Entrando nas redes sociais: plataformas, estratégia e como juntar tudo

1. Introdução: Obrigado por conferir este curso sobre como criar uma estratégia de mídia social que funcionará para sua marca e faça você notar. Sou Cam e o líder de marketing aqui na Hitmarker. Somos uma plataforma de trabalho multi-premiada com seguidores de alto engajamento em várias plataformas sociais. Compramos tudo do zero em nossos quatro anos de operação. Neste curso, destilamos os principais aprendizados que pegamos ao longo do caminho. Também incluímos as lições que nossa equipe aprendeu trabalhando fora de nossa empresa, o que significa que você terá um escopo completo de como você pode abordar as mídias sociais como uma marca. Escrevemos este curso, supondo que você já tenha um entendimento básico de como usar as mídias sociais, mesmo que seja apenas em um nível pessoal e um foco em mostrar como você pode criar um estratégia eficaz de mídia social para ajudá-lo a atingir seus objetivos de negócios. Ao longo do curso, você será treinado sobre como criar um documento de estratégia de mídia social do zero. Você pode fazer isso para sua própria marca pessoal, a empresa para a qual você trabalha ou até mesmo para uma empresa inventada apenas para os propósitos deste curso. Fornecemos um documento modelo para você usar, se desejar, que pode ser encontrado na guia projetos e recursos abaixo do curso. Mas se você preferir, você pode criar o seu próprio. Estruturamos o curso em lições individuais fáceis de digerir para ajudá-lo a manter o foco. Recomendamos que você conclua o curso na ordem pretendida. Ao longo das lições, ajudaremos você a identificar as plataformas que você deve priorizar, como definir metas realistas que se alinham às suas necessidades de negócios, discutir as ferramentas que podem ajudá-lo a alcançar essas objetivos e, finalmente, como criar e usar conteúdo atraente para impulsionar o crescimento. Essas lições não só ajudarão você a definir uma estratégia inicial de mídia social, mas também ajudarão você a se adaptar e se ajustar no futuro à medida que as tendências ou as necessidades de sua empresa mudam. Vamos entrar na primeira lição e discutir uma estratégia eficaz de mídia social envolve. 2. Definindo uma estratégia de redes sociais: Agora, mais do que nunca, o cenário de marketing de mídia social é extremamente variado e extremamente competitivo. Cada vez mais empresas estão reconhecendo o valor de uma forte presença nas mídias sociais para sua marca, então seu porquê está pensando o mesmo. Se você quiser criar uma presença nas redes sociais que amplifique os objetivos da sua marca, você precisa encontrar uma estratégia que primeiro se alinhe com esses objetivos. Para conseguir isso, há algumas etapas importantes que você precisa seguir para garantir que sua estratégia esteja correta e que presença nas redes sociais seja envolvente e impactante. Mas não entre em pânico. Vamos levá-lo por cada um desses passo a passo. Primeiro, você precisa pesquisar. Especificamente, você precisa pesquisar seu público-alvo, descobrir qual é o seu principal demográfico, onde eles estão on-line e usar essas informações para decidir quais redes sociais você vai concentre-se em. Você também precisará definir algumas metas, metas realistas que façam sentido e agregar valor real ao seu negócio. Com alguns objetivos realistas em mente, você precisará identificar as principais métricas e KPIs, você precisará acompanhar para medir seu progresso e mantê-lo focado em sua missão. Uma das coisas mais importantes em que você precisará trabalhar é um plano de conteúdo. Sem conteúdo empolgante e envolvente, sua presença nas redes sociais não teria impacto. Seu plano de conteúdo precisa ser criativo e robusto. A boa notícia é que vamos explicar cada uma dessas etapas com mais detalhes nas lições subsequentes neste curso. Continue assistindo se você quiser criar a estratégia de mídia social mais forte possível. 3. Quais plataformas de redes sociais devem se concentrar se?: No momento da gravação deste curso, não há menos que seis grandes redes de mídia social que são usadas por milhares de marcas em todo o mundo. Além de várias outras plataformas nas quais marcas e certos setores se apoiam, como Pinterest, Snapchat e Reddit. Uma das primeiras decisões que você precisará tomar é em qual dessas plataformas você vai se concentrar. Como a menos que você tenha uma equipe grande ou um orçamento enorme, é difícil ser eficaz em todos eles. Se uma ou duas pessoas a equipe de mídia social sugere que você se concentre em duas ou três plataformas principais e construa o reconhecimento da sua marca sobre isso. As seis principais plataformas que abordaremos neste curso são Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube e TikTok. Nas próximas seis lições, discutiremos um pouco sobre os pontos fortes e fracos de cada plataforma, bem como cada uma de suas principais demografias. Para que você decida quais plataformas são certas para você, agora é a hora de identificar os usuários que você deseja segmentar através do seu curso é o silêncio. Estamos falando sobre o documento de estratégia de mídia social vinculado abaixo deste vídeo como o projeto do curso. Usando o documento modelo que fornecemos ou o seu próprio, anote algumas notas identificando seus principais dados demográficos do usuário ou do cliente, especialmente a faixa etária e o sexo. Então assista às próximas seis lições. Use sua pesquisa de público para identificar quais das seis principais plataformas funcionarão melhor para o seu negócio. Quando você terminar de assistir a essas seis lições, adicione suas plataformas prioritárias ao documento de estratégia. 