Etiqueta com e-mails | Tapan Nayak | Skillshare

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Aulas neste curso

21 aulas (52 min)
    • 1. Introdução de e-mail

      2:20
    • 2. Etiquette de e-mail de

      1:36
    • 3. Email etiquette de Capítulo 1

      4:20
    • 4. Etiquette

      0:43
    • 5. Etiquette de e-mail

      4:21
    • 6. Etiquette de e-mail de

      2:46
    • 7. Etiqueta de e-mail

      8:16
    • 8. Etiquette de e-mail de

      3:42
    • 9. Etiquette de

      1:25
    • 10. Etiquette

      1:12
    • 11. Etiquette e de e-mail

      1:06
    • 12. Etiquette de e-mail

      1:03
    • 13. Etiquette de e-mail de 11

      5:50
    • 14. Estrutura de e-mail

      4:14
    • 15. Etiqueta de e-mail

      1:11
    • 16. Etiquette

      2:40
    • 17. Etiquette de

      0:55
    • 18. Etiquette

      0:40
    • 19. Etiquette

      0:47
    • 20. Etiquette

      0:35
    • 21. Etiquette

      2:12
  • --
  • Nível iniciante
  • Nível intermediário
  • Nível avançado
  • Todos os níveis

Gerado pela comunidade

O nível é determinado pela opinião da maioria dos estudantes que avaliaram este curso. Mostramos a recomendação do professor até que sejam coletadas as respostas de pelo menos 5 estudantes.

761

Estudantes

--

Sobre este curso

Aprenda a se comunicar melhor no seguinte email

A comunicação é o segredo de qualquer grande Uma boa comunicação leva a grande colaboração, um ambiente corporativo saudável e um esforço bem consolidado para um objetivo comum. E-mail é uma parte importante da cadeia de comunicação. A etiquete de e-mail fornece um conjunto de orientações que deve seguir para se comunicar melhor.

No final do curso, você vai aprender -

  • O que é etiquetagem de e-mail
  • Padrões de e-mail aceitável no local de trabalho
  • Como obter o conteúdo
  • A linha de assunto certo, de salta, corpo de mensagem e sinal
  • Como lidar o tom e idioma
  • Como estruturar seu e-mail
  • Formar seu e-mail para um padrão aceitável
  • Diretrizes gerais para um bom e-mail profissional
  • Escreva e-mails melhores com edição de e-mail direito

A educação é uma jornada. Este curso de e-mail não é o destino final de como escrever os melhores e-mails de is vai encontrar uma para você se certa. O empreendimento aqui é fazer a descoberta do que funciona para você, um pouco mais fácil. Sou compartilhada o que eu aprendi ao longo de muitos anos e realmente que o que ajudar você a seguir na sua carreira.

Então, vamos aprender e permitir se comunicar melhor.

Conheça seu professor

Teacher Profile Image

Tapan Nayak

Entrepreneur and Coach

Professor

Tapan is a seasoned leader with over 16 years in several positions across multiple large organizations, and an Entrepreneur ( Founder @ MYNIT, a Bulletin Board Product) for last couple of years. He is passionate about teaching. Tapan masters a lot of People and Business skills including Team Building, Leadership, Presentation and many more. Apart from building products, and his venture, he enjoys sharing knowledge. Tapan builds engaging training modules on various topics in collaboration with two of his Co-Founders, Inder and Anuj.

