Persuasão de e-mail: um guia para campanhas de integração | Sophia Le | Skillshare

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Persuasão de e-mail: um guia para campanhas de integração

teacher avatar Sophia Le, Email Persuasion Engineer

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Aulas neste curso

8 aulas (17 min)
    • 1. Apresentação

      1:20
    • 2. Seu projeto

      1:06
    • 3. O que está integrando?

      1:22
    • 4. WIIFM - ou o que há nele para mim?

      1:30
    • 5. O e-mail de boas-vindas

      3:15
    • 6. O e-mail "o que você precisa ser bem-sucedido"

      3:02
    • 7. O e-mail de chamada a ação

      3:27
    • 8. Conclusão e próximos passos

      1:29
  • --
  • Nível iniciante
  • Nível intermediário
  • Nível avançado
  • Todos os níveis

Gerado pela comunidade

O nível é determinado pela opinião da maioria dos estudantes que avaliaram este curso. Mostramos a recomendação do professor até que sejam coletadas as respostas de pelo menos 5 estudantes.

469

Estudantes

3

Projetos

Sobre este curso

Você está procurando transformar visitantes passivos em clientes leais?

Aprenda a ciência da persuasão e crie uma ótima experiência através de uma campanha de integração de e-mail.

Campanhas de integração de e-mail são projetadas exclusivamente para familiarizar novos clientes com sua oferta de produtos ou serviços.

Embora seja fácil destacar um e-mail de integração na sua caixa de entrada, é difícil diferenciar as palavras que ajudam a converter seus clientes e o que está afastando-os.

Neste curso, você vai descobrir:

  • O que é integração e como ela se relaciona com seu produto ou serviço.

  • Um acrônimo simples que ajuda você a entender como seu potencial se beneficiará da sua oferta.

  • As três categorias de e-mails que compõem uma campanha de integração (com exemplos de qual idioma vai mover seus clientes.)

Depois de cursar este curso, você terá as habilidades para escrever pelo menos um e-mail para a integração de seu produto ou serviço.

Conheça seu professor

Teacher Profile Image

Sophia Le

Email Persuasion Engineer

Professor

I help SaaS companies build customer relationships with email

If you stumbled onto my profile, you're probably a full-stack marketer or entrepreneur, tasked with the responsibility of writing and sending email campaigns. 

But anyone can write an email. However, it's more than that. It's about telling a story that captures an audience. And using that story to convince prospects to leave you their email address. 

And using email to open up a conversation with prospects...and close that sale for good. 

Frankly, I think it has more to do with understanding the science of persuasion than writing the damn email.

 

Here's what I do

I'm here to demystify the confusion around email marketing. I'... Visualizar o perfil completo

Nota do curso

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  • 0%
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Transcrições

