Essentielles Geschäft Englisch

1. Introdução ao curso: Olá e bem-vindo ao inglês empresarial essencial, Um curso para alunos de nível intermediário de Inglês. Meu nome é Jeffrey Hill, e neste curso você aprenderá a língua. Você precisa lidar com uma variedade de situações típicas de negócios e profissionais, como fazer uma apresentação, participar de uma entrevista de emprego e falar ao telefone. As 10 lições são definidas em uma cadeia de moda britânica fictícia arrefecida boutique chique. Cada lição tem quatro componentes de vídeo separados. O diálogo animado introduz a linguagem-chave. Há duas versões do diálogo, uma com legendas e outra sem. Poderia dizer ao Sr. Morgan que nosso último carregamento foi adiado? Poderia dizer ao Sr. Morgan que nosso último carregamento foi adiado? Ambas as versões são seguidas por um teste para testar sua compreensão. O Vídeo de Atividades de Fala consiste em três seções. Primeiro, você praticará sua pronúncia repetindo as frases-chave do diálogo. Gostaria de marcar uma consulta com o diretor de vendas. Em seguida, há um papel em que você terá a oportunidade de usar as frases-chave participando de uma conversa simulada. Você se candidatou a um emprego como gerente. O que te faz pensar que seria adequado para esta posição. Quatro. Bem, eu tive vários anos de experiência trabalhando no setor de varejo. E, finalmente, há algumas perguntas para você responder. Tópicos relacionados com a lição Pergunta dois. Se você estivesse indo em uma viagem de negócios ao exterior, que preparações você faria no vídeo de passagem de audição, você ouvirá um artigo sobre o tema fora da lição que está sendo lido em voz alta. Táticas para lidar com um cliente chateado pelo telefone são algo que pode ser aprendido . Possuir essas habilidades ajudará a torná-lo um funcionários muito valiosos. Os diálogos e passagens de escuta foram gravados por dubladores profissionais e apresentam uma variedade de sotaques. Então, se você gostaria de melhorar suas habilidades de audição, leitura e fala em inglês em um contexto de negócios, aumente sua gramática e vocabulário. Negócios essenciais. Inglês é o curso para você. 2. Aula One — Uma Entrevista de televisão: Boa noite e bem-vindos ao Business Daily With Me. Kate English No programa desta noite entrevistamos Sir Richard Grant, CEO da cadeia de moda do Reino Unido Chic Boutique. Boa noite, Sir Richard. Boa noite. Então Richard Chic Boutique ganhou recentemente o prêmio de retalhista de moda do ano do Reino Unido pelo segundo ano consecutivo e acaba de anunciar lucros recordes. Qual é o segredo do seu sucesso? Afinal, a indústria da moda é um mercado muito competitivo. Sim, é, mas gosto de pensar que oferecemos roupas de qualidade a preços acessíveis. Isso é algo que os clientes parecem apreciar. Gostaria de saber se você poderia nos contar um pouco sobre a história da empresa. Bem, Chic Boutique foi fundada pelo meu pai em 1985. Vendemos roupas há mais de 30 anos. Você deve ter visto muitas mudanças naquele tempo. Sim, a indústria sofreu uma transformação dramática nas últimas duas décadas. A moda tornou-se um negócio global. Agora você tem mais de 100 lojas no Reino Unido. Você tem algum plano para se expandir para o exterior? Estamos sempre à procura de novas oportunidades, e deve haver notícias interessantes nessa frente. muito em breve estamos ansiosos para ouvir sobre isso. Obrigado, senhor. O Richard. Perguntas Responda às seguintes perguntas de múltipla escolha sobre a cena que você acabou assistir. Pergunta um. O que a Chic Boutique ganhou recentemente? A. Um monte de dinheiro. Seja um prêmio ou c uma parte do mercado. A resposta correta é B no prêmio. Pergunta dois. O que a Chic Boutique acaba de anunciar? Ei, lucros recordes. Seja preços acessíveis. Veja roupas de qualidade. A resposta correta é uma pergunta recorde de lucros. Três. Quando foi fundada a boutique chique Hey duas décadas atrás? B há 13 anos. Veja em meados dos anos oitenta. A resposta correta é C. Em meados dos anos oitenta pergunta. Para quantas lojas chiques existem? A 100 Be quase 100 ver mais de 100. A resposta correta é C acima de 100. 3. Aula One — Entrevista de televisão (legendado): Boa noite e bem-vindos ao Business Daily With Me. Kate English no programa desta noite vamos entrevistar So Richard Grant, CEO da cadeia de moda do Reino Unido Chic Boutique Good Evening, Sir Richard Boa noite. Então Richard Chic Boutique ganhou recentemente o prêmio de retalhista de moda do ano do Reino Unido pelo segundo ano consecutivo e acaba de anunciar lucros recordes. Qual é o segredo do seu sucesso? Afinal, a indústria da moda é um mercado muito competitivo. Sim, é, mas gosto de pensar que oferecemos roupas de qualidade a preços acessíveis. Isso é algo que os clientes parecem apreciar. Gostaria de saber se você poderia nos contar um pouco sobre a história da empresa. Bem, Chic Boutique foi fundada pelo meu pai em 1985. Vendemos roupas há mais de 30 anos. Você deve ter visto muitas mudanças naquele tempo. Sim, a indústria sofreu uma transformação dramática nas últimas duas décadas. A moda tornou-se um negócio global. Agora você tem mais de 100 lojas no Reino Unido. Você tem algum plano para se expandir para o exterior? Estamos sempre à procura de novas oportunidades, e deve haver notícias interessantes nessa frente. muito em breve estamos ansiosos para ouvir sobre isso. Obrigado, Sir Richard. Quatro perguntas Responda às seguintes perguntas de múltipla escolha sobre a cena que você acabou assistir. Pergunta um. O que é assim Richard concede Job. Um OVNI de boutique chique B C e O de boutique folha Ver CEO da Chic Boutique. A resposta correta é C. CEO da Chic Boutique em, claro, CEO representa CEO chefe executivo. Pergunta dois. O que a boutique chique oferece? A. Preços elevados para roupas baratas. Seja roupas de qualidade a preços elevados. Veja roupas de qualidade a preços acessíveis. A resposta correta é roupas de qualidade C a preços acessíveis. Pergunta três. O que a moda se tornou um negócio nacional? Seja um negócio global. Ver negócios locais? A resposta correta é B um negócio global. 4. Aula One - Notas de idioma: Neste vídeo, vamos estudar a gramática e o vocabulário utilizados no diálogo. Você encontrará explicações mais detalhadas na pasta de trabalho PDF. Ok, vamos começar. O programa desta noite. Entrevistamos Sir Richard Grant. O título cr é usado antes do nome de um homem no Reino Unido que recebeu uma honra chamada cavaleiro. Cavaleiros famosos incluem Sir Paul McCartney e Sir Richard Branson e fundador da virgem, CEO da cadeia de moda chique do Reino Unido. CEO é uma abreviatura para CEO, o gerente mais sênior de uma empresa. E Cook é o CEO da Apple, por exemplo. Uk é uma abreviatura para Reino Unido, que consiste em quatro países, Inglaterra, País de Gales, Escócia e Irlanda do Norte. boutique chique ganhou recentemente o prêmio varejista de moda do ano do Reino Unido. Um é o tempo passado irregular do verbo a ganhar e é pronunciado como o número um. Boutique chique ganhou um prêmio, mas você também pode ganhar um prêmio de jogo de futebol, a loteria, uma competição, uma guerra, um argumento, e assim por diante. Mas pelo segundo ano consecutivo, em uma linha significa um após o outro ou em sucessão. Por exemplo, Liverpool perdeu seis jogos seguidos. Nada de rimas com ir aqui. Mas também pode ser pronunciado sobrancelha rimando com agora, ao redor é uma disputa ou um argumento e acaba de anunciar um recorde de lucros. Se algo acabou de acontecer, aconteceu muito recentemente. Você também pode usar o tempo simples passado aqui. Boutique chique acaba de anunciar lucros recordes. Gostaria de saber se você poderia nos contar um pouco sobre a história da empresa. Eu me pergunto se você poderia é uma maneira educada de fazer um pedido. Por exemplo, se a música é muito alta em um restaurante, você poderia dizer, eu me pergunto se você poderia baixar a música, por favor. boutique chique foi fundada pelo meu pai em 1985. Fundado é o particípio passado regular do verbo, o que significa criar ou iniciar uma empresa. Não confunda com o tempo passado irregular e particípio passado do verbo para encontrar. Por exemplo, ele finalmente encontrou uma solução para o seu problema. Vendemos roupas há mais de 30 anos. O presente perfeito tempo contínuo é usado aqui para descrever uma ação que começou no passado e continua até o presente. Note que dizemos por 30 anos de duração, mas desde 1985, uma data acima significa mais do que aqui. Você deve ter visto muitas mudanças naquele tempo. Deve ter com um particípio passado é usado para expressar uma suposição sobre o passado. Você não pode ter certeza, mas você acha que algo é verdade. Por exemplo, você deve ter estudado muito duro para obter resultados tão bons exames. Anos, a indústria sofreu uma transformação dramática nas últimas duas décadas. Submetido é o particípio passado irregular do verbo a sofrer. O uso do presente tempo perfeito mostra que a transformação é recente. Compare isso com a indústria sofreu uma transformação na década de 1980, onde o tempo simples passado é necessário. Agora você tem mais de 100 lojas e o Reino Unido. Você pode dizer mais de um 100 ou mais de 100. Mas não escrevemos nem um quando usamos figuras em vez de palavras. Você tem algum plano para se expandir para o exterior? No exterior é um advérbio que significa dois ou em um país estrangeiro. Por exemplo, ela mora no exterior. Vou para o exterior para as minhas férias. Se uma empresa se expande, ela fica maior entrando em novos mercados, por exemplo. E deve haver notícias emocionantes nessa frente muito em breve. Alguns são usados aqui porque a palavra notícia é incontável, como informação ou dinheiro. Não porque é plural. Na verdade, a palavra notícia é sempre singular mesmo que termine em. Por exemplo, dizemos que a notícia é ruim. Em vez de dizer não usado, o que é errado. Você pode dizer uma notícia. Estamos ansiosos para ouvir sobre isso. Depois de olhar para a frente, usamos um gerund e não um infinitivo porque dois é uma preposição aqui não são parte de um infinitivo. Na verdade, você deve sempre usar um gerund após uma preposição. Por exemplo, você tem sucesso trabalhando duro ou depois de deixar a escola, ela foi para a universidade. Isso é tudo por enquanto. No próximo vídeo, você terá a oportunidade de praticar suas habilidades de fala e usar o idioma que aprendeu até agora nesta lição. 5. Aula One — Atividades faladas: ou frases-chave. Ouça e repita, a empresa acaba de anunciar lucros recordes. Qual é o segredo do seu sucesso? Oferecemos roupas de qualidade a preços acessíveis. Vendemos roupas há mais de 30 anos. A empresa foi fundada pelo meu pai em 1985. A moda tornou-se um negócio global. Você tem algum plano para se expandir para o exterior? Estamos sempre à procura de novas oportunidades. papéis. Agora é a sua vez de falar. Imagine que você é o CEO de um fabricante de sapatos. Um jornalista está fazendo perguntas sobre sua empresa. Ouça e use as dicas escritas para dar respostas adequadas. Após uma pausa, você ouvirá uma resposta de amostra, que você terá tempo para repetir. Mas não se preocupe se sua resposta original não foi exatamente a mesma. Ok, vamos começar. Posso fazer-lhe algumas perguntas sobre a sua empresa? Qual é o segredo do seu sucesso? Oferecemos sapatos de qualidade a preços acessíveis. Como a empresa está indo atualmente? Ou recentemente ganhamos um prêmio e acabamos de anunciar lucros recordes. Poderia nos contar sobre a história da empresa? Quatro. A empresa foi fundada por minha mãe em 2000 e um. Que mudanças você viu desde então, Guerra. A indústria do calçado tornou-se um negócio global. Você tem algum plano para se expandir para o exterior? Quatro. Sim, estamos planejando abrir lojas na China e na Índia. Quatro perguntas para terminar Aqui estão algumas perguntas relacionadas ao tema da lição para você responder. Pausar a gravação para dar a si mesmo tempo para falar e tentar dar o máximo de informação possível . Pergunta um. Quais são as tendências atuais e futuras da moda? Pergunta dois. Como descreveria seu próprio estilo de moda pessoal? A terceira pergunta quer mais importante para você quando se trata de comprar roupas de qualidade ou preço. 6. Aula One — Ouvir a passagem: Ouvindo. Você vai ouvir um artigo sendo lido em voz alta, ouvir e tentar entender o máximo possível. Você encontrará uma transcrição do artigo e uma Siris de verdadeiras perguntas falsas na pasta de trabalho PDF para esta lição. O negócio da moda. Sabemos que o vestuário é um grande negócio, mas pode ser surpreendente o quão grande é a contribuição da indústria da moda para a economia britânica . Estima-se que 26 bilhões de libras. Isso é o dobro do tamanho das indústrias automotivas e quase tão grande quanto a contribuição da habitação,de habitação, acordo com o British Fashion Council. Não são apenas vestidos em bolsas, mas também design e fabricação que fazem do setor a maior parte das chamadas indústrias criativas, que incluem marketing, publicidade e edição. É uma parte importante do setor de serviços que compõe cerca de 4/5 da economia e dos serviços, impulsionou a recuperação econômica nos cinco dias da London Fashion Week, cerca de £100 milhões de pedidos são feitos para essa temporada. 2/3 dos compradores são internacionais. Tal como acontece com muitas empresas, é um mercado global. A indústria da moda tem levado para as mídias sociais para chegar a esse mercado. Transmissões ao vivo da Burberry, seu show de passarela para que os clientes potenciais possam assistir online onde quer que estejam. É uma rara casa de moda britânica de £1.000.000.000, e isso é devido, em parte, ter uma grande presença de mídia social que tem alcance global. É também um negócio ferozmente competitivo, onde é difícil se destacar a menos que você seja uma marca bem conhecida. E mesmo assim é fácil cair dentro e fora de moda. Desculpe pelo trocadilho. 