O essencial de e-mails de marketing: escrevendo e-mails eficazes | Kate Kiefer Lee | Skillshare

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O essencial de e-mails de marketing: escrevendo e-mails eficazes

teacher avatar Kate Kiefer Lee, Writer and Editor, MailChimp

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Aulas neste curso

9 aulas (28 min)
    • 1. Introdução

      1:22
    • 2. Seu projeto

      0:42
    • 3. Princípios essenciais

      4:44
    • 4. Voz e tom

      2:46
    • 5. Elementos escritos do e-mail

      6:34
    • 6. O que escrever

      2:36
    • 7. Tipos principais de e-mails

      7:12
    • 8. Dicas de edição

      1:32
    • 9. Considerações finais

      0:49
  • --
  • Nível iniciante
  • Nível intermediário
  • Nível avançado
  • Todos os níveis

Gerado pela comunidade

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76

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Sobre este curso

Junte-se a Kate Kiefer Lee da Mailchimp e aprenda a escrever um e-mail de marketing que ajude você — que tem uma pequena empresa, que atua como freelancer ou que faz parte do time de uma startup — a alcançar seus objetivos de negócios.

Este curso de 28 minutos aborda:

  • Boas práticas de escrita online
  • como otimizar cada elemento escrito de um e-mail de marketing
  • ideias de conteúdo para alcançar seus objetivos de negócios
  • dicas de edição para antes de clicar em "enviar"

A forma como você escreve seus e-mails podem ter um impacto enorme em como eles se alinham e atingem seus objetivos de negócios. Quer você esteja dando início a uma nova campanha ou queira renovar sua estratégia, use as táticas deste curso para explorar o máximo potencial dos seus e-mails!

_______________________

Mailchimp é um provedor de serviços de marketing por e-mail fundado em 2001. Ele tem nove milhões de usuários que, coletivamente, enviam mais de 15 bilhões de e-mails através do serviço a cada mês.

Procurando uma apresentação para o marketing por e-mail? Confira a primeira aula da Mailchimp no Skillshare, Primeiros passos com marketing por e-mail.

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Kate Kiefer Lee

Writer and Editor, MailChimp

Professor

Kate Kiefer Lee is a writer and editor at MailChimp and a former magazine editor. She has written for publications like Forbes and A List Apart, and spoken about web content around the world. She teaches people how to write like they talk.

