Como ser encontrado online – Introdução ao marketing digital

1. Introdução: Bem-vindo ao “Como ser encontrado online”. Oi, sou Laurie Wang. Eu sou um consultor de marketing digital, treinador e treinador baseado em Londres. Anteriormente, trabalhei com empresas como Google e Ogilvy, onde aperfeiçoei minhas habilidades em marketing e sou muito apaixonado por compartilhar meu conhecimento e experiência em marketing digital com outras pessoas ao redor do mundo. Você pode me encontrar no Instagram e Twitter @iamlauriewang. Você também pode [inaudível] meu site em lauriewang.com, onde você encontrará mais recursos úteis e conteúdo gratuito para ajudá-lo a começar. Agora, neste curso, o objetivo de aprendizagem é familiarizar-se com o funil de marketing. Compreender estratégias de marketing de crescimento, tomar decisões informadas baseadas em dados em suas comunicações e compreender técnicas eficazes de remarketing e personalização. Então esta é a agenda do curso. Número um, por que você precisa usar marketing digital? Número dois, quais são os vários canais de marketing digital que você precisa entender? Número três, como você vai aplicá-los ao seu negócio e à sua marca on-line? e número quatro tomando medidas nos próximos passos. 2. Por que marketing digital?: Então, número um, por que marketing digital? Vamos dar uma olhada no mercado online. Agora, ser bom em marketing é mais difícil do que era há cinco anos. Definitivamente vai ficar mais difícil nos próximos anos. Há algumas razões para isso. O número um é o intervalo de atenção fragmentado. É por isso que gosto de ligar : “Ninguém tem tempo para isso.” A maneira que eu penso sobre isso é pensar sobre como as pessoas estão gastando seu tempo on-line hoje em dia. Agora, olhamos para os programas de TV mais populares, digamos dos anos 80 e 70. As audiências da TV eram muito altas. Agora classificações, como em quantos percentuais da população daquele país estavam assistindo esses programas de TV. Costumava ser super alto porque as pessoas estão realmente gastando seu tempo focado em assistir televisão. Esse era o único canal digital que eles podem consumir conteúdo na época. Avançar para hoje em dia nos anos 2000 e além, estamos vendo pessoas gastando tempo em vários dispositivos digitais. Agora, a sua atenção está muito fragmentada em todos os dispositivos. Por exemplo, pode estar a utilizar o seu smartphone enquanto está a ver TV ou pode ver um vídeo do YouTube ao mesmo tempo navegar através dos seus canais de redes sociais. Isso significa que as pessoas não estão mais prestando atenção em um canal específico. Esta é, na verdade, a repartição por e-Marketer do tempo médio gasto por dia em diferentes canais de mídia com adultos dos EUA em 2013 a 2018. Agora vemos que ao longo do tempo, televisão diminuiu e começa a surgir na mesma quantidade de tempo gasto em dispositivos móveis. Mobile tinha feito um enorme salto de 2013 para 2018, quase por mais uma hora gasta por dia. Também com rádio e também impressões, revistas de papel e jornais faz isso quase igual ao tempo consumindo rádio de adultos médios por dia. Isso significa que o celular e a TV estão se recuperando para serem quase iguais. As pessoas estão assistindo TV, mas ao mesmo tempo estar em seus smartphones e também consumindo conteúdo em ambos os canais. O que entendemos é que a segunda tela é agora a primeira tela. As pessoas quase gastam tanto tempo assistindo TV quanto usam seus smartphones. Há uma razão para isto. Certo? Porque há tantos aplicativos diferentes para nos manter ocupados, especialmente aplicativos de mídia social. Número dois, agora há uma enorme competição por atenção. Basicamente, com qualquer canal de mídia social, há uma combinação de conteúdo pessoal e comercial nas mídias sociais. Agora, há uma razão para isso, porque para nós, como indivíduos e como consumidores, estamos consumindo conteúdo de ambos ao mesmo tempo quando estamos rolando através de nossos feeds de mídia social. Isso inclui Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. Para que o negócio e o surf pessoal definitivamente se fundiram ao longo do tempo. Mas isso também significa que o conteúdo está competindo por nossa atenção, especialmente contra aqueles de nossa família e amigos, que valorizamos mais quando consumimos conteúdo nas plataformas de mídia social. Isso é algo a ter em mente, pois você está criando conteúdo para sua empresa e sua marca. Porque você está competindo contra as famílias e amigos de outras pessoas, e como você realmente se destaca? Número três, não estamos mais vivendo em um mundo muito privado. Agora, antes que os canais digitais entrem em jogo, quando você realmente vai contar a um amigo sobre um lugar ou quando você vai para um destino turístico específico, você realmente vai manter isso para você e suas próprias experiências e suas memórias. No entanto, hoje em dia, estamos vendo uma exibição pública de suas memórias e suas experiências compartilhando com outras pessoas. Uma pergunta rápida para você pensar é em quantos você prefere atendimento ao cliente para realmente ligar para eles no telefone em vez de enviar-lhes uma mensagem nas mídias