Curso de treinamento do | para o departamento de TI ou analistas do serviço de assistência técnica ou do serviço de assistência técnica

1. Sobre este curso: Olá, bem-vindo ao Skillshare. Meu nome é Emilia. Eu trabalho com tecnologia e adoro isso. E no próximo número de vídeos desta aula, falaremos sobre dicas de entrevistas para você como técnico de help desk, service desk, talvez você já um serviço que ajudou essa pessoa ou você está pensando em conseguir esse emprego. Talvez você esteja na universidade, esteja estudando ou tenha se formado ou apenas procurando a próxima vaga, ou abordaremos o próximo número de aulas. Como se sair bem em sua entrevista, abordaremos um pouco do essencial sobre o que um serviço ajudou essa pessoa a realmente fazer. Mas depois vamos, na verdade, abordaremos algumas perguntas e algumas respostas e algumas boas dicas gerais gerais para qualquer pessoa que vá para uma entrevista. Agora, o que eu recomendo é que, ao longo do próximo número de aulas , tenha um computador à mão , tenha um bloco de notas e papel e faça algumas anotações, porque você cobrirá muitas coisas. E então falaremos sobre questões técnicas e comportamentais, exemplos de algumas perguntas que você pode conseguir em uma entrevista. Portanto, recomendo que você ouça essas perguntas e tente respondê-las você mesmo. Obviamente, eles teriam seu currículo atualizado, seu currículo atualizado com todas as suas habilidades relevantes. Então você precisa ir e fazer isso, ter certeza de que isso parece muito, muito bom. Além disso, veja a descrição do cargo, o anúncio do emprego que você está procurando e certifique-se de marcar todas as caixas nela. E, a partir disso, vamos criar algumas perguntas e respostas. Mas você deve saber, pois ajudei nossa pessoa de serviços e quero que você mesmo liste algumas perguntas e respostas e veja se pode respondê-las. Será um desafio em algumas tecnologias. E eu quero ver o quão bom você é nessas tecnologias. Você pode realmente responder algumas dessas perguntas? Porque para ser um bom candidato em uma entrevista, você deve ser capaz de responder algumas dessas perguntas com bastante confiança. E então, em última análise, quando você vai para a entrevista, você precisa estar confiante. Você precisa ter a capacidade de responder às perguntas que são necessárias de você. E, em última análise, às vezes não se trata necessariamente da resposta, mas é por meio do processo para você obter essa resposta. Compreender seu processo de pensamento sobre como você chegou a essa resposta. Então, faça o máximo de anotações que puder. Conte-nos na seção de projetos desta aula em particular, como você está? São as perguntas que você está enfrentando, outras perguntas que você precisa saber. Existem algumas tecnologias que você deve conhecer? Por que você não nos avisa, entra em contato comigo, fala com qualquer outro aluno que possa estar participando desta aula, porque todos nós podemos ajudar uns aos outros a aprender melhor. E espero que você se saia muito, muito bem quando estiver indo para você. 2. A caixa de emanações + anúncio da posição: Então, se preparando para sua ajuda, esse analista, seus analistas de serviços, analistas de suporte, entrevista. Você precisa saber muito mais sobre o papel. O que um serviço ajuda essa pessoa a realmente fazer? Quais são suas responsabilidades? Quais são as habilidades que você deve ter para se sentir confortável e ser capaz passar na entrevista e , em seguida, conseguir esse emprego, focaremos nisso especificamente no próximo vídeo. Mas este vamos abordar um pouco sobre isso, mas também combiná-lo com o PD, com a descrição do cargo, o anúncio de emprego, com o anúncio real que você estão analisando ou analisarão no futuro exatamente o que um profissional de serviços de help desk não precisará. Você acessa o site de uma empresa, entra em um anúncio de emprego, um site de emprego. Você será enriquecido. Você está procurando no LinkedIn, seja o que for, agora haverá uma lista de requisitos de habilidades para nosso profissional de serviços de suporte técnico realmente consiga esse emprego e que o currículo real, seu anúncio de emprego e sua experiência coincidem como profissional de serviços de help desk. Portanto, se você já conseguiu sua entrevista ou está procurando ativamente, garantir que seu currículo esteja atualizado é uma das coisas mais importantes que você pode fazer se tiver conseguido um entrevista, ótimo. Isso significa que seu currículo, seu currículo impressionaram aquela empresa em potencial, esse cliente, quem você vai falar, certificando-se de que os itens do seu currículo realmente correspondem às suas habilidades reais. Quero ter certeza de que todos os itens nele contidos são coisas que você realmente conhece ou coisas nas quais trabalhou. As empresas são empresas reais nas quais você está trabalhando. Isso pode parecer uma tarefa boba, mas, infelizmente, muitas pessoas gostam de colocar muitas coisas em seus currículos que não são totalmente precisas. Você sabe, suas habilidades, sua experiência, o que você fez, empresas nas quais trabalhou anteriormente, mesmo que a função que você está escolhendo seja um pouco diferente da que você fez anteriormente. Não exagere nem defina seu currículo, certifique-se de que as coisas nele estejam corretas. A primeira seção do seu currículo, é claro, deve ser um bom resumo de você. Um resumo sobre o que você realmente faz, o que você fez, o que você está querendo fazer, tentando atender a isso, é claro, à empresa e talvez à função que você está escolhendo. Você quer ter uma seção descrevendo o resumo de sua carreira. O que é um resumo de todas as coisas que você fez em sua carreira até agora. Quais são os empregos que você teve jeito dele, você lista os empregos reais, o nome ou o título que você tinha, a empresa, quanto tempo você esteve nessa empresa, quais são algumas das principais conquistas que você realizado durante seu tempo nessa empresa. Haverá uma seção que abordará coisas como sua educação, que pode incluir você ir para a universidade, sair da fita, sair para obter mais educação, algumas de pós-graduação e obter algumas certificações seria muito, muito bom ter diplomas de pós-graduação e obter algumas certificações em sua tecnologia específica . Mas pelo menos algo que mostra que não apenas fez algum trabalho, mas você realmente se foi, se qualificou e gastou o tempo e o esforço. Então você se qualifica nessa tecnologia. Quais são suas principais habilidades? Quais são as grandes coisas que você trará para o negócio? E podem ser coisas de tecnologia, o que, claro, será muito, muito importante. Mas e suas habilidades sociais? Então, em coisas como comunicação, você pode ser bom em negociar. Você é bom em gerenciamento de projetos, você é bom em planejamento, você é bom em gerenciamento de tempo. Todas essas coisas. Talvez você queira incluí-los nessa seção. E então, é claro, as outras áreas estão relacionadas às suas informações pessoais, seu nome, talvez seu endereço, seu número de contato, seu endereço de perfil do LinkedIn, tudo isso deveria estar em seu currículo, mas certificando-se de que os itens em seu currículo correspondam à descrição do cargo. Você quer ter certeza de que pode adequar seu currículo à descrição do cargo. Isso é algo que eu acho muito útil se você escolheu e acrescenta encontrou um anúncio para essa função. Portanto, mesmo que você tenha originalmente um monte de informações lá, se você puder ajustar um pouco cada currículo para cobrir os requisitos técnicos, os requisitos de habilidades para a função para a qual você está se candidatando, que é ainda melhor. Agora, a outra coisa que você precisa fazer é ter certeza que conhece a função que está escolhendo. Certifique-se de que você sabe e de que está confiante de que pode obtê-lo. O que você precisa lembrar aqui é que as coisas que estão sendo solicitadas sobre o acréscimo inato em um anúncio de emprego são a lista de desejos dessa empresa. É muito, muito difícil que alguém tenha tudo lá. Às vezes, sim, mas isso provará isso quando você estiver falando com eles na entrevista. Mas, em última análise, isso é uma lista de desejos. Isso é o que eles querem que você tenha nos próximos 36 a 12 meses, por exemplo , mas você, é claro, não quer entrar sem experiência nessas áreas, tente pelo menos marcar. algumas das caixas e tendo algumas das habilidades que eles estão pedindo você tenha nesse anúncio, certifique-se de que você tenha essas habilidades lá, que você tenha as qualificações que eles estão solicitando pois, até mesmo as habilidades sociais de que falamos, se é pedir a alguém que seja muito bom em gerenciamento de tempo, que você seja realmente bom em gerenciamento de tempo. Mas esta também é a sua hora de se preparar para isso. Se há algumas tecnologias específicas nas quais você não trabalhou antes, por que você não pesquisa algumas dessas tecnologias antes de ir para a entrevista? Se você fez pelo menos alguma pesquisa e é muito honesto quando fala com seu painel e diz, olha, eu realmente não trabalhei com essa tecnologia, mas talvez eu tenha brincado com ela em casa. Eu tenho meu próprio laboratório doméstico ou fiz algumas pesquisas sobre isso. E isso é muito melhor do que dizer que não tenho ideia sobre isso. Certifique-se de conhecer a função e conhecer bem a função. Em seguida, o próximo vídeo, em que falamos sobre os detalhes da função, certificando-se de que sua função, o que você está fazendo agora ou as coisas que você fez no passado, que seu conjunto de habilidades, suas habilidades sociais, todas elas coincidem muito, se possível, com a descrição da posição no anúncio para o qual você está realmente se candidatando. E se você tem uma entrevista marcada e está sendo fantástica para garantir que você saiba, esse papel será muito bem fundamental. 