Introdução à localização e gerenciamento de projetos

1. Introdução e visão geral do curso: Meu nome é Andre Sito e sou o fundador da Academia de Localização. E esse também será seu instrutor ao longo deste curso. O que você vai conseguir no primeiro dia é basicamente uma introdução à localização. Por quê? Acho que a localização é importante para o mundo e algumas noções básicas sobre como o setor opera. E depois vou compartilhar com vocês minha perspectiva sobre o gerenciamento de projetos. O que eu acho que é e o que eu acho que faz um bom gerente de projeto, na minha opinião, eles querem está aqui para colocá-lo na zona e entender o quadro geral. Portanto, não há tarefas no primeiro dia. É, digamos, o módulo mais teórico de todo o curso. Então, espero que você ainda goste e aprenda algo sobre localização e gerenciamento de projetos. Então, obrigado por assistir este curso de introdução ao gerente de projetos de deslocalização, e nos vemos na próxima lição. 2. Por que o mundo precisa de localização: Antes de nos aprofundarmos especificamente na localização e no gerenciamento de projetos, quero que você observe primeiro o mundo e quando entender como ele funciona. E eu quero que vocês vejam o panorama geral porque a localização realmente se encaixa nesse panorama geral e ajuda o mundo a funcionar como está. Um ótimo exemplo que posso dar é o iPhone. O iPhone é criado por pessoas inteligentes da Apple, localizadas em algum lugar dos Estados Unidos. Eles pensam nos recursos, no design, na embalagem, no site, no texto, que deve falar, e vendem o iPhone aos clientes. Em seguida, o telefone é realmente fabricado na China devido a custos mais baixos. E da China, ele é enviado para todas as partes do mundo onde há demanda por iPhones, onde as pessoas querem comprar e desfrutar de iPhones. Esse fenômeno é chamado de globalização. Portanto, as empresas não são mais limitadas pelas fronteiras do país. Eles não precisam abrir escritórios em todas as partes do mundo. Eles não precisam criar os iPhones em todos os países. Eles só pensam nisso em um só lugar. Nos Estados Unidos. Eles não foram fabricados na China. E da China, ele vai para todas as lojas ao redor do mundo onde as pessoas podem comprar iPhones. Agora, o problema é que, se você estiver no Japão ou na França, as pessoas no Brasil, não querem usar o iPhone em inglês. A maioria deles provavelmente nem entende inglês. E mesmo que eles entendessem inglês, provavelmente prefeririam usar algo que falasse com eles em seu próprio idioma. Então, as pessoas inteligentes nos Estados Unidos na sede da Apple que pensaram nos recursos e no design. Eles o criaram usando sua língua nativa. Mas o iPhone chega aos clientes em seu próprio idioma. Então, se você está no Japão, quer usar o iPhone em japonês, quer empacotar para falar com você em japonês porque se for em inglês, você nem entenderia quais são os novos recursos são sobre. Você acabou de ver um pacote legal. Iphone, ok, é um produto muito bom e bonito, mas isso não seria suficiente. As pessoas querem usar o produto usando seu próprio idioma. E isso é feito por meio da localização, através do processo de localização. Portanto, temos um produto que é criado em um local, em um idioma, e depois adaptamos esse produto a diferentes idiomas. Assim como as pessoas ao redor do mundo. Eles sentem que o produto foi criado para eles em seu próprio idioma. mais sofisticado e talvez Um exemplo mais sofisticado e talvez mais interessante poderiam ser os hambúrgueres do McDonald's. Se você já viajou para fora do seu país para talvez um lugar mais exótico e visitou o McDonald's local lá. Você poderia ter encontrado alguns hambúrgueres especiais que não são vendidos em nenhum lugar do mundo ou pelo menos em seu país de origem. Posso dar um exemplo para, digamos, o Japão. Se você visitar o Japão, você pode ter uma cena no menu. Digamos que em algum lugar eu esteja hambúrgueres teriyaki. Portanto, o princípio aqui é o mesmo. Então, o McDonald's está dizendo vender, por exemplo, Big Mac, em qualquer lugar do mundo. Mas neste caso, com a soma certa e o hambúrguer teriyaki, eles queriam criar algo local que parecesse local. A grande rede global como o McDonald's criou algo muito específico local para o povo japonês, para os clientes japoneses. Então, eles editam alguns ingredientes locais, podem ajustar os sabores, mais para clientes japoneses, para o público japonês. E então eles estão vendendo lá. Então, o povo japonês sente novamente que o McDonald's fez algo especificamente para eles. Com base em suas tradições culturais, com base em suas preferências, com base em seus sabores e sabores. Exemplo semelhante poderia ser talvez na América do Sul, se você comer hambúrgueres, em vez de usar teriyaki ou em algum lugar eu hambúrgueres, você teria talvez hambúrgueres com mais salsa ou com guacamole. Então, novamente, o McDonald's adaptaria a típica grande revista ou outros hambúrgueres padrão para atender aos sabores e sabores sul-americanos adicionando esses ingredientes locais. Dessa forma, as grandes marcas como o McDonald's, que vendendo hambúrgueres em todo o mundo, fizeram algo pela população local. Então eles sentem que o McDonald's criou algo só para eles. Novamente, esse é um processo de localização mais sofisticado . Localização significa basicamente adaptar um produto ou serviço a um público local que as pessoas em diferentes países, em diferentes mercados ao redor do mundo, sintam que seu produto foi criado para eles. Ele fala com eles em sua própria língua. Agora, vocês, como futuros gerentes de projeto, provavelmente não se divertirão tanto