4. Twitter: Em 2022 e além, usar o Twitter para sua empresa é quase um acéfalo. Com mais de 200 milhões de usuários diários consumindo o conteúdo curto em que esta plataforma é especializada, essa é uma torta que você quase certamente quer uma fatia. As postagens no Twitter também são relativamente fáceis de compor e, com seu status como um dos lugares mais populares para discutir notícias e eventos globais, é uma escolha de negócios muito popular. A maior faixa etária para usuários do Twitter é de 25 a 34 anos com uma divisão de gênero de 62% do sexo masculino e 38% do sexo feminino. Twitter como plataforma favorece fortemente conteúdo visual, especialmente vídeos curtos, o que faz um plano de conteúdo visual forte, fundamental para encontrar sucesso na rede social. É importante ter em mente o conteúdo tem uma vida útil muito curta no Twitter, com a maioria das postagens durando apenas cerca de 18 minutos. Isso torna extremamente importante que seus posts no Twitter sejam curtos, rápidos e atraentes. Se você acha que o Twitter é a plataforma certa para você, adicione-o ao seu documento de estratégia de mídia social junto com o motivo pelo qual você acha que isso é. Vá para nossa próxima lição. Estaremos discutindo o Facebook. 5. Facebook: Se você está procurando uma exposição potencial máxima para sua empresa nas mídias sociais, Facebook pode ser uma excelente opção de plataforma. Cerca de 2,7 bilhões de pessoas usam o Facebook todos os meses e, de acordo com relatórios, 2/3 desses usuários dizem que visitam uma página comercial no Facebook pelo menos uma vez por semana. O Facebook é uma plataforma muito versátil que facilita o engajamento e a comunicação com seu público. Com o recurso de grupos do Facebook, que é usado por mais de um bilhão de pessoas todos os meses, criar um hub comunitário para é fácil e conveniente criar um hub comunitário para seus usuários. Embora a maior faixa etária do Facebook entre 25 e 34 anos, vale ressaltar que nos EUA 60% da população entre 57 e 75 anos tinha uma conta no Facebook em 2019. Isso faz do Facebook um lugar privilegiado para anunciar devido à maior renda média disponível dessa demografia. Uma coisa a ter em mente é que o algoritmo do Facebook adora conteúdo de vídeo. Se você puder criar vídeos empolgantes , informativos e envolventes para compartilhar com seu público, você estará em um vencedor. Um ótimo conteúdo é extremamente compartilhável no Facebook, e o upload e postagem consistentemente de vídeos de alta qualidade lhe dará uma boa chance de ver crescimento considerável em sua página do Facebook. Se parecer que sua empresa prosperaria no Facebook, adicione-a ao documento de estratégia. Venha enquanto damos uma olhada no Instagram. 6. Instagram: Com mais de um bilhão de usuários mensais ativos que têm grande valor para serem encontrados e ter uma marca Instagram presente. A maior faixa etária da plataforma é de 25 a 34 anos de idade. É uma das poucas grandes redes sociais com alta proporção de usuários do sexo feminino com uma participação de 57%. Instagram ou o Facebook podem funcionar bem em conjunto com uma estratégia de conteúdo bem pensada pois ambos são executados na mesma plataforma de anúncios, o que permite uma ótima promoção cruzada para ambas as marcas. Alguns dos recursos úteis do Instagram incluem histórias que são ótimas para compartilhar postagens nos bastidores e acho que caráter e a personalidade da sua marca. Há bobinas, que fazem com que a plataforma compete quais shorts do TikTok e do YouTube por uma forma curta de consumo de conteúdo de vídeo e, claro, há uma tag de anexação de marca, que pode ajudar a sua comercialização da marca no Instagram sem se sentir muito promocional. Os usuários do Instagram respondem menos ao método de venda difícil e é manter sua presença autêntica e agradável é absolutamente fundamental. Mantenha suas postagens de imagem e postagens de vídeo em uma proporção de um e seus rolos para a dimensão 1920 por 1080, mas no modo retrato. Isso otimizará suas postagens para ter a melhor aparência possível no feed da página inicial das pessoas. É importante usar hashtags no Instagram também, pois isso pode destacar seu perfil em determinados feeds. Enquanto suas postagens se destacarem entre as outras, você estará atingindo novos usuários e espero convertê-los em seguidores. Tire algum tempo para pensar se o Instagram é uma plataforma qual você quer concentrar seus esforços nas mídias sociais. Se for adicioná-lo ao documento de estratégia de mídia social. Sua marca é altamente visual? Você tem uma variedade de produtos para compartilhar? Ele pode ajudá-lo a criar um feed colorido e variado? Ou sua marca vende produtos físicos? Se você respondeu sim a qualquer uma dessas perguntas, Instagram é definitivamente uma plataforma para você considerar. Lembre-se, depois de analisarmos todas as principais plataformas, revisaremos esta seção do seu documento de estratégia para que você possa adicionar algumas notas sobre como planeja abordar cada uma das plataformas escolhidas. Em nossa próxima lição, vamos dar uma olhada no YouTube. 7. YouTube: Você pode se surpreender ao ver o YouTube nesta seção do nosso curso de estratégia de mídia social. Mas ouça ouvir. Não só o YouTube definitivamente se qualifica como uma rede social, mas o vídeo que mostra o gigante também é considerado o segundo maior mecanismo de busca do planeta com dois bilhões de usuários mensais, 62% dos quais fazem login na plataforma todos os dias por uma média de 41 minutos. Havia um público enorme que aproveitamos aqui. Com a introdução dos shorts do YouTube, há também outro concorrente TikTok na arena de conteúdo de vídeo de forma curta. Com 15-25 hastes sendo a maior faixa etária do YouTube, há muito potencial para que as marcas sejam descobertas nesta plataforma. Atualmente, no entanto, apenas 18% dos usuários do YouTube afirmam usar o site para descobrir marcas. Há muito trabalho a ser feito à medida que as empresas tentam encontrar o equilíbrio entre entretenimento e publicidade para as pessoas nesta plataforma. Se você tem planos para conteúdo de vídeo consistente e de alta qualidade, conteúdo de vídeo consistente e de alta qualidade, YouTube pode ser uma ótima plataforma para se concentrar. Anote seu documento de estratégia e venha comigo enquanto falamos sobre o LinkedIn na próxima lição. 