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Transcrições

1. Introdução de e-mail: ao longo dos últimos 16 anos, tendo trabalhado em várias grandes organizações e, finalmente, sendo empreendedor nos últimos dois anos. Se há uma coisa que eu entendi estar em vários cargos gerenciais e de liderança, é que a comunicação é a pedra angular de qualquer grande organização. Uma boa comunicação leva a uma grande colaboração, um ambiente corporativo saudável e a um esforço bem consolidado para um objetivo comum. E-mails são uma parte importante desta cadeia de comunicação. No entanto, como qualquer outra coisa boa, e-mails não funcionam para todas as situações. Eles têm limitações. Eles têm as melhores práticas na empresa desde então. Nesta etiqueta de e-mail é o assunto deste curso. Uma série de coisas precisam ser mantidas em mente para que os métodos de envio pessoal e não se confundam com a formalidade de um negócio. Deixe o e-mail. Neste curso, vamos aprofundar o que realmente é etiqueta de e-mail. Vamos falar sobre o que é aceitável na comunicação por e-mail no local de trabalho e como aproveitar ao máximo essa ferramenta para expressar seus pensamentos. Claramente, teremos também em mente que uma comunicação empresarial eficaz visa alcançar um objetivo e como podemos torná-lo mais eficaz com o uso correto da linguagem e do tom. Com a conclusão deste curso, ele será capaz de escrever e-mails formais bem estruturados. Você será capaz de se comunicar com colegas, Spears patrões e clientes da maneira mais apropriada e com a inclinação correta fora do idioma. Ele também vai conhecer as melhores maneiras de lidar com anexos, argumentos de e-mail e muito, muito mais. A educação é uma jornada. Este curso não é o destino final de como escrever os melhores e-mails de trabalho. Ele vai encontrar um para você, certeza. O meu nunca aqui é fazer a descoberta. O que funciona para você um pouco mais fácil. Estou compartilhando o que aprendi ao longo de muitos anos e espero que isso ajude você a avançar em sua carreira. Então vamos aprender e nos comunicar melhor. 2. Etiquette de e-mail de: etiqueta de e-mail. O que é etiqueta, as formas, modos e cerimônias estabelecidas pela convenção como aceitáveis ou exigidas em ambientes sociais ? Então, o que é uma etiqueta de refeição, Um conjunto de dívidas e Don recomendado para usar e-mail de forma eficaz. Nós cobriremos os bilhetes que você deve seguir enquanto escreve ou responde a e-mails. Isso toca em três aspectos da mídia. Por que é e-mail para obter importante, como estar certo e para o que tomar cuidado Através deste processo, vamos tocar em alguns elementos de e-mails, e esses são o conteúdo em que vamos cobrir a saudação linha de assunto, mensagem, aprovação do corpo e mais amanhecer e linguagem irá cobrir o claro sobre a composição livre de erros e comunicação cortês. Em seguida, vamos falar sobre estrutura em que vamos ver as diretrizes, off line, comprimento e espaçamento, bem como formato de mensagem. Finalmente, também abordaremos o gerenciamento de e-mails, que é sobre responder a e-mails, uma durabilidade, limpeza, desligá-lo e algumas boas práticas. Então vamos começar 3. Email etiquette de Capítulo 1: a etiqueta por e-mail é basicamente um conjunto de dívidas e dunas recomendadas para usar e-mails forma eficaz. A comunicação é uma habilidade importante para a vida que nos permite entender melhor e nos conectar com as pessoas ao nosso redor nas empresas e no trabalho. A mesma comunicação acontece em várias mídias eletrônicas e muito sobre e-mails. É inevitável. Por isso, é extremamente importante seguir certas diretrizes usando certos tickets. Tenha esses quatro benefícios principais. Profissionalismo. Ao usar a linguagem de e-mail adequada, você e sua organização transmitirão uma eficiência de imagem profissional. E e-mails que chegam ao ponto são muito mais eficazes do que e-mails mal redigidos. Clareza de expressão. Construir um rumo apropriado para evitar ser mal interpretado ou mal interpretado. Proteção contra responsabilidade. A conscientização sobre os riscos de e-mail protegerá você e sua organização contra processos judiciais dispendiosos . Mesmo que esses benefícios podem soar como grandes razões para seguir certos hemolíticos, é que eles não são o verdadeiro por que você deve segui-los. O verdadeiro porquê está no básico sobre como nos comunicamos e o impacto dele. Há três partes para como nos comunicamos, o que vemos, o conteúdo ou as palavras, como vemos a modulação da voz e em breve sobre quais expressões acompanharam a linguagem corporal e os gestos. Permitam-me que diga que a melodia é muito importante aqui. Envolve o volume, a emoção e a ênfase colocada nas palavras de uma maneira particular. Na verdade, novos linguistas estão provando que é mais sobre a tonalidade e menos sobre o conteúdo. A mesma frase pode ser dita de várias maneiras e dar um significado completamente diferente cada vez. Por exemplo, deixe-me pegar a frase. Ele está no quadro? Percebe como a tonalidade muda completamente o significado? Ele está no quadro? É uma reação completamente chocada. Ele está no quadro? Alguém estava claramente irritado. Ele está no quadro? Alguém que tenha medo do que dizemos? Como dizemos sobre quais expressões acompanhadas. A combinação destes três é o que usamos para comunicar algo diferente. Uma única declaração poderia ter interpretações diferentes com base no que dizemos, como vemos e com que expressão, como acabamos de ouvir no exemplo off ele está no quadro em comunicação face a face? O que vemos tem apenas 7% de impacto. Como vemos Deus é um impacto muito maior de 38%. A expressão ou a linguagem corporal é muito mais impactante e transmite 55% ou o que queremos dizer em uma comunicação por e-mail como vemos com que expressão não existe. Temos que transmitir tudo com o que vemos. Uma refeição não tem um rosto, então não tem a modulação de voz, expressões, linguagem corporal para complementar. Ele tem apenas palavras que você precisa para compensar as limitações de sua dicção, melodia e poder de expressão. É por isso que se torna complicado. E é por isso que os dedicados são importantes, especialmente em um ambiente de trabalho ou ambiente de trabalho. E-mail geralmente é a maneira como os escritórios profissionais realizam seu trabalho. 