pode fazer mudanças para ser ainda mais eficiente com seu tempo. Em seguida, você quer fazer um cronograma orientado por metas. Você precisa entender não apenas como está gastando seu tempo nos padrões do seu tempo, mas quais são seus objetivos e fazer sua programação com base no que você está tentando realizar. Às vezes, quando falamos em fazer horários, fazemos horários apenas para processar o máximo que pudermos durante o dia. E se esse é o seu objetivo, então deixe esse ser seu objetivo. Mas eu afirmo que a maioria de nós, como líderes preditivos e gerentes produtivos, não se trata apenas da quantidade do que fazemos todos os dias. É sobre a qualidade. E assim, ter um cronograma baseado em metas reais, com base em resultados reais, nos ajuda a ser muito mais eficazes e muito mais eficientes. A próxima coisa que eu quero que você faça é executar seu cronograma baseado em metas, executar seu plano. Agora, muitas vezes temos que perceber que é bom ter coisas em teoria. Mas se não fizermos isso na prática, eles perderão todo esse ótimo planejamento e todas essas ótimas ideias. Mas temos que perceber que, para usar melhor nosso tempo, teremos que executar o plano. Não há como contornar isso. Vamos fazer o que nos propusemos a fazer. E, finalmente, depois de passarmos todo esse tempo para determinar o que vamos fazer e realmente fazer. Queremos ter certeza de que não criaremos o mesmo erro possível que cometemos anteriormente. E isso não é ser capaz de revisar o que fizemos. E agora queremos ter certeza de que revisamos nossa execução real de nosso plano. Se definirmos um cronograma baseado em metas, se realmente o fizemos, ou talvez não o tenhamos feito, mas queremos reservar um tempo agora até que você olhe para trás em nosso dia, nós realmente fizemos o que definimos para fazer? Que realmente realizamos as coisas que tínhamos em nossa lista. Temos que revisar o que fizemos. Se o fizermos, poderemos ver que os ajustes que fizemos foram produtivos. Posso te dizer uma coisa? Você tem que ter uma agenda, você tem que ter um calendário porque seu tempo é valioso. 33. Como se manter focado: Nesta lição, ao falarmos sobre gerenciar nosso tempo, é importante que saibamos como manter o foco. Você percebeu que muitas vezes não fazemos as coisas por causa de distrações. Distrações que vêm à nossa frente ao longo do dia. Distrações que vêm por meio de mensagens de texto, e-mails e notícias e pessoas aparecendo em nosso escritório. Por isso, é importante perceber que temos que manter o foco. Então, como fazemos isso? Nesta lição, vou falar sobre como manter o foco e manter o foco. A primeira coisa que temos que fazer quando estamos tentando manter o foco é a número um, remover distrações. As distrações são pais e estão ao nosso redor. E percebemos, na sociedade de hoje, tantas coisas acontecendo que aconteceram tão rapidamente e tão rapidamente que, se não formos cuidadosos, podemos nos encontrar no fluxo de distrações intermináveis das notícias. para coisas pessoais, até mesmo coisas que aconteceram em nossa organização estão em nossa equipe. Podemos ser consumidos por distrações. Em seguida, precisamos ter tempo, tarefas e verificações cronometradas. Em outras palavras, temos que predeterminar quais são os momentos em que devemos fazer as coisas? E quando vamos verificar se estamos fazendo as coisas que fazemos. Temos que cronometrar essas tarefas e temos que cronometrar quando estamos verificando essas tarefas, temos que ser, é claro, disciplina para ter certeza de que estamos fazendo as coisas que precisam ser feitas. Às vezes pensamos que estamos fazendo coisas, mas na verdade não as estamos fazendo. Achamos que estamos fazendo coisas ou pensamos que estamos focados. Mas a verdade é que não conseguimos fazer as coisas e não fomos produtivos. Na verdade, não fomos capazes de fazer o que precisamos fazer como executivo-chefe e como líder, às vezes podemos fazer coisas e ficar tão consumidos com coisas que não percebemos quanto tempo passou. Às vezes temos que perceber que a hora passou, duas horas se passaram e não percebemos isso. Essas tarefas cronometradas ou esses check-ins cronometrados nos ajudam a manter foco e garantir que nossos dados não fujam de nós. Em seguida, temos que eliminar a desordem. Se estivermos tentando manter o foco. Muitas vezes nos distraímos não apenas pelas coisas que acontecem, mas às vezes nos distraímos com nosso ambiente. Estamos distraídos pela desordem. Agora, muitas vezes a desordem pode parecer confortável porque há muitas coisas ao nosso redor, mas às vezes não percebemos que a desordem realmente nos atrasa. desordem realmente causa micro distrações, mesmo que possa não ser uma grande distração, mas apenas o fato de não conseguirmos encontrar o lápis é uma distração nessa desordem na verdade nos atrasa e isso faz com que percamos nosso foco. Então, quando você elimina a desordem, estamos nos concentrando na tarefa em mãos. Em seguida, mesmo que você esteja em um lugar com desordem reduzida, você quer ter certeza de que está confortável. Porque às vezes ficar desconfortável por si só pode ser uma distração. Estar desconfortável com as coisas ao seu redor, talvez como você está sentado ou o lugar em que você está realmente trabalhando. Você não quer que isso se torne uma distração e perca o foco. Muitas vezes como executivo, embora eu usasse coisas específicas no escritório e trabalhasse com roupas profissionais. Mas às vezes se eu soubesse que estaria em pé muito mais ensinando muito, teria que adicionar alguns sapatos confortáveis, certo? E assim, certificar-se de que você está confortável realmente ajudará você a manter o foco. A próxima dica, foco no instinto. Eu tive que aprender como executivo-chefe e tive que aprender particularmente no setor sem fins lucrativos. E isso foi, eu tinha que saber quando dizer não. Muitas vezes, como líder e especialmente como novo líder em um setor em que você está tentando construir confiança, você costuma dizer sim a muitas coisas. Você não quer dizer não. Alguém pediu uma reunião, alguém pediu seu tempo. Você não quer ser a pessoa que diz: Ei, estou muito ocupado. Então você diz Sim. Mas uma das coisas que você tem que perceber isso como líder e como gerente, especialmente quando você está tentando crescer. E especialmente quando você está tentando manter o foco, às vezes você terá que dizer não. Uma das coisas que fiz que foi realmente produtiva escrever uma carta modelo quando tive que recusar reuniões ou convites. Passei o tempo escrevendo, mas acabei usando essa carta em muitas situações e circunstâncias. E quando as pessoas recebem essa carta, elas entenderam que eu não estava tentando ser rude. Eu não estava tentando ser desdenhoso, mas eu legitimamente tinha outras coisas para fazer nesse momento em particular. Eu não tive tempo para me encontrar. Então, eu realmente encorajaria você a investir em um meio ou mecanismo para dizer não. Seja um e-mail escrito muito bom ou até mesmo uma carta formal ou treinamento com sua equipe ao seu redor para recusar convites e reuniões. Invista de uma maneira boa e produtiva de dizer não, isso ajuda você a manter o foco e, em seguida, ajudá-lo a permanecer produtivo. E sim, minha dica final é desligar as notificações. Já falamos sobre isso antes, mas sim. Às vezes, você só precisa desligá-los. Às vezes pensamos que podemos ignorar as notificações e agora não vamos deixar que elas nos distraiam. Mas deixe-me dizer quando é hora de você se concentrar, é hora de você ser produtivo. Como líder, como gerente, como executivo, às vezes você só precisa desativar as notificações. E talvez se você tiver um assistente ou outra pessoa ao seu redor, talvez eles sejam o ponto de contato que, se ocorrer uma emergência, as pessoas saberão contatá-los e terão a autoridade para invadir meu quarto ou rebentar e minha casa ou onde quer que eu esteja, ou para chamar minha