Escolha a ferramenta certa de gerenciamento de redes sociais para o seu negócio

1. Introdução: Você está fazendo um bom trabalho com marketing de mídia social. Você está lançando conteúdo regularmente ao longo do tempo, talvez seu público-alvo esteja até começando a se envolver com ele. Isso é incrível. Mas agora talvez estejas a pensar, redes sociais estão a ocupar tanto tempo. Eu só não tenho tempo no dia para gerenciar tudo. Se isso soa familiar, você definitivamente não está sozinho. Meu nome é Michelle e eu tenho trabalhado com muitas empresas diferentes nos últimos 10 anos em mídias sociais e marketing de conteúdo e isso é algo que eu ouvi várias vezes. Não importa em quem você está, em que estilo de vida, se você está tentando fazer mídias sociais manualmente, isso pode levar muito tempo no seu dia. Felizmente, existem muitas ferramentas de gerenciamento de mídia social excelentes que podem ajudá-lo a recuperar um pouco desse tempo. Eles podem trazer tudo em uma interface para que você só tenha fazer login em um lugar e você não está gerenciando tudo tão manualmente. Esta classe foi projetada para ajudá-lo a entender quais são algumas maneiras pelas quais você pode começar a comparar essas diferentes ferramentas de gerenciamento e descobrir qual delas é a certa para você. Nós temos uma pasta de trabalho é que vamos completar à medida que avançamos e ao longo dos próximos dois vídeos, eu vou orientá-los através da lógica que eu usei para muitas das empresas com as quais trabalhei ao longo dos anos para ajudá-los a entender para saber qual ferramenta de gerenciamento de mídia social é ideal para eles. Espero que ache muito útil e me diga o que acha. Vamos começar. 2. Começar: auditar suas necessidades: Antes de entrarmos no meio da aula, quero falar um pouco sobre estratégia de mídia social porque isso é realmente o que está por trás de tudo o que virá a seguir. Estratégia de mídia social é algo que queremos pensar quando estamos fazendo marketing de mídia social a partir de uma perspectiva de negócios ou, pelo menos, quando estamos promovendo uma marca pessoal. Isso não está acontecendo em seus perfis de mídia social e apenas atualizando seus amigos e tendo conversas, coisas assim. Isso é realmente mídia social quando temos um objetivo específico em mente ou queremos realizar algo como enviar pessoas para o nosso site, obter mais vendas, ou aumentar a conscientização da marca. Vou passar por um pouco dos conceitos básicos de estratégia de mídia social para você aqui no início, só para que você tenha uma compreensão dos tipos de coisas que você quer pensar enquanto passamos por nossa para a classe e começamos a avaliar diferentes ferramentas de gerenciamento de mídia social. Eu acho que é realmente importante começar com essa base de nível base de estratégia de gerenciamento de mídia social, porque ele ajuda você a pensar mais sobre as decisões que você vai tomar em investir em um que, em última análise, terá uma repercussão financeira para si mesmo para o seu negócio. Com isso dito, vamos entrar em alguns conceitos básicos de estratégia de mídia social. O primeiro passo em nossa pasta de trabalho é realmente reunir os conceitos básicos de uma estratégia de mídia social e espero que você tenha um monte dessa informação já pronto, mas na chance de que você não, eu quero que você ser capaz de passar por este vídeo e entender rapidamente quais são as coisas que estamos procurando quando você fala sobre uma estratégia de mídia social, e quais são os tipos de informações que você vai precisar para completar esta pasta de trabalho, e, em última análise, escolher a ferramenta de gerenciamento de mídia social certa para você. Antes de começar, as coisas que vamos falar são, quem é o seu público-alvo? Qual é o seu uso atual de vários canais de mídia social diferentes? Quais são os seus objetivos comerciais e pessoais para esses canais? Então, um item opcional é o que seus concorrentes estão fazendo nas mídias sociais? Eu acho que é realmente útil muitas vezes fazer uma auditoria competitiva, você certamente não precisa fazer se você não tem tempo. Público-alvo, é com quem estamos falando? Com que tipos de pessoas você está falando quando você publica página do Facebook da sua empresa ou coloca algo no Instagram, e que tipos de mídia social essas pessoas usam? Você pode pensar para si mesmo que o Facebook seria mais conveniente para você promover seu negócio, mas isso pode não ser realmente onde seu público está, isso é realmente importante saber. Que tipos de atividade eles desfrutam quando estão nessas plataformas? Eles estão assistindo muitos vídeos? Eles estão vindo lá para comentar fotos de amigos? Coisas assim. Estão à procura de entretenimento? Eles estão procurando mais para aprender algo educativo? Que necessidades eles têm? Enquanto eles estão indo sobre o seu dia a dia, com o que eles realmente estão lutando? Com o que eles precisam de ajuda? Isso pode ser tudo de um nível emocional, como eles precisam se sentir aceitos em uma comunidade, ou isso pode ser simplesmente eles precisam aprender sobre como usar um determinado produto ou serviço. uso atual é a coisa que provavelmente trouxe você aqui, o que você está fazendo nas mídias sociais agora que está ocupando o tempo todo? Em quais canais você está ativo? Com que frequência? Que tipo de atividade você está fazendo lá? Existem outros planos de marketing que devemos levar em consideração? Eu coloquei esta pergunta aqui porque talvez haja coisas vindo abaixo do pipeline que você quer estar preparado antes de você se comprometer a entrar em um contrato com uma determinada ferramenta de gerenciamento