Transcrições
1. Introdução: Olá a todos, o meu nome é Sylvia e bem-vindos à minha aula de Skillshare. Na aula de hoje, vamos falar sobre como você pode aprender a interpretar a análise. Saiba quais prestar atenção e como compilá-los em um relatório. Se você estiver fazendo isso para seus clientes, análise de
rastreamento é uma parte muito importante do trabalho com mídias sociais, porque basicamente diz quais partes de sua estratégia estão funcionando e quais você pode estar perdendo a marca nela. E sejamos honestos, sem uma estratégia no lugar e sem rastrear seus resultados, você está basicamente fazendo aquele velho ditado de apenas jogar espaguete na parede e esperando que ele fique com isso sendo dito, vamos continuar com o GASB real porque eu sei que é para isso que você está aqui.
2. Defina seus objetivos: Tudo bem, agora antes de falar sobre, e eu vou colocar ovos, eu queria tocar em um lance baixo em metas porque esses são os que vão impulsionar suas análises ou impulsionar sua interpretação analítica. Então, basicamente, dependendo das metas que você tem para você ou para os negócios de seus clientes, você estará analisando a análise de uma maneira diferente e procurando por KPIs diferentes ou indicadores-chave de desempenho. Então, por exemplo, se você estiver fazendo mídias sociais por si mesmo, eu o encorajo a se sentar, marcar algum tempo fora do seu calendário e realmente pensar sobre seus objetivos de negócios para os próximos meses. Se você estava fazendo isso para seus clientes em vez disso, eu o encorajo a colocá-los em uma chamada e discutir com eles, falar sobre seus objetivos de negócios e ver se você pode realmente chegar ao fundo disso. E, obviamente, sempre que estiver fazendo isso por si mesmo ou pelos seus clientes, é importante pensar nos próximos três a seis meses. Normalmente, isso é o mais relevante para fins de mídia social. Eu também encorajo você a escrevê-los, quer você esteja novamente fazendo isso por si mesmo ou por seus clientes, anote seus objetivos. Se você estiver fazendo brainstororming para si mesmo ou pedir aos seus clientes que
preencham uma empresa de integração onde você pergunta novamente sobre seus objetivos. Mesmo se você perguntar a eles em uma ligação, você nunca pode ter certeza. É realmente importante enviar meus clientes no formulário de integração toda vez, porque então eu tenho isso por escrito para que eu possa fazer referência de volta para ele enquanto eu estou criando conteúdo. Então é muito importante para mim ter tudo
por escrito torna definitivamente 100 vezes mais real. Depois de compilar essas metas de negócios para você ou para seus clientes, certifique-se de traduzi-las em metas de mídia social. Então, por exemplo, se o seu cliente tem uma loja de comércio eletrônico e você está tentando impulsionar mais vendas para os próximos dois meses, definitivamente quer estar olhando para qualquer uma das vendas dentro do aplicativo. Então, por exemplo, o Instagram tem um aplicativo de vendas agora, ou você quer estar olhando para, por exemplo, tráfego
do site porque eles acabarão por levar a vendas. Agora, se o seu cliente é realmente novo e apenas divulgando sua marca, você provavelmente estará olhando para o reconhecimento da marca e isso
se traduzirá em alcance, impressões e talvez até alguns compromissos. Agora, uma coisa que você quer ter em mente é certificar-se de que seus objetivos são metas inteligentes. Isso significa que você deseja torná-los específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e oportunos, específicos. Basicamente, você não quer dizer, e nós queremos desenhar nas mídias sociais porque o que isso significa? Quer mais noivado? Quer que seus seguidores façam o quê? O que você quer das mídias sociais? O que você quer crescer? E a parte específica, e uma parte mensurável, é que tem que ser algo a seguir que você possa medir, de fato, com suas análises. Assim, por exemplo, o exemplo de eu quero crescer nas mídias sociais não é meta mensurável. Quero dizer, sim, você pode ver análises subindo, mas você não pode necessariamente rastrear. Quero dizer, é claro que você pode ver que suas contas estão crescendo e alcance estão crescendo e engajamento de impressões, etc. Mas se você não tem um número relacionado ao seu objetivo, será