atenção. Mas às vezes você tem que perceber que eu tenho que desligar as notificações para manter o foco. 34. Como gerenciar uma equipe: Nesta seção, quero falar sobre o gerenciamento de equipes. Como líder ou gerente. Você nem sempre estará simplesmente gerenciando individualmente. Às vezes, você estará gerenciando equipes. Primeiro, vamos falar sobre o que significa gerenciar uma equipe. Ou liderar uma equipe significa gerenciar várias pessoas que se unem para atingir uma meta compartilhada. Isso é diferente de apenas gerenciar várias pessoas que trabalham separadamente. É quando você tem a tarefa, quando você está tentando gerenciar indivíduos que estão trabalhando juntos para realizar uma coisa, há algumas habilidades e estratégias únicas para gerenciar uma equipe de forma eficaz. Primeiro, você quer reunir as pessoas certas. Lembro-me de quando li um livro chamado Good to Great de Jim Collins. E uma das coisas sobre as quais ele fala em seu livro, quando avaliou muitas organizações produtivas e bem-sucedidas, ele compartilhou esse princípio de colocar as pessoas certas no ônibus. Bem, primeiro você quer ter certeza de que, ao gerenciar uma equipe, reúna as pessoas certas, coloque as pessoas certas no ônibus, por assim dizer. E o que isso significa é garantir que os indivíduos da sua equipe não só possam ser eficazes em suas tarefas potenciais, mas também que eles se complementem. Se você sabe, você tem duas pessoas que declararam que são arquiinimigos, talvez elas não sejam as pessoas certas para fazer parte de uma equipe juntas. Sim, haverá algumas pessoas com algumas estratégias únicas para colocar arqui-inimigos no mesmo time e esperar que eles criem um ótimo resultado. Mas, de modo geral, como minha experiência como executivo-chefe, liderando indivíduos remunerados , funcionários e voluntários, é uma boa ideia pensar em quem deve estar na equipe em o primeiro lugar. A próxima coisa que você quer ter certeza de que tem é um propósito claro. Quando você reúne uma equipe, você quer ter certeza de que tem um propósito claro para poder articular o propósito claro. Mas também esse propósito deve direcionar quem entra na equipe. Esse propósito deve conduzir o objetivo. Esse propósito deve conduzir as tarefas, esse propósito deve conduzir as pessoas a se unirem. Uma das coisas que eu sempre vi funcionar muito bem é que quanto mais eu sou capaz de articular um propósito claro, melhor as pessoas se apegam a esse propósito. Eu fiz parte de equipes. Eu liderei equipes. E uma coisa que às vezes pode acontecer é que as equipes se desviam para território que não é produtivo e, francamente, não é necessário. Quanto mais o líder da equipe puder articular um propósito claro, melhor as pessoas serão capazes de cumprir esse propósito. Você não quer apenas ter um propósito claro, mas quer ser claro sobre os objetivos desse propósito. O que estamos tentando realizar como equipe? Quais são os resultados que estamos buscando? Quanto mais você conseguir garantir que o objetivo seja muito claro e na frente da equipe. Então, as pessoas serão capazes de se manter orientadas para objetivos. E as pessoas se certificarão de que algumas das outras coisas envolvidas no trabalho conjunto em uma equipe, como política ou sentimentos, ou emoções, etc. Essas coisas talvez possam acontecer, mas pelo menos as pessoas pode ser claro. Qual é o resultado final que estamos tentando obter? Você quer ter certeza de que, como líder, você estabelece metas e permanece orientado a metas. O próximo ponto que quero destacar é outro ponto em relação à liderança eficaz da equipe. Como líder de equipe, é importante que você defina as normas e a cultura do grupo quando as pessoas se reúnem nessa equipe com um objetivo e um propósito compartilhados, as pessoas estão procurando determinar o que é cultura, quais são as normas? Porque uma vez que essas normas e cultura são estabelecidas, as pessoas tendem a se ater a elas. E uma das coisas que percebi e vi como executivo-chefe no mundo com fins lucrativos e sem fins lucrativos, é que uma vez que você estabelece uma cultura, as pessoas são boas no departamento analisando sua equipe. Então, talvez em uma equipe a cultura como essa. Mas nessa equipe a cultura é essa. E não presuma que só porque as pessoas operam na cultura e em outra equipe, essa cultura será automaticamente assumida como estabelecida nessa equipe, as pessoas podem departamentalizar. Nessa cultura, as pessoas participam. E nessa cultura as pessoas não. As pessoas não participarão se você permitir que isso seja a norma na cultura de sua equipe. Então, como líder, seja explícito, estabeleça que a cultura percebeu que tudo o que você está fazendo está reforçando ou promovendo essa cultura e você quer ter certeza de que tem um propósito sobre isso. A próxima coisa que é importante como líder de uma equipe é garantir que você construa relacionamentos nessa equipe. No início de meus anos como líder, eu estava tão focado na tarefa, no objetivo ou no propósito que achava que todas essas outras coisas extracurriculares não eram necessárias. Mas quando comecei a colocar alguma experiência em anos na liderança de equipes, rapidamente vi que os relacionamentos dentro da equipe são importantes, que o tempo que as pessoas podem passar juntas e o melhor eles forem capazes de se relacionar uns os outros, mais produtiva, coesa e eficaz será a equipe. E assim, como líder de equipe, não se coíbe de relacionamentos entre a equipe. Não estou falando apenas relacionamentos românticos, é claro, mas estou falando de tempo e oportunidade para as pessoas se relacionarem umas com as outras. E assim, como um líder de equipe estabeleceu isso, incorporou isso à sua cultura, mesmo às vezes, pode ser necessário colocar isso como um item da agenda da sua equipe. Porque quanto melhor as pessoas são capazes de se relacionar umas com as outras, melhor elas podem trabalhar umas com as outras e adivinhar? Quanto melhor eles conseguirem alcançar seu objetivo ou propósito comum. Outra coisa que eu achei muito importante quando liderar uma equipe é muito simples, mas isso é reunir-se regularmente. Isso mesmo. Muitas vezes, quando as pessoas têm um objetivo ou propósito em comum, elas se reúnem talvez uma vez e dizem: Ei, somos parte de tal e tal equipe ou parte de tal e tal conselho ou grupo ou força-tarefa de trabalho. E a realidade disso é, é que nós meio que colocamos ideias lá fora, podemos colocar livremente algumas tarefas e atribuições lá fora. E dizemos que vamos nos reunir no próximo trimestre ou próximo ano em alguns casos e descobrir que, você sabe o que, Nós realmente não trabalhamos tão bem como uma equipe, é importante que, como você ou o líder da equipe certeza de que você se encontra regularmente. Agora, às vezes devido à distância ou outras obrigações, pode não ser possível ou viável encontrar-se pessoalmente regularmente, mas isso não significa que você não possa se encontrar virtualmente ou mesmo se encontrar por meio de uma conferência ligar. Mas a ideia desses pontos de contato se unirem como uma equipe cria impulso. Isso cria uma oportunidade de coesão e relacionamento, e também cria uma oportunidade de feedback. Certifique-se de criar tempo para que as pessoas se envolvam umas com as outras e se encontrem regularmente. 