sociais? Não sei quanto a você, mas foi a última vez que tive o problema. Acabei de enviar uma mensagem direta no Twitter para uma empresa específica com a qual tive problemas. Assim eles podem resolvê-lo para mim imediatamente. Isso porque não temos mais tempo para perguntar e enviar essas perguntas pelo telefone, porque não temos tempo para esperar. Queremos respostas agora, e é isso que todo consumidor está sentindo no momento. Na verdade, quando o Facebook fez a pesquisa com seu público, mais de 56% das pessoas disseram que eles vão enviar um aluguel de mídia social irritado quando eles têm um problema ou problema, em vez de realmente esperar por um telefonema, ou realmente chamando o serviço de atendimento ao cliente. Isso é realmente muito importante porque a última coisa que você quer fazer é ter clientes irritados compartilhando sobre seu negócio e realmente dizendo coisas ruins sobre seu negócio ou sua marca publicamente nas mídias sociais. Também há sites de revisão em todos os lugares. Estes incluem Trustpilot, feefo, tripadvisor que é um grande para marcas de viagens e também yelp. Onde as pessoas podem compartilhar publicamente suas opiniões, suas experiências e as memórias de um produto ou serviço específico que tinham. Novamente, isso torna o tipo de coisas que eles compartilham muito público. Outros potenciais clientes e clientes podem ler tudo sobre o seu negócio através destas revisões. Na verdade, estudos têm mostrado que até 2020, experiência de atendimento ao cliente é realmente mais importante do que o preço. Ao fornecer um serviço ao cliente vendedor em todos os seus produtos e serviços, você pode realmente ser mais competitivo do que aqueles que estão oferecendo um preço mais baixo do que você no mercado. Isso é muito importante lembrar, especialmente porque agora não estamos mais vivendo no mundo privado. Mas, em vez disso, estamos procurando ter clientes delirando sobre nós através da Internet que possamos realmente obter mais referências de boca a boca, o que ajudará sua empresa e sua marca a crescer. Como resumo, há uma enorme fragmentação da atenção. Isso significa que as pessoas estão realmente distraídas em diferentes dispositivos que estão usando atualmente. Há também uma enorme concorrência de conteúdo pessoal e comercial em feeds de mídia social, que significa que você tem que criar ainda mais conteúdo de vendedor para competir contra aqueles de familiares e amigos que também estão competindo por seus potenciais clientes atenção. Por último, há uma enorme expectativa de experiência em serviços ao cliente. Isso significa que os clientes querem que seus problemas sejam resolvidos agora. Todos esses três fatores tornam o marketing online ainda mais difícil do que era há cinco anos. No entanto, ao conhecer esses três fatores, você realmente tem uma grande base sobre como abordá-los através dos diferentes canais de marketing digital que você estará usando em seu negócio. 3. Os principais canais de marketing digital: Lição dois. Quais são os vários canais digitais? Então, vamos dar uma olhada nos diferentes canais digitais e como eles se comparam aos canais de marketing tradicionais, e como eles são realmente mais benéficos para suas marcas e negócios. Então eu quero começar definindo marketing em geral. Agora, isso vai oferecer a todos os mesmos fundamentos para que você entenda o que o marketing significa antes de começarmos a entrar no marketing digital. Então marketing é o processo de promoção de um produto ou serviço. É também desenvolver uma demanda baseada na necessidade. E também tem como objetivo desencadear uma emoção em seu potencial cliente e clientes. Agora, esta é realmente uma boa maneira de pensar sobre a diferença entre marketing e vendas, e não misturá-los juntos como a mesma coisa. Então imagine que você está jogando em um jogo de futebol e você é realmente um dos jogadores da equipe. Agora a equipe de marcação é na verdade os jogadores que estão passando o futebol para o outro, para realmente apoiar os membros da equipe para chegar mais perto do gol da oposição. E equipe de vendas são os únicos realmente vai fazer esse objetivo acontecer. Portanto, essencialmente, o marketing ajudará a preparar o cliente em sua jornada para fazer essa venda. E aqui está um funil de marketing. Agora, eu quero passar pela base deste funil porque eu quero que você entenda a diferença em termos de camadas do que você precisa para trazer seus clientes para baixo no funil, a fim de convencê-los eventualmente a fazer essa compra. Agora, a primeira camada é a camada de consciência. É aqui que seu público realmente entende mais sobre você como uma marca. Portanto, agora estão cientes de você e em termos do que você faz. Agora, a próxima camada é a camada de interesse. Nesta camada, as pessoas estão realmente entendendo que estão interessadas em seu produto e serviços e querem saber mais. E depois que essa camada é a camada de consideração, é aqui que o público agora está considerando potencialmente analisar seus produtos e serviços em comparação com os outros concorrentes. E então a camada depois disso é intenção. Agora, é aqui que eles têm a intenção