RH de classe mundial: recursos humanos e recursos humanos

1. Introdução à aula 1 Introdução: Oi, Meu nome é Robert Sullivan e que tem trabalhado em cada um são Gestão de Recursos Humanos. Ondas, Elaine, gerente, bem como diretor estratégico e empreendedor há muitos anos. Eu ensino em algumas das principais habilidades de negócios internacionais do mundo e tenho muita experiência em ensino, pesquisa e consultoria. Porque todos os aspectos da gestão de negócios impotente, você é eu tenho um monte de experiência e conhecimento fora de cada braço. No curto curso, no entanto, estamos olhando para gerenciar pessoas. Alguns do que você olha inicialmente é um rolo fora do profissional de gestão de recursos humanos mas também fraco na regra fora do gerente pista porque, afinal, eles têm responsabilidades diferentes. Então, é apenas rápido. Não somos o resto deste curso. Começamos exportando a evolução de cada Andi. Ao fazê-lo, você terá alguns conceitos teóricos, como portal ism e turismo unitário. Eu acredito que se você entender estes, você pode realmente entender onde cada são tem feijão, onde as responsabilidades do gerente são e por que isso é assim. Nós olhamos para alguns aspectos da gestão prática de recursos humanos, seja de cada um, nossa função ou mais provável, do que você gerencia. Portanto, ser avaliações delicadas e gestão de desempenho, o papel do próprio gerente, estilos de gestão que eu acredito são realmente importantes na motivação do pessoal. Este curso é realmente uma introdução para as pessoas de gestão sobre este predominantemente uma gestão de barco dos gerentes de linha de frente. Perspectiva gerentes amigáveis fazer, no entanto, precisa entender o papel dos recursos humanos, e este curso espero que dê aos gestores esse contexto o contexto em que a RH trabalha sobre eles, que eles têm responsabilidades para a sua própria gestão de pessoas, mas a sua organização. 2. Aula 2 Evolução de HH: nesta lição, olhamos para a evolução fora da RH. É realmente importante que entendamos de onde o RH veio e para onde ele vai. Portanto, vamos começar do início. Esta lição olha para a evolução fora. Felizmente, você não precisa ser um super-herói para fazer este curso. Temos super-heróis dispostos e capazes de ajudá-lo. É sempre bom voltar ao básico quando a vida se torna difícil ou complexa. E isso é o mesmo quando se pensa em cada RM. É sempre bom olhar para o passado e a história de qualquer coisa, e isso também é um caso para a gestão de recursos humanos e para a próxima parte deste curso. Analisaremos a história desde a Revolução Industrial até à gestão dos recursos humanos , e estou certo de que a acharão útil e olhando para o futuro. Pode-se argumentar que os começos H R M eram como nas eras pré-históricas. Na verdade, alguns de nossos antepassados desenvolveram processos para a seleção de tais líderes de mesa ou chefes e, claro, eles transmitiriam conhecimento, saúde, segurança e, claro, técnicas de caça para os mais jovens naquela parte particular do mundo. Viúvas de câmara ou chefes de milho poderiam ser considerados os diretores executivos de folga ontem. Sim, talvez seja para sempre para Chena que voltar para ver a primeira vez que as pessoas começaram a usar técnicas de triagem de funcionários, a fim de recrutar pessoas para proteger suas tarefas é também o caso que os gregos e um muito bem desenvolvido civilização realmente tem esquemas de aprendizagem por volta de 2000 a.C. Esse conceito de aprendizagem de lamentações de um mestre ainda está em uso hoje, mas é para a Revolução Industrial, onde as pessoas se mudaram da agricultura para produção industrial sobre o surgimento de fábricas de grande escala ou unidades de produção em massa que realmente vemos a gestão de recursos humanos vir a ser e acusar da Grã-Bretanha. Isso aconteceu em 1880. Mas é claro, em outros países em todo o mundo, a industrialização fora de seu estado ou seu país continua até hoje. O que temos aqui é anteriormente um grande número de pessoas que trabalhavam em comunidades de fumo, muitas vezes pequenas aldeias e agricultura. Até certo ponto, a única gestão de recursos humanos que incomodou então seria onde seu filho ou filha iria participar na fazenda, eo papel particular David participar na leitura de gado e assim por diante. No entanto, vem a revolução industrial. Muitas pessoas de ambientes rurais em contatos agrícolas com mudança para o relógio em crescimento cidades que lhes oferecem tanto o movimento para assistir unidades de fábrica por habitação por saneamento em maior organização. Havia uma necessidade de as pessoas começarem a trabalhar ao mesmo tempo a necessidade de políticas e procedimentos para garantir que as pessoas fossem recompensadas e, claro, para garantir que a empresa lucrasse. É, portanto, muito verdade que a ideia mortal dos recursos humanos está realmente marcada. Ruas em torno do início da Revolução Industrial em In the Case of the United Kingdom estão na eternidade. Um fator chave no desenvolvimento da gestão dos recursos humanos e, claro, a própria gestão foi a introdução do que foi chamado de gestão científica. Estas são algumas coisas também conhecidas como estudo de trabalho. O pai da administração científica foi Frederick W. Taylor. Ele desenvolveu um conceito de gestão científica analisando as tarefas que tínhamos que fazer para realizar uma tarefa global específica. O exemplo mais conhecido disso foi até olhar que nós em que naquela época no homem, tinha que cavar um buraco, qualquer rua. Ele analisou a maneira em que vários homens trabalharam fizeram essa tarefa e, em seguida, veio com a melhor maneira que isso iria olhar para coisas como o físico fora da pessoa, a vitória, que eles seguraram a velocidade ou pá para cavar um buraco. E, mais importante, os sinais de velocidade ou pá. Se a velocidade da pá fosse muito pequena, eles não seriam produtivos. Mas se fosse demasiado grande, tornar-se-ia demasiado pesado para eles. Eles podem talvez se cansar mais rapidamente ou se danificar. Assim, produção global com quatro. Este conceito de uma melhor maneira no estudo de trabalho era sobre cronometrar pessoas da maneira que eles fizeram, a tarefa que Andres usou na fabricação até muito recentemente, e eles ainda são usados hoje em