Fundamentos de design de experiência do usuário: criando uma persona de usuário

1. Introdução: bem-vindo a esta classe UX Design Essentials sobre como criar uma personalidade de usuário. Meu nome é Eva Shaker, e estou muito animada por estar aqui hoje com você. Venho do mundo da publicidade de Nova York, onde trabalhei como diretor criativo e designer por mais de duas décadas. E acredito que conhecer as ferramentas de design de UX que temos é essencial quando queremos projetar a coisa certa para o público certo. Criei uma apresentação para você que lhe dará uma visão geral rápida do que é você X. Então, mergulhamos em uma abordagem passo a passo sobre como projetar nossa própria personalidade de usuário com base no modelo ilustrador fornecido para o projeto de classe. Bem, então reveja o que aprendemos. Vamos olhar para alguns outros modelos que os designers postaram online. Então, com isso, sem mais delongas, vamos começar. Ok? 2. Visão geral no UX: Então, o que é você X, também conhecido como experiência de usuário experiências de usuário para encontrar cada interação que uma pessoa tem com produto. Você X às vezes é chamado de experiência humana, ou H X porque queremos nos referir à pessoa que está envolvida com um produto. E o produto pode ser um dispositivo, um serviço, uma experiência, um evento ou até mesmo um espaço. Agora, como acontece a UX? Porque você X é uma experiência. As experiências acontecem por ver ou tocar ou ouvir, por exemplo. Agora isso coloca para questionar o que exatamente é uma personalidade de usuário? Bem, eles usam uma persona. É um personagem fictício que representa o nosso público ou o nosso cliente? Ele ou ela representa os valores medianos que coletamos de nossos dados de pesquisa ou testes de usuários. Ele ou ela representará a experiência de nossos futuros clientes com nosso produto. Muitas vezes nos perguntamos: “ Bem, Bem, quando e como uma pessoa de usuário aparece em uma Linha do Tempo do Projeto U. X. O British Design Council deu-nos este belo conceito do diamante duplo, e o Double Diamond representa um esquema que mostra a linha do tempo do projeto aux indicando uma fase de pesquisa que é o nosso primeiro diamante e a fase de design no , nós basicamente coletamos todos os dados que precisamos para preparar nossas taxas de design, e é geralmente na última parte de nossa fase de pesquisa que construímos nossa personalidade de usuário. E se você quiser ler mais sobre o diamante duplo, eu escrevi um artigo sobre meio que lhe dá insights detalhados sobre este conceito. Alguns de vocês podem se perguntar. Bem, como coletamos todos esses dados para o nosso usuário mais cedo? A pesquisa que está sendo feita para entrar em um rosto de design para um projeto envolve toda a equipe, e pode ser bastante abrangente. E algumas ferramentas que usamos para coletar dados de pesquisa ou ferramentas como questionários do Google ou entrevistas de usuários. A seguir, vamos começar a criar a nossa persona. 3. Atributos e de de Stats: Ok, vamos começar com a criação da nossa personalidade. O que vamos estar fazendo está indo de um conceito muito geral do que o usuário persona é ter totalmente desenvolvido e modelo lindamente projetado. Em nosso estudo de caso, ele vai ser Emma e ela é um vendedor Etsy. Se você ainda não fez isso, faça o download do modelo. Agora ele é fornecido para você na página da classe e há um link lá e você pode baixar este modelo ilustrador. Então, quando começamos com a construção de uma persona, então como começamos a construir nosso conteúdo? Começamos com o que sabemos no nosso estudo de caso. Sabemos que a nossa persona é um fornecedor Etsy. Em seguida, olhamos para dentro da pesquisa e destilamos uma pesquisa e encontramos tópicos comuns quando estamos procurando durante a pesquisa são áreas como comportamentos, metas, metas, necessidades e pontos problemáticos. Então, o que são comportamentos? Os dados coletados sobre comportamentos do usuário, padrões mapeados e pessoas se desenvolvem quando estão interagindo com nosso produto. E lembre-se, comportamentos são muito difíceis de mudar seu tipo de conjunto em pedra. Quando consultamos nossos usuários sobre as meninas do seu ouro pode realmente variar e vai encontrar com um usuário que se esforça para seus objetivos futuros são muito importantes. Marcos foram medindo uma interação bem-sucedida com o produto. Outra área que se recuperou durante a pesquisa é descobrir mais sobre as necessidades de um usuário, e as necessidades do usuário podem ser muito amplas ou muito específicas. Um usuário que nos diz o que eles realmente precisam. Eles também nos falam sobre os mecanismos que eles precisam para atingir seus objetivos e, por último e mais importante, estão descobrindo onde nossos usuários têm seus pontos problemáticos. Os pontos problemáticos fornecem insights importantes. Eles nos dizem o que precisa acontecer para servi-los ou efetivamente. Pontos de dor também representam ideias que foram tentadas, mas possivelmente não estão funcionando por algum motivo ou outro. Então, o que eu gostaria que você fizesse é ir para o seu modelo e olhar para os comportamentos necessidades de