Transcrições
1. Introdução de marketing narrativa: Oi. Meu nome é Ian Chandler, e eu sou um comerciante, empresário e escritor. Você pode me conhecer do meu lançamento de escrita de negócios que eu co-fundei. Eu me encontrei um ponto, realmente insatisfeito com um monte de técnicas de marketing. Eu realmente não gostei da idéia de ter que vender em pessoas e bombardear pessoas nas redes
sociais e através de e-mails e coisas assim. Eu queria mais marketing orgânico que as pessoas realmente gostariam. E eu aprendi da maneira mais difícil que se você realmente quer engajar as pessoas e realmente quer conquistar as pessoas, você tem que usar histórias. Você quer envolver as pessoas em histórias que eles vão fazer parte,
que eles vão participar ativamente, e que vai envolvê-los e torná-los mais propensos a se tornar um fã de sua marca. E é disso que se trata o marketing narrativo. Então, nesta aula, vou repassar o que é o marketing narrativo. Vou compartilhar alguns exemplos. Vamos falar sobre por que isso importa, por que você deve usá-lo, e então eu vou mostrar a você como aproveitar o poder da história para criar narrativas que você pode usar para envolver seus clientes, deixá-los participar desses histórias e conquistá-los para se tornarem fãs de sua marca. Então eu espero que você aproveite o curso e obrigado por participar.
2. O que é marketing narrativo ativo?: Bem-vindos à primeira lição do curso. Vou mostrar-vos hoje que mercado narrativo é. Vamos falar sobre alguns dos conceitos básicos em termos e definições envolvidos e apenas familiarizá-lo com a ideia do que é o marketing narrativo. Então vamos começar falando sobre a definição básica de marketing narrativo. É a idéia de comunicar valor através de narrativas e brandy imersivo, e vamos olhar para o que isso significa que é especificamente mais tarde no curso. Mas por enquanto, eu só quero dar a vocês uma visão geral do que é marketing narrativo. Basicamente, ele usa a estrutura de uma história para criar uma história de cliente envolvente que o cliente pode seguir e participar para que eles mudem para melhor. E uma maneira de pensar nisso é que a experiência do cliente é uma história proposital, então você não está apenas vendendo para as pessoas ou as vendo como apenas estatísticas que você está vendo. É uma experiência humana que vai mudar as pessoas positivamente agora. O marketing tradicional geralmente comunicava valor aos clientes através de táticas de vendas e branding unilateral. Você provavelmente está familiarizado com campanhas de marketing que apenas bombardeiam as pessoas com anúncios e mídia e as esperanças de obter conversões. E só vende para as pessoas. E não é realmente uma forma interativa ou envolvente de marketing. Agora, esse processo geralmente usa vendas. Funil é apenas para processar clientes, e o objetivo é vender um item para o cliente que provavelmente irá
satisfazê-los temporariamente de alguma forma. Ela pode ver o marketing tradicional esse tipo de pensamento da experiência do cliente como apenas uma estatística. É só mais uma venda agora. Eu não estou dizendo que todo o marketing tradicional é assim, mas definitivamente há muito por aí. E eu acho que marketing narrativo é realmente vale a pena e importante aventura a considerar ao fazer marketing agora alguns termos importantes para rever a história dos usuários. Quando falamos sobre a história do usuário, falamos sobre a experiência ideal do usuário estruturada como uma narrativa, e o objetivo é fazer do cliente o personagem principal em uma história de triunfo. E isso pode soar um pouco melodramático, mas é realmente verdade. Você quer fazer o cliente triunfar de alguma forma. Você quer dar-lhes uma vitória. Você também precisa estar familiarizado com as partes da história do usuário que são as partes de uma