Fundamentos de marketing: conceitos e ferramentas básicas de marketing e vendas.

1. Apresentação: Olá, bem-vindo a uma nova aula. marketing básico tem tudo a ver com marketing. Isso ajuda você a entender seus clientes e satisfazê-los. Na Country Party, alcançando maiores vendas. Para quem é essa turma? Novo dono de uma pequena empresa e ainda não sabe muito sobre marketing. Ou talvez profissionais de marketing de mídia social, mas ainda caminham para o marketing tradicional ou qualquer pessoa interessada em seu marketing do zero. O que aprenderemos. Nos três primeiros vídeos, veremos a introdução, o que é marketing e alguns conceitos-chave. seguir, veremos como entender os consumidores sobre os fatores que você deve focar em começar a dividir e muitos grupos de consumidores para facilitar a próxima tarefa. Finalmente, desenvolvendo um mix de marketing e as quatro estratégias de Ps. Então, o que você se inscreve agora e vê você no primeiro vídeo. 2. O que é marketing?: Olá, o que é marketing? Nossos jardins com Peter Drucker, o objetivo de um negócio ou em marketing é criar um cliente. Por outro lado, barris e McCarthy definem marketing. O desempenho de atividades que buscam atingir os objetivos de uma organização, antecipando as necessidades do cliente ou do cliente e direcionando o suficiente em vez de necessidades como produtos e serviços suínos de do produtor para o consumidor offline. Então, o que precisamos pensar daqueles que fazem o acabamento é que o principal objetivo do marketing é criar clientes. Isso é errado. Nada é realmente concentrado em ambos os lados. O mercado e a satisfação das necessidades dos clientes, bem como da organização. E insatisfação com seus objetivos, como aumentar o perfeito. Então é simplesmente quando eu ambos os lados. Na verdade, Margaret, agradeça ao processo. Começando com o início no mercado. Analise as necessidades dos clientes na estratégia de marketing. Em seguida, gerar lucro com a satisfação. Perfeito. Então, qual é a diferença entre marketing e vendas? De acordo com Theodore Levitt, silano se concentra na necessidade da prata. Marketing, nas necessidades do comprador. É Brookie parte foi a necessidade de cilindros para converter suas informações de produto marketing de caixa com o escritório de identificação e assinar as necessidades do cliente. Em outras palavras, o marketing se concentra nas necessidades do comprador. Bem, o silano se concentra nas vantagens dos ovos de pássaros para convencer o comprador. 3. Principais conceitos Mercado e Marketing: Conceitos-chave em marketing. O primeiro conceito é mercado. E o mercado pode não ser necessariamente um lugar. São simplesmente os gametas juntos de compradores e vendedores, onde o agricultor obtém informações detalhadas sobre o que o vendedor tem a oferecer. Os compradores querem comprar. Na verdade, o processo de compra está começando conforme as necessidades, desejos. E, finalmente, uma demanda. Necessidades é um problema que os consumidores buscam uma solução. Por exemplo, sentir fome. De acordo com a hierarquia de necessidades de Maslow. No fundo da pirâmide, as necessidades devem ser satisfeitas ou para as outras. No topo. Temos necessidades fisiológicas como comida e água, necessidades de segurança como segurança, pertencimento e amor, como relacionamentos, necessidades de estima e autorrealização. No topo. Uma vez que eu preferi meios de satisfazer as necessidades, estou com fome. Quer pico de demanda quando ele não aumenta enquanto se agrupa e, em seguida segue a situação de demanda que um indivíduo precisa um produto e os meios para pagar por ele. O segundo conceito-chave são as ofertas de marketing. A oferta representa um produto ou serviço que é fundamental para a necessidade do cliente. Em relação à qualidade, quantidade, preços, regularidade do tempo em fatores semelhantes. Seus produtos podem ser tangíveis ou intangíveis. Produto tangível visível e pode ser detectado pelos nossos sentidos. Um produto intangível geralmente é um serviço que é transferido da renderização para o receptor em um determinado momento. Cada empresa tem uma oferta de marketing.com prêmios para linha de serviço ou linha de produtos. Um perfeito escritório de advocacia suas expectativas do cliente e estende o máximo benefício. Um preço razoavelmente baixo. 