8. LinkedIn: Se você estiver interessado em alcançar um público mais profissional, possivelmente com o marketing business-to-business em mente, LinkedIn pode ser uma ótima plataforma para você, com mais de 700 milhões de usuários e 46-55- anos de idade para ser a maior faixa etária de usuários. LinkedIn é uma das redes sociais mais bem avaliadas para geração de leads e encontrar público motivado. Eu não acho que o LinkedIn atenda apenas a um público mais antigo, porém, millennials realmente representam cerca de 25% dos usuários. LinkedIn pode ser uma ótima plataforma social para compartilhar atualizações de negócios, insights do setor e até mesmo compartilhar vislumbres da cultura da sua empresa. Tenha em mente, porém, que o LinkedIn não é uma plataforma para vender seus produtos e serviços, e o algoritmo não será gentil se você publicar muitos links de saída saindo em direção ao seu próprio site, valor do LinkedIn vem das conexões significativas que você pode forjar lá. O LinkedIn é a rede social certa para você e sua marca? Adicione-o ao seu documento de estratégia e vamos passar para a próxima lição em que discutiremos o TikTok. 9. TikTok: TikTok pode muito bem ser o jovem arrogante no circuito de mídia social, mas em sua curta vida útil, já teve um enorme impacto. Desde o seu lançamento em setembro de 2016, essa rede de mídia social focada no compartilhamento de vídeos cresceu para mais de 1,4 bilhão de usuários mensais e define consistentemente tendências que se tornam virais em todos os outros plataformas sociais. TikTok tem usuários em todo o espectro etário, de 13 a mais de 50 anos, mas sua maior demografia é a faixa etária de 16 a 24 anos. É muito importante manter-se bem informado sobre as últimas tendências no TikTok e criar conteúdo que siga essas tendências. Isso lhe dá a melhor chance de que seu conteúdo apareça em mais feeds, atingindo um público maior. A boa notícia sobre o TikTok é que o algoritmo ignora completamente contas de seguidores ou visualizações em seus vídeos anteriores quando se trata de se seu conteúdo será ou não recomendado para alguém outro. Em vez disso, o TikTok tenta combinar o conteúdo com seu usuário e apresentará o conteúdo de contas menores se eles acharem que será um bom ajuste para a pessoa a quem estão apresentando. Isso o torna uma ótima plataforma para novas empresas e cria seguidores dedicados. Se você puder enviar vídeos regularmente que não apenas informam, entreter seu público, é provável que você se sairá bem no TikTok. TikTok como plataforma requer esforço e consistência para crescer. Mas se você está pronto para o desafio, adicione essa rede de mídia social aos seus documentos de estratégia e faça algumas anotações sobre o tipo de vídeos que você pode ver postando na plataforma. Se você mergulhar no TikTok, você deve passar algum tempo se familiarizando com os tipos de conteúdo popular na plataforma. Posts que se tornam virais tendem a ser um estilo muito específico, então mergulhar na plataforma é muito importante para garantir que você possa fazer o mesmo. Em seguida, discutiremos como sua empresa pode usar o Discord como uma ferramenta de mídia social. Venha comigo, e vamos dar uma olhada. 10. Discord: Discord disparou em popularidade entre as empresas nos últimos anos, com muitas marcas estabelecidas criando seus próprios servidores e usando-os para crescer e nutrir suas comunidades. Discord permite que as marcas reúnam sua comunidade principal em um ambiente íntimo e próximo. Isso permite que a equipe possa criar relacionamentos diretamente com indivíduos que usam seu produto, que é fundamental na criação de uma comunidade de usuários baixos e candidatos à marca. É um lugar onde as pessoas que interagem com sua empresa podem fazê-lo uma maneira muito mais pessoal do que a maioria das outras plataformas de mídia social permite. Isso o torna uma ferramenta especialmente poderosa para usar quando você já tem uma comunidade estabelecida. Além disso, oferece uma plataforma na qual você pode hospedar eventos virtuais envolventes para seus usuários, como eventos de rede, noites de jogos e muito mais. Isso lhe dá a chance de se envolver com os membros da comunidade que podem não estar localizados no mesmo país ou mesmo continente que você. Mas o foco desses eventos pode depender inteiramente de você. Talvez você queira usá-los para compartilhar insights de especialistas ou mostrar produtos de acesso antecipado para os membros mais investidos da sua comunidade ou mesmo apenas para relaxar e se divertir e fortalecer sua conexão com pessoas que apoiam sua empresa. Seja o que for, há muito valor a ser obtido em um servidor Discord quando você tem o seguinte para torná-lo inativo e envolvente iniciado. Ninguém quer se juntar a um servidor inativo, então eu recomendaria que você se estabeleça em plataformas sociais mais comuns primeiro, antes de introduzir o Discord na variedade de canais que você usa. Isso ajudará a garantir um lançamento forte e diminuirá o risco de comprometer tempo com um servidor que apenas algumas pessoas acabam usando. Se você acha que um servidor Discord pode ser benéfico para sua marca no futuro ou talvez até agora, adicione-o ao documento de estratégia de mídia social e inclua qual seria o principal objetivo do servidor. Agora que discutimos todos os principais players no que diz respeito às plataformas de mídia social, e espero que você tenha uma ideia decente do que concentrar seus esforços, vamos pedir que você se junte a nós à medida que avançarmos para conversar sobre definir metas para sua estratégia de mídia social. 11. Como definir objetivos que fazem sentido: Agora que você tem uma ideia de onde quer estar ativo nas mídias sociais? É hora de voltar nossa atenção para o motivo pelo qual você quer estar lá em primeiro lugar. Não entraremos em muita profundidade em cada métrica que possa ser usada como objetivo, seja como uma montanha ou como meta de crescimento. Como os mais importantes, teremos tempo para brilhar mais tarde neste curso. Vamos supor que coisas como engajamento ou seguimento serão as primeiras coisas em sua mente quando se trata de metas nas mídias sociais, mas há muita coisa que pode ser obtida fora do as estatísticas reais que podem ajudar sua marca. Suas contas de mídia social, na maioria dos casos, não são o ponto final da sua marca. Você provavelmente tem um site que deseja que os clientes visitem, um produto que você quer que as pessoas comprem ou um serviço que você deseja usar. Nesses casos, converter impressões e engajamento em cliques e visualizações de página e, finalmente, vendas devem ser uma meta que você definiu. Ter muitos seguidores que amam seus memes e vídeos é ótimo. Mas se nenhum deles usa seu produto ou serviço e não estiver alcançando o que você