Usando mídias sociais para expandir seu negócio | Ashley Rutstein | Skillshare

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Usando mídias sociais para expandir seu negócio

teacher avatar Ashley Rutstein, Copywriter, Social Media Marketer, Etsy Seller

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Aulas neste curso

8 aulas (20 min)
    • 1. Introdução do curso

      1:10
    • 2. Primeiros passos

      2:20
    • 3. O que postar e quando publicá-lo

      3:28
    • 4. Usando Hashtags e histórias do Instagram

      5:37
    • 5. Aumentar o engajamento

      2:09
    • 6. Equilibrando cargos pessoais e empresariais

      1:32
    • 7. Como construir seu público

      3:19
    • 8. Projeto do curso

      0:45
  • --
  • Nível iniciante
  • Nível intermediário
  • Nível avançado
  • Todos os níveis

Gerado pela comunidade

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2.180

Estudantes

2

Projetos

Sobre este curso

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Você é proprietário de negócios? O pensamento de mídia social faz sua cabeça magoar? Este curso oferece maneiras simples de usar mídias sociais para criar seu negócio através de uma presença on-line autêntica e agradável. Seja você um proprietário de pequenas empresas como eu, ou responsável pelas contas de mídia social da sua empresa, este curso pode ajudar você a descobrir quais tipos de conteúdo serão postados, como aproveitar ao máximo esse conteúdo e como construir seu seguimento.

Bônus: se você gosta de gatos e bordados inapropriados como exemplos, você vai adorar este curso.

Conheça seu professor

Teacher Profile Image

Ashley Rutstein

Copywriter, Social Media Marketer, Etsy Seller

Professor

I've been work in advertising since my sophomore year of college at Florida State University. I graduated with a Bachelor's Degree in Information, Communication and Technology, and went on to earn a Master's in Integrated Marketing Communication.

Since then, I've worked at various ad agencies for clients like: JCPenney, Jameson Whiskey, Noosa Yoghurt, Jenny Craig, Krystal Burger, and Hansen's Soda.

I'm currently a Copywriter in Denver and own my own business, Apparently Ashley.