4. Satisfação e intercâmbio: Olá! Vamos continuar os conceitos-chave em marketing. Agora veremos satisfação e valor para o cliente. O valor da perspectiva do comprador é a capacidade do produto ou serviço da qual ele ou ela obtém o nível de satisfação. A satisfação é baixa, significa que o produto ou serviço tem baixo valor para o cliente. O oposto também é verdadeiro de que essa função é um estado de espírito e pode ser medida porque é um voto quantificado. Agora vamos passar para o conceito de troca, transação e relacionamentos. Eles trocam é o outro nome para um arco pensar. Os fabricantes disponibilizam obviamente na sociedade. Anexando a importância da visão ao preço, qualidade, tempo e local. Produtos e serviços devem ser trocados por dinheiro. Ou então haverá uma pilha de estoque afetando o mecanismo de produção e distribuição. Se as vendas não tivessem correspondido, a produção da saída teria que ser produzida. Transação. É o negócio que ocorre entre o comprador e o vendedor. O vendedor tem o departamento de mercadorias e o comprador está realmente com dinheiro para pagar por isso. Hoje. As transações on-line em guarda substituíram amplamente caramba, trocas. Para muitas empresas. As transações em dinheiro dificilmente diminuem por cento do total de relacionamentos. É um vestido em miniatura que se desenvolve entre o comprador e o vendedor a longo prazo. É um exercício de atração e retenção do cliente por parte do comprador. Quer que os clientes entendam que a prata é honesta e atende às suas necessidades. Eles continuarão voltando. Eles também podem espalhar publicidade boca a boca sobre como levar a maiores vendas. 5. Como entender o consumidor: Olá! Por que compramos muito do que as pessoas compram, como comida, abrigo ou assistência médica. É Sarah pela saúde e segurança deles? Para alguém comprar as coisas que não são necessárias, como o iPhone mais recente ou o medo impraticável de programas de saúde elevados. Compras estranhas podem ser motivadas pela necessidade de mostrar seu status social ou em resposta a uma emoção como tristeza ou Borden. Então as pessoas são só, tudo bem. São necessidades ocultas. Tipos de decisão de compra. comportamento de decisão de compra pode ser classificado em quatro categorias diferentes. No comportamento de compra complexo, consumidor mostra alto nível de envolvimento enquanto escova e observa diferenças cerebrais constantes entre as marcas. comportamento de compra complexo não é visível. Quando o preço do produto é alto, arriscado, menor qualidade de si mesmo, seu serviço e assim por diante. É um bom exemplo: comprar um telefone celular ou laptop é caro e tem uma variedade de marcas. Os consumidores se sentem desconfortáveis ao lado de uma marca específica. Nos negócios estão usando o comportamento de compra. O envolvimento do consumidor é muito alto devido ao alto preço na compra pouco frequente. Com listas de diferenças significativas nas marcas lunares. Nesse caso, o comprador compra o produto que está facilmente disponível. Oficial para a compra do produto. Os clientes podem enfrentar um comportamento comercial pós-compra. O ambiente está buscando comportamentos de compra, exclusão, envolvimento do consumidor é muito baixo, mas há diferenças significativas em uma marca. Nessa situação, os clientes percebem a mudança do Brent. Um bom exemplo são as formas compradas. Nesse caso, o consumidor compra chips e obtém bons resultados. Da próxima vez que comprarem outra marca, Justice mudará o sabor. No comportamento habitual de compra. O envolvimento do consumidor é baixo e não tem importância. E mais nomes de marcas. Porque exemplo como uma carta ou uma caixa de fósforos. Basta ir em frente e comprá-lo. Não há fidelidade à marca. Os consumidores não precisam de informações sobre as características da compra da marca. 