4. Etiquette: o como e o quê. Existem três dimensões, muitas vezes e-mails. O que vai no conteúdo? Como se expressa a duna e a linguagem? Como é que se junta a estrutura como todas as coisas boas. Um e-mail também requer um equilíbrio de suas composições para ser considerado bom. O conteúdo do e-mail tem quatro bots, saudação de linha de assunto, corpo da mensagem e aprovação. Todas estas são partes importantes do conteúdo. 5. Etiquette de e-mail: linha de assunto deve ser inserida. Deve ser. Se você não incluir uma linha de assunto, você está sugerindo que o nome dela na linha de origem é tudo o que seu destinatário precisa considerar e ler sua refeição com prioridade que pode parecer arrogante ou, no mínimo, Imprudente. Lembre-se, sua mensagem não é a única em seus destinatários. linha de assunto da caixa de correio deve ser significativa antes de você clicar. Enviar. Reserve um momento para escrever uma linha de assunto que descreve com precisão o conteúdo, dando ao seu leitor ah, forte razão para abrir sua mensagem. Se o assunto for fraco, você perdeu sua primeira oportunidade de informar ou persuadir o destinatário a ler sua mensagem. É pior. Se estiver em branco, deve fornecer uma pista para o conteúdo da mensagem. Com isso, você disse imediatamente a expectativa e urgência. Ele ajuda o leitor a definir a prioridade fora da mensagem em conformidade. Escrever uma linha de assunto como Leitura Importante imediatamente não torna a refeição significativa. O que é importante para você pode não ser importante para o destinatário, certo? Um doente, uma manchete que realmente comunica pelo menos um núcleo fora. O que tem no correio? Se o intervalo de refeições é uma informação importante, que você espera que o leitor leia com prioridade. Em seguida, escreva uma linha de assunto que comunica a importância com pouco mais de significado. Por exemplo, alimentos importantes e cafeteria recebendo excluir por uma hora. Seu e-mail pode dar mais detalhes. Se o que é importante para você não tem a mesma importância para o leitor, ela não abrirá o e-mail, mas você transmitiu a mensagem. Depois de ler a linha de assunto, o destinatário imediatamente começa a pensar sobre o atraso, não sobre se valerá a pena abrir a refeição. Deixe o destinatário decidir a prioridade de e-mail do que você ditá-lo. O assunto deve ser modificado se o tópico ou conteúdo mudar algum direito, a linha de assunto primeiro e, em seguida, o conteúdo masculino. Você sempre tem um conteúdo em mente quando começa a escrever sua refeição, então não há nada de errado nessa abordagem. No entanto, antes de clicar em enviar, você deve revisar sua refeição mais uma vez para ver se a linha de assunto está em alinhamento com o corpo masculino, especialmente quando o tópico de discussão muda e você se desviou do seu conteúdo. Algumas linhas de assunto são contextuais, portanto, se o destinatário está esperando algo de você, como um arquivo posado para Taliqan. Ah, assunto, como o arquivo que você pediu está bom. Mas esse tipo de títulos se enquadram na categoria fraca e algumas refeições de spam. Mesmo algumas refeições orientadoras Vitus têm uma linha de assunto. Se você escrever tais linhas de assunto, mesmo que haja uma imagem de contexto e você tem certeza de que seu destinatário reconheceria a linha de assunto imediatamente, você ainda está arriscando algum bloqueador de spam para bloqueá-los em um contexto amplo. É melhor que sua linha de assunto tenha um texto mais específico. As linhas de assunto podem ser um exemplo de mensagem curta em si. Obrigado, mas escrever uma pergunta rápida não é útil. Se a sua pergunta é rápida e curta, então por que não escrevê-lo na própria linha de assunto, linha de assunto pode ser usado para se sentir na pesquisa. Essa é outra razão pela qual deve ser um líder significativo. No curso, falaremos sobre o gerenciamento de e-mails para manter a linha de assunto significativa, que ajuda a uma melhor gestão fora da caixa de correio 6. Etiquette de e-mail de: uma saudação é uma saudação que usamos no início, muitas vezes enviamos uma carta ou nota que deve coincidir com o tom de sua mensagem. A natureza descontraída de nossos escritos não deve afetar a saudação em um e-mail. Quando você estiver em dúvida, use uma abordagem mais formal. Expressões coloquiais como Ei, vocês, vocês ou pessoas altas em um grande Não nenhuma saudação formal pode realmente, de cultura em cultura, muitas pessoas têm sentimentos fortes sobre o que você faz com seus nomes e como você os aborda . Oi, seguido pelo primeiro nome é a saudação mais usada em nós, enquanto Dear ism ou British Approach, você poderia dizer Oi, James. Se você pretende ser um pouco mais formal, você pode ir para o alto Sr. Bond caso fora colegas senhoras, se você não tem certeza de seu estado civil, é melhor estar seguro e certo Sra. Em vez de Sra também nunca usar o Sr. Sra. Sra. com o primeiro nome usando Hello. É bom para a sua versão britânica de High. Algumas teorias consideram caloroso, tranquilizador e justo o equilíbrio certo entre familiaridade e profissionalismo. Se você não sabe o nome da pessoa, o que é bastante improvável. Em um contexto de negócios, a maneira mais segura é usar saudações. Começar o saneamento com veados também é uma prática comum. Às vezes pode