3. Pesquise a empresa: Eu sempre recomendo que você pesquise a empresa. Você quer saber se a empresa é a pessoa certa para você, que a empresa manterá os valores que você possui. Que a empresa terá pessoas com as quais você trabalha e que você gosta. Você vai trabalhar muito com as pessoas. Você vai interagir com as pessoas. A empresa fornecerá um produto, venderá algo, fará algo pela comunidade, seja o que for. Você gosta do que eles fazem. exemplo, se você ama, ama, ama carne e adora comer carne, você realmente quer ir trabalhar para Peter? Se você é vegetariano, por que iria trabalhar em um açougue que fornece TI? Eu não sei. Mas você sabe o que eu quero dizer? Como se você quisesse que os valores da empresa fossem os valores que você tem. Ok? Então, pesquise, a empresa se certificou de que a empresa é a escolha certa para você. Então, o ponto de partida aqui é, em primeiro lugar, dar uma olhada no site. Ok, agora, antes de você olhar a web, então, por onde começar? Bem, você encontrou o anúncio da empresa para a qual deseja trabalhar . Então, por onde você começa? Bem, você tem o anúncio, você tem o anúncio de emprego para o papel. Você sabe exatamente qual é o papel, o que o papel envolve, o que você precisa fazer. E pode, na verdade, ter o nome da empresa lá. Você pode ter acessado o site real da empresa e contratado diretamente por lá. Talvez você esteja recebendo anúncios de emprego e, para você, talvez tenha feito isso por meio de uma empresa de recrutamento. Um recrutador preparou tudo para você, por exemplo, talvez você precise falar com o recrutador para realmente descobrir o nome da empresa. Então, depois de saber o nome da empresa, acesse o site da empresa, encontre o site da empresa, faça uma pesquisa no Google, pesquise por essa empresa e pesquise um pouco sobre a empresa. O que eles fazem? Há quanto tempo eles estão por aí? O que são, quais são os principais produtos? Qual é a principal coisa que eles vendem? O que é que eles realmente fazem e contribuem? Qual é sua principal função, propósito e visão? Tudo isso é muito essencial. E olha, pesquisar a empresa é importante por duas coisas. É algo que você realmente acha que a empresa é a certa para você, que você gosta do que eles fazem, como o que eles fazem. Então você sentirá que se encaixa bem lá. Em segundo lugar, quando você for para a entrevista, souber sobre a empresa, você será questionado. Você provavelmente será perguntado, bem, o que você leu sobre nós? Você sabe o que fazemos? Então, a melhor coisa que você pode fazer é quando você está preparando perguntas, quando você está respondendo perguntas, agora que você sabe o que a empresa está fazendo, você é capaz de responder perguntas com o conhecimento do que a empresa está fazendo. E isso impressionará as pessoas que estão entrevistando você, porque perceberão que você dedicou um tempo, tomou a iniciativa se você se esforçou para realmente descobrir o que elas fazem, comece examinando a empresa. Olhe o máximo que puder sobre a empresa. Se você realmente quer ficar chique e ver as finanças. Examine seus relatórios financeiros, veja seus orçamentos, veja os resultados do final do ano, pesquise um pouco sobre os números se a empresa está sendo lucrativa, onde o clima, se está indo bem, se está listado na bolsa de valores, está indo dessa maneira? Se a empresa está seguindo esse caminho e nos últimos anos, ela está caindo. Comece a fazer uma pergunta a si mesmo. Esse é o lugar certo para eu trabalhar? Porque a última coisa que você quer fazer é começar em uma empresa que depois vai, quais são as grandes coisas que eles estão fazendo? Eles lançaram coisas novas? Eles podem ter uma pequena seção de notícias. Veja o que eles acabaram de fazer. Você sabe, talvez eles tenham feito alguns projetos novos que são muito, muito empolgantes. Talvez eles tenham desenvolvido algo novo que possa ser muito legal. Não apenas pesquisando seu site, mas confira o que outras pessoas falam sobre eles. Então, quando você estiver fazendo uma pesquisa no Google sobre o nome deles, digite o nome, o nome da empresa e digitando notícias, e veja se eles tiveram algum tipo de impacto ou contribuíram com algo a indústria, na empresa. Talvez eles tenham outras pessoas com quem estejam trabalhando, outra coisa que é realmente útil é quando você está pesquisando a empresa, é se você é alguém que gosta potencialmente no futuro, busque outras oportunidades neste negócio. Talvez você queira se mudar para uma posição diferente, uma área diferente na empresa. Talvez você queira crescer no setor de TI, por exemplo, essas oportunidades estão disponíveis para você nessa empresa? Existe uma função sênior sua função nesse negócio que você poderia potencialmente um dia ter. O que é o setor? Quero dizer, falamos sobre o que eles vendem e tudo mais e o que eles podem fazer com o produto. Mas o que a indústria realmente faz? Qual é a função principal deles? E com isso, pense nos concorrentes. O que os concorrentes fizeram? Então, por exemplo, você tem, digamos que você está procurando um emprego na Microsoft. Ótimo. Você sabe o que a Microsoft faz e eles estão fazendo um monte de coisas. Mas e o que uma Apple está fazendo? O que o Google está fazendo, o que uma Amazon está fazendo? Então, saber um pouco sobre os concorrentes também é muito importante, acho que quando você está pesquisando uma empresa específica. Portanto, descubra o máximo de informações possível. Descubra quem são as pessoas com quem você vai trabalhar. Examine seu CRO, seus diretores, o que eles realmente estão fazendo, o que estão contribuindo no negócio. Pense nas ações. Como suas ações vão compartilhar os mercados? Como seus relatórios financeiros, o que eles fazem? Se eles estão bem, se estão fazendo algo que é empolgante para você. Veja o site deles e veja suas mídias sociais como o Facebook, eles estão postando no Twitter? Todo esse tipo de coisa. Especialmente se essas coisas forem muito próximas da função que você está realmente desempenhando, pesquise o máximo que puder sobre a própria empresa. Algo que eu gosto de fazer é acessar o LinkedIn. Vou para o LinkedIn e farei algumas pesquisas sobre a empresa no LinkedIn, mas mais ainda sobre os funcionários da empresa. Então, se você entrar no LinkedIn, tenho certeza de que já fez isso. Se você não tem uma conta no LinkedIn, vá e crie uma conta no LinkedIn. Primeiro, você viu algumas conexões lá, tem um pouco de presença nas redes sociais do LinkedIn, mas depois encontra essa empresa no LinkedIn. E você poderá ver todas as pessoas que se marcaram como funcionárias dessa empresa. Depois, você pode fazer um pouco de pesquisa sobre esses funcionários. As pessoas, os colegas, as pessoas com quem você trabalhará em estreita colaboração, talvez seu gerente. Você teve a oportunidade de ir a uma entrevista e sabe quem o painel de entrevistas. Agora podemos ir e pesquisar no LinkedIn, ir e descobrir um pouco mais sobre eles. Há quanto tempo eles estão no negócio? O que eles faziam anteriormente no negócio? Como eles estão no negócio há um mês Eles estão lá há dez anos? Esse tipo de coisa vai te dizer muito. Dê uma olhada em todos os funcionários, maior número possível de funcionários, talvez pessoas muito, muito próximas a você, sua função, o que você realmente fará. Eles estão no mercado há algum tempo? Será um pouco interessante se todo mundo que você encontra no LinkedIn estiver lá há apenas alguns meses, não anos. Você pode começar a se perguntar, bem, isso é um pouco interessante. Por que as pessoas parecem não estar na empresa por muito tempo? Há perguntas que podem ser feitas. Quero dizer, pode não ser nada , pode ser apenas o fator de eu estar recrutando um monte de mais pessoas. Mas faça sua pesquisa no LinkedIn. Novamente, para mim, pessoalmente, adoro quando alguém pesquisa meu LinkedIn, entrevistei várias pessoas que dedicaram um tempo antes de me conhecer, antes de eu entrevistá-las. Isso realmente me procurou no LinkedIn. E a partir disso, eles perceberam: Ei, Emilio faz educação on-line. Emilia tem seu próprio canal no YouTube, tem seu próprio site, esse tipo de coisa. E eles conseguiram realmente conectar isso e, em seguida, assistir a alguns dos meus conteúdos em qualquer lugar. Na verdade, não me importo de trabalhar com essa pessoa, mas eles mencionaram isso na entrevista e me mostraram se interessaram pela pessoa que trabalhará com ela. Então use o LinkedIn, uma ferramenta muito, muito poderosa. Muitas pessoas listarão com quem trabalham. Você poderá fazer muitas pesquisas sobre a empresa e os funcionários da empresa por meio dela. Agora você quer fazer um pouco de trabalho investigativo, o trabalho sujo aqui para descobrir se é bom trabalhar com a empresa e para a qual trabalhar , analisando as avaliações da empresa. Isso pode ser um pouco engraçado. Você sabe como comprar um novo produto, vai comprar uma nova vaca. Na verdade, deixe-me reformular. Você está pensando em comprar um carro novo. Você quer ir e fazer algumas avaliações sobre esse carro com antecedência. Você quer ver o que as pessoas têm a dizer sobre o carro antes de comprá-lo. Porque se todas as avaliações desse carro muito, muito negativas. Você pode ter um problema. Você pode acessar o site do carro. E o site está lindo. Eles têm belos gráficos que têm vídeos. Parece muito, muito incrível. Você acessa o LinkedIn e pode ver todos os funcionários. Ótimo. Mas o que os clientes estão dizendo que as pessoas que estão comprando o produto gostam do que estão comprando? Então, há duas coisas que eu gosto de fazer aqui: quero conhecer a empresa para a qual vou trabalhar potencialmente. O que os clientes dizem sobre eles? Então, se essa empresa está vendendo um serviço, se está vendendo um produto, se está vendendo algo para o mercado e as pessoas não gostam disso. Uh, dando críticas negativas, você precisa saber sobre isso, porque esse pode não ser o melhor lugar para você ir trabalhar. Perfeitamente honesto. Você não quer trabalhar em uma empresa da as pessoas estão falando mal , porque você pode ser diretamente impactado como resultado disso. Sim. Portanto, esteja ciente disso. outro lado, as pessoas poderiam estar dizendo coisas muito, muito boas. E você pode ver avaliações realmente positivas sobre a empresa, sobre os produtos e os serviços que ela oferece. E isso também é ótimo. E isso é excelente porque então você saberá que acompanhará o que é visto favoravelmente no setor. Então faça sua pesquisa. As avaliações do Google são os tipos de avaliações, avaliações de produtos para garantir que a própria empresa esteja indo bem, mas também esteja sendo bem recebida por pessoas que usam seus serviços. Esse é o primeiro passo. A segunda coisa que eu faria é ver o que os funcionários que trabalham ou trabalharam nessa empresa estão dizendo. Agora, eu fui criticado por isso no passado quando estava desesperado para encontrar um emprego. Então eu encontrei qualquer emprego que consegui encontrar, depois descobri que era um lugar terrível para trabalhar. A cultura era terrível. Gerência, não somos muito bons. E eu não durei muito e decidi ir embora. Se eu não tivesse feito minha pesquisa e examinado a empresa de antemão , poderia ter evitado o estresse e decepção por isso ter acontecido, a experiência que tive lá. Então eu recomendo que você faça sua pesquisa sobre os funcionários agora, uma ótima aqui é uma empresa chamada, É um site chamado Glassdoor. Um dos bons. Mas você também pode encontrar outros sites por aí onde os funcionários falam sobre a empresa Revit. Há muitas páginas de pessoas que também podem falar sobre isso. Então, além do vidro, também podemos usar o Reddit. Há muitas páginas boas de leitura de pessoas falando sobre empresas específicas e talvez os funcionários possam postar coisas lá. Então, use-os também. Eu gosto de portas de vidro pessoalmente. Eu o uso o tempo todo e entro e meio dá uma olhada e vejo do que as pessoas estão falando. Mas os óculos são ótimos porque às vezes você pode ver o que um funcionário atual está dizendo sobre o negócio. Como é uma gerência, qual é o pagamento, quais são os benefícios? E também as pessoas que deixaram o negócio dirão por que deixaram o negócio, qual era o pagamento, tudo isso, como foi o processo de entrevista. Todas essas informações são extremamente valiosas para saber o que as pessoas estão dizendo aos clientes e também o que é atribuído ao funcionário. Porque, em última análise, você pode se tornar um funcionário dessa empresa. 