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Transcrições

1. Introdução do curso: Ei aí. Eu sou Ashleigh, redatora, comerciante de mídia social na Sea Seller e a mãe assassina do gato extraordinário. Trabalho em publicidade e mídias sociais há sete anos, e usei muito para relacionamentos profissionais com clientes, mas principalmente para os meus próprios problemas. Eu tinha um canal no YouTube. Foi isso que me levou a entrar nas redes sociais. E agora eu estou em, etc Vendendo e Brit Ary. Isso é totalmente inapropriado e não o que a vovó estaria costurando. Então, nesta aula, vou compartilhar muito do que aprendi ao longo dos anos que pode ajudar você a usar as mídias sociais para se tornar uma voz autêntica e agradável para sua marca como proprietário de pequenas empresas. Muitos desses testes serão voltados para pequenos empresários na Sea Sellers , mas realmente não importa o tamanho do negócio que você é. Muitos desses testes serão voltados para pequenos empresários na Sea Sellers , Este conteúdo é super benéfico no projeto de subclasse vai ser um calendário de conteúdo, então isso significa que você vai sair e planejar uma semana de conteúdo social para sua marca , e então eu vou ajudá-lo a finesse e ter certeza que nada disso vai acabar naquela condescendente página do Facebook da marca corporativa. Então, se você conhece as funções básicas do Facebook e Instagram, Você está pronto para dar o próximo passo. Você gosta de bordados inadequados e gatos como exemplos nesta classe é para você. 2. Primeiros passos: Então, para esta aula, vamos focar no Facebook e no Instagram. É claro que existem outras plataformas que você pode usar, como o Twitter Pinterest vinculado. Mas para a maioria das pequenas empresas, quando você está apenas começando, é mais fácil e muitas vezes mais eficaz apenas começar com Facebook e Instagram. Então, vamos começar com a certeza de que você está em uma conta comercial. Facebook e o Instagram exigem que você esteja em uma conta de negócios se você está tentando vender qualquer coisa, então não vamos enlouquecer usando contas pessoais. Você não quer fazer o Facebook mate. De qualquer forma. Uma conta corporativa também lhe dá acesso a certos recursos que você não obtém em páginaspessoais páginas e fornece a análise, que você vai querer ver. Uma vez que você obter um jeito de suas páginas no Facebook, você quer usar uma página do Facebook, não um perfil Páginas ar para empresas e marcas. Os perfis são para você, seus amigos e aqueles parentes que não param de postar fotos embaraçosas do bebê. Depois de configurar sua página, é hora de adicionar um perfil, capa de foto, fotos e informações de negócios. Sua foto de perfil deve ser o logotipo do seu negócio ou, se você é o rosto eo nome do negócio do que diversão são headshot profissional funciona bem , também. A foto da capa será a primeira impressão visual do seu negócio, então este é um ótimo lugar para exibir seus produtos. Uma colagem de produtos ou mesmo uma foto estilizada de um best-seller funciona muito bem aqui. E, finalmente, o negócio em votação em uma descrição curta e doce do seu negócio, um link para o seu site e horas e localização se isso se aplica a você. Agora que o Facebook está configurado, vamos mover o Instagram. Converter sua conta em conta empresarial é super fácil. Basta ir para configurações e, em seguida, clicar em converter. Ele também permitirá que você conecte a página do Facebook da sua empresa, para que você compartilhe suas postagens em ambas as plataformas ao mesmo tempo. Mas certifique-se de que está a partilhar com a página do Facebook das suas marcas e não com o seu perfil pessoal . E, em seguida, certifique-se de que você tem uma foto de perfil, que deve ser o seu logotipo ou novamente, um bom tiro na cabeça, uma breve biografia e, em seguida, um link para o seu site. E lembre-se no instagram links nas legendas não funcionam. Então este link para o seu site na sua biografia aqui vai ser o único link que seus seguidores podem usar. Portanto, certifique-se de que é o seu site ou qualquer item ou evento específico que você está empurrando naquele momento . Então agora você está tudo pronto. Vamos falar sobre o que você deveria estar postando. 