Conceitos básicos de design de UX - Introdução aos métodos de pesquisa de usuários | Sofia Michili | Skillshare
Menu
Pesquisar

Velocidade de reprodução


  • 0.5x
  • 1x (Normal)
  • 1.25x
  • 1.5x
  • 2x

Conceitos básicos de design de UX - Introdução aos métodos de pesquisa de usuários

teacher avatar Sofia Michili, UX l Product Management | Service Design

Assista a este curso e milhares de outros

Tenha acesso ilimitado a todos os cursos
Oferecidos por líderes do setor e profissionais do mercado
Os temas incluem ilustração, design, fotografia e muito mais

Assista a este curso e milhares de outros

Tenha acesso ilimitado a todos os cursos
Oferecidos por líderes do setor e profissionais do mercado
Os temas incluem ilustração, design, fotografia e muito mais

Aulas neste curso

    • 1.

      Apresentação

      0:33

    • 2.

      Importância da pesquisa de UX

      3:16

    • 3.

      Métodos de pesquisa de UX com usuários

      6:51

    • 4.

      Métodos de pesquisa de UX sem usuários

      6:49

    • 5.

      Usando a técnica certa

      1:41

    • 6.

      Pesquisa de UX interna vs terceirizada

      2:27

    • 7.

      Conclusões e projeto de curso

      1:59

    • 8.

      Vemo-nos no próximo curso!

      0:15

  • --
  • Nível iniciante
  • Nível intermediário
  • Nível avançado
  • Todos os níveis

Gerado pela comunidade

O nível é determinado pela opinião da maioria dos estudantes que avaliaram este curso. Mostramos a recomendação do professor até que sejam coletadas as respostas de pelo menos 5 estudantes.

704

Estudantes

1

Projeto

Sobre este curso

Este curso vai ensinar a você a pesquisar e entender quem são seus usuários, quais são suas necessidades e como validar suas ideias ou descobrir novas oportunidades.

O objetivo deste curso é dar a você uma compreensão básica da Pesquisa de UX e ajudar você a aplicar esses princípios em seus projetos; o projeto de curso, portanto, seria escolher o método que é o mais útil para você e delinear o que você deseja alcançar usando essa técnica.

Este curso é direcionado (mas não limitado) para designers de UX, gerentes de produtos, analistas de negócios, papéis voltados para clientes e não requerem nenhuma experiência prévia.

Tópicos relacionados com este curso:

  • Pesquisa de usuários
  • Entrevistas
  • Teste de usabilidade
  • Experiência do usuário
  • Personas
  • Testes A/B
  • Análise de dados
  • Análise de usuários
  • Feedback de usuário
  • Comentários de especialistas
  • Workshops de design
  • Pesquisas
  • Classificação de cartões

 

Conheça seu professor

Teacher Profile Image

Sofia Michili

UX l Product Management | Service Design

Professor

My vision is to improve people's lives through technology and my passion is to create digital experiences that customers love. I'm currently developing my own tech product, aiming to bring more transparency in the use of personal data apps and websites have on users. 


With more that 7 years of experience in tech companies creating tech products, I have gained expertise in UX, CX, Product Management and Agile. I am certified UX professional by the Nielsen Norman Group UX, and have obtained the Interaction Design Certification from UC California, at Coursera. Currently, I am improving the usability and conversion rates of the Proximus webshop using data, UX, CX and agile techniques, which has already lead to a significant increase in the online sales of mobile su... Visualizar o perfil completo

Level: Beginner

Nota do curso

As expectativas foram atingidas?
    Superou!
  • 0%
  • Sim
  • 0%
  • Um pouco
  • 0%
  • Não
  • 0%

Por que fazer parte da Skillshare?

Faça cursos premiados Skillshare Original

Cada curso possui aulas curtas e projetos práticos

Sua assinatura apoia os professores da Skillshare

Aprenda em qualquer lugar

Faça cursos em qualquer lugar com o aplicativo da Skillshare. Assista no avião, no metrô ou em qualquer lugar que funcione melhor para você, por streaming ou download.