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Transcrições

1. Introdução: Oi. Sou Kate Kiefer Lee. Trabalho em conteúdo e comunicações na MailChimp. Sou escritor, editor e co-autor do livro “Nicely Said”. Nicely Said é um livro sobre escrever para a web com estilo e propósito. Esta classe é sobre e-mail marketing essencial e escrever e-mails eficazes. Abordaremos alguns princípios para escrever na Web, práticas recomendadas para escrever ótimos e-mails e algumas dicas para editar seus e-mails antes de ele enviar. Você não tem que ser um escritor para assumir essa tarefa. Esta classe é para qualquer pessoa que envia e-mail, se você possui seu próprio negócio, você trabalha em uma equipe de email marketing ou você trabalha para uma agência e envia e-mail em nome dos clientes. Vamos cobrir algumas dicas e estratégias que ajudarão você no seu caminho. Você realmente não precisa de nenhum conhecimento prévio para ter sucesso na aula, mas uma compreensão de seus objetivos de negócios e sua personalidade de marca seria útil, embora não seja essencial. MailChimp é um provedor de serviços de e-mail. Tivemos oito milhões de clientes em todo o mundo que usam MailChip para enviar mais de 15 bilhões de e-mails todos os meses. Vamos olhar para um monte de exemplos do MailChimp, mas se você usar ou não MailChimp, esta classe irá ajudá-lo a escrever um e-mail melhor. Para uma introdução mais geral ao email marketing, você também pode conferir a primeira classe do MailChimp no Skillshare, Getting Started with Email Marketing. Esta classe lhe dará as ferramentas para criar uma comunicação escrita eficaz via e-mail. 2. Seu projeto: O projeto para esta classe é compartilhar um e-mail de marketing que fez você fazer algo. Se você comprou um produto, clicou para ler um artigo, ou confirmou ou comprou ingressos para um evento, ou até mesmo compartilhar o e-mail com um amigo. Escolha qualquer e-mail que o inspirou a tomar algum tipo de ação. Este projeto deve levar apenas alguns minutos, talvez até 15 minutos. Na galeria do projeto, compartilhe uma imagem do e-mail que o inspirou a fazer algo. Escreva algumas palavras sobre o que foi que fez você agir quando viu esse e-mail, e você também pode compartilhar um link para o arquivo do e-mail on-line. Eu encorajo você a comentar sobre os e-mails que outras pessoas postam também. O que estamos tentando fazer aqui é construir uma galeria de e-mails bem escritos eficazes com os quais podemos aprender. 3. Princípios essenciais: Antes de começar a escrever especificamente para e-mail, vamos falar um pouco sobre escrever para a Web em geral. E-mail é apenas uma parte do seu mix de marketing, é um tipo de conteúdo que você publica online, e eu vou compartilhar alguns princípios e dicas para tornar sua escrita mais eficaz. Meu princípio de escrita número 1 é ser claro, clareza vem em primeiro lugar. Vem antes da inteligência, vem antes da personalidade. É importante que quando você está escrevendo para qualquer projeto da Web, que você saiba o que você quer dizer e você descubra como dizer isso de uma forma que as pessoas vão entender. Ajuda a começar com uma pergunta. Comece com: “O que tenho a dizer aos meus leitores? O que eles precisam saber?” Então, leia seu rascunho de volta para si mesmo e diga : “Isso responde à pergunta?” Às vezes é útil ler em voz alta. Você pode até usar algum tipo de ferramenta de texto em fala para que ela seja lida de volta para você em uma voz diferente. Isso é especialmente útil porque é assim que algumas pessoas vão experimentar seu conteúdo em primeiro lugar. Também é importante ser conciso. Quando você estiver escrevendo para a Web, use palavras e frases simples curtas e escreva de uma forma que as pessoas possam entender rapidamente. Então, em vez de usar palavras como compor ou autor, você pode querer dizer algo como escrever. Em vez de dizer comprar ou adquirir, considere dizer comprar e usar esse mesmo princípio quando estiver escrevendo frases. Outra parte de ser conciso é evitar linguagem fofa que você realmente não precisa em suas frases. Então, pense em palavras como artesanal, poderoso, revolucionário, essas palavras não carregam muito peso, elas não significam muito para que você possa passar por seu rascunho e tirar qualquer linguagem fofa. Quando você está escrevendo na Web, cada palavra conta e cada palavra deve carregar muito peso. Portanto, tenha cuidado com adjetivos e modificadores. É fácil usar demais palavras descritivas e deixar seus leitores se sentindo insatisfeitos ou não acreditando no que quer que seja que você tem a dizer. Então, quando você encontrar uma linguagem fofa como essa, substitua-a por conceitos e idéias concretas. Antes de se sentar para escrever algo, pergunte a si mesmo: “Quem vai ler isso? O que é que eles precisam de saber? O que eles já sabem?” Escreva para eles onde