Fatos e dicas de solução de problemas

1. Introdução: A resolução de problemas é uma habilidade essencial em todos os aspectos dos negócios. De pessoas, problemas a problemas técnicos e de problemas de curto a longo prazo. Digamos que a solução de problemas tenha ocorrido em todas as âncoras de negócios E para selecionar a melhor opção, a parte de tomada de decisão, você usaria lógica e intuição. Quando comecei minha vida como engenheira, consultora, gerente e instrutora, comecei com problemas técnicos antes de passar para a gerência e ter que lidar mais com problemas de pessoas e problemas de sistema E eu vi isso como uma oportunidade porque cada problema que surge é uma chance para todos nós melhorarmos o que fazemos. Esta aula ajudará com todos os tipos de técnicas que você pode aprender e usar para aumentar sua criatividade e melhorar sua tomada de decisão. É uma área importante e fascinante e você pode aprender a ser bom nela. Nos vemos na aula. 2. Qual é a causa raiz do problema?: O primeiro passo absoluto no processo de resolução de problemas, o que muitas vezes é esquecido, é garantir que você tenha a causa certa e precisa. Enfrentar a causa raiz errada não ajudará. Por exemplo, substituir a peça errada, instalar a versão errada do software ou até mesmo substituir a pessoa errada. Isso acontece o tempo todo e em todos os lugares. Por exemplo, muitas pessoas pensam que, se pudessem receber um aumento salarial, gostariam mais do trabalho e seriam felizes em suas vidas. Mas o dinheiro pode não ser a causa de sua infelicidade ou da falta de prazer no trabalho Ou se você não está dormindo bem, é porque sua cama não é confortável o suficiente ou o quarto não está escuro o suficiente ou há barulho, ou é estresse dentro de sua cabeça? Se for estresse, uma cama nova não ajudará. Às vezes, não sabemos a causa; em vez disso, recorremos a conviver com o problema . Ao fabricar dentro das fábricas, isso significaria usar a inspeção para simplesmente jogar fora as ruins, o que é um desperdício Além disso, algumas coisas ruins certamente sempre sobreviverão. Em uma fábrica em que trabalhei como consultor, eles fabricaram sacolas plásticas muito finas e a máquina tinha cerca de 80 configurações. Havia muitos rolos com configurações de temperatura, pressão e velocidade E quando a máquina estava funcionando mal, simplesmente arquivava tudo, na esperança de acertar a combinação Foi somente após meses de experiências que descobrimos que a causa era de apenas um rolo Tinha que estar funcionando na velocidade certa. Colocamos um controlador de velocidade muito preciso nesse único rolo. Estava descobrindo a causa. Essa foi a verdadeira chave. Às vezes, existem duas causas e você só conhece uma delas. O problema continua mesmo depois de você achar que o corrigiu. Um exemplo disso seria seu computador, laptop funcionando lentamente. E talvez haja vários aplicativos indesejados em execução nele. Encontrar apenas um não será suficiente. Às vezes, uma causa pode ter dois ou mais efeitos e você só vê os efeitos. Você começa a supor que um efeito está causando o outro. Por exemplo, em climas frios, mais pessoas se exercitam no gin e algumas enfrentam dificuldades e até descobrem que é claramente um problema que precisa ser resolvido. Mas também em climas frios, mais pessoas bebem suco. Se você estivesse monitorando essas duas coisas, notaria uma correlação entre o consumo de suco e o desmaio E você pode começar a pensar em suco de bandagem. Mas, na verdade, se você tocasse suco, não resolveria o problema de forma alguma. Porque você não descobriu a causa raiz, que é o estado do clima frio. Dinheiro é para descobrir a causa e enfrentá-la. Você tem que ter certeza de que é a causa real. A melhor maneira de fazer isso é comparar os grupos de controle. Existe alguma diferença nos acidentes de exercício entre pessoas que podem escolher a bateria e aquelas que não têm Se todas as pessoas que se metem em dificuldades beberam suco recentemente, então essa pode ser a causa, a menos que todos na academia bebam suco de tambor . Comparando as proporções de bebidas preferidas na academia e no curso de ginástica que têm dificuldades, essa é a maneira de provar que essa é a verdadeira causa. Se não for, então você tem que continuar procurando o que poderia ser. A primeira parte do processo é obter uma lista das possíveis causas. Tudo o que há de diferente em quem tem um problema. Em seguida, descubra quais são as verdadeiras causas. Depois, você pode trabalhar para corrigir esse problema para o problema que tem em mente. Qual é a causa raiz e você tem certeza de que também não há outras causas? 