Transcrições
1. Apresentação: A pessoa que controla
a conversa não
está simplesmente falando. A pessoa que controla
a conversa está fazendo perguntas inteligentes. Para você. Para fazer perguntas
inteligentes, você precisa ser capaz de ouvir. Ouça passivamente. Mas, em vez disso, escuta ativa. Mais do que você pode ouvir
ativamente. Quanto mais dívidas você melhora
sua inteligência social. E quanto mais dívidas você melhora
sua inteligência social. Meu amigo, você abre um
monte de oportunidades. Meu nome é Armand military, fundador de nossas negociações sobre dinheiro, uma empresa de mídia que ajuda engenheiros e
empreendedores a melhorar suas habilidades de comunicação
para que possam articular suas ideias com
clareza e confiança. E um dos conjuntos de habilidades
que eles são monótonos são as capas de
marca, são as habilidades sociais. Nesta aula de escuta ativa
para iniciantes, você vai entender
o que exatamente é, como praticar a escuta
ativa? Onde praticar a escuta
ativa? Junto com um
projeto final no final, que o ajudará a melhorar
suas habilidades sociais se você estiver pronto para
aprimorar suas habilidades de escuta, espero
vê-lo lá dentro.
2. O que é audição ativa?: Então, ouvir ativamente é o que
eu chamo de ouvir trampolim. Antes de você fugir,
deixe-me primeiro explicar os dois tipos diferentes
de escuta que existem. Uma é conhecida como escuta
esponja e a segunda é conhecida
como escuta de trampolim. Essa é a frase que eu uso porque acredito que
é mais visual. O que uma esponja faz? Uma esponja absorve água. E quando você está escutando esponja,
o que você está fazendo é
conhecido como escuta passiva. Esse é o tipo de escuta
que você normalmente
quer ouvir quando está com os
ombros para chorar. Você quer ser passivo
e quer ser
como se não dissesse muito, você está
absorvendo principalmente os pontos. Ouvir trampolim é quando você está amplificando os pontos. Você já esteve em
um trampolim antes? Não foi divertido. Você está aqui
começando com um pouco de lúpulo. E então, lentamente,
você está maximizando os hubs cada vez mais e mais. Isso é conhecido como escuta
ativa. E, tradicionalmente, esse é o tipo de
escuta que você
deseja ouvir quando está interagindo
com outra pessoa. Portanto, o objetivo desta aula é ensinar você a
fazer escuta ativa, onde você está transformando
pequenos pontos em pontos maiores
e maiores e maiores.
3. Maior erro com audição ativa: Um dos maiores erros
que as pessoas cometem ao ouvir é que elas não sabem quando ser ativas
e querem ser passivas. Eles não sabem quando usar
o trampolim e foram usar
a esponja por não saberem a diferença
entre quando se inscrever, há muitos movimentos ruins e
socialmente inteligentes
que estão sendo feitos. Se você está escutando
esponjas, quando deveria estar ativo, você quer saber o que
vai acontecer, a outra pessoa vai
divagar até você. Você já ouviu aquele
momento em que está
nesse evento de networking e
ouve ouvindo, está fazendo o possível para absorver o que essa
pessoa está dizendo. E você está pensando
que essa pessoa eventualmente vai ficar
tipo, Bem, e você? Conte-me mais sobre você? Mas eles não estão fazendo isso. Em vez disso, eles estão aqui, tagarelando, divagando até você. E, eventualmente, você tem o suficiente. Você é como, você sabe, eu vou me
inserir nessa conversa. E uma vez que você faz
isso ou a pessoa não
está demonstrando o mesmo
respeito que você demonstrou. Agora, por que isso aconteceu? Isso aconteceu porque
sempre que alguém está
divagando, está sentindo
muito prazer. Os seres humanos adoram divagar por esse motivo, porque o cérebro libera muitos hormônios do
prazer. Então você está preparando
essa pessoa para se sentir muito bem e, de repente, você
tira essa energia. Eles vão gostar disso? Não. E é por isso que
eles estão mostrando tão pouca energia quando
você está tentando falar. Agora, é por isso que, desde
o início, sempre que você está
tendo uma interação, especificamente uma conversa, você quer começar com a mentalidade de
trampolim. Não seja tão passivo. Não seja uma esponja porque você está praticamente condicionando o mau comportamento e a outra pessoa. E o oposto também é verdadeiro. Quando alguém está aqui, eu tentei desabafar ou porque
eles perderam um ente querido, digamos que eles perderam um animal de estimação. E você está aqui fazendo perguntas
complementares. Eu tentei amplificar os pontos. Por que você está triste por ter
perdido seu animal de estimação? Mais uma vez, inteligência
social deficiente. Então, um dos maiores erros que as pessoas cometem em relação às habilidades de escuta é que elas não conseguem rotular adequadamente. Eles são incapazes de ver. Esta é uma situação de esponja, e esta é uma situação ativa,
uma situação de trampolim. E, às vezes, nas interações, isso se torna ainda mais matizado. Em certos tópicos, você
precisa ser mais parecido com uma esponja. E em outros tópicos, você
precisa ser mais parecido com um trampolim. Por uma questão de clareza, sempre que você estiver entrando em
uma conversa, comece com a mentalidade de
trampolim. Lidere com uma escuta ativa e você fará sentir
sua presença.