projetando o novo big bag. Mas o princípio é o mesmo. Eu te dei dois exemplos de iPhone e um hambúrguer. Mas, na verdade, se você olhar ao redor do seu quarto e das coisas que você está usando todos os dias. Há localização em todos os lugares, seja seu laptop ou seu PC, seu telefone, sua câmera, seus móveis. Se você tem móveis da Ikea, por exemplo, todos os diferentes softwares que usamos em um computador. Se houver uma maneira de você mudar o idioma, isso significa que há uma localização por trás disso. Então, localização, a menos que algo mude o mundo. E, novamente, você precisa, antes de tudo, ver que o mundo é um lugar global agora. Como se não houvesse limites. Como se fosse muito fácil se conectar com alguém e usar o produto de outra pessoa se isso mudar e provavelmente uma cadeia porque é mais, a tendência é mais para a colaboração. E se isso continuar, haverá necessidade de localização o tempo todo. Porque nós somos localização basicamente significa que se alguém tem uma ótima ideia, um ótimo produto ou serviço em algum lugar do mundo, a primeira startup, eles pensam sobre isso em sua própria língua nativa, digamos inglês. Mas quando o produto for realmente ótimo, eles querem dar esse valor a todos ao redor do mundo. Então é aí que a localização vem e ajuda a levar esse produto para todas as partes do mundo. Portanto, a localização definitivamente não vai a lugar nenhum. E essa é uma das razões pelas quais as empresas precisam de localização do ponto de vista econômico, a razão pela qual as empresas são criativas é gerar lucro. A empresa criou algo bom e começou a vendê-lo, digamos, nos Estados Unidos ou no Canadá, onde as pessoas entendem inglês, é seu principal idioma principal. Uma vez que eles querem que nossos clientes alcancem, digamos a Europa. E um dia nosso produto a ser vendido na Alemanha, na França, na Itália, na língua nativa do mercado, eles precisam ser localizados. Portanto, a localização basicamente libera o potencial de crescimento de uma empresa. E esse crescimento leva a mais lucro, o que, digamos, justifica o motivo da localização, por que as empresas querem investir em localização. Mas eu não quero que você pense em localização apenas por causa do dinheiro. Muitas empresas existem porque nos dão algo novo, algo inovador, algo valioso. E essa inovação, esse, esse futuro basicamente novo para nós, já que as pessoas não seriam possíveis, não alcançariam todos ao redor do mundo se não houvesse localização acontecendo. Portanto, é por isso que a localização é tão importante e a localização está praticamente em todo o mundo. 3. Visão geral da indústria de localização: Sabemos que as empresas que querem crescer precisam localizar seus produtos ou serviços para poder alcançar os clientes locais em diferentes mercados. Agora a pergunta é quem faz a localização? Onde a localização acontece? E é aqui que precisamos fazer uma distinção muito básica entre modelos internos e de terceirização. Então, deixe-me andar. In-house. O modelo interno significa que a localização está acontecendo dentro de nossa própria empresa. Então, vou dar um exemplo. Digamos que somos o SLA. E a Tesla cria seu site onde eles vendem os veículos elétricos em inglês. Agora, a Tesla quer alcançar clientes na Europa e na Ásia também. Então, eles decidem que querem localizar este site em inglês em dois idiomas diferentes, como, digamos, filial alemã, italiano, japonês e coreano. Agora, no modelo interno, isso significa que toda a localização, adaptando o site em inglês para alemão, francês, italiano, japonês, coreano. Isso será feito pelos funcionários da Tesla. Então, toda a localização está acontecendo dentro de sua própria empresa. Portanto, a Tesla não precisa trabalhar com uma empresa externa para fazer a localização para eles. É isso que é o modelo de terceirização. No modelo de terceirização. Como já mencionei, ainda temos o exemplo dessa lei. Então, focado em seu site, que é criado em inglês. Agora, essa lei não quer manter todos esses tradutores diferentes como seus funcionários. Porque talvez eles não saibam se terão tantas coisas para traduzir todos os meses para justificar por que teriam que pagar esses tradutores e salário mensal e mantê-los na folha de pagamento. Então, no modelo de terceirização, essa lei cria apenas o site em inglês. E então eles trabalham acompanhavam ou empresas chamadas LSPs. Lsb significa provedor de serviços de idiomas ou provedor de serviços de localização. E esta é uma empresa que se concentra na localização porque é seu negócio principal. Eles têm muitos clientes diferentes e pedem que localizem algo. Então esses caras podem ter tradutores de alemão, francês e italiano como parte de suas coisas. Porque, novamente, eles podem ter clientes diferentes. E esses clientes, meu filho, podem estar enviando muito trabalho. Portanto, faz sentido manter esses tradutores como o material. Agora, a LSP é uma fornecedora da Tesla. Eles fazem a localização para eles. Mas há casos em que o LSB também precisa terceirizar parte do trabalho porque não tem todos os tradutores internos. Então, neste caso, alemão, francês, italiano, eles seriam internos para o LSP. Lsp faz a localização em alemão, francês e italiano internamente e depois a entrega de volta à Tesla. Mas em muitos casos, o LSB também quer manter sua equipe meio enxuta. E quando se trata especificamente de tradução, eles trabalham principalmente com freelancers. Digamos que, em nosso exemplo, o japonês e o coreano seriam feitos por freelancers. Portanto, nesse caso, a localização é novamente terceirizada. Assim, a Tesla terceiriza a localização no