1. Apresentação: Já conheceu alguém pela primeira vez e depois foi inundado com mensagens ? Se isso tocar um sino, não estou falando do seu último encontro ruim. Estou falando de e-mail. Pessoal, olha, eu entendo. Você tem muitos grandes leads entrando em seu site, graças à sua oferta gratuita ou com desconto, e você lê em algum lugar que, se você usar o e-mail para alimentá-los, você acabará recebendo clientes pagantes. E não há nada de errado com esse sentimento. Mas aqui está o acordo. As palavras que você diz, a frequência que você envia e a intenção por trás do que você envia é realmente o que importa aqui. Meu nome é Sophie fora. Sou engenheiro de persuasão digital, e passei anos estudando teoria por trás das palavras certas e colocando-as em prática em organizações de todo o país. Estou aqui para ensinar-lhe exatamente o que fazer, como fazê-lo e mostrar-lhe ótimos exemplos de e-mails de embarque. Então, se você está pronto para transformar seus visitantes passivos em clientes pagantes e escrever um ótimo e-mail, suba comigo neste curso e vamos começar 2. Seu projeto: enquanto você pode ter o objetivo de enviar 15 e-mails em uma sequência de embarque, esse não é o objetivo. Esta classe. O objetivo desta classe é olhar para a estrutura em que você envia e-mail. Veja alguns exemplos que ofereço e escreva um e-mail para o seu produto ou serviço. O ponto é que você pode escrever 15 e-mails medíocres, mas eles terão menos impacto do que um e-mail realmente ótimo. Além disso, se você carregou na Galeria do Projeto, posso até dar um feedback sobre o que está funcionando e o que precisa ser melhorado . Não dou essa oferta a qualquer um. Então, usando a galeria do projeto, use a seção Título do projeto como uma maneira de colocar sua linha de assunto do e-mail e, em seguida, no espaço de trabalho do projeto certo? O tipo de e-mail que você está enviando o contexto do produto ou serviço que você está tentando vender, bem como sua finalidade ou intenção por trás dele, e então escreva o e-mail no corpo do texto. Então assista a alguns vídeos e vamos começar a escrever alguns ótimos e-mails 3. O que está integrando?: No meu último vídeo, você deve ter me ouvido mencionar o termo no embarque, e esse é o tempo que eu vou usar ao longo do curso para mencionar esses tipos e e-mails . Mas o que exatamente está a bordo? E como ele se encaixa no seu e-mail no embarque? É o processo de obter uma pessoa realmente clara sobre as regras e responsabilidades que é tipo de semelhante quando você começa um novo trabalho quando você está apenas aprendendo as cordas de qual é o seu papel na empresa, Então um monte de empresas de software terá especialistas em embarque ou suporte ao cliente. Pessoas que ajudaram os usuários de teste a passar pelo processo de uso de um produto porque há apenas uma média de 2% de conversão. Quando se trata de transformar usuários de teste em clientes pagantes, você percebe que esse processo é incrivelmente crucial e como o e-mail pode fazer ou quebrar essa conversão. Na ausência de especialistas em embarque, as equipes de marketing escreverão e-mails, e muitas vezes não pensam exatamente sobre o que está levando esse cliente a se inscrever para o teste em primeiro lugar e o que é necessário para realmente continuar. Então você pode ver por que esses tipos e e-mails são absolutamente importantes para se certificar de que você transforma seus visitantes passivos em clientes pagantes. E no próximo vídeo, vou te ensinar exatamente qual estrutura eu uso para determinar isso. 4. WIIFM - ou o que há nele para mim?: Então, agora que estamos claros sobre o que está no embarque é como escrevemos Great nos e-mails de embarque. Se você se lembrar de alguma coisa deste curso, lembre-se deste acrônimo W. I é conhecido como O que está nele para mim. Deixe-me dar um passo atrás por você. Seus clientes precisam que você resolva seus problemas. Eles têm crenças auto-limitantes sobre o que eles podem alcançar e sonham sobre o que eles poderiam alcançar. E se você conseguir descobrir exatamente como seu produto ou serviço se encaixa nisso, será fácil escrever ótimos e-mails. Vamos fazer um exemplo. Se eu estivesse vendendo software de proposta para freelancers, eu poderia destacar a dor e o aborrecimento de enviar um contrato sem um modelo e ter que começar do zero toda vez e como meu produto ajuda você a enviar propostas em uma hora ou Menos. Muito legal, certo? Ou, se eu estivesse vendendo uma associação de academia, eu poderia não destacar o fato de que custa US $50 por mês, mas eu destacaria melhor produtividade, melhor bem-estar e diminuição da pressão arterial. Então, o que exatamente seu produto ou serviço pode fazer e ajudar as pessoas a melhorar suas vidas? Se você conseguir descobrir isso, será fácil escrever ótimos e-mails 5. O e-mail de boas-vindas: Agora que, você sabe, no embarque é e o que exatamente você precisa persuadir em seus e-mails. Aí vem a parte divertida de escrevê-los e eu vou compartilhar com vocês três tipos de e-mails que eu vejo mais comumente em uma sequência de embarque. O 1º 1 deste vídeo é um que todos conhecemos. O e-mail de