Como melhorar rapidamente suas habilidades de audição

1. É isso que você vai aprender neste curso: Olá, meu nome é Marcel e bem-vindo ao meu curso sobre como melhorar suas habilidades auditivas. As habilidades de escuta são algo muito importante e fundamentalmente, todos precisam melhorar e se desenvolver. Queremos, em geral, melhorar nossas saias de comunicação. E essa aula é exatamente por esse motivo. Então, o que você aprenderá neste curso? Você aprenderá a importância de ouvir. Você aprenderá cinco maneiras de melhorar suas habilidades auditivas. Você aprenderá como se tornar um ouvinte ativo. Você aprenderá as barreiras para ouvir e como superá-las. E vou compartilhar com você quando você estiver ouvindo que as saias precisam ser melhoradas. Sou chef e trabalho no setor de hospitalidade internacional há quase 30 anos. Eu não era responsável pelas equipes de cozinha que consistiam em 180 pessoas. Isso é muito. E quando você lidera grandes equipes de cozinha como essa, você precisa ser um ótimo ouvinte, porque precisa garantir que sua equipe esteja organizada e que você a gerencie bem. E o mais importante, você o está conduzindo na direção certa. Então, no final desta aula, e depois de implementar e claro, praticar tudo o que você aprendeu, você poderá melhorar suas habilidades de escuta e , portanto, suas habilidades de comunicação dramaticamente. Espero que você dê uma olhada nesta aula. Espero que você dê uma olhada na descrição do custo. E então eu vou te ver dentro da minha classe. 2. Aqui está uma vitória rápida: Neste vídeo de vitória rápida, quero dar a vocês três tubos gerais de escuta. Esses tubos, que vou compartilhar com vocês em um segundo. Na verdade, eu acéfalo, mas todos somos culpados de ignorá-los de tempos em tempos. Portanto, a primeira dica que quero dar é que você queira ficar de frente para o alto-falante e manter contato visual. E eu sei que isso é para algumas pessoas uma coisa difícil de fazer, especialmente também em diferentes culturas, aqui estamos mantendo contato visual, nós somos percebidos como meio agressivos. Mas na cultura ocidental, por exemplo, a cultura de onde venho, a Europa, é importante que você mantenha contato visual porque isso mostra interesses. Isso mostra respeito que mostra o reconhecimento de que o palestrante realmente afirma que você se dedica a ele. Então, todas essas são mensagens muito importantes. A segunda dica é não interromper o alto-falante. Sim, parece muito fácil, mas quantas vezes e eu sou culpado disso, certo? Não interrompa o alto-falante, e isso realmente se encaixa na ponta número três. dica número três é ouvir de verdade o que o orador está dizendo e não apenas inventar sua resposta em sua mente. E isso é novamente, algo de que todos somos culpados de me incluir. Sim, ouvimos quando somos muito cuidadosos e observamos a nós mesmos. Enquanto estamos ouvindo alguém , você pode observar que você realmente inventa sua resposta que já está em sua mente. Sim. Você está ouvindo ele ou ela. Mas você quer responder. Você quer interromper? Sim. Então, erro número um, você interrompe o alto-falante. E porque você acha que precisa dizer algo agora, porque acha que sua mensagem é tão importante que precisa compartilhá-la agora. Mas, em vez de fazer isso, você deve simplesmente terminar ouvir e depois ouvir de verdade. O que o orador tem a dizer e depois se debruçar sobre isso. O que realmente a pessoa estava dizendo, em vez de apenas entregar sua resposta pré-elaborada, que você inventou em sua mente. 3. Por que as habilidades de escuta são tão importantes?: Em uma das minhas aulas anteriores, que é chamada de como se tornar um poderoso líder de equipe. Estou compartilhando com vocês meus nove princípios de liderança. Esses nove princípios de liderança que descobri e desenvolvi ao longo da minha carreira como chef executivo internacionalmente. E uma dessas habilidades cruciais de liderança é ouvir. Ouvir é uma das habilidades mais importantes que você precisa e deve desenvolver se quiser se tornar um líder de equipe poderoso e bem-sucedido. Então, nesta aula, vou fazer um mergulho profundo e vamos explorar a importância de ouvir e por que isso é importante. Por que ouvir é tão importante? Se você tem ótimas habilidades de comunicação as habilidades de escuta estão incluídas nisso. Essa é a base de todos os bons relacionamentos. Ouvir tem a ver com cuidado. É sobre ser gentil e mostrar preocupação e empatia. Se você é observador e pode prestar atenção, então