site em inglês em cinco idiomas para este LSB e nós B decidimos fazer três idiomas internamente com seus funcionários e terceirizar o japonês. e coreano, dois freelancers independentes. Portanto, o modelo de terceirização também funciona dessa maneira. Fy internamente ou terceirizando. Não é um termo específico para localização mas se aplica a qualquer setor. Só para recapitular, significa quem está fazendo o trabalho? Estamos fazendo isso dentro de nossa empresa ou nossos funcionários fazendo isso? Nesse caso, é uma empresa interna. Estamos perguntando a alguém externamente? Esse é o modelo de terceirização? Agora, uma das razões pelas quais queremos terceirizar as coisas é que, neste caso, pode ser para economizar dinheiro para obter a localização Dan mais barata, porque os funcionários da Tesla provavelmente estariam custando bastante em vez de pedir ao LSP para fazer a localização com melhores taxas. A segunda coisa é, como já mencionei, a carga de trabalho no, digamos, criar um novo site a cada trimestre e você só muda algumas frases no site. Você não precisa manter as pessoas em sua equipe como tradutores porque elas não teriam nada para traduzir. Então você está apenas desperdiçando dinheiro pagando o salário deles. Portanto, se você estiver terceirizando a localização para um LSP, você só paga sempre que precisar localizar. Então esse é outro motivo. A terceira coisa pode ser o know-how. Como a LSB é uma empresa especializada em localização, Eles podem ajudar e ser um bom conselheiro para a Tesla. Como realmente fazer a localização do site de uma forma mais eficiente e fazê-lo, faça bem. Portanto, isso é interno versus terceirização. Como mencionei, na maioria das vezes, a localização acontece por meio do modelo de terceirização. Agora, quando se trata de empresas, quando se trata de LSPs, temos dois tipos de LSPs. Mov, um SLB, MLB significa simplesmente fornecedor multilíngue ou fornecedor multilíngue. Então, essas são empresas que oferecem serviços de localização em vários idiomas. No exemplo anterior que mostrei a vocês, Tesla, ele vai para este LSB. E o LSB pode abranger cinco idiomas diferentes, ou dez ou 2030, o que for. Pelo contrário, temos SOV, que normalmente são empresas menores muito regionais, que se concentram apenas em um idioma porque SOV significa fornecedor de idioma único. Então, por algum motivo, eles decidiram namorar, eles só querem se concentrar em seu próprio idioma. E volte ao modelo de terceirização. Em muitos casos, o M L de v pode realmente terceirizar parte do trabalho para SLPs automáticos ou freelancers. Portanto, não é surpresa que os LSPs possam trabalhar uns com os outros em alguns projetos maiores. Se o negócio da MLB é que o SLB é um bom parceiro para um idioma, porque eles são os que especializam no idioma e se especializam no idioma e são muito proficientes no idioma. 4. O que é um projeto: Finalmente, vamos começar a falar sobre gerenciamento de projetos. Gerenciamento de projetos FYI é sobre o gerenciamento de dados de projetos. Então, talvez devêssemos primeiro falar sobre o que exatamente é um projeto. Você pode encontrar muitas definições sofisticadas de um projeto na Internet, mas darei alguns exemplos do mundo real em breve. Então, por enquanto, deixe-me tentar dar a vocês o que eu acho que são os três principais aspectos de um projeto. Em primeiro lugar, projeto significa que estamos fazendo algo. Projeto é um conjunto de atividades que precisam ser feitas. E uma vez concluídas essas atividades, consideramos que o projeto está concluído. 5. Triângulo de gerenciamento de projetos: Foi aqui que paramos da última vez. Se você se lembra, eu lhe dei um exemplo do mundo real de um projeto. Nesse caso, estávamos pensando em um jantar. O que exatamente precisa acontecer para o jantar? Seja se estivermos organizando isso para nossos amigos ou se o fizermos como um serviço para alguém. Então, esta é realmente uma ótima ilustração do que são os três R's são os três componentes de um projeto que nós, como gerentes de projeto, precisamos estar sempre cientes. E essas são as atividades que estamos fazendo ou o jantar que precisamos para saber exatamente o que estamos fazendo Projeto principal. Qual é a primeira parte? Precisamos saber exatamente o que temos que fazer para um projeto. Então a segunda parte aqui é quando temos que fazer essas coisas. Então essa é a linha do tempo, o início e o fim. E uma última coisa que ainda não abordamos. Mas sempre há quanto isso vai custar. Então, se você fizer isso como um serviço para alguém, digamos, vamos ficar com o jantar. Se você fizer isso por alguém como prestador de serviços, o cliente, queremos saber quanto vai custar para você organizar o jantar. Mas mesmo que você esteja apenas organizando o demônio para si mesmo, você ainda precisa pensar no custo, certo? Se você vai jantar para 20 pessoas, você vai ter que comprar muito mais mantimentos e isso vai subir no seu bolso. Então, ainda vai te custar alguma coisa. Agora, essas três coisas, o quê, quando e quanto têm termos específicos quando se trata de gerenciamento de projetos. Deixe-me escrever de novo. Uma vez. Quando quanto o que é chamado de escopo? Esse é o escopo do projeto. Então, quais são as coisas que precisamos fazer como parte do projeto? Quando esse é o componente de tempo de um projeto e quanto esse é o custo de um projeto. Agora, essas três coisas estão sempre relacionadas entre si. Existem interligados. E podemos colocar assim. Temos um escopo aqui. Você tem tempo aqui, e nós temos o custo aqui. Não importa onde exatamente isso, essa coisa tem um nome chique chamado