precisa do ponto de vista comercial, isso não significa que toda a sua estratégia de mídia social deva ser avaliada unicamente em click-through, no entanto, nem deveria ser apenas fazer as pessoas retuitarem ou compartilharem suas postagens? As mídias sociais são complicadas e multifacetadas, então seus objetivos para isso também devem ser. Você quer ter alguns alvos diferentes em mente a qualquer momento. Apenas com o objetivo de trabalhar em uma área, talvez tudo bem inicialmente, entre dois de mente única em uma área também pode prejudicar sua marca em geral. Parece que outras facetas não vão. Portanto, você precisa decidir o que importa para você e tentar ter objetivos em duas ou três áreas que suportam esse objetivo geral. A última coisa a pensar ao decidir onde estabelecer metas é, como equilibrar, quão ambiciosas e realistas são suas metas? Estabelecer metas muito baixas pode ter um esforço motivacional para melhorar e metas fáceis não ajudarão sua marca. Por outro lado, ser ambicioso demais pode levar mais objetivos de névoa, o que não parece nem se sente ótimo e pode fazer com que você sinta que quer alcançar em um grande negócio. A regra mais segura, então, é uma meta definida que você se orgulharia de alcançar ou também poder fazê-lo em um período de tempo realista. Talvez você deva dar ou tomar cerca de 20% de quando você pensa em conseguir algo para dar alguma margem de manobra de quando isso poderia realmente acontecer. Isso significa que estamos nos esforçando para que tudo aconteça a tempo para seus objetivos, mas você não estará lutando contra uma colina muito íngreme que realmente parece irrealista ou impossível. Ter vários objetivos realmente ajuda nessa área, pois mesmo se você ficar aquém em um deles, ainda há outros pontos positivos que podem vir de outras áreas da sua estratégia. Uma vez que uma meta é alcançada, seus altos cincos ao redor antes de você definir um novo para ocupar seu lugar. Você raramente quer ficar parado nas mídias sociais, especialmente quando se trata de melhoria do crescimento, então não fique ocioso por muito tempo. Queremos que você pense e estabeleça três metas claras para sua marca nas mídias sociais como sua tarefa de aula. Faça algumas anotações sobre o que você quer tirar de suas contas e transformá-las em coisas que podem ser quantificadas e alcançadas. Você também deve ter que pensar em como você provavelmente vai alcançar seus objetivos, mas não vá muito longe nesse caminho antes de passar para nossas próximas lições, estaremos cobrindo aqueles lá dentro . Algumas ideias do que você poderia ter como objetivo alcançar nas mídias sociais para começar, vendas de produtos, leads gerados, chamadas telefônicas feitas, reconhecimento de marca, tráfego de sites ou mensagens de pessoas interessadas em usar seu serviço. Depois de delinear algumas metas que funcionam para o seu negócio, apresentaremos algumas ferramentas úteis que você deve estar procurando para tornar sua vida nas mídias sociais um pouco mais fácil. 12. Ferramentas de gerenciamento sociais úteis: Agora que você estabeleceu algumas metas realistas para a mídia social da sua marca , ainda pode ser assustador fazer os primeiros movimentos para alcançá-los. A boa notícia aqui é que você não está sozinho neste empreendimento. Existem várias ferramentas que você e sua equipe podem usar que o prepararão para o sucesso. Isso tornará seu trabalho muito mais fácil de várias maneiras diferentes, além de tornar seu feed de mídia social mais eficaz e mais presente. Ter uma ferramenta de agendamento para suas mídias sociais é quase essencial. Sua presença nas redes sociais precisará ser consistente. Estamos falando de cobertura 24 horas por dia, postamos vários fusos horários e até alguns nos fins de semana, também havia ferramentas on-line que podem ajudá-lo a analisar o desempenho de suas mídias sociais, fornecendo em relatórios detalhados e análise em suas métricas. A primeira ferramenta que você deve dar uma olhada é o Tweetdeck. Este é um aplicativo de painel gratuito projetado para facilitar o gerenciamento de contas do Twitter. De propriedade do próprio Twitter, este aplicativo se integra perfeitamente à interface das redes sociais e pode ajudar no monitoramento do engajamento, agendamento, além de rastrear hashtags e termos de pesquisa que são de interesse para sua marca. Se sua empresa estiver ativa no Twitter, você deve usar o Tweetdeck. Para uma ferramenta mais abrangente, você deve examinar Buffer, Hootsuite ou Sprout Social. Todos os três oferecem funcionalidade de calendário/agendamento de publicação , bem como recursos de análise e relatórios. Encontrar uma ferramenta que funcione para você é uma decisão que deve ser tomada após alguma pesquisa, você não deve simplesmente mergulhar nela, e essa é a tarefa de classe para esta lição. Tire algum tempo para pesquisar essas ferramentas, bem como quaisquer outras que você esteja ciente e avalie qual pode ser o melhor para sua marca. Leve em consideração o conjunto de recursos, o custo e a interface do usuário de cada plataforma . A maioria oferece uma avaliação gratuita para que você possa ter alguma experiência prática antes escolher com qual delas se comprometer. Depois de concluir sua pesquisa, adicione sua escolha de ferramenta de gerenciamento de mídia social ao seu trabalho em andamento, documento de estratégia de mídia social. Em seguida, vamos dar uma olhada em quais dados ajudarão você a se manter no caminho certo e informar sua estratégia de conteúdo para impulsionar o crescimento em seus planos de mídia social. 