35. Como resolver conflitos disruptivos: Se você já trabalhou em uma equipe antes ou se ele já liderou uma equipe. Você observa que, às vezes, as equipes podem ter conflitos. Ainda mais especificamente, as pessoas da equipe podem ter conflitos. Agora, o conflito por si só nem sempre é uma coisa ruim. Às vezes, é bom quando as pessoas se sentem confortáveis o suficiente para trazer ideias contrárias para a mesa. E essas ideias contrárias podem produzir conflito. Talvez alguém não concorde com outra pessoa. E é sempre bom que, quando você tem uma equipe, as pessoas sejam honestas e que você possa obter o melhor resultado possível. Mas há outras ocasiões em que o conflito pode ser o que chamo de conflito de grupo disruptivo. E quando você tem um conflito de grupo disruptivo, esse conflito não é produtivo. Obviamente, é perturbador. E, como líder, é importante que você saiba como resolver conflitos de grupo disruptivos. Então, nesta lição, vou falar sobre como resolver o conflito quando ele é perturbador, quando é improdutivo e quando é apropriado. Número um, como líder, é importante encontrar a causa raiz. Muitas vezes eu era um líder e vi que havia conflito perturbador entre dois indivíduos. E eu pensei que era uma coisa. E eu disse: “Quer saber, tudo bem. Só vamos abordar essa única coisa. Coloque-o na mesa. Chegamos a uma resolução e pensei que o golpe disruptivo estava feito. Mas o que eu logo descobri é que esse era apenas um sintoma que não era a causa. E, portanto, é importante como líder que você esteja ciente de que ela estaria atenta para ver que talvez uma das coisas que está na mesa não seja a causa raiz. E se você realmente vai resolver isso, você tem que encontrar a causa raiz para poder resolvê-la. Em seguida, quando você encontrar a causa raiz e entender o que realmente está na origem do conflito. Você quer facilitar uma resolução. Você quer ser um facilitador. Você quer ser o indivíduo que ajuda a entrar no meio do conflito para que você possa realmente fornecer uma solução. É importante que, como líder da equipe, você seja o árbitro da razão pela qual você pode ser a pessoa em quem as pessoas da equipe podem confiar para serem objetivas, justas e justas. E é seu trabalho facilitar isso. É importante que, se você observar um conflito em sua equipe, não abdique de sua responsabilidade. Não diga simplesmente, bem, você sabe o que, espero que eles apenas descubram ou talvez você saiba o que, eu não vou tocar nisso. Se você está liderando a equipe e isso está causando uma interrupção na equipe, então é de sua responsabilidade. É seu trabalho resolver isso. Em seguida, quando você estiver liderando uma equipe e tentando resolver conflitos, é importante que você perceba que todos nós temos que voltar ao trabalho. Às vezes, conflitos disruptivos podem realmente causar uma pausa no trabalho. Às vezes, pode ser tão distraído que, na verdade, não podemos fazer mais nada. Eu fiz parte de grupos e fiz parte de equipes quando havia tantos conflitos disruptivos que tivemos que ir para casa, tivemos que parar, tivemos que fazer uma pausa. Tivemos que cessar as operações. E às vezes essa é a coisa mais sensata a se fazer. Mas, como líder, é importante saber que, como dizem, em Hollywood, nos Estados Unidos, o show deve continuar. A ideia é a mesma quando você está liderando uma equipe, não deixe que a interrupção interrompa o trabalho. O trabalho deve continuar. É seu trabalho como líder da equipe, como gerente, garantir que voltemos ao trabalho Vamos voltar ao nosso propósito claro. São objetivos claros, são atribuições claras, cronograma claro. Sim, tivemos uma interrupção, mas vamos andando. 36. Promover a criatividade: Tudo bem, nesta lição, vamos resumir a uma nota mais clara. Uma das coisas que muitas vezes você precisará fazer ou promover como líder de equipe é a criatividade. Às vezes, você se reúne como uma equipe com um objetivo comum porque está tentando criar uma nova ideia , uma nova abordagem, e é seu trabalho promover essa criatividade. Nesta lição, falaremos sobre algumas coisas que aprendi e que pesquisas mostram que ajudarão a promover a criatividade entre sua equipe quando você estiver tentando construir uma cultura criativa. Vamos falar sobre algumas das coisas que você pode fazer para promover essa criatividade. Número um, você quer planejar uma sessão criativa. Você quer ter certeza de marcar um tempo e realmente planejar que esta sessão, esta reunião será para fins criativos. É importante fazer isso porque uma das coisas que eu vi que não foi tão produtivo e criativo é tentar colocar uma sessão criativa em uma reunião que tem agenda tão poderosa que nos perguntamos por que não podemos ser criativos porque gastamos nossa energia em descobrir todas essas outras coisas. Então, uma das coisas que você quer fazer é planejar uma sessão criativa. Percebemos que você sabe o que, podemos ter uma reunião em que vamos realizar essas outras coisas e descobrir todas essas outras coisas. Mas quer saber, também vamos dedicar um tempo para realmente fazer outra sessão e o planeta apenas para sermos criativos. Em seguida, queremos definir o cenário. A razão pela qual estamos montando essa sessão criativa separada é que podemos realmente tentar promover a criatividade no ambiente em que estamos. Então, se estamos reunindo as pessoas em uma reunião presencial real para promover a criatividade. Adivinha, definir essa cena. Vamos, na verdade, deixar que o ambiente o ajude a definir o cenário. Pode significar que, se você tiver que se reunir em uma sala de reuniões ou sala de reuniões predeterminada em que costuma se encontrar, então traga algumas coisas que realmente estimularão a criatividade. Talvez se você tiver um quadro branco , certifique-se de que o quadro branco esteja claro, ou se você não trouxer muitos cavaletes com muitas páginas em branco em lugares para as pessoas realmente terem e escreverem ideias. Talvez isso signifique que você traz muitos blocos e lápis em branco e sim, até lápis de cor para promover essa criatividade. Você quer definir o cenário e estar em um lugar que ajudará a ser propício para as pessoas estarem. A seguir, enquanto você está tentando estimular a criatividade deles e construir essa cultura criativa, você quer definir as regras para sua conduta que deseja estabelecer, ok? Isso é o que significa, e essas são as regras que vamos seguir. Vou te dar um exemplo. Quando eu estava tentando estabelecer uma sessão criativa entre as pessoas, estávamos tentando promover ideias. Eu rapidamente estabeleci regras de conduta. Uma das primeiras regras que eu disse foi que não há ideias ruins. Não há ideias malucas. Agora, sim, podemos chegar à conclusão de que uma ideia simplesmente não é viável. Não é viável. Simplesmente não é algo que possamos fazer. Mas nesse nível de criatividade, nesta sessão, nosso objetivo não é derrubar ideias. Nosso objetivo é colocar o máximo de ideias na mesa. Então, uma das regras de conduta que eu disse foi, Ei, neste momento não vamos dar feedback sobre a ideia de ninguém. O objetivo desta sessão é quantidade em vez de qualidade. Voltaremos mais tarde e poderemos nomear, voltar e determinar o que não funcionará ou o que não é uma boa ideia ou o que pode não ser viável. Mas neste momento, nosso código de conduta é justo, vamos colocá-lo em cima da mesa. Depois de estabelecer esse código de conduta, você está criando uma atmosfera para que as pessoas se sintam à vontade para trazer suas ideias para a mesa. Você pode até ter ideias e outras regras diferentes, mas é importante como líder que você as estabeleça. 