parecer muito formal, e se você usar caro do que a melhor abordagem seria usar o sobrenome como Caro Sr. Bond no caso de homens, primeiro nome pode seguir veados, embora seja muito antiquado. Uma ampla Ei, está tudo bem para usar Hey com amigos, mas no contexto de negócios, é melhor evitá-lo. Também use formas curtas de nomes somente se você souber que a pessoa prefere ver High Michael em vez de usar High Mike. A menos que tenha certeza de que Mike prefácio. Se você quiser se dirigir a uma equipe, use querida Equipe. Não use caro todos ou alto todos. Tenha também em mente que você deve usar um período após o Sr. e a Sra. e uma vírgula após o nome ou o sobrenome. Nunca use a exclamação 7. Etiqueta de e-mail: agora vem a parte mais importante da refeição, o corpo da mensagem. Isso é o que você quer dizer, e isso tem que estar certo. Você tem o seu conteúdo e sabe muito bem o que quer dizer. Estas diretrizes são para ajudá-lo a estruturar sua mensagem de forma adequada para que ela transmita tudo certo e da mesma maneira que você pensou. Primeiro de tudo, por que você está escrevendo? Você está respondendo a um pedido pedindo desculpas por um erro de sua parte, pedindo que o destinatário tome alguma ação por você ou simplesmente forneça algumas informações? Esse propósito é importante, e vai ajudá-lo a manter sua mensagem. Concentre-se. Aqui estão algumas diretrizes que ajudarão você a estruturar sua mensagem de forma adequada. Use marcadores ou numerar seu ponto em mensagens mais complexas onde você fornece instruções ou para enfatizar problemas. Comece com uma declaração clara sobre quantas partes existem na sua mensagem. Dividir pontos não relacionados em e-mails separados e propositados. Se o e-mail for longo, crie um resumo do elevador. É basicamente um breve, uma linha de alguém fora dos fatos básicos. Também é uma boa prática para logo na frente que o e-mail vai ser longo, juntamente com o resumo, para juntamente com o resumo, que seu leitor fique mentalmente preparado, especialmente quando você tem escrito em resumo elevado em Gotcha. Rita Interessado em sua refeição Se você precisar de uma resposta do leitor e pedir-lhe para responder no primeiro parágrafo fora do seu e-mail, crie títulos para cada seção principal que torna o seu e-mail muito mais estruturado e cabeçalho. Ajuda o leitor a decidir se deve entrar em detalhes ou ignorar essa parte ao enviar um anexo. Indique o nome do arquivo para determinados anexos. Indique o programa em que foi salvo na versão. Alguns servidores bloqueiam anexos com algumas extensões específicas, como ponto e x E. Se for inevitável e você tiver que anexá-lo, então renomeie seu para que ele possa ser entregue. Certifique-se de que você declarou muito claramente com instruções sobre como usar esse anexo. Use políticas de anexo conforme definido na sua configuração organizacional. Evite anexos grandes. Esteja ciente de que, se você estiver enviando uma refeição com um anexo para muitas pessoas ao mesmo tempo , você está enviando spam da caixa de correio de todos e multiplicando o uso em todas as caixas de correio. Existem várias abordagens alternativas para usar em vez disso, muitas vezes anexos, como carregar para um servidor e compartilhar um link alterar o cabeçalho do assunto para corresponder ao conteúdo. Ao enviar muitas pessoas, está tudo bem dirigir-se diretamente a uma pessoa. Exemplo. Oi, John, quanto às prioridades, desde que saiba o seu propósito. Claramente, não é um problema, especialmente em uma situação em que, mesmo que você esteja se dirigindo a muitas pessoas para fins de compartilhamento de informações ao trazê-las para a mesma página, você pode exigir um ação específica por um indivíduo, e é bom dirigir-se diretamente à pessoa durante o encaminhamento. Inclua um comentário. Se você não pode tomar um tempo para escrever um comentário e por que você está encaminhando sobre o que o novo receptor deve esperar o e-mail encaminhado? Então por que avançar em primeiro lugar? Os machos encaminhados podem causar várias confusões. Uma outra regra de negócios recomendada é que, quando você encaminha uma refeição, não se esqueça de manter o remetente informado. É melhor ter permissão antes de fazer isso, pois ela talvez não aprecie seu lead de prova de encaminhamento adicional e edite todas as mensagens. É uma obrigação, independentemente de quem possa ser o destinatário. Gramática ruim e erros de digitação não criam uma ótima impressão. Verificador ortográfico não vai pegar todos os erros. No mínimo, ele vai pegar alguns erros de digitação se você quiser enviar uma refeição que será lida por alguém mais alto ou se você está prestes a receber correio em massa minutos extra ou dois antes de clicar em enviar. Não será uma má ideia mostrar um rascunho a um associado próximo, a fim de ver se realmente faz sentido. Prova. Ler seu e-mail ajuda de muitas maneiras. Primeiro de tudo, você começa a olhar para os erros da cidade, e isso ajuda você a obter sua mensagem refinada. Não discuta problemas privados em e-mails de negócios. Não espere até o final do dia para introduzir um problema ou uma preocupação. É menor e etiqueta de e-mail do que uma profissional. Se você está ciente de um problema e uma preocupação, então por que esperar? Não use e-mail para acertar pontuações. Confie em mim, há melhores maneiras e meios de fazê-lo. Se você pretende qualquer coisa que você escreve em um e-mail, você deixa uma evidência não só com você, mas também em outras caixas de correio, e isso pode ir contra você. Seja gentil. Não inflamar se você se encontrar escrevendo com raiva ou frustração, e você acha que e-mail é a melhor maneira de sair, fazer uma pausa, ir para uma xícara de café. Imagine que alguém provou o mesmo e-mail do lado de fora da sua porta na manhã seguinte. Gostaria de