ouro e áreas de pontos problemáticos, e cada área tem cerca de quatro ou cinco balas, e eu quero que você editá-los e limitá-los a cerca de 2 a 3 descritores por categoria. Então, como você pode ver, eu já fiz isso no meu modelo, e eu vou lhe dar um minuto ou mais para fazer isso no seu template. Está bem, está bem. Está bem. Tudo bem. Agora que editamos nosso interior de nossas categorias de pesquisa para cerca de dois ou três itens ou marcadores, podemos seguir em frente e adicionar algumas de nossas personas de usuários. Estatísticas pessoais, Estatísticas é uma abreviatura para estatísticas e estatísticas se relacionam com o que sabemos da pesquisa sobre nossa base de usuários. Então vamos criar algumas estatísticas para o nosso U. S. usuário persona sobre o que sabemos da pesquisa é nossos usuários e etc fornecedor. Eles fabricam suas próprias coisas. Sua idade média é de 25 a 50 anos, e eles são principalmente profissionais urbanos. Então, eu estou fazendo minha personagem de usuário uma mulher que eu dei a ela uma idade de 32 anos. Eu faço a localização dela para ser Brooklyn. Estou fazendo a profissão dela para ser estilista que liga de volta à sua criação de suas próprias coisas. E seu trabalho é que ela é dona de seu próprio estúdio de design, e um de seus hobbies é andar de bicicleta. Então vá em frente e insira algumas estatísticas para sua persona. Você pode realmente ser criativo aqui porque eu quero que você explore as oportunidades de como nós podemos adicionar os descritores do, e nós vamos fazer uma pausa aqui por cerca de 30 segundos antes de seguir em frente. Está bem? Está bem. 4. Fotografia, nome, Quote: usar um lugar realmente agradável agora que temos algumas percepções de pesquisas sobre seu comportamento , escolas, necessidades e pontos problemáticos. E temos estatísticas pessoais, tudo pronto. E neste ponto, podemos olhar para uma fotografia do nosso usuário, porque a visualização são re usuário realmente vai nos ajudar quando se referem a desenvolver lá fora pessoa e sua personalidade. Então escolha uma foto. Dos três exemplos fornecidos no modelo, pode ser qualquer um daqueles ao escolher uma foto. Geralmente certifique-se de que você só mostra uma pessoa porque queremos que a foto seja representativa de nossa persona. Escolha uma foto que é muito amigável e certifique-se de que a foto não se parece com arte de estoque, mas mostra autenticidade, personalidade e estilo. Então eu escolhi esta foto para a minha persona, e rapidamente eu queria apenas tocar sobre como encontrar uma boa foto e o que olhar para fora. Assim, as fotos que usamos em um projeto devem sempre ter uma licença Creative Commons. Contacte-me em vez de seu basicamente autorizado a usar para fotografar Quando você puxar do site pessoal de alguém, você deve sempre pedir ao fotógrafo artista Dior para sua permissão para usar para fotografar ou por último, você também pode simplesmente tirar sua própria foto de um amigo seu e usar seu próprio estilo e criatividade. Alguns sites realmente interessantes que estou usando. Onde eu tive sucesso em encontrar fotos realmente agradáveis é cintilação, unspool cinzas e, em seguida, decidir chamados pixels e picaretas obedecer. Mas eu tenho certeza que deve haver muitos, muitos outros sites on-line que você pode acessar e que, você deve saber, ter uma fotografia realmente incrível. Certo, agora temos a foto? Ele estatísticas e os atributos estavam prontos para dar o nosso pessoal e nome. Quando estivermos nomeando nossa persona, certifique-se de que o nome reflete o humor da pessoa que estava mostrando na fotografia . Certifique-se de que o nome tem um bom anel para ele e certifique-se de que não é muito longo. Queremos que as pessoas vejam essa personalidade de usuário como alguém que já conhecem. Então eu estou ligando para minha pessoa de usuário Emma, e eu estou dando a ela o sobrenome Wiley M. I. Wiley. Então eu coloquei isso aqui embaixo da foto. Eu também o inseri à direita da foto dela, onde vamos escrever sobre sua história pessoal. Então vá em frente e digite um nome. Você também pode copiar Emma. Isso é bom para o nosso projeto para o nosso projeto de classe. Então, em seguida, queremos adicionar uma citação que queremos dar a eles. Eu cito, porque adicionando citação, veja sua personalidade de usuário apenas dá-lhes muito mais personalidade. E você pode se perguntar. Bem, como eu escolho uma citação ou de onde eles vieram dela? Isto é tão difícil. Bem, citações saem de entrevistas de usuários quando você entrevista. Os usuários ainda geralmente dizem muitas coisas, e muitas vezes dizem isso na forma de citação. Então, enquanto você está entrevistando, tome notas muito boas ou grave a entrevista para que você tenha um registro das citações. E ao escolher uma citação, escolha uma citação que se adapte ao humor e estilo de sua personalidade de usuário e mantenha o tipo de citação encurtado para afundar. Você não quer ir muito tempo em uma citação para que possamos ir em frente e fazer isso em seguida. Vamos passar um pouco de tempo analisando como criar a narrativa que diz ao nosso usuário. História Per Souness 5. Historia e tecnologia: Então, em seguida, estamos elaborando Emma Story, uma história sobre nossa personalidade de usuário, destaca sua personalidade. Queremos uma história que reflita quem eles são, emocionalmente e profissionalmente. Quando escrevemos esta história, puxamos insights da pesquisa para a narrativa, e queremos trazer à tona o aspecto emocional de sua vida. Agora a elaboração de uma história leva tempo, e você deve realmente dar-se esse tempo, porque esta área em vez de nosso modelo onde você pode brilhar em sua criatividade e você pode brilhar em sua escrita. E é aqui que podemos realçar a personalidade dela. Quero ler o que escrevi sobre Emma. Emma trabalhou longas e difíceis horas em sua marca de roupas. Além de seu estúdio de design, ela corre para lojas online, um dos polegares, etc E emprega três assistentes de loja em etc tempo parcial. Ela construiu uma clientela leal e fornece a várias lojas locais itens de sua linha de roupas. O que eu queria destacar na minha descrição é que Emma é uma pessoa muito dedicada e muito ocupada. Ela é competitiva, mas também é muito apaixonada pelo que está fazendo, e é isso que queremos fazer quando escrevemos sobre nossa pessoa. Então lembre-se que é sobre paixão. É sobre dedicação, e queremos saber quem nossos usuários notícias Tome o tempo que você precisa para escrever este parágrafo realmente vale a pena. Então, em seguida, temos no canto inferior direito. Temos estas duas categorias chamadas atividade online e hábitos tecnológicos. Agora, esses são alguns dados bastante simples que temos da pesquisa, e essa área nos dá a oportunidade de projetar ou trazer alguns infográficos e o que eu fiz. Eu trouxe neste estilo com pensamentos onde eu estou indicando dispositivos que eles usam frequentemente ou plataformas como digamos, etc Plataforma é usado muitas vezes por Ed por Emma, mas você pode ir em frente e basta preencher isso. Então lembre-se de construir sua personalidade de usuário como uma pessoa real é sobre sua história. Então, quando você criar a narrativa deles, deixe sua criatividade brilhar 6. Personalidade e design: Agora. Uma última coisa que queremos fazer é dar a Emma ainda mais personalidade adicionando um adjetivo ao nome dela. E eu estou chamando ela de Emma empreendedora porque novamente, eu quero mostrar a sua personalidade que ela é uma pessoa de negócios muito compassiva. E ela era muito empreendedora. E assim, para mim, ela é empreendedora em up. Mas dê a ela todos os atributos que você gostaria de dar a ela. Então, neste ponto, temos um modelo que parece muito bom em termos de conteúdo. Mas este é o momento em que podemos dar ao nosso modelo um pouco de amor para o design. E o que fiz aqui é que organizei um pouco as minhas categorias. Eu conheço o tipo um pouco maior. Eu apresentei essas formas realmente agradáveis em torno de sua história e sua citação e apenas tipo de jast up um pouco. Agora, quando eu adoraria que você fizesse é explorar o design um pouco, porque esta é realmente a área onde podemos fazê-lo brilhar. E podemos tornar este modelo muito, muito amigável. E quando a nossa equipa a está a usar, queremos procurá-la. Queríamos parecer muito profissional e muito bem desenhado, então eu mal posso esperar para ver seus designs quando você terminar 7. Revisão e exemplos: Então vamos rever que percorremos um longo caminho. Nós viemos de uma visão geral do que uma pessoa de usuário é para o nosso tipo de modelo de design quase acabado . A única coisa que não fizemos no canto superior direito. Eu introduzi algumas ações de haxixe. Às vezes, os designers introduziram isso porque uma pessoa pode ter uma conta INSTAGRAM muito ocupada e eles realmente podem ter sua própria hashtag. E é interessante adicionar isso ao seu modelo, o que aprendemos, aprendemos o significado de comportamentos, metas, metas, necessidades e pontos problemáticos. Aprendemos a escrever algumas estatísticas pessoais que são chamadas a partir de dados de pesquisa. Aprendemos a encontrar uma bela fotografia. Aprendemos a nomear a nossa personalidade. E então também aprendemos como introduzir uma citação. Aprendemos como escrever a história sobre nossa personalidade e, em seguida, também finalizar nossa seção de atividades online e hábitos tecnológicos adicionando um infográfico muito legal. E, por último, passamos o tempo fazendo o nosso modelo olhar muito lindamente projetado e muito profissional de aparência. Vamos rever alguns outros exemplos de modelos de persona de usuário lindamente projetados. Então, os próximos passos continuar projetando seu modelo e um ano feito, faça o upload de sua persona para a galeria. Eu não posso esperar. Anos é ver seus projetos. Estou ansioso para ver o que você inventou. Leva o mais longe que puderes. Estamos trabalhando fora de um modelo quando você está pronto para criar sua própria personalidade de usuário para o seu projeto, você terá um conjunto muito, muito diferente de dados e terá uma aparência diferente. Mas aqui você tem um senso geral de como ele pode parecer. E você tem uma abordagem passo a passo sobre como começar e como construí-lo e como terminá-lo . Muito obrigado e vejo você na próxima vez.