difícil saber quando você atingir esse objetivo. Então, por exemplo, se você só quer crescer nas mídias sociais, se esse é o objetivo de você ou de seu cliente, queremos crescer nas mídias sociais. Bem, quando você sabe se cresceu? Se você cresceu 1%, será suficiente ou será 10 por cento que você quer crescer nesse mês ou nos próximos três a seis meses. Em seguida, você quer torná-los alcançáveis. Não coloque o objetivo se, novamente, vamos usar esse exemplo de um cliente que apenas tem uma nova marca e está lançando nas mídias sociais pela primeira vez, eles provavelmente não devem ter o objetivo de alcançar 10000 seguidores o primeiros três meses, por exemplo, que simplesmente não seria alcançável. Obviamente é possível, mas você tem que ser realista. E se você está fazendo mídias sociais para seus clientes, às vezes
é nosso trabalho deixar os clientes saberem que, hey, isso provavelmente não é ruim alcançável, então vamos diminuir um pouco. Conseguimos e, se o suprimirmos, ótimo, se não, este é um objetivo mais realista. Você também quer torná-los relevantes. E isso combina com o que eu estava dizendo antes de falar com seus clientes primeiro e ver quais são seus objetivos gerais de negócios, a fim de criar seus objetivos de mídia social. E deixe-me adicionar isso aqui. A estratégia que você usa para obter mais seguidores, se esse é o seu objetivo, não
deve ser a mesma que você usaria para obter mais vendas. Para obter mais vendas, você provavelmente está usando um CTA para clicar no link em biografia ou para DMU para o link de um produto específico ou para comprar diretamente no Instagram. Considerando que para conduzir mais seguidores, você provavelmente está procurando aumentar seu alcance. Possivelmente nós fazendo reais estamos fazendo mais envolvimento de saída ou assim por diante e assim por diante. Então é por isso que é tão importante. Você tem os objetivos certos em mente, então você tem a estratégia certa para alcançar o Raichle. E por último, mas não menos importante, você quer ter certeza de que seus objetivos são oportunos. E o que eu quero dizer com isso é que você quer ter um conjunto de tempo de mente. Então você está chegando a esses 10 dar seguidores dentro dos primeiros três meses, dentro dos primeiros seis meses, dentro do primeiro mês, você tem que obviamente, como eu disse, essa não é a tabela vai, mas você precisa ter uma linha do tempo no lugar para saber se você alcança. Esses não são porque se você apenas tem um objetivo aberto de atingir dez K,
Obviamente, se você alcançar isso em cinco anos, você ainda atingiu seu objetivo. Mas seu objetivo provavelmente não é um objetivo de cinco anos se, especialmente se você estiver trabalhando com mídias sociais. Agora, quando se trata de acompanhar seus objetivos, é aí
que a análise entra. Eu realmente encorajo você a relatar o progresso todos os meses e tipo de repensar sua estratégia ou repensar seus objetivos. Pelo menos a cada trimestre, como eu disse antes. E a nova marca provavelmente estará procurando
ampliar a conscientização da marca no primeiro par de fundos. Postagem mais regular, mais interativa e mais compartilhável. Considerando que uma marca mais estabelecida ou essa mesma marca no futuro, provavelmente
procurará aumentar o engajamento ou aumentar as conversões, cliques no
IE e vendas. Então, como recapitulação, certifique-se de começar com seus objetivos escritos, sejam eles seus ou seus clientes. Certifique-se de traduzi-los em OLS de mídia social, certifique-se de que há metas inteligentes e certifique-se de manter o
controle deles que vão estar falando na próxima lição.
