Primeiros passos com marketing por e-mail | Aprenda com Mailchimp | Allyson Van Houten | Skillshare

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Primeiros passos com marketing por e-mail | Aprenda com Mailchimp

teacher avatar Allyson Van Houten, Sr. Marketing Manager, Mailchimp

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Aulas neste curso

14 aulas (1 h 11 min)
    • 1. Introdução

      1:34
    • 2. Seu projeto

      0:52
    • 3. Visão geral do marketing por e-mail

      5:36
    • 4. Qual é o objetivo?

      2:40
    • 5. Que conteúdo devo incluir?

      2:42
    • 6. Que tipos de e-mails devo enviar?

      2:48
    • 7. Com que frequência devo enviar?

      2:06
    • 8. Quais são exemplos de grandes campanhas?

      4:33
    • 9. Criação de campanhas: crie uma lista de assinantes

      5:40
    • 10. Criação de campanhas: assinantes de segmentos

      10:15
    • 11. Criação de campanhas: escreva

      5:54
    • 12. Criação de campanhas: crie

      13:31
    • 13. Criação de campanhas: testar, enviar, analisar

      8:21
    • 14. Erros comuns e dicas finais

      4:01
  • --
  • Nível iniciante
  • Nível intermediário
  • Nível avançado
  • Todos os níveis

Gerado pela comunidade

O nível é determinado pela opinião da maioria dos estudantes que avaliaram este curso. Mostramos a recomendação do professor até que sejam coletadas as respostas de pelo menos 5 estudantes.

55.784

Estudantes

132

Projetos

Sobre este curso

Junte-se a Allyson Van Houten do Mailchimp e aprenda como criar uma estratégia de marketing por e-mail que ajude você — os pequenos empresários, freelancers e equipes de startup — a atingir seus objetivos comerciais.

O e-mail é um canal crucial em qualquer mix de marketing, e isso nunca foi tão real quanto para o empresário atual.  Gostaria de saber o que dizer? Como dizer? Com que frequência clicar em "enviar"? Cada compacta lição ensina conceitos principais, perguntas orientadoras, e recursos táticos de referência.

Quer esteja começando uma nova campanha ou procurando renovar sua estratégia, as lições que você aprenderá serão universais para todos os marketings de e-mail de pequenas empresas.

Mailchimp é um provedor de serviços de marketing por e-mail fundado em 2001. Ele tem 9 milhões de usuários que, coletivamente, enviam mais de 15 bilhões de e-mails através do serviço a cada mês.

___________________

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Teacher Profile Image

Allyson Van Houten

Sr. Marketing Manager, Mailchimp

Professor

Allyson is a Senior Marketing Manager in charge of Partner Programs at Mailchimp.

Mailchimp is the world’s most powerful marketing platform for small businesses. As the backbone for customer relationships, they provide sophisticated tools anyone can use to grow their business and be successful. Millions of businesses and individuals - from community organizations to Fortune 100 companies - trust MailChimp to publish the right content to the right place for the right people at the right time. Founded in 2001 and based in Atlanta, GA, Mailchimp has 800+ employees and is privately held.