de mídia social, e fazer certeza de que você está pronto para fazer isso. Talvez outra pessoa em sua equipe esteja trabalhando em publicidade paga, isso é definitivamente algo importante para saber. Quais são os seus objetivos? O que você espera alcançar? Tanto nas redes sociais como eu também diria em geral para o seu negócio ou sua marca pessoal, se é por isso que você está fazendo isso? É assim que você vai decidir se a compra de uma ferramenta de gerenciamento de mídia social realmente faz sentido para você. Quanto você quer gastar com isso? Tudo faz sentido para os seus objetivos? Isso, em última análise, vai ajudá-lo a alcançar esses objetivos. Por último, a auditoria concorrencial. O que está a sua concorrência a tramar? O que podemos aprender com eles sobre quem são públicos e o que eles estão interessados? Assim como o que é que a concorrência não está a fazer que devemos considerar fazer? Talvez haja algum espaço branco lá fora que de repente percebemos olhando para o que eles estão fazendo um pouco mais profundamente. Esta é uma oportunidade para nós. Falamos um pouco sobre análises como estamos indo junto aqui e eu acabei de supor que você está familiarizado com. Você já está olhando um pouco para sua análise de mídia social. Na chance de que você não é, eu queria realmente mostrar rapidamente onde encontrar alguns grandes dados sobre o que está acontecendo em suas páginas de mídia social. Por exemplo, na frente de você aqui você vê insights do Facebook. Isso é realmente útil se você alternar de sua página no menu superior aqui. Quando você está no modo de gerenciamento de página, você pode ver alguns insights excelentes sobre o que está acontecendo em sua página como você vê aqui, não há dados sobre isso. Esta é apenas uma página de teste que eu uso. Mas o que eu sempre gosto de fazer é usar a ferramenta de exportação de dados. Desta forma, você pode olhar para períodos de tempo específicos e você pode entrar nos ventos dele um pouco mais. Da mesma forma, no Twitter, se você estiver em sua conta do Twitter, há um menu suspenso agradável que permitirá que você veja um resumo de 28 dias e um monte de boas informações sobre o que está acontecendo em sua conta do Twitter. Instagram realmente tem algumas análises, bem como para aqueles de vocês que têm páginas de negócios no Instagram, o que significa uma página que está associada à sua página do Facebook. Você tem que chegar a aqueles no celular e o aplicativo Gerenciador de página do Facebook é outra ferramenta muito boa. Todas essas são maneiras gratuitas de obter análises sem ter que passar por esse processo de escolha da ferramenta de gerenciamento de mídia social, mas como você pode ver, pode ser um pouco difícil alternar entre elas. Com isso, espero que você tenha alguns conceitos básicos de gerenciamento de mídia social juntos. Vou deixá-los para verificar sua pasta de trabalho e ter certeza de que você tem todas essas coisas em sua mente antes de começarmos com nossos próximos passos, e realmente começar a falar sobre como escolher nossa ferramenta de gerenciamento de mídia social. 3. Recursos desejados: Neste ponto, você deve ter uma boa compreensão de alguns conceitos básicos de estratégia de mídia social que você vai precisar para avançar com realmente falar sobre ferramentas de gerenciamento de mídia social e qual deles é o ideal para você. Você tem seu público-alvo, você sabe em quais plataformas estarão ativas, quantos usuários você terá no programa e quantos tipos de postagens você vai colocar para fora. Estamos prontos para começar. Portanto, é apropriado neste momento colocar um pouco de definição em torno do que são nossas ferramentas de gerenciamento de mídia social, que estamos realmente falando aqui? Então, para os propósitos desta classe, vocês vão me ver usando quatro ferramentas como exemplos avançando. Esses são Buffer, Sprout Social, HootSuite e Agorapulse. Eu escolhi estes quatro porque todos eles têm algumas características em comum. Eles são todos muito bons produtos de nível de entrada para pessoas que estão apenas começando com ferramentas de gerenciamento de mídia social. Há uma variedade de pontos de preço e complementos diferentes que você pode usar dependendo de suas necessidades específicas. Mas estes não devem ser vistos como abrangentes. Há, é claro, muitas ferramentas no mercado e suas necessidades podem ser um pouco diferentes. Você pode estar realmente interessado em marketing de entrada e então você vai olhar para algo como HubSpot ou você pode estar realmente interessado em Analytics e então você quer olhar para algo como Nuvi. Isso é incrível se você fizer isso, eu definitivamente quero ouvir sobre as diferentes ferramentas que você está explorando enquanto avançamos. Mas para os nossos propósitos, vamos falar sobre estes quatro. Em seguida, eu tenho um exercício realmente grande que eu acho que pode ajudá-lo a começar a realmente comparar uma ferramenta com outra e entender se eles vão ser o ajuste certo para você. Então este exercício é tudo sobre ranking de recursos e eu encorajo você a pensar grande. Coloque as ferramentas de lado para o momento e realmente pense sobre quais são suas necessidades? O que você está procurando e fazer um pouco de um brainstorm em torno disso. Então vamos começar a classificar esses recursos para ver qual deles será realmente mais importante para você avançar. Então vamos em frente e olhar para uma rápida apresentação de slides onde eu vou percorrer o ranking de recursos com você. Quando estamos falando sobre priorização de recursos, eu tenho uma tabela de classificação rápida que forneci para você em sua pasta