3. Cave mais fundo perguntando cinco porquês: Muitas vezes acontece que a causa de um problema pode ter uma causa ainda mais profunda. E é necessário rastreá-los até a raiz. Para fazer isso, existe uma técnica eficaz conhecida como Five Is. A ideia é que você pergunte por que talvez até cinco vezes, certamente mais de uma vez, até chegar ao início do problema. Por exemplo, o número de telefone está errado na empresa. Entre em contato com o número de telefone do diretório errado. Você poderia simplesmente corrigir isso. Mas primeiro, por que isso está errado? Porque Po digitou errado. Por que Pedo digitou errado? Porque Peter era um estagiário temporário que talvez não se importasse ou talvez não fosse treinado Por que alguém como Peter estava fazendo esse trabalho? Por que Peter não estava treinando? Por que alguém não verificou o que Peter estava fazendo? Porque não existe um sistema de qualidade adequado para cuidar dos estagiários Sem sistema de qualidade. Por que não é o sistema de qualidade? Você pode ver como perguntar por que algumas vezes começa a descobrir muitos problemas no sistema Na verdade, às vezes os cinco Ys não são apenas uma corrente, eles podem ser mais uma árvore. Às vezes, existem várias causas subjacentes. Por exemplo, por que a entrega foi atrasada? Bem, pode ser que estivéssemos com falta de pessoal, talvez uma máquina tenha quebrado ou talvez tivéssemos um problema de qualidade de última hora. Em seguida, você precisa descobrir por que essas três coisas aconteceram. Novamente, a falta de pessoal pode ter várias causas. Você acaba com uma árvore de causas e todas elas precisam ser resolvidas. Às vezes, os cinco podem girar em um círculo. Por exemplo, por que estamos ficando sem peixes no Pacífico? É porque os pescadores estão usando redes com malhas menores e estão pegando todos os peixes pequenos antes que eles possam se transformar em grandes redes pequenas. Mas por que isso? porque não sobraram grandes. Eles têm que pegar os menores. Mas por que não há mais peixes grandes? É porque todos os pequenos estão sendo capturados. Espere um minuto. Acabamos de estar lá. O que está acontecendo é que as pequenas redes estão fazendo com que não haja mais redes grandes. E isso significa que temos que ter redes cada vez menores. Nesse caso, temos que interromper o ciclo e interromper o uso de redes menores, que não vai ser fácil, mas geralmente as cinco estão em uma organização, acabam apontando para um lugar que é o gerenciamento Por exemplo, problemas de qualidade são causados pela falta de treinamento ou processos causados pela falta de atenção da gerência. mau chefe é causado por um sistema que incentiva o mau comportamento, talvez política ou bullying E a causa de o sistema ser assim é a falta de medição dos resultados reais ou a falta de objetivos de alinhamento entre os departamentos ou a falta de treinamento ou falta de monitoramento do moral da equipe Todos esses são problemas de gerenciamento para fins gerenciais, tudo é culpa da gerência. E, claro, o resultado disso é que não é necessariamente do interesse da gerência perguntar por que, muitas vezes, embora um bom gerente ainda faça isso, um mau gerente geralmente prefere resolver o problema superficial em vez aprofundar e encontrar algo grande caro e, possivelmente, sua culpa. Mas, para resolver o problema, você deve chegar à causa raiz. Ou, se você continuar se apoiando, gostaria que perguntasse por que, pelo menos duas ou três vezes para o problema que você tem em mente no momento E talvez o desenhe como uma árvore ao encontrar mais de uma possível causa subjacente. E continue cavando mais fundo até sentir que cortou a ferrovia 4. Método Kepner-Tregoe: Do passado. Na década de 1950, Ketna e Trico criaram o método de