de comprar. Eles estão mostrando a intenção pesquisando ativamente os diferentes produtos e serviços que estão em seu setor. E depois desta intenção é a avaliação. Agora, eles estão avaliando sua oferta em relação às outras ofertas e para ver se é ou não um bom negócio para elas. E depois disso é a camada de compra. Este é o lugar onde o cliente realmente tomará essa decisão de compra logo ali e depois. Então aqui estão alguns dos bons e antigos canais de marketing. No lado esquerdo, temos os telemarketing que costumavam ligar para você nos velhos tempos e eles tentavam vender um produto ou serviço. E ao lado está a impressão, que é anúncios sendo colocados em jornais e revistas onde as pessoas são expostas à sua marca. Assim, eles estão mais cientes de você e podem comprar de você quando estão considerando produtos e serviços em sua área. E ao lado disso são transmissões em massa. Então isso inclui anúncios de TV e rádio, onde as pessoas estão sentadas ao lado da televisão ou do rádio para realmente consumir programas de televisão e programas de rádio. E entre esses, você tinha anúncios sendo mostrados a esses potenciais consumidores. E agora eles estão mais conscientes da sua marca, porque eles ouviram ou viram você na TV e no rádio. E, por último, é uma mala direta. É aqui que marcas e empresas enviarão cartas promocionais para as caixas de correio do público. Então estes são realmente bons canais de marketing à moda antiga, alguns dos quais ainda estão sendo usados hoje. No entanto, eu quero mostrar a vocês a diferença agora em relação ao marketing digital versus canais de marketing tradicionais. Portanto, o marketing digital é o processo de promoção de um produto ou serviço via mídia eletrônica. E eu sei que isto deve soar muito estranho para você estar coçando sua cabeça e pensando o que é essa mídia eletrônica? Deixe-me mostrar-lhe o que isso significa agora. Então, na verdade, o mundo do marketing, especialmente o marketing digital, é um espaço enorme. Como você pode ver dos diferentes tipos de marcas estão lá fora que estão atualmente operando neste espaço para diferentes softwares e diferentes tipos de coisas que você pode usar. No entanto, pensar sobre marketing digital de uma maneira muito simples, é a melhor maneira de começar porque você não quer se sobrecarregar com muitas opções diferentes. O que você quer fazer é realmente entender os diferentes canais que estão lá fora e como fazer esses canais funcionarem para você antes de mergulhar nos detalhes de cada canal. Agora, também pode ser muito barato. A razão pela qual eu digo isso é porque quando se trata de canais de marketing tradicionais, como anúncios de jornais, anúncios de TV e anúncios de rádio, você costumava gastar dezenas e milhares de $, a fim de ter seus anúncios sendo mostrados para seu público. Hoje em dia, com canais de marketing digital, você pode realmente começar a mostrar seus anúncios para seu público a partir de apenas alguns $ por dia. Isso é impressionante porque a quantidade de pessoas que você pode alcançar com um pequeno orçamento e, ao mesmo tempo, democratizou as plataformas para todos. Outra grande coisa sobre isso é que você realmente tem mais acesso aos dados. Isso significa que você realmente vê quais canais funcionam melhor para você como marca e empresa e pode ver onde colocar mais orçamento de marketing para trás a fim de obter o máximo retorno nessas plataformas. E isso é muito melhor do que antes, quando com os canais de marketing tradicionais, você não poderá ver quais anúncios realmente fizeram seu público agir na parte de trás dos anúncios porque você os contrata. Por exemplo, você não pode rastrear, digamos que alguém viu outdoor em uma rodovia antes de vir à sua loja ou seu negócio on-line, a fim de fazer essa venda. Considerando que com tudo online, você pode acompanhar desde o momento em que alguém viu seu anúncio até o momento em que fez a compra. Agora, eu sei que há muitos canais de marketing lá fora e pode parecer muito esmagador, porque quando você começa, parece que há tantas opções diferentes o que posso fazer e por onde posso começar? Não se preocupe, é disso que se trata este curso. Você será capaz de entender os fundamentos desses canais e o básico de como usá-los desde o início. Agora, estes são canais de marketing digital que vamos falar neste curso. Então você tem otimização do mecanismo de busca, mídia social, pesquisa paga, email marketing, marketing de conteúdo e também seu site ou seu aplicativo. E estes são aqueles em que vamos entrar em mais detalhes para percorrer cada um deles para que você entenda o básico do que eles são e também como começar a usá-los. Mas, entretanto, isto para vos dar uma boa visão geral do que são estes canais. 