estão. Preencher quaisquer lacunas para eles, explicando quaisquer conceitos que eles podem não entender e, mais importante, dando-lhes a informação de que precisam e apenas a informação de que precisam. Escreva como fala. Os princípios gerais de comunicação que você segue em sua vida cotidiana coisas como ser agradável, ser amigável, ser educado, usar transições. Tudo isso se aplica à sua escrita, também. Um simples “por favor” ou “obrigado” vai muito longe. Um dos maiores desafios que vejo com escrita na Web é que as pessoas tentam dizer demais de uma só vez, e incluem muitos conceitos, muitas ideias, muitas coisas em uma página ou em um e-mail ou em uma mensagem. Isto é um problema porque torna difícil para as pessoas aceitarem o que quer que esteja a tentar dizer-lhes. Eles não sabem o que mais importa, eles não sabem o que ler primeiro, e pode ser esmagador para o leitor. Há algumas coisas que você pode fazer para evitar esse problema. Primeiro, você pode usar um contorno. Os contornos não precisam ser esmagadores ou complicados, você pode escrever um esboço muito simples. Pode ser uma lista com marcadores, pode ser um par de conceitos-chave que você deseja incluir em sua mensagem, e basta verificar sua mensagem com esse contorno, esses conceitos e certifique-se de que você está comunicando o que quer que você quer para dizer. Você também pode usar um calendário editorial se achar que está tendo problemas para focar sua mensagem e tiver muito a dizer ao mesmo tempo. Um calendário editorial pode ajudá-lo a distribuir suas mensagens para que você possa resolver uma coisa de cada vez. O outro grande desafio que vejo quando se trata de escrita na Web é que as pessoas sobrescrevem e se concentram tanto na maneira que estão dizendo, que têm a dizer, que perdem completamente a sua mensagem de vista. A eficácia é mais importante do que o entretenimento. Quando escrevemos para a Web, somos comunicadores. Não estamos escrevendo por escrito, não estamos escrevendo para entreter as pessoas, estamos tentando comunicar ideias específicas a públicos específicos. Então, concentre-se primeiro na clareza, concentre-se em seus objetivos, e seu estilo seguirá. O que eu amo na escrita conversacional é que qualquer um pode fazer isso. Se você é um escritor profissional ou um novo escritor, talvez um escritor relutante, você pode pegar as habilidades de comunicação que você já usa todos os dias e traduzi-las para a página. Não há mais nada que precise aprender. Isso não é sobre gramática ou escrever regras e regulamentos, é sobre garantir que sua voz humana natural apareça em tudo o que você publica. Enquanto você trabalha para refinar seu estilo, lembre-se de que você é o especialista. Você conhece seu negócio, você sabe quem você é, você conhece sua estratégia, e você sabe o que vai fazer seu negócio bem sucedido. O que estamos falando hoje é garantir que tudo isso aconteça na sua escrita, que tudo o que você publicar possa ser o mais eficaz e envolvente possível. 4. Voz e tom: Agora, vamos falar um pouco sobre voz e tom. Sua voz está na fibra do seu conteúdo. É quem você é. É um reflexo dos seus valores e das pessoas por trás da sua empresa. Seu tom, por outro lado, está sempre mudando dependendo da situação, dependendo de quem você está falando e do que você está falando. Então, isso se aplica aos seus e-mails também. Por exemplo, se você estiver enviando um recibo ou um e-mail transacional com informações realmente importantes, você será um pouco sério , direto ao ponto. Mas se você está enviando um e-mail de marketing sobre o lançamento de um produto ou um anúncio emocionante, você pode ser um pouco mais brincalhão e alegre. Enquanto você trabalha em sua voz e tom, certifique-se de que você está escrevendo com intenção, que tudo o que você diz é genuíno e preciso. Isto também diz respeito ao princípio de que falámos anteriormente, o que está a ser claro. Uma das coisas para ter cuidado é o jargão. Se você se comunicar dessa maneira no escritório, talvez esteja inclinado a usar o jargão do setor em seu conteúdo também, mas geralmente não ressoa com públicos mais amplos. Seus leitores podem não entender siglas ou palavras de voz, há outras coisas assim que você pode dizer no escritório. Para escrever e-mails eficazes, você precisa entender não só sua mensagem, mas também a voz da sua empresa. Uma das maneiras mais úteis de entender e definir essa voz é criar um guia simples de voz e tom. Um guia de voz e tonificado cobre a personalidade da sua empresa. Você pode incluir traços de marca e um pouco de informações sobre como você se comunica com seus clientes. Você também pode dividi-lo por tipo de conteúdo e falar sobre como você adapta seu tom e se comunica de forma apropriada para cada situação individual. Você provavelmente envia vários tipos diferentes de e-mails que contêm diferentes tipos de