37. Como gerar ideias: Como estamos buscando fomentar a criatividade, quero que ela agora compartilhe com vocês algumas ferramentas para gerar ideias. Quando você está em uma sessão e está tentando ser criativo. Uma das coisas que você está procurando fazer é criar novas ideias. Bem, aqui estão algumas maneiras de fazer isso. O número um é o brainstorming clássico. Isso mesmo. Fazer com que as pessoas apareçam, pensem façam brainstorming e criem opções. Normalmente você tem uma pergunta ou um tópico e você vai dizer, me dê todas as ideias relacionadas a isso. Quais são seus pensamentos? Todos para a mesa. Este é o momento e testado em algo que é ótimo para gerar novas ideias. Essa próxima ferramenta para gerar ideias é algo muito específico que você pode fazer com seu grupo. E isso é uma suposição desafiadora. Agora, uma suposição desafiadora é exatamente o que parece. É quando você anda pela sala e pergunta à sua equipe, quais suposições temos? E podemos desafiar isso? Muitas vezes, temos suposições lá, coisas que achamos que são estáveis ou não estão mudando. Mas a suposição desafiadora diz: Bem, vamos jogar isso pela janela. Quais suposições podemos realmente desafiar? Talvez haja coisas que achamos que são verdadeiras ou coisas que achamos que não vão mudar. Talvez eles não sejam verdadeiros, talvez mudem. Vamos pegar as suposições e jogá-las na mesa, e agora vamos desafiá-las. Essa é uma forma produtiva de gerar ideias novas e novas. Outra ferramenta para gerar novas ideias é experimentar. É isso mesmo, ter a oportunidade de as pessoas simplesmente experimentarem. Experimentar é quando podemos pegar coisas e juntá-las que às vezes podem não estar juntas. Não sei quanto a você, mas quando eu era criança, adoraria experimentar. Eu adoraria experimentar, antes de mais nada, com comida. E então eu pegava uma coisa e misturava com outra e misturava com outra e tentava encontrar algo que tivesse um gosto bom. Bem, minhas habilidades de experimentação não eram tão boas porque não me lembro de ter criado uma mistura maravilhosa e de bom gosto. Mas a ideia de juntar coisas que podem não combinar com a esperança de criar algo novo é o experimento, em princípio, que podemos levar para nossas equipes e usado para gerar novas ideias. Então, às vezes, quando você está lutando para encontrar ideias, faça que as pessoas se misturem, combinem e juntem as coisas, e espero que você venha com algo de bom gosto. Outra ferramenta que podemos usar para gerar ideias, algo chamado catch ball, não, catch ball. Talvez algo que você possa ter visto na TV ou em filmes, ou talvez em outros fóruns onde os grupos estão juntos. E as pessoas só precisam ter uma pessoa falando por vez. Catch ball simplesmente diz, ei, eu vou jogar essa bola para alguém. E essa pessoa terá a oportunidade falar ou dizer o que vier à mente. E a capacidade do grupo de ser capaz de enviar a bola para duas pessoas diferentes em momentos diferentes cria um ambiente onde poderemos ver novas ideias, novos pensamentos. E isso fará com que as pessoas não apenas digam coisas novas, mas nos dará a capacidade de reagir às coisas que as pessoas estão dizendo. Agora, aqui está outra ideia que é o mapeamento mental. Meu mapeamento é quando tentamos fazer conexão com as coisas e tentar encontrar relacionamentos. E então outra forma de gerar novas ideias, às vezes, talvez tentar mapear a mente. E se você ainda está tentando gerar novas ideias, bem, talvez uma mudança de local seja o que você precisa. Uma mudança de local realmente diz, você sabe o que, nós vamos nos levantar e ir para outro lugar. Talvez um museu, um museu gratuito, talvez um novo ambiente, ou talvez um bairro que ninguém vive e ninguém viu. Às vezes, uma mudança de local é, obviamente, um novo estímulo. E isso nos faz ver as coisas e vê-las de forma análoga à tarefa em mãos. Às vezes, olhar para uma coisa e encontrar princípios em um determinado local e ambiente fará com que adotemos esses princípios e os apliquemos ao que estamos tentando criar novas ideias. tudo o que usarmos. Perceba que existem muitas ferramentas por aí que você pode usar como líder para promover a criatividade e promover novas ideias em seu grupo. 38. Como manter reuniões produtivas: Agora, quando você está liderando um grupo e tentando promover a criatividade e novas ideias, você pode se encontrar batendo uma parede de tijolos ou em um obstáculo. Nesta lição, vou compartilhar algumas coisas que você pode fazer para manter suas sessões criativas muito produtivas. Número um, terminar. Grupos grandes. Às vezes, as pessoas não estão tão engajadas, são ativas quando muitas pessoas tentando se comunicar umas com as outras. Uma das coisas que descobri é que, quando as pessoas estão em grupos menores, provável que mais pessoas participem e se envolvam. Se você tem um grande grupo de 30 pessoas, por exemplo, e descobre que apenas algumas delas estão engajadas. Isso porque muitas pessoas podem simplesmente achar que são pessoas demais para contribuírem. Então, o que você quer fazer se quiser gerar mais ideias e garantir que elas permaneçam produtivas, é separar as pessoas em grupos menores. É mais provável que as pessoas digam algo, compartilhem seus pensamentos e você terá mais ideias sobre a mesa. Outra maneira de promover a produtividade e garantir que as pessoas estejam engajadas é realmente chamar as pessoas. E, claro, você não quer chegar ao ponto em que as pessoas se sintam excessivamente expostas ou talvez sejam extremamente tímidas, ou talvez se sintam ansiosas. Mas você quer ter certeza de envolver as pessoas. E então, às vezes, se você está chamando as pessoas, talvez espalhe perguntas fáceis ao redor do mundo. As pessoas não gostam de ser colocadas no local em algo que é difícil. Certifique-se de não fazer algumas perguntas ou coisas que sejam meio complicadas. Mas talvez apenas para fazer com que as pessoas participem, apenas para engajá-las , colocar pessoas quietas e fazê-las dar uma resposta que não pode estar errada. E isso pode fazer com que eles se sintam mais confortáveis e , finalmente, se tornem mais produtivos e se envolvam mais em seu grupo. Em seguida, certifique-se de observar a linguagem corporal das pessoas ao seu redor. Às vezes, as pessoas estão cansadas ou as pessoas podem não estar concordando com a direção que o grupo está tomando. E às vezes as pessoas não dizem que no grupo, você terá que discernir isso. Você tem que observar a linguagem corporal. Então, se houver um tópico que talvez atinja uma parede de tijolos e não seja produtivo. Não é que as pessoas não tenham nada a dizer. Talvez eles estejam frustrados com isso. Talvez eles estejam desencorajados por esse tópico. Você pode descobrir isso olhando para a linguagem corporal deles, vendo como eles estão mudando, vendo como estão recuando, vendo como pode ser frustrado. Pode ser seu trabalho como líder observar a linguagem corporal e dizer: Ei, é hora de mudar de assunto. Vamos seguir em frente e falar sobre outra coisa. Aqui está outro. Se você estiver em uma reunião e estiver tentando manter a produtividade, as coisas parecem parar. Talvez seja seu trabalho pressionar pelo que chamamos de segundas ideias. Talvez se as pessoas tiverem surgido com respostas ou algo assim e, às vezes, surgirem soluções, colocando-as de volta na mesa e dissessem, ei, vamos voltar a algo que pensávamos que já tínhamos um responder a. Qualquer um tem dúvidas sobre isso. Pressionar por essas dúvidas pode realmente levá-lo a um novo nível de produção, um novo nível de discussão, em um novo nível de criação de ideias. Lembro-me de ter pressionado por um segundo pensamento. E há momentos em que pensamos que tínhamos algo na mesa. Mas pressionar por essas dúvidas nos leva a uma discussão totalmente nova. O que nos trouxe a um novo reino de produtividade? Todos saíram daquela reunião tão satisfeitos, tão motivados e tão animados. Porque pensamos duas vezes em algo que pensávamos ter acabado, mas não estava. E isso só nos ajudou a ser ainda mais produtivos. E, finalmente, se as coisas não estiverem sendo produtivas ou aparentemente não produtivas, certifique-se de dar tempo ao seu grupo para pensar. Há momentos em que estou liderando um grupo e às vezes posso ficar tão animado que vou começar a dispensar tantas ideias e tanta informação. Então digam, tudo bem pessoal, Agora me dêem um monte de feedback. Diga-me o que você acha. Vamos, vá agora. E então eu percebo que as pessoas não têm muito a dizer. E eu estou sentado lá tipo, por que ninguém tem muito feedback? Bem, porque eu não percebi que eu coloquei tanta informação lá fora. E eu fiz isso tão rápido que não dei às pessoas tempo para processá-lo. E então, às vezes, você pode ver que seu grupo não é produtivo. Talvez você precise dar mais tempo para as pessoas pensarem. Perceba que, se você quer que as pessoas se envolvam, não precisa se apressar. 