história em geral e entrarão em detalhes mais tarde. Mas, por enquanto, tenha isso em mente. Primeiro há a exposição, que é contexto de barra de fundo. Há ação crescente, o que gera excitação. Há o clímax, que é, nesta situação, a escolha do cliente para participar ativamente da história ou agir, que geralmente é comprar algo. Depois, há a ação de queda em que o cliente segue e tudo leva para a resolução, que é o cliente vivendo feliz para sempre. Eu também quero falar brevemente sobre a personalidade do usuário. Você provavelmente já está familiarizado com isso, mas se você não está, é basicamente apenas uma representação fictícia de seu cliente ideal, conforme definido pela fundição de carreira, e participação é outro termo importante. Isso é basicamente quando os clientes interagem com sua marca através de marketing, e alguns exemplos incluem clicar em um e-mail chamada à ação estão assistindo a um vídeo de produto gostando de um post de mídia social de sua marca, aqueles ar, todas as formas de participação. Agora é isso para esta lição, e da próxima vez vamos olhar para alguns exemplos de marketing narrativo, olhar para o que o marketing narrativo se parece no mundo e, em seguida, analisá-lo
3. Exemplos de marketing narrativo: Agora que você aprendeu o que é marketing narrativo, você vai olhar para alguns exemplos de marketing narrativo do mundo real, certo? O primeiro é o teste de Warby Parker. Warby Parker é uma marca realmente envolvente, e este é um exemplo deles no seu melhor. Eu acho que este é um teste interativo que ajuda você a decidir que tipo de óculos você quer e notar. Isso é tudo sobre o cliente e sua experiência. É envolvê-los diretamente e perguntar-lhes o que querem. É personalizar a experiência para cada usuário individual para que eu possa clicar no meu gênero clique no meu rosto com, Você sabe, escolher todas essas opções e é muito dinâmico e isso me coloca no centro da ação. Vamos conhecer sapatos, tudo o que eu quero ver e me deixar bloquear o que eu não vejo. Então este é um ótimo exemplo de algo que é, você sabe, inerentemente interativo e muito orientado pela narrativa. Este é o meu exemplo favorito de marketing narrativo. É realmente único. É um anúncio Reebok, mas é único no fato de que se você passar por ele,
ele vai medir sua velocidade, e se você correr rápido o suficiente, você vai diferente de um par de tênis grátis. Agora, isso está obviamente fazendo as pessoas participarem diretamente de uma maneira que nem o teste Warby Parker poderia fazer. Isso é participação física real e engajamento, e eu acho que é isso que o torna tão forte. Sabe, você não vê isso todos os dias. E, claro, nem todas as marcas vão fazer isso, e não vai ser certo para todas as marcas. Mas, ao mesmo tempo, isso mostra o que o marketing narrativo pode fazer e os tipos de resultados que isso pode criar. Isso criou muito engajamento, muita agitação. Foi muito bem sucedido para Reebok, e é fácil perceber porquê. E, finalmente, em uma veia semelhante ao anúncio Reebok, Adidas criou vídeos personalizados para cada corredor na Maratona de Boston de 2018. Agora isso foi ótimo porque a Adidas aproveitou o acompanhamento de participantes e foi
capaz de acompanhar cada um dos 30.000 corredores e criar vídeos personalizados para todos eles. E eu amo este exemplo porque ele levou um evento que teve um monte de pessoas e conseguiu
torná-lo pessoal e de uma maneira muito única e memorável. Agora, claro, este exemplo é meio extremo. Mas, novamente, eu só quero mostrar a vocês do que o marketing narrativo é capaz e como ele se parece
no mundo real e alguns exemplos diferentes dele. E a seguir, vamos falar sobre por que tudo isso importa, porque entender sua importância será fundamental se você realmente quiser usar marketing
narrativo ao máximo de suas capacidades.