4. Usando o método STAR: Gosto de seguir o que é chamado de método estelar. O Star é comumente usado em muitos lugares diferentes e forma uma boa estrutura para você seguir ao responder perguntas específicas. Então, o que significa estrela? Situação, tarefa, ação e resultado. Portanto, siga-os para quando estiver respondendo às perguntas. Situacional ou do que estamos falando aqui? Pense em cenários em que você está em um local específico e em uma situação específica. Uma coisa específica aconteceu com você em um local específico. Pode ser em uma empresa anterior para a qual você trabalhou, talvez em seu próprio estudo. Que tal lidar com pessoas específicas, lidar com um projeto específico com o qual você possa estar envolvido, um cenário específico para fornecer essencialmente o contexto, a situação. Você está essencialmente preparando o cenário para os próximos três itens. Em seguida, passamos para a tarefa, o que precisava ser feito e por quê. Você ainda não está falando sobre o resultado. Você está apenas falando sobre a tarefa. Nessa situação, a situação forma uma base. Em seguida, passamos aos contextos para as tarefas específicas que você executará. A ação é o que você realmente fez. Agora você conhece a situação, agora conhece a tarefa que foi executada. O que você realmente fez agora? Qual é a ação que você tomou? Foi uma ação boa, foi uma ação ruim? O que realmente aconteceu se a tarefa fosse, por exemplo , algo dando errado, o sistema ficasse offline ou você tivesse que entregar algo e isso não acontecesse ou não acontecesse. Quais são as etapas? Quais são as ações reais que você tomou para que isso fosse bem-sucedido? Talvez algo que deu errado, o que realmente deu errado e qual foi a ação que foi tomada? E então, finalmente, o resultado, o que realmente aconteceu? Então, passamos por toda essa situação, a tarefa, a ação. E agora o que realmente aconteceu foi o resultado bem-sucedido? O resultado foi um bom resultado não foi um resultado ruim, foi o resultado do fato de você aprendido algo com ele e que, por ter falhado, a tarefa falhou, por exemplo, talvez as ações que você tomou falhem, então o resultado foi na verdade uma experiência de aprendizado. Um bom exemplo foi algo que aconteceria comigo há muito tempo, certo? Implantou alguns patches em alguns servidores de produção no meio do dia. Então, vamos falar sobre cada um desses quatro itens. Então, no meu caso, eu era administrador assistente. Eu estava trabalhando em uma grande empresa e tive a tarefa de realmente implementar alguns patches. Então, minha situação é que, sempre com as rédeas, recebi as chaves para poder consertar alguma coisa. A tarefa era corrigir esses sistemas. Eu tinha vários tipos diferentes de servidores que eu precisava corrigir, para garantir que eles tivessem as atualizações mais recentes para corrigir qualquer forma de vulnerabilidade. Qual foi a ação pode realmente usar alguma tecnologia. Eu estava usando uma tecnologia chamada SCCM, que é um pacote de produtos da Microsoft para realmente gerenciar ambientes, gerenciar sistemas, incluindo patches. Então, minha ferramenta era o SCCM, e essa foi a ferramenta que eu usei para implantar os patches. Agora, é claro, o que aconteceu foi que isso não aconteceu na hora certa e impactou algumas coisas. Então, o resultado foi que houve algumas interrupções que podem realmente acontecer e pedir desculpas ao meu gerente. Em essência, tínhamos essa comunicação com nossa equipe para que eles soubessem. Olha, infelizmente, teremos uma pequena interrupção. Os sistemas estavam programados para serem executados durante a noite. Mas, infelizmente, eu fiz isso, estou no meio do dia, o que resultou no fato de esses serviços estarem offline. Mas sim, foi um grande erro. Mas, como resultado disso, agora aprendi o que fiz e agora aprendi que pressionar esse botão não o programava, mas na verdade implantava os patches. Então, houve um exercício de aprendizado. Foi um exercício de aprendizado positivo porque, daqui para frente, entendi que havia um elemento em que eu deixava cair a bola, falhar, mas me reerguendo e aprendendo com isso. erro para que isso não aconteça novamente. 5. Preparando para perguntas: Esse papel, é claro, será alguém que trabalhará muito, muito de perto com as pessoas, com pessoas no local de um prédio em que você está trabalhando. Talvez eles estejam em outro lugar em outro local, em um local remoto, resolvendo problemas remotamente. Mas você vai lidar com pessoas. Portanto, as pessoas no painel de entrevistas podem ser técnicas, mas também não técnicas. Talvez pessoas no RH, pessoas que estão nas pessoas e na cultura. Talvez seu gerente ou outros tipos de gerentes ou diretores também. Então você precisa estar preparado para não apenas responder às perguntas técnicas, tudo bem, vamos falar sobre isso como um vídeo completo sobre alguns exemplos de algumas questões técnicas. Coisas como Active Directory, Windows, desktops e coisas assim. Mas também quanto às questões comportamentais e comportamentais? O objetivo desse tipo de pergunta é realmente ver se você será uma boa opção para a empresa e como você realmente responderá a cenários específicos com base em sua experiência e talvez a maneira como você trabalha. Muitas dessas questões, eu não vou estar tecnicamente relacionado especificamente. Eles podem estar misturados com uma pergunta técnica. Então, posso estar perguntando se estou fazendo uma pergunta técnica, vou dizer o que é o Active Directory? E isso pode ser um exemplo de pergunta técnica. Uma pergunta comportamental pode ser conte-me sobre uma ocasião em que você usou Active Directory e algo deu errado. Como você respondeu e como resolveu isso? Isso pode ser um exemplo de uma questão comportamental em que não está apenas me falando sobre o que eu faço. Mas agora você vai contar a ele cenário melhor de que você passou por uma situação específica e o que você fez para consertar, resolver ou colocar essa coisa em prática. Então, alguns exemplos de uma pergunta comportamental padrão podem ser conte-me sobre uma ocasião em que você falhou. Conte-me como você gerencia várias tarefas ao mesmo tempo. Alguém que trabalha com o suporte técnico lidará com muitos tickets. Você pode ter um sistema de emissão de bilhetes e examinar todos esses ingressos e organizá-los. Como você prioriza seu trabalho? Como você sabe quais são mais importantes do que outros? Se algo é alto, médio, baixo, todo esse tipo de coisa. Como você lida com o estresse? Pode ser um pouco estressante quando algo dá errado ou você tem um usuário que liga para você e ele está um pouco mal-humorado ou não está feliz com a forma como você o apoiou. Ou talvez você não saiba a resposta para as perguntas deles. Como você lida com pessoas assim? Como você lida com pessoas desafiadoras e difíceis? Ele é muito interessante. Como você lida com alguém que não é técnico? Então você pode ser alguém um pouco técnico e então você tem que lidar com alguém que não é nada técnico. Então, como você traduz o torque técnico para pessoas não técnicas? É uma habilidade muito boa de se ter. E à medida que você cresce em sua carreira, você vai lidar com isso cada vez mais. Foi capaz de traduzir a conversa técnica de TI para uma conversa humana normal para que eles possam realmente entender do que você está falando. Que tal uma vez em que você cometeu um erro? Isso é algo que vai confundir algumas pessoas, mas pense em cenários. Você cometeu um erro e como você realmente resolve esse erro, o que você aprendeu com ele. E então o que você vai fazer para que ele não aconteça? Novamente, cometer um erro será completamente comum em sua carreira. E se você ainda não fez nenhum, você o fará. E tudo bem, porque você aprende com isso. E às vezes você tem que cometer o erro para poder aprender com isso e depois melhorar sua tarefa específica. Ok, então esses são exemplos de algumas questões comportamentais porque você tem que se lembrar, sim, você pode ter algumas pessoas técnicas na entrevista, mas você também pode ter pessoas que são serão seus clientes, as pessoas que você apoiará no dia a dia e elas não serão técnicas. Então, eles queriam apenas saber, como você responde a essas situações? Porque a realidade é que você está trabalhando com tecnologia. A tecnologia está mudando muito rapidamente, mude para estar atualizado, atualizado com tudo o que está acontecendo, você também precisa ser muito bom em gerenciar muitos ingressos. Você vai lidar com pessoas, pessoas frustradas que querem que você faça seu trabalho primeiro. E você tem que ser muito, muito bom no seu trabalho e muito bom no atendimento ao cliente. Então, esse é essencialmente o objetivo e o propósito de suas questões de comportamento. Agora, outra coisa que pode estar acontecendo em segundo plano é que eles estão avaliando suas respostas. Se eu tiver pedaços de papel ou computador na frente deles, caneta e papel, ou se eles estiverem digitando. Eles possivelmente escrevem comentários sobre suas respostas, mas também dão uma nota. E então, no final da entrevista, eles dão uma nota geral para ver se você foi bem-sucedido ou não. E a realidade é que você pode não ser, você provavelmente não será o único candidato a essa função. Também haverá outras pessoas optando pelo papel, que serão avaliadas de acordo com suas respostas. As perguntas podem ser semelhantes entre os diferentes tipos de candidatos. Então, normalmente, o que você pode encontrar é um sistema de notas de um a 51 sendo o mais baixo, cinco sendo o mais alto. Agora, o que eles poderiam estar avaliando aqui? Bem, uma é que alguém respondeu muito, muito mal. A resposta à pergunta foi irrelevante. Eles não tinham conhecimento ou não entendiam o que lhes era pedido ou sabiam um pouco. A pergunta pode ser respondida, mas com muita, muita falta de conhecimento. E eu disse: Olha, eu simplesmente não sei, mas talvez eles tenham respondido de uma forma que ainda fosse interessante ouvir a resposta, mas na verdade eles não sabiam a resposta completa. Então, foi uma pequena falta de compreensão. Três, não foi? Eu fiz. OK. Eles fizeram a média. Eles sabiam um pouco. Eles não sabiam muito, mas simplesmente sabiam. OK. Quando se tratou de responder à pergunta, quatro é que eles tiveram uma boa resposta. Eles entenderam a pergunta e foram capazes de articular a resposta bem o suficiente, e foram capazes de articular a e talvez cheguem direto ao ponto de fornecer a resposta, e talvez às vezes, quando um pouco acima disso. resposta. E então o número cinco é que sim, eles responderam à pergunta, mas eu fui um pouco além de responder à pergunta. Se fosse algo a fazer em torno da solução de problemas de algo relacionado à TI, ela forneceu uma explicação muito, muito completa acima e além do que você esperaria que talvez isso um candidato em particular realmente teria. E talvez eles tenham fornecido muitos conhecimentos avançados que você não esperaria nessa função específica, talvez fornecendo informações adicionais não relevantes para a pergunta, mas isso foi valioso para essa pergunta ou valioso para a organização ou para as especificidades dessa função. Portanto, o 12345 seria um sistema de avaliação padrão e isso será usado em questões comportamentais e potencialmente técnicas. Agora, lembrando que quando você está falando sobre questões comportamentais, muito disso volta para você fazer sua própria pesquisa. Eu forneci alguns dos meus exemplos, algumas das minhas recomendações para me preparar para isso. Agora você pensa cada cenário potencial que poderia ser solicitado a você usando esse método estelar, sendo fundamental e sendo a base para responder a essas perguntas. Desde que você tenha pesquisado a empresa, você sabe, as pessoas com quem trabalharão e você conhece a organização, o que elas fazem, conhece a função e conhece bem a função , a posição descrição, a página real que você recebeu, a função que foi anunciada no site do anúncio de emprego. Conheça-o muito, muito bem. Suas respostas devem cobrir os itens descritos no dia de pagamento real. Agora, muitas entrevistas vão começar com uma pergunta geral, perguntando, conte-me um pouco sobre você, e esta é sua chance de falar sobre o que você fez anteriormente, o que você quer fazer. . Então, fale um pouco sobre sua experiência e o que você pode trazer para o papel e sua