39. Superando resistência à sua visão: Líder do Azure, uma equipe. Azure liderando ou gerenciando um grupo de pessoas. Às vezes, você terá novas ideias e novos pensamentos e estará pronto para seguir em frente, mas você se vê lidando com muita resistência. Nesta lição, quero falar sobre algumas técnicas para superar a resistência. Superar as pessoas, apenas ser contra alguns dos progressos que você está tentando fazer. Então, aqui estão algumas coisas que você precisa fazer. Primeiro, você precisa praticar a persuasão. Às vezes, você precisará trabalhar para tentar convencer as pessoas de que sim, você pode ser resistente a essas novas ideias ou a essa nova iniciativa. Mas deixe-me tentar persuadi-lo com alguns pensamentos, alguns fatos e algumas razões pelas quais você deve embarcar. Próximo. Se você está tentando superar a resistência e está descobrindo que muitas pessoas estão realmente se sentindo desengajadas, então você pode realmente tentar a participação. Às vezes, as pessoas resistem a algo porque não se sentem parte disso. Outra técnica para superar a resistência é a facilitação. Agora, facilitação significa simplesmente que você vem à mesa e procura facilitar as pessoas a entenderem a que são resistentes. Talvez facilitação signifique que, ei, vamos facilitar um diálogo sobre isso ou eu quero facilitar uma discussão. Então, talvez depois de tentar persuadi-los ou fazer com que participem, agora você queira facilitar uma discussão maior sobre isso. Em seguida, você pode tentar negociar. A negociação está realmente indo e voltando. E a negociação diz, Ei, eu sei que você é resistente a isso, mas deixe-me colocar isso na mesa. Deixe-me te dar isso por isso. Às vezes, você terá que negociar com as pessoas para chegar a uma resolução, e às vezes há algumas idas e vindas nisso. Mas a negociação é outra estratégia que você pode usar para superar a resistência das pessoas. Outra é a direção. E às vezes você terá que direcionar as pessoas para enviar fax, direcionar as pessoas para informações ou direcionar as pessoas para protocolos para ajudá-las a entender que resistir isso não é é por isso que certifique-se de conhecer seus fatos e suas informações quando estiver tentando ajudar as pessoas a superar a resistência a algo que está prestes a acontecer. 40. Liderança organizacional: Nesta seção, falaremos agora sobre liderança e gerenciamento. Mas entender que liderança e gerenciamento geralmente acontecem dentro do contexto de uma organização. Vamos falar sobre liderança organizacional. Quando você está em uma organização, é importante saber como ser eficaz nessa organização, como liderar, como gerenciar, para que você possa impulsionar os objetivos de sua equipe, os objetivos do seu e continuar fazendo parte de uma organização maior. Embora tenhamos falado sobre gerenciar indivíduos e gerenciar grupos, é claro, provavelmente em uma organização. Agora quero falar sobre um pouco de estratégia ou o que gosto de chamar de liderança estratégica. Vamos discutir o que significa operar com uma estratégia? Como você opera por meio de liderança estratégica? E como você pode usar isso para ser um líder melhor, um gerente melhor e atingir seus objetivos? Primeiro, o que é estratégia? Agora, a estratégia é um plano deliberado para criar vantagem comparativa e crescimento. Uma das coisas que aprendi sobre estratégia é estratégia não é simplesmente definida pelo que você faz. A estratégia é definida pelo que você escolhe não fazer. A estratégia diz: Ei, não podemos fazer tudo. Portanto, temos que escolher estrategicamente, escolher fazer algo. Adoro o exemplo de um alvo, certo? Quando você pensa sobre um alvo e quando talvez esteja mirando em um alvo específico, um alvo realmente se concentra em um lugar intencionalmente. Em outras palavras, ele opta por não se concentrar em todo o resto. Um objetivo é chamar sua atenção e focar em uma área específica. Estratégia é realmente ter um alvo, focar nesse alvo, ser deliberado para atingir esse alvo. Uma das coisas que gosto de entender sobre estratégia é que a estratégia nem sempre é determinada apenas no vácuo, mas é determinada no contexto de outras pessoas, outras organizações e seu ambiente maior. Portanto, a estratégia nos dá a capacidade de criar vantagem comparativa. Em outras palavras, criar uma vantagem em comparação com outra coisa. Portanto, se sua organização está buscando ter uma estratégia, digamos no setor de varejo, você quer ter um foco estratégico para crescer como uma organização de varejo. A questão é: como você pode crescer? Como você pode crescer estrategicamente? Mas, definitivamente, como você pode crescer em comparação com outras organizações de varejo? É assim que a estratégia é executada. Vamos dar um mergulho mais profundo nisso. 41. Estratégia de competência criativa: Agora, quando falamos sobre esse posicionamento ou contextos comparativos ou competitivos, quando pensamos em estratégia, quero nos ajudar a entender como nós, como organização, somos comparados ou como competimos. outras organizações em nosso contexto, em nosso ambiente, em nosso setor. Isso nos ajudará a nos tornarmos melhores líderes e gerentes quando entendermos quais necessidades atendemos como organização em comparação com outras organizações que estão no mesmo setor. Por exemplo, vamos usar nossa analogia ou exemplo de varejo, como fizemos antes. Se você tem uma loja de varejo, entender seu posicionamento competitivo ou comparativo significa que você entende como está posicionado em comparação com outras lojas de varejo. Então, o que vamos fazer é ver como uma organização pode se posicionar em relação a outras organizações que podem dar vantagem estratégica à TI. A primeira organização ou posicionamento competitivo é o que é chamado de posicionamento de base de conveniência. Agora, vamos usar essa loja de varejo novamente para nos ajudar a entender do que estamos falando. Se você é uma loja de varejo e atende a um grupo específico de clientes, pode ter uma posição competitiva porque é conveniente ou usa o posicionamento baseado em conveniência, o que isso significa é que você compete ou compara com seus concorrentes por ter uma vantagem melhor em conveniência. Vou te dar um exemplo. Há toda uma categoria de lojas de varejo, literalmente chamadas de lojas de conveniência. E eles são literalmente chamados de lojas de conveniência porque sua posição competitiva baseada neles, focada na conveniência. Conveniência significa que eles estão tentando estar o mais próximo possível de sua base de clientes. Eles não estão apenas tentando estar o mais perto possível de sua base de clientes? Mas eles estão tentando tornar sua experiência de varejo o mais conveniente possível. Então, vamos dar um exemplo. Se você pensar em uma loja focada em conveniência, ou essa é sua posição comparativa ou sua posição competitiva, então adivinhe? Eles estão focados em garantir que sejam facilmente acessíveis aos clientes. Então, quando você vê essas lojas de conveniência literalmente construídas para estar em vários lugares, a próxima posição competitiva sobre a qual quero falar é baseada no custo. Sua organização, especialmente aquelas que se concentraram em vender coisas, produtos ou serviços aos clientes, pode ter um posicionamento de base de custos. E o que isso significa é que você está tentando ser estrategicamente diferente por ter o melhor custo, que para a maioria de nós significa o menor custo. Então, existem lojas, organizações que simplesmente se concentraram em apresentar o menor custo em seu setor e em seu ambiente? Sim, há muitos lugares que você pode ir. Eles estão focados no melhor custo. Vamos pegar a loja de varejo como exemplo. Algumas lojas de varejo, como dissemos, se concentraram na conveniência, mas quase sempre posso garantir que as lojas de