lê-lo? Gostaria da linguagem e da música? Ou ficaria impressionado com a forma como manteve a calma? Portanto, não acertem quando não estão no estado de espírito certo e são incapazes de pensar forma limpa, mostrar respeito e contenção. Muitas das guerras de chamas começam porque alguém bateu responder tudo em vez disso. Off resposta. Use BCC em vez de Sisi ao enviar informações confidenciais para grupos grandes. Sempre observe a lista de destinatários para garantir que apenas as pessoas que precisam ser copiadas em uma mensagem receberam sua resposta. É uma boa prática clicar, responder a todos e remover destinatários necessários da ONU quando você precisa responder a um subconjunto de todos os destinatários originais. É especialmente aconselhável cortar executivos seniores, pois eles são mais propensos a ficar sobrecarregados com e-mails em primeiro lugar. Você também deve excluir listas de distribuição que contêm um grande número de pessoas que não precisam de sua resposta. Seja tolerante com os erros dedicados de outras pessoas. Se você acha que você foi insultado, chamado a linha de volta para o seu remetente e adicionar um comentário neutro, como eu não tenho certeza de como interpretar isso. Você poderia elaborar? Não envie e-mails em um hist. Nunca coloque nada em um e-mail que você não quer que o mundo saiba. 8. Etiquette de e-mail de: assinar a função de um escritório de sinalização para sinalizar o fim de uma mensagem. Todas as refeições devem ter um sinal. Vários consultores de etiqueta acreditam que e-mails não são conversas. Há cartas. Eu pessoalmente discordo dela forma humana, uma opinião diferente ou alinho a sua com a referida declaração. Mas, de fato, os e-mails estão evoluindo rapidamente e são sua própria forma de comunicação. Ambos são conversacionais e como cartas. Aqui estão algumas diretrizes para assinar um e-mail seus arquivos de assinatura, conforme apropriado. Mantenha-os curtos. Use o nome e a designação, especialmente quando você refeição a primeira vez endereço da página inicial, por favor de negócios e trabalho, endereço e telefone final com agradecimentos respeita cumprimentos calorosos ou cumprimentos sinceros. Evite logotipos corporativos de grandes dimensões. Às vezes, não temos escolha sobre isso porque nossas empresas insistem que incluamos essas coisas . Mas se eles são muito grandes quando eles atraem o olho para longe da mensagem, não use incêndios de assinatura com pessoas importantes, especialmente do tamanho estrangeiro difere. Não encurte as atenções como rgds. Não inclua lembranças no arquivo de assinatura. Não assine tão obediente ou fielmente etc. Não use graças com antecedência. Não use iniciais como D M, ou por que aqui estão alguns signoff para referência. O melhor. Isso é totalmente seguro, e especialistas recomendaram cumprimentos. Tudo bem, é simples, e é breve. Eu uso isso pessoalmente. Atende um pouco mais. Ex. Use isso quando quiser tirar uma nota. Formalidade seu próprio nome. Basta encontrar em muitas circunstâncias, provavelmente não é uma boa idéia para um e-mail inicial. Muito obrigado, bom. Use-o, especialmente quando alguém gosta de um colega, uma fonte. Alguém com quem você tem um relacionamento comercial, mas colocou tempo e esforço em uma tarefa ou e-mail esperança. Isso ajuda em um e-mail onde você está tentando ajudar o destinatário, alguns menos comuns correndo. Isso funciona quando você realmente está correndo. Ele expressa humildade e respeito pelo destinatário com pressa. Ou é bom quando você não tem tempo para provar a leitura. Estes não são o único uso de aprovações. Há vários outros, também. Como, por exemplo, você pode ver isso frequentemente nos dias de hoje enviados do meu iPhone. Ele explica brevidade e erros de digitação e indica que o e-mail foi digitado em um telefone. Também é uma indicação de que você digita esta refeição, não da sua mesa. Bem, é uma coisa boa ou uma coisa ruim que não pode ser debatida? Certamente é aceitável. Mas para fins de e-mail comercial, a lista acima definitivamente deve ser suficiente. 9. Etiquette de: Existem vários tipos de mensagens que você escreve em seu e-mail com base na necessidade, mas há algumas que exigem uma menção especial. Uma delas é quando você está dando más notícias. Entregue as notícias na frente. Exemplo. Nós lançamos a segunda versão de nossas ex-esposas, esse produto para testes internos. Contrariamente ao nosso pressuposto anterior, seremos obrigados a realizar uma rodada de testes de desempenho. Consequentemente, o segundo lançamento para a base de usuários será adiado por 15 dias úteis. A data de lançamento revisada será 27 de fevereiro de 2017. Isso clara a expectativa e traz mais clareza entre a equipe e as partes interessadas não colocar a culpa em ninguém. Por exemplo, lançamos o produto desde que a equipe de Q e A assinou o teste e ele não detectou o bug crítico e nenhuma entrada foi conclusiva. Isso afetou a qualidade do produto, não use palavras ambíguas, por exemplo, susceptíveis de atrasar o projeto ou tentar atender suas expectativas ou voltar para você em breve. Estes não significam nada. Manter uma determinação positiva. Todo mundo que trabalha na organização coletivamente faz com que ele avance. Negatividade não ajuda ninguém 10. Etiquette: há outro caso que a dimensão alternativa ao escrever reclamações permaneceu o histórico do problema descrevendo claramente o contexto, por exemplo, temos deve produzir um programa de treinamento sobre etiqueta de e-mail para a equipe de gestão média com base no entendimento de que a equipe de gestão intermediária irá treinar a equipe lidera adequadamente. Explique também as tentativas anteriores feitas para resolver o problema. Por exemplo, organizamos uma série de teleconferências com os líderes da equipe em um esforço