4. Por que o marketing narrativo: Muito bem, nós olhamos para o que é marketing narrativo, e nós olhamos para alguns exemplos. Mas na escuta de hoje, eu quero falar sobre por que tudo isso importa e especificamente por que você deve usá-lo. Os seres humanos são naturalmente criaturas baseadas em histórias. Nós contamos histórias. Lembramos histórias por milênios, , desde o início dos tempos. É muito inerente a quem somos e como experimentamos o mundo diariamente. Você conta e lembra tantas histórias quando está falando com sua família ou amigos, essas histórias de ar. Então, é muito importante. Entenda que as histórias são o cerne de tudo o que fazemos e como entendemos a vida . Em outras palavras, as histórias são um dos principais métodos de comunicação que usamos são os seres humanos. Eles nos permitem nos comunicar e dar sentido ao mundo desde a primeira pintura caverna até o último tweet. Os humanos sempre usaram no meio da história para se conectar, e nós sempre o faremos. Surpreendentemente, temos 22 vezes mais chances de lembrar um fato quando ele é entregue na forma de uma história, e isso apenas prova que somos criaturas baseadas em história e para testar isso, eu quero que você pense na última história que alguém Eu disse-te. Você provavelmente ainda pode se lembrar de muitos dos detalhes. Você pode até se lembrar exatamente como foi. E tudo isso enfatiza o fato de que usamos histórias todos os dias, e elas são exatamente como vivemos no mundo. Marketing narrativo engajamentos que precisam de histórias. marketing narrativo pertence à interseção de narrativa e marketing, e cria histórias para nós participarmos e ajuda a dar-nos significado. E participar dessas histórias nos faz sentir bem e motivados. Quando interagimos com algo que é realmente envolvente, nos
faz sentir muito bem. E isso significa que somos naturalmente responsivos ao marketing narrativo. Se experimentarmos marketing que tem a história em seu núcleo e que quer
que participemos dessa história, então vamos ser super responsivos a isso. Isso também significa que as pessoas vão se lembrar de marketing narrativo muito mais do que
marketing não narrativo , e isso é crítico se você quiser cortar através do ruído e da desordem do cenário de marketing
contemporâneo. Há tanto barulho lá fora, e se quiser passar sua mensagem. Você tem que fazer as pessoas se lembrarem de você em vez de todos. Isso é básico, mas destaca a necessidade de marketing narrativo e a utilidade dele. Então, em resumo narrativa assuntos de marketing. Porque somos criaturas naturalmente baseadas na história, ele usa um modo de comunicação que nós, como os humanos sabem instintivamente, fomos fluentes nele. Ele também envolve ar profunda necessidade de histórias. Ela nos dá poder, e nos faz parte de algo importante. E o mais importante, faz do cliente o herói de sua própria jornada. E isso é basicamente a declaração de missão do marketing narrativo. Agora que você entende por que o marketing narrativo é tão importante, vamos falar um pouco sobre os benefícios que sua empresa pode receber ao utilizá-lo.
5. Benefícios do marketing narrativo: Então agora você vai entender o que é marketing narrativo. Você sabe o que parece e entende por que isso importa. Agora. Eu quero falar sobre os benefícios que você pode desfrutar como um empreendedor ou como um
empresário . Quando você implementa a narrativa Marquis, quando você usa o marketing narrativo, ele pode criar níveis mais altos de engajamento do cliente. E eu acho que este é o maior benefício do marketing narrativo. É óbvio que o marketing bem-sucedido significa um bom envolvimento do cliente e um
marketing narrativo podem criar níveis de engajamento do cliente que são inigualáveis. E, conseqüentemente, você também pode esperar ver um engajamento mais consistente ao longo do tempo. Então não é só, sabe, noivado por um tempo. Este é um compromisso de longo prazo e
consistente. Claro, marketing
narrativo pode ajudá-lo a criar campanhas de marketing mais eficazes. Então, se você tem lutado ou se realmente não viu tanto envolvimento ou interação, marketing
narrativo pode ser a solução que você precisa agora. Claro, o resultado de tudo isso é esperamos um aumento das vendas. E quando você envolve pessoas, quando você tem esses altos níveis de engajamento consistente e tem
campanhas de marketing eficazes , essa é uma ótima fórmula para um grande número de vendas. Você também terá uma melhor compreensão de seus clientes, que embora não seja um aumento de vendas, esta ainda é uma parte realmente vital do marketing. Como o marketing narrativo envolve as pessoas ainda exclusivamente, você vai acabar com uma melhor compreensão do que seus clientes querem, o que eles estão procurando em sua marca, suas necessidades, seus desejos, Todas essas coisas boas. Então, quando você faz marketing narrativo, o resultado final é realmente se conectar com seu público em um nível mais profundo e
romper com eles de forma mais eficaz. Então isso conclui a parte da classe onde falamos sobre o que é marketing narrativo e por que você deve usá-lo. A partir de agora, vamos aprofundar o “how” do marketing narrativo. Como você faz isso? Como você implementa isso? Bem, eu vou te mostrar o básico, e o primeiro básico é entender o poder da história.