7. Aula duas — Reunião de marketing: Certo, pessoal, vamos começar. Como você sabe, o objetivo desta reunião é rever nossa estratégia de marketing e criar ideias para a próxima campanha. Sally, você gostaria de fazer a bola rolar? Bem, acho que nossa estratégia atual está muito focada em mulheres na faixa etária de 30 a 45 anos que deveríamos ter como alvo. Nossa marca é um público mais jovem. Concordo com a Sally. Os jovens estão cada vez mais interessados na moda. Então, o que podemos fazer para alcançar esse alvo? Alan, tem alguma sugestão? E quanto ao uso de mídias sociais? Nossa publicidade é baseada principalmente em mídia tradicional, como impressão e televisão. Ninguém com menos de 25 anos lê mais jornais. Não tenho tanta certeza sobre isso. Revistas e suplementos de moda desempenham um papel importante no nosso mix geral de marketing. Sim, mas precisamos usar o Twitter e o Facebook para se quisermos aumentar nossa participação de mercado entre os millennials. Posso fazer uma sugestão fora do curso? Kevin, por que não contratamos um gerente de mídia social, alguém que possa se conectar com potenciais clientes e promover a marca boutique chique online? É uma boa ideia. É algo que devemos considerar. Vou falar disso na reunião da próxima semana, certo? Acho que já cobrimos tudo. Vou enviar-lhe uma cópia da acta amanhã, e podemos começar a pensar na agenda da próxima reunião. Obrigado a todos. Perguntas de Guerra Responda às seguintes perguntas de múltipla escolha sobre a cena que você acabou assistir. Pergunta um. Qual público é a boutique chique que atualmente tem como alvo jovens? Ser mulheres de 30 a 45 c. Ninguém com menos de 25 anos. A resposta correta é mulheres B com idade entre 30 e 45 anos. Pergunta dois. Que mídia publicitária para? Eles costumam usar uma impressão digital na televisão. Seja mídia social. Consulte Twitter e Facebook. A resposta correta é uma impressão digital na televisão. Pergunta três. Qual será o trabalho de gerentes de mídia social A. Para participar de reuniões do conselho será atrair clientes mais jovens. Consulte para fazer sugestões. A resposta correta é B para atrair clientes mais jovens. Pergunta. Para o que o gerente de marketing fará amanhã? Um maior gerente de mídia social. Mande todos uma agenda. Consulte distribuir um relatório da reunião. A resposta correta é C distribuir relatório da reunião. Este relatório é conhecido como Acta 8. Aula duas — Reunião de marketing (legendado): Certo, pessoal, vamos começar. Como você sabe, o objetivo desta reunião é rever nossa estratégia de marketing e criar ideias para a próxima campanha. Sally, você gostaria de fazer a bola rolar? Bem, acho que nossa estratégia atual está muito focada em mulheres na faixa etária de 30 a 45 anos que deveríamos ter como alvo. Nossa marca é um público mais jovem. Concordo com a Sally. Os jovens estão cada vez mais interessados na moda. Então, o que podemos fazer para alcançar esse alvo? Alan, tem alguma sugestão? E quanto ao uso de mídias sociais? Nossa publicidade é baseada principalmente em mídia tradicional, como impressão e televisão. Ninguém com menos de 25 anos lê mais jornais. Não tenho tanta certeza sobre isso. Revistas e suplementos de moda desempenham um papel importante no nosso mix geral de marketing. Sim, mas precisamos usar o Twitter e o Facebook para se quisermos aumentar nossa participação de mercado entre os millennials. Posso fazer uma sugestão fora do curso? Kevin, por que não contratamos um gerente de mídia social, alguém que possa se conectar com potenciais clientes e promover a marca boutique chique online? É uma boa ideia. É algo que devemos considerar. Vou falar disso na reunião da próxima semana, certo? Acho que já cobrimos tudo. Vou enviar-lhe uma cópia da acta amanhã, e podemos começar a pensar na agenda da próxima reunião. Obrigado a todos. As perguntas respondem às seguintes perguntas de múltipla escolha sobre a cena que você acabou assistir. Pergunta um. Qual faixa etária para Sally? Acha que eles estão muito focados em mulheres na faixa etária de 20 a 35 anos? Ser mulheres na faixa etária de 30 a 45 anos, ou ver mulheres na faixa etária de 40 a 55 anos? A resposta correta é B Women na faixa etária de 30 a 45 anos. Pergunta a Alan quer usar o Twitter e Facebook para aumentar a sua quota de mercado. Entre os anos de um centenário, veja os anuários. A resposta correta é B millennials. Uma definição de millennials são aqueles nascidos depois de 1980 na primeira geração a atingir a maioridade no novo milênio. Pergunta três. Quando será a próxima reunião do conselho? A. Amanhã será na próxima semana. Ver no próximo mês. A resposta correta é B. Na próxima semana 9. Aula Two - Notas de idioma: Neste vídeo, vamos estudar a gramática e o vocabulário utilizados no diálogo. Você encontrará explicações mais detalhadas na pasta de trabalho PDF, juntamente com links para sites na Internet onde você pode descobrir ainda mais. Ok, vamos começar. Certo, pessoal, vamos começar. Vamos, é a contração de Vamos e é usado para fazer sugestões ou dar instruções. Por exemplo, vamos dar um passeio. Vamos fazer uma pausa. Sally, você gostaria de fazer a bola rolar? Você gostaria de é uma maneira educada de convidar alguém para fazer algo para obter a bola rolando é uma expressão que significa fazer algo que começa uma atividade. A origem não é clara, mas provavelmente é uma metáfora esportiva. Bem, eu acho que nossa estratégia atual é focar em mulheres na faixa etária de 30 a 45 anos, mulheres são o plural irregular da mulher. A pronúncia não é de todo como a ortografia, uma vez que tanto o O e E são pronunciados como um curto i e, uma ortografia mais precisa seria mulheres wi duplo MIN. Concordo com a Sally. Se você concorda com alguém, você tem a mesma opinião que ele. Note-se que dizemos, concordo ou não, estou de acordo com, que é um erro comum para algumas nacionalidades, os jovens estão cada vez mais interessados em função. Costumamos usar as pessoas como o plural de pessoas. Pessoas existem, mas é mais formal. Note que dizemos interessado e não interessante em, o que é um erro comum. E quanto ao uso de mídias sociais? Que tal seguido por um gerund é usado para fazer uma sugestão. Você também pode dizer, que tal usar as mídias sociais ou por que não usamos as mídias sociais? Nossa publicidade é baseada principalmente em mídia tradicional, como impressão e televisão. Não confunda publicidade e publicidade. A publicidade é um substantivo incontável e não pode ser plural. Por exemplo, ele trabalha em uma agência de publicidade e cria anúncios para viver. A mídia já é plural, então você não pode dizer mídias. Por que não contratamos um gerente de mídia social? Por que não seguimos por uma largura infinitiva dois é outra maneira de fazer uma sugestão. Um gerente de mídia social é responsável por desenvolver a estratégia para sites de mídia social de uma empresa, como Facebook, instagram e Twitter. Eu vou trazê-lo para cima. E a reunião do conselho da próxima semana para trazer à tona é um verbo frasal que pode ter vários significados diferentes. Aqui, significa mencionar um assunto. O conselho é o grupo de pessoas que controlam acompanhar, enviar-lhe uma cópia da ata amanhã. A acta, que é pronunciada como acta, um registo oficial do que é discutido, tudo decidido numa reunião formal. Durante uma reunião formal, alguém normalmente toma as atas. Isso é tudo por enquanto. No próximo vídeo, você terá a oportunidade de praticar suas habilidades de fala e usar o idioma que aprendeu até agora nesta lição. 10. Aula Two — Atividades faladas: ou frases-chave. Ouça e repita. Certo, pessoal, vamos começar. O objetivo desta reunião é rever nossa estratégia de marketing. Sally, você gostaria de fazer a bola rolar? Concordo com a Sally. Alan, tem alguma sugestão? E quanto ao uso de mídias sociais? Não tenho tanta certeza sobre isso. Posso fazer uma sugestão? Por que não contratamos um gerente de mídia social? Certo. Acho que já cobrimos tudo. papéis. Agora é a sua vez de falar. Você está presidindo uma reunião sobre o orçamento de publicidade da sua empresa. Ouça e use as dicas escritas para dar respostas adequadas. Após uma pausa, você ouvirá uma resposta de exemplo que você terá tempo para repetir. Mas não se preocupe se sua resposta original não foi exatamente a mesma. Ok, vamos começar. Acho que temos de gastar mais nas redes sociais ou concordo com o Dave. Mary, tem alguma sugestão? Sim. Que tal contratar um gerente de mídia social? Não tenho tanta certeza sobre isso. Provavelmente seria muito caro, mas como podemos chegar ao menos de 25 quatro? Por que não usamos o Instagram? É uma boa ideia. Guerra, certo? Acho que já cobrimos tudo. Obrigado. todos ou perguntas para terminar. Aqui estão algumas perguntas relacionadas ao tema da lição para você responder. Pausar a gravação para dar a si mesmo tempo para falar e tentar dar o máximo de informação possível . Pergunta um. Quer que você pense fora Chic boutiques estratégia de Marketing. Pergunta dois. Quantas mídias publicitárias diferentes você pode pensar fora? Pergunta três. Você concorda que a maioria das reuniões é uma perda de tempo? 11. Aula Two — Ouvindo a passagem: Escutando. Você vai ouvir um artigo sendo lido em voz alta, ouvir e tentar entender o máximo possível. Você encontrará uma transcrição do artigo e uma Siris de verdadeiras perguntas falsas na pasta de trabalho PDF para esta lição. São suas reuniões uma perda de tempo em pesquisa após pesquisa, as reuniões são batidas por todos, desde funcionários até executivos seniores, como sendo um dos maiores desperdícios de horas de trabalho. Em uma pesquisa feita pela equipe de escritório, 45% dos executivos seniores disseram que sua empresa seria mais produtiva se eles banissem todas as reuniões pelo menos um dia por semana. O problema que muitas vezes ocorre para além do óbvio, como a falta de uma agenda clara, é a corrente subjacente da concorrência que cada pessoa traz para a mesa. A competição afasta as pessoas. A cooperação junta-os. Sinais de que a competição está causando reuniões improdutivas incluem uma ou duas pessoas dominando o chão, indivíduos divulgando suas realizações e pessoas consistentemente não contribuindo com suas idéias porque eles temem ser criticado Ou ridicularizado. A vontade de competir tão enraizada na maioria de nós que muitas vezes não o reconhecemos. Reuniões cooperativas produzem resultados muito melhores. As pessoas que trabalham juntas em direção a um objetivo são mais eficientes, mais produtivas e ainda mais felizes. O grupo se unindo em direção ao mesmo objetivo alcançará esse objetivo muito mais rapidamente do que os indivíduos, cada um puxando em direções opostas. 12. Aula três — Entrevista de trabalho: Bom dia, Srta. Smith. Por favor, sente-se. Bom dia. Obrigado. Agora você se candidatou para o cargo de gerente de loja com boutique chique. O que o faz pensar que seria adequado para esta posição? Bem, eu tive vários anos de experiência trabalhando no setor de varejo. Primeiro como assistente de loja e depois como assistente de gerente. Sim. Vejo que trabalha para a loja de vestidos nos últimos cinco anos. Por que você quer ir embora? Bem, a loja de vestidos é uma pequena empresa com oportunidades limitadas de avanço. E acho que estou pronto para assumir um papel mais desafiador com maior responsabilidade e uma cadeia nacional como a sua. Eu vejo em que você diria que são seus principais pontos fortes e fracos? Bem, eu sou trabalhador, e eu me dou bem com as pessoas, mas eu posso ser um pouco exigente às vezes. Muito interessante. Você tem alguma pergunta? Sim. Gostaria de saber quando espera tomar uma decisão. Bem, nós temos que ver alguns dos candidatos, mas nós vamos informá-lo muito em breve. Muito obrigado. Foi um prazer conhecê-lo hoje. Obrigado por vir nos ver, Srta. Smith ou perguntas. Responda às seguintes perguntas de múltipla escolha sobre esta cena Você acabou de assistir. Pergunta um. O que está claro é o trabalho atual um assistente de loja Ser gerente assistente, ver gerente de loja? A resposta correta é B assistente de gerente. Pergunta dois. O que Clare quer em seu novo emprego? A. Mais dinheiro. Serão mais feriados. Veja mais responsabilidade. A resposta correta é C Mais responsabilidade. Pergunta três. Qual é a principal fraqueza da Claire? A. Ela trabalha demais. B. Ela é muito exigente. Veja, ela não tem um. A resposta correta é B. Ela é muito exigente. Pergunta completa. Claire consegue o emprego? Ei! Sim, seja não. Veja, nós não sabemos. A resposta correta é C. Não sabemos. 13. Aula três — Entrevista de trabalho (legendado): Bom dia, Srta. Smith. Por favor, sente-se. Bom dia. Obrigado. Agora você se candidatou para o cargo de gerente de loja com boutique chique. O que o faz pensar que seria adequado para esta posição? Bem, eu tive vários anos de experiência trabalhando no setor de varejo. Primeiro como assistente de loja e depois como assistente de gerente. Sim. Vejo que trabalha para a loja de vestidos nos últimos cinco anos. Por que você quer ir embora? Bem, a loja de vestidos é uma pequena empresa com oportunidades limitadas de avanço. E acho que estou pronto para assumir um papel mais desafiador com maior responsabilidade e uma cadeia nacional como a sua. Deixe-me ver sobre o que você diria são seus principais pontos fortes e fracos? Bem, eu sou trabalhador, e eu me dou bem com as pessoas, mas eu posso ser um pouco exigente às vezes. Muito interessante. Você tem alguma pergunta? Sim. Gostaria de saber quando espera tomar uma decisão. Bem, nós temos que ver alguns dos candidatos, mas nós vamos informá-lo muito em breve. Muito obrigado. Foi um prazer conhecê-lo hoje. Obrigado por vir nos ver. Perguntas da Srta. Smith Responda as seguintes perguntas de múltipla escolha sobre a cena que você acabou de assistir. Pergunta um. Há quanto tempo a Claire trabalha na loja de vestidos? A. Cinco anos, 10 anos. C 15 anos. A resposta correta é uma pergunta de cinco anos. Dois. Que tipo de empresa é a loja de vestidos? A. Uma cadeia nacional. Seja uma empresa pequena. Vê uma empresa de médio porte? A resposta correta é B. Uma pequena empresa. Pergunta. Três. Quando avisarão Claire se ela tem o emprego? A. Neste momento, será muito em breve. Veja, nós não sabemos. A resposta correta é B muito em breve. 14. Aula três - Notas de idioma: Neste vídeo, vamos estudar a gramática e o vocabulário utilizados no diálogo. Você encontrará explicações mais detalhadas na pasta de trabalho PDF, juntamente com links para sites na Internet onde você pode descobrir ainda mais. Ok. Vamos começar. Bom dia, Srta. Smith. Por favor, sente-se. Ela é usada como título formal na frente do sobrenome de uma mulher, seja ela casada ou não. A senhora é usada para mulheres casadas e para mulheres solteiras. Você se inscreveu para o cargo de gerente de loja com boutique chique. Observe que você se candidatou a um emprego. Uma pessoa que se candidata a um emprego é um candidato. E a letra U, certo? Pedir um emprego é uma carta de candidatura ou apenas candidatura. O que o faz pensar que seria adequado para esta posição? As palavras posição pós-doc significam a mesma coisa. Ou seja, um trabalho específico dentro de uma empresa ou organização. Bem, eu tive vários anos de experiência trabalhando no setor de varejo. A palavra experiência é incontável no sentido do tempo gasto fazendo um trabalho particular. No entanto, não pode ser plural quando significa coisas que você experimentou. Por exemplo, ele teve muitas experiências assustadoras durante seu tempo como piloto durante a guerra. Primeiro, há o assistente de loja e, em seguida, como um gerente assistente, note que usamos como não gosto de dizer que trabalho alguém faz ou fez. Por exemplo, ele trabalha como vendedor de uma empresa de varejo de móveis. A palavra Assistente não pode ser um assistente de loja conhecido ou um gerente assistente adjetivo. Um assistente de loja atende clientes em uma loja. Vejo que trabalha para a loja de vestidos nos últimos cinco anos. Observe como usamos os tempos passados em inglês. Se você diz que ela trabalha lá há cinco anos usando o presente perfeito. Significa que ela ainda está trabalhando lá. Se ela já saiu, você teria que usar o passado simples. Por exemplo, vejo que trabalhou para a loja de vestidos de 2010 a 2015 e uma cadeia nacional como a sua, como é usada para introduzir mais exemplos do que acabou de mencionar. Por exemplo, ela gosta de alimentos básicos, como arroz e macarrão. O seu pronome é possessivo e substitui sua corrente aqui. Os outros pronomes possessivos são meus, dele, ela, nossa e deles. E quais são os seus principais pontos fortes e fracos? Esta é uma pergunta clássica de entrevista. Como uma fraqueza, alguns candidatos dizem que eles são muito de um perfeccionista, mas esta não é uma boa resposta, pois não é realmente uma fraqueza. Tente encontrar algo em que você não é tão bom, mas está trabalhando duro para melhorar, como falar em público. Sim. Gosto de saber quando espera tomar uma decisão. Esta é uma questão indirecta. A pergunta direta seria, quando você espera tomar uma decisão? Mas acrescentando que gostaria de saber, faz com que seja mais educado. Observe a mudança na ordem das palavras, no entanto, e nós não usamos o verbo auxiliar fazer em questão indireta. Temos que ver outros candidatos. Fazer aqui é usado para ênfase. Você também poderia dizer, nós temos que ver alguns outros candidatos. Um candidato é alguém que se candidatou a um emprego. Durante a entrevista. O candidato também é entrevistado. Mas avisaremos muito em breve. Se você deixar alguém saber alguma coisa, você diz a eles sobre isso aqui, o entrevistador significa que ele vai dizer ao candidato se ela tem o emprego. Foi um prazer conhecê-lo hoje. É a forma curta de que tem aqui e não é. Foi um prazer conhecê-lo hoje também seria correto. Obrigado por ter vindo ao incompatibilidade de CEOs. Observe a construção. Agradecemos a alguém por fazer algo, não por fazer algo. Isso é tudo por enquanto. No próximo vídeo, você terá a oportunidade de praticar suas habilidades de fala e usar o idioma que aprendeu até agora nesta lição. 