para obter treinamento adequado. Explique por que é fundamental para o leitor se envolver. Por exemplo, com base em nosso treinamento atual, podemos realizar um programa de treinamento em hemolítico. É Precisamos da sua intervenção para definir as expectativas certas com os nossos estagiários, incluindo sugestões para resolução de problemas, por exemplo. Uma opção seria fornecer a negociação em duas faces ferramentas de terceiros, seguido de treinamento baseado em aplicativos. Também podemos fornecer o treinamento em ferramentas de terceiro corpo remotamente 11. Etiquette e de e-mail: duna e linguagem durante uma comunicação face a face. A melodia e a linguagem. O mesmo mais do que o conteúdo real. Mas no caso de uma refeição, não tem rosto. Isso não é voz. Um macho não tem a linguagem corporal fora na comunicação pessoal. As próprias palavras carregam mais sentimento. Está tudo na linguagem que cria o tom da mensagem. Tune é a nova escrita de qualidade que revela sua atitude em relação ao que você diz e seu tom de destinatário vem de sua escolha de palavras, a estrutura de suas frases e a ordem de desligamento. As informações que você apresenta porque as mensagens de e-mail são lidas rapidamente em tom inapropriado podem distrair seu leitor e obstruir sua mensagem. Como você diz isso em um e-mail é tão importante quanto o que você diz. Provavelmente mais como uma comunicação cara a cara e inadequada não pode fazer leitor ignore, exclua ou exagere à sua mensagem. 12. Etiquette de e-mail: Mantenha a calma. Há um ditado que diz que se você não pode ser legal, não diga nada. Não que você tenha que ser sempre doce. E, às vezes, no contexto empresarial, você pode ser obrigado a ser duro, mas você deve estar ciente da situação. E quem você está escrevendo para o impacto que ele pode criar sobre o que poderia ser as repercussões. Se você está com raiva ou irritado esta erva daninha, não é o momento certo para escrever uma refeição. E-mails são facilmente encaminhados. Assim, seu destinatário pode encaminhar sua refeição, e isso não vai fazer você ficar bonito. Chamas causam chamas. Se você usar tom irritado em seu e-mail, é muito provável que você obtenha uma resposta em um tom semelhante nos negócios. Seus e-mails são de propriedade do nosso empregador. Alguma regra. O tom é certo quando você não teria hesitação compartilhando o mesmo com seu superior 13. Etiquette de e-mail de 11: use palavras cuidadosamente onde as palavras escolhidas criam uma melodia profissional pessoal. Em um e-mail, ele usou um tom positivo. Por exemplo, quando você completar o relatório, Pior é se você completar o relatório, não use piscadelas smileys, etcetera e outros símbolos gráficos e refeições fora natureza séria. Também evite abreviaturas como BTW para, a propósito, escolher palavras porque o significado gatti para todos os leitores. Alguns podem não entender emoticons ou abreviaturas. Use contrações para adicionar uma melodia amigável. Por exemplo, não tem propriedade? Etcetera não pode evitar frases longas? Mantenha-os até um máximo de 15 a 20 palavras. Use voz ativa em vez de uma voz passiva. A voz passiva pode dar origem a uma declaração ambígua ou enganosa. Por exemplo, para liberar o projeto a tempo, todos os defeitos devem ser corrigidos ou a colher pode ser alterada. Aqui. O ator não é especificado. Daí as construções devem ser corrigidas e podem ser alteradas. Contribuir para a ambiguidade. Não está claro se o autor tentou oferecer duas maneiras diferentes de resolver o problema, como corrigir o defeito ou mudar a escola ou tentar alertar sobre um resultado indeciso . Corrigir os defeitos, adiciona o escopo será alterado. Ah, melhor caminho para a direita. Esta mensagem será liberada o projeto no tempo em um fora das maneiras caindo, uma correção ou os efeitos para alterar seu escopo. verbos passivos nem sempre estão errados. Quando usado raramente e deliberadamente, A voz passiva serve um propósito importante. Quando você deseja minimizar a ação, erros serão cometidos em clientes serão perdidos. As coisas difíceis são aprendidas da maneira mais difícil por alguns, ou quando você deseja minimizar o ator. Dois grandes gerentes foram adicionados ao projeto sentimento todos. Quando o ator é desconhecido, a vítima foi abordada por trás e bateu na cabeça e roubada. Use dezenas apropriadas em uma verificação ortográfica por e-mail e observe letras dramáticas. Lembre-se, as diferenças culturais quando você escreve um e-mail como Wow é considerado uma expressão de emoção. Surpreensão por algo feliz na Ásia, enquanto que é usado como uma exclamação regular nos EUA Então, se você está escrevendo um mero para um asiático, não use wow para algo que não é necessariamente feliz, não tente declarar um declaração baseada em sua própria influência cultural, como trazer um ismo indiano para uma declaração soa estranho. Exemplo de um cão. O aço é sempre dobrado é de um ver indiano, mas não faz sentido para o público internacional. Pense em Inglês, enquanto coloca pensamentos de forma eficaz em palavras através da frota para erros, capitalize suas frases e use os ins de pontuação apropriados. Quando falamos, podemos pausar ou enfatizar certas palavras e frases. Use diferentes dunas ou linguagem corporal para ajudar as pessoas a entender o que estamos dizendo. Em nossa escrita, usamos pontuação para mostrar pausas e ênfase. As marcas de pontuação ajudam o leitor a entender o que queremos dizer. Por exemplo, a mesma afirmação pode ser lida e interpretada de forma diferente, com ou sem a pontuação certa ins, pernas sauditas para comer cães duros de chocolate e brócolis. Esta afirmação, sem qualquer pontuação, pode ser interpretada como Sally Pernas para comer cachorros-quentes e brócolis cobertos de chocolate, a mesma declaração com vírgulas Sally