de trabalho. Então você pode passar e usar para realmente pensar sobre o que vai ser mais importante para você, porque cada uma dessas plataformas inclui um conjunto diferente de recursos. Isso realmente vai tomar a decisão sobre o que vai ser o melhor para você. Então, aqui está um exemplo de classificação de recursos que eu gosto de usar. Estes são alguns conceitos básicos reais sobre cada um desses recursos para ajudá-lo a começar a pensar, isso é apenas chamativo ou isso é realmente o que eu estou procurando em um produto? Estes são alguns conceitos básicos dos tipos de recursos que você verá. Portanto, ser capaz de executar análises nas diferentes plataformas de mídia social, ele tem monitoramento competitivo. Identificação de influenciadores é algo que eu vi algumas dessas ferramentas de gerenciamento de mídia social começando a implementar. Monitorização de palavras-chave. Isso é muito básico que você provavelmente vai querer. Talvez você tenha vários usuários em sua equipe e precise controlar permissões para esses usuários diferentes. Assim, você será capaz de preencher o lado à esquerda aqui com quaisquer recursos que você está tentando entender se eles são realmente importantes para você. Mas no topo, estas são as questões básicas que se aplicarão a qualquer uma delas. Então, com que frequência vou usá-lo? Isso vai realmente me poupar tempo? Terei tempo para configurá-lo e usá-lo? Eu coloquei isso aqui porque isso é super importante. Muitas pessoas sabem que se obtiverem um determinado produto, ele realmente os ajudará, mas então eles não têm a equipe em sua equipe naquele momento específico no tempo para realmente tirar proveito disso. Talvez estejas a pagar por algo que não vais usar neste momento. Em última análise, ele vai apoiar parte meus objetivos.. Posso justificar isso financeiramente porque ele vai apoiar meus objetivos finais de negócios. Então este é um exemplo de uma classificação concluída. Uma vez que eu preencha isso, eu realmente gosto de código de cor com base nas coisas que são positivas e as coisas que são talvez um pouco menos claras ou não são um positivo. Porque eu acho que isso te dá uma imagem visual muito clara de quais dessas são as coisas que eu realmente preciso estar prestando atenção. Assim, você pode ver neste exemplo, publicar entre plataformas é realmente a coisa que estávamos fazendo mais. Está tomando a maior parte do nosso tempo e esse é o problema que realmente estamos tentando resolver. Então, se fizermos isso, isso vai liberar algum tempo para atividades mais valiosas. A configuração com realmente mínimo, nós basicamente já fizemos isso durante nosso período de teste gratuito e estamos usando isso diariamente. Como você pode ver aqui, esse é definitivamente o maior a considerar. Mas talvez aqui em cima, análises entre plataformas e monitoramento de palavras-chave ou outras coisas que definitivamente queremos ter certeza de que também temos. Identificação do influenciador. Parece que, para este exemplo, não estamos lá neste momento. Espero que isso tenha sido útil para você. Você encontrará o exercício de classificação em sua pasta de trabalho e me avise como é. 4. Entender o preço: Neste ponto, estamos quase a meio da aula e você provavelmente está pensando para si mesmo, quando vamos realmente começar a olhar para diferentes ferramentas de gerenciamento de mídia social. Eu queria ter certeza que passamos um pouco desse tempo na frente pensando sobre os conceitos básicos de estratégia de mídia social, modo que antes de você falar com um fornecedor ou começar um teste gratuito, você realmente tem uma compreensão do que é que você pessoalmente está procurando e o que realmente vai economizar tempo antes de começarmos a falar sobre a próxima coisa mais importante, que é, claro, dinheiro. O preço é um dos principais diferenciais entre diferentes ferramentas de gerenciamento de mídia social. Ele realmente é executado a partir de ferramentas que são gratuitas e dar-lhe alguns recursos básicos de publicação, coisas assim, para ferramentas que vão ser um par de US $100 por mês para mais produtos empresariais, que é claro custar ainda mais do que isso. Isso realmente depende de quais recursos você precisa, quantos usuários você precisa, isso realmente vai variar. Na aula de hoje, eu queria olhar para alguns dos diferentes modelos de preços que algumas dessas ferramentas estão usando, e então eu tenho um exercício rápido para você que você vai encontrar em sua pasta de trabalho que corre através de como você pode realmente entender como o gerenciamento de mídias sociais está afetando seu orçamento em termos da quantidade de tempo que você realmente está gastando em gerenciá-lo manualmente e como isso pode parecer se você puder economizar um pouco desse tempo. Com isso dito, vamos começar. Vamos começar a falar sobre como essas diferentes ferramentas de gerenciamento de mídia social definem seus preços, porque nem sempre é totalmente fácil de entender quando você começa a olhar para cada uma delas. Nem sempre são maçãs para maçãs. Eu tenho quatro das maiores ferramentas de gerenciamento de mídia social abertas aqui. Vou dar uma olhada rápida nas páginas de preços deles para que você possa ver com o que estamos trabalhando. Vou começar com um pulso de ágora. Este é um dos produtos mais recentes que está lá fora no mercado, mas eu vi que é realmente um bom ajuste para um monte de pessoas. Você pode ver aqui, eles têm um número de níveis diferentes dependendo do que você deseja fazer dentro de sua plataforma. Você começará a ver algumas semelhanças entre esta e outras plataformas à medida que avançamos, mas basicamente