solução de problemas Etna Trico, que ainda está em É um processo muito abrangente e mecânico em que você analisa a situação, define o problema e as causas, às vezes conhecido como análise da causa raiz. Em seguida, você identifica e avalia as possíveis soluções, seleciona a melhor e, em seguida, considera os possíveis riscos com a solução escolhida. É obviamente brilhante e foi originalmente usado pela Nasa. Mas, geralmente, acho que cair em Keta Trico provavelmente é um pouco exagerado Para problemas mais pequenos em que eu possa estar trabalhando, comece com algo como um problema no computador. Você pode experimentar para descobrir que realmente é um problema e realmente não é, trocando coisas quando o computador não imprime A primeira coisa que tentamos e nossa equipe é experimentar o Etna Trigo Isso envolverá: ele imprime do laptop? Se sim, então não é a impressora. É o seu computador. Se não, então é a impressora. A outra impressora, aquela que usa um fio em vez de Wi-Fi. Isso nos falará sobre o Wi-Fi. Ele imprime alguns documentos e não outros? Isso nos dirá se o problema está nos aplicativos do Office. Da mesma forma, se algo não ligar, pode ser o fusível no plugue ou um cabo de conexão com defeito A coisa em si pode ser um armário morto. Trico diria, tente com uma pista diferente. Claro, você pode ter dois cabos com defeito. Mas se você usar um cabo que está funcionando com um aparelho diferente e depois trocá-lo por um defeituoso, poderá descobrir se é o cabo do equipamento real que Além disso, tente conectá-lo um soquete diferente, caso seja o soquete, troque tudo até descobrir qual descobrir qual Isso se aplica até mesmo às pessoas. Se você tem uma pessoa com baixo desempenho, tente movê-la, trocá-la por outra pessoa, então você pode realmente descobrir se é a pessoa ou algo no trabalho Por exemplo, o gerente. Espero que você goste dessa parte do Kitt Trickle tanto quanto eu . Agora, para o problema que você tem em mente, você poderia trocar alguma coisa e ver se o problema continua ou desaparece em cada caso? O que isso te diria? 5. Princípio de Pareto: Agora eu escrevo um kit para resolução de problemas do economista italiano Fredo Perito A maioria das pessoas já ouviu falar do princípio 80 20 , também conhecido como princípio Pero Outros nomes para esse princípio são a Lei do campo vital, sobre o princípio dos fatores Pos, que começou com a observação de que 80% das terras no Reino da Itália em 1896 pertenciam a 20% das pessoas. A regra 80 20 se aplica a muitas outras coisas para fazer contas que não vou abordar aqui. Por exemplo, 80% dos seus problemas provavelmente vêm de 20% dos seus clientes e 80% dos seus problemas virão de 20% das causas. Em outras palavras, existem algumas causas subjacentes que estão causando a maioria dos seus problemas. Mas qual é a utilidade de saber disso? Bem, a questão é que, se você se concentrar em erradicar apenas 20% dos seus problemas, economizará 80% do custo, 80% do tempo e dinheiro que eles estão lhe custando A primeira é descobrir o que são. Você faz uma lista de todos os seus problemas, calcula o custo de cada um e depois resolve os principais. Você pode observar, por exemplo, qualquer problema, como bloqueio. Os motivos pelos quais as máquinas em sua fábrica precisam parar todos os motivos pelos quais você envia itens de volta aos fornecedores. A razão pela qual o tempo é desperdiçado com as causas da compatibilidade, as razões pelas quais as pessoas deixam a empresa e você as bloqueia sempre que elas acontecem Ou você mede o custo deles cada vez que acontecem. Em breve, você poderá somar quais são os principais culpados A boa notícia é que não haverá muitas causas para resolver, digamos, em dez. Você só precisará enfrentar dois. Os outros oito estão nos pequenos, que somam apenas 20% do custo. Se você pensar bem, esses dois principais custos não são apenas quatro vezes mais caros que os outros oito Eles custam 16 vezes mais porque sendo apenas 20%, há um quarto deles e, valendo 80%, são quatro vezes mais caros no total Então isso é um fator de 16. É muito importante focar neles. Em outras palavras, se dois deles custam $800 e os oito restantes custam os $200 restantes, os