6. Compreender o consumidor (continuado): Promove o comportamento de compra do consumidor. Existem três principais flexores do comportamento do consumidor. Fatores pessoais, os interesses e opiniões da pessoa são os únicos afetados por dados demográficos, como idade, sexo, cultura, profissão, formação e assim por diante. Fatores psicológicos. Todas as campanhas caras de marketing versicolor serão baseadas em suas percepções e atitudes. capacidade de uma pessoa compreender informações, sua percepção de sua necessidade. Todos eles desempenharão um papel. Fatores sociais, grupos de pares para nossa família e amigos para influenciar as mídias sociais. Esse fator também inclui classe social, renda e nível de educação, dados hostis de comportamento do consumidor Colette. Existem diferentes maneiras de olhar para eles. Depende de você e do seu próprio estudo. Avaliações de clientes. leitura do uso habitual pode destacar problemas ou desejos comuns. Sites de perguntas e respostas. Os sites podem lhe dar uma ideia das perguntas e preocupações que as pessoas têm em relação à sua marca, serviço ou produção para sites populares é provavelmente Cora. Pesquisas. Pesquisas on-line podem ser facilmente configuradas com sites como o Survey Monkey. Eles permitem que você faça perguntas específicas. Pesquisa de palavras-chave , base do SEO. pesquisa de palavras-chave pode dizer em que os consumidores estão interessados, o nível relativo de interesses. Também ajuda a revelar a linguagem que eles estão usando. Google Analytics. O Analytics pode ser usado para dizer de onde vem seu tráfego. A guia Público mostra a geografia e os teóricos e a variedade de dados demográficos. Comentários de lote, comentários em seu vlog podem ser uma boa maneira de descobrir qualquer dúvida que seu público possa ter. Insiders do Twitter, insiders lançados recentemente. Milhares de grupos focais de usuários do Twitter nos EUA e no Reino Unido. Tendências do Google. O Google Trends pode ajudá-lo a entender se um tópico, muitas morais listam o Fiddler. Dados do governo. Os dados do governo estão disponíveis gratuitamente e podem ajudar você a entender um grupo. E várias outras fontes também podem ser acessadas gratuitamente. 7. Segmentação de mercado: Segmentação de mercado. segmentação de mercado é um processo no qual grupos de compradores com um mercado são divididos e traçados de acordo com o arranjo de variáveis que determinam as características e tendências do mercado. Os processos de segmentação, segmentação e posicionamento fazem parte de uma ordem cronológica de segmentação de mercado. Três segmentos. pesquisa de segmentação de mercado tem o poder de identificar os consumidores-alvo. A organização deve ter um tamanho e uma meta muito bons. segmentação de mercado pode ser alcançada com cinco etapas focadas nos elementos centrais da segmentação. Primeiro passo: identificar o mercado-alvo. O primeiro e mais importante passo é identificar o mercado-alvo. Os profissionais de marketing devem ser muito claros sobre quem todos devem ser incluídos. Segmentos comuns. Certifique-se de que as pessoas tenham algo em comum. Por exemplo, um homem e uma mulher podem ser incluídos em um segmento, pois têm necessidades e expectativas diferentes. Passo para identificar as expectativas do público-alvo, quer atingir o mercado é decidido. É essencial descobrir as necessidades do público-alvo. O produto deve atender às expectativas do indivíduo. O profissional de marketing deve interagir com o público-alvo para saber mais sobre seus interesses e demandas. Etapa três: criar subgrupos. A organização deve garantir que seu mercado-alvo esteja bem definido. Crie alguns grupos dentro de grupos para obter resultados eficazes. passo para analisar as necessidades do público-alvo é essencial para que os profissionais de marketing analisem as necessidades e preferências dos indivíduos pertencentes a cada segmento ou subsegmento. Os consumidores de um determinado segmento devem responder a flutuações semelhantes no mercado e estratégias de marketing semelhantes. Fique cinco, nomeie seu segmento de mercado, dê um nome apropriado para cada segmento. Isso facilita a implementação de estratégias. Segmentação. A segmentação é o processo de identificar os segmentos mais atraentes do estágio de segmentação, geralmente os mais lucrativos para o negócio. Posicionamento. O posicionamento é o processo final. E é o estágio mais orientado para os negócios que o negócio deve avaliar sua vantagem competitiva e se posicionar na mente do cliente para ser a opção mais atraente nessas categorias. 