4. Seu site e aplicativo: Agora, nas Lições 3 e 4, vamos ver como você vai usar esses canais, e vamos colocar nossos chapéus de pensamento, e realmente aplicá-los em um exemplo do mundo real. Espero que você ache isso útil, especialmente agora vendo isso de forma mais contextual. Agora, nós vamos usar uma marca chamada HelloFresh, e eles são na verdade minhas marcas favoritas em Londres onde eu posso encomendar essas caixas de ingredientes pré-fabricados, onde eu posso usar para cozinhar jantar e almoço, e qualquer refeição que eu Use-o para. Assim eu não quero pensar em comprar ingredientes específicos e ter que ir ao mercado da cidade e fazer isso. Aqui eles realmente embalar todos os ingredientes proporção que você precisa para cozinhar deliciosamente receitas semana e entregar à sua porta, bem como, que torna super fácil, modo que a sua proposta de negócio. Na verdade, isso está em seu site onde eles realmente têm essa cópia que diz ao cliente exatamente o que eles representam e também o que eles estão oferecendo. Nesse caso, começaremos a ver o site deles para começar a avaliar como eles estão usando esse canal específico. Neste site, quando você chegar aqui pela primeira vez, você verá que no topo, eles estão pedindo seu endereço de e-mail para ter seu potencial público, manter-se atualizado com deliciosas receitas, ofertas e notícias que pode ser enviado em sua caixa de entrada. É uma ótima maneira de capturar os públicos-alvo que estão no seu site antes que eles saiam. Agora, mais de 80 por cento do tráfego do site não voltar para o mesmo site, novamente. Isso significa que se você pode realmente capturar essas informações do seu público, isso é muito útil. Foi uma grande coisa para ter no site lá para obter um boletim informativo por e-mail e começar a coletar endereços de e-mail. Também no resto do site, vemos que ele tem os menus de camada superior, que torna muito fácil para alguém entrar no site para realmente começar a procurar o conteúdo do site, e também há uma área onde no cabeçalho principal, você tem Ver Nossas Caixas em Jantar é Resolvido. É aqui que as pessoas podem começar a olhar para receitas e começar a encomendar imediatamente. A coisa chave com o site é que você quer pensar sobre, qual é o seu principal objetivo quando se trata de alguém que vem ao seu site pela primeira vez. Agora, com HelloFresh, porque sua marca é tudo sobre fazer as pessoas começarem a usá-las para começarem a comprar suas caixas, eles queriam ver suas caixas e começar a encomendá-las. Esse é o nosso principal objectivo. Agora, o problema com o site é que há também tantas telas e elas são experiências muito diferentes em telas diferentes. Você pode ter uma tela móvel, você pode ter um tablet, você pode ter um laptop, e quando você está em telas diferentes, isso significa que você quer dar às pessoas uma experiência realmente ótima nessa tela tamanho, não importa onde eles estejam. No lado esquerdo, na parte superior, isso está na tela de um laptop PC. Isto onde você vê o site sendo mostrado de uma forma muito horizontal e o conteúdo do site apresentado muito bem bem. Por baixo é realmente uma versão tablet. Este é o lugar onde o tablet estará mostrando o site um pouco mais curto. Agora você está vendo isso em um formato mais retrato em vez de paisagem na parte superior. Mas também você vê como alguns menus têm realmente entrar em colapso. Dessa forma, você está mostrando menos no menu superior, mas as pessoas podem clicar para ver mais. Desta forma, ele não apenas armazena qualquer conteúdo que torna muito fácil de olhar também do ponto de vista do consumidor. No lado direito, é na verdade o mesmo site exato em uma tela móvel. Quando estou em um celular para olhar para o mesmo site, isso é o que parece. A razão para isso é porque muitos sites agora estão sendo visualizados em uma tela móvel, e você quer ter certeza de que seus sites estão otimizados para dispositivos móveis desde o início. As pessoas estão mais otimizadas para dispositivos móveis agora do que nunca, porque muitas vezes, quando estamos em movimento, temos nossos dispositivos móveis em vez de estar perto de um PC ou laptop. Você quer ter certeza de que seu site parece estelar em um formato móvel, e isso é realmente otimizado para uma tela pequena, e aqui estão os dados em que, em dezembro de 2017, eMarketer realmente pesquisou que 78,9% os usuários realmente visualizam o site em um celular globalmente. Essa é uma porcentagem enorme e você quer ter certeza de que seu site é móvel primeiro. Uma coisa agora a fazer como um ponto de ação é verificar se o seu site está otimizado para dispositivos móveis e também para outros dispositivos? Você pode simplesmente carregá-los em seu celular ou iPad ou seja lá o que for, você possa testar seu site em tamanhos diferentes ou simplesmente redimensionar sua janela na qual você está usando seu serviço de Internet. Em seguida, feixe para ver como ele se parece em telas diferentes. O Chrome, por sinal, é uma ótima maneira de fazer isso, e você também quer verificar quanto tempo leva para carregar seu site. A razão pela qual você quer ter certeza de que seu site leva menos tempo para realmente carregar é porque quanto mais tempo leva a carga, especialmente em dispositivos móveis, menos pessoas têm o tempo de atenção ou a paciência para esperar que ele carregue. Digamos que você tem um monte de conteúdo diferente que pode ser imagens grandes e arquivos de tamanho grande, que leva muito tempo para o dispositivo móvel para carregar o site, você vai perder muitos visitantes vindo para o seu site pela primeira vez . É muito importante verificar também. Agora, há realmente um ótimo site que você pode usar para testar a velocidade do seu site e também outras coisas com relação ao layout. Você pode simplesmente ir para testmysite.withgoogle.com/intl/pt-br. Agora, dependendo do país em que você está, você pode apenas “Testar meu site” no Google e isso deve trazer este site que é relevante para o seu país. Mas os que eu forneci aqui são realmente relevantes para o Reino Unido. Sinta-se livre para apenas Google “Testar meu site” e você vai vê-lo lá mesmo. 