6. A energia da história: Agora vamos entrar na arte real do marketing narrativo, então certifique-se de que você tem seu triângulo susto porcos delineado com você pronto para preencher porque nós vamos ser usados nele extensivamente para o resto da classe. Nesta lição, vou mostrar a vocês como você pode usar um arco narrativo para aproveitar o poder da história e criar narrativas envolventes de clientes. Então este é o Triângulo dos Ovos de Freitag. É um diagrama muito famoso, muito popular que descreve os elementos de uma história do começo ao fim. Então você tem o começo, meio e o fim, mas dividido em cinco pedaços. A exposição, a ação crescente, o clímax, a Ação Queda e a resolução. Estas são partes essenciais da história que você precisa entender antes de seguir em frente e criar suas próprias
narrativas. Então vamos falar sobre exposição. O que isso significa? Bem, a definição literária tradicional é informação de fundo necessária para
entender completamente a história. Pense nisso quando você assistir os primeiros minutos do filme ou ler os primeiros capítulos de um livro. Você está recebendo um monte de história para entender. Tudo melhor agora em marketing narrativo. Isso basicamente significa que o contexto de sua oferta e o contexto de sua oferta é basicamente sua proposta de valor e sua marca, porque sem qualquer uma delas, seus clientes não entenderão sua oferta. Eles não vão seguir adiante com a ação que você quer que eles tomem. Você tem que entender quem você é e o que está oferecendo a eles. Agora há um aumento em ação agora em uma história. É quando a ação começa a se acumular. E há todos esses incidentes que criam tensão agora no marketing narrativo. Isso basicamente significa as etapas que levam seus clientes, tomando a ação que você deseja que eles tomem, e isso pode assumir muitas formas diferentes. Você pode criar uma ação crescente na forma de páginas de marketing e cópia de anúncio do seu lado. Páginas de mídia social, depoimentos, outros anúncios. Há muitas maneiras de criar essa ação crescente, mas você basicamente quer pensar nisso como entrar no usuário para tomar a ação que você
deseja que eles tomem e dar-lhes razões para fazê-lo. Construindo o hype, aumentando o zumbido. Então há o clímax agora. Tradicionalmente, este é o ponto de viragem onde o personagem principal toma uma decisão fundamental que vai
mudar o resultado da história, e é bastante similar e marketing narrativo. Este é o ponto de viragem em que seu cliente finalmente decide tomar a ação que você deseja que ele tome, que geralmente é uma compra. Mas pode ser, você sabe, quando optar em um sinal de algo assim. Então este é o ponto que você quer levar Teoh onde o cliente vai tudo dentro e toma a ação que você quer que eles tomem. Esse é o clímax. Depois do clímax vem a loucura em ação, e isso é tão importante quanto a ação crescente. Embora a grande ação já tenha sido tomada, o clímax já aconteceu. A ação de queda ainda é importante. Tradicionalmente, isso apenas encerra a ação e leva à resolução e um marketing narrativo. Podemos pensar nisso como o cliente finalizando a ação e aguardando receber o valor que obterá como resultado da ação que tomou. Então, por exemplo, se seu cliente comprar um telefone, ele ou ela vai receber isso e depois aproveitar os benefícios como, por exemplo, entrar em contato com amigos e usar cochilos . Depois há a resolução, e é aqui que tudo se embrulha. a conclusão desta história, mas lá dentro é de marketing. Você não quer que a loja acabe. Você deseja continuar esse relacionamento com seus usuários. Então, um marketing narrativo. Podemos pensar nisso como a vida de seus clientes sendo melhorada como resultado direto da ação que eles tomaram, e isso pode ser de longo prazo ou curto prazo. Mas é uma forma de manter a porta aberta para que você possa interagir com seus clientes mesmo depois que eles compraram algo ou tomar a ação que você quer que eles tomem. E também é importante pensar em como seu produto ou serviço vai ajudar seus clientes. Você quer pensar nisso em termos de seu produto ou serviço, ajudando seus clientes e se aproximando de sua vida ideal. Agora dê uma olhada em suas conversas de amigo triângulo fora, familiarize-se com todas essas partes porque nas próximas lições, você estará preenchendo o seu próprio com elementos de seu próprio negócio, então é muito importante entender o básico antes de seguir em frente. E na próxima lição vamos falar sobre como traduzir o júri do seu cliente em uma narrativa. Então, o que eu gostaria que você fizesse é pensar um pouco sobre sua jornada do cliente. Sabe, talvez anote alguns pontos sobre o que seus clientes passam. Você sabe se isso é inscrever-se na sua lista de e-mails e fazer uma compra ou algo assim. Quero que pense na sua experiência ideal para o cliente. Qual é o caminho ideal que você quer que eles tomem? Que medidas você quer que eles tomem e como você quer que eles cheguem lá? Pense nisso enquanto vamos para a próxima lição. Quando você tiver isso pronto, podemos seguir em frente e começar a falar sobre a criação de uma narrativa de cliente