4. Maximização de pontos: Até agora, você está
entendendo que trampolim tem tudo a ver com
se tornar mais
envolvente, obtendo os pontos deles e
maximizando esses pontos. É como virar
esses pequenos cubos. É um hub maior. E nos
próximos vídeos, vou
compartilhar como ser um ótimo ouvinte
com certas ferramentas. Com essas ferramentas,
você se torna poderoso. E quanto mais
poder você constrói, mais
você é capaz de lidar com todos os tipos de personalidades.
5. Paraphrase: A primeira maneira de
ouvir ativamente é parafraseando. Você já teve
aquele momento alguém está lhe contando uma história e você acha que
entendeu o que essa pessoa disse. Mas, mais tarde, eles continuam
a história um pouco mais. E segue um caminho
completamente
diferente daquele que
você esperava. Isso já
aconteceu com você quando você sente que está se
expressando perfeitamente e, em seguida,
a outra
pessoa não entendeu completamente
seu atalho. Isso acontece porque, nas habilidades de
comunicação, uma das coisas que precisamos
considerar n é o ruído. O barulho é a tagarelice qual sua mente é
suscetível. Sempre que você estiver lidando
com um ser humano, assuma
que há conversas acontecendo
em sua mente. E isso imediatamente permite que você seja um pouco
mais divertido. E direto ao ponto, sempre que você está aqui
ouvindo a história de alguém, você pode parafrasear o que essa pessoa
disse com suas próprias palavras. Isso faz algumas coisas. Primeiro, isso mantém você mais
envolvido na conversa pois isso implica para a outra
pessoa que você está ouvindo. E três, se houve alguma confusão na outra
pessoa, espero esclarecer. Então, parafrasear é
quando você pega n, o que quer que eles estejam
dizendo e então
você imprime com suas próprias palavras. Você provavelmente já faz isso, mas espero
que agora seja capaz de fazer isso com consciência.
6. Faça perguntas: A próxima maneira de praticar a escuta
ativa é
fazendo perguntas. Para fazer perguntas corretamente. Você precisa entender
que
não existe a pergunta
perfeita. Só há perguntas adequadas. Sempre que você está tentando
fazer a pergunta perfeita, não
está mais ouvindo. Em vez disso, você está
ouvindo fragmentos. Você já teve aquele
momento em que alguém está aqui falando
sobre algo,
digamos, contando uma história. Aqui, um chavão que ressoa com suas experiências
pessoais. E agora você acha que, aliás, isso não é novidade. Esse é o ego. Ele acha que tem a pergunta
perfeita. E é como, tudo
bem, cara, se foi, resuma seus pontos para que eu possa
fazer essa pergunta perfeita. É perfeito porque
essa palavra que você usou ressoa com meu
banco de dados de experiências. E eu estou me usando como a principal medida de se essa
pergunta é perfeita ou não. Então você faz essa pergunta
perfeita. E essa outra
pessoa é tipo o quê? Você está preso nessa
parte da história. O que dá isso
não é a escuta ativa. Isso é só que você está
liderando com o ego. Mas, em vez disso, se você
procurar perguntas adequadas, isso permitirá que você ouça e transmita em vez de
fragmentos de palavras da moda. Isso permite que você seja muito mais sensível à tonalidade que a outra pessoa está usando. Muitas vezes, quando alguém é muito
apaixonado por um tópico ou tópicos que são
muito importantes para ela,
aparecem em sua voz. Se você está procurando perguntas
adequadas, você é muito mais dinâmico. Você está tipo, espere,
esse cara realmente
ficou entusiasmado com esse ponto
específico da história. E deixe-me fazer uma
pergunta complementar em relação a isso. Isso permite que o material
orgânico de conversação seja apresentado. Então, se você é uma
daquelas pessoas que está sempre ficando sem
coisas para dizer. As chances são de que você esteja planejando o que
vai dizer de antemão. Pare. Procure perguntas adequadas. Traga-se de volta
ao momento presente. E ao fazer isso, o material da conversa
simplesmente se apresenta. Chame isso de mágica.
