Essencial de freelancing: gerenciamento de clientes

1. Apresentação: Se você é freelancer e tem clientes com quem trabalha. Agora, um dos grandes problemas em ser freelancer é que, você sabe, se esse cliente está voltando ou não. Agora, neste curso, quero falar sobre como fazer seus clientes continuem a voltar. E isso é Lições de mim ser Diretor de Marketing, contratou talentos freelance, além ser um freelancer eu mesmo e importante com os clientes. E ter que descobrir maneiras que eles podem continuar voltando aos batimentos cardíacos para mais. Também vamos detalhar e dissecar as partes de como um criador de conteúdo pode ler conteúdo que continua ganhando valor para seus clientes. E dessa forma, os clientes dentro precisam contratá-los. Para o próximo vídeo, vamos falar sobre o porquê por trás do motivo pelo qual um cliente traz você de volta novamente. Pronto para começar. Vejo você lá. 2. Ramen Bowl Teoria: Vamos começar com a teoria romana. Agora, a teoria do robin bowl é algo que eu sou muito apaixonado por isso porque eu amo Robin. Esta é uma chance de hoje, onde eu saí e peguei Robin. Mas, essencialmente, o conceito da teoria do robin bold está em Robin é feito para ser consumido todo o caminho como um 100%. Quando você recebe robin, o caldo é preparado durante a noite, a carne é preparada por horas. É por isso que é tão terno. O caldo é suposto ser como sabores totalmente extraídos de todas as ervas e ******, a medula óssea. Então, tudo deve ser meticulosamente feito para que você consome todas as partes que Robin. Então, a teoria por trás disso e como isso se traduz em seu lado criativo é que quando você cria conteúdo, ele deve ser consumido todo o caminho por quem quer que esteja consumindo. Agora, há muitas partes diferentes do vídeo, como a história. imagens, as cores, os ângulos, o estilo, todas essas partes diferentes vão para tornar seu vídeo bom. E, pessoalmente, o que eu acho que faz um bom anúncio criativo e bom valor é algo que pode colocar tantas dimensões diferentes de elementos na peça quanto possível. Mas, ao mesmo tempo, faça isso de uma forma muito equilibrada. Então, quando você pensa em comida, por exemplo, há muitos alimentos que têm tantas complexidades diferentes em seu sabor, mas de alguma forma ele se junta e funciona muito bem. Por exemplo, com comida mexicana. E eu não me lembro agora, mas você sabe, como quando você mergulha nos camarões de cada k, então é uma forma de V, é tão complicado. Há espaços, há tomates, há cebolas, há o peixe ou a proteína que você está usando. Tudo isso vai para tornar este produto realmente bom quando você quer fazer algo que as pessoas consomem. E essencialmente é a mesma coisa, certo? É consumo quando você faz algo que as pessoas vão assumir todo o caminho que leva o trabalho, recebendo precisa de sua atenção para colocar em cada pequena parte dele para que quando o consumidor começa a vê-lo, eles são como, Oh, há reuniões acontecendo ao mesmo tempo. Tipo, eu não posso aceitar tudo de uma vez, então eu tenho que tirá-lo. Quando você lê um livro e é um bom livro. E você volta e lê e há mais. Você quer continuar lendo. Você quer descer cada pequena parte disso porque há muito a ganhar e se beneficiar disso. Então, com seu conteúdo, se você quer que seus clientes voltem, você precisa ser capaz de criar conteúdo que quando seus clientes enviam para quem eles estão alcançando, essas pessoas consomem seu conteúdo todo a maneira, interagir com o conteúdo, conteúdos adoráveis tanto que eles são como, Isto. É isso. Eu quero consumir 100%, assim como eu poderia assumir 100% dessa tigela robin. 3. Entregando Valor: A razão pela qual os clientes voltam é porque você traz muito valor para eles. E o valor vem de várias maneiras, mas uma maneira fácil de quantificar o valor é poder fazer entregas que trazem resultados. Resultados como vendas, resultados como visualizações, resultados como uma intenção ou sentimento que é comunicado. Você pode ter um ótimo filme que, no final, as pessoas ficam tão comovidas que, como Kony 2012, mudaram toda a imagem do perfil. Eles mudaram sua identidade. Assim se torna um movimento que é um enorme e enorme entregável. Se você é um fotógrafo que está fazendo retratos de família, isso é fácil, certo? Como se você tiver fotos que são exibidas na casa deles o tempo todo, boom, certeza elas estão voltando, a menos que, você sabe, como se você fizer um trabalho ruim e eles não imprimirem ou forem forçados para imprimi-lo. Eu pude