no nível mais baixo, você tem um login de usuário, você tem três perfis, e quando dizemos perfis, que significa que sua página do Facebook é um perfil, sua conta do Twitter é um perfil, seu Instagram é um perfil. Lá vai você, você tem três bem ali. Então você começa a ter custos adicionais se você quiser ter outros, e a partir daí eles obviamente têm um monte de outros recursos diferentes. É aqui que ele realmente vai começar a diferenciar entre este e outros produtos. Mas o importante que realmente queremos olhar para agora é simplesmente, eles têm alguns preços bem claros listados aqui nesses diferentes níveis, e essas são as redes que são suportadas. Se você está procurando por Snapchat, isso não está aqui, mas eles têm o básico coberto. Na Hootsuite, eles têm uma opção gratuita que lhe dá uma ótima oportunidade de entrar e testar sua plataforma, mas essas são as opções pagas que você pode escolher. Você tem 29 dólares por mês e vai para cima a partir daí. Sua opção gratuita lhe dará três perfis, mas muito mínimo em termos de qualquer análise ou qualquer coisa assim. Novamente, você pode ver para cada um destes, você tem uma quantidade diferente de usuários, quantidade diferente de perfis sociais. Uma coisa que a Hootsuite está usando para se diferenciar é que agora eles estão se integrando com coisas como o Facebook acrescenta, então eles estão tentando construir isso como parte de seu serviço para seus planos pagos que você pode começar a fazer Aumentando seus postos. Não estou necessariamente recomendando isso. Isso é provavelmente uma classe inteira por si só. Sprout Social. Este é um ótimo produto que está lá fora. Eu realmente sempre falo muito bem deles, mas você pode ver aqui eles são um pouco mais de um produto premium. Estes são seus três planos pagos e eles novamente estão cobrando em um nível por usuário. Então dentro disso, obviamente, há também números de perfis sociais que você tem acesso a. No nível baixo você tem cinco, 10 subindo de lá, 10 no próximo nível. Uma coisa que Sprout Social realmente tem daqui para frente é, que eles têm produtos de análise realmente fortes. Mantenha isso no fundo da sua mente se é algo que você está particularmente interessado. Então, última coisa, eu queria ter certeza de incluir buffer aqui porque buffers é um produto inicial realmente bom para um monte de pessoas. Como você pode ver, como a Hootsuite, eles têm uma conta gratuita no nível inferior aqui, onde você não tem nenhum custo. Você pode adicionar três perfis a ele, é apenas um usuário. Uma coisa que eles têm um limite para isso é, quantas postagens você pode agendar por conta social que você está postando, mas novamente, é gratuito, então isso pode ser suficiente para você. Se você quiser ter 10 posts agendados em um determinado momento, eles não necessariamente têm todas as redes incluídas no nível inferior aqui, mas eles estão definitivamente cobrindo o básico. Como você pode ver, ele obviamente sobe a partir daí, mas definitivamente um dos produtos mais acessíveis lá fora. Obviamente, há algumas semelhanças por lá, e você pode começar a ver como isso vai ser algo que você vai querer comparar, você tem seus dados se juntando em termos do que você precisa em uma plataforma de gestão de redes sociais. É muito importante saber em quais canais sociais você quer estar ativo. Você vai usar apenas o básico, seu Facebook, seu Instagram? O LinkedIn é importante para você? O Pinterest é importante para você? Você notará aqui que nenhum deles realmente tem uma integração com o Snapchat, e isso porque o Snapchat realmente não é amigável para ter qualquer plataforma de gerenciamento entrar em sua API. Isso é muito importante para você, você vai precisar começar a pensar em talvez um produto mais especial. Nós realmente queremos falar sobre o quanto você deve gastar em uma ferramenta de gerenciamento de mídia social. A pergunta é, depende de você e quais são seus próprios objetivos. Espero que até agora você tenha isso em sua mente. Mas eu tenho um bom exercício que deve funcionar para quase todos para descobrir como vamos entender, que tipo de custo faz sentido para você. A maior razão pela qual muitas pessoas querem começar a usar uma ferramenta de gerenciamento de mídia social é, naturalmente, a economia de tempo. Hoje vamos olhar para quanto tempo você está gastando atualmente em mídias sociais, e vamos traduzir isso em $ para que você tenha uma melhor compreensão do que esse tempo perdido realmente está custando. Antes de começarmos, você precisará desta pasta de trabalho do seu projeto de classe que você vê na sua frente. Você também vai precisar saber algumas coisas. Você vai querer saber quantos canais de mídia social você está usando ou você afirma estar ativo, quantas vezes por dia você está postando nesses canais, aproximadamente quantas mensagens em banda você recebe no esses canais em uma semana média, e aproximadamente com que frequência você está olhando para análise de canal e qual é a profundidade dessa análise que você está interessado. Então, por último, este é um pouco difícil para algumas pessoas definir, mas você realmente quer saber quanto seu tempo vale em uma base de hora em hora. Isso pode ser tão simples como pegar seu salário anual se você é a pessoa que está fazendo esse trabalho, e dividi-lo em uma base horária, ou talvez você tenha alguém fazendo esse trabalho que está realmente sendo pago em um taxa horária e você vai querer ter essa informação na sua frente. Para começar aqui, vamos entrar na pasta de trabalho. Você pode ver aqui que eu comecei a preencher algumas informações sobre um possível caso de uso. Temos uma