como cachorros-quentes de chocolate doce e Rock Lee. Isso significa que Sally realmente gosta dos três alimentos. Cachorros-quentes de chocolate e brócolis. Não use o idioma SMS em seu e-mail. Aproveite para garantir que você se orgulhe das mensagens que envia. Tenha cuidado com a escolha de palavras e frases. Digite nos outros como você gostaria que eles digitassem. Você se lembra de ser humano. Perdemos expressões faciais, gestos e desligamos a voz. Vá com calma com os pontos de exclamação. Não confie em pontos de exclamação muito pesado quando o que você realmente precisa fazer é voltar para suas palavras e tentar fazê-las transmitir com precisão. Não faça piadas ou use sarcasmo. Não hesite em se desculpar se você ofendeu erroneamente outra pessoa. Finalmente, não se esqueça. Se a sua refeição tem uma colher de ser mal interpretada e mal compreendida, certamente será. 14. Estrutura de e-mail: a estrutura. Esta é a disciplina fora, como você estava no corpo da mensagem, o conteúdo real que você espera que alguém leia. Falamos sobre o Do e Don fora do corpo da mensagem e do tom, mas a estrutura é tão importante quanto seu conteúdo. Mesmo que a mensagem seja importante. Uma estrutura ruim, e-mail ou e-mail mal formatado não chama atenção. Tenha estas poucas coisas em mente no que diz respeito à estrutura. Mantenha o comprimento do design em 80 caracteres ou menos. Mantenha-o em 60 caracteres ou menos. Se for provável que sua mensagem seja encaminhada, defina suas preferências de email para envolver automaticamente as mensagens de texto sem formatação de saída. Mantenha o tamanho do telefone entre 10 e 12. Melhor evitar alternativas ao tamanho padrão do formulário de e-mail. Isso inclui escolha estrangeira também. Não use tipos de telefone, como serif de música em quadrinhos. Use antigos tipos estrangeiros. Tipografia e e-mail são indiscutivelmente mais importantes do que outros elementos de design, já que o tipo é a única coisa que é consistentemente renderizada em todos os diferentes clientes de e-mail . A maioria dos clientes de e-mail bloqueia imagens dos remetentes da primeira vez por padrão, para que seus assinantes quase sempre vejam o conteúdo impresso fora do e-mail dela antes que qualquer outra coisa humana seja Saber em que plataforma seu destinatário está? Estas são suas melhores apostas para Forints tão arrependidos. Se você incluí-los em pilhas de telefone, maioria das pessoas verá sua mensagem corretamente. Uma vista. Ariel Black, o Homa Tribbey, ela m s e verdana Estas são suas melhores apostas para fundos da cidade. Coréia. Poderia seus dados New Georgia Dimes Times New Roman? Não tantas luas. Telefones espaciais com amplo suporte de plataforma cruzada. Estas são as suas melhores apostas. Coréia, Coréia. Neil nunca digita todas as maiúsculas. Isso significa que você está gritando que é governado. Nenhum dos dois. Escreva tudo em Lukis que pareça descuidado. Use a cor com cuidado. Basta olhar para este corpo de e-mail e pensar sobre a aparência dele. Parece profissional? Além disso, a mistura de cores e fontes cria inconsistência e retoque é necessário da mente para ler e interpretar. Você também precisa estar atento às pessoas daltônicas, pois elas podem não ver uma cor específica que você usou em seu e-mail. Evite formatos incomuns porque o para Mac me não olhar profissional, não traduzir entre sistemas. Você pode querer ficar bem com formatação extravagante, mas outros podem ver apenas preto liso ser muito difícil de ler e distrair o leitor da mensagem que você poderia fazer melhor com hiperlinks. Não basear o link como ele está no e-mail. O link pode ser longo para um exemplo. Uma maneira ruim de fazer isso seria assim. Confira isso. Mas uma maneira muito boa de fazer isso seria assim. Confira isso. Um branco Duminy gráficos, especialmente os de carregamento lento. A maioria das empresas e clientes de e-mail bloqueiam esses gráficos para otimizar o desempenho das subidas de e-mail. Estas são algumas das diretrizes a seguir que podem ajudá-lo a escrever e-mails melhores e fazê-los parecer profissionais. Você não vai dominar isso da noite para o dia. Isso requer prática constante e diligência no cumprimento das diretrizes. 15. Etiqueta de e-mail: Agora vamos falar sobre como gerenciar e-mails e algumas dívidas diversas, e o e-mail de Don não é nem privado nem seguro. Sinalize seus e-mails quando enviar informações confidenciais. Não envie nenhuma mensagem que você não gostaria que aparecesse na primeira página de um jornal . Esteja ciente de que as mensagens excluídas me residem no servidor por um longo tempo. Não é anónimo, mesmo que tenha configurado um endereço Web falso. e-mail contém informações invisíveis sobre o remetente e pode ser rastreado como se um pedestre aleatório pudesse entrar em uma caixa de correio física e interceptar envelopes. Um hacker curioso, um criminoso malicioso e seu departamento de I T provavelmente pode ler todas e qualquer mensagem de e-mail em seu trabalho ao redor. Não envie e-mail para a pessoa errada. Se você fizer isso por engano, reenvie para a pessoa certa, peça desculpas ao próprio destinatário a pedido para excluir a mensagem. Evite usar endereço de e-mail pessoal para fins oficiais e vice-versa. 