3. O que postar e quando publicá-lo: a coisa mais importante a lembrar ao decidir o que postar é que a mídia social não é o lugar para o coração. Então, se tudo o que você está postando é hey, compre esta coisa seguido de ódio por esta coisa, também, e odeio enquanto você está nisso por essas cinco coisas, seus seguidores vão ficar realmente irritados muito rápido e em seguir você ainda mais rápido. Mais obviamente no post sobre é o próprio produto. Então, quando você quiser postar uma imagem de um produto um produto acabado, tente torná-lo um pouco mais interessante do que apenas produto sobre o fundo branco. Você quer estilizá-lo um pouco, então certifique-se de que você está usando luz natural. Você pode encontrar alguns adereços ou fundos coloridos ou pequenas bugigangas para enquadrar a foto, apenas para torná-la um pouco mais interessante e atraente. Mas nem sempre tem que ser um produto acabado . A beleza de ser um pequeno empresário é que você tem acesso à maioria, se não a cada passo do processo. Então você tem toneladas de conteúdo ao seu redor apenas esperando para ser compartilhado em mídias sociais, trabalho em andamento ou uma espreitadela de um novo produto. Tire fotos do seu espaço de trabalho, do seu estúdio ou dos seus funcionários, mesmo que seja só você. No Facebook, há um recurso chamado Pin Post, então normalmente ou postagens vão aparecer em ordem cronológica. Mas fixar uma postagem faz com que ela fique no topo da sua página, não importa quantas coisas foram postadas depois dela. Este vai ser o primeiro post que alguém vê ao visitar sua página pela primeira vez. Então você quer ter certeza de que é necessário saber informações. Essa pode ser uma pergunta que é feita o tempo todo que você está cansado de responder à sua venda atual e próximo evento ou mercado, ou apenas o produto que você está empurrando naquele momento. Então esse pino deve ser uma ótima representação do tipo de conteúdo que alguém deve esperar se decidir segui-lo no Facebook, evitar postar com apenas texto algoritmo do Facebook, essa coisa maluca e complicada que decide qual postagem mostrar em que feeds odeia apenas publicações fiscais. Eles acham que são super chatos, super coxos. Não vai ser mostrado a ninguém. Esse algoritmo favorece muito o conteúdo com mídia, portanto, vincula fotos, vídeos, especialmente vídeos. Portanto, se o seu conteúdo tem uma dessas coisas, então você tem uma chance muito maior de realmente aparecer em suas velocidades polares. Lembrem-se, as crianças só dizem não às mensagens de texto. Então, quando você deve estar postando? E com que frequência? Infelizmente, não há resposta perfeita para isso, e eu sei que é uma droga, mas realmente depende da sua marca, seu público específico. Mas, idealmente, você quer estar em algum lugar entre três vezes por semana e todos os dias. E, claro, tanto conteúdo que você realmente tem que trabalhar com vai ser um grande fator decisivo aqui. Mas preste atenção ao que o seu público gosta, porque quando você começa a postar de novo, você começa a irritar as pessoas, e então eles começaram a segui-lo. E então a que hora do dia você deve postar? Depois de ter uma ideia da sua página e começar a analisar as análises, terá uma ideia melhor de quando o seu público está online. Mas quando você está apenas começando , realmente não importa. Desde que você não poste no meio da noite quando ninguém vai ver seu post, você vai ficar bem. Se você quiser pensar um pouco mais sobre o seu público. Se você está segmentando pessoas que estão no ar, provavelmente trabalhando de 9 a 5 empregos, então não poste entre 95 post em 5 30 para que eles possam olhar para ele logo após saírem do trabalho. Eu gosto de postar de manhã só porque eu sei que muitos dos meus seguidores são semelhantes a mim, e eles provavelmente estão fazendo o que eu estou fazendo de manhã, que é sentado na cama, pressionando soneca 20 vezes e virando o instagram para evitar o dia. 4. Usando Hashtags e histórias do Instagram: Agora vamos falar sobre algumas coisas específicas do Instagram. Usar hashtags no instagram é tão importante para crescer ou seguir. Se alguém já ouviu falar da sua marca antes, então como é que eles vão acabar na sua página e segui-lo? Eles não vão escrever magicamente o nome da sua marca, encontrar-te e amar as tuas coisas. Violar seus produtos. Isso não vai acontecer. Então temos que usar hashtags. Embora a magia fosse muito mais fixe. Então hashtags são basicamente termos de pesquisa. Clicar em um leva você a um pé inteiro de fotos que são relevantes para esse termo, e é assim que as pessoas tropeçam em seu conteúdo. E espero que, se gostarem do seu conteúdo, eles clicarão em sua página. E se eles gostarem da sua alimentação, então espero que eles vão