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Transcrições

1. Introdução: Meu nome é Allison Van Houten e sou líder de marketing de produtos na Mailchimp. Trabalho muito com nossos clientes para ajudá-los a descobrir como usar o mailchimp de forma mais eficiente para seus negócios e todas as ferramentas que podem ajudá-los a atingir outros objetivos de negócios. Mailchimp é um provedor de serviços de e-mail que oferece software e ferramentas para que as pessoas criem, enviem e gerenciem sua campanha de email marketing. Hoje, estou falando com você de Atlanta Georgia. Então, a aula hoje é para pessoas que estão apenas começando ou que ainda não iniciaram suas campanhas de email marketing. Então, se você é um empreendedor que não tem certeza para onde ir ou se você uma pequena empresa que está fazendo isso por um pouco e você não tem certeza de que está tomando a abordagem certa, hoje irá cobrir alguns conceitos básicos que devem ajudar você se certifica de que está no caminho certo com suas campanhas de marketing. No final desta aula, você deve ter uma campanha pronta e escrita que corresponda a uma de suas metas de negócios para o ano. O que eu mais amo em um marketing, eu amo quando as pessoas me enviam coisas diretamente para minha caixa de entrada. Não tenho tempo suficiente para passar por tudo o que aconteceu num dia. Então, quando as pessoas me enviam um e-mail, eu posso lê-lo em meus próprios termos e digerir o conteúdo de uma forma que mais confortável para mim e eu não estou à mercê de qualquer rede tenha adicionado mil quartos de hoje. Este é o email marketing no SlideSHARE. 2. Seu projeto: No final da aula, você deve fazer o upload de uma captura de tela de uma campanha que você escreveu e projetou e também quais objetivos comerciais você está tentando alcançar com essa campanha. Dessa forma, podemos falar sobre se a sua mensagem é clara e chegar ao seu público de forma adequada. Você deve ter uma conta configurada com um ESP de sua escolha. ESP é um provedor de serviços de e-mail, é uma ferramenta e um software que ajuda você a gerenciar suas listas e manter o controle de todas as suas campanhas de email marketing e você deve ter um laptop, algum tipo de documento de processamento de texto e que deve ser sobre isso. Então, o projeto deve levar você entre uma e três horas. Escrever e editar o conteúdo vai ser uma boa parte do seu tempo e você também vai querer incorporar alguns de seus ativos de marca para projetar sua campanha. Os projetos que tenham um claro apelo à ação e um design que apoie sua empresa e branding serão os mais destacados. 3. Visão geral do marketing por e-mail: E-mail marketing é um canal para você enviar conteúdo e mensagens sobre sua empresa diretamente de você para seus assinantes. Há muitos canais diferentes para você comercializar seu negócio, desde publicidade às mídias sociais, mas o e-mail é um pouco mais permanente e ele entra diretamente na caixa de entrada de alguém, que é um lugar realmente secreto para estar. Outros canais são realmente grandes propósitos. A mídia social é uma maneira fantástica de construir um público e construir a lista de assinantes. Mas uma das armadilhas disso é que você está constantemente se perdendo na alimentação de alguém. Felizmente, eles podem ver o seu tweet, mas você tem que passar um monte de tempo tipo de volta e há muita esperança lá de que alguém está realmente começando a ver sua mensagem. Enquanto e-mail, ele está vindo para a caixa de entrada. Ficará lá até apagarem. É uma chance de ter uma conversa muito mais longa com seus clientes interessados. Então, quando você está apenas começando seu negócio ou seu negócio está em torno de um tempo e você tem uma pequena equipe, você está enviando muitos tipos de e-mails durante o dia. Então, existem dois tipos principais de e-mails que o serviço enviaria para você. Há um para muitos e depois há e-mails transacionais. E-mails de marketing um-para-muitos. É uma única mensagem que você está enviando para um grande grupo de pessoas. Você está tentando obter seus assinantes e público interessado e informá-los do que sua empresa está fazendo. Você vai a eventos diferentes? Você tem novos produtos? Sua empresa está mudando. Então, é um canal para você comunicar tipo de tudo o que está acontecendo com o seu negócio e não apenas tipo de realizar tarefas no dia-a-dia. E-mail transacional são coisas que você recebe todos os dias. Há suas notificações do Facebook, suas notificações do Twitter. Quando você se inscreve em uma conta, é a confirmação de que sua conta foi ativada. Essas são mensagens que são realmente um tipo de um-para-um e específicas para a pessoa que você está enviando. Eles estão menos interessados no e-mail de marketing e eles têm um propósito específico que o destinatário realmente tem que tomar algum tipo de ação ou salvar essa informação. Um ESP é um provedor de serviços de e-mail. MailChimp é um provedor de serviços de e-mail, e o que fazemos é fornecer software para pessoas e empresas para gerenciar suas listas de assinantes e comunicações e mantê-lo atualizado com opt-ins, opt-outs, cancelamentos de assinaturas, saltos rígidos. Eles permitem que você tenha branding consistente em suas campanhas que corresponda ao seu site e outros ativos online. Eles permitem que você faça relatórios sobre as mensagens que você está enviando. Então, quando você envia um boletim informativo ou uma campanha, você pode ver em que as pessoas estão clicando, quando elas estão abrindo em diferentes aspectos de relatórios sobre suas mensagens. Enquanto que se você estiver usando o Gmail ou tipo de e-mail pessoal, você realmente não tem a chance de gerenciar nenhum deles. Então, outros benefícios de um ESP é que você pode fazer segmentação de sua lista. Você tem um IP limpo, que significa que seu ESP faz um trabalho realmente bom, espero, de garantir que o que eles estão enviando vai ser bem recebido por clientes de e-mail como Gmail e Hotmail na Microsoft. Você também pode configurar mensagens automatizadas. Então, coisas como e-mails de aniversário ou obrigado por se inscrever na sua lista. Você também pode fazer testes em seu e-mail. Portanto, o Teste A/B é uma maneira de você ver quais linhas de assunto funcionam melhor para o seu público ou enviar diferentes dias da semana ou diferentes horas do dia. Então, quando você está apenas começando ou para qualquer empreendedor que está começando, o melhor momento para começar a usar um ESP é assim que você sabe que deseja enviar e-mails de marketing. Um ESP é uma ótima maneira que ajuda você a coletar seus assinantes também. Então, assim que souber que quer comercializar sua empresa, você deve coletar esses assinantes e colocá-los em um local que seja fácil de gerenciar e manter o controle de todas as suas listas. Você pode começar a listar um ESP com qualquer coisa, com uma pessoa, e essa pessoa ajudará seu grupo de banco de dados. À medida que você adicionar mais pessoas, seu banco de dados será preenchido e tudo estará em um só lugar, esperemos que durante todo o seu negócio. Quando você está criando suas campanhas, muitos ESPs agora oferecem ferramentas para criar e projetar suas campanhas sem saber como codificar seus e-mails. No MailChimp, nosso editor de campanha, permite que você arraste e solte diferentes blocos de conteúdo para que você possa construí-lo de uma forma que seja realmente fácil para você sem ter que aprender a codificar. A outra coisa que você pode fazer é encontrar- Há um monte de diferentes desenvolvedores web e serviços on-line que ajudam você a encontrar e usar modelos. Então, você não precisa ser um codificador para enviar um e-mail HTML. Especificamente para empresas que estão vendendo produtos on-line, há muitas pesquisas que mostram que o e-mail é uma maneira direta na carteira de alguém. Como uma empresa que está tentando crescer e vender produtos, é muito importante para você vender esses produtos, e o e-mail é uma ótima maneira de fazer as pessoas voltarem e passarem muito tempo com sua mensagem e levá-las ao seu site para Completar essa venda. O que é realmente ótimo sobre o e-mail é que é uma maneira muito fácil de acompanhar com o trabalho. Você pode ver quando as pessoas estão chegando ao seu site e comprando itens. Você pode ver o que eles estão mais interessados em seu site. Essa pode ser uma postagem de blog diferente. Portanto, se você é um gerador de conteúdo e está trabalhando com anunciantes, é uma ótima maneira vender mais espaço publicitário e também ver qual conteúdo é de interesse para as pessoas em seu público. 4. Qual é o objetivo?: Então, vamos falar um pouco sobre qual é a sua estratégia de email marketing. Sua estratégia para e-mail marketing e tipo de toda a sua atividade de marketing deve realmente se relacionar diretamente de volta com os seus objetivos de negócios. O que você está tentando realizar para sua empresa nas próximas semanas, meses ou ano, deve realmente definir exatamente o que você está fazendo em suas campanhas de email marketing em boletins informativos. e-mail não deve conduzir objetivos separados, não deve estar tentando atingir outros propósitos diferentes além de ajudar seu negócio a crescer. Assim, algumas das metas que você pode tentar atingir com sua estratégia de e-mail são o reconhecimento da marca, a conscientização sobre seus produtos, a fidelidade à sua empresa e à sua marca, e também levar as pessoas ao seu site, para consumir conteúdo diferente, aprender sobre diferentes ofertas de sua empresa e, potencialmente, impulsionar as vendas. Então, quando você está falando sobre estratégia de email marketing, um objetivo a tentar evitar é tentar construir seu público por e-mail. Então, o e-mail é um ótimo canal para usar quando você tem pessoas com quem conversar e pode parecer um pouco confuso porque você sempre vai aumentar sua lista e como fazer isso sem enviar mais e-mails. As mídias sociais são uma maneira fantástica de criar sua lista, e os e-mails são realmente uma ótima maneira de falar com ela. Então, quando você está trabalhando no desenvolvimento de sua estratégia de email marketing, minha coisa favorita para começar é tipo de planejamento para fora o que sua empresa espera realizar para o ano. Eu gosto de começar com a impressão de um calendário, e anotar todas as coisas diferentes que eu quero realizar. Sem quaisquer objetivos claros em mente, pode ser realmente fácil ficar sobrecarregado, e pouco claro sobre o que você deveria realmente estar executando. Então, começando com seu calendário para o ano, e depois mapeando isso de volta para as comunicações que suportam esses diferentes objetivos. Então, se você tem um novo lançamento de produto e um evento que você deseja ir nos próximos dois meses, você deve planejar ter uma comunicação que suporte isso via e-mail, em seu plano de conteúdo. Então, medir o sucesso de sua estratégia pode ir de algumas maneiras diferentes e realmente volta a quais são esses objetivos. Se você está esperando obter mais participantes em um evento, o que você deseja procurar é quantas pessoas clicaram no e-mail e quantas pessoas realmente vieram que estavam nessa lista. Quando você está olhando para vender produtos diferentes, seu objetivo final é vender mais produtos. Novamente, se você estiver criando conteúdo ou uma postagem de blog que você deseja levar as pessoas ao seu site, você quer atrair de volta e certificar-se de que eles estão clicando nos links que você realmente queria que elas vissem. 