página no Facebook onde estamos postando cinco vezes por semana, estamos recebendo algumas mensagens em banda por semana. Vamos ajustar isto. Digamos que estamos recebendo 20 mensagens em banda por semana, apenas para que você possa ver como isso funciona. Você vê aqui que nossa comunidade e coluna de tempo de conteúdo subiu quando eu ajustei isso. Eu estou fazendo algumas suposições quando eu tiver preenchido esta coluna para você, que é que toda vez que você está postando em um de seus canais sociais, isso vai levar cerca de meia hora de tempo no mínimo. Quando você pensa apenas sobre o fato de que você precisa reunir seus ativos, qual é a imagem ou o vídeo que você vai usar? é que o café parece que vai para o poste? Você tem um link? Você precisa codificar esse link para que ele apareça diretamente no seu Google Analytics? No mínimo, é meia hora do seu dia. Então, para mensagens em banda, eu fiz a suposição de que cada um deles vai levar pelo menos 15 minutos para resolver, e obviamente você vai ter outliers onde um deles vai se transformar em um conversa muito longa em profundidade para a pessoa. Outra vez você pode estar dando a alguém um tipo, e tudo bem. Estamos apenas tentando obter uma regra geral de como isso vai parecer. 15 minutos, ele vai interromper o que mais você está trabalhando, e você vai ter que entrar no Facebook e olhar e ver o que alguém disse, e então descobrir como responder a ele, idealmente, talvez você tenha algum respostas, mas ainda assim você vai ter que ir, pegar isso e copiá-lo e colá-lo no programa, há 15 minutos logo ali. Em nossa próxima coluna aqui, dei alguns exemplos de buckets gerais de tipos de análise que você pode estar fazendo. Para efeitos disto, vamos manter isto no Deep Dive mensal, que presumo que seja uma hora de ajuda a seguir as tarefas. Isso é cerca de duas horas por semana quando você olha para ele semanalmente, e então de repente você percebe, uau, nós temos 9,5 horas por semana que são gastas aqui apenas no Facebook. Para isso, presumo que tenhamos alguém, talvez tenha acabado de sair da faculdade e trabalhando nisso, ganhando 1750 por hora. Este não é um salário enorme, mas mesmo assim, $166 por semana bem ali. Sei que para muitos de vocês, provavelmente têm alguém que está em um nível de experiência muito maior que está trabalhando neste momento. Isso realmente começa a somar quando você olha para ele assim em uma base de hora em hora. Espero que isso seja útil para você. Vá em frente e preencha o resto desta pasta de trabalho por conta própria, e certifique-se de que me diga como está indo à medida que você avança. Como sempre, eu sou @leblancly. Se quiser enviar uma mensagem para mim e me fazer perguntas sobre como eu configurei esta pasta de trabalho, e então entraremos no próximo vídeo. 5. Pesquisa de plataformas possíveis: recursos de publicação: Então, agora que você tem um bom senso de onde você quer estar com o orçamento para sua ferramenta de gerenciamento de mídia social, é hora de realmente começar a olhar para qual ferramenta vai funcionar para você dentro desse orçamento e isso realmente se resume a comparar o recursos. Eu queria fazer uma demonstração rápida para você de alguns dos recursos mais populares nas próximas aulas. Vamos olhar para a Análise Multi-Platform e a Publicação Multi-Platform e isto é, publicar dentro de uma interface através do Facebook, Twitter, ou qualquer outra plataforma que você possa estar usando nas mídias sociais e, claro, ser capaz de medir o sucesso dessa publicação. Estou olhando novamente, Hootsuite, Agorapulse, Buffer e Sprout Social para os propósitos desta classe. Mas se houver algo mais que você está usando, definitivamente me avise com isso, vamos começar. Tudo bem, então nossa primeira ferramenta de publicação que vamos olhar é dentro do Buffer, e Buffer é realmente uma interface simples se você quiser usar algo apenas para colocar toda a sua publicação em um só lugar. Então, como você vê aqui, logo quando você faz login, eles têm uma área chamada Fila, que é onde todas as suas postagens viverão. Você pode muito facilmente Adicionar em alguns Copiar, Selecione para quais contas você está enviando, Adicionar imagem ou vídeo personalizado para cada rede se você quiser ter texto diferente para as diferentes redes, e você pode Adicione-o à fila, Compartilhe agora ou Postar em uma programação específica, e é tão simples quanto isso, isso é Buffer. Então, a próxima ferramenta que eu quero ver aqui é Hootsuite e vamos testar que a interface de publicação dentro do Hootsuite, semelhante ao Spread Social, eles têm uma bela janela de composição aqui com um menu suspenso onde podemos selecionar o que contas que queremos enviar algo para fora. Você pode adicionar em sua cópia aqui, e eles têm um encurtador de link dentro da interface, o que é realmente bom porque isso não se integra com sua plataforma de análise. Então, se você quiser acompanhar quantas pessoas estão clicando em seus links, eu recomendo usar isso. Você pode Anexar mídia, incluindo um vídeo do YouTube ou apenas Fazer upload de alguns arquivos e seu agendamento tem um agendamento automático semelhante ao recurso Fila que vimos nas outras duas plataformas até agora ou você pode escolher um horário específico que você deseja que ele saia e você pode fazer coisas semelhantes, como Adicionar um local em Escolhendo alvos também. Geralmente, onde esses recursos estão disponíveis. Por exemplo, com as páginas do Facebook, elas não estarão disponíveis nessas plataformas e você pode ver aqui com a Hootsuite, eu estou usando a conta gratuita agora, então eu tenho 30 mensagens possíveis que eu posso e