dois primeiros custam $400 cada e os outros oito custam Então, esse é realmente um fator de 16 entre o mais valioso e o resto. Você ficaria louco se não se concentrasse nos dois primeiros. Eu vi um vídeo incrível de um top em o cara priorizava que o cara priorizava todos os maiores problemas do mundo, como superpopulação, fome, guerra, doenças, mudanças climáticas, etc E ele os gerou de acordo com o tamanho e as chances de consertá-los. A análise dizia que deveríamos nos concentrar apenas nos dois primeiros , em vez de tentar consertá-los todos e falhar em todos eles. Se você puder fazer isso, você pode listar seus problemas em sua organização ou em sua vida e, em seguida, descobrir qual ou dois são o alvo primeiro. E concentre-se realmente nos 20% principais pensando em seu problema de exemplo, quais são todas as causas possíveis. E então você pode medir quais são os 20% melhores? 6. Pensamento de sistema inteiro: Você pode identificar a causa raiz do problema mantendo todo o sistema. Há um ótimo livro chamado White Things Bite Back, que diz que muitas vezes você conserta alguma coisa, mas de alguma forma ela volta novamente. Por exemplo, quando eles tornaram o parquinho infantil mais seguro colocando uma grande esponja macia no chão ao redor das estruturas de escalada Tudo o que aconteceu foi que as crianças subiram mais alto e pularam mais porque sabiam que havia uma esponja macia lá O número de acidentes permaneceu o mesmo porque a tolerância ao risco das crianças ainda era a mesma proporção até que elas estivessem em algum lugar sem uma esponja macia E então, é claro, eles não aprenderam o que é cair no concreto. Outro exemplo seria que os comitês municipais poderiam pensar que a ampliação de uma estrada poderia melhorar o congestionamento do tráfego, mas, na verdade, você provavelmente faria com que mais pessoas usassem Como agora é mais rápido de usar, você acaba com uma estrada congestionada novamente e sem melhora no tempo de viagem O segredo é pensar no que acontecerá com o tempo se você fizer sua alteração. No livro, a quinta disciplina, Peterson diz que os humanos não estão planejando com antecedência Na verdade, qualquer coisa que tenha um intervalo de tempo de mais de 2 segundos flui. Se houver um intervalo de dois segundos no chuveiro, você liga o aquecedor e acha que não está funcionando, aumenta um pouco mais e está muito quente Então você baixa o volume e então ele está congelando. É o mesmo se você tentar dirigir um supercarro em um jogo de computador e houver um pequeno atraso na direção, está muito quente e você acaba virando para a esquerda e depois para Obviamente, em seu trabalho, pode haver um intervalo de meses entre a mudança de preço e a quantidade que você vende publicidade e o quanto você vende Durante esse período, você pensaria em reduzir mais o preço ou cancelar a publicidade. Não está funcionando. Enquanto falo sobre o livro de Peter Sina, quero mencionar outra ideia relacionada à resolução de problemas E como não recuamos e analisamos todo o sistema. Ele chama isso de ilusão de controle. Muitas vezes, os gerentes tomam decisões com base nas evidências que eles têm. Eles estão basicamente reagindo à situação e qualquer gerente sensato tomaria a mesma decisão A produção está atrasada, então vamos trabalhar horas extras no fim de semana O gerente acha que eles estão no controle, mas na verdade eles são apenas uma engrenagem na máquina Em seguida, os custos das horas extras são muito altos. Há uma grande redução, mas depois a produção começa a ficar para trás novamente. É como se a pessoa balançasse a temperatura no chuveiro Idealmente, o gerente se afastaria e analisaria o sistema e o configuraria da maneira ideal. Diz que os sistemas consistem em ciclos de feedback e atrasos É com a combinação delas que somos ruins em lidar O feedback volta para te incomodar, mas depois você não se preocupa com isso até mais tarde, quando piorar. Mas se você extrair o problema , há um diagrama de fluxo. Você pode então pensar em como cortar o ciclo no caso de menor quantidade de peixes no Pacífico em relação à pesca, onde é a ação lógica de cada pescador a curto prazo, diminuir sua rede para pegar o peixe restante