mensagens. Olhando para e-mails de marketing especificamente, geralmente há mais espaço para personalidade lá e você pode ser um pouco brincalhão. Como exemplo, a voz de MailChimp é amigável, é direta, é ocasionalmente brincalhão, mas constantemente adaptamos nosso tom dependendo do que quer que seja que estamos escrevendo. Se você não é um escritor, a boa notícia é que não há regras quando se trata de voz e tom. voz de cada empresa é um pouco diferente e é divertido descobrir o que funciona para você. Uma coisa a ter em mente é que a sua voz irá evoluir ao longo do tempo e isso é verdade para o seu e-mail também. Quando você começa com seu email marketing, você pode estar focado na construção da comunidade e na fidelidade à marca e , em seguida, à medida que você cresce e envia para mais pessoas, sua voz pode mudar à medida que seu público muda, e isso é perfeitamente bom. grandes vozes da marca compartilham essas qualidades; colocam os clientes e os leitores em primeiro lugar, refletem a cultura e os valores da empresa e não sacrificam a clareza pela inteligência. Lembre-se que as marcas não são pessoas, são feitas de pessoas. Portanto, a voz da sua marca deve ser um reflexo natural das pessoas por trás da sua empresa. 5. Elementos escritos do e-mail: Então agora vamos mergulhar no e-mail marketing. Gostaria de começar falando sobre os cinco componentes escritos de um e-mail. Eles são: Subject Line, Preheader, Headline, Body Copy e Rodapé. Vamos falar sobre cada um deles por conta própria, e depois falar sobre como todos eles se reúnem para fazer um ótimo e-mail. As linhas de assunto são extremamente importantes. Pense neles como um convite para abrir seu e-mail. Quando alguém está verificando sua caixa de entrada, tudo que ele vê é sua Linha de Assunto, então tem que ser convincente, e tem que convencer seus leitores de que o que você tem a dizer é importante. Vamos rever algumas dicas para escrever linhas de assunto eficazes. Primeiro, diga o que está lá dentro, não venda o que está lá dentro. Algumas pessoas respondem à cópia de vendas em uma linha de assunto, mas a maioria das pessoas prefere que você diga o que está dentro do e-mail. Isso nos leva à segunda dica, que é ser descritivo, usar linguagem específica para descrever exatamente o que você está enviando e-mail para as pessoas. Então, por exemplo, se você está enviando e-mail para uma loja de música, em vez de enviar um e-mail com a linha de assunto, novas músicas, diga algo como, New Bruce Springsteen gravar em estoque. Isso chama a atenção das pessoas. Você também pode brincar com localização e personalização. A localização seria incluir um nome de local, como um nome de cidade, em sua linha de assunto. A personalização incluiria o nome do leitor na Linha de Assunto. Então, se você estiver enviando um e-mail para seus assinantes sobre uma venda em uma determinada cidade, pode ser útil incluir o nome da cidade em sua Linha de Assunto, e você pode incluir os primeiros nomes das pessoas com uma tag de mesclagem simples no Mail Chimp. Nossa pesquisa sugere que a localização e personalização podem ser úteis quando se trata de engajamento. Pense em quando você está olhando através de sua própria caixa de entrada, se você vir seu nome ou o nome da cidade onde você mora, isso provavelmente chamará sua atenção. Temos muitas perguntas sobre a extensão das linhas de assunto, e nossos cientistas de dados descobriram que o comprimento realmente não tem um grande impacto, uma forma ou de outra, no engajamento. Mas uma boa regra geral para ter em mente, para tornar mais fácil para as pessoas lerem suas Linhas de Assunto em diferentes tamanhos de tela, é mantê-lo em cerca de 50 caracteres ou menos, e 50 caracteres para contexto é cerca de metade do tamanho de um tweet. Como nota lateral, você também pode adicionar emojis a Linhas de Assunto se você usar o Mail Chimp. Não recomendo substituir palavras por elas ou usá-las como partes essenciais do seu conteúdo, porque diferentes clientes de e-mail as atendem de forma diferente. Mas eles podem ser realmente bons para adicionar no início ou no final de sua linha de assunto para um pouco de personalidade. Você também deseja evitar usar todas as maiúsculas e pontos de exclamação. Às vezes, se você está realmente animado com o que você tem a dizer, pode parecer uma boa idéia colocar sua linha de assunto em maiúsculas ou usar um monte de pontos de exclamação, mas isso faz com que as pessoas sintam que você está gritando com eles e também dispara filtros de spam. As linhas de assunto que funcionam melhor para sua empresa, dependerão de seus assinantes e suas preferências. Portanto, preste atenção em como seu engajamento muda ao longo do tempo à medida que você muda suas linhas de assunto. É muito importante testar suas linhas de assunto e certificar-se de que elas são eficazes para