segui-lo. Então, como você escolhe quais hashtags vamos usar? Vamos passar por um exemplo juntos. Então vamos usar essa foto que fez primeiro. Vamos identificar o que está na foto. É bem simples. É uma esperança bordada. Então vamos fazer hash tag bordado aro. Você vai notar que eu juntei as duas palavras ao listar Hashtags. Não use espaços ou pontuação porque onde quer que você use isso significa o fim da hashtag. Então, se eu tivesse digitado hashtag espaço bordado, Hoop Instagram só reconheceria bordados hashtag. Você também vai notar quando eu começar a digitar a hashtag Instagram veio com algumas de suas próprias sugestões. E honestamente, é aqui que eu recebo a maioria das idéias para as hashtags que eu uso em meu próprio conteúdo. Apenas digitando as primeiras letras de bordado. Vejo uma tonelada de outras que eu definitivamente quero usar, e então eu definitivamente quero que você mostre de alguma forma sobre Denver aqui. Então vamos começar com o óbvio Pasha, Denver e, em seguida, sugestões do Instagram me deram mais algumas idéias que eles gostam. E então, para conhecimento pessoal, eu só sei de mais alguns apelidos de Denver em termos que eu quero acrescentar. Então vamos fazer hashtag três ou grátis para três. Pride 50 a 80 e Mile High City. E finalmente, eu gosto de incluir minha própria marca Hashtag, aparentemente Ashley. Só para tentar monopolizar esse hash tag, pedi aos meus clientes que compartilhassem fotos de suas compras usando esse hash tag. Então, preenchendo este feed com minhas próprias fotos. Posso dar-lhes ideias sobre o tipo de fotos que eu quero deles e também deixá-los olhar através. Algumas das outras coisas que fiz, se fossem algum motivo, não chegaram à minha página, então isso pode parecer um pouco louco agora. Mas felizmente, Instagram vai esconder o resto desta legenda desde que eu adicionei esta pequena pausa adicionando traços que da linha eu vi algumas pessoas fazer isso com apenas alguns traços ou mesmo períodos. Eu só prefiro o visual da linha completa. Cabe a você dessa maneira. Ele mantém sua legenda agradável e limpa e esconde aquelas hashtags que você não olha. Spammy. Tenha em mente que você deseja usar uma mistura de hashtags populares e menos populares quando você digita sua tag de hash. Quando o Instagram vem com a sugestão, ele tem um número abaixo da hashtag. Esse é o número de posts que já usaram essa hashtag. Então, se você usar uma hashtag popular, suas fotos provavelmente vão ser enterradas muito rapidamente porque há tantas pessoas postando centenas de fotos, milhares de fotos a cada segundo a cada minuto. Então suas fotos imediatamente empurraram para baixo. Mas o benefício de usar essa tag de hash popular é que a qualquer momento, há toneladas de pessoas olhando para essa hashtag. Então, quando você usa um desses, você provavelmente vai ver a maioria dos gostos dessa hashtag entrar dentro de um minuto, corretamente mesmo segundos depois que ele postar. Então é por isso que misturar algumas hashtags menos populares é tão importante porque você está competindo com menos pessoas, suas fotos não vão ser enterradas tão rapidamente nesse feed. Agora, é claro, com os outros, você tem uma tonelada de tráfego imediato. Mas com esses menos populares, você não vai ver uma tonelada de gostos desde o início. Mas o bom é que suas fotos não foram enterradas tão rápido. Sua foto provavelmente vai ficar lá por um tempo em direção ao topo. Então, quando alguém for ao hash tag mais tarde, eles vão ver sua foto, mesmo que ele tenha postado há uma semana. Outra grande parte do Instagram são as histórias do Instagram. Isso é basicamente Snapchat, mas no Instagram, então qualquer foto ou vídeo que você tirar será reproduzido como uma apresentação de slides e, em seguida, desaparecer 24 horas depois. Isso é incrível. Para algumas coisas, você pode compartilhar o processo de fazer o seu produto. Por isso, faça alguns vídeos curtos enquanto os publica nas suas histórias e deixe o seu seguidor ver todo o trabalho árduo que vai para aquilo que está a tentar convencê-los a comprar. Você pode criar antecipação para um novo produto revelando lentamente algo ao longo do dia. Gosto de partilhar o que estou a fazer, Teoh. Bem, costurar o quê? Nada como show. Estou vendo o que meus gatos fazem o que estou comendo, sabe, coisas inovadoras. Então basicamente qualquer coisa que você quer que seus seguidores para ver, Mas você sente que não é um estilizado ou seu planejado fora ou simplesmente não vai se