ver isso não dando certo. Mas, na maior parte, acho que se alguém enquadra ou coisa assim, é muito bom agora para o tipo de criativo experiente em negócios, mais bem versado porque eu nunca fiz coisas de família era mais um freelancer corporativo com as coisas corporativas, é mais importante ter as opiniões, as impressões e as coisas comuns que são uma boa medida de como o público está visualizando o conteúdo como uma medida de quão bom o conteúdo está funcionando para seus clientes. E você quer que eles possam ver algo que tem centenas de batidas. E se você não está publicando, é bom ver na página deles que o que quer que você esteja fazendo tem toneladas de contas. Então, por exemplo, uma maneira fácil de obter visualizações na verdade é criar conteúdo do Tiktok. Se eles não são muito bem versados nas mídias sociais, se você fizer conteúdo do TikTok que tenha uma tonelada de visualizações, isso será tão bom para eles. E a coisa com o TikTok e Instagram Reels é que é muito mais fácil obter visualizações desses tipos de conteúdo. Como essas plataformas estão empurrando ativamente esses tipos de conteúdo. Mas agora, se você fizer algo nativo para o idioma da plataforma, isso não vai dar muito bem. Eu poderia refazer uma sensação muito parecida não como filme de oito milímetros, mas como coisas do tipo filme cinematográfico que é longa no Tiktok, Isso não vai se apresentar também. Quero dizer, poderia, se você falar na língua que é muito apropriado para o Tiktok. Como se você ainda pudesse ter o valor de produção super alto, desde que você tenha seu idioma, a maneira como as histórias contadas combinavam perfeitamente com a forma como a plataforma é como uma boa linguagem do plataforma. Eles não se dão bem. Mas se você apenas usar algo que faremos bem no Instagram e colocaríamos no tiktok. Isso não vai dar muito bem a menos que você esteja fazendo real. Mas acho que os reais também são um pouco diferentes do tiktok. Onde tiktok, você pode ter um vídeo que você sai, você filma trinta segundos, filmado e editado e publicado on-line, sucessos, centenas de milhares, milhões de facilidade. Enquanto o Instagram, isso também pode acontecer. Mas sinto que a tendência no Instagram é mais para coisas que são atendidas, mais para coisas que não foram. Betty, como se parece de uma certa maneira. E é assim que a plataforma foi construída. Como quando o instagram entrou em popularidade, as coisas não eram muito boas na cena da mídia, como se não fosse tão bem atendida. Uma câmera como uma câmera DSLR média para chegar no momento, como talvez 2010 seja provavelmente de 250 a US $500. E naquela época, pessoalmente, para mim no ensino médio, achei que isso não era muito viável. Como não é como se fosse possível. Se você trabalha, você economiza para isso, mas não é como algo que eu simplesmente sairia e compraria. Enquanto hoje, se você quisesse comprar uma câmera DSLR, 100 dólares $150, você tem uma ótima câmera. Você pode comprar uma lente de 50 milímetros por US $50. E você poderia comprar como um T3. Posso replicar seu BI que filma vídeos e fotos e coloca a lente nele. Se a configuração do dólar, que se você assistir a alguns dos meus outros cursos aqui no Skillshare ou você poderia ganhar a vida vendendo fotos de aparência profissional. Eles serão profissionais se você os entregar exatamente como lições para ensiná-lo. Mas sim, com a configuração assim, você pode ter uma configuração profissional por apenas US $150. Então, a cena era muito diferente nos dias anteriores do Instagram e qualquer um que tivesse fotos bonitas automaticamente tinha que superar a concorrência. E conforme os anos construídos, Instagram foi construído de uma forma em que todas as fotos eram muito atendidas, específicas, feitas profissionalmente. Parece limpo. E acho que o que estamos vendo é que as mídias sociais se cansaram da vida completamente curada e as pessoas querem ver coisas mais cruas e reais. Então, agora que isso está acontecendo, vemos mais vídeos brutos e reais no TikTok, em reais. Se você percorrer o Facebook também, verá que há muitos desses vídeos que são mais apenas direto do iPhone que mostra algo parte da vida que é capturado mais real. E acho que, em última análise, as pessoas gostam disso porque é mais uma conexão entre as vendas também é muito importante para se candidatar ao seu conteúdo diretamente leva a que elas façam uma venda que é obviamente um conteúdo tão poderoso que eles vão voltar para você. Por exemplo, fui e fiz