você tem uma grande vantagem. Aqui também está outro segredo que quero compartilhar com você. O que realmente precede a escuta é observar. Sim. Isso também é o que eu aprendi ao longo da minha carreira. Sempre pensei ouvir com muita atenção, já é uma boa habilidade, mas, na verdade, observar precede ouvir. Portanto, o primeiro passo seria você realmente observar sua outra pessoa. Sim, você pode ler a linguagem corporal deles. Você pode ler a expressão facial deles. E agora, se alguém está triste, por exemplo, ou deprimido, você certamente notará isso. E com base na sua observação, você pode então fazer uma pergunta a essa pessoa ou criar a frase, por exemplo, você parece estar triste, por exemplo, sim. E então a outra pessoa vai te dar uma resposta e então você escuta, ok? Então é claro que você tenta entender. Então, esse é na verdade o processo real, o processo aprofundado e sobrecarregado de como você ouve outra pessoa de forma adequada e cuidadosa. Sim, habilidades auditivas eficazes são frequentemente subvalorizadas em nossa sociedade. Boas habilidades de comunicação exigem tanto fala quanto a audição eficazes. Ao ser um ouvinte atento, você pode entender mais e, claro, melhorar seus relacionamentos no trabalho com sua família, com seus amigos, com todo mundo. Basicamente, o que acontece com a verdadeira escuta é que ela requer foco total e concentração total. Porque se você escuta, se você realmente escuta, você dá atenção e estima à outra pessoa. Assim, a outra pessoa se sente valorizada e valiosa em troca. Porque se a pessoa souber que você a valoriza, mais ela estará disposta a ouvi-lo no futuro. Este é um grande segredo. Além disso, eu aprendi. Se você quiser ser ouvido, você deve primeiro aprender a ouvir outras pessoas que elas são, porque se outras pessoas sempre têm algo a dizer a você, se elas sentem que percebem isso você está realmente ouvindo eles, basicamente mostrando a eles que você está realmente interessado neles e , em seguida, em seus problemas e problemas ou o que eles querem compartilhar. Então eles dizem, uau, esse cara está realmente me levando a sério, realmente valoriza a mim e minha opinião e o que tenho a dizer. Sim. Então você subirá na escada de importância para essa pessoa e retornará na próxima vez. Se você tem algo a dizer, confie em mim, essa pessoa vai te ouvir. E especialmente como líder, se você é um líder de equipe, se você está liderando equipes ou grupos de pessoas, você precisa, você precisa ter o apoio de sua equipe. Você precisa ter certeza de que eles ouviram você para fazer o trabalho da maneira certa. Então, se sua equipe, os membros da sua equipe não estão ouvindo você, você está perdido. Você está sozinho. E isso é completamente prejudicial para qualquer posição de liderança. Outro conceito que aprendi é o escalonamento. Parênteses significa que, se você está ouvindo alguém, você se concentra e tenta deixar seus preconceitos de lado. Você deseja a sociedade, coloca suas opiniões de lado e se concentra no que essa pessoa diz. Você basicamente se coloca no lugar da outra pessoa. Essa também é uma ótima habilidade. Precisamos desenvolver uma ordem para realmente ouvir a mensagem, o que a outra pessoa tem a compartilhar para realmente compreender também, às vezes essas inflamações sutis e subjacentes e excelentes residir ou resultado dessa técnica de escalonamento é que o alto-falante que você está ouvindo realmente sentirá que, se você estiver realmente focando e colocando seus sapatos, isso pessoa com censura, a pessoa se sentirá menos vulnerável e se abrirá mais rápido. Isso significa que a pessoa detecta que você realmente foca e escuta. Você está ouvindo e a pessoa se sente mais confortável. Sim, e isso é o que você quer. A pessoa se sente mais confortável com você. Ela ou ele se abre e mais comunicação está acontecendo. 4. Aqui estão algumas dicas de audição mais gerais: O primeiro vídeo de vitória rápida que compartilhei com você já tem três dicas gerais de audição. Mas aqui estão mais duas dicas para você. Se você quiser se tornar um ouvinte eficaz, não faça julgamentos ao ouvir. Sim, já abordamos isso. Tente realmente se concentrar no que a outra pessoa tem a dizer. Não julgue isso. Não tente julgar isso da sua perspectiva. Eu sei que isso é difícil. Não é fácil porque estamos todos julgando constantemente o tempo todo e o tempo todo também vemos essas coisas, avaliamos as coisas e julgamos as coisas de nossa perspectiva. Mas ouvir de forma eficaz é, na verdade, colocar-se no lugar da outra pessoa. E a outra dica é que você empregue técnicas de escuta ativa. Existem várias técnicas chamadas de escuta ativa e audição. Mas falaremos sobre isso mais tarde. 