5. Que conteúdo devo incluir?: Então, se você está criando conteúdo para seu site ou seu blog, esses são ótimos lugares para começar em termos do que você precisa enviar em suas campanhas. Esse é o conteúdo que você já gerou que já está lá para você, e é um ótimo ponto de partida. As pessoas que estão interessadas no seu negócio e se inscreveram sua lista de assinantes estarão interessadas no que você está falando nas mídias sociais, que você está falando em seu blog e no novo conteúdo em seu e então o que você pode fazer é pegar partes disso e redefini-la para criar uma pequena campanha de e-mail que envia as pessoas de volta ao seu site para visitar, e ler o post inteiro ou explorar todas as coisas diferentes que você queria que elas vissem. Então, um documento de estratégia de email pode ser um documento do Word, e isso é um tipo de definido. Então pode ser um par de coisas; é o seu calendário que tem as diferentes comunicações que você deseja enviar em uma, pode ser um documento do Word que tem uma lista do conteúdo que você deseja enviar, as postagens do blog que você está indo o rascunho de seus e-mails e também lista quais outros ativos podem ser necessários para criar. Então, se você precisa fotografar uma nova foto ou se você pode redefinir algo que você já tem existente. Isso é o que seu documento de estratégia deve incluir. Então, uma vez que você define quais são suas metas de negócios para o ano e você definiu seu calendário de quando esses diferentes eventos e partes de seu negócio vão estar acontecendo, é quando você pode adicionar em seu calendário editorial e você pode planejar quando o conteúdo precisa estar pronto, quando você precisar projetar diferentes ativos ou tirar novas fotos, você também pode determinar se você já está filmando um produto ou tirando fotos para o lançamento de seu novo , você pode reutilizá-lo para sua campanha de e-mail e, uma vez que você tenha essa linha de tempo planejada, é hora de entrar e começar a escrever seus e-mails quando estiver pronto. Você pode usar um documento do Word que você pode escrever diretamente no seu ESP. Isso realmente vai depender do que é mais confortável para você fazer a parte de escrever e editar, e também se você estiver trabalhando com uma equipe como eles podem contribuir e o que funciona melhor para vocês juntos. Eu, pessoalmente, adoro usar o Google Docs. É uma maneira muito fácil para mim escrever tudo o que eu preciso dizer sem me preocupar sobre como ele fica no template ou como as chamadas à ação podem parecer, e é uma boa maneira de convidar outras pessoas para editar e ler o meu conteúdo. Garantir que alguém leia seus e-mails antes de enviá-los é muito, muito importante. Ele dá uma nova aparência e garante que sua comunicação é clara e ajuda você a identificar erros de digitação, errosortográficos ou erros de pontuação que possam dificultar ortográficos ou erros de pontuação que a forma como as pessoas interpretam seu conteúdo quando ele entra em sua caixa de entrada. 6. Que tipos de e-mails devo enviar?: Portanto, existem algumas maneiras diferentes que sua estratégia de email marketing pode tomar forma. Há campanhas gerais e boletins informativos que entram em toda a sua lista, há comunicações que o levam a partes segmentadas da sua lista e, em seguida, há mensagens automatizadas que você pode enviar. As campanhas gerais são ótimas quando você está apenas começando e sua lista não é realmente grande. Você sabe que praticamente todos lá querem ouvir sobre sua empresa, e eles estão muito interessados nas mesmas coisas. medida que sua lista cresce, seus interesses de público-alvo podem assumir formas diferentes e, à medida que sua empresa cresce, ela tem mais produtos e conteúdo para compartilhar. Você quer ter certeza de que está combinando as informações certas com o grupo certo de pessoas em sua lista. É quando você quer começar a segmentar sua mensagem. Você pode segmentar sua mensagem usando ferramentas de segmentação, que muitos ESPs oferecem. Essas ferramentas de segmentação permitem que você descubra quem na sua lista pode estar interessado em produtos específicos com base nos links em que clicou ou em informações demográficas. Um exemplo disso é se você vender camisetas masculinas e femininas, você pode segmentar sua lista enviando as camisetas femininas para as mulheres da sua lista e vice-versa. Você pode querer enviar isso para todos, porque você nunca sabe o que é esse cruzamento. Mas ao segmentar e segmentar suas listas, você está reduzindo o número de pessoas que podem não estar interessadas nesse conteúdo. Então, campanhas automatizadas são mensagens que você enviará para várias pessoas ao longo do tempo, mas será a mesma mensagem que você deseja que elas recebam. Pode soar um pouco como e-mails transacionais porque tem algumas semelhanças lá, mas está de volta a essa mensagem para muitas pessoas. Mas ao configurá-lo para automatizar ao longo do tempo, você está economizando muito trabalho e tendo que reenviar a mesma mensagem várias vezes. Assim, exemplos de uma mensagem automatizada podem ser um e-mail de aniversário. Se você estiver coletando o aniversário de todos os assinantes da sua lista e quiser enviar uma mensagem de feliz aniversário, ou desconto, você pode configurar uma mensagem automática que envia quando o aniversário deles for atingido. Então, se você tem 2.000 assinantes, você não quer segmentar e enviar 2.000 e-mails diferentes. Você gostaria de configurar um e-mail automatizado que envie para cada uma dessas pessoas em seus aniversários. Quando você não deseja enviar uma mensagem automatizada, e quando você tem conteúdo que está mudando e específico para um pequeno grupo em sua lista, isso pode significar criar dois ou três segmentos diferentes de sua lista, mas quando você precisa criar conteúdo exclusivo para eles, você não deseja configurar uma mensagem automatizada que não pareça humana e que não sinta que você está realmente falando com eles. 7. Com que frequência devo enviar?: Então, entender a frequência com que enviar vai depender de quem seu público-alvo. Você não vai saber exatamente qual é essa frequência até começar a enviar alguns e-mails diferentes. Não há regras rígidas e rápidas para enviar uma vez por semana, enviar cinco vezes por semana, enviar uma vez por mês. Isso vai depender da aparência do seu período de tempo e do tempo que você tem que gastar em e-mail e também da frequência com que você tem notícias para compartilhar, e com que frequência seus assinantes querem ouvir sobre isso. Então, como você está apenas começando e se esta é sua primeira campanha de e-mail, eu geralmente recomendo pequenas empresas apontam para um e-mail por mês. Você quer ser consistente e conversar com seus assinantes sempre que puder sem sobrecarregá-los. Você não quer ficar quatro, cinco, seis meses sem que eles ouçam uma comunicação de você. Então, um e-mail por mês geralmente é bastante realizável. Se você tem uma postagem de blog ou apenas uma atualização rápida para compartilhar com as pessoas, esse e-mail pode ser um parágrafo em uma imagem ou pode ser duas ou três partes diferentes de conteúdo e algumas imagens. À medida que você tem mais tempo e mais coisas para conversar, você precisará começar a enviar com mais frequência. Você quer começar a prestar atenção em como é o seu noivado. Então, com que frequência as pessoas abrem? Eles estão clicando? Eles estão cancelando a assinatura muito mais do que tinham sido no início? Essas são algumas métricas que prestam atenção à medida que você aumenta sua freqüência. Se há uma semana que você não tem algo que você sente que vale a pena compartilhar, tudo bem. Você quer ter certeza de que você está dizendo bastante regular e configurar um calendário editorial certifique-se de que você não está perdendo mensagens e você não está indo dois ou três meses sem falar com seus assinantes. Mas você nunca iria querer estar no ponto em que você está se forçando a gerar conteúdo que não é relevante para seus assinantes apenas para enviar um e-mail. Você quer ter certeza de que tem algo a dizer e tem algo que você deseja que as pessoas ouçam sempre que você envia suas campanhas. 8. Quais são exemplos de grandes campanhas?: Então, no MailChimp podemos ver muitos e-mails fantásticos entrando. Temos milhões de pessoas a enviar milhares de milhões de e-mails todos os meses. Então, o que fizemos nos últimos dois anos trabalhar para criar um recurso para mostrar o melhor deles. Então, nossa página de inspiração mostra e-mails de blogueiros, designers, empresas de comércio eletrônico e editores, e comemora o melhor do que vemos chegar diariamente. Então, enquanto eu estou rolando por aqui, você vê alguns tipos diferentes de e-mails. Alguns são realmente pesados de imagem, alguns são muito gráficos pesados. O que é realmente interessante sobre cada um desses e-mails é que ele está servindo um propósito específico para o negócio que está enviando. Então, o público de uma empresa de comércio eletrônico e a lista de assinantes podem reagir de forma muito diferente de alguém no mesmo espaço, mas eles têm assinantes diferentes. Então, é realmente importante entender quem é o seu pessoal e no que ele está interessado. Então, alguns temas comuns que você verá à medida que percorremos são muito claros call-to-actions. Estamos olhando para Cards Against Humanity, e eles têm um botão Buy Now, que diz exatamente o que eles querem que você faça. Eles gostariam que você comprasse algumas cartas contra a humanidade. Você verá alguns e-mails de moda à medida que percorremos, que são muito pesados na imagem do produto, que faz muito sentido para o que eles estão tentando vender. Eles querem que você veja como suas roupas se encaixam nas pessoas e como elas se parecem. Vamos continuar rolando. Empresas de cartazes, você pode ver aqui Pop Chart Lab está realmente falando sobre seu último cartaz que está saindo. Então, como eu disse