7. Transformar a jornada do cliente em uma narrativa Pt: Tudo bem, então agora você entende o básico do que é uma história e como ela pode ser aplicada em um contexto
de marketing. Mas agora vamos dar uma olhada nessa inação. Se você já fez qualquer marketing tradicional, você provavelmente se deparou com funis de vendas ou trabalhou com bolsistas de vendas em alguma capacidade, e eu não acho que os funis de selos são inerentemente ruins. Mas eu acho que eles podem levar Teoh essa atitude em que você trata um cliente apenas como, ah, estatística. Então eu vou usar funis de vendas para contrastar o marketing narrativo para mostrar como o
marketing tradicional consorte de ser transformado em marketing narrativo. Então, um funil de vendas. Sabe, a ênfase é se o cliente está se alinhando com o funil. Então, em outras palavras, você quer que o cliente siga um caminho predeterminado que você definiu para ele, e ele se concentra realmente no negócio. Você quer alinhar o cliente com o negócio e realmente não o contrário. Também é muito impulsionado pelas vendas, o que, novamente, não
é inerentemente uma coisa ruim. Mas pode ligá-lo à abordagem errada. Agora, ah, história
de usuário. Por outro lado, a narrativa que criamos para nossos clientes. A ênfase está em envolver o usuário em cada ponto ao longo do caminho. Portanto, não é realmente apenas sobre se o cliente está alinhando com o funil ou não. Trata-se de mantê-los engajados consistentemente ao longo de sua jornada. Ele também realmente se concentra no cliente, e é impulsionado pela idéia de ajudar os clientes. Agora. Claro, eu não estou dizendo que todos os funis de vendas são assim, mas a história do usuário é realmente foco no cliente. E eu acho que se você continuar usando funis ou se você vai tudo dentro e apenas usar
histórias de usuários , é realmente importante ter esse foco no centro do que você está fazendo. Então essa é uma das coisas mais poderosas sobre a história como eu mencionei é que
a habilidade de envolver as pessoas em cada ponto do caminho? Portanto, não que você esteja começando a pensar em como transformar a jornada do cliente em uma história de
usuário. É importante que você tenha a atitude certa, a mentalidade certa sobre isso. Portanto, tenha isso em mente à medida que avançarmos, e na próxima lição continuaremos traduzindo a jornada do cliente em uma narrativa, analisando pontos do enredo e mapeando como eles se parecem para nossas
histórias de usuários .
8. Transformar a jornada do cliente em uma narrativa Pt: hoje vamos continuar a falar sobre a ideia de transformar uma
jornada do cliente em uma narrativa do usuário. E hoje vamos falar sobre pontos específicos do enredo e dobrar um pouco mais fundo na integração da história em marketing desta lição. O que vou fazer é pensar nos elementos da história. Vamos passar por eles juntos, e quero que pense em como isso se aplica à sua marca. Então vamos falar sobre exposição, aumento do clímax de ação, boa ação e resolução. E eu quero que você pense sobre esses estágios como eles se relacionam
especificamente com a jornada do seu cliente . Então tenha seu arquivo de estrangulamento Freitag à mão, pronto para preencher enquanto passamos por isso. Agora, se você se lembrar do que conversamos quando falamos sobre os elementos da história, você vai se lembrar que começou com a exposição. Então, para exposição, pense sobre o que é o primeiro ponto de contato entre seu cliente e sua marca e onde as primeiras coisas que seu cliente aprende sobre você. Basicamente, qual é o histórico que eles aprendem sobre você e qual é a sua proposta de valor específica ? Assim, por exemplo, seu cliente pode aprender sobre seu serviço de treinamento de fitness em sua página do Facebook, e eles aprendem que você fornece um treinamento individual para que eles saibam quem você é e o que você fala. Então pense em como isso se aplica à sua marca e vá em frente e anote isso no seu diagrama de estrangulamento