você. Você também pode executar um teste AB em um nível de campanha, para decidir qual das duas linhas de assunto funciona melhor para uma campanha específica. Quase qualquer provedor de serviços de e-mail oferece esse recurso. Quando você está testando AB, ajuda a tornar suas duas Linhas de Assunto tão diferentes quanto possível para obter os melhores resultados, para que você possa tornar o comprimento diferente ou o conteúdo da Linha de Assunto diferente, dependendo da sua mensagem. Se você é um cliente de Chimp por e-mail, você pode usar nossa ferramenta de pesquisa de Linha de Assunto, onde você nos dá algumas palavras ou frases que você está considerando usar para sua Linha de Assunto, e nós lhe daremos uma estimativa de quão bem essas palavras ou frases são vai executar, e se você usar ou não Mail Chimp. Você está convidado a ir para mailchimp.com e olhar para o nosso blog em nossa seção de recursos. Temos toneladas de pesquisas sobre linhas de assunto, e quão bem eles funcionam para diferentes indústrias. O segundo componente escrito em um e-mail é o preheader. O preheader é a primeira coisa que as pessoas veem em seus clientes de e-mail após sua Linha de Assunto e também aparece na parte superior de sua campanha de e-mail. Você pode pensar no precabeçalho como algo entre um resumo e um teaser. Ele pode ter um pouco de personalidade e atrair as pessoas a ler seu e-mail, mas também deve resumir sobre o que o e-mail é sobre. O precabeçalho geralmente é maior do que a Linha de Assunto, e deve ser muito diferente da linha de assunto. Eles devem se elogiar e trabalhar juntos para incentivar as pessoas a ler seu e-mail. O terceiro componente escrito de um e-mail é o título. O título é completamente opcional, você não precisa incluir um , depende do design do e-mail. Mas se você incluir uma manchete, geralmente é diferente da Linha de Assunto. Considerando que a Linha de Assunto é um convite para abrir o e-mail em primeiro lugar, o título chama a atenção para a hierarquia do próprio e-mail. É a coisa mais óbvia que as pessoas vêem quando abrem o seu e-mail. Quando alguém já está lendo seu e-mail, você pode entretê-lo um pouco mais, portanto, se sua Linha de Assunto for muito descritiva, seu título pode ser um estilo de título mais tradicional de escrita de cópia, como você ver em um jornal ou revista. O quarto componente escrito de qualquer e-mail é a cópia do corpo. Cada e-mail tem Body Copy, seja ele extremamente curto ou extremamente longo. Seu Body Copy deve ajudá-lo a alcançar as metas que você definiu ao montar sua estratégia de e-mail marketing. É aqui que todos os princípios de escrita e dicas de que estávamos falando anteriormente entram em jogo. É importante ser claro, conciso e humano quando você está escrevendo seu Body Copy, porque no coração de seu e-mail. Se você não tem muito Body Copy, você pode colocar tudo em um só lugar. Mas se você estiver trabalhando com muitas cópias, tente usar sinalizações como cabeçalhos, quebras de parágrafo e elementos visuais para ajudar a orientar as pessoas através de seu e-mail e entender o que ler e quando. Tenha em mente que as pessoas estão digitalizando e desviando seus e-mails, então faça isso fácil para eles. A coisa mais importante a incluir em seu Body Copy é a chamada à ação, pode ser um botão, pode ser um link pedindo a alguém para fazer uma compra ou participar de um evento, ou ler um artigo, ou qualquer outra coisa que você quer que seus leitores façam. O componente final escrito de um e-mail é o rodapé. Cada e-mail de marketing é necessário para ter um rodapé. No Mail Chimp, nossos clientes têm que incluir um endereço de correspondência, um link para o seu site e um link óbvio onde as pessoas podem cancelar a assinatura de sua newsletter. Mesmo que estes sejam principalmente requisitos legais, você ainda pode adicionar um pouco mais se isso for adequado para a voz e o tom da sua marca. Por exemplo, você pode incluir uma pequena imagem no final do seu e-mail ou um link para algo divertido. Mesmo que existam pelo menos cinco componentes escritos de qualquer e-mail, todos eles devem trabalhar juntos para sua única mensagem. Então, quando alguém encontra seu e-mail pela primeira vez, ele vê a Linha de Assunto e, em seguida, seu texto de precabeçalho ele abre o e-mail e vê seu título, seu Body Copy, uma chamada à ação e Então, finalmente, seu rodapé. Todas estas coisas devem apoiar a sua mensagem principal. 