muitos ambientes. Frederick W. Tr não é conhecido como pai da administração científica? Isto é importante porque foi talvez a primeira vez em que as pessoas realmente olharam para outras pessoas como sendo um recurso a ser usado. É de alguma forma, Elaine, mas como a produção Ford Model T, onde Henry Ford na melhor das hipóteses nós montar um veículo a motor. Não foi com uma pessoa fazendo a tarefa de campo, mas eles estão quebrando as tarefas de donut em pequenos pedaços e tendo uma linha de montagem onde as pessoas eram mais eficientes e trabalhando. Os experimentos de Hawthorne ocorreram entre 1924 e 1932. Em toda a forma rochas fora de Chicago. Todas as marcas de telefone encomendaram um estudo para ver se seus trabalhadores se tornariam mais produtivos e condições de iluminação mais altas ou de guerra. É importante ressaltar a produtividade do trabalhador realmente parece melhorar as mudanças que foram feitas. Em outras palavras, se a espera foi atender maior ou a produtividade da guerra plasmídica mais tarde ainda aumentou. Realmente importante, no entanto, foi que a produtividade caiu quando o estudo em si terminou. Sugeriu-se, portanto, que qualquer ganho de produtividade que o pequeno carro foi resultado do efeito motivacional dos trabalhadores, muitas vezes o interesse é mostrado sobre eles. Em outras palavras, qual a causa que foi falado pelos pesquisadores Negociação foi realizada quanto à forma em que a relação seria aumentada ou diminuída, como o comprimento das pausas de chá seria alterado e assim um em vigor. O que era importante era que os trabalhadores eram realmente falados a partir de então interesse tomado, ambos em seus empregos. Algumas pessoas vêem isso como o início da escola de gestão de relações humanas, o que é muito importante para a própria gestão de recursos humanos. De certa forma, contradiz a área. Os métodos são Frederick W. Lágrima que ouvimos falar da área. Eles são muito tão pessoas como uma máquina em uma melhor maneira de fazer as coisas aqui. Elton Meal e sua equipe na Western Electric Factory fora de Chicago estavam falando com as pessoas sobre ser humano com outras pessoas. Não era a luta um fator de sucesso certo em si mesmo. 3. Aula 3 Unitarismo de pluralismo: Olá e bem-vindos a esta lição sobre Porto O zm. turismo unitário não está entendendo os conceitos do portal ism sobre o magnetismo? Imagem em uma posição muito melhor para entender onde vamos com cada um são hoje. Ele também irá ajudá-lo a olhar para o futuro. Então o que é portal é, hum, a palavra em si nos dá uma boa idéia do que é sobre ele. O Poirot. Mais de um Pereira acreditam que há scripts alimentando pessoas dentro de qualquer organização. Mas vamos pensar nisso como um negócio. Você tem funcionários, gerentes e proprietários, cada um deles temos requisitos diferentes. Poderia ser argumentado, por exemplo, que os funcionários me desejo Tracy que faz você contra proprietários que querem maximizar lucro e outros foi compromissos tem que ser alcançado se tais organizações são para ser bem sucedido. É também o caso que nessas organizações que são susceptíveis de ser movimentos representativos , os funcionários, por exemplo, fizeram dor juntos, a fim de negociar através de tal mudança no Yin. Por que, por que os empregadores também pintam em conjunto organizações de empregadores como a Confederação da Indústria Britânica Tippett. É outro nós Twitter acreditam que este sistema deve ser para a frente, um interesse da organização ou negócio. Mas Perez torceu. Raveling concentrado nas mãos de alguns. Em outras palavras, esse empregador tem alguns gestores de pimenta do poder. Mas também os empregados. Assim, o pluralismo também acredita que há uma ampla oportunidade para os funcionários expressarem suas opiniões. Talvez haja tal mudança, sindicatos ou reuniões de pessoal. Outra unidade de mão. Turismo acredita na percepção de toda a organização como uma grande família fora de uma família trabalhando juntos para obter comum. Veremos isso mais tarde nesta lição. Assim Portal ism é uma perspectiva ou conceito que sugere que em qualquer organização ou negócio que são muitas partes envolvidas na tomada de decisão. Mas também enfatiza os diferentes interesses de seus membros. Assim, o pobre heroísmo vê o Pé de Milho como normal, inevitável e a ser gerido em conformidade. Ele vê que a negociação entre os designers das diferentes partes é, com toda probabilidade, necessária e algo que não pode ser eliminado. O foco dos antigos portais pensando, portanto, em termos de relações industriais ou de resorts dados, é o do tribunal de negociação. Em outras palavras, os ares de emprego podem se reunir como muitos funcionários coletivamente, mas estamos dizendo que é da Historia ou negociação, hum, chegar à conclusão. Então, qual é o conceito do seu útero? Hum, o que? Mais uma vez, o trabalho nos dá uma pista. O turismo unitário mundial é medido fora da unidade mundial, o que significa um. Então, unidade. O turismo é uma crença de que a gestão e a força de trabalho trabalham em conjunto para o bem comum no bem-estar da empresa ou da empresa. É importante dar-nos ao luxo de entender que a unidade acredita-se que ambos os gerentes sobre os funcionários compartilham a mesma agenda, pois é uma vitória para todos. Em outras palavras, uma empresa ou organização bem-sucedida irá, sem dúvida, para melhor lucro para os proprietários talvez mais dividendos ou ações para a gestão sênior. Mas também, é provável que comer sustentá-lo para o emprego sustentável em salários talvez maiores para os trabalhadores. Em outras palavras, todos trabalhando juntos em direção a um e parecer comum, bom ou agenda, é melhor para todos. Então unidade de turismo e pluralismo dois termos ou conceitos que definitivamente um do outro em sua abordagem. Ambos são importantes porque a influência de vários gestores e profissionais de gestão de recursos humanos ou pessoas na organização que trabalham com eles. Eu acredito que a mudança do capitalismo para você naturalismo em muitas das sociedades industriais modernas moldadas para passar da paixão É gestão de recursos humanos, e que isso é muito mais do que uma simples mudança de nome. É um caso também, que algumas culturas nacionais são diferentes, e sistemas