anteriormente, esse call-to-action é muito claro em todos estes aspectos. Os elementos de branding e design combinam com o que você verá enquanto visita seus sites e percorre todos os aspectos de como você interage com a marca deles. Então, um exemplo realmente interessante de uma campanha de e-mail automatizado é uma empresa chamada Tattly que desenha tatuagens temporárias, tatuagens temporárias de designer [inaudíveis]. Eles enviam uma nova campanha todas as semanas introduzindo novos produtos. Você pode ver que a cada semana o modelo permanece o mesmo, os elementos visuais permanecem os mesmos, mas eles alternam as imagens e o conteúdo para corresponder ao que estão tentando promover nessa semana. campanhas que estão nesta galeria de inspiração têm um arquivo de campanha, para que você possa ver o que elas enviaram ao longo do tempo. Eu só cliquei em. Então, Comedians In Cars Getting Coffee envia quase semanalmente com novos vídeos que eles postam em seu site. Mas então, eles também fazem esses vídeos mashup que eles têm enviado muito recentemente. Então, à medida que você entra, você olha para esta campanha, você pode ver, novamente, que branding e elementos visuais são consistentes. Você pode ver que eles estão dizendo às pessoas para assistirem ao vídeo e terem conteúdo rápido que estão compartilhando. Eles estão enviando pessoas e informando sobre sites de mídia social que eles têm disponíveis. Mas então, você também pode olhar e ver seus problemas passados bem aqui no canto, e obter uma lista de tudo que eles enviaram desde outubro. À medida que você passar, você verá que a mensagem muda um pouco, mas a call-to-action é realmente clara, e as pessoas entenderão o que estão recebendo à medida isso entra em sua caixa de entrada todas as semanas. Existem alguns recursos diferentes que você pode usar para obter inspiração para seus e-mails. Uma ótima maneira é se inscrever para pessoas que você admira, como eles abordam branding e marketing. Faço isso o tempo todo. Eu posso realmente estar interessado em seus produtos ou o que eles estão vendendo, mas eu também gosto muito de sua abordagem e como eles estão escrevendo sobre conteúdo e como eles abordam marketing é tão interessante para mim quanto o que eles estão vendendo. Inscrever-se em quem você considera seus concorrentes e ver como eles estão falando sobre as coisas, como eles estão criando e projetando seus e-mails dá uma boa ideia do que outros assinantes da sua lista podem estar sendo expostos. Você não deseja necessariamente copiar isso, mas você quer estar ciente de como as coisas são apresentadas, que você seja consistente em como os assinantes desejam receber informações. Ou você pode ser totalmente separado e totalmente diferente e fazer o que é certo para você. Isso vai ser com você e como você se aproxima do seu design. 9. Criação de campanhas: crie uma lista de assinantes: Então, agora vamos falar um pouco mais sobre realmente fazer uma campanha. A primeira coisa que queremos falar é sobre a sua lista. Então sua lista de assinantes será feita de pessoas que pediram para você enviar conteúdo para eles. Então, uma coisa a lembrar é que o email marketing é marketing baseado em permissão. Isso significa que se eles não pediram para falar com você, não envie e-mail para eles. Há muitas razões para isso. Uma é que a ideia de que eles estão permitindo que você entre em sua caixa de entrada é que é uma troca que eles estão interessados em você e eles pediram para você enviar algo, e agora é seu trabalho enviar coisas para eles. Se eles não pediram por você e não optaram por entrar na sua lista, há uma boa probabilidade de que você seja marcado como spam ou eles vão cancelar a assinatura, que realmente não faz nenhum favor para você. Você também não quer enviar conteúdo para pessoas que não se importam e pessoas que podem não estar interessadas no que você tem a dizer. Então, sua lista. Sua lista não deve ser feita a partir de todos os seus contatos na caixa de entrada do Gmail. Por favor, não faça isso. E-mails envelhecem e envelhecem ao longo do tempo. Então você quer ter certeza de que as pessoas que você está adicionando à sua lista, um, pediram para ser adicionado, e dois, são pessoas com quem você se comunica regularmente nos últimos seis a oito meses. Portanto, existem algumas maneiras diferentes de começar a construir essa lista. Como eu mencionei antes, mídias sociais são uma maneira fantástica de começar a adicionar pessoas à sua lista de assinantes. Há algumas maneiras diferentes de fazer com que seu público do Twitter e do Facebook entre na sua lista. Uma delas é configurar uma integração entre sua conta de e-mail e sua conta do Twitter ou Facebook de negócios. Temos um monte de integrações que permitem que você faça isso facilmente, que podemos compartilhar nos links. Mas uma maneira é ter um sinal de assinante que formulário diretamente em sua página do Facebook. Se as pessoas estão passando muito tempo lá, queremos ter certeza de que você as está capturando de uma forma que você possa falar com elas um pouco mais claramente mais tarde. Outra maneira, e a minha maneira mais importante, é certificar-se de que você tem um formulário de inscrição em seu site. Você pode tê-lo em sua foto, você pode tê-lo na sua página Sobre, há muitos lugares onde você pode colocá-lo. Mas certifique-se de que você tem isso lá para que, à medida que as pessoas estão vindo, não seja realmente difícil para eles encontrar uma maneira de manter contato com você. Você também pode começar a coletar assinantes quando você vai para eventos. Então, se você exibir em feiras ou conferências, ou se estiver falando em algum lugar, tenha uma maneira simples de as pessoas se inscreverem para receber comunicações com você após o fato. MailChimp tem alguns aplicativos que podem ajudá-lo a fazer isso muito facilmente. Você também pode usar o Formulários Google ou simplesmente coletar cartões de visita. Mas isso vai ser muito demorado, então espero que possamos encontrar algumas ferramentas para ajudá-lo a fazer isso um pouco mais fácil. Sim, e então sua lista é composta de todas essas pessoas diferentes de todos esses lugares diferentes que disseram, “Eu gosto do que você está fazendo, por favor me envie conteúdo.” Como você pode julgar o quão valiosa ou saudável sua lista é? Uma coisa é ter certeza de que você não tem pessoas que não se comunicam com você há mais de seis meses. Fizemos muitas pesquisas, nossa equipe de ciência de dados fez muito trabalho para ver quando um e-mail está morto ou insalubre e pode acabar com todos os seus truques de engajamento, e cerca de seis a oito meses é quando as pessoas começam a cair. Eles podem ter mudado os endereços de e-mail. Eles podem não estar mais prestando atenção em sua caixa de entrada. Mas você quer ter certeza que as pessoas que não se envolveram ou com quem você não falou sobre esse período de tempo não estão mais na sua lista. O outro benefício para isso é que custa menos dinheiro se você não tem esse peso morto sentado na sua lista. Então, uma coisa que você pode ser tentado a fazer para criar suas listas é comprar uma lista. Para o MailChimp, não permitimos que as pessoas façam isso, e isso é por muitas razões diferentes. Um, muitos dos e-mails que estão nas listas que você compra são e-mails inativos ou são armadilhas de spam que farão suas campanhas irem da caixa de entrada para o filtro de spam. Eles também são um desperdício de dinheiro para você de duas maneiras diferentes. Primeiro, porque eles não estão se engajando com seu conteúdo e não estão realmente interessados no que você faz. Eles vão ser peso morto na sua lista e você vai estar pagando para tê-los lá e eles realmente não vão adicionar nada ou estar interessado no que você tem a dizer. Eles vão prejudicar suas métricas. Eles vão fazer com que você seja colocado no spam e eles não são permitidos conosco, e qualquer ESP que use vai altamente recomendar não usá-los. Então, o tamanho da sua lista não é tão importante quanto quem está nela e o que estão fazendo com você. Se você tem uma lista menor, mas uma boa parte dessas pessoas está se engajando em seu conteúdo, eles estão abrindo seus e-mails, eles estão clicando em seu site, eles estão fazendo o que você está pedindo a eles para fazer, que é muito mais importante para o seu negócio e quais são os seus objetivos para atingir essas metas do que ter dobro de pessoas que não estão abrindo e que não estão interessadas e não estão fazendo nada para ajudar o seu negócio a crescer. Então, como empreendedor e alguém que está dirigindo um negócio, você já conhece seus clientes muito bem. Você está desenvolvendo produtos, está desenvolvendo conteúdo para eles e todo esse conhecimento que já possui e que pode usar quando está desenvolvendo conteúdo para sua estratégia de e-mail. 10. Criação de campanhas: assinantes de segmentos: Então, conversamos um pouco sobre segmentação mais cedo. segmentação é uma ótima ferramenta à medida que sua lista começa a crescer para ajudar a garantir que você está direcionando seu conteúdo para as pessoas que estão mais interessadas em vê-lo. Então, MailChimp temos um monte de ferramentas de segmentação. Há muitos outros ESPs que permitem fazer isso. Mas o que é segmentação e o que é segmentação, é escolher um conjunto de métricas ou condições que as pessoas atendem dentro de uma determinada estrutura do que você está tentando enviar a elas. Se eu tivesse um negócio de comércio eletrônico, eu gostaria de ter certeza de que se eu tivesse um novo par de sapatos que eu quisesse compartilhar, eu enviaria isso para pessoas que podem ter comprado sapatos no passado. É algo que eu já sei sobre eles, é uma preferência deles que eu já estou ciente. Então, eu sei que eles provavelmente estão interessados no conteúdo que eu estou enviando para eles é realmente relevante. O que está a fazer quando segmenta e segmenta os seus e-mails não está a torná-lo mais relevante para as pessoas para as quais os está a enviar. O que você está fazendo é excluir todas as pessoas que não estão totalmente interessadas ou que podem não estar interessadas no conteúdo que você está enviando e certificando-se de que elas não cheguem a um ponto em que cancelam a assinatura porque Não sinto que está mais falando com eles. Você quer ter certeza de que está dizendo as coisas certas para as pessoas certas em sua lista e é isso que as ferramentas de segmentação ajudam você a fazer. Então, falamos muito sobre segmentação e uma das coisas mais importantes sobre segmentação é que você precisa ter dados sobre seus assinantes para segmentar. Há algumas maneiras diferentes de coletar essa informação. A maneira mais importante de fazer isso é incluí-lo