15. Aula três — Atividades faladas: frases-chave. Ouça e repita não o torna adequado para esta posição. Tenho vários anos de experiência no setor. Por que quer deixar seu emprego atual? Estou pronto para assumir um papel mais desafiador. Quais são os seus principais pontos fortes e fracos? Sou trabalhador e me dou bem com as pessoas. Gostaria de saber quando espera tomar uma decisão. Vamos informá-lo muito em breve. papéis. Agora é a sua vez de falar. Você está sendo entrevistado para um emprego. Ouça e use as dicas escritas para dar respostas adequadas. Após uma pausa, você ouvirá uma resposta de exemplo que você terá tempo para repetir. Mas não se preocupe se sua resposta original não foi exatamente a mesma. Ok, vamos começar. Você se candidatou a um emprego como gerente. O que te faz pensar que seria adequado para esta posição? Quatro. Bem, eu tive vários anos de experiência trabalhando no setor de varejo. Eu vejo. E por que você quer deixar seu emprego atual? Ou acho que estou pronto para assumir um papel mais desafiador com maior responsabilidade. O que você diria são seus principais pontos fortes ou bem, eu sou trabalhador e eu me dou bem com as pessoas. Isso é muito interessante. Você tem alguma pergunta ou sim, eu gostaria de saber quando você espera tomar uma decisão. Vamos informá-lo muito em breve. Quatro. Muito obrigado. Foi um prazer conhecê-lo hoje. Quatro perguntas para terminar Aqui estão algumas perguntas relacionadas ao tema da lição para você responder. Pausar a gravação para dar a si mesmo tempo para falar e tentar dar o máximo de informação possível . Pergunta um. Se você foi perguntado em uma entrevista de emprego, quais são seus principais pontos fortes e fracos? Como você responderia? Pergunta dois. Quais são alguns trabalhos clássicos comuns? Perguntas da entrevista? Pergunta três. Como você se prepararia para uma entrevista de emprego importante? 16. Aula três — Ouvindo a passagem: Escutando. Você vai ouvir um artigo sendo lido em voz alta, ouvir e tentar entender o máximo possível. Você encontrará uma transcrição do artigo e uma Siris de verdadeiras perguntas falsas na pasta de trabalho PDF para esta lição. Entrevistas de emprego No mercado de trabalho de hoje, você provavelmente precisará passar por algum tipo de entrevista, a fim de garantir um emprego. Uma entrevista é uma reunião entre um empregador e um candidato a emprego. Esta reunião pode ter lugar pessoalmente por telefone ou por videoconferência. A atmosfera talvez formal ou bastante casual. Pode envolver apenas você e o empregador ou você e um grupo de pessoas ou painel. Independentemente disso, sua entrevista tem um propósito distinto para você e seu potencial empregador. O empregador usa a entrevista para avaliar suas qualificações e determinar se você é o melhor candidato para o cargo. Ele faz perguntas para ver o quão bem você entende a indústria e a posição, bem como para determinar se você é capaz de desempenhar as funções de trabalho. Além disso, o empregador está tentando decidir se você vai se encaixar bem na cultura da organização. Se você não cumprir todas as qualificações de emprego, mas você se apresentar bem em uma entrevista. Há uma boa possibilidade de que você possa ser escolhido em vez de candidatos com qualificações semelhantes ou melhores que não se comunicam também. A entrevista de emprego também é a sua chance de descobrir se a empresa no trabalho ou um bom jogo para você. suas próprias perguntas para saber mais sobre a empresa e a própria posição. Use este tempo para decidir se o trabalho, a direção da empresa e os desenvolvimentos dentro da indústria manterão seu interesse e usarão suas habilidades e habilidades únicas. Suas perguntas devem ajudá-lo a determinar se o ambiente de trabalho é aquele em que você trabalha bem em um que você vai desfrutar. 17. Aula quatro — Uma Chamada telefônica: Bom dia. Boutique chique. Como posso ajudá-lo? Não gosto de falar com o Sr. Morgan, por favor. Quem está ligando, por favor? Este é o John, certo? De suprimentos de moda internacionais. Desculpe por não saber o seu nome. O John. Certo. Isso é W R I G H T. Ok, Sr. Certo. Vou tentar fazer-te passar. Receio que a linha esteja comprometida. Gostaria de esperar? Posso deixar uma mensagem? Certamente. Poderia dizer ao Sr. Morgan que nosso último carregamento foi adiado e que os 300 vestidos que ele pediu devem chegar na próxima sexta-feira? Ordem do vestido atrasada. Chegando na próxima sexta. Sim. E você poderia pedir-lhe para me ligar assim que o carregamento chegar? Claro que sim. Pode me dar seu número, por favor? Sim. É 01632960 Duplo 94 Isso é 01632960 Duplo nove queda. Sim, é isso mesmo. Obrigado pela sua ajuda. Adeus. Adeus. Quatro perguntas. Responda às seguintes perguntas de múltipla escolha sobre a cena. Acabou de ver a primeira pergunta. Por que o Sr. Certo não pode falar com o Sr. Morgan? Um Sr. Morgan está fora. Seja. O Sr. Morgan está a falar com outra pessoa ao telefone. Vês? O Sr. Morgan tem uma visita no escritório dele. A resposta correta é B. O Sr. Morgan está falando com outra pessoa ao telefone, então o telefone dele está ligado. Pergunta dois. Quem pediu os vestidos? Um Sr. Certo? Seja o Sr. Morgan. Veja, nós não sabemos. A resposta correta é B. Sr. Morgan, quem é o gerente de compras da Chic Boutique? Pergunta três. Quando chegará o pedido de vestimenta? A. Na próxima quinta-feira? Esteja na próxima sexta-feira. Ver no próximo mês. A resposta correta é B na próxima sexta-feira. 18. Aula quatro — Chamada telefone (legendado): Uh, bom dia. Boutique chique. Como posso ajudá-lo? Não gosto de falar com o Sr. Morgan, por favor. Quem está ligando, por favor? Este é o John, certo? De suprimentos de moda internacionais. Desculpa não ter percebido o teu nome, John. Certo. Isso é W R I G H T. Ok, Sr. Certo. Vou tentar fazer-te passar. Receio que a linha esteja comprometida. Gostaria de esperar? Posso deixar uma mensagem? Certamente. Poderia dizer ao Sr. Morgan que nosso último carregamento foi adiado e que os 300 vestidos que ele pediu devem chegar na próxima sexta-feira? Ordem do vestido atrasada. Chegando na próxima sexta. Sim. E você poderia pedir-lhe para me ligar assim que o carregamento chegar? Claro que sim. Pode me dar seu número, por favor? Sim. É 01632960 Duplo 94 Isso é 01632960 Duplo nove queda. Sim, isso mesmo. Obrigado pela sua ajuda. Adeus. Adeus. Perguntas de guerra. Responda às seguintes perguntas de múltipla escolha sobre a cena. Acabou de assistir a Pergunta 1. Quem é Joan, certo? A recepcionista. Seja o cooler. Consulte o cliente. A resposta correta é B. A pergunta dois. O que a recepcionista pediu ao chamador para fazer um feitiço. Seu nome é? Deixe uma mensagem. Vê? Segure a linha. A resposta correta é um feitiço. O nome dele. Pergunta três. Qual é o problema com a remessa? A. Chegará tarde. B. Está noiva. Vê? Está sendo ordenado. A resposta correta é A. Chegará tarde. Pergunta completa. O que o Sr. Certo faz? Ei, peça o número do Sr. Morgan. Atrasar a ordem. Vê? Deixe o número dele. A resposta correta é C deixar o número dele. 19. Aula quatro - Notas de idioma: Neste vídeo, vamos estudar a gramática e o vocabulário utilizados no diálogo. Você encontrará explicações mais detalhadas na pasta de trabalho PDF, juntamente com links para sites na Internet onde você pode descobrir ainda mais. Ok, vamos começar. Bom dia, boutique chique. Como posso ajudá-lo? Como posso ajudá-lo? É mais educado do que como posso ajudá-lo? É uma fórmula frequentemente usada ao lidar com clientes, seja por telefone ou presencialmente em uma loja, por exemplo. Não gosto de falar com o Sr. Morgan, por favor. Eu preciso de uma contração do que eu faria. É uma forma educada de endereço usada na frente do nome de um homem. Em inglês escrito, a forma abreviada é quase sempre usada. Quem está ligando, por favor. Quem é é uma contração de quem é e não deve ser confundido com o pronome interrogativo cujo, que é pronunciado exatamente da mesma maneira. Por exemplo, de quem é este livro, a quem pertence este livro? Este é o John, da International Fashion Supply. Isto é seguido pelo nome de alguém, é usado apenas para se apresentar ao falar ao telefone. Se você está encontrando alguém cara a cara, você diria, eu sou Joan, certo? Ou meu nome é John, certo? Desculpe, não sei o seu nome. A captura tem o significado de aqui neste contexto. É uma frase útil para alguém repetir algo. John, certo? Isso é WR, GHG. Observe como essas letras são pronunciadas. A letra R soa como a palavra R e W soa como W. E não confunda G e J. Vou tentar passar por você, se você passar alguém, conectá-lo com outra pessoa ao telefone. Verbo frasal semelhante é para passar, por exemplo, eu não consigo passar para o Sr. Smith. Suas linhas sempre engajadas e uma linha fatal engajada, receio, é uma expressão usada para mostrar que você sente muito por alguma coisa. Se a linha telefônica estiver engatada, alguém já a está usando. Os americanos dizem que a linha está ocupada. Gostaria de esperar? Esperar significa esperar para falar com alguém ao telefone. Você também pode pedir ao chamador para manter a linha. Por exemplo. Pode segurar a linha, por favor? Estou a tentar fazer-te passar. Poderia dizer ao Sr. Morgan que nosso último carregamento foi adiado? Mais recente significa mais recente. Por exemplo, você já ouviu as últimas notícias apesar de conter a palavra navio? Uma remessa é uma remessa de mercadorias que podem ser transportadas por via aérea, rodoviária, ferroviária, ou ver os 300 cômodas que encomendou que chegam na próxima sexta-feira, deve sugerir que o evento não é 100% certo. O carregamento chegará na próxima sexta-feira seria mais definitivo. E você poderia pedir a ele para me dar um carro? Note que você pede a alguém para fazer algo em inglês. Se ligar para alguém, ligue para ele. Você também pode ligar para alguém assim que a remessa chegar. Note-se que depois, assim que usamos o tempo presente quando nos referimos ao futuro. Você também poderia dizer, quando o carregamento chegar aqui, sim, é 0, 16, 32, 960, duplo 94. Em inglês, os números de telefone são ditos um dígito de cada vez. Em inglês britânico, dizemos, oh, mas o orador aqui é americano. Então ele diz “0”. E se dois dígitos são iguais, geralmente dizemos o dobro mais o número. Então para quatro seria duplo quatro. Isso é tudo por enquanto. No próximo vídeo, você terá a oportunidade de praticar suas habilidades de fala e usar o idioma que aprendeu até agora nesta lição. 20. Aula quatro — Atividades faladas: frases-chave. Ouça e repita. Bom dia, boutique chique. Como posso ajudá-lo? Não gosto de falar com o Sr. Morgan, por favor. Quem está ligando, por favor? Desculpe por não saber o seu nome. Certo, Sr. Certo, vou passar. Receio que a linha esteja comprometida. Posso deixar uma mensagem? Pode pedir-lhe para me ligar? Pode me dar seu número, por favor? papéis. Agora é a sua vez de falar. Você está ligando para um cliente sobre um problema com um pedido. Você vai falar com a recepcionista. Ouça e use as dicas escritas para dar respostas adequadas. Após uma pausa, você ouvirá uma resposta de exemplo que você terá tempo para repetir. Mas não se preocupe se sua resposta original não foi exatamente a mesma. Ok, vamos começar. Bom dia. Livraria de Bradley. Como posso ajudá-lo? Ou posso falar com o gerente, por favor? Quem está ligando, por favor? Aqui é Steve Jones, da Wessex University Press. Receio que a linha esteja comprometida. Posso deixar uma mensagem? Está bem. Vá em frente, quatro. Pode pedir-lhe para me dar uma gelada? Claro que sim. Pode me dar seu número, por favor? Quatro. Certamente. É 0175636 Duplo 581 Obrigado. Vou garantir que ele receba a mensagem. Quatro perguntas para terminar. Aqui estão algumas perguntas relacionadas ao tema da lição para você responder. Pausar a gravação para dar a si mesmo tempo para falar e tentar dar o máximo de informação possível . Pergunta um. Como lidaria com um cliente irritado ao telefone? Pergunta dois. Quais são alguns dos problemas que as empresas podem ter com pedidos? Pergunta três. Como pode fornecer é evitar erros como o aviso do vídeo. 