triângulo PM. Você não precisa se lembrar disso. Mas o que eu preciso que você se lembre e esteja ciente é que essas coisas sempre afetam umas às outras. Então, se uma coisa muda, ela tem efeito nas duas externas, sempre, sempre. Então, para dar um exemplo, o escopo, vamos nos ater ao jantar. Se estamos organizando um jantar para duas pessoas e de repente dizemos, Oh, por que não podemos encontrar o de um amigo. Serão 20 pessoas. Então, o Cope aumentou. Precisamos cozinhar mais refeições. Ou pessoas, talvez precisemos administrar lugar maior para acomodar todas as 20 pessoas. Então, o que isso significa é que o tempo para preparar essas refeições e fazer tudo pode aumentar também. Portanto, o escopo aumentou e, como resultado do tempo, também aumentou. Precisamos de mais tempo para fazer isso. E, claro, o custo também aumentará porque precisamos de mais mercearia, precisamos comprar mais mantimentos. Talvez precisemos contratar alguma ajuda extra para ajudar na culinária. Se você pensar sobre o tempo, digamos, sobre o cliente e você está se organizando. Eles não fizeram por mim. E eu digo, eu não quero esperar duas semanas para você organizar o jantar. Eu queria amanhã. Então, qual seria o impacto disso? Como isso afetará o R2? Então, primeiro de tudo, se você tiver menos tempo, talvez você não possa fazer tudo o que era originalmente plantas. Então, em vez de fazer um jantar chique, talvez eu apenas compre o McDonald's para você e isso é fácil, porque é isso que posso fazer dentro do novo tempo e reduzir o custo. Se por acaso o escopo ainda precisar permanecer o mesmo, talvez eu precise trabalhar minha ***, talvez alguma ajuda extra. Então, vou cobrar mais por isso. Se você quiser, algo pode ser feito mais rápido, com mais urgência, o custo pode subir dessa maneira. Então, o tempo diminui, mas o custo pode aumentar como resultado disso se o escopo permanecer o mesmo. Então, esses são os três componentes de um projeto que você precisa estar constantemente ciente. Como os projetos continuarão mudando, esses parâmetros continuarão mudando. Nada está gravado em pedra e você precisa sempre ser capaz de reagir , analisar e pensar em como isso afeta os outros dois. Portanto, escopo, tempo e custo, sempre relacionados entre si. Eles sempre afetam um ao outro. 6. Seu papel como gerente de projetos: Nesta lição, vamos finalmente dar uma olhada mais de perto no papel de um gerente de projetos. O que eu acho que é o papel de um gerente de projeto e como eles ajudam o projeto a ter sucesso, conhecer o gerente de projeto é como um capitão de um navio. Você tem tantas pessoas trabalhando no navio certificando-se de que ele está funcionando, garantindo que os convidados sejam bem servidos. Você está lá para orquestrar tudo junto e interagir com os convidados e garantir que o navio chegue ao seu destino. Em última análise, é sua responsabilidade. O mesmo pode ser dito sobre projetos. O projeto é basicamente o nosso navio e nosso objetivo é garantir que o sucesso chegue do início ao fim para chegar lá, fim de saber do que se trata o projeto e quando as coisas precisa acontecer, precisamos antes de tudo, planejar. planejamento é uma das principais coisas que fazemos como gerentes de projeto antes do início do projeto, antes de começarmos a fazer as coisas. Porque sem um plano, o projeto provavelmente falhará. Porque se você falhar em planejar, você planeja falhar. Agora, quando se trata de projeto, a aparência do projeto é o projeto passa por conversa estreita sobre o projeto de localização. O projeto passa por diferentes estágios. Stage, você pode pensar nisso como uma atividade que está acontecendo em uma determinada parte do projeto. E então, quando terminar, a outra atividade pode começar. Então, neste caso, temos um projeto que começa com uma tradução, depois vai para uma revisão e, finalmente, passa por testes, que é abreviado como SQL, que significa Qualidade Garantia. O projeto passa por essas etapas e uma segue outra. A ideia com o projeto é que o gerente de projeto não faça essas coisas. Então, para tradução, temos tradutores, pessoas que são tradutores profissionais, não tínhamos revisores profissionais e depois temos testadores profissionais. A menos que haja uma tarefa muito específica que só possa ser executada pelo gerente de projeto. Depois que o gerente de projeto planeja o projeto, cabe a outras pessoas no projeto concluí-lo. E este é um projeto muito simples com três etapas. Mas imagine que esse projeto seja realmente feito em dois idiomas. Então teríamos dez tradutores, teríamos Henry V pior, e teríamos ancestrais. Então, já são 30 pessoas que estão trabalhando neste projeto. E, portanto, o papel de um gerente de projeto é coordenar essas pessoas, ser útil para elas, para garantir que elas façam seu trabalho? Bem. A ideia é que se as pessoas que trabalham no projeto puderem fazer seu trabalho muito bem e você puder confiar nelas. novo emprego será muito mais fácil. O verdadeiro desafio para o nosso gerente de projeto é quando as coisas dão errado, elas não saem como planejado. E eu vou chegar a isso mais tarde. Agora, o que você precisa entender é que os tradutores só estão interessados na parte da tradução. Na maioria dos casos, eles nem sabem o que está acontecendo depois para o tradutor, o projeto é apenas sobre tradução para o revisor, é apenas sobre a revisão. Então esses caras não se importam com o resto. Não é responsabilidade deles, é sua responsabilidade como gerente de projeto ver o projeto como um todo, como um conjunto de todas essas atividades inter-relacionadas. Agora, em muitos casos, pode haver problemas. Digamos