em um momento específico dentro desta interface livre. Uma coisa que a Hootsuite tem para as pessoas que têm uma plataforma paga é que você pode usar o upload de mensagens em massa, que basicamente permite que você crie um documento CSV com todas as postagens que deseja fazer. Eles têm uma formatação bastante específica que você precisa usar, mas é muito útil se você tem um monte de postagens que você deseja levantar de uma vez e que é publicar dentro da Hootsuite. Ok, então a próxima ferramenta que vamos olhar para é Sprout Social e sua interface de publicação que você vai entrar em tem um pequeno calendário agradável onde você pode ver tudo o que saiu para data durante semanas ou meses e se quisermos fazer um novo post, basta começar com o botão Compor. Temos um menu suspenso onde podemos Selecionar para quais contas queremos enviar algo. Você pode facilmente Adicionar em um pouco de Copiar aqui para o seu post, se você quiser, você pode Adicionar emojis também. Você tem a opção de adicionar algumas imagens e uma coisa boa sobre Sprout Social é que eles realmente têm a capacidade cortar e editar sua imagem diretamente dentro da interface. Então essa é uma boa ferramenta que eles oferecem se você quiser ter certeza de que ele é cortado. Digamos que vamos sair no Instagram. Eles até têm histórias como uma opção predefinida aqui e, em seguida, uma vez que você está pronto, você pode ir em frente e decidir se você deseja publicar agora, adicioná-lo à sua fila, que é muito semelhante ao Buffer. Eles têm uma fila de agendamento automático. Você pode agendar manualmente para um horário específico onde, claro, Salvar como um rascunho, e que está publicando no Sprout Social. Para nossa última demonstração de publicação, vamos olhar para Agorapulse. Então aqui estamos em Agorapulse, e começamos com este bom botão laranja Publicar. Como você pode ver, isso abre uma janela onde você pode Selecionar seus perfis. Você tem a capacidade de criar seu post de teste aqui, é claro, podemos adicionar links, vídeo ou imagens, e enviá-los, e ele tem uma boa seção secundária no lado aqui onde você pode ver como isso vai olhar através as diferentes plataformas nas quais você está publicando. Na parte inferior, você verá que você tem a capacidade de publicar agora, Adicionar a uma fila, mais uma vez um recurso ou, claro, Programação, e uma coisa que Agorapulse tem que é legal é se você tem conteúdo que, digamos que é uma postagem de blog, você quer ter certeza de que ele sai várias vezes diferentes é algo tipo de perene, talvez esteja apenas levando as pessoas a uma página de destino em seu site para uma campanha. Eles têm a capacidade de ter algo que vai ser republicado ao longo do tempo, então você pode dar rótulos para o seu conteúdo também, o que é legal se você quiser rastreá-lo nesse nível e, como você pode ver, que está publicando em Agorapulse. 6. Pesquise plataformas: recursos de análise: Em seguida, vamos falar sobre análise um pouquinho. Este é um conjunto de recursos que eu acho que realmente começa a definir um monte dessas diferentes ferramentas de gerenciamento de mídia social separadas. É por isso que estou falando sobre isso aqui. No entanto, você pode achar que algo mais é realmente muito mais importante para você. Talvez seja sobre permissões de gerenciamento de usuários. Encorajo-vos profundamente a irem em frente e a inscreverem-se para testes gratuitos destas muitas destas ferramentas diferentes que puderem e realmente testarem essas coisas, se isso for mais importante para vocês. Vou fazer algumas demonstrações rápidas de análises nas mesmas plataformas que analisamos para publicação, apenas para dar uma ideia do que está lá fora. O primeiro é Buffer, vai ser muito rápido porque Buffer realmente é apenas uma plataforma de publicação no nível livre. Na verdade, eles não têm análises para suas contas de nível gratuito. É realmente apenas sobre dar a você um lugar para ser capaz de colocar o seu conteúdo para fora. Você pode ver todos os posts que você colocou para fora se você só precisa manter o controle deles em um só lugar. No entanto, você não vai realmente ver análises sobre eles, mas eles têm um buffer de ferramenta analisado que supostamente em obras. Não sei, vamos estar à espera e ver o que acontece com isso. Então sinta-se livre para me twittar no LeBlanc abaixo da linha se você acabar usando-o e eu adoraria saber o que é que parece que eu certamente vou estar esperando para obter esse acesso antecipado. Tudo bem, Sprout Social tem um conjunto de ferramentas de análise muito robusto. Se para alguém interessado em analytics, eu encorajo você a entrar e fazer um teste gratuito de sprout social porque eles realmente têm um monte de relatórios diferentes que eu não vou ser capaz de entrar em todos os dias hoje. Mas uma coisa que eu acho que realmente traz valor para ter uma ferramenta de gerenciamento de mídia social é ser capaz de fazer relatórios entre canais. Hoje vamos fazer um relatório de grupo de teste para minhas contas de demonstração. Estes são conta demo, eu não vou realmente ter dados aqui, mas isso vai lhe dar uma boa noção dos tipos de coisas que você veria. O relatório de grupo deles é realmente ótimo porque você pode ver coisas como impressões, engajamentos e cliques em links coletados em todos os perfis associados a essa conta. Você vê aqui Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn. Obviamente, nem todos esses canais estão usando exatamente as mesmas medidas, mas é ótimo poder colocá-los todos em um só lugar. Em seguida, você pode ver coisas como volume de mensagens, total de mensagens enviadas e recebidas. Isso pode