em seu formulário de inscrição. Você pode pedir às pessoas coisas como seu aniversário, onde elas moram, quais cidades elas estão, que tipo de conteúdo você gostaria de enviar mais tarde em um ano a partir de agora para o qual você precisaria segmentar sua lista. Então, os locais de varejo são realmente importantes para você? Isso é algo que é relevante para o seu negócio? caso afirmativo, você pode começar a coletar códigos postais e cidades em que as pessoas vivem para que você possa enviar mensagens que são realmente relevantes para esse local de varejo para as pessoas nesse espaço. Aniversário é realmente um super comum que as pessoas vão coletar para enviar coisas como mensagens automatizadas apenas geralmente saber informações sobre seus assinantes. Ele pode coletar outras informações demográficas, como se eles são homens ou mulheres. Se você tem um negócio que pode ser relevante para as crianças; como os filhos das pessoas idosas são, em que intervalos eles estão? Especialmente quando as crianças vão de três a cinco a sete anos, você pode ter produtos diferentes que são relevantes para eles naquele momento. Então, pense em diferentes aspectos de quais seus produtos e quais são seus objetivos de negócios e como isso pode se relacionar com o que você deseja saber sobre seus assinantes e, em seguida, você pode começar a coletar essas informações. Porque mesmo se você não usá-lo no início, pelo menos você tê-lo para quando você estiver pronto para usá-lo. É muito mais fácil começar a construí-lo agora mesmo quando você começa do que voltar e tentar retirá-lo de um monte de lugares diferentes ou pedir às pessoas para reabastecer suas informações para você. Outras maneiras de fazer isso é, se você estiver integrando sua conta com itens como sua loja de comércio eletrônico e Google Analytics em suas contas de mídia social, essas são outras maneiras de se conectar ao seu ESP para ajudar complementar os dados da lista que você já tem e sua coleta de seus assinantes. A maneira mais poderosa é realmente ter esse formulário de inscrição, coletar todas essas informações diretamente das pessoas enquanto elas estão se inscrevendo. Deixe-me mostrar-lhe como a segmentação funciona dentro do MailChimp. Vai ser muito semelhante a qualquer outro programa que você vai usar, mas isso pode apenas ajudá-lo a ter uma noção de como você pode analisar essa informação enquanto você está começando. Esta é uma conta de teste para nós. Vamos escolher uma das nossas listas. Temos várias listas nesta conta porque ela está testando para nós. Mas você pode ter listas diferentes dependendo diferentes linhas de produtos ou se você estiver gerenciando algumas empresas diferentes e gerenciando em uma única conta. Para a maneira como o MailChimp funciona, recomendamos ter uma lista da qual você tem vários segmentos construídos, mas temos alguns recursos e guias realmente bons que podem ajudá-lo a descobrir a maneira certa de construir isso, se você acaba usando MailChimp e nossa base de conhecimento. Então, estamos na nossa lista. Você pode ver os diferentes campos que temos disponíveis: nome, sobrenome, quando eles se inscreveram e qual é o endereço de e-mail deles. Então, vamos entrar e vamos criar um novo segmento. Você pode ver que aqui temos alguns segmentos salvos, o que você pode fazer depois de identificar algumas condições, se você vai enviar essas pessoas várias vezes. Realmente, o processo de segmentação é bastante simples. Queremos usar um fator para combinar as pessoas. Quero ver qualquer um que tenha sido adicionado à minha lista desde o mês passado. Estamos escolhendo a data em que eles foram adicionados, estamos escolhendo que é depois de uma data específica porque eu quero enviar um e-mail para todas as minhas novas pessoas no último mês informando o que há de novo. Então, é realmente apenas uma questão de configurar as diferentes condições que você quer que as pessoas atendam que é relevante para a mensagem direcionada que você está enviando. Temos essa conta conectada a uma loja de e-commerce falsa para que eu possa ver quanto as pessoas estão gastando, que tipos de produtos estão comprando. Então, eu quero enviar a todas as pessoas que gastaram mais de 100 dólares no último mês para agradecer-lhes por gastar com o meu negócio. Nós vamos usar mais de $100 e, em seguida, nós também vamos escolher um local porque eles provavelmente gastaram dinheiro e minha loja de varejo. Agora, eu configurei minhas três condições diferentes e eu quero visualizar como o segmento se parece. Então, eu realmente não tenho ninguém que preencha essas condições, o que significa que eu tenho que voltar e refinar meu segmento. Você pode fazer isso quantas vezes quiser. Trata-se realmente de encontrar o grupo certo de pessoas se elas existirem em suas listas ou se você tiver os dados para elas e salvar esse segmento para que você possa enviar esse conteúdo. Quando você está segmentando sua lista, se você tiver uma lista menor, suas mensagens serão realmente semelhantes a dois grupos diferentes. Eu tenho cerca de 700 pessoas na minha lista, 400 delas querem ver 70% do que estou dizendo e as outras 300 querem ver 100 por cento. Uma razão para enviar uma mensagem geral para todo o grupo é que ele é bem pequeno. Você quer aproveitar esta oportunidade para aprender um pouco mais sobre seus interesses e é um pouco mais demorado para você criar essas duas campanhas diferentes para uma diferença que é bastante mínima. Então, segmentação é realmente algo que você deseja fazer quando você tem dados sobre suas listas disponíveis. Se você não tem muita informação para segmentar, não há muito que você possa fazer em termos de reduzir os interesses das pessoas e também quando sua lista ainda é muito pequena provavelmente abaixo de 1000, 1500 e não há muita profundidade para as diferentes coisas que as pessoas poderiam estar interessadas naquela época. É bastante condicional quando você decide em que ponto você está pronto para começar a segmentar. Muito disso tem a ver com o tempo que você tem à mão e como essa mensagem vai ser diferente. Então, se você não tem muito tempo disponível, é realmente mais importante para você enviar sua mensagem do que criá-la exatamente para as especificações de uma parte menor de sua lista. Não há limite certo para quando você quer começar a segmentação. É realmente sobre como você percebe que as pessoas estão se inscrevendo para sua lista. Se eles estão reagindo de forma muito diferente a campanhas diferentes que você está enviando, pode ser porque eles estão interessados em coisas diferentes. Então, digamos que você envie uma campanha que tenha links para roupas masculinas ou femininas e metade de sua lista realmente respondeu às roupas femininas e não respondeu aos links masculinos. Você pode querer começar nesse ponto segmentando essas pessoas e segmentando-as com base nesses links e coisas que eles estavam interessados no passado. Se você estiver vendo resultados bastante gerais em toda a linha, você provavelmente está bem para continuar definindo esse e-mail geral. Mas isso realmente vai depender da medida que seu conteúdo for alterado, pois você tem conteúdo diferente disponível em diferentes pontos de dados para segmentar e quanto tempo você realmente pode gastar pesquisando e encontrando esses segmentos de sua lista. Então, se você está enviando e-mails há algum tempo e não planejou com antecedência quais dados deseja coletar, você pode fazer algumas coisas diferentes. Uma e a maneira mais fácil de fazê-lo é simplesmente pedir aos seus assinantes. Peça a eles que atualizem suas preferências de contato ou preencha um questionário para fornecer um pouco mais de informações sobre quem eles são e o que eles estão interessados em enviá-los. Essa é a maneira mais rápida, fácil e confiável de descobrir quem são eles e o que eles realmente querem ouvir de você. Você também pode começar a conectar suas contas diferentes, então onde mais você está coletando dados? Certifique-se de começar a extrair essa informação se você não fez isso antes. Recapitulando, quando se trata de sua lista, você realmente quer começar a coletar dados o mais rápido possível e você quer começar a pensar sobre as informações que você deseja saber sobre seus assinantes antes de realmente Preciso dele. Você também quer ter certeza de que está coletando assinantes em todas as oportunidades, seja pessoalmente, em seu site ou em mídias sociais, e também quer ter certeza de que as pessoas para as quais você está importando suas listas são novos contatos relevantes que lhe pediram para enviar-lhes informações. 11. Criação de campanhas: escreva: Então, conversamos sobre quais são seus objetivos e qual é sua estratégia, e agora, falamos sobre sua lista quem é seu público e com quem você vai falar. Então agora, precisamos começar a falar sobre o que você vai escrever. Existem algumas peças diferentes de escrita que você tem que pensar quando está desenvolvendo conteúdo para seus boletins informativos por e-mail. Aqui está a linha de assunto, o texto pré-cabeçalho, as manchetes, a cópia corporal e a chamada para ações. Então, quando você pensa sobre sua linha de assunto, essa é a primeira coisa que as pessoas verão quando abrirem sua caixa de entrada. Eles verão de quem é o e-mail e, em seguida, qual é a linha de assunto, e então nós vamos chegar ao texto pré-cabeçalho em um segundo, mas a linha de assunto é a primeira coisa que vai puxá-los para realmente abrir seu e-mail. Estamos pensando sobre o que escrever para isso. O que recomendamos no MailChimp é torná-lo descritivo do que realmente vai estar em seu e-mail. Dessa forma, as pessoas entendem o que estão se metendo antes de abri-la, então não estão confusas, não estão surpresas, não estão se perguntando por que você disse uma coisa e depois mostrou outra. Ser claro e conciso é realmente importante para cada conteúdo que você está desenvolvendo, seja para seu e-mail, seu site ou suas mídias sociais. Você não quer que as pessoas se percam e se confundam com o que você está tentando dizer e elas não têm muito tempo que estão gastando com qualquer conteúdo em qualquer lugar, então você quer que elas recebam a mensagem muito rapidamente. comprimento pode variar dependendo da quantidade de conteúdo lá dentro, que você acha que seus assinantes estão interessados em ver. Pode ser qualquer coisa, desde 3 a 5 palavras até uma frase de assunto de longa duração. Realmente não há uma resposta certa para exatamente o que você precisa mostrar lá dentro. O texto pré-cabeçalho, que é algo que muitas pessoas esquecem até nós aqui no MailChimp às vezes, é o pouco de café que você vê, novamente, quando as pessoas vêem em suas caixas de entrada, aquele