que a tradução esteja atrasada ou que um tradutor esteja de férias. Portanto, é responsabilidade de um gerente de projeto se ajustar a esses projetos. Muitas vezes eles não saem como planejado. Portanto, os bons gerentes de projeto são aqueles que podem se adaptar às mudanças. Essa coisa para as mudanças é uma das principais responsabilidades ou gerente de projeto. E é isso que faz com que o melhor gerente de projeto se destaque, é como ele pode reagir à mudança, é o quão flexível ele é, como eles podem se ajustar e como eles podem pensar em um determinado momento. Para conseguir isso, você precisa ter essa visão geral. Eu diria. Então, como eu já mencionei antes, você precisa ver o projeto como um todo. Portanto, não se concentre apenas na tradução, não se concentre apenas na revisão, mas veja qual é o impacto, o que acontece se a tradução estiver atrasada? Qual será o impacto na revisão? Qual será o impacto nas pastagens, e assim por diante. Aprenderemos como lidar com isso. Então essa é a foto. E depois, claro, os projetos, nós fazemos os projetos ou nossos clientes. Agora, o cliente não quer lidar com tradutores indiferentes, os revisores são testadores. O cliente só quer lidar com uma pessoa. E esse é o gerente de projeto. É você. O gerente de projeto é o principal ponto de contato do cliente quando se trata de fazer o trabalho do projeto. Então, se houver alguma informação nova, cabe ao gerente de projeto distribuir as informações para a equipe. Mas também funciona de outra maneira, digamos que o tradutor ou um visualizador, eles não têm certeza sobre o significado de uma determinada string fonte. Então eles perguntaram ao gerente de projeto, eles não contatam o cliente diretamente porque, como dissemos, o cliente não quer lidar com 30 pessoas diferentes. Portanto, o gerente de projeto está lá para facilitar essa comunicação. E o gerente de projeto está realmente no centro da comunicação entre o cliente, entre todos os membros do projeto que estão trabalhando no projeto. E às vezes o gerente de projeto pode ajudar, pode responder a pergunta por conta própria. E às vezes o gerente de projeto tem que voltar para o cliente e fazer uma pergunta. Então, esses são os papéis principais que eu acho. Em primeiro lugar, é o planejamento, o que faremos muito em breve. Em seguida, ele está se comunicando e coordenando com a equipe. Porque, como eu disse, o trabalho real é feito por outros profissionais, não pelo gerente de projeto. Portanto, a forma como o gerente de projeto faz o projeto é através da comunicação com outras pessoas. Em seguida, o terceiro é ser capaz de se ajustar, reagir às mudanças e depois se comunicar com o cliente. Você é um bom gerente de projetos se o cliente puder simplesmente relaxar, enviar seu projeto e confiar em você, ou se você entregará a tempo. Construir uma confiança é uma das coisas importantes que acontecem ao longo do tempo. É algo mais avançado quando pensamos no papel de um gerente de projetos. Mas confie nessa única coisa que você pode construir com seu cliente e você deve construí-la com o cliente. Porque se o cliente precisar se esforçar mais para garantir que o projeto seja concluído, isso significa que você não está fazendo seu trabalho bem. Às vezes precisamos da ajuda de um cliente, mas os bons gerentes de projeto são aqueles que fazem a maior parte do trabalho antes irem pedir ajuda ao cliente. 7. O que torna um bom gerente de projetos: Nesta lição, quero compartilhar com vocês minhas características pessoais que considero importantes para um bom gerente de projetos. Se você quer se destacar, é bom poder ter a soma desses que eu acho que você só precisa ter. E alguns deles, eu acho que você pode aprender praticando , praticando e aprendendo. O número um, eu diria que é auto-organização. Esses gerentes de projeto, vocês estarão lidando com muitas pessoas diferentes, com muitos clientes diferentes. E todas essas pessoas enviam algumas informações para você. Você pode estar lidando com muitos, vários arquivos diferentes em diferentes idiomas. Você pode executar vários projetos ao mesmo tempo. Então é por isso que eu acho que se você sabe como limpar, como manter todas essas informações, todos esses projetos arrumados, limpos para que você possa encontrar facilmente o que está procurando. Então, você se auto-organizou, que eu acho, é um pré-requisito muito bom para ser um bom gerente de projetos. Porque se você consegue se organizar bem, isso significa que provavelmente você pode organizar outras pessoas facilmente. Mas se você gosta de massa, se você gosta de caos, então você vai ter dificuldades com o gerenciamento de projetos. Porque o gerenciamento de projetos também trata de tomar decisões com base nas informações. Portanto, você precisa estar por dentro das informações, todas as informações que foram passadas para você. O número dois, eu diria que é comunicação. Claro que sim. Já falamos sobre o fato de que os projetos não são feitos por você como gerente de projetos, você trabalha com muitas pessoas diferentes e são elas que trabalham na tarefa. São eles que entregam as pequenas partes do projeto. Então, para que possamos fazer isso, precisamos nos comunicar com essas pessoas. É assim que um gerente de projeto realiza um projeto se comunicando com as pessoas que podem fazer o trabalho melhor do que nós. Por isso, trabalhamos com especialistas como tradutores, engenheiros, DDP, pessoas, gestos e assim por diante. E fazemos isso por meio da comunicação. Em seguida, o próximo nível é a comunicação com o cliente, certificando-se de que o cliente sente que está sendo bem