3. Rastreie sua análise: Tudo bem, espero que agora você tenha seus objetivos. Se você não se sentir livre para pausar esta lição e pensar sobre seus objetivos para nós e então voltar ou talvez assistir todo o caminho. E então pense em seus papéis e até volte para essa lição se você sentir a necessidade de, quando estiver desviando sua análise, basicamente o que eu recomendo e eu disse isso na lição anterior, mas eu recomendo ter um lembrete ou um bloqueio de tempo no seu calendário que acontece todos os meses? Eu costumo fazer o meu ou no final do mês ou no primeiro de cada mês. E gosto de bloquear de uma a duas horas para analisar as análises de cada uma das contas que gerenciei. Então, por exemplo, para minhas contas, eu geralmente preciso apenas de uma hora porque eu estou apenas olhando para as análises para mim. Estou me reportando a mim mesmo e pensando que a idéia é para mim mesmo. Mas quando eu estou fazendo isso para clientes, eu definitivamente tomar um pouco mais de tempo e, em seguida ,
elaborar nosso relatório como nós vamos estar falando sobre a próxima lição. Isso leva um pouco mais de tempo, mas definitivamente vale a pena. E ele tinha, então apenas algo para ter em mente. Certifique-se de que você está acompanhando suas análises regularmente para que você esteja no caminho certo para alcançar seus objetivos. Então, pessoalmente, eu gosto de ir plataforma por plataforma. Gosto de verificar a análise nativa dele. Então, seja Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, tudo o que quiser. E então eu vou em frente e eu puxei os números inicialmente da plataforma de análise de mídia social para minha planilha, que eu vou ter o link de modelo abaixo para que vocês possam usá-lo para você também. Apenas certifique-se de fazer um café primeiro e, em seguida, fazer as alterações que você deseja para ele. Depois de compilar todas as informações na minha planilha, gosto de entrar novamente e olhar os dados com uma IA mais analítica. Gosto de compará-lo com o MAN rápido. Então, por exemplo, se nós vimos, o vinco e um analítico ou um dos números, eu gosto de ver, bem, nós
tivemos um grande aumento, menos dinheiro? Como por que esse caminhão fez tanto? E eu também gosto de comparar como eu disse, as metas iniciais das marcas e as metas das mídias sociais para essa marca. Então, por exemplo, se vimos uma queda no engajamento, mas nesse mês estamos procurando obter mais alcance ou obter mais cliques. Talvez a queda do noivado não signifique tanto. Mas se os compromissos são o seu objetivo para eles e isso é definitivamente um pouco mais preocupante. E eu também sempre gosto de ter um caderno à mão para escrever algumas notas sobre o que devemos manter ou o que devemos ajustar. Mas basicamente eu gosto de compilar os dados primeiro e depois dar outra olhada nele e tirar todas as notas que eu preciso. E na verdade eu queria mostrar a vocês como eu uso minha planilha que eu liguei para vocês de novo, e a descrição, é bastante auto-explicativa, mas de qualquer maneira, eu quero que vocês tenham todas as informações que precisam. Tudo bem, então espero que agora você esteja vendo tela do meu computador e a tela do meu telefone, embora, como você pode ver, eu tenho uma conta de negócios no Instagram que me dá os locais finais aqui e no meio. Então eu vou clicar nisso e eu vou selecionar aqui no topo, últimos 30 dias em vez dos últimos sete dias, que me dá por padrão. E aqui eu escrevi a data, julho 2020 um, mas se você quiser, você pode ficar ainda mais específico. Então eu poderia dizer 2 de julho, 21, não 3020, Benito, qualquer um. E então eu vou escrever, eu gosto de anotar quantas postagens temos não tripuladas. Porque às vezes isso pode ser uma métrica relevante para rastrear. Então, por exemplo, se tivermos mais alcance, eu quero que você seja capaz de ver se foi para nós durante mais posts, mais bobinas eram histórias ou se estava completamente sem relação. Então eu tinha um 174 histórias e eu poderia gravar minha própria conta não tem insights trilhos ainda. Então, eu só vou pular esses. E então eu vou ver em violação ao alcance, nós tivemos 9.483, que significa que tivemos uma queda de 33,5% em relação ao mês passado. E, em seguida, as impressões que eu entrar em alcançar em si mesmo e eu rolar um pouco para baixo. Eu vejo 21, 1000, 0000, quatro, menos um 100.3, 111%, e então atividade de perfil, então visitas de perfil, é o que isso significa. Eu deveria esclarecer isso. Visitas. Não posso escrever hoje. Então visitas de perfil, 509, menos 22,7%, e assim por diante e assim por diante. Você pega a broca. Eu não vou preencher tudo isso para vocês, mas sintam-se à vontade para tuitar isso ao seu gosto. Se você não fizer reais, você pode excluir esta coluna se você tiver mais insights ou se você gostaria de rastrear algo diferente, Seja meu convidado. Este é apenas um modelo para vocês usarem para ajudá-los na sua estratégia de mídia social. Então, com isso sendo dito, vamos para a próxima lição onde você pode aprender a compilar essas informações em um relatório para enviar aos seus clientes.