Transcrições

1. Introdução: Olá e bem-vindo a este curso. Meu nome é Sofia Mahela, e sou gerente de produtos de software. Empresa de comunicações. Eu já trabalhei como analista de negócios de designer de UX, e minha paixão é compartilhar técnicas de experiência de uso para criar produtos melhores. Como há uma necessidade crescente de uma excelente experiência para o cliente. Todos podem se beneficiar de ter alguma experiência básica do usuário. Conhecimento. Se você está trabalhando para uma empresa que produz fez alguns produtos ou aplicativos móveis e você quer aprender mais sobre sua experiência, então estes cursos para você eu quero começar. 2. Importância da pesquisa UX: Então, o que? Estes dá a sua experiência e por que é tão importante que você exercício pode ser colocado entre a experiência do usuário, domínio e o domínio de pesquisa de marketing tradicional. Da mesma forma, com a pesquisa de mercado, experiência do usuário tenta identificar os usuários e suas necessidades. Mas, para desenvolver melhores produtos, software e serviços ou otimizar os existentes, há muitos do próprio acabamento, portanto, portanto, pesquisa de experiência do usuário. Mas, em palavras simples, se resume à prática de investigar sistematicamente os usuários e suas necessidades para ajudar a melhorar a experiência que eles têm ao usar um determinado produto ou serviço. Isso é feito usando métodos qualitativos e quantitativos para reunir seus comentários. Contesto os nossos pressupostos e também deve ser feito sistematicamente à medida que as pessoas e as suas necessidades mudam ao longo do tempo. Portanto, é muito importante que nós somos capazes de acompanhar isso, precisa de um adaptador produtos em conformidade. Então, quais os benefícios que você pode esperar através da realização de pesquisa UX? O benefício mais importante é o fato de que você começa a saber que você usa é melhor e que você foi capaz de adotar o seu produto Mars Há necessidades, que os leva a comprar mais do seu produto e permanecer clientes fiéis. Conhecer melhor seus usuários também poderia realmente, realmente interessante está fora, por exemplo, percebendo que os usuários não são os que pagam pelo produto mais do que os usuários estão usando o produto para um diferente propósito do que estava previsto. Além disso, saber o que os clientes querem ajuda você a se concentrar nas coisas mais importantes e simplifica seus negócios de fazer coisas que não agregam valor. último, mas não menos importante, porque estamos criando com seus clientes e envolvendo o processo de design do menu . Os clientes estarão mais envolvidos com seu produto e isso ajudará a melhorar seus relacionamentos com eles e criar experiências excepcionais. Então, quando devemos expressá-lo? A melhor resposta é sempre porque há tantos benefícios para ele. Mas é claro, nem sempre temos o tempo no recurso é. Então, o meu conselho seria a conduzida de forma diferente em momentos importantes. Por exemplo, se você quiser lançar um novo produto ou serviço pela primeira vez, você expressa, você expressa, ele irá ajudá-lo a entender o que os usuários querem e construir um produto que está mais próximo de suas necessidades. Por conseguinte, minimizando também o risco de uma falha. Você também deve apresentar desculpas quando quiser redesenhar ou reestruturar seu site ou fazer uma grande mudança em seu negócio. Por exemplo, altere suas ofertas de produtos para que você possa ouvir dos usuários o que funciona bem hoje e o que pode ser melhorado ou feito adicionalmente, para satisfazer suas necessidades. Isso tudo nos parece um bom de ter. Mas há realmente algum risco de saber fazer? Você expressa isso? Você nos dá licença, pode não parecer importante o suficiente para todos no início, mas ao não envolver seus usos ao criar um irmão, você corre o risco de construir algo que ninguém irá usar, portanto, falhando diretamente ou tendo para gastar um monte de dinheiro adicional para retrabalhar o produto marcha as necessidades das pessoas. Você também pode perder clientes se suas principais jornadas não forem ideais. Por exemplo, se não estiver claro para os clientes como eles precisam se registrar ou adicionar um produto com a cesta, coisas com um cliente estreito iria sair e nunca mais voltar. Afinal, produtos amigáveis são auto-explicativos e pouco apoio ou recomendação. Você não está convencido sobre a importância da pesquisa UX nos próximos vídeos? Vamos ter um olhar para as técnicas que você pode usar para começar a fazer seus excessos sem ter que investir Grande, portanto disse, Mas 3. Métodos de pesquisa UX com usuários: Agora vamos dar uma olhada na mensagem que você pode usar enquanto o envolvimento