encaixar na estética geral de seu feed que pode ir em sua história em soro. A melhor e mais assustadora coisa sobre as histórias do Instagram é que você pode ver quem as assistiu, modo que lhe dá uma ótima idéia de quem são seus seguidores mais engajados. Então agora vamos falar sobre envolver mais alguns de seus seguidores, não como no casamento. A menos que você esteja no negócio de matchmaking, então, sim, você definitivamente deve fazer isso 5. Aumentar o engajamento: engajamento e mídia social significa gosta de comentários e compartilhamentos. E como marcas queremos o máximo que pudermos obter. Somos viciados em noivado. Queremos um banho no noivado. Queremos que os céus nos encham de compromisso. Desculpe, basicamente, quanto mais interação e engajamento sua marca tiver, mais esse algoritmo confiável irá empurrar seu conteúdo para feeds de notícias. E foi isso que funcionou, não a parte do banho de noivado. Uma das melhores maneiras de aumentar o engajamento em sua postagem é fazer uma pergunta. Isso não significa pegar no que você está fazendo neste fim de semana, ou qual é a sua cor favorita apenas para fazer uma pergunta. Mas se o seu post é uma imagem de uma variação de cor diferente do seu produto e, em seguida você está perguntando qual é a cor favorita, isso faz muito mais sentido. Fazer perguntas em seu post pode até ser uma boa forma de pesquisa para você. Por exemplo, se eu estivesse pensando em oferecer um novo tipo de aro, eu publicaria uma foto dele como um produto acabado e então perguntaria aos meus fãs o que eles pensavam, mesmo que eu tivesse certeza de que eles iriam adorar. Esta é uma maneira incrível de acumular emoção sobre um novo produto e, em seguida,é claro, é claro, aumentar o engajamento fazendo com que eles comentem e digam o que pensam sobre isso. Giveaways Air Outra grande tática de noivado. Você pode hospedar um como uma celebração do aniversário de sua marca ou um almoço de produtos, ou até mesmo um marco, como alcançar 1000 seguidores nas mídias sociais. Um monte de brindes de instagram irá pedir-lhe para marcar um amigo ou dois nos comentários, a fim de entrar no dar de presente. E isso é incrível porque você não só está aumentando seu engajamento, seus comentários, mas também está recebendo uma tonelada de novos seguidores em potencial para sua página. Então descobrir o engajamento é um monte de tentativa e erro, o que não é a melhor coisa para você ouvir em uma aula sobre tentar engajar. Mas é verdade. Públicos-alvo diferentes se envolvem com coisas diferentes, então meu conselho para você é apenas experimentar algo. Se não funcionar, você passa para o próximo post na próxima ideia. Eventualmente, você encontrará algo com o qual seu público adora interagir e terá um grande engajamento no futuro 6. Equilibrando cargos pessoais e empresariais: Como você equilibra seu negócio com seus posts pessoais? Ouvi dizer que muitos donos de pequenas empresas fizeram essa pergunta, e sei que parece difícil, mas na verdade é muito simples. O coração de uma pequena empresa é a pessoa ou as pessoas por trás dela. Os clientes adoram saber que estão comprando algo de um ser humano de verdade e não de uma corporação sem rosto. Então, sim, tudo bem compartilhar sua vida pessoal em suas redes sociais. Claro, você quer ficar longe de coisas como política e religião, a menos que isso esteja diretamente relacionado à sua marca de alguma forma. Mas caso contrário, basta deixar os debates do Facebook para o seu perfil pessoal. A melhor maneira de postar sobre algo pessoal na página da sua marca é relacioná-lo de volta à sua marca de alguma forma. Por exemplo, meu gato é muito fofo fedorento, como se eu quisesse que o mundo inteiro visse como esse gato é bonito. Mas eu não vou apenas postar uma simples foto velha dela na página da minha marca quando ela decidir ser bonito ao lado do meu material de bordado enquanto eu estou tentando trabalhar. Então ela vai para a minha marca. É sempre tem que ser assim, embora eu uma vez compartilhou uma foto do meu traje de Halloween na minha página da marca não tinha nada a ver com meus produtos em tudo. Mas meus seguidores adoraram. Eles gostam de ver a pessoa por trás da marca. Eles gostam de ver que eu poderia ser criativo de outras maneiras. Então, sim, quando você pode relacionar seu post pessoal de volta à sua marca, nós não nos encaixamos. Apenas certifique-se de que qualquer cartaz pessoal de compartilhamento está contribuindo para o crescimento da sua marca de alguma forma . 