ser realmente útil para obter um escopo completo do que você está realmente fazendo nas mídias sociais como fizemos alguns desses exercícios anteriores, Você disse para si mesmo? Não faço ideia do número de mensagens recebidas nas minhas contas. Isso vai te ajudar com isso, com certeza. Aqui está uma boa olhada basicamente nas estatísticas por página de perfil. Você pode ver aqui broto tem algumas contas demo aqui, onde você pode ver o que isso parece. Mas ele vai dizer coisas muito simplesmente como, a porcentagem de fãs e seguidores aumentar, mensagens enviadas impressões para cada uma das contas que você associou. Está tudo em um só lugar. Então à direita, há um bom exemplo de análise em sprout social. Em seguida, vamos dar uma olhada nas análises dentro da Hootsuite. A Hootsuite, no nível básico gratuito, tem algumas análises bastante limitadas, mas elas ficam realmente robustas à medida que você começa a subir para os planos mais pagos. Tudo o que vamos ver hoje é uma de suas visões gerais básicas do perfil do Twitter. Você pode ver aqui, isso dá-lhe algumas estatísticas básicas. Você pode ajustar o período de tempo, claro. Você pode ver quais são seus seguidores? Você está em listas? Você pode ver o crescimento do seu seguidor ao longo do tempo. Se você estiver usando o encurtador de link dentro da publicação, você será capaz de ver se as pessoas estão clicando em seu link. Isso está disponível mesmo no nível gratuito. Se você estiver nesse nível gratuito, você também terá uma visão geral da página do Facebook, onde você pode ver uma taxa de insights de alto nível semelhante dentro dessa interface. Isso é análise dentro da Hootsuite. Agorapulse tem alguns recursos de relatórios agradáveis também. Vamos dar uma olhada no que eles têm disponível. Você pode ver aqui, eles têm um relatório de amostra. Mesmo quando você está começando com sua avaliação e você ainda não tem seus próprios dados aqui, você deve ser capaz de ver como a análise deles se parece . Você pode ver aqui isso está definido como Twitter, Seguidores, tweets publicado, engajamento total. Eles têm uma boa pontuação de conscientização que eles lhe deram com base neste número fatores de respostas. Você pode ver como essas coisas estão indo para cima e para baixo ao longo do tempo, é claro. Algumas coisas agradáveis como se você tem menções de uma hashtag particular. Você pode até ver se você tem várias pessoas em sua equipe, eles estão tendo suas próprias contas de usuário no Agorapulse, você pode olhar para esses indivíduos tempo de resposta para mensagens específicas. Esta é a sua ferramenta de escuta social com hashtags diferentes. Isso está tudo dentro deste. O painel do Analytics dá-lhe algumas boas informações sobre o melhor dia e hora para publicar, diferentes tipos de mídia para publicar, melhores hashtags para usar. Se você estiver usando os rótulos em sua interface de publicação, isso é bom. Você pode ver como eles estão indo em termos da quantidade que eles estão fora de tudo que você está colocando para fora. Isso é muito bom para uma capacidade de relatório. Você também pode olhar para as coisas, como seus fãs e seguidores dentro da mesma interface. Há análise dentro Agorapulse novamente, Eu certamente não quero dizer que essas quatro plataformas são as únicas lá fora. Na verdade, existem muitas plataformas de análise que são apenas específicas para isso, que não têm nada a ver com publicação social. Eu certamente não poderia entrar em todos eles aqui. Se você tem um que você particularmente ama, você adora trabalhar com o tempo todo, eu recomendo, tweet para mim no LeBlanc. Eu definitivamente vou retweetar isso para os meus seguidores porque, eu interagir com um monte de pessoas que estão no espaço de mídia social e eles definitivamente adorariam ouvir sobre isso. Ligue-me e eu espero que você esteja gostando disso e vamos esperar para o próximo vídeo. 7. Aproveite o maior tempo de avaliação: Se há uma frase que você pode ter me ouvido usar algumas vezes nos últimos vídeos, provavelmente é período de teste gratuito. Felizmente, muitas das ferramentas de gerenciamento de mídia social lá fora oferecem isso como uma oportunidade para você realmente ficar atrás do volante e testar se isso vai funcionar para você. O que eu realmente sugiro é, uma vez que você tenha feito sua classificação de recursos e você tenha entendido o que vai ser mais importante para você, qual é o seu preço. Escolha duas ou três dessas diferentes ferramentas de gerenciamento de mídia social e configure um período de teste gratuito. Estes tendem a variar de algum lugar em torno de sete dias a talvez trinta dias. Você vai ser um pouco limitado no que você pode fazer nesse tempo, mas ele vai lhe dar acesso a todos os recursos diferentes e você tem que entrar lá e realmente testá-los porque essa é a única maneira que você realmente vai saber isso vai ser o ajuste certo para você. Eu simplesmente não poderia recomendar o suficiente porque é realmente um monte de esforço para começar a usar um novo software como este e ter certeza de que as pessoas em sua equipe estão na fronteira com ele. Se isso é parte do que você está lidando, você quer ter certeza de que funciona. Eu tenho algumas dicas aqui para você pensar sobre quando você está aproveitando ao máximo seu período experimental. Antes de começar, definitivamente entenda quais são as limitações e requisitos do período experimental. Se você tiver que inserir as informações do seu cartão de crédito, isso é muito importante saber. Geralmente não é necessário para muitos softwares, no entanto, certamente há talvez mais empresas onde eles realmente não querem