13. Como identificar métricas principais: Como você sabe se você está crescendo e alcançando seus objetivos? Com dados, é claro! É por isso que esta lição é sobre, como identificar métricas importantes e o que elas realmente significam. Vamos pular com o grande, alcançar. Alcance, chamado de impressões em alguns sites, é simplesmente o número de usuários que veem suas postagens. Eles não precisam interagir com eles ou reconhecer o post, mas todos contam para o seu alcance geral. Afinal, as pessoas não podem interagir em seu conteúdo, muito menos ou ser convertidas, se você nem as vê no início, para que você possa ver o alcance, como basicamente, o início de suas mídias sociais funil. alcance pode se transformar em engajamento e vendas e, em seguida, você e sua equipe em um time de mídia social feliz. Mencionamos o engajamento lá, então vamos voltar um pouco e explorar o que isso realmente significa. Engajamento refere-se a quantas pessoas interagem com seu conteúdo. Ou gostando, compartilhando ou comentando sobre ele. Sua taxa de engajamento deve ser absolutamente uma meta que você definiu como gerente de mídia social, pois mostra que as pessoas que veem suas postagens estão interessadas o suficiente para interagir com elas. alto engajamento é o sonho de todos os gerentes de mídia social, pois mostra que você está fornecendo postagens de valor para as pessoas que você quer estar em sua comunidade. Para muitas empresas, o clique-through é talvez a métrica mais importante a ser assistida , a menos que as mídias sociais sejam 100% da sua marca. Falamos anteriormente neste curso sobre como definir metas para converter usuários em redes sociais em clientes ou leads, e medir quantas pessoas clicaram em seu site ou seus produtos é um ótima maneira de ver o quão bem você está indo nesse sentido. De um modo geral, em termos de mídia social, as impressões são boas, o engajamento é melhor e o clique-through é o melhor. Para trazer pessoas das redes sociais para o seu site, você deve dar a elas tantas oportunidades de fazê-lo quanto puder. Estamos falando de links de sites em sua biografia, links de sites em suas postagens sociais e outras direções para conferir seus produtos ou serviços. Lembre-se, eles estão vendo você atualmente nas mídias sociais e, se você quiser convertê-los em um usuário, cliente ou cliente do site , você precisa facilitar para eles fazê-lo. Portanto, quanto mais oportunidades você lhes der para clicar em seu site, melhor. Lembre-se de fornecer aos seus usuários oportunidades frequentes de clicar em seu site ou serviços e tornar seus outros canais de mídia social - como site - proeminentes na página da sua conta. Agora que conhecemos essas três métricas principais e como elas se conectam com suas metas de negócios, podemos começar a pensar nos dados de como você mede essas metas. A maioria das plataformas sociais terá suas próprias plataformas de análise para esse propósito exato. Faça com que seja uma tarefa semanal sua repassar por dados, em traços amplos e uma tarefa mensal para avaliar completamente seu desempenho nos últimos 30 dias. Isso ajudará você a replicar o que é feito bem no futuro, além de ficar longe de qualquer coisa que tenha feito mal a partir do último mês. Para sua tarefa, vamos vincular as metas que você já listou em seu documento de estratégia e os dados que discutimos aqui. Como eles estão relacionados? Como você pode monitorar e quantificar melhor seus alvos? Queremos que você vincule um ponto de dados a cada alvo listado e decida o que é melhor para mostrar seu progresso. É alcance? São impressões? click-through? Ou é outra coisa? Em seguida, podemos avançar para sua próxima lição, que é tudo sobre planejar seu conteúdo. 14. Como planejar seu conteúdo: Falamos muito sobre o conceito macro das mídias sociais. As plataformas e a definição de metas, bem como as ferramentas e os dados por trás disso. Já era hora de analisarmos os mais micro conceitos, que são as coisas que estamos realmente postando e fornecendo ao seu público. Suas mídias sociais não são nada sem o seu conteúdo, então vamos falar sobre como você pode tornar isso o melhor que pode ser. Antes de começarmos, certifique-se de que você sempre mantenha a mensagem da sua marca em mente. O tipo de conteúdo que você produz será amplamente ditado pelas pessoas que você está tentando alcançar e, portanto, elas são cruciais para ter em mente sempre que você estiver planejando qualquer postagem social. Primeiro, vamos falar sobre histórias ou sobre o conteúdo por tempo limitado. Este é um conteúdo interativo que permanece apenas na sua conta por um curto período de tempo., e aparece no topo da página ou aplicativo para seus usuários. As histórias são ótimas para gerar impressões, pois mantêm uma marca na frente e no centro das pessoas e podem explorar o FOMO, o que é medo de perder. As histórias são ótimas para conteúdos que não servem muito propósito fora de criar uma personalidade para sua marca, como pequenos vídeos divertidos ou posts que não terão muita relevância no futuro. Isso pode ser uso de eventos, por exemplo. Mantendo o tema visual, conteúdo de vídeo de forma curta é, sem dúvida o conteúdo mais valioso que você pode colocar para sua marca. Ele foi obtido por plataformas de mídia social com perfis como TikTok, Instagram e Twitter, todos se beneficiando de vídeos curtos e rápidos. É bastante óbvio que quanto maior o valor de produção desse conteúdo, mais profissional sua marca parecerá, mas em seu nível básico, tudo o que você precisa para criar conteúdo de vídeo de formato curto é um smartphone e uma ideia. O conteúdo gráfico fora dos vídeos também deve ser um grampo do seu feed de mídia social. Gráficos e gifs bem feitos podem ser um dos principais ativos que diferenciam sua marca da concorrência. Adicionar uma imagem a um post quase sempre aumenta o quão bem ela se sai porque ela se torna muito mais atraente. Bem, a postagem somente de texto pode fazer bem, os gráficos são o que você quer que a maior parte do seu conteúdo seja se você tiver a capacidade de produzir ativos de alta qualidade. Algo que sempre vale a pena considerar ao decidir como usar mídias diferentes é o que seus concorrentes estão fazendo. Você não deve ser derivado do conteúdo, mas ver o que as pessoas estão fazendo no mesmo espaço que você ajuda a desencadear ideias para ideias futuras que serão exclusivas para você. Lembre-se de sempre considerar qualidade versus quantidade ao decidir que tipo de conteúdo você quer publicar. Se você não tem meios para criar vídeos de alta qualidade, não os encaixe em seu plano. Só vai parecer pobre. Em vez disso, você quer tentar criar um bom número de postagens que podem ser valiosas para seu público-alvo sem prejudicar a linha do tempo. Muitas postagens e você corre o risco de seus seguidores ficarem entediados ou irritados com você. Muito pouco, então eles se esquecem completamente de você. Sua tarefa para esta lição é dar uma outra olhada