Fundamentos de pesquisa e testes de usabilidade para desenho de UX/UI

1. Visão geral do curso: Oi lá. Obrigado por conferir este curso de Skillshare. Meu nome é Sarah. Nesta aula, você aprenderá os prós e contras da realização de pesquisas de usuários. Por que a pesquisa do usuário é importante no processo de design do produto e como ela pode ajudá-lo a criar os melhores produtos digitais centrados no homem possíveis. Se você está apenas interessado em aprender mais sobre os fundamentos básicos da pesquisa de usuários, se você é um iniciante no campo do design ou tem interesse em explorar uma carreira no design, este curso seria ótimo para Você. Aprender como realizar uma boa pesquisa de usuários é realmente importante para garantir que você está criando produtos que serão utilizáveis, fáceis de usar, agradáveis para o seu público-alvo. Quanto mais você fizer pesquisas de usuários, mais você aprenderá a utilizar empatia em seu processo de design, permitindo que você se conecte melhor com sua demografia para a qual você está projetando. Ser capaz de ver a partir da perspectiva e do ponto de vista do seu usuário, permitirá que você leve o seu produto de apenas ok para ótimo. Ser capaz de realizar pesquisas de usuários, e ter conhecimento sobre pesquisa de usuários está se tornando cada vez mais em demanda e cada vez mais comum no processo de design por muitas empresas. Então, ser capaz de adicionar isso ao seu kit de ferramentas será muito benéfico se você já está em uma empresa e talvez seja algo que você queira apresentar à sua empresa ou eles praticam, e você ainda não praticou pesquisa de usuário ou você estão em busca de um emprego, você verá cada vez mais que os pesquisadores de usuários são habilidades em demanda para ter. A pesquisa do usuário envolve reunir o máximo de informações sobre o seu demográfico alvo possível antes de iniciar seu trabalho de design. É uma das etapas mais importantes para garantir o uso bem-sucedido e as conversões dos produtos que você está projetando. Esta classe passará pelo processo de realização de pesquisas de usuários, o que parece, diferentes metodologias que poderiam estar envolvidas dependendo do seu projeto em seu escopo. também irá ensiná-lo a usar corretamente os takeaways que você reúne durante sua pesquisa e como aplicá-los aos seus projetos finais. Para este curso, estaremos criando um projeto de classe muito legal. Então vamos fazer uma persona de usuário. Vou ver o que isso parece, o que uma pessoa de usuário é. É uma ótima ferramenta que pode ajudar a manter sua equipe de design alinhada aos mesmos objetivos. Criar personas de usuário são bastante comuns no processo de design de UX nos dias de hoje. Então, isso pode ser potencialmente uma boa peça de portfólio, se você está construindo seu portfólio ainda ou você pode fazer o exercício e usá-lo para conduzir pesquisas de usuários e criar sua própria personalidade para um projeto que você já fez no passado. Estou muito animado que você esteja interessado neste curso. Certifique-se de me acompanhar para cursos mais fundamentais sobre UX e design de produtos. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para entrar em contato. Vamos começar. 2. Noções básicas da pesquisa de usuários: A pesquisa do usuário é um passo incrivelmente importante e que não deve ser tomado levemente ou apressado ao projetar produtos que serão fáceis de usar para as pessoas. Há pequenos designers de produtos desempenham um papel realmente poderoso no processo de lançamento de um aplicativo ou site. Porque seu papel é preencher a lacuna na tecnologia que compõe o software para a pessoa que usa o produto de uma forma que é envolvente e poderia potencialmente fazer a pessoa viver melhor no dia-a-dia. Ser capaz de tornar esses produtos realmente amigáveis é fundamental. Pesquisa de usuários é o termo que abrange uma ampla gama de metodologias de pesquisa usadas ao projetar algo seja um aplicativo ou site ou qualquer outro tipo de produto. Incluir a pesquisa do usuário no processo de design do produto é o passo chave que o leva de ser um produto que os seres humanos usam para ser um produto centrado no ser humano. São duas coisas muito diferentes. Um produto centrado no ser humano mantém o usuário ou o público-alvo em mente ao longo de cada fase do processo de design do produto. O projeto final deve ter a usabilidade em mente em todos os momentos. Para um aplicativo, cada tela e cada interação e micro interação devem se concentrar em tornar a experiência melhor para a pessoa que estará usando o aplicativo. Cada peça deve contribuir para esse objetivo principal, focado no usuário, focado no usuário, tornando-o centrado no ser humano. 