21. Aula quatro — Ouvindo a passagem: Escutando. Você vai ouvir um artigo sendo lido em voz alta, ouvir e tentar entender o máximo possível, você vai encontrar uma transcrição do artigo e uma Siris de verdadeiras perguntas falsas na pasta de trabalho PDF Para esta lição. A maneira profissional de atender uma chamada telefônica de negócios se o seu trabalho envolve atender o telefone e lidar com chamadas de clientes são outras empresas a maneira em que você atende o telefone feito diretamente afetar o sucesso de sua empresa? Você é responsável por criar uma boa primeira impressão, tornando suas habilidades de telefone extremamente importantes. Então, aqui estão algumas dicas sobre como ser um verdadeiro profissional de telefone. Em primeiro lugar, você deve evitar deixar o telefone tocar mais de duas ou três vezes antes de atender . Pare o que estiver fazendo no momento para atender a chamada recebida. Se tudo for possível, nunca deixe uma chamada entrar no sistema de correio de voz, pois isso pode frustrar os clientes ao falar ao telefone. A velocidade e o tom da sua voz são importantes para criar uma experiência positiva para o colarinho. Atenda o telefone de forma descontraída e agradável. Mantenha sua saudação curta, mas informativa, com apenas informações suficientes para que a cor saiba se ele chegou ao destino certo. Normalmente, em ambientes de negócios, é considerado mais profissional dizer Bom dia ou boa tarde em vez de Olá claramente seu nome, seguido pelo departamento em que você trabalha ou pelo nome da empresa. Por exemplo. Bom dia. Aqui é John, da Companhia ABC. Como posso ajudá-lo é uma saudação apropriada. Ouçam os colares. Motivos para entrar em contato com você. Permaneça quieto e não interrompa durante sua explicação da situação. Reconheça a sua compreensão do problema em questão, repetindo os principais pontos do necessário. Assegure o colar que você irá lidar corretamente com este problema ou preocupação ou transferir a chamada para o destino apropriado e a chamada com uma declaração positiva. Depois de ter resolvido o problema das cores ou determinado como proceder prontamente e educadamente terminar a chamada, pense que a pessoa para entrar em contato com você ou sua empresa e, em seguida, desligue. Por exemplo. Agradeça por ligar para o Sr. Smith. Tenha um bom dia 22. Aula cinco — Fazendo apresentações: Olá, Jenny. Como você está hoje? Olá, Olá, Sr. Jones. Estou bem, obrigado. Jenny, deixa-me apresentar-te a Claire Smith. Claire assumirá um gerente de loja da Carol quando ela sair no final do mês. Claire Jenny é uma de nossas três assistentes de loja em tempo integral. Prazer em conhecê-la, Jenny. Prazer em conhecê-lo, também. Trabalha aqui há muito tempo? Há quase dois anos. Comecei logo depois de sair da escola. E este é Simon Thompson, nosso contador. E este é Simon Thompson, Simon é de baixo. Como você faz? Prazer em conhecê-lo, Simon. Sempre quis visitar a Austrália. É um belo país. Não vou discordar. O Clear vai assumir o Carroll. Quem? Como sabe, vamos nos deixar em breve. Sim, ouvi muito mal. Você coisas boas, espero, claro. Seja como for, bem-vindo ao Shake Boutique. Tenho certeza que vai gostar de trabalhar aqui. É um lugar muito amigável. Sim. Estou ansioso para começar. Bem, é melhor irmos andando. Eu disse que mostraria a Claire o armazém e estamos atrasados. Bem, adeus a todos, todos, e vejo vocês em breve. Perguntas responderam às seguintes perguntas de múltipla escolha sobre a cena que você acabou assistir. Pergunta um. Que trabalho fará com que Smith esteja assumindo um lojista? Ser gerente de loja, ver assistente de loja? A resposta correta é o gerente da loja B. Pergunta dois. Qual é o trabalho da Jenni? Gerente de loja? Ser assistente de loja a tempo parcial. Ver programa em tempo integral Persistente. A resposta correta é C Assistente de loja em tempo integral. Pergunta três. De onde vem o Simon? A. Austrália. Seja Londres. Vê a Áustria? A resposta correta é uma pergunta Austrália para o que vai claro fazer em seguida um ir rolando ser começar o trabalho, ver visitar os produtos. A resposta correta é C visitar o armazém. 23. Aula cinco — Fazendo apresentações (legendado): Olá, Jenny. Como você está hoje? Oh, olá, Sr. Jones. Estou bem, obrigado. A Jenny. Deixe-me apresentá-lo. Declare Smith. Claire assumirá um gerente de loja da Carol quando ela sair no final do mês. Claire Jenny é uma de nossas três assistentes de loja em tempo integral. Prazer em conhecê-la, Jenny. Prazer em conhecê-lo, também. Trabalha aqui há muito tempo? Há quase dois anos. Comecei logo depois de sair da escola. E este é Simon Thompson, nosso contador. E este é Simon Thompson, Simon é de baixo. Como você faz? Prazer em conhecê-lo, Simon. Sempre quis visitar a Austrália. É um belo país. Não vou discordar. O Clear vai assumir o Carroll. Quem? Como sabe, vamos nos deixar em breve. Sim. Ouvi falar muito de você. Coisas boas, espero, claro. Seja como for, bem-vindo ao Shake Boutique. Tenho certeza que vai gostar de trabalhar aqui. É um lugar muito amigável. Sim. Estou ansioso para começar. Bem, é melhor irmos andando. Eu disse que mostraria a Claire o armazém e estamos atrasados. Bem, adeus a todos, todos, e vejo vocês em breve. Perguntas. Responda às seguintes perguntas de múltipla escolha sobre a cena que você acabou de assistir. Pergunta um. Quando Carol está deixando um Today ser no final da semana. Veja, no final do mês. A resposta correta é C no final do mês. Pergunta dois. Há quanto tempo Jenny trabalha para a Chic Boutique? A. Mais de dois anos são exatamente dois anos. Veja, um pouco menos de dois anos. A resposta correta é C. Um grande menos de dois anos. Pergunta três. Clear e Steve estão indo para o armazém. Próximo. Eles estão adiantados. Chegue na hora, veja atrasada. A resposta correta é C atrasado, o que significa que estão atrasados. 24. Aula cinco - Notas de idioma: Neste vídeo, vamos estudar a gramática e o vocabulário utilizados no diálogo. Você encontrará explicações mais detalhadas na pasta de trabalho PDF, juntamente com links para sites na Internet onde você pode descobrir ainda mais. Ok, vamos começar. Olá Jenny, Como você está hoje? Você pode usar o Hello para cumprimentar pessoas que você conhece ou não conhece em situações informais. Como você está? Uma fórmula é usada quando cumprimentar pessoas que você já conheceu? Você realmente não quer saber como eles estão se sentindo. Vou destacar o Sr. Jones. Eu estou bem. Obrigado. Eu estou bem. Obrigado. É uma resposta educada a como você está. Outras respostas possíveis incluem obrigado ou muito bem, obrigado. Jenny, deixe-me apresentá-la à classe Smith. Deixe-me apresentá-lo a mais um nome é uma forma formal de apresentar uma pessoa a outra pessoa que nunca conheceu antes. Note que você não pode dizer, deixe-me apresentar-lhe, este é um erro comum. O cliente assumirá um gerente de loja da Carol. aquisição de alguém é um verbo frasal com duas partículas sobre e de. Significa começar a fazer algo que outra pessoa estava fazendo anteriormente. Por exemplo, Joe Biden assumiu como presidente dos EUA de Donald Trump em 2020. Um, prazer em conhecê-la, Jenny. Prazer em conhecê-lo, é uma expressão educada usada ao conhecer alguém pela primeira vez. Você também poderia dizer, Prazer em conhecê-lo ou mais formalmente, é um prazer conhecê-lo. Como resposta, você pode repetir a mesma frase ao adicionar duas. Por exemplo, prazer em conhecê-lo também. Trabalha aqui há muito tempo? Usamos o tempo progressivo perfeito presente para uma ação que começou no passado e continua até o presente. Você também pode usar o presente perfeito tempo simples. Há quanto tempo trabalha aqui? Comecei logo depois de sair do Caveira. Aqui, o tempo simples passado é usado para uma ação concluída no passado. Seria um erro dizer que comecei depois de sair da escola, certo? É um intensificador que tem o significado de imediatamente aqui. E este é Simon Thompson, nosso contador. Isto é mais um nome é uma expressão usada para introduzir uma pessoa para outra pessoa. É menos formal do que deixar-me apresentar-te. Um contador, é responsável por lidar com as operações financeiras da empresa. Simons, de baixo. Abaixo é uma expressão usada para se referir à Austrália e às vezes à Nova Zelândia, porque está situada no hemisfério sul e está sob a Europa e América do Norte no globo. Não vou discordar. Eu não vou discordar é um tipo de duplo negativo. Na verdade, Simon concorda com claro quando ela diz que a Austrália é um belo país. Ouvi falar muito de você. Hood é o particípio passado irregular do verbo a ouvir. Ouvi falar muito de você, é um bom clichê úmido. Às vezes, use quando encontrar alguém pela primeira vez. Possíveis respostas incluem coisas boas que eu espero, ou nada muito ruim, eu confio, eu tenho certeza que você vai gostar de trabalhar aqui. U é a forma contratada de você vai. Precisamos usar um gerund ou informar após o verbo para desfrutar? Você não pode gostar de fazer algo. Sim, estou ansioso para começar. Você pode estar se perguntando por que não dizemos ansiosos para começar. E a razão é que dois é uma preposição. Aqui não fazem parte do infinitivo. Compare isso com uma frase como, eu estou ansioso para começar. Onde obter é uma forma infinitiva. Bem, é melhor irmos andando. Erva pode ser uma contração de nós, tudo o que tínhamos. Aqui. É o último. A expressão tinha melhor mais infinitivo sem a é usada para dizer que alguém deve fazer alguma coisa. Por exemplo, é melhor pegar um guarda-chuva, vai chover. Eu disse que mostraria a Claire o armazém. Aqui está uma contração do que eu faria. Se você mostrar alguém ao redor do lugar, você dar-lhes uma visita guiada ou armazém é um grande edifício onde os bens são armazenados. Isso é tudo por enquanto. No próximo vídeo, você terá a oportunidade de praticar suas habilidades de fala e usar o idioma que aprendeu até agora nesta lição. 25. Aula cinco — Atividades faladas: frases-chave. Ouça e repita. Deixa-me apresentar-te a Claire Smith. A reivindicação vai assumir um gerente de loja da Carol. Prazer em conhecê-lo. A Jenny. Trabalha aqui há muito tempo? Este é Simon Thompson, nosso contador. Como você faz? Ouvi falar muito de você. Tenho certeza que vai gostar de trabalhar aqui. Estou ansioso para começar. papéis. Agora é a sua vez de falar. Você está começando um novo emprego. Seu chefe está apresentando você a um futuro colega. Ouça. E use as dicas escritas para dar respostas adequadas. Após uma pausa, você ouvirá uma resposta de exemplo que você terá tempo para repetir. Mas não se preocupe se sua resposta original não foi exatamente a mesma. Está bem. Vamos começar. O Alex. Deixe-me apresentá-lo a Jim White, nosso gerente de vendas. Guerra. Prazer em conhecê-lo, Jim. Prazer em conhecê-lo também. Quatro. Trabalha aqui há muito tempo? Só tenha 10 anos. Vai pensar em guerra. Ouvi falar muito de você. Coisas boas, espero. Quatro. Claro que sim. Tenho certeza que trabalhará aqui na Julie. Guerra? Sim. Estou ansioso para começar. Perguntas para terminar. Aqui estão algumas perguntas relacionadas ao tema da lição para você responder. Pausar a gravação para dar a si mesmo tempo para falar e tentar dar o máximo de informação possível . Pergunta um. Como você normalmente cumprimenta seus colegas de trabalho ou colegas de trabalho? Pergunta dois. Como cumprimentaria um amigo que não vê há muito tempo? Pergunta três. Que conselho você daria sobre saudações e apresentações a um visitante do seu país? 26. Aula cinco — Ouvindo a passagem: Ouvindo. Você vai ouvir um artigo sendo lido em voz alta, ouvir e tentar entender o máximo possível. Você encontrará uma transcrição do artigo e uma Siris de verdadeiras perguntas falsas na pasta de trabalho PDF para esta lição. Saudações da Grã-Bretanha O velho costume de cumprimentar com um aperto de mão poderia estar em sua saída . Como muitos britânicos preferem se encontrar com um abraço ou mesmo um beijo, uma pesquisa sugere. Quase 50% ou usando resíduos alternativos concordaram, com 16% preferindo um estilo continental bicado na bochecha e quase 1/3 optando por um abraço. Um em cada cinco sente que apertar as mãos é muito formal, enquanto 42% disseram que só faria isso em um contexto de negócios. Mais 42% dos entrevistados disseram que nunca apertariam as mãos quando cumprimentavam amigos. Um em cada 12 disse que preferem não fazê-lo caso os germes sejam transmitidos. A mão típica tem cerca de 150 bactérias diferentes vivendo nela. Quase 1/4 alegou que um aperto de mão firme é uma exibição desatualizada de masculinidade. No entanto, o estudo de 1000 e três participantes encomendado pela empresa de sabão Ray Docks descobriu que cerca 87% ainda acreditam que é mais apropriado nos negócios, enquanto 73% concordam que eles preferem oferecer um ao conhecer alguém novo. A pesquisa estimou que a rainha apertou meio milhão de mãos, em comparação com uma média de 670 para homens e 304 para mulheres. Um especialista hoje disse que é improvável que os britânicos reservados fossem capazes de largar completamente o aperto de mão. psicóloga Dra. Jane McCartney disse. Acho que o aperto de mão depende da idade. Quanto mais velho você é, mais provável você prefere o aperto de mão. 27. Aula seis — Uma visita ao armazém: Bem, aqui estamos nós. Como sabem, temos de centros de distribuição um para o norte da Inglaterra e Escócia e outro para o sul da Inglaterra e do País de Gales. Então, onde as roupas realmente fabricadas bem, Chic boutique não tem nenhuma de suas próprias fábricas. A produção é terceirizada para fabricantes estrangeiros , a maioria dos quais são na Ásia, embora alguns de nossos acessórios sejam produzidos EUA EUA Quantos itens são armazenados neste armazém? Temos uma capacidade de dois milhões de itens que estão paralisados em 20.000 locais separados prontos para serem entregues. O que acontece quando as mercadorias chegam dos fornecedores? Depende. Alguns itens, como vestidos, já estão em cabides quando se estão embalados em caixas, eles precisam ser desdobrados. Coloque nas prateleiras. Como você mantém o controle de tantos itens? Usamos nossa tecnologia F I D. Os chips estão localizados nos tanques de segurança ou lidos por scanners. Tudo é gerenciado por nosso próprio sistema de software personalizado e, no entanto, pedidos de compras processados bem. Quando um pedido é recebido da loja, os itens são colhidos à mão e colocados em racks ou em caixas de transporte. Eles são então carregados em caminhões e enviados para as lojas. E quanto aos pedidos online? Como eles foram lidados? Boa pergunta. As encomendas da nossa boutique online representam cerca de 10% do nosso volume de negócios. No presente. Eles são enviados diretamente para o cliente pela Coreia. Oops. Cuidado com a empilhadeira. Obrigado. Há mais alguma coisa que gostaria de saber? Não, mas tem sido muito interessante. Obrigado por me mostrar o lugar. Não em tudo. Vamos fazer algumas perguntas para o almoço. Responda às seguintes perguntas de múltipla escolha sobre a cena que você acabou de assistir. Pergunta um. Onde estão a maioria das boutiques chiques? Fechar Fabricado A. Em suas próprias fábricas. Esteja na Ásia, veja nos EUA A EUA A resposta correta é B na Ásia. Pergunta dois. Qual é a capacidade do armazém? A. 2000 itens. B dois milhões de itens C. Dois bilhões de itens. A resposta correta é B dois milhões de itens. Pergunta três. Que tecnologia é usada para manter o controle dos itens? A. Chips ser racks. Veja cabides. A resposta correta é uma pergunta chips para como pedidos on-line entregues A por empilhadeira B pela Coreia. Ver junto às lojas. A resposta correta é B pela Coreia 28. Aula seis — Uma visita ao armazém (legendado): Bem, aqui estamos nós. Como sabem, temos de centros de distribuição um para o norte da Inglaterra e Escócia e outro para o sul da Inglaterra e do País de Gales. Então, onde as roupas realmente fabricadas bem, Chic boutique não tem nenhuma de suas próprias fábricas. A produção é terceirizada para fabricantes estrangeiros , a maioria dos quais são na Ásia, embora alguns de nossos acessórios sejam produzidos EUA EUA Quantos itens são armazenados neste armazém? Temos uma capacidade de dois milhões de itens que são armazenados em 20.000 locais separados prontos para serem entregues. O que acontece quando as mercadorias chegam dos fornecedores? Depende. Alguns