econômicos também são diferentes nestes casos, e entender fora de sua cultura sobre a maneira em que nós operamos em uma sociedade formas se aproxima do organização empresarial, gestão de estruturas. E, de fato, a função de RH é o seu importante para nós saber sobre entender sobre um debate filosoficamente, turismo unidade poderia ser visto o semelhante ao do fundador da economia moderna, o filósofo escocês Adam Smith. Smith acreditava que por pessoas que trabalham atrás de seus próprios interesses, então a sociedade é baseada Eus por causa do que ele cunhou a mão invisível política no Ocidente. Tal filosofia Z também está ligada ao ismo monetário sobre as políticas sobre filosofias off Moten Friedman, que com o Corp com o governo Thatcher no Reino Unido em que um Presidente Reagan e os Estados Unidos. Na verdade, Thatcher é muitas vezes citado ou erroneamente como tendo dito que não existe tal coisa como sociedade. Isto é uma rejeição da ideia de comunidade e pluralismo, quase por definição, fora da soberania da unidade. turismo, restaurando assim os Estados Unidos e o Reino Unido a partir do final dos anos 19 70 provavelmente até hoje, há uma forte cultura social, econômica e política fora do militarismo. Sobre isso, eu argumento onde avançar para o militarismo e para a gestão de recursos humanos nos negócios . Este movimento também viu qualquer em 80 Reino que o governo Thatcher revisão significativa e delegação fora Virginianos, que viu, tais como negociação coletiva e sempre Jake ação reduzida pela legislação. Devemos também considerar portal é, hum, hum, portal ism para recapitular uma crença simplesmente de que a maneira de alcançar boas relações industriais e gestão de recursos humanos. Há tecnologias que roteiam muito funcionários, gerentes e proprietários têm requisitos muito diferentes em diferentes demandas. Por conseguinte, é importante para a gestão que se cumpram compromissos dentro desse ambiente . O ismo portátil não acredita no poder que está sendo exercido pela gestão, mas é uma das mais diferenças entre o seu terrorismo. Sobre o pluralismo. Trata-se de negociações colectivas, por exemplo, por exemplo, com pessoas com diferentes pontos de vista e expectativas se juntam numa pechincha, o melhor que podem obter para si mesmos. Então, para recontar colocar foi um erro neste desenho animado, muito simplesmente, com quando é que o trabalhador Billy o chefe ou o gerente no proprietário Olivia fotos e acredita que todos eles têm agenda diferente? Todos eles querem o que é melhor para si mesmos e apenas três negociações e compromissos. Isso pode ser alcançado? Só através de um compromisso? A empresa ou organização pode atingir seus objetivos? Como você vai ver em um momento que é bastante diferente do turismo unidade. Nesta pequena recapitulação. Nós simples olhar de recapitular sobre o turismo unitário, que é, como sabemos, bastante diferente do portal é, hum, nesta luz vemos um trabalhador, um gerente sob o empregador, todos tendo grandes idéias para resolver um problema que as fezes de negócios, eles são todos o que juntos para alcançar e dois problemas vendidos e ou apenas atender a empresa ou organização, alcançar os melhores resultados possíveis e fazê-lo os empregos seguros para garantir a organização no negócio e estamos trabalhando juntos, eles atingem um objetivo comum ou ele 4. Aula 4 Função do Gerente: Nesta lição York é o papel do gerente na gestão de pessoas Em organizações modernas , gestão de pessoas não é apenas sobre a função de recursos humanos. É predominantemente e principalmente sobre a regra do gerente e gerenciar todos os recursos , incluindo os humanos. Pessoal, este gráfico ilustra uma das questões-chave estão em cada gestão de braço na gestão de pessoas em geral, em organizações modernas. Como você pode ver, a pequena citação no centro da ajuda Qom é que cada um é eu tenho um problema com as pessoas. O Schiller. Esse trabalho de C. Charles é uma coisa de Corbyn que cada profissional de ah recebe de gerentes. Eu acho que isso também é um problema quando você tem um ismo especial que as pessoas, em seguida, procuram fazer tudo relacionado com esse ismo especial, seu desafio ou seu problema e, em certa medida, afastar-se de seus próprios problemas e desafios. Mas não é assim que deve ser. Assim, por exemplo, o gerente de qualidade muitas vezes será vaidoso. As pessoas telefonando estão pedindo que resolvam problemas com qualidade. Mas não é disso que se trata. O gerente de qualidade é o up para implementar sistemas de qualidade grande frequentemente, mas os gerentes gerem ALS no gerente de qualidade dá Gaitan espera vinhos uns com os outros. Cada um existe. A função em si existe para ajudar os gestores a gerir melhor e mais eficazmente. É, naturalmente, para que tal como o direito do trabalho é cada vez mais complexo em cada são profissionais pode levar um pouco mais de tempo do que o seu gerente médio para ler sobre coisas como com este casos de emprego. Assim, pense em RH praticamente como você faria um advogado ou contador. Ele, portanto, para falar por anos, eternidade quando você tem um problema ou você simplesmente quer o último conselho e talvez obter prática. Mas permanece se eu que os gerentes são responsáveis por gerenciar seu povo. Essa não é a regra de recursos humanos em uma organização tia moderna e econômica off the line manager e recursos humanos Today. A chave, claro, é implementar as políticas de RH que foram escritas alegações pelo departamento de RH e acima . Assim, por exemplo, eles serão disciplinados em políticas de queixas, ausência de doença, políticas, políticas, anualmente, políticas e assim por diante. Assim, embora estes possam ter sido inventados por cada um deles cabe ao gerente com os Gaitan de recursos humanos, se necessário implementar aqueles para garantir que seu início atender aqueles ou para ajudar o pessoal a tirar proveito de quaisquer políticas que podem ajudá-los em seu trabalho ou, de fato, sua vida familiar. Realmente importante, no entanto, é que a seção de RH não pode motivar o pessoal à distância. É Elaine gerente, o supervisor, o gerente departamental que é o Guardian de Haute para realmente monitorá-la vai começar por fazer em motivá-los a cumprimentar a produtividade