3. Reunindo participantes de pesquisa: A coisa realmente legal sobre a pesquisa de usuários, é as pessoas com quem você fala, os participantes que você está usando ou testando, ou suas entrevistas. Estas serão as pessoas que continuarão a melhorar o seu produto. Então você vai usar esse feedback e ele será usado continuamente para iterações e revisões e você só será capaz de continuar melhorando seu design. Pode ser muito difícil, se você já é um designer, você pode saber que pode ser muito difícil obter uma perspectiva sólida sobre o seu design quando você passa o dia todo olhando. Mesmo se você pediu feedback internamente sobre sua equipe de design, se você passar muito tempo com seu produto, nem sempre é muito eficaz na medida em que crítica ou feedback vai. Então é muito, muito benéfico ter um novo par de olhos, especialmente quando esses novos olhos vêm de uma perspectiva de usuário, alguém que realmente se relaciona com sua demografia e se encaixa nessa pessoa. Então, um ponto-chave aqui, de volta a isso, é realmente importante tentar obter participantes de teste ou entrevistas de usuários. As pessoas que você escolhe para ser seus participantes, é muito importante ter certeza de que eles estão próximos da demografia para a qual você está projetando. Isso vai lhe dar o melhor feedback possível. Ele lhe dará o maior número de opções que realmente influenciarão seus projetos. Isso é o que deve influenciar seus projetos. Precisa ser preciso para a demografia. Então eu vou estar projetando uma ferramenta de reserva para um salão de cabeleireiro e será usado por cabeleireiros para reservar seus clientes. Não seria muito eficaz usar pessoas que não são cabeleireiros ou pessoas que não trabalham em salões como seus participantes para seus testes de usuário, porque você quer pessoas que realmente podem explicar para você os pontos de dor que enfrentam em um dia -dia base. O objetivo de seus designs, especialmente para produtos como esse, que serão usados em um ambiente profissional. O principal objectivo deve ser tornar o trabalho quotidiano dessas pessoas mais fácil e a sua vida quotidiana mais fácil. Então você realmente quer falar com pessoas que são relevantes e eles podem dizer o que dificulta o trabalho deles, o software que eles usam atualmente que eles vão substituir pelo seu software. Essa será a nova ferramenta que eles usam para reservar seus clientes. Como você pode fazer isso melhor do que o que eles estão usando atualmente? Se o produto para o qual você está projetando já tiver a base de usuários, esse pode ser um ótimo lugar para reunir seus participantes da pesquisa. Se você está projetando para um produto que ainda não tem um rosto de usuário, há muitas maneiras de encontrar participantes. Quando você está construindo algo do zero, você pode determinar seu público-alvo fazendo pesquisa inicial sobre o mercado do produto. Então digamos que você está projetando produto para um lar de idosos. Então você determinaria rapidamente que seu público-alvo seria alguém que é uma pessoa idosa procurando um lugar onde eles gostariam de se mudar para mais cuidados em tempo integral, ou os membros da família desses cidadãos idosos que pode estar procurando ajudar a colocar seus pais ou avós em um lar de idosos. Então você vai querer determinar que tipo de metodologias de pesquisa você estará usando antes de reunir seus participantes da pesquisa, e nós estaremos cobrindo esses diferentes métodos nos próximos cursos. Mas aqui estão as maneiras que você pode procurar para reunir participantes da pesquisa. Você pode usar as mídias sociais, Facebook, por exemplo, para acessar sua rede social ou outros quadros de mensagens on-line dos quais você faz parte, talvez usando o Reddit para ver algum produto tão relacionado ao produto que você está projetando, e tentando encontrar pessoas que estariam interessadas em falar de acordo. Locais como o Reddit já usam o Reddit para compartilhar suas experiências com o público, então há muitas pessoas que você pode encontrar. Se você estiver procurando nos lugares certos, ficaria feliz compartilhar sua experiência para o bem de sua pesquisa. Você pode usar publicidade. Isso pode ser publicidade pública em lugares como Craigslist, seu jornal local para experimentar quadros de avisos públicos e lugares que pode ser relativo ao produto ou design. Se você está projetando um site para cuidados de saúde, talvez colocar publicidade para participantes de pesquisa de usuários em quadros de avisos em hospitais ou unidades de saúde pública. Assim, usando sites como usertesting.com, você pode pagar uma pequena taxa dependendo do seu orçamento os diferentes sites que você pode usar, que têm serviços de teste de usuário e pode tornar a experiência mais