5. Otimização para motores de busca (SEO): Agora vamos estar olhando para canais de marketing digital dentro da otimização do mecanismo de busca e também pesquisa paga. A razão pela qual eu agrupo estes dois juntos é que a otimização do motor de busca é na verdade uma forma livre no marketing, onde você pode usá-lo de uma forma muito estratégica para fazê-lo de graça, e então a pesquisa paga é na verdade a versão paga deste, onde você pode ser pago para ser encontrado online quando as pessoas estão procurando por algo. Vamos ver os detalhes agora. Agora, neste exemplo para HelloFresh, se fôssemos Google a entrega de alimentos palavra, agora vemos dois tipos diferentes de resultados de pesquisa no Google. No nível superior é, na verdade, os anúncios de pesquisa pagos. Você vê como há realmente uma pequena caixa verde onde ele diz anúncio e ao lado dele é o link real que HelloFresh pagou para o anúncio em si. Neste caso, vemos que a entrega da caixa de alimentos frescos foi a sua cópia do anúncio e ao lado dele é, Olá fresco 50 por cento de duas caixas. Este é o caminho para que o consumidor em potencial saiba que quando você procura a entrega de alimentos, há uma opção para uma entrega de caixa de alimentos frescos da HelloFresh. Na verdade, eles lançam muito altos em termos de resultados de pesquisa, então eles estão na posição número 1. Por baixo dessa seção de anúncios, você vê como há esse outro resultado de pesquisa chamado Entrega de comida em Londres, Restaurantes perto de mim, Uber Eats. Neste caso, o Uber Eats, que é concorrente da HelloFresh, na verdade ficou em número 1 para este resultado de entrega de alimentos. Agora, isso significa que, claramente, HelloFresh tem que fazer mais algum trabalho para competir com o Uber Eats. Mas eu quero usar isso como um exemplo para mostrar como ele se parece quando se trata de pesquisa paga e também otimização do mecanismo de busca. Otimização do motor de busca é uma versão gratuita no marketing onde se você usá-lo da maneira certa, você pode aparecer no topo em termos dos resultados da pesquisa sem ter que pagar por isso. E, em seguida, os anúncios de pesquisa pagos são aqueles que você paga para exibir o topo dos resultados da pesquisa. A maneira de pensar sobre a otimização de mecanismos de pesquisa e também anúncios de pesquisa pagos são quais palavras-chave seus clientes em potencial digitando no Google ou em outros mecanismos de pesquisa? Este é um ótimo lugar para começar, porque se você souber quais palavras-chave estão digitando , essas são as palavras-chave que você deseja segmentar como um começo. Agora, uma ótima ferramenta para usar isso é chamada de Planejador de Palavras-chave do Google. Quando você vai para esta ferramenta, você pode realmente procurar as palavras-chave úteis que as pessoas estão usando atualmente para encontrar os resultados da pesquisa para os quais você deseja ser listado. E, portanto, você pode começar a segmentar essas palavras-chave em seu site para que você possa ser encontrado organicamente por pessoas que estão digitando essas palavras. A outra maneira é realmente comprar anúncios com base nessas palavras-chave para que quando você aparecer para os resultados da pesquisa. Outra grande ferramenta que você deseja incorporar é o Google Webmaster Tools. Agora, esta ferramenta para webmasters irá dizer-lhe o que as pessoas estão procurando quando estão chegando ao seu site. Digamos que uma palavra-chave específica tenha obtido resultados realmente excelentes e você está recebendo muito tráfego de pesquisa na parte de trás disso, então você pode realmente descobrir através do Google Webmaster Tools em quais palavras-chave potenciais você realmente fez para criar essa origem de tráfego. Agora aqui estão minhas dicas sobre SEO, otimização do mecanismo de busca, e como usá-lo melhor. Você quer ter certeza de que está criando conteúdo amigável. Isso significa que não é material cheio de palavras-chave e também não tem um monte de textos ocultos e links. Mas também você quer ter uma estrutura de URL simples, que significa que você quer ter algo como, loriwine.com/marketing em vez de loriwine.com/1234_? e coisas assim. Porque isso não é amigável para o mecanismo de busca encontrar seu conteúdo. Por fim, você também evitará páginas duplicadas e conteúdo porque isso é uma bandeira vermelha. 