varejo que se concentram na conveniência não têm necessariamente os melhores custos. Se você não acredita em mim, tente ir a uma loja de conveniência local e comprar leite. E então percebendo isso, esse leite não é o leite mais barato que você pode comprar. Porque existem outros lugares que estão focados na base de custos e eles têm o melhor preço do leite. Então, lugares que têm um posicionamento estratégico baseado em custos estão simplesmente tentando ter o menor custo. Agora, como todos imaginamos, ter uma organização com o menor custo, isso significa que muitas vezes você não pode ser o mais conveniente. E muitas vezes quando vemos, particularmente aqueles no espaço de varejo que têm o menor custo, talvez eles tenham um local que literalmente não seja conveniente ou talvez não seja o mais próximo lugar para onde você pode ir. Posicionamento baseado em custos. Os locais de varejo estão focados na eficiência, o que significa que queremos criar um lugar onde possamos vender mais coisas porque estamos tentando ter o menor custo. E o que isso significa, precisamos da maior quantidade de transações e da maior quantidade de pessoas. Então, o que você normalmente encontrará em um posicionamento baseado em custos, particularmente no setor de varejo, é que eles tendem a ter lojas cada vez maiores. Porque eles estão tentando promover mais transações que terão estacionamentos cada vez maiores, que significa que eles não podem ter um monte dessas lojas perto dos locais das pessoas. Eles tendem a se espalhar. Mas o foco ou seu posicionamento estratégico tem tudo a ver com custos. É importante que, como líder ou gerente, você tenha clareza sobre o posicionamento estratégico da sua organização. Aqui está o próximo posicionamento estratégico, que é o posicionamento de base de qualidade. Agora, você pode ver muito claro que o posicionamento da base de conveniência tem tudo a ver com ser muito conveniente para o cliente. Os custos são o menor custo. Mas agora, quando chegamos à base de qualidade, é tudo uma questão de oferecer a você a mais alta qualidade. Vamos pegar a loja de varejo como exemplo. Existem alguns lugares focados no custo, mas quase sempre, se você está tentando ter o menor custo, provavelmente não terá a mais alta qualidade. Essas organizações são locais que dizem, Ei, a qualidade vem em primeiro lugar. E isso significa que podemos não ser tão convenientes e talvez não tenhamos o melhor custo, mas vamos adicionar a melhor qualidade. Agora, quero falar sobre um posicionamento organizacional competitivo avançado. O próximo é o posicionamento exclusivo da base. Posicionamento baseado não exclusivo tem tudo a ver com ter uma posição estratégica que damos aos nossos stakeholders, nossos clientes, nossos clientes, algo que é exclusivo, algo que eles não podem chegar a lugar nenhum outra coisa. Não é apenas a melhor qualidade, mas estamos buscando ser muito exclusivos. Quando você pensa em locais de varejo de luxo super sofisticados, eles se concentram no posicionamento exclusivo da base. Então, um posicionamento exclusivo diz: Ei, não estamos tentando ser os mais convenientes. Não estamos focados apenas na maior qualidade, mas estamos focados em apresentar os melhores e mais exclusivos produtos aos nossos clientes. Por que você diria que há um posicionamento básico exclusivo? Porque muitas vezes associamos valor à escassez. Escassez significa que algo é valioso porque não é muito disso por aí. E assim, no posicionamento exclusivo da base, diz: Ei, estamos criando nossa vantagem estratégica em nosso ambiente e em nosso mercado. Porque não está muito disponível. Esse tipo de posicionamento organizacional competitivo ou comparativo seguida é chamado de posicionamento de base experiente. É aqui que a vantagem comparativa estratégica da sua organização é oferecer uma experiência única para sua base de clientes, sua base de clientes ou suas partes interessadas. Muitas vezes as pessoas percebem que há coisas das quais querem fazer parte por causa da experiência única, o significa que querem sentir algo, querem estar em algum lugar. Eles querem estar em um ambiente específico. Você pode fazer parte de uma organização que tenha esse tipo de posicionamento baseado em experiência. E uma das perguntas que as pessoas farão quando fizerem parte de organizações é como podemos criar uma experiência que nossos stakeholders, nossos clientes, nossos clientes desfrutarão? Vamos pegar o exemplo do varejo aqui e falar sobre o posicionamento baseado na experiência. Esse tipo de estabelecimento de varejo se concentra na experiência do cliente. Eles querem entrar pela porta. Eles querem estar no meio ambiente. Se você pensar em algumas das cafeterias e algumas das cadeias de cafés que têm sido populares nas últimas décadas. Alguns deles se tornaram populares não apenas com base no custo de conveniência ou mesmo na qualidade, mas se tornaram populares por causa da experiência. As pessoas querem que ele entre na loja, ouça a música, seja capaz de usar o Wi-Fi, trabalhar, interagir com as pessoas, etc. É tudo sobre a experiência. É claro que se você quer ser um líder de sucesso e quer ter certeza de se concentrar na vantagem estratégica produtiva. Saiba que, ei, minha organização é baseada na experiência. Esse posicionamento organizacional comparativo final que quero compartilhar é para aquelas organizações que podem dizer: Ei, eu não vejo minha organização em nenhum desses. Eu posso ser uma instituição de caridade ou talvez uma casa de adoração. Não estou muito focado na conveniência. Definitivamente não custa porque eles não estão vendendo nada. Sim, nós nos preocupamos com a qualidade. Não estamos tentando ser exclusivos. Talvez não tenhamos experimentado, mas não se encaixa bem. Como é que eu, como líder, determino o posicionamento estratégico? Bem, este último é para você, e isso é compaixão, posicionamento básico. Então, se você pensar em uma instituição de caridade ou algumas organizações sem fins lucrativos ou organizações que estão focadas em fornecer resultados altruístas para outras pessoas. Essa organização também tem uma posição organizacional comparativa, e isso é compaixão. As pessoas estão engajadas com essa organização, suas partes interessadas, seus clientes, mesmo que às vezes sejam voluntárias, elas fazem parte dela por causa da compaixão. posicionamento atual, toda organização tem objetivos, tem missões e a maioria, se não, todas as organizações têm que arrecadar fundos. Às vezes, seu posicionamento estratégico não é adotar clientes, mas talvez seja adotar partes interessadas e doadores; ainda há uma razão pela qual esses indivíduos escolhem você. não é adotar clientes, mas talvez seja adotar partes interessadas e doadores; ainda há uma razão pela qual esses indivíduos escolhem você. compaixão, base, posicionamento de pessoas que fazem parte de você por causa da compaixão de sua organização, por causa da compaixão delas fazer parte de sua organização. Mas está claro que ele ainda tem um posicionamento comparativo. Se você pensar em algumas lojas de varejo, por exemplo, boa vontade, seu estoque não vem de grandes distribuidores ou de pessoas que compram itens exclusivos. Vem de pessoas doando para essa organização. Eles têm uma base de compaixão, posicionamento. E assim, mesmo que você seja uma instituição de caridade, mesmo que seja uma organização sem fins lucrativos, ainda tenha um posicionamento estratégico. E, como líder, é importante saber disso para que você possa orientar sua organização, ser um gerente mais eficaz e ser um líder produtivo e transformador. 