fácil se você não tiver feito teste do usuário antes. Você também pode abordar pessoas pessoalmente. Isto é o que eu comecei a fazer quando eu estava aprendendo. É um pouco estressante, definitivamente, mas você fica muito confiante muito rapidamente e você pode rapidamente ganhar muitas perspectivas diferentes em um curto espaço de tempo. Pode ser eficaz oferecer um incentivo desta forma. Se você estiver em um café ou uma livraria, você pode oferecer para eles um café ou um pequeno cartão presente, algo ao longo dessas linhas. Você pode enfrentar alguma rejeição, embora as pessoas geralmente são muito simpáticas e muito dispostas a ajudá-lo, especialmente se você tem algum tipo de pequeno incentivo. Se você segmentar os lugares certos, talvez seja capaz de encontrar pessoas que tenham interesse no produto que você está projetando. Determinar qual é o seu orçamento, como é o seu escopo, quanto tempo você tem, isso pode ajudá-lo a determinar como você pode reunir seus participantes da pesquisa. 4. Determinação de objetivos de pesquisa: A principal maneira de começar a determinar seus objetivos de pesquisa é fazer muitas perguntas, e isso é algo que você deve estar constantemente fazendo em seu processo de design, perguntas internamente para sua equipe, perguntas às partes interessadas ou clientes. Faça perguntas cedo e muitas vezes durante todo o processo de design, pois há sempre mais para aprender e descobrir sobre o assunto ou trabalhar na primeira pergunta a fazer a si mesmo ou à sua equipe é que fases este produto está projetando para. Você está no processo de tentar entender melhor o seu usuário demográfico? Sabe quais são os objetivos deles? Sabe quais são as necessidades deles? Você sabe que pontos de dor eles enfrentam em uma data do dia quando eles estão usando produtos similares ? Talvez você esteja tentando entender as razões pelas quais eles podem usar seu produto em primeiro lugar. Você está trabalhando com uma duração de designer em um produto pré-existente? Talvez já tenha havido algum teste feito, ou alguma pesquisa de usuário realizada, e você precisa aprender mais sobre os pontos problemáticos que surgiram ou as falhas no projeto anteriormente que você precisa para torná-lo completo para melhorar isso design. Então, neste caso, talvez seus objetivos incluam determinar qual usuário flui em quais tarefas. No aplicativo que você está projetando para o site que você está projetando para o qual o usuário flui, suas interações podem ser aprimoradas para uma melhor experiência do usuário para melhorar a experiência geral do usuário. Fazer esses tipos de perguntas preliminares no início do processo de design é realmente importante. Então você está aprendendo o máximo que ele pode antes de realmente começar a projetar, e isso impedirá que muitos problemas surjam. Vai impedir que você tenha que voltar e corrigir erros que poderiam ter sido evitados apenas passando as simples perguntas preliminaresque estou determinando. corrigir erros que poderiam ter sido evitados apenas passando as simples perguntas preliminares Os objetivos de pesquisa também podem ser muito mais fáceis quando você está trabalhando com uma equipe. Nem sempre tens de trabalhar com uma equipa para conduzir folhas ou pesquisar. Você deve conduzi-lo tanto quanto você tem tempo e orçamento para e mesmo se você está projetando algo por conta própria. Mas é muito eficaz criar sua estratégia de pesquisa com outras pessoas envolvidas o máximo possível. Então, perguntar à sua equipe internamente ter essas sessões de descoberta antes de você ter, digamos, Kickoffs, conversar com sua equipe e ver o que eles sabem vai ajudar a economizar tempo e, uh, tempo das partes interessadas. Quando você começa isso com pessoas com seus clientes ou partes interessadas com quem você está trabalhando no projeto, se você pode realmente dedicar o tempo que você tem com eles para ser o mais produtivo, você não quer fazer perguntas que você poderia já ter descoberto apenas conversando com sua equipe. Portanto, certificar-se de realmente descobrir o máximo que você pode é no início do processo de design . Então você pode usar o tempo futuro da maneira mais valiosa possível. À medida que avança mais longe no processo de pesquisa. Depois de falar com sua equipe de design ou determinar seus objetivos de pesquisa por conta própria, você pode. 5. Pesquisa de qualitativa: Existem dois tipos de metodologias de pesquisa primária. Há pesquisa qualitativa e métodos quantitativos de pesquisa. A pesquisa qualitativa procura encontrar respostas ou compreender questões e problemas através do público-alvo que envolve; através de histórias ou experiências e o que os participantes da pesquisa do utilizador lhe