8. Mix: os 4Ps: Mix de marketing. O mix de marketing se refere ao conjunto de ações ou táticas que uma empresa usa para promover sua marca ou produto no mercado. Antes, faça um mix de marketing típico, preço, produto, promoção e local. No entanto, hoje em dia, o mix de marketing inclui cada vez mais vários outros herpes, como embalagens , posicionamento, pessoas e até mesmo parte x como elementos vitais da mistura. Quais são os quatro P's do marketing? O acabamento que muitos profissionais de marketing aprenderam quando começaram no setor é colocar o produto certo no lugar indireto pelo preço certo. Ou certo, desculpe. Os quatro P's do marketing como um modelo de aprimoramento dos componentes do seu mix de marketing. A maneira como você leva um novo produto ou serviço ao mercado, ajuda você a definir suas opções de marketing em termos de preço, produto, promoção e local, para que você esteja oferecendo atenda a um necessidades ou demandas específicas do cliente. 9. As 4Ps: produto: Produto. O termo produtivo se refere a produtos físicos tangíveis, bem como serviços. Produtos ou bens e serviços que sua empresa fornece para venda em seu mercado-alvo. Todos os produtos seguem um ciclo de vida lógico do produto e é vital nossos profissionais de marketing entendam uma combinação para os vários estágios e seus desafios únicos. Os benefícios oferecidos pelo produto e todas as suas características precisam ser compreendidos e a proposta de venda exclusiva do produto precisa ser identificada e compreendida. Ao desenvolver um produto, você deve considerar qualidade, design, recursos, embalagem, atendimento ao cliente e qualquer serviço pós-venda subsequente. Marca. Uma marca é um nome, termo, design, montagem ou qualquer outra característica que identifique um vendedor, bem ou serviço como essa coisa, é desses outros cilindros. Você pode considerar uma marca como a ideia ou imagem que as pessoas têm em mente ao pensar em produtos, serviços e atividades específicos de uma empresa, tanto de forma prática quanto emocional. Critérios para qualquer marca de minuto, o nome de uma marca deve necessariamente responder aos seguintes critérios. Fácil de soletrar e dizer , com potencial para ser memorável. Além disso, você deve considerar todas as sensibilidades culturais relevantes. Certifique-se de que você pode usá-lo sem infringir outro pacote de trabalho comercial no material de embalagem ao redor do item de consumidor que serve para conteúdo, identificar, descrever, proteger, exibir, remoto e, de outra forma, tornar o produto comercializável e mantê-lo limpo. Competência de embalagem, conteúdo, material usado como plástico ou metal ou papelão. Para sistema de fechamento. O design gráfico principal e as cores usadas. Rotulagem da embalagem A rotulagem da embalagem está em uma comunicação escrita, eletrônica ou gráfica na embalagem ou em um nível associado separado. 10. Ciclo de vida do produto: Ciclo de vida do produto. O ciclo de vida do produto tem quatro estágios claramente definidos. Estágio de introdução. O estágio do ciclo pode ser o mais caro para uma empresa que lança um novo produto. Nesse estágio, as vendas são baixas ou o custo pode ser muito alto. Estágio de crescimento. O estágio de crescimento é tipicamente caracterizado por um forte crescimento nas vendas e nos lucros, enquanto o custo é de quase 50 por cento. Estágio de maturidade. Durante a fase de maturidade, o produto é estabelecido e o objetivo do fabricante é não manter sua participação no mercado. Eles construíram um estágio de declínio. Eventualmente, o mercado de um produto começará a diminuir. E isso é conhecido como o estágio de declínio. Esse bom encolhimento reduz o mercado ficando saturado, onde todos os clientes que comprarão o fértil já têm as planilhas porque os consumidores são transferidos para um tipo diferente de produto. Embora esse declínio possa ser inevitável, se ainda for possível para as empresas, obtenha algum lucro mudando para métodos de produção mais baratos e mercados mais baratos. 