usa ativamente no processo de pesquisa. Estes são os métodos mais recomendados, como o contato real com as pessoas mantém você feedback instantâneo, você pode ver as expressões de uso, e isso tem isso. Você conhece perguntas para entendê-las melhor. Às vezes, os usuários têm perguntas mais claras e inesperadas, e é aqui que você tem a oportunidade de perguntar a eles para esclarecer o que eles significam e realmente entrar em seus sapatos. Este método ainda exige que as pessoas cheguem fisicamente ao mesmo lugar, que nem sempre é fácil de planejar e tempo corretamente. Além disso, nem todos têm líderes de contato de realmente usuários, o que dificulta o recrutamento de participantes. No entanto, você pode convidar usuários internos ou outros usuários representativos que estejam familiarizados com um tópico que deseja pesquisar como uma vitória rápida Para um primeiro feedback. Você também pode pedir a uma agência de recrutamento para encontrar participantes foi você? Mas isso, é claro, vem com certas chamadas. Um dos usos mais populares usa dois métodos é testes de usabilidade para realizar usabilidade, apenas vencedores participantes, observadores e um facilitador. Os participantes são convidados a testar um produto em um laboratório ou na sala, ou podem fazer isso remotamente também. O objetivo é ver como as pessoas interagem com o produto, para ver se eles podem usá-lo facilmente e como eles se sentem sobre ele. O facilitador explica aos participantes como o processo ocorrerá, tentando fazê-los se sentirem à vontade e dando-lhes o contexto e a finalidade dos testes. Em seguida, os participantes recebem um enviado fora tarefas e foram convidados a falar em voz alta, explicando o que eles estão pensando e um cartão para comentar sobre o quão fácil ou difícil eles encontraram . Uma determinada tarefa para ser uma câmera ou tela de gravação sofrem é gravar as ações participantes para que os vídeos possam ser reproduzidos mais tarde e compartilhados com o produto ING chave As partes interessadas no irmão doador estão observando e tomando notas em uma sala separada, como você também pode ver para esta imagem, cada teste dá grande importação ou melhorias novos recursos e valida o produto. Seu prédio é percebido como valioso pelos clientes. Se você quiser realizar um teste de usabilidade você mesmo, confira Steve cozinheiros, fazê-lo sozinho guia de visibilidade ou ficar por perto para uma das minhas próximas lições onde eu vou explicar isso com mais detalhes. Se você quiser testar a usabilidade do condutor remotamente com uma mentira. Participantes. Você pode usar usuário testando usuário testando sangue linha regional de que funciona com três testadores terras que estão dispostos a apenas o seu produto remotamente e dar-lhe feedback no final da qual decisão utilizável. Você obtém uma gravação fora da tela para que possa ver e ouvir como está sendo direcionado com seu produto. Infelizmente, não é de graça, mas eles podem economizar muito tempo e esforço, que poderia ser valioso se você for pressionado com o tempo, como você pode esperar para já obter respostas dentro de um dia e outros métodos que você pode usar, especialmente quando você está na ideação. Face off construção de um produto está entrevistando. Entrevistar é muito semelhante às entrevistas tradicionais, mas a pesquisa U X. O foco é descobrir necessidades e oportunidades para novos produtos ou melhorias. Para obter os melhores resultados, escolha um tópico genérico, por exemplo, transporte e faça perguntas abertas e conhecidas. Você também deve tentar visitar os usuários no ambiente onde eles vão usar a ferramenta que você deseja criar. Desta forma, eles sentem o máximo e se comportam naturalmente. Mantenha-nos bem, mas com as principais perguntas que você quer fazer. Mas fazer perguntas adicionais quando os usuários estão lhe dando interessante livro grande, então seja flexível e sem entrada para baixo e interessante. Os resultados das entrevistas são um grande contributo para a criação de personas, que é um assunto que também vamos explorar nesta lição, para algumas coisas sobre como entrevistar os utilizadores do Webinar Jack Steve Portugal através deste link ou, se tiver mais tempo, confira seu livro como ele fez uma grande pesquisa sobre este tema. Neeson Normal Group também criou algumas diretrizes para entrevistar usuários disponíveis no site e gratuitamente, um método chave para definir informações, hierarquia arquitetônica e organizar informações. Logicamente, ele marcou a espada. Este método era muito popular para usar ao definir uma nova estrutura de navegação onde você deseja revisitar uma navegação existente. Mas você quer garantir que os