42. Posicionamento organizacional: Nesta lição, quero apenas compartilhar 1 sobre posicionamento organizacional, quer você chame isso de competitivo ou comparativo. No final do dia, sua organização está posicionada no ambiente em que você atende. Aqui está um fato sobre isso. O número um é que você só pode ter um posicionamento organizacional principal. Então, se sua organização é conveniente, ou se é baseada na experiência, ou se é baseada em exclusividade ou compaixão. A maioria das pessoas perceberá essa organização através de uma dessas lentes. Uma das maneiras pelas quais você pode tornar seu mandato como líder mais desafiador é tentar ter vários posicionamentos organizacionais primários. Deixe-me colocar desta forma. Uma organização só pode ter um posicionamento organizacional principal, mas talvez ter um secundário opcional. Agora, algumas organizações talvez tenham marcas que atendem situações diferentes e isso é possível. Mas não há como você ter uma marca específica que atenda a vários posicionamentos organizacionais. De fato, existem algumas organizações que tentam ter marcas que estão em todos os lugares. E, na maioria das vezes, a história nos mostrou que as organizações que tentam operar em três ou quatro ou talvez todos os seis posicionamentos organizacionais normalmente não duram. Às vezes, eles tentam ter subsidiárias que cubram essa posição e aquela posição nessa posição. Mas, no final das contas, eles acabam ainda se separando porque as organizações precisam viver seu posicionamento organizacional por completo. Eles têm que adaptá-los. E é aí que você é, como líder, tem que perceber que a cultura é importante. Você não pode simplesmente tentar decretar várias culturas em uma organização. Isso cria confusão, cria ineficiências. E as pessoas muitas vezes não sabem como operar em um lugar onde há várias direções acontecendo ao mesmo tempo. Então, à medida que você se desenvolve como líder e quer se tornar mais estratégico, certifique-se de ter um posicionamento organizacional primário e talvez um organizacional secundário opcional . posicionamento. Mas seja claro sobre o que você está fazendo para que você possa liderar de forma mais eficaz e gerenciar para obter melhores resultados. 43. Como desenvolver estratégia: Nesta lição, quero falar sobre como desenvolver estratégia. Agora ouvimos sobre a importância da estratégia. Qual é a estratégia, como posicionar sua organização em comparação com outras entidades em seu ambiente ou em seu mercado. Mas como é que você deve desenvolver a estratégia? Bem, aqui eu quero compartilhar alguns pontos quando, como líder e gerente, como ser eficaz no desenvolvimento da estratégia. Primeiro, você precisa olhar para fora para as ameaças e oportunidades. A estratégia tem tudo a ver com entender o que está acontecendo fora da sua organização. A estratégia tem tudo a ver com entender suas partes interessadas, seus clientes, seus doadores, seus voluntários, seus clientes. E é importante que você não possa desenvolver a estratégia no vácuo. Você não pode simplesmente dizer, Ei, eu vou ser quem eu sou e vou apenas fazer o que eu faço. Sim, você precisa entender quem você é, talvez como indivíduo e até mesmo como uma organização. Mas você ainda precisa perceber que você mesmo, individual e organizacionalmente, ainda precisa se conectar com pessoas de fora. Em seguida, você quer examinar seus recursos, capacidades e suas práticas. Ao olhar para as coisas que são boas e ruins do lado de fora, pense no que podemos realmente fazer? Quais recursos dentro da nossa organização nós realmente temos? Quais recursos temos? que somos bons? O que não fazemos tão bem? quais práticas nos tornamos Em quais práticas nos tornamos especialistas como organização? Isso aí ajudará você a determinar e desenvolver uma estratégia eficaz. Em seguida, você deve considerar sua viabilidade e considerar como seria mudar ao pensar sobre o que você pode fazer e as oportunidades estratégicas que existem enquanto você está levando em consideração as ameaças. O que é que você realmente pode fazer? Às vezes, como organizações, temos ótimas ideias e temos grandes pensamentos, talvez oportunidades maravilhosas, mas nunca consideramos a viabilidade de executar algo. Lembro-me que, como CEO, não só no mundo com fins lucrativos, mas no mundo sem fins lucrativos, não seria necessariamente difícil ter não seria necessariamente difícil ter ideias, certo? Não seria necessariamente difícil olhar para as oportunidades. Mas o que sempre teríamos que cruzar nossos t's e pontilhar nossos olhos é quando se tratava de viabilidade. Isso é viável? Temos a capacidade de realmente executar isso? E talvez isso seja viável e exija mudanças. Estamos dispostos a mudar? Estamos prontos para mudar? Somos capazes de mudar? À medida que começamos a desenvolver a estratégia, temos que considerar isso. Então, à medida que estamos desenvolvendo a estratégia, temos que perceber que , para fazer isso, teremos que lançar visão e gerar apoio. Quando você é um líder e quando entra em cena e talvez tenha passado por tantos processos e tenha visto tantas coisas que, ei, temos grandes oportunidades nessa área específica, nesta visão em particular, neste lugar específico, é importante que você aprenda como lançar essa visão em ganho e gerar apoio. Não importa se você adiciona as melhores ideias do mundo e da sua organização. Se você não conseguir lançar a visão, vendê-la e gerar apoio, você pode se encontrar em um cemitério de ideias mortas. Você não quer ser a pessoa ou o líder onde boas ideias morrem. Não é apenas uma boa ideia, mas você quer ter certeza de lançar uma visão e gerar apoio para. E, finalmente, crie o alinhamento. Uma das coisas que você pode fazer como líder é, mesmo que você gere suporte internamente, crie alinhamento, alinhado externamente com outras organizações que possam estar em seu setor, ou organizações que estão fora do seu setor alinhadas com talvez governos, municípios e cidades que estão se movendo em direções específicas. Se você puder promover o alinhamento com coisas que estão acontecendo fora da sua organização. É uma estratégia inteligente porque coloca você como parte do impulso do seu mercado, do seu ambiente. E ajuda você a avançar para alcançar seus objetivos e cumprir sua missão. 44. Como moldar uma visão: Nesta lição, quero falar sobre algo que mencionei anteriormente em uma lição anterior e que foi lançar visão. Como lançar a visão? Agora, como diretor executivo, levei minha organização de uma parte específica do setor para outra parte do setor. E eu me vi tendo que transmitir a visão para muitos membros da equipe e chefes de departamento. Além disso, como trabalhei no setor sem fins lucrativos, especificamente como líder de uma casa de culto, uma igreja. Eu também tive que lançar a visão. Número um, seja focado no futuro. A visão de elenco é muitas vezes dizer às pessoas, mostrá-las e inspirá-las sobre um amanhã melhor ou algo que acontecerá no futuro. Certifique-se de que, ao lançar a visão não gaste tanto tempo apenas onde está ou passe muito tempo analisando o passado. Mas você quer se concentrar no futuro. Você quer ajudar as pessoas a entender o que poderia ser, o que podemos fazer, ovos e organização. E se nos juntarmos, o que podemos realizar. Em seguida, ao lançar a visão, você quer se concentrar nas pessoas. Uma das lições que aprendi desde cedo ao lançar a visão é tentar lançar a visão focada em dados e estatísticas. Sim, os dados e as estatísticas são apropriados, são importantes, são necessários e temos que levar em consideração essas coisas. Mas quando você está lançando uma visão e está tentando gerar apoio, certifique-se de levar a conversa de volta para as pessoas. As pessoas podem entender as pessoas melhor do que os dados. E esse não é um ponto condescendente sobre as pessoas não entenderem ciência e dados. Mas voltando a essa ideia sobre a qual falamos anteriormente sobre ser empático. As pessoas podem simpatizar com outras pessoas, mas muitas vezes não simpatizam com os dados. Então, quando você está lançando visão e talvez esteja chegando a um obstáculo e se perguntando por que as pessoas não estão engajadas com sua visão ou não