empolgação com o papel. Agora, se muitas dessas questões comportamentais tiverem sido focadas tecnicamente, ou pelo menos você for capaz de fornecer respostas técnicas suficientes. Eles podem não fazer perguntas técnicas específicas porque você já as respondeu de forma comportamental. Mas se o fizerem, aqui estão alguns exemplos de algumas questões técnicas que eu recomendaria para qualquer técnico de suporte técnico, pessoa de suporte técnico, talvez até mesmo alguém que esteja se mudando para um pouco de uma função de apoio para a qual se preparar. E não faça essas perguntas se você não sabe, digamos que não sabe, digamos que não sabe, mas também esteja disposto a aprender essa tecnologia específica e o que eu sou sempre bom, as recomendações são ir e pratique algumas dessas coisas você mesmo. Se você nunca usou um pouco dessa tecnologia, crie seu próprio ambiente de laboratório e experimente você mesmo. Gosto de formular algumas das minhas perguntas em torno de tópicos específicos. Então, o primeiro grande tópico sobre o qual vou falar sobre ele é o Windows e, claro, Microsoft Windows é o principal sistema operacional usado pela maioria das organizações. Existem outros sistemas operacionais, é claro que você tem o Mac e o Linux, mas os vencedores, é claro, são os maiores. Então, você quer entender sobre o Microsoft Windows, você quer entender sobre o Windows 10, o Windows 11 e outras formas de sistemas operacionais Windows. Você pode ser questionado um pouco sobre o serviço, mas, para essa função, você se concentrará mais na solução problemas e na ajuda em computadores Windows. Então, qual é a diferença entre um PC e um laptop? O que é RAM? O que é a CPU? O que é uma placa gráfica? O que é um disco rígido? Entenda algumas dessas noções básicas. Active Directory é outro grande tópico. Todo mundo que trabalha no suporte técnico deve conhecer o Active Directory, como ele é usado para gerenciar computadores e usuários, como redefinir contas, como criar novas contas, como remover contas, como usar grupos de segurança e conceder permissões às pessoas, talvez em um servidor de arquivos. Uma pergunta que eu faço é : você sabe o que é DNS? Outra poderia ser: como um computador em uma rede obtém um endereço IP? Portanto, as respostas podem ser, obviamente, um IP estático ou dinâmico usando algum tipo de serviço DHCP. Então, posso fazer uma pergunta sobre como você realmente usa o AD para integrar um novo funcionário? Então, quando uma nova pessoa começa em uma organização , mostre-me seu processo de como você integra uma nova pessoa. E isso pode ser um dia. Também pode estar usando alguns serviços do Azure AD ou Cloud. Você já usou a nuvem? Como você gerencia computadores e usuários na nuvem? Isso é algo de que realmente dependerá, do papel em si e da empresa. Mas muitas empresas estão migrando a infraestrutura para a nuvem. Então, talvez você precise agora aprender a gerenciar usuários na nuvem, na instância de nuvem do Azure AD, em oposição à que está sentada em um computador no escritório, por exemplo você sabe como configurar um backup? Você conhece os diferentes tipos de backups? você sabe como fazer backup de um computador? Se você tivesse um backup de alguns dados em um computador, o que você realmente faria? Que tal um interruptor? Você sabe para que serve um switch de rede? Posso pedir que você me diga que tipo de software você realmente gerenciou. Se você gerenciou algum software específico, como você instala esse software no computador de alguém? Talvez você possa falar comigo sobre alguns comandos comuns em um prompt de comando do Windows? Se você abrir um prompt de comando para solucionar algum tipo de solução de problemas, quais são alguns comandos comuns que você poderia usar? E isso pode levar a uma pergunta em que eu gostaria de perguntar se você tinha dois computadores em uma rede que estão tentando acessar um servidor de arquivos, talvez para tirar alguns arquivos do servidor de arquivos e não está funcionando. Qual é o tipo de solução de problemas que você estaria fazendo para tentar resolver isso. Agora, o resultado final pode ser que você precise intensificar isso ou contratar alguém um pouco mais experiente para consertá-lo. Mas eu ainda quero entender de você tecnicamente, o que você faria e se isso está executando comandos como um comando ping, o comando trace route, verificando a conexão no computador Is o computador na rede não está no Wi-Fi. Canadá realmente vê a unidade do mapa, a falsa tem no computador. Pense em coisas assim para poder responder a essas perguntas. Depois, apenas alguns exemplos de algumas questões técnicas. Porque lembrar que essa função vai ser muito, muito focada no cliente é a voltada para o cliente. Então você não vai ser um guru técnico. Você precisa entender o básico sobre computadores ou diretórios inativos relacionados ao gerenciamento de software e à execução algumas soluções de problemas em PCs. Desde que você tenha um pouco disso. O principal aqui é ser uma pessoa sociável, trabalhar com pessoas, ser capaz de se comunicar com outras pessoas, garantir que as pessoas saibam que você está lá para ajudá-las. E mesmo que você não tenha a resposta, será capaz de corrigi-la. Você encontrará alguém que será capaz de encontrar a resposta. 6. Como fazer perguntas do painel - Good Fit?: No final de uma entrevista, depois de fazer perguntas, agora você pode ter a oportunidade de fazer perguntas aos entrevistadores. Este é o melhor momento para você garantir que a empresa e as pessoas estejam, que a função é a certa para você. Agora é sua chance de fazer qualquer pergunta que você tenha, perguntas sobre. Você já foi e fez uma pesquisa sobre a empresa, examinou as pessoas que estão entrevistando você, você pode fazer uma pequena pesquisa no LinkedIn, coisas dessa natureza para entenda se a empresa se sente bem, mas ainda pode haver dúvidas, e esse é o melhor momento para fazer as perguntas agora. Não jogue essa parte fora. A quantidade de vezes que entrevistei pessoas foi questionada. Você tem alguma pergunta para mim? E eu disse: Não, eu realmente não quero saber se eles se importam com a cultura da empresa. A empresa está indo bem. O que eles podem esperar da função? O que eu, como gerente, espero deles? Perguntas direcionadas a essas áreas são definitivamente algo que eu recomendaria. Este é o momento de você fazer essas perguntas e obter respostas para essas perguntas. Estou dividindo isso em três seções separadas. Uma delas são perguntas sobre a função, especificamente, sobre a função, você tem uma descrição do cargo, acessou o site de anúncios de emprego, pode receber uma descrição do cargo e vê exatamente o que a função envolve. Mas agora você tem perguntas específicas sobre a função. Talvez você não queira detalhes. Talvez houvesse coisas lá dentro que não foram cobertas. Então você faz essas perguntas específicas. A segunda área são as perguntas sobre a empresa. Você já fez sua própria pesquisa sobre a empresa? Ótimo. Você tem perguntas? Você quer saber perguntas sobre a empresa? Pergunte se a empresa está sendo lucrativa, se está indo bem, qual é o futuro da empresa? É uma boa hora para fazer perguntas. Se você estiver sendo entrevistado pelo CEO, por alguém sênior da organização, faça perguntas sobre a empresa. Pessoas em cargos seniores gostam de saber que você realmente se importa com a empresa. Você não está vindo apenas para fazer seu trabalho, mas se preocupa em oferecer um serviço para toda a organização. E a terceira seção é o que eu estou intitulando, as coisas complicadas. Essa é a coisa ou talvez você esteja perguntando sobre o salário, talvez o título que você não está super confiante sobre o título e quais outros direitos estão disponíveis. 7. Perguntas do painel - detalhes da função: Então, ao participar de sua entrevista de suporte técnico ou de serviços, agora você quer fazer a pergunta: o que eu realmente vou fazer no dia a dia? Qual é a minha função quando eu entro no trabalho também, quando eu termino, o que você esperaria que eu estivesse fazendo? Quais são as tarefas diárias que você espera que eu faça? Como técnico de suporte, talvez já deva conhecer a maioria das habilidades que já exige, porque você verificou o PDR e está fazendo as perguntas ou talvez ele esteja lhe dando um pouco de um resumo já durante a entrevista. Mas agora você fez uma pergunta específica sobre o que eu realmente vou fazer. Pergunte também: como essa posição fica vaga se eles já lhe disseram, ótimo. Mas se eu não perguntei, por que esse emprego está vago, não é uma oportunidade totalmente nova, uma função totalmente nova na organização? Talvez eles estejam pensando em expandir ou é porque alguém acabou sair do negócio e você está preenchendo essa vaga. Se eles disserem que é um papel totalmente novo, bom perguntar a eles. Bem, por que é uma função totalmente nova? Bem, qual era a necessidade dessa linha? Se é algo que você está substituindo, fique à vontade para perguntar a eles Por que a pessoa escolheu deixar a organização? Obviamente, muitas empresas avaliarão o desempenho dos funcionários. Você pode ter uma revisão anual ou uma revisão regular e pode ter KPIs, indicadores-chave de desempenho, coisas que eles rastrearão contra você. Eles vão te dar uma tarefa no início do ano e ver como você executa essa tarefa nos próximos 12 meses, por exemplo, fazendo a pergunta: como meu desempenho será avaliado? Que tipo de feedback você vai me dar durante minha apresentação? Como posso saber se estou fazendo um bom trabalho? Se você ainda não sabe, quem vou me reportar ? Quem é meu chefe? O que eles fazem na organização? Talvez qual seja o tamanho da equipe? Com quantas outras pessoas eu vou trabalhar reportando sobre esse ou muitos chefes? Onde esse chefe se senta na organização? Eles são alguém que está no topo, alguém que é mais da gerência intermediária? Uma pergunta que muitas pessoas não fazem, especialmente quando trabalham com tecnologia, é que você quer tentar se manter atualizado com a tecnologia o máximo que puder. Então, fazer perguntas sobre que tipo de treinamento está disponível é algo muito, muito importante. Se você entra em uma empresa e não está desenvolvendo seu ofício, não está melhorando suas habilidades. A tecnologia está mudando muito rapidamente. Você pode ficar para trás. Portanto, é bom que sim, você faça sua própria pesquisa, seu próprio estudo em casa para ter certeza de que está atualizado com tudo. Mas a empresa pode oferecer treinamento, então também é ainda melhor. Então, como parte da discussão quando você está falando sobre salário, quando você está falando sobre seu título, todas essas coisas. Também é bom ver se eles estão oferecendo algum treinamento, pois os custos do treinamento podem custar-lhes alguns milhares de dólares e isso é ótimo porque, na verdade, isso acrescenta que é um benefício. para o negócio, mas também aumenta seu conjunto de habilidades pessoais. Talvez você queira obter a certificação em uma tecnologia específica que seja ainda melhor. Portanto, veja se a empresa está disposta a pagar pelo seu treinamento. Então, eu gosto de fazer perguntas especificamente sobre duas áreas principais dessa empresa, mais gerais sobre a empresa, mas também um pouco mais pessoais sobre as pessoas que estão em seu painel de entrevistas. Essa pode ser uma boa. Então, por exemplo, você está perguntando ao painel de entrevistas AT você está sendo entrevistado por seu chefe, por alguém, talvez um colega, talvez alguém mais sênior, talvez alguém em RH, pessoas e cultura. Por que