usuários não se perdem na prática, os usuários são dados postados ou cartões com etiquetas, e eles são perguntados que o grupo está em uma estrutura lógica que faz sentido deles. Isso revela como os usuários pensam e onde podem procurar um determinado item. Como você pode ver, esses exemplos de usos receberam cartões com itens vendidos em um site, e eles têm grupos em mas juntos e deram um rótulo para eles o que eles pensavam que o nome da categoria deveria ser. Esta é uma ótima maneira de obter inicialização pessoal e certificar-se de que a navegação é centrada no usuário para que as pessoas possam encontrar e, claro, por seus produtos. Se você gostaria de conduzir cartões sobre a adesão, confira este vídeo do YouTube para obter instruções ou fique por perto para uma das minhas próximas lições. Você também pode realizar a classificação de cartões on-line usando software on-line e pedindo aos participantes para fazê-lo remotamente. Uma ferramenta popular para isso é o tipo ideal, que é um doloroso, mas tem uma versão gratuita básica que você pode experimentar antes de decidir comprar outra ótima maneira de chamá-lo de uma taxa de usuário. Os servidores de pesquisas Bucky são rápidos, fáceis de compartilhar com muitas pessoas e permitem a interpretação estatística dos resultados. Eles são muito rentáveis, pois você pode criar serviço gratuitamente e eles permitem flexibilidade nos tipos de perguntas que você pode fazer. serviço pode ser realizado on-line ou pessoalmente, que ambos vêm com vantagens e desvantagens. Conseguir alguém na rua para responder às suas perguntas saborosas pode ser complicado. Você tem que investir algum tempo para entender se eles são usuários representativos. No entanto, ao realizar uma pesquisa pessoalmente, você pode pedir-lhes esclarecimentos. Enquanto controles remotos, todos os participantes não revelarão essas informações facilmente. Para criar um serviço gratuitamente, você pode usar formulários do Google. É fácil e gratuito e fornece a você análise dos resultados. Se você quiser ver mais ferramentas para o serviço, confira este artigo que tem ótimas recomendações e ferramentas de pesquisa. Outro grande metal para pesquisar as necessidades do usuário é realizar um workshop de design. Workshops de design são trabalhos de colaboração com partes interessadas, membros da equipe, designers e clientes. Isso pode ser realizado em sua empresa ou no local do cliente, e a idéia principal é encontrar soluções para problemas atuais ou grandes tópicos. Se um tomador da cidade, por exemplo, é Grandmaster, nossa cidade. Essa é a oficina para garantir que cada idéia é ouvida e que o trabalho com marcas multi a parte principal do trabalho. Então parte do cérebro invadindo onde vamos para a quantidade idéia ea avaliação onde Cada idéia é avaliada para sua aplicação prática diretamente a partir dos membros da equipe que trabalham no problema, este co criação interesse e imediata mas também aumenta as relações que você tem com seus clientes porque suas idéias estão prejudicadas . Não se esqueça de usar ouro para marcadores. Placas brancas e aderência também estimulam a criatividade. Ultimamente, oficinas de design estão começando a assumir a forma de design thinking, workshops ou fora de um sprint de design do Google. 4. Métodos de pesquisa UX sem usuários: Agora vamos explorar métodos adicionais que você pode usar para explorar visualizações e necessidades que não exigem participação ativa do usuário. Esses métodos podem ser usados quando é difícil reunir as pessoas fisicamente, mas também quando você quer se concentrar no que os usuários não fazem ao pesquisar as necessidades dos usuários, os usuários podem dizer coisas, mas o que eles fazem na prática pode ser totalmente diferente . É útil considerar diferentes métodos para validar essa única maneira de validar seu produto ou serviço sem a necessidade de envolver os usuários. Suas avaliações de especialistas As avaliações de especialistas são avaliações detidas de um produto de um especialista no campo da experiência do usuário que está familiarizado com as melhores práticas e notas, e é dos usuários no manual. Pesquisando para estes são geralmente conduzidos a agências externas experiência de usuário especializado onde um grupo de especialistas usar o produto e fazer recomendações, geralmente sob a forma de um relatório. Esta é uma ótima mensagem para usar quando você não tem habilidades de experiência de usuário dentro da empresa ou quando você quer ter uma análise sólida de produtos de especialistas antes de ser exposto aos usuários. Newsome Normal Group publicou e regras de usabilidade conhecidas também como heurísticas de usabilidade. Todos podem usar