para melhores empregos e sustentabilidade. Então realmente importante regra fora do gerente de pista, seja o supervisor ou o gerente departamental, nosso diretor de operações, mesmo que seja um trem e ônibus pessoal. Então, o que podemos fazer para ajudar as pessoas a se tornarem mais produtivas em seu trabalho? O que ele pode fazer para ampliar o emprego das pessoas, para livrá-las da satisfação no trabalho e para se esforçar sobre o desenvolvimento? Não é para alguns distantes a pessoa errada e em cada nosso departamento fazer isso. Mas para o gerente de linha fora do curso, que eu gerente pode olhar para as políticas de gestão de recursos humanos e, de fato, cada um são pessoas, talvez no centro para ajudá-los em ambos motivar a equipe e tratar desenvolvê-los. Talvez as pessoas do gráfico possam identificar soluções de treinamento e desenvolvimento. Uma vez que o gerente desse membro da equipe identifica o que é que eles estão tentando alcançar fora do curso, cada um é fazer se envolver no que é chamado de transacional, que é um tal pessoas mijando no tempo certificando-se de que a mudança de circunstâncias é gravado. E assim um mas cada um é realmente mais estratégico em muitas maneiras. E, portanto, é para o gerente implementar a política, motivar o pessoal em um trem e treiná-los. É absolutamente crítico que um gerente deve ter abertura e confiança com sua equipe. há absolutamente nenhum ponto para um gerente sobre o membro do pessoal não confiar um no outro. Portanto, é essencial, crítico importante que o membro da equipe pode confiar no que o gerente diz. Vamos falar sobre isso mais tarde em outros módulos de gestão se você se inscrever para eles, mas esta é a parte mais crítica, importante de sua gestão e relacionamento pessoal é desenvolver. É claro que isso não pode ser feito remotamente. Não pode ser feito por alguma função de recursos humanos, mas tem que ser feito pelo gerente de linha. Falamos anteriormente sobre avaliações e avaliações são críticas, importantes porque eles fundamentalmente olhar para a maneira em que esse membro do pessoal está cumprindo suas obrigações para com a organização. Mas todo o tipo de forma que a organização pode talvez desenvolver essa pessoa, a fim de ser mais produtiva, para ter maior satisfação no trabalho e, claro, para ajudar no reconhecimento da retenção foi muito avaliação, mas não simplesmente para a reunião anual de avaliação. Como todo um assunto de gerente de reconhecimento deve reconhecer em coisas pré em uma base regular fora do curso, eles devem obtê-los feedback construtivo quando as coisas não estão indo bem. Mas eles devem se lembrar de fazer observações genuínas sobre o bom trabalho. Quando isso está acontecendo, eu não quero dizer que todos os dias ou todas as noites você deve necessariamente ter uma gestão de coisas . Para começar. Esse foi um trabalho bem feito é provavelmente melhor tomar exemplos para falar com o pessoal sobre o trabalho bem feito e para considerar por que esse trabalho em particular foi bem feito. Em outras palavras, gerente deve ter discussões de reconhecimento significativo com o pessoal em base irregular novamente , que não é realmente a regra dos profissionais de gestão de recursos humanos, porque eles são muitas vezes em um distância e talvez nem sequer apreciar os meandros do trabalho que a pessoa está fazendo. É, portanto, noite. Impossível para cada um dos profissionais dar feedback construtivo, ordinário para elogiar de forma realista e significativa. Espero que o que estou entendendo é que os gerentes são realmente a chave para obter produtividade e tirar as organizações do curso. Cada um deles é oficial. Eles olham para o quadro estratégico maior. Eles pegam problemas transacionais. Tal pagamento é realmente importante para a organização nos trabalhadores individuais. Eles ajudam o portal, os gerentes de assistência. Mas, em última análise, os gestores têm a responsabilidade pela justiça de recursos humanos. Seria para muitas vezes recursos financeiros ou outros ativos. 5. Aula 5 estilos de gerenciamento: Bem-vindos a isto. Escuta, Escuta, estilos de gestão, claro, este curso é sobre gerir pessoas em não, especificamente sobre técnicas de gestão. Como tal, olhamos apenas para três dos estilos médios de gestão. Para obter mais informações sobre estilos de gerenciamento e gerenciamento, consulte alguns de nossos outros cursos. Em 1960 lá perto McGregor formulou ambos teoria X simplesmente o vinho, que é. Há dois aspectos do comportamento humano no trabalho. Dois pontos de vista diferentes de indivíduos empregados, um dos quais pode ser visto é negativo ou talvez mais tradicional, que ele nomeou o X sob muito mais positivo, que nomeia o vinho que você está olhando, ambos por sua vez, em termos de ovos de Fiji. McGregor acreditava que o empregado médio não gostava de trabalhar e tentar evitar ou escapar trabalho sempre que possível. O empregado não quer trabalhar no dedo do pé. Ele realmente está lá apenas para o dinheiro, a fim de sobreviver. Se você acredita que isso como pessoas que trabalham para especialista em teatro, segue-se que os funcionários não teriam que ser persuadidos , persuadidos, compelidos ou disciplinados para que eles alcançassem os objetivos da organização em que o pessoa seria produtivo para avançar através de mais uma vez. Isso significaria que você exigiria supervisão e gestão supervisionada por parte dos gestores em que eles teriam que estar reservando os trabalhadores regularmente. Em outras palavras, para fazer isso, o gerente teria que ser um ditado de algum tipo. Os funcionários realmente só estariam interessados em sua própria segurança de trabalho e salários. Em que eles teriam o que ou nenhuma aspiração ou ambição de prosseguir. Em outras palavras, o bem-estar da empresa não é realmente muito do seu consumo. Esta é uma posição que realmente acredita que os funcionários têm apenas seus próprios interesses que não são que eles não gostavam de responsabilidade ou deficiência. Eles foram resistir a mudança em, realmente desfrutar e exigem direção formal pelo gerente. Nós acabamos de quebrar a teoria X de McGregor para que possamos notar alguns para o pobre oposto, que é aço. Por quê? E sentir por que a filosofia da gestão seria que