dizem sobre os seus experiências. A pesquisa qualitativa refere-se a dados não numéricos e é mais detalhada focada. Ele arranca evidências e histórias. Ele conta mais sobre a experiência humana das pessoas que enfrentam o problema e usa um conjunto de procedimentos predefinidos com vários participantes para responder a uma pergunta ou resolver um problema. Métodos de pesquisa qualitativa incluem entrevistas em profundidade, observação. Quando digo observação, interagindo com produtos, pedindo aos usuários que falem em voz alta com sua experiência, diga o que eles estão vendo na tela, diga o que eles estão pensando o que eles pensam no próximo passo pedindo aos usuários que falem em voz alta com sua experiência, diga o que eles estão vendo na tela, diga o que eles estão pensando o que eles pensam no próximo passo deve assumir o processo de interação dentro de um produto ou grupos focais onde você obtém vários participantes na mesma sala. 6. Pesquisa quantitativa: Ouvindo estes dois termos, é bastante claro para determinar o que estes podem significar tanto quanto qualitativo e quantitativo. A pesquisa qualitativa ajuda a encontrar respostas ou entender problemas através do público-alvo. As opções quantitativas de pesquisa são o lado oposto das metodologias de pesquisa. Estes se concentram em dados numéricos. Eles coletam dados numéricos. Eles puxam de um grupo maior de participantes da demografia, então digamos que talvez realizando uma grande pesquisa on-line, isso puxaria em um monte de dados quantitativos, e muitas vezes mostra estatísticas e é representado em gráficos ou gráficos em vez de histórias ou mais descobertas baseadas em palavras. pesquisa quantitativa pode incluir a coleta de dados de pesquisas, o envio de pesquisas para o máximo de pessoas que você puder para coletar informações, ou o uso de questionários, coisas assim, que reunirão muitas informações de um Muitas pessoas diferentes. Você não está facilitando nada porque não precisa ouvir todos os detalhes. Você só quer fazer um monte de perguntas para um monte de pessoas para que você possa coletar um monte de dados, que geralmente serão dados numéricos que você pode usar para determinar coisas como estatísticas e suposições gerais sobre o seu demográfico. 7. Determinação de metodologias de pesquisa de direito: Você pode se perguntar, como você determina a metodologia de pesquisa certa para usar, porque há um monte de opções diferentes para escolher. A maneira como você pode fazer isso, realmente depende do crédito, alguns fatores diferentes, mas os objetivos que falamos sobre definir anteriormente, seus objetivos de pesquisa, olhando para aqueles que serão a coisa mais importante para olhar quando determinando que tipo de metodologia você usa. Esse deve ser um bom indicador de quais métodos gerais você usará, quer esteja procurando dados qualitativos ou quantitativos. Depois de analisar seus objetivos de pesquisa e isso pode ajudá-lo a determinar o tipo geral de metodologia de pesquisa que você usará. Você pode olhar para diferentes fatores que podem entrar em jogo, então que tipo de produto você está projetando? Isso pode ajudá-lo a determinar nosso método de pesquisa e, em seguida, olhando para restrições existem restrições geográficas? Você não tem acesso ao seu grupo demográfico ou aos participantes de testes de usuários? Você pode ter que conduzir métodos de pesquisa remotos. Você tem restrições orçamentais? Você tem restrições de tempo? Quanto tempo você tem para realizar pesquisas de usuários? Quanto menos tempo você tiver, mais rápido você precisará ser capaz de conduzir sua pesquisa. Isso pode significar usar algo como uma pesquisa que permite enviar rapidamente um questionário e obter muitos dados de volta em um curto período de tempo. Se você é capaz de enviá-lo para um monte de pessoas diferentes, maior parte do tempo, você não terá todos os meios desejados para atingir seus objetivos de pesquisa. Haverá situações em que você simplesmente não tem o orçamento ou você não tem tempo, você precisa se mover rápido. Determinar a forma mais eficiente de conduzir a sua pesquisa ao mesmo tempo, receber feedback útil e sugestões úteis. É para isso que você quer sempre apontar. Mesmo que isso signifique que você não pode conduzir sua pesquisa da maneira mais ideal possível, você tem que levar essas restrições e outros fatores em mente. 