7. Como construir seu público: Quando se trata de mídias sociais, muitas empresas são apanhadas com os números. Eles estão constantemente verificando seu seguidor, surtando com cada pequena flutuação. E não só sou um pouco louco, como também é a coisa errada em que deveríamos nos concentrar. Claro, queremos mais seguidores, mas queremos mais seguidores que realmente iriam se envolver conosco e, com sorte, comprar algo de nós. É por isso que comprar seguidores é um grande não e completamente inútil porque nenhum desses seguidores falsos nunca se envolverá com sua marca. Então, basta ter isso em mente enquanto trabalhamos em algumas coisas que podem realmente ajudar a construir os números que queremos. Sim, queremos números, mas também queremos noivado. Primeiro de tudo, certifique-se de que seu site de negócios ou localização física está anunciando suas mídias sociais. Seus clientes existentes são os candidatos perfeitos para seguir suas páginas, mas eles precisam saber que essas páginas realmente existem. Então, em alguns ícones sociais para o seu site com clique através de links que vão para as páginas sociais e, em seguida, colocar um sinal em algum lugar em sua loja, sua localização física que permite que os clientes saibam onde encontrá-lo on-line. Você também vai querer incluir alguns ícones sociais ou apenas seus nomes de usuário ou nomes de conta em seus cartões de visita. Outra ótima maneira de aumentar seus seguidores sociais é tornar seus clientes embaixadores da marca . Assim, cada vez que você envia uma compra ou pedido incluir algo lá que está pedindo a eles para tirar uma foto e compartilhá-la on-line, eles entram em contato com sua marca. Eles podem usar a hashtag da sua marca. De qualquer forma, todos os seus amigos e seguidores estão vendo o seu produto e, em seguida, têm a oportunidade clicar e talvez se tornar um seguidor e, eventualmente, um cliente. O próximo crescimento que você está seguindo é o engajamento. Sabe aquela coisa que tentamos levar nossos seguidores para Dio. Isso significa interagir com seus seguidores em sua página respondendo aos comentários. Mas isso também significa interagir com outras marcas. Você não quer ir a um hash tag. E como todas as fotos possíveis, vou fazer isso com atenção. Então escolha algo que lhe interesse ou algo que seja um elogio para o seu negócio e veja quais outras contas estão lá fora. Diz-lhes que achas que as coisas deles são fixes. Isso vai muito longe no mundo dos pequenos negócios, e você pode fazer algumas conexões realmente incríveis. Estou constantemente a gostar e a comentar imagens de madeireiros e ilustradores e outros artistas, mas ainda mais, não faço com outros bordadores. Whoa, essa é a competição. Por que eu interagiria com a comunidade inimiga sobre a competição? Só porque outra marca está fazendo ou vendendo a mesma coisa que você não significa que você não pode interagir. Há uma grande chance de que a mesma coisa não seja exatamente a mesma coisa. Vocês dois provavelmente têm uma técnica ou estilo especial que os diferencia. Ter um relacionamento com outras empresas similares, especialmente no mundo das pequenas empresas, é tão benéfico porque você se torna como um pequeno grupo de apoio um para o outro. Podiam ajudar-se um ao outro. Você pode fazer perguntas, compartilhar o trabalho um do outro, e isso realmente ajuda você a crescer o seu seguimento. Eu tenho tantos seguidores apenas de outros bordadores compartilhando meu trabalho, e eu faço a mesma coisa para eles porque isso é o que comunidade sobre competição significa. Nós ajudamos uns aos outros, e todos nós temos sucesso no final 8. Projeto do curso: Então, nove do básico vamos colocá-lo em ação para um projeto de classe é criar um calendário de conteúdo . Este é o seu plano de ataque para uma semana nas redes sociais. Eu amo calendários de contato porque eles eliminam o estresse de planejar suas postagens sociais. Eles ajudam você a se preparar para a fotografia que você vai precisar tirar, ou eles ajudam você a olhar para frente para as próximas vendas ou eventos que você tem por vir. Então vá em frente e baixe a planilha que eu forneci que irá ajudá-lo a planejar cada post para a semana. E então uma vez que você postou na galeria do projeto, eu vou dar uma olhada e ajudá-lo a finesse e dar-lhe algumas sugestões Onde eu ver se é claro , se você tiver alguma dúvida, me avise. Mal posso esperar para ver todos os seus incríveis calendários de conteúdo. Eles vão ser bitchin