11. As 4Ps: preço: Preço. O preço diz respeito à quantidade de dinheiro que os clientes devem pagar para comprar seus produtos. O preço do produto afetará diretamente a forma como é Hills. Isso está ligado ao valor percebido do produto. É que o cliente escreveu do que um objeto que recebeu no produto em oferta. Portanto, é fundamental que o cliente veja o que você está vendendo. Há um valor positivo para o cliente. Um projeto pode ser uma frota sexual, com preço mais alto do que seu objeto se o valor monetário, universalmente, se um produto tem pouco valor aos olhos do cliente, então pode ser necessário estar abaixo do preço para vender. Há uma série de considerações no preço do relacionamento, incluindo preço em descontos, compras de crédito e dinheiro, bem como cobrança de crédito. O preço também pode ser afetado pela distribuição nas fábricas, custos da cadeia de valor e margens de lucro, e como os concorrentes precificam, produto de chegada e o preço em métodos. Existem vários métodos de precificação de produtos no mercado. Ao selecionar o método de fixação de preços, um profissional de marketing deve considerar os fatores que afetam os preços. Os métodos de precificação podem ser amplamente divididos em dois grupos, porque método orientado admitido e orientado para o mercado. Neste vídeo, sugerimos apenas duas formas simples de métodos orientados a custos. Métodos orientados a custos. Um preço de custo acrescido. O preço de custo acrescido envolve a adição de uma certa porcentagem ao custo para fixar o preço. Por exemplo, se o custo de um produto é de $200 por unidade e o profissional de marketing espera um lucro de dez por cento sobre os custos, o preço do sul será de $220. A diferença entre o preço de venda e o custo. O lucro é emitido é amostrador, pois os profissionais de marketing podem determinar facilmente os custos e outra porcentagem certa chega ao preço de venda. Para preços de marcação. marcação é a lua pela qual o custo de um produto é aumentado. Para obter o preço de venda. As empresas que usam métodos orientados a custos usam preços de markup. Uma vez que apenas os custos e esses são markup percentual sobre o preço de venda são conhecidos. A fórmula a seguir é usada para determinar o preço de venda. 12. As 4Ps: promoção: Promoção. Promoção se refere ao ato de comunicar os benefícios e valor do seu produto aos consumidores. Isso inclui publicidade, promoções de vendas, ofertas especiais e relações públicas. Não envolveu persuadir os consumidores em geral a se tornarem clientes de sua empresa usando métodos como publicidade, marketing direto, venda pessoal e promoção de vendas. Onde quer que o canal seja usado. É necessário que seja adequado ao produto, ao preço e ao usuário final, para o qual é comercializado. É importante diferenciar entre marketing e promoção. A promoção é apenas o aspecto da comunicação. Toda a infecção de marketing. Objetivos das atividades promocionais. Construir consciência e criar uma identificação dentro do mercado grandes e interesses, e incentivar seus clientes a seguir em frente com o comportamento de compra real. Forneça as informações necessárias no jardim para proteger seus benefícios. Os recursos são usados para o consumidor. Simule a demanda, o que significa ler clientes antigos guardiões e encorajar você a experimentar um produto diferente e fazer com que ele se destaque da multidão. Reforce a marca, e mais corda, então ela é colocada no mercado. Alguns tipos de estratégias promocionais, estratégias push. É quando o produto é levado ao cliente pela empresa. Isso é usado principalmente quando o produto é uma compra por impulso ou se a empresa tem um relacionamento estabelecido com a base de