8. Sintetização de sua pesquisa: Idealmente, o processo de sintetizar sua pesquisa e passar por tudo o que você coletou será um esforço colaborativo. Ajuda muito ter outras pessoas com quem pensar. Quando você está projetando isso é mais um esforço solo. Você divergiu nesse ponto da sua equipe e você vem com o seu próprio conceito ou você tem sua própria parte para trabalhar. Mas quando você está sintetizando pesquisa ou brainstorming, isso é idealmente mais um esforço colaborativo. Você pode sair da fase de pesquisa com uma tonelada de conteúdo e uma tonelada de informações para classificar. Este pode ser um processo muito demorado, e é por isso que é realmente útil ter outras pessoas para ajudá-lo com isso. Além disso, ter outras perspectivas pode ajudá-lo a descobrir muito mais porque alguém da sua equipe pode estar vendo coisas que você não vê. A maneira mais fácil de classificar o conteúdo que você reuniu é dividi-lo em diferentes etapas. Então o primeiro passo seria colocar tudo para fora e analisar tudo. Um processo que muitas empresas e equipes de design usam chamado diagramação de afinidade. Isto é quando você toma notas post-it e você marca os diferentes padrões que você encontra no Post-it Notes. Você os coloca por toda a parede e então você pega todos os diferentes pontos principais e takeaways e os coloca em grupos. Então, o segundo passo é organizar e agrupar suas descobertas em pares que façam sentido e que exponham esses padrões. Você pode olhar mais facilmente para ele e dizer, “Ok, então este é alguns dos problemas gerais deste tipo de rosto de usuário. Estes são alguns dos objetivos que eles tinham.” Essa é basicamente a maneira que você pode agrupá-los em diferentes categorias. Assim, o terceiro passo envolve analisar o significado de cada grupo. Você pode atribuir nomes ou significados a essas categorias. Isso ajudará você a identificar as áreas nas quais você trabalhará em seu processo de design. Por exemplo, você pode ter um grupo inteiro dedicado aos pontos problemáticos que seus usuários explicaram para você em suas entrevistas aprofundadas ou grupos focais. Em seguida, você pode colocar todos os post-its que têm os takeaways relacionados a pontos problemáticos para seus usuários nesta categoria. O quarto passo é resumir as suas principais conclusões. Então, depois de analisar todas as suas descobertas, categorizar tudo, e classificar tudo. Você pode pegar tudo isso e pode analisá-lo e resumi-lo em um documento mais refinado. Isso irá ajudá-lo a criar uma estratégia sólida quando você avançar em seu processo de design. Essas descobertas e conclusões serão a influência para suas próximas fases no processo de design quando você projetar a iteração ou quando você está projetando algo novo do zero, você quer que ele seja baseado em pesquisa. Você sempre sabe que tinha uma razão para projetar algo. Por exemplo, quando você está apresentando seus projetos, você pode apresentar seus projetos para seus clientes ou partes interessadas e dizer: “Isso é o que encontramos em nossa pesquisa de usuários e é por isso que projetamos assim. Porque sabemos que isso vai ajudá-los a alcançar seus objetivos melhor e isso é o que eles nos disseram. Eles nos contaram pessoalmente com sua experiência, e é por isso que esse design funciona assim.” Assim, alguns resultados de sintetizar e resumir sua pesquisa podem incluir mapas de jornada do cliente, que é basicamente um resumo visual da experiência que um usuário tem ao interagir com um produto. Documentos de história do usuário. Histórias de usuários são uma lista de desejos e necessidades de seus usuários que explicam o que eles querem experimentar quando estão usando um produto. Finalmente, personas de usuários, sobre os quais falaremos mais, porque esse é o projeto de classe que trabalharemos mais tarde no curso. 9. Testando sua pesquisa: Para testes de usuários, teste de usuário é sobre testar seu produto, não sobre testar seus usuários. O que precisamos para isso é de um design que varia de baixa a alta fidelidade. Algo que pode ser facilmente compreensível por um humano. Embora este não seja um design de alta fidelidade totalmente liberado com todas as interações terminadas, ele pode até ser apenas um protótipo de papel, desde que seja claro quais ações o usuário pode tomar e tipo de fluxo do um design de alta fidelidade totalmente liberado com todas as interações terminadas, ele pode até ser apenas um protótipo de papel, desde que seja claro quais ações o usuário pode tomar e tipo de fluxo do produto que eles estariam usando que é ótimo para suas necessidades de teste de usuário. Você também precisará de um script de teste com diferentes tarefas que os usuários devem executar. Essas tarefas devem se concentrar nos recursos que você está testando. Você também precisará de participantes de testes. Na verdade, a pesquisa mostra que cinco participantes é um grande número para testes e, na verdade, é bastante para mostrar quaisquer padrões que possam ser descobertos em seu processo de teste. Você precisará de um facilitador