6. Estratégias de mídia social: Em seguida, analisaremos as mídias sociais e como usá-las em sua combinação de canais de marketing digital. Então aqui no lado esquerdo estão as contas do Instagram da HelloFresh. Neste caso, HelloFresh definiram claramente sua imagem de aprovação, que é seu logotipo. Eles têm uma variedade de diferentes histórias do Instagram destaques que você pode aproveitar para saber mais. Eu gosto da forma como eles organizaram conteúdo em seu site. Então você tem momentos HelloFresh, menu, comunidade e blog. Além disso, eles têm toda uma coleção de imagens e vídeos na parte de trás de sua marca. Agora, no lado direito está a conta do Twitter deles. Aqui eles usam isso como uma forma de destacar algumas das diferentes competições que eles têm, as atualizações. Então, neste caso, a empresa está fazendo uma competição realmente divertida onde um candidato amante de alimentos receberá 600 libras para testar suas novas receitas familiares. Então, outra ótima maneira de envolver as pessoas no processo, e como todo o seu negócio é baseado em receitas, isso faz muito sentido. Agora, Deliveroo é um serviço de entrega de comida. Eles não são um concorrente direto da HelloFresh, mas eu quero mostrar-lhe outra versão do que as contas de mídia social podem ser usadas para. Então Deliveroo é realmente muito forte nas mídias sociais, especialmente no Instagram, porque eles têm uma definição de marca clara e também marca muito clara, aparência e sensação. Então, neste caso, vamos direto para a conta do Instagram deles, você vê que eles fazem vídeos majoritários, que são muito atraentes quando se trata diferentes coisas de exibição como um hambúrguer realmente bonito, ou realmente Ovo bonito na torrada. Mas o que eles também têm é uma imagem muito clara e também cores muito, muito brilhantes. Isso é exatamente o que eles são como uma marca. Assim, quando se trata de suas contas de mídia social, você obtém uma aparência e experiência muito consistentes como consumidor. É assim que você constrói esse fator como, conhecer e confiar ao longo do tempo com seu público. Neste curso, infelizmente, não entraremos nos detalhes de usar as mídias sociais especificamente. No entanto, se você quiser saber mais sobre isso no meu site, Laurie Winee.com, há realmente um curso gratuito de sete dias de e-mail de mídia social que você pode se inscrever para saber mais como usar esses diferentes canais de forma muito eficaz. Então, nesta combinação, marketing digital, mídia social é um dos principais canais, com certeza. Eu quero que você pense sobre isso de uma forma muito criativa, e como integrar as mídias sociais em termos do que você faz em seus canais de marketing on-line. Agora, aqui está minha visão geral de dicas sobre mídias sociais. No entanto, como eu mencionei anteriormente, se você quiser mais dicas sobre isso, há realmente um curso de e-mail gratuito no meu site. Quando você vai para Laurie Winee.com, ou você pode ir para Laurie Wine.com/social-media, e você será capaz de se inscrever para o curso de e-mail lá. Então, primeiro de tudo, você quer entender sua demografia. Com quem você realmente está falando? Sabendo isso claramente, então você sabe por que você deve estar usando as mídias sociais e não em todas as plataformas. Porque usando todas as plataformas, garanto que é aí que você realmente se esgotou. Como não há tempo suficiente do dia para criar conteúdo para cada plataforma e, na verdade, seu público-alvo provavelmente não está em todas as plataformas. Segundo, você quer escolher dois, três no máximo. Para que você possa gerenciar esses canais de mídia social de forma eficaz e começar a criar conteúdo que faça sentido para esses públicos, você também criará conteúdo de alta qualidade e pensará em quando será o melhor momento para postar, porque você quer ter certeza de que é quando seus públicos-alvo estão on-line e realmente os verão também. Outra grande coisa a experimentar é nas redes sociais, agora você pode fazer um conteúdo ao vivo e conteúdo nos bastidores, e as pessoas adoram ter pouco [inaudível] em termos do que você faz em sua marca ou em seu negócio. Então não tenha medo de mostrar alguns desses também. Finalmente, quando você colabora influenciadores, é aí que você obtém resultados duradouros aproveitando influências que as pessoas realmente construíram com seu próprio público. Então, se você realmente alinhou com os certos e criando uma situação ganha-ganha em ambos os lados e certificando-se de que eles também estão sendo compensados por seus esforços. Este também pode ser formato muito eficaz em marketing também. 7. Estratégias de marketing de e-mail: Agora vamos analisar o email marketing e como isso será integrado em seus canais de marketing digital também. Este é o self como outro canal de marketing, que você pode aproveitar para alcançar seus públicos de forma muito eficaz. Lembre-se mais cedo eu disse no site Hello Fresh, uma ótima maneira de começar é certificar-se de capturar esses e-mails de públicos que chegam ao seu site pela primeira vez. Aqui está realmente um exemplo do que Deliveroo, enviaram para seus assinantes de e-mail, em termos de conteúdo útil no formato de e-mail, mas seus assinantes gostariam. Esta semana, em seu e-mail eles disseram, você poderia ganhar a viagem de uma vida para dois para o México, ordem de restaurantes marcados com a vitória um 'Taste tour' tag e se