itens, como vestidos, já estão em cabides quando, se eles são embalados em caixas, eles precisam ser desdobrados e colocados nas prateleiras. Como você mantém o controle de tantos itens? Usamos nossa tecnologia “if i d”. Os chips estão localizados nos tanques de segurança ou alugados por scanners. Tudo é gerenciado por nosso próprio sistema de software personalizado e, no entanto, pedidos de compras processados bem. Quando um pedido é recebido da loja, os itens são colhidos à mão e colocados em racks ou em caixas de transporte. Eles são então carregados em caminhões e enviados para as lojas. E quanto aos pedidos online? Como eles foram lidados? Boa pergunta. As encomendas da nossa boutique online representam cerca de 10% do nosso volume de negócios. No presente. Eles são enviados diretamente para o cliente pela Coreia. Oops. Cuidado com a empilhadeira. Obrigado. Há mais alguma coisa que gostaria de saber? Não, mas tem sido muito interessante. Obrigado por me mostrar o lugar. Não em tudo. Vamos fazer algumas perguntas para o almoço. Respondeu às seguintes perguntas de múltipla escolha sobre a cena que você acabou de assistir. Pergunta um. Onde estão algumas das boutiques chiques? Acessórios produzidos. A na Ásia estar nos E.U.A. E.U.A E.U.A See in Europe. A resposta correta é B na segunda pergunta dos EUA. EUA EUA Como são escolhidas as encomendas da loja? A. Por scanners B por robôs Ver à mão. A resposta correta é C à mão. Pergunta três. Qual a percentagem de boutiques chiques? O volume de negócios vem de encomendas online. A 10% B, 20% ver 50%. A resposta correta é B 20% 29. Aula Seis - Notas de idioma: Neste vídeo, vamos estudar a gramática e o vocabulário utilizados no diálogo. Você encontrará explicações mais detalhadas na pasta de trabalho PDF, juntamente com links para sites na Internet onde você pode descobrir ainda mais. Ok, vamos começar. Como você sabe, temos dois centros de distribuição, como você sabe, é usado quando você está dizendo algo que alguém já sabe. A ortografia americana é CEN TER. Então, onde as roupas são realmente fabricadas? Assim, no início de uma pergunta é muitas vezes usado para marcar o início de um novo tópico. A palavra “roupas “soa como o verbo perto. Se você disser rápido. Roupas, a roupa na verdade é um falso amigo e meios. Na verdade, não no momento. boutique chique não tem nenhuma das suas próprias fábricas. Usamos o adjetivo possessivo. Não é dele ou ela porque boutique chique como acompanhante, não uma pessoa. Não se pode ser um verbo ou um adjetivo. Na verdade, pode-se dizer que não possuímos verbos, nenhum dos nossos adjetivos, fábricas. A produção é terceirizada de fabricantes no exterior. Este diálogo contém muitas frases passivas. Uma frase passiva é formada usando o verbo para estar em um particípio passado e é frequentemente usado para descrever um processo. Você também poderia dizer fabricantes estrangeiros, embora alguns de nossos acessórios são produzidos nos EUA, embora seja uma conjunção usada para conectar duas idéias contrastantes. Por exemplo, eu gostei do filme, embora tenha sido um pouco longo, são produzidos, é outra construção passiva. Temos uma capacidade de 2 milhões de itens. Note que dizemos 2 milhões de itens não para milhões de itens. Isto é porque estamos a falar de um número exacto. Compare isso com nós temos milhões de itens em seu armazém onde não é um número exato que são armazenados em 20000 locais separados. 1000 é usado da mesma forma que milhões. Então dizemos que 20000 locais não são 20 milhares de locais. A propósito, um 1000 é um seguido por três zeros, e um milhão é um seguido por seis zeros. Mas tenho certeza que você já sabia disso. Pronto para ser entregue. Ser entregue é um infinitivo passivo, que consiste no verbo ser mais o particípio passado. Aqui está outro exemplo. Quero ser acordada amanhã às sete horas. Eles têm que ser desdobrados e portar para os racks. Há duas construções passivas nesta frase, mas a segunda é elíptica. Isso significa que algumas palavras estão faltando. Neste caso, as palavras têm de ser ou emitidas antes de colocar. Usamos a tecnologia RFID. Rfid significa identificação por radiofrequência, uma tecnologia que usa campos eletromagnéticos para identificar e rastrear automaticamente etiquetas anexadas a objetos como roupas. Os chips estão localizados nas etiquetas de segurança em nosso aluguel por scanners são vermelho é outra construção passiva, então vermelho é o particípio passado do verbo para ler. Note que o infinitivo é pronunciado lido, e o tempo passado e os participantes são vermelhos, como a cor, mesmo que a ortografia seja a mesma. E quanto aos pedidos online? Que tal é uma expressão usada para obter mais informações sobre algo ou para lembrar alguém de algo. Você também pode dizer que tal, por exemplo, eu acho que nós pensamos em tudo. E quanto ao transporte? Isso é tudo arranjado. As encomendas da nossa boutique online representam cerca de 10% do nosso volume de negócios no momento. Note que dizemos que 10 por cento acompanha volume de negócios é a sua quantidade total de vendas em um determinado período. Cuidado com a empilhadeira. Oops. É uma interjeição usada quando ocorreu um pequeno erro ou um ligeiro acidente. Por exemplo, oops, eu dividi meu café. Há mais alguma coisa que gostaria de saber? Você seria uma contração de você ouviria. Else é usado depois começando com qualquer, cada saber e alguns para significar outro, outro diferente ou extra. Por exemplo, eu gostaria de viver em outro lugar. Ninguém mais pode cantar assim. Obrigado por me mostrar o verbo frasal. Mostrar a alguém significa levá-los em uma visita guiada a um lugar. Por exemplo, mostrarei Londres da próxima vez que vier. Note que você pensaria que alguém por fazer algo em Inglês não fazer, não em tudo. Não é de todo uma expressão fixa usada como uma resposta educada quando alguém tem agradecimento por algo. Você também poderia dizer, não mencione, ou é um prazer. Por exemplo. Obrigado por toda a sua ajuda. Nem sequer, ou não fales nisso. Vamos almoçar. Vamos é uma contração de Vamos e é usado para fazer uma sugestão sobre o que você e outra pessoa devem fazer. Embora o almoço seja contável, você pode dizer um almoço ou vários almoços. Neste caso, é usado como um substantivo incontável, comida, por exemplo. Isso é tudo por enquanto. No próximo vídeo, você terá a oportunidade de praticar suas habilidades de fala e usar o idioma que aprendeu até agora nesta lição. 30. Aula seis — Atividades faladas: ou frases-chave. Ouça e repita onde estão as roupas A produção fabricada é terceirizada para fabricantes no exterior . Alguns dos nossos acessórios são produzidos nos EUA EUA EUA Quantos itens estão armazenados neste armazém? Temos uma capacidade de dois milhões de itens. Tudo é gerenciado pelo nosso sistema de software personalizado. Como os pedidos de compras são processados? Eles são enviados diretamente para o cliente pela Coreia. Há mais alguma coisa que gostaria de saber? papéis. Agora é a sua vez de falar. Você está visitando um centro de distribuição de empresas de calçado. Você vai falar com o gerente do armazém. Ouça e use as dicas escritas para dar respostas adequadas. Após uma pausa, você ouvirá uma resposta de exemplo que você terá tempo para repetir. Mas não se preocupe se sua resposta original não foi exatamente a mesma. Ok, vamos começar. Como você sabe, temos que centros de distribuição no Reino Unido . . Então, onde os sapatos realmente fabricam? Na verdade, todos os nossos sapatos são feitos na China. Quatro. Quantos itens estão armazenados neste armazém? Temos uma capacidade de 10 milhões de itens. Guerra. No entanto, pedidos de compras processados. Os itens são colhidos à mão e enviados para as lojas em caminhões. Quatro. E quanto aos pedidos online? Eles são enviados diretamente para os clientes pela Coreia. Há mais alguma coisa que gostaria de saber? Quatro. Não, mas tem sido muito interessante. Obrigado por me mostrar quatro perguntas para terminar. Aqui estão algumas perguntas relacionadas ao tema da lição para você responder. Pausar a gravação para dar a si mesmo tempo para falar e tentar dar o máximo de informação possível . Pergunta um. Por que as empresas de roupas muitas vezes terceirizam fabricação nos países ultramarinos Pergunta dois . De que forma a tecnologia mudou a forma como os produtos são armazenados e entregues? Pergunta três. Quais são algumas das vantagens e desvantagens das compras online? 31. Aula Seis — Ouvindo a passagem: Escutando. Você vai ouvir um artigo sendo lido em voz alta, ouvir e tentar entender o máximo possível. Você encontrará uma transcrição do artigo e uma Siris de verdadeiras perguntas falsas na pasta de trabalho PDF para esta lição. Escolhendo e embalando na Amazon na faculdade, trabalhei como embalador no centro de logística da Amazon dot com, em Delaware. O armazém era enorme, um edifício maior que um hangar de avião cheio de fileiras infinitas de estantes de metal. O lugar era fraco, iluminado por luzes fluorescentes muito acima, e era fácil esquecer se era dia ou noite. Quando você chegar para o seu turno, você seria designado para escolher, embalar ou uma combinação. Escolher significava empurrar um carrinho para cima e para baixo nas prateleiras e selecionar livros. Os clientes pediram que você os retirasse de uma lista impressa, destacou qualquer que estivesse faltando e, em seguida, entregou os livros aos Packers. Eu gostava de ser um coletor de armazéns porque olhar para os títulos dos livros fazia as horas passarem. Embalagem mais rápida significava verificar os pedidos dos clientes e embalá-los com segurança para envio. Você tinha que fazer as malas rápido, mas você também tinha que fazer as malas bem se um supervisor encontrasse um livro balançando em uma caixa, ela iria parar a fila e ter o trabalho de todos inspecionados. Depois de algumas horas, meus pés doem de pé e minha mão picada de cortes de papelão, a única parte divertida rindo quando um pouco encomendou um livro que era um pouco impertinente. Trabalhar para a Amazon foi interessante, mas era um lugar tão grande que nunca aprendi os nomes de ninguém com quem trabalhei. Era tudo sobre velocidade, velocidade, velocidade, e no final do dia, eu tropecei em casa exausto. 32. Aula Seven — Problemas com uma entrega: suprimentos internacionais de moda. John Wright falando. Olá. Este é Bob Morgan da Chic Boutique. Estou ligando sobre nosso último pedido de você, que recebemos esta manhã. Oh, há algum problema? Sim, é isso. Nós pedimos 300 vestidos, mas havia apenas 200 na remessa em que eles eram da cor errada. Queríamos vestidos cor-de-rosa e você nos enviou os azuis. Oh, querido. Sinto muito em ouvir isso. Deixa-me só verificar. Pode me dar o número de referência do pedido? Sim. É G Y h 305 g y idade 305 Oh, sim. Aqui está. Eu vejo o que aconteceu. Você recebeu o pedido de outro cliente por engano. Bem, é extremamente inconveniente. Precisamos desses vestidos para a venda de verão, que começa na próxima semana. Sim, eu entendo. E peço desculpas pelo inconveniente. Acabamos de ter um novo sistema de computador instalado em nosso departamento de empacotamento e temos tido alguns problemas. Terei a ordem correta enviada hoje pela Express Co Warrior. Você deve recebê-lo até terça-feira. Como é que isso te parece? Isso deve ficar tudo bem. O que faremos com os vestidos errados? Eu vou providenciar para que eles sejam recolhidos e por favor me avise se você tiver mais algum problema . Eu certamente vou. Adeus, por enquanto. Adeus, Sr. Morgan. Perguntas Responda às seguintes perguntas de múltipla escolha sobre a cena que você acabou assistir. Pergunta um. Qual era o problema com o pedido? A. Os vestidos eram da cor errada. Seja a ordem chegou atrasada. Veja, havia muitos vestidos. A resposta correta é a. Os vestidos eram da cor errada. O oposto de errado é correto ou certo, Então a cor correta era rosa. Havia poucos vestidos. Não há muitas perguntas dois. Quem cometeu o erro a empresa de transporte. Seja o fornecedor. Vê o cliente? A resposta correta é B o fornecedor. Pergunta três. O que causou o erro? Ei, um número de referência. Seja uma máquina de embalagem defeituosa. Veja um novo sistema de computador. A resposta correta é C Uma nova pergunta do sistema de computador. Para quando os itens corretos serão entregues? A. Na quinta-feira B até terça-feira. Veja hoje a resposta correta é B até terça-feira. Se você diz que algo vai acontecer em uma determinada data, você quer dizer que vai acontecer o mais tardar nessa data. Então, aqui os itens podem ser entregues na terça-feira ou a qualquer momento antes 33. Aula Seven — Problemas com uma entrega (legendado): suprimentos internacionais de moda. John Wright falando. Olá. Este é Bob Morgan da Chic Boutique. Estou ligando sobre nosso último pedido de você, que recebemos esta manhã. Oh, há algum problema? Sim, é isso. Nós pedimos 300 vestidos, mas havia apenas 200 na remessa em que eles eram da cor errada. Queríamos vestidos cor-de-rosa e você nos mandou azuis. Oh, querido. Sinto muito em ouvir isso. Deixa-me só verificar. Pode me dar o número de referência do pedido? Sim. É G Y h 305 g y idade 3050 sim. Aqui está. Eu vejo o que aconteceu. Você recebeu o pedido de outro cliente por engano. Bem, é extremamente inconveniente. Precisamos desses vestidos para a venda de verão, que começa na próxima semana. Sim, eu entendo. E peço desculpas pelo inconveniente. Acabamos de ter um novo sistema de computador instalado em nosso departamento de empacotamento e temos tido alguns problemas. Terei a ordem correta enviada hoje pela Express Co Warrior. Você deve recebê-lo até terça-feira. Como é que isso te parece? Isso deve ficar bem. O que faremos com os vestidos errados? Eu vou providenciar para que eles sejam recolhidos e por favor me avise se você tiver mais algum problema . Eu certamente vou. Adeus, por enquanto. Adeus, Sr. Morgan. Perguntas Responda às seguintes perguntas de múltipla escolha sobre a cena que você acabou assistir. Pergunta um. Quantos vestidos deveriam ter sido entregues? A 100 B 200 ver 300. A resposta correta é C 300. Pergunta dois. Como será despachado o pedido correto? A. Hoje por Express Courier Seja amanhã pelo correio expresso. Veja na sexta-feira por entrega padrão. A resposta correta é um Today by Express Korea. Pergunta três. O que acontecerá com os vestidos errados? A. Eles serão entregues. Sejam eles serão coletados. Vês? Eles serão despachados. A resposta correta é B. Eles serão coletados. 