você não pergunta a eles? Por que você gosta de trabalhar aqui? Algo que você poderia perguntar é qual é a cultura desse lugar? Você gosta de trabalhar aqui com pessoas? Qual é a cultura? O que as pessoas gostam de fazer? Sobre o que as pessoas falam quando estão perto do bebedouro? As pessoas gostam de sair para jantar e tomar uma bebida durante a semana? O que isso parece? É um ambiente de equipe muito bom porque se você descobrir que a cultura é péssima, o trabalho pode ser muito bom. Mas se a cultura não for muito boa e você tiver alguns problemas. Então, faça essa pergunta. Se você tem alguém sênior no ramo, alguém que talvez possa responder a essas perguntas, basta fazer a pergunta: bem, como está a empresa? Como está o negócio? O negócio está sendo lucrativo? Em outras palavras, uma empresa está ganhando dinheiro? O negócio está ganhando mais do que ele fez na última vez? G é a base para crescer? Está encolhendo? Se você está vendo os sinais? Quero dizer, você já fez sua pesquisa quando está analisando pesquisas de mercado sobre o negócio. Se você olhar para as ações, se você olhar para as ações e elas estão indo na direção errada, e então, de repente, a empresa faliu ou elas estão realmente lutando lá para fazer algumas demissões, e então você está nessa mistura. Portanto, certifique-se de que você está indo para um lugar onde ele esteja bem financeiramente. Então, não é um problema para você fazer a pergunta: como a empresa está lidando com isso? Fazendo a pergunta: para onde a empresa vai nos próximos cinco anos? Se você tem alguém dizendo sim, talvez possa lhe dar um exemplo de bem, no próximo, sim, queremos estar aqui nos próximos cinco anos. Queremos estar aqui, não apenas em termos de dinheiro, mas talvez eles digam que estamos pensando em construir outro escritório nesse outro local, ou estamos pensando em comprar esse negócio e crescer e dobrando ou triplicando de tamanho. Conheça esse tipo de coisa especificamente na empresa. Se você viu alguma dúvida quando estava fazendo sua pesquisa na empresa, perguntei isso naquele momento. Em um vídeo anterior, falamos sobre pesquisar avaliações, LinkedIn, comentários, resenhas de notícias em portas de vidro, no Google em outros lugares, se há pessoas dizendo coisas sobre a empresa que não são tão bons, faça essa pergunta. Olha, eu vi um comentário sobre aparente ex-funcionário da Glass Doors que disse isso. Só queria saber se você poderia expandir isso. E eu acho que a maioria das pessoas que vão entrevistar alguém, eu fico realmente interessado em por que essa pessoa está fazendo essas perguntas, porque ela perde isso para mim, certo? Acho que alguém me fez essas perguntas me mostra, em primeiro lugar, eles fizeram suas pesquisas, mas em segundo lugar, que eles se importam em querer ter certeza de que estão encontrando uma boa opção. uma organização. Então, faça essas perguntas difíceis porque você não quer descobrir as coisas depois de começar um negócio. E só porque algumas avaliações do Glassdoor, palavra positiva não significa que o negócio não seja positivo porque pode ser completamente alheio. Pode ser algo que aquele funcionário fez e ele saiu em condições muito ruins. Pode ser alguém que nem mesmo faça parte da equipe em que você trabalhará para fazer essas perguntas nesse momento. Qualquer dúvida para a empresa sobre a qual você não tem certeza, pergunte a ela e, em seguida, faça perguntas sobre o CEO. Há quanto tempo está administrando o negócio? Então você pode ser um pouco mais específico e começar a fazer perguntas, talvez no final dessas perguntas, seções sobre o salário, sobre o título, sobre o local de trabalho, é viajado, estará disponível ou é necessário viajar? Por exemplo, em tecnologia, você pode ter vários sites diferentes. Você pode estar trabalhando em uma empresa que tem muitos sites diferentes em diferentes áreas do estado, em diferentes estados e no exterior. E talvez você precise viajar para fazer algo relacionado à tecnologia. Então, isso é um requisito como parte do papel se eles disserem: Ei, você vai viajar toda semana. E isso não é possível para você. É bom saber isso. É bom saber que você precisa fazer algo antes de começar. Se você gosta muito viagens e gosta de visitar outros sites, conhecer novas pessoas e trabalhar com outros textos em configurações diferentes. Então, se eles pedirem desculpas , não há nenhum problema, você não fará nenhum tipo de viagem. Isso também é algo que você pode considerar quando estiver recebendo a aprovação. Se você quer seguir em frente com esse papel ou não, então você tem o título. Você está feliz com o título? Só porque a descrição da posição listava um título específico, não há motivo para você não pedir um ajuste nesse título. Então, talvez apenas faça a pergunta ou pelo menos veja se há oportunidades para que esse título mude no futuro. E isso também se aplica ao seu salário. Agora você deve saber qual é o salário. Pelo menos. Você deve conhecer a banda que eles estão pedindo ou estão oferecendo como parte desse papel? Então esta é sua chance agora de perguntar o que, o que você está realmente oferecendo como parte desse salário agora ao mesmo tempo, às vezes aquela discussão que você quer ter no final, talvez na próxima vez. Acho que falamos sobre isso em outro vídeo que, mesmo depois de lhe oferecer o papel, esse é um bom ponto para falar sobre seu salário. Então eu vou deixar isso. Depende de você onde você quer falar sobre essa discussão salarial. Geralmente, eu recomendo deixar isso até o fim. É quase como talvez um terceiro, quarto entrevistado e, no final, uma vez que você está muito confiante de que tem um emprego, ou uma vez que eles realmente lhe ofereceram o emprego, você então vai e fala sobre o salário e veja se há algum movimento lá. Talvez pergunte como são os aumentos salariais? É provável que eu receba um aumento salarial nos próximos 612 meses? Por que você dá aumentos salariais? Por que você não daria aumentos salariais? 8. Dia da entrevista - pessoalmente ou sobre o vídeo: Saiba se a entrevista será presencial ou em vídeo. Muitas das coisas sobre as quais falamos no vídeo anterior sobre a preparação podem não ser relevantes. Se você vai fazer uma videochamada, vai fazer uma videochamada e você não precisa necessariamente cheirar bem, mas pelo menos parecer apresentável se estiver em vídeo. Portanto, esteja ciente de que tipo de entrevista será. Fique atento se será em vídeo ou pessoalmente. Se estiver em vídeo, certifique-se de que você ainda está mais cedo. Se pular a entrevista começar às 09:00, ainda estará disponível. Talvez faça login no seu Teams ou no Zoom ou em qualquer tipo de conferência que esteja sendo usada alguns minutos antes. Se estiver em vídeo, verifique se você testou a conexão. Você pode ter recebido um convite por e-mail mais cedo, vá e verifique, verifique se você tem o software certo instalado em seu computador, a quantidade de tempo em que isso aconteceu, que alguém acha que a entrevista está sendo feita pelo Microsoft Teams. E então eles clicam no link e ele abre o zoom e precisa que você o instale e configure uma conta e todas essas coisas. Prepare-se para tudo isso de antemão. Certifique-se de conhecer a entrevista, certifique-se de estar ciente da hora em que o fuso horário pode atrapalhar você, então certifique-se de que você está ligando, no fuso horário correto. Se você estiver fazendo isso em um laptop, talvez não tenha energia. Certifique-se de que seu laptop tenha bateria suficiente. Verifique se você tem uma conexão confiável com a Internet. Super essencial. Caramba, não é bom que sua internet esteja agitada. Se sua internet estiver instável, o vídeo ficará instável as outras pessoas e o áudio poderá ficar instável. Você pode ter desistido e isso não parece muito bom para as pessoas que estão entrevistando você. Portanto, esteja pronto para começar, liguei para sua ligação com antecedência. Se for pessoalmente, chegue lá com antecedência. Verifique o trânsito, verifique o clima. Tudo vai ficar bem? Você está viajando de carro? Você está andando? Você está usando transporte público? Certifique-se de que você sabe como chegar lá. Procure o endereço com antecedência. Se estiver em um prédio, como você entra no prédio? Talvez você precise se registrar em uma recepção? Você tem que se registrar. Você até eu deixei ir até o chão. Alguém precisa ligar para você ou descer para encontrar sua recepção? Seja o que for, certifique-se de saber para onde ir. Talvez você tenha que viajar um pouco de distância, talvez eles estejam sobrevoando você. Isso pode ser muito interessante se isso estiver acontecendo. Então, muitas coisas precisam ser preparadas. Seus voos, acomodação, talvez. Certo. Mas chegue cedo. Se suas entrevistas forem às 09:00, recomendo chegar lá pelo menos meia hora mais cedo. No mínimo, esteja lá meia hora mais cedo, não necessariamente indo à recepção e dizendo que você está lá meia hora mais cedo e fique nas proximidades do local pelo menos meia hora cedo. Planeje isso. E então, quando chegar a sua hora, certifique-se de que você está lá. Eu recomendo 105 a 10 minutos antes do início da entrevista. Não chegue meia flecha e diga: Ei, estou aqui, pronto para ir. Há um pequeno sinal de desespero lá. Eu pessoalmente não gosto disso. Mas nunca, nunca, nunca. Se for um vídeo, se for presencial, seja leve, não se atrase. Não seja como a, a primeira impressão é muito importante. Portanto, não se atrase se for telefonar ou pessoalmente. 9. Dia da entrevista - Quantas rodadas: Algumas empresas podem exigir apenas uma rodada. Eles podem fazer muitas perguntas nessa entrevista e avaliar o máximo possível de informações sobre você, pois eu preciso de uma segunda rodada. Mas é muito comum que haja duas rodadas, três rodadas ou mais. Portanto, esteja preparado para isso. Não pense que não haverá mais de uma rodada. A outra coisa que você deve considerar é que as pessoas que vão entrevistar você, talvez de diferentes áreas da empresa. Será comum que você tenha alguém, talvez do RH, dos recursos humanos, das pessoas e da cultura que possa estar no painel de entrevistas. Se for uma entrevista de primeira rodada, a primeira entrevista pode ser apenas uma pessoa de RH conversando com você para ver se você será uma boa opção cultural para a organização. Que você tinha as habilidades essenciais e o bom ajuste cultural para garantir que conseguiria trabalhar bem com pessoas que adotaram a atitude certa antes mesmo começar. falando sobre qualquer coisa específica da função e talvez sobre as mais habilidades técnicas dessa função. Portanto, esteja preparado para a primeira rodada, talvez apenas um nível muito, muito alto. A próxima rodada pode ser, na verdade, com a pessoa a quem você vai se reportar, seu gerente. O gerente que vai te dar as tarefas do dia a dia. Talvez um diretor que vai assinar o contratante, digamos que ainda queremos contratar essa pessoa em particular. Portanto, esteja preparado para mais de uma rodada para diferentes tipos de pessoas. Às vezes, pode ser comum você até mesmo conhecer um diretor sênior, um executivo de nível C, como um diretor de operações ou até mesmo o diretor executivo, o CEO ou o CEO ou outros chefes da uma empresa, se essa for a função ou as pessoas às quais você se reportará. Mas, às vezes, conhecer o CEO é um bom sinal, porque você já passou pelas rodadas anteriores. Agora, o CEO quase dá a você a última nota de aprovação. Mas é claro, conheça seu painel de entrevistas, saiba quem vai entrevistar você. E quando você estiver fazendo as