o empregado pode ver seu trabalho como normal. Em outras palavras, trabalho. É apenas uma casa normal, por favor funcionários lá para mim não exigiu disciplina questão de controle de ameaça, mas na verdade pode usar sua própria direção, disciplina e auto-controle se eles são mostrados o que está a ser alcançado com bastante frequência alcançá-lo fora de seu próprio registro com lotes não são intervenção de gestão. Igualmente evidente, pobres conceberam o trabalho para ser gratificante e satisfatório. Os funcionários tendem a ser petróleo mais produtivo e comprometidos com essa organização. Em alguns aspectos, é como veremos mais tarde com a auto-realização de Maslow. Podemos acreditar, por exemplo, que o pessoal gosta de fazer um bom trabalho porque isso lhes dá alguma satisfação. Assim, cada crer na teoria de distância. Acreditamos também que o membro do pessoal do RV pode realmente reconhecer e assumir a responsabilidade. E, de fato, essa dor que é agradável, que os funcionários têm habilidades, capacidade compacta, capacidade para os olhos de afiliados do navio. Em outras palavras, se ele parou, Membro tem boa criatividade, inovação e outras habilidades. Por que não seriam usados para resolver os desafios de nossas organizações, aumentar a produtividade e, finalmente, atingir seus objetivos. Não ter o quê? Que tanto a teoria X de McGregor e por que vamos conseguir outro, que é ajuda CDs. O que é que foi concebido pelo Dr. William Itchy neste cavalo, chamado gerenciamento japonês obsoleto, que é popularizado durante o boom econômico asiático nos anos oitenta. Ele se encaixa muito bem com o turismo Ginn prevalecente nos anos oitenta em dissociado com o movimento de gestão da qualidade total. Veremos mais tarde que, por vezes, é chamado de gestão japonesa obsoleto. Mas tem ligações muito fortes com a revolução industrial no Reino Unido e quanto mais as aldeias desenvolvidas por, como os bits nascidos continuam a fazer em Newark, na Escócia. Mas, mais recentemente, foi influenciado pelo trabalho da American Stations Station, W. Edwards Deming. Ele foi para o Japão Pós-Segunda Guerra Mundial para ajudar na regeneração e desenvolvimento da economia japonesa. Sobre estas teorias de industrialização que se concentra em aumentar o petróleo do empregado t para a empresa proporcionando estabilidade, um emprego para a vida e bem estar fora dos funcionários tanto no trabalho sob as teorias de trabalho que , portanto, promovem o emprego estável levando a alta produtividade em moral e satisfação. Na lavagem da marca. É muito japonês e estende que promove um círculo de harmonia que influencia sociedade japonesa, que sempre trabalha em equipes e tenta chegar a uma solução em conjunto. Isso também envolveu técnicas como círculos de qualidade que foram exportados para os Estados Unidos para algum grau de sucesso vomitado. Tomando a teoria do núcleo. Zaid é um estável de gestão, com foco na cultura corporativa, desenvolvimento de material de longo alcance na tomada de decisões conjuntas. TI resulta em rotatividade de guerra aumentou o compromisso com a empresa em produtividade dramaticamente maior . 6. Aula 6 motivações: nesta lição, analisamos alguns dos conceitos ou teorias. Eu não paro de motivação. Nós incluímos pelo menos dois deles no focinho de um pregador em Harrisburg em algumas outras teorias motivacionais interessantes que devem ser fracas. Interessante na gestão de pessoas. Nesta luz, vemos o conceito de 50 off Abraham Focinho. Isto é uma pirâmide. Se começarmos no fundo da pirâmide, notaremos que a primeira coisa que a pessoa precisa é garantir que suas necessidades fisiológicas sejam atendidas, em outras palavras, que tenham comida, água, calor e em algum lugar seguro para descansar. Isto é, naturalmente, muito importante, porque se não temos ajuste na água em particular para o resto fora, as necessidades que são indicadas nas partes superiores off, a hierarquia ou pai são irrelevante. Assim que satisfizermos nossas necessidades fisiológicas, Marzel argumentaria que podemos seguir ou cortar as necessidades de segurança em nossa segurança aérea e segurança. Em tempos passados, deixe-me ser exatamente isso. Temos algum lugar que é relativamente quando pref sob enganação e segurança? Em outras palavras, uma vez que estamos em forma e calor da água, segurança e segurança. Podemos então começar a nos preocupar com a natureza das coisas na vida, como relacionamentos , amizades, etc. Mas sem água fria em segurança e segurança, precisamos saber o que Bebeto está se movendo para cima na pirâmide ou hierarquia para as necessidades de pertença e amor . Estas são as chamadas necessidades psicológicas ATM, asma. Reconhecer que as pessoas que temos uma relação íntima que queremos ter. Mais importante, provavelmente queremos nos sentir parte de algo, talvez parte de uma comunidade. Movendo ordens na hierarquia ou permissão, mas ainda dentro de meios psicológicos. Verá que a minha equipa de reconhecimento da asma precisa. As pessoas precisam sentir uma sensação de realização que lá, bem como marcial. Talvez outra teoria mais importante ou mais reconhecida da motivação seja a de Hesburgh. O modelo de reposição de cabelo é conhecido como o modelo de dois fatores simplesmente porque funciona em dois lutadores, um lutador de higiene em fatores de motivação. Fatores de higiene não são necessariamente coisas que motivadores, mas coisas que se eles não estão na polícia, o que apenas de motivadores? Em outras palavras, se esses aspectos estiverem em vigor, não seremos necessariamente motivados, mas sua ausência nos tornará desmotivados. Se você olhar para o que alguns deles são. É obter ou má supervisão tão má supervisão fará o trabalho de combustível pobre. Eles podem nem querer ir trabalhar tão mal Supervisão é um fator de higiene. As condições de trabalho, tais como a iluminação, o aquecimento, etc., bem como a saúde e a segurança, seriam um factor de higiene. Não ter boa saúde e segurança ou ter relação ou estar muito quente ou muito frio. Não estamos motivando você, mas isso vai te motivar. Relações interpessoais, em particular, a forma como você trabalha seu trabalho encontra professor são muito um fator de higiene. Se você tem pobres em relacionamentos realmente interpessoais