Mas, a longo prazo, todos perdem porque acabam perseguindo peixes cada vez menores Mas quando eles entendem o sistema e percebem que quase todo mundo está recebendo peixes menores, eles percebem que precisam trazer quartos e controles de rede e trabalhar juntos para que as paradas voltem a funcionar. Então, todos nós podemos ganhar e é o mesmo em uma organização. Quando você perceber que interromper o treinamento causará mais problemas posteriormente, ou que cortar o salário das pessoas pode não economizar dinheiro a longo prazo, porque você não conseguirá reter ou recrutar boas pessoas Ou que cortar seus preços pode não levar a novas vendas suficientes para compensar a perda na margem de lucro. Você pode então tomar decisões científicas para seu problema e para a solução que está considerando. Você consegue ver algum efeito de longo prazo que pode acabar voltando repetidamente? 7. Ajuste sua velocidade de pensamento: Muitas pessoas resolvem problemas intuitivamente. Eles apenas levam a uma nova resposta incrível e rápida. Eles provavelmente nem sabiam dizer como fizeram isso, eles simplesmente pularam até lá. Mas se eles não conseguirem dar o salto por algum motivo , ficarão presos Se o problema envolve condições e números, eles são muito mais difíceis para eles. Outras pessoas usam muito mais o lado lógico do cérebro. Eles gostam de mordiscar lentamente o problema até resolvê-lo completamente Isso funciona muito bem para alguns problemas, mas se houver um salto intuitivo a ser dado , eles não conseguirão dar essa liderança É claro que, idealmente, você usaria as duas partes do cérebro. Todo o seu cérebro, a parte intuitiva, a parte lógica. Às vezes, você pode fazer isso trabalhando com dois tipos diferentes de pessoas para que tudo fique coberto. E se você estiver sozinho? Definitivamente, você deve tentar explorar as duas partes de sua habilidade. Ambos estão lá em algum lugar do seu cérebro. Você pode praticar usando um pouco de análise criativa e, em seguida, lógica, começar a pensar no que significa arrumá-la, preparar-se para a próxima Tente usar todas as partes do seu cérebro para qualquer que seja o seu problema. Pessoalmente, você está mais propenso a usar apenas a lógica ou mais a parte criativa do seu cérebro? Qual parte você poderia trabalhar conscientemente no desenvolvimento? 8. Brainstorming eficaz: Todo mundo já ouviu? O processo mais conhecido para gerar ideias é um bom brainstorming Mas, de qualquer forma, o que eu quero dizer sobre brainstorms é que a maioria das pessoas faz seus brainstorms forma simples Mas é muito importante, e é que eles julguem cada ideia à medida que ela surge. Em vez de apenas obter muitas ideias na primeira etapa e depois completamente separadamente na etapa dois, julgue as ideias É da natureza humana julgar cada ideia, mas você deve resistir à tentação, basta escrever cada uma na lista como se estivesse bem, mesmo que seja totalmente estúpida Coloque todas as ideias da lista. Há quatro razões para fazer isso assim. A primeira é que você pode mudar de uma ideia estúpida para uma ótima, quem sabe aonde essa ideia estúpida pode levar A segunda é que isso prejudica a criatividade das pessoas. Se as ideias deles forem criticadas e você quiser mantê-las funcionando, continue com todas essas ideias, talvez eles tenham que passar por talvez eles tenham que passar por dez ideias ruins antes de terem uma boa E você não quer desligá-los depois dos primeiros dez, ou talvez depois do primeiro, dizendo a eles que suas ideias não são boas o suficiente. O terceiro é a propriedade. As pessoas perdem tempo e distorcem o processo defendendo suas próprias ideias Eles naturalmente defendem suas próprias ideias. Por que você acabou de ganhar uma grande quantia e depois voltou a julgá-la As pessoas não sentem tanto a necessidade de defender suas próprias ideias, muitas vezes nem conseguem se lembrar de quem foi qual ideia. Eles podem julgar adequadamente cada um e escolher o melhor. Você não acaba simplesmente com o que foi sugerido pela pessoa mais dominante. Finalmente, o quarto motivo é que você está usando diferentes partes do cérebro nas duas fases. A primeira fase criativa é usar o que é conhecido