você encontrar um passaporte de entrega em seu pedido, você ganhou. Que basicamente vai para Tulum de graça, e ele diz que aqui vamos nós. Por baixo disso, há um botão de chamada à ação chamado ordem agora para uma chance de ganhar. Outro e-mail que foi ótimo vindo de uma marca chamada Tortilla, é que eles criaram um guia de receitas sobre como fazer o melhor guacamole. Claramente para um assinante de Tortilla, que é um restaurante mexicano em Londres; eles estão interessados em cozinhar mexicano, em um ponto em casa também. O guacamole não é a coisa mais fácil de acertar, tenho que ser honesto. Neste caso, dando a alguém uma receita mental realmente agradável, que eles podem imprimir; ele faz um pedaço realmente útil de conteúdo que seu público iria gostar e muito provavelmente vai permanecer um assinante de e-mail dessa maneira também. Espero que esses dois exemplos, dêem alguma inspiração sobre o que você pode enviar para o seu público, em seu boletim informativo por e-mail. Uma vez que você começar a construir essa lista de assinantes de e-mail, então você pode pensar sobre o conteúdo que eles gostariam, que eles acharão útil quando você enviá-lo para eles, e eles querem permanecer horas extras do assinante de e-mail também. As listas de e-mail também são muito eficazes, no sentido de que você realmente possui essa lista de pessoas, para as quais você cria conteúdo atualmente. Isso significa que toda vez que você enviar um e-mail, cada pessoa receberá um e-mail seu. Se eles abriram ou não esse e-mail, é uma questão diferente e isso é realmente um fator de como você cria manchetes realmente envolventes em seu e-mail. Mas isso é para um curso diferente, no entanto, nesta lição, eu quero que você pense sobre como começar a capturar e-mails em seu site ou seu aplicativo, etc Além disso, como você começa a enviar conteúdo útil que é divertido e esclarecedor para o seu público. Alguns grandes aplicativos aqui que você pode usar para seus e-mails. Eu gosto do MailChimp porque é uma ótima maneira de começar de graça e eu acredito que você pode, você ainda pode ter uma lista de milhares de assinantes aqui sem ter que pagar pelo plano mensal. Então, é ótimo. Eu sempre digo no início, comece com fácil, comece com grátis, porque então você pode trabalhar seu caminho até aplicativos mais complicados, como você se familiarizar com esses diferentes canais. Zapier é um grande porque você pode usar isso para integrar tantas plataformas diferentes que você tem, e se você atualmente tem caixa de assinante de e-mail em seu site, por exemplo, você pode usar Zapier para garantir que eles estão conectados ao seu serviço MailChimp e Contacto Constante é outro para investigar, mas recomendo o Mail Chimp para começar. Aqui estão algumas das minhas dicas de alto nível sobre email marketing que você pode começar a leiloar imediatamente. Primeiro de tudo, quero que você crie conteúdo útil regularmente e, em seguida, use seu e-mail para enviá-los para seus públicos. Certifique-se de que, realmente cultivar esse relacionamento com o seu público antes de pedir uma venda em seu produto ou serviços. A razão pela qual eu digo isso, porque você quer criar esse fator Curtir, Saber e Confiar com seu público ao longo do tempo, e eles estão criando um conteúdo útil que você pode interagir com ele regularmente. É assim que se constrói isso ao longo do tempo. Além disso, você quer incentivá-los a se inscrever em seu boletim informativo por e-mail, em diferentes canais que você está atualmente em. Dessa forma, você pode coletar todos esses públicos, como público que você possui, em vez de público que você empresta. Por exemplo, nas mídias sociais onde você tem que pagar, para realmente ser mostrado em diferentes plataformas. Você quer torná-lo o mais fácil possível para si mesmo, para se certificar de que você se lembra de automatizar tantas coisas quanto possível. Quero que reflita no seu próprio negócio ou marca. Você captura e-mails de seu público no momento? Se sim, como você está fazendo isso agora? Se não for onde você pode incorporar isso, em seus sites on-line ou aplicativos que você pode começar a coletar endereços de e-mail de seu público a partir de hoje? 8. Estratégias de marketing de conteúdo: Ótimo. Agora, estamos no último canal de marketing digital. Que é tudo sobre marketing de conteúdo. Agora, antes de entrar em detalhes sobre marketing de conteúdo, não se preocupe, na verdade é muito mais simples do que você pensa. Mas a execução é onde é mais importante. Você quer ter certeza de executar isso o mais rápido possível para que você tenha tempo para que seu público saiba mais sobre você ao longo do tempo. O marketing de conteúdo começa com a criação de conteúdo envolvente. Agora, neste caso, eu usei Deliveroo como um exemplo para eles realmente têm um blog de comida muito útil. É chamado de cena alimentar e aqui, eles listaram um artigo chamado top food trends para 2018, conforme previsto por nossos companheiros de equipe global no Deliveroo. Agora, como um gastronómico e também sendo um potencial cliente deles, isso é algo que é realmente muito útil para mim e também muito interessante. Claro, eu quero saber quais são as tendências de alimentos para 2018 e também, eu estou realmente em as últimas e as tendências de alimentos mais quentes, certo. Eu quero experimentar diferentes tipos de alimentos que estão lá fora nos restaurantes de Londres. Agora, estes são os dados para você que eu acho realmente interessantes. 