atendido, que é compreendido, que pedimos e nos comunicamos de uma maneira profissional agradável. E o mesmo vale para trabalhar com qualquer pessoa. Portanto, a comunicação é a maneira como fazemos as coisas por meio da comunicação. O número três, eu diria que é médio. E vou explicar a você o que quero dizer com imagem média e por que está em um quadro geral. Deixe-me começar dizendo o que considero uma pequena imagem. Em muitos casos diferentes, você pode ter tradutores ou engenheiros que passaram para o posto de gerente de projeto. Mas ainda há muito apego e foco naquela parte do projeto em que eles têm tanta experiência. Assim, por exemplo, um tradutor que passou para uma função de gerenciamento de projetos verificaria demais a qualidade da tradução negligenciando as partes externas do projeto. Então, como gerente de projeto, precisamos olhar para o projeto como um todo e ver como cada parte, como cada tarefa afeta as outras. No final, o resultado é positivo e o projeto é bem-sucedido. Se somos demais para o controle de qualidade de microgerenciar uma parte do projeto, mas ignorando as partes externas do projeto, isso significa que não estamos trabalhando no projeto corretamente. Então, a extremidade oposta do espectro é uma visão geral. E o que eu considero o quadro geral é realmente ir além do projeto. Entendendo por que o cliente quer localizar algo. Quem é o usuário final real do que estamos localizando. Por exemplo, as pessoas que estão usando os iPhones em vez do gerente de programas da Apple que nos dá trabalho. Ok, então é entender o produto, entender como o produto ajuda o mundo. Qual é realmente a cultura do cliente? Alto nível e compreensão do trabalho que fazemos e como isso ajuda a impactar o mundo. Porque através disso, você pode se tornar mais um colaborador como um membro da equipe com seu cliente, em vez de apenas ser um cliente e alguém que faz projetos para ele, então no meio está o que nós tenha a imagem média. E isso para mim está em algum lugar entre, então você não vê o projeto e localização como arte do panorama geral, o mundo, como o mundo funciona, como isso afeta o mundo. Mas você também está nessa microgestão e não está muito focado em uma determinada parte de um projeto. Portanto, imagem média significa que você vê o projeto como um conjunto de tarefas inter-relacionadas que afetam umas às outras. E você pode priorizar corretamente e trabalhar com isso, e pode garantir que o projeto ocorra sem problemas. E agora, finalmente, a novidade, que adicionei com base na minha experiência desde o primeiro campo de treinamento, são os números. Há tantos números com os quais lidamos como gerentes de projeto, seja o orçamento, precisamos calcular a contagem de palavras, mas o valor em dólar disso em cima disso, os gerentes de projeto são responsáveis pelas finanças do projeto. E então, quando se trata de agendamento, quando as pessoas estão fazendo alguma coisa? Quanto tempo leva? Isso também é tudo. Tudo são números. Então, lidamos muito com números. Então, se por acaso, você está assustado com os números e não quer lidar com os números. E, infelizmente, acho que gerenciamento de projetos não será para você porque lidamos muito com números. O tapete por trás dos números é muito simples. Mas você deve ser bom com números. 8. Gerente de projetos como parte de uma equipe: Agora vamos falar sobre os diferentes tipos de pessoas com quem você trabalhará como gerentes de projeto ou as diferentes funções com as quais você pode se deparar. Em primeiro lugar, falamos sobre tradutores e revisores. Então, esses são profissionais da linguagem. Então são eles que fazem a tradução e fazem a revisão linguística. Então você pode ter em seguida é engenheiros de localização abreviar S, L, E. Então, estes são os especialistas técnicos que às vezes para projetos mais complexos, você pode precisar de sua ajuda para para preparar os arquivos para tradução. Digamos que quando temos alguns arquivos pesados de DTP ou você tem um site que precisa ser localizado. Haverá um processo mais sofisticado para iniciar uma tradução do site. E é aqui que o engenheiro de localização seria útil para você. Um tipo de engenheiro de localização poderia ser engenheiro de DTP, e DTP significa editoração eletrônica. E o que isso significa é que são pessoas que basicamente tornam as coisas bonitas. Pense em ter alguns folhetos ou arquivos PDF com um bom layout. E geralmente depois que a tradução é concluída, o layout está completamente quebrado. Os textos estão sobrepostos, isso não é muito bom. Então, as pessoas do DTP entram e usam ferramentas como o design da Adobe ou o frame acre, e fazem as coisas voltarem a ser bonitas. Às vezes, você também pode ter o engenheiro do DTP trabalhando em algo relacionado ao site. Ou geralmente há alguns gráficos ou fontes legais envolvidos. Então temos pessoal de controle de qualidade, você já falou sobre isso. Portanto, QA significa Garantia de Qualidade. Esses são basicamente testadores. Então, normalmente, quando temos localização de software ou site, depois de traduzir o site, você quer ter certeza de que ele ainda está funcional, que tudo está funcionando bem e links estão bem, as imagens estão boas. Então é aí que você envia isso para um testador. Ou, por exemplo, se a pessoa B2B e criar algum PDF, você pode querer que ele seja verificado por um testador que seja nativo desse idioma ou que entenda o idioma e possa revisar rapidamente e veja a formatação e diga se está correta. Então, essas são pessoas de controle de qualidade, testadores. Então, outra função que temos é a gestão de fornecedores. Portanto, os