4. Compile um relatório: Tudo bem, agora que compilamos todas as informações, todos os insights em planilhas, é hora de compilar essa informação em um relatório. Isso é especialmente importante quando você está fazendo gerenciamento de mídia social para clientes, em vez de apenas gerenciar suas próprias contas. E a mistura com isso é que você entrega informações para o cliente ea maneira mais polida, clara e concisa possível, porque você tem que lembrar que o cliente provavelmente não é experiente em mídia social. Então você tem que ter certeza que eles entendem. Porque eles, e eu quero saber como suas mídias sociais estão indo bem. Estão investindo em você para redes sociais. Então eles querem ser mantidos no circuito, mas de uma forma que eles entendam. Então, por exemplo, se você apenas enviasse
a planilha para eles como vimos na lição anterior. Eles provavelmente olhariam para todos os números e ficariam assim, eu não sei o que tudo isso significa e eles ficariam confusos e ignorariam ou simplesmente faziam 100 perguntas diferentes, então Q. Evite isso. Vamos nos certificar de compilar as informações no relatório. Como eu disse. Certifique-se de entalhe apenas mostrou os números, certifique-se de traduzir os números, ajuda você o que significa e também certifique-se de relacionar esses números com metas de negócios e metas de mídia social, como falamos em a primeira lição. Na verdade, como eu gosto de estruturar meus relatórios é primeiro, eu gosto de fazer uma pequena recapitulação de objetivos tanto das escolas de negócios quanto das mídias sociais. E então eu gosto de ir plataforma por plataforma. Então, primeiro, por exemplo, o que eu não tenho um modelo é Instagram. Então eu gosto de mostrar luzes baixas e
destaques do Instagram para destaques e luzes baixas e, em seguida, algumas estatísticas gerais que você geralmente pode encontrar dentro da página principal de seus insights do Instagram e que eu gosto de compartilhar conteúdo de alto desempenho para a partir de. Então, por exemplo, se este mês estamos tentando obter mais alcance, Elektra mostra o melhor desempenho e a categoria alcance. Ou se você está procurando mais gostos, mais engajamento em geral, eu gosto de compartilhar as tuplas para essa categoria também. E então repetimos isso para os destaques e as luzes nos posts de melhor desempenho para cada plataforma individual. No final, gosto de terminar com uma pequena conclusão de coisas para focar e sugestões para o cliente. E então, opcionalmente, isso dependerá do seu relacionamento com o cliente e sua disponibilidade e da sua disponibilidade e talvez até mesmo do seu contrato que você tem com ele. Mas eu, pessoalmente, gosto de ter uma chamada mensal com os
meus clientes só para ir lá para cima ver se eles têm alguma dúvida. Ou, às vezes, se o cliente é experiente em marketing ou tem um monte de idéias, eu gosto de discutir com eles e algo mais que eu esqueci de adicionar
a esta apresentação como eu gosto de pegar as informações,
especialmente a partir da página de conclusão de o relatório e, posteriormente, elaborar o calendário de conteúdo em conformidade. Então eu primeiro olho para o interior e, em seguida, elaborar o relatório
e, em seguida, criar o calendário de conteúdo para o mês seguinte com
base em posts de melhor desempenho e metas para os próximos dois meses. Então, com isso sendo triste, e mostrar-lhe realmente o modelo de relatório que eu também tenho ligado abaixo na descrição. Este, você pode adicioná-lo dentro de Canva. Eu acho que você deve estar disponível para você se você tem uma conta Canva livre. Esperemos que todos os recursos deste relatório sejam de Canva livre. Eu não acho que há qualquer de Canva pro, então você deve ser capaz de usá-lo com um livre e conta se houver quaisquer recursos de pagamento. Então livre para excluí-los e substituí-los por outros professores gratuitos. Então, aqui na primeira etapa você pode ver a palavra relatório de mídia social. Costumo dizer qual é o