essas regras como referência ao criar um problema. Você pode avaliar seu produto sozinho, no entanto, usando-o e cruzando que utilizável mais antigo. As regras são respeitadas. Por exemplo, uma heurística de usabilidade é a prevenção de erros. Isso significaria que você precisa garantir que há ar evitável em seu site e que os usuários não vêm para situações em que eles têm toa ver várias mensagens de erro. Você pode realmente a lista de heurísticas de usabilidade através deste link. Certifique-se de que você marcá-lo e você pode usá-lo como uma referência. Outra maneira de obter feedback do usuário sem a necessidade de trazer os usuários fisicamente no local é usar ferramentas de feedback on-line esses aeroportos pops, plugins ou ferramentas que podem ser conectados ao seu site e pedir aos usuários no esporte para pés . Mas isso também pode ser um fórum no Canal de Mídia Social ou em qualquer lugar online onde os usuários possam postar seus pensamentos ou fazer perguntas. É sua tarefa para responder às perguntas do usuário e alimentar dólares sobre os usuários sabem que eles estão sendo ouvidos para um muito popular para coletar feedback. Atrasado locatário. É uma entrevista negra não pode em qualquer página do seu site, adicionando um pequeno pedaço de código, e permite que os usuários postem seu humor e alguns comentários sobre o site, enviando um comentário e opcionalmente uma captura de tela. A ferramenta publica o resultado em uma plataforma Web onde você pode fazer login e verificar todos os comentários do usuário em tempo real. Esta é uma ótima ferramenta interativa como sua não intrusiva, e permite que os usuários dar contexto do feedback que mantêm porque eles estão fornecendo uma captura de tela. Ele também tem outros recursos legais, como rastreamento, onde os usuários clicam na página, almoço pop-up serviço no local e muitos mais como todas as coisas boas na vida. Ele vem pelo preço, mas há uma versão limitada gratuitamente, então não se esqueça de conferir. Outra ótima maneira de livro CP é a loja de aplicativos móveis ou qualquer outro do seu site. Aqui. Você pode ver como é fácil identificar imediatamente bugs, por exemplo, que o aplicativo tem falhado ou oportunidades para novo recurso. Por exemplo, um usuário está esperando mais preferências de alimentos, então basicamente este item deve ser os que se tornam as prioridades a serem resolvidas no próximo lançamento do produto e deve nos ajudar. Pensamos nos nossos produtos. Coletar estatísticas de usuários e medir os cliques no livro quebrado digital também é muito útil e entrar em contato com a pesquisa de experiência do usuário. Isso pode ser feito usando análises. Analytics revela quais partes dos produtos são usadas ou clicadas mais. Mas também coletar outros dados estatísticos, como dados demográficos sobre seus usuários, quanto tempo eles gastam em seu site a partir de qual dispositivo e muitas outras análises de implementação . Seu site pode ser tão fácil quanto colaborar com a overdose da Nextel ou adicionando o código de rastreamento do Google Analytics em qualquer página. Você quer acompanhar o que os usuários massa você pode, em seguida, ver este resultado em um passaporte e entender melhor. Quantos usuários com o seu site De onde eles vêm? E o que eles fazem no seu site? Esta é uma informação muito útil para ter quando você quer tomar decisões, como se você deve investir em atualização ou aplicativo móvel ou plataforma Web. Se você quiser comparar duas versões de um produto digital e você deseja ver qual deles executa o melhor, você pode usar um B testando um B significa expor a versão um reboque, um grupo de usuários e a versão B para outro grupo de usuários. Este é um método muito comumente usado ao iniciar um redesenho de um site existente ou quando as jornadas principais do usuário foram alteradas. Por exemplo, o processo de inscrição Cosby mudou. Este experimento é em torno de um certo período de tempo e no final deste período, os resultados em torno de nossas vidas para ver qual versão foi percebida sua cama. Isso será analisado solicitando feedback aos usuários, mas as formas mais comuns de usar análises para rastrear usuários. Comportamentos, que é claro, também forma mais objetiva de medir os resultados. Os resultados devem ser medidos com base no seu objetivo. Então, por exemplo, se você quiser aumentar o número de usuários que se inscrevem no seu site e uma das duas versões obtém mais usuários para se inscrever, isso significaria que a versão é a versão vencedora que você Quero manter. Também é possível comparar mais de duas versões de um determinado produto com um teste B , mas nesse caso é chamado de teste multivariado, e