6. O que escrever: Eu ouço de um monte de pessoas que querem enviar um ótimo e-mail. Mas, eles têm um milhão de coisas acontecendo. Eles lutam para encontrar os recursos e o tempo para criar conteúdo para e-mail. Lembre-se de que seu conteúdo de e-mail não precisa ser novo, você pode redefinir o propósito e reempacotar o conteúdo existente que você já tem. Há algumas maneiras de fazer isso, você pode reutilizar postagens de blog e estruturá-las em um formato de Newsletter ou em algum tipo de arredondamento de link ou você pode automatizar isso usando RSS para e-mail. Você também pode usar imagens de locais como Instagram ou Pinterest. Você provavelmente já tem um grande conteúdo lá que seus assinantes de e-mail gostariam de ver. Se você está focado em construir a comunidade e a fidelidade à marca, você pode enviar uma atualização nos bastidores do que está acontecendo no seu escritório. Talvez você esteja trabalhando em um novo projeto ou desenvolvendo um produto. E quando você terminar um projeto, mostre seu trabalho concluído. Você pode usar fotos, resumos de projetos ou até mesmo estudos de caso formais em seus e-mails. Você também pode organizar o conteúdo de outras pessoas em sua Newsletter por e-mail. Se você tiver um tópico ou tema relacionado ao seu setor, envie esses resumos. Então, coisas que você está lendo, coisas que podem ajudar seus assinantes. Apenas certifique-se de atribuir todos os links e fontes. Tenha em mente que seus e-mails não precisam ser longos. Às vezes, uma foto de um novo produto ou projeto recente com uma legenda simples é tudo o que você precisa. Há muitos lugares onde você pode obter inspiração para sua escrita e seu conteúdo de e-mail e você também pode testar idéias diferentes para ver o que funciona melhor para seus leitores. TheOnion e sua publicação irmã ClickHole, publicou conteúdo editorial via e-mail. Então, eles enviam os artigos que publicaram em seu site. Mas, às vezes, eles os publicam nas redes sociais primeiro e avaliam a atenção lá. Então, algo recebe muita atenção nas mídias sociais, muitos gostos e comentários Retweets e compartilhamentos, então eles sabem que é um bom conteúdo editorial para enviar aos assinantes via e-mail. Você pode ler este estudo de caso no blog MailChimp. Vejamos outro exemplo, Mouth Foods vende produtos alimentares on-line, eles têm uma voz muito divertida e eles têm um calendário editorial que inclui os e-mails regulares que eles enviam, bem como feriados. E isso inclui feriados divertidos e bobos como Dia Nacional dos Amantes da Manteiga de Amendoim. Então, em qualquer feriado em particular, eles enviarão um e-mail relacionado a ele. No Dia Nacional dos Amantes da Manteiga de Amendoim eles enviaram um e-mail sobre seus produtos de manteiga de amendoim, no Dia das Bruxas eles enviaram uma lista de filmes de terror que seus funcionários estavam assistindo junto com lanches e guloseimas para ir com esses filmes de terror. Portanto, há todos os tipos de lugares onde você pode obter inspiração para seus e-mails e para sua escrita. 7. Tipos principais de e-mails: Então, agora vamos rever alguns dos tipos mais populares de e-mails que você pode estar escrevendo. Vamos começar com boletins gerais. Um boletim geral geralmente está em um calendário. Uma empresa pode enviar um semanal ou mensalmente. Inclui, tudo o que está acontecendo na empresa. Novos produtos, recursos, anúncios, eventos, tudo isso seria incluído em um boletim geral. Se você trabalha para uma organização sem fins lucrativos, algo como uma carta do presidente seria considerado um boletim geral, ou se você estiver em uma agência, então você poderia fazer um boletim informativo estilo de publicação que sai de vez em quando. Se você está apenas começando com seu email marketing, uma newsletter geral pode ser um ótimo lugar para começar. Basta colocá-lo no calendário e enviar uma atualização todas as semanas ou todos os meses ou em qualquer frequência que faça sentido para você. Quando você está escrevendo uma carta de notícias geral, você pode ter muito conteúdo a incluir. Portanto, lembre-se de que seus leitores provavelmente estão distraídos e ocupados, então seja claro e conciso, como falamos anteriormente, mas certifique-se de incluir alguma personalidade para ajudar as pessoas a semanterem então seja claro e conciso, como falamos anteriormente, mas certifique-se de incluir alguma personalidade para ajudar as pessoas a se engajadas por meio do conteúdo de seu e-mail. seus subscritores optaram por receber e-mails seus. Eles disseram que querem ouvir de você. Então, você pode contar com o fato de que eles já estão mais engajados do que os leitores em outras plataformas. Então, você pode ser amigável e um pouco casual com eles. Novamente, uma vez que os boletins informativos gerais geralmente têm muito conteúdo, lembre-se desses sinais, cabeçalhos, quebras de parágrafo e elementos visuais para ajudar a orientar as pessoas através do seu e-mail. Devido à natureza dos boletins informativos gerais, você pode ter mais de um convite à ação em qualquer newsletter. Então, tenha isso em mente quando estiver trabalhando em sua hierarquia. Coloque as coisas mais importantes em primeiro lugar, deixe suas manchetes super claras, retire suas chamadas à ação com um botão