um vídeo do GoFundMe para essa marca. Eles acabaram fazendo cerca de seis dígitos. Na verdade, sim, eles acabaram fazendo seis dígitos em sua angariação de fundos. Foi como um ACK alto na última vez que verifiquei ou por último que estava pensando, mas na verdade me lembro de verificar recentemente e tinha mais de seis dígitos. Ok, então eu fui e filmei para essa marca e conheci o vídeo da campanha GoFundMe deles. E eles acabaram levantando mais de seis dígitos, o que é incrível. Estou muito feliz por eles. E porque eles conseguiram levantar seis dígitos, voltaram para mim. E também tinha a ver com a forma como trabalhei com eles para um bom ajuste. Mas como o resultado que esse vídeo foi capaz de trazer, havia muito mais chances de trabalhar comigo novamente. E eles fizeram recentemente, como no mês passado. Na verdade, o fundador me bateu novamente e disse: Ei, você pode ajudar a editar esses vídeos? Então eu editei alguns vídeos de e depois, sim. Então o problema é que você precisa ser capaz entregar uma marca eficiente e trabalhar com alguém. Acho que, em última análise, esses são fatores muito importantes e como um cliente volta para você. 4. 3 maneiras de se destacar da competição: Agora que discutimos o conceito por trás da retenção de clientes e o motivo pelo qual eles fazem isso. Isso discute como se destacar da concorrência porque você precisa ser capaz de fazer a escolha clara quando as pessoas estão olhando suas pessoas em potencial para trabalhar, você quer ser a escolha clara acima todas as suas outras competições. Então, vou dividi-lo em três coisas diferentes. E o primeiro é ser confiante, entender e saber onde você pertence e média a quantidade de estatísticas de garantia quando seu cliente vê e ouve o que você está falando, o que planejamos, o que você vai fazer para a entrega deles, o produto. Eles se sentem seguros, são muito mais propensos a contratá-lo. A rede não. Confiante no que eles fazem. Pense nisso por um segundo. Todos para calculadoras. E você está falando com alguém e a pessoa que está vendendo o carro está desinformada, não soa com muita confiança, realmente não sabe o que está acontecendo com o carro em que você está interessado. Não é muito provável que você compre deles. Agora, pense em ir a um refrigerador Tesla, onde todos estão confiantes e sabem tudo sobre o carro. E a Tesla torna mais fácil para eles aprenderem porque eles só têm alguns carros e todas as especificações são muito iguais e bem uniformes durante todo o processamento de texto. Imagine essas duas experiências que, para provar, a concessionária terá uma experiência menos desejável enquanto a Tesla passa por um vendedor bem informado, muito confiante e muito compreensivo, que ajuda você a entender o que você precisa, o que está alinhado assim e o escritório de escolhas, todos obviamente vão escolher o Tesla. Agora, é claro, orçamento à parte, não estamos falando de orçamento aqui, mas seus orçamentos eram os mesmos obviamente com a Tesla. Ok, o próximo é tempo e duração, como entender quanto tempo leva para manter certas coisas. Agora, quando você faz promessas às pessoas, você definitivamente tem que estar mais do lado rápido. Se você pensar nisso como alguém que está comprando algo de alguém que você quer que ele envie, você aguenta alguns dias de distância. Lembro-me de me enviar e minha mãe me diria isso. Certifique-se de enviar imediatamente porque se você atraiu a pessoa da outra Annie pensando em da outra Annie pensando receber este produto que você deseja obtê-lo imediatamente, ou você gostaria que eles esperassem? Obviamente, você gostaria que eles enviassem imediatamente. Como você provavelmente seria a nave. Logo quando a opção Angie se esgota para os correios e envio. Idealmente, é isso que as pessoas fazem, mas as pessoas não fazem isso. E é o mesmo com o trabalho do cliente. Às vezes, tomamos nosso tempo e é bom ter certeza de que estamos em cima disso o mais rápido possível. E então, quando contamos aos nossos clientes e informamos nosso prazo ou cronograma, que é muito rápido em comparação com a nossa concorrência, está acima deles. Agora, é claro, se isso comprometer a qualidade do seu conteúdo e, em seguida, aumentar definitivamente o tempo em que você vai girar nele. Mas se é algo que você está apenas sendo preguiçoso, mas certifique-se de fazer SDS, cancele-os. Qual é a entrega? É minha mão. E ele deu um produto muito rápido. Lá, vão adorar. E imagine fazer uma sessão de fotos. E no final