Freitag. Agora, para a ação crescente. Como o seu marketing será desenvolvido relatório com o cliente? Quais fatores você vai incluir para persuadi-los a investir em sua marca? Então isso é talvez uma ótima cópia de anúncio ou depoimentos ou conteúdo de vídeo ou outra coisa? Vamos seguir com o nosso exemplo e dizer que talvez a pesquisa do cliente é mais lê sobre suas credenciais relacionadas à condição física e navega depoimentos. Então eles estão recebendo mais e mais razões para trabalhar com você agora para o clímax. Como vai selar o acordo? Mas e que ação específica você deseja que o cliente tome? Por exemplo, isso pode ser simples como o agendamento do cliente em uma sessão de treinamento com você, e é isso que esse aumento de ação está construindo para que o cliente tome uma ação que você deseja que ele tome. Então pense no que isso é para a sua marca e vá em frente e anote isso agora para queda ação. Como será a parte pós-ação da viagem? Em outras palavras, quando o cliente tomar a ação que você quer que ele tome, o que vai acontecer depois disso? Não pode ser apenas, você sabe, nada. Tem que ser alguma coisa. Você precisa manter o cliente animado para receber os benefícios que você oferece. Então, como você vai fazer isso? E como você vai continuar a entregar valor ao cliente? Então, seguindo o nosso exemplo, talvez o cliente receba um e-mail de boas-vindas personalizado, e então ele aparecerá na primeira sessão e receberá conselhos de fitness personalizados. Tudo isso é muito centrado no cliente, e isso realmente agrega valor à experiência deles. E agora, para a resolução, pense em como você pode continuar a oferecer valor ao cliente e mantê-los fiéis à sua marca. Portanto, isto é uma espécie de longo prazo. Quais serão os benefícios a longo prazo da sua oferta valorizariam a longo prazo. Sua oferta vai criar e como e por que o cliente se lembrará de você? Então, talvez o cliente continue a reservar sessões e, em seguida, melhorar a temporada em sua aptidão pessoal. Então, seguindo nosso exemplo, esse seria o resultado ideal de toda essa história de usuário. Agora pense no que isso é para sua marca, então vá em frente e anote isso também. Então agora vamos juntar tudo. Digamos que, para a exposição, o cliente tinha aprendido sobre o seu serviço de trem de fitness através de sua página
do Facebook aprendeu sobre o seu treinamento um a um para o aumento em ação. Continuaram pesquisando e lendo sobre suas credenciais. Olhei os depoimentos para o clímax. Eles tomaram essa ação e marcaram uma sessão de treinamento. A ação a seguir foi receber e-mails personalizados, aparecer até a primeira sessão, obter conselhos personalizados e, em seguida, para a resolução. Eles continuam a reservar sessões e ver melhorias em sua aptidão física. Então vá em frente e preencha isso no seu diagrama de estrangulamento de Freitag e tenha isso com você enquanto
continuamos passando pelo resto da turma. Agora, o que isso significa é que você tem uma história de usuário agora. É realmente tão simples que você tem as cinco partes da história que compõem o seu caminho ideal para o cliente. Então, ao ler a história de seu usuário, essa deve ser a experiência ideal que você deseja que seu cliente tenha. Então, a próxima lição será sobre como aplicar sua história de usuário. Agora que você meio que tem os ossos de uma história de usuário, o que você vai fazer com isso? É disso que vamos falar.
9. Aplicando sua história de usuário: Tudo bem. Agora, você completou seu triângulo de conversa de susto. Você tem um uso sua história, mas o que você vai fazer com ele? E isso menos que eu vou rever algumas idéias que você pode considerar para implementar sua história de usuário. Existem alguns grandes aplicativos para histórias de usuários que vou delinear aqui. Assim, com sua história de usuário, você pode fazer várias coisas. Eu acho que o maior benefício de uma história de usuário é adquirir uma melhor compreensão de seus clientes. Você pensando sobre suas necessidades e sua vez em suas motivações. Então, quando você combina sua história de usuário com sua personalidade de usuário, você pode realmente obter ah, compreensão
multidimensional de quem são seus clientes. É claro que você poderá desenvolver campanhas de marketing mais fortes que se alinham mais às necessidades e motivações de seus clientes. Então, como campanhas de marketing na Ucrânia, você pode consolar sua história de usuário, pensar no caminho ideal que você quer que as pessoas tomem e usar isso como referência. Ele também pode ajudá-lo a escrever uma cópia de anúncio mais forte e, em geral, criar anúncios mais envolventes que alcançam as pessoas em todas as partes da sua história. Então, é tudo sobre esse engajamento consistente, como mencionei nas lições anteriores. E como eu acabei de dizer, usar uma história de usuário é uma espécie de ponto de referência para o