clientes. Essencialmente, há menos necessidade criar um ônibus publicitário e mais para disponibilizar o produto e lojas de varejo e showrooms. marketing push pode se concentrar principalmente nas vendas de curto prazo. Estratégias. Pois a estratégia adota a abordagem oposta. O objetivo da estratégia pull é o k em que o cliente vem até você. Daí o termo pool, em que os profissionais de marketing estão tentando atrair clientes. As táticas de vendas comuns usadas para pull marketing incluem promoções de mídia de massa, referências boca e promoções de vendas de publicidade. E, finalmente, promoção através do ciclo de vida do produto. Esse tipo de promoção divide a entrada. Publicidade informativa, publicidade persuasiva e publicidade de lembrete. Publicidade informativa usada para aumentar a conscientização. Na fase de introdução, a publicidade persuasiva usada para aumentar a fidelidade à marca no estágio de crescimento. Enquanto lembrete, a publicidade costumava alterar o preço e a promoção. Aumento da vida útil dos produtos nos estágios de maturidade e declínio. 13. As 4Ps: lugar: Lugar. O local é em relação à distribuição, localização e métodos de levar o produto ao cliente. Ou a colocação tem a ver com a forma como o produto será fornecido ao cliente. A estratégia de posicionamento ajudará a avaliar qual canal é o mais adequado para um produto. Isso inclui a localização da sua empresa, loja, distribuidores, logística e o uso potencial da Internet para vender produtos diretamente aos consumidores. forma como nosso produto é acessado pelo usuário final também precisa complementar os riscos de produtos, tais como g, intermediários de local e distribuição, fabricante, pessoa, grupo ou empresa que faz o produto. Atacadista, compra grandes quantidades de um produto de fabricantes e vende para varejistas. atacadistas vendem mercadorias para outras empresas. Você não vende diretamente aos consumidores. Varejistas, organização que vende produtos diretamente para consumidores e usuários finais. Eles estão vendendo aos consumidores para uso pessoal. Os convidados geralmente são vendidos em pequenas quantidades. Estratégias de local e distribuição. Existem três estratégias de distribuição mais comuns. Distribuição intensiva. Use gamma Alyssa para distribuir produtos de baixo preço para compras por impulso. Por exemplo, lanches como chocolate, refrigerantes. Estou curioso. A distribuição exclusiva envolve limite na distribuição para uma única saída. O produto geralmente tem um preço alto e exige que o intermediário coloque muitos detalhes em si mesmo. Um exemplo disso seria a venda de veículos. Eles vão revendedores exclusivos. Distribuição selecionada. Um pequeno número de pontos de venda é escolhido para distribuir o produto. A distribuição selecionada está chegando com produtos como computadores, televisores, eletrodomésticos, onde os clientes estão dispostos a comprar e nós somos fabricantes. Também grande distribuição geográfica. 14. Considerações finais: Olá! Este é o último vídeo desta aula. Embora pareça que as escutas estão um pouco separadas, mas na verdade não é. Nas três primeiras aulas. Era sobre definição de marketing e os conceitos-chave mais necessários que você deve conhecer. Próxima lição. Aprendemos algumas maneiras de entender seus clientes. Esse Dave chamou o marketing de exploração de valor, analisando o mercado. Na próxima lição, vimos o que chamamos de criação de estratégia de marketing de valor, onde você pode determinar e selecionar seus segmentos de mercado-alvo e criar o posicionamento que se adequar à sua estratégia a longo prazo. O resto das lições foram aprendidas, produção da Vogue, você, desenvolvimento do mix de marketing e foco em pontos essenciais dos quatro Ps, produto, preço, promoção e local, e alguns dos suas estratégias simples. É isso aí. Espero que você ache essa aula benéfica. Se você tiver alguma dúvida, me avise. Eu responderei o mais rápido possível. Compartilhe a aula com seus amigos, siga-nos, saia enquanto eu revisei em carruagens e nos ajude a melhorar nosso conteúdo. A próxima aula.