daquela sessão de fotos, não, como se eles já estivessem olhando suas fotos e depois quando você sai para jantar depois, então nós nos separamos, nos separamos do seu fotógrafo e eles estão seguindo seu próprio caminho. Você está recebendo o seu próprio caminho. Você está no restaurante ou comendo e eles são como, Ei, fotos estão prontas. Não estamos editá-lo completamente, mas algumas visualizações estão aqui para você. Lembro-me de uma vez que fui fazer um certo terno ou alguém estava me fotografando. Eu estava na água. Eu servi. Eu não tinha certeza do que eles pararam de filmar, mas depois que terminei minha loja, depois que terminei meu surf ou que meu carro e eu os vi e eles são como, eu já te envio fotos. Então eu fui tão impressionante e sou como papai, eu nem sabia que havia um oposto de que você pudesse fazer o Bluetooth nas fotos para o seu telefone e, em seguida, ele envia um texto de visão geral. O tempo é muito importante. As gorduras em sua posição, como definitivamente vai ajudá-lo? Se eu não quiser. O último é garantir que você se concentre em obter bons resultados para seu cliente. Como se isso não fosse a coisa mais importante. Você quer que eles façam quando você não quer apenas fazer um trabalho, apenas fazer um trabalho como esse só vai colocá-lo em um determinado nível. Há uma pizza que, mas se você estiver entrando, eles estão procurando ajudar seu cliente a alcançar o próximo nível. Isso também ajudará você a alcançar o próximo nível porque você é constantemente a barra um para o outro. Se você ajudou a refinar, entre em um nível internacional, por exemplo, agora você está jogando em nível internacional. Todo o seu trabalho foi exibido no inventário após nível. E se você está recebendo seus clientes, tudo isso resulta nesses links e clique em pessoas diferentes interagindo com a marca e seus negócios explodem. Você também vai acompanhar o vento de cauda disso. Eles vão crescer e fazer todas essas coisas diferentes e vão levá-lo junto com isso porque você está entregando todo esse valor constante o tempo todo e certificando-se de que eles estão obtendo os resultados que eles querem. Muitos dos meus amigos são donos de empresas e ensinaram o tempo em que recebo mensagens de pessoas dizendo que eles podem lidar com isso, o marketing de mídia social. Agora, o marketing de mídia social tem sido uma tendência como se houvesse tantos cursos e pessoas vendem SMA como as agências de marketing para mídias sociais e dizendo que é o tamanho de uma tonelada de dinheiro. Mas as pessoas fazem esses cursos e depois entram em contato com meus amigos dizendo que estão fazendo marketing de mídia social. Então, eles entraram em contato com meus amigos dizendo comentários, qual marketing de mídia? Agora, o problema com muitas dessas pessoas é que elas evoluíram, assistiram a um curso. Eles não têm experiência. Nós vamos trabalhar e é uma má palavra como se eles não obtivessem nenhum resultado. E meus amigos são como, por que eu pagaria por isso? Nessa situação, essas pessoas não vão conseguir um negócio de retenção. Eles provavelmente não vão conseguir negócios. E muitos deles acabam se sentindo imediatamente ou pararam de fazer isso porque fazer agências de marketing de mídia social são muito mais difíceis do que parece. Então, o contraste, se você contratar alguém que é realmente bom nas mídias sociais, que obtém seus resultados, seja usado, é marcado como estamos interessados em sua marca. E você vai querer contratar essa pessoa para. Como eu me lembro de conhecer a pessoa que administrava as mídias sociais no mesmo ano começou. E ela também estava ficando difícil, mas outros baseados em San Diego e startups também, uma categoria estava sendo arrojada e fazer um acessório. Existem tantas startups diferentes são todas as áreas onde fizeram coisas semelhantes. Então todos estenderam a mão para ela e todos trabalham em conjunto com ela porque ela trouxe resultados. Então, se você mantiver essas três coisas em mente e tiver trabalhado para elas e entregá-las ao seu cliente. E definitivamente vai colocá-lo acima da concorrência e ajudá-lo a se destacar sempre que passamos pelas opções deles, foi. 5. Conclusão: Parabéns, você terminou a aula agora eu agradeço muito você por chegar até o fim. Se você puder me ajudar, eu adoraria ouvir o que você pensou sobre a classe na seção de revisão. E se você estiver interessado no assunto, eu tenho uma série de outras aulas no Skillshare também, e estou ansioso para vê-lo lá.