16. Etiquette: respondendo aos outros. Responda somente se necessário e responda prontamente. Se você quiser parecer profissional e cortês, disponibilize-se para sua correspondência online. Mesmo que suas respostas se arrependam, estou muito ocupado para ajudá-lo. Agora, pelo menos, seu correspondente não estará esperando em vão pela sua resposta. Responda em tempo hábil. Mas tenha em mente que, às vezes, o e-mail é muito rápido. Alguém pode pedir-lhe uma imagem. Ele ajuda e você responde assim que você receber o e-mail. E depois de enviar a refeição, você percebe que há outra refeição em sua caixa de correio, que diz que seu colega já resolveu o problema. Urgência tem outros meios para. Para obter uma resolução, use responder todos judiciosamente. Manter threads de conversa usando resposta em vez de criar uma nova mensagem ao responder a threads que você não precisa cumprimentar toda vez. Use tribunais para indicar material específico de mensagens anteriores. Evite imprimir e-mails desnecessariamente ficar verde. Se você tiver a refeição em sua caixa de entrada, ela já está lá e não requer reprodução em papel. Excluir. Leia e-mails regularmente a partir da caixa de entrada para manter sua caixa de entrada mais limpa. Não que você precise excluir todas as refeições importantes, mas diferentes organizações podem ter um joule fora do tamanho da caixa de correio, e se você não excluir, você logo alcançará a diferença de tamanho. Você pode criar um backup fora da sua caixa de refeições caso precise recuperar todos os e-mails. Dessa forma, ajudará você a manter sua caixa de entrada limpa. Exclua e-mails desnecessários da pasta enviada, por exemplo, reunião aceita, solicitação de refeições, etc. A maioria das plantas de e-mail tem uma regra para excluir o perfume. Solicitações aceitas após a reunião ter ocorrido. Use exibições apropriadas para manter seu e-mail privado em situações de oferta aberta. Tenho várias contas de e-mail para diferentes finalidades. Se você tiver várias contas de e-mail, lembre-se de verificar todas elas. Isso pode não ser uma situação comum para todos, e pode acontecer somente se você estiver lidando com diferentes projetos, bases de clientes ou iniciativas. E há ideias específicas criadas para todos, além do seu próprio 17. Etiquette de: flamejante Ah chama refere-se a uma mensagem inflamatória ou insultante Enviado e-mail fio. Flaming é um termo virtual para ventilar ou enviar mensagens inflamatórias por e-mail. Evite flamejar porque tende a criar uma grande quantidade de conflito que sai do controle. O que você diz não pode ser retirado. Está em preto e branco. Antes de enviar um e-mail, pergunte a si mesmo, eu diria isso em uma reunião cara a cara? Não acertar Quando você está com raiva, acalme-se antes de responder a uma mensagem que o ofende. Uma vez que você envia a mensagem, ela se foi. Leia sua mensagem duas vezes antes de enviá-la. O tom de mídia do leitor é diferente. Não use sarcasmo. 18. Etiquette: em responder a uma chama. Compatize com a frustração de Sanders e diga que eles estão certos. Se isso é verdade, se você acha que tem razão, agradeça-lhes por chamar a atenção para o assunto. Explique o que levou ao problema em questão. Evite ficar atolado por detalhes e argumentos de mineração. Se você estiver ciente de que sua situação está em processo de resolução, informe ao leitor no início do e-mail Peço desculpas se necessário. Isso leva muito a sua relação com os seus colegas. 19. Etiquette: quando os e-mails não funcionam. Há momentos em que você precisa tirar sua discussão do mundo virtual e fazer uma chamada telefônica ou ter uma reunião cara a cara. Se as refeições estão indo e vindo, você não está indo a lugar nenhum. É melhor pegar o telefone e economizar algum tempo. Se as coisas se aquecerem, ocorre um monte de mal-entendidos. Ou quando você está entregando notícias muito delicadas, então a melhor maneira ainda é cara a cara. Em geral. Evite e e-mails nos seguintes casos. Ação disciplinar, resolução de conflitos. 20. Etiquette: fora de refeições do escritório você deve configurar fora de resposta automática do escritório. Quando estiver desligado, certifique-se de escrever o seu D de retorno ou o seu D de retomar o trabalho. É uma boa idéia escrever sobre seu backup e as coordenadas de quem pode ser contatado na ausência dela. Certifique-se de desligar a resposta automática fora do escritório quando retomar o trabalho. 21. Etiquette: O Senhor se lembra de uma mensagem no caso de você ter enviado uma mensagem por engano, e você não está orgulhoso do conteúdo ou você enviou para os destinatários errados. Não me lembro. Quando você se lembra, alguém pode já ter levado a mensagem. Hoje, maioria das pessoas tem vários dispositivos quando recebem e-mails, e é muito provável que quando você se lembra que ele é lido por alguém no caso de você ter entrado em uma situação em que você sente a necessidade off recall, a maioria das pessoas tem vários dispositivos quando recebem e-mails, e é muito provável que quando você se lembra que ele é lido por alguém no caso de você ter entrado em uma situação em que você sente a necessidade off recall, é melhor enviar outro e-mail admitindo nossos erros do que recuperar no e-mail. Não solicite a entrega e leia o recibo. Estes são bons com e-mails pessoais. Para e-mails oficiais, é um grande não, você não cria um ambiente de confiança. Se você fizer isso, não exclua ou modifique mensagens em um thread de mensagem. Isso é como ordenar fatos. Lembre-se, alguém pode ter a mesma refeição com conteúdo diferente, e isso pode fazer você se sentir envergonhado, e seus colegas podem começar a perder a confiança em você. Lembre-se, você é responsável pelo que escreve e é seu dono. Tratar os outros como você gostaria de tê-los tratá-lo estes impolíticos É vai ajudá-lo a ficar melhor em suas relações interpessoais de muitas maneiras, Eu disse anteriormente, Você não vai dominar isso durante a noite, mas a prática faz um Perfeito. Além disso, mantenha os aspectos culturais em mente enquanto segue um magnético. Às vezes, algumas diretrizes podem funcionar a favor ou contra você, dependendo da configuração cultural em que você está. É melhor ser um muito fora daqueles. Por último, mas não menos importante, escrever um e-mail é como escrever em um papel timbrado oficial e você representa sua organização.