acalma ferramentas de análise mais sofisticadas. Por último, mas não menos importante, um grande metal para usar ao usar sua pesquisa ex é criar personas. Personas são representações visuais dos tipos de usuários que usam seu produto ou serviço, e eles apresentam pessoas com diferentes origens. A idade vai e a motivação para usar o seu produto. Se o teu irmão ainda não existe, este será o teu tipo. Obter usuários e, idealmente sobre as informações sobre eles deve vir como resultado de ter entrevistas difíceis com eles. Personas bola são usuários de seu produto, mas uma vez que eles têm necessidades diferentes, é essencial para entender melhor. Quais são essas necessidades Fazendo representação visual de cada tipo de usuário, você pode trazê-los, basear essas imagens em seu espaço de trabalho e simpatizar com as necessidades do usuário. Quando você está projetando o problema, você pode fazer a si mesmo perguntas como o que alguns fariam? Como você pode criar uma persona como você pode ver na imagem abaixo, que persona tem um nome. Imagine algumas informações básicas sobre a demografia dos usuários, os usuários, os principais negócios de personagens, por exemplo, introvertido social, etc., e a afinidade com a tecnologia, o usuários ouro e frustrações e as motivações para as tarefas dos usuários. Uma vez que tenhamos modelado esta informação para o usuário. Podemos compor isso classificar bio que introduz quem o usuário é em suma. E quais são algumas das principais coisas que precisamos saber para esses usuários. Também podemos outra cotação para este usuário, seja com base em algumas informações importantes que ele nos deu ou com base nas informações que concluímos sobre eles. Você pode facilmente crescer uma pessoa no papel, mas se você quiser criar on-line, existem várias ferramentas lá fora para que você pode usar, por exemplo, esta ferramenta para seu rosto. Aqui está um exemplo, e você também pode verificar notícias. O grupo de números aumenta a criação de personas para obter mais detalhes. 5. Como usar a técnica certa: Então, quando você deve usar esses métodos de experiência do usuário? A resposta é, claro, que depende. Todos os métodos são definitivamente úteis, mas você poderia obter mais valor uma vez eles corretamente. Embora não haja uma vez em azul para o sucesso. Pela minha experiência, posso recomendar a seguinte experiência de usuário We Can Split do Cramer. Mansell é baseado em onde estamos no ciclo de desenvolvimento. Um desenvolvimento sightly simplifica tem três estágios. Desenvolvimento de redesenvolvimento e pós-desenvolvimento ou lançamento. Antes de começarmos a desenvolver, precisamos descobrir as necessidades e encontrar áreas para melhorar ou validar a nossa ideia. Se estamos lançando no seu irmão, os métodos são mais apropriados para isso. Nossas entrevistas, design de serviço, trabalho, complementam personas. Isso ocorre porque esses métodos permitem brainstorming e simular novas idéias e criatividade. Uma vez que avaliamos segurando, chegamos a idéias mais concretas, e então é hora de começar o desenvolvimento ou o design de um protótipo. Agora precisamos validá-lo para construir a coisa certa. Para fazer isso com sucesso, precisaremos de classificação de cartões. Os testes de usabilidade podem estar testando avaliações de especialistas. Esses metais nos ajudarão a encontrar o produto de atum, tanto quanto possível, e garantir que fazemos os ajustes necessários antes de lançarmos para os clientes. Uma vez concluídos os desenvolvimentos, é hora de lançar seu produto para o mercado. Ele vai estar olhando para ver os irmãos foram derrotados é o que os clientes esperavam. Podemos usar ferramentas de feedback online e análises para ver e ouvir o que os usuários fazem e pensam do nosso produto. Isso, é claro, não significa que seja o fim. A chave para uma ótima experiência de usuário é reiterar e continuar melhorando o que já temos indo e voltando do site. 6. In-house vs terceirizando pesquisa UX: outra consideração fundamental a ter em conta ao conduzir a experiência do usuário. A pesquisa é se você deve realizar a pesquisa em casa muitos com pessoas. Nenhum recurso está fora da empresa para a qual você trabalha ou, se você deve, o significado de terceirização para gravar através de uma agência externa para fazer isso por você. Como sempre, existem vantagens e desvantagens que vêm com ambas as abordagens. Portanto, cabe a você decidir qual deve ser o melhor no exterior para o seu produto. Mas vou te dar algumas dicas para te ajudar. Fazer seus exercícios em casa pode ser benéfico de muitas maneiras. As pessoas internas conhecem melhor o negócio no produto e compôs melhor, perguntas mais direcionadas