5. Aqui está a minha história: Eu testemunhei pessoalmente primeira mão como é ser realmente ouvido. Eu compartilho essa história em minha outra classe, sobre como me tornar um poderoso líder de equipe. Mas eu também quero compartilhar rapidamente a história aqui , porque ela deixou uma grande marca na minha própria experiência. Quando me mudei para a América, há 20 anos assumi uma posição de estágio em um dos maiores hotéis da costa oeste dos Estados Unidos. E eu era chef em uma época, um chef totalmente treinado da Alemanha, mas eu queria ganhar mais experiência, então me inscrevi neste hotel. E, claro, eu estava empolgada, nervosa. Primeira vez nos Estados Unidos, na verdade, foi a segunda vez, mas essa foi minha segunda tentativa de realmente ter sucesso lá. E eu me lembro da primeira vez quando me encontrei com o chef executivo. E desde o início, uma reunião desde o primeiro encontro também tem uma vibração muito boa entre ele e eu. Ele parecia gostar muito de mim, o que me deixou feliz porque isso era importante para mim. Quero dizer, você tem que se dar bem com seu chefe de alguma forma sabendo que próximos 18 meses você estará neste hotel trabalhando com esse cara e sua equipe. Então, o que eu fiz foi aprender os erros do passado e solicitei uma reunião com eles. Eu disse Chef, posso falar com você se você tiver tempo? Eu quero discutir algumas coisas com você e ele disse Sim, claro. Ele arranjou tempo. Nós nos conhecemos no café do jardim. Na verdade, estávamos sentados do lado de fora e perto da praia e variamos em uma localização muito agradável. E eu disse a eles, chef, por favor, me diga o que posso esperar de você e o que esperamos de mim? Sim. Então ele compartilhou um pouco sobre si mesmo e coisas assim. Mas depois ele ouviu o que eu tinha a dizer. Fui realmente incrível porque nunca experimentei isso antes no meu trabalho profissional, pelo menos. Trabalhar no ambiente da cozinha é muito estressante. Ambiente de maior potência e alta velocidade. Infelizmente, não há tempo para interação cara a cara profunda entre dois seres humanos, mas esse chef parece ser completamente diferente. Ele ouviu o que eu tinha a dizer. Ele fez perguntas, me deu embriagado, me deu conselhos. E se foi realmente ótimo, e todas essas coisas aconteceram dentro de mim, o que eu já mencionei, eu ouvi ser apreciado , eu valorizei, ouvi reconhecido. Também me senti de alguma forma importante porque também fui levada a sério. Sim. Isso foi muito importante nisso. A maneira como ele me fez temer ao me ouvir, aplicando suas próprias saias de escuta. Eu gostei muito mais. Sim, isso é definitivamente verdade. Então, eu posso 100% confirmar isso. Se você realmente dominar suas saias auditivas, as pessoas que gostam muito, muito mais de você confiarão em você muito, muito mais. Eles também o apoiarão muito, muito mais. E eu ainda tenho esse chef e até hoje em alta consideração, eu até tenho um contato com ele ainda hoje porque ele é meio que meu herói. Um herói no começo, eu não sabia disso, mas depois de trabalhar com eles por quase dois anos ele acabou se tornando meu mentor e me orientou mesmo depois que eu deixei os Estados Unidos. Então você vê, o que saiu desse primeiro encontro foi uma grande, quase amizade. Você pode dizer. Isso é uma coisa ótima. 6. A estrada menos viajou: Também li recentemente um livro chamado “A estrada menos percorrida”. Este livro é muito famoso e alguns de vocês talvez o conheçam. É um clássico, é, é um best-seller. Milhões e milhões de cópias foram vendidas. E neste livro também, o autor escreve sobre ouvir e o quão importante é ouvir e que tipo de erros realmente cometemos ao não ouvir e o quão péssimos somos realmente, em ouvir outras pessoas. Ele mencionou as situações, por exemplo, com pais e filhos pequenos. E isso é verdade porque eu sei experiência própria em casa quando era criança ou observar e observar outros pais. Howard. Howard. Howard realmente funciona. Sim. Assim, você pode, por exemplo , como pai , falar em 4 bits se não quiser ouvir nada por qualquer motivo. Então, essa é a primeira, digamos, maneira de isolar seu filho. Se você não quiser ouvir nada, você simplesmente proíbe o ingresso para falar. Agora, isso é muito fácil para você, como pai, se você simplesmente disser “cale a