deixar você fazer essa demonstração sem ele. Você não quer ficar preso pagando por algo que não vai usar a longo prazo. Além disso, alguns dos períodos de teste gratuitos podem não fornecer todos os recursos que você está procurando. Você pode ter que falar com um representante da empresa de software para obter uma demonstração disso. Nem sempre é ótimo, mas é bom saber que vai entrar. Você quer descobrir como funciona o cancelamento. Isso vai ser renovado automaticamente no final do período de avaliação e começar a cobrar? Claro, muito importante saber. Você definitivamente quer considerar, que tempo vai levar para você realmente configurar e implementar isso? Jogue em conformidade, em termos de, quantos desses períodos experimentais você está disposto a testar? Porque eu sei que pode ser demorado simplesmente conectar suas contas sociais a várias ferramentas de gerenciamento diferentes. Espero que no final desta aula, você não fique preso fazendo isso. Você já terá uma boa idéia para onde está indo. Eu definitivamente consideraria configurar alguns lembretes de calendário para, quando seu período de teste vai ser completo apenas para que você não seja pego de surpresa de um. Primeiro dia, aqui está o que eu recomendaria. Anexe essas contas de redes sociais, atribua funções de usuário se você tiver várias pessoas em sua equipe, pois você vai querer testá-las imediatamente e configurar sua palavra-chave, monetária ou analítica. Estou dizendo que você faz essas coisas no primeiro dia. Porque se você realmente quiser testar coisas como relatórios, se quiser ver se sua publicação está funcionando, geralmente você não conseguirá obter esse nível de dados até que eles começem a ser enviados pelo sistema. Você vai precisar de um pouco de tempo para isso se acumular. Pode haver um pouco de tempo de sincronização preso lá dentro. Certifique-se de fazer isso basicamente, assim que você se inscrever para o teste gratuito, para que você não perca. Então eu tenho uma lista de verificação aqui para você e você vai encontrar isso no seu livro de trabalho da turma. Eu recomendo que você faça todas essas atividades se você continuar com os períodos de teste gratuito. Certifique-se de publicar publicações em todas as redes relevantes que você está tentando usar a longo prazo, bem como usar qualquer funcionalidade de agendamento apenas para ter uma noção de como isso funciona. Eu recomendo a primeira vez que algo deve sair, não apenas suponha que ele está rodando no piloto automático, login nesse dia e verifique suas contas e certifique-se que ele realmente saiu no momento que você esperava. Então tudo parece certo? As imagens não são engraçadas ou algo assim. Teste algum monitoramento de palavras-chave mesmo que você tenha que fazer algo que seja realmente geral, apenas para ter certeza de que você tenha alguns dados configurados lá. Teste suas habilidades de mensagem direta. Peça a um amigo para enviar uma mensagem direta para você para que você possa dar uma olhada nisso. Certifique-se de executar um relatório de análise de teste. Depois de ter feito algumas dessas coisas anteriores e, em seguida, se você vai ter funções de usuário, outras pessoas que vão precisar fazer login, talvez você precise provar, postar que eles têm agendado ou ter alguém ser capaz de enfileirar as coisas para você e você é o empurrão final para tirá-los da porta. Você quer testar essas configurações de funções de usuário e ver se é realmente difícil para as pessoas entenderem como isso funciona, ou é super intuitivo? Isso deve te preparar para um período muito bom. Se você está avançando com um período experimental com qualquer uma das ferramentas de gerenciamento de mídia social que falamos aqui na aula, eu adoraria ouvir sobre isso. Faça-me um tweet e deixe-me saber o que você decidiu e vai vê-lo no próximo vídeo. 8. Conclusão: fazendo sua escolha de software: Neste ponto, você deve estar quase pronto para tomar sua decisão sobre qual ferramenta de gerenciamento de mídia social é ideal para você. Talvez você esteja indo para avançar com alguns períodos de teste, ou talvez você esteja realmente pronto para se comprometer com uma ferramenta e começar a usá-la para o seu negócio. Certifique-se de usar os diferentes exercícios que concluímos em sua pasta de trabalho para ajudar a informar essa escolha. Eu encorajo vivamente a voltar e olhar para essa calculadora de custos e ver se o orçamento para uma ferramenta paga faz sentido, porque muitas vezes ele realmente acaba por acabar economizando esse tempo, e todos nós sabemos que tempo é dinheiro. Eu encorajo você a olhar para trás para o seu ranking de recursos e certificar-se de que qualquer coisa que você avançar com realmente se encontra com os recursos que você começou a procurar, e você não está sendo pego em talvez o chamativo ou algo que vai ser menos importante, em última análise, a longo prazo. Espero que você tenha achado essa aula realmente útil. Se você decidiu seguir em frente com uma ferramenta de gerenciamento de mídia social, eu adoraria ouvir qual você escolheu. Por favor, compartilhe comigo, estou no Twitter. Você pode twittar para mim @leblancly. Eu adoraria compartilhar e retweetar isso para qualquer um que esteja acompanhando também. Porque eu acho que é sempre realmente interessante ver o que pessoas diferentes em diferentes indústrias e diferentes papéis estão escolhendo para o produto certo para eles e pode ser realmente útil para outras pessoas que estão tentando fazer essa decisão também. Gostaria de agradecer por aprenderem comigo aqui no Skillshare, e espero que se juntem a mim para outra aula no futuro. Obrigado.