no trabalho, é novamente provável que você não vai querer ir para o trabalho P e segurança no trabalho. Este é um muito interessante em algumas mudanças controversas. Algumas pessoas argumentam que as pessoas são motivadas por P em particular aqueles que talvez nossos pés e x gerentes. No entanto, pesquisa tende a indicar que p e em si não é pelo menos um motivador de cauda longa. Uma das razões para isso, claro, é que se obtivermos um aumento de P, podemos nos sentir melhor e estar mais motivados. Mas a maioria de nós simplesmente aumentará nossos hábitos de gastos para aproveitar essas entradas P, então qualquer médio a longo prazo esse nível de P não é mais um motivador. O que quer que as chaves tem cama acreditava que tanto p na segurança do trabalho se não acreditamos que estamos sendo pagos o que você vale ou se você não tem estabilidade a longo prazo e fez a sua segurança no trabalho , este será neste fogo satis ou de motivator aguarde maneiras com outras políticas da empresa, como saúde e segurança, igualdades, promoções de emprego, etc. Se não acreditarmos que estes são bons, ficaremos insatisfeitos. Mas apenas ter boas políticas da empresa não funcionará necessariamente como um motivador de longo alcance. Mais uma vez, é provável que nos tornemos usados, estão familiarizados com eles. Então esse Herzberg acredita nos nossos motivadores? Hezb A acredita que os fatores motivacionais daqueles de realização, mas o empregado tem a sensação de realmente conseguir algo com seu reconhecimento de vida e elogios de seu gerente. O trabalho em si para que o trabalho em si, quer em termos do que é ou a qualidade do trabalho, mas ser importante para muitas pessoas dando a um empregado responsabilidade adicional também é visto como um motivador. Acho que está muito ligado ao reconhecimento e à realização. Se o seu gerente lhe dá responsabilidade adicional, é óbvio que eles têm algum grau de confiança em você e, portanto, que apenas satisfação temporária e motivação, avanço e crescimento. Isto é sempre ir para nós para promoção, que é visto como avanço na tortura. Um trabalho melhor, um com talvez maior responsabilidade ou auto-desenvolvimento e crescimento. Todos estes são parecidos por Hesburgh. Você não está ponderando muito sobre esta fita de uma teoria de divisão, exceto para mostrar que há muito mais do que House Barrack e Matt Scott. As teorias da expectativa do focinho simplesmente pensam que uma paixão é muito racional em seu cálculo. É a força de uma tendência para agir em um certo nós, dependendo da força de uma expectativa de que o resultado de retorno real sobre a atratividade desse resultado para o indivíduo. Sugere que as pessoas ou os empregados, em particular, decidam o que têm de fazer para atingirem o nível das próximas vezes ou a maconha, por exemplo. Então, se eu sou o membro da equipe e eles sabem que o líder da equipe terá 2000 portas a mais por ano ou 2000 pais a mais por ano em salário, gelado, escuro e fraco no que teria que fazer para se tornar um líder de equipe em, então o que eu teria que fazer para manter meu papel como ele em com um e, em seguida, tomar uma decisão muito racional sobre se as recompensas de tal movimento são o que o esforço que eles têm para colocar em? Não. E no futuro. Em outras palavras, o que posso esperar? Pelo que eu sei no futuro, sentimento de equidade sugere que os membros START irão comparar as entradas de trabalho e eles poderiam parar os membros sublinhados até emanar qualquer iniquidade. Se significa simples é isso. Pare! Olhem para o esforço que ainda se adapta aos seus postos de trabalho, talvez na produtividade que realmente alcançaram como resultado desse esforço em comparação com outras pessoas nas obras que estão receber. Então, por exemplo, se você trabalha em uma fita de organização que, independentemente do coração ou seu trabalho diligente, não estamos recompensando mais do que alguém que é. Talvez você como um pouco fora de cada Einstein você tem várias opções. Você pode ajustar sua entrada de trabalho para alcançar rendas I cocô em. Talvez eles tenham mal como a pessoa. Você pode ignorar essa pessoa e continuar com seus esforços de trabalho sobre eles colocar ou você pode deixar o campo. Em outras palavras, Jimmy, decida que você não deseja trabalhar em uma organização que não encontrou seu trabalho doméstico . Eu procuro em outro lugar. Quem você será melhor recompensado. Isto é conhecido como equidade aqui. 7. Aula 7 Gerenciamento de desempenho: nesta lição Gestão de desempenho Bjelica e, em particular, você olhar brevemente para avaliações. Então, o que é gerenciamento de desempenho? Trata-se de vincular o desempenho organizacional, departamental e individual entre si. Trata-se também de recrutar para selecionar as pessoas corretas, treiná-las e desenvolvê-las, avaliá-las e continuar a desenvolvê-las ao longo do seu tempo. Com você, somos Strain Page e diretor de RH. O que ela pensou a importância fora das avaliações de emprego onde gentil faz essas avaliações de trabalho, mas sobre como determinar quão eficazes funcionários estavam fazendo seu trabalho, contando-lhes sobre isso e, finalmente, desenvolvendo novas sociais de treinamento e desenvolvimento para eles. Então, qual é o propósito das avaliações, mas fundamentalmente sobre a avaliação? Avalia o desempenho de uma pessoa contra o desempenho silencioso fora deles pelo trabalho. As especificações, além de realizar avaliações foram mais capazes de ver quais os recursos que temos para cumprir nossos objetivos gerais. Então, quais são os componentes da prisão? Claro, todos os elogios foram diferentes, acredite em mim, olhe para alguns desses mais tarde em outro curso. No entanto, para os fins do curso curto, as partes componentes em Pisa muitas vezes contribuem são um dois termos fora condições e extensão, que você fez aqueles mais são antigos empregos de condições termos. Às vezes, estes são descritos no contrato de trabalho. Isso é como assistir parar o número de férias, o número de que já gastou trabalhar. As mulheres que você cumpriu as regras que falarão mais tarde. Então espere para relatar doença, ausência, etc. cronometragem também é frequentemente incluída em uma parte componente de uma avaliação. Em muitas organizações, você