de testes. Alguém para conversar com os participantes do teste e, em seguida, dar a eles as instruções que eles precisam para completar as diferentes tarefas. Finalmente, você precisará de um tomador de notas ou um gravador. Alguém que se dedica apenas a observar e tomar notas sobre o que o usuário diz ou o que o usuário faz. É muito mais fácil ter alguém para fazer isso principalmente e não mudar de volta entre dar instruções e depois tomar notas. Vocês dois querem estar ouvindo ativamente, especialmente a pessoa tomando notas e observando. Os diferentes conceitos que você criou para o seu projeto devem ser baseados em suas descobertas que você encontrou em sua pesquisa. Por exemplo, se você estiver trabalhando em um site de assinatura de streaming de vídeo e os usuários com os quais você teve entrevistas em sua pesquisa de usuário, talvez eles tenham dito que ser capaz de encontrar suas configurações de assinatura era difícil e eles não sabiam como alterar seu plano de assinatura e isso foi frustrante. Talvez esse seja um dos seus objetivos de design, é criar melhor as configurações da conta para que eles possam facilmente encontrar seu plano de assinatura e alterá-lo. Quando você está testando seus conceitos com os participantes do teste do usuário, a coisa realmente importante a lembrar é que se os usuários lutam para realizar a tarefa que você está pedindo a eles para fazer, é uma falha em seu design. Este não é o erro do usuário, especialmente se houver um padrão em que vários usuários estão tendo problemas. Essa é uma maneira muito importante de mostrar que você precisa fazer uma revisão em seu design e facilitar a sua utilização. Como eu disse, você está testando seu produto. Você não está testando a capacidade dos usuários de usar o produto. Você está testando seu produto para se certificar de que ele é fácil de usar e a experiência do usuário é boa e confortável para seus usuários. 10. Criar um plano de teste e meio de teste: Pode ser entregue para o teste do usuário, geralmente incluiremos um plano de teste do usuário. Isso consiste em uma visão geral dos testes, incluindo; o cronograma, os ambientes em que você estaria testando, as metodologias de teste e, às vezes, a série de tarefas de teste que o usuário será solicitado a executar. Mas isso pode até não ser determinado ainda. Você pode criar um plano de teste do usuário antes mesmo de determinar sua tarefa para testes de quatro anos. Os ambientes de teste do usuário podem ser feitos pessoalmente com um usuário, eles também podem ser feitos remotamente com um serviço de prototipagem, por exemplo, InVision ou Figma. Estes são aplicativos web que permitem criar protótipos e tornam seus designs mais interativos. Os usuários podem clicar através dos diferentes fluxos. Você pode ter compartilhamento de vídeo, conferências e observar usuários. Desta forma, você pode enviar-lhes um link para o seu protótipo. Veja-os passar pelos diferentes fluxos se você não pode estar pessoalmente e fazer testes presenciais. Ou pode ser feito em uma instalação de testes, casa do usuário, em um lugar público, como um shopping, por exemplo, se você estiver indo para estar se aproximando de pessoas pessoalmente na esperança de encontrar participantes de teste no último minuto. Geralmente, se você estiver observando um usuário pessoalmente, pode ser melhor fazê-lo em um ambiente em que você se sentiria mais confortável. Enviando como sua casa, ou algum lugar que seja mais confortável do que dizer uma instalação de testes onde eles possam se sentir mais como um participante de pesquisa, mesmo que isso seja o que eles são. Torná-lo mais natural, pode fazer com que o usuário aja mais como faria se estivesse usando o aplicativo em uma configuração normal. Se eles vão usá-lo em sua casa, ou simplesmente fora e em movimento, uma instalação de pesquisa provavelmente não seria o cenário mais natural para eles. Sempre que possível, usando uma configuração que faz mais sentido para o produto, que é ideal. 11. Como gravar seus resultados de teste: Assim como nós sintetizamos nossos resultados de pesquisa de usuários, queremos sintetizar nossos resultados de testes também. Isso permitirá que você veja a experiência de seus participantes de testes, veja onde surgiram quaisquer bandeiras vermelhas em seu design, veja se eles tinham algum ponto de dor, veja se eles realmente gostaram de algo em algo que você deveria definitivamente incluir em seu design. É aqui que você pode olhar para tudo isso e determinar seu próximo plano para sua iteração ou uma revisão. Como eu mencionei antes, estou enfatizando que você realmente quer um tomador de notas. Você quer alguém que estará lá para tomar nota de cada grande da