7. Contribuir: Agora, não seria
ouvir ativamente sem contribuir. Essa é uma das maiores
diferenças entre ouvir esponja e ouvir
trampolim. Com a escuta esponja, você
não está contribuindo muito. Você está
absorvendo principalmente os pontos. Mas com a escuta de trampolim, você também quer falar. Agora, a princípio, isso
vai parecer um pouco contra-intuitivo
porque normalmente, sempre que
pensamos em ouvir, estamos pensando apenas em ouvidos. Não estamos necessariamente
pensando na boca. falar enquanto escuta
ativamente Sabe-se que falar enquanto escuta
ativamente, algo sobre
isso parece estranho. Mas não deveria. Porque quanto mais
dívidas você contribui adequadamente depois de
absorver seus pontos, mais você também constrói
seu engajamento. Você já teve
aquele momento em que está nessa reunião
e está se manifestando, que outras pessoas também estão se
manifestando. Mas tem aquela
pessoa que não está dizendo nada. O que você acha? Não parece que
eles estão um pouco desinteressados? Houve muitos
momentos assim para mim. Lá por um tempo. Não me sentia
confortável levantando mão e falando
abertamente nas reuniões. Então, uma vez, um
dos presidentes de clube do
qual eu fazia parte, veio até mim e ele
disse: “Ei, tudo bem. Você quer estar aqui? Eu só queria verificar novamente. Eu disse: O que você quer dizer? Estou trabalhando nos
bastidores. Não vou falar abertamente
nas reuniões. É como você,
mas
parece que você está um pouco desengajado. E foi aí que percebi
porque estava apenas absorvendo os pontos e não estava dizendo que muita presença
não estava sendo sentida. Eu não era mais aquele trampolim que amplificava pontos. Então você não
precisa falar muito. Mas durante toda a conversa, se você conseguir filmar uma certa porcentagem
da conversa em que você fala, isso adiciona um
pouco de clareza à sua mente. Eu não quero que você pense assim logicamente
em relação a isso. Eu apenas busco o fluxo dentro do corpo e, de
vez em quando, o corpo será como se você não tivesse
contribuído há algum tempo. Em seguida, contribua com um ponto. Outras vezes, a pessoa
fará perguntas a você. E então uma camada de três, como eu gosto de dizer, onde você pode mais uma vez
contribuir com pontos. E outras vezes, você
só precisa usar seu julgamento quando
essa pessoa está dizendo certas coisas
com as quais você concorda e às vezes você
discorda dela. E há respeito por trás seu tom quando você
discorda deles. Tudo isso faz parte do guarda-chuva de escuta
ativa. Portanto, não pense que ouvir
ativamente é apenas balançar a
cabeça como um idiota. De vez em quando, você deve falar e contribuir também.
8. Onde praticar: Ok, você conhece todo
esse conhecimento sobre escuta ativa. A próxima pergunta é:
onde você pratica? Você pode praticar sempre que estiver lidando com outro ser
humano. Você pode praticar
em um telefonema. Você pode praticar em uma conversa
cara a cara. Você pode praticar em uma
entrevista para seu podcast. Mas certifique-se
de entrar com a intenção de se
lembrar:
Ei, estou
ouvindo ativamente agora. Não estou apenas ouvindo esponjas ou não estou apenas ouvindo
um planejamento do que
vou dizer a seguir,
lembrando
a si mesmo nos estágios iniciais de que você está praticando a escuta ativa. Isso permite que você trabalhe com um fogo de combustível e perceba que está
praticando um conjunto de habilidades. Lembre-se de que as pessoas socialmente
inteligentes nem sempre
estão
apenas falando mal. Muitos deles estão fazendo perguntas
estratégicas
para orientar a conversa. Para que façam perguntas
estratégicas, devem ouvir adequadamente. Portanto, pratique a
escuta ativa
porque é o presente que
continua sendo oferecido.
9. Projeto final: Para o
projeto final, quero que você mesmo inicie uma
conversa. Onde você quer
hospedar essa conversa? Vai estar no telefone? Vai ser cara a cara? Será
em uma entrevista, mais
criativo
possível? E depois de
iniciar a interação, seu objetivo principal é ouvir
ativamente. Você quer, eu entendo os pontos e você quer
continuar amplificando-os,
uh, através do processo
de fazer perguntas, parafrasear e
contribuir, uh, manter o fluxo e ir
aonde quer que a conversa faz com que você evite tentar
planejar qualquer coisa de antemão. Depois de concluir a
interação, quero que você crie
um projeto final de sua experiência.
Como foi? Você se sentiu confortável
com a escuta ativa? Você fez de vez
em quando eu vou ser vítima escutar esponja
sem tentar. Ou você praticou a escuta
esponjosa acordo com o tópico da
conversa que foi apresentado a você? Eu obteria o máximo de detalhes
possível em relação à sua interação e criaria o relatório que publiquei na seção final
do projeto, logo abaixo. Estou ansioso para lê-lo. Se você gostou desta aula
para iniciantes sobre escuta
ativa e quer aprender mais sobre habilidades sociais. Não deixe de conferir
nosso money talks.com, que tem muitos dos meus blogs, meus vídeos ou podcasts, livros e muito mais. Você aprenderá mais
sobre falar em público, habilidades
sociais,
inteligência emocional e muito mais. Money talks.com, vá
em frente, confira.
Arman Chowdhury, Confidence thru Communication