perguntas, esteja ciente do que elas fazem. Falamos um pouco sobre a pesquisa e sua empresa pesquisando as pessoas. Agora que você sabe quem estará no painel de entrevistas. Agora que você sabe, talvez quantas rodadas, se for em torno de uma, segunda rodada, terceira rodada, conheça as pessoas e, em seguida, faça um pouco de pesquisa sobre essas pessoas. Procure o LinkedIn deles, saiba o que eles fizeram, saiba quais são suas habilidades, o papel no negócio. E então talvez você possa impressioná-los porque você os pesquisou um pouco, sabe o que eles fazem, seu papel na empresa. Então, seja uma rodada, duas, três rodadas ou mais, venha preparado para isso. Venha preparado com muitos tipos diferentes de perguntas. Às vezes, também é comum em certas organizações ter uma entrevista de um dia inteiro quando você entra e faz cinco entrevistas em um dia com diferentes pessoas-chave da organização. Não se repita repetidamente. Se for mais de uma rodada. E você tem que fazer perguntas, fazer diferentes tipos de perguntas. São perguntas que podem ser direcionadas. Você também pode ser diferente. Às vezes, pode ser semelhante, mas você precisa responder a essas perguntas de forma diferente. Então, quando você está se preparando, suas respostas são exemplos do que você quer falar. Tenha diferentes tipos de exemplos. Dê mais de um exemplo, se possível, porque seu painel de pessoas pode ser um pouco diferente. Porque isso vai ser algum tipo de entrevista técnica. Também prepare perguntas e respostas que sejam técnicas e não técnicas, dependendo da função, você pode precisar conversar com pessoas que são técnicas. Você pode estar conversando com pessoas que não são técnicas. Então, alguém que vai se sair muito, muito bem será capaz de responder perguntas com base em aminoácidos técnicos e não técnicos que cruzamento entre esses dois, aquele a entidade pode ter funcionado de forma excelente. Você pode receber ótimos comentários, mas não se surpreenda se houver outra entrevista após essa. 10. Dia da entrevista - o que trazer e conhecer o painel: O que levar para a entrevista? Traga uma caneta, o bloco de notas traz algum material impresso se você precisar imprimir ou vem preparado com certas informações. Gosto de trazer minhas próprias anotações, trazer coisas que estão escritas. Exemplos, bons exemplos que eu posso usar que apoiarão as evidências, apoiarão meu conjunto de habilidades quando estou entrevistando essas pessoas. E, claro, isso vai depender se será presencial ou por vídeo. Mas estar preparado, pelo menos ter coisas prontas para ir com você para a entrevista. Algumas entrevistas podem, na verdade, ser bom para você trazer um laptop para ter suas anotações nesse formato de laptop. Agora, sobre isso em um bloco de notas, eu sempre trago um bloco de notas, mesmo que eu não vá usá-lo, eu sempre trago um bloco de notas com alguns nós, mas também para fazer anotações. Se eu estiver vendo alguém sendo entrevistado e ele estiver fazendo anotações, como eu estou dizendo coisas. Eu gostei, que eu amo alguém que está interessado no que estou dizendo e está ativamente tomando notas. Agora, outra pequena coisa é que às vezes eu faço isso propósito, porque se houver duas rodadas de uma entrevista, eu digo algo a eles ou farei uma pergunta específica. Eles fazem anotações e, em seguida, posso repetir a pergunta novamente na próxima vez e ver se suas respostas estão corretas. Então, se você estiver entrevistando, faça algumas anotações, revise essas notas, pois elas podem fazer referência a alguns dos comentários que foram discutidos na primeira rodada ou nas rodadas anteriores e, em seguida, você encontra seu painel de entrevistas. Se estiver online, se for pessoalmente, você quer dizer olá. Você quer cumprimentá-los com um aperto de mão , se for pessoalmente. Muito obrigado por me dar a oportunidade de poder entrevistar você hoje. Se houver várias pessoas, você repetirá isso para cada uma delas. Muito obrigado. Seja muito, muito amigável com eles. Mantenha-o leve, amigável, casual desde o início, antes de entrarmos no âmago da entrevista em si, um show amigável de olá. Essas pessoas que vão entrevistar, essas pessoas que potencialmente vão contratá-lo para o papel de que você é um ser humano, que você tem emoções, que você é divertido, que Você é empolgante, que você tem uma boa atitude, que você é alegre. Mostre a eles que você está interessado nessa função e que é grato por eles terem reservado um tempo do dia para fazer uma entrevista para você. Muito, muito importante para você causar essa primeira impressão. Nunca subestime a primeira impressão que você dá a alguém que está entrevistando você. Então, é claro, depende do tipo de intermediário que você fará online pessoalmente. Seja por várias rodadas, manter a calma, relaxar ou manter contato visual com as pessoas com quem você vai entrevistar é muito importante durante todo o processo de entrevista. Claro que você está interessado, está atento, está ouvindo o que as pessoas estão pedindo gratuitamente para revisar as notas. Se você trouxe notas para referenciar exemplos, fique à vontade para ser honesto. Uma coisa que é tão esquecida é honestidade: se você não sabe a resposta para uma pergunta, não a invente. Não pense, não procrastine e acredite que você tem a resposta porque está tentando impressioná-los. Se você não sabe a resposta, diga a eles. E eu quase diria que se você não tem a resposta dizendo olha, eu não sei a resposta para isso, mas eu realmente adoraria saber um pouco mais. Estou feliz em fazer mais pesquisas sobre isso. Nunca diga, eu não sei e deixe por isso mesmo. Mas seja honesto, quando você está respondendo às suas perguntas depende de quantas perguntas e se a pergunta será comportamental, onde elas serão técnicas. Responda da forma mais honesta possível, fornecendo informações breves e diretas, forneça bons exemplos que mostrem que você já encontrou esses cenários antes. E então, quando se trata de você fazer as perguntas, não pergunte muito. Agora você avaliou quanto tempo durou a entrevista. Se foi uma entrevista de 45 minutos e uma hora, talvez mais longa, talvez você já tenha recebido algumas de suas perguntas e se concentre nesse processo. Então, agora Keita, as perguntas que vamos fazer para o que não foi respondido para acabar forte são super, super importantes. Como eu disse antes, fique à vontade para perguntar quais são os próximos passos. Eu geralmente não perguntaria a eles sobre dinheiro. Eu não perguntaria a eles sobre coisas como as financeiras. Eu não perguntaria a eles onde fica o escritório? Eu não faria essas perguntas a eles ainda. Eu faria todas essas perguntas. Depois de conseguir o emprego. Depois de receber a oferta da função, uma vez que você saiba que tem esse emprego na bolsa , pode começar a negociar e fazer a eles todas essas perguntas complicadas. Não pergunte isso na entrevista a menos que apareça especificamente. Às vezes, eles podem perguntar o que você espera receber por essa função? Quantas horas estou planejando trabalhar com eles. Na verdade, eu pergunto essas coisas e se elas fizerem, ótimo, você pode respondê-las. Mas, a menos que apareçam, eu recomendaria evitar isso e deixar isso para a próxima vez. E então, uma vez feita a pergunta? Você agradece ao painel. Você agradece ao painel pelo tempo. Você agradece o tempo. Você está muito animado. Mostre que você está animado com a oportunidade. Que você está empolgado se a oportunidade for bem-sucedida e conseguir esse papel, ser humano, ser você mesmo, apenas ser muito, muito positivo no final da entrevista. Se estiverem pessoalmente, dê-lhes um bom aperto de mão. Obrigado pelo seu tempo, se eles estiverem em vídeo. Obrigado pelo seu tempo. Tenha um ótimo descanso do dia, o resto da semana, ótimo fim de semana se for feito na sexta-feira. E muito, muito forte. Perguntei a eles quando você espera receber uma resposta deles? Ou, digamos, eu realmente espero receber uma resposta de você com algumas informações positivas. Muito obrigado. Tudo de bom. Algo assim será ótimo. Você terminará forte. Você quer causar uma boa impressão duradoura logo no final. E depois que a entrevista terminar, você poderá ter um suspiro de alívio. Você pode caminhar e tomar um banho. Você pode simplesmente tirar sua mente da coisa. E depois do início do processo de entrevista. 11. Entrevista com postagem - o que há em seguida: Depois que eles ligarem de volta, você receberá algumas novidades. Você receberá boas notícias. Você pode não receber boas notícias. Conversamos no último vídeo que você pode receber algumas notícias que dizem: Ótimo, você conseguiu o emprego ou gostaríamos de falar com você novamente, o que é ótimo. Isso significa que eles gostaram de você e você passa na primeira rodada e agora está entrando em uma segunda rodada e talvez tenha que fazer isso novo e entrar na terceira rodada. Mas, eventualmente, com isso, eles podem voltar e dizer: “ Você conseguiu o emprego, temos muita sorte de querer lhe oferecer algo. Ou então você pode ter a infelicidade. Aconteceu comigo, aconteceu com muitas pessoas. Infelizmente, você escolheu a posição certa para esta posição. E olha, se você receber essa notícia, é muito lamentável que isso aconteça. Mas a realidade é que muitas pessoas vão procurar um emprego específico. E você pode não ser a pessoa certa naquele momento específico, mas muitas vezes eles lhe dão feedback, avisando que talvez existam outras oportunidades por aí, mas não desanime por causa disso. Significa apenas que você não terá sucesso nesse trabalho. E tudo que você precisa é ter sucesso em um emprego para conseguir esse emprego. Portanto, use isso como um bom exercício de aprendizado se você não conseguiu aquele emprego porque tudo o que você fez lhe dará prática para a próxima entrevista que você irá e obterá. Mas eu ainda usaria a oportunidade se você não recebesse uma boa notícia é perguntar a eles: Como eu me saí? Ok. Tudo bem se você me fornecer algum feedback sobre como estou quando eu adoraria saber por que você não me selecionou, por que escolheu outra pessoa mais do que feliz que você para fazer essas perguntas. Na verdade, eu gosto disso porque isso me mostra que essa pessoa era genuína, estava interessada. E fico pensando que essa pessoa pode realmente se encaixar bem na pista. Então, faça essas perguntas. Agora, se você teve sucesso, isso é ótimo. Parabéns. Você conseguiu o emprego. Você tem algo verbal, algo que alguém ligou para você e disse, sim, gostaríamos de contratá-lo. E então, a partir daí, começa o processo mais formal. E é isso que vamos levar aos próximos vídeos, nos quais agora começaremos a falar sobre o que acontece a partir daqui. Agora que oferecer uma posição a você pode ser apenas, gostaríamos de lhe oferecer essa posição. Esse é o título. Isso é quanto você vai receber e queremos que você comece nesta data, e isso pode ser bom. E talvez você não tenha realmente a flexibilidade de poder se movimentar com isso. Mas eu recomendo negociar com isso o máximo possível imediatamente, se você puder. Em última análise, eles gostaram de você. Você conseguiu o emprego. Isso significa que talvez você possa brincar um pouco com isso e pedir um pouco mais de dinheiro. Talvez faça um ajuste no seu título. Talvez se houvesse algo na descrição da posição que você quisesse adicionar ou remover, esse seja o melhor momento para fazer isso. A realidade é que, se formos completamente honestos, se estivermos falando sobre mudanças de maré, mudanças na descrição do cargo, até mesmo pedir um aumento de salário quando você está em um emprego é muito mais difícil de fazer do que no muito começo. Depois de conseguir um emprego, eles se comprometem com esse salário, talvez doze meses em um orçamento seja um orçamento. Eles têm salários em vigor para todos os seus funcionários. E eles só podem permitir que você faça pequenos aumentos a cada ano. Muito pequeno, a menos que você seja um superstar, a menos que você seja um destaque completo, você pode não obter um aumento salarial significativo. Portanto, a melhor hora para pedir a quantia certa de dinheiro é nesse momento. 