a adotam ou apoiam. Pergunte a si mesmo: estou trazendo essa visão de volta às pessoas, volta aos nossos funcionários, volta à equipe, de volta às partes interessadas, volta aos clientes, de volta aos doadores, de volta aos adoradores. Estou trazendo de volta para as pessoas? Às vezes, nossas visões não se mantêm porque não mostramos às pessoas como a visão afetará as pessoas. E, finalmente, quando você está lançando uma visão, mesmo que seu futuro esteja focado, mesmo pensando no amanhã, certifique-se de que sua visão se conecte de volta à base da organização. A base do motivo pelo qual a organização está lá. A base com a qual as pessoas podem se relacionar, talvez a base de sua história. Uma das coisas que eu também aprendi no início , quando tentei lançar a visão e ela não se encaixou, é porque eu não a conectei de volta à Fundação. Uma das maneiras, se você quiser manter as pessoas engajadas com uma nova visão, mostre a elas como ela se conecta a uma fundação antiga. A antiga missão mostrou a eles que embora a organização esteja se expandindo, ela ainda tem raízes em seu passado que ajudarão as pessoas a criar uma continuidade. Uma continuidade do que eles experimentaram, o que eles estão acostumados em uma continuidade para onde a organização pode ir. Então, se você se encontra em um lugar onde está lançando visão e ela não está funcionando e você está se perguntando, por que as pessoas não estão entendendo isso? Por que as pessoas não estão animadas? Talvez você precise repensar sobre como lançar essa visão e torná-la conectada à história e à fundação de sua organização. 45. Como gerar suporte: Nesta lição, quero levar a visão de elenco um pouco mais longe. Quero falar agora sobre como gerar suporte, suporte específico para sua visão. Você tem uma ótima ideia. Agora você tomou essa ideia imediatamente focada no futuro. Você se certificou de ter os recursos e os dados para fazer o backup. Você se certificou de que ele estava conectado com a fundação, mas agora você está tentando gerar apoio. Então, aqui estão algumas coisas que você precisa saber quando está tentando gerar apoio para uma visão que está lançando. Número um, você precisa pré-moldar a divisão. Eu mencionei isso logo no início de uma de nossas aulas, mas é muito importante. Se você quiser lançar divisão, certifique-se de não lançar essa visão pela primeira vez em um ambiente formal, você quer um pré-moldado. E então o que isso significa é que em suas principais partes interessadas, membros-chave da equipe, voluntários-chave ou doadores, certifique-se de transmitir essa visão para eles em um ambiente informal primeiro, não apenas isso os ajuda a serem capazes de processá-lo, mas o que também vai fazer é que sempre que você lançar essa visão para a comunidade maior, quando você lançar essa visão para sua organização maior, eles sentirão que não foram pegos de surpresa. Então, se você quiser gerar suporte, visão pré-caixa, quando estiver pré-moldado em sua visão e gerar suporte, pergunte às pessoas o que pensam delas. Pediu a eles que fornecessem feedback. Pergunte a eles o que eles estão pensando sobre a visão. Isso ajudará as pessoas a não apenas sentirem que você pensava que elas eram valiosas, na opinião delas eram valiosas. Mas o que vai acontecer é quando eles começarem a pensar sobre a divisão e, talvez, se fornecerem feedback, começarão a adotar a propriedade dela. Portanto, certifique-se de sempre convidar pessoas para fornecer feedback. Se você acha que sua visão é tão testada e perfeita não pode mudar, você pode estar perdendo grandes oportunidades. Em seguida, como mencionei novamente antes, compartilhe a propriedade com as pessoas. Se você lançar uma visão em que as pessoas acreditam que ela só veio de você e é apenas sua ideia. Vai ser difícil ter pessoas para gerar apoio. Você quer ser capaz de pré-lançar essa visão ao convidar feedback, permitir que eles sintam que fazem parte da visão. Então, quando a visão é finalmente lançada para o mundo, as pessoas podem sentir que fizeram parte dela. Talvez adotar algumas ideias que eles tinham, talvez adotar algum feedback. Mas isso ajudará as pessoas a se sentirem parte disso. Posso te dizer uma coisa? As pessoas apoiarão algo do qual se sentem parte mais do que apenas a melhor ideia do mundo. Lembro-me de ser um líder e tentar lançar alguma visão e algumas ideias. E toda vez que eu tentava lançar ideias que vinham só de mim, sempre tinha uma quantidade limitada de apoio. Mas quando eu lancei essas ideias e visões que vieram do grupo ou definitivamente tiveram uma forte contribuição do grupo. As pessoas apoiaram tudo. Quanto mais. Portanto, certifique-se de compartilhar a propriedade. Além disso, ao tentar gerar apoio, encontre os aliados certos. Garante que você vá até as pessoas certas e encontre as partes interessadas certas que realmente estão entusiasmadas com sua visão e realmente desejam fazer parceria com você em nossa vida com você. E também o que você quer fazer quando está tentando gerar apoio é o não comprometido. Portanto, pode haver algumas pessoas que ainda não estão comprometidas com a sua visão. Não permita que eles recebam isso apenas no elenco formal de sua visão. Talvez passe algum tempo tentando ir ao tribunal, então as pessoas sentirão que você está levando sua visão a sério e que está preocupado com as preocupações delas e que as leva a sério. Então, quando você descobrir que, como pré-lançamento, sua visão e talvez algumas pessoas não estejam comprometidas ou não tenham certeza, dedique um tempo para conversar com elas e dizer: Ei, estou aqui para resolver qualquer um de seus problemas, qualquer um de seus preocupações ou perguntas, confie em mim, vai percorrer um longo caminho. E, finalmente, às vezes você simplesmente chega a obstáculos e as pessoas simplesmente não querem apoiar a visão e não querem recebê-la. E mesmo depois que a visão foi examinada, ela foi compartilhada por muitas pessoas. Às vezes, as pessoas não querem adotar a visão porque têm uma visão irreal sobre onde a organização está. Lembro-me de tentar lançar a visão para uma organização e algumas pessoas não quiseram adotá-la. E isso porque eles achavam que a organização estava além. Realmente foi. Às vezes, você precisa compartilhar a realidade da organização com as pessoas e dizer: Ei, é aqui que realmente estamos. E se quisermos sobreviver para amanhã, temos que fazer algo diferente. Essa visão é algo que todos nós criamos. Todos nós fazemos parte e isso nos ajuda a manter a organização em movimento. Às vezes você só precisa ser honesto com as pessoas. 46. Conclusão: Bem, nós realizamos muito. Neste curso. Cobrimos liderança e gestão desde quem se destina até como ser um líder melhor, como se comunicar, como gerenciar indivíduos e grupos, até a estratégia e tudo mais. Espero que você realmente tenha aproveitado muito este curso. Estou empolgado porque percebi que este curso é fundamental. Se eu tivesse esse curso quando me tornei um líder, teria feito com que eu não tivesse que passar por muitas armadilhas e coisas que eu tinha que aprender. Portanto, espero que isso impeça muitas coisas pelas quais você não terá que passar e que sejam negativas. Mas você sabe o que? Estou animado porque acredito que com este curso e todas as coisas que você aprendeu, se você acredita em si mesmo, você implementa as coisas sobre as quais falamos e mantém uma abertura mente. Eu acredito que tudo no desejo do seu coração, tudo o que você procura realizar é possível. Então, espero que você seja capaz de alcançar todos os seus objetivos, alcançar todos os seus desejos e fazer tudo o que se propôs a fazer. Lembre-se, eu sou George J. Barnes e eu, obrigado por dedicar seu tempo para participar deste curso. Visite meu site George J. Barnes.com para encontrar mais cursos, materiais e informações educacionais. Estou ansioso para vê-lo em nosso próximo curso. Cuide-se.