sucesso ou não do seu marketing pode ser
realmente, realmente impactante no resultado final. Mas, em última análise, cabe a você. Há muitas maneiras diferentes de usar histórias de usuários, e elas são realmente úteis em uma variedade de situações. Então mantenha-o à mão, porque nunca se sabe quando pode ser útil. E eu recomendaria apenas consultá-lo regularmente como você desenvolve campanhas de marketing à medida que você escreve uma cópia de anúncio à medida que você constrói sua marca. Seja o que for, sua história de usuário pode estar lá para ajudá-lo a entender melhor seus clientes e entregar seu valor a eles em um nível mais forte e
mais profundo. Agora, na próxima lição, vamos falar sobre um negócio que eu fundei chamado Writing Launch, que é um programa de treinamento para escritores freelance e como implementamos conceitos de
marketing narrativo no marketing para essa marca
10. Estudo de caso: Vou encerrar a aula com um último exemplo do marketing narrativo no mundo
real. Agora que passamos por cima do ofício do marketing narrativo e você entende como fazê-lo, eu quero mostrar a vocês um estudo de caso do meu lançamento de escrita comercial e falar sobre como eu aplico princípios de marketing
narrativo ao marketing e à publicidade para isso negócios que ela poderia ver acima da dobra, O cabeçalho diz, Invista em sua carreira de classificação freelance, modo que tipo de fornece alguma exposição, alguns antecedentes e contexto. Normalmente, as pessoas aprendem sobre nós através do Facebook ou e-mail, e esta é uma das primeiras páginas que a visita. Então, é muito importante para nós construirmos essa ação crescente. Então fazemos isso falando um pouco sobre nós. Nós fornecemos depoimentos de frente e centro para mostrar, você sabe, os resultados do programa, e isso é realmente fundamental para persuadir as pessoas a aceitarem nossa oferta e se inscreverem para nossa associação, porque temos todos os benefícios aqui mesmo na primeira página. Temos um monte de texto aparafusado que mostra o que as pessoas foram capazes de fazer como resultado do curso. Então, quando alguém olha para isso, eles podem ver números
específicos sobre quanto as pessoas ganharam. Sabe, onde as pessoas foram publicadas, coisas assim. É realmente persuasivo em construir essa ação crescente para fazer com que as pessoas se inscrevam para a aula e vocês verão que temos uma tomografia logo abaixo dela. Agora continuamos, você sabe, temos mais sobre nós mesmos sobre nossas credenciais, e temos mais sobre nossos cursos. E isso é realmente apenas informações detalhadas sobre todos os diferentes cursos que
oferecemos para criar esse valor e criar uma ação mais crescente. E então temos outro C T na parte inferior, então você verá apenas nesta página, temos muitos elementos de marketing narrativo que são muito centrados no cliente. Isso é tudo sobre o usuário. É, você sabe, é o seu recurso confiável. Invista na sua carreira de escritora. Isto é o que ele vai fazer por você. Portanto, o valor é tudo sobre o usuário, e isso é uma parte realmente integrante do nosso marketing em geral. Então, isso é apenas uma breve olhada em como implementamos alguns aspectos de marketing narrativo em sua página inicial, nossa página de destino e e na próxima lição queremos encerrar tudo e falar sobre o que vem a seguir para você.
11. É a sua vez!: Parabéns. Você completou oficialmente o marketing narrativo 101 Então, resumindo tudo, você aprendeu o que é marketing narrativo. Você aprendeu a aproveitar o poder da história, como transformar uma jornada do cliente em uma narrativa do usuário e viu como o marketing narrativo se parece no mundo real. Você também completou seu diagrama triângulo de imposto de susto, e eu recomendo vivamente compartilhar. Você terminou diagrama na galeria do projeto. Estarei pessoalmente comentando sobre cada um deles, e é um ótimo lugar. Basta obter apoio de outros alunos também. Minha esperança é que você tenha sido capaz de usar o conhecimento que você aprendeu nesta aula, bem como o diagrama para criar narrativas incríveis de clientes que tornarão as pessoas fãs de sua marca . Se você tiver alguma dúvida sobre a aula ou sobre marketing narrativo em geral, não
hesite em entrar em contato comigo. Podes contactar-me através da página da turma, e eu coloco as minhas informações de contacto lá. Então, mais uma vez muito
obrigado por assistir a aula. Eu realmente espero que você tenha gostado, e eu espero que você tenha aprendido muito, e que foi uma honra ter feito parte da sua história.
Ian Chandler, Cofounder @ Writing Launch