como cérebro direito. A parte infantil, divertida e criativa precisa ser máxima. Então, na segunda fase, você usa o adulto lógico sensato, geralmente chamado de cérebro esquerdo, para julgar as ideias Esse é um modo completamente diferente. Será muito difícil alternar constantemente entre os dois modos Na verdade, a maioria das pessoas em um brainstorm ruim simplesmente opta por um modo Algumas pessoas estão sugerindo ideias e outras as estão julgando. Você perde a criatividade de metade do grupo e os criativos começam a odiar os outros. Muito melhor ter todo mundo sendo criativo e depois todo mundo julgando Isso é tudo que você precisa saber sobre brainstorming. Todo mundo inventando ideias escritas em um quadro sem julgar, sem criticar em voz alta um quadro sem julgar, sem criticar Então, depois que você passa, o homem diz quais são os melhores. 9. Abordando o problema com mapa mental: Uma das ferramentas famosas quando tenho um problema complicado para resolver é um mapa mental. Há algo sobre eles que parece natural e me ajuda a pensar que eles funcionam muito melhor do que uma lista. A numeração aqui é a aparência do mapa mental Eles foram inventados por Tony Busen em 1974. A coisa boa sobre eles é que eles realmente refletem como você pensa. Eles tornam um problema visual. Eles usam tanto seu lado criativo quanto seu lado de pensamento estruturado. Eles são rápidos de desenhar e você pode adicionar itens extras em qualquer ordem, exatamente como quiser. Além disso, como começa no meio, medida que você se espalha, sempre há espaço em nossas subseções Essas são dicas eficazes para fazê-las trabalhar mais. Bem, primeiro, use papel ou tela no modo paisagem em vez de retrato. Não sei como Tony Blon decidiu isso, mas tenho certeza de que ele está certo De alguma forma, parece melhor. Em seguida, use cores e, preferência, imagens e desenhos animados para dar vida ao seu mapa mental Em seguida, considere usar um quadro branco. Se você estiver no trabalho, eles têm muito espaço. Esfregar é fácil e todo o grupo pode contribuir para mapear o problema e as possíveis soluções Depois, você pode fotografá-lo com seu telefone assim que terminar. Talvez surpreendentemente, os tablets são ótimos para desenhar mapas mentais porque você pode mover os galhos com os dedos se uma área ficar um pouco cheia Na verdade, em algumas versões das ramificações, as ramificações se espaçam automaticamente à medida que você adiciona mais. Também no tablet, você pode diminuir o zoom para ver a coisa toda e depois ampliar para ver partes dela. E você pode ocultar seções se quiser ter muitos detalhes, mas não se confunda ao ver tudo de uma só vez. Você pode até usar seu telefone para desenhar mapas mentais. Existem aplicativos gratuitos, embora pessoalmente eu ache a tela do telefone um pouco pequena. Você precisa de um espaço decente para desenhar um mapa mental adequado. Acho que alguns outros usos dos mapas mentais quando estou falando sobre o assunto, e o número um, não estou tomando. Foi demonstrado que a retenção de um assunto é maior se você desenhar um mapa mental melhor do que apenas escrever notas. Número dois, não tente explicar algo para outras pessoas. Um mapa mental pode ser melhor do que marcadores. Tudo o que você precisa é de uma folha de papel com um mapa mental esboçado nela ou de um gráfico na tela de 0,2 A única limitação dos mapas mentais é que, se você tiver várias causas e várias soluções, digamos que a solução y ajudará com as causas 1.2 O mapa mental não é ótimo para mostrar como todos eles se relacionam, mas, no geral, eu recomendo fortemente o mapa mental para abordar qualquer problema, seja quando você está pensando sozinho sobre isso ou trabalhando com um grupo que precisa vê-lo. Se você nunca usou um mapa mental , definitivamente deveria experimentá-lo. Talvez depois da decisão, você possa tentar desenhar um para resolver um problema, mas você tem em mente. 