boca”. O outro. Outra forma é, por exemplo, você permitir a conversa. Sim, você pode ter seu kit conversando em segundo plano, mas você realmente não escuta nada porque você diz que não são só os pais, você sabe, eu sei que mesmo do trabalho , as pessoas entram no meu escritório e quer alguma coisa e estou ocupado com o computador. E mesmo com namoradas anteriores, por exemplo, elas têm algo a dizer e eu não, eu realmente não quero ouvir porque tenho outras coisas em minha mente e não estou realmente interessada o que ela tem a dizer. Vou deixá-la falar, mas eu realmente não escuto. Na verdade, estou fingindo. Mas ela pensa ou pensou, eu estou ouvindo, na verdade, mas na verdade eu estava apenas fazendo outra coisa. E isso realmente se relaciona com a próxima coisa. Sim, se você finge que está ouvindo, mas na verdade você está fazendo outra coisa e você pode fazer algo no seu computador se alguém estiver lhe dizendo algo ou você pode até mesmo fingindo que está ouvindo essa pessoa, você pode até mesmo encarar essa pessoa. Você pode até mesmo manter contato visual. Mas, na realidade, o filme está acontecendo em sua mente e você está ocupado com um tópico completamente diferente. Acho que todos nós podemos nos identificar com isso, e isso também acontece comigo, às vezes até no trabalho, se eu tiver problemas, problemas para resolver, resolver e, em seguida, algumas coisas ou membros da equipe entrando em meu escritório. e quer compartilhar algo importante. Realmente aconteceu. Não estou mentindo que estava enfrentando essa pessoa. A pessoa achou que eu estava ouvindo. Sim. Estou prestando muita atenção. E então, quando a pessoa terminou de falar, eu realmente tive que perguntar a ela novamente, desculpe-me. Você pode repetir? Eu não prestei atenção. Esse medo. É muito embaraçoso, você sabe, quero dizer, isso é ridículo, na verdade. Se você tiver que pedir à pessoa que repita novamente porque você estava sentada , pronta, focando, aparentemente prestando atenção, olhando, mantendo contato visual, você fez um filme completamente diferente. acontecendo em sua mente. Então, de outra forma, como tentamos nos enganar de verdade e tentar ouvir os outros ouvindo seletivamente os outros. Isso também tem a ver com os pais. Sim. Então eles tentaram separar o joio do trigo, por assim dizer. E todos nós fazemos isso. Todos nós somos culpados disso, pois achamos que aumentamos o zoom agora com a sintonia e tentamos obter as informações importantes. E então achamos que recebemos as informações importantes e, em seguida, estamos desligando as outras informações que estão sendo transmitidas. Mas é claro que isso não é realmente ouvir. Você apenas se engana. Ou número cinco, a melhor maneira de realmente ouvir, de absorver todas as informações para entender, é ouvir de verdade. E é disso que trata este curso. 7. Cinco maneiras comprovadas para aprimorar suas habilidades de escuta: Nesta seção, compartilharei com você cinco maneiras de melhorar suas habilidades auditivas. E a primeira maneira, mencionei anteriormente, é que você enfrente o alto-falante e mantenha contato visual pelos motivos que mantenha contato visual pelos discutimos anteriormente, você deseja dar uma resposta completa atenção. Você quer manter o foco para que o palestrante diga que você o leve a sério. A segunda maneira de melhorar suas habilidades auditivas é manter a mente aberta. Também já abordamos isso. Manter a mente aberta é não se deixar influenciar pela sua própria opinião. Cr, tente ser o mais neutro possível. Tente se colocar no lugar da outra pessoa. Também não interrompa, se possível. É um dos piores erros que você pode cometer. Se você interromper o alto-falante. Você é uma espécie de captador de frases, sabe, porque quer transmitir, quer comunicar seus pontos de vista. Porque se você interromper alguém que está falando e talvez saiba disso por si mesmo. Se você interrompe alguém, você não está apenas interrompendo a fala em si, mas também interrompe a linha de pensamento. E é muito educado e é realmente uma porcaria. Alguém interrompe, você é constantemente interrompido, você escreve, você constantemente perde sua linha de pensamento e a NF2 tem que começar tudo de novo. Portanto, uma conversa real não pode realmente estar acontecendo por causa desse erro. Já mencionamos a terceira maneira de como você pode melhorar suas habilidades auditivas, que é desenvolver suas habilidades de escuta ativa. Na próxima seção, faremos um mergulho profundo sobre