tem que ir a bar entre certas horas. Às vezes há core overs flex estavam trabalhando, mas fora do mais perto um certo número de horas que você tem que se encontrar com qualquer semana ou um mês . Também será importante não só o número de horas, mas quando você participar da casca. Isso será, naturalmente, muito importante em alguns contextos e ambientes, muito mais do que outros enfrentando seus males. Dentro de todas as organizações que são muitas vezes um conjunto de regras. A complexidade do volume de regras pode depender de cada uma dessas organizações. No entanto, é muito provável que, se você não cumpriu as regras, isso será levantado. O padrão de trabalho de avaliação não é o padrão do mundo do trabalho? Cosby endereçado? Não se trata apenas da quantidade de trabalho que, naturalmente, é produtividade, mas também da qualidade desse trabalho. Que padrões lá você tem que trabalhar para um certo nível de precisão, e se assim for, você está atendendo que no produto 70 Chatham, Você pode ter que tomar, por exemplo, tantas chamadas sempre qualquer co center, mas qual é a qualidade desse trabalho? Isto é o que você frequentemente entende por padrão de trabalho em termos de comportamento. A maioria das organizações tem um código de conduta, mas como você interage com seus colegas de trabalho, fornecedores , organizações parceiras no cliente, é muito provável que o comportamento seja avaliado nesta parte fora da avaliação processo. 8. Aula 8 avaliações práticas: nesta lição, vamos olhar para algumas das questões práticas estão na realização de avaliações. É provável que a maioria das pessoas das organizações modernas concorde que as avaliações, pelo menos no papel, positivas. Ele permite que a gerência diga às pessoas como elas acreditam que estão fazendo. E um pouco de paz é também o nosso povo em um curto para dois gestão anterior. Mas por que muitas vezes são dificuldades com avaliações? Uma das razões é que as pessoas com críticas medo fora de nós mesmos em você não necessariamente desfrutar ser crítica dos outros, embora crítica construtiva. Isto é talvez porque na nossa sociedade, fracasso é visto como uma coisa. Eu não sou necessariamente como uma oportunidade para lamentar sobre o desenvolvimento, também a forma como muitas avaliações são configuradas. Isto faz parte do sistema de gestão de desempenho com consequências? Ou obter uma má. Uma boa avaliação pode trazer drenos uma promoção. Eu também subo a carreira, enquanto que, em média, uma prisão também pode ter consequências. Talvez não estejas a ser promovido, estás parado. Talvez você tenha rebaixado seu salário para não tentar esses aeródromos. Consequências significativas em muitas organizações usam a avaliação como uma forma de calcular Veja isso acontecer com você no futuro. Mesmo que eles não fizeram essa idéia, por favor vai ser muitas vezes pontuado de alguma forma, que cai para trás e fora das coisas que mais atingimos. Algumas pessoas também acreditam que se você usar um sistema de avaliação para pregar seu estilo, pode ser a MTV superconfiante e talvez levar ao declínio da produtividade. Mau passado a presença tanto na parte do piercing. Ser um sacerdote em pessoa durante a avaliação também terá consequências negativas. Se você já teve uma avaliação no passado, isso foi batedores, talvez consequências negativas. É natural que não vamos trabalhar em frente ou particularmente confiar em suas presas ou que estamos prestes a ter. Por todas essas razões, azarado, muitas outras avaliações podem ser difíceis de realizar. As avaliações práticas são semelhantes a qualquer processo de feedback de outras pessoas. Então, considere o que qualquer bom feedback processo glink meio. Em primeiro lugar, antes que possamos fazer qualquer coisa sobre banco de alimentação, temos que ser claros sobre o que as expectativas das pessoas são que é, em um contexto de emprego, o que o gerente ou supervisor sobre os funcionários pensam que eles são realmente tentando alcançar e eu estava. Temos que ser claros. Temos que definir metas, e as pessoas precisam ter uma compreensão comum do que é esperado por ele em quando. Então, se o primeiro passo é realmente sobre definir expectativas sobre isso, talvez no início da jornada dos funcionários, por exemplo, na indução, ou pode ser, em qualquer momento depois. Tendo estabelecido essas expectativas, o supervisor ou gerente deve penetrar a supervisão de Cochin Gaitan e talvez até mesmo estar organizando, como treinamento e desenvolvimento para ajudar a pessoa a alcançar essas expectativas. Será minha presunção,é claro, é claro, que em uma base regular eles estavam se encontrando com a pessoa trabalhando em como eles estavam se movendo direção aos seus objetivos, talvez competindo o desempenho contra pedras masculinas e, infelizmente, o desenvolvimento de pontos de ação em curso. Quando se trata da avaliação ou avaliação, que mais comumente ocorre uma vez por ano, não deve haver surpresas, mas realmente importante, deveríamos ter reunido evidências para dar feedback à pessoa que está sendo um padre. Não é bom ver que você é elite cinco vezes. É muito melhor ser preciso. Dê estes. Seria, claro, melhor. Isso tinha falado com essa pessoa cada vez. Nunca mais leia. Não há surpresas, e a pessoa tem a oportunidade de corrigir as coisas à medida que avançam, em vez de esperar até um ano. Não o conheço da mesma forma com louvor se alguém faz algo bem fora do curso, trabalhamos a evidência disso, e vamos refletir sobre isso depois que eu sabia avaliação. Mas é muito melhor pegar a pessoa fazendo logo ali e, em seguida, e talvez toe também falar sobre isso em visualizações trimestrais ou seis mensais, bem como recapitular na revisão anual. Então, realmente, não importa o que estamos fazendo, tem que haver um processo de feedback. Como vimos Ariel. Definir expectativas é vato. Se você é o interpreta o quão bem um funcionário tem feito contra essas expectativas, você pode ver aqui que as expectativas vêm para uma série de fontes. Pode ser a descrição do trabalho das expectativas dos supervisores, etc. Negociações envolvem os funcionários e estabelecendo expectativas. Lembre-se de que os gerentes devem sempre reconhecer o sucesso de suas pessoas. Eles não devem estar lutando