10. Crie árvores de decisão: A um passo de um mapa mental está uma árvore de decisão. Na verdade, eles existem há um pouco mais e muitas pessoas pensam que são iguais a um mapa mental, mas na verdade são bem diferentes. O objetivo das árvores de decisão é que elas têm acesso ao tempo, em vez de apenas fazerem parte de uma imagem, que é o que é um mapa mental. Há uma sequência de eventos possíveis, o desenrolar de um jogo de xadrez Se fizermos isso, três coisas podem acontecer. Se a primeira delas acontecer, então podemos fazer a escolha ou a escolha B. E se escolhermos, então várias coisas podem acontecer. Tudo se multiplica. Há uma grande árvore. A primeira coisa que você faz é desenhar a árvore em cada estágio, todas as coisas que podem acontecer, depois todas as coisas que você poderia fazer por cada uma delas e, em seguida, todas as coisas que poderiam acontecer. Ele alterna entre você e o mundo. Coisas que você faz e coisas que o mundo retribui. Às vezes, isso é suficiente. Você pode olhar para os galhos e pensar : eu não quero descer esse. As opções são, em sua maioria, ruins. Por exemplo, ser voluntário para o primeiro voo para Marte. Não consigo pensar em muitos resultados bons para isso, você está sendo mais científico. Você pode ir para o próximo nível e colocar probabilidades e valores Primeiro, você colocaria probabilidades em cada uma das ramificações Digamos que haja apenas 15% de chance que um novo concorrente se abra em sua cidade Você tem um novo concorrente e colocaria 15% nessa filial e diria que há 85% de chance de sermos o único fornecedor Único fornecedor, 85% ou talvez haja 60%, 40% de chance de que os preços subam no próximo ano. Você pode então colocar valores nos resultados. Talvez valha 1 milhão de dólares por ano abrir com sucesso um hotel em sua cidade. Você colocaria seu milhão de dólares lá. Uma agência com 85% de chance de abrir com sucesso vale 85% de $1 milhão, que equivale a $850.000. Aqui está um exemplo muito simples Ficando com a equipe do hotel, digamos que temos duas opções. Podemos abrir um hotel em Chicago, ou podemos abrir um em Pittsburgh E digamos que o de Chicago tenha 60% de chance de sucesso, 60%, enquanto em Pittsburgh um tenha 40% de chance de Mas a diferença é que a de Chicago, se for bem-sucedida, ganhamos $1.000.000 Enquanto a de Pittsburgh , se for bem-sucedida, ganhamos $2.000.000. Então você pode ver que a de Pittsburgh é a melhor escolha porque a filial vale $800.000. E isso ocorre porque 40% de $2.000.000 é $800.000, enquanto a de Chicago, 60% de $1.000.000 vale apenas é $800.000, enquanto a de Chicago, 60% de $1.000.000 vale é $800.000 , enquanto a de Chicago, 60% de $1.000.000 ganhamos $1.000.000. Enquanto a de Pittsburgh , se for bem-sucedida, ganhamos $2.000.000. Então você pode ver que a de Pittsburgh é a melhor escolha porque a filial vale $800.000. E isso ocorre porque 40% de $2.000.000 é $800.000, enquanto a de Chicago, 60% de $1.000.000 vale apenas $600.000 A filial de Pittsburgh é a que vamos aceitar Essa pequena árvore pode ser parte de uma árvore maior. O hotel inaugurado faz parte da árvore, vale $800.000 porque vamos pegar a filial de Pittsburgh Talvez a abertura da filial de cassinos todo o panorama possa valer mais do que isso. Você pode ver como extrair todas as suas opções, além de ser mais amplo. A árvore também pode ser mais profunda. Suponha que o Pittsburgh Hotel possa funcionar por dez anos ou ser vendido após E poderíamos avaliar essas duas subagências, e a que for melhor, digamos, se tudo correr bem, poderíamos vendê-la por $1.500.000. Mas administrá-la com sucesso por dez anos nos renderia $2.000.000 Mas administrá-la com sucesso por dez anos nos renderia . Então, claramente, são os $2.000.000 que vão para o valor da filial de Pittsburgh, porque essa é a que vamos escolher, é por isso que tínhamos $2.000.000 valor da filial de Pittsburgh, porque essa é a que vamos escolher, é por isso que . esse ramo que vamos escolher. Você pode ver que a árvore de decisão é muito mais do que um mapa mental. Tem um cronograma, tem opções com probabilidades e valores E isso permite que você calcule o valor de cada filial. Depois de conhecer as probabilidades de cada opção acontecer, isso ajuda a mapear o que pode acontecer E também para escolher a melhor rota começar descendo a árvore. Você tem alguma coisa em mente sobre todo tipo de coisa que possa acontecer no futuro e que você possa tentar desenhar como uma árvore de decisão?