34. Aula sete - Notas de idioma: Neste vídeo, vamos estudar a gramática e o vocabulário utilizados no diálogo. Você encontrará explicações mais detalhadas na pasta de trabalho PDF, juntamente com links para sites na Internet onde você pode descobrir ainda mais. Ok, vamos começar. Suprimentos internacionais de moda. John escreve falando ao atender o telefone em um contexto comercial, é boa etiqueta para indicar o nome de sua empresa seguido por seu nome. Você pode fazer isso dizendo seu nome, seguido da palavra falando. Olá. Este é Bob Morgan da boutique chique. Isto é seguido pelo seu nome, é uma maneira de se apresentar, usado apenas no telefone. Quando encontrar alguém cara a cara. Você diria, eu sou Steve Harris ou meu nome Steve Harris, por exemplo. Estou ligando sobre nosso último pedido de você. Note que usamos a forma contínua neste contexto. Você não poderia dizer iPhone você sobre mais recente tem o significado de mais recente. Não tem nada a ver com o atraso da ordem. Oh, há algum problema? Sim, é isso. Bob responde sim, há. Porque a questão era, existe, não é necessário repetir um problema. Estas chamadas respostas curtas são uma característica do inglês. Por exemplo, está chovendo? Sim, é. Queríamos vestidos cor-de-rosa e você tem centros, azuis. Os pronomes são usados para evitar a repetição das palavras vestidos. Juventude é uma contração de você enviou é o particípio passado irregular do verbo para enviar ou querido. Sinto muito em ouvir isso. Oh, querida é uma expressão usada quando você está desapontado, chateado, irritado, preocupado ou surpreso com alguma coisa. Por exemplo, meu gato acabou de morrer. Oh, querido, isso é muito triste. Deixa-me só verificar. Deixe seguido por um infinitivo sem a é usado quando você quer que alguém para permitir que você faça algo. Por exemplo, ouvi o meu joelho. Deixe-me dar uma olhada. Pode me dar o número de referência do pedido? Sim. É 300 libras esterlinas. Cinco. Observe como essas letras são pronunciadas. G de Jeep. Por que soa como a palavra y e h não tem o som H. É H nada, H. Americanos pronunciam todas as letras do alfabeto da mesma forma que britânicos, exceto a última. Eles dizem Z em vez de Zed ou seu perigoso. Eu vejo o que aconteceu. Aqui está, é uma expressão usada quando você encontra algo que você tem procurado. O que é uma contração do que tem aqui? No entanto, pode ser uma contração do que é como no que está acontecendo. Você recebe o pedido de outro cliente por engano. Você foi enviado como uma sentença passiva. O formulário ativo seria que enviamos você. Passivo é frequentemente usado quando queremos nos concentrar na ação e não em quem fez isso. Se você fizer algo por engano, você faz isso acidentalmente. Bem, é extremamente inconveniente. Inconveniente é um adjetivo em inglês e significa causar problemas ou dificuldades. O substantivo correspondente é inconveniente. Extremamente tem muito o mesmo significado que varia, mas é usado para ênfase. Sim, eu entendo, e peço desculpas pelo inconveniente. O verbo é pedir desculpas para não ser confundido com o substantivo plural. Desculpas. Se você se desculpar por algo, você diz que sente muito por isso. Por exemplo, ele pediu desculpas por chegar atrasado. Acabamos de ter um novo sistema de computador instalado e nosso Departamento de Embalagem notou a construção para ter algo feito. Usamos essa construção quando a ação é realizada por terceiros. Compare, estou pintando minha casa, você está fazendo isso sozinho. E vou pintar a minha casa. Outra pessoa está fazendo isso e estava tendo alguns problemas. O presente tempo contínuo perfeito é usado aqui para uma ação que começou no passado e continua até o presente, tem é usado tanto como um verbo auxiliar quanto um verbo principal. Nesta frase, terei o despacho correto hoje pela Coréia expressa. Este é outro exemplo da construção para ter algo feito. Se despachar algo, mande-o. O verbo é usado para coisas como parcelas ou mercadorias. Você deve recebê-lo até terça-feira. O uso de deve sugerir que não é 100% certo. Uma declaração mais definitiva seria, você terá até terça-feira. Se você diz que algo vai acontecer em uma determinada data, você quer dizer que vai acontecer em ou antes dessa data. O que faremos com os vestidos errados? O que devemos ou eu fazer seguido por um infinitivo sem, é uma expressão usada para pedir conselhos ou sugestões. O oposto do errado é certo ou correto. Vou providenciar para que sejam recolhidos. Observe a construção para providenciar algo a ser feito. Isso é semelhante a, ter algo feito, mas sugere que mais planejamento está envolvido. Io é uma contração de Iwill e por favor me avise se tiver mais algum problema. Se deixar alguém saber de algo, conte a ele sobre isso. Na verdade, você poderia dizer, por favor, me diga se você tem mais algum problema. Você provavelmente sabe que usamos qualquer em perguntas e frases negativas. Aqui, é usado para ênfase. Isso é tudo por enquanto. No próximo vídeo, você terá a oportunidade de praticar suas habilidades de fala e usar o idioma que aprendeu até agora nesta lição. 35. Aula Seven — Atividades faladas: frases-chave. Ouça e repita. Estou ligando sobre nosso último pedido. Oh, há algum problema? Oh, querido. Sinto muito em saber que você recebeu o pedido de outro cliente por engano. Peço desculpas pelo inconveniente. Como é que isso te parece? Isso deve ficar bem. Por favor, me avise se tiver mais algum problema. papéis. Agora é a sua vez de falar. Você trabalha para uma empresa que fornece papelaria de escritório. Um cliente telefona para você sobre um pedido. Ouça e use as dicas escritas para dar respostas adequadas. Após uma pausa, você ouvirá uma resposta de exemplo que você terá tempo para repetir. Mas não se preocupe se sua resposta original não foi exatamente a mesma. Ok, vamos começar. Olá. Este é John Wilson. Estou formando sobre o pedido de envelopes que acabamos de receber. Oh. Há algum problema? Sim, os envelopes com o tamanho errado. Oh, querido. Sinto muito em ouvir isso. Ok, mas o que você vai fazer sobre isso? Ou terei a ordem correta enviada hoje pela Express Co Warrior. Você deve recebê-lo até terça-feira. Terça, você diz quatro. Como é que isso te parece? Isso deve estar tudo bem. Quatro, por favor, me avise se você tiver mais algum problema. Eu certamente vou. Adeus, por enquanto. Quatro perguntas para terminar. Aqui estão algumas perguntas relacionadas ao tema da lição para você responder. Pausar a gravação para dar a si mesmo tempo para falar e tentar dar o máximo de informação possível . Pergunta um. Como você deve atender um telefonema de negócios? Pergunta dois. O que poderia fazer com que uma remessa se atrasasse? Pergunta três. Qual é o seu número de telefone? 36. Aula Seven — Ouvindo a passagem: Escutando. Você vai ouvir um artigo sendo lido em voz alta, ouvir e tentar entender o máximo possível. Você encontrará uma transcrição do artigo e uma Siris de verdadeiras perguntas falsas na pasta de trabalho PDF para esta lição. Como lidar com um cliente irado no telefone Um dos deveres mais importantes de qualquer fornecedor é garantir que seus clientes estejam satisfeitos. Muitas vezes, isso inclui falar com clientes que, por qualquer motivo, são táticas irritadas ou perturbadas para lidar com um cliente chateado pelo telefone são algo que pode ser aprendido. Possuir essas habilidades ajudará a torná-lo um funcionários muito valiosos. Primeiro de tudo, deixe o cliente irritado falar sobre seus problemas enquanto eles falam. Faça indicações de que você está ouvindo, como uh huh, realmente etc. Essa etapa é importante porque quanto mais tempo um cliente passa a apresentar suas queixas, mais tempo ele terá para se acalmar. Seja solidário. Certifique-se de que o cliente saiba que você entende sua frustração e reconhece quaisquer erros que tenham sido cometidos. Reconhecer os sentimentos do cliente sobre os erros. É assim que deve ter sentido ser o cliente nesta situação. Peço desculpas quando apropriado, por exemplo, peço desculpas por não enviarmos seu pedido a tempo. Se o problema não é sua culpa, diga algo como, Peço desculpas pelo fato de que você está frustrado. Vamos ver se não podemos mudar isso. Finalmente, certifique-se de que seu cliente entende o que foi feito no final da chamada, mesmo que o problema não esteja totalmente resolvido. Obter acordo sobre a resolução que foi alcançada. 37. Aula Oito — Revisão de vendas: Bom dia a todos, todos, e obrigado por terem vindo à revisão anual de vendas. Tenho o prazer de anunciar que foi outro excelente ano para a boutique chique. Na verdade, as vendas totais aumentaram 10% em relação ao ano anterior. Isso é uma boa notícia. Vamos começar com o primeiro trimestre. Como você pode ver neste gráfico, as vendas ascenderam a £2,5 milhões acima 15% ano após ano. Isto deveu-se principalmente a um período de vendas muito bem sucedido em Janeiro. O segundo trimestre também foi extremamente positivo, com vendas fora de £3,2 milhões. Então, a nova campanha publicitária que lançamos em abril foi um sucesso. Sim, ele waas. Infelizmente, tivemos um verão bastante decepcionante, e as vendas para o terceiro trimestre permaneceram no nível do ano anterior, fora de £2,75 milhões. O mau tempo era para culpar? Definitivamente. Foi um dos piores verões registrados em nossos clientes não estavam interessados em comprar roupas de verão. No entanto, as coisas melhoraram no último trimestre depois de abrirmos cinco novas lojas. Como você pode ver, as vendas atingiram um pico de £4 milhões. Obrigado, Tom. Penso que todos concordamos que esses números são muito impressionantes. Como estão as coisas para o próximo ano? É um pouco cedo para dizer com certeza, mas os sinais são muito promissores. Sim, perguntas respondem as seguintes perguntas de múltipla escolha sobre a cena que você acabou assistir. Pergunta um. O que aconteceu com o total de vendas durante o ano? A. Eles permaneceram no mesmo nível. B. Eles caíram. Veja, eles subiram. A resposta correta é C. Eles subiram. Você também pode dizer que eles aumentaram ou eles aumentaram. Pergunta dois. O que ajudou a aumentar as vendas no segundo trimestre? Um bom tempo estar em campanha publicitária. Veja as vendas de janeiro? A resposta correta é B na campanha publicitária. Não que tenhamos dois significados das vendas de madeira aqui. Se você aumentar as vendas, você aumenta o número ou a quantidade de produtos vendidos. No entanto, a expressão “vendas de janeiro” refere-se ao período de tempo em que os produtos são vendidos nas lojas a um preço mais baixo. Pergunta três. Por que as vendas foram decepcionantes durante o verão? A. As roupas não eram interessantes. Sejam os clientes estavam de férias. Veja, o tempo estava ruim. A resposta correta é C. O tempo estava ruim pergunta para o que causou a melhoria das vendas no trimestre final. A novas lojas ser melhor tempo Ver grandes descontos. A resposta correta é uma nova loja. 38. Aula Oito — Revisão de vendas (legendado): Bom dia a todos, todos, e obrigado por terem vindo à revisão anual de vendas. Tenho o prazer de anunciar que foi outro excelente ano para a boutique chique. Na verdade, as vendas totais aumentaram 10% em comparação com o ano anterior. Isso é uma boa notícia. Vamos começar com o primeiro trimestre. Como você pode ver neste gráfico, as vendas ascenderam a £2,5 milhões acima 15% ano após ano. Isto deveu-se principalmente a um período de vendas muito bem sucedido em Janeiro. O segundo trimestre também foi extremamente positivo, com vendas fora de £3,2 milhões. Então, a nova campanha publicitária que lançamos em abril foi um sucesso. Sim, ele waas. Infelizmente, tivemos um verão bastante decepcionante, e as vendas para o terceiro trimestre permaneceram no nível do ano anterior, fora de £2,75 milhões. O mau tempo era para culpar? Definitivamente. Foi um dos piores verões registrados, e nossos clientes não estavam interessados em comprar roupas de verão. No entanto, as coisas melhoraram no último trimestre depois de abrirmos cinco novas lojas. Como você pode ver, as vendas atingiram um pico de £4 milhões. Obrigado, Tom. Penso que todos concordamos que esses números são muito impressionantes. Como estão as coisas para o próximo ano? É um pouco cedo para dizer com certeza, mas os sinais são muito promissores. Sim, perguntas Responda as seguintes perguntas de múltipla escolha sobre a cena que você acabou assistir. Pergunta um. Por quanto as vendas aumentaram no primeiro trimestre? 5% ano a ano? Ser 10% ano no ano C, 15% ano após ano? A resposta correta é C 15% ano após ano. Pergunta dois. Quando foi lançada a campanha publicitária? A. No primeiro trimestre Seja em abril? Vês em agosto? A resposta correta é B. Em abril. O primeiro trimestre cobriria janeiro, fevereiro e março. Pergunta três. No último trimestre, as vendas atingiram um pico de £400.000. Ser £4 milhões C. £4 bilhões. A resposta correta é B 4 milhões de libras. 39. Aula Oito - Notas de idioma: Neste vídeo, vamos estudar a gramática e o vocabulário utilizados no diálogo. Você encontrará explicações mais detalhadas na pasta de trabalho PDF, juntamente com links para sites na Internet onde você pode descobrir ainda mais. Ok, vamos começar. Bom dia a todos, e obrigado por terem vindo à revisão anual de vendas. A palavra vendas refere-se aqui à quantidade de dinheiro que uma empresa obtém vendendo seus produtos. Ele também pode ser usado para se referir ao departamento responsável pela venda desses produtos. Por exemplo, terno Jackson é o nosso chefe de vendas ou chefe do departamento de vendas. As vendas totais aumentaram 10 por cento. Se algo aumenta em uma certa quantidade, é essa quantidade maior do que o valor original. Por exemplo, as vendas situaram-se em 5 milhões de euros em Janeiro e aumentaram 2 milhões de euros para 7 milhões em Fevereiro. Isso é uma boa notícia. Notícias são um substantivo incontável e sempre leva um verbo singular apesar de terminar em S. Então você diria que a notícia não é boa, não arte. E você não pode dizer não usado também. No entanto, você não pode dizer algumas notícias. Por exemplo, tenho boas notícias para você. Vamos começar com o primeiro trimestre. Vamos é uma contração de Vamos e é usado para fazer uma sugestão. O ano comercial é dividido em trimestres ou períodos ou três meses, muitas vezes referido como Q1, Q2, Q3 e Q4. O primeiro trimestre cobriria janeiro, fevereiro e março. As vendas ascenderam a 2,5 milhões de libras. Note que dizemos 2,5 milhões de libras e usamos uma parada completa ou período nos EUA para separar os milhões das casas decimais em inglês escrito. Você também poderia dizer 2,5 milhões aqui. O sinal da libra é colocado antes do montante e designa a libra esterlina, a moeda do Reino Unido. Isto deveu-se principalmente a um período de vendas muito bem sucedido em Janeiro. Aqui, as vendas se referem ao período em que as lojas reduzem seus preços. As vendas de Janeiro, ou uma tradição britânica de longa data, embora eles geralmente começam logo após o Natal ou mesmo antes destes dias, devido a meios devido, infelizmente, tivemos um verão bastante decepcionante. Não confunda decepcionante e desapontado. Adjetivos que terminam em I-N-G descrevem uma coisa ou pessoa, enquanto aqueles que terminam em ED descrevem como nos sentimos. Por exemplo, o resultado do exame foi decepcionante. Então ele se sentiu muito desapontado. O mau tempo era para culpar? O tempo é outro substantivo incontável. Então você não pode dizer, nós tivemos sobre se quem, você poderia dizer que tivemos algum tempo muito ruim, se alguém ou algo é culpado, eles são responsáveis, por exemplo, eu não sou culpado por este erro. Definitivamente. Não confunda definitivamente. E definitivamente. Definitivamente significa sem qualquer dúvida. Embora definitivamente significa de forma decisiva ou conclusiva. Por exemplo, um estudo detalhado responderia definitivamente à pergunta? Definitivamente. Foi um dos piores verões registrados. pior é a forma superlativa irregular do adjetivo ruim. Observe a diferença entre a forma comparativa pior e a pior superlativa. O verão passado foi pior do que este verão. Na verdade, foi o pior verão de sempre. Nossos clientes, não estamos interessados em comprar roupas de verão. Note que dizemos interessado em não são interessantes. Em um erro comum. Uma pessoa pode ser interessante, mas apenas se despertarem curiosidade ou interesse. Por exemplo, não estou interessado nele porque ele não é nada interessante. Observe a pronúncia das roupas. Se você disser isso rapidamente, soa como reverberação para fechar, fechar, fechar. No entanto, as coisas melhoraram no último trimestre, no entanto, é usado para introduzir uma afirmação que contrasta com algo que já foi dito anteriormente. O último trimestre normalmente cobriria os meses de outubro, novembro e dezembro. Penso que todos concordamos que os números das perdas são muito impressionantes. Concordo é um verbo, então dizemos que concordo ou não, estou de acordo. E outro erro comum. No entanto, existem outras formas de concordar. Você pode estar de acordo com alguém ou você pode usar o adjetivo acordado. Por exemplo, todos concordaram nisso? Isso é tudo por enquanto. No próximo vídeo, você terá a oportunidade de praticar suas habilidades de fala e usar o idioma que aprendeu até agora nesta lição. 