experiência de seus participantes de testes, tudo o que eles dizem que será útil quando você voltar, você sempre pode voltar e rever essa informação, mas você não pode voltar no momento e revivê-lo. Você quer ter certeza que você tem isso documentado. Você não quer apenas improvisar e tentar lembrar o que eles disseram. Porque tudo se torna um borrão porque normalmente você vai facilitar um monte de testes em um dia. Você terá um dia de testes. Você não vai fazer isso dia após dia com o tempo. Você geralmente tem um determinado período de tempo para fazer seus testes. Você realmente quer ter certeza de que você tem alguém para ouvir e gravar ativamente isso. Esta parte é quando você vai voltar e rever toda a documentação que o tomador de notas ou um gravador de vídeo tirou, e então é aí que você pode sintetizar melhor todas as informações. Uma coisa a observar, não se esqueça de pedir permissão a qualquer momento em que você estiver gravando um usuário. Se você estiver indo para gravá-los em áudio ou vídeo, apenas rapidamente de antemão, sempre coloque na câmera em seu dispositivo de gravação de áudio. Sempre obtê-lo gravado que eles concordam em ser filmado ou ter seu áudio levado apenas para qualquer responsabilidade, coisas assim. Você sempre quer ter certeza que tem essa permissão. Outra coisa que você pode fazer se quiser reunir mais dados numéricos, você também pode realizar pesquisas finais depois de ter feito seus testes com os participantes. Cada pessoa que passa e usa o seu produto e protótipo, mas assim vai apenas fornecer-lhe informações adicionais e dar-lhe esses dados quantitativos se você está testando fornecido um monte de dados qualitativos que geralmente são bem, você pode usar algo como pesquisa de fim de sessão de teste com cada usuário e que pode fornecer algumas informações estatísticas realmente boas, como cinco em cada cinco usuários classificaram este fluxo de tarefas em uma escala de 1-10. Eram oito, na medida em que a facilidade de uso vai. Isso também pode realmente ajudar a influenciar suas decisões de design. Quando chega a hora de apresentar seu trabalho para clientes ou partes interessadas, pode ser outra maneira de fazer backup de sua pesquisa se eles perguntarem : “Por que você projetou essa tarefa dessa maneira?” Você pode dizer, “Bem, nossos participantes de testes mostraram e nos disseram que acharam essa tarefa muito fácil de usar. Em uma escala de 1-10, era um oito.” 12. Revisões de base em resultados de teste: Idealmente, o teste do usuário sempre seria uma parte de qualquer processo de projeto. É muito comum. Está se tornando muito esperado no processo de design do produto, especialmente com muitas empresas maiores. As empresas estão começando a perceber a importância do teste do usuário e como ele pode separar seu produto entre o mercado competitivo. Dependendo das restrições do seu projeto, isso também pode ajudá-lo a determinar o número de revisões ou iterações que você pode precisar no teste. Muitos ambientes de inicialização rápidos, eles não têm muito tempo para testes de usuários. Você pode apenas ser capaz de fazer uma rodada de testes e, em seguida, aplicar suas revisões e, em seguida, iniciar. É só para isso que há tempo, e talvez com o tempo, você possa voltar a isso e priorizar outra rodada de testes no futuro. Em uma empresa maior, você pode ter muito mais tempo. Você pode ser capaz de produzir várias rodadas de testes de usuários e pesquisa de usuários e aplicar seu feedback, apresentar às partes interessadas e, em seguida, quanto mais orçamento e tempo você tiver, mais eles podem pedir rodadas extras de testes de usuário ou pesquisa de usuário a ser conduzida. 13. Projeto de curso: pessoa de usuário: Para o projeto de classe, vamos criar uma persona de usuário, e eu cobri um pouco sobre o que é uma persona. É basicamente uma combinação de todos os seus usuários. Enquanto você fala com pessoas diferentes que se encaixam no seu grupo demográfico, elas contam suas experiências e histórias, e cobrem o que elas vivenciam no seu dia-a-dia. Quer seja a sua concepção de um produto que os ajudará com o seu trabalho ou facilitará a sua vida quotidiana. Você quer aprender sobre essas pessoas tanto quanto você pode em um nível pessoal, na medida em que se relaciona com o produto que você está projetando, porque isso realmente vai ajudá-lo a entendê-las melhor. É assim que podemos nos conectar com as pessoas, é através de suas histórias e experiências. Podemos usar a empatia para realmente ver a partir de sua perspectiva, ou pelo menos tentar realmente utilizar esses projetos internos, e é aí que o design centrado no ser humano entra em jogo. Personas de usuários são uma entrega comum em um processo