gerentes de fornecedores de VMs são as pessoas responsáveis por lidar com as pessoas externas com as quais estamos trabalhando. Então, por exemplo, tradutores e revisores na maioria dos casos são freelancers. Portanto, o papel do gerenciamento de fornecedores é recrutar essas pessoas externas, testá-las e certificar-se de que o gerente de projeto, quando o gerente de projeto não precisar usar um determinado tradutor, digamos que estamos começando um novo idioma exótico, digamos tradução tailandesa. O gerente do fornecedor é a pessoa que procuraria tradutores de tailandês. E o gerente do fornecedor também é responsável, talvez, pelos pagamentos às pessoas e por alguns problemas crescentes. Depois, temos gerentes de vendas ou de contas. Então, isso pode ser dois papéis diferentes. Os vendedores são, é claro, as pessoas que estão lá fora tentando encontrar novos clientes. Eles estão vendendo os serviços e trazendo novos projetos para trabalharmos. Uma conta. Os gerentes às vezes são vendedores, às vezes são gerentes de projeto muito experientes. Essas são as pessoas que trabalharão em programas muito grandes para clientes importantes. Vou te dar um exemplo. Digamos que o cliente seja o Facebook. O Facebook é uma grande, grande empresa e eles têm vários produtos. Tipo, digamos que o Messenger, instagram. E eles têm, eu não sei, o feed do Facebook por conta própria. Então, esses são grandes produtos por conta própria. Então, se foram localizados e estamos trabalhando aqui nesta empresa. Então esse é o LSP. O Facebook Messenger seria localizado por um PM aqui. Então talvez o Instagram por outro feixe ou equipe de PMs. E o Facebook de Anna PM. O papel do gerente é, na verdade, estar em algum lugar aqui. E lidar com alguém no site do Facebook. Normalmente, um gerente de localização que também supervisionaria toda a localização no lado do Facebook. Então, uma pessoa da LSB, uma pessoa do Facebook. Isso é realmente como a discussão de alto nível, n, gerenciamento de vendas. E então, finalmente, temos alguns gerentes. Assim, as pessoas que estão mais interessadas em ter seus funcionários sejam bem-sucedidas. 9. Como um PM interage com a VM?: Uma das perguntas que recebi recentemente em um dos campos de treinamento é aprofundar, ou talvez explicar melhor como gerente de fornecedores interage com o gerente de projetos? Qual é o relacionamento deles? Então, como você sabe, os gerentes de projeto ousam utilizar o talento de outras pessoas que são, digamos, melhores linguistas traduzidos como revisores ou melhores. Não conheço o TPP, mas engenheiros de localização e assim por diante. Então, quando se trata de encontrar esse talento que está fora da nossa empresa. Então, os parceiros externos, freelancers ou outras agências. A função e o objetivo de encontrar esses parceiros externos com os quais você, como gerente de projeto, pode trabalhar quais você, como gerente de projeto, pode trabalhar é o papel de um gerente de fornecedor. Ok, então qualquer um que esteja fora da sua empresa com quem você esteja trabalhando. Então, normalmente freelancers para todos os idiomas diferentes, certo? A maioria das empresas não emprega tradutores internos. Eles terceirizam esse trabalho. Eles têm um grupo de fornecedores com os quais trabalham e você, como gerente de projeto, envia sua solicitação. Portanto, esse é o papel de um gerente de fornecedores encontrar as pessoas certas que estarão dispostas a trabalhar com sua empresa. E então você, como gerente de projetos, pode enviar seus projetos para eles. Está bem? Então, normalmente, quando você entra em uma empresa, a menos que você esteja ingressando em uma empresa muito, muito nova, eles já terão algum banco de dados de fornecedores. Esta é a lista de todos os fornecedores que estão trabalhando com sua empresa. O gerente do fornecedor negociou as taxas. As taxas estão em seu sistema. Então, quanto estamos pagando pelos freelancers, pelo fornecedor. Então, freelancers e agências, quanto estamos pagando por seus serviços, por quais idiomas com tipo de serviço eles prestam. E talvez o sistema também inclua algo como sistema de classificação na competência mais avançada, eu diria porque você pode ter uma experiência diferente com os fornecedores. OK. Só porque alguém passou no teste inicial e se torna integrado e se tornou parte do banco de dados do fornecedor. Isso não significa que eles realmente ficaram lá por, certo? Se eles tiverem um desempenho inferior, eles também poderão ser removidos do banco de dados do fornecedor e, em seguida, você não enviaria mais nenhum projeto porque eles não são realmente bons fornecedores. Então, como a interação funciona com? Em primeiro lugar, se você receber um novo pedido de novo idioma, digamos que você só faça, eu não sei idiomas europeus para o seu cliente. E de repente o cliente pergunta: Ei, a propósito, você também pode fazer japonês, coreano e chinês simplificado e tradicional? Então, é aqui que você pode querer consultar o gerente do fornecedor. Primeiro. Em primeiro lugar, talvez você olhe para o banco de dados, mas talvez seja melhor discutir com o gerente do fornecedor e dizer a eles que, ok, que tipo de clientes você tem, qual é o setor deles? Que tipo de conteúdo envia e vê se eles podem ajudá-lo a encontrar as pessoas certas que a empresa já integrou. Então, os fornecedores com os quais já estamos trabalhando, mas você ainda não trabalhou com eles para este projeto ou para este cliente. Ou no caso de você realmente precisar de alguém especial, digamos, eu não sei, sua empresa sempre precisa. Não sei traduções de TI ou marketing. E de repente