isso. Mas aqui eu quero lhe dar algumas habilidades de escuta ativa que você pode, aperfeiçoar e deve desenvolver. O primeiro é parafrasear ou repetir. Sim, esta é uma técnica muito simples que é muito útil não só para mostrar ao locutor que você está realmente ouvindo, mas também é boa para você porque, por que estou parafraseando, você entende em sua própria mente o que acabou de ser definido. Portanto, esta é uma técnica ganha-ganha para você e para o palestrante. Outra técnica de escuta ativa é uma dica não verbal, que está balançando a cabeça. Sim, ou talvez até mesmo balançando a cabeça ou simplesmente mantendo contato visual, então, é claro, afirmações verbais durante a conversa enquanto você está ouvindo. Pelo que eu entendo, eu sei. São. Obrigada. E outra técnica de escuta ativa é que você quer mostrar preocupação. Porque se você demonstrar preocupação, o orador poderá ver e sentir que você está realmente levando ele ou ela a sério. E ao demonstrar preocupação, você automaticamente constrói um relacionamento, o que é muito importante entre a comunicação de duas ou até mais pessoas. A quarta maneira de melhorar suas habilidades auditivas é, na verdade, apenas ouvir , ouvir e tentar absorver todas as informações. Tente criar um modelo mental em sua mente. Pode ser uma foto ou outra coisa. Não tente fazer o que já discutimos. Não tente fazer sua resposta com antecedência , porque se você fizer isso, não prestará mais atenção. Você vai perder. Informações cruciais. Ouça, relaxe. Isso precisa de prática. Sabe, eu também sou culpado disso. Sim. Porque eu também me considero uma pessoa importante. E o que tenho a dizer é importante. Então, todos nós tendemos a pensar e nos comportar dessa maneira. Agora, o que outras pessoas têm a dizer, não é tão importante, mas o que tenho a compartilhar, o que tenho a dizer é tão importante que você precisa ouvi-lo agora. Você tem que ouvir isso agora. Isso é bobagem, isso não é profissional. E isso não trará nenhum ponto positivo. Melhorando suas habilidades de comunicação e escuta. Sente-se, relaxe quando precisar praticar e ouça. Ouça atentamente o que a outra pessoa tem a dizer e, com base nessas informações , você desenvolve sua resposta. E uma quinta maneira de melhorar suas habilidades auditivas é bastante simples. Você quer ter certeza de que está inclinado para o alto-falante, pois isso simplesmente sinaliza para a pessoa que você está engajado e interessado. 8. Aprenda essas 11 habilidades de audição ativa (1-7): Nesta seção, vou compartilhar com você 11 técnicas de escuta ativa, escassas e exercícios, que você deve praticar para melhorar suas habilidades de escuta e comunicação. E depois de cada escala ou exercício, também darei um exemplo para que você entenda melhor. Então, vamos começar. O primeiro quadrado que já mencionamos está parafraseando. Parafrasear significa que você basicamente repete, em poucas palavras, o que o orador acabou de dizer a você. Ou seja, porque você não só melhor o que foi dito para entender melhor, mas também para mostrar à outra pessoa que você é, que você realmente ouviu e pagou atenção e também foram engajados. Então, aqui está um exemplo. Então, o que você está dizendo é seu sistema atual de gerenciamento de conteúdo não atende mais às necessidades técnicas da sua equipe porque não suporta arquivos de vídeo grandes. A próxima habilidade é fazer perguntas abertas. Essa é uma técnica para que você obtenha mais informações. Sim, simplesmente para extrair mais informações. Perguntas abertas são perguntas que você não pode simplesmente ser. A outra pessoa não pode simplesmente responder com sim ou não. Então, aqui está um exemplo. Você está certo. O procedimento de integração pode precisar de alguma atualização. Quais mudanças você gostaria de fazer no processo nos próximos seis meses? E outra técnica é fazer perguntas de sondagem. Essas são perguntas em que você realmente se aprofunda em um determinado problema ou tópico porque deseja se aprofundar, por assim dizer, deseja obter informações adicionais. E um exemplo seria Conte-me mais sobre sua carga de trabalho atual. Qual desses projetos consome mais tempo? dica número quatro é usar afirmações verbais. afirmações verbais são uma ferramenta muito eficaz porque mostram ao locutor que você está ouvindo que você está envolvido e que está prestando atenção. Todos nós fazemos isso mais ou menos inconscientemente de qualquer maneira. Mas se você conhece essa técnica, pode usá-la de propósito e