em suas metas de mídia social e decidir que tipo de conteúdo melhor o ajudará a alcançá-los melhor entre histórias por tempo limitado, vídeos, gráficos e publicações de texto. Adicione essas ideias aos seus documentos de planejamento e , em seguida, vá para a próxima lição. Vamos nos concentrar no equilíbrio entre diferentes tipos de conteúdo que você publicará em seu feed. 15. Reuso, de retama, de volta a idade social): Agora, vamos falar sobre como devemos equilibrar o conteúdo entre postagens reativas e perenes e como você pode fazer seu conteúdo funcionar para você mesmo depois que ele for publicado. Alguns dos seus conteúdos devem ser reativos, ou seja, conteúdo que só será valioso aqui e agora. Histórias e outras publicações sensíveis ao tempo, bem como a maioria das interações com outras marcas e tendências devem ser uma maneira menor pela qual você usa o tempo. Você não pode realmente tornar essas postagens relevantes a longo prazo, então não se preocupe passar horas e horas nessa área. Em vez disso, você quer que a maior parte do seu conteúdo seja perene. Publicações e conteúdo que podem criar valor e ser relevante para as pessoas muito depois de ter sido feito. A maneira como você pode fazer isso depende da sua marca. Como alguns terão um tempo mais fácil de criar conteúdo, valerá a pena revisitar aos seis meses do que outros. O conteúdo de artigos e vídeos geralmente pode permanecer relevante depois de serem postados , uma vez que a mensagem de conteúdo longform geralmente é projetada para sobreviver nos próximos anos. Isso obviamente não é verdade em todos os casos com vídeos de anúncios de eventos e vendas sendo um exemplo claro de quando isso não é verdade, mas geralmente você pode considerar forma mais longa conteúdo para ter uma vida útil mais longa. Você não deve simplesmente jogar seu conteúdo para o público e deixá-lo assim, especialmente se quiser maximizar a reação e o valor da postagem. Tente recompartilhar a postagem em uma hora diferente do dia para capturar um grupo demográfico diferente do usuário. Por exemplo, se você postou algo ao meio-dia para a Europa, considere compartilhá-lo novamente à noite para a demografia dos EUA. Fazer isso significa que você pode alcançar pessoas que talvez não tenham visto a postagem original se ela tiver sido compartilhada às 2:00 da manhã para elas. Você também pode tentar isso alguns dias depois que seu conteúdo foi postado, pois ele pode atrair pessoas que estão ocupadas ou simplesmente não on-line no dia em que você fez seu tweet pela primeira vez. Ferramentas de agendamento, como o Buffer, podem ajudá-lo a recompartilhar o conteúdo existente em diferentes horas ou datas de publicação. O conteúdo também pode ser reformulado, supondo que seja uma peça muito estreita e usada para criar várias postagens diferentes. Por exemplo, se você fizer um vídeo que explique cinco coisas em sua área de especialização, você também pode dividir isso em cinco postagens sociais diferentes para uma plataforma diferente. Dessa forma, você fez a pesquisa uma vez, mas ganhou o dobro do valor dela. Evite publicar o mesmo vídeo ou conteúdo várias vezes em rápida sucessão pois isso aborrecerá seus seguidores. Mas espalhá-lo por alguns dias ou semanas pode ajudá-lo a chamar novos olhos com um novo ângulo. Se você é um editor talentoso, também pode editar conteúdo antigo para criar novas postagens com a mesma gravação ou pesquisa bruta. Isso leva um pouco mais do que um simples repost ou retweet, mas é uma opção de alto valor se você tiver tempo para fazê-lo. A opção final é rastrear seu conteúdo e usá-lo de forma reativa. Você já viu alguém que está tuitando sobre querer saber como investir em ações e você tem um artigo na marca que explica como fazer exatamente isso? Vincule-o a eles. Você pode criar um novo seguidor ou usuário. Saber o que você tem a oferecer e oferecê-lo à comunidade, e aqueles que nem fazem parte da comunidade ainda é uma boa maneira de encontrar novos olhos para o seu trabalho. Não envie spam por todo o lado, pois isso só incomodará as pessoas, mas seja tático, e provavelmente criará um novo fã para você. Se você seguir essas dicas, você deve ter uma presença de mídia social variada e eficiente que não precisa de uma nova postagem a cada segundo para ganhar força. Em seguida, veremos a voz da sua marca. 16. Como criar e manter sua voz da marca: Já falamos muito sobre o tipo de conteúdo que você deveria criar, mas é tão importante saber como apresentar esse conteúdo. Esta lição é sobre criar uma voz de marca e mantê-la em toda a sua estratégia de mídia social. Sua marca deve ser algo com o qual as pessoas querem interagir, mas você também quer evitar entrar em um tom casual demais. Você quer permanecer profissional, mas mostre alguma personalidade e prove que há um humano por trás das palavras e dos gráficos. Isso pode ser uma linha tênue para caminhar, e em caso de dúvida você deve ficar do lado do profissionalismo, mas fazer isso corretamente lhe dará uma presença realmente poderosa nas mídias sociais. O público geral das mídias sociais responde melhor às marcas envolventes, transparentes e oferecem um forte atendimento ao cliente. Vamos dividir rapidamente cada um deles e sugerir como voz da sua marca pode tornar sua marca bem-sucedida nessas três áreas. Quando se trata de ser envolvente, o conteúdo é rei. Se seu conteúdo for sem graça, ele não alcançará muitas pessoas. Mesmo que seu produto não seja a coisa mais excitante de todos os tempos, isso não é desculpa para conteúdo sem graça. publicações de emprego são apenas publicações de emprego, mas conseguimos criar nossa presença nas redes sociais que as pessoas querem seguir. Evite ser muito corporativo, interaja com seu público e combine suas postagens com suporte gráfico e vídeo para criar uma voz de marca envolvente. Transparência e honestidade andam de mãos dadas e, na maioria dos casos, isso será automático para adotar a voz da sua marca. Você ganha suas listras como gerente de mídia social ao responder às coisas quando elas dão errado. Quando surgirem problemas sérios, você precisa ser honesto e tratá-los com respeito e sinceridade. Você quer que sua marca seja aquela em que as pessoas possam confiar, e construir isso requer esforço e