72% dos profissionais de marketing disseram que a criação de conteúdo relevante é a melhor tática de SEO também. Então SEO novamente significa otimização do mecanismo de busca. Nesse caso, usando a criação de conteúdo relevante que seu público acha útil, é assim que você realmente cria essa estratégia de otimização de mecanismo de pesquisa que funciona bem para seu site e sua marca. Porque é quando eles estão procurando informações relacionadas ao que eles estão procurando para o seu produto e serviços, e é assim que eles se tornam conscientes de quem você é e, finalmente, à medida que eles descobrem, eventualmente, minha vez de um potencial cliente ou cliente. 9. Próximos passos - sua estratégia digital: Agora, nesta lição, vamos passar pelas próximas etapas e pontos de ação que você pode começar a aproveitar do conhecimento que você adquiriu com todo esse curso. Obviamente, este curso é muito um curso de nível fundamental. No entanto, espero que tenha dado uma boa visão geral do que está atualmente por aí em termos de canais de marketing digital, e como começar a pensar em usar uma combinação deles em seu negócio e marca. Esta é uma jornada comum de estratégia de marketing digital. O que você faz é definir objetivos no início para, por exemplo, seu objetivo pode ser : “Quero aumentar meus assinantes de e-mail e também o tráfego do meu site”. Esse pode ser o seu objetivo. Agora, no final do ano, você pode verificar o objetivo usando seus KPIs. É aqui que definimos KPIs e KPIs são Indicadores-Chave de Desempenho básicos. Estas são coisas que são tipo quantificável de objetivos que você pode verificar com. Neste caso, poderia ser que eu quero aumentar meus assinantes de e-mail para mil pessoas, digamos. Ou a outra coisa no tráfego do site poderia ser, eu quero ter pelo menos mil visitantes por mês para o meu site. Assim, você pode então verificar se você cumprir ou não este KPI até o final do ano. Agora, depois disso, você quer projetar as táticas em seu plano de marketing. Nesse caso, pode ser que você queira empregar usando o Search Engine Optimization. Você deseja usar alguma Pesquisa Paga. Eles realmente ajudam você a aumentar o tráfego do seu site, por exemplo, e ao mesmo tempo para os visitantes do site quando eles estão em seu site, eles podem se inscrever para o seu boletim informativo por e-mail também. Nesse caso, você pode aumentar seus assinantes de e-mail também e essas são suas táticas. Então você vai estar executando sua campanha, então é quando você começa a executá-la , começando a criar os diferentes tipos de campanhas para seu marketing. Pode ser que você inicie uma campanha de Pesquisa paga na qual você começa a segmentar palavras-chave diferentes que as pessoas podem usar para acessar seu site quando estão pesquisando. Ou então você pode segmentar palavras-chave diferentes em seu conteúdo onde você está escrevendo postagens sobre ele e as pessoas estão realmente acessando seu site dessa maneira também. Depois disso, você quer medir seus resultados como em quão bem-sucedida foi sua campanha, vendo quantas pessoas vieram ao seu site mensalmente e quantas pessoas se inscreveram no seu boletim informativo mensalmente. Por último, você deseja otimizar para obter bons resultados, então, neste caso, digamos que suas campanhas de Pesquisa Paga foram muito bem, então, nesse caso, você pode começar a aumentar mais dólares de marketing nessas campanhas para garantir que você obtenha mais retorno desse canal. Aqui está uma visão geral do que eu disse anteriormente sobre diferentes tipos de objetivos que você pode ter em seu site, em seus assinantes de e-mail, e também aumentar seus leads chegando como clientes ou clientes. Você pode dizer coisas como aumentar os leads em 10% até o verão de 2018, por exemplo, aumentar o tráfego em 25% para o seu site até agosto de 2019, aumentar os assinantes de e-mail em 30% até fevereiro de 2019. Então, estes são realmente sucessos quantificáveis que você pode verificar com. Aqui está uma visão geral do que isso parece novamente no caso de você precisar de uma revisão, e isso está nesta lição. Qualquer dúvida, por favor, me avise. Você pode me encontrar no Twitter e Instagram @iamlauriewang. Você também pode me enviar um e-mail para laurie@lauriewang.com e, por último, lembre-se que você pode vir ao meu site para descobrir os diferentes recursos gratuitos que você pode se inscrever para. Há um curso gratuito de 7 dias de treinamento por e-mail nas redes sociais. Há também um Tweetsheet gratuito do Instagram que você pode baixar. O curso de e-mail gratuito para mídias sociais é lauriewang.com/socialmedia e o TweetSheet do Instagram é Lauriewang.com/Instagram. Fantástico. Espero que tenha achado útil. Avise-me se você tiver alguma dúvida e tenha um dia maravilhoso e uma semana maravilhosa. Te vejo na próxima vez.