40. Aula Oito — Atividades faladas: frases-chave. Ouçam e repitam Bom dia a todos, todos, e obrigado por terem vindo à revisão anual de vendas. Tenho o prazer de anunciar que foi outro excelente ano. As vendas totais aumentaram 10% em relação ao ano anterior. Como você pode ver neste gráfico, as vendas ascenderam a 2,5 milhões de dores. Isso foi principalmente devido a uma campanha publicitária bem-sucedida. Infelizmente, tivemos um verão bastante decepcionante. No entanto, as coisas melhoraram no último trimestre. papéis. Agora é a sua vez de falar. Você é o gerente de vendas de uma cadeia de fast food. Você estava no meio de uma reunião de gerência. Você tem que apresentar os números de vendas deste ano. Ouça e use as dicas escritas para dar respostas adequadas. Após uma pausa, você ouvirá uma resposta de amostra, que você terá tempo para repetir. Mas não se preocupe se sua resposta original não foi exatamente a mesma. Ok, vamos começar. O CEO vai apresentá-lo, e agora Alex vai falar sobre as vendas deste ano. Quatro. Bom dia, e obrigado a todos por estarem aqui hoje. Então, foi um bom ano? Mas um distintivo? Vocês quatro. Tenho o prazer de anunciar que foi mais um excelente ano. Isso é uma boa notícia. O que aconteceu no primeiro trimestre, Boy? Como você pode ver neste gráfico, as vendas aumentaram 15%. E o segundo quarto quatro? Infelizmente, tivemos um segundo trimestre decepcionante. Então, como estão as coisas para o próximo ano? Quatro. É um pouco cedo para dizer com certeza, mas parece muito promissor. Quatro perguntas para terminar Aqui estão algumas perguntas relacionadas ao tema da lição para você responder. Pausar a gravação para dar a si mesmo tempo para falar e tentar dar o máximo de informação possível . Pergunta um. Como você se prepararia para uma apresentação importante? Pergunta dois. Quais são alguns erros típicos cometidos pelos apresentadores? Pergunta três. O que faz uma boa apresentação? 41. Aula Oito — Ouvindo a passagem: Escutando. Você vai ouvir um artigo sendo lido em voz alta, ouvir e tentar entender o máximo possível. Você encontrará uma transcrição do artigo e uma Siris de verdadeiras perguntas falsas na pasta de trabalho PDF para esta lição dando uma apresentação porque muitas pessoas têm pouca ou nenhuma experiência de fazer apresentações formais, elas ficam nervosas com o pensei em fazê-lo. Mesmo que muitas vezes eles são melhores em falar em público do que eles pensam que estão apresentando é uma habilidade que pode ser desenvolvida através da prática, não um talento que você nasce com. Quanto mais você faz isso, melhor você se torna e mais confiante você se sente. A preparação ajuda a uma ondulação. O melhor. Você conhece o seu material, mais confiante você estará. Comece por ser claro sobre o seu resultado. Evite se concentrar demais em dar informações e procure influenciar seu público. Certifique-se de que sua apresentação está centrada no público. Quais são os seus desejos? Necessidades, interesses e preocupações. Em seguida, decidir o que você quer incluir e deixar de fora os segredos do sucessor Menos é Mawr e mantê-lo simples. Brainstorm todo o conteúdo possível. Organize seu material usando um diagrama de aranha ou escrevendo pontos em cartões. À medida que você movimenta as coisas, uma estrutura surgirá. Pense em gerenciar o público. Atenção para que as pessoas não se afastem. Agarre a atenção deles desde o início e diga-lhes o que a sua apresentação fará por eles. Visão geral dada sobre o conteúdo, a agenda e suas mensagens-chave. Mantenha as pessoas alertas com exemplos, estudos de caso e histórias para dar vida a ideias. Feche com impacto resumindo a repetição das mensagens principais e chamando-as para a ação. 42. Aula nove — agendando uma nomeação: você, você departamento de vendas de suprimentos de moda internacional. Maria Ramirez falando. Como posso ajudá-lo? Olá. Este é Bob Morgan, gerente de compras da Chic Boutique. Estarei em Nova York semana que vem, e gostaria de marcar uma reunião com seu diretor de vendas para discutir possíveis novos pedidos. Temo que o Sr. Kerry estará fora em uma viagem de negócios na próxima semana. Mas tenho a certeza que a assistente dele, Miss Page, ficaria encantada em conhecê-la. Qual dia seria melhor para você? Bem, vou chegar na segunda à tarde e sair na quinta de manhã. Então, qualquer hora na terça ou quarta seria bom. Deixe-me ver o horário da Srta. Pages. Ela está livre toda terça à tarde. Isso seria conveniente? Isso seria bom. Digamos duas horas? Pode fazer isso um pouco mais tarde? Talvez eu tenha uma reunião de almoço no terceiro dia, então? Sim, isso seria preferível. Então, às 15h na terça-feira, 24 de junho. Pode me dar um número de telefone onde ela possa entrar em contato com você, se necessário? Sim. Meu número de celular é ou 794 Duplo. Cinco, 67345 07945567345 Entendeu? E você sabe o caminho para nossos escritórios. Saiba quando vou ficar no centro e tenho certeza que o taxista saberá. Sim, bem, tenha uma boa viagem e te vejo semana que vem. Muito obrigado. Estou ansioso por isso. Perguntas Responda às seguintes perguntas de múltipla escolha sobre a cena que você acabou assistir. Pergunta um. Quem é que o Morgan quer marcar uma consulta com o assistente? Seja o gerente de compras. Vê o diretor de vendas? A resposta correta é C. O diretor de vendas. Pergunta dois. Com quem Bob Morgan vai se encontrar na próxima semana? A. Maria Ramirez Seja Miss Page. Veja o Sr. Kerry. A resposta correta é B. Miss Page Pergunta 3. Quando será a reunião? A. Quinta-feira de manhã será terça-feira à tarde. C Segunda à tarde. A resposta correta é B. Terça à tarde pergunta. Para onde será realizada a reunião? A. Em Nova Iorque. Esteja em um hotel. Veja envolvido escritório de Morgan. A resposta correta é A em Nova York 43. Aula nove — agendando um agendamento (legendado): você, você departamento de vendas de suprimentos de moda internacional. Maria Ramirez falando. Como posso ajudá-lo? Olá. Este é Bob Morgan, gerente de compras da Chic Boutique. Estarei em Nova York semana que vem, e gostaria de marcar uma reunião com seu diretor de vendas para discutir possíveis novos pedidos. Temo que o Sr. Kerry estará fora em uma viagem de negócios na próxima semana. Mas tenho a certeza que a assistente dele, Miss Page, ficaria encantada em conhecê-la. Qual dia seria melhor para você? Bem, estou chegando na segunda à tarde e saindo na quinta de manhã. Então, qualquer hora na terça ou quarta seria bom. Deixe-me ver o horário da Srta. Pages. Ela está livre toda terça à tarde. Isso seria conveniente? Isso seria bom. Digamos duas horas? Pode fazer isso um pouco mais tarde? Talvez eu tenha uma reunião de almoço no terceiro dia, então? Sim, isso seria preferível. Então, às 15h na terça-feira, 24 de junho. Pode me dar um número de telefone onde ela possa entrar em contato com você, se necessário? Sim. Meu número de celular é ou 794 Duplo. Cinco, 67345 07945567345 Entendeu? E você sabe o caminho para nossos escritórios. Saiba quando vou ficar no centro e tenho certeza que o taxista saberá. Sim. Bem, tenha uma boa viagem e te vejo semana que vem. Muito obrigado. Estou ansioso por isso. Perguntas Responda às seguintes perguntas de múltipla escolha sobre a cena que você acabou assistir. Pergunta um. Onde estará o Sr. Kerry na próxima semana? A. De férias? Esteja no escritório, ver em uma viagem de negócios. A resposta correta é C em uma viagem de negócios. Pergunta dois. que horas começará a reunião? A. Na hora do almoço B duas horas C três horas. A resposta correta é C três horas. Pergunta três. Onde Bob Morgan vai ficar? A. Em hostil Seja com Maria See no centro da cidade. A resposta correta é C no centro da cidade ou não possui, como dizem em inglês americano. 44. Aula nove - Notas de idioma: Neste vídeo, vamos estudar a gramática e o vocabulário utilizados no diálogo. Você encontrará explicações mais detalhadas na pasta de trabalho PDF, juntamente com links para sites na Internet onde você pode descobrir ainda mais. Ok, vamos começar. International Fashion fornece departamento de vendas, Maria Ramirez, começando, é uma boa prática de negócios para dar o nome de sua empresa, seu departamento e seu nome. Ao atender o telefone. Você pode dizer seu nome seguido da palavra, falando em situações não-comerciais para como posso ajudá-lo? Como posso ajudá-lo? É aplicada fórmula que pode ser usada ao falar com clientes ou membros do público em situações de serviço, seja no telefone ou cara a cara. Olá. Este é Bob Morgan, gerente de compras da boutique chique. Isto é seguido pelo seu nome, é outra maneira de se apresentar no telefone. Comprar significa comprar. O gerente de compras é responsável pela aquisição de bens e serviços e acompanhar. Estarei em Nova York na próxima semana. Usamos ir além de uma forma infinitiva para falar sobre planos e intenções futuras. Por exemplo, quando você vai sair de férias? Você também pode dizer, quando você vai de férias? Usando o presente tempo contínuo. E eu gostaria de marcar uma consulta com seu diretor de vendas. Id é uma contração de Eu faria um compromisso é um acordo para conhecer uma pessoa ou estar em um lugar em um determinado momento. É frequentemente usado em situações médicas. Por exemplo, tenho uma consulta médica amanhã às 10h, receio que o Sr. Carey esteja fora numa viagem de negócios durante a semana que vem. Receio que seja uma expressão usada para introduzir más notícias de uma forma educada. Por exemplo, receio que não poderei ir à sua festa. Note que dizemos uma viagem de negócios e não uma viagem de negócios, mas tenho certeza que sua assistente, Srta. Pago ficaria encantado em conhecê-lo. Se você está encantado em fazer algo, você está muito satisfeito ou feliz em fazê-lo. Por exemplo, estou encantado em conhecê-lo. Encontrar-se com é uma expressão tipicamente americana. Em inglês britânico, você conhece alguém que ficar com CU melhor. Usamos isso quando há uma escolha entre duas ou mais possibilidades. Se algo combina com você, é conveniente ou facilita as coisas. Por exemplo, trabalhei meio período, que me convém muito bem. Melhor é a forma superlativa do advérbio. Bem, bem, eu estou chegando na segunda à tarde. O presente tempo contínuo ou progressivo é usado para arranjos futuros definidos com um tempo futuro seria. Neste caso, já fizemos um plano e temos certeza de que o evento acontecerá no futuro. Deixe-me verificar a agenda das páginas do MSE. Deixe-me apenas uma expressão usada quando você precisa de algum tempo para fazer algo. Por exemplo, deixe-me pensar sobre isso por alguns dias. Maria diz cronograma porque ela é americana. Em inglês britânico, a pronúncia é agendada. Programação, ou programação também pode ser um verbo. Marcamos ou agendamos a reunião para 10 células M. Nós dizemos duas horas. Devemos? Seguido por um infinitivo sem a é uma expressão usada para fazer uma sugestão. Por exemplo, vamos almoçar juntos? Duas horas podem ser à tarde ou durante a noite. Aqui, obviamente, é a tarde. Mas para deixar claro, você poderia dizer 02:00 PM. Talvez eu tenha uma reunião de almoço nesse dia. Maio é um verbo modal usado aqui para expressar possibilidade. Bob não tem certeza se ele vai ter uma reunião de almoço. Então, às 15h na terça-feira, 24 de junho, Maria também poderia ter dito às 15h sendo americana. Maria diz que na terça-feira, 24 de junho, um britânico teria mais chances de dizer na terça-feira, 24 de junho. Note que normalmente não colocamos o de em inglês escrito. Meu número de celular é 079 formidável 5 6734507945567345. Em inglês, os números de telefone são definidos um dígito de cada vez. Ao contrário de infringe, por exemplo, note que enquanto Bob diz, Oh, para o primeiro dígito do número, Maria sendo americana, diz 0. E você sabe o caminho para nossos escritórios. Não, mas vou ficar no centro. Se você ficar em algum lugar, geralmente é temporário em um hotel ou com amigos, etc. Downtown é usado em Inglês Americano para se referir ao centro de uma cidade. Bob provavelmente diria, eu ficarei no centro da cidade se ele estivesse falando com um britânico, tenho certeza que o taxista saberá. Em Nova Iorque, como em Londres, táxis são frequentemente chamados de táxis. Usamos a vontade para falar sobre o que pensamos que vai acontecer no futuro. Bem, tenha um bom passo e te vejo semana que vem. A expressão tem um bom seguido por um substantivo é usado em muitos outros contextos. Por exemplo, tenha um bom vôo, tenha um bom dia, divirta-se. Você também pode dizer, aproveite sua viagem. Vejo você semana que vem é uma forma abreviada de eu te vejo na próxima semana. Isso é tudo por enquanto. No próximo vídeo, você terá a oportunidade de praticar suas habilidades de fala e usar o idioma que aprendeu até agora nesta lição. 