boas-vindas, sua intenção. Crie uma ótima primeira impressão. Agora pense nisso assim. Seu cliente potencial está convidando você para sua caixa de entrada pela primeira vez. Então, como você vai agir? Você vai agir excessivamente amigável? Você vai agir frio? Seu objetivo é ser agradável e oferecer assistência, mas não muito íntimo. Os melhores e-mails de boas-vindas para mim incorporam quatro elementos. Eles usam o meu nome. Eles validam minhas preocupações ou desejam a oferta de assistência, e eles têm um claro apelo à ação. Então, como você é tão abstrato, vou usar um e-mail que recebi de um estúdio de bar. Bem, então meus colegas de software podem ser como, Por que esse e-mail é tão bom? Demonstra todos os meus quatro pontos excepcionalmente claramente, então vamos percorrer cada um deles um por um usando meu nome. As pessoas adoram o som de seus nomes, e eles adoram ainda mais quando vêem seu nome impresso. Ele construir para os pobres realmente facilmente do que apenas dizer olá ou oi. Valida minhas preocupações ou desejos. Certifique-se de que você realmente fez sua pesquisa para descobrir o que exatamente, está impedindo seu cliente de tomar o mergulho. Neste caso, eu estava indo para a aula de bar pela primeira vez. Se você já esteve em alguma aula de exercícios, é confuso. Que poses eu faço? O que eu uso? Eu pareço estúpido na frente de todas essas outras pessoas? Este e-mail valida e diz que não há problema em se confundir porque leva algumas vezes para acertar. Então não se preocupe e continue voltando. O que leva ao ponto número três. Oferece-me assistência. O e-mail deixa claro que há pessoas antes e depois da aula para me ajudar com quaisquer perguntas que eu possa ter, então sinta-se livre para fazê-las. É sempre bom oferecer uma mão amiga, até mesmo a um estranho, então certifique-se de transmitir esse princípio em seu primeiro e-mail de boas-vindas e, por último, uma clara chamada à ação. O que você quer que este e-mail faça? Você quer que eles cutuquem o seu site? Deseja que eles façam login em seus produtos? Você quer que eles peçam alguma coisa? Neste caso, é do interesse dos estúdios que eu volte como cliente regular. E então eles me dão um pouco de oferta, um novo especial silencioso por um preço com desconto, e nesse caso talvez eu volte. Ali. Você vê os quatro elementos de um ótimo e-mail de boas-vindas usando seu nome, validando preocupações ou desejos, oferta de assistência e uma clara chamada à ação. Se você conseguir obter tudo isso no seu primeiro e-mail de boas-vindas, você causará uma ótima primeira impressão. 6. O e-mail "o que você precisa ser bem-sucedido": Agora que você escreveu um ótimo e-mail de boas-vindas, é hora de pensar nos outros e-mails que você pode querer enviar em sua sequência de e-mail de embarque . Este é o tipo de e-mail que eu chamo de o que você precisa para ser bem sucedido. Você pode ter visto esses e-mails com push de recursos, incentivando conversas praticamente qualquer coisa que tipo de educar o cliente potencial sobre o que usar o produto ou serviço para. Então, por exemplo, se eu estivesse iniciando um produto de software e quisesse enviar um e-mail do que você precisa para ser bem-sucedido , eu poderia dizer a eles sobre os recursos que eu tenho no meu produto, que eles podem gostar para usar itens como uma integração com folga ou QuickBooks online, ou o fato de que as notificações precisam ser habilitadas para que você obtenha o melhor proveito do produto. Mas isso vai além de dizer às pessoas quais são as características dos seus produtos. Você tem que descobrir exatamente o que está impedindo eles de comprar seu produto e passar por suas objeções um por um. Pense nisso como colocar migalhas de pão em um caminho bem iluminado. Você quer que seu cliente potencial fale sobre por que seu produto é tão bom para suas vidas . E não o faça de uma forma que você esteja dizendo explicitamente que se trata de refutar todas as objeções que um cliente possa ter ao pagar pelo seu produto. Pode ser coisas como se fosse muito caro. É muito complicado para montar. Eu não sei como isso vai se encaixar com minhas outras ferramentas. Se você pode descobrir exatamente todas as objeções que um cliente pode ter e mostrar-lhes o que vida poderia ser se eles compraram o seu produto ou serviço o não make escrevendo estes o que você precisa para ser bem sucedido. E envia um piscar de olhos. Deixem-me dar-vos um exemplo. Carne crua disse. Ele foge. Vou ensinar-te a ser rico. E ele também vende um curso chamado Zero para lançar seu Met para aspirantes a empreendedores on-line porque há muitos deles por aí e ele quer ajudar a tornar seu negócio um sucesso. Mas, como sabe, ser dono de um negócio é muito taxativo. Sei disso, considerando que sou um. carne de prata passa por cada objeção que alguém pode ter e refuta-os um por um em cada e-mail suas linhas de assunto como se eu não tivesse uma idéia para um negócio. Mas como faço para começar uma ou auto-sabotagem? Sobre o que é isso tudo? E então ele também contrabalança isso com o sonho, a idéia de que você poderia acordar até $15.000 em sua conta bancária em um dia, ou o fato de que você pode viajar na bola por três meses e ainda ganhar dinheiro e se divertir . Agora você vê que se você contrariar as objeções e preocupações de seu potencial e mostrar-lhes exatamente como a vida poderia ser se eles seguissem seu conselho, então você está começando a construir confiança com o potencial, e então eles sentem entendido, se não compelido a comprar. 