de forma consciente. E faz isso o que eu faço muito, essas afirmações verbais, elas têm um grande efeito na comunicação. E as afirmações verbais típicas são, por exemplo, sim. Realmente? São. Isso faz sentido, esse tipo de coisa. A escala número cinco é para mostrar empatia. Sim, você quer ser capaz de, durante uma conversa, reconhecer os sentimentos e emoções do orador. E um exemplo seria sinto muito que você esteja lidando com esse problema. Vamos descobrir algumas maneiras pelas quais eu posso ajudar. E, claro, se você é capaz de demonstrar empatia, isso é muito, muito longo, não apenas no trabalho entre colegas de equipe, colegas ou seu chefe. Isso ajuda muito com seus amigos ou outras pessoas, que você nem conhece. Se eles sentirem que você pode reconhecer suas emoções e sentimentos, porque todos nós temos emoções e sentimentos. E imagine que você está muito triste, deprimido ou frustrado. E alguém está ouvindo e reconhecendo esses sentimentos e emoções que você sente. Se você levar isso a sério, em vez de alguém que está apenas fingindo ouvir e não é realmente tão afetado pelo que você tem a dizer. E você está se perguntando, esse cara está realmente me ouvindo? O que diabos ele está fazendo, afinal? Então, muito importante. Outra ótima técnica de escuta ativa é compartilhar experiências semelhantes às que você teve, sim, por exemplo, os alto-falantes compartilhando qualquer tipo de experiência. Você já teve uma experiência semelhante. Então, então diga. Diga isso ao palestrante, diga que você teve uma experiência semelhante. Por que isso é importante? Porque então você pode se relacionar melhor. A outra pessoa, o orador, se relaciona com você muito melhor. Isso cria vínculos e denúncias. E um exemplo seria que eu também tive dificuldade em começar com esse programa. Mas fica muito mais fácil depois de apenas algumas semanas, eu me senti completamente confortável usando todos os recursos. dica número sete é muito importante. Durante sua conversa com a outra pessoa. Você deseja recuperar informações compartilhadas anteriormente. Essa é uma ferramenta muito eficaz porque mostra novamente ao locutor que você está ouvindo que você se lembra de coisas. Sim. Tão eficaz. É uma técnica muito útil e eficaz em liderança. Lembrar nomes, por exemplo, isso não é realmente, não se trata de uma conversa aqui, mas lembrar coisas de conversas anteriores é uma ferramenta muito, muito eficaz também para influenciar outras pessoas. Porque eles veem que você se lembra de coisas ou essa pessoa se lembra do meu nome, ou essa pessoa lembra que meu filho estava doente há duas semanas e agora está perguntando sobre isso. Quem eu posso te dizer isso ajuda muito e eu estou falando aqui por experiência própria. Essa é uma das técnicas que estou usando muito. E um exemplo seria, na semana passada, você mencionou a adição de um coordenador mais sênior para ajudar com essa conta. E eu acho que é uma ótima ideia. 9. Aprenda essas 11 habilidades de audição ativa (8-11): Já falamos sobre a dica número oito. Essas são dicas não verbais como balançar a cabeça, por exemplo, mesmo que você não concorde. Mas apenas transmitir essas dicas não verbais é muito importante na comunicação. Porque, caso contrário, se você estivesse sentado lá como um robô, sem fazer nada, mostrar nada, então a pessoa, é claro, pelo menos duas pessoas muito desconfortáveis não gostariam de você estar falando com um parede. É a mesma coisa e não adianta nas relações humanas, nos relacionamentos ou na comunidade, comunicação interpessoal, isso geralmente não está acontecendo. Portanto, lembre-se de que você sempre deve usar dicas não verbais. A próxima dica é, obviamente, sorrir e conversar. Isso não é fácil e todo mundo é um pouco diferente. Eu também tenho dificuldades com isso. Sim, eu pareço estar mais do lado sério. Eu não sei por quê. Eu também tenho que praticar isso para sorrir mais. Por quê? Porque todos nós conhecemos alguns sorrisos. Você é apenas mais simpático, você é mais simpático. E você deseja estabelecer uma porta de roubo com o alto-falante. E, eventualmente, se você for um líder de equipe, você quer influenciar positivamente você ou os membros da sua equipe, sua equipe, certo? E se você ficar sentado ouvindo e sorrindo, se for apropriado, então é melhor para toda a química. dica número dez é evitar movimentos de distração. Um dos movimentos de distração mais conhecidos é, de fato, se você der uma olhada no relógio, esse é um sinal típico para pessoas que