45. Aula nove — Atividades faladas: frases-chave. Ouça e repita. Gostaria de marcar uma consulta com o diretor de vendas. Qual dia seria melhor para você? Qualquer hora ao escolher toda quarta-feira seria bom. Deixe-me checar minha agenda. Terça à tarde seria conveniente? Digamos duas horas? Pode fazer isso um pouco mais tarde? Tenha uma boa viagem e te vejo semana que vem. papéis. Agora é a sua vez de falar. Está ligando para um cliente para marcar uma reunião. Eles são assistente atende o telefone. Ouça e use as dicas escritas para dar respostas adequadas. Após uma pausa, você ouvirá uma resposta de exemplo que você terá tempo para repetir. Mas não se preocupe se sua resposta original não foi exatamente a mesma. Ok, vamos começar. Bom dia. Como posso ajudar vocês quatro? Gostaria de marcar uma reunião com o Sr. Wood para discutir a nossa nova gama. Claro, qual dia seria melhor para você? Ou que tal o próximo? Para todos os dias? Ok, tudo bem. Digamos 10 horas? Quatro. Pode fazer isso um pouco mais tarde? Tenho outra reunião às nove. Digamos 11 então. Pode me dar seu número quatro? Sim, é 067894 duplo para um. Estamos ansiosos para vê-lo às 11 e então a guerra perfeita. Muito obrigado. Perguntas de guerra para terminar Aqui estão algumas perguntas relacionadas ao tema da lição para você responder. Pausar a gravação para dar a si mesmo tempo para falar e tentar dar o máximo de informação possível . Pergunta um quer. Será que o trabalho de um gerente de compras consiste fora? Pergunta dois. Se você estivesse indo em uma viagem de negócios ao exterior, que preparativos você faria? Pergunta três. O que gostaria de ver e fazer se tivesse a oportunidade de ir a Nova York? 46. Aula nove — Escute a passagem: Ouvindo. Você vai ouvir um artigo sendo lido em voz alta, ouvir e tentar entender o máximo possível. Você encontrará uma transcrição do artigo e uma Siris de verdadeiras perguntas falsas na pasta de trabalho PDF para esta lição. Gerente de compras Descrição do trabalho Os gerentes de compras são responsáveis por comprar equipamentos, bens e serviços da melhor qualidade para uma organização da empresa a preços mais competitivos. Eles trabalham em uma ampla gama de setores para muitas organizações diferentes. Os gerentes de compras supervisionam o gerenciamento e a aquisição da cadeia de suprimentos, possivelmente em escala mundial. Eles precisam ser bons em negociar, trabalhar em rede e lidar com números, bem como lidar com outros fatores. Tal sustentabilidade, gestão de riscos e questões éticas, gestão de compras e fornecimento é um papel importante para qualquer negócio ou organização. Mais de 2/3 da receita poderia ser gasto na compra de produtos ou serviços da empresa, significa que o gerente de compras pode fazer uma diferença real na economia de custos e lucros. As funções desempenhadas por um gestor de compras dependem, em grande medida, das funções empresariais, da dimensão e da localização fora da organização empregadora. O nível de responsabilidade detido pelo gerente de compras também influenciará responsabilidades 47. Aula dez — Negociando uma ordem: Certo. Vamos ao que interessa, ? Como sabem, estamos a planear abrir cerca de uma dúzia de lojas aqui na Costa Leste, e estamos a falar com potenciais fornecedores. Bem, temos vindo a fornecer-lhe vestidos para as suas lojas do Reino Unido há algum tempo, por isso tenho a certeza que podemos chegar a um acordo. Que tipo de itens você vai precisar? Acessórios, principalmente lenços e cintos. E que quantidades você tem em mente? Inicialmente, precisaríamos de 500 de cada. Qual é o melhor preço que você pode nos oferecer? Dependeria dos modelos exatos, mas como um valor de estádio, eu diria que cerca de $10 para os cintos e $20 para os cachecóis. Isso é um pouco alto para nós. Você poderia querer um desconto para um pedido maior? Eu acho que sim. Vou checar com meu chefe e te ligo de volta. Ok. Talvez pudéssemos analisar os prazos de entrega em termos de pagamento. Acho que já cobrimos tudo. Em quanto tempo você poderia nos enviar sua proposta? Não deve demorar muito. Mandarei por e-mail em alguns dias. Perfeito. E se você estiver livre esta noite, eu ficaria encantado em mostrar-lhe alguns dos pontos turísticos de Nova York. Parece uma ótima ideia. Perguntas Responda às seguintes perguntas de múltipla escolha sobre a cena que você acabou assistir. Pergunta um. Quantas lojas são chique boutique planejando abrir no U. S. A. A. 500 B 12 c. Cinco. A resposta correta é B 12. Não faz a sua 12 Pergunta 2. Que itens Bob quer comprar um Jackets? Seja vestidos, veja acessórios. A resposta correta é acessórios C. Pergunta três. Qual é o preço da Linda pelos cachecóis? A. $30 B $20. Veja $10. A resposta correta é B $20. Pergunta completa. O que Linda fará após a reunião? A. Envie uma proposta ao Bob. Seja fazer um pedido. Vê? Jante com Bob. A resposta correta é um Enviar Bob uma proposta. 48. Aula dez — Negociando um pedido (legendado): Certo. Vamos ao que interessa, ? Como sabem, estamos a planear abrir cerca de uma dúzia de lojas aqui na Costa Leste, e estamos a falar com potenciais fornecedores. Bem, temos vindo a fornecer-lhe vestidos para as suas lojas do Reino Unido há algum tempo, por isso tenho a certeza que podemos chegar a um acordo. Que tipo de itens você vai precisar? Acessórios, principalmente cachecóis e cintos. E que quantidades você tem em mente? Inicialmente, precisaríamos de 500 de cada um. Qual é o melhor preço que você pode nos oferecer? Dependeria dos modelos exatos, mas como um valor de estádio, eu diria que cerca de $10 para os cintos e $20 para os cachecóis. Isso é um pouco alto para nós. Você poderia querer um desconto para um pedido maior? Eu acho que sim. Vou checar com meu chefe e te ligo de volta. Ok. Talvez pudéssemos analisar os prazos de entrega em termos de pagamento. Acho que já cobrimos tudo. Em quanto tempo você poderia nos enviar sua proposta? Não deve demorar muito. Vou enviá-lo para você em alguns dias. Perfeito. E se você estiver livre esta noite, eu ficaria encantado em mostrar-lhe alguns dos pontos turísticos de Nova York. Parece uma ótima ideia. As perguntas respondem às seguintes perguntas de múltipla escolha sobre a cena que você acabou assistir. Pergunta um. Quantos itens Bob quer encomendar? Inicialmente, um 500 ser 1000 c. 5000. A resposta correta é B 1000 500 cintos em 500 crânios. Pergunta dois. O que Bob quer que Winter faça um cheque com o chefe dela? Ser reduzido os preços dela. Veja fazer um pedido maior. A resposta correta é B Reduzir seus preços. Bob quer saber se ele poderia ter um desconto se ele fizer um pedido maior. Pergunta três. O que Linda se oferece para fazer no final da reunião? Leva o Bob em Nova Iorque. Peça um táxi para Bob. Recomendo um restaurante para o Bob. A resposta correta é um tomar um cinto de arco em Nova York 49. Aula dez - Notas de idioma: Neste vídeo, vamos estudar a gramática e o vocabulário utilizados no diálogo. Você encontrará explicações mais detalhadas na pasta de trabalho PDF, juntamente com links para sites na Internet onde você pode descobrir ainda mais. Ok, vamos começar. Certo. Vamos começar a trabalhar, vamos escrever é dito, quando você quer fazer um grupo de pessoas notar você, especialmente para que você possa iniciar uma atividade ou uma reunião. Vamos começar aos negócios. Uma expressão usada para a transição do mercado para uma discussão de negócios. Vamos uma abreviatura de vamos é usado para fazer uma sugestão. Esse tipo de pergunta correspondente ao chumbo é, podemos? Por exemplo, vamos ver um filme esta noite. Chihuly. Como sabem, estamos a planear abrir cerca de uma dúzia de lojas. Bob também poderia ter dito, estamos planejando abrir. Uma dúzia é 12. Então, cerca de uma dúzia é aproximadamente 12 aqui na costa leste, Nova York onde há reunião ocorre é na costa leste dos EUA, que corre ao longo do Oceano Atlântico. Bem, nós temos vindo a fornecer-lhe vestidos por um bom tempo agora, o presente perfeito tempo progressivo é usado aqui para descrever uma ação que começou no passado, continua até o presente. Note que você fornece algo em inglês a alguém. Muito tempo significa ao longo do tempo. Tenho certeza que podemos chegar a um acordo. Se você chegar a um acordo, você toma uma decisão depois de muita discussão. Você também poderia dizer, chegar a um acordo. Que tipo de itens você vai precisar? O tempo progressivo futuro é usado para indicar que algo irá ocorrer no futuro e continuar por um período de tempo esperado. Mas você também pode dizer, que tipo de itens você vai precisar ou que tipos de itens você vai precisar? Acessórios, principalmente cachecóis e cintos. Principalmente é um advérbio que significa principalmente, ou para a maior parte. Note que formamos o plural de palavras que terminam em f ou f substituindo o f ou f por VS. Por exemplo, lenço, cachecóis, esposa, esposas, faca, facas. E qual é a quantidade que você tem em mente? Se você tem algo em mente, você está pensando sobre isso. Por exemplo, preciso de uma nova secretária, mas não tenho ninguém em mente. Dependeria dos modelos exatos. Note que em Inglês dizemos depender, não depender, o que é um erro comum. Inicialmente precisaríamos de 500 de cada um. Inicialmente significa o mesmo que no início, ou para começar ou começar. Note que dizemos 500 e não centenas, porque é um número exato. Cada um é um pronome e fica aqui para cada tipo de acessório. Mas como um valor de estádio, eu diria que cerca de US $10 para os cintos. Um valor de estádio é uma estimativa aproximada ou aproximação de um montante. É usado principalmente em inglês americano. Note que, embora digamos 10 dólar, o sinal do dólar é colocado antes da figura em inglês escrito. Você poderia oferecer um desconto para um pedido maior? Um desconto é uma redução no preço. Grande significa o mesmo que grande. Um pedido é um pedido para que um produto seja feito para você ou entregue a você. Ordem também pode ser um verbo. Por exemplo, pedimos 500 bugs. Eu acho que sim. Vou checar com meu chefe e voltar para você com alguns verbos que usamos. Então, em vez de repetir a cláusula do objeto aqui, em vez de dizer, acho que podemos oferecer um desconto, Linda diz: “Acho que sim”. Se você voltar para alguém, você telefona, escreve ou fala com alguém mais tarde. Talvez pudéssemos analisar os prazos de entrega em termos de pagamento. Talvez pudéssemos ser uma forma educada de fazer uma sugestão. entrega refere-se a quanto tempo levará para que o pedido seja entregue. Termos de pagamento refere-se a quando e como o pedido será pago. Em quanto tempo você poderia nos enviar sua proposta? Usamos como introduzir perguntas sobre medições ou quantidades. Por exemplo, quão longe é Oxford? Com que frequência você compra um jornal? Qual é a altura da Estátua da Liberdade? Quão bem você, não deve demorar muito. Nós usamos deve ou não deve falar sobre o que é ou o que não é provável que aconteça. Por exemplo, deve haver uma grande multidão no parque hoje à noite. Não devia chover. Mas é melhor levar um guarda-chuva, caso eu o mande por e-mail em alguns dias. E-mail pode ser um verbo ou um substantivo. Por exemplo, verifico o meu e-mail quando me levanto. Ela me mandou um e-mail 10 vezes. Estritamente falando, um casal é dois. Mas muitas vezes é usado para se referir a um pequeno número indefinido. E se seus pés esta noite, eu ficaria encantado em mostrar-lhe alguns dos locais de Nova York é uma contração do que eu faria. Um site é um lugar de interesse, não deve ser confundido com o seu site homófono, que é um lugar onde algo é foi tudo será. Por exemplo, visitamos os antigos cemitérios egípcios. Isso é tudo por enquanto. No próximo vídeo, você terá a oportunidade de praticar suas habilidades de fala e usar o idioma que aprendeu até agora nesta lição. 50. Aula dez — Atividades faladas: frases-chave. Ouça e repita. Vamos ao que interessa, ? Tenho certeza que podemos chegar a um acordo. Que tipo de itens você vai precisar? Que quantidades você tinha em mente uma vez? O melhor preço que você pode nos oferecer. Você poderia querer um desconto para um pedido maior? Vou checar com meu chefe e te ligo de volta. Em quanto tempo você poderia nos enviar sua proposta? papéis. Agora é a sua vez de falar. Você é um comprador de uma empresa que vende equipamentos de informática. Você está negociando com um fornecedor. Ouça e use as dicas escritas para dar respostas adequadas. Após uma pausa, você ouvirá uma resposta de exemplo que você terá tempo para repetir. Mas não se preocupe se sua resposta original não foi exatamente a mesma. Ok, vamos começar. Que tipo de itens você vai precisar? Ou precisarei de unidades flash e discos rígidos externos. Está bem. E que quantidades você tem em mente? Quatro. Digamos 1000 de cada. Certo. Tenho certeza que podemos fazer essa guerra. Uma vez que o melhor preço que você pode nos oferecer para essa quantidade, podemos oferecer-lhe um desconto de 10%. Quatro. Ok, quanto tempo você pode nos enviar sua proposta? Não deve demorar muito. Eu te mando por e-mail amanhã. Quatro. Quatro perguntas perfeitas para terminar Aqui estão algumas perguntas relacionadas ao tema da lição para você responder. Pausar a gravação para dar a si mesmo tempo para falar e tentar dar o máximo de informação possível . Pergunta um. Quais são algumas situações em que as pessoas têm que negociar na vida cotidiana? Pergunta dois. Como você se prepararia para uma importante negociação de negócios? Pergunta três. Que qualidades são necessárias para ser um negociador bem-sucedido? 51. Aula dez — Ouvindo a passagem: Ouvindo. Você vai ouvir um artigo sendo lido em voz alta, ouvir e tentar entender o máximo possível. Você encontrará uma transcrição do artigo e uma Siris de verdadeiras perguntas falsas na pasta de trabalho PDF para esta lição. Negociação bem sucedida é um termo usado muito hoje em dia nos jornais, na televisão e na rádio, muitas vezes parece implicar que apenas grandes empresas ou países inteiros estão envolvidos. Nenhum indivíduo, no entanto, todos nós frequentemente temos que negociar, mesmo que possamos não perceber isso. Na verdade, todas as interações humanas são caracterizadas por algum tipo de negociação entre ou entre pessoas que tentam dar e tirar umas das outras. O processo de troca é contínuo em muitas vezes passa despercebido. Reserve um momento para considerar por que ocupam a posição que agora ocupam. Quanta negociação levou em casa, na escola, no trabalho em outro lugar? Para permitir a sua ocupação desta posição de negociação, talvez pensado como um processo de negociação para chegar a um acordo mutuamente aceitável. Boas habilidades de negociação são essenciais para o bom funcionamento do seu negócio. Você precisa ser capaz de negociar com muitos tipos diferentes de pessoas em muitas situações de negócios diferentes . Se você está negociando um empréstimo de seu gerente bancário ou o próximo aumento de salário com o sindicato ou representante da equipe, a habilidade, uma vez aprendida, irá mantê-lo em bom lugar. Pode ajudar suas negociações se você entender os atributos de um bom negociador. Ser bom não significa necessariamente que você sempre fica no topo em uma negociação. Isso significa que você chega a uma conclusão que é satisfatória para o seu negócio. Isso pode significar prosseguir com um curso específico de ação, ou pode significar não prosseguir porque os termos são inaceitáveis. Muito tem sido dito sobre a chamada negociação difícil, negociar agressivamente e obter o seu próprio caminho a todo custo. O perigo aqui é que você pode ganhar desta vez, mas um custo potencialmente alto. A outra parte pode se recusar a lidar com você novamente. Você pode se dar ao luxo de destruir relacionamentos dessa maneira? É indiscutivelmente sempre melhor olhar para um resultado justo e mutuamente benéfico. Assim a porta fica aberta para você fazer negócios de novo. No futuro, você constrói em vez de romper relacionamentos