ou um link óbvio e certifique-se de que as pessoas entendam o que você quer que elas façam depois de lerem cada seção. Voltando às práticas recomendadas que falamos anteriormente, gosto que me digam especificamente o que está no e-mail. Então, eu sempre recomendo fazer sua linha de assunto sobre o conteúdo do e-mail e não o próprio boletim informativo. Este é um boletim informativo da Periscope Creative. Como você pode ver, é um boletim informativo geral que inclui atualizações sobre o que está acontecendo em sua empresa. Eles aparecem seu novo site, bem como alguns estudos de caso. Gosto de como há uma manchete clara, um resumo e um apelo à ação para cada seção, e há muitos elementos visuais para ajudar a orientar os leitores através do boletim informativo. Um anúncio de produto tem um foco claro. Você está compartilhando um produto com seus assinantes. Pode ser um produto físico ou digital. Também pode incluir algum tipo de serviço que você está anunciando. Quando você está escrevendo uma linha de assunto para um anúncio de produto, os mesmos princípios que falamos anteriormente se aplicam. Descreva o que está dentro do e-mail, seja muito claro sobre o que você está anunciando e, se for um produto novo, diga às pessoas que é novo. A cópia do corpo dos anúncios de produtos geralmente é mais curta do que outros e-mails. Você pode usar uma foto e fornecer algumas informações de suporte. Certifique-se de incluir todos os detalhes importantes sobre o produto e, claro, a chamada à ação. Este anúncio de produto da MZ Wallace obviamente depende fortemente das imagens. Eles mostram esta grande imagem de sua nova coleção e, em seguida, eles têm um claro apelo à ação. Eles querem que as pessoas vejam essa foto, vejam a chamada à ação e vão diretamente ao seu site para fazer uma compra. Não há muitas cópias corporais aqui porque eles não precisam. Um tipo frequentemente negligenciado de campanha de email marketing é um e-mail de boas-vindas. Os e-mails de boas-vindas geralmente são automatizados, são acionados quando alguém se inscreve sua lista de e-mails e você pode fazer muitas coisas diferentes com e-mails de boas-vindas. É uma ótima maneira de enviar e-mails para as pessoas quando você ainda está fresco em suas mentes. Eles acabaram de aceitar e estão prontos para ouvir de você e você pode entrar em contato com eles imediatamente. É uma oportunidade para acompanhar as pessoas a par da sua empresa. Você poderia dar a eles algumas informações básicas, responder algumas perguntas comuns sobre sua empresa. Você pode incluir conteúdo perene do seu blog, algo como suas postagens mais populares. Então, é claro, se você vender produtos on-line, você pode oferecer-lhes um desconto para recebê-los em sua lista. É uma ótima maneira de se envolver com seus novos assinantes e estabelecer um relacionamento amigável com eles desde o início. Outro tipo popular de campanha de email marketing é um convite para eventos. Estes são bastante simples. Eles existem para convidar pessoas para um evento, eles fornecem todas as informações importantes sobre o evento. Às vezes eles têm um visual e, em seguida, uma chamada à ação que geralmente é para RSVP, ingressar ou comprar bilhetes. Certifique-se de incluir todas as informações importantes em um convite para evento e tornar mais fácil para as pessoas encontrarem. Então, localização, data, hora, coisas assim devem ser muito óbvias e uma maneira de participar do evento, RSVP ou comprar ingressos deve ser muito claro também. Claro, verifique três vezes todas essas informações para ter certeza de que você está dizendo às pessoas a hora certa, o lugar certo e não perder nenhum desses detalhes importantes. A linha de assunto para um convite de evento é um ótimo lugar para incluir localização. Então, se você está dando uma festa em Minneapolis, basta incluir o nome da cidade na linha de assunto. A personalização também pode fazer sentido aqui. Colocar o nome de alguém na linha de assunto, porque quando você está convidando alguém para um evento, a questão é fazê-la se sentir bem-vinda. Este é um convite de Oh So Beautiful Paper Party 2015, no National Stationery Show. Eles incluem uma bela imagem que é realmente reaproveitada de seu convite impresso. Eles incluem todos os detalhes importantes sobre o evento. Eles pensam que são patrocinadores e, em seguida, eles têm um link para RSVP para a festa de papel. Em seguida, eles incluem uma hashtag para que as pessoas possam se conectar nas redes sociais mais tarde. Esses são alguns dos tipos mais populares de campanhas que as empresas enviam, mas há inúmeros tipos de campanhas que você pode enviar. Você pode enviar séries educacionais com automação, pesquisas, conteúdo curado ou resumos de links ou conteúdo editorial apenas para citar alguns. Não importa o tipo de e-mails que você está enviando, os mesmos princípios