12. Entrevista com postagem - O acompanhamento: Agora é a hora de você. Eu recomendo fazer um pequeno acompanhamento. Agora, isso realmente depende da empresa , realmente depende do indivíduo. Depende do RH, das pessoas e da cultura que eu entrarei em contato com você. Realmente depende de talvez o gerente que entrevistou você entre em contato com você para fornecer feedback sobre você. Eles vão te dar um bom feedback ou talvez não tão bom, bom feedback, dor. Você fez um trabalho muito, muito bom. Gostaríamos de lhe oferecer o emprego. Eles também podem dizer que você fez um trabalho muito bom. Gostaríamos de trazê-lo para outra entrevista. Também poderia dizer que, infelizmente, você não teve sucesso desta vez, mas adoraríamos mantê-lo nos livros. E se houver outra oportunidade, adoraríamos falar com você, então há três cenários que você encontrará. E esses são os cenários em que alguém da empresa com a qual você recrutou ou recrutou, talvez você tenha feito recrutamento, está lhe dando feedback. Mas se você não tiver notícias deles imediatamente, geralmente é uma boa cortesia que você os acompanhe. Então, o que eu gosto de fazer é que, quando terminar uma entrevista, enviarei a esse painel entrevistadores ou a um entrevistado ou ao contato principal, um e-mail no final da minha entrevista, talvez algumas horas depois a entrevista foi concluída, informando-os saber. Muito obrigado pela oportunidade que eu realmente adorei conhecer você. Mencionou as pessoas pelo nome, mencionou o que você gostou na entrevista. Fale sobre a empresa que você amou, a empresa que você amou e o que a empresa representa. Você está muito empolgado com a oportunidade assumir essa função e adoraria ouvir a resposta deles, seus comentários e quais serão os próximos passos. Portanto, seguir com um e-mail dentro de algumas horas geralmente é o que eu recomendaria. Eu acho que isso é uma coisa boa, boa. A menos que eu faça uma sessão de acompanhamento, não um acompanhamento. É apenas mais um e-mail de cortesia dizendo: Obrigado. Esse é o primeiro passo. Então, talvez você possa esperar um dia ou alguns dias e depois enviar outro e-mail de acompanhamento, talvez até mesmo ligar para eles e ver como as coisas estão indo. Pergunte a todos, olha, eu só estou me perguntando se eu tive uma entrevista há alguns dias, só me perguntando se você recebeu mais algum feedback, se há mais alguma coisa que eu possa fazer para ajudar. Estou muito ansioso e gostei muito do meu tempo, ou seja, x, y, z. Essas pessoas adoraram a empresa e adorariam uma oportunidade de trabalhar lá. Há algum feedback que você possa me fornecer? Esses são os tipos de coisas que você poderia fazer se não tivesse uma resposta. Então, lembre-se de enviar uma nota para eles como agradecimento logo no início e depois esperar e ver se eles podem responder a você. E então você poderia potencialmente acompanhá-los com um telefonema ou um e-mail de acompanhamento. É muito, muito comum que as pessoas que se envolverão em um painel de entrevistas estejam entrevistando outras pessoas. Isso é algo que você precisa conhecer. É muito improvável que você seja a única pessoa que eles estão entrevistando. Essa é a realidade da coisa. E, claro, se você está assistindo isso, é porque você quer ser aquela pessoa de destaque. Você quer ser aquela pessoa que está acima do resto. Muitos outros candidatos podem não estar realmente acompanhando. Então é isso que você já tem em vantagem, porque eles veem que você está ansioso e interessado na função. Portanto, esteja ciente de que outros candidatos podem estar sendo entrevistados por causa de como outros candidatos podem estar sendo entrevistados por causa de outras atividades comerciais normais, essas pessoas no painel talvez sejam um processo interno de aprovação. Eles estão ocupados, eles também têm outras coisas para fazer. Eu tenho um emprego normal. trabalho diurno pode não ser apenas recrutamento. Eles têm outras coisas que eu preciso fazer. Portanto, pode levar algum tempo até que você realmente tenha uma resposta deles. E às vezes eu vi isso, eu mesmo fiz isso quando entrevistei pessoas, talvez você não consiga voltar para alguém por uma semana ou mesmo algumas semanas. Não é o melhor. Eu sei que às vezes tenho que esperar tanto tempo, mas às vezes isso pode acontecer. Então, seja paciente. Faça sua devida diligência acompanhando-os. Não exagere e seja muito insistente. Envie várias limusines para eles, não ligue para eles a cada poucos dias implorando pelo emprego. Isso é quase o seu bilhete para dizer, , esse cara, essa garota é demais. Não consigo lidar com alguém que está tão desesperado por alguma coisa. Portanto, também não faça isso. Seja muito grato, seja muito gracioso com a forma como você está se comunicando com eles. Educado, cortês, apenas dizendo: Olha, eu adoraria receber um feedback. Forneça, como você me deu algum feedback? Mas não apareça como alguém que está muito desesperado por essa oportunidade. Ou seja paciente e veja como você vai a partir daí. 13. Oferta de trabalho - Pay Talk: Nesta fase, espero que você tenha feito sua pesquisa. Você sabe quanto o setor de TI está pagando por essa função. Agora, é claro, isso realmente depende das especificidades da função. A empresa, quão grandes ou pequenas são as empresas, as empresas menores podem não pagar tanto quanto as empresas maiores. Funções que são muito mais complexas do que em outras funções em outras empresas podem pagar de forma um pouco diferente. Portanto, esteja ciente disso. Mas saiba o seu valor. Depois de pesquisar a empresa, pesquise um pouco em alguns sites. Uma que eu gosto muito de usar é a porta de vidro, onde você pode realmente ver os salários das pessoas. Existem outros painéis de anúncios de emprego por aí. Na verdade, podemos pesquisar o que essa função paga neste país em particular, dependendo do país que você está procurando lá, você poderá obter resumos sobre essencialmente quanto é o papel deles pagando, qual é a média desse papel. Portanto, fique atento a isso, coloque esses números no lugar. Agora, quando você se candidatou à função, você pode ou não saber o salário ou o que estava sendo pago por essa função específica. Você deve ter sabido disso muito bem. Você pode ter aparecido durante a entrevista. Se você está conversando com um recrutador, pode ter surgido lá também. Mas não há mal nenhum em pedir um pouco mais porque você conseguiu o emprego. O trabalho está na bolsa. É tão raro que alguém deixe você gastar mais alguns milhares de dólares. A realidade é que, se você os impressionar, que claramente datam se você recebeu um emprego, você pode negociar lá e pedir um pouco mais. Eles podem dizer uma de duas coisas e eu estou apenas mostrando qual é a resposta. Ou eu vou dizer não, desculpe, não podemos, só podemos te oferecer isso. Ou eles dirão: Claro. Sim, nós podemos. Tudo o que mencionei essencialmente, não, não podemos fazer, talvez sejam três opções. Você pode. Não podemos te dar muito, mas talvez possamos lhe dar isso e pode ser um pouco maior do que o que o papel estava originalmente pedindo. Portanto, esteja ciente disso. Saiba o seu valor, saiba quanto essa função é paga. Você também pode acessar determinados sites de recrutamento e baixar talvez um PDF de um guia salarial. E você pode fornecer algumas porcentagens em torno de 50% das pessoas que recebem esse valor. Os outros 50 por cento recebem esse valor. Então você sabe onde sua banda está. 14. Oferta de trabalho - Specifics de papéis: O papel é seu. Agora você pede coisas específicas para ter certeza de que é a melhor função para você. Cuide desse trabalho para você. Porque uma vez que você consegue o emprego e está no emprego, é um pouco mais difícil mudar as coisas depois que tudo está escrito, está tudo assinado e tudo é formal. Portanto, tente perguntar esses detalhes com antecedência. Então, além do salário, pense em quaisquer outros benefícios, quaisquer outras vantagens que essa empresa que essa função possa lhe oferecer. maioria das vezes, essa é a descrição da posição. Este é o salário e esta é a data de início. Apareça nesta data às 09:00. Isso é bom. E isso pode ser tudo o que está disponível para você e tudo bem porque você conseguiu o emprego. Isso é ótimo. Antes disso, você pode não ter tido um emprego ou ter tido um emprego diferente do qual eles não gostavam. Veja a descrição da posição novamente, verifique se ela se encaixa bem com você. Se há coisas que você deseja adicionar, coisas que você deseja ajustar. Pergunte sobre isso agora mesmo. Pensando no título, você está satisfeito com o título de descrição do cargo que recebeu? Serve, aceita todas as caixas que você quiser? Ele pergunta para ver se você poderia ajustar um pouco o título naquele momento. E quanto a quaisquer outros benefícios, outras vantagens? Então, falamos sobre salário. Bem, é muito comum na tecnologia talvez receber um laptop. Eles te dão um laptop? Eles fornecem um telefone celular para você? Eles fornecem um tablet, como um iPad ou algo assim? Se não o fizerem, por que você não pergunta? Talvez eu não tenha te dado um telefone, mas eles permitem que você receba o reembolso de um telefone. Eles apenas pagam parte do seu telefone. Peça essas vantagens extras. Você tem alguma outra forma de subsídio? Você tem tempo extra de folga? Você poderia pedir uma folga extra? E quanto aos horários de início e término? Eles são flexíveis com a hora em que você começa, a hora em que você termina? Se você entrevistou remotamente, talvez o trabalho já seja um trabalho meio híbrido. Trabalhar em casa, trabalhar remotamente, trabalhar no escritório, trabalhar de qualquer lugar. Fale sobre isso agora. Talvez colocado em prática. Quero dizer, toda essa pandemia mudou muitas coisas, com muita tecnologia trabalhando remotamente na maior parte do tempo. Fale sobre isso agora. Talvez diga Olha, eu quero trabalhar três dias em casa, dois dias no escritório. Fale sobre isso agora, vou tentar formalizar isso. Muito disso você pode negociar um pouco depois de começar, mas tente resolver todos esses detalhes. Agora, pense em qualquer outra coisa que você possa ter perdido, quaisquer outras vantagens que você queira viajar. É muito comum na tecnologia que você precise migrar de um site, de um site para outro. Pepsi vai visitar clientes e a Indigo fornece suporte a diferentes tipos de áreas. Bem, se você precisar fazer isso, eles pagam pela sua viagem? Eles pagam pelo seu cartão? Eles pagam pela sua quilometragem. Você tem que viajar para outros sites, interestaduais ou internacionais. Eles vão cobrir tudo isso? É a empresa listada na bolsa de valores. Você obtém benefícios em torno de ações. Eles fazem Bitcoin? Uma equipe que sabe? Há tantas coisas por aí sobre as quais você pode falar. Mas tente colocar tudo isso como parte do seu pacote antes de realmente assinar na linha. Porque o que acontecerá é mais do que provável que lhe dê um contrato ou um acordo que diga: isso é o que queremos oferecer a você. Você pode lê-lo e, se houver coisas nele que você queira ajustar um pouco, peça que as adicionem por escrito a este documento, e é isso que você assina porque é isso que você assina nome, comprometendo-se com isso por talvez mais seis a 12 meses. Então, novamente, todas essas coisas foram resolvidas naquele momento. 