não estão interessadas na conversa, independentemente de estarem realmente ocupadas ou não. Sim. Mesmo que você esteja muito ocupado e tenha pressão de tempo e tenha que sair dessa conversa ou reunião, então a melhor maneira de fazer isso, compartilhar no começo, sim. Assim que sua reunião começar ou sua conversa começar, diga : Olha, eu só tenho 15 minutos hoje para você, mas espero que esteja tudo bem. Então, tudo deve estar bem. Mas apenas faça isso. As coisas que observam o relógio estão se movendo em sua cadeira brincando com lápis ou olhando pela janela. Se o seu escritório tem uma janela é apenas demonstrar, mostrar e transmitir que você não está interessado. E isso não é o que você quer fazer se quiser se tornar um ouvinte eficaz com ótimas habilidades de escuta. E a última dica é, e já mencionamos isso, manter contato visual. Pelo menos na cultura ocidental. Isso é muito comum. Estamos fazendo isso o tempo todo e conversando. E eu sei que em outras culturas é um pouco diferente. Então, eu estou falando aqui sobre minha própria formação cultural. Você quer sentar, relaxar e ouvir, focar e manter contato visual enquanto mantém contato visual, pois isso mostra interesses que mostram atenção. E também mostra que você leva a outra pessoa a sério e está interessado no que ela tem a dizer. É claro. E, obviamente, você não quer ficar olhando o tempo todo. E aos olhos da outra pessoa. Você não é um mágico que quer hipnotizar alguém. E isso soaria muito estranho. Então você não quer fazer isso, simplesmente relaxe, mantenha contato visual e ouça. Você também deve usar frases de escuta ativas. O que são essas? Falamos sobre isso brevemente no começo, quando eu disse que o processo de escuta realmente começa com sua observação? Sim. E que tipo de estado é a outra pessoa quando você a vê como a pessoa feliz, como a pessoa sentada, como a pessoa frustrada ou mesmo deprimida. Então você faz sua observação primeiro. E então, com base em sua observação, você pode usar frases de escuta ativas. Por exemplo, como se você fosse ponto, ponto, ponto. Em seguida, você preenche sua observação. Por exemplo, você está triste. Ou outra frase de escuta , soa como ponto-ponto-ponto, e então você preenche sua observação. Parece uma loucura. Outra é que parece ponto, ponto, ponto, e então você preenche sua observação. Parece que isso não é muito bom. Outra é o que estou ouvindo como ponto-ponto-ponto. E então você preenche sua observação. E a última seria que você parece estar dizendo que essa é uma técnica eficaz e excelente. Também para se conectar com a pessoa, porque essa pessoa teme e percebe que você realmente parece prestar atenção, reconhecer seus sentimentos, emoções, seu estado. Você demonstra empatia e cria automaticamente um relacionamento e se conecta muito melhor. Então, essas frases de escuta que você deve desenvolver, ele deve usá-las. Você não precisa usar todos os cinco. Você escolhe o que é melhor para você. E às vezes até fazemos isso inconscientemente. Portanto, implementando as técnicas verbais e não verbais acima em conversas futuras, você pode trabalhar para desenvolver relacionamentos mais fortes e reter mais informações de seu interações no local de trabalho. Por exemplo, ouvir ativamente exige prática, sim, para melhorar e manter. Quanto mais você usar essas técnicas, mais a natureza eles temerão. 10. Barreiras para ouvir e como você pode superá-los: Nesta seção, vou compartilhar com vocês algumas barreiras para ouvir e como você pode superá-las. Sim, são certas barreiras para ouvir. E pode ser externo ou interno. Sim. E você quer ter certeza de removê-los completamente, se possível. Uma barreira bastante interna para ouvir é o seu X estrangeiro. E, como eu tenho, tenho um sotaque estrangeiro, mas tentei falar o mais claramente possível e espero que você entenda. Tenho certeza que você pode entender o que estou dizendo. Mas um sotaque estrangeiro é algo que pode tornar difícil para a outra pessoa entender esse X estrangeiro e é difícil removê-lo. Eu sei que a única maneira de realmente melhorar isso é melhorando seu inglês, certo? Outra barreira externa seria o ruído de fundo. Se você tem uma conversa em andamento. Se eu tiver uma conversa no apartamento com um dos membros da minha equipe, me certifico de que, ao convidar essa pessoa para o meu escritório, fecho a porta. Na verdade, ninguém tem permissão para entrar. E eu concentro minha atenção nessa pessoa e me certifico de que não haja outros ruídos de