que está usando design centrado no ser humano e pensamento de design. Estes são realmente ferramenta comum usado por equipes de design. Seu visual breve, eles são bastante simples, mas realmente poderosos e certificando-se de que você está sempre mantendo a perspectiva de seus usuários em mente. Personas de usuário são basicamente um lembrete visual de seu usuário, quem eles geralmente são, e quais são seus objetivos gerais , necessidades e desejos, e como você pode pegá-los, e realmente colocá-los em seu e torná-lo uma experiência de usuário poderosa para eles. Então, esse é um dos principais objetivos do design da experiência do usuário, é sempre manter seu usuário em mente e certificar-se de que cada elemento, cada interação, todas as telas em seu aplicativo ou site, garantindo que eles contribuam para o experiência, e torná-lo um produto que será certo, ou tornar a vida dos usuários mais fácil, e ser uma experiência agradável para eles. Não importa o quão pequeno ou grande isso os afete. Seja uma empresa de software, software para pessoas que tentam fazer seu trabalho, ou se é um jogo móvel ou um aplicativo de produtividade. Ele sempre pode ser centrado no ser humano, e isso sempre tornará seu produto melhor porque você está colocando seu público-alvo em mente. Isso acabará por levar a um produto mais agradável para eles, porque você não é seu usuário. Você quer estar pensando, o que eles precisam, o que eles querem realizar? Isso é o que a empatia e eu usuário Persona ajuda a ter essa empatia. É por isso que as personas de usuários são usadas em equipes de design e isso é geralmente o que elas podem ajudar a alinhar você com o usuário e manter essas metas em mente. Mas basicamente, como você criaria personas de um usuário, reunindo todas as conclusões de sua pesquisa com seus usuários. Essas entrevistas ou histórias que você obteve de seus usuários, reunindo essas principais etapas ajuda você a determinar o público-alvo e, em seguida, determinar seu público-alvo irá ajudá-lo a determinar quem seria seu usuário ideal, e o que você quer fazer, tanto quanto possível. Qualquer, sua personalidade de usuário é incluir narrativa. Quanto mais relacionável e detalhado você pode fazer este documento, melhor porque ele o ajuda a sentir como se fosse uma pessoa real, e ele meio que uma pessoa real porque é uma combinação de todas as pessoas com quem você conversou, mas ainda é um personagem fictício que é a síntese de todos os diferentes usuários com quem você pesquisou. Vou incluir um modelo de esboço com a finalidade de completar este projeto de classe, você pode simplesmente baixá-lo. Você pode facilmente preencher as informações. Seria ótimo, se você tiver um produto que você projetou no passado para o qual você não teve uma persona. Pense em quem seria esse usuário-alvo? Eu adoraria se você criasse uma persona para isso, e você inserisse todas as informações relevantes que faziam sentido para o seu produto que você projetou. Você pode adicionar seu próprio estilo a ele. Você pode mudar a coloração, a fonte. Você pode até adicionar campos adicionais, se você sentir ou alterar os campos, se você achar que é relevante, você pode adicionar sua própria imagem. Realmente, torná-lo personalizado para o produto que você deseja projetar para e certifique-se de enviá-lo na galeria de projetos de classe porque eu estava muito animado para ver o que vocês produzem, para os personas de usuário. 14. Notas finais: Este é o fim. Você fez todo o caminho através desta aula sobre o básico de pesquisa de usuários. Ótimo trabalho. Cobrimos uma tonelada. Nós conversamos sobre todos os diferentes aspectos da realização de pesquisas de usuários, quais são as diferentes metodologias, e eu realmente espero que, se você ainda não fez, você crie uma personalidade de usuário para a galeria de projetos de classe. Isso seria incrível. Eu realmente quero ver o que vocês inventaram e o que vocês aprenderam com essa aula. Falamos sobre como receber feedback de seus usuários e como usar isso para influenciar seu design. Então, se vocês tiverem algum feedback para mim nesta aula, se houver algum tópico que você queira aprender, se você tiver alguma solicitação quanto a aprender sobre UX ou fundamentos de design de produto, qualquer coisa assim, eu adoraria ouvi-lo. Sinta-se livre para estender a mão. Certifique-se de seguir meu perfil para que você sempre possa receber atualizações sobre as novas classes que estou criando. Muito obrigado por sintonizar e assistir esta aula. Agradeço muito o tempo que demorou e espero que tenha sido valioso para você. Como eu disse, sinta-se livre para deixar comentários sobre qualquer feedback ou qualquer dúvida que você possa ter. Design feliz.