de escrita se aplicam. Seja claro, conciso, considere seu público e seja humano. As pessoas vêm até nós o tempo todo dizendo: “Sei que quero enviar e-mails, mas não sei que tipo de e-mail minha empresa deveria enviar.” Eu sempre pergunto a eles, como o email marketing pode ajudá-lo a alcançar seus objetivos de negócios? Seus objetivos de negócios podem incluir fidelidade e manter seus clientes e assinantes atuais satisfeitos e engajados. Pode ser adquirir novos clientes, fazer com que novas pessoas se inscrevam na sua lista e aumentem sua lista à medida que sua empresa cresce, ou talvez conscientização da marca e contar às pessoas sobre sua empresa e espalhar a palavra dessa forma. A maneira como você escreve seus e-mails terá um impacto direto sobre a eficácia que você é em alcançar esses objetivos. Dois e-mails com os mesmos objetivos, mas escritos de duas maneiras diferentes, podem ter resultados drasticamente diferentes. Então, pense sobre essas metas e seu estilo enquanto escreve seu conteúdo de e-mail. Para lealdade e manter seus clientes atuais satisfeitos, você quer contar às pessoas sobre qualquer coisa nova que você tem que compartilhar. Faça anúncios, mantenha seus clientes informados e lembre-os de que você está lá. Para atrair novos clientes, você quer compartilhar alguns conceitos básicos sobre sua empresa e mostrar às pessoas o que você tem para oferecer. Se você está focado no reconhecimento da marca, você pode mostrar sua personalidade e seu conteúdo de e-mail. Será que vai ser tão diretamente ligado às métricas como algo focado na lealdade ou na aquisição de novos clientes, talvez? Se você está procurando mais dicas sobre estratégia e criação de e-mails que atendam às suas metas de negócios , confira nosso curso de introdução. 8. Dicas de edição: O passo final para escrever e enviar um ótimo e-mail, é editar e revisar todo o seu conteúdo. Aqui estão algumas dicas para editar seus e-mails. Encontre um amigo ou colega de trabalho que possa editar seus e-mails antes de enviá-los. É sempre útil ter outra pessoa a ler o seu e-mail e dar-lhe feedback de alto nível e baixo nível, para estrutura, fluxo para garantir que as suas informações estejam claras, e também podem ajudá-lo a detectar erros de digitação e erros, porque às vezes é difícil obter seus próprios erros de digitação. Se você não tem alguém para ler seus e-mails para você, contato com seus colegas nesta classe, encontre-os na galeria ou na seção de discussão e eles podem lhe dar feedback, oferecer insights sobre seus e-mails, você pode até mesmo trocar superfícies com eles. Minha dica favorita de auto-edição é ler seu trabalho em voz alta. Li tudo em voz alta e encorajo-te a fazer isso com os teus e-mails. Como você sabe, uma vez que você envia um e-mail, ele sai pela porta e você não pode fazer nenhuma alteração. Então, leia em voz alta, certifique-se de que tudo flui, certifique-se de que você soa como você mesmo e verifique novamente sua ortografia, especialmente se seu provedor de serviços de e-mail não tem um corretor ortográfico, e verifique todos os seus links para ter certeza de que eles estão preenchidos e ter certeza de que eles estão indo para o lugar certo. Se você usa o chimpanzé de e-mail, temos uma ferramenta de verificação de links que irá escanear e encontrar todos os links em seu e-mail e dizer-lhe uma pequena visualização para que você não tenha que sair do navegador. Finalmente, envie a si mesmo um teste de seus e-mails. Então, você pode ver tudo junto com sua linha de assunto, seu pré-cabeçalho, seu título, sua cópia corporal, seu rodapé e, tudo em seu próprio cliente de e-mail. Isso pode ajudar você a entender como todos esses componentes funcionam juntos e pode ajudá-lo a detectar quaisquer erros que você possa ter cometido ou pontos que você perdeu ao longo do caminho. 9. Considerações finais: Então, neste curso nós cobrimos alguns princípios básicos sobre como escrever para a web. Falamos sobre escrever especificamente para e-mail, estruturar seus e-mails, escrever grandes linhas de assunto, manchetes, corpo, pré-cabeçalhos e rodapés. Analisamos alguns exemplos e também falamos um pouco sobre edição. Mesmo que você não seja um escritor, você pode usar essas dicas e estruturas para criar e-mails eficazes para sua empresa. Às vezes, o melhor lugar para obter inspiração para seus e-mails é sua própria caixa de entrada. Então, veja sua caixa de entrada, anote o que você gosta e não gosta sobre os e-mails, o que chama sua atenção, o que faz com que você tome algum tipo de ação e também compartilhe um link, uma foto e Conte-nos um pouco sobre o que o e-mail inspirou você a fazer. Certifique-se de comentar os e-mails que outras pessoas compartilham para obter mais feedback e inspiração. Espero que esta aula tenha mostrado como pode ser fácil escrever e-mails eficazes. Feliz escrita.