15. Requer seu trabalho + sair bem: Então, você conseguiu o emprego? Se você fizer. Parabéns, ótimas notícias. Agora você tem que fazer o que às vezes é difícil e constrangedor, deixando e renunciando ao seu emprego atual. Agora você pode nem estar em um emprego agora. Portanto, essas seções podem não ser necessariamente relevantes, mas você provavelmente obterá verificação de referência em relação funções anteriores que possa ter tido. Mas se você realmente faz parte de um emprego atual, agora é hora de sair. Bem, minha recomendação é sempre sair em boas condições. Não se demita e saia e diga: Quer saber, eu realmente não me importo mais com essa empresa, eu tenho um novo emprego e ele simplesmente deixa um rastro de cadáveres atrás de você. Você não avalia, também não faz nenhum tipo de entrega e os ajuda em nada com sua substituição, e ele simplesmente se levanta e sai. Eles também dependem muito da empresa. Mas na maioria das vezes, quando você precisa renunciar, talvez seja necessário avisar. Normalmente, pode ser por seis semanas, por exemplo , você tem que dizer que estou residindo nesta data e neste dia no próximo mês, vou começar em um novo emprego, mas sempre saio em boas condições porque você nunca sabe quem encontrará no futuro. Tecnologia. Sim, é uma grande indústria, mas também é uma indústria pequena e há poucas pessoas de tecnologia. Portanto, você pode realmente se deparar com alguns dos seus anteriores agora. Agora vocês são colegas anteriores em um emprego futuro. E se seu chefe, você puder se deparar com eles em um emprego futuro? Você sempre quer sair em boas condições. Você quer sair com força. Você quer que sua empresa seja capaz de falar bem de você, até o fim. A pior coisa que você pode fazer é ter sido um ótimo funcionário e ter atingido metas, e todo mundo está muito feliz com isso e você tem feito esforços muito bons, por exemplo, e depois direto no fim, você acabou de ter essa atitude de eu simplesmente não posso mais ser incomodada. E ele deixou cair a bola, você para de trabalhar, começa a tirar muito tempo de folga. Você está fingindo estar doente, está tirando uma licença aqui ou ali, e você simplesmente não ajuda em nada sua empresa com isso, tenho certeza que pode ser uma decisão difícil ou boa ser um resultado difícil para seu negócio por causa de você seguir em frente. Sempre termine com força. Saia em boas condições porque você nunca sabe o que o futuro reserva. Nos próximos vídeos , falaremos um pouco sobre como renunciar, conversar com as pessoas-chave, buscar referências e buscar referências. Um K12, você está saindo, bem, você quer uma boa referência? Você deve obter uma boa referência porque você estará usando essa referência potencialmente não no emprego que acabou de conseguir, mas talvez em um emprego futuro, quando estiver procurando um emprego de 23 a 45 anos depois, você quer usar referências do seu trabalho atual. Portanto, você quer ter certeza de que eles falam bem de você, para que você possa obter uma boa referência para que o próximo emprego viva bem, saia forte, faça o melhor trabalho para seu empregador atual e em seguida, vá para a próxima linha quando tudo isso estiver classificado. Então, agora, sabendo que você quer sair, bem, agora você tem a tarefa de informar uma ou mais pessoas ou departamentos sua organização sobre suas intenções de seguir em frente. Seu primeiro ponto de contato provavelmente deve ser seu chefe. Seu gerente atual deve ser informado de que você está planejando sair pessoalmente, ligue para ele. Se você não estiver pessoalmente. Não envie um SMS para eles, não envie um e-mail para eles. O ideal é ligar para eles, fazer algo respeitoso e falar com eles ao telefone. Ei, então, estou avisando que tive uma ótima oportunidade nesta nova empresa e vou apresentar minha demissão. E, como resultado disso, você fornece a eles uma carta de demissão que pode ser feita por escrito em um e-mail. Você pode escrevê-lo em um documento do Word impresso e entregá-lo pessoalmente. Mas sempre tem as duas conversas. Um em uma forma verbal, falando com seu chefe, falando com seu gerente, e dois, por escrito, dando eles aquele aviso de demissão por escrito que é para seu gerente e. Então, provavelmente, terá que informar seu RH ou seu pessoal e diretores de cultura, gerentes, quaisquer que sejam esses tipos de equipes, para que saibam que eles podem começar a bola rolando do lado deles da mesma forma tempo de se demitir e contar apenas ao seu chefe pode ser suficiente , porque ele então contará ao RH, às pessoas e à cultura. Mas lembre-se de viver bem, viver em boas condições. Então, quando você estiver redesenhando, seja respeitoso, seja cortês. Eu diria até que se você se divertiu muito em seu emprego atual e suas mandíbulas foram capazes de lhe dar boas oportunidades e ajudá-lo. Deixe que eles saibam disso, que eles saibam. Olha, é, é realmente uma ótima oportunidade que eu tenho visitado com frequência. Eu adorava trabalhar aqui. Eu amei trabalhar com você como seu gerente. Infelizmente, acabei de receber uma ótima oportunidade ou tenho que me mudar por esses motivos. E é aí que você realmente quer pousar. Idealmente. Agora, o que você também descobrirá é que, em geral , você entrará, como eu disse, nesse período de quatro a seis semanas em que você tem que fazer algum tipo de transferência, ajudá-los, fazer o que for. Depois de se demitir por algum tempo, isso acontece com mais frequência do que não. Eles podem pedir que você fique. Eles podem dizer a você: Ei, nós gostaríamos de você, não queremos que você vá embora. Ele é mais dinheiro. Ele é um título melhor. Você ficaria? Eles podem tentar influenciá-lo a ficar, negociar com você para que você fique, e isso realmente depende de você. O que você quer fazer? Você gosta que o trabalho seja um trabalho em que você está atualmente? Bom e talvez Olivia seja por causa do dinheiro. Ei, se eu oferecer outro aumento, 1015, 2030 mil, seja o que for, isso pode ser excelente para você e você pode realmente ficar muito feliz e querer ficar. E agora você vai receber algumas referências. As referências são quase integrais, na minha opinião. Você envia um currículo. Você pode ter referências vinculadas a ele. Se você não enviar um acordo com referências, pelo menos você tem na parte inferior do seu currículo referências dos Estados disponíveis mediante solicitação, para que quando alguém quiser verificar se o seu currículo, seu conjunto de habilidades é legítimo, você é real. Eles podem consultar suas referências para ter certeza de que você é quem diz ser, que você é tão bom quanto diz que é. Geralmente, recomendo obter alguns tipos diferentes de referências. Obter referências de pessoas com quem você trabalha lado a lado. Então, seus colegas, idealmente pessoas em sua esfera, no departamento de tecnologia, por exemplo, pessoas talvez em outro departamento também. Mas também sempre receberei uma referência do seu gerente. Talvez até suba um pouco mais se você tivesse um diretor, se ele tivesse um diretor de informações segurança ou de tecnologia, um CEO seria ainda melhor se você pudesse obter referências dessas pessoas. Eles são excelentes. Agora você provavelmente está perguntando, como posso obter uma referência? Qual é o objetivo de conseguir uma referência para um emprego que acabei de conseguir? Bem, não é necessariamente para o trabalho que você acabou de conseguir. É para um emprego futuro. Porque o emprego que você talvez esteja procurando , agora você tem um emprego. Ótimos parabéns. Mas você pode não estar lá para sempre. E se em três a cinco anos, você estiver pensando em passar para o próximo lugar. Você vai enviar seu currículo. Você pode passar pelas entrevistas e pode ter muito sucesso. E agora há um ponto em que eles agora precisam verificar suas referências. Algum bom empregador? Qualquer bom empregador. E já fiz isso muitas vezes quando entrevistei alguém e fiquei muito feliz com essa pessoa. E eu ainda não dei a eles o emprego, mas estou pensando nisso. Vou perguntar a eles, você pode me dar três referências? Dê-me três referências, e então eu ligo para elas, ou pedirei que pessoas e cultura liguem para elas e façam um monte de perguntas sobre você. Por que você deixou o emprego? Você os esconderia novamente? Eles eram bons funcionários? Onde eles são fortes o suficiente tecnicamente, como eles trabalhavam e se comunicavam com outras pessoas? Coisas ou essas naturezas serão perguntadas durante essa verificação de referência. Agora, se você está se candidatando a uma vaga e talvez esse anúncio de emprego esteja sendo gerenciado por um recrutador. A agência de recrutamento, a empresa de recrutamento, fará a mesma coisa. Eles estão recebendo uma referência não significa que vão escrever uma carta para você ou mesmo algo no LinkedIn, por exemplo, mas eles estarão abertos a alguém ligando para eles. Então, desde que você tenha o número de telefone e o nome e o que eles fizeram no negócio, talvez em cinco anos, eles possam ligar para essa pessoa para pedir uma referência, verificá-la desde que você tenha a permissão deles para urinar em boa posição porque você pelo menos tem essa referência listada como seu contato. 16. Próximas etapas: Você chegou ao final desta aula do Skillshare, espero que agora esteja mais confiante em comparecer à sua entrevista. Então, se você já tem uma entrevista agendada, se está planejando reservar ou se candidatar a algumas vagas e, com sorte, receber essa ligação. Agora lhe demos as habilidades, mas agora depende de você. E espero que durante essas últimas aulas, você tenha feito anotações, espero que tenha comentado na seção de projetos, me avisando e informando outros alunos sobre seu progresso e espero aprender mais coisas ao longo do caminho. Então agora você tem que fazer algumas coisas. A primeira coisa é deixar seu currículo com boa aparência. E espero que, se você já conseguiu uma entrevista e tem uma chegando, isso significa que seu currículo foi bom o suficiente. Mas vá e pegue seu currículo de qualquer maneira. boa aparência, certifique-se de que todas as suas experiências estão lá, certificando-se de que o currículo seja atendido, a descrição da posição no anúncio do emprego que você vai escolher? Não, o anúncio de emprego. Muito, muito bem. As habilidades específicas e os requisitos específicos a partir de então são o que eles falarão com você. Eles querem ter certeza de que você marque todas as caixas que estão lá. Pense em alguns cenários, alguns exemplos de respostas para algumas das perguntas que eles possam fazer. É mais do que provável que eles lhe perguntem coisas com base em sua experiência anterior e no que eles querem que essa função tenha. Então, prepare-se para tudo isso, continue, assista novamente a algumas dessas aulas na classe, atualize-se e, em seguida, conte-nos na seção de projetos, volte, diga-nos se você está bem-sucedido em se inscrever para rolar, recebendo um retorno de chamada. E espero que tenhamos dado a você as habilidades necessárias para passar entrevista e conseguir esse emprego. Obrigado novamente por assistir Chickasaw minhas outras aulas do Skillshare Quando falamos sobre todas as coisas, tecnologia verá você na próxima vez.