para dar feedback construtivo sobre eles devem tentar discutir questões positivas um negativo quando o seu carro nesta semana. É fresco no principal de todos. As pessoas podem explicar suas ações. Claro, não são apenas gerentes e supervisores que têm uma responsabilidade pelo dever de funcionários feedback . Como funcionário, é realmente útil para você pedir feedback. Talvez você acabou de completar o seu trabalho, ou talvez algo que foi delegado a você. Seria muito útil para você entender o que as pessoas falharam foi bom e não tão bom sobre esse pedaço de trabalho e como sempre pedágio poderia ser melhorado no futuro. Você também deve se lembrar de contar ao seu gerente sobre seus sucessos. Lembre-se, seu gerente pode não estar com você 24 7 Então, portanto, mesmo no trabalho, pode haver bons momentos em que você recebe feedback de outros gerentes, colegas, fornecedores, parceiros ou, na verdade, clientes. A menos que você diga ao gerente sobre esse sucesso, eles significam que não, eu sei que isso pode ser difícil para muitos de nós fazer, mas na verdade é apenas um hábito. Se você se acostumar a contar aos gerentes sobre o que você fez bem em manter as provas, isso significa que no momento da avaliação você pode apresentar essa evidência e, de fato, dizer-lhes você se lembra das chaves quando falei com você sobre X anos? Oito. Isso pode ajudar a justificar suas decisões em avaliações. Portanto, é importante, portanto, que você mantenha um portfólio de sucesso, seja em um eletrônico quatro meses ou cópias do trabalho que você fez. Este também é um bom título. Só é bom para avaliações quando talvez rever o ano com seu gerente imediato . Mas também, se você está tendo um dândi, tire algum tempo para trabalhar através de seus sucessos, e que normalmente os atores têm um motivador realmente positivo. Lembre-se, quando recebemos feedback, quero dizer, nem sempre são totalmente positivos. Então, se estamos recebendo feedback construtivo, lembre-se de ouvir ativamente sugestões de como melhorar. Às vezes os gerentes podem não nos dizer diretamente, mas veja, eu teria feito e nos dizer algo um pouco diferente. Isso não significa necessariamente que devemos copiar o que seu currículo gestor teria feito, mas pode ser realmente uma sugestão de melhoria que é apenas disfarçada. Então eu acho que, mais importante, nós estamos realmente vendo que nós devemos ser maduros em receber sobre dar feedback. Esta liga é simplesmente uma recontagem fora do que foi antes e olha para algumas das questões a ser considerado supervisor compra em uma entrevista de avaliação. Tire um tempo para olhar para este diagrama e tentou compreendê-lo. Este lado recapitula sobre a posição a partir de uma perspectiva de funcionário. Eu acho que o principal é que os funcionários devem participar ativamente do processo e não ter algo feito com eles. Discutindo nós perguntas compartilhar. Use seus eixos e desafie, se necessário, mas seja construtivo. 9. Resumo de aula 9 Resumo: obrigado por completar este curso sobre gestão de pessoas, este curso revotar, que gestão de pessoas e ele rolou é compartilhado por ambos gestor e gerentes operacionais no departamento de recursos humanos ou sexual. A idade média deve ser angustiada a importância do papel de por que os gestores e a gerência geral sobre por que o gerente A trabalhar em conjunto com a função de recursos humanos é tão vital para a operação adequada, eficaz e eficiente fora do organização. Portanto, não é um trabalho muito rápido em cada uma das lições. Na primeira pergunta, introduzimos a noção de gestão de recursos humanos sobre Brian Gestão Responsabilidade, trabalhando, em seguida, na evolução fora da gestão de recursos humanos, olhamos através do tempo para os próprios joules em cada são ou sua predecessores, tais como pessoal sobre por gestores, têm desempenhado no desenvolvimento das pessoas. Passando para a próxima lição. Nós vamos obter os conceitos de portal ism e conceitos de turismo unitário que são muito importantes para a compreensão fora da maneira em que nós gerenciamos as pessoas hoje em dia. Na verdade, sem dúvida, os conceitos de federalismo, turismo argumento, ir muito garçom do que noites de gestão de recursos humanos ou pessoas e olhar para a maneira em que você organiza a estrutura, e há o sociedades em que vivemos. Eles são todos do gerente não está expressando, e é de crucial importância. É importante compreender que, na maioria das economias ocidentais, mais do que as economias ocidentais em particular, nós olhamos para uma abordagem muito, você sabe, trist neste momento. Isso significa que o papel do gerente é crítico se você tratar as pessoas como um recurso como outros recursos, como finanças em edifícios, talvez, portanto, embora possamos recorrer à experiência de tais como um diretor financeiro ou uma propriedade departamento de serviços, é realmente importante. Os gerentes de dinheiro são responsáveis pela gestão diária de todos os recursos, incluindo as pessoas. Em seguida, mudou-se para a equipe motivadora alvo e, como obter algumas das teorias mais gerais de motivação e, em particular, o trabalho fora músculo na cauda para trás e olhando mais perto a próxima lição em estilos de gestão novamente, nós estamos olhando isso apenas brevemente para alguns dos estilos que você vai obter teoria X e y de porque McGregor no trabalho de Bottom Ichi em vê-lo, as pessoas, em seguida, na gestão de desempenho em geral, em termos de feedback, funcionários sobre a sua desenvolvimento em forma em que eles estão realizando Andi, como então em avaliações práticas que eu sou ela iria ler Este curso deu uma visão geral relativamente abrangente sobre o que é importante e gestão de pessoas entidades organizações. Importante, ele olha para as sinergias para começar por trabalhar com o departamento de recursos humanos e gerentes iniciais em criticamente, Ele indica que o RH não tem a responsabilidade exclusiva para a gestão de pessoas no organização. Espero que tenham gostado desta lição. Ondas, vemos que a missão está completa. Estamos ansiosos para ouvir de você sobre. Talvez você esteja usando alguns de nossos outros módulos de gerenciamento que cobrem isso em muito mais detalhes. Obrigado mais uma vez pela sua participação.