para os clientes enquanto faz você. Desculpe-o. Como resultado, os resultados da pesquisa podem ser mais representativos, e as relações ou colaboração com o cliente irá melhorar. Ao construir esses relacionamentos, é fácil convidar os clientes a nos dar feedback novamente, o que nos ajuda a ter participantes para estudos futuros. último, mas não menos importante, razões internas tem um custo menor do que externo e nos ajuda a desenvolver habilidades de pesquisa UX dentro da organização. No entanto, há algumas pessoas fazendo você sair Dannelly o mais comum seria o fato de que a maioria das empresas simplesmente gosta das habilidades ou a motivação para viver. Este caso necessário para realizar tal pesquisa é corretamente. Além disso, como as pessoas internas podem ser muito profundas no tópico, elas podem inadvertidamente colocar perguntas que estão levando os usuários a favorecer um determinado resultado . E isso torna o viés da pesquisa. Por último, mas não menos importante, muitas empresas convidam o mesmo grupo de usuários nunca estudar, o que limita a criatividade e não permite refrescar. Pelo contrário, quando o senhor pede desculpa é terceirizado, podemos ter quase a certeza de que os resultados serão mais objectivos, vez que a abordagem não seria favorável a não ser o resultado. Nós também podemos nos beneficiar da experiência de pessoas que têm conduzido você expressar impulsos para produtos comercializáveis e receber domínios. Isso é um resultado profissional. No entanto, a falta de conhecimento sobre o negócio no produto específico torna mais difícil para pessoas externas fazer perguntas mais profundas e entender os usuários. Aposte pesquisadores externos não estão cientes. Com limitações da empresa, são alergias, o que pode dificultar a descoberta de oportunidades de design por último, mas não menos importante, agências externas. Após a entrega, os resultados são rápidos e podem não ter acesso ao banco de dados de clientes, que pode levar à realização de submarinos com usuários não representativos e, como resultado, ter resultados não representativos. 7. Conclusões e projeto de curso: Então, quais são as principais conclusões deste curso? Espero que até agora tenha convencido você sobre a importância de você expressá-lo e por que você deve começar imediatamente a aplicar as medalhas para seus produtos. Todos os métodos dessa forma podem realmente ajudá-lo a criar produtos melhores. Mas é claro, é difícil implementar o shopping ao mesmo tempo. Então, meu conselho seria pelo menos começar com algo e ver como isso beneficia você e construir ainda mais. Baseado nisso, agora vou compartilhar com vocês o meu melhor espaço profundo sobre a minha experiência no seu uso de ex. Primeiro de tudo, fique físico. É muito melhor quando você pode ver e ouvir o que as pessoas pensam e conhecer melhor seus usos em vez de se comunicar com elas remotamente. Em segundo lugar, antes de começar a desenvolver um produto, geralmente use tipos abertos de pesquisa para explorar necessidades e identificar oportunidades em lacunas no mercado para as quais você poderia construir produtos bem-sucedidos. Deixe que os usuários digam o que eles se encontram e como você pode preencher essa lacuna. Por último, mas não menos importante, depois de ter desenvolvido a primeira versão de um produto, vá para seus clientes e pedir feed, mas deixe-os confiar. Seu irmão pode lhe dar recomendações sobre o que pode ser melhorado. Otimize seu produto e continue o ciclo, e você acabará com os produtos que os clientes adoram e desejam usar. Agora é hora de colocar seus novos conhecimentos em prática. Na seção de projeto de classe, você encontrará os slides deste curso onde você pode abrir os links para o material que eu lhe dei e os arquivos de modelo de pesquisa de usabilidade. A ideia é tirar um projeto da vida real para o qual você gostaria de realizar pesquisas de usabilidade e escolher uma ou mais das técnicas que vimos. Se você não tem um projeto realmente para o qual gostaria de pesquisar, você poderia usar um dos projetos de exemplo que você pode ver aqui, por exemplo, redesenhar um site, lançando em seu irmão, realmente pensando o site de manobra de navegação ou testando quantas pessoas se inscreveriam como novos membros quando a garrafa é colocada em uma seção diferente do site. Estou animado para ver com o que você vai aparecer 8. Encontramos você no próximo curso!: Obrigado por aprender sobre trabalhos tão básicos comigo. Se você gosta deste curso seguindo a desculpa para cursos mais semelhantes. Se você gostaria de saber mais sobre gerenciamento de projetos e experiência do usuário, sinta-se livre para me enviar suas petições. Obrigado.