7. O e-mail de chamada a ação: Então agora temos os e-mails de boas-vindas e o que você precisa para ser e-mails bem-sucedidos. Agora chegamos ao último tipo de e-mail que você vê em uma sequência de embarque. O e-mail de chamada à ação. Agora tenho insistido no fato de que é preciso muito para conseguir um visitante passivo para um cliente leal . As chances são que não aconteça da noite para o dia. sabedoria convencional diz que leva 21 dias para desenvolver um grande hábito, e é a mesma coisa com o seu produto ou serviço. Para levar um visitante passivo a um cliente leal, há um Siris de passos que eles precisam tomar, muitas vezes vários para se convencerem que este é o produto certo para eles. No entanto, há uma pegadinha. Só porque você tem 12 passos em sua sequência de embarque não significa que você enviar-lhes um e-mail com 12 chamadas para ações você enviar-lhes um e-mail com uma chamada para ação, talvez uma série de 12 com diferentes chamadas para ações, Mas No entanto, você não quer sobrecarregar seus clientes com um e-mail com várias chamadas à ação. Pense assim. As pessoas estão ocupadas se você não facilitar a ação com seu produto. Provavelmente não vão fazer isso agora. Quando se trata de embarque, algumas pessoas têm uma mentalidade diferente. Eles pensam que se uma sequência de embarque é mawr complicado do que um usuário é mais investido no produto e vai ficar por um longo tempo. Isto também é conhecido como o Efeito Kia. Nós somos proprietários de móveis tendem a amar sua AKI de móveis de casa em casa porque eles colocá-lo juntos. Eles têm um investimento de alguma forma. Eu não recomendaria fazer isso com seus e-mails, mas se você usar uma sequência de embarque complicada ou mais longa em combinação com alguns e-mails de chamada à ação, você pode obter algumas ótimas taxas de resposta. Aqui está um exemplo. conhecida SAS Company Drift levou em consideração o efeito Ikea e adicionou passos à sequência de embarque para fazer com que o usuário se sinta como se estivesse personalizando seu perfil de deriva . Portanto, eles não vão abandonar a sua utilização no futuro. Isso pode ser um pouco mais complicado, mas Drift tem alguns truques na manga. Se um usuário ficar preso e parar de configurar sua conta de drift, ele acionará uma sequência de embarque que eles chamam de e-mails abandonados. O e-mail em si tem uma linha de assunto tão próxima e perguntar ao cliente se está tudo bem e se ele precisa de ajuda para terminar a configuração do produto. A fêmea obteve toneladas e toneladas de respostas e realmente ajudou os gerentes de sucesso de clientes a conversar com clientes potenciais para levá-los através deste longo processo de embarque devido ao sucesso do cliente, poderia descobrir o que está impedindo-os de configurando o produto. Eles podem realmente levá-los a terminar e talvez ter o potencial de transformá-los em um cliente pagante. Você precisa considerar isso quando estiver trabalhando com seu produto ou serviço. Vai demorar muito tempo e talvez muitos passos para gerar o tipo de lealdade que você deseja. Mas se você enviar muitos e-mails com muitos passos , não terá o mesmo efeito. Portanto, mantenha-se com uma chamada à ação por e-mail. Vai ajudar-te. Isso ajudará seus clientes e fará com que sua sequência de embarque seja bem-sucedida 8. Conclusão e próximos passos: Você fez isso. Até agora, você já estava entendendo sobre o que no embarque é como os e-mails se encaixam na equação e três tipos de e-mails que você pode escrever em uma sequência de e-mail de embarque. Até agora, espero que você também perceba que enviar e-mail não é apenas jogar palavras em uma página. Trata-se de capturar emoções, preocupações, preocupações, descobrir exatamente o que está impedindo seu cliente potencial de se transformar em um cliente leal dividindo isso em etapas e enviando o e-mail certo no momento certo. Se você ainda não fez isso, é hora de começar a escrever. Use os três tipos de e-mail que descrevi no curso e escreva um e-mail de amostra para mim. Você pode escrever um e-mail de boas-vindas o que você precisa para ser bem-sucedido, enviar e-mail ou chamada à ação usando um produto ou serviço com o qual você está trabalhando em seu trabalho, produto ou serviço que você admira muito. Use a seção Título do projeto como uma linha de assunto de e-mail e, em seguida, use o espaço de trabalho do projeto para escrever o tipo de e-mail que você está enviando o contexto do produto ou serviço com o qual você está trabalhando, bem como as preocupações ou emoções que você está tentando transmitir no e-mail esta é uma grande chance de obter um a um feedback comigo. Então aproveite. Obrigado novamente por entrar neste e-mail de embarque. Viaje comigo. Vejo você na galeria do projeto.