fundo. Eu até poderia pegar meu telefone e colocá-lo de lado para que ninguém possa me chamar da pior maneira possível. A pior coisa realmente é para mim, isso é o que eu realmente odeio. Na verdade. Se eu estiver no meio de uma reunião e um telefone tocar, sim. Então, se eu tiver um smartphone, eu deveria desligá-lo ou colocá-lo no modo silencioso. Ou eu simplesmente levanto o telefone e o coloco de lado para que ninguém possa me incomodar. E, claro, seus próprios preconceitos e preconceitos, eles desempenham um papel. Essas são barreiras internas que você deseja remover o máximo possível. Já falamos sobre isso anteriormente. Outra barreira interna para ouvir é o seu estado de espírito. Na verdade. Por exemplo, se você estiver ansioso ou até com raiva, acredite, isso afetará muito sua capacidade de ouvir corretamente. E também se você tiver tensão, déficits ou dificuldades de atenção, essa é outra barreira interna para ouvir. Sim, que você deseja melhorar ou remover o máximo que puder, porque você precisa ser capaz de prestar atenção não apenas por um curto período de tempo hoje em dia e nesses tempos as pessoas têm menos e períodos de atenção mais curtos. Mas, para desenvolver e ter ótimas habilidades de escuta e portanto, habilidades de comunicação, você deve ter certeza de que tem sua intenção sob controle. Se alguém, por exemplo, se alguém, por exemplo, tem um forte sotaque estrangeiro, você corta. Se alguém, por exemplo, tem um forte sotaque estrangeiro, você pode pedir que a pessoa fale mais devagar, acrescentar que essa é uma maneira de você absorver melhor as informações e passar para uma forma mais silenciosa. área se for muito barulhenta. Essa é uma maneira simples. Como você pode remover essa barreira para ouvir, sim. Se possível, sempre procure lugares tranquilos onde você não se distraia. distração é realmente o pior inimigo de qualquer conversa importante. 11. Aqui é quando suas habilidades de escuta precisam de aprimoramento!: Tudo bem, estamos quase no final desta aula, mas antes de deixar você ir, quero compartilhar com vocês três coisas. E se você fizer essas três coisas, saberá que suas habilidades de escuta precisam ser aprimoradas. E a primeira coisa é interromper. Então, quando você interrompe, certamente tem uma grande necessidade de melhorar ou remover esse mau hábito. Péssimo hábito de interromper enquanto outras pessoas estão falando. E já falamos sobre isso antes. Além disso, se você fala demais, falar demais nunca é bom. Sim. Não é sinal de conversas equilibradas. É isso que as conversas deveriam ser. Deve ser equilibrado. Você fala e depois a outra pessoa fala. E, claro, você também falou sobre distração. Se você está constantemente distraído e não consegue se concentrar , suas habilidades auditivas precisam ser aprimoradas. 12. Obrigado!: Ok, obrigado e parabéns por fazer parte desta aula e por ficar até o fim. Espero que tenham gostado. Espero que possa lhe dar algumas informações, habilidades, dicas, truques e exercícios valiosos para melhorar e aprimorar suas habilidades de escuta e aprimorar suas habilidades de escuta e , portanto, sua comunicação assustou a CIA. Então, novamente, falamos sobre, nesta aula, sobre a importância de ouvir. Eu compartilhei com você cinco maneiras de melhorar suas habilidades auditivas. Mostrei como se tornar um ouvinte ativo ou, na verdade, um ouvinte melhor ativo. Falamos sobre barreiras externas e internas para ouvir e como você pode superá-las. E por último, mas não menos importante, compartilhei com vocês, digamos, três maus hábitos. Se você os tem, então suas habilidades de escuta realmente precisam ser melhoradas. Com isso dito, estou saindo hoje. Meu nome é Melissa. Muito obrigado por participar deste curso, como melhorar suas habilidades auditivas. Se você realmente gostou dessa aula. E eu ficaria muito grato se você pudesse compartilhar uma ou duas frases com o público em sua avaliação. Sim, e espero ver você em uma das minhas futuras aulas. Cuide-se. Tchau. 13. Confira meu curso de liderança aqui no Skillshare!: Ei, se você gostou desta aula sobre como melhorar suas habilidades auditivas, então você também deve conferir minhas chamadas de liderança e esta aula, eu não abordo apenas habilidades auditivas, mas também outras oito técnicas e princípios de liderança de que você precisa e mestre de tiro para se tornar um líder de equipe poderoso e bem-sucedido. Esta aula também está disponível aqui no Skillshare. Então, espero que você dê uma olhada.