consistência. Você pode ter que se desviar da voz natural da sua marca em momentos de problemas, por exemplo, se seu tom normal for bastante solto e informal, você não usaria este anunciando um atraso no enviando pedidos das pessoas, simplesmente não seria correto, mas você deve voltar para a voz da sua marca assim que a tempestade passar para manter a consistência em seu feed. Da mesma forma, quando surgem pequenos problemas, como pequenos erros de digitação em postagens de mídia social, sinta-se à vontade para possuir o erro e deixá-lo humanizar um pouco sua marca. Você deve tratar absolutamente uma consulta de atendimento ao cliente com cuidado, mas se você usou a forma errada do seu em uma postagem, sinta-se à vontade para fazer uma piada se a comunidade a destacar. No ponto de atendimento ao cliente, lembre-se de que você é um membro de uma equipe maior neste departamento. Um gerente de mídia social pode muito bem ser o primeiro ponto de contato para um usuário, mas você não precisa ser uma enciclopédia em cada questão. Responda às consultas em tempo hábil, mas lembre-se de que isso pode ser apenas um caso de conhecimento na consulta e dizendo que você vai verificar as coisas e voltar para a pessoa. É improvável que você seja o chefe de mídias sociais, vendas, operações, RH e frete, e se for, achamos que você precisa um pequeno aumento salarial, então, em vez disso, considere o atendimento ao cliente nas mídias sociais, quase como um diretório. Se você pode resolver um problema para alguém você mesmo, então faça isso. Caso contrário, encontre a pessoa em sua equipe que é mais adequada para lidar com esse problema e passe as informações para ela. Você sempre deve fazer sua pesquisa também antes de responder às consultas de atendimento ao cliente e saber quando marcar sua equipe para obter ajuda. Tenha em mente seu tom também. Algo que pode ser menor para você ou parecer um pequeno problema, pode ser enorme para alguém que usa sua plataforma ou produto, então seja respeitoso em suas mensagens. Lembre-se de que, se você alterou para um tom mais formal e responde um DM para voltar para voz normal da sua marca para a próxima mensagem pública publicada. A última coisa a observar é que, embora sua abordagem em diferentes plataformas possa ser diferente, voz da sua marca deve permanecer consistente. Sim, sua cópia do LinkedIn será mais formal do que seu conteúdo do TikTok com base na natureza das plataformas, mas isso não significa que você queira escrever parágrafos longos em um e xingando por outro, não coincide. Alguém vendo ambas as postagens deve ser capaz de reconhecer que é sua marca por trás disso apenas pela forma como ela é apresentada. Para recapitular, você quer ser acessível como uma marca , mas ainda profissional. Você quer ser honesto e envolvente e saber como adaptar seu tom de situação para situação. Finalmente, você quer ser consistente em qual é a voz da sua marca, mesmo que o conteúdo ou o público geral mude um pouco de plataforma para plataforma. Em seguida, veremos como você pode aumentar o engajamento com seu conteúdo de mídia social. Junte-se a nós na próxima aula. 17. Como obter um engajamento maior: Já mencionamos por que o engajamento é tão importante nas mídias sociais, então pensamos que seria valioso deixar lado uma lição inteira para reunir essas ideias para que você tenha tudo o que você precisa criar um feed envolvente. Manter-se atualizado com sua comunidade o ajudará quando se trata de engajamento. As pessoas nas redes sociais adoram seguir as últimas tendências, é isso que faz algumas tendências afinal. Manter seus olhos e como sua marca pode criar conteúdo atualizado em torno da última tendência ou meme tornará mais atraente interagir com ele. Por outro lado, criar conteúdo tardio ou fora de contato pode fazer com que sua marca pareça aborrecida. Você nem quer ser sempre perseguindo tendências, mas deve estar avaliando o que está em conversa a qualquer momento e se você pode utilizá-lo. Isso nos leva à questão de como posso me manter atualizado com o que está acontecendo na minha indústria e nas mídias sociais em geral? Bem, temos alguns recursos úteis para recomendar aqui, mas a maneira mais fácil é garantir que você passe algum tempo todos os dias rolando seu feed. Se você estiver seguindo contas relevantes do setor, seu feed de página inicial pode fornecer informações valiosas sobre o que está em tendência em seu espaço. Você também deve verificar periódicos e sites relevantes do setor regularmente. Para se manter informado sobre as tendências dentro do espaço de mídia social, especificamente, recursos como o HubSpot e o Content Marketing Institute valem a pena utilizar. Não subestime o poder de um meme. As mídias sociais adoram um bom meme e, embora você não queira inundar seu feed com eles, elas podem ser uma ferramenta valiosa para aumentar o engajamento, adicionar algum personagem às suas postagens e comunicar sua marca mensagem de forma criativa. O subreddit r/memeeconomy pode ser um excelente lugar para encontrar novos modelos de meme de tendências que você pode modificar para funcionar para sua marca. Algo que vai incentivar sua comunidade a interagir com sua marca é realmente valorizá-los. Mantenha o ouvido no chão e veja em que seus seguidores estão interessados, e se você estiver lutando, você sempre pode simplesmente perguntar. Pergunte em que sua comunidade está interessada e, em seguida, forneça isso, se puder. Não lhes dá desculpa para não interagir depois de fazer isso. Depois de ter elaborado um ótimo post, que sua comunidade vai querer ver, como ficamos de olho nisso? Já falamos sobre isso neste curso, mas utilizar gráficos e vídeos é uma excelente maneira de fazer seu conteúdo aparecer. Também é uma ótima maneira de aumentar as métricas de engajamento, pois assistir um vídeo ou interagir com a imagem, conta como uma forma de engajamento. Você não pode fazer de cada post um vídeo ou gráfico incrível, é claro, mas utilizá-los para aqueles que você realmente quer fazer bem, dará a eles esse impulso extra. engajamento não deve ser seu único objetivo e lembrar que sucesso nas mídias sociais não é definido apenas pelos números é importante, mas esperamos que essas dicas possam turbinar seu conteúdo engajamento no futuro. Agora, vamos passar para nossa próxima lição, onde falaremos sobre como aumentar seus seguidores. 