pouquinho, mas é sob o nome de origem e é outro pequeno pedaço de cópia que pode puxar as pessoas para abrir seu e-mail. Isso pode complementar a sua linha de assunto. Novamente, esse tom em que você está escrevendo pode ser engraçado, pode ser tolo, pode ser sério, e novamente, pode ser muito direto. Mas os dois pequenos pedaços de cópia devem estar tentando atrair as pessoas para se abrirem e ver o que está no seu e-mail. Assim que você entrar em seu e-mail, eles vão ver três outros pedaços de conteúdo, tipo de peças principais. Eles vão ver sua manchete. É a grande declaração que chama a atenção para o que você quer que as pessoas recebam do seu e-mail. A cópia do corpo está descrevendo sua mensagem, essa é sua mensagem, é de que evento você está falando, que produto você está tentando vender. O que você está tentando fazer com que as pessoas se interessem? A última parte do conteúdo que você quer pensar é o seu apelo à ação. Agora que eles abriram seu e-mail, leram sua manchete, leram sua cópia corporal, o que você quer que eles façam a seguir? É lido mais em seu site? É comprar um produto? Pense no que eles devem estar fazendo no final do e-mail que ajuda você a alcançar seus objetivos de negócios. O que você faz se você não acha que é um escritor ou não está muito confortável escrevendo? A primeira coisa que eu faria é encontrar um amigo. Encontre um colega de negócios. Encontre alguém na sua equipe que possa se sentir mais confortável do que você e faça com que ele o ajude. Se você é uma equipe de um só homem, encontre outra pessoa em sua comunidade ou fale com seus colegas do Skillshare e veja se você pode trocar um conjunto de habilidades. Talvez você seja muito bom em fotografia de produto e eles são muito bons em escrever. Se você é alguém que, se você não tem outra pessoa em sua equipe ou é meio difícil encontrar alguém em sua comunidade que possa ajudar, é realmente apenas uma questão de praticar e encontrar talvez um membro da família ou alguém para ler sobre o que você pode não sentir tão bem, mas se você está transmitindo a mensagem, é realmente importante para você estar compartilhando isso. Todo mundo se sente desconfortável escrevendo no começo. Quanto mais você pratica, mais você faz isso ao longo do tempo, mais confortável você se sentirá falando sobre seu próprio negócio e seus produtos. Uma coisa a lembrar em todas as partes da sua estratégia de email marketing é, obter algo para fora da porta e receber algo enviado é mais importante do que o estilo ser perfeito. Algo para pensar quando você está escrevendo, você está escrevendo para um monte de lugares diferentes em seu site e para sua empresa, seja nas mídias sociais, você pode estar escrevendo um blog, e você também está indo estar escrevendo para e-mail. A coisa mais importante a considerar quando você está escrevendo para todos esses lugares diferentes é ser consistente e a voz que você usa enquanto fala sobre as coisas. Se grande parte da sua marca e muito da sua empresa é construída sobre sua voz pessoal e como você se sente sobre as coisas e como você gosta de escrever sobre elas especialmente se você tem um blog, isso deve ser refletido em seus e-mails e também em seu mídias sociais. Se grande parte da sua escrita é um pouco mais clara e um pouco mais direta e menos removida de como você se sente como pessoa, isso deve ser o mesmo em seu blog, em seu site de produto e também em seu e-mail. Uma coisa que você pode fazer para determinar o que será melhor para seu público é fazer alguns testes A/B. Um teste A/B, sobre o qual falamos anteriormente, é que ser um benefício para usar um provedor de serviços de e-mail, e o que isso significa é que você está testando duas partes diferentes de conteúdo ou duas métricas diferentes sobre seu uma campanha contra a outra para ver quais serão as reações de suas listas. Então, coisas que você pode testar A/B são coisas como linhas de assunto, a hora do dia que você vai enviar, ou até mesmo o dia da semana. Quando você estiver usando o MailChimp, você pode testar em uma parte de suas listas. Então, talvez 50% da sua lista receba o teste e quem ganhar esse teste, o mais aberto ou o maior número de cliques, o restante de suas listas receberá o e-mail vencedor. 12. Criação de campanhas: crie: Agora que descobrimos que você é estratégia, descobrimos com quem você está falando, descobrimos o que você vai dizer, agora, é hora de empacotar e projetar e enviar para fora. Então, você está pensando no design do modelo de e-mail. Quando você está montando isso pode ser tão nu e simples e claro, como você tem tempo para realizar ou você tem o nível de habilidade para realizar, ou pode ser realmente super intensamente projetado, alto nível de design que combina com seu marca. O que você quer ter certeza é que, como em todas as coisas sobre as quais falamos, você é muito claro e consistente com o que deseja que as pessoas olhem e façam depois de abrirem o e-mail. Então isso pode ser, você pode ter 10 imagens de produtos diferentes que você quer que as pessoas vejam, e muito pouca cópia e apenas uma chamada à ação bastante clara para enviá-las de volta para o seu site ou uma página de produto. Você pode querer que eles leiam alguns trechos diferentes de cópia do seu site ou do seu blog, e assim, você quer certificar-se de que cada um deles está claramente definido visualmente dentro do seu e-mail. Assim, as pessoas entendem que eles são diferentes partes de conteúdo, e que existem diferentes apelos à ação para cada um deles. Você pode ter um e-mail com texto pesado à medida que você se sentir confortável, ou conforme apropriado para a mensagem que você está enviando, ou pode ser realmente focado em imagem e gráficos, se isso corresponder à sua marca e ao que você está tentando obter pessoas para dar uma olhada. Uma coisa a pensar é que nem todos os boletins informativos precisam ser redesenhados sempre que você enviá-lo. Você pode trabalhar sozinho, com um designer ou desenvolvedor web para criar modelos que você pode usar repetidamente para cada uma de suas mensagens ou alguns tipos diferentes de conteúdo que você enviará. O que é realmente ótimo sobre esses modelos é que eles vão coincidir com seus princípios de design em todos os ativos da sua marca, e eles devem incluir o que seus planos de ação devem ser e visualmente o que esses elementos devem parece que cada vez que alguém abre o e-mail. Quais são os seus princípios e focos de design para a sua marca como um todo, devem ser correspondidos no seu e-mail. Então, se você pode usar fontes semelhantes, você quer usar gráficos semelhantes, tem o mesmo estilo de imagem, realmente não deve haver qualquer inconsistência visual do seu e-mail para o seu site ou quaisquer outros ativos de marca que você , o mesmo que não deve haver qualquer tipo de inconsistência linguística quando você está escrevendo o conteúdo. Portanto, existem fontes amigáveis para a Web e há seis a oito fontes diferentes que você provavelmente deve pensar em usar um e-mail se você estiver usando texto sem formatação, ou se você estiver escrevendo seu conteúdo. A razão pela qual há um número tão limitado é que fontes diferentes são suportadas por diferentes clientes de e-mail em diferentes navegadores. Portanto, se o designer do seu e-mail é realmente dependente de quais fontes você deseja usar, certifique-se de que é algo que seja suportado por vários navegadores e vários clientes de e-mail, ou você pode transferir esse conteúdo e essa escrita em uma imagem, então é exatamente a fonte que você deseja ver. Porque se ele for exibido errado, ele pode estragar seu modelo, e você quer ter certeza de que tudo é o mais consistente possível, onde quer que as pessoas estejam abrindo. Então, chamadas à ação. Conversamos muito sobre tornar suas chamadas à ação muito claras quando falamos sobre sua estratégia e também sobre escrever e-mails. Também é muito importante que eles sejam visualmente reconhecíveis em seu e-mail. Então você pode fazer isso de algumas maneiras diferentes. Você pode criar gráficos que direcionam as pessoas a clicar em links ou clicar em imagens, você pode criar botões que dizem às pessoas exatamente o que elas devem estar fazendo, você também pode estilizar seu tipo para chamar ação para links específicos que as pessoas devem estar clicando ou ações que eles devem estar tomando. Mas a parte importante é que eles entendem visualmente, e de uma perspectiva escrita o que devem estar fazendo e quando devem estar fazendo isso. Portanto, quando você está incluindo imagens em suas campanhas, há algumas coisas para pensar. Como suas imagens serão hospedadas? Você já tem um serviço que você está hospedando imagem faz isso, e você está apontando o e-mail para olhar para um link e exibir essa imagem, ou você deseja hospedar suas imagens em seu ESP? Esse é outro benefício para usar um provedor de serviços é que a maioria dos ESPs terá um lugar onde você pode carregar suas imagens, armazená-las lá para que você possa acessá-las a qualquer momento para qualquer campanha. Outra coisa a pensar é que diferentes clientes de e-mail nem sempre exibirão imagens automaticamente. Então, o que você precisa fazer para pensar sobre os diferentes clientes de e-mail que não compartilharão suas imagens assim que alguém abrir o e-mail? Uma coisa a pensar é ter todo o texto, e isso é uma entrada de texto que quando você vê esse pequeno link de imagem quebrada, ele descreve o que deveria estar lá, e há um ponto como você está carregando imagens em diferentes ESPs onde você define o que todo o texto é apenas para o caso de alguém não tomar o tempo para ligar as imagens. Se você já teve essa configuração no Gmail ou abrir qualquer coisa no Outlook, você entenderá exatamente como ela se parece. Uma coisa a pensar também é que suas imagens podem ser sempre clicáveis. Então, seus apelos à ação devem dizer às pessoas exatamente o que elas devem fazer, mas e se elas estiverem curiosas e começarem a clicar em suas imagens? Você deve aproveitar essa oportunidade para enviar essas imagens de volta para onde o chamado à ação deve ser visto levando as pessoas. Então, como você acha sobre qual imagem escolher para sua campanha? Se você ainda não tem uma biblioteca de imagens, você precisará pensar sobre qual imagem você precisa fotografar para se ajustar ao conteúdo que está no seu e-mail, ou você ainda quer incluir uma em primeiro lugar? Se você não tiver uma imagem que corresponda ao que está escrevendo, talvez seja um bom lugar para deixar uma imagem de fora e deixar sua chamada à ação apenas na cópia do corpo. Você também quer ter certeza de que suas imagens estão ajustando o tamanho do seu modelo. Então, enquanto você está