alguém vem até você com um projeto de jogo. Para jogos, você realmente precisa de alguém que tenha experiência com a indústria de jogos e conheça o jargão dos jogos e talvez seja um jogador, porque os jogadores são melhores tradutores de jogos do que apenas tradutores profissionais normais que nunca jogaram um jogo. Então é aí que você pode querer falar com seu gerente de fornecedores e dizer: Ei, eu tenho esse novo projeto chegando. Eu preciso que você me encontre algumas pessoas para esses idiomas. Talvez essas sejam as taxas que estamos analisando. E então eles vão e tentam contratar as pessoas. Quando quero dizer contratar as pessoas, significa como recrutá-las para se tornarem contratadas, ok. Eles não estão contratando os melhores funcionários. Se estamos falando sobre ter linguista interno, acho que seria provavelmente o papel de seus recrutadores de RH típicos que desejam contratar funcionários internos versus contratação à procura de empreiteiros. Isso é gerente de fornecedor de rollover. Para que seja uma instância em que você interagirá com o gerente do fornecedor caso encontre alguém. E outro exemplo pode ser que eu já mencionei para você. O gerente do fornecedor, está lá, sua função também está lá para monitorar o desempenho dos fornecedores. O gerente de fornecedores contratou em primeiro lugar? E assim, para dívidas, eles precisariam do seu feedback porque o gerente do fornecedor. Quando encontram alguém, provavelmente fazem alguns testes. Em seguida, eles negociam a taxa e depois são adicionados ao sistema. Mas, como mencionei a vocês, muitas vezes os testes iniciais podem dizer, podem ser muito positivos, muito bons. E você acha que esses fornecedores funcionarão. Mas uma vez que o pessoal de produção, então você, como gerente de projeto, comece a trabalhar com as pessoas, talvez descubramos que a comunicação deles está atrasada, eles estão com suas entregas e assim por diante. Então, idealmente, você quer ter algum tipo de mecanismo, como você, como gerente de projeto, pode inserir sua experiência com os fornecedores em algum sistema onde meio que agregados, de modo que não apenas você, mas também outros gerentes de projeto enviam seus comentários. E então o gerente, os gerentes de fornecedores devem monitorar todo esse feedback e avaliar se os fornecedores estão fazendo seu trabalho bem ou se há baixo desempenho, podem ter um desempenho inferior, talvez eles querer entrar em contato com você como um curso de detalhes. Ou, se houver alguns problemas realmente sérios, não conheço alguns problemas de qualidade. Talvez o cliente tenha escalado e relatado alguns problemas que ninguém da equipe de freelancers, digamos que o tradutor ou o revisor não entenderam. Então, talvez eles queiram fazer chamada para esclarecer esses problemas, elaborar, algum plano de correção com o fornecedor e, em seguida, ver se eles melhoram ou não. E se eles não melhorarem, talvez seja o momento em que o gerente do fornecedor lhes diga que, tudo bem, não vamos mais trabalhar com você. Ou talvez às vezes eles possam fazer é simplesmente marcá-los no sistema para não enviar projetos com essa pessoa. Mas eles oficialmente não cessarão sua parceria com esse freelancer porque talvez tenham medo de alguma reação ou algo parecido. Portanto, esse etano seriam os dois principais cenários que você, como gerente de projeto, estaria trabalhando com o gerenciamento de fornecedores. Caso número um, quando você precisa encontrar alguém porque você como gerente de projeto, não deveria fazer isso. Quero dizer, se você está trabalhando para uma empresa muito, muito pequena quando há, onde não há, digamos que não há trabalho suficiente. Ou um gerente de fornecedor dedicado. Talvez seja aí que você, como gerente de projetos, também precise fazer , digamos, procurar talentos, procurar freelancers. Mas, digamos, em empresas médias ou até maiores, menores ou maiores, você provavelmente gostaria de ter um gerente de fornecedores para lidar com todos esses freelancers. Esse é o caso número um. Número dois, quando se trata de desempenho e recompensar ou punir os fornecedores. Então essa é a minha adição a esta lição. Então, isso é como dar a você um contexto extra no caso de eu perder alguma coisa. Ou é baseado no que os alunos costumavam me perguntar, seja durante as sessões ao vivo, durante os campos de treinamento ou agora mesmo através do Discord. É isso aí. 10. O que há para você?: Tudo bem, esse é o fim do minicurso gratuito que eu criei. Espero que você tenha aprendido algo novo sobre o setor, sobre o papel de um gerente de projeto e o que eu acho importante ter se você quiser ter sucesso como um projeto de localização. gerente. Tudo isso se baseia na minha experiência de trabalho como PM no setor por muitos e muitos anos. Então, obrigado por passar o tempo comigo. Espero que tenha valido a pena. Se você quiser levar seu treinamento para o próximo nível, se estiver realmente interessado no papel de gerente de projetos de localização, visite localization academy.com, que eu comecei. São peças onde eu ensino, digamos, o curso completo sobre como se tornar um gerente de projetos em localização. E é aí que você terá mais nove dias de treinamento e aprenderá tudo sobre como fazer análises, calcular, ajustar a contagem de palavras criar um orçamento, fazer um cronograma e como se comunicar e coordenar com sua equipe. Então, realmente o básico para lhe dar uma ideia e uma ideia prática e experiência de como é ser um gerente de projetos de localização. Então, novamente, obrigado por assistir este minicurso e espero vê-lo em nossa comunidade. Adeus tchau.