mês. Então, por exemplo, junho relatório de mídia social ou algo assim. Tenho tampas travadas. E aqui eu gosto de incluir o logotipo para o íon. Então este é um espaço em branco onde você pode desenhar o logotipo para o seu cliente. Deixe-me pegar meu próprio logotipo. Então, por exemplo, basta arrastá-lo aqui e ele deve preencher automaticamente. E como mostrei a vocês, temos um estágio de golo onde vocês podem recapitular os objetivos desse mês ou daquele canto. E então temos a página do Instagram onde você pode se sentir livre para mudar isso para Facebook ou LinkedIn ou qualquer outra coisa. Vou deixar com o Instagram porque essa é a minha plataforma favorita. Aqui é onde você pode colocar as informações gerais como geralmente você sabe, que a primeira página que você vê em seus insights, Isso é o que eu gosto de adicionar uma pequena captura de tela. E aqui eu coloco os destaques, então até três destaques para limão e até três luzes baixas. Em seguida, o topo, por exemplo, alcance superior. Eu gosto de dizer algo sobre os principais posts nesta categoria. Compartilhe meus pensamentos. Como por exemplo, por que eu acho que esses posts tem o maior alcance foi em hashtags? Foi a etiqueta de localização? O que era? E eu gosto de compartilhar como usarei as informações neste relatório,
especialmente nesta categoria de alcance, para tratar a estratégia e o plano de conteúdo do futuro. Então eu sou novamente, Eu gosto de compartilhar a pequena imagem do alcance superior. Você sabe, quando você classifica as postagens por alcance em seus insights do Instagram, eu gosto de compartilhar essa pequena imagem aqui. Se você estiver fazendo isso para o Facebook, por exemplo, você pode obter uma imagem de laptop em vez disso. Então, laptop. E você pode mover isso. Isso é altamente personalizável. Novamente, sinta-se livre para fazer isso de acordo com suas necessidades. Mas você pode adicionar um laptop em vez do seguinte. E você poderia ajustar isso para envolver o laboratório para observar. Este foi um pequeno exemplo ruim, mas você começa a broca. E no final, como
mencionei, gostaria de ter uma fase de conclusão com uma pequena recapitulação do relatório, alguns aspectos importantes, coisas para focar no próximo mês, e algumas sugestões para o cliente. Então isso é basicamente para como compilar nossa varanda, e é isso para a aula de hoje. Agora, nós vamos para o real onde eu vou estar compartilhando com vocês como vocês podem enviar seu próprio projeto de classe. Então fique ligado para isso.
5. Outro: Tudo bem, é tudo para a aula de hoje. Agora, para o seu projeto de classe, eu gostaria que você compilasse sobre o porto de seus últimos 30 dias de mídia social. Tudo bem se você não quiser compartilhar os insights exatos, você pode usar um relatório simulado com alguns números mach. Mas eu adoraria se vocês bom criar um relatório baseado
no modelo de planilha que eu dei a vocês e o modelo de relatório que eu dei a vocês. E você pode compartilhá-lo abaixo no projeto de classe para todos nós vermos. Obviamente, como eu mencionei antes, sinta-se livre para fazer qualquer alteração tanto na planilha quanto no modelo. Eles são gratuitos para você usar. E eu adoraria ver o que vocês inventaram se mudassem os modelos ou algo assim, eu adoraria ver. Tenho certeza que vocês são tão criativos, se não muito mais criativos do que eu. Então eu adoraria ver isso. Quantas vezes posso dizer isso? E como sempre, se vocês tiverem alguma dúvida, qualquer feedback ou qualquer solicitação para futuras aulas, certifique-se de deixar os comentários abaixo. E também, se você gostou desta lição, certifique-se de verificar meu perfil. Eu postar um monte de caras é tudo sobre freelancing e redes sociais. Então veja esses e enquanto estiver lá, certifique-se de me seguir para não perder meu próximo plano. Eu costumo postar cerca de 12 meses. Fiquem ligados para a minha próxima linha e falo com vocês da próxima vez. Tchau.
Sílvia Pinho, Social Media Marketer & Content Creator