18. Como impulsionar seus seguintes seguintes seguintes: Nesta lição, vamos nos concentrar em como você aumenta com sucesso seus seguidores em suas contas de mídia social. Em primeiro lugar, quando se trata de crescimento de seguidores, trata-se de qualidade, não quantidade. Isso significa que você nunca deve usar serviços como seguidores comprados para projetar artificialmente o crescimento. Comprar seguidores pode parecer impressionante à primeira vista e parecer um caminho fácil para o seu objetivo final, mas eles não se envolvem com seu conteúdo ou compram sua marca e, portanto, são uma perda de tempo e dinheiro. Em vez disso, concentre-se em criar e compartilhar conteúdo atraente e envolvente em suas mídias sociais, o que dará às pessoas incentivo para segui-lo, bem como para se envolver com suas postagens. Não importa quais objetivos você tenha ou quais canais de mídia social você usa, é importante ter conteúdo original para compartilhar com seu público, caso contrário, o que torna seus canais únicos e atraentes? Outra estratégia que pode instantaneamente criar burburinho em torno de sua marca são brindes. Brindes ou concursos são uma ótima maneira de iniciar uma conversa online sobre sua marca. Uma boa oferta de mídia social deve realizar os dois métodos mencionados nesta lição. Ele deve apresentar uma postagem altamente compartilhável, que impulsionará compartilhamentos sociais por si só, ou os critérios de entrada de brindes devem atingir um objetivo secundário de aumentar seu público de mídia social exigindo participantes para segui-lo nas várias plataformas em que você está ativo. Por fim, nunca tenha medo de usar publicidade paga em suas plataformas de mídia social. Não é trapaça e pode criar resultados realmente incríveis, especialmente para contas de mídia social recém-criadas. Ele te dá esses primeiros seguidores. publicidade paga não apenas acompanha rapidamente seus objetivos, mas também aumenta o alcance de suas postagens, aumentando sua visibilidade para novos seguidores em potencial. Apenas certifique-se de que você está se comprometendo a gastar uma plataforma que você sabe que vai estar a em uma plataforma que você sabe que vai estar a longo prazo. Isso remonta ao motivo pelo qual escolher a plataforma social correta para o seu negócio é tão importante. Se você não está confiante em quanto tempo você vai ficar em uma determinada plataforma, então é melhor testar as águas com conteúdo orgânico para começar. Os pontos-chave para criar uma presença bem-sucedida nas mídias sociais para sua marca consistem em conteúdo atraente/atraente, discussões sobre tendências, envolvimento com seu público e o equilíbrio perfeito entre promoção orgânica e paga. Agora é hora de seguir em frente e discutir um dos aspectos mais importantes de uma presença nas redes sociais, sendo autêntico. 19. Seja autêntico: Bem-vindo à nossa penúltima lição neste curso de estratégia de mídia social. Neste, vamos nos concentrar na importância de manter uma personalidade autêntica e um tom de voz em seus canais de mídia social e, finalmente, os benefícios que isso pode trazer sua marca. Os seguidores não estão interessados em marcas, nas postagens de mídia social de estilo corporativo e secas. Em vez disso, é importante permitir que a personalidade, as peculiaridades e os valores da sua marca as peculiaridades e os valores brilhem através do conteúdo que você produz. Não tenha medo de ser brincalhão. É crucial permanecer humano em todo o conteúdo também e se concentrar em responder à sua comunidade, as respostas ao seu conteúdo e às preocupações do usuário. Isso não só ajuda a afastar seu engajamento, mas também ajuda a construir um vínculo mais próximo com os membros da sua comunidade. Lembre-se, sempre que possível, de reconhecer e responder às sugestões de seus seguidores e da comunidade. Como os usuários respeitam a marca que aceita e atua com base no feedback. seguidores querem ver as pessoas reais por trás seus perfis sociais e conhecê-las, em vez de uma persona abafada sem personalidade. Defina a voz da sua marca em algo que as pessoas vão gostar de se envolver e se manter autêntico a isso. Agora, junte-se a mim em nossa última lição enquanto falamos sobre o que vem a seguir e como colocar sua estratégia de mídia social em ação. 20. O que vem a seguir?: Parabéns por chegar à lição final em nosso curso de estratégia de mídia social. Até agora, você deve ter um documento de estratégia de mídia social completo documento de estratégia de mídia social descrevendo em quais plataformas você planeja estar ativo, que tipo de conteúdo você publicará lá e como você quer que a voz da sua marca se sinta. Agora, é hora de colocar toda essa preparação em ação. Configure um calendário de conteúdo e comece a criar o conteúdo que você sabe que seu público vai adorar. É importante lembrar que as mídias sociais estão em movimento extremamente rápido e você precisa ser adaptável. Definir uma estratégia forte é o primeiro passo, mas as tendências mudarão e sua estratégia precisará ser capaz de evoluir ao longo tempo para garantir que sua presença nas redes sociais permaneça relevante. Não caia na armadilha de pensar que a estratégia que você construiu até este ponto neste curso funcionará para sempre. Infelizmente, não vai, então certifique-se de revisar regularmente seus processos de mídia social e valorizar o que está e não está funcionando, e ajuste sua estratégia com base nisso. Lembre-se também de que as mídias sociais são um setor colaborativo. contato com outras organizações, marcas, indivíduos ou influenciadores para fazer parceria, e você verá que alcançará crescimento com isso. Finalmente, certifique-se de se divertir com ele. Se você se divertir criando e compartilhando seu conteúdo, isso será evidente para o seu público, e eles vão apreciar isso e se divertir com você ao longo do caminho. Muito obrigado por fazer nosso curso de mídia social. Esperamos que você tenha achado valioso, e se você o fez, por favor, deixe-nos um comentário abaixo. Com tudo isso dito, de todos nós aqui na Hitmarker, tome cuidado e a melhor sorte com todos os seus futuros empreendimentos nas mídias sociais.