carregando essa imagem, é 800 pixels quando deve ser 600 pixels? No MailChimp há um editor de fotos simples que ajuda você a corrigir isso, ou você pode usar o Photoshop ou trabalhar com seu fotógrafo designer para garantir que eles são a proporção certa para o que você vai enviar um e-mail. Então GIFs animados, todos nós os vimos, todos nós amamos o catequista na Internet, para que você possa usá-los em suas campanhas de email marketing. Mas há algumas coisas para pensar. A primeira é que nem todos os clientes de e-mail suportam GIFs. Então, o que você precisa pensar, se você quiser incluí-lo é um que você quer testar seu e-mail em um monte de clientes diferentes. Pretende certificar-se de que o primeiro quadro do GIF, se estiver a ser visto num cliente que não suporta GIFs animados, ainda é relevante para a mensagem que está a tentar dizer. Uma coisa que também deve ter certeza de que você está pensando é qual é o tamanho desse arquivo para que ele não fique atolado nas caixas de entrada das pessoas e eles possam vê-lo e o e-mail seja transmitido. Uma coisa a pensar quando você está projetando seu e-mail é acomodável para telas móveis. Se você é alguém que novamente não se sente confortável fazendo a codificação, Mailchimp, temos muitos modelos que já são amigáveis para dispositivos móveis, então eles são projetados para serem vistos bem em uma tela de celular, seja um iPhone, um iPad e também em uma área de trabalho. Portanto, há muitos clientes de e-mail diferentes que as pessoas usam para manter sua caixa de entrada. Há o Gmail, há o Hotmail, há o Outlook e a AOL, um monte de outros. Cada um desses clientes exibe e-mails HTML de forma muito diferente. ESPs como o MailChimp, fizemos muito trabalho em como enviamos e-mails para garantir que eles sejam recebidos, bem como possíveis. Mas, dependendo de como você projetou seu modelo, você vai querer certificar-se de que está testando para cada um desses clientes para garantir que seu conteúdo seja exibido corretamente. Temos um monte de recursos que se você está programando um modelo personalizado que ajuda a definir o que você precisa saber e o que você precisa pensar. Mas a rota mais fácil a seguir é como encontrar o modelo ou trabalhar com alguém que possa garantir que haja consistência em todos os clientes e, antes de enviar, certifique-se de que está testando enviando para esses clientes diferentes antes de enviar para toda a sua lista. Então, incluímos um link para o guia de design de e-mail do MailChimp, que deve orientá-lo através de alguns pontos de alto nível enquanto você está criando seu template e pensando em como você irá apresentar sua mensagem quando você estiver enviando seu e-mail campanha. Então, passamos por algumas partes diferentes aqui que são conteúdo, identidade, cor, imagens, layout, fontes e chamada à ação. Tudo o que falamos sobre, mas foi realmente ótimo sobre este guia é que eu vou percorrer você e mostrar visualmente como isso parece e conjunto de apenas dizer exatamente como fazê-lo. Quando se trata de conteúdo novamente, você quer ser realmente claro e focar sua mensagem, e ser conciso e certificar-se de que a duração de suas manchetes e cópia corporal não é esmagadora, o que você quer que as pessoas façam no final do seu e-mail. Falamos um pouco sobre hierarquia e aqui está um exemplo de como isso pode parecer. Então você também falou muito sobre links, então você pode ter links de chamada à ação muito claros, e você pode incluir alguns outros links de suas imagens para o seu site, links dentro de sua cópia corporal que são tão importantes quanto a chamada para mas pode ser interessante para os seus assinantes clicarem. Desde que falamos um pouco sobre modelos e identidade e pulou no layout. Então, aqui estão algumas dicas que você está pensando sobre como juntar seu conteúdo em seu e-mail. Então você quer ter certeza de que as pessoas podem processar através dele rapidamente. A maioria das pessoas não gasta muito tempo lendo e-mails de marketing, portanto, você quer ter certeza de que seu conteúdo e layout foram projetados para processamento rápido e acessível de informações. Você quer definir suas seções e o que as pessoas estão lendo e olhando. Falamos sobre e-mails e imagens de produtos em vez de e-mails realmente pesados de conteúdo, e certificando-nos de que, enquanto as pessoas estão lendo seu e-mail, elas sabem exatamente o que estão vendo. Uma das principais coisas que estamos falando hoje como sendo muito, muito importante é seus apelos à ação. Então, estes são alguns exemplos de como você pode visualizá-los; você pode ter botões, você pode ter algumas chamadas à ação diferentes, e usando a hierarquia e o design você pode mostrar às pessoas o que é mais importante fazer no seu e-mail. Mais uma vez, você quer ser muito, muito claro. Se eles não estão gastando muito tempo, qual é o grande takeaway que você quer que eles tenham do seu e-mail e o que você quer que eles façam? que espero é clicar no botão que você está mostrando a eles. Ao definir expectativas, isso é algo que é realmente importante sobre o qual falamos ao criar sua linha de assunto, e ajudar as pessoas a entender o que elas estão se metendo e o que elas devem esperar obter de você enquanto você está escrever sobre este conteúdo. Seu plano de ação acompanha isso e deixando-os saber o que devem fazer com base nas expectativas que você criou em torno do seu e-mail e do seu design e das imagens que você está mostrando. Então, alguns exemplos diferentes de diferentes tipos de maneiras de abordar o design do conteúdo para suas campanhas. Need/Want é uma empresa que vende um punhado de produtos diferentes, eles estão fora de St. Louis e seus e-mails são realmente básicos. Seus co-fundadores escrevem uma mensagem simples uma vez a cada poucas semanas que fala sobre um novo podcast que eles têm saindo, novo episódio, um novo produto e talvez um post de blog. É uma carta muito simples que parece estar vindo de um amigo para sua caixa de entrada. Mas para eles funciona muito bem para sua marca, e como eles abordam falar sobre sua empresa. Então, esta é uma maneira de ver o quão simples você pode ir em termos de puxar seu modelo juntos e ainda tê-lo realmente eficaz para a mensagem que você está tentando compartilhar. Tattly é outra empresa que tem um design de e-mail realmente grande. Todas as semanas eles enviam seu novo Tattly Tuesday, que diz às pessoas sobre diferentes produtos que estão saindo, novos produtos que eles estão lançando, e também geralmente tem uma atualização sobre algo interessante que a empresa está fazendo ou um link de volta para uma postagem de blog. Então você pode ver que eles têm uma introdução curta, eles mostram algumas pequenas imagens de produtos e, em seguida, eles terminam com um pequeno pedaço de cópia que realmente mostra a personalidade de sua marca, e o gosto de usar um de seus tatuagens temporárias. Outro e-mail que eu quero mostrar a vocês é o nosso próprio boletim MailChimp Monkey key key key. Este é um boletim informativo e enviamos trimestralmente que tem um tema diferente cada vez que enviamos. Este e-mail é realmente pesado, porque ele é lançado apenas três ou quatro vezes por ano, mas ele está falando sobre, diferentes posts de blog e diferentes conteúdos que criamos e compartilhamos nos últimos meses que estamos reempacotando e enviando para as pessoas da maneira que elas querem ouvir. Então, temos imagens, pequenos pedaços de cópia para combinar com cada imagem e, em seguida, uma clara chamada à ação para ler a postagem do blog de volta em nosso blog ou visitar o novo recurso que criamos em nosso site. 13. Criação de campanhas: testar, enviar, analisar: Então, falamos sobre sua estratégia, identificamos seu público, escrevemos um e-mail, criamos um e-mail e agora estamos prontos para enviá-lo e ver o que acontece depois. Então, falamos sobre testes de algumas maneiras diferentes. Há testes para saber mais sobre seus assinantes que é AB testing, e que é algo que é realmente ótimo para fazer. Mas se você não tem muito tempo para isso ou se você está realmente apenas lutando para obter o primeiro e-mail para fora da porta, eu me concentraria mais em seu conteúdo e design primeiro, e testes AB se você tiver feito e-mail por um tempo, é provavelmente a próxima coisa que você quer olhar para tentar e começar para o seu negócio. O outro teste sobre o qual falamos é testar em diferentes clientes de e-mail. Agora isso é algo para o qual você sempre quer dar tempo porque você gastou tanto tempo pensando sobre o seu conteúdo e pensando em como exibir e projetar seu conteúdo de uma forma que seja clara para seus usuários, que você deseja ter certeza de que eles realmente estão vendo como você pretendia. Testar seus e-mails pode ser feito de algumas maneiras diferentes. Você pode configurar contas gratuitas, definir coisas como Outlook.com, Hotmail, Windows Mail, AOL, todos os serviços de e-mail gratuitos que estão lá fora e enviar e-mails a si mesmo, e então você também pode usar as ferramentas que você é ESP fornece para fazer isso por você. Então teste, teste, teste e certifique-se de que seus e-mails estão mostrando todo o trabalho duro que você colocou em para torná-los realmente bonitos. Então agora você está pronto aperte o botão enviar. Você testou um monte, você se certificou de que todos os seus links funcionem, você mesclou alguns direito em sua cópia e agora há realmente um último passo, é hora de pressionar enviar. Uma coisa a pensar é em que hora do dia você está enviando, e como falamos muito sobre isso, saber que seu público é mais importante e entender o que eles querem é mais relevante do que uma prática recomendada padrão que todos passa. Assim que alguém disser às 10 da manhã na quarta-feira é o melhor momento para enviar, todos vão enviar ao mesmo tempo, e você não quer ser enterrado nisso. Uma coisa, se você vai programar seus e-mails com antecedência, especialmente se vai demorar alguns dias a partir do momento em que você terminar seu rascunho, você precisa ter certeza de que entre o momento em que você terminar seu conteúdo e o tempo agendar para enviar, todos os seus links permanecem trabalhando em seu site, todo o seu conteúdo permaneceu o mesmo, algo em seu negócio não foi totalmente descontrolado que torna seu e-mail irrelevante. Então você quer ter certeza de que mesmo que você tenha agendado e mesmo que você tenha feito o trabalho antes do tempo, você faça uma última verificação antes que esse e-mail saia pela porta, porque não há volta depois que você aperte o botão de envio. Então, quando você está projetando sua campanha e escrevendo sua linha de assunto e seu texto pré-cabeçalho, você também pode definir de quem é o e-mail. Então, uma coisa a pensar quando você está definindo qual é a sua miniatura, é o que as pessoas vão interpretar esse nome. Então, se você está enviando uma mensagem de marketing de um nome, então diga que é alison@mailchimp.com. Mas o que eu estou tentando fazer é fazer com que as pessoas leiam postagens diferentes, as pessoas podem estar confusas e talvez um pouco irritadas por eu estar tentando obtê-las, eu estou tentando comercializar para elas, mas não sendo muito claro sobre o que estou dizendo. Mas se você estiver enviando uma mensagem mais pessoal para seus assinantes, talvez seja mais apropriado usar seu nome ou usar o nome de um membro da sua equipe para ajudar a formar esse sentimento pessoal e que você está prestando atenção diretamente aos seus assinantes. Então, você enviou, está fora da porta e seus assinantes estão abrindo e você está muito feliz em ver o que eles têm a dizer sobre isso. Então, o que agora? Agora você quer tipo de tomar alguns minutos para olhar para trás e analisar os relatórios que você tem porque você começou a usar um ESP em vez de seu e-mail pessoal. Para uma pequena empresa ou um empreendedor que não tem muito tempo para analisar os muitos relatórios que você terá disponíveis,as coisas mais importantes para pensar são a taxa de abertura, a taxa de cliques,as suas anulações as coisas mais importantes para pensar são a taxa de abertura, a taxa de cliques, de inscrição e a devoluções que estão voltando para seus e-mails e, em seguida, se você tiver um pouco mais de tempo, provavelmente você quer ver em que clientes de e-mail as pessoas estão abrindo seus e-mails e, espero, onde eles estão localizados em todo o país ou no mundo. Outro relatório que o MailChimp coloca para fora que outros ESPs poderiam muito bem é o que é chamado de Click Map. O Click Map é realmente interessante porque lhe dá uma exibição visual de onde as pessoas estão clicando dentro de seu e-mail. É realmente útil para você em termos de descobrir quais links as pessoas estão mais interessadas em que ajuda você a descobrir o conteúdo que você deve enviar. Mas também quanto tempo deve ser e se as pessoas não estão clicando em seus links, mas estão apenas abrindo, seus apelos à ação estão claros o suficiente? Você deve chamar mais atenção visualmente para eles ou deixar sua cópia um pouco mais clara? A maior pergunta que temos é a pergunta mais difícil de responder é, quais são as taxas certas para mim? Quando você tem uma lista menor suas taxas de abertura e taxas de cliques serão muito maiores porque a proporção de pessoas que você tem que fazer essa porcentagem é muito menor. Quanto maior for a sua lista, menor será a sua porcentagem. Temos um recurso realmente grande que mostra alguns benchmarks padrão da indústria para organizações sem fins lucrativos, e-commerce, educação e assim por diante para taxas de abertura, clique e rejeição. Enviaremos um link para isso. Mas uma coisa a ter em mente é que esses links são muito, muito gerais e são muito amplos mesmo dentro dessas diferentes indústrias, e o que funciona bem para você e quais metas você está tentando definir realmente determinar quais taxas de cliques você deseja mirar. Então você tem enviado um pouco ou você está vendo seu primeiro e-mail e você não sente que suas taxas de abertura estão onde você gostaria que eles estivessem ou onde você acha que eles deveriam estar. Então, como você conserta isso? Então, falamos sobre a hora do dia que você pode enviar, que dia da semana você pode enviar, qual é a sua linha de assunto e qual é o seu cabeçalho pré e também qual é o seu nome de origem. Esses são fatores que contribuem para quantas vezes seu e-mail é aberto e quantas pessoas estão abrindo. Se você notou que está enviando há algumas semanas ou alguns meses e suas taxas de abertura estão começando a cair, você mudou alguma coisa? Isso pode ser um indicador de por que suas taxas de abertura estão mudando, e se você não mudou, é hora de mudar um pouco. Agora, o conteúdo do seu e-mail é o que vai afetar suas taxas de cliques, conteúdo em termos do que você está escrevendo e o design. Se você vir suas taxas de cliques começando a diminuir, isso pode significar que é hora de começar a segmentar suas listas e segmentar esse conteúdo para as pessoas certas para vê-lo. Isso também pode significar que suas chamadas à ação novamente não estão muito claras no e-mail, então você quer ter certeza de que você está prestando atenção exatamente em quais links as pessoas estão clicando, olhar para o mapa de cliques e ver onde eles estão clicando, e pensar sobre, você pode fazer sua cópia mais clara, você pode falar sobre as coisas de uma maneira diferente que faz com que pareça um pouco mais interessante para seus assinantes. Seu público vai mudar ao longo do tempo, seus interesses e preferências vão mudar ao longo do tempo. Então você vai ter que esperar que você vai ter flutuações na taxa de abertura de cliques. Lidamos com isso no MailChimp o tempo todo. Como ajustamos nosso conteúdo? Como ajustamos nosso design? Devemos mudar como estamos falando sobre as coisas e estamos sempre olhando e analisando para ver como poderíamos estar fazendo um trabalho melhor. Então, se você se lembrar de alguma coisa de todas as coisas que você falou em termos de testar seus e-mails e analisar é que você deve sempre estar voltando, mesmo que você esteja gastando apenas cinco minutos para ver como seus e-mails estão funcionando. Essas informações ajudarão você a tomar decisões melhores quando estiver projetando e escrevendo para sua próxima campanha. Quanto mais enviar e mais tempo enviar pode ajudá-lo não apenas em seu e-mail, mas também ajudá-lo a entender seu público como um todo. Então, se você é um negócio de comércio eletrônico, se muitas pessoas estão comprando e clicando no mesmo produto, isso pode lhe dar idéias para áreas em seu negócio que você pode expandir sua linha de produtos ou adicionar algumas novas opções. Da mesma forma, se você estiver gerando conteúdo, se houver coisas pelas quais as pessoas são especificamente atraídas, talvez você queira adicionar mais disso à medida que estiver desenvolvendo conteúdo ao longo do ano. 14. Erros comuns e dicas finais: Assim, você fez tudo o que pode fazer para criar o melhor e-mail possível que é super relevante para o seu público. Mas quais são as grandes coisas que você não quer fazer para estragar sua campanha de email marketing? A primeira é estar em conformidade com os termos de serviço dos seus ESPs e com as leis CAN-SPAM. Então, CAN-SPAM é uma lei dos EUA que define que você não pode enviar e-mails para assinantes que optaram por não receber de você. Isso significa que se eles cancelaram a assinatura, não continue enviando para eles. Seu ESP deve remover automaticamente essas pessoas de sua lista, e-mail chimpanzé definitivamente faz, mas não adicioná-los novamente porque eles realmente não querem ouvir de você. Então, se você estiver enviando através de um chimpanzé de correio, exigimos que todos os nossos usuários usem o que chamamos de processo de dupla opção. Isso significa que eles se inscreveram em seu site, ou por meio de um fórum de inscrição hospedado em sua página de mídia social ou em outro lugar na web. Depois que eles se inscreverem, vamos enviar-lhes um e-mail que garante que eles realmente querem ouvir de você, e que eles são a pessoa que se inscreveu para isso. Então, digamos, eu me inscrevi para um e-mail, eu me inscrevi para uma lista, eu vou receber um e-mail que diz que eu realmente quero estar aqui, por favor, certifique-se de que eu estou optado, e eu clique em um botão e então eu estou na sua lista. Então, ao longo das linhas de estar em conformidade e manter sua lista limpa, certifique-se de que você tem seu link de cancelamento de assinatura em todos os seus e-mails. Nenhum de nós quer que as pessoas realmente cancelem a assinatura ou saiam de nossa lista, mas as preferências das pessoas mudam, quantidade de e-mails que estão recebendo em sua caixa de entrada pode afetar o que eles têm tempo para ler, e nós exigimos que você forneça às pessoas a oportunidade de cancelar a assinatura de seus e-mails em um clique. A maior armadilha no email marketing é como você está coletando assinantes, é não se comunicar com eles. É realmente muito importante. Mesmo que seu e-mail seja curto e doce e não tenha muito a dizer, certifique-se de que eles saibam que você ainda está lá e que você ainda quer falar com eles, e que você tem algo para compartilhar com eles. Quanto mais tempo você ficar sem falar com eles, mais provável é que eles queiram esquecer que eles assinaram sua lista em primeiro lugar, ou dois, o endereço de e-mail deles pode ficar morto. Eles podem mudar para uma empresa diferente, eles podem mudar para uma caixa de entrada diferente e, nesse ponto, é quando sua lista começa a ficar insalubre e começa a lhe dar alguns problemas com conformidade e ficar preso em filtros de spam. Portanto, não espere muito tempo, comece a enviar para seus assinantes assim que puder, e envie para eles o máximo que for relevante para uso da empresa, ou que você possa se encaixar na sua agenda. Então, conversamos sobre muita coisa hoje. Nós abordamos uma grande variedade de tópicos, desde por que você deve usar um ESP e por que você deve enviar e-mails com seus clientes. Como escrever conteúdo e desenvolver uma estratégia de conteúdo e estratégia de marketing por e-mail, como projetar para seus e-mails, como testar e analisar depois de começar a enviar e algumas armadilhas comuns para evitar uma vez começou a fazer esse final. Então, o que vem a seguir? Agora é hora de colocar todo esse grande conhecimento para uso o mais rápido possível. O que eu adoraria ver é novamente para o seu projeto. Carregue a sua campanha com o seu design e conteúdo escritos, diga-me a mim e aos outros alunos da turma, qual é o seu objetivo comercial e o que você está tentando alcançar nesse e-mail. Se você se lembra de uma coisa a partir de hoje, o que eu quero que você tire é que o e-mail não precisa ser assustador e não tem que ocupar todo o seu tempo como um empreendedor. Você pode fazer o máximo ou o mínimo que quiser, mas certifique-se de que está se comunicando com um público que realmente quer ouvir de você, e ele está interessado em seu negócio. Se você ainda não tem uma lista de e-mail, ou se você quiser limpá-la um pouco, você ainda deve fazer o projeto? Sim. Por favor